第一篇：行風建設經驗材料

全區民主評議政風行風 工作現場會發言材料之二

從人民群眾不滿意改起 用真情打造服務型交警

興安盟公安局副局長、交警支隊長 李云峰

（2009年8月27日）

尊敬的各位領導、同志們：

按照會議安排，我代表興安盟公安局交警支隊就去年公民評政以來，全盟交警系統如何加強行風政風建設工作匯報如下：

2008年，興安盟委、行署組織開展了“公民評政”活動，這是盟委在主導全盟新一輪經濟發展中注重民意，改善民生，構建和諧興安的重大舉措，也是將工作評價權更多地交給群眾，用人民群眾滿意度來衡量工作得失的有效方法。在這一活動中，全盟交警排名靠后，參評的個別民警也排在了末位。冷酷的現實，使我們猛醒，敲響了警鐘，一時間“群眾不滿意，交警怎么辦？”成為交警支隊一班人和全體交通民警思考的重大課題。經過認真反思、充分調研，我們立足從主觀上查找原因，從思想深處挖掘根源，以“知恥后勇”的魄力，在全系統開展了“以解決突出問題，規范執法行為”等一系列教育整頓活動。經過半年多的努力，廣大交警執法 為民的意識明顯增強，服務群眾的熱情明顯提升，精神面貌發生了可喜的變化，自覺學習、主動整改的風氣已經形成。我們的主要做法是：

一、認真反思，打牢主動整改的思想基礎

思想認識決定實際行動。對評價結果的正確認識是認真整改、轉變作風，提高群眾滿意度的基礎。為此，在“公民評政”結果公布后，我們針對部分民警思想認識不高，有“委屈感”而無“危機感”的實際情況，全面開展調研，感到影響警民關系存在六個方面問題：一是民警素質有待進一步提高，個別民警違法違紀影響了隊伍整體形象；二是少數民警不善于做群眾工作，表現的鋼性多、柔性少，容易激化矛盾，影響了公民評價；三是確有民警在執法辦案中顯失公平，引起人民群眾不滿；四是部分民警特權思想嚴重，以管人者自居，傷害了人民群眾的思想感情；五是服務意識淡薄，便民利民措施不落實，服務承諾不兌現；六是少數部門打車收費等非警務活動，給交警帶來了負面影響。針對這些因素，我們及時召開了班子會、旗縣交警大隊長會和全體民警會，交流談心，剖析思想，進一步追根溯源。同時，結合學習實踐科學發展觀和“民警大走訪”愛民實戰活動，主動深入轄區、鄉鎮、運輸企業和駕駛員中傾聽群眾呼聲，邀請特約監督員和駕駛員代表召開座談會，面對面征求意見，共梳理出涉及執法和服務方面的十個大問題，并逐條制定了整改措施。使 廣大交警思想受到了洗禮，精神得到了振奮，變壓力為動力，有利推動了各項工作的全面開展。

二、對癥下藥，采取強力措施祛除執法頑疾

通過征求意見、查擺剖析，我們發現群眾不滿意之一是對執法的不滿意，特別是對執法不公的不滿意。有的交警不是執法為民，而是執法為“利”，把嚴管重罰作為創收手段，為部門抓收入，甚至為個人搞提成；有的交警執法不公，辦關系案、人情案、“油水案”，相同的違法行為采取不同的處罰方式，因而失信于民；有的窗口崗位民警利用手中的權利不給好處不辦事，給了好處亂辦事。上述問題，民怨極大，我們有針對性采取措施，堅決予以整改。

一是提高認識，牢記宗旨，使其不想。在全盟交警系統堅持開展宗旨教育，從思想上解決“為誰執法、為誰服務”的重大問題，處處體現人文關懷，不為蠅頭小利喪失警察尊嚴。用實際行動感動群眾，使其認可，給予好的評價。

二是完善制度，實行倒查，使其不敢。今年以來，我們對原有的制度進行了認真梳理，重新制定了涵蓋日常管理、行為規范、執法執勤等26項制度。使廣大交警言有所循、行有所指、不敢越雷池一步。對“公民評政”結果排名靠后、群眾意見較大的14名民警進行崗位調整。其中支隊調整9人，旗縣市調整人5名，并商請盟委、行署對4名旗縣市交警大隊長實行跨地區交流，受到了廣大群眾的好評。三是凈化環境，加強監督，使其不能。首先，交警支隊對重點崗位實行了全員輪崗，對容易發生問題的駕駛員考試崗位實行臨時選派制；降低了重點崗位風險，有效防止腐敗現象發生，同時，強化內部監督，在窗口業務大廳、車輛檢驗現場、駕駛員考試中心安裝了8個視頻監控設備，全部業務辦理情況都在紀檢、督察監督下進行；強化社會監督，將辦事流程、收費項目、舉報電話上墻公布，在業務窗口安裝電子評價儀，將評價權交給群眾；強化專門監督，在社會各界聘請義務監督員，不定期與糾風辦舉行座談，主動征求意見；強化新聞輿論監督，在興安電臺、電視臺、報社等新聞媒體開辟專欄，既宣傳交管法律、法規，解答群眾疑難，又曝光違法違紀事件。通過上述措施，有效防止了“違法、違紀、違規”等亂作為問題的發生。

四是樹立典型，弘揚正氣，使其不愿。我們大張旗鼓地表彰先進、批評后進，讓廣大交警有所學、有所誡。紀檢監察部門每個月對窗口民警進行測評，對服務態度好、群眾滿意率高的予以表彰獎勵，對群眾滿意率低的予以警告，對連續兩個月均排在末位的予以調整，嚴重違規違紀的予以辭退。同時用好的輿論導向引導人、教育人，把執法為民作為交警的最高追求，鼓勵廣大干警向身邊的先進人物韓士杰學習，在平凡的崗位做出不平凡的業績。

