第一篇：招商運營管理中心工作手冊要點

*******招商運營管理中心 工作手冊 目 錄

1、總則

2、崗位職責 2.1招商運營管理中心 2.2招商運營管理中心經理 2.3招商專員 2.4內勤

3、管理制度及工作流程

3.1市場調查及招商方案確定管理制度及流程圖 3.1.1市場調研管理制度 3.1.2招商方案確定管理制度

3.1.3市場調查及招商方案確定流程圖 3.2招商規程及流程圖 3.2.1招商流程 3.2.2招商流程圖

3.3《房屋租賃合同》(返租合同簽訂流程及流程圖 3.3.1簽訂流程 3.3.2簽訂流程圖

3.4《商鋪租賃合同》簽訂流程及流程圖 3.4.1簽訂流程

3.4.2簽訂流程圖

4、相關表單 4.1合同審批表 4.2招商接待記錄表

一、總 則

招商運營管理中心負責 *******商鋪、及自持商業的招商工作。

在深刻理解項目的同時, 給予各商業場館、街區精準定位, 深度挖掘并引進 優質商家,嚴格把控進駐品牌品質、形象,將本公司 *******高端品牌的形象貫 徹始終,最大程度的使本公司的商戶 /住戶贏取最大利潤,全力支持銷售工作, 提升本公司 *******整體商業物業價值,支付商戶投資回報及維系商戶關系等工 作。

二、崗位職責 2.1招商運營管理中心

2.1.1市場調查:采用各種方式持續進行商圈、品牌商家、消費者等方面的市場 調查和資料搜集,不斷調整招商政策、方案以適應市場變化。

市調內容包括:項目所在城市總體概況、城市零售業發展狀況、同類競爭對 手分析、項目周邊環境調研、對在經營的租賃物業的租金標準、租賃年限、物業 費、租金遞增、租金繳納方式、前期的優惠政策等進行收集分析。

2.1.2支持銷售:宣傳推廣招商項目,提高商戶對項目的認知度,為支持商業銷 售加大未售商鋪及其周邊區域的招商工作, 促進優質品牌客戶進駐和周邊商業氛 圍的營造,為已售商業商戶提供有力支撐。

2.1.3業態定位:根據精準業態定位組織引進適合街區主題形象、品牌形象的商 戶,并嚴格把控商家效果,始終保持街區的高端品質。

2.1.4客戶檔案:對所搜集的客戶資料細化整理和存檔的管理工作(每日填寫 《招 商日報》 ,對接待客戶進行總結分析。每周填寫《工作總結》匯集到部門內勤, 對一周工作進行總結,對下周工作做出計劃 ,建立客戶臺帳,配合部門內勤進 行客戶檔案的整理及保存,并作實時更新。

2.1.5落定客戶:將招商工作流程中接待客戶、客戶記錄、客戶評審、客戶認定、合同簽訂的每一環節做到扎實、系統。

2.1.6配合協作:協助商戶進場;協調營運、企劃、工程等相關部門工作;配合 商鋪的施工和裝修。

2.1.7優化調整 :對已入住商鋪優化更新,不斷淘汰劣質品牌及競爭力差、效益 低的商戶,組織再招商。

2.1.8業務培訓 :定期組織相關業務的培訓與討論,配合對于各大商業地產項目 的考察,不斷充實自身業務知識,努力提升業務水平。

2.1.9租務管理 : 與銷售對接, 對已售的商鋪及時根據買賣情況簽訂 《商品房委托管理合同》。根據簽訂的相關合同,每月制定投資收益資金計劃,協助財務發放投資收益款;與房管局聯系,對合同進行備案,同時對《房屋交接單》、《三方協議》、《商 鋪租賃合同》、《共享合同》、《場地租賃合同》 及各類補充協議進行統一編號, 存 檔管理,并維護合同電子臺帳,對商戶和商戶進行后期的維系和對接工作。2.2招商運營管理中心總經理

2.2.1負責招商運營管理中心整體工作的把握和部署,制訂本部各階段工作計 劃,布置和安排本部各項工作有計劃開展;2.2.2負責制定、分解經營指標,并監督檢查完成情況;

2.2.3負責制定招商運營管理中心管理制度及工作流程,并監督部門人員執行;2.2.4組織市場調查,預測市場發展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出 應對策略;2.2.5組織安排招商專員考察商業地產項目及參加招商推介會, 負責完成新品牌 的開發及現有品牌的優化工作;2.2.6參與并完成項目整體商業規劃和布局,確定項目定位、經營業態分布及租 金物業費水平,為公司重大經營決策提供信息、方案和建設;2.2.7牽頭公司的招商工作,負責管理協調招商及合同簽約工作,監督業務類合 同的管理、建檔、查詢工作。

2.2.8 制定培訓計劃,組織本部門員工的業務的培訓,并對培訓效果進行考核;2.2.9組織召開部門例會,分析工作情況,對遇到的問題提出合理化建議并進行 解決;2.2.10對顧客檔案、合同檔案的建立和保管負有監督管理責任;2.2.11配合解決招商過程存在的各種問題。2.3招商專員

2.3.1負責完成分解下的招商任務指標,并定期匯總個人及小組業務數據,形成 書面報告,提出建議;2.3.2搜集目標商戶信息(包括對手價格 ,整理、匯總、篩選客戶進行意向招 商接洽,并將分析情況上報部門領導;2.3.3參與制定項目規劃分布和租金物業費水平的過程,及時提出可行性建議;2.3.4聯絡、走訪客戶、宣傳項目優勢和政策,對有意向的客戶主動跟進聯系和 回訪,完成談判和簽約工作;

2.3.5接洽來電來訪客戶,全面解答項目情況,帶看現場,做好各類業務登記和 進度分析;2.3.6收取首筆費用,配合營運為入駐商戶辦理進場手續;并為其提供完整的商 戶入場經營資料;2.3.7參與制定招商管理辦法,工作流程,確保持續改進;2.3.8配合法務人員及時完成合同條款的審核工作。2.4內勤

