第一篇：智慧黨建新模式

石嘴山市圍繞全面從嚴治黨要求，積極探索在市直機關構建“1+6+X”智慧黨建新模式，著力打造在線考核、“三會一課”全程紀實、群眾評議機關作風、黨員積分管理、機關e支部、在線答題六大板塊，把“兩學一做”學習教育融入其中，有效解決了機關黨建“燈下黑”問題。該做法在全國第28屆城市機關黨建工作經驗交流會上作了交流發言。

堅持先試先行，扎實推進“智慧黨建”。從2016年開始，石嘴山市按照實用、智慧、便捷的原則，探索機關“智慧黨建”平臺建設，采取“1+6+X”的模式來推進，“1”是指“智慧黨建綜合平臺”，主要由手機APP+機關先鋒微信公眾號+電腦終端+手機e信組成；“6”指在線考核、“三會一課”全程紀實、群眾評議機關作風、黨員積分管理、機關e支部、在線答題六大板塊；“X”指機關部門單位特色選項，具體內容結合實際確定，并在實施過程中不斷豐富和完善。2016年11月，市委深入總結經驗，把“智慧黨建”寫入市第十次黨代會報告，全面推行。一是注重實用功能。在設立“智慧黨建”模塊時，突出黨務工作和黨員實際需求，為黨員提供教育、管理、服務及監督等網絡化、智能化操作載體，推行黨務辦公網上實現，著力建設讓機關各級黨組織參與管理、全體黨員共同使用的網絡綜合平臺。二是注重互動功能。立足“智慧黨建”智能化操作功能，設立了“三會一課”網上紀實、黨員網上積分管理等，打破層級與時空壁壘，實現黨員

教育管理“全覆蓋”，推進了服務手段智能化、服務模式多元化、服務范圍網絡化。三是注重管理功能。創新黨員教育管理方式，可在線查看黨組織動態、黨員積分管理、黨建責任考核等，提升了黨務工作的高效化。四是注重公開透明。為每個基層黨組織設立“機關e支部”模塊，實時發布黨建工作資訊和動態，直觀、生動地展示工作成果，主動接受干部群眾和社會監督，擴大黨建工作知曉率和公眾參與度。

彰顯品牌特色，“智慧黨建”全面開花。抓好結合文章，突出“一支部一特色、一機關一品牌”，充分發揮基層黨組織在開展“智慧黨建”工作中的創造性、積極性，推動支部建設全面進步、全面過硬。首先，把推進“智慧黨建”作為“兩學一做”常態化制度化的重要抓手來抓。石嘴山新聞傳媒集團舉辦“先鋒論壇”，通過“亮、比、議、論、評”5個步驟，對活動進行全程直播，引導黨員學在經常、做在日常、嚴在平常。市審計局建立“育德苑”微信工作群，開通微信公眾號，實現了“交流零距離、宣傳零時差”。其次，將“智慧黨建”與黨建品牌打造結合起來，開展“一支部一品牌”創建活動。目前已打造出團市委“指尖上的共青團”、市住房公積金管理中心“公積金?惠萬家”、市規劃局“陽光規劃”、市委黨校“名師工作室”等一大批黨建品牌。同時，利用“智慧黨建”平臺和手機短信，推行“政治生日”制度，按月向機關黨員發送“政治生日電子賀卡”，有效提升了黨

組織親合力，切實增強了黨員的歸屬感、榮譽感和責任感。第三，將“智慧黨建”與服務型黨組織建設緊密結合起來。市中級法院將黨支部建在法庭，把“互聯網+黨建”融入司法為民，推行“在線司法服務”，設置“法院在線”，方便群眾快速直接反映問題、提出意見建議，擴大基層黨組織聯系服務群眾的覆蓋面。

激活內生動力，“智慧黨建”取得明顯成效。推行“互聯網+黨建”勢在必行，依托“智慧黨建”可以把工作要求由“松”變“嚴”、把黨內活動由“虛”變“實”、把組織生活由“不經常”變“經常”。一是激發了黨員干部學習的主動性、自覺性。每月通過手機e信形式開展黨的知識在線答題活動，吸引機關干部職工1.3萬人次參加，通過黨員干部網上體驗，激發了黨員干部學黨章黨規、學系列講話的積極性和主動性，確保“兩學一做”學習教育“學”的基礎、落到實處。二是有力解決了制度難落實的問題。以“三會一課”網上全程記實為切入點，“倒逼”黨組織建強堡壘，建立起落實黨組織生活制度的長效機制，使“三會一課”等基本制度堅持有力。三是有力解決了責任難落實的問題。通過網上黨員積分管理，黨組織書記履行主體責任更加自覺，不少書記以“智慧黨建”為主線，把黨建工作各項任務串起來，與服務中心工作緊密銜接起來，實現了兩手抓兩促進。四是有效解決了機關黨建工作影響力不高的問題。依托機關“智慧

黨建”平臺，社會上對機關黨組織做了什么、發揮了什么作用有了更加直觀的了解認識、監督評價渠道，增強了社會認同度和群眾“獲得感”。特別是依托平臺加強紀實考核，改進黨員學習教育管理方式，大大提高了黨內組織生活規范化程度，充分激發了廣大黨員參加組織生活、爭當優秀黨員的內生動力。截至目前，石嘴山機關“智慧黨建”平臺黨員群眾點擊量達205.38萬人次，并榮獲全市首屆“十佳政務新媒體”稱號。（供稿 石嘴山市機關工委）

