第一篇：保險公司日常管理辦法

攸縣片區經理日常管理辦法

一、片區經理職責

（一）職場培訓。負責所轄農服所出單點的各項服務工作，組織職場財險知識培訓；

（二）業務拓展。通過個人社會資源，積極發掘當地潛在業務資源，并提供全方位的保險服務；

（三）深度開發。在做好續保業務的基礎上，深度開發客戶的保險需求，尤其是客戶在非車險產品方面的需求；

（四）理賠協助。協助理賠部門做好理賠面對面交流會，及時反映并解決理賠疑難問題。

（五）單證管理。對出單點的單證按承保管理要求及時歸檔裝訂，承保資料齊全。

（六）執行公司有關規章制度，參加公司有關會議和培訓等活動；

二、日常管理

（一）所有片區經理跟專員一樣嚴格按照公司作息時間上班，一律微信拍照發送到“區域經理群”簽到。特殊情況須向上級主管請假報備。

（二）每周須參加農網周會、產說會或者創說會，并就財險方案、業績追蹤、喜訊報道等進行宣導或者組織安排財險專題知識培訓。

（三）每天進行業務追蹤，并就追蹤情況填入“每日車險業務追蹤表”拍照上傳至“區域經理群”

（四）統籌所在片區代理人及網點發展，積極發掘當地潛在業務資源。每個季度須最少發展2名合格代理人及一家合作網點。每周須進行一次代理人面談，并將面談結果反饋上報。

（五）負責收集整理所在轄區的市場動態及職場動態、積極協調或提交匯報解決職場飛單問題。

第二篇：泰康人壽保險公司日常管理

泰 康 人 壽 保 險 公 司平谷支公司日常管理

一、日常行為規范

1、進出要用文明用語

2、衣著整潔干凈

佩戴司徵

3、禁止吸煙，隨地吐痰（到吸煙區）

4、不能在職場內吃東西，二、出勤

1、除法定節假日和公司另行通知外，業務人員應嚴格遵守考勤時間，按時參加公司的早會、夕會及各種活動。

2、上班時間按公司的時間表上下班，上班時男士身著深色西裝、白襯衫及領帶；女士身著套裝，并按公司業務規定拜訪客戶，并填寫拜訪記錄。

3、業務人員考勤統計以其打卡記錄為基礎，不能代打卡，請假單作補充，凡因病、事假不能上班，必須預先填寫請假單（到授理臺申領），經批準后方能認可，如有特殊情況，事后必須及時補假。既無記錄，又無請假單者，一律按無故缺勤處理。連續無故缺勤五天（含）以上或當月累計缺勤十天（含）以上者，予以解除保險代理合同。一年內請病假、事假時間累計六個月以上者，一律按離職處理。一個考核期中，累計遲到或早退20次者勸退。

4、家住離公司30里以外的業務人員，每周必須保證2次考勤及每月必保證4000P，并填寫申請表。

5、業務代表及業務主任的請假須經業務經理批準，業務經理以上職級人員的請假須經營銷部批準。

三、樂捐規定

違反公司考勤規定者，公司依違反者的情節輕重，分別予以相應的樂捐處理，樂捐金額規定如下：

上班遲到或早退：10元/次

會議培訓活動遲到或早退：10元/次 上班缺勤：20元/次

會議培訓活動缺勤：50元/次 會議或培訓活動手機響鈴：5元/次

會議培訓活動進出：5元/次 職場內吸煙：20元/次

四、各種假期

1、病假：業務人員因病請假，需要出具醫院診斷證明。

2、事假：業務人員因事須事先按規定請假，事假一次不得超過一個月。

3、婚假：業務人員結婚婚假為三天，符合晚婚年齡可增加七天，如配偶在外地需赴外地辦理婚事者，由營銷領導特批。

4、喪假：業務人員輸直系親屬（父母、配偶父母、子女）、配偶或主要由其直接供給生活費的親屬的喪事，核給假期5天，如去外地奔喪，另加路程天數。

5、產假：凡符合計劃生育規定的女業務人員，其產假標準如下：

正常生育者：產假90天；符合晚充年齡的產婦可增加15天； 難產或多胎產：另增加產假15天，難產須出具醫生開具的證明； 產假結束后，如因健康或因其它原因，確需休假必須重新申請病假或事假，否則按缺勤處理。

五、請假辦法

1、請假人員應事先請假，遇有特殊情況不能事先請假者，須在上班后2日內辦妥補假手續。

2、請假人員因事、病請假，上班后兩日內不辦理補假手續者，則按曠職處理。

關于產、病假的規定（請假一個月以上，六個月以內的）： a、維持考核扣除請假時間，以實際展業時間作為考核時段按比例進行考核。晉升考核不因請假而降低標準；

b、產、病假期間產生的業績可作為考核業績；

c、提供虛假醫療證明者，一經查明，解除保險代理合同；

d、業務主管休假期間，其轄下由其直轄主管（無直轄主管者，由公司指定人員）代管。代管期間被代管主管各項待遇不變。

e、業務主管休假期間，育成出去的營業組或營業部和原主管形成育成關系。

關于事假的規定（請假一個月以上，六個月以內的）：

a、各級業務人請事假不論時間長短，不扣除請假時間，均參加正常業績考核。

b、業務主管請事假，實行代管制，代管原則同病、產假。

第三篇：保險公司股權管理辦法(草案)

