第一篇：公務員在信訪辦基層實習鍛煉工作實習小結

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行

——在信訪辦基層實習鍛煉工作小結

作為2009年的一名新錄用公務員，按照區公務員局的統一安排，我在區信訪辦進行基層實習鍛煉。一年來，在區信訪辦領導的關心下，在帶教老師的指導下，在各位同事的幫助下，我順利完成了實習任務。概括一年來基層實習鍛煉的情況，可總結為：“學習兩方面能力，收獲三方面認識，激發四方面思考”。

一、基層實習鍛煉的基本情況

在基層實習期間，我主要在區信訪辦接訪科進行學習鍛煉。信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁與紐帶，信訪辦接訪科則是化解各種矛盾，做好群眾工作，維護黨和政府形象的重要渠道。在帶教老師的指導下，我進一步認清了國家信訪工作的重要性，逐步了解了信訪工作的具體流程，熟悉了信訪工作的制度架構，學習了信訪工作相關法律法規。具體來說，實習中主要學習兩方面能力：

1、學習與群眾打交道的能力。主要是通過參與信訪接待工作完成的：一是服務“下訪”，實習過程中，我有幸參與每周四的區領導下訪接待日活動，并做好區領導及上訪群眾的相關服務工作；二是學習“來訪”，不定期跟隨帶教老師及同事接待來訪群眾，學習處理各種群眾訴求的技巧與方法；三是鍛煉“電訪”，學習電話接訪工作，并鍛煉自己按流程處理相關事項。

2、學習信息處理及辦文的能力。一方面，按照國家信訪局

信息報送有關要求，將每日信訪接待情況進行匯總與上報，做到信息全面、客觀、及時。另一方面，按照市信訪工作布置及檔案管理要求，將全年100多位重信重訪人員資料及處理情況進行整理與歸檔，做到條理、清晰。此外，還承擔區聯席辦有關工作，按照有關流程，處理市聯席辦來文，及時交區領導及辦領導傳閱。

二、基層實習鍛煉的主要收獲

在區信訪辦基層實習鍛煉的這段時間，我深入了解了當前的信訪形勢，深刻感受了社會發展轉型時期背景下的社情民意，親身感受了信訪干部工作的盡職和辛勞。通過這段寶貴的經歷，我開闊了工作思路，提高了分析復雜問題的能力，領略了群眾工作的方法藝術。具體來說，實習中主要收獲三個方面的認識：

1、對新形式下信訪工作的重要性和艱巨性有了進一步認識。說實話，原來我對信訪形勢和信訪工作的認識比較膚淺和抽象，以為上訪者都是苦大仇深或者是冤假錯案或者是行為偏激的人群，跟自己比較遙遠。我清晰地記得，2009年9月17日，星期四——是每周四的區領導下訪接待的日子，也是我到信訪辦實習報到的第二天。盡管早上大雨磅礴一直下個不停，當我走進接待大廳看到滿屋子的上訪群眾時，當時我一下震驚了，一方面是震驚于下雨天的大清早居然會有這么多的上訪群眾，另一方面也震驚于和原來想象中的怒氣沖沖、行為偏激不同，大多數群眾都是比較克制和理性，按照順序等待領導接訪。通過一段時間的實習，我逐漸認識到，原來信訪其實離我并不遙遠，很多上訪群眾就是

我們自己身邊的老百姓。尤其是，近年來伴隨著我區城市化進程加速、產業結構調整力度加大、新城規劃建設推進加快以及外來人口大量涌入等因素，多方面的矛盾和問題不斷涌現；同時，百姓的法制意識、維權意識以及信訪意識都在逐步增強，這就導致信訪工作的內涵和外延在不斷拓展，信訪形勢任務也不容輕視，也就要求我們要把改革力度、發展速度與群眾的承受度有機結合，綜合考慮各方利益，防止出現群體性矛盾。

2、對基層實際和群眾需求有了進一步認識。之前我已有過5年企業和事業單位的工作經歷，但此次基層實習鍛煉進一步加深了我對基層實際以及群眾訴求的了解。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，“人無難處不上訪”，一些群眾大都是遇到困難，希望得到黨和政府的幫助才來上訪的。他們的訴求對大局來說或許是小事，但對其個人和家庭卻是大事、難事。在跟隨帶教老師接訪過程中，我了解到引起群眾上訪的訴求是多樣的，既有因生活困難所迫上訪的，也有因動拆遷補償標準不平衡上訪的；既有因工資拖欠、違反勞動法規定導致上訪的，也有對企業改制補償不滿意上訪的；既有對市政建設提意見和建議上訪的，也有鉆黨和國家政策空子、謀私利而上訪的。指導老師教我做到“五個一”：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水傳情、一席好話交心、一身正氣定位，耐心傾聽來訪者傾訴，傾聽使我對基層的客觀實際和群眾的多樣訴求有了進一步認識。