第二篇：智慧社區新模式

石家莊市智慧社區建設案例：

智慧長興街道新實踐——用智慧社區打通優化服務群眾的“最后一公里”

2017年，河北小鷗科技有限公司的智慧社區平臺——掌上小區在石家莊多個街道建設實踐。其中石家莊橋西區長興街道開展建設尤為突出。智慧社區以網格化管理為載體，以信息技術為支撐，通過搭建智能信息處理平臺，構建智慧便民服務平臺，完善智能高效管理平臺，達到資源有效整合、創新開展工作、高效便捷服務的目的，解決了聯系服務群眾“最后一公里”的問題。

“手機上有了這個功能，方便多了，辦理老年證不用跑來跑去。”家住橋西區西王小區的王大爺拿著剛辦下來的老年證高興地說。王大爺說的這個功能是什么呢？我們從王大爺的手機里看到了這個神奇的功能。王大爺說：“有了這個智慧平臺，直接在手機上申請，上傳照片就能辦理成功，等證出來了，直接去街道拿就行。上歲數腿腳不好，子女又不在身邊，實在不能跑來跑去。這樣只跑一次就能辦好，特別方便！”

街道工作人員告訴記者，橋西區是省會的主城區和老城區，轄區范圍大且人口眾多，很多居民辦事辦證需要跑很多地方。自長興街道辦事處以“掌上小區”智慧社區模式開展試點工作起，街道便引進了該智慧社區平臺，通過“云網圖”技術實現便民、利民和惠民的目標，讓居民小事不出社區，大事不出街道，難事不出區，居民足不出戶，便可享受到各項服務。

“此次老年證的辦理通知，就是通過掌上小區平臺發布的。”街道工作人員介紹。“以前我們下發通知，就是電話通知各個社區，再由社區分級通知下屬小區的樓長，他們挨戶通知到居民個人，特別不方便。后來普遍使用微信群，可是總有不加群的居民，還有人加群后屏蔽信息，再加上有的老年人不會使用智能手機，還是會有一部分人不能正常接收通知。”

“直至2016年，我們接觸到小鷗科技開發的掌上小區平臺。通過幾次試用，我們發現用這個平臺發通知特別方便，不用來來回回打電話通知沒有智能手機的居民。我們只需要在管理后臺輸入通知，點擊發送，關注我們公眾號的用戶都能收到提醒。沒有關注公眾號的，后臺會通過自動發送短信，撥打語音電話的方式，讓全體居民都能收到通知。完全做到通知精準發送。這個平臺還有個優勢，它可以統計到我們發送通知的閱讀量，方便街道查看通知的接收情況。”

長興街道通過積極踐行“社區+”理念，打造石家莊市首家“智慧社區”，為社區居民提供智慧化和人性化的居住環境。在轄區領導的帶領下長興街道為力爭成為石家莊市橋西區試點單位而努力。

一、長興街道基本概況

長興街道位于石家莊市橋西區，共包括7個社區，分別是：西王社區、南郭社區、景祥社區、西興社區、石獲南路社區、孔寨社區、張營社區。轄區共14582戶，居民數量約4.3萬人。

二、長興街道智慧社區建設重點

長興街道書記智偉力智書記表示：隨著社區治理模式的轉變，居民由傳統的滿足日常需求轉變為社區生活圈需求，主要包括社區服務、社區文體中心、社區醫療、社區便民生活、社區政府等方面。

智書記認為：如何把準居民需求？構建“一刻鐘社區便民服務圈”是開展社區工作的難點。為解決這一難點，長興街道著眼于信息化的發展趨勢，確立了“居民生活智慧化、小區管理智能化、社區服務一體化”的發展理念，通過與互聯網的深度融合，以電腦、手機、電子屏幕、自助終端等多種展現形式進行展現。最大力度的整合轄區人力、物力、公共服務等資源，確立了“社區+互聯網”的智慧社區新模式。智慧社區的建設實踐內容，正在積極推進中。

基層工作都面臨著“上面千頭線，下面一根針”的問題，而新型的社會管理則是要求“小事不出社區，大事不出街道”。智慧社區平臺建設將圍繞五個主要部分來實現新型管理的要求：

（一）互聯網+黨建

長興街道打造具有自己特色的“智慧黨建”，街道黨工委、各社區黨支部依托掌上小區平臺開展將“支部建到移動互聯網上”的智慧黨建新模式。

橋西區部隊大院居多，黨員人數也眾多，管理起來比較有難度。以前在黨員管理上，通知大家繳黨費，上黨課，只能挨個打電話通知。有黨課學習，還有黨員聽錯了時間沒有參加。掌上小區平臺可以根據自己社區的情況定制相應的功能板塊。街道在黨員管理方面設置了屬于自己的黨建模塊，黨員在手機上即可進行黨務交流與學習。需要交黨費和上黨課，只需要發一個通知就行。

