第一篇：辦公室日常管理辦法

辦公室日常管理辦法

1、目的：為美化辦公環(huán)境，提升公司形象，規(guī)范辦公室管理，提高工作效率。

2、適用：公司辦公室日常工作職員以及本公司進(jìn)出入辦公區(qū)域的員工。

3、考勤制度

3.1、員工上下班需到門禁處進(jìn)行指紋打卡，以便考勤統(tǒng)計(jì)工作。

3.2、由于業(yè)務(wù)需要外出工作的員工，請(qǐng)?zhí)顚憽秵T工外出登記表》，確保員工指紋考勤和在位登記相符合，保證每月考勤情況的準(zhǔn)確性。

3.3、上班時(shí)間無(wú)考勤記錄、不跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假、擅離崗位，均視為曠工。

3.4、在工作時(shí)間內(nèi)，一般不允許請(qǐng)事假，如有特殊情況確實(shí)需要請(qǐng)假者，必須按照規(guī)定至少提前1個(gè)工作日填寫《請(qǐng)假單》后給部門主管審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假，事假無(wú)工資；請(qǐng)假1天以上（含1天）必須交《請(qǐng)假單》到行政辦公室，否則視為曠工。

4、辦公用品的申請(qǐng)、購(gòu)買和使用

4.1、辦公用品購(gòu)買本著實(shí)用、節(jié)約的原則，每月由行政文員統(tǒng)一購(gòu)買。

4.2、辦公用品管理實(shí)行需求審批、計(jì)劃采購(gòu)、領(lǐng)取登記和使用專人負(fù)責(zé)制度。

4.3、各部門根據(jù)實(shí)際需求于每月15號(hào)前提交《文具申請(qǐng)表》給行政文員，由文員核定匯總后報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，再購(gòu)置發(fā)放。

4.4、臨時(shí)急需使用的辦公用品由文員報(bào)經(jīng)理同意后采購(gòu)，大型辦公用品采購(gòu)必須報(bào)經(jīng)理審批后方可購(gòu)買。

4.5、員工領(lǐng)取辦公用品需填寫《物品領(lǐng)用單》，以便記錄辦公文具類別和數(shù)量。

4.6、各部門對(duì)打印機(jī)、電腦、傳真機(jī)等辦公電器設(shè)備要愛惜使用，設(shè)備要定期擦 1

拭、保養(yǎng)，以保證其更好的使用效率和使用壽命。

4.7、打印機(jī)、傳真機(jī)等耗材使用由行政辦公室統(tǒng)一管理，各部門的辦公電器設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)跟行政辦公室聯(lián)系，以便處理解決。

5、日常辦公室環(huán)境維護(hù)

5.1、各人辦公桌范圍內(nèi)衛(wèi)生自己負(fù)責(zé)，上班先整理好自己的辦公桌、辦公物品的擺放整齊。

5.2、維護(hù)公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、隨手亂放亂扔雜物（如飲料瓶、廢棄的紙張紙盒等），煙灰煙頭放入煙灰缸，維護(hù)辦公區(qū)域的整潔、干凈、衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

5.3、所有員工應(yīng)妥善保管、愛護(hù)和使用各種設(shè)備、辦公用品等，對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，降低消耗、費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

5.4、下班時(shí)注意關(guān)閉門窗，必要時(shí)切斷電腦、飲水機(jī)等電器設(shè)備的電源。

5.5、員工在夜間駐留期間必須做好辦公室的防火、防盜，對(duì)辦公室財(cái)物應(yīng)盡妥善保管與使用之義務(wù)，維護(hù)好辦公室的環(huán)境。

6、所有員工務(wù)必自覺遵守，各部門負(fù)責(zé)人務(wù)必向部門員工傳達(dá)本辦法并督導(dǎo)執(zhí)行。

本辦法自頒布之日起實(shí)施

廣東中聯(lián)恒力資產(chǎn)管理有限公司 注：以上行政表格均可到前臺(tái)領(lǐng)取2014年月日2

第二篇：辦公室日常管理辦法

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辦公室日常管理辦法

（討論稿）

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二0一四年六月

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辦公室日常管理辦法

目 錄

第一條 制定目的 第二條 辦公室行為規(guī)范

1、工作秩序要求

2、工作態(tài)度要求

3、安全防范要求 第三條 辦公室環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

1、個(gè)人辦公環(huán)境維護(hù)

2、公共辦公區(qū)域的環(huán)境維護(hù) 第四條 辦公室禮儀規(guī)范

1、員工形象維護(hù)

