第一篇：行風建設專題

述

職

報

告

各位領導，各位行風評議員，同志們

首先感謝各位長期以來對我行工作的關心、重視、支持。按照評議要求，我就東壩支行的政風行風建設工作做簡要匯報：

一、統一思想，組織領導

我行多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質量，加強檢查督促，主動接受監督，確保行評工作健康有序進行；二是要求統籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離經營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結合全行開展的優質服務年活動，做到統籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發現業務發展和內控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉變工作作風，促進業務發展；三是強調要嚴格遵守紀律，對違反規定的，要依照有關規定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。

二、廣泛發動，精心組織

一是組織召開動員大會。在全行干部職工大會上對行評工作進行了動員和部署。二是對內對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會、群眾監督、推行優質服務。三是不斷規范員工的職業操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。

三、廣征意見，開門評議

通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是公示投訴電話。二是在營業網點設立意見箱、意見簿，現場征集意見。

四、全面部署，整體推進

一是強化服務理念，切實提高職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優質服務理念的認識。

二是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。三是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。四是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。

五是加強全行作風建設，強化執行力，提高工作效率。為貫徹“為三農服務”的經營理念，及時了解、督導和幫助員工解決實際問題。

五、存在的主要問題及整改情況

（一）存在的主要問題

通過自查自糾、廣泛征集，我行在行風建設方面共存在5個方面的主要問題。

1.營業廳服務設施和服務環境應進一步改善。我行與其他銀行相比，我行服務設施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業廳面積較小，二是窗口設置不科學，三是未實現功能分區。

2.窗口服務質量應進一步提高。少數員工仍然存在執行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務質量存在差異，整體服務質量需要進一步提高。

3.結算服務功能應進一步完善。一方面我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發展過程，諸如網上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發展的一個關鍵因素。

4.全行服務品質應進一步提升。近年來我行狠抓服務質量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業、客戶需求以及科學發展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務”的內涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。

5.隊伍建設尚未全面適應優質服務的需要。我行員工隊伍整體素質有等提升，與科學發展和行風建設的要求相比還存在一定差距，優質服務的競爭意識和能力需要進一步提高。

存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設，改進工作作風，提高工作效率。三是創新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創新。

（二）對存在的問題積極進行整改

針對上述問題，我行召開職工會議進行了研究分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。

1．采取有力措施，加快存款業務發展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發展，信貸業務呈現快速發展的態勢，經營利潤同步提高，但不良貸款清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。

2.加強營業廳服務設施建設和環境改造。積極爭取總行支持，改造我行服務窗口設施和環境，力求實現更人性化、個性化的服務環境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

3.加強優質服務意識的培養，促進窗口服務質量的根本改善。努力提高員工素質，促進每一個員工逐步養成優質服務的良好工作習慣。

4.深化隊伍建設，打造戰斗力過硬的優良團隊。通過會議培訓等方式，加強干部員工的知識技能培訓，不斷增強干部員工隊伍的優質服務能力。

六、下一步的主要整改工作舉措

（一）以業務發展為核心，加大支農力度

一是全力組織存款業務。維護好存量客戶，深入發掘優質客戶，用好以貸促存模式，增加存款業務增長渠道。二是積極拓展信貸業務。立足三農，積極拓展工業園區企業客戶，促進業務快速增長。

（二）加強品牌建設，進一步提升服務水平

一是品牌建設實現新突破。進一步加大我行“至誠服務，有效發展，以人為本，構建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務，為客戶創造最大價值；二是提升社會各界對我行的監督力度；推行客戶經理優質服務承諾，努力使我行的服務水平上一個新臺階。

（三）構建長效機制，持續推進行風建設

一是完善學習教育機制。以建設學習型銀行為抓手，著力培養一支素質高、能力強、作風好的工作團隊。二是完善工作監督機制。踐行公開服務承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。

總的來說，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。一是員工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高；二是服務承諾得到履行，社會美譽度提高；三是服務質量有新改進，形象有新提升，在建設企業和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！毕乱徊?，我行將按照總行部署安排，以求真務實的作風，進一步抓好整改工作，構建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設上水平、科學發展上臺階，謝謝大家！