借助互聯網，街道黨工委利用信息化的手段，開展日常黨建工作活動；通過網上信息服務平臺，黨組織在及時掌握信息發布、咨詢與處理的基礎上，可實時對組織內黨建工作進行全程監督與管理。通過與黨員智能終端的連接，可定期開展“微黨課”“學習十九大專題”“黨員風采”等的定期的學習和評比活動。將黨代表接待日通過互聯網實現“綠色通道”，認證黨員實現事件上報，形成黨員表率，黨員引領，使社區成為有溫度的社區。

（二）互聯網+政務

長興街道書記智偉力智書記無意間看到了石家莊某知名博主這樣一則報道。

再看看下面網友的評論，更是對基層政務工作的拷問，深深觸動了智書記這位基層工作人的心。為實現“居民少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人、少交一套資料”，讓老百姓快速獲得社區服務、知曉社區事務、建立暢通的社區溝通渠道，長興街道結合智慧社區服務云平臺，將政府辦事辦證及公共事務納入平臺。

為實現一號申請、一窗受理、一網通辦，強化“一門式”服務模式的社區應用，智慧社區平臺積極推進“互聯網+政務辦理”模式。以云計算和大數據為依托，以手機為終端的服務模式。通過網上辦事大廳，可實現對居民常見問題的網上咨詢與有關業務辦理。通過移動手機端，可實現對通知公告、辦事辦證、政策宣傳、辦事咨詢等問題的咨詢與了解。長興街道西興社區居民張師傅，因為工廠倒閉失業在家，年初與妻子商量打算開辦一個小餐館，根據政策要求需要辦理“食品小攤點備案卡”，由于材料準備不充分已經來回街道3次都未能辦理成功。在街道開通辦事辦證在線辦理功能后，轄區工作人員親自指導張師傅用手機操作現場辦理了食品小攤點備案卡。張師傅對此功能贊不絕口，同時對街道開通的智慧政務功能表示高度的認可；轄區工作人員表示智慧政務的開通不僅響應了無紙化辦公的要求，同時也大大減輕了自己的工作量。讓“群眾足不出戶，輕點指尖便能辦事辦證”。

（三）互聯網+服務

依托智慧社區平臺，整合社會資源，開辟通知公告、辦事辦證、在線投票、家政服務、周邊商家、惠民商城、在線繳費、車輛限行等服務板塊，面向社區居民提供辦事辦證服務、咨詢服務等，建立指尖上的“一站式”服務平臺。

居民小李夫婦打算要二胎，在網上搜索街道辦公電話，撥打過去要不就是無人接聽，要不就是空號。問同事誰和誰說法也不一樣，有的說：“國家二胎政策已經放開，什么證也不需要辦！”有的說：“二胎證和一胎證一樣，但是具體我忘了都帶什么了！”正在小李打算跑一趟街道去問個清楚的時候，在樓下碰到鄰居小張，小張把智慧社區掌上服務平臺推薦給了小李夫婦，小李夫婦通過在線咨詢街道客服，輕點指尖，便解決了困擾自己的疑問。

他們還發現在智慧社區服務平臺，還可以收到自己小區的通知動態，什么時候停水停電，什么時候有公益體檢等等一切和自己日常生活相關的都能一個手機搞定；還可以訂閱自己的專屬提醒服務，小李表示再也不用為錯過父母的生日感到尷尬了。而且智慧社區平臺的每周新聞盤點，不僅可以讓我足不出戶便知社區事，更體現了政務辦公的透明化、人性化。

通過基層政府門戶，為社區管理者與社區居民之間搭建一座橋梁，將繳費、天氣、疫苗提醒等服務接入，讓居民可選擇性訂閱，自動化提醒，增加居民對基層政府門戶的持續關注，通過第三方的資源（志愿者、法律援助、家政維修等）進駐，讓居民更有效的享受到“政務服務”、“公共服務”和“便民服務”，使其真正達到居民可用、實用、好用的目標。

大數據的來臨讓我們的社區生活越來越方便，越來越智能。居民只需通過社區公共服務電子觸摸屏點擊或關注社區微信公眾號，即可了解業務辦理的有關政策、注意事項、辦理流程等內容，關注后可點擊相關菜單，進行微服務、在線繳費、車輛限行查詢、惠民商城等；通過掌上小區“社區”查詢相關的通知公告、了解辦事指南、社區電話，通過“社區主頁”來了解所在社區及享受的服務，進行每日簽到、鄰里一家的業余體驗，通過“服務”點擊獲取生活繳費、車輛限行、周邊商城等信息服務，真正為群眾提供全覆蓋、全過程、全天候的便捷優質的服務，打造“一刻鐘”便民服務圈。

（四）互聯網+協調治理

街道黨工委把網格定位在“問題一線、民心一線、工作一線”，深化拓展網格化管理服務模式。“縱橫交叉”的設計理念，使信息全網覆蓋，惠及居民。形成以“網格化社會治理平臺”為基礎，通過將管理轄區按照一定標準劃分的形式，形成單元網格，從而將人、地、物、事、組織等內容全部納入其中,實現實施的精細化、信息的便捷化、管理的動態化，網格化信息管理平臺的搭建儼然成為城市管理方式的一種革命和創新。

