第一篇：營銷中心2012年工作總1

營銷中心2012年工作總結

一、收入實現

營銷中心整個部門計劃收入2245萬，實際完成2698萬，完成率120.1%。

1、市場一部：計劃指標：1227萬，實際完成1558萬（不包括12月收入），完成127%。

2、市場二部：計劃指標：210萬元，實際完成272.5萬元（不包括12月收入），完成率129%。

3、網絡部： 計劃指標：109.5萬元，實際完成145.5元（不包括12月收入），完成率132.9%。

4、電話咨詢：計劃指標：448.9萬元，實際完成356.12萬元（不包括12月收入），完成率80%。

5、準分子咨詢：計劃完成：588萬，實際完成527萬（不包括12月收入），完成率90%。

二、客戶維護

1、電話回訪3516人次，滿意者3512人次，不滿意者4人次。滿意率達99%以上。

2、門診病人滿意度調查表發(fā)放2204份，整體滿意率達99%。

3、市場覆蓋及客戶拜訪：除沂源及高青市場以外，共有1800個自然村，本年度有效拜訪1200個自然村，拜訪覆蓋率達66%。客戶拜訪量16146人次。遠遠超過年初制定的客戶拜訪量。

4、查體活動：本年度查體351次，查體總人數21950人，通過查體持優(yōu)惠卡來院就診674人，查體直接收入117萬元。

5、前臺受理投訴意見13條（為門診、電話投訴）均已及時接待并及時反饋并協(xié)調處理處理。

三、市場營銷宣傳活動

1、寒假期間激光治療近視眼團體優(yōu)惠活動。活動期間單人優(yōu)惠30元，雙人每人優(yōu)惠500元，三人以上每人優(yōu)惠700元。

愛眼日活動：飛秒6.6折，個體化超薄優(yōu)惠660元。高考生持高考證免檢查費。

2、白內障手術淡季、重陽節(jié)期間，市醫(yī)保、聯網新農合白內障手術病人只交晶體費、限價等優(yōu)惠。未聯網農合病人優(yōu)惠800元/眼，桓臺農合優(yōu)惠1000元活動。

2、熱心大媽成功調節(jié)對象家中走訪活動。

3、準分子建立QQ群、博客加強網絡宣傳營銷。

4、積極應對準分子封刀**，把損失降到最低

5、接待淄博晚報小記者60名，ＣＣＴＶ少兒頻道淄博站小記者100余名來院采風活動，愛眼知識宣教，參觀醫(yī)院、免費檢查眼睛。

6、飛秒宣傳營銷，5月7日第一例飛秒成功手術。

7、熱心大媽五區(qū)三縣八場海選，配合現場宣傳活動。

8、張店凱瑞園小學約300學生接受愛眼知識健康講座，教師節(jié)凱瑞園小學老師免費健康查體60余人。

9、愛眼日晚報送診節(jié)活動，免費為約80名參與此次活動的患者實施診療，對適合白內障手術的3名患者免費手術。

10、白內障談話室啟用—邀請省白內障專家來院培訓：溝通技巧

11、成功營銷Q值引導個體化手術及微切口高端人工晶體推廣。

12、重陽節(jié)淄博市老年福利院百余名老人健康查體，晚報宣傳

13、成功為百歲白內障老人免費手術，日報、晚報、網站進行宣傳。

14、與晨報合作9場走進社區(qū)為居民查體及愛眼知識普及活動

四、外聯工作及合作醫(yī)院

1、周村、文昌湖區(qū)、淄川新農合成功聯網

2、與愛爾康公司協(xié)調成立白內障手術談話室 3、5月淄博盲校低視力康復訓練基地掛牌

4、淄博市民營醫(yī)院三十余位護理部主任來我院參觀指導工作

5、市殘聯授予“扶殘助殘’先進集體

6、周村合作醫(yī)院10月成功手術;金嶺鐵礦醫(yī)院合作洽談成功，12月6日開診。理工大學校醫(yī)院合作、萬杰醫(yī)學院教學醫(yī)院掛牌洽談中

7、高新區(qū)殘聯、衛(wèi)生局成功完成40例白內障扶貧手術

8、完成張店區(qū)、高新區(qū)白內障復明工程100例手術。6、8月參加市婦聯組織的救助貧困大學生活動（救助2名，8000元）９、張店區(qū)、高新區(qū)白內障定額管理協(xié)議簽訂

10、作為助殘聯系點，迎接衛(wèi)生城達標驗收工作。

11、市慈善100名白內障免費手術任務，已完成約1/3.五、外出學習培訓 1、1月參加省殘聯低視力康復培訓班 2、3月參加魯南眼科醫(yī)院飛秒激光學術會，上海瑞視眼科飛秒參觀學習。明水眼科醫(yī)院白內障談話室參觀。3、7月施爾明眼科醫(yī)院參觀學習—白內障談話技巧 4、8月參觀施爾明眼科醫(yī)院準分子談話技巧

5、導醫(yī)蓮池醫(yī)院參觀學習6、11月市場部主任、主管為其五天的拓展訓練

7、參加聚成公司組織—玩轉你的年會培訓。

六、網絡部工作 1、1月更新網站到位，2、4月一美網絡接管網站進行對接工作，3、6月網站改版，網絡部管理模式改變，績效考核發(fā)生相應改變。積極配合做好相關協(xié)調及監(jiān)督工作。

4、下半年網絡宣傳加大了人力和財力投入，不斷完善各種數據分析，為醫(yī)院決策提供依據。

5、網絡推廣的主要方向；

1）、站內推廣：文章更新主要以白內障、近視眼為主，其他文章持續(xù)更新；每日更新院內新聞與慈善公益。

2）、站外推廣：利用第三方信息網站、論壇、博客進行站外推廣，提高企業(yè)知名度。精確地區(qū)性：張店、桓臺等，達到地區(qū)全完復蓋化。3）、軟文推廣：文案每日兩篇的原創(chuàng)軟文撰寫，定期在手術室、住院部與患者溝通，了解客戶心里所想，以使能更好的撰寫文案。4）、活動推廣：用利“通過網絡預約免200元手術費”、“飛秒激光6.6折”優(yōu)惠活動進行推廣。

5）、推廣的主要方向：以近視眼、角膜塑形鏡、白內障為主，近視眼、角膜塑形鏡占文章的80%以上，白內障占20%。

6、網站建設；

1）、網站建設：新建網站www.tmdps.cn，站內設立“飛秒激光快速治療近視”、“專業(yè)超生乳化白內障”相關專題。2）、第三方網站建設：建立第三方網站平臺，每日更新站內相關內容。

3）、手機網站平臺開通：通過手機搜索直接可進入醫(yī)院門戶網站。4）、二維碼平臺建設：通過二維碼平臺可直接進入門戶網站。

七、醫(yī)院文化宣傳

1、三月出版第一期醫(yī)院簡報，本年度完成醫(yī)院簡報38期，院報6期，更換醫(yī)院文化墻6期。

2、設計印刷完成臺歷、賀年卡。

3、為員工過生日送蛋糕，策劃組織員工李寧、劉文的結婚典禮

4、“病人在我心中，服務在我手中”演講比賽。

5、復明工程上報信息10余條，醫(yī)院動態(tài)新聞上報民營醫(yī)院20余條.五、廣告投放：嚴格執(zhí)行年度計劃預算，控制在預算范圍內 年度預算內廣告執(zhí)行情況：