3、對完成公務員角色轉變有了進一步認識。如果說最初的

公務員初任培訓使我們認清了公務員的神圣使命和肩負的歷史責任，完成了由非公務員向公務員的思想上的轉變；那么，在信訪辦這段時間的基層鍛煉則進一步加深了我對公務員角色轉變的認識。信訪部門作為黨和政府聯系人民群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，蘊含著大量有價值的信息，折射著群眾的意見和建議，也暴露著政府工作中的缺位、問題和瓶頸。也需要我們公務員牢固樹立執政意識、宗旨意識和法律意識，時刻保持清醒頭腦，以實際行動踐行“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，真正完成公務員的角色轉變。

三、心得體會及對今后工作的思考

基層實習鍛煉讓我體會頗多，感觸頗深；同時也激發了我對做好今后本職工作的思考，這段經歷將是指導我走好今后公務員生涯道路的一筆寶貴財富。今后，我將努力做到以下四點：

1、對工作要保持一份嚴謹。基層實習讓我感受最深的就是“嚴謹”二字，愛因斯坦說：“凡小事上對真理持輕率態度的人，在大事上也是不足信的。”說明沒有嚴謹認真的態度就沒有科學。“信訪工作無小事”，所以信訪工作者的嚴謹態度也無處不在，他們對來訪答復是咬文嚼字，對政策解釋是準確無誤，對群眾訴求是認真對待。這種對工作嚴肅、細心的態度值得我學習，在今后的工作中無論是辦文，還是辦事和辦會、無論是對機關工作人員，還是對基層群眾，都要保持嚴謹的工作態度，文風要嚴謹、作風要嚴謹，唯有嚴謹才能將工作做好、做細、做實。

2、對工作要堅守一份熱愛。通過“零距離”的接觸，我對信訪工作者的酸甜苦辣有了深切的體會，對這支特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍有了更多的感動、理解和支持。“哭聲、罵聲、鬧聲、埋怨聲，聲聲入耳；關心、真心、貼心、責任心，心心相印。”信訪干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事情，感受的是不滿意的情緒，但就是通過他們和風細雨的解釋、苦口婆心的勸說，認真負責的處理，把不滿意的事情解決，不滿意的情緒化解，這其中傾注著多少信訪干部的滿腔熱情和無私奉獻，他們用自己的實際行動詮釋了什么叫對工作的熱愛。感動之余，我也在思考，今后工作中可能會出現一些基層不配合，部門不理解，領導不支持的事情，可能會在平凡的崗位上工作一生，可能會遇到這樣那樣的苦難和瓶頸，我應該學習信訪工作者的那份對工作的堅守和熱愛，耐得住寂寞，守得住清貧，抗得住誘惑，唯有此才能做好工作。

3、對工作要留有一份謙虛。信訪工作是一門綜合性科學，涉及社會生活方方面面，對知識儲備、理論功底、政策法規、工作藝術要求甚高。剛接觸時，我深感自身所學、所知尚淺，與經驗豐富的信訪干部有較大差距。“工欲善其事，必先利其器”，學習是勝任和做好工作的內在要求和必經之路，基層實習教會我應該始終將學習當成一種生活態度、一種工作責任、一種精神追求，只有這樣才能提高自身政治素養，提升工作水平。今后工作中，要時刻留有一份謙虛的學習態度，認真查找自身的“不適應”

和“不符合”之處，向文件學習、向領導學習、向同事學習、向基層學習、向實踐學習，通過學習跟上時代發展的節奏，掌握全區的發展大局，彌補自身的差距，達到工作崗位的要求。