三、真情服務，努力塑造交警隊伍新形象 執法是交警的生命線，服務是交警永恒的主題，特別是在構建社會主義和諧社會的今天，我們更要處理好嚴格執法與熱情服務的關系，時刻把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準，切實打牢為人民服務的思想基礎。

一是文明執法，陽光作業。在交警系統推行了“五、四、三”服務法，即一張笑臉相迎、一聲問候致意、一把椅子讓座、一杯開水暖心、一句再見送行的“五個一”和隨時迎候、定時辦理、限時辦結、延時服務的“四個時”以及讓群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘的“三個一”工作要求。同時制定了《窗口工作人員行為規范》，聘請警校老師講解窗口服務禮儀，教育引導廣大民警培養良好的職業道德、文明的行為舉止。

二是服務為民，人本管理。過去，群眾對交警意見最大的是亂罰款，如何扭轉這種被動局面，變管理為服務，變重罰為嚴管。最近我們在全盟推出了“教育式、警告式、勸誡式”執法模式，明確提出對9種輕微交通違法行免于處罰，以教育為主，并對群眾意見較大的電子監控和雷達測速設備，通過報紙、電臺、電視臺向社會予以公布，對交通違法處罰規定向社會公開，使執法行為更加公開透明。為了方便群眾，我們開辟了網上車管所，也就是人民群眾足不出門就 可以通過網上提前辦理機動車、駕駛員以及違法信息查詢等項業務，受到了群眾普遍好評。

三是注重細節，以情動人。人們常說細微之處見真情，我們從點滴抓起，從細致入手，開展便民活動，在車管所、檢測中心業務大廳設立了休息椅，安臵飲水機，安排業務導辦，推行延時服務等舉措，實行一窗式服務，減少了群眾等候的時間，提高了工作效率，事實證明，這些舉動雖小卻處處體現了人文關懷，拉近了與群眾的感情。在內部管理上，我們注重素質養成，培養民警的“七個習慣”，即，上崗前自查警容風紀的習慣、上崗后規范使用臺卡的習慣、首句使用規范用語的習慣、工作中不接打電話的習慣、不隨意離開崗位的習慣、主動遞送便民告知單的習慣和耐心解釋、細心服務的習慣。

四是找準定位，服務大局。交警的定位一是執法，二是服務，基于這樣考慮，我們出臺了服務經濟社會發展的10項措施。繼續推行“三不一引”服務承諾，即對外埠車輛的輕微違法不扣車、不扣證、不罰款，對路線不熟的提供引導服務；對重點企業的車輛實行年檢審上門服務；對重點工程項目用車建立綠色通道。這些做法為促進全盟經濟社會發展起到了積極作用。

五是加強硬件建設，從根本上解決群眾辦事難的問題。

1、針對車管所和檢車線相距太遠的問題，將兩者進行 整合，進一步方便群眾。我們在科右前旗新址征地70畝，投資2600萬元，新建6900平方米的交警指揮中心和1600平方米的車管業務大廳，主體已經完工，年底將交付使用。

2、針對駕駛人考場地緊張、設備陳舊等實際情況，擬在科右前旗新址征地100畝，投資1500萬元，建設一座智能化考試中心，屆時將徹底扭轉興安盟硬件不硬，軟件不行的被動局面。

3、加大科技含量，提高科技管理水平。警力不足是興安盟公安交通管理工作最大的難題。2007年5月支隊班子組建之后，我們提出向科技要警力，積極協調各旗縣公安局，加大科技投入，強化科技管理手段?，F在烏蘭浩特市和扎賚特旗已經建了交通指揮中心及電子監控設備，突泉縣、科右中旗正在建設，其他旗縣計劃在兩年內完成，屆時興安盟道路交通管理水平將有更大提升。

各位領導、同志們，抓好政風、行風建設是提升公安交警整體效能，重塑交警形象的有利時機，也是構建和諧警民關系，打造平和、理性交警的關鍵所在，我們將以此為契機，以公民評政為動力，自加壓力，負重奮進，頑強拼搏，再創佳績，努力實現全盟公安交通管理工作新跨躍，以優異的成績向黨和人民交一份滿意的答卷。

謝謝大家。

第二篇：稅務局行風建設經驗材料

文章標題：稅務局行風建設經驗材料

圍繞“四點”做文章端正行風樹形象

我局自1994年機構組建以來，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞組織收入這一中心，大力開展行風建設，取得了明顯成效。特別是近兩年來，我們以“三個代表”重要思想為指導，以對稅收執法權和行政管理權的“兩權”監督為重點，以推行政務公

開和行風評議為主要內容，認識上求高度，工作上求力度，全方位、多方面地采取有效措施，在執法觀念上講公正，在執法源頭上抓公開，在執法責任上重追究，在執法程序上促規范，引導、約束廣大地稅干部公正執法，規范操作，優質服務，從而有效地推動了全系統的行風建設再邁新步伐，再上新臺階，對促進全縣地稅工作穩步健康的發展起到了巨大的推動作用。

一、把握行風建設的立足點：統一思想認識，加強組織領導

地稅部門作為國家的經濟執法部門，擔負著組織收入，調控經濟的職能，處于國家、集體、個人三著利益分配的焦點，這種特定的工作職能和工作性質，決定了地稅部門必將成為群眾普遍關注的熱點部門，同時，其行風建設的狀況和社會形象的好壞，對社會風氣的轉變將產生重要影響?？梢哉f，行風建設是地稅系統的一項“形象工程”，只有搞好行