2、接待禮儀

3、電話禮儀

4、對(duì)內(nèi)相處氛圍營(yíng)造 第五條 辦公室保密規(guī)范 第六條 違規(guī)處罰 第七條 連帶責(zé)任 第八條 行政檢察及罰款 第九條 本辦法的頒布執(zhí)行

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第一條 制定目的

辦公室是公司員工工作的地方，同時(shí)也是接待各界來(lái)訪者的場(chǎng)所。一個(gè)成功的企業(yè)，其辦公場(chǎng)所必然是禮儀、規(guī)范嚴(yán)格的地方。為保障公司正常的辦公秩序，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，體現(xiàn)積極向上的企業(yè)精神，展示企業(yè)文明形象，特制定本管理辦法。第二條 辦公室行為規(guī)范

1、工作秩序要求

(1)在公司辦公室內(nèi)交流或打電話時(shí)，必須使用普通話，嚴(yán)禁使用地方方言。

(2)工作時(shí)間應(yīng)文明辦公，不得隨便串崗，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲、打鬧。研究、討論工作應(yīng)到洽談室、會(huì)客室或會(huì)議室，或在相鄰座位小聲、簡(jiǎn)短交談；接待外來(lái)辦事人員要安排在會(huì)客區(qū)域或會(huì)議室，以免影響其他員工的正常工作。

(3)工作時(shí)間不得用餐、吃零食（公務(wù)接待等除外），休息時(shí)間用餐時(shí)必須在公司規(guī)定的地點(diǎn)用餐，不得在辦公區(qū)域用餐、吸煙，不得亂扔果皮、紙屑、雜物，不得亂倒飯菜、污水。

(4)不得酒后上班（經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的重要公關(guān)接待任務(wù)除外），違者罰款50～100元/次。

(5)飲水機(jī)放置于辦公區(qū)域內(nèi)，供員工和客人飲用。公司提供一次性水杯僅給客人使用，但本公司員工應(yīng)自帶茶杯，不得使用一次性水杯。

(6)看完報(bào)紙、書籍，應(yīng)及時(shí)放回報(bào)架，不得擅自取走。

(7)破壞、損壞公司財(cái)物或客戶物品者，罰款10-200元/次，若造成損失要照價(jià)或加倍賠償，可同時(shí)給予行政處分。

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(8)公司辦公室員工外出須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，（部門經(jīng)理外出，須經(jīng)主管副總批準(zhǔn)）到前臺(tái)的《外出登記表》登記，并在公告欄上寫明外出時(shí)間、地點(diǎn)。

(9)員工攜帶公司的物品離開公司，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意并持《物品放行條》方可離開公司。凡盜竊公司、員工私人財(cái)物（未經(jīng)允許把公司財(cái)物帶離公司辦公區(qū)域視為盜竊），罰款200-1000元/次。情節(jié)嚴(yán)重者加倍賠償損失，且開除處理，并依法追究法律責(zé)任。

(10)在工作中吃、拿、卡、要、收受賄賂、營(yíng)私舞弊的，應(yīng)賠償損失，并依據(jù)情節(jié)輕重罰款500-2000元/次，同時(shí)給予行政處分。情節(jié)嚴(yán)重者依法追究法律責(zé)任。

2、工作期間，員工必須集中精力完成本職工作，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事：

(1)上班時(shí)間，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不能長(zhǎng)時(shí)間接待與工作無(wú)關(guān)的人或事；(2)不得在工作時(shí)間里看與工作無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志等；(3)工作期間不得閑談、睡覺或無(wú)故離開崗位等；

(4)嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)做一切與工作無(wú)關(guān)的事，如瀏覽外網(wǎng)、玩游戲、看視頻或聊私人QQ（利用QQ聯(lián)系工作事宜的除外）、微信等。

如有上述行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重對(duì)違規(guī)者處以20元的罰款，可視其情節(jié)輕重同時(shí)給予行政處分。

3、工作態(tài)度要求

(1)遵守紀(jì)律，不遲到、不早退。員工參加會(huì)議或集體活動(dòng)，必須遵守《會(huì)議管理制度》等相關(guān)制度，違規(guī)者將嚴(yán)格按規(guī)定予以處理。

(2)不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益或替他人謀取不正當(dāng)利益；不得

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在外做同類兼職或利用職務(wù)之便從事營(yíng)利活動(dòng)。違者視其情節(jié)予以50-500元/次的處罰，同時(shí)給予行政處分。