保險公司股權管理辦法（草案）

第一章 總 則

第一條 為保持保險公司經營穩定，保護投資人和被保險人的合法權益，加強保險公司股權監管，根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國保險法》等法律、行政法規，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱保險公司，是指經中國保險監督管理委員會（以下簡稱“中國保監會”）批準設立，并依法登記注冊的外資股東出資或持股比例占公司注冊資本不足25%的保險公司。

第三條 中國保監會根據有關法律、行政法規，對保險公司股權實施監督管理。

第二章 投資入股

第一節 一般規定

第四條 除中國保監會批準的主要股東外，單個股東（包括關聯方）出資或持股比例不得超過保險公司注冊資本的20%。

中國保監會根據堅持戰略投資、優化治理結構、避免同業競爭、維護穩健發展的原則，核準主要股東的出資或持股比例。第五條 兩個以上的保險公司受同一機構控制或者相互之間存在控制關系的，不得經營存在利益沖突或者競爭關系的同類保險業務。

第六條 保險公司的股東應當用貨幣出資，不得用實物、知識產權、土地使用權等非貨幣財產作價出資。

保險公司股東的出資，應當經會計師事務所驗資并出具證明。

第七條 股東應當以來源合法的自有資金向保險公司投資，不得用銀行貸款及其他形式的非自有資金向保險公司投資。

股東不得以投資保險公司的方式從事掩飾、隱瞞違法犯罪所得及其收益的來源和性質的洗錢活動。

第八條 任何單位或者個人不得委托他人或者接受他人委托持有或者管理保險公司的股權，中國保監會另有規定的除外。

第九條 保險公司應當向公眾披露其前五名股東的名稱、法定代表人、經營范圍、行業類別、注冊資本。第十條 保險公司應當以中國保監會核準的文件和在中國保監會備案的文件為依據，對股東進行登記，并辦理工商登記手續。

保險公司應當確保公司章程、股東名冊及工商登記文件所載的內容與股東的實際情況一致。

第十一條 股東應當向保險公司如實告知其控股股東、實際控制人及其變更情況，并就其與保險公司其他股東及其實際控制人之間是否存在以及存在何種關聯關系向保險公司做出書面說明。

保險公司應當及時將公司股東的控股股東、實際控制人及其變更情況和股東之間的關聯關系報告中國保監會。

第十二條 保險公司股東和實際控制人不得利用關聯交易損害公司的利益。

股東利用關聯交易嚴重損害保險公司利益，危及公司償付能力的，由中國保監會責令改正。在按照要求改正前，中國保監會可以限制其股東權利；拒不改正的，可以責令其轉讓所持的保險公司股權。

第二節 股東資格

第十三條 向保險公司投資入股，應當為符合本辦法規定條件的中華人民共和國境內企業法人、境外金融機構，但通過證券交易所購買上市保險公司股票的除外。

中國保監會對投資入股另有規定的，從其規定。第十四條 境內企業法人向保險公司投資入股，應當符合以下條件：

（一）財務狀況良好穩定，且有盈利；

（二）具有良好的誠信記錄和納稅記錄；

（三）最近三年內無重大違法違規記錄；

（四）投資人為金融機構的，應當符合相應金融監管機構的審慎監管指標要求；

（五）法律、行政法規及中國保監會規定的其他條件。第十五條 境外金融機構向保險公司投資入股，應當符合以下條件：

（一）財務狀況良好穩定，最近三個會計連續盈利；

（二）最近一年年末總資產不少于20億美元；

（三）國際評級機構最近三年對其長期信用評級為A級以上，（四）最近三年內無重大違法違規記錄；

（五）符合所在地金融監管機構的審慎監管指標要求；

（六）法律、行政法規及中國保監會規定的其他條件。第十六條 持有保險公司股權15％以上或者不足15%但直接或間接控制該保險公司的主要股東，還應當符合以下條件：

（一）具有持續出資能力，最近三個會計連續盈利；

（二）具有較強的資金實力，凈資產不低于人民幣2億元；

（三）信譽良好，在本行業內處于領先地位。

第三章 股權變更

第十七條 保險公司變更出資額占有限責任公司資本總額5%以上的股東，或者變更持有股份有限公司股份5%以上的股東，應當經中國保監會批準。

第十八條 投資人通過證券交易持有上市保險公司已發行的股份達到5%以上，應當符合本辦法規定的資格條件，并在該事實發生之日起5日內，由保險公司報中國保監會批準。中國保監會有權要求不符合本辦法規定資格條件的投資人轉讓所持有的股份。