4、對工作要堅持依法行政。信訪工作經常需要面對錯綜復雜的群體性上訪，要妥善化解矛盾就需要準確把握有關政策，嚴格依法辦事。有這樣一起信訪事件，因城市化發展需要，某鎮政府將區域內一建材五金市場化為拆遷區域，并按規定對市場內商鋪業主逐一進行合理補償，而有30多名租賃經營戶卻來到信訪辦，群情激昂地要求政府給予拆遷補償。面對這復雜的問題，我一下沒了方向。帶教老師按照信訪規定亮明身份，并要求選派5名代表到接待室進行接訪，耐心聆聽、記錄5位代表陳述和訴求后，按照相關規定抓住問題的關鍵：租賃經營戶與業主系商業租賃合同關系，政府對業主的拆遷補償有法可依，而經營戶所要求的補償事宜應以租賃合同為準，無權要求政府給予補償。帶教老師按照法律法規，將關系梳理清楚并逐一向經營戶作出解釋。盡管當時經營戶對解釋不接受、不滿意，但最終仍是有關部門按照法律予以處理。這一案例對我觸動很大，機關工作需要牢固樹立法制意識，嚴格進行依法行政，這不僅僅是工作開展的一種指導原則和方法，更是保護群眾和自身利益的一種手段。

基層實習鍛煉即將結束了，我要感謝區人社局給我這次寶貴的學習機會，感謝區信訪辦給我這段難忘的成長經歷，感謝信訪辦領導、同事給我的指導和幫助，感謝帶教老師對我的理解和寬

容。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，我會再接再厲，在今后的工作崗位上善于學習，樂于奉獻，勇于實踐，甘于堅守，做一名人民滿意的公務員。

第二篇：新錄用公務員基層實習鍛煉小結

從去年7月份入職成為xx新錄用公務員至今已經半年有余，從入職報道到初任培訓，從剛出校門的一臉茫然到現在處理工作的漸入佳境，一切皆值得回味紀念。然而對于我來說，最難忘的記憶莫過于在xx鎮古桐居委會實習鍛煉的這段時光。

我在居委主要是負責協助居委的組紀宣和社區學校工作。半年里跟著居委的組紀宣干部參加了xx鎮黨建網建設研討會、社區健身點規劃討論會、xx鎮社發辦、社區辦召開的例會等等。漸漸地我體會到社區居委工作需要很強地理解力和協調力。對上，要很好地領會理解上級指示和部署，從而制定翔實可行的工作方案；對下，要充分發動動員群眾，加強與相關部門單位聯系溝通，以便工作方案能夠為百姓接受和認同。

此外，古桐居委做為xx鎮深入學習實踐科學發展觀活動的基層示范點之一，在整個活動進程中有大量的基礎性工作要完成。在居委開展學習實踐活動的過程中，我主要負責協助居民區支部書記進行每個階段的活動安排和設計，書面材料的上報，每次活動的會務準備和活動結束后的通訊報道。為了確保學習實踐活動取得成效，也為了此次活動能夠為其他居民區提供可操作的經驗做法，我和居委干事一起制作了古桐居民區黨支部深入學習實踐科學發展觀的幾點經驗做法ppT匯報和幾冊分類主題臺帳。

初到居委的時候，經常碰到居民問我“同志，請問居住證怎么辦？”“你好，我家隔壁鄰居總是半夜回家，然后噪聲很大干擾了正常休息，我該怎么辦？”諸如此類的問題，我一臉茫然，只能說您等下，我幫您問問。漸漸地我發現工作中不能只是關起門來做事，不僅自己負責的一攤工作要做好，其他各條線的工作也要有所了解和掌握。為此只要一有時間，我便會抽出一些時間與居委各條線的工作人員聊天交談，跟著他們觀察處理群眾問題的方法，學習有關政策規定。現在我給自己又制訂了一個新的目標，就是爭取做一個“不倒翁”，不為問題問倒，不被壓力嚇倒。

周一老年時事政治讀書班、周二唱歌興趣班、周三舞蹈班、周四婦女讀書班、周五民樂班，每天在這里工作都會覺得居委像個社區居民溫馨的大家庭好不熱鬧。兩年前，居委針對小區內在xx園區上班的年輕白領們又開設了紫薇英語角。來到居委后我也親自參與了這一活動，想到xx鎮正在創建‘國際安全社區’，我決定利用紫薇英語角這一平臺向xx的年輕人宣傳國際安全社區的理念和xx鎮的創建目標，借此既能有機會鍛煉下自己的口語和演講，又可以向大家宣傳安全文化，何樂而不為呢？那次活動下來我看到了大家對政府創新工作的支持，也聽到了大家對于安全工作的更多呼吁和期望。