(3)不得無(wú)理取鬧，不得吵架、打架、聚眾鬧事，不得在公司外與任何人打架斗毆或邀約人打擊報(bào)復(fù)。違者予以50元-1000元/次罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，從重處罰直至開除，觸犯法律的要依法追究其法律責(zé)任。

(4)凡公司員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，均需準(zhǔn)確、及時(shí)的認(rèn)真完成。若無(wú)客觀原因，未及時(shí)完成工作的，視情節(jié)輕重，將給予當(dāng)事人10～300元罰款。如因此造成公司經(jīng)濟(jì)損失，則由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并可同時(shí)給予行政處分。

(5)上班時(shí)故意降低工作效率，干擾工作任務(wù)的完成或故意防礙公司集體活動(dòng)和其它活動(dòng)的，罰款30-500元，可同時(shí)給予行政處分。

(6)員工不得無(wú)理由拒絕完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或組織、參與集體罷工，否則罰款50-1000元/次，如因此造成經(jīng)濟(jì)損失，要全額賠償，可同時(shí)給予行政處分。

(7)受到懲戒后仍不改正錯(cuò)誤或拒絕接受公司對(duì)其錯(cuò)誤行為的處罰，除按原處罰決定執(zhí)行外，可視其情節(jié)追加處罰直至開除。

4、安全防范要求

(1)辦公區(qū)內(nèi)不得私自使用與工作無(wú)關(guān)的電器，不得違章操作電器設(shè)備或辦公設(shè)施，不得私自挪動(dòng)消防器材，做到安全并節(jié)約用水、用電。因違章操作造成辦公設(shè)備、設(shè)施損壞，視其情節(jié)，賠償部分或全部經(jīng)濟(jì)損失，罰款50-500元/次。若因私自違章操作造成火災(zāi)或人身傷亡者，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并依法追究法律責(zé)任，同時(shí)給予行政處分。

(2)各辦公區(qū)域的辦公設(shè)備、燈具及其他電器，由本區(qū)域員工負(fù)責(zé)，員

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工離開辦公室應(yīng)自覺關(guān)閉電腦、燈具和其它不用的電源，下班時(shí)最后離開的員工應(yīng)檢查并關(guān)閉燈、電腦、飲水機(jī)、空調(diào)等用電設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等除外）。違者罰款10元/次，若造成經(jīng)濟(jì)損失的，按折后價(jià)格賠償，無(wú)法直接賠償?shù)模瑒t在工資中逐月扣除。若無(wú)法確定直接責(zé)任人，則由負(fù)責(zé)管理部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)罰款，并給予適當(dāng)?shù)男姓幏帧?/p>

(3)員工下班之后，若無(wú)工作任務(wù)，不得在辦公區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間逗留，違者根據(jù)具體情況罰款10～100元。

(4)下班時(shí)最后離開的員工，臨走前應(yīng)注意關(guān)閉門窗。如有加班的員工，須提前告知行政人事部，并在前臺(tái)登記后，負(fù)責(zé)鎖門。第三條 辦公室環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

辦公室作為公司日常辦公及業(yè)務(wù)開展的場(chǎng)所，每位員工都有義務(wù)自覺維護(hù)辦公室環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)注意保持辦公室整潔有序。

1、個(gè)人辦公環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

每位員工對(duì)個(gè)人辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生負(fù)有不可推卸的責(zé)任：(1)辦公桌桌面應(yīng)隨時(shí)保持干凈及整齊，做到無(wú)灰塵、無(wú)雜物。桌面物品擺放不能雜亂無(wú)章，文件、資料、筆記本等物品使用之后應(yīng)及時(shí)并整齊的收入文件夾或文件籃，文件籃原則上放置于桌面左上角，文件籃中物品應(yīng)注意清理，保持整齊；

(2)筆、尺子、剪刀、裁紙刀等辦公用具使用后及時(shí)收入筆筒中；(3)辦公電腦原則上放置于桌面中間位置，鼠標(biāo)不使用時(shí)應(yīng)收放于電腦旁；

(4)電話原則上統(tǒng)一擺正放置于辦公桌左上角，電話使用完成后應(yīng)及時(shí)放回原位置，并應(yīng)注意理順電話線；

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(5)辦公桌桌面可根據(jù)個(gè)人愛好適當(dāng)放置小盆栽、小飾品、家人相片等私人物品，但應(yīng)以不影響辦公室整體美觀為原則，且不得過(guò)量（超過(guò)5種以上）；

(6)不常使用或較大的辦公用品，應(yīng)盡量放入抽屜或柜子中，避免造成桌面凌亂，個(gè)人使用或保管的抽屜柜子等也應(yīng)注意合理利用空間，并將物品排放整齊；