“我們小區垃圾堆積如山，十來天無人清理，不僅發出陣陣惡臭甚至影響道路通行”。長興街道孔寨社區居民王大爺將所看到的垃圾拍照（并加以簡單描述后）上傳至手機端公眾號，上傳后網格員在管理后臺即可看到，通過現場審核與事件上報來進行處理。然后，網格員根據事件類型上報到區環保局，環保局根據所在網格的負責人到現場處理，處理后將處理結果反饋至區政府辦，同時區政府辦管理后臺對事件的每個處理環節可以進行監督。讓“群眾不出門，輕點指尖便能解決問題”。

（五）互聯網+社區互動

長興街道為了滿足社區居民日益多樣化的服務需求，街道黨工委不斷探索，撬動民間組織力量，以社區為平臺、社區居民為核心、社區組織為載體、社工為骨干、志愿者為鏈接的五社聯動新格局，引導多方力量參與社區治理，豐富社區生活。把豐富多彩的社區生活放上指尖，實現全民共享，全民互動讓轄區老年人，老有所養，老有所樂。

長興接到南郭社區書記表示轄區內人口老齡化嚴重，且公共文化設施基礎薄弱，很大一部分人退休老人休閑娛樂得不到滿足。針對這一特點，社區免費為他們提供練習場地，聯系志愿者開辦京劇大講堂，鼓勵他們積極參與社區文藝活動。文藝隊日常練習的照片、視頻都會上傳到智慧社區，看到的居民越來越多，也有越來越多的居民參與進來。他們在智慧社區平臺交流互動，鄰里之間更和諧，社區文藝氛圍更濃重。

三、智慧長興取得的成果

智慧長興自建設使用以來，覆蓋了60%以上轄區居民，間接覆蓋了轄區80%以上家庭。與居民密切相關的通知公告送達率超過90%。居民關注的辦證流程、政策法規、通知公告皆可以在“智慧長興”服務平臺的“政務服務”板塊進行了解，對居民而言，實現了“少跑腿，辦實事”的目標。

對街道和居委會而言，實現了對轄區情況的智能高效的收集與管理。大大提高了基層工作人員的通知和聯絡效率，節省了人力和時間成本。同時社區網格員利用手機版信息平臺，第一時間將收集社區矛盾糾紛、治安安全隱患、環境衛生等方面信息上傳報送到社區信息平臺指揮中心，指揮中心再對收集到的各類情況和問題及時分類分流到各職能部門，推動問題快速辦理解決。從而實現管理智慧化，提升居民幸福感。

同時街道廣泛發動黨員群眾通過平臺反映訴求，切實做到各項惠民項目居民提、大家議、群眾定、黨委辦，結果在網上公布，進一步提高轄區群眾參與公共事務的積極性，將“黨建引領、精準惠民”的宗旨發揮到極致。

智慧長興還建設了線下數字服務大廳，在原有的辦事大廳內將線上與線下業務相結合，各大屏滾動展示了線上線下居民咨詢與工作人員答疑互動結果、長興轄區概況、辦事指南等模塊，讓線上和線下的交互體驗更加直接。讓工作人員與居民之間形成有溫度的溝通與交流，為不斷提升街道服務水平和工作效率打下良好基礎。省民政廳領導多次參觀調研橋西區長興街道打造的智慧社區管理新模式，對“社區+”的智慧化管理模式表示認可和贊同。

2018年，掌上小區平臺將迎來更大的變革，全面升級改造為鷗社區平臺。新的平臺在智慧社區建設上將更安全、更符合街道自身特色，對用戶的界面更友好，便民惠民板塊也將更多樣化。

長興街道社區將與小鷗科技一起，立足本地，在提供本地化服務的基礎上，通過探索與創新，專注打造服務新模式，力圖實現“想民所想、憂民所憂、不忘初心、用心為民”的終極目標，真正做到服務于民，便利于民。

第三篇：智慧黨建

智慧黨建—引領基層黨建工作進入新時代

黨建工作是我國現階段的重中之重，而基層黨建又是最難解決的問題。如何把思想工作做到基層，如何讓所有黨員都能擰成一股繩，是每一個基層黨組織都要面對的問題。尤其是相對邊遠的地區，基層黨建工作往往開展不起來。要把基層黨員聚到一起，需要花費巨大的人力物力，而通過通訊工具又無法準確傳達精神。近些年來，隨著網絡多媒體的迅速發展，科技化、信息化在基層不再是一個陌生的話題。運用計算機、移動設備、現代通信(視頻會議)等信息技術和手段開展遠程教育，是基層黨建拓寬遠程教育服務渠道、提升遠程教育服務水平的重要舉措。

基層黨建遠程教育視頻系統以鎮(街道)、村(社區)遠程教育站點為依托，利用已有的遠程教育網絡建設完成，可以實現區、鎮(街道)、村(社區)之間的視頻直播、互動交流、即時溝通和同步監督等功能，具有可視性強、交互性好、共享性佳的特點，是一條功能強大的“網絡高速公路”。該平臺可用于與各鄉鎮開展遠程會議、并對各鄉鎮的黨員干部輸出遠程培訓、進行遠程黨員先進性教育等。不僅能大大豐富基層政府內部辦公通信的方式和手段，提高辦公效率，有效降低內部通信的成本;也及時的響應了組織部對于農村黨員干部現代遠程教育的工作要求。