1、熱心大媽 40萬

2、淄博日報 28.5萬

3、魯中晨報 15.8萬

4、淄博晚報 8萬

5、廣播92.6 25.88萬

6、調頻100 13.74萬

7、電視 20萬 8、309國道立柱 9.3萬

9、網絡推廣 10.32萬

10、公交LED 7萬

11、市場活動物料 約6萬

12、墻體廣告 約12萬

13、臨淄公交站牌 3萬

14、齊魯石化報 2.56萬

15、樂齡生活報 1.8萬

16、淄川電視臺 1.03萬

合計204.93萬

截止到11月底廣告宣傳費用：計劃支出339.3萬，實際支出204.93萬。

七、存在問題

1、市場部人員綜合素質有待提高。雖然市場部業(yè)務人員的工作能力與工作態(tài)度都有了積極轉變，但與市場競爭對我們的要求還有很大的差距。由于市場部大部分人員以前并沒有從事過醫(yī)院營銷工作，甚至很多人員沒有營銷工作經驗，因而業(yè)務生疏，單打獨斗能力比較差，會出現畏難情緒。

2、市場營銷尚處于初級階段。2012年經過一年的市場開拓，雖然有了一定的市場擴張和知名度的提升，通過堅持不懈的拜訪和溝通，與很多渠道建立了良好的合作關系。但是由于市場部成立時間較短，與醫(yī)院發(fā)展目標仍然不匹配，與同類醫(yī)院成熟的市場操作有較大的差距，需要進一步探索，找出適合自己的市場營銷模式。

2、導醫(yī)團隊是一支年輕的隊伍，整體素質、服務理念有待進一步培訓和提高。

4、準分子咨詢師在營銷意識及交流溝通技巧上還需要加強培訓和學習，在院內營銷上發(fā)揮突出作用。更好的適應新的市場挑戰(zhàn)。

5、網絡部的管理模式還在探索中，團隊建設和培訓還有很多工作需要細化和進一步完善，充分發(fā)揮網絡營銷在醫(yī)院營銷中的作用。

6、在醫(yī)院文化建設方面，需要進一步開拓思路和轉變觀念，醫(yī)院簡報和院報更好的體現醫(yī)院文化，提升醫(yī)院的凝聚力和向心力。

營銷中心

2012年12月16日

營銷中心2013年工作思路

2012年即將過去，營銷中心在醫(yī)院領導的關心和大力支持下，在兄弟部門的鼎立配合下，較圓滿完成了本年度的工作任務。面對日益競爭的眼科醫(yī)療市場及2013年新的工作任務目標，2013年初步工作打算和思路如下：

1、市新農合定點醫(yī)院批文及博山、桓臺、高青、沂源新農合聯網工作。

2、分院運營：周村、金嶺鐵礦正常運營情況下，加速理工大校醫(yī)院合作、桓臺中醫(yī)院合作進度。

3、萬杰醫(yī)學院、淄博職業(yè)學院教學醫(yī)院掛牌協(xié)調工作。

4、熱心大媽品牌欄目，監(jiān)督熱心大媽欄目新增加康明元素及時到位，確保宣傳效果。利用大媽的欄目品牌做好醫(yī)院品牌宣傳

5、張店區(qū)、高新區(qū)白內障定額管理借助政府渠道做好區(qū)域的市場宣傳。

6、繼續(xù)做好樂齡生活報渠道開發(fā)：樂齡生活報現有義務發(fā)報員近400名，遍布淄博市各區(qū)縣的城區(qū)社區(qū)，這支隊伍的人員組成相關資料我們已經掌握，一是可以利用這個群體發(fā)放院報、階段性促銷活動DM單頁等宣傳資料，還可以通過義務發(fā)報員牽線搭橋聯系小區(qū)的查體活動。另外樂齡生活報也會定期走進社區(qū)、敬老院為老年人提供生活服務，我們利用這個平臺查體義診，會收到較好的效果。

7、做好市慈善100名免費手術，利用公益形象，達到提升醫(yī)院品牌和拓展市場目的。

8、與圣火公司的深度合作，做好相關協(xié)調及監(jiān)督工作。

9、準分子激光室：隨著現有準分子咨詢室骨干人員工作重心調整，下一步人員培訓是年初工作重點。

10、市場部績效管理有所調整，加大A卡比重，削弱區(qū)域，修改績效考核表，對市場人員做好溝通和培訓工作，做好歲末年初的工作銜接。

11、加大成本管理，成本管理樹立由下而上的觀念，縮小管理單元，以片區(qū)為管理單位，完善考核與監(jiān)督機制。

12、網絡部團隊建設，完善網絡部考核及管理模式

13、醫(yī)院簡報和院報從內容及形式上需要創(chuàng)新，結合醫(yī)院在每個時期的工作重點和宣傳重點及醫(yī)院營銷發(fā)揮平臺的宣傳作用。

營銷中心

2012年12月16日

第二篇：營銷中心工作職能

營銷中心工作職能

1、負責市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)。

2、制定并完成公司中長期營銷計劃，議訂符合市場實際和公司要求的銷售政策及營銷組合策略。

3、制定公司銷售計劃，并組織銷售任務的第二次任務分配。

4、制定公司新產品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產品(品牌)定位、定價、形象規(guī)劃，并指導實施、跟進、檢查與總結。

5、負責公司貨品的具體組織、儲備、配送及物流，及時組織調整貨源，確保營銷計劃的順利進行。

6、制定產品的促銷計劃，負責組織、策劃、執(zhí)行、考評及總結，提升產品銷量及市場覆蓋及占有率。

7、負責市場開拓，協(xié)調與客戶業(yè)務往來。

8、組織策劃公司大型展示招商會，協(xié)助客戶現場訂貨會。

9、根據市場反饋，及時組織公司內部召開各類營銷、產品開發(fā)及產銷協(xié)調等專題會議。

10、制訂公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品。

11、根據公司財務制度，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作。

12、負責與各部門溝通、協(xié)調工作，并對公司經營業(yè)績及品牌形象負責。

第三篇：營銷中心工作職責

營銷中心工作職責

1．進行市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)；

2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；

3． 制訂公司銷售計劃，承擔公司下達的銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配；

4． 制訂公司新產品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推導實施、落實、檢查與總結；

5． 制訂公司各品牌廣告及促銷計劃，并負責組織、策劃、執(zhí)行，以提升產品銷量和品牌知名度；

6． 負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運用，代表公司與客戶的聯系協(xié)調和銷售業(yè)務的往來；

7． 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；

8． 根據市場反饋，及時組織公司內部召開各類營銷、產品開發(fā)及產銷協(xié)調等專題會議；

9． 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；

10． 根據公司的財務制度，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負責；

11． 負責產品儲運管理，確保產品安全存放和運輸，確保帳物相符；

12． 負責建立健全營銷檔案管理體系；

13． 負責營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實施考核。……

第四篇：2016房地產營銷中心工作流程

營銷部業(yè)務流程

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銷售中心業(yè)務流程圖

公司違約 主要流程 接待看樓客戶 簽署內部認購登記書 申請額外優(yōu)惠 次要流程 客戶違約 簽署認購書 換房/更名/付款方式 支付 違約金 補 簽署買賣合同 救 退房 程 序 辦理房屋入住 退房 換房/更名 款催收 收取房款及稅費 簽署延遲簽約協(xié)議 房支付 違約金 撻定 產權辦理 主要流程 次要流程 違約處理流程

營銷部業(yè)務流程

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1、接待客戶流程圖

客戶 前來銷售現場參觀 銷售人員 向客戶介紹樓盤情況 客戶 了解、咨詢有關情況 銷售人員 做客戶來訪登記 銷售人員 跟蹤客戶購買意向

營銷部業(yè)務流程

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2、簽認購書流程圖

客戶 選定樓宇單元 銷售人員 核對銷控 銷售人員 按指引填寫認購書 客戶 在認購書上簽名 案場經理 審核認購書并確認 財務

1、收取認購樓宇之定金；

2、認購書蓋銷售專用章； 認購書歸檔

營銷部業(yè)務流程

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3、簽買賣合同流程

開發(fā)部 房管局領回空白預售合同/或自行制作 營銷助理 保管空白預售合同 置業(yè)顧問 簽領預售合同 律師事務所 按指引填寫預售合同及附加協(xié)議樣本 財務部 收首期房款并知會客戶依時簽預售合同及附加協(xié)議 置業(yè)顧問/客戶 填寫/客戶檢查后簽字 合同管理部 將已簽買賣合同送房管局鑒證 合同管理部 登記買賣合同業(yè)主購房資料并每月匯總 合同管理部