(7)員工離開座位或下班前應(yīng)隨手整理桌面，離開時(shí)凳子、椅子必須推至桌邊靠齊。

2、公共辦公區(qū)域的環(huán)境維護(hù)營(yíng)造一個(gè)良好的工作、生活氛圍，是所有員工的共同職責(zé)：

(1)辦公室內(nèi)應(yīng)保持整潔，做到地面無(wú)污垢、痰跡、紙屑；桌面、柜上、窗臺(tái)上無(wú)灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈；

(2)垃圾、茶水等廢棄物必須分類放置于規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，不得任意亂倒堆積。

(3)辦公室配置的綠色植物，任何人都應(yīng)愛惜保護(hù)，不得隨意折損破壞，黃葉、枯葉應(yīng)及時(shí)清除，以保持植物美觀。

(4)員工有責(zé)任保持公告欄（白板）的整潔，公司設(shè)置的各種廣告牌、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫等公共設(shè)施不得污損，亂涂亂畫；行政前臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)每天及時(shí)更新公告欄上的信息，維護(hù)公告欄整潔。

(5)每周五下午，由行政人事部安排，公司各部門對(duì)辦公室進(jìn)行徹底清潔，確保辦公區(qū)域及公司大門、辦公室玻璃隔斷干凈無(wú)污漬，無(wú)灰塵。原則上公共辦公區(qū)域由臨近的部門人員負(fù)責(zé)管理，行政人事部統(tǒng)一管理。任何員工破壞公司整體形象，違反上述條款，致使辦公室環(huán)境臟、亂、差

靖邊縣聚隆油氣服務(wù)有限公司 的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以5元/次罰款。第四條 辦公室禮儀規(guī)范

辦公室禮儀是指工作人員在從事辦公室工作中尊敬他人，講究禮節(jié)的規(guī)范和程序，是任何辦公室工作人員均應(yīng)恪守不怠的準(zhǔn)則，公司全體員工必須遵循辦公禮儀。

1、員工形象維護(hù)

(1)員工在工作期間的行為是受到職務(wù)約束的，必須注重規(guī)范自己的行為，做到忠于職守、遵守時(shí)間、公私分明、文明禮貌。

(2)工作期間應(yīng)注重個(gè)人形象，嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)布的《員工工裝管理辦法》，發(fā)型大方、儀容整潔。

(3)員工出差執(zhí)行任務(wù)，個(gè)人形象代表公司形象，外出人員應(yīng)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。且應(yīng)按工作安排統(tǒng)一行動(dòng)，切忌沒有時(shí)間觀念或擅自單獨(dú)行動(dòng)。

2、接待禮儀

員工接待客人時(shí)，應(yīng)注意自己的禮節(jié)、禮貌、語(yǔ)言和風(fēng)度。(1)與人交談時(shí)要注意態(tài)度誠(chéng)懇坦率，耐心聽取對(duì)方的談話。如必須中斷談話應(yīng)先向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>

(2)說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)言得體，措辭得當(dāng)，話語(yǔ)文明，講究方式方法，不說(shuō)過(guò)頭、嘲弄、庸俗、粗魯?shù)脑挕＝徽勚腥绨l(fā)生爭(zhēng)論，應(yīng)注意控制感情，不喊、不吵、不斥責(zé)、不惡語(yǔ)傷人，盡量避免影響其他同事的正常工作秩序。

(3)在接待時(shí)還應(yīng)注意保持良好的風(fēng)度，做到不失態(tài)、不失禮。態(tài)度應(yīng)親切自然，在適當(dāng)使用手勢(shì)時(shí)，應(yīng)注意避免動(dòng)作過(guò)大，更不能在辦公室

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拉拉扯扯、拍拍打打。

(4)接待結(jié)束時(shí)，要禮貌的送走來(lái)客。在應(yīng)當(dāng)向來(lái)客表示感謝時(shí)，送別時(shí)應(yīng)注意真誠(chéng)的表示出謝意。

3、電話禮儀

電話與手機(jī)能傳遞信息，溝通人際關(guān)系。在辦公室工作中，使用電話與手機(jī)是否規(guī)范，也能反映出工作人員的禮節(jié)水準(zhǔn)和職業(yè)形象。

(1)電話的使用應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

a 在通話時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守“鈴響不過(guò)三聲”的原則。電話鈴響，應(yīng)盡快接聽；通話后，應(yīng)先以“您好！”的方式向?qū)Ψ絾柡茫缓笞詧?bào)名號(hào)，最后詢問對(duì)方何事。