風建設，才能密切稅企關系，才能帶出一支紀律嚴明、能征善管的稅收隊伍。

基于這樣的認識，地稅局自成立以來，就把黨風廉政建設和行風建設列入“一把手工程”，納入重要議事日程，真正抓在手上，落實到行動上。一是領導機構落實到位。縣局成立了由局長任組長，局班子成員和監察、辦公、人事、稅收、征管等股室負責人為成員的黨風廉政建設和行風建設領導組；二是研究安排落實到位。縣局黨風廉政建設和行風建設領導組定期研究本系統黨風廉政建設和行風建設情況，制定黨風廉政建設和行風建設的方案和工作計劃；三是目標責任制落實到位。每年年初，縣局與所屬各單位“一把手”都要層層簽定黨風廉政建設和行風建設目標責任書，把黨風廉政建設和行風建設納入目標管理，做到了“四個一起”，即黨風廉政建設和行風建設同稅收業務工作一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核，形成了一把手負總責，各職能股室分工負責，一級抓一級，誰主管誰負責，以及一崗雙責的工作格局。

二、選準行風建設切入點：結合行業特點，建立制約機制

建立完善有效的制約機制，是行風建設的最佳切入點，

也是最重要的環節。

一是建立制度規范機制。《執法責任制》、《黨風廉政建設責任制》、《違法違章責任雙向追究處罰辦法》、《稅務人員廉政自律規定》、《稅收執法權和行政管理權監督實施辦法》等十多項配套制度。這些制度的建立，使行風建設做到了工作有遵循，行動有制約，檢驗有標尺，監督有武器，為糾風工作提供了基本的制度保證。

二是建立公開辦稅制度。讓群眾參與和監督，把監督權還于群眾，是糾正行業不正之風的一項有效措施。為此，我們實施了稅務公開辦稅制度，推行陽光作業。在各征收管理單位實行辦稅十公開，即公開執法依據，公開執法范圍，公開執法標準，公開辦稅程序，公開納稅定額，公開違章處罰，公開收費項目，公開服務制度，公正廉政制度，公開監督舉報電話，并將公開的內容制成版面，全部上墻。在行政管理方面，縣局逐月公開經費收支情況，人事變動情況，大宗物品采購情況和基本建設項目情況。我們還向社會實行了治理公路“三亂”五到位的承諾，保證全年不發生一起“三亂”行為。實行了“禁酒令”，向社會承諾稅務干部在工作期間，不出現飲酒現象。稅務公開機制的建立，把稅收執法權和行政管理權的行使和運用全部置于監督之下，基本上鏟除了因

“暗箱操作”而導致的滋生不正之風的土壤。

三是建立分解制衡機制。為改變過去“一人進戶，各稅統管”的權力過分集中的管理模式，我們積極深化征管改革，把過分集中的權利分解，實行征、管、查分離，在稽查行為上實行選案、檢查、審理、執行四分離，使權力相互分解，相互制約，相互監督。同時加快稅收信息化建設步伐，在各征收管理單位，普遍配備了微機，靠微機監控稅收征管的全過程。用計算機管稅，靠機器管人，有效地減少了執法中人為因素的影響，克服了為稅不廉的行為。

四是建立監督約束機制。行風建設是項綜合性較強的工作，需要建立內外結合的監督網絡，通過廣泛的社會監督，不斷改進作風。一是強化了內部監督?？h局成立了紀檢組和監察科，并明確專人專職抓好這項工作，定期召開會議研究和解決本系統、本單位行風建設中存在的不良傾向及問題。同時，加大執法檢查的力度，僅今年以來就開展了3次執法檢查，及時發現和糾正執法執法偏差。二是建立廣泛的社會監督網絡。各基層單位聘請了30余名社會各界人士擔任稅風稅紀監督員，定期召開座談會，主動向監督員匯報工作、聽取意見和建議。三是主動征求納稅人的意見。今年四月份的稅收宣傳月期間，由局班子成員帶隊，在全縣分片召開了

由500余名人參加的座談會。在向納稅人宣傳稅收政策的同

時，及時了解掌握納稅人對地稅部門在執行政策、服務態度、遵守紀律、廉政建設等方面的反映和意見，對改進工作，促進作風發揮了積極的作用。此外，為了更好地強化社會監督，我們還實行了稅收執法跟蹤回訪制，到被檢查的納稅戶中調查了解稅干在檢查時的執法及廉政情況。向納稅人發放了500份

監督舉報卡，歡迎他們對稅干的違規違紀行為進行監督舉報，受到了納稅人的一致稱贊。

三、夯實行風建設的支撐點：提高隊伍素質，形成工作合力

行風建設是一項涉及諸多方面的系統工程。為此，我們在搞好這項工作中，狠抓三個結合：

（一）行風建設與隊伍建設相結合。一是加強政治理論教育。組織稅干認真學習胡錦濤總書記“兩個務必”和十六屆四中全會講話精神，提高政治理論修養；二是加強法紀法規教育。今年以來，縣局就舉辦各類法律法規培訓班五期，認真學習《中華人民共和國稅收征收管理法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》等法律法規，開展爭當業務能手大比武活動，進行了嚴格地執法資格考試，提高了執法技能；三是加強職業道德教育，開展了“人該怎樣做、權該怎樣用、法該怎樣執”的大討論，認真學習了國家公務

員行為規范，并于7月中旬到8月底，進行了以“整頓干部作風，強化依法治稅、從嚴治隊、文明辦稅，樹立地稅良好形象”為主要內容的“一整頓三強化一樹立”紀律作風整頓，圍繞隊伍建設、稅收征管、文明辦稅、規范管理等方面，通過學習發動、查擺問題、整頓建制、總結驗收等手段，使稅風稅紀發生明顯變化，進一步使廣大稅務干部樹立起了正確的權力觀和執法意識；四是加強廉政教育。把每月28日定為“廉政日”，在這一天，各單位在全體稅干集體認真學習廉潔自律的各項規定，反省本月的執法過程中是否有不廉潔行為，相互開展批評和自我批評，防微杜漸，防患于未然，極大地增強了稅干的廉潔從稅意識。