視維智慧黨建云平臺，是依托互聯網、云計算、可視化音視頻通信、數據交互、遠程共享和協助等多方式的交流技術建設的 “智慧黨建云平臺”。集基層干部服務、視頻會議、黨員干部實時管理、基層組織遠程培訓等多個系統功能為一體，平臺可通過全程紀實、視頻會議等功能，促進基層黨建工作“去中間化”，使各級各部門黨委（黨組）能充分利用起先進的互聯網+技術，進一步以改革創新的精神推進基層黨建建設，引領基層黨建工作進入新時代。

視維智慧黨建云平臺功能齊全，做到了文字、圖畫、音視頻等多種形式結合，推動基層黨建由傳統向現代轉變。各類會議或專項工作，均可通過平臺直接傳達，有關課件和視頻也可通過平臺進行廣播，降低了會議成本、減少了落實時間、提高了工作效率。

第四篇：積極探索區域化黨建新模式

積極探索區域化黨建新模式

孫婭莉 黃春香

2012年第6期 ——黨的建設

武漢市武昌區水果湖街是湖北省委、省政府所在地，省直機關聚集地。特殊的區位使水果湖街肩負更為重要的使命和責任。近些年來，水果湖街黨工委以高度的政治自覺，以黨建創新為龍頭，大力建設和諧、平安、繁榮、幸福街道，用一流的環境、一流的服務、一流的業績，詮釋了“首善之街”的風范。水果湖街道先后獲得全國先進基層黨組織、全國和諧社區建設示范街道等多項榮譽。

舞活龍頭：新形勢下開創區域黨建新格局

水果湖轄區內既有大單位積聚、智力密集、社會資源豐富的獨特優勢，又有國有企業多、下崗職工多、社會矛盾突出的特點。如何發揮黨建工作統一思想、凝聚人心的作用，把不同層級、不同行業的居民動員起來，共同建設幸福街道？街黨工委走出傳統社區黨建模式，以開放性思維審視街道黨建，開創了以共駐共建為主要特色的區域化黨建工作新格局。

1、創新區域化組織架構。著眼區域大黨建的新趨勢，大力推進轄區黨組織領導屬地化，構建了以街道黨工委為核心，以社區黨組織為基礎、轄區黨員為主體、轄區單位黨組織積極參與，資源共享，優勢互補，條塊結合，共駐共建的區域化黨建工作新格局。一是街道黨組織體系按“1+3”架構。水果湖街道工委（稱作“1”）的下一級組織包括三種類型的黨組織（稱作“3”）。第一類為設立在街道的黨群工作部，整合組宣科、工會、團委、婦聯等科室職能，全面負責街道的黨建工作。第二類為專門負責非公有制經濟組織和新社會組織黨建工作的黨組織，即街道綜合黨委。第三類為社區黨組織，即24個社區黨委。二是社區黨組織體系按4級網格縱深遞進。水果湖街24個社區黨委的下一級黨組織包括黨員群眾服務中心、網格黨支部、樓棟黨小組、黨員中心戶。針對社區黨員多、活動場地有限的實際，進一步劃小社區黨組織單元，全街依托街區、樓院、單位劃分若干網格，設立網格黨支部、樓棟黨小組和黨員中心戶。三是綜合黨委組織體系按組織形態全覆蓋。街道為綜合黨委選配2名專職黨群工作者，以“領導包片、干部包點”的形式，向企業黨組織派駐黨建工作指導員，在非公企業集中的樓宇設立黨建工作信息員，圍繞商圈黨建、物業黨建、樓宇黨建、園區黨建等新組建非公企業黨組織32家，推動非公黨組織組建和黨的工作全覆蓋。

2、建立區域化共創機制。一是建立大工（黨）委制。為加強街道工委、社區黨委對轄區黨建工作的領導，水果湖街在原街道工委班子、社區黨委班子的基礎上，通過與駐區單位黨組織協商，把部分駐區單位黨組織和所屬下級黨組織負責人吸納為工委、黨委兼職委員，提高街道工委、社區黨委的科學決策水平和統籌協調能力。二是完善區域重大事項協調機制。在街道層面成立由省委辦公廳、省委組織部等54家單位黨組織負責人組成的街道黨建工作協調委員會，堅持半年工作例會；在社區層面成立社區黨建聯席會，堅持季度工作例會。兩級協調會議發揮通報情況、分析問題、研究工作的作用，負責區域社會性、群眾性、公益性工作的研究、決策與執行。三是實行黨員代表大會制。探索建立街道黨員代表會議年會制，按區域內各類黨員總數2%的比例選舉產生。在社區建立社區黨員代表大會，代表按社區直管黨員、協管黨員和居住在轄區的在職黨員、流動黨員等不同群體黨員總數15%的比例選舉產生，每半年召開一次大會。兩級黨員代表會議主要職責是聽取黨組織工作報告，討論和決定大事、要事、難事，民主評議街道社區黨組織工作，為文明和諧街道社區建設出謀獻策。