2.4.1處理部門日常事務及與其它部門的配合工作;2.4.2簽訂包租合同,商戶投資回報的統計、簽批、配合財務核對數據等工作;2.4.3督促并收集招商專員按時上交各類資料(周、月工作總結、計劃等及報 表;2.4.4完成各種招商文件的管理、歸類、建檔和保管工作, 保證實時更新(包括:租賃合同及其他招商文件資料、招商租控表、商戶及客戶資料、商鋪平面圖等 , 并對客戶的資料進行保密管理;2.4.5協助招商專員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在招商專員缺席時, 能夠及時轉告客戶信息并妥善處理;2.4.6監督管理招商專員的出勤及工作紀律, 每月交通費用和通訊費用的報銷簽 批工作,完成各種內部會議的記錄等日常事務性工作;2.4.7及時與公司職能部門溝通以便獲得相關信息, 并能及時將獲得信息傳達相 關人員。

三、管理制度及工作流程

3.1市場調研及招商方案確定程圖管理制度及流

3.1.1市場調研管理制度 3.1.1.1前期調查

A、商戶基本情況:聯系方式、購鋪情況、職業和薪金水平等;B、租賃價格期望值;C、商戶對對 *******的看法和建議等作為參考數據。3.1.1.2商圈及商家調查分析 A、項目所在城市總體概況:(a 城市經濟發展水平(b 各項經濟指標數據(c 人口總量及分布(d 城市未來發展規劃等。B、城市零售及服務業發展狀況:(a 主要商圈情況

(b 不同業態在各商圈的分布情況

(c 業態定位及組合、規模、數量、面積比例、經營狀況(d 各商圈的形成和發展歷程,未來發展規劃等。C、同類競爭對手分析:(a 基本情況:總面積、歷史經營狀況、開業時間、品牌情況、消費環 境、業態面積配比、規劃布局等;

(b 相關費用:租金價格或合作條件、人力資源費用、物業管理費,客 單價等;(c 客戶服務:檔次定位、消費結構(客層定位、招商優惠條件、停車 位數量、客流量、服務管理等。

D、項目周邊環境調研:(a 項目所在地理位置

(b 項目規模:小區數量、入住人口、居住戶數(c 設施:市政設施、商業設施、服務設施

(d 周邊環境:3-5公里半徑人口數量結構和特征、人均收入、人均消 費支出、交通狀況、消費特性

(e 物業狀況(工程部提供包括商鋪的全面情況 ,工程進度時間等。E、對在經營的租賃物業的租金情況:租金標準、租賃年限、物業費、租金 遞增、租金繳納方式、前期的優惠政策等;3.1.1.3對所調查的以上情況進行匯總分析,并形成報告上報公司領導。3.1.2招商方案確定管理制度 3.1.2.1確定租金價格

A、已售商鋪價格確定(以商戶期望價格為基準;B、未售商鋪價格確定(以銷售價格的投資回報率為基準;C、持有物業價格確定(以公司制定價格為基準;D、其它區域價格確定(以公司制定價格為基準。3.1.2.2確定業態區域劃分、經營布局定位

A、*******各場館經營業態的確定;B、各場館之間主題街區的確定;C、整體經營布局圖制作;D、優質品牌客戶的篩選及具體落位。

3.1.2.3經營過程中招商方案制定及商戶的優勝劣汰

A、在經營過程中,招商運營管理中心要加強與營運部的溝通,關注各商戶 的經營情況, 并對商戶進行評估。評估的內容包括:商戶對項目的貢獻情況、美譽度和商譽、發展現狀和方向、經營管理能力和生存能力等;B、根據對商戶綜合評估的結果,制定出商戶調整的預案;C、通過對競爭對手和全國主要商業市場的調研,以及參加各種全國性或地 域性的商業展會,收集和儲備商戶資源;D、在商戶租賃合同期滿前的 6個月,招商運營管理中心開始進行調整招商 洽談工作。

3.1.3市場調研及招商方案確定流程圖

3.2 招商規程及流程圖 3.2.1招商規程

3.2.1.1招商啟動準備工作 A、各商鋪租金指標分解

根據公司最終確定的招商面積、租金收益指標和招商政策,招商運營管 理中心根據商鋪業態、樓層及位置的不同,將租金逐一分解到每一個商鋪, 根據商鋪區域、業態等不同情況,編制各商鋪 2012年面積、租金和物業費 分解表,報招商運營管理中心總經理批準后執行。

B、招商任務分解及人員分工

根據招商運營管理中心人員編制,按照相關區域為標準將招商專員進行 分工,商鋪招商任務必須分解到人。

C、商鋪租賃面積的核定

招商運營管理中心根據各商鋪建筑面積的圖紙,核定商鋪的租賃面積, 作為招商運營管理中心簽約的依據。

D、招商目標品牌的確定及落位

根據確定的項目總體定位、各業態功能組合情況以及市場調研分析結果 來確定招商目標品牌,并對其進行落位,由中心總經理負責審批。

E、各種標準合同的擬定及審批

在招商工作啟動前 1個月,招商運營管理中心制定新項目的租賃意向合 同、租賃合同及附件、物管合同、補充協議、廣告位使用合同等,報招商運 營管理中心審批。

3.2.1.2招商工作的實施

A、招商工作啟動時,招商運營管理中心總經理為招商工作的最終責任人;B、招商啟動后,要優先洽談知名品牌和重點大客戶,招商運營管理中心員 工負責跟進,招商副總負責整體把控和協調;C、招商運營管理中心接觸意向客戶、要做好客戶記錄,每日登記商戶洽談 情況并進行匯總。外出拜訪商戶前要做去向登記;填寫商戶洽談表。根據接 待和拜訪商戶的洽談情況,確定意向目標商戶,進行重點跟進和洽談,并做 好洽談記錄;D、建立招商客戶檔案,包括商戶資源、商戶合同及資料,每周匯總上報中 心總經理;E、招商副總定期組織招商工作例會,了解商戶動態和招商工作中的問題, 針對出現的問題及時調整招商策略;

F、客戶確定商鋪位置后,需簽訂租賃意向書(審批流程等同于正式合同審 批流程 ,并向招商運營管理中心提報外延及室內裝修效果圖,經各部門會 簽后上報招商副總及總經理最終簽批, 總經理最終審批后方可簽訂正式租賃 協議;G、目標商戶合同條款確定后,由主談招商專員及時與商戶簽訂《房屋租賃 合同及附件》及相關要約文本,辦理審批手續,并及時跟進審批結果,審批 后并將簽字蓋章的合同統一編號存檔(合同簽訂時,客戶需交納履約保證金 金、物業保證金及裝修相關費用;H、合作條件變更:租賃合同經過審批后,若商戶合作條件發生變化,需按 合同審批流程重新辦理審批手續;I、合同審批流程完成后,客戶可進場裝修,招商運營管理中心工作與經營 公司進行工作交接。