第十九條 保險公司變更出資或持股比例不足注冊資本5％的股東，應當在股權轉讓協議書簽署后的15日之內，就股權變更報中國保監會備案，上市保險公司除外。

第二十條 保險公司股權轉讓獲中國保監會批準或者向中國保監會備案后3個月內未完成的，保險公司應當及時向中國保監會報告。

第二十一條 保險公司首次公開發行股票和上市后再融資的，應當取得中國保監會的監管意見。

第二十二條 保險公司首次公開發行股票或者上市后再融資，應當符合以下條件：

（一）治理結構比較完善；

（二）最近三年內無重大違法違規行為；

（三）內控體系比較健全，具備較高的風險管理水平；

（四）法律、行政法規及中國保監會規定的其他條件。第二十三條 保險公司應當自知悉其股東發生以下情況之日起10個工作日內向中國保監會報告：

（一）所持保險公司股權被采取訴訟保全措施或被強制執行；

（二）質押或解質押所持有的保險公司股權；

（三）變更名稱；

（四）發生合并、分立；

（五）解散、破產、關閉、被接管；

（六）其他可能導致所持保險公司股權發生轉移的情況。

第二十四條 保險公司股權采取拍賣方式進行處分的，保險公司應當于拍賣前向拍賣人告知本辦法的有關規定。投資人通過拍賣競得保險公司股權的，應當符合本辦法規定的資格條件，并依照本辦法的規定報中國保監會批準或者備案。

第二十五條 股東質押其持有的保險公司股權，應當簽訂股權質押合同，且不得損害其他股東和保險公司的利益。

第二十六條 保險公司應當加強對股權質押和解質押的管理，在股東名冊上記載質押相關信息，并及時向有關機構辦理出質登記。

第二十七條 保險公司股權質權人受讓保險公司股權，應當符合本辦法規定的資格條件，并依照本辦法 的規定報中國保監會批準或者備案。

第四章 材料申報

第二十八條 申請人提交申請材料必須真實、準確、完整。

第二十九條 申請設立保險公司，應當向中國保監會提出書面申請，并提交以下材料:

（一）投資人的基本情況，包括組織管理架構、營業執照復印件、經營范圍、在行業中所處的地位、投資資金來源說明、對外投資情況、本身及關聯機構投資入股其他金融機構的情況；

（二）投資人經會計師事務所審計的上一財務會計報告，投資人為境外金融機構或主要股東的，應提交經會計師事務所審計的最近三年的財務會計報告；

（三）投資人最近三年的納稅證明和由征信機構出具的投資人征信記錄；

（四）投資人的主要股東和實際控制人及其與保險公司其他投資人之間關聯關系的情況說明；

（五）投資人的出資協議書或股份認購協議書及投資人的股東會或股東大會或相關主管機構同意其投資的證明材料；

（六）投資人為金融機構的，需提交審慎監管指標報告和所在地金融監管機構出具的監管意見；

（七）投資人最近三年無重大違法違規記錄的聲明；

（八）中國保監會規定提交的其他材料。

第三十條 保險公司變更注冊資本，應當向中國保監會提出書面申請，并提交以下材料:

（一）公司股東大會通過的增加或者減少注冊資本的決議；

（二）增加或者減少注冊資本的方案和可行性研究報告；

（三）增加或者減少注冊資本后的股權結構；

（四）驗資報告和股東出資或者減資證明；

（五）退出股東的名稱、基本情況及減資金額；

（六）新增股東需提交本辦法第二十九條規定的有關材料；

（七）中國保監會規定提交的其他材料。

第三十一條 股東轉讓保險公司的股權，受讓方出資或持股比例達到保險公司注冊資本5%以上的，保險公司應當向中國保監會提出書面申請，并提交股權轉讓協議。

受讓方為新增股東的，還需提交本辦法第二十九條規定的有關材料。

第三十二條 股東轉讓保險公司的股權，受讓方出資或持股比例不足保險公司注冊資本5%的，保險公司應當向中國保監會提交股權轉讓報告和股權轉讓協議。

受讓方為新增股東的，還需提交本辦法第二十九條規定的有關材料。

第三十三條 保險公司首次公開發行股票或者上市后再融資的，應當提交以下材料:

（一）公司股東大會通過的首次公開發行股票或者上市后再融資的決議，以及授權董事會處理有關事宜的決議；

（二）首次公開發行股票或者上市后再融資的方案；

（三）首次公開發行股票或者上市后再融資以后的股權結構；

（四）償付能力與公司治理狀況說明；

（五）經營業績與財務狀況說明；

（六）中國保監會規定提交的其他材料。

第五章 附 則

第三十四條 保險集團（控股）公司、保險資產管理公司的股權管理適用本辦法，法律、行政法規或中國保監會另有規定的，從其規定。

第三十五條 保險公司違反本辦法，擅自增（減）注冊資本、變更股東、調整股權結構的，由中國保監會根據有關規定予以處罰。

第三十六條 本辦法由中國保監會負責解釋。第三十七條 本辦法自2009年 月 日起施行。中國保監會2000年4月1日頒布的《向保險公司投資入股暫行規定》（保監發[2000]49號）以及2001年6月19日發布的《關于規范中資保險公司吸收外資參股有關事項的通知》（保監會令[2001]126號）同時廢止

第四篇：日常辦公用品管理辦法

辦公用品管理辦法

一、宗旨

為規范項目部辦公用品的采購與使用，合理使用資源，使之既滿足員工工作需要又杜絕鋪張浪費，有效降低運行成本，培養節儉的良好習慣，達到節能降耗的目的，特制定本辦法。

二、適用范圍

項目部所有管理人員、技術人員日常辦公用品、辦公設備的申購、領用、保管。

三、管理部門

綜合辦公室為辦公用品的管理職能部門，設備物資管理部為辦公設備的管理職能部門。

四、辦公用品采購

1、為節省成本、降低采購單價，對于常用辦公文具由各使用部門上報需用清單，綜合辦公室匯總后，申報購物清單經項目部領導審核批準后集中采購。

2、打印機耗材等根據項目部的實際需用量，每月由使用單位提出申請（特殊情況例外），綜合辦公室做出采購計劃報經項目部主管領導審批后進行采購。

3、U盤、計算器、訂書機、打碼器等非消耗品類辦公用品由使用部門申報購物計劃，經項目部領導審核批準后由綜合辦公室采購、發放。

4、凡需購買辦公設備的部門，由部門提出申請，經項目部領導批準后，設備物資管理部購買，購買按設備采購程序執行。

5、消耗性辦公用品的費用控制在每人每月5元以內。

五、辦公用品入庫與保管、辦公用品入庫前須進行驗收，對于符合規定要求的，由辦公用品管理人員登記入庫；對不符合要求的，由采購人員負責辦理調換或退貨手續。

2、辦公用品做到分類存放，碼放整齊，清潔有序。

3、庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。要避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

六、辦公用品的領用

1、辦公用品管理人員為領用人員建立個人辦公用品領用登記卡，每次領用都須作好相應記錄，日常易耗品（如簽字筆、告事貼等）及非消耗品（如訂書機、計算器等）須分開記錄。非消耗品不能重復領取，如有故障或損壞，應以舊換品。

2、辦公用品管理人員應恪盡職守，堅持原則，照章辦事，嚴格控制辦公用品的領取數量和次數，保證辦公需要。對于消耗品，可根據歷史記錄和經驗法則設定領取基準。明顯超出常規的申領，領取人應作出解釋，否則辦公用品管理人員有權拒付。

3、電腦、打印機等辦公設備的使用由設備物資管理部做好個人臺帳登記，退場人員必須辦理相關手續。

七、辦公用品的使用

1、使用辦公用品應以室為家，牢固樹立節約光榮、浪費可恥的思想，在日常工作中，處處精打細算，提倡節省每一張紙、每一顆釘、每一滴墨、每一分錢，努力降低辦公成本。

2、辦公用品應為辦公所用，不得據為已有，挪作私用；不得用辦公設備干私活，謀私利；不許將辦公用品隨意丟棄廢置。、精心使用辦公設備，認真遵守操作規程，及時關閉電源。定期維護保養，最大限度的延長辦公設備、用品使用壽命。

4、辦公用品使用要物有所值，物盡其用，不要大材小用，貴材賤用。大頭針、曲別針等要反復使用，充分發揮各種辦公用品的最大使用效率。

5、所有辦公設備的維修必須由使用部門和個人提出申請，由設備物資管理部統一安排，統一結算，不允許任何部門及個人私自辦理（電腦使用權歸個人所有的除外）。

八、復印紙管理規定

1、所有需復印資料之人員必須熟練復印技術，倘若自己不懂復印技術必須向綜合辦公室管理人員咨詢清楚方可復印。

2、復印時原件、紙張必須放置妥當，保證復印質量，印件清晰。

3、若復印資料數量較多時，應先選擇復印1份，確認質量合格，再輸入余數，以免浪費紙張。

4、紙張可雙面利用，修改校對稿可先用廢舊紙張打印，內部文件宜采用雙面復印。

九、辦公用品的回收

1、凡調出或離職人員在辦理離職或交接手續時，應將所用的辦公設備、辦公用品（一次性消耗品除外）如數歸還，否則相應管理部門不得在退場簽字單簽字，財務部門不予辦理退場手續。