接聽外線：應(yīng)主動(dòng)報(bào)出公司名稱，統(tǒng)一使用稱呼： “您好！聚隆公司！”等。

接聽內(nèi)線：部門人員接聽電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)報(bào)出所在部門的名稱，稱呼：“您好！XX（部門名稱）！”當(dāng)被呼叫人員不在座位上時(shí)，應(yīng)禮貌告知并做好留言記錄及轉(zhuǎn)告。

撥打外線：“您好！我是靖邊縣聚隆油氣服務(wù)有限公司XX部的XX！請(qǐng)幫我找XX接電話好嗎？”

撥打內(nèi)線：“您好！我是XX（部門名稱）的XX！請(qǐng)幫我找XX聽電話好嗎？”

通話時(shí)應(yīng)當(dāng)聲音清楚，語(yǔ)言親切，簡(jiǎn)潔明了；對(duì)任何來(lái)電提到的問題，都要認(rèn)真答復(fù)，如不能馬上解決的，應(yīng)該做好記錄，以備日后查詢。

b 打電話應(yīng)遵循“通話三分鐘”原則。不要用工作電話與朋友聊天；在電話中讓對(duì)方辦事或找人時(shí)，應(yīng)當(dāng)有禮貌；打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福?/p>

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如通話時(shí)，電話意外中斷，應(yīng)由打電話者重?fù)茈娫挕?/p>

c 在通話過(guò)程中，應(yīng)保持良好的姿勢(shì)，有助于電話交談，優(yōu)美的聲音表達(dá)著友好，尊重，不得有肩夾電話等不雅姿態(tài)。公司所有員工應(yīng)樹立良好的“電話形象”，尤其是在打辦公電話時(shí)。

(2)手機(jī)是現(xiàn)代化的通訊工具，在使用時(shí)除了應(yīng)遵循電話禮儀外，還應(yīng)注意一些特殊的禮儀規(guī)范。

A、手機(jī)的撥打和接聽要注意場(chǎng)合。在公告場(chǎng)所活動(dòng)時(shí)，盡量不要使用手機(jī)；開會(huì)，會(huì)客，上課，談判，簽約以及出席重要儀式、活動(dòng)時(shí)，最好關(guān)機(jī)或設(shè)置成震動(dòng)；工作場(chǎng)合，公共場(chǎng)合需要與他人通話時(shí)，應(yīng)尋無(wú)人之處，音量應(yīng)盡量放輕，以免影響他人。

B、使用手機(jī)應(yīng)保持暢通，接到他人打在手機(jī)上的電話之后，一般應(yīng)該及時(shí)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)。手機(jī)應(yīng)放置在適當(dāng)之處，常規(guī)位置，便于取用。

C、發(fā)送短信時(shí)，應(yīng)信息準(zhǔn)確明白，并注意署名；重要的事情應(yīng)請(qǐng)對(duì)方回復(fù)確認(rèn)；不要在別人注視你的時(shí)候查看短信；上班時(shí)間不要沒完沒了的發(fā)短信。

D、不要把別人的（特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的）手機(jī)號(hào)碼隨意告訴另外的人，除非得到機(jī)主允許，不宜隨意借用別人的手機(jī)。

(3)不得使用公司電話辦私事及撥打聲訊電話，不得長(zhǎng)時(shí)間占線。上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打接私人電話。

4、對(duì)內(nèi)相處氛圍營(yíng)造

辦公室工作人員在處理公事之時(shí)，為了外求和睦，首先必須內(nèi)求團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的人際關(guān)系。

(1)職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的基本方面：

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職場(chǎng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)有兩個(gè)基本方面：

A、職場(chǎng)禮儀注重等級(jí)關(guān)系。任何一個(gè)組織都是一個(gè)系統(tǒng)，要使系統(tǒng)內(nèi)所有的通道暢通，就要求置身于這一組織機(jī)體中的每個(gè)員工注意互相之間的合作。而要合作，關(guān)系就必須和諧。工作場(chǎng)所的和諧關(guān)系，要靠每個(gè)人忠于自己的職責(zé)來(lái)維持，也就是各就各位。明確各自的身份，并忠實(shí)盡職。

B、等級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)遵守禮節(jié)。辦公室禮儀是工作人員人際關(guān)系復(fù)雜齒輪間的潤(rùn)滑劑。任何一個(gè)組織不論有多少名員工，最基本的角色只有三個(gè)：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)，人們必須在每個(gè)特定的時(shí)間和空間把握好自己的角色，遵守相應(yīng)的禮節(jié)，才能協(xié)調(diào)好彼此的關(guān)系，使組織的工作順利開展。