3.2.2招商流程圖

3.3《房屋租賃合同》(返租合同簽訂流程 3.3.1簽訂流程

3.3.1.1商戶簽訂《商品房買賣合同》及補充協議后,由銷售代表填寫《銷售確 認單》 ,經銷售經理及銷售總經理簽字確認后,與《商品房買賣合同》或產權證

復印件一并交由商管對接人； 3.3.1.2 商管對接人根據《銷售確認單》，正常支付投資收益的，與客戶簽訂《房 屋租賃合同》（一式五份），代收商戶租賃合同備案費； 3.3.1.3 商管對接人填寫《印章使用審批單》，蓋章后所簽合同方可生效； 3.3.1.4 合同備案后由綜合管理部、財務部及本部門分別存檔。3.3.2 簽訂流程圖 責任部門 銷售部 流程 業主購買綠都徐沙河新天地 商鋪 填寫《銷售確認單》，經銷售經理及副總經理簽 字確認，與《商品房買賣合同》或產權證復印件 一并交由商管對接人。明確編 號、版 次、受控 狀態、發 放號等； 說 明 銷售部 租務 正常支付投資收益的，與客戶 簽訂《房屋租賃合同》 填寫《印章使用審批單》，所簽合同方可蓋章生效。必要時 對適用 性進行 評審； 租務 《房屋租賃合同》進行租賃備案（返回三份，一份交 財務，一份交藝閣，一份存檔）。3.4 《商鋪租賃合同》簽訂流程 3.4.1 簽訂流程 3.4.1.1 由招商專員根據合作條件填寫合同審批單，交給部門內勤，并進行合同 基本情況說明，由內勤進行各部門簽批； 3.4.1.2 本部門經理根據市場情況進行審核，簽署相關意見后交由各個部門進行 簽批； 3.4.1.3 主管副總審核《合同審批單》相關內容，對合作條件認可方可簽字； 3.4.1.4 總經

理審核《合同審批單》，并進行審批； 3.4.1.5 簽批完成后，由招商專員進行《商鋪租賃合同》的編制并約商戶到公司 簽訂合同；

3.4.1.6 商戶簽字蓋章后，將合同交到部門內勤處，由內勤負責聯系綜合管理部 蓋章； 3.4.1.7 租務人員根據《合同審批單》內容對合同進行審核，并對合同進行編號（合同審批表一式三份，合同文本一式五份）、分發及本部門歸檔，其余四份合 同由招商內勤下發租務、綜合管理部、財務部、商戶進行存檔。3.4.2 簽訂流程圖 責任部門/人 招商專員 流程 說 明 填寫合同審批單 招商運營管 理中心內勤 /各部門 招商運營管 理中心內勤 /主管副總 招商運營管 理中心內勤 /總經理 招商專員 招商專員/ 商戶 招商運營管 理中心內勤 各部門經理簽字 主管副總簽字 不通過 不通過 總經理簽字 審核，制作相應合同 簽訂《商鋪租賃合同》 不通過 合同交由綜管蓋章 給出合同編號、存檔 內勤根據各部門情況分發合同 履行文件更改 手續，做好文件 更新，注意電子 文件的管理，防 止文件失控； 做好登記，確保 發放至相關使 用場所。租務 招商運營管 理中心內勤

四、相關表單 4.1 年 簽約 簽約商戶名稱 法定代表人 經營地址 商 戶 情 況 通訊地址 聯系電話 法人代表 委托人 委托人 聯系電話 商鋪位置 固定租金（元/月）物業費標準 商鋪 情況（元/月/平米）（意向合同審批表 月 日 營業執照號碼 法定代表人身份證號碼 郵編 郵編 委托人 性別 委托人 身份證號 編號： 建筑面積（平方米）建筑面積（平方米）經營品 牌/品種 商業物業 費（元/月）履約、質量保 證金 其他保證金 年 月 月 日至 年 月 日，共計 付款方式 □每月五日前

_______________ □其它 進場保證金 物業保證金 租賃期限 優惠 條件 主辦部門經辦人意見 部門經理意見 財務意見 主管副總意見 總經理意見 備注 第一聯 年 年 年 年 年 月 月 月 月 月 日 日 日 日 日 財務部留存、第二聯 招商運營管理中心留存、第三聯 藝閣留存

4.2 客戶級別：A 有意向 日期 姓名 電話 品牌詳情 業態 招商接待記錄表 B 愿意了解 來電 來訪 C 新拓展 推薦店鋪 D 無意向 跟進情況 1 2 3 4 意向 級別

第二篇：“招商運營系統”要點解析

“招商運營系統”要點解析

作者：李旭

一：“招商運營系統”意義解析

“招商運營系統”：是招商型企業全國分銷網絡構建與實戰的集成系統，具有目標明確，運營精細，行為專業，管理規范，協作良好，強力推動的實效型全國招商綜合運營體系。

強調：先進性，專業化，務實化為營銷思想，細節化和落地化為目標

◆第一階段：模塊化設計

◆第二階段：流程化運營

◆第三階段：標準化作業

“招商運營系統”構建要點：

1：產品或項目（商機）的優勢體系提煉

2：市場與渠道體系

3：政策體系與價格體系

4：招商模式與策略體系

5：商機信息傳播體系（商機解讀）

6：地面推廣（實地招商）實操體系

7：核心數據庫建立

8：代理商選擇標準

9：代理商培訓與考核體系

10：代理商服務與管理體系

11：招商組織團隊績效考核與管理體系

12：招商組織團隊激勵機制

13：渠道與客戶激勵機制

14：配銷政策體系

15：市場工具與服務體系

16：市場保護體系

17：企業支持系統

18：終端操作與提升實操體系

二：“招商運營系統”要點解析

1：產品或項目（商機）的優勢體系提煉

中小企業前期是以產品經營來帶動企業的快速發展，企業決戰在市場，市場的基礎是產品，自然而然產品便成了所有企業在營銷戰場的基礎武器和常規武器。所以做招商首先要過好產品關。

產品力因素將直接影響并決定招商的成敗，在產品品類上是否具有差異化，區隔點，這是代理商最希望看到的產品，有新意才能抓住人，與眾不同的產品品類或形態在招商市場最受歡迎，所以產品力的深挖提煉是招商第一步驟。