（二）行風建設與文明創建活動相結合。我們制定了創建文明行業實施方案，開展了爭創文明辦稅廳（所）、爭當優秀稅務工作者和評選最佳稅嫂活動。在各征收單位普遍推行了首問責任制、限時服務承諾制、催報催繳提醒服務制，實行稅收咨詢、納稅申報、稅款征收、發票領售等一條龍服務，并為納稅人提供桌椅筆紙和飲水機等，做到了來有迎聲、問有答聲、不周有歉聲和離去有送聲。征收分局在優質服務中做到了“四個一”，即向納稅人道一聲問侯，讓一個座位，倒一杯茶水，送一張笑臉，營造了一種溫馨怡人的辦稅環境。

（三）行風建設與黨建工作相結合。全縣地稅系統共有黨員51人，占稅干總數的58。6。發揮好廣大黨員的先鋒模范帶頭作用，對于搞好地稅工作，促進行風建設具有十分重要的意義。因此，我們圍繞稅收抓黨建，抓好黨建促稅收，成立了黨總支和五個基層支部，認真落實“一課三會”制度，開展了爭創“六好支部”、爭當“五強黨員”活動，全力抓好黨的思想建設、組織建設和作風建設，較好地發揮了黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部在行風建設，較好地發揮了黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部在行風建設中的表率作用。

通過狠抓以上三個結合，使行風建設與其他工作相互滲透，相互帶動，相互促進，進一步提升了行風建設的質量和水平。

四、扭住行風建設的著力點：加大考核力度，嚴格責任追究

結合工作目標和征管質量的考核驗收，我們對行風建設做到了一季一考評，年終總考評。對群眾的來信來訪，做到了件件有落實，事事有回音。班子成員定期對股所長進行廉告誡勉談話，定期了解他們在廉潔從稅方面的情況，發現問題及時糾正。同時，我們還建立了稅干廉政檔案，及時登記稅干在執法和執行廉政紀律方面的違規違紀情況，并作為年終評比和今后晉職的重要參考依據，從而形成了對稅干執法執紀情況的全方位、多層次的動態監督考核體系。

對違規違紀著嚴肅處理，是把作風建設落到實處的關鍵所在。如果責任追究走了過程，那么整個監督工作就失支了效力，失去了威力，就會使行風建設難以達到預期的效果，所以我們在責任追究上動真的、來實的，對違規違紀者，該經濟處罰的經濟處罰，該通報批評的通報批評，該給予行政處分的給予處分。今年上半年，根據考核驗收，對發現的執法中責任心不強，違反程序，執法不到位，濫用職權的稅務人員，按照“兩權”監督實施辦法和執法過錯追究制，共追究13人次，經濟追究1900余元。起到了有力的震懾教育作用。

經過不懈努力，我縣地稅系統的行風建設不斷邁上新的臺階，從根本上解決了群眾對稅收工作反映強烈的熱點、難點問題，收到了良好的效果：

一是規范了稅務人員的執法行為。通過全方位的監督和制約，強化了稅務人員的責任感和危機感，調動了稅務人員工作的主動性和積極性，全系統呈現出了一種學業務、抓征管的良好氛圍，隊伍的執法水平有了明顯提高，涌現出省級征管能手4名，縣、市局征管能手23名，全縣地稅系統的征期申報率、業戶辦證登記率、入庫率達到95以上，滯納金加收率和違章處罰率均達100，而且無一起稅務行政訴訟案件發生。

二是樹立了良好的行業形象。行風建設有效地推進了執法行為的規范和執法水平的提高，基本形成了無私奉獻、公正廉潔、文明高效、積極進取的良好風尚，克服了“門難進、臉難看、事難辦”的不良現象，密切了征納關系。廉潔從稅，依法辦稅，蔚然成風。在我們最近的調查中，群眾對地稅行風狀況的基本滿意率和滿意率達98。8，所轄的10個征收管理單位中，2個獲省級“文明稅務所”、“青年文明號”稱號，4個獲市局“文明稅務所”稱號，我局被評為市級“文明單位”，有30多名稅務干部受到省、市局的表彰，其中征收分局稅干***被評為全市地稅系統“十佳稅干”。

三是促進了稅收任務的完成。行風建設促進了執法意識的增強，執法行為的規范和執法水平的提高，促進了稅收任務的完成。去年，我局完成稅收任務2422萬元，占年計劃的107。5，超收168萬元，同比增長250萬元，取得了超計劃、超同期、超歷史的佳績。今年1—9月份，在嚴峻的稅收形勢面前，我人組織稅收收入1847萬元，占計劃的86，超正常進度11個百分點。

行風建設工作意義重大，任重道遠，我們將明確肩負責任，狠抓工作落實，勇于開拓進取，撲下身子實干，為把我局的行風建設工作提高到一個新水平，為縣域經濟的發展做出新貢獻而努力奮斗！

《稅務局行風建設經驗材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀稅務局行風建設經驗材料。

第三篇：運管所行風建設的經驗材料專題

20*年是運管行業行風建設成效位顯的一年，也是我們××*運管所強化職能，優化服務，實現行風建設新突破的一年。一年來，我們嚴格按照各級交通主管部門和上級業務管理部門的統一部署，堅持“三個認真”，強化“三個到位”，突出“三個重點”，打造“三個亮點”，實現了行風建設工作的新突破，得到了省效能辦和省局的充分肯定，具體反映在四個方面：