第二篇：行風建設

行風建設;職業道德

多年來,各級衛生行政部門頒布和轉發《堅決糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風,嚴肅行業紀律的有關規定》和《關于進一步加強衛生行風建設的意見》,說明在新聞媒體披露當前醫院收費和服務等不合理行為存在很大的差距,上至國家衛生部,下至縣(區)衛生行政部門均已得到足夠重視,相應制定了有關規定或者轉發文件,怎樣提高醫院的服務行為和抓好醫務人員的職業道德建設是加強社會行業當中存在腐敗行為的一部分,是減輕群眾了負擔的一項不可忽視的工作?，F將如何加強醫院行風建設與醫務人員的職業道德談談幾點看法。

1.醫務人員對職業道德的認知

醫務人員的職業道德行為是決定醫院行風建設得到政府和群眾認可的基本要素,所以抓好?人?的行為是一項艱難的工作,不是與你談談心是可以解決問題,政府多次和再次制定或重申多項《關于加強醫院行風建設》,都是在進一步加強醫務人員的服務行為、思想意識和敬業精神,均是教育廣大醫務人員要好好工作,一切要以病人為中心,不要以醫謀私。如果各位醫務人員均能做到上述要求,政府就不必三番五次在歌頌趙雪芳、吳登云等醫學界無私奉獻的時代楷模。比如說你是患者或患者的家屬到醫院求醫,遇到醫務人員的刁難的態度或者向您索取?紅包?等等,總之是不好的態度和使你不高興,你會怎么辦和怎么想,或者你總會埋怨?怎么這家醫院是怎么開的,態度都這么差?,或者你在背后叫爹罵娘和?如果給我把病看壞了我就砸你?。反之,基層醫院常常遇到這種情況,即使醫務人員對病人態度很好,病都給你看好了,但同樣有時也會遭到以上的埋怨和罵法。這些事件的比較相信各家醫院在抓行風建設的時候都有這樣舉過例子。

2.建立基層醫院服務的合理性

衛生廳為解決醫藥購銷中給予、收受回扣和醫療服務中?開單提成?、收受?紅包?、亂收費等問題,堅決糾正損害群眾利益的不正之風,為患者提供質量較高、費用較低的醫療衛生服務,重申和明確衛生行業紀律?八不準?和違紀違規處罰等規定;如?八不準?第2款?醫務人員不準接受藥品、試劑、醫療器械等生產、銷售企業或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成或其他不正當利益?和第8款?醫療機構及醫務人員不準開大處方、濫用藥、亂檢查,增加患者醫藥費用負擔?。以上等等規定說明政府正加大力度抓好醫院行風整頓工作,并相應出臺違紀處罰規定,尤如新聞媒體報道?醫務人員收受‘紅包’將解聘職務?等等。

基層醫院要抓好行風建設和以良好的職業道德為群眾提供醫療衛生技術服務,首選應建立基層的合理性和必要性,一是要以良好的服務態度為患者排憂解難,解除疾苦,醫務人員不能抬高架子,不聞不問,避免增加病人的心理負擔;二是要將病人視為親人或朋友,有什么都可以問,有疑問都要解答,逐步拉近距離,解除兩方的心理障礙或心理防線;以最好的醫療技術為病人服務,建立首診負責制和首問制度,當然并不是首診醫生不在崗時,其他醫生就不管啦,必須要有交接班制度;三是合理檢查和合理用藥,避免濫用藥、亂檢查,不要以藥品?回扣?為目的產生大處方和不合理的檢查,如單項或幾種新特藥銷售情況比較集中,處方量比較多也是不正?，F象,你其它的?老藥?不用,干么老是開這比較?貴?的藥呢?人家會產生疑問;三是該檢查的還是要檢查,不要以減輕患者經濟負擔為目的,漏掉重要的診斷依據到時候出現誤診,人家還會怪你,出現醫療糾紛時你就麻煩纏身;四是要善于觀察病人或家屬的心態和思想情緒,不要醫囑一開,靜滴一上,一走了之,好多事情還在后頭。3.建立醫患雙方的良好關系