1、歸檔

2、交一本給客戶 營銷中心 復核認購書資料 財務部 了解簽約情況 營銷部業(yè)務流程

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4、交樓發(fā)信流程圖

物業(yè)公司/銷售中心

1、提出交樓時間、范圍

2、擬定交樓通知書、交樓收費表 營銷中心 提供交樓業(yè)主名單 法律顧問/總工室/銷售中心/物管公司/財務部 工程管理中心/運營中心

1、開交樓協(xié)調會決定交樓時間、范圍

2、會簽交樓通知書、交樓收費表 財務部 審核業(yè)主是否符合交樓條件 營銷中心 整理交樓信/電話通知業(yè)主名單 營銷中心 發(fā)信 營銷中心 電話通知業(yè)主 業(yè)主 前來收樓

營銷部業(yè)務流程

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5、換房流程圖

客戶 提出換房申請 置業(yè)顧問 協(xié)助客戶填寫換戶申請 核實后簽名 置業(yè)顧問 簽字給意見 未簽預售合同 已簽預售合同 案場經理 給意見 法務部/財務部 會簽意見 營銷副總 批復 營銷副總 批復 財務副總 批復 財務部 收取手續(xù)費 營銷中心 重簽認購書/買賣合同/ 其他相應法律文件 營銷中心 / 財務部

1、更新銷售數據

2、對申請進行登記

第五篇：營銷稽查中心工作標準(2011)

Q/GGG廣西電網公司貴港供電局

企業(yè)標準

Q/GGG-DJ-GZ01-08 Q/GGG-DJ-GZ16-08

營銷稽查中心工作標準匯編

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局 發(fā)布

目

錄

營銷稽查中心工作標準.........................................................3 營銷稽查中心主任工作標準.....................................................7 營銷稽查中心副主任工作標準..................................................11 營銷稽查中心綜合管理高級師工作標準...........................................15 營銷稽查中心用電稽查助理工程師工作標準.......................................19 營銷稽查中心計量稽核兼安全監(jiān)察中級師工作標準.................................24 營銷稽查中心業(yè)擴及電費稽核中級師工作標準.....................................28 營銷稽查中心綜合員工作標準..................................................33 營銷稽查中心用電檢查班工作標準..............................................37 營銷稽查中心用電檢查班班長工作標準...........................................41 營銷稽查中心用電檢查班副班長工作標準.........................................45 營銷稽查中心用電檢查班高級工工作標準.........................................49 營銷稽查中心用電檢查班中級工工作標準.........................................53 營銷稽查中心用電檢查班初級工工作標準。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。57

Q/GGG 廣西電網公司貴港供電局

企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ01-08

營銷稽查中心工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局營銷稽查中心的工作，特制訂《營銷稽查中心工作標準》。本標準由貴港供電局標準化委員會提出并歸口。本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準主要起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由貴港供電局營銷稽查中心負責解釋。本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心工作標準

范圍

1.1 本標準規(guī)定了本局營銷稽查中心的職責、工作內容要求與方法及檢查與考核。1.2 本標準適用于本局營銷稽查中心的工作。2 職責

2.1 執(zhí)行本局通用工作標準。2.2負責對內營銷稽查工作。2.3負責全局對外用電檢查工作。

2.4負責協(xié)助和指導城區(qū)、城郊、覃塘供電分局的用電檢查工作.2.5其他工作。3 工作內容要求與方法

3.1執(zhí)行本局各部門通用工作標準。3.2對內營銷稽查工作。

3.2.1貫徹執(zhí)行國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針、政策和本單位有關規(guī)章制度。3.2.2對本局抄表、核算、收費的工作方法、手段、程序以及工作質量進行稽查 3.2.3對本局業(yè)擴報裝、電能計量、電費賬務等管理環(huán)節(jié)的工作質量進行稽查。

3.2.4對本局執(zhí)行用電營業(yè)和電價電費方面各種法規(guī)、制度及電價政策的情況進行稽查。3.2.5對用電營業(yè)差錯事故所造成的經濟損失進行調查，并提出處理意見。

3.2.6對營銷工作人員因瀆職、失職、差錯所造成的重大經濟損失事故進行稽查并提出處理意見。

3.3對外用電檢查工作

3.3.1檢查貴港城區(qū)內用電戶執(zhí)行國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針政策、標準、規(guī)章制度情況。

3.3.2檢查城區(qū)內用戶電氣裝置工程設備施工質量情況。

3.3.3檢查城區(qū)用戶電氣裝置中電氣設備運行的安全狀況；對城區(qū)內并網電源、自備電源并網安全情況和受電端電能質量進行檢查。

3.3.4檢查城區(qū)用戶保安電源和非電源性質的保安措施及用戶的反事故措施。3.3.5對城區(qū)范圍內專變用戶電容補償裝置技術指導和協(xié)助維護。3.3.6對城區(qū)范圍內的違章用電和竊電行為進行檢查，并依法進行處理。3.15 完成局領導交辦的其他工作任務。4 檢查與考核 4.1 本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核。4.2 考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

Q/GGG廣西電網公司貴港供電局

企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ02-08 營銷稽查中心主任工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局營銷稽查中心主任崗位的工作，特制訂《 營銷稽查中心主任工作標準》。本標準起草單位： 營銷稽查中心 本標準主要起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由貴港供電局營銷稽查中心負責解釋。本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心主任工作標準 范圍

本標準規(guī)定了 營銷稽查中心主任崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于 營銷稽查中心主任崗位的工作。2 職責

2.1執(zhí)行本局中層及以上管理人員通用工作標準。

2.2貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和公司相關的電力法規(guī)、政策和規(guī)章制度及局制定的經營方針和各項規(guī)定。

2.3組織和協(xié)調專責人員和各班組完成對內營銷稽查及對外用電檢查工作，和完成局下發(fā)的各項經營指標。

2.4對電力營銷人員的瀆職、失職、差錯等造成重大經濟損失事故進行調查核實,并提出處理意見。

2.5組織安排營銷稽查人員參加業(yè)務技術培訓，對培訓過程進行監(jiān)督、評審、糾正偏差。2.6完成領導臨時交辦的其他任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業(yè)要求：大專及以上學歷，電力系統(tǒng)及其自動化、電力營銷或其它相近專業(yè)。

3.2專業(yè)技術資格或崗位技能要求：具有中級及以上專業(yè)技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷:從事用電管理工作5年以上，中層副職2年及以上。

3.4相關知識：熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關安全技術法規(guī)知識及有關電氣安裝工藝、驗收規(guī)范。3.5基本技能

3.5.1精通本隊各方面的技術、業(yè)務，有指導各專責、班組正確處理、解決有關用電檢查工作中業(yè)務、技術問題的能力。

3.5．2有組織本部門開展工作的能力，有協(xié)調上下級以及有關人員、有關部門共同開展工作的能力。

3.5.3有較強的文字寫作和口頭表達能力，能根據上級的要求和工作需要起草本專業(yè)的一般文件、報告和工作計劃、工作總結。

3.6接受教育或培訓：脫產繼續(xù)教育不少于7天/年。4 工作內容與方法

4.1執(zhí)行本局中層及以上管理人員通用工作標準。

4.2貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和公司相關的電力法規(guī)、政策和規(guī)章制度及局制定的經營方針和各項規(guī)定。

4.3組織本隊各專責和班組完成對內營銷稽查和對外用電檢查工作以及各項經營工作。4.3.1根據局經營經營指標的完成情況,指導有關人員對完成經營指標與實際經營水平相差較大的指標進行重點稽查。