3、開展區域化共建活動。水果湖地區機關單位多、黨員干部多、可供整合的資源多，街黨工委主動協調，充分整合，取得了共駐、共建、共享、共榮的多贏效果，受到轄區單位和廣大群眾的普遍歡迎。一是隊伍聯管。實行區域黨員分片分類管理，對純居民黨員“直管”、在職黨員“雙管”、流動黨員“共管”、離退休黨員“協管”。深入開展“在職黨員進社區”活動，建立黨員向居住地社區報到、黨員社區表現評價等制度。1萬多名在職黨員向居住地社區報到，在職黨員主動認領公益性崗位，參加各種黨員志愿者服務隊，開展便民利民活動，實現在職黨員“工作在單位、活動在社區、奉獻雙崗位”。二是活動共創。街道社區黨組織設定黨建項目，轄區單位黨組織認領黨建項目，黨員代表大會監督黨建項目落實。圍繞居民物業服務、社區服務、城市管理、綜合治理等內容設立若干項目，提供給駐區單位黨組織認領。街道每1-2年開展一次區域黨建先進單位、文明創建先進單位、綜合治理先進單位評選表彰，增強了街道黨建工作合力。三是陣地共建。采取街道籌一點、轄區單位助一點的方式，聯手共建黨員群眾服務中心。先后投入近千萬元，完成了張家灣、東亭、茶港、青魚嘴、岳家嘴等社區的黨員群眾服務中心建設改造。通過有效整合轄區內各種資源，保障了區域黨建工作和群眾活動的開展。

勇立潮頭：高起點上再造發展新優勢

抓好街道黨建工作，必須突出經濟建設中心。水果湖街經過多年發展，經濟發展已經站在較高的起點，如何在新的起點上實現新的跨越，是黨工委班子一直思考的問題。近些年來，黨工委不斷自我加壓，追求更高更強，始終勇立發展潮頭。

1、以大招商壯大經濟總量。堅持以項目帶動為龍頭，以樓宇經濟為載體，實施全員招商“落戶行動”，強化屬地納稅稅源“回家行動”，深化中北路沿線樓宇資源開發，不斷提升企業入住率。加強樓宇信息動態管理，堅持每月對轄區寫字樓、商住樓閑置資產信息摸底、調查，定期向區招商局、總部區辦公室等部門反饋，定期舉行重點項目工作例會、樓宇物業公司聯誼會和走訪企業等活動。引入專業策劃機構，大力宣傳、推介水果湖的區位優勢，策劃包裝一批新興樓宇、文化產業園區。去年，全街引進資金50億元，新引進注冊資金千萬元以上的企業40家，超額完成計劃的125%。

2、以大項目提升經濟素質。針對水果湖發展空間有限、發展資源稀缺的實際，確立高端高效的發展定位，著力實施“三大建設”，即中北路金融街建設、武漢中央文化旅游區建設和東湖西岸楚文化產業園建設，全力打造武漢乃至全省重要的金融中心、文化旅游中心、企業總部中心、商業消費中心，不斷提升經濟業態和競爭力。目前，街道已積聚中國開發銀行湖北分行、中國農業銀行湖北分行等金融機構10多家。新引進武漢中央文化區、工行知音廣場、181文化創意產業園等多個重大項目。萬達集團投資500億元打造集文化藝術、旅游休閑、商業娛樂、商務辦公、高尚居住五大功能于一體的世界文化旅游目的地——武漢中央文化區，極大提升了街道產業業態和品位。2011年，水果湖街實現全口徑稅收17.5億元，繼續保持全區街道前列。

3、以大建設推動發展平衡。水果湖地區雖然東部省直單位集中，經濟發達，但是西部困難企業多，面貌相對落后。按“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的辦法小打小鬧改造，效果難以有大的改觀。街道確立“大破大立”的思路，采取市場運作的辦法，引進戰略資本進行集中連片開發，實現了以大建設、大拆遷實現民生大改善、發展再平衡的良好效果。近年來，全街通過大力推進東沙連通、武漢大道改造、中北路改造、省建機改造、紅嶺危改、軌道4號線東亭站建設、余家湖城中村改造等重點工程建設，拆遷房屋10000多戶。通過大拆大建，一批困難居民獲得了可觀的經濟補償，住進了整潔漂亮的還建小區，生活質量大幅提升，水果湖地區特別是西部地區的城市面貌和人居環境煥然一新。

牢記心頭：新挑戰面前探索服務群眾新路徑

水果湖街社會關注度高，改革發展穩定壓力大，居民對服務的精細化、個性化要求高。面對挑戰，街黨工委找準定位，把“服務經濟發展、服務轄區單位、服務人民群眾”作為工作宗旨，以建設“湖北省最文明、最安全、最和諧的地區之一”為目標，不斷創新社會管理，提升服務質量。

1、推進大部制改革，提高服務效率。針對原來管理體制中科室設置多、分工過細、人員力量分散、職責相互交叉、科室人員忙閑不均、落實執行協調不便、工作效率低下等弊端，水果湖街率先在武昌區進行“大部制”改革。全街按照“一室、兩部、兩中心、一隊”的組織架構，裁撤“一人科室”，建立六大“部室”，消減管理層級，實現“扁平化”管理。在社區建立“一中心、兩站”的工作平臺。即在社區“兩委會”領導下，設立黨員群眾服務中心、社區服務站、綜治工作站。通過大部制改革，把“巴掌變成了拳頭”，整合了力量，形成了合力，初步形成權責一致、分工合理、執行順暢、監督有力的街道社區管理體制和工作運行機制，提高了服務群眾的質量和水平。