2、綜合辦公室做好有害環境的辦公用品廢物的回收工作。制做回收簍，將廢棄的電池、墨盒、燈管等分別歸類，運送到垃圾回收點統一回收。

十、附則、本辦法由綜合辦公室修訂并解釋。

2、本辦法自下發之日起實施。

第五篇：辦公室日常管理辦法

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辦公室日常管理辦法

（討論稿）

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二0一四年六月

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辦公室日常管理辦法

目 錄

第一條 制定目的 第二條 辦公室行為規范

1、工作秩序要求

2、工作態度要求

3、安全防范要求 第三條 辦公室環境衛生維護

1、個人辦公環境維護

2、公共辦公區域的環境維護 第四條 辦公室禮儀規范

1、員工形象維護

2、接待禮儀

3、電話禮儀

4、對內相處氛圍營造 第五條 辦公室保密規范 第六條 違規處罰 第七條 連帶責任 第八條 行政檢察及罰款 第九條 本辦法的頒布執行

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第一條 制定目的

辦公室是公司員工工作的地方，同時也是接待各界來訪者的場所。一個成功的企業，其辦公場所必然是禮儀、規范嚴格的地方。為保障公司正常的辦公秩序，創造良好的辦公環境，體現積極向上的企業精神，展示企業文明形象，特制定本管理辦法。第二條 辦公室行為規范

1、工作秩序要求

(1)在公司辦公室內交流或打電話時，必須使用普通話，嚴禁使用地方方言。

(2)工作時間應文明辦公，不得隨便串崗，嚴禁在辦公區域大聲喧嘩、嬉戲、打鬧。研究、討論工作應到洽談室、會客室或會議室，或在相鄰座位小聲、簡短交談；接待外來辦事人員要安排在會客區域或會議室，以免影響其他員工的正常工作。

(3)工作時間不得用餐、吃零食（公務接待等除外），休息時間用餐時必須在公司規定的地點用餐，不得在辦公區域用餐、吸煙，不得亂扔果皮、紙屑、雜物，不得亂倒飯菜、污水。

(4)不得酒后上班（經上級領導批準的重要公關接待任務除外），違者罰款50～100元/次。

(5)飲水機放置于辦公區域內，供員工和客人飲用。公司提供一次性水杯僅給客人使用，但本公司員工應自帶茶杯，不得使用一次性水杯。

(6)看完報紙、書籍，應及時放回報架，不得擅自取走。

(7)破壞、損壞公司財物或客戶物品者，罰款10-200元/次，若造成損失要照價或加倍賠償，可同時給予行政處分。

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(8)公司辦公室員工外出須經部門經理批準，（部門經理外出，須經主管副總批準）到前臺的《外出登記表》登記，并在公告欄上寫明外出時間、地點。

(9)員工攜帶公司的物品離開公司，必須經部門經理同意并持《物品放行條》方可離開公司。凡盜竊公司、員工私人財物（未經允許把公司財物帶離公司辦公區域視為盜竊），罰款200-1000元/次。情節嚴重者加倍賠償損失，且開除處理，并依法追究法律責任。

(10)在工作中吃、拿、卡、要、收受賄賂、營私舞弊的，應賠償損失，并依據情節輕重罰款500-2000元/次，同時給予行政處分。情節嚴重者依法追究法律責任。

2、工作期間，員工必須集中精力完成本職工作，嚴禁做與工作無關的事：

(1)上班時間，未經領導同意不能長時間接待與工作無關的人或事；(2)不得在工作時間里看與工作無關的書籍、報刊、雜志等；(3)工作期間不得閑談、睡覺或無故離開崗位等；

(4)嚴禁工作時間內上網做一切與工作無關的事，如瀏覽外網、玩游戲、看視頻或聊私人QQ（利用QQ聯系工作事宜的除外）、微信等。

如有上述行為，一經發現，視情節輕重對違規者處以20元的罰款，可視其情節輕重同時給予行政處分。

3、工作態度要求

(1)遵守紀律，不遲到、不早退。員工參加會議或集體活動，必須遵守《會議管理制度》等相關制度，違規者將嚴格按規定予以處理。

(2)不得利用職務之便謀取不正當利益或替他人謀取不正當利益；不得

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在外做同類兼職或利用職務之便從事營利活動。違者視其情節予以50-500元/次的處罰，同時給予行政處分。

(3)不得無理取鬧，不得吵架、打架、聚眾鬧事，不得在公司外與任何人打架斗毆或邀約人打擊報復。違者予以50元-1000元/次罰款，情節嚴重者，從重處罰直至開除，觸犯法律的要依法追究其法律責任。

(4)凡公司員工對上級領導交辦的各項工作任務，均需準確、及時的認真完成。若無客觀原因，未及時完成工作的，視情節輕重，將給予當事人10～300元罰款。如因此造成公司經濟損失，則由當事人承擔相應賠償責任，并可同時給予行政處分。