(2)職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的基本禮節(jié) A、協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系

① 上下級(jí)關(guān)系應(yīng)以禮相處：如在街道上，下級(jí)向上級(jí)先致意，后者要還禮；在過(guò)道上，下級(jí)靠邊讓上級(jí)先過(guò)去；下級(jí)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入；上級(jí)走進(jìn)下屬辦公室，下屬應(yīng)起立等等。

② 領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)相處：處處尊重，時(shí)時(shí)體諒，多多關(guān)心；勇于承擔(dān)，大家風(fēng)范；以身作則，樹立風(fēng)紀(jì)；寬容大度，虛懷若谷；巧用暗示，切忌命令；調(diào)解矛盾，不偏不倚；私事莫?jiǎng)谙聦伲椒置鳌?/p>

③下級(jí)與上級(jí)相處：恪守本分，服從上級(jí)命令；尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；寬容大度，體諒領(lǐng)導(dǎo)難處；工作到位，切忌錯(cuò)位越位。

B、協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系

①、同級(jí)之間角色的扮演是成人：理智、平等、和諧且具有人文精神，這種人格態(tài)度決定同事間的溝通方式是最安全的。

②、工作人員同級(jí)同事相處的禮儀：遇事協(xié)商、謙虛坦誠(chéng)、消除誤解、靖邊縣聚隆油氣服務(wù)有限公司

聯(lián)絡(luò)感情、大事化小、不說(shuō)閑話、共事不混事。

③、前輩后輩相處的禮儀：注意尊重前輩，無(wú)論多么親密之間的關(guān)系，對(duì)前輩說(shuō)話和態(tài)度都應(yīng)掌握分寸，無(wú)論前輩多么喜愛自己，千萬(wàn)別過(guò)分親昵，這是不禮貌的。

④、異性同事相處的禮儀：職場(chǎng)禮儀與社交禮儀在對(duì)待女性方面有所不同，社交禮儀講究女士?jī)?yōu)先，而職場(chǎng)禮儀則沒有性別之分，只有職位高低。然而，性別差異是客觀存在的，因此，異性同事相處應(yīng)注意玩笑適可而止；忌犯語(yǔ)言雷區(qū)；動(dòng)作避免輕佻；把握交往分寸。

辦公室禮儀是辦公室人員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)范之一。辦公室工作人員的形象代表著公司的形象，若要提升公司形象，就必須規(guī)范每一位工作人員在辦公室活動(dòng)中的言談舉止，儀表服飾，待人接物的行為，以樹造良好的公司形象。

如公司工作人員因自身禮儀不當(dāng)?shù)仍颍瑩p害公司整體形象，情節(jié)嚴(yán)重者，將處以20~500元罰款，并可同時(shí)給予行政處分。影響及其嚴(yán)重的，公司有權(quán)追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條 辦公室保密規(guī)范

1、全體員工均應(yīng)具有保密意識(shí)，不得亂拿（翻）他人或辦公室的資料、檔案，不得亂拿他人的辦公用品，不得接觸、復(fù)印、抄錄本人不該接觸的秘密事項(xiàng)及資料、文件、檔案。

2、員工在本職工作中涉及的資料、文件或消息、情況等不宜公開的人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等重要工作事項(xiàng)，不得向集團(tuán)內(nèi)外部無(wú)關(guān)人員泄露。

3、員工有責(zé)任對(duì)參與的會(huì)議保密，不得隨意散播會(huì)議內(nèi)容。

4、員工在對(duì)外交流，或者發(fā)送宣傳報(bào)道的稿件，凡涉及人事工作業(yè)務(wù)

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和引用內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)字、資料的，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并經(jīng)主管副總批準(zhǔn)。

5、員工須嚴(yán)格遵守《檔案管理制度》，不得有意或無(wú)意泄露企業(yè)文件、資料等技術(shù)或商業(yè)機(jī)密，違反者應(yīng)按規(guī)定予以處理。

6、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)管理，在網(wǎng)絡(luò)中不得對(duì)外發(fā)布涉密信息。在門戶網(wǎng)站上發(fā)布信息須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核同意。要及時(shí)查閱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，防止黑客攻擊。微機(jī)中的重要文件、資料要及時(shí)制作備份并妥善保管防止丟失或破壞。第六條 違規(guī)處罰