一、堅持“三個認真”，實現了行風建設形式內容上的新突破

近年來，我們在積累的一些成功經驗基礎上，對行風建設的內容和形式進行了一些有益探索。一是認真總結融入實際。通過07年的“整頓運交管隊伍作風，優化經濟發展環境”主題實踐活動，以及*年的“行政效能”建設和民主評議政風行風工作，我們把行風建設融入到管理上，列入到考核中，展示在窗口間，使之成為檢驗運管執法人員行為規范的標桿，增強了廣大干部職工的危機感和責任感，杜絕了消極應付思想。二是認真宣傳營造氛圍。通過聘請行風監督員，發放社會調查問卷，召開動員會、座談會、互評會等方式，積極營造社會氛圍，使之做到家喻戶曉，人人皆知，全員參與，消除了形式主義，提高了單位信譽。三是認真落實務求實效。在制定實施方案的基礎上，我們把行風建設納入全所重要議事日程，明確目標任務、方法步驟和工作要求，著力對一些薄弱環節和苗頭進行認真梳理，著力解決損害群眾利益的突出問題，全面加強運管隊伍行風建設，為優化老河口經濟發展環境，創建省級文明城市當好先行。

二、強化“三個到位”，實現了行風建設責任目標上的新突破

一是強化責任到位。通過層層落實目標責任，把行風建設工作落實到每個部門、每個崗位、每個人，形成了總支領導，“一把手”負責，分管領導抓具體，各級部門抓配合，人人參與，上下聯動的組織領導格局。同時，明確各科室負責人為第一責任人，按照“問題沒找準，原因不透徹，行評不過關”的要求，認真查找在行風建設中的薄弱環節和突出問題。形成了“政風建設無終點、群眾利益無小事”，“人人都是評議對象、個個代表運管形象”的良好氛圍，提高了廣大干部職工參與行風建設的積極性和主動性，增強了服務意識和責任意識。二是強化制度到位。通過對近年來行風建設工作的總結和提煉，我們進一步深化健全了行風建設責任制、建立完善了限時辦結制、公開公示制等一系列規章制度，并輯印成冊發放社會，內容涵蓋15個方面，36項制度，10萬余字，形成了以制度管人管事的局面，逐步探索出了一套規范、有效的行風建設工作運行機制。三是強化監管到位。我們經常組織人員對單位行風建設情況進行摸底檢查，對檢查中發現的問題及時予以糾正和指導。*年在對各交管站5次財務專項檢查中，對打白條收費及公示不規范等問題，進行了嚴肅處理，免去1名交管站長職務，并調離了崗位。目前，打白條收費現象已得到有效遏制。

三、突出“三個重點”，實現了行風建設隊伍素質上的新突破

一是突出隊伍建設。我們常說“政風行風好不好，就看隊伍素質高不高”。對此，我們認為行風建設工作是對運管隊伍綜合素質的一次整體檢驗，*年，老河口運管所總支根據運管執法隊伍的現狀和形勢發展要求，開展了為期2個月的“內強素質、外樹形象”的作風整頓，并在上級下發的 “九條”鐵律、“十項禁令”基礎上，針對自身薄弱環節，制定了自己的“14條”鐵律。通過理論學習、自我剖析、總結評議、紀律約束等一系列有效措施的實施，進一步統一了思想，改進了作風，提高了效率，促進了干部隊伍建設，增強了廣大運管人員的廉潔行政意識。二是突出廉政建設。*年以來，我們以開展“廉政運交管三做起”活動為抓手，認真落實黨內廉政建設“一崗雙責”制，層層簽訂黨風廉政建設目標責任書，把“廉政運交管三做起”活動同整頓市場秩序、優化發展環境，以及民評工作結合起來，通過深化反腐倡廉教育，深化三審四規范一加強，深化糾正行業不正之風，深化一崗雙責制來規范行政行為。同時，通過廣泛征求經營戶、單位、群眾對運管工作的意見和建議，使運管行風建設得到了進一步提高，干部職工的勤政廉政意識、拒腐防變能力進一步增強，為構建和諧運管提供強有力的精神防線。三是突出效能建設。通過與市效能辦聯系，我們壓縮行政審批時限，提高審批效率。在許可程序到位的情況下，非實質性流程一律取消，道路運輸行政許可事項由國家規定的許可時限15天或20天縮短在2個工作日內辦結;對道路運輸證、客運線路牌遺失補辦的實行即時核實辦理;對道路運輸經營者名稱變更、車輛更新、客運線路調整業務實行即時審核辦理;對新辦營運普通貨車《道路運輸證》，只要手續齊全當場辦結。需要領導簽字的審批項目，不再另行設置領導簽批時間，實行相關科室完成資料審核后由領導即日簽批。其次，完善一站式服務體系，提出了“在崗一分鐘服務六十秒”、“不必東奔西走，認準一個窗口”的服務理念，把以前煩瑣的審批程序集中在一個大廳辦理，極大地方便了辦事群眾。

四、打造“三個亮點”，實現了行風建設社會效益上的新突破

著力打造“保姆式服務”亮點。就是群眾需要的，我們就盡量辦到，以此實現行業管理向人性化服務轉變。首先是提倡人性化管理。在執法過程中要求每個執法人員必須把握好原則性與靈活性的尺度，既要秉公執法，又要細心揣摩車主心理，做好相關法規宣傳解釋工作，讓車主深切理解，積極主動配合。其次是開展微笑式服務。在執法過程中做到“三先三有三個一”。即敬禮在先、同志稱呼在先、出示證件在先，在執法過程中做到有情、有理、有據，始終保持一張笑臉、制好一份票據、送出一聲平安。三是爭創滿意窗口形象。制定“五個零”服務承諾，即服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務方式“零距離”、服務質量“零差錯”、服務結果“零投訴”，增強服務意識，以優良的政風行風取信于民。*年 6月24日，省效能辦領導桂斯斌一行在襄樊地區進行明察暗訪時，對我所效能建設暨“兩項活動”開展情況給予了充分肯定，特別對 “九條鐵律”和“十條禁令”的貫徹執行給予了高度贊譽。