(5)上班時故意降低工作效率，干擾工作任務的完成或故意防礙公司集體活動和其它活動的，罰款30-500元，可同時給予行政處分。

(6)員工不得無理由拒絕完成上級領導交辦的工作任務或組織、參與集體罷工，否則罰款50-1000元/次，如因此造成經濟損失，要全額賠償，可同時給予行政處分。

(7)受到懲戒后仍不改正錯誤或拒絕接受公司對其錯誤行為的處罰，除按原處罰決定執行外，可視其情節追加處罰直至開除。

4、安全防范要求

(1)辦公區內不得私自使用與工作無關的電器，不得違章操作電器設備或辦公設施，不得私自挪動消防器材，做到安全并節約用水、用電。因違章操作造成辦公設備、設施損壞，視其情節，賠償部分或全部經濟損失，罰款50-500元/次。若因私自違章操作造成火災或人身傷亡者，承擔經濟損失并依法追究法律責任，同時給予行政處分。

(2)各辦公區域的辦公設備、燈具及其他電器，由本區域員工負責，員

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工離開辦公室應自覺關閉電腦、燈具和其它不用的電源，下班時最后離開的員工應檢查并關閉燈、電腦、飲水機、空調等用電設備（網絡服務器等除外）。違者罰款10元/次，若造成經濟損失的，按折后價格賠償，無法直接賠償的，則在工資中逐月扣除。若無法確定直接責任人，則由負責管理部門負責人承擔該項罰款，并給予適當的行政處分。

(3)員工下班之后，若無工作任務，不得在辦公區域長時間逗留，違者根據具體情況罰款10～100元。

(4)下班時最后離開的員工，臨走前應注意關閉門窗。如有加班的員工，須提前告知行政人事部，并在前臺登記后，負責鎖門。第三條 辦公室環境衛生維護

辦公室作為公司日常辦公及業務開展的場所，每位員工都有義務自覺維護辦公室環境衛生，隨時注意保持辦公室整潔有序。

1、個人辦公環境衛生維護

每位員工對個人辦公區域的清潔衛生負有不可推卸的責任：(1)辦公桌桌面應隨時保持干凈及整齊，做到無灰塵、無雜物。桌面物品擺放不能雜亂無章，文件、資料、筆記本等物品使用之后應及時并整齊的收入文件夾或文件籃，文件籃原則上放置于桌面左上角，文件籃中物品應注意清理，保持整齊；

(2)筆、尺子、剪刀、裁紙刀等辦公用具使用后及時收入筆筒中；(3)辦公電腦原則上放置于桌面中間位置，鼠標不使用時應收放于電腦旁；

(4)電話原則上統一擺正放置于辦公桌左上角，電話使用完成后應及時放回原位置，并應注意理順電話線；

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(5)辦公桌桌面可根據個人愛好適當放置小盆栽、小飾品、家人相片等私人物品，但應以不影響辦公室整體美觀為原則，且不得過量（超過5種以上）；

(6)不常使用或較大的辦公用品，應盡量放入抽屜或柜子中，避免造成桌面凌亂，個人使用或保管的抽屜柜子等也應注意合理利用空間，并將物品排放整齊；

(7)員工離開座位或下班前應隨手整理桌面，離開時凳子、椅子必須推至桌邊靠齊。

2、公共辦公區域的環境維護營造一個良好的工作、生活氛圍，是所有員工的共同職責：

(1)辦公室內應保持整潔，做到地面無污垢、痰跡、紙屑；桌面、柜上、窗臺上無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈；

(2)垃圾、茶水等廢棄物必須分類放置于規定的垃圾桶內，不得任意亂倒堆積。

(3)辦公室配置的綠色植物，任何人都應愛惜保護，不得隨意折損破壞，黃葉、枯葉應及時清除，以保持植物美觀。

(4)員工有責任保持公告欄（白板）的整潔，公司設置的各種廣告牌、宣傳欄、標語、宣傳畫等公共設施不得污損，亂涂亂畫；行政前臺應負責每天及時更新公告欄上的信息，維護公告欄整潔。

(5)每周五下午，由行政人事部安排，公司各部門對辦公室進行徹底清潔，確保辦公區域及公司大門、辦公室玻璃隔斷干凈無污漬，無灰塵。原則上公共辦公區域由臨近的部門人員負責管理，行政人事部統一管理。任何員工破壞公司整體形象，違反上述條款，致使辦公室環境臟、亂、差