產品或項目（商機）優勢體系提煉：

（包括產品內涵和外延部分：產品的配方，原料，科技，工藝，效果等使用價值構成了產品的內涵；產品的包裝，定位體系，概念，宣傳口號，機理，表現形態等屬于產品的外延等）優勢體系提煉即是一個產品力打造的過程，需要在系統分析的基礎上進行提煉，在商機傳播中進行有效市場輸出。

一個項目的創新力，前景力，發展力，爆發力，滲透力等都是吸引商機的利器。

2：市場與渠道體系

不同的行業有著不同的商業模式，不同的產品又有著不同的游戲規劃和市場特點，因為市場不同，渠道模式也會有天壤之別，所以招商前的市場分析，渠道規劃也是重中之重。

通過市場研究來確定戰略市場，重點市場，潛在市場，領導型市場，發展培育型市場，細化至地級市，縣級市，從而來確定不同的運作推廣體系。

渠道規劃確定測重點和運作主次，并具備一定的戰略意義，渠道戰略確定主營渠道，培育型渠道，滲透型渠道，輔助型渠道等。進而根據渠道規劃來合理性的進行組織架構和團隊的設置。

對戰略市場和標桿市場做出分析：

包括市場特點（城市消費能力，通路狀態，城市發展規模，市區及外埠特點）

市場份額比重（產品比重，競品比重，市場容量預估，SWOT分析，品項結構，競品分析等）

3：政策體系與價格體系

政策體系與價格體系也是吸引代理商的利器，其合理化的制定以符合相關市場的游戲規則，招商企業在制定政策與價格體系時要避免獨立視角，閉門造車，在參照同類競品和行業趨勢的情況下要更多的考慮到代理商的利益點設置。

“大而全”的招商熱潮已成過去，“精細化”營銷運營才是趨勢，所以一個優秀的企業要著眼長遠，突圍升級，為渠道建設提供有益價值，以滿足經銷商與消費者需求做為市場原點：產品力持續打造，立足經銷商價值鏈和利益點的設計和建設都需要我們努力去做好。

所以：企業在制定招商結盟政策時，即要考慮到企業戰略體系和目標規劃體系，又要體現經銷商關注的共性與個性利益問題。

4：招商模式與策略體系

現行招商企業所采用的模式和策略是組合式的，根據招商的商機不同，招商對象不同，企業組織架構和相關資源匹配性不同，從而來采取合理組合策略，其組合式招商策略的應用中其測重點也大有不同，其合理化，效益最大化是策略組合的基本目的。

◆廣告模式：

（平面報媒，軟硬文章，互聯網廣告）

◆展會招商：

◆企劃式手段：

（如：樣板式，品牌式，論壇式招商，事件式招商，中心模式，滾動模式等等）

◆數據庫招商：

（電話數據，短信，郵件群發等）

◆實地設點招商：

◆大小型招商會：

◆資源性招商和圈里互薦等等：

5：商機信息傳播體系（商機解讀）

商機傳播要實現針對性，技巧性，實效性---

傳播立體化，聚焦化，從而產生一體化效應

根據品種特點不同，選擇合適的媒體，不僅可以降低費用，同時要與地面執行形成呼應，才可以對招商目標起到有效的傳播效果，讓更多區域經銷商從媒體看到，從地面聽到同一個招商的聲音。

媒體工具的選擇上要有專業性的分析，并實現數據化統計：“廣而全”的媒體覆蓋不一定能產生理想效應，權威媒體或專業媒體的招商廣告在一級市場可能會有效，但針對二三級市場的經銷商資源則有可能不會得到有效對位性傳播。

在渠道扁平化普及的形式下，“廣而全”的高空傳播不利于某個區域市場整體精耕，更不容易尋找到門當戶對的經銷商。

如地面反饋及電話溝通情況良好，區域媒體投放可以低頻率并要塑造“商機形象”；如市場反饋及溝通效果一般，可以從小版面多頻率的角度來投放；版面內容不一定求大求全，但一定要有版面內容的創意點與吸引點。

媒體投放時間應選擇在地面推進中期或招商前，（當然個別品種要個別對待）可以讓高空廣告為顯性的市場地面推進形成有效協同，同時吸引隱性行業市場客戶關注，以爭取更多客戶對商機傳播的關注與支持。

最后要對選擇的媒體進行分析，根據傳播后的招商效果評估進行改進調整。

6：地面推廣（實地招商）實操體系

地面推廣注重實操性與執行力，具體操作最好可實現流程化和標準化。

編制《區域市場招商拓展實操手冊》對整體市場拜訪和傳播的工作路線和實地拓展操作進行文字型細化與強化指導。

招商技巧，區域市場走訪路線，拜訪流程，信息收集，后期跟蹤，隨機走訪法，逆向調查法，網絡信息法，相互介紹法，招商引資法等招商拓展方法為實地招商人員指明工作方向和內容。

7：核心數據庫建立

代理商數據庫做為核心數據庫建立的重點，將為產品持續導入，市場布局調整，渠道規劃，后期管理維護，代理商培訓，考核，激勵等提供科學依據。

代理商信息數據（銷售數據動態分析，資金實力，配送能力，業務匹配情況，分銷網絡情況，經營理念，市場行銷力，品牌忠誠度，管理體系，考核體系，信用情況，經銷品牌數，年銷售額，需助銷方面）等等。

銷售數據動態分析需要企業專人負責，以建立起代理商運營與管理系統。

8：代理商選擇標準

◆實力匹配度

（代理商綜合實力與招商項目的關聯度與匹配度）

◆行銷意識與能力

◆市場能力

◆管理能力

◆行業口碑

◆合作意向

9：代理商培訓與考核體系

經營代理商---提升其經營能力和贏利能力，是招商型企業的優質素質，其理念到動作，也是企業渠道經營與運作的核心，也體現了從培訓到考核體系的設計，過程觀察，到評估，再到診斷與循環提高，在充分了解代理商的基礎上才能實現針對性和高效性。

代理商培訓沒有統一的標準，一概而論并不可行。培訓可分為規劃性整體培訓與針對性臨時培訓兩部分。

如：產品知識，銷售技巧，產品線規劃，市場規劃，目標與方向，競品分析與較量，網點開發與布局，終端操控，團隊建設管理，執行力提升等的指導等。

常規性培訓一般企業都會去做，但可以實現高效性的基礎是：必須建立“代理商數據動態分析系統”