4.3.2協(xié)調安排專業(yè)分工,以專業(yè)管理為基礎開展電力營銷稽查管理,督促各專責按時完成交辦的有關工作。

4.3.3組織專責人員對本單位電價執(zhí)行情況和電費管理工作進行稽查。4.3.4組織對本營業(yè)區(qū)內開展的反違章和反竊電工作情況進行稽查。

4.3.5組織對本單位業(yè)擴流程、工作質量、工作實效和供用電合同簽訂工作進行稽查。4.3.6監(jiān)督檢查本營業(yè)區(qū)內關口計量、貿易結算及考核的電能計量裝置的配備、修校、輪換和量值傳遞工作進行稽查。

4.3.7督促各專責完成月度各專業(yè)營銷稽查總結、報表，制定月度工作計劃，匯總審核后報分管領導審閱。

4.3.8監(jiān)督本單位業(yè)務報裝工作流程、質量、時效和優(yōu)質服務承諾的執(zhí)行情況。督促各專責定期完成上月度電力營銷稽查的分析總結。并提交書面報告。

4.4對電力營銷人員因瀆職、失職、差錯等所造成的重大經濟損失事故進行調查核實，并提出處理意見。

4.5組織營銷稽查人員參加業(yè)務技術培訓，對培訓過程進行監(jiān)督、評審、糾正偏差。4.6指導和監(jiān)督本部門、班組安全員的工作，完成領導臨時交辦的任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核 5.2考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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Q/GGG-DJ-GZ03-08 營銷稽查中心副主任工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局營銷稽查中心副主任崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心副主任工作標準》。本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準主要起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由貴港供電局營銷稽查中心負責解釋。本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心副主任工作標準

范圍

本標準規(guī)定了營銷稽查中心副主任崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于營銷稽查中心副主任崗位的工作。2 職責

2.1執(zhí)行本局中層及以上管理人員通用工作標準.2.2貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和公司相關的電力法規(guī)、政策和規(guī)章制度及局制定的經營方針和各項規(guī)定。

2.3負責把本隊工作內容分解到各崗位，組織和協(xié)調專責人員和各班組完成對內營銷稽查及對外用電檢查工作，和完成局下發(fā)的各項經營指標。

2.4對電力營銷人員的瀆職、失職、差錯等造成重大經濟損失事故進行調查核實,并提出處理意見。

2.5組織安排營銷稽查人員參加業(yè)務技術培訓，對培訓過程進行監(jiān)督、評審、糾正偏差。2.6對本隊車輛進行管理。

2.7協(xié)助主任對本隊人員的安全生產進行管理。2.8完成領導臨時交辦的其他任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業(yè)要求：大專及以上學歷，電力系統(tǒng)及其自動化、電力營銷或其它相近專業(yè)。

3.2專業(yè)技術資格或崗位技能要求：具有中級及以上專業(yè)技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷：從事用電管理工作4年以上，正或副班長2年及以上。

3.4相關知識：熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關安全技術法規(guī)知識及有關電氣安裝工藝、驗收規(guī)范。3.5基本技能

3.5.1精通本隊各方面的技術、業(yè)務，有指導各專責、班組正確處理、解決有關用電檢查工作中業(yè)務、技術問題的能力。

3.5.2有組織本部門開展工作的能力，有協(xié)調上下級以及有關人員、有關部門共同開展工作的能力。

3.5.3有較強的文字寫作和口頭表達能力，能根據上級的要求和工作需要起草本專業(yè)的一般文件、報告和工作計劃、工作總結。3.6接受教育或培訓：脫產繼續(xù)教育不少于7天/年。4 工作內容與方法

4.1執(zhí)行本局中層及以上管理人員通用工作標準。

4.2貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和上級部門相關的電力法規(guī)、政策和規(guī)章制度及局制定的經營方針和各項規(guī)定。

4.3組織本隊各專責和班組完成對內營銷稽查和對外用電檢查工作以及各項經營工作。4.3.1根據局經營指標的完成情況,指導有關人員對完成經營指標與實際經營水平相差較大的指標進行重點稽查。

4.3.2協(xié)調安排專業(yè)分工,以專業(yè)管理為基礎開展電力營銷稽查管理,督促各專責按時完成交辦的有關工作。組織對本營業(yè)區(qū)內開展的反違章和反竊電工作情況進行稽查。組織專責人員對本單位電價執(zhí)行情況和電費管理工作進行稽查。

4.3.3組織對本單位業(yè)擴流程、工作質量、工作實效和供用電合同簽訂工作進行稽查。4.3.4監(jiān)督檢查本營業(yè)區(qū)內關口計量、貿易結算及考核的電能計量裝置的配備、修校、輪換和量值傳遞工作進行稽查。

4.3.5督促各專責完成月度各專業(yè)營銷稽查總結、報表，制定月度工作計劃，匯總審核后報分管領導審閱。

4.3.6監(jiān)督本單位業(yè)務報裝工作流程、質量、時效和優(yōu)質服務承諾的執(zhí)行情況。督促各專責定期完成上月度電力營銷稽查的分析總結。并提交書面報告。

4.4對電力營銷人員因瀆職、失職、差錯等所造成的重大經濟損失事故進行調查核實，并提出處理意見。

4.5組織營銷稽查人員參加業(yè)務技術培訓，對培訓過程進行監(jiān)督、評審、糾正偏差。對本隊的車輛使用進行合理調配和安排，并按規(guī)定對本隊司機和車輛進行管理。

4.6指導和監(jiān)督本部門班組安全員的工作，定期進行安全學習，并定期不定期對本隊、各班組的安全生產工作進行檢查管理。4.7完成領導臨時交辦的其他任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核 5.2考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ05-08

營銷稽查中心

綜合管理高級師工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局 營銷稽查中心的工作，特制訂《 營銷稽查中心綜合管理高級師工作標準》。本標準起草單位： 營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2010年首次發(fā)布，本次為第二次修訂。

電力營銷稽查大隊綜合管理高級師工作標準 范圍

本標準規(guī)定了綜合管理高級師崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于綜合管理高級師崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執(zhí)行本局專責及以上人員通用職責。

2.2宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針、政策和本局有關規(guī)章制度。2.3負責對本局用電檢查綜合管理、優(yōu)質服務環(huán)節(jié)的工作質量進行稽查。

2.4負責對用電檢查人員因瀆職、失職、服務質量等營業(yè)差錯事故所造成的經濟損失以及用電檢查人員行業(yè)作風進行調查。

2.5負責對本局業(yè)擴報裝管理、計量安裝校驗、營業(yè)場服務、95598服務、搶修中心等環(huán)節(jié)的優(yōu)質服務進行稽查，提高服務質量。

2.6協(xié)助搞好班組規(guī)范化建設，分析電力稽查各種工作成果及要求的各種材料交大隊領導。2.7協(xié)助大隊抓好技術培訓工作。結合工作實際，提出提高內稽和外查科技含量的措施并積極落實已批復的措施。

2.8協(xié)助加強大隊安全管理，制定“兩措”計劃并組織實施。

2.9 參與對業(yè)擴報裝、計量安裝校驗、營業(yè)場、95598服務、搶修中心人員因瀆職、失職等工作差錯事故所造成的經濟損失進行調查。參與對客戶重大電氣事故的調查。2.10完成領導交辦的各項工作任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業(yè)要求：具有本科及以上文化程度，電力系統(tǒng)及其自動化、電力營銷或其它相關專業(yè)。

3.2專業(yè)技術資格或崗位技能要求：具有工程師及以上專業(yè)技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷:從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關安全技術法規(guī)知識及有關電氣安裝工藝、驗收規(guī)范。3.5基本技能