針對小區居民提出的可否充分利用居委會圖書室資源的建議，我和居委干事張潔、園區IT白領李成一起策劃了xx麥田書友會。開設BBS專版，想口號，印傳單，設計海報，大家在書友會的前期準備活動中忙得不亦樂乎。書蟲們可以在這個平臺借書、換書、買書賣書，還可以通過我們線上平臺在網站上評書、曬書，可以說麥田書友會是一個交流思想，分享文化的資源平臺。從去年10月書友會成立到現在短短5個月，我們舉辦了4次室內活動，宣傳活動其間也受到過新區《浦東時報》記者的關注，并為我們的書友會寫了一篇宣傳稿件《成立書友會，溫暖異鄉人》。誠然，我們的書友會還在探索中前進，在羞澀中成長，未來，我們希望書友會可以成為居委的一個文化品牌，更具影響力和生命力，發揚創新性和參與性特色。

居委實習鍛煉心得體會

居委會的工作性質決定了它的功能定位，那就是分擔政府各條線事務，直接面向民眾解決實際所需問題。因此從到居委工作的第一天起就要抱定“群眾眼里無小事，居委處處是大事”的心態。為此，我的體會是要做好群眾工作，首先要設身處地的為居委著想，急他人所急；其次，要迎合居民的需求，創造性地開展工作，新時期新形勢下需要更好地細分居民需求，使各類居民各得其所。

無論是為小學生補習功課，還是為園區白領宣傳有關政策，抑或是老伯伯老媽媽帶著小藥瓶讓我翻譯進口藥品的食用說明書，他們的一句“謝謝你”已足矣讓我為這份工作欣喜自豪許久。

第三篇：公務員基層實習鍛煉工作總結精選

公務員基層實習鍛煉工作總結

作為一名新錄用公務員，一年來，在各位領導的關心和指導下，在同事的幫助下，我不斷提高自己的工作能力和思維方法，提高為人民服務的思想覺悟，完成從應屆畢業學生到社會人的轉變，加快向一名成熟的公務人員的轉變。主要工作現匯報如下：

我在花木鎮的基層實習，在帶教老師的精心指導和安排下，先后在經歷了綜治辦、司法科、信訪辦、勞動事務所等四個部門的四個崗位。現將在四個崗位的主要工作總結如下：

一、花木鎮綜治辦綜合治理崗位

在綜合治理崗位我主要參加了“社會治安突出問題專項整治工作”，綜合治理、法制宣傳工作的檔案整理，綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理等工作。

1、參加“社會治安突出問題專項整治工作”

首先，通過了解政策和參與調研，整體認知“社會治安突出問題專項整治工作”。通過參與對聯洋、欽洋、花木和東城四大社區的專項整治調研和兩次“社會治安突出問題專項整治推進會議”，了解各社區內專項整治基礎數據的排摸情況和“社會治安突出問題專項整治”自20××年8月份開展以來的實際情況，傾聽各社區的工作設想。其次，親身參與聯合整治行動，切身感受具體的工作細節。連續兩個月幾乎天天到街面聯合整治，我與同事配合，負責拍照、記錄、排摸情況，隨后整理數據。雖然整治工作繁瑣而辛苦，但是在這個工作過程中，我體會到了基層工作的辛苦，體會到了同事們的耐心，體味到領導們的工作技巧，使我受益匪淺。

2、負責綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作

為迎接上級檢查，同時也是為了回顧總結一年的工作，我所在的綜治辦開始了細致的檔案整理和裝訂工作。一年來的工作紛繁復雜，各種文件和原始材料也多種多樣，根據檢查要求，我和同事一起思考歸檔的原則和方法，使各項材料內容翔實、條理清晰，一目了然。

由于年底歸檔任務比較重，檔案室的負責老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請教學習，在陸老師的耐心指點下，我和同事學會了檔案裝訂的方法，從打印封面到裝訂，全部自己動手，邊學邊做，我們順利地完成了檔案的裝訂工作，得到了領導的肯定。這項工作使我認識到檔案工作是對工作軌跡的記錄、回顧和總結，是需要在平時工作中點點滴滴地進行積累和有規律的匯總歸類的，在以后的工作我要時刻牢記這一點，做好本職工作的記錄和檔案整理工作。

3、參加“兩會”和上合峰會期間的社會穩定維護工作

每逢節假日或敏感時期，社會穩定工作都特別繁忙。20××年3月和6月，兩個月以“穩定壓倒一切”為指導思想，全力做好“兩會”和上合峰會期間的社會穩定工作。有個別信訪人不按照《信訪條例》程序依法上訪，而采用利用敏感時期越級上訪、到康辦等非信訪部門取鬧施加影響；個別冥頑不靈的法輪功分子利用這種時期散發傳單制造影響；安全生產、勞動糾紛等的監察任務也非常重。