對代理商的有效判斷與分析，其準確性才能實現培訓與考核的針對性和高效性，其設計才會是合理化的，定性定量的考核，也才能實現動態性的提高。

所以，培訓與考核需要建立有效依據，即：“代理商數據動態分析系統”，對區域市場和代理商有充分了解和掌握的基礎上才能來進行，才能實現培訓與考核的若干高效功能：

（一）：企業能深化對代理商的管理，為代理商設定合理目標，做階段性考核，有效激勵，深化服務。

（二）：深化了解區域市場特點和發展態勢，增加與代理商合作與溝通的緊密性，留住代理商，又能在一定程度上改變企業被動地位，提高企業對渠道的控制力和影響力，使營銷策略得以有效執行。

（三）：可以增加企業的認同感，使雙方的目標性更強，企業與代理商能夠協同作戰，共同應對市場挑戰。

10：代理商服務與管理體系

（一）：交流信息鏈+物流配送鏈

服務首先是應該保證招商企業與代理商的交流信息鏈+物流配送鏈的暢通：其次應該是跟蹤式的貼身服務，結合代理商市場的特點，總部應有專人專班的跟蹤服務，除了兌現招商時的承諾外還應該給代理商提供適時實用的建議，真正幫助和解決市場存在的問題，真心實意的親情化售后服務，才能真正幫助代理商贏利。

（二）：市場跟蹤體系+信息收集體系

把代理商的現實狀況和發展方向動態性的納入到管理中來，是企業市場運營從粗放向精細的必然過渡。消費數據的收集與管理要求企業有效整合各部門的資料信息，將市場信息的收集與傳遞作為對代理商的考核和管理指標之一，直接了解市場一線的消費者需求與行為，與產品的對接，逐漸由以渠道為重點轉變為以消費者為重點。

代理商服務與管理體系是與代理商培訓與考核體系為一體化的，相輔相成，其“代理商數據動態分析系統”是基礎內容，體現招商企業規范化運營過程。

專業化的市場服務小組做好代理商市場的跟蹤服務工作.幫助代理商最重要的是要為代理商提供配套的營銷服務體系來提升其經營能力及贏利能力，解決代理商的后顧之憂。

而且服務是個內化的過程：優秀的企業會通過系統化的市場服務最終要把代理商內化為自身的市場資源和區域性的營銷力量。

招商運營的不同時期，其服務與管理體系會有階段性的操作，中后期，根據市場結構和渠道結構進行梳理，進行代理商網絡2：8結構改造工程。進行深度優化處理，包括對全國代理商的篩選，更換，補充，更新，提升全國代理商的2:8結構水平。

11：招商團隊績效考核與管理體系

招商團隊是企業組織團隊的一部分，其考核與管理也是人力資源運營中的一部分，招商實操重在執行力，所以以提升招商執行力為考核目標是其中的重點。

◆績效管理的設計

◆持續不斷的績效溝通

◆績效管理過程和觀察

◆績效管理評估

◆績效管理的診斷和提高

（一）：常規化管理

◆制度化管理

◆表格化管理

◆會議溝通管理

◆職場管理

◆文化管理（團隊精神和企業文化）

（二）：優質化各項機制的建立

◆如：“培訓，激勵，考核，提升，一體化循環機制”

◆溝通機制

◆競爭機制

◆學習機制

◆創新機制

（三）：遠程人員管理制度

招商團隊有經常性外埠作業的特點，所以：針對外地人員或遠程員工要制定合理有效的遠程人員管理機制和相關制度。

◆如：GPS定位管理

◆表格體系的深度化管理

◆即時視頻溝通管理等

12：招商團隊培訓與激勵機制

企業理念，產品知識，政策體系，戰術方針，策略系統，運作模式，高效溝通，談判技巧，商務禮儀，執行力提升，綜合技能等諸多方面進行全方位的實戰培訓。

并針對培訓內容進行有效激勵，通過系統化的培訓，讓每一個招商人員都能成為經銷商的營銷顧問，培訓顧問，和投資顧問。

激勵機制在企業內部各有不同，物質與精神，短期與長期，企業需根據實際情況來定。

◆業績看板

◆光榮榜

◆階段銷售競賽

◆通報表揚與批評

◆全員打分制

◆執行力考評

13：渠道與客戶激勵機制

（一）：渠道激勵常用的政策

◆銷售任務

◆價格體系

◆物料配送

◆促銷支持

◆市場保護

（二）：客戶激勵常用政策

◆賽馬制

◆鯰魚效應

◆節日慰問，深度溝通，高層拜訪

◆樣板市場參觀制

◆業務盯銷制等

14：配銷政策體系

招商項目不同，商業模式不同，其中具體的招商與配銷政策也大有差異。

（一）產品配銷：根據產品進貨額度或項目分配來享受不同等級和數量的產品或物料配送。

（二）人員協銷：根據市場布局和特點，政策體系，推廣費用等來合理制定人員的協銷計劃。

市場需求作為衡量資源分配是否合理的標準，并以此為基礎制定啟動消費市場的營銷策略，對于戰略性重點區域市場及重點代理商，應給予一定的政策傾斜和調整。

15：市場工具與服務體系

包括廠家招商工具和代理商市場的推廣工具

如：招商工具，宣傳物料工具，包括贈品，獎品，宣傳品，市場啟動試用品，廣告工具，宣傳單，產品手冊等等。在市場推廣中，銷售工具包會讓市場運作得心應手。

（一）：“工欲善其事，必先利其器”，讓市場一線的攻擊武器更加完善且具備先進性，攻城掠地，得心應手。

（二）：市場宣傳品需要做到形象統一，傳播統一，市場實現共鳴效果，既提升了銷量又可以實現品牌塑造與傳播。

（三）：除首次進貨配送物料宣傳品外，以后需要應由代理商自行購買，只有這樣，代理商在使用中才會珍惜。

16：市場保護體系

1.采用保證金制度和區域獨家經銷權制度，在雙方協議中明確有關市場保護和沖擊政策。

2.竄貨沖貨處罰條例，對于出現異地銷售產品行為進行責任市場負責制，按照雙方簽定的條款進行約束，情節嚴重者，終止合同執行。

3.嚴格執行區域編碼制度，并由專人監督管理。

4.實行發貨及流向動態監控制度，從源頭降低沖貨風險，發貨數量動態監控。

5.統一市場價格，杜絕至低價格行為。

6．區域市場負責制。

7．市場督導制度。

17：企業支持系統

前方拓展，后方支援，企業支持系統體現對代理商支持的配套化，針對化，實效化---

對各類代理商細分的基礎上進行評估和具體分析，何種支持政策更有實效化，更有其針對性和市場爆破力。以此對企業支持政策進行靈活性調理，發揮企業對代理商最大化支持的作用。