3.5.1能正確理解黨和國家的法規(guī)、政策及上級下達的文件、指令，結合本崗位的職責范圍對用電管理工作中出現的具體問題進行正確的分析和判斷。

3.5.2熟悉電力生產過程和供電系統(tǒng)、變電站電氣設備結線方式及用電管理方面的基本知識。熟悉用電檢查各方面的技術、業(yè)務。

3.5.3有獨立正確處理、解決有關用電檢查工作中業(yè)務、技術問題的能力。3.5.4 有一定的組織、協(xié)調能力。3.5.5有一定的語言、文字表達能力,能正確傳達上級指示，撰寫業(yè)務文件，起草與本崗位職責有關的業(yè)務、工作總結等文字材料。3.5.6掌握觸電急救法和人工呼吸法。3.6身體健康，能適應本崗位工作。

3.7接受教育或培訓：脫產繼續(xù)教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1執(zhí)行本局專責人員通用工作標準。

4.2認真執(zhí)行《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》以及國家有關工作方針、政策、供用電規(guī)章和技術規(guī)范。

4.3稽查優(yōu)質服務承諾的執(zhí)行情況。

4.4檢查業(yè)擴報裝管理、計量安裝校驗、營業(yè)場服務、95598服務、搶修中心部門班組執(zhí)行國家和主管上級頒發(fā)的有關法規(guī)、標準、制度的情況。檢查對群眾來信、來訪，95598熱線等投訴事件的處理和反饋意見；

4.5協(xié)助對全隊用電檢查方面的技術資料、圖紙、客戶用電檔案等進行管理。4.6協(xié)助隊領導核定和安排各班的工作計劃和工作任務。4.7協(xié)助隊領導組織好全隊檢查人員的技術和業(yè)務培訓工作。4.8完成有關用電檢查專業(yè)報表匯總統(tǒng)計工作。4.9指導各班有重點有目的地進行稽查。

4.10參與對業(yè)擴報裝、計量安裝校驗、營業(yè)場、95598服務、搶修中心人員因瀆職、失職等工作差錯事故所造成的經濟損失進行調查。

4.11根據需要及時填發(fā)《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況。4.13遵守制定的各項質量和職業(yè)健康安全生產管理制度，并落實到工作中。4.14完成本崗位的各項質量和職業(yè)健康安全指標。4.15完成領導臨時交辦的其他任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核。5.2考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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Q/GGG-DJ-GZ06-08

營銷稽查中心

用電稽查助理工程師工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局 營銷稽查中心用電稽查助理工程師崗位的工作，特制訂《 營銷稽查中心用電稽查助理工程師工作標準》。

本標準起草單位： 營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心用電稽查助理工程師工作標準 范圍

本標準規(guī)定了用電稽查助理工程師崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于用電稽查助理工程師崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執(zhí)行本局專責及以上人員通用職責。

2.2宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針、政策和本局有關規(guī)章制度。2.3負責對本局用電檢查管理環(huán)節(jié)的工作質量進行稽查。通過營銷MIS業(yè)務流程部分環(huán)節(jié)的控制和數據分析，掌握違章用電和竊電案件查處、客戶檔案變化等情況并開展稽查，優(yōu)化用電檢查工作流程，規(guī)范用電市場秩序。負責對用電大戶電量突變進行分析。

2.4負責對線損管理工作質量進行稽查。掌握分線、分壓、分臺區(qū)線損情況和變電站母線電量平衡情況并開展稽查，努力節(jié)能降損。

2.5負責對用電檢查人員因瀆職、失職等營業(yè)差錯事故所造成的經濟損失以及用電檢查人員行業(yè)作風、優(yōu)質服務投訴案件進行調查。

2.6負責對縣級供電企業(yè)相關的電力營銷稽查人員工作情況的檢查、考核和業(yè)務技能指導工作。

2.7根據需要及時填發(fā)《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況。按時報送電力營銷稽查報表。

2.8搞好班組規(guī)范化建設，完善各種記錄，文明辦公。每月匯總電力稽查、優(yōu)質服務稽查等各種工作成果及要求的各種材料交主任。

2.9負責營銷圖紙、規(guī)程工作，逐步實現微機化管理。協(xié)助中隊抓好技術培訓工作。結合工作實際，提出提高內稽和外查科技含量的措施并積極落實已批復的措施。2.10協(xié)助大隊抓好后勤管理工作。協(xié)助大隊抓好員工培訓工作。

2.11加強大隊安全管理，制定“兩措”計劃并組織實施，負責大隊安全員工作。協(xié)助員工技術培訓相關工作。

2.12完成領導交辦的各項工作任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業(yè)要求：具有中專及以上文化程度，電力系統(tǒng)及其自動化、電力營銷或其它相近專業(yè)。

3.2專業(yè)技術資格或崗位技能要求：具有助理師及以上專業(yè)技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。3.3工作經歷:從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關安全技術法規(guī)知識及有關電氣安裝工藝、驗收規(guī)范。3.5基本技能

3.5.1能正確理解黨和國家的法規(guī)、政策及上級下達的文件、指令，結合本崗位的職責范圍對用電管理工作中出現的具體問題作出正確的分析和判斷。

3.5.2熟悉電力生產過程和供電系統(tǒng)、變電站電氣設備結線方式及用電管理方面的基本知識。熟悉用電檢查各方面的技術、業(yè)務。

3.5.3有獨立正確處理、解決有關用電檢查工作中業(yè)務、技術問題的能力。3.5.4 有一定的組織、協(xié)調能力。

3.5.5有一定的語言、文字表達能力,能正確傳達上級指示，撰寫業(yè)務文件，起草與本崗位職責有關的業(yè)務、工作總結等文字材料。3.5.6掌握觸電急救法和人工呼吸法。3.6身體健康，能適應本崗位工作。

3.7接受教育或培訓：脫產繼續(xù)教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1執(zhí)行本局專責人員通用工作標準。

4.2認真執(zhí)行《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》以及國家有關工作方針、政策、供用電規(guī)章和技術規(guī)范。

4.3對全隊用電檢查方面的技術資料、圖紙、客戶用電檔案等進行管理。4.4協(xié)助隊領導組織好全隊檢查人員的技術和業(yè)務培訓工作。4.5組織10KV及以上客戶電氣圖紙的檢查和工程驗收。4.6參與對10KV及以上客戶用電事故的調查處理工作。

4.7直接參與制訂用電普查方案和查處重大違章用電、竊電工作。4.8協(xié)助隊領導核定和安排各班的工作計劃和工作作任務.4.9執(zhí)行供電營業(yè)服務對外承諾規(guī)定、城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準及班組對外工作承諾規(guī)定、保證在規(guī)定時限內處理好各項用電業(yè)務。

4.10按檢查工作程序進行檢查，根據領導安排按計劃完成管轄區(qū)內客戶周期性定檢工作以及其他各項專項檢查及違章用電、竊電的查處工作。

4.11對管區(qū)內客戶的用電安全進行管理，特別雙電源客戶和具有自備發(fā)電機的客戶的管理，配電室防小動物短路管理以及高壓客戶預防性試驗工作，并建檔立卡,保證管區(qū)內不發(fā)生責任性用電事故。

4.12負責客戶無功管理，指導客戶節(jié)約用電和合理地投切無功補償設備，提高功率因數，改善電壓質量，做到安全、合理、經濟地用電。4.13完成有關用電檢查專業(yè)報表匯總統(tǒng)計工作。

4.14進行電量統(tǒng)計及分析，指導各班有重點有目的地進行稽查。4.15對防竊電裝置進行管理,推廣反竊電新技術。

4.16遵守制定的各項質量和職業(yè)健康安全生產管理制度，并落實到工作中。4.17完成本崗位的各項質量和職業(yè)健康安全指標。4.18完成領導臨時交辦的其他任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核。5.2考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ08-08

營銷稽查中心

計量稽核兼安全監(jiān)察中級師工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局營銷稽查中心計量稽核兼安全監(jiān)察中級師崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心計量稽核兼安全監(jiān)察中級師工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心計量稽核兼安全監(jiān)察中級師工作標準

范圍

本標準規(guī)定了計量稽核兼安全監(jiān)察中級師崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于計量稽核兼安全監(jiān)察中級師崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執(zhí)行本局專責人員通用職責。

