第一篇：聯絡員走訪企業服務規范

重慶高新區企業聯絡員走訪服務規范

（討論稿--創業輔導聯絡在此框架內運行）

對入孵企業的走訪聯絡是孵化器體現孵化撫育功能，為企業提供針對性輔導服務與資源支持的重要形式，也是科技創新服務體系試點園區建設的重要手段。為增強重慶高新區創新服務中心企業聯絡員走訪服務的有效性、針對性和及時性，特制定以下走訪服務規范。

一、走訪聯絡前精心準備

1、確定走訪聯絡的不同頻度

企業聯絡員對于分配聯絡的入孵企業應在服務實踐中逐步細分服務層次與類別，確定對不同企業的相應走訪聯絡頻度，既確保一定時間段內（例如一個季度）對全部聯絡企業進行不少于一次的走訪聯絡，同時體現對重點培育企業服務提供與資源支持的傾斜。

2、突出走訪聯絡的功能目的

根據走訪聯絡的功能目的，按“流程”中所示：分為例行走訪聯絡、專題走訪聯絡、跟蹤走訪聯絡和重點走訪聯絡。例行走訪聯絡的主要目的是采集企業信息或者傳遞園區信息；專題走訪聯絡指針對企業某個專項服務或資源需求所進行的走訪聯絡，例如

表式，逐項認真填寫《企業聯絡員走訪聯絡記錄單》，特別是走訪聯絡過程中獲取的企業重要信息與需要及時傳遞至后臺服務部門、創業導師等的服務需求，應力求準確、完整和盡可能詳盡地填寫清楚。

2、在規定的時限內，及時傳遞走訪聯絡獲取的相關信息 走訪聯絡獲取并必須及時傳遞的相關信息無特殊原因一般應在走訪聯絡的次日（遇節假日順延）把信息及時傳遞至相應的承接部門或所聯絡的創業導師：

——創業導師；

——各專業化服務平臺；

——中心信息化網絡服務管理部門； ——管委會各相關下屬單位。

3、準確、完整地填寫《企業服務流轉單》

走訪聯絡采集的企業服務需求信息中，相當一部分是需要企業聯絡員及時與中心專業化服務平臺協同提供輔導服務和資源支持的內容。根據規范運作和前后臺有效銜接的要求，并保存、積累園區提供輔導服務，企業成長發展的原始資料，企業聯絡員對于需要專業化服務平臺協同提供輔導服務和資源支持的內容，應準確、完整地填寫《企業服務流轉單》。

4、定期撰寫走訪聯絡服務小結

為了在一定時間段內小結工作、校驗成效、審視得失，并與績效考核的時段相一致，企業聯絡員應定期（每半年）撰寫走訪聯絡服務小結。走訪聯絡服務小結的內容一般可包括三個方面：一是走訪聯絡企業的頻次、走訪聯絡企業的名稱、提供的輔導服務與資源支持內容、入孵企業對服務支持的響應與評價、輔導服務的初步效果顯現等等，系企業聯絡員為所聯絡企業提供服務整體面上的情況；二是對重點關注、培育企業的輔導服務以及企業經營狀況、成長發展、難點瓶頸的分析研判；三是走訪聯絡與輔導服務中的體會與感悟，對于創新創業服務重大課題的思考與建議。

第二篇：領導走訪服務企業紀要

附件4

領導走訪服務企業紀要

走訪服務企業：區領導：

參加部門：

走訪時間：

記錄人：聯系電話：服務內容：

企業訴求：

責任單位解決方案或答復：

說明：本紀要由區領導聯系服務企業聯絡銜接工作責任單位填制（本頁填不下可另附紙頁），并于區領導走訪服務后3個工作日內報區安商辦；

2、區安商辦審核后印發參加走訪服務的部門，抄送其他單位，作為落實服務事項和績效評價的依據；

3、報送單位完成紀要所載服務事項后，應及時將結果反饋給區安商辦，聯系人：翟曉東85835028、陳潔蕾85835098，傳真85068705、85835003。

第三篇：企業聯絡員管理制度

第一條為加強工商行政管理機關與企業的聯系，切實為企業搞好服務，進一步提高行政效能，促進我市經濟社會又好又快發展，根據國家工商行政管理總局“四個統一”的工作要求，特制定本制度。

第二條全市各級工商行政管理機關確認企業聯絡員適用本制度。

第三條企業聯絡員是指由企業自愿申報，經工商行政管理機關確認資格，受企業法人或負責人委派辦理企業工商事務，并負責企業與工商行政管理機關聯系的企業工作人員。

第四條 企業聯絡員的基本條件：

（一）在本企業任職，熟悉企業的基本情況；

（二）遵紀守法，道德品質良好；

（三）有較高的文化素質、較強的工作能力和協調能力；

（四）有較強的工作責任心和事業心；

（五）具備一定的計算機操作技能。

第五條 企業聯絡員的主要職責：

（一）承擔本企業所涉及的工商行政管理各項業務；

（二）參加工商行政管理法律、法規、政策的培訓和宣傳工商行政管理的法律、法規知識；

（三）配合工商行政管理機關對本企業進行監督檢查；

（四）及時反映企業對工商行政管理工作的意見和建議；

（五）對工商行政管理人員的工作作風和態度進行監督和評議。第六條企業聯絡員應由企業對照所規定的基本條件，向所在地工商行政管理機關推薦1名人選，并填寫《企業聯絡員登記表》，由工商行政管理機關確認、備案。