1.企業形象塑造或品牌輸出的系統支持

2.以招商企業為平臺的CIS提供靈活性的支持

3.完整宣傳和市場推廣所需營銷資料支持

4.營銷體系的系統化支持及重點代理商市場的協銷支持

5.培訓支持，專業化的市場培訓人員提供營銷活動相關支持

6.市場管理支持，嚴格的市場價格管控，銷售區域的劃定，確保區域代理商利益

7.服務支持：特設消費者咨詢專線電話以及專業網站，來支持客戶服務工作

8.代理商的售后服務支持

◆設立全國咨詢專線，幫助代理商回答終端咨詢

◆設立產品服務專員，接受代理商及患者投訴

◆及時提供后續市場策劃及最新市場操作成功經驗

18：終端操作與提升實操體系

終端是檢驗市場營銷的陣地，戰術，布局，策略的制定都來源于終端一線，營銷實操重在終端。

行業不同，產品不同，市場差別性大，所以各自的終端實操各有特點，需要在實踐中總結并不斷提升。

19：招商流程化實操運營體系

廣告招商操作流程

參展招商操作流程

電話數據招商流程

區域人員設點招商流程

市場開發操作流程

招商會操作流程

代理商篩選流程

代理商拜訪與商務談判流程

信息化處理與管理流程

沖竄貨處理流程

訂單處理與發貨流程

退.換貨流程

客戶服務與投訴處理流程

代理商服務與管理流程

……..等等（不一一列舉）

20：“招商運營系統”效果評估，循環提升

“招商運營系統”實操有三個階段：

◆第一階段：模塊化設計

◆第二階段：流程化運營

◆第三階段：標準化作業

從設計到運營再到實現標準化作業，是一個質變的過程，各個環節各個步驟需要不斷修正，不斷提升來得以實現運營的標準化，高效化。

通過實際運營進行評估：對“招商運營系統”等各層面，各體系和各環節的效果表現做出總結判斷，對于收效好的體系和流程可以保留，對于效果不好的可以進行重新設計，調整改進，對實際效果進行評估，持續優化，循環提升。

第三篇：省高速公路運營管理中心工會工作要點

省高速公路運營管理中心工會工作要點

2022年全省高速公路運營管理系統工會工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會以及中國工會十七大、省總工會十二屆歷次會議精神，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，做好職工思想引領、建功立業、素質提升、維權保障，團結廣大職工愛崗敬業、爭創一流，為推動高速公路運營事業高質量發展作出更大的貢獻。

一、大力強化理論引導，提升職工整體素質

1.提高政治站位。引導廣大工會干部政治上始終保持頭腦清醒、業務上精學細研、能力上獨當、作風上務實嚴謹、吃苦擔當，強化有爭對性的政治理論、工會業務學習培訓，切實提高服務大局、服務基層、服務職工的能力。進一步改進工作作風，加強調查研究，落實工會干部深入基層、下沉一線、聯系職工長效機制。建立工會服務職工滿意評價制度，使工會工作更加精準對接黨政所需、基層所盼、職工所想，真正做到讓黨政認可、讓職工滿意。

2.強化理論武裝。堅持用黨的創新理論武裝職工，弘揚新時代交通精神，全面落實2022全省高速公路運營工作會議精神，積極引導廣大職工弘揚“xxx”精神。組織參加省交通工會“xxx杯”精神學習各類比賽活動。廣泛開展“中國夢·勞動美——喜迎二十大建功新時代”主題宣傳教育活動。參加推薦評選第十七屆全國職工職業道德建設先進典型，深化“網聚職工正能量爭做隴原好網民”主題活動，組織職工參加全省職工喜迎二十大羽毛球比賽和“我與工會—―五年回顧與展望”主題征文活動。深化職工志愿服務活動。組織開展形式多樣的群眾性文化活動，創作展示優秀職工文藝作品，豐富職工精神文化生活。

二、廣泛開展勞動競賽，助力行業高質量發展

3.充分發揮典型引領。做好全國、省五一勞動獎狀（獎章）、工人先鋒號和五一巾幗獎推薦工作。做好勞模專項補助資金的申報、審核、發放工作。做好全國和省部級勞模走訪慰問、幫扶救助和療休養等工作，及時幫助解決勞模生活和工作中遇到的實際問題。組織參加“感動交通十大人物”“最美職工”等先進典型推選宣傳活動，參加“向勞動者致敬”亮燈活動，加大勞模宣傳力度，發揮勞模示范引領作用。

4.廣泛開展勞動競賽。深入持久開展各類“建功‘十四五’、奮進新征程”主題勞動技能競賽。創新競賽方式方法，努力提升競賽整體水平，總結表彰勞動和技能競賽先進集體和先進個人。大力開展“安康杯”競賽，豐富內容，創新形式，擴大覆蓋面，提高參與度增強實效性。

三、履行維權職責，提升職工群眾獲得感、安全感

5.落實民主管理。督促各單位職代會暨會員代表會議（職工大會暨會員大會）制度的全面落實，發揮職工在單位高質量發展過程中的主人翁作用，嚴格落實政務公開制度。通過職代會組織職工參與單位民主決策、民主管理和民主監督，廣泛聽取職工合理意見和建議，引導職工依法理性表達利益訴求，通過與職工互動溝通，更好地服務職工，切實保障職工的知情權、參與權、表達權和監督權。深化“安康杯”競賽活動，開展《職業病防治法》宣傳周、“安全生產月”等宣傳活動。依法維護女職工.合法權益和特殊利益，促進工作場所性別平等。繼續開展“聚合力促發展”優秀職工代表提案征集推薦活動。

6.強化依法維權。組織工會系統“八五”普法工作，開展女職工“維權行動月”活動，落實安全隱患排查治理情況向職代會報告制度。開展職工健康體檢建立檔案，督促落實職工帶薪休假制度。督導各單位女職工勞動保護特別規定、工會福利發放等政策的貫徹落實。持續做好會員生日、婚喪嫁娶、退休離崗、逢年過節的慰問工作。定期組織會員觀看電影、文藝演出、體育比賽。做好職工職業病防治工作，定期開展職業疾病的防治學習、宣傳，降低職工發生職業病的風險。強化工會法律監督，重點突出一線職工、困難職工等群體，依法維護職工勞動保護、技能培訓、社會保障、安全衛生等權益，進一步維護職工隊伍穩定。