好醫生應善于與病人好的溝通,就象對待朋友一樣,經常交流就有好多話要跟你說,也可能會給你說出心里話,也許會拿出一些問題與你探討,對你在臨床診療工作或許會得到很大的幫助,病好了,人家會感到你這個大夫真不錯,善于交往,以后可能會介紹一大批病號找你。在臨床工作中常常一部分醫生專用醫學術語與病人交談,此時病人可能不懂你在說什么或聽不進去,所以你要改變你的說話方式,用比較通俗易懂的語言,這樣就會吸引人家的興趣,可能病已經好了三分。感情溝通是消除心理障礙的基本手段,病人理解不理解在于你的服務態度和服務方式,當好醫生要先?學會做人?,群眾評價你的優點和缺點應該是先看到你是不是熱情,第二才是診療技術,如果你的技術再不好,但服務態度相當良好,人家也會作出一部分肯定。應該來說先要同情病人是弱者,其次病人有時候也要理解醫務工作者。4.基層醫院的難處 隨著醫療衛生體制改革不斷深入,政府對醫療機構逐步加強管理,各項法律法規相應出臺,但是農村基層醫院很大部分存在薄弱,醫療技術差、設備簡陋、人員素質不是很樂觀等方面,這已經很大限制了基層醫院的業務發展,導致群眾對基層醫院或醫務人員產生不信任和拉開距離,當然在群眾中會有一種說法:?大病上大醫院,小病看?赤腳醫生?,那什么號的病上農村衛生院,或許你們也治不好,也許稍微看不出來或態度不好一點人家要轉院。

當前人民的生活水平進一步改善,健康保障認識也相應提高,對就醫觀念和要求層次也不斷改變,已部分人們抱著我花錢看病買健康,求實惠沒效果的概念,這樣導致基層醫生沒被病人看中的原因,本來就對你沒信心和產生懷疑態度,那你不要出一點差錯或者搶救無效,就會鬧得沸沸揚揚,如果是在大醫院的話,群眾就會理解,人家技術條件那么好就我們沒福氣,就一聲不吭?，F行的《條例》是采用倒臵舉證辦法,對于基層醫院也是一項不利因素,因為條件有限,醫療設備簡陋,沒有二、三級醫院的輔助檢查水平,全部加起來也只不過是三大常規、透視和B超而已,對于倒臵舉證是一大缺陷,拿不出材料來,而且目前的法律條文也沒有明確分級舉證,一級至三級醫院一個樣。如果加大力度投入基層醫院建設,各項檢查設備面面俱全,那也要考慮成本、病源問題,是不是會造成資源浪費,這就是基層醫院的苦衷。5.對行風建設建議

醫院行風建設是現代社會文明體系的一大舉措,是體現醫院文明進步的良好態勢,為群眾開辟健康保障的?綠色通道?。對于現行的管理體制、政府建章立制以及出臺一些新舉措,都是達不到遏制的效果,不單是醫務人員主體因素,同樣也存在不可忽視的社會因素和病人因素,當然作為醫院管理每次在行風工作會議中,無可休止地對廣大醫務人員說?嚴禁收受紅包,一經發現將如何處理?等等,但總有一些人員不聽勸告,一意孤行,反正你也拿不出很好的證據,現在醫療糾紛不是要有倒臵舉證,那收受?紅包?也要舉證,病治好了家屬也不會出來舉證。之所以,在目前加大力度整頓行風工作,必須要有更好的約束機制。

5.1對醫務人員要經?；恼娼逃?要在醫學院校教育中抓起,列舉反面教材,舉一反三,樹立正確的政治思想,弘揚實事求是的工作作風,倡導人道主義愛心的精神。

5.2建立社會和媒體的宣傳與監督機制,要經常利用多種渠道對醫院的好人好事廣泛宣傳,像?非典?防治期間對白衣天使的贊揚,當然好事要宣傳,壞事也要監督,不要總是拿準目標老是對著醫院和醫務人員,對病人的宣傳也是可以起到很大的作用,不要只停留在?收受‘紅包',舉報者有獎?等等陳舊的辦法,有幾個病號拿到獎賞了,是他們不敢說或者說了不敢去領。

5.3加快衛生人事與分配改革力度,打破傳統?鐵飯碗?的觀念,醫療機構要全面采取全員聘用制度和競爭上崗模式,對醫院經濟分配制要進一步改革,對于沒有?紅包?單位要加以表揚,你說民營醫療機構會有?紅包?事件發生嗎? 5.4改變人情世故的觀念,有幾個人會?實話實說?,都有難為情的一面,看到了也不敢說,說了也沒用或領導網開一面,下不為例。5.5政府要把住源頭,對藥品生產、銷售企業和藥品代理商要有更加好的約束機制,藥品?回扣、促銷費?都是他們的一種營銷手段和腐敗醫務人員道德行為的導火線,所以要健全建立相應法律法規,進一步規范醫療市場的營銷行為。