3月中旬，我參加了花木鎮的社會穩控工作。曾接受領導的特別任務去康辦勸說接回一名情緒極其激動的信訪人，并在派出所對她進行勸解，使其明白要相信政府，采取合法的方式反映自己的訴求。

自6月1日至6月20日，我在上合峰會期間花木鎮維穩指揮部值班，收集匯總各居委、社區中心的信息，定時向___區相關部門匯報花木鎮的情況，做好信息的上傳下達。每天下班前根據基層單位發現的新情況，及時向鎮領導匯報。

二、花木鎮司法科法宣崗位

在法宣崗位的時候，我主要承擔鄉鎮人民政府依法行政職責描述工作。10月至12月底,我從約4萬份法律法規中查找與鄉鎮人民政府行政執法相關的有效法律條款，依據行政行為分類進行法律整理，制定依法行政職權定位分解表。這項工作任務量大，要求時間緊，工作負荷大，經常不得不加班到深夜，甚至通宵。我與其他兩位負責街道辦事處行政執法事項依據梳理工作的同事不斷的交流、溝通，尋找工作最有效的方法和程序，提高工作效率，減少重復勞動。

20××年1月,我又參與了花木鎮依法行政職權定位分解表的辦事流程梳理工作。首先，我在科室負責人會議上向各位科長或主任詳細解釋分解表的結構,填寫的注意事項和填寫要求。接下來，作為此項工作的聯絡員，我與各職能科室填表專員不斷進行溝通，催促按時上交表格，并與同事一起整理歸檔上交表格，將不符合要求的表格退回重新填寫。于1月底，我所在的花木鎮順利完成填表工作，將職權定位分解表上交陸家嘴功能區域管理委員會。在3、4月中間有半個月的時間，我又參與了依法行政職權定位分解工作的相關收尾工作。通過此項工作，我了解了依法行政的重要性，對街鎮依法行政事項和流程有了一定的認知。

三、花木鎮信訪辦信訪接待崗位

20××年5月到6月底，我在花木鎮信訪辦主要參與了信訪接待工作。首先，我認真學習了《信訪條例》。所有的信訪接待及答復都要嚴格按照《信訪條例》規定的程序進行，嚴格辦理時限。

老百姓為維護自己的合法權益要討個說法，這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問題，不應該是“堵”，而應該是“疏”，為人民群眾提供暢通方便的信訪渠道，切實維護人民群眾的切身利益。

盡管《信訪條例》規定，廣大群眾針對五類組織及其人員的職務行為可以提出信訪要求，但由于長期以來的“強政府、弱社會”，老百姓的心里都覺得“有事找政府”，因此，在實際的信訪接待中，涉及的內容卻不僅僅是條例所規定的內容。家里水龍頭壞了，路上亂設攤，小區內垃圾箱夏天味道重等問題都會到信訪辦信訪，希望政府解決。因此，每天信訪辦都要耐心接待來訪群眾或接聽來訪電話，認真記錄，并轉交相關職能部門，督促問題的解決。

大部門信訪人都能依法向信訪部門反映合理的訴求，希望政府能夠協調解決他們日常生活中所遇到的生活問題、環境問題等。但也有個別信訪人無理取鬧，鬧訪甚至無力糾纏。因此，信訪接待工作不僅需要耐心、細心以及對政策的良好把握，同時還要分析信訪人信訪的動機、目的等，掌握如何向信訪人解釋政策，講明受理或不受理的理由以及辦理的時限。

四、花木鎮勞動保障事務所就業科

20××年7月份我到花木鎮勞動保障事務所就業科實習。就業科主要負責職業介紹、失業登記、職業培訓、低保等業務。勞動保障是與老百姓切身利益息息相關的一項重要工作，特別是天天與生活在社會底層的普通老百姓打交道的一項工作，因此，做好勞動保障工作，一定要從人民利益高于一切，一切從人民群眾的訴求出發，盡最大可能的幫助他們獲得最基本的生活保障和就業保障。