靖邊縣聚隆油氣服務有限公司 的，一經發現將處以5元/次罰款。第四條 辦公室禮儀規范

辦公室禮儀是指工作人員在從事辦公室工作中尊敬他人，講究禮節的規范和程序，是任何辦公室工作人員均應恪守不怠的準則，公司全體員工必須遵循辦公禮儀。

1、員工形象維護

(1)員工在工作期間的行為是受到職務約束的，必須注重規范自己的行為，做到忠于職守、遵守時間、公私分明、文明禮貌。

(2)工作期間應注重個人形象，嚴格執行公司發布的《員工工裝管理辦法》，發型大方、儀容整潔。

(3)員工出差執行任務，個人形象代表公司形象，外出人員應以更高的標準要求自己。且應按工作安排統一行動，切忌沒有時間觀念或擅自單獨行動。

2、接待禮儀

員工接待客人時，應注意自己的禮節、禮貌、語言和風度。(1)與人交談時要注意態度誠懇坦率，耐心聽取對方的談話。如必須中斷談話應先向對方打招呼，表示歉意。

(2)說話時應注意語言得體，措辭得當，話語文明，講究方式方法，不說過頭、嘲弄、庸俗、粗魯的話。交談中如發生爭論，應注意控制感情，不喊、不吵、不斥責、不惡語傷人，盡量避免影響其他同事的正常工作秩序。

(3)在接待時還應注意保持良好的風度，做到不失態、不失禮。態度應親切自然，在適當使用手勢時，應注意避免動作過大，更不能在辦公室

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拉拉扯扯、拍拍打打。

(4)接待結束時，要禮貌的送走來客。在應當向來客表示感謝時，送別時應注意真誠的表示出謝意。

3、電話禮儀

電話與手機能傳遞信息，溝通人際關系。在辦公室工作中，使用電話與手機是否規范，也能反映出工作人員的禮節水準和職業形象。

(1)電話的使用應注意以下三點：

a 在通話時，應當遵守“鈴響不過三聲”的原則。電話鈴響，應盡快接聽；通話后，應先以“您好！”的方式向對方問好，然后自報名號，最后詢問對方何事。

接聽外線：應主動報出公司名稱，統一使用稱呼： “您好！聚隆公司！”等。

接聽內線：部門人員接聽電話時應主動報出所在部門的名稱，稱呼：“您好！XX（部門名稱）！”當被呼叫人員不在座位上時，應禮貌告知并做好留言記錄及轉告。

撥打外線：“您好！我是靖邊縣聚隆油氣服務有限公司XX部的XX！請幫我找XX接電話好嗎？”

撥打內線：“您好！我是XX（部門名稱）的XX！請幫我找XX聽電話好嗎？”

通話時應當聲音清楚，語言親切，簡潔明了；對任何來電提到的問題，都要認真答復，如不能馬上解決的，應該做好記錄，以備日后查詢。

b 打電話應遵循“通話三分鐘”原則。不要用工作電話與朋友聊天；在電話中讓對方辦事或找人時，應當有禮貌；打錯電話時，應向對方致歉；

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如通話時，電話意外中斷，應由打電話者重撥電話。

c 在通話過程中，應保持良好的姿勢，有助于電話交談，優美的聲音表達著友好，尊重，不得有肩夾電話等不雅姿態。公司所有員工應樹立良好的“電話形象”，尤其是在打辦公電話時。

(2)手機是現代化的通訊工具，在使用時除了應遵循電話禮儀外，還應注意一些特殊的禮儀規范。

A、手機的撥打和接聽要注意場合。在公告場所活動時，盡量不要使用手機；開會，會客，上課，談判，簽約以及出席重要儀式、活動時，最好關機或設置成震動；工作場合，公共場合需要與他人通話時，應尋無人之處，音量應盡量放輕，以免影響他人。

B、使用手機應保持暢通，接到他人打在手機上的電話之后，一般應該及時與對方聯絡。手機應放置在適當之處，常規位置，便于取用。

C、發送短信時，應信息準確明白，并注意署名；重要的事情應請對方回復確認；不要在別人注視你的時候查看短信；上班時間不要沒完沒了的發短信。

D、不要把別人的（特別是上級領導的）手機號碼隨意告訴另外的人，除非得到機主允許，不宜隨意借用別人的手機。

(3)不得使用公司電話辦私事及撥打聲訊電話，不得長時間占線。上班時間不得長時間打接私人電話。

4、對內相處氛圍營造

辦公室工作人員在處理公事之時，為了外求和睦，首先必須內求團結，協調好組織內部的人際關系。

(1)職場內人際關系協調的基本方面：

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職場人際關系協調有兩個基本方面：

A、職場禮儀注重等級關系。任何一個組織都是一個系統，要使系統內所有的通道暢通，就要求置身于這一組織機體中的每個員工注意互相之間的合作。而要合作，關系就必須和諧。工作場所的和諧關系，要靠每個人忠于自己的職責來維持，也就是各就各位。明確各自的身份，并忠實盡職。

B、等級關系協調遵守禮節。辦公室禮儀是工作人員人際關系復雜齒輪間的潤滑劑。任何一個組織不論有多少名員工，最基本的角色只有三個：上級、下級、平級，人們必須在每個特定的時間和空間把握好自己的角色，遵守相應的禮節，才能協調好彼此的關系，使組織的工作順利開展。