第三篇：行風建設

小學政風行風工作還沒完全結束，你可參考下面的東西來改動下去應付的................................................在上級有關部門的正確領導下，我校在開展民主評議行風工作中，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，行評工作扎實地推進，并取得了階段性的成效。目前，各項工作基本圓滿完成，現將有關工作報告如下：

一、第一階段工作總結：

（一）、成立了行風評議領導機構： 成立學校民主評議行風工作領導小組，負責對民主評議行風工作的統一領導和部署，對學校行風建設中的重大問題作出決策。

1、組 長：薛榮發

2、副組長：段知斌 蔡湘燕

3、成 員：李 穎 劉叢玲 王賢勇 周 萍 甘望國

（二）、制訂行風評議《實施方案》及日程安排： 我校依據東風教育集團行風評議辦的要求，結合本校的實際，也擬定了《51小學民主評議行風工作實施方案》?！秾嵤┓桨浮分孝倜鞔_了我校行風評議的主要目標。圍繞通過“抓黨風，促政風，帶行風，樹立教育部門新形象”這個主題，認真落實整改工作，全面提高我校行風建設水平。②規定評議內容。我校行風評議領導小組根據上級行風評議內容，在保留上級評議內容基礎上，有針對地進行完善和整理，使之更能體現我校實際。③設計了“51小學行風評議日程安排表”。學習好不好體現在行動上，為了把這項活動深入地推進，擬定了《51小學行風評議日程安排表》，使行風評議活動按照上級的規定動作逐一落實，逐一做好，使其收到成效。

（三）廣泛進行宣傳發動，營造了良好的氛圍：

1、召開動員大會，明確行評意義。根據我校《行風評議日程安排表》工作安排，我校在10月9日召開了全體教職工參加的動員大會。在大會上，學校傳達了上級有關部門關于行風評議的指示精神，也作了動員報告。同時，宣讀了我?！缎性u工作實施方案》，要求大家從思想上高度重視，認真學習相關理論，把行風建設與師資隊伍建設結合起來，全面提高教師的職業道德水平。教師在大會后紛紛表示，能正確處理好工作與學習的關系，決心投入到行風評議工作中去，做到學習、工作兩不誤，評改、提高兩不誤。

2、廣泛宣傳發動，接受社會監督。學校除了召開全員動員會外，分別在班子成員、黨團員之間均組織動員學習，要求大家率先垂范，起帶頭作用。學校利用網站，公示了承諾書，校內懸掛了橫幅，同時，設立了校長信箱，對社會進行廣泛宣傳，旨在很好地接受社會監督。

（四）、組織學習相關法規及理論 根據我?！缎酗L評議日程安排表》，結合我校實際，理論學習階段分為集中學習與分組學習相結合，分別學習了《義務教育法》、《未成年人保護法》、《教師法》、《教師職業道德規范》、《公民道德建設實施綱要》等內容。為了使理論學習落到實處，相關教育法律法規學習資料，做到人手一冊。要求教職工在學習時，做好讀書筆記，暢談學習心得，對照自身實際，撰寫師德師風自評報告，使理論學習不走過場，真正從思想上提高認識。這樣做，增強了干部職工行風的意識，筑牢思想道德防線，形成行風評議工作的良好氛圍。

（五）、宣傳階段主要工作數據統計（1）辦專欄 1期（2）標語條幅 2條（3）宣傳報道4篇（4）學習體會50篇（5）網頁專欄 1個

二、第二階段動員及部署

（一）重要性及指導思想 老師們，第二階段即將到來，重在自查，目的在于自糾。我們將堅持以鄧小平理論和黨的基本路線為指導，實踐“三個代表”的重要思想，緊密圍繞學校發展的總體目標，堅持以“一杜絕”（杜絕亂收費）；“二制止”（制止濫辦班補課、制止濫訂教輔資料）；“三嚴禁”（嚴禁體罰與變相體罰學生；嚴禁教師參賭；嚴禁教師以生謀私），“四公開”（校務公開；財務公開；大宗物品采購公開；評職評先評優公開）為重點，深化行風建設，強化責任，狠抓落實，為我校的教育改革和教育現代化建設創造良好的環境。