在實習期間，我不僅每天到職業介紹和失業登記窗口了解工作流程，我還分別到社保、醫療、征地養老、合作醫療以及公益服務社等窗口與相關同事虛心請教，全面了解勞動保障的相關業務。勞務所所長、就業科科長等老師也都耐心地解答我提出的疑問，給了我很大幫助。在勞動保障事務所的實習，讓我對今后的工作有了一定的認知，能夠幫助我更快的適應以后勞動保障和職業培訓的工作。

第四篇：公務員基層實習鍛煉工作總結

公務員基層實習鍛煉工作總結

忙碌著，為期一年的實習階段過去了，在這段時間里，我有了很多收獲。

一、組織生活有聲有色，思想覺悟不斷進步

來到浦東檢察院反貪局工作，感覺單位對隊伍建設十分重視，既嚴肅，又活潑多樣。畢竟，高素質得隊伍才能取得更好得工作成績。一般每周都有一次內容明確的政治學習，反貪局都是召開全局大會，傳達學習內容和學習目標，然后各辦公室再具體討論學習，最后將學習成果以書面形式上報。這種學習，常抓不懈，有計劃，有目標，成果明顯，效率高。自開展先進性教育以來，為把先進性教育落到細微之處，牢固樹立“聯系群眾，為民服務”的思想意識。在過去的一年里，我參加了院、局里每一次政治學習，我都用心領會、認真討論、積極發言，做好會議記錄和學習總結。

最難忘的一次是學習王書田同志的先進事跡以及羅干同志在王書田先進事跡報告會上的講話。我感動于他對檢察事業的那種熱情，那種視檢察事業為生命的精神是我們當代檢察工作者最需要具備的。如果沒有一種激情、熱情來推動我們工作，即使有豐富的理論知識和檢察工作技能，也不能對工作有貢獻。知識技能容易掌握，但精神的培養卻非一日之功。所以，我們從現在開始，以學習王書田同志先進事跡為契機，培養我們熱愛檢察事業的奉獻精神。

今年3月份學習了有關浦東綜合配套改革試點的內容。我的體會是：對自己而言，要時刻不忘，不斷加強自身業務素質、職業道德素質、政治思想素質，要

懂法律、懂辦案、懂經濟、科技等多方面知識，成為高水平的辦案人才，以適應浦東跨越式發展的需要。不忘開展法治宣傳教育工作，推進檢察工作進社區工作，拓寬為民服務的渠道，以鞏固綜合配套改革試點服務的成果。

二、積極主動開展工作，業務技能不斷提高

實習的一年中，我感到工作十分繁忙，但我抓住這個學習鍛煉的機會，注意在多方面提高自己的辦案能力。

剛進反貪局，局領導曾問過我是否是偵查專業出身，很遺憾。我知道領導的意思，偵查業務能力的培養是長期的工作，而且與工作經驗、社會閱歷都有直接的關系。對于一個剛走出校園就踏入工作單位的新進人員，最迫切的任務就是迅速提高業務能力。我的代教老師對我開展工作十分關心。生活上有任何困難，我都敢提出來，也都一一得到解決。工作上，我的代教老師自己工作很繁重，可以說全組的工作壓力都在他身上，因為他要決策。盡管這樣，他還是減少我的工作難度，因為不想我剛工作就承擔太大的壓力。工作要一步一步開展，能力的培養與提高也非一日之功，但要有計劃、有步驟。我承擔的工作任務也是逐步由易到難，按照案件的承辦過程，參與到每一個環節中去。同事對我的評價還是很高的，我想是鼓勵我之意。他們對我的預審能力作出了肯定。但我心里很清楚，我還不能獨立制定初查方案，在案件突破上，我還不能開始訊問，而訊問能力是偵查能力的關鍵。

但現在我已融入這個集體，這個團體協作精神支撐的集體，這個生活上相互

關心、工作上相互協作的集體。我希望自己可以沒有負擔，全心投入到反貪工作中去。同時，我在繁忙工作的同時，要更加注意自己理論水平的學習的與提高。所謂“蓬生麻中，不扶自直”，我愿我的身心都得到凈化與鍛煉。

反貪偵查工作使我們的身體和精神都經受著極大地挑戰，而我們的辦公室已經形成了一個輕松愉悅、志趣相投的工作環境，保持著一種寬嚴相濟、張馳有度的工作節奏。在這里，沒有威嚴，只有親切，沒有冷峻，只有友善，沒有刻板，只有風趣，在這樣一個和諧、輕松的工作氛圍中，不僅有利于工作效率的提高，而且對干警的身心起著良好的調節作用。在這里，我已經深深地被它吸引并不自覺地融于其中。