凡公司員工，故意或者過(guò)失泄漏國(guó)家或公司秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者罰款100-2000元/次，并可視其情節(jié)給予行政處分，若造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的，另依法追究刑事責(zé)任。

第六條 前述行為規(guī)范、工作環(huán)境、職場(chǎng)禮儀及保密規(guī)范的要求，如有違反，將予以5—2000元罰款或相應(yīng)的行政處分，主管級(jí)以上（含主管）員工違規(guī)，在原規(guī)定基礎(chǔ)上處以雙倍罰款。若造成經(jīng)濟(jì)損失，視其責(zé)任由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

第七條 連帶責(zé)任

為加強(qiáng)管理者責(zé)任心，提高管理者的執(zhí)行力，減少工作漏洞，凡公司員工因違反公司規(guī)章制度受到處罰時(shí)，其直接領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)承擔(dān)管理連帶責(zé)任。

根據(jù)公司實(shí)際情況，管理責(zé)任實(shí)行三級(jí)連帶制：即以受處罰的人員為基點(diǎn)，向上追溯兩級(jí)管理責(zé)任，直接上級(jí)和間接上級(jí)。

管理責(zé)任連帶比例為：100%處罰當(dāng)事人，40%處罰直接上級(jí)，20%處罰間接上級(jí)（100%：40%：20%），即當(dāng)員工被處罰100元時(shí)，直接上級(jí)連帶40

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元，間接上級(jí)連帶20元。

注意：發(fā)現(xiàn)問題并予以處理的直、間接領(lǐng)導(dǎo)者不承擔(dān)連帶責(zé)任。第八條 行政檢察及罰款

公司行政人事部對(duì)公司辦公秩序、辦公紀(jì)律、行為規(guī)范等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。根據(jù)具體情況考核，檢查結(jié)果按有關(guān)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。第九條 本辦法的頒布執(zhí)行

本辦法自頒布之日起執(zhí)行，由公司行政人事部解釋、修訂并完善，由總經(jīng)理簽批頒布。相關(guān)條款凡與原行政事務(wù)控制程序相抵觸者，以本制度為準(zhǔn)。

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二0一四年六月

第三篇：辦公室日常管理辦法

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第一條第二條 第三條

第四條

00 第五條

辦公室日常管理辦法

第一章 總 則

為維護(hù)公司日常的辦公秩序，進(jìn)一步規(guī)范公司員工的行為，提高工作效率，特制定本管理辦法。

適用范圍

本制度適用于本公司。職責(zé)部門

公司行政部負(fù)責(zé)全面管理和監(jiān)督辦公室辦公紀(jì)律以及公司水、電以及耗材等使用和維護(hù)。

第二章 日常辦公紀(jì)律和考勤管理

工作時(shí)間

周工作時(shí)間：每周六個(gè)工作日，每日工作8小時(shí)。

日工作時(shí)間：春冬季節(jié)上午8：45至12：00；下午13：00至17：；秋夏季節(jié)上午8：45至12：00；下午13：30至17：30（具體以公司當(dāng)年公布時(shí)間為準(zhǔn)）。日常考勤管理

1）嚴(yán)禁遲到、早退。上班遲到或早退實(shí)行罰款制度。考勤目前按照每日4次打卡制度，即早上8:45以前，中午12:00以后，（下午上班13:00以前，下午下班17:00以后。詳情參照考勤管理制度。

（2）無(wú)故不請(qǐng)假、公司交代臨時(shí)重要性工作未完成不來(lái)上班的，按曠工處理。

（3）因公差或請(qǐng)假外出者，提前將所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行交接，并向接替者交代清楚，如無(wú)此手續(xù)將按曠工處理。

第六條 外出管理

（1）由于工作原因需要外出，填寫外出申請(qǐng)表（外出登記表），詳細(xì)記錄外出、返回時(shí)間，不得辦理私人事件。由行政前臺(tái)監(jiān)督督促。

（2）沒有事先說(shuō)明或不進(jìn)行登記的按照曠工處理。

（3）員工出差必須進(jìn)行登記，返回時(shí)必須打卡，不能打卡的必須在登記處說(shuō)明未打卡情況，否則按曠工處理。

第七條 特殊情況

公司組織集團(tuán)活動(dòng)，要求相關(guān)人員參加的，無(wú)故不得缺席。因公司組織集體活動(dòng)，提早下班或未上班，須在次日工作日內(nèi)填寫集體未打卡說(shuō)明，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。

第八條 上班時(shí)間要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，嚴(yán)禁帶小孩上班或與親戚朋友在辦公室閑聊。