（二）、第二階段工作部署

1、自查自糾時間：（9月30-10月15日）

2、自查自糾的范圍：（學校、教職工個人）

3、自查自糾的主要內容（1）是否全面貫徹教育方針、堅持正確的辦學方向、嚴格執行課程計劃、全面實施素質教育；（2）是否嚴格執行教育收費政策、落實收費公示制度，收費是否開具收據，各類代收費是否堅持學生家長自愿的原則；（3）是否存在以辦義務教育階段重點班、實驗班、補習班等名義額外向學生收費的行為；（4）是否嚴格按上級教育行政部門有關教材征訂文件征訂和使用教材，是否強行統一購買教輔資料；（5）評職評先評優、大宗物品采購和財務是否公開；（6）對群眾反映的問題的處理和解決是否及時；（7）教師有無違反學校規定濫辦班補課、濫發資料和強行讓學生進行有償家教；（8）教師有無體罰與變相體罰學生行為；（9）教師有無利用職務之便讓家長辦私事、有無接受家長宴請或禮物；（10）教師有無不尊重家長或對家長態度粗暴的行為；（11）教師職業道德方面存在的其他問題。

4、方法與步驟 第一階段：準備發動（1）、召開學校黨政班子會議，統一認識，明確分工（2）、建立學校行風建設自查自糾工作領導小組（3）、制訂行風建設自查自糾工作的實施方案（4）、召開全校教工大會，進行動員 第二階段：自查自評（1）、對照自查自糾的主要內容，進行自查、自評（2）、發放家長意見征求表、召開學生代表座談會、設立意見征求熱線等形式，征求對學校行風建設的意見（3）、匯總自查自評情況，明確學校行風建設的現狀 第三階段：對照整改（1）、根具學校行風建設的現狀，制定整改方案和措施（2）、對照存在的問題，落實整改措施，逐一進行整改 東風教育集團51小學 2007年10月................................................................對照前面工作，我校政風行風評議工作做的扎實有序，領導重視，積極參與，全校召開節民主生活座談會，家長培訓發言會，教職工面對面評議交流會，從中對我校各方面工作提出了寶貴的建議。對照存在的問題，我們及時召開了行政辦公會議，黨政聯席會議，教職工大會，對提出的建議、存在的問題進行了認真的整改落實如下： 存在的問題： 要提高教學設備、儀器維修、維護的效率。改進措施：

1、召開了職稱部門的碰頭會，指定了專人負責。

2、成立了由廣大教師、學生代表、班主任等為成員的督促反饋小組，匯報評議落實情況。

3、由負責的職能部門成立了學校設備電教維修維護小組，并在教學樓的二層建立了維修服務登記反饋欄。

4、用陽光傳輸直接進行信息反饋。

5、建立了定期的評價制度，及時進行公示，揭曉全校學生的評議。整改效果： 由于責任分工明確，服務態度、服務意識進一步提高，信息溝通快捷暢達，老師學生反映的問題及時得到處理，保證了教育教學正常開展和進行，收到了師生的好評。附：職能部門負責人：總務處主任 張公強 電教維修維護小組：張犟 張海波 李楠 信息反饋協調監督員：王志強請采納為最佳答案

第四篇：加強行風建設

加強行風建設，提高服務質量

按照衛生部開展“三好一滿意”（服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動的要求，醫院進一步加強醫院行風建設和糾風工作。

一是加大醫德醫風建設力度。按照醫德醫風示范醫院標準制定具體實施方案，定期對醫院職工進行醫德（職業道德）督查和考評，并將考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資直接掛鉤。加大對醫務人員醫德醫風考核獎懲力度，進一步強化醫德醫風教育，對新入職人員崗前培訓班上進行了醫德醫風教育。

二是積極創建“行風建設示范窗口”。圍繞創建活動，以醫院服務“窗口”科室為主，開展爭創“四個一流”示范服務窗口，即：爭創一流的內部管理、一流的醫療服務、一流的工作作風、一流的醫院環境，要求全體醫務工作者樹立“患者意識”，“以患者為中心”開展優質服務，努力做到讓患者滿意、讓社會認可。同時，要求行政職能科室進一步做好對臨床科室的服務工作，制定服務工作流程，更好地為臨床一線服務。同時，把導醫臺、門診、急診、門診輸液室和所有醫技服務科室全部納入窗口科室崗位管理，全面提升窗口崗位服務質量，全院患者月滿意度保持在98%以上。

三是嚴格規范診療服務行為。以開展“醫院管理年”、“醫療質量萬里行”活動為契機，抓好住院費用一日清單制度、門診處方最高平均限額，嚴格控制門診住院費用增幅和藥品收入在醫療總收入中的比重，認真落實10個單病種最高限