在2005年底，我參加了全市檢察系統新進人員培訓，擔任培訓班的副班長，學習了職業素質、職業紀律、職業道德、專項業務，計算機漢字輸入和卷宗裝訂，同時以全優的成績結束了學習。

協助代教老師王瑜、許克維承辦了三個案件，其中一件已審判，另兩件已移送起訴，并赴外地出差取證一次，圓滿完成任務。在辦案過程中，我遇到很多困難，出現一些失誤，比如因為缺乏經驗，在初查階段沒有詳細記錄好犯罪嫌疑人相關信息，以至于進入突破階段后還在忙亂查找所需資料，降低了工作效率。對證據的完整性把握不夠，以至于移送起訴時證據不夠充分而進行補充偵查。又如偵查羈押期限計算不準，以至于監所處同志發來通知提醒羈押期限即將到期。??在改正錯誤的同時也讓我吸取教訓，積累了經驗。

現在，我逐步做到：初查工作一定要細致，盡可能窮盡犯罪嫌疑人的信息，并做好記錄，不怕用不到，就怕要用的時候找不到，臨時查找將延緩案件突破的進度，并且在案件突破工作開始時就要進入狀態，隨身攜帶各種所需資料，隨時待命。犯罪嫌疑人的筆錄要注意針對性，尤其是職務便利和主觀故意一定要固定下來，這是證據鏈中最難取得的。面對犯罪嫌疑人要有正確的工作心態，學會懷疑，工作情緒要穩定，除此之外，我還參加了局里組織的季度培訓，各偵查組之間交流了工作經驗得失，與南匯區檢察院優秀偵查員顧麗辰進行了工作交流，參觀了寶山鋼鐵廠，自學了網頁制作教程，積極參加檢察文化的大討論并結合反貪工作特點撰寫了一篇文章《偵查業務與檢察文化》。

三、熱心參加社會活動，多方素質得到提升

我院反貪局又結合“扶貧幫困”工作，開展了多次生動的思想教育活動。反貪局年關不忘困難群體獻愛心，節前，反貪局干警在辦案之余不忘心系困難家庭，在這個中國傳統佳節前夕再一次把愛心送到結對困難家庭里。節后，2月5日上班第一天，反貪局又召開全局會議，由節前赴困難家庭慰問的同志介紹困難家庭的情況，談談訪貧問苦后的感受。我認識到不能忽略社會的困難群體，要使他們都能感受到社會的關愛。會后，全體干警又紛紛解囊為困難家庭募捐，此次募捐共募集到捐款4100元，將全部用于幫助困難家庭兒童的學習。

2006年2月21日中午，我身著制服參加了浦東新區區委組織的“垃圾不落地

活動”啟動儀式。6月7日，“垃圾不落地活動”仍在進行著，我頭戴紅帽，冒雨和同事們一起沿新區政府揀落地的垃圾。城市是我們大家生活的地方，它的環境、容貌與我們每個人都息息相關，要美化我們的城市環境，要從我做起，從身邊做起，從垃圾不落地做起。

回顧近一年的工作、學習和生活，我確確實實得到了很大的鍛煉，各方面也有很大的進步。我努力投入工作，同時也完成了浦東新區新進公務員實習的基本任務，即：一本工作筆記，一篇調研報告，一個工作案例，一個合理建議，參與一項實事工作，一個愛心幫困活動。

第五篇：在信訪辦輪值鍛煉工作體會

在信訪辦輪值鍛煉工作體會

根據組織安排，我于11月26日至12月26日到縣信訪局跟班學習。回顧這1個月的工作歷程，確實是經歷豐富，收獲頗多，感觸深刻。在跟班期間，我努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力。在各位領導的指導下，在同事們的相互學習幫助下，使我迅速的進入了工作角色。現談談自己的幾點體會：