(2)職場內人際關系協調的基本禮節 A、協調上下級關系

① 上下級關系應以禮相處：如在街道上，下級向上級先致意，后者要還禮；在過道上，下級靠邊讓上級先過去；下級進入領導辦公室前應先敲門，得到允許后方可進入；上級走進下屬辦公室，下屬應起立等等。

② 領導與下級相處：處處尊重，時時體諒，多多關心；勇于承擔，大家風范；以身作則，樹立風紀；寬容大度，虛懷若谷；巧用暗示，切忌命令；調解矛盾，不偏不倚；私事莫勞下屬，公私分明。

③下級與上級相處：恪守本分，服從上級命令；尊重領導，維護領導權威；寬容大度，體諒領導難處；工作到位，切忌錯位越位。

B、協調同級關系

①、同級之間角色的扮演是成人：理智、平等、和諧且具有人文精神，這種人格態度決定同事間的溝通方式是最安全的。

②、工作人員同級同事相處的禮儀：遇事協商、謙虛坦誠、消除誤解、靖邊縣聚隆油氣服務有限公司

聯絡感情、大事化小、不說閑話、共事不混事。

③、前輩后輩相處的禮儀：注意尊重前輩，無論多么親密之間的關系，對前輩說話和態度都應掌握分寸，無論前輩多么喜愛自己，千萬別過分親昵，這是不禮貌的。

④、異性同事相處的禮儀：職場禮儀與社交禮儀在對待女性方面有所不同，社交禮儀講究女士優先，而職場禮儀則沒有性別之分，只有職位高低。然而，性別差異是客觀存在的，因此，異性同事相處應注意玩笑適可而止；忌犯語言雷區；動作避免輕佻；把握交往分寸。

辦公室禮儀是辦公室人員應當遵守的規范之一。辦公室工作人員的形象代表著公司的形象，若要提升公司形象，就必須規范每一位工作人員在辦公室活動中的言談舉止，儀表服飾，待人接物的行為，以樹造良好的公司形象。

如公司工作人員因自身禮儀不當等原因，損害公司整體形象，情節嚴重者，將處以20~500元罰款，并可同時給予行政處分。影響及其嚴重的，公司有權追究其相應的法律責任。第五條 辦公室保密規范

1、全體員工均應具有保密意識，不得亂拿（翻）他人或辦公室的資料、檔案，不得亂拿他人的辦公用品，不得接觸、復印、抄錄本人不該接觸的秘密事項及資料、文件、檔案。

2、員工在本職工作中涉及的資料、文件或消息、情況等不宜公開的人事、財務、經營等重要工作事項，不得向集團內外部無關人員泄露。

3、員工有責任對參與的會議保密，不得隨意散播會議內容。

4、員工在對外交流，或者發送宣傳報道的稿件，凡涉及人事工作業務

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和引用內部統計數字、資料的，必須經部門經理同意，并經主管副總批準。

5、員工須嚴格遵守《檔案管理制度》，不得有意或無意泄露企業文件、資料等技術或商業機密，違反者應按規定予以處理。

6、計算機網絡由集團網絡管理中心負責管理，在網絡中不得對外發布涉密信息。在門戶網站上發布信息須經領導審核同意。要及時查閱網絡運行情況，防止黑客攻擊。微機中的重要文件、資料要及時制作備份并妥善保管防止丟失或破壞。第六條 違規處罰

凡公司員工，故意或者過失泄漏國家或公司秘密，一經發現，違者罰款100-2000元/次，并可視其情節給予行政處分，若造成經濟損失，應負責賠償全部損失。情節嚴重的，另依法追究刑事責任。

第六條 前述行為規范、工作環境、職場禮儀及保密規范的要求，如有違反，將予以5—2000元罰款或相應的行政處分，主管級以上（含主管）員工違規，在原規定基礎上處以雙倍罰款。若造成經濟損失，視其責任由責任人負責賠償。

第七條 連帶責任

為加強管理者責任心，提高管理者的執行力，減少工作漏洞，凡公司員工因違反公司規章制度受到處罰時，其直接領導、上級分管領導均應承擔管理連帶責任。

根據公司實際情況，管理責任實行三級連帶制：即以受處罰的人員為基點，向上追溯兩級管理責任，直接上級和間接上級。

管理責任連帶比例為：100%處罰當事人，40%處罰直接上級，20%處罰間接上級（100%：40%：20%），即當員工被處罰100元時，直接上級連帶40

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元，間接上級連帶20元。

注意：發現問題并予以處理的直、間接領導者不承擔連帶責任。第八條 行政檢察及罰款

公司行政人事部對公司辦公秩序、辦公紀律、行為規范等方面進行監督檢查。根據具體情況考核，檢查結果按有關獎懲制度執行。第九條 本辦法的頒布執行

本辦法自頒布之日起執行，由公司行政人事部解釋、修訂并完善，由總經理簽批頒布。相關條款凡與原行政事務控制程序相抵觸者，以本制度為準。

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二0一四年六月