全力打造客運市場整治亮點。由于歷史原因，我市客運市場管理體制一直沒有理順，交通、運管、公安交警部門雖然多次聯手開展專項整治行動，但市場整頓成效不夠明顯，存在治標不治本的問題，尤其是出租車客運市場管理難度進一步加大，同時09年出租車經營權即將到期等，為徹底擺脫這種被動局面，*年10月我們經過考察論證，向市委、市政府提出了上升高度、聯手行動的請求，市“四大家”領導在聽取匯報后，多次召開專題市長辦公會，研究制定整治方案。目前，由我市“四大家”領導親自掛帥，紀檢、政法、公安交警、交通、工商、城管等部門“一把手”聯合組成的城區道路交通秩序專項整治指揮部已成立，以“維護城區交通秩序，加強城區客運市場管理，改善城市形象，提升城市品位，優經經濟社會環境”為目標的城區道路交通秩序專項整治工作正式啟動，源頭查堵工作成效顯著，已暫扣非法營運車輛54輛，取締無照“黑的”30余臺，查封制售“電麻木”窩點2個，糾正違章82臺次，強制收繳工作將在2009年3月底、4月初全面鋪開。此項工作受到我市市委、市政府領導及指揮部全體一致好評，反映了老河口市運管干部的良好形象。

精心打造便民服務亮點。從群眾利益出發，關心、解決群眾關注的熱點難點問題，是提高運管執法形象的有效途徑。*年在這方面我們注重抓了四點。一是按查擺階段查擺出來的問題，特別是群眾關注度高、涉及群眾切身利益、從解決群眾最關心、最直接、最現實的問題入手。加大新農村建設力度，積極推進路站運一體化建設。新增農村客運車輛10臺，新增通車的行政村26個，新建農村五級客運站1個、候車亭48個、招呼站45個，“十一五”農村候車棚、招呼站建設任務已全部完成;二是在改進服務方面，進一步優化工作流程，在運政服務大廳內設置了收費項目標準和工作流程公示欄，使外來辦事人員一目了然，方便群眾辦理相關業務。同時，新增了“運政業務辦理咨詢處”，指派業務骨干輪流值守，及時為經營者答疑;三是開展了服務窗口文明禮儀活動，實行全員著裝上崗，一線執法人員和窗口人員掛牌上崗，嚴格執行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等制度，讓每位執法人員的行政行為自覺接受社會監督;四是進一步完善便民服務設施。針對經營者反映辦理車輛手續復印證件不方便的建議，我們專門投資5000元購置了一臺數碼復印機，放置在運政大廳為前來辦證的群眾提供優質服務，受到了辦證群眾的一直好評。

經過近年來行風建設工作的錘煉，特別是*年多項執法活動的考驗，我們××*運交管干部職工的思想有了質的飛躍，不僅樹立了“思想硬、作風正、紀律明、業務精”的良好執法形象，而且得到了省局、省效能辦，以及襄樊市處和老河口交通局黨組的充分肯定。面對取得的成績，我們也清醒的認識到，行風建設工作只有起點，沒有終點，絕不能“畢其功于一役”，力爭再接再勵，常抓不懈，爭取“百尺竿頭更上一層”，為打造和諧型、服務型運管行業新形象，做出更大的貢獻。

第四篇：區行風建設經驗匯報材料

區行風建設經驗匯報材料

正行風促發展努力為區域發展、居民生活營造良好環境

年初以來，我局按照區委、區政府關于開展“正行風，促發展”民主評議行風活動的總體部署，結合環保工作實際，突出以實施環?！拔屙椫攸c工程”為重點，以為企業、為百姓提供快捷、方便、滿意服務為目標，從群眾反映強烈的環境熱點問題入手，以“五抓、五結合”為

突破口，努力轉變部門工作作風，強化廉潔自律建設，建立長效機制，使行風建設水平不斷提升。

一、從強化領導入手，努力提高干部職工對民主評議行風活動的認識

為使行a風建設工作更具生命力、不流于形式，對全局工作真正起到促進作用，我局將民主評議行風活動作為實踐“三個代表”的重要思想，弘揚部門新風，反腐倡廉，加強干部隊伍建設的一個重要載體。局領導班子多次召開專題會議，認真總結去年行風建設的經驗及存在的問題，確定今年在行風建設中要解決的重點問題，具體的整改措施。年初召開了“正行風，促發展”民主評議行風活動的動員大會，要求全體干部職工進一步深化對活動的認識，以服務對象對我們工作滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量我們工作的重要標準，號召全體干部職工積極投身到“正行風，促發展”民主評議行風活動中來，并以此為契機，全面推動我局的各項工作上層次、上水平。全局進一步統一思想：即只有好的環境，才能引來八方投資，才能發展區域經濟，轄區老百姓才能過上舒適、安靜的生活。同時，進一步強化“三個意識”（即：公仆意識、服務意識、創新意識）；進一步堅定實現“三個轉變”（即：轉變職能、轉變觀念、轉變作風）的信心和決心。

二、突出重點，注重實效

（一）通過“五抓”，強化部門作風建設。

1、抓學風。我局緊緊抓住學風中存在的學習不深入、不扎實、不經常、坐不下身、靜不下心的問題，引導廣大干部職工牢固樹立終身學習的理念，結合“學習型機關”創建活動的開展，進一步完善了學習管理機制，改變了以往灌輸式的教育方式，通過組織參觀先進人物事跡圖片展、聽事跡報告會、觀摩等多種形式，提高干部的學習興趣。在學習方式上以“學習激勵”為主，采取自讀自研、專題輔導、培訓考核、交流研討、聯系實際等多種形式來開展學習活動，取得了明顯的效果。