2.2宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針、政策和本局有關規(guī)章制度。2.3負責對本局電能計量管理環(huán)節(jié)的工作質量進行稽查。通過營銷MIS業(yè)務流程部分環(huán)節(jié)的控制，掌握計量配置、進網計量設備質量、預付費表及防竊電箱安裝、計量差錯或誤差、定期輪換、計量校驗、客戶檔案變化等情況并開展稽查，優(yōu)化電能計量工作流程，提高電能計量工作質量。負責把因計量故障而補電量的用戶列表匯總每月給各班（含戶號、戶名、地址、故障表編、所補電量等）。

2.4協(xié)助進行線損管理工作質量稽查和本局經營指標分析工作。

2.5負責對計量工作人員因瀆職、失職等計量差錯事故所造成的經濟損失進行調查。2.6負責對縣級供電企業(yè)電力營銷稽查人員工作情況的檢查、考核和業(yè)務技能指導工作。2.7根據需要及時填發(fā)《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況，按時報送營銷稽查報表。2.8完成領導交辦的其他各項工作任務。3崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業(yè)要求：具有大專及以上文化程度，電力系統(tǒng)及其自動化、電力營銷或其它相近專業(yè)。

3.2專業(yè)技術資格或崗位技能要求：具有中級及以上專業(yè)技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷:從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關安全技術法規(guī)知識及有關電氣安裝工藝、驗收規(guī)范。3.5基本技能

3.5.1能正確理解黨和國家的法規(guī)、政策及上級下達的文件、指令，結合本崗位的職責范圍對用電管理工作中出現的具體問題作出正確的分析和判斷。

3.5.2熟悉電力生產過程和供電系統(tǒng)、變電站電氣設備結線方式及用電管理方面的基本知識。熟悉用電檢查各方面的技術、業(yè)務。3.5.3有獨立正確處理、解決有關用電檢查工作中業(yè)務、技術問題的能力。3.5.4 有一定的組織、協(xié)調能力。

3.5.5有一定的語言、文字表達能力,能正確傳達上級指示，撰寫業(yè)務文件，起草與本崗位職責有關的業(yè)務、工作總結等文字材料。3.5.6掌握觸電急救法和人工呼吸法。3.6身體健康，能適應本崗位工作。

3.7接受教育或培訓：脫產繼續(xù)教育不少于5天/年。4工作內容與方法

4.1執(zhí)行本局專責及以上管理人員通用工作標準。

4.2徹國家、行業(yè)和公司相關的電力法規(guī)、政策和規(guī)章制度及局制定的經營方針和各項規(guī)定； 4.3對本單位電能計量技術規(guī)范、管理制度執(zhí)行情況進行稽查；

4.4對本單位電能計量裝置和計量標準設備的檢定（輪換、現場校驗）、修校、量值傳遞等計劃的執(zhí)行情況和工作質量進行稽查；

4.5協(xié)助電費回收工作，為避免電量流失，對營銷MIS系統(tǒng)中經過“計量備表”環(huán)節(jié)后的工作證按《計量裝置的配備及回庫的管理規(guī)定》進行稽查考核；

4.6根據上級公司對DL488-2000管理規(guī)程的要求，對新購電能計量裝置及設備的廠家、型號、數量、價格、購置資金的預算和落實情況進行稽查核準后轉報物資部門進行統(tǒng)一采購； 4.7根據上級公司對DL488-2000管理規(guī)程的要求，對報廢的電能計量設備裝置的型號、數量、使用年限等進行稽查，并上報備案；

4.8對本營業(yè)區(qū)內關口計量、貿易結算及考核的電能計量裝置配置進行稽查，核準防竊電裝置、計量改造數量、安裝預付費計量裝置數量。

4.9檢查電壓互感器二次壓降測試、改造情況及存在問題；

4.10參與本單位電能計量裝置重大差錯、故障、重大竊電案件的調查和處理，并對客戶退補電量的計算結果進行稽查；對需補收電量的，補收電量恰當與否，以《計量故障確認單》進行備案；

4.11檢查標準計量裝置按周期檢定情況；

4.12檢查電能計量裝置原始數據的錄入，歸檔和保存情況，對原始數據和電腦數據是否相符合情況進行稽查核準；

4.13檢查匯報計量工作人員違反勞動紀律、失職、瀆職行為的其他情況。4.14完成領導臨時交辦的其他任務。5檢查與考核

5.1本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核。5.2考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

Q/GGG廣西電網公司貴港供電局

企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ09-08

營銷稽查中心

業(yè)擴及電費稽核中級師工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局營銷稽查中心業(yè)擴及電費稽核中級師崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心業(yè)擴及電費稽核中級師工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。營銷稽查中心業(yè)擴及電費稽核中級師工作標準

范圍

本標準規(guī)定了業(yè)擴及電費稽核中級師崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于業(yè)擴及電費稽核中級師崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執(zhí)行本局專責及以上人員通用職責。

2.2宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針、政策和本局有關規(guī)章制度。2.3負責對本局業(yè)擴報裝管理環(huán)節(jié)的工作質量進行稽查。通過營銷MIS業(yè)務流程部分環(huán)節(jié)的控制，掌握業(yè)擴報裝計量配置、進網設備質量和客戶檔案變化等情況并開展稽查，優(yōu)化業(yè)擴報裝工作流程，提高業(yè)擴報裝工作質量。負責對新裝或變更CT用戶受電后對MIS檔案復核，定期檢查有關客戶報裝檔案資料和信息是否真實正確。

2.4協(xié)助收集用戶用電負荷增長信息和用電市場信息。參與客戶受（送）電裝置工程電氣圖紙和有關資料的審查和工程驗收。2.5參與對客戶重大電氣事故的調查。

2.6負責對業(yè)擴報裝人員因瀆職、失職等工作差錯事故所造成的經濟損失進行調查。檢查對群眾來信，來訪，等投訴事件的處理及反饋意見。

2.7負責對縣級供電企業(yè)相關的電力營銷稽查人員工作情況的檢查、考核和業(yè)務技能指導工作。

2.8根據需要及時填發(fā)《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況。按時報送電力營銷稽查報表。協(xié)助員工技術培訓相關工作。2.9完成領導交辦的其他各項工作任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業(yè)要求：具有中專及以上文化程度，電力系統(tǒng)及其自動化、電力營銷或其它相近專業(yè)。

3.2專業(yè)技術資格或崗位技能要求：具有助理師及以上專業(yè)技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷:從事用電管理工作2年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關安全技術法規(guī)知識及有關電氣安裝工藝、驗收規(guī)范。3.5基本技能

3.5.1能正確理解黨和國家的法規(guī)、政策及上級下達的文件、指令，結合本崗位的職責范圍對用電管理工作中出現的具體問題作出正確的分析和判斷。3.5.2熟悉電力生產過程和供電系統(tǒng)、變電站電氣設備結線方式及用電管理方面的基本知識。熟悉用電檢查各方面的技術、業(yè)務。

3.5.3有獨立正確處理、解決有關用電檢查工作中業(yè)務、技術問題的能力。3.5.4 有一定的組織、協(xié)調能力。

3.5.5有一定的語言、文字表達能力,能正確傳達上級指示，撰寫業(yè)務文件，起草與本崗位職責有關的業(yè)務、工作總結等文字材料。3.5.6掌握觸電急救法和人工呼吸法。3.6身體健康，能適應本崗位工作。

3.7接受教育或培訓：脫產繼續(xù)教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1執(zhí)行本局專責人員通用工作標準。

4.2徹國家、行業(yè)和公司相關的電力法規(guī)、政策和規(guī)章制度及局制定的經營方針和各項規(guī)定； 4.3檢查業(yè)擴報裝部門執(zhí)行國家和主管上級頒發(fā)的有關法規(guī)、標準、制度的情況；