2、推進示范區建設，提高服務標準。水果湖街情特殊，服務工作應高于、優于一般地區。街黨工委把打造文明、綜治示范區作為主攻方向，持續加以推進。以確保安全穩定為核心，切實加大人防、物防和技防力度，轄區實現了案件的偵破率上升、群眾對綜治工作的知曉率和參與率上升、群眾對社會治安的滿意度上升、轄區“110”刑事警情連續多年下降的目標。在此基礎上，街道結合開展“城管革命”、創建文明城市，深入開展“講文明、樹新風”活動，進一步增強了廣大市民從我做起、從身邊做起、從小事做起的自律意識和參與熱情。水果湖綜合環境得到極大提升，形成了社會品牌效應。

3、推進民生問題解決，提高服務實效。為了使群眾訴求真正有人受理，街道在黨員中廣泛開展“設崗定責”的崗位服務承諾、“面向群眾”的社會服務承諾和“廉潔高效”的優質服務承諾活動，設立黨員先鋒崗和便民服務臺，廣泛開展“黨員包門棟”、“黨員跑腿代辦站”特色活動，實行上門服務、預約服務、延時服務、錯時服務、跟蹤服務，發放“黨群連心卡”15000多張，公示服務內容和程序，使黨組織和黨員主動參與社會管理。深入開展“千名干部進社區入萬戶”活動，上門走訪16000戶居民群眾，傾聽群眾呼聲、了解群眾疾苦、解決群眾需求。針對影響群眾幸福感的12個方面的突出問題，分門別類，落實責任，公開承諾，及時有效予以解決。對群眾反映突出的就業需求，街道聯合100多家企事業單位舉辦“水果湖地區流動黨員專場公益招聘會”，為失業和未就業流動黨員提供2000多個就業崗位。■

（作者單位：中共武漢市武昌區委組織部、武昌區委水果湖街工作委員會）

第五篇：智慧門店購物打造消費新模式

智慧門店購物打造消費新模式

電商企業百家爭鳴、競爭慘烈，落地線下；傳統零售掙扎前行、努力突圍，延伸線上。還有線上與線下的交織，零售大戰愈演愈烈，誰能率先鋪設應用場景并培養起用戶習慣，誰將搶占先機。而浙江天下商邦8637品牌超級代理等平臺已致力于這方面的研究與實踐，運用智慧門店系統、“微逛”APP已經搭建了智慧店鋪的一些場景，并且還在不斷地探索與完善中。

智慧門店的完美購物場景

先看看下面這個購物場景：當你經過某個店鋪或在它附近時，收到該店鋪的促銷信息和線上線下通用的優惠券，且此信息正是你想要的。于是，你向店鋪門口走去，門外的LED顯屏上是專為你準備的歡迎詞，當你向店內走去，視頻和環場音效也盡顯對你的歡迎，店員前的雙屏POS也不例外。幾乎同時，根據你的會員等級、曾經的購物以及對你現在想要的商品預測，個性的LCD促銷信息或預設的推薦信息開啟，你通過掃描二維碼或者接收店員發給你的二維碼彩信了解商品詳細信息，那正是你想要的!最后，通過移動端支付，收到的優惠券也一同核銷，高效且愉快地完成購物!

這便是在利用移動技術構建的智慧店鋪中的購物過程，移動智能技術的應用給零售商無限的可能和機會，構建智慧的店鋪或將是傳統零售新的發展引擎。這

種場景的技術實現已不是問題，在部分地區和店鋪成為現實。比如，美國星巴克咖啡可通過手機地理位置識別，幾分鐘內熱咖啡便送到手里。智慧店鋪通過采集到的客戶信息，讓客戶在實體店中具有完美體驗，讓商家成為客戶心中首先被想到的對象，準確抓住了客戶，提高了成交率，同時降低了成本，最終實現銷售額的增長，下文詳細講解。

虛實空間的實時交互主體

智慧店鋪通過線上虛擬空間與線下實體的無縫對接來促成銷售，線上包含PC端和移動端，線下即為實體店鋪。PC端上自建官方商城是基礎，同時輔于布局第三方平臺獲取流量;而移動端LBS位置信息、二維碼的應用及CRM數據庫是重點工具。PC端和移動端在線吸引消費者，共同承擔了信息獲取、傳播分享及支付等功能。對實體經營者來說，線上線下的“雙線”并不意味著線下僅僅成為線上的展示店，它以實體店鋪為中心輻射到一定的范圍，消費者的服務或者產品到線下體驗時，全方位承擔從信息交互到完成銷售的環節，有更高的要求。數據顯示，即使在電子商務最發達的美國，線下消費的比例依舊高達92%，線下能力的高低很大程度上決定了零售能否成功。

再看交互主體，涉及到商家與消費者互動，商家包含了前端和后端。商家前端涵蓋了店鋪的顏色、燈光等環境氛圍，視頻、音頻等基礎設施及銷售人員這些直接呈現在消費者面前的體驗因素，兼具收集消費需求的職能;而后端則是負責數據收集與處理，輔助和支撐前端，保障前端能及時、準確、全面地傳達信息做出應對，具體包括客戶信息管理系統、智能控制系統、商業數據分析系統及后臺控制人員等。商家前端是信息傳播的渠道，后端是信息處理的載體，而消費者則是信息的接收者和反饋者，應用現場或手中的終端設備輔助決策及參與購物。