一、認真做好來訪接待，發揮信訪工作的安撫、勸解作用

做好來訪接待是信訪工作的基礎，我認為做好信訪接待工作，首先要樂于傾聽，具備較好的耐性。接待一起信訪事項少則幾十分鐘，多則幾個小時。從聽取他們的意愿，了解他們反映的問題，到最后送他們離開，這都需要耐心。上訪經常是幾個人一起來，有時候你一言，我一語，你說這方面，我談那方面，一個問題甚至說了又說，重復了又重復，很容易讓人產生不耐煩的情緒，這時候就需要我們有耐性、有耐心、樂于傾聽。其次，信訪接待需善于掌控局面，適時開展安撫、勸解工作。上訪群眾經常帶著情緒來，通常都比較激動，有時候甚至很氣憤。這時候就需要我們站在他們的角度想一想，理解他們的心情。把他們的苦惱當成自己的事，不以一個旁觀者的身份去處理問題。也不能有“又不是我的錯，向我發什么火”的情緒。在接待中慢慢調節好他們的心情，讓他們情緒盡量穩定下來，認真聽取他們的請求和意見。這樣，他們窩了一肚子的氣都說出來了，情緒自然就會好一些。我們的工作也就比較容易開展了。最后，作為一名信訪工作者，還要有較高的政策水平，熟悉相關法律法規，不能憑感覺辦事。一個連起碼政策法律都不懂的人，如何去勸解群眾，幫助群眾處理問題？

二、提高思想認識，增強信訪工作的責任感、榮譽感

上訪是人民群眾信任黨和政府的另類表現形式，實事求是的說，來訪群眾除極少數希望通過信訪的形式獲取不當利益外，絕大多數人確實是感到其自身利益受到損害，政府相關職能部門的行政行為有某種缺失（政策宣傳不到位、工作方法簡單、粗暴等）。“訪”之一開，信任在很大程度上取決于辦理結果。辦得好，能起到關心群眾、凝聚民心的重要作用；辦得不好，將會把上訪人的不滿、不信任由基層向上級傳導；由對個別單位個別人的不滿、不信任而無理性擴大，從而會影響政府的公信度。因此，我們信訪人真誠對待每一位上訪人，認真處置每一起信訪事項就是保護上訪人對黨和政府的信任，是關心群眾、凝聚民心的光榮工作。

三、提高能力素質，解決實際問題

做好信訪工作中亦要講“三講”，即講感情、講方法、講政策。來訪的都是老百姓，我們是代表縣政府來幫助他們解決問題的，要把上訪人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，導之以法。對一些疑難個訪，既注意尊重事實、依據法理，又盡可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。

在信訪局工作接觸具體人、具體事，涉及社會生活的各個方面。從接聽、受理解答群眾來電到協調處理信訪案件的每個環節，都要依法依規依程序辦理，更要具有一定的分析問題、解決問題的能力。群眾的生活涉及各個方面工作，為他們出主意做解釋就要對相關知識有所掌握。書到用時方恨少。到了信訪接觸到更多實實在在的工作，才讓我更加感到所學所知尚淺。

“工欲善其事，必先利其器。”面對不同群眾提出的各種問題，我覺得擴大知識面是分析和解決信訪問題的基礎性環節和重要方面。只有對群眾上訪問題中經常涉及的政策、法律、經濟、農村法規等知識有一定程度的熟悉和了解，才能懂得運用行政的、經濟的、法律的手段去解決問題，甚至包括心理學方面的知識也應學習掌握好。我深感到知識的貧乏和恐慌。尤其是面對這么多基層群眾，遇到群眾提出的各種、各樣問題和要求，這方面的體會就更深了。例如林木、土地權屬、土地征用賠償等各種問題，必須了解國家頒發的新《國土法》和其他有關政策。對待那些不講道理的、頑固的老上訪戶，必須用國家政策、用理、用法說服教育他，這就要求我們要有較寬的知識面，才能從根本上解決矛盾。通過信訪掛職鍛煉，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了群眾反映的勞資糾紛、經濟糾紛、城市建設管理以及下崗失業等大量的社會問題，進一步了解了縣情、民情。信訪涉及的問題包羅萬象，在做好群眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協調。這些“豐富的資源”對于我的觀念、能力都是一個寶貴的培養和鍛煉機會。特別是在領導接待日和律師接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。每當出現一個新的情況、新的問題，我都要追根問底，了解清楚。邊干邊學，積累經驗。一個月來我接待和參與接待案件7起，接待群眾100余人，直接參與處理的大型集體上訪案件1余起，提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。

來到信訪局鍛煉后，我把信訪局作為自己人生轉變的驛站，角色轉換的搖籃。總結1個月的工作，感覺經歷時間雖短，但收獲頗多，受益無窮，更發現不足。在今后的工作中，我將把在掛職期間學到的與實際工作有機結合起來，在自己的崗位上創新工作，創造新的業績。同時我仍愿做一名“編外”的信訪人員，為構建和諧富川盡自己的一份力。

在信訪辦輪值鍛煉工作體會