7.促進勞動關系和諧穩定。督導職工勞動合同簽訂，確保勞動關系和諧穩定。建立工會組織輿情監測機制，配合黨政部門編制輿情分析報告，督促基層工會嚴格執行信息報送制度。主動參與平安xx建設，妥善化解矛盾風險，有效預防群體性事件和突發性事件。

四、夯實基層基礎，打造可信賴的“職工之家”

8.夯實工會基層基礎。深入推進職工之家建設，做好全國和省級模范職工之家、模范職工小家、優秀工會工作者、優秀工會積極分子推薦工作。打造深受職工群眾信賴的“職工之家”，當好職工“娘家人”，使工會真正成為連接黨和職工群眾之間的橋梁紐帶。按照“六有”標準加強工會組織的規范化、標準化建設，建立健全工會工作長效機制；加強工會組織的日常管理和會員會籍管理，規范會員關系轉接和會員證的使用。持續深入開展工會組織“標準化、規范化”和“模范職工之家”創建活動，完成創建單位考核驗收工作。

9.加強工會干部隊伍建設。繼續深化工會干部教育培訓工作，組織職工參加全省交通運輸行業工會干部培訓班，抓好新修訂《工會法》學習宣傳貫徹工作，提升全省高速公路運營系統工會干部依法建會、依法管會、依法履職、依法維權能力。

10.統籌做好其他各項工作。一是切實做好服務職工工作。要圍繞服務和改善職工工作生活條件，做實“春送祝福、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖”“四送”品牌活動。要以一線職工為重點，及時掌握職工因意外傷害、自然災害、子女上學、重大疾病等特殊原因造成的生活困難問題，要針對特別困難職工及其家庭進行“一對一”幫扶，不斷完善幫扶救助機制，在政策允許的范圍內，給予最大程度的幫扶救助，對已脫困的職工及時記錄、注銷脫檔。二是在xxxx收費站建設交通職工綜合性技能體能拓展訓練場地。三是廣泛開展職工文化體育活動。組織全省高速公路運營系統職工乒乓球、羽毛球選拔賽，積極參加全省交通運輸行業職工（乒乓球、羽毛球）運動會。繼續深入開展讀書征文、才藝展示、知識競賽等易組織、效果好，職工喜聞樂見的文娛活動。四是全面落實從嚴治黨要求。以黨的政治建設為統領，堅持“一崗雙責”，進一步保持和增強工會工作的政治性、先進性和群眾性，深入查找和整改“機關化、行政化、貴族化、娛樂化”等脫離職工群眾的突出問題。不折不扣執行貫徹廳黨組、中心黨委以及上級工會的決策部署，堅持向同級黨組織和上級工會請示報告制度。五是持續做好女工工作。認真落實《婦女權益保障法》及“四期保護”政策，開展“女職工維權行動月”“慶三八”“女職工關愛行動”等系列活動，努力推動保護女職工合法權益的各項法律法規落到實處，依法維護女職工的合法權益和特殊利益。大力開展“巾幗建功”、素質提升等活動，把女職工的積極性和創造性吸引到為行業發展建功立業上來，充分發揮女職工“半邊天”作用。六是做好工會財務工作。加強工會經費的收支管理，落實好各項補助及專項資金，依法合規管好、用好工會經費。七是加強工會統計、檔案等基礎工作。做好信息報送工作，進一步提升工會組織的引導力、影響力，推動工會各項工作再上新的臺階。

第四篇：運營管理中心崗位職責

運營管理中心崗位職責

運營總監崗位職責崗位職責：

1、全面負責集團運營管理中心的工作；

2、對各總公司日常經營行為及業務、財務等運營流程和相互銜接執行進行指導、協調、服務和監督；

3、組織制定各總公司的《經營指標責任狀》和《經營指標考核管理辦法》、工作規范、運營管理辦法等；

4、指導各總公司運營管理制度，其他有關的運營專項管理制度的擬定、修改工作；

5、全面管控各總公司的月度、季度、經營工作的實施情況；

6、及時發現和規避集團發展戰略和運營過程中存在的風險。

第五篇：招商運營思路

招商運營思路

對于市場類商業地產項目來說，其操作流程一般可分為四大部分，一是項目定位、二是營銷策劃、三是項目銷售、四是項目運營。在整個項目的開發運作過程中，項目定位是先期的重中之重，將直接影響到項目的成敗，在項目前期的設計方案中，就應根據項目所定位的業態來進行綜合布局，并根據所需經營業態對建筑物的要求來進行建筑施工設計。而項目的成功銷售，則可保障開發商擁有足夠的資金進行項目的開發和運營。且成功的營銷策劃推廣也可確保項目銷售的成功。

項目定位經初步確定后，須展開對當地及周邊城市的市場調研，并組織行業內專家（如行業協會、品牌經營戶、市場運營商）和設計單位會同開發商共同對項目進行研討論證，經科學研討論證后，交由專業人員執行。

在項目的設計階段，應考慮專業營運、銷售人員的介入，就項目的設計與銷售、運營需求結合起來考慮，設計出適合運營要求的物業，為經營物業量身定做。比如：項目商業部分業態如何分布？比例是多少？項目銷售與保留部分如何劃分？設計的銷售單元主力面積該多大？總價控制在多少？該銷售單元是否便于所定業態的經營？等等。合理的銷售分割有助于項目單價的提升和加快銷售速度（去化率），提高項目的整體收益。

一、項目招商策略

1．市場經營項目定位：

結合本項目所處區域，組織專業人員展開前期市場調研工作，做好本項目區域定位和內部商業部分定位；進一步做好各樓層定位和樓層平面定位。

2.組建項目前期招商部，培養招商人員，展開前期商戶拜訪：項目啟動后招商部由本公司組織家居行業專業人員負責，成立招商小組，組織日常工作的開展，先期以市場調研工作為主。

3.展開對主力店、大客戶的前期招商工作：

在做市場調研的基礎上，同期展開對主力店、大客戶的前期招商工作，做好相關行業協會和行業專業媒體的溝通工作。

4.各個區域分布和經營業態的劃分：

具體區域和樓層定位經市調得出結論后再細分。

5.制定市場租金和招商優惠政策：

市場租金收入目標一般定為三年一個周期，市場招商優惠免租期建議為3-6個月。收入目標也需經調研后根據當地情況制定。各項招商優惠政策及政府相關優惠政策根據實際情況制定。