這種實時交互超越傳統互聯網的人機交互模式，能夠做到一定程度的隨心所欲。在實時交互性上能夠滿足用戶在實體、傳統互聯網和移動終端之間隨意跳轉和單獨成為業務閉環。例如，能夠在實體中隨時能通過移動端定位、搜索、瀏覽、咨詢和互動，又能隨時跳轉至PC端進行快速的商品和價格比較以及評價等的查詢，也能夠單獨進行業務操作。與此同時，商家也可以根據產品感知的用戶行為，進行快速覺察、匹配和響應。

店外線上信息精準引客流

店外客流來源于兩部分：一是線上信息吸引，客戶看了線上信息后沒有直接在線完成購買，而是到實體店鋪體驗后再決定;另一來源是熱點召喚，實體店鋪如同一個基站，通過定位技術，輔以移動端應用或射頻技術，來識別到達店鋪一定范圍內的消費者，根據以往購物數據的分析，快速鎖定目標人群，通過短信或二維碼推送他們關注的產品或促銷活動信息，吸引他們進店。這樣的客流吸引方式，客群抓取極其準確。

如果客戶曾經在店里購買過東西，店內設備會記錄客戶的終端設備及客戶個人的相關信息，當客戶走進店鋪時，店內無線設備通過識別客戶的終端來判斷客戶，或門口的人臉識別系統進行人臉抓拍辨識出客戶，判斷其身份、消費偏好等，傳達給店鋪店員，店員啟動個性化的LED迎賓信息，顯著增強了客戶的進店意愿。

店內交互體驗閉環促“雙線”成交

客戶進門的那一時刻，通過FRID非接觸式射頻技術的應用，全面激活店鋪觸發點，調動后端傳導至前端店員，店員即刻獲取到客戶的歷史購買記錄、VIP等級、個人喜好等相關信息。根據具體情況，店員可選擇性地通過前端視頻和環場音效設備對客戶展示個性歡迎詞。同時，基于后端數據分析系統的結論，前端櫥窗、LED顯示屏等直接向客戶展示其關注的或喜歡的個性化信息，還根據會員等級計算出優惠和折扣。這種快速、高效、主動的訪客管理方式，提高了店鋪服務水平，增加了客戶對店鋪的好感度和黏性，極大增強了客戶對店鋪的記憶錨點及在店內的停留意愿。

商品相關信息在店鋪內不僅僅是展示，客戶可通過雙屏POS與店員進行互動，或可以通過店內LCD人機界面，還可通過客戶自己的手機掃描二維碼或者接收店員發送的二維碼信息進行互動，了解商品的詳細信息，實現自助式的購物。而當客戶發現想要的東西款式或尺寸都已經沒有了，此時，客戶可通過移動端在官方旗艦店找到款式尺寸相符的產品，或者店員為其推薦相關替代產品，客戶通過移動端付款，接下來就可在家坐等訂購產品的快遞上門。實時的互動體驗能更真實、更直接地反應客戶的需求，在準確把握客戶需求的情況下，迅速為客戶推薦相關度高的產品或替代產品，顯著提高客戶對優勢單品的識別，可促成現場銷售達成或線上成交，還能反饋出客戶新需求。

客戶進入店鋪后的所有行為都通過視頻和定位技術進行個體跟蹤，并進行熱

區分析。客戶的行走軌跡、相關區域停留的時間等信息均被詳細記錄。通過分析每位客戶在店鋪內的行走線路，對營銷策略的制定具有重要作用，如：客戶在各個區域停留的時間分析、哪個區瀏覽的顧客最多、店鋪內最熱門的區域和最不受歡迎區域、哪個區域的產品最熱門等。通過對以上數據的采集和分析，豐富數據庫信息，成為新的提供智能化客戶研究與促銷策略的依據。根據研究數據可以實現以下幾點：

1、布局貨品陳列架，使得進入店鋪的客戶能在店內停留時間更長，瀏覽區域更多;

2、布局貨品擺放的位子，熱門產品分散擺放，減少冷門區域，讓更多的產品能被顧客關注并產生消費;

3、優化線上線下的促銷策略，精準選品及調整投放方式，降低營銷成本;

4、讓線上線下的促銷產品帶動普通產品的銷量，提升整體銷售額。

商品信息第三方傳播

從店外到進店，客戶在經歷完美的購物體驗離店后，能快速傳播店鋪及商品信息給第三方并收到個性化促銷拉動提示。移動設備的傳播便利性充分展現，通過利用網絡受眾的積極性和網絡關系，讓商品信息像病毒一樣傳播和擴散，朋友、親人、同事、同學之間都能成為傳播的節點，成為新的病毒源，被快速復制傳向數以萬計、甚至千萬計的受眾。同樣，這些傳播對象是極其精準的，傳播過程中的信息被監測到，接收方的信息能被再次采集和利用，成為新的客戶研究數據，抓住了更多的新客戶。

在整個過程中，對客戶移動設別識別推送準確促銷信息、對客戶VIP信息的識別、對客戶移動區域的記錄、對客戶的偏好等信息現在都已經成為實現，對移動端的直接支付、精準定制化的推薦等部分地區或部分功能已經實現，而對于實時快速的個性化互動，還需要進一步的努力，事實上那些致力于智慧店鋪的研究與建設的企業在不斷地獲取新的進展，讓客戶的購物更簡單，讓商家銷量的增長更容易。