價、濟困醫療優惠政策和同級醫療機構醫學檢驗結果互認，進一步縮短平均住院日。認真落實檢查項目、用藥尊重患者意見制度，嚴格執行處方點評及藥品用量超常預警制度。認真落實群眾看病難、看病貴的各項制度和措施認真落實濟困醫療服務優惠政策，積極參加昌吉州藥品和醫療器械、醫用耗材集中采購工作，按上級要求執行網上藥品集中采購辦法，保證藥品和醫療器械集中采購工作的規范運行，降低藥品和醫用耗材價格，取得實質性成效。采取加倍處罰的措施，有效杜絕了收受患者及其家屬“紅包”現象，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，完善各項告知制度，加強醫患溝通，暢通投訴舉報渠道，及時化解醫患矛盾，促進醫患和諧。

四是扎實開展義診服務活動。結合衛生部在全國開展中醫中藥萬里行活動，啟動了“中醫中藥進社區、健康保健進家庭”特色主題實踐活動，深入社區、學校、機關、工地、困難職工家庭開展義診、免費送藥、知識講座等活動，先后服務群眾2000余名。此外，還組織醫務人員到邊遠鄉鎮街鎮衛生院進行定點技術幫扶，深入當地為貧困農牧民進行體檢、送醫送藥、開展疾病普查和義診，為各族群眾做好事、辦實事、解難事，受到了群眾的稱贊。這些舉措既為各族群眾提供了便捷、優質的醫療服務，也密切了醫患關系，轉變了全院醫務人員的工作作風，提高了醫護人員全心全意為人民服務的思想，有力地推動了醫院各項工作的大發展。

五是深入開展民主評議行風工作。專門成立了組織機構，制定了具體實施方案和專項治理工作方案，扎實開展專項整治工作，聘請10名不同行業的人員擔任社會行風監督

員，每半年召開1次行風工作座談會，每年通過聘請的社會行風監督員，向社會發放行風調查問卷150份，2010年，醫院專項治理和糾風工作得到了州行風評議員的認可，社會調查問卷滿意度達到97%以上。

第五篇：行風建設

行風建設公開承諾書

一、工作目標

全面推動學校行風建設工作，加強師德師風建設，牢固樹立“學生第一”的理念，努力辦好人民滿意的學校，爭做人民滿意的教師。

二、主要解決的問題

1.解決教師工作作風不夠嚴謹的問題。

2.解決教師體罰和變相體罰學生的問題。

3.解決教師亂辦班、亂補課、亂收費的問題。

4.解決教師工作紀律松散，作風渙散的問題。

5.解決教師業務不精，素質不高的問題。

6.解決教師工作熱情不高的問題。

三、具體措施

1.要關愛學生，尊重學生人格和個性；不體罰、變相體罰學生，不得以任何理由，剝奪學生學習的權利。

2.要為人師表，使用規范的職業用語；不諷刺、挖苦、歧視學生，不說傷害學生自尊和心靈的話。

3.要自覺遵守學校規章制度，嚴格執行教育教學常規，努力提高教育教學技能；不增加學生過重課業負擔，不強迫或誘導學生購買規定用書以外的書籍資料和其他物品。

4.要團結協作、互相關心；不搬弄是非，不做有損學校聲譽的事。

5.不舉辦或參與組織舉辦任何形式的輔導班、補課班、復習班等；不搞有償家教，不違規在校外兼課、兼職；不為任何人提供、介紹有償家教生源。

6.要尊重家長，熱情接待，堅持家訪；不以簡單、粗暴的方式對待學生和家長；不向學生家長索要、變相索要財物或接受在校學生家長的宴請。不把教師的責任推給家長。

7.要儀表端正、舉止文明；不穿戴與教師身份不符的服裝，不濃妝艷抹。課堂上不吸煙，不使用通訊工具。

8.要遵紀守法，嚴格自律；不傳播低級庸俗的思想文化，不參與賭博、色情、封建、邪教、傳銷等非法活動，不做違犯法規法紀的事。

9.推行校務公開，樹立行業新風。多渠道、多形式向社會及師生公開校務情況；主動開展民主評議，誠懇接受社會監督。

10.嚴格學校管理，提高辦學水平。深化學校教育教學、后勤、師生安全等管理，建設優良的校園文化，提升辦學品位，構建和諧校園。

以上承諾，請家長、學生和社會監督。如有意見和建議，請及時與學校聯系。