2、抓風紀。為切實解決個別干部紀律松馳、人浮于事的問題，我局進一步嚴肅工作紀律，制定了《干部行為系列規范》，從辦公環境、執法行為、文明接待、語言行為、辦事程序、辦公時限等六個方面對干部職工進行了嚴格規范，并把干部執行制度和規范的情況作為年終考核、提拔任用、兌現獎懲的重要依據。加大了對違紀問題的查處力度。如，有一次《晨報》記者對政務超市進行暗訪時發現我局行政審批窗口無人接待。局領導聞知后馬上找到當事人了解情況，了解到接待人員在離午休時間還有十幾分鐘時，因下去看現場造成漏崗。雖事出有因，但局領導仍對其工作疏忽問題提出了嚴肅批評，責令有關責任人在全局大會和民主生活會上作了檢討，并在局域網上向全局發布了紀律通報。同時，我局將該事件的調查結果、處理決定及責任人的書面檢查和整改措施向區紀檢監察部門作了全面、及時的匯報，做到了不護短、不手軟。今年8月，某公司反映我局存在審批超時限問題。局領導立即同辦公室人員對該公司審批全過程進行了認真調查，發現是電子郵箱故障導致審批信息傳送丟失造成的。盡管如此，局領導仍要求審批部門負責人登門向該公司道歉，并就事情經過做出了解釋。該公司負責人了解了事情原委后，十分感動的說：“你們的行為體現出了政府職能的轉變，這樣的服務進一步堅定了我們在南崗區投資的信心?！?/p>

為確保各項制度規范在工作實踐中得到有效執行，我局加大了行風稽查工作力度。局領導親自帶隊走訪服務對象，檢查執法人員依法行政、文明執法情況，并召開行風稽查通報會，將搜集上來的行風問題向全局通報，要求存在問題的部門和個人制定具體整改措施和時間表，確保問題得到迅速、有效的解決。我局還多次組織召開服務對象座談會，傾聽和征求服務對象對我局工作的意見和建議。今年，我局向全區機關單位、服務對象發放了500余份行風建設工作征求意見信，滿意率達到了90以上。

3、抓督辦。為切實解決個別部門辦事拖拉、抓而不實、落而不靠的問題，我局加大督辦工作力度。實行了督辦工作局長負責制，在辦公室設立專人負責督辦工作，完善了督辦工作流程，制定了《督辦工作制度》。以《督辦單》的形式，對需督辦工作的重點內容、承辦科室、主管領導、具體責任人以及完成時限等做出了具體要求，同時，建立了交辦、催辦制度，對局領導交辦、批辦的事項以及媒體曝光案件由辦公室以交辦單的形式進行跟蹤督辦，做到了件件有著落，事事有回音。通過一系列的具體措施，確保了市、區督辦工作和全局各項重點工作按時限、按要求落實到位。

鑫鵬酒家由于噪聲擾民問題，被《生活報》等多家新聞

第五篇：食品藥品監管行風建設經驗材料

依法行政熱情服務　樹立食品藥品監管良好形象

xx縣食品藥品監督管理局

(2006年7月4日)

各位領導，同志們：

去年全市行風建設動員會議以來，我們xx縣局緊緊圍繞“四個明顯提高”的工作目標，即：干部隊伍整體素質明顯提高，服務經濟的水平和能力明顯提高，依法行政水平明顯提高，辦事效率明顯提高。抓工作帶行風，以行風促工作，認真做好“四篇文章”，處理好“四種關系”，促進了食品藥品監管事業的健康發展，樹立了良好的社會形象。被評為2005年全省食品藥品監督管理系統“文明單位”、“規范執法先進單位”、“先進集體”；全市食品藥品監督管理系統“先進單位”、“實施規范化建設工程先進單位”；全縣“兩個文明建設先進單位”、“縣級文明單位”、“基層滿意的縣直部門”等。連續三年在全縣“行風萬人評”活動中取得了較好名次?，F將我們的主要做法匯報如下：

一、做好組織領導文章，處理好抓監管與抓行風建設的關系

行風就是“生命”，行風建設水平能夠體現一個單位的隊伍素質、執法水平和服務質量。蒙陰縣局始終把行風建設列入重要日程，做到組織領導、責任落實、監督考核“三到位”，保證行風建設常抓常新。

一是建立領導組織。形成一把手親自抓、分管領導靠上抓、科室具體抓的三級聯動工作網絡。二是明確職責。把行風建設納入目標管理責任制，與監管業務工作一同研究、一同部署、一同落實，實現了行風建設與食品藥品監管工作的良性互動。三是加強監督。通過“三員一卡”（食品藥品社會監督員、協管員、信息員，行政執法反饋卡）、召開座談會、發放征求意見信、設立監督電話、意見箱等形式，為食品藥品監管工作“把脈、會診、找病根、出方子”。2005年召開座談會12次，發放征求意見信800份，征求到各類意見及建議20余條，對存在的問題及時進行了糾正。

二、做好依法行政文章，處理好監管與規范執法的關系

我局堅持“三個強化”，努力推進依法行政，防止執法不當現象的發生。

一是強化教育培訓，提高執法人員自身素質。以“武裝頭腦，提升素質，服務經濟，促進發展”為目標，實施素質提升工程，建立“星期五學習日”制度，采取集中學習、模擬辦案、座談交流等形式，加強法律法規培訓。實行一周一學習，一月一測試，并將測試結果與評先樹優掛鉤，達到學習時間、人員、內容、效果“四到位”。組織中層以上干部到xx局、cc局學習先進經驗，結合保持共產黨員先進性教育和社會主義榮辱觀教育，邀請有關部門負責同志上黨課、廉政教育課和理論教育課。結合慶?？h局建局四周年，開展了“我為縣局添光彩”演講比賽，召開了“服務群眾，我們怎么做”座談會；開展“三比三促進”活動，即：比學習，促進理論水平和業務能力的提高；比政績，促進工作效率和工作質量的提高；比作風，促進自身行政行為的提高，使全局上下思想有提高，學習有進步，工作有創新，作風有轉變。