4.4參與營銷MIS系統(tǒng)有關管理，對業(yè)擴報裝流程進行全程跟蹤檢查，確保業(yè)擴報裝行為的規(guī)范。

4.5檢查業(yè)擴報裝部門對客戶報裝負荷及供電條件是否按原則確定供電方案； 4.6檢查業(yè)擴報裝部門對客戶用電申請的現場勘察，結合電網規(guī)劃制訂供電方案； 4.7檢查業(yè)擴報裝部門是否按規(guī)定對客戶受電工程進行施工中間檢查、竣工檢驗和復檢； 4.8對增容、新裝的專變客戶，其計量裝置是否符合規(guī)程規(guī)定安裝，執(zhí)行電價與實際用電性質有否不符進行稽查；

4.9檢查業(yè)務、營業(yè)柜臺人員違反勞動紀律、失職、瀆職行為的其他情況。4.10稽查業(yè)擴報裝的各種報表及有關資料的分析、統(tǒng)計、歸納和上報工作；

4.11稽查業(yè)擴報裝部門業(yè)擴業(yè)務的建檔立卡是否符合規(guī)范要求，工單流轉是否及時，對工程質量、服務態(tài)度、質量進行稽查。

4.12定期檢查有關客戶報裝檔案資料和信息；

4.13對業(yè)擴報裝人員因瀆職、失職等工作差錯事故所造成的經濟損失進行調查。檢查對群眾來信、來訪等投訴事件的處理和反饋意見；

4.14稽查業(yè)擴的有關部門在用電報裝、圖紙審查和驗收送電工作中對規(guī)定的執(zhí)行情況； 4.15稽查城網改造和一戶一表改造工作。

4.16對縣級供電企業(yè)相關的電力營銷稽查人員工作情況的檢查、考核和業(yè)務技能進行指導。4.17根據需要及時填發(fā)《電力稽查工作通知單》并跟蹤其承辦情況。按時報送電力營銷稽查報表。協(xié)助員工技術培訓相關工作。4.18完成領導臨時交辦的其他任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核。5.2考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ10-08 營銷稽查中心綜合員工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本營銷稽查中心綜合員崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心綜合員工作標準》。本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心綜合員工作標準

范圍

本標準規(guī)定了營銷稽查中心綜合員崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于營銷稽查中心綜合員崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1在大隊領導直接領導下，負責本大隊的行政事務管理、相關統(tǒng)計及文件、資料、報刊、信件發(fā)放登記工作。宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針、政策和本局有關規(guī)章制度。

2.2負責接待來訪客戶，處理與客戶有關事務。2.3負責處理隊各項內務工作。2.4負責大隊有關資料的歸檔管理。2.5完成領導臨時交辦的其他任務。3 崗位人員資格要求

3.1文化程度：具有中技及以上文化程度。3.2從事電力系統(tǒng)工作2年以上。

3.3掌握一般的行政文書及部分專業(yè)數據統(tǒng)計方法等專門知識。3.4熟悉基本電腦操作技術。

3.5有一定的語言、文字表達能力，能撰寫業(yè)務文件和工作總結。3.6身體健康，能適應本崗位工作。4 工作內容與方法

4.1執(zhí)行本局綜合員通用工作標準。

4.2負責本大隊辦公用品、資料、信件、電報、報刊的發(fā)放、登記工作。4.3負責發(fā)文登記、傳送、打印、簽發(fā)、傳閱、歸檔并管理等工作。4.4負責領取本中心的勞保福利及其它物品，并做好發(fā)放登記工作。

4.5按局要求進行考勤考核匯總統(tǒng)計及工資、獎金發(fā)放登記，做到帳目清楚，手續(xù)完善。4.6知道本崗位存在的危險源，并掌握有效的控制措施。4.7參加質量和職業(yè)健康安全培訓。

4.8文明禮貌接待來訪客戶,并記錄客戶要求、投訴、舉報，進行分類歸檔，并按區(qū)域、性質、類別交由各班或相關部門進行處理。4.9完成領導臨時交辦的任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核 5.2考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ11-08 營銷稽查中心用電檢查班工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局營銷稽查中心的工作，特制訂《營銷稽查中心用電檢查班工作標準》。本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心用電檢查班工作標準

范圍

1.1 本標準規(guī)定了本局營銷稽查中心用電檢查班的職責、工作內容要求與方法及檢查與考核。1.2 本標準適用于本局營銷稽查中心用電檢查班的工作。2 職責

2.1 執(zhí)行本局班組通用工作標準。2.2負責對內營銷稽查工作。2.3負責全局對外用電檢查工作。

2.4嚴格執(zhí)行部門或月度工作計劃，按時完成專項工作任務。2.5其他工作。3 工作內容要求與方法

3.1執(zhí)行本局班組通用工作標準。3.2對內營銷稽查工作。

3.2.1貫徹執(zhí)行國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針、政策和本單位有關規(guī)章制度。3.2.2對本局抄表、核算、收費的工作方法、手段、程序以及工作質量進行稽查 3.2.3對本局執(zhí)行用電營業(yè)和電價電費方面各種法規(guī)、制度及電價政策的情況進行稽查。3.2.4對用電營業(yè)差錯事故所造成的經濟損失進行調查，并提出處理意見。3.3對外用電檢查工作

3.3.1檢查用戶執(zhí)行國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針政策、標準、規(guī)章制度情況。3.3.2檢查用戶電氣裝置工程設備施工質量情況。

3.3.3檢查用戶電氣裝置中電氣設備運行的安全狀況；對用戶并網電源、自備電源并網安全情況和受電端電能質量進行檢查。

3.3.4檢查用戶保安電源和非電源性質的保安措施及用戶的反事故措施。3.3.5對專變用戶電容補償裝置技術指導和協(xié)助維護。

3.3.6檢查用戶進網作業(yè)電工資格、進網作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施。3.3.7檢查用戶執(zhí)行計劃用電、節(jié)約用電情況。

3.3.8檢查用電量計量裝置、電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調度通訊等安全運行狀況。

3.3.9檢查供用電合同及有關協(xié)議履行情況。3.3.10參與客戶用電事故的調查處理工作。

3.3.11對違章用電和竊電行為進行檢查，并依法提出處理意見。3.3.12執(zhí)行《用電檢查工作單》工作任務并及時反饋檢查結果。

3.3.13按時、按質完成專項工作任務。3.3.14完成隊領導臨時交辦的其他工作任務。4 檢查與考核

4.1 本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核。4.2 考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ12-08

營銷稽查中心

用電檢查班班長工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局營銷稽查中心用電檢查班班長崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心用電檢查班班長工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心用電檢查班班長工作標準

范圍

本標準規(guī)定了用電檢查班長崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于用電檢查班班長崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執(zhí)行本局班長及以上管理人員通用職責。

2.2組織班組人員認真執(zhí)行《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》以及上級有關工作方針、政策、供用電規(guī)章制度和技術法規(guī)。

2.3負責組織安排全班人員按照《用電檢查管理辦法》規(guī)定，對管轄區(qū)內的高壓、低壓客戶的用電檢查。

2.4遵守制定的各項質量和職業(yè)健康安全生產管理制度，并落實到工作中。2.5完成本崗位的各項質量和職業(yè)健康安全指標。2.6完成領導交辦的其他任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業(yè)要求：具有中技及以上學歷, 電力系統(tǒng)及其自動化、電力營銷或其它相近專業(yè)。

3.2專業(yè)技術資格要求：具有高級工及以上專業(yè)技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷：從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關安全技術法規(guī)知識及有關電氣安裝工藝、驗收規(guī)范。3.5基本技能: 3.5.1精通本班各方面的技術、業(yè)務，有指導班組成員正確處理、解決有關用電檢查工作中業(yè)務、技術問題的能力。

3.5.2有較強的組織、協(xié)調工作能力, 善于調動班組成員的積極性。

3.5.3有一定的文字寫作和口頭表達能力，能根據上級的要求和工作需要起草本專業(yè)的一般文件、報告和工作計劃、工作總結。3.5.4掌握觸電急救法和人工呼吸法。