第七條工商行政管理機關應做好企業聯絡員的資料管理工作，建立企業聯絡員信息檔案。

第八條工商行政管理機關應適時召開企業聯絡員工作會議，并有計劃地進行業務培訓。

第九條企業聯絡員有下列行為之一的，工商行政管理機關可建議企業更換其資格：

（一）不履行本制度規定的職責；

（二）有參與企業登記管理中弄虛作假行為的；

（三）本企業有嚴重違反工商行政管理法律、法規的行為，并對該違法行為負有個人責任的；

（四）工商行政管理機關認為不宜再擔任企業聯絡員的其他行為。

第十條企業應保持企業聯絡員的相對穩定性。企業聯絡員因工作調動，企業應在15個工作日內向工商登記機關重新申報備案。

第十條本制度自發布之日起實施。

第四篇：走訪企業情況

畢節市政務服務中心走訪企業情況匯報

市環境建設年領導小組辦公室：

根據市委、市政府“三個建設年”暨“四幫四促”活動的安排和部署，就進一步發揮窗口服務職能，不斷強化“便民、利民、廉潔、高效”的理念，努力改進工作作風，促進依法行政，創一流的行政服務環境，積積投入到活動中。近期，中心工作人員在中心領導的帶領下，于春節前夕到外商投資企業進行了一次專題走訪。在走訪過程中，我們摸實情、聽實話、想實招。這些走訪企業對市行政服務中心和我們窗口在行政許可服務中的熱情、高效服務給予了充分的肯定，同時也提出了一些建議和要求。

一、企業概況

貴州神農果生物科技有限公司是2009年8月由四川鑫順生物科技有限公司投資設立，投資總額7000萬元。主要經營：魔芋系列產品加工及銷售。

貴州畢節江天水泥有限公司是2009年9月由遵義江天水泥有限公司投資設立，投資總額4.66億元。主要經營：水泥生產、銷售。

二、走訪情況

我們一行實地走訪了2家企業，深入生產一線，調研企業運作的實際情況，查看企業產品的生產流程，并與企業負責人進行座談。通過走訪，中心領導、窗口同志與企業實現了項目審批后的近距離交流。在座談過程中，3家企業的負責同志對中心前期的項目辦理與審批情況均表示了高度的肯定，對“綠色通道”的辦事特色贊不絕口。他們認為，中心提倡的 “一個窗口對外、全程跟蹤服務”的思路，對服務項目實行主動性服務與動態管理，高效、快捷、透明，節省了企業大量的精力。

企業負責同志也表示，項目落戶過程中，市政務中心的人員“包干”手續，跟蹤辦理，并在加強會辦的同時盡一切可能簡化辦事程

序，提高辦事效率。正是他們的高效服務才實現了項目的“快落戶、早生根”。中心各窗口的同志對企業一直較為關心。企業一直是中心高效服務的受惠者，中心及相關部門的同志真正做到了盯住項目不走眼，跟蹤項目不走調，服務項目不走神。

交流過程中，企業的同志也站在自身的角度，對中心提出了一些中肯的希望與建議。發展靠企業，幫扶靠政府。作為政府設立的綜合性政務平臺，中心應該拓展服務領域，提升服務層次，更多的關注企業項目審批后的經營發展情況，希望中心在項目辦結后多組織類似的走訪與回訪活動，發現并幫助企業解決問題。此外，要進一步加強服務的連續性與針對性。他們還希望中心每年都邀請企業開個座談會，加強交流。對各部門的政策進行培訓與整合，多出惠民之舉，多辦惠民之事。尤其要將各項便民與惠民政策研究透徹，有針對性的提供給不同類型的企業，建議推出類似“定制產品”的特色幫辦與幫扶活動。

三、幾點措施

針對企業提出的要求，我們進行了梳理，結合窗口實際工作，采取以下幾方面的措施：

一是加大對企業新政策的解讀和培訓工作。加大政策宣傳和研究力度,宣傳有關優惠政策,提高政策的透明度和影響力, 及時了解和掌握金融危機的動態、國家有關政策調整變化及企業具體運用的情況，針對出口退稅政策變化、設立外資企業各類優惠政策變化等情況，及時做好相關信息通報和業務培訓工作，讓企業及時了解政策變動情況。