二是強化制度建設，規范行政行為。先后制定機關工作制度60余項和《行政處罰案件辦理程序規定》等17個規范性文件，保證了局機關工作的高效運轉。成立案件審核委員會，對行政處罰案件進行審核，務求把每一個案件都辦成鐵案。在具體執法過程中，要求執法人員嚴格依法行政，文明辦案，以情感人，以理服人。一次，執法人員在對一個鄉鎮衛生室違法行為進行處罰時，受到了監管相對人圍攻和推打，執法人員沒有把問題簡單化，交給公安部門處理，而是通過耐心細致地做說服教育工作，曉之以情，動之以理，最終使相對人接受了處罰。建局以來，共出動執法人員xxxx人次，檢查涉藥單位xxxxx處次，查處各類涉藥案件xxx起。組織食品安全協調委員會會議x次，牽頭組織食品專項檢查x次，督促有關部門監督檢查食品生產、加工、經營企業xxxx家，未發生一起因執法不規范引起的行政訴訟或復議案件。

三是強化廉政教育，防范腐敗行為。制定行政執法人員“十不準”，作為約束執法行為的“十條高壓線”，實行一票否決，如有違犯，取消年終評先樹優資格。為杜絕嘴巴上的腐敗，頒布了禁酒令；為杜絕手上的腐敗，設立了廉政帳戶，有效地防止了“人情案”、“關系案”的發生。一次，一位管理相對人為了減輕處罰，到稽查科長家中送禮，之后稽查科長把禮金全部交到了廉政帳戶，并退還給了其本人。

三、做好服務文章，處理好監管與發展的關系

建局伊始，縣局就確立了“監管即服務，最好的監管就是服務”這一理念，開展“三項服務”（法律法規的輔導服務，業務知識的指導服務，規范行為的引導服務），促進了全縣醫藥經濟的健康發展。

一是加強教育培訓。結合實施gmp、gsp認證工作，加強對醫藥企業認證標準培訓和法律法規培訓，幫促涉藥單位強化科學管理。四年來，共開展各類培訓16期，培訓人員1200人次，大大提高了從業人員的業務素質和工作水平。大力開展“誠信藥房（藥店）”創建活動、“醫療機構藥房規范化創建活動”、“醫療機構醫療器械使用管理規范化創建活動”、“平安醫藥”創建活動和“拒絕虛假廣告”聯合倡議活動，使藥品生產、經營、使用單位克服短視行為，把提高藥品質量、誠信守法經營變為自覺行動，逐步實現了管理相對人由“要我規范”到“我要規范”的根本轉變。

二是關口前移，主動幫扶企業發展。變“等人來辦事”為“登門去服務”，寓服務于監管之中。我們建立了涉藥單位基本情況信息庫，繪制了分布圖，把全縣分為三個監管區域，實行領導干部聯系點制度，班子成員每人重點聯系一個監管區域，隨時掌握管理相對人的經營狀況和信息變化。在縣局車輛緊張的情況下，監管人員主動乘公共汽車深入到鄉鎮、村醫藥生產、經營企業，及時了解、幫助他們解決困難和問題。xxx縣aaaa中藥飲片有限公司從建設之初，縣局就及時派人靠上，幫促其嚴格按照gmp、gsp標準進行選址、設計、施工、生產，目前，該企業已順利通過省局生產許可證驗收。在縣局的幫促下，全縣藥品生產經營企業已由建局前的25家發展到現在的96家，并全部通過gsp認證，認證一次性通過率達99%。藥品供應網絡建設方面，采取“鞏固完善代購分發，鼓勵藥店向村級延伸，探討醫藥公司配送新模式”的方式，實現了供應網絡的多元化，農村常用藥品價格平均下降20%，群眾購藥更加經濟、方便、放心。

三是立足服務，實行合格檢品退回制度。自2004年以來，實行初檢合格的藥品全部退回制度。具體執行中，嚴格堅持“三個一樣”，即量多量少一樣退、路遠路近一樣退、公辦民營一樣退，這樣既充分利用了合格藥品資源，避免了因閑置和不能有效貯存、保管造成的浪費，又減少了管理相對人的經濟損失，目前已退回合格檢品174批。中國醫藥報對這項工作作了報道。

四、做好政務公開文章，處理好監管與服務的關系

牢固樹立“事事是窗口、人人是形象”的觀念，把政務公開作為促進監管工作的重要舉措。

一是拓寬政務公開渠道。通過建立政務公開欄、開通政務網站、參與行風熱線、開展向社會承諾等形式，對縣局職責、服務內容、辦事程序、法律法規、工作動態、食品藥品安全知識、服務承諾、投訴電話實行“八公開”，把群眾關心的重要事項置于人民群眾的監督之下。

二是積極爭創服務型機關。推行行政審批服務首問責任制、服務承諾制、隨時辦結制、失職追究制、否定報備制、無償代辦制等“六項制度”，提倡急事急辦、特事特辦、馬上就辦。窗口科室實行ab角互補制、節假日輪休制。嚴格值班制度，實行窗口科室“延伸服務”，確保“局不空崗，崗不空人”，大大方便了來辦事的群眾。

三是狠抓宣傳，大力普及食品藥品安全知識。充分結合“3.15”消費者權益保護日、“6.19”全民用藥安全日、食品安全宣傳周和“三下鄉”等各種重大活動，開展宣傳咨詢等活動，解答群眾疑問、處理群眾反映的問題。四年來，共開展各類宣傳活動22次，發放各類宣傳材料3萬余份。

盡管我們在行風建設工作中做了大量工作，取得了一定成效，但與市局的要求相比還有一些不足，與其他兄弟縣區局相比還有一定的差距。下一步，我們將以這次會議為契機，進一步明確責任，強化措施，努力把行風建設提高到一個新水平，提高為人民群眾服務、為醫藥經濟發展服務的能力，開創全縣食品藥品監管工作的新局面。