6．籌備招商發布會：

建議在項目開業前6個月內召開招商發布會，在發布會召開前，做好相關行業協會和專業家居媒體的互動工作，須與各主力店和大客戶簽訂租賃協議；在發布會召開時進行現場簽約活動造勢，以便在發布會召開后根據招商情況進行租金的提升。

7.招商文件及相關合同的制定：

須制定市場招商手冊、定鋪協議、租賃合同、消防責任書等。在發布會召開前須制定經營戶手冊、員工手冊等。

8.展開招商工作，簽訂招商合約：

招商發布會召開后，力爭在2-3個月內完成招商簽約工作，為開業做好準備。

9.督促經營戶進場裝修：

在市場通過相關部門驗收后，極力推進經營戶進場裝修工作。掌握經營戶進場裝修的進度，保證定期開業。

10.協商確定開業日期及相關開業籌備工作：

應明確工程完工及驗收日期，討論確定開業日期，并以開業日期為節點，安排相關工作日程表及開業籌備工作。

二、項目運營

1.前期做好項目銷售的相關輔助工作，以銷售為中心，配合銷售部做好相關市調、業態定位、客流動線、商鋪劃分、價格定位、公共部位裝修等服務工作。

2.搭建運營團隊及做好組織架構圖：

建議采取總經理負責制下的部門負責制，下轄部門：招商部、綜合管理部、人力資源部、保安部、辦公室和財務部。綜合管理部下轄營銷部、市場管理辦、工程部。

3.制定公司各項管理章程和管理制度：

在開業前制定的制度有：市場經營管理制度、各崗位責任制度、市場商品準入制度、商品先行賠付制度、商品價格管理及售后服務制度、裝修管理條例、員工管理流程及獎懲條例、財務管理制度等。

4.明確各崗位工資及員工福利制度：

建議員工收入分兩大塊為工資和獎金。工資由基本工資、三金、崗位津貼和各項補貼組成，每月按時發放；獎金為年終獎勵，年底一次性發放。

5.市場宣傳推廣策略的制定和實施：

招商前須做好招商手冊一批、市場主樓戶外廣告位、道路指路牌若干、高炮廣告若干、周邊墻體廣告若干、媒體廣告若干，具體計劃另行書面報告申請。

6．與政府相關部門進行溝通聯絡：

在溝通聯絡的過程中，積極要求政府展開協調，使項目能劃行規市，錯位經營，避免引起其他商業綜合體的惡意競爭。

三、家居類操作項目

操作過的項目：

1、浙江世紀建材市場：

位于杭州市蕭山區新世紀市場園區，占地面積150畝，總建筑面積12萬平米，業態為建材、家具類專業市場2003年完成銷售、招商與開業。

2、杭嘉湖家居大市場——德清佳得利商貿城、盧球商貿城：位于湖州市德清縣，占地面積300畝，總建筑面積26萬平米，業態為服裝、百貨、建材、五金類專業市場，2005年完成銷售、招商與開業。

3、杭州宏豐家居城：

位于杭州市余杭區閑林鎮，占地面積350畝，總建筑面積50萬平米，業態為家居、超市類綜合體，一期家具、建材市場于2008年完成銷售、招商。于2009年開業。

4、寧波美家居國際家居博覽園：

位于浙江省奉化市，占地面積50畝，總建筑面積6萬平米，業態為建材、家具、櫥柜類專業市場，2009年完成招商與開業。

正在操作的項目：

1、寧波寧海物流中心——金屬材料市場、五金機電市場：位于寧波市寧海縣城關鎮，占地面積150畝，總建筑面積8萬平

米，采取先招商再銷售的模式。現招商預定已達95%，銷售工作正在籌備當中，預計今年10月份開盤。

2、杭州紅星美凱龍金茂MALL：

位于杭州市德勝東路九堡，占地350畝，總建筑面積46萬平米，業態為以紅星美凱龍為主力店的一站式家具MALL，屬大型綜合體商業項目，一期商鋪于2010年完成銷售，二期商鋪正在熱銷中，今年底開業。

正在洽談的項目：

1、中國（嘉善）木雕城：

位于浙江省嘉善縣，占地面積80畝，總建筑面積12萬平米，業態為木雕、紅木家具類專業市場。

2、杭州新華東家具城：

位于杭州市艮山東路，占地面積150畝，總建筑面積20萬平米，業態為建材、家具類專業市場。

四、項目收費標準

1、項目前期調研服務收費一般為一次性收取10-20萬元。

2、項目招商總監及招商部人員在正式招商開始前的前期費用經雙方協商確定，可采取包月形式。

3、招商獎勵分成三部分:

第一是招商基本獎勵，一般根據項目難易程度為2-3個月租金。第二是項目完成約定招商比例的獎勵: 一般約定招商完成比例為70%以上才有，數額經雙方協商確定，一般在1個月租金內。

第三是租金總額超過部分的分成，租金超額部分三七分成。

招商運營戰略合作伙伴

大賣場：家樂福、樂購、大潤發、物美、樂天瑪特、易買得數碼類：頤高數碼、友通數碼、國美電器、蘇寧電器、五星電器、匯德隆家電

百貨服飾類：義烏小商品城、中國輕紡城、天虹百貨、泰國尚泰百貨、上海百聯、四季青服裝市場、上海七浦路服飾城、海寧（中國）皮革城

家居類：紅星美凱龍、月星家居、居然之家、歐亞達家居、金盛家居、全國工商聯家具商會、廣東省家具商會、浙江省家具協會、江蘇省家具協會、東莞名家具、亞太傳媒（亞太建材、亞太家具、亞太門窗等雜志）、廣東稼·財富雜志社

兒童主題類：四季青兒童服飾城、織里童裝協會、杭州中南集團（動漫）

茶產業：中國國際茶葉拍賣交易中心、中國茶研所、浙江省茶葉集團、各地茶葉協會、天福茗茶、國際茶訊雜志社、茶博覽雜志社

酒店類：美國溫德姆酒店管理集團（溫德姆、華美達、速8等）、南苑e家、如家等

奧特萊斯：北京燕京奧特萊斯、北京首創奧特萊斯、上海百聯奧特萊斯、上海狐貍城、杭州樂園奧特萊斯

影院：大地院線、韓國CVG影院、華大影院

餐飲：杭州知味觀、澳門豆撈、西苑海鮮樓、名家廚房、卜家野魚館、泰國蕉葉、新加坡阿南鮑魚湯、香港避風塘、兩岸咖啡、名典咖啡、上島咖啡等