二是繼續提高服務效能。窗口工作人員做到“咨詢服務一口清、發放資料一手清、受理審查一次清”。務求群眾滿意、企業滿意，為我市社會經濟發展營造良好的環境。為高效服務，在中心繼續實行外資企業設立審批綠色通道、全程跟蹤服務等項舉措。針對項目辦理中遇到的問題，特事特辦、難事巧辦、急事快辦。

三是不斷提高服務層次。本著“一切圍繞發展轉，一切圍繞項

目轉”的宗旨，在不諱反法律法規的前提下，盡一切可能幫助服務對象解決項目前置審批中遇到的各類新情況、新問題。

四是持續優化政務環境。實現零距離、人性化辦公，完善各類辦事指引，讓群眾一看就知、一問便明、一查便懂，一辦就成，少走“彎路”。

我們將以這次走訪活動為契機，在以后工作中以中心倡導的“四個轉變”為主導，以創一流外商投資環境為目標，以推進項目建設為切入點，以“群眾滿意”為服務標準，繼續提高服務效能，不斷提高服務層次，持續優化政務環境，使我們的行政服務工作再上新臺階。

二〇一一年二月

第五篇：企業科技聯絡員管理辦法

附件1：

懷遠縣創新型企業科技工作聯絡員

制度實施管理辦法

第一章 總 則

第一條 為了推進企業技術創新，強化服務功能，提升服務質量，加強政府與企業之間聯系、溝通，幫助企業全面、及時、準確把握、利用和享受政府科技投入資金和科技創新稅收優惠減免等科技政策，提高科技項目申報質量水平和科技成果轉化與產業化速度與效益，提高企業申報和承擔各級科技項目的能力，懷遠縣科技局每年定期組織舉辦科技工作聯絡員培訓，免費為科技創新企業培養1～2名科技工作聯絡員，幫助企業培養熟悉各類科技扶持政策，能組織申報科技項目的專業人才。

為了更好地發揮科技工作聯絡員的橋梁和紐帶作用，激勵科技工作聯絡員積極工作并幫助企業享受到科技政策支持，現制定以下實施管理辦法。

第二章 科技工作聯絡員的崗位設置

第二條 科技工作聯絡員由本企業科技管理部門領導和骨干人員擔任，納入企業日常工作管理。

聯絡員在所在企業領導管理下開展工作。懷遠縣科技局對聯絡員工作給予指導。第三章 科技工作聯絡員具備的基本條件 第三條 具有良好的職業道德精神，愛崗敬業，責任心強。

第四條 具備較強的理解能力、協調能力和執行能力。第五條 熟悉企業技術管理或者財務管理。第六條 具有網絡化辦公技能和管理知識。

第四章 科技工作聯絡員的職責

第七條 認真學習領會黨和各級政府自主創新政策，及時掌握有關政策信息,為企業決策者當好參謀。

第八條 及時向政府有關部門反饋企業自主創新政策落實情況和新的需求，定期向科技行政管理部門報送本企業技術創新活動進展情況和企業需要研究解決的困難。

第九條 與政府有關部門保持聯系，積極參加科技局舉辦的科技政策培訓、交流等活動，定期向統計、科技行政管理部門上報相關統計數據。協助有關部門做好對本企業技術創新工作的政策指導和服務工作。

第十條 切實做好本企業技術創新活動規范化管理，系統做好技術創新活動有關資料整理和檔案管理工作。

第十一條 協助作好企業技術創新調研活動，及時將政府科技政策信息反饋所在企業相關負責人，為企業技術創新提供建議意見，有效幫助企業知曉、掌握和享受到政府科技計劃資金資助和科技創新稅收優惠減免等科技政策。

第五章

科技工作聯絡員享受的權益 第十二條 及時獲得科技項目申報等科技政策信息，享受科技行政管理部門科技政策指導與咨詢服務。

第十三條 免費參加科技行政管理部門的科技政策培訓。

第十四條 獲得科技行政管理部門提供的其他科技服務。

第六章

科技工作聯絡員的申報與認定

第十五條 科技工作聯絡員所在企業在懷遠縣所屬區域內。

第十六條 每家企業限報1～2名科技工作聯絡員。第十七條 如有人員變動，由相關企業及時提交科技工作聯絡員申請表（須加蓋公章），送達懷遠縣科技局辦公室。

第十八條 懷遠縣科技局每半年對聯絡員申請人進行一次認定和培訓，培訓合格者頒發科技工作聯絡員證書。

第七章 建立獎勵機制

第十九條 本著公開、公平、公正的原則，舉行優秀科技工作聯絡員評選和獎勵。科技行政管理部門設立專項資金對工作表現突出的科技工作聯絡員給予通報表揚，并建議由所在企業按貢獻大小給予相應獎勵。

第八章 附則

第二十條 本辦法由懷遠縣科技局負責解釋。

第二十一條本辦法從辦法自公布之日起30日后施行。