3.6接受教育或培訓：脫產繼續(xù)教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1執(zhí)行本局班長及以上管理人員通用工作標準。

4.2 合理調配班組人力、物力，做好本班年、月、周、日工作計劃，并提出確保完成計劃的

措施和辦法，保質保量地完成各項任務，并對月、年工作情況進行總結。

4.3組織班組人員認真執(zhí)行《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》以及上級有關工作方針、政策、供用電規(guī)章制度和技術法規(guī)。做到按法律程序進行檢查，依法處理各種問題和案件。4.4負責組織安排全班人員按照《用電檢查管理辦法》規(guī)定和工作計劃，完成管轄區(qū)內的高壓、低壓客戶的用電檢查工作。

4.5結合實際情況，并根據有關規(guī)程、條例要求，編制客戶巡檢計劃，并考核實施情況，及時向隊領導匯報。

4.6組織收集和積累有關用電資料，建立健全客戶的用電檔案。4.7負責組織用電事故的調查分析及理賠工作，做到客戶滿意。4.8督促客戶電氣設備缺陷整改，確保安全供用電。

4.9組織班組人員進行安全學習、政治學習、業(yè)務培訓、QC活動，搞好安全文明生產，做到全班無安全責任事故發(fā)生，提高全班人員政治素質和業(yè)務技術素質，提高服務質量和工作效率。平常工作做到年、月有計劃和年、月、周有總結。

4.10組織健全班組設備臺帳，做好儀器、儀表、安全工具的保養(yǎng)、保管工作，做到設備臺帳清楚、儀器儀表隨時可用。

4.11負責對班組人員進行職業(yè)道德教育，關心班組成員生活，搞好班組建設，組織班員共同搞好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生。

4.12負責組織本班職工積極開展創(chuàng)建文明班組活動，爭創(chuàng)文明班組。4.13依托營銷MIS系統(tǒng)，組織班組成員處理日常營業(yè)相關工作。4.14按計劃進行大宗用戶巡檢、營業(yè)普查。

4.15對具體的事件、個案進行監(jiān)控，要求班組成員按計劃、有分析、有目的進行檢查，督促班組成員誰檢查誰負責并跟蹤到底，并及時反饋處理情況。4.16對班組日常管理工作按照人員、工作的匹配，各負其責。4.17知道本班組存在的危險源，并掌握有效的控制措施。4.18參加質量和職業(yè)健康安全培訓。

4.19負責組織班組成員完成領導交給的臨時工作任務。5 檢查與考核

5.1本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核 5.2考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ13-08

營銷稽查中心

用電檢查班副班長工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本局營銷稽查中心用電檢查班副班長崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心用電檢查班副班長工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。

營銷稽查中心用電檢查班副班長工作標準

范圍

本標準規(guī)定了用電檢查班副班長崗位職責以及本崗人員資格要求、工作內容、檢查與考核。

本標準適用于用電檢查班副班長崗位的工作，是檢查與考核本崗位人員工作的依據。2 職責

2.1執(zhí)行本局副班長及以上管理人員通用職責。

2.2協(xié)助班長組織班組人員認真執(zhí)行《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》以及上級有關工作方針、政策、供用電規(guī)章制度和技術法規(guī)。

2.3負責組織安排全班人員按照《用電檢查管理辦法》規(guī)定，對管轄區(qū)內的高壓、低壓客戶的用電檢查。

2.4遵守制定的各項質量和職業(yè)健康安全生產管理制度，并落實到工作中。2.5完成本崗位的各項質量和職業(yè)健康安全指標。2.6完成領導交辦的其他任務。3 崗位任職條件

3.1學歷層次及所學專業(yè)要求：具有中技及以上學歷, 電力系統(tǒng)及其自動化、電力營銷或其它相近專業(yè)。

3.2專業(yè)技術資格要求：具有高級工及以上專業(yè)技術職務資格，并取得二級用電檢查證及以上資格證。

3.3工作經歷：從事用電管理工作3年以上。

3.4相關知識：熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關安全技術法規(guī)知識及有關電氣安裝工藝、驗收規(guī)范。3.5基本技能: 3.5.1精通本班各方面的技術、業(yè)務，有指導班組成員正確處理、解決有關用電檢查工作中業(yè)務、技術問題的能力。

3.5.2有較強的組織、協(xié)調工作能力, 善于調動班組成員的積極性。

3.5.3有一定的文字寫作和口頭表達能力，能根據上級的要求和工作需要起草本專業(yè)的一般文件、報告和工作計劃、工作總結。3.5.4掌握觸電急救法和人工呼吸法。

3.6接受教育或培訓：脫產繼續(xù)教育不少于5天/年。4 工作內容與方法

4.1 執(zhí)行本局副班長及以上管理人員通用工作標準。

4.2 合理調配班組人力、物力，做好本班年、月、周、日工作計劃，并提出確保完成計劃的措施和辦法，保質保量地完成各項任務，并對月、年工作情況進行總結。

4.3 組織班組人員認真執(zhí)行《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》以及上級有關工作方針、政策、供用電規(guī)章制度和技術法規(guī)。做到按法律程序進行檢查，依法處理各種問題和案件。4.4 負責組織安排全班人員按照《用電檢查管理辦法》規(guī)定和工作計劃，完成管轄區(qū)內的高壓、低壓客戶的用電檢查工作。

4.5 結合實際情況，并根據有關規(guī)程、條例要求，編制客戶巡檢計劃，并考核實施情況，及時向隊領導匯報。

4.6 組織收集和積累有關用電資料，建立健全客戶的用電檔案。4.7 負責組織用電事故的調查分析及理賠工作，做到客戶滿意。4.8 督促客戶電氣設備缺陷整改，確保安全供用電。

4.9 組織班組人員進行安全學習、政治學習、業(yè)務培訓、QC活動，搞好安全文明生產，做到全班無安全責任事故發(fā)生，提高全班人員政治素質和業(yè)務技術素質，提高服務質量和工作效率。

4.10 組織健全班組設備臺帳，做好儀器、儀表、安全工具的保養(yǎng)、保管工作，做到設備臺帳清楚、儀器儀表隨時可用。

4.11負責對班組人員進行職業(yè)道德教育，關心班組成員生活，搞好班組建設，組織班員共同搞好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生。

4.12 負責組織本班職工積極開展創(chuàng)建文明班組活動，爭創(chuàng)文明班組。4.13平常工作做到年、月有計劃和年、月、周有總結。4.14 依托營銷MIS系統(tǒng)，組織班組成員處理日常營業(yè)相關工作。4.15 按計劃進行大宗用戶巡檢、營業(yè)普查。

4.16 對具體的事件、個案進行監(jiān)控，要求班組成員按計劃、有分析、有目的進行檢查，督促班組成員誰檢查誰負責，誰跟蹤到底，并及時反饋處理情況。4.17 對班組日常管理工作按照人員、工作的匹配，各負其責。4.18 知道本班組存在的危險源，并掌握有效的控制措施。4.19 參加質量和職業(yè)健康安全培訓。

4.20 負責組織班組成員完成領導交給的臨時工作任務。5 檢查與考核

5.1 本標準的執(zhí)行情況按有關規(guī)定進行檢查與考核 5.2 考核的內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容與要求。

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企 業(yè) 標 準

Q/GGG-DJ-GZ14-08

營銷稽查中心

用電檢查班高級工工作標準

2011-08-20發(fā)布 2011-09-01 實施

貴港供電局

發(fā)布

前 言

為規(guī)范本營銷稽查中心用電檢查班高級工崗位的工作，特制訂《營銷稽查中心用電檢查班高級工工作標準》。

本標準起草單位：營銷稽查中心 本標準起草人：蘇子用、莫國延 本標準審核人：梁金佑 本標準批準人：潘百興

本標準由營銷稽查中心負責解釋。

本標準2004年首次發(fā)布，本次為第四次修訂。