第九條 辦公區(qū)域應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、玩游戲、看電影和做與工作無(wú)關(guān)之事。

第十條 除工作需要外在上班時(shí)間禁止瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

第十一條 嚴(yán)禁在工作時(shí)間玩電腦游戲，看電視、電影及與工作無(wú)關(guān)的視

頻，以免影響他人工作。

第十二條 工作時(shí)間員工必須穿著正裝、佩戴工牌、微章（特殊情況除外）。

第三章 日常辦公室衛(wèi)生管理

第十四條 公司員工都有維護(hù)辦公室衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。

第十五條 辦公室衛(wèi)生管理實(shí)行劃區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)、個(gè)人辦公區(qū)域由員工自行負(fù)責(zé)。

第十六條 每日8:45之前各個(gè)辦公區(qū)域的衛(wèi)生應(yīng)打掃完畢，每周四16:40-17:00進(jìn)行大掃除。

第十七條 行政部每周四大掃除完畢進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查，另外每周抽查一次，每半月進(jìn)行衛(wèi)生通報(bào)一次。

第十八條 員工個(gè)人辦公區(qū)域臟亂、雜亂的，行政部責(zé)令其整理清潔，不聽勸告或整改后仍然臟亂的，按制度處理。

第四章 日常辦公設(shè)備的使用及安全檢查管理

第十九條 員工均有愛護(hù)辦公設(shè)備、器材的義務(wù)，留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時(shí)將設(shè)備關(guān)閉，以避免長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)造成的電力損耗。

第二十條 員工離開辦公室10分鐘以上的應(yīng)關(guān)閉電腦顯示器，離開辦公室半小時(shí)以上的應(yīng)該關(guān)閉電腦。

第二十一條 陽(yáng)光充足時(shí)，辦公室應(yīng)該打開窗簾盡可能不開燈，當(dāng)辦公區(qū)域無(wú)人辦公時(shí)，應(yīng)關(guān)閉該區(qū)域的照明燈。

第二十二條 員工離開辦公室或下班時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，關(guān)掉電腦、空調(diào)、熱水壺等耗電設(shè)備，關(guān)好門窗，最后離開辦公室的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場(chǎng)所、衛(wèi)生間所有的電燈、電腦、空調(diào)等耗電設(shè)備。

第二十三條 會(huì)議室會(huì)議結(jié)束后應(yīng)及時(shí)將各種用電設(shè)備關(guān)閉。

第二十四條 節(jié)約用水，反對(duì)浪費(fèi)，用水后應(yīng)及時(shí)將水龍頭關(guān)閉，如發(fā)現(xiàn)水管有漏水現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)行政部進(jìn)行檢修。

第五章 檔案、文件收發(fā)管理

第二十五條 各個(gè)部門的文件審批必須按照公司的規(guī)定逐級(jí)簽字.第二十六條 各部門審批后的文件由行政部統(tǒng)一歸檔、保存，復(fù)印件交由各部門執(zhí)行，嚴(yán)禁將公司的檔案或文件私自保存或帶出公司，自行承擔(dān)一切后果。

第二十七條 向行政部借閱文件、書籍、光盤、檔案等相關(guān)文件應(yīng)該由行政部進(jìn)行登記簽收，歸還后備注說(shuō)明。

第六章 來(lái)訪接待管理

第二十八條 公司接待實(shí)行預(yù)約制，所有來(lái)訪人員均需在前臺(tái)進(jìn)行登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入辦公室。

第二十九條 財(cái)務(wù)室內(nèi)未經(jīng)財(cái)務(wù)同意，禁止隨意進(jìn)入。財(cái)務(wù)室應(yīng)做到外出隨手關(guān)門，下班必須鎖門，如若出現(xiàn)因大意未鎖門出現(xiàn)的資金等重要資料的損失，由財(cái)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。

第三十條 前臺(tái)員工應(yīng)積極主動(dòng)向來(lái)訪人員打招呼，在確認(rèn)了來(lái)訪客人的公司名稱，姓氏以及事由后，及時(shí)通知約見人員。

第三十一條 公司員工接待來(lái)訪客戶應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨！有什么可以幫到您？非常感謝您！”等禮貌用語(yǔ)，禁止粗聲 4 粗語(yǔ)，不理不睬，怠慢客戶，出現(xiàn)問題做好解釋工作，禁止與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第七章 附 則

第三十二條 本辦法未盡事宜另行修訂，經(jīng)公司總裁簽發(fā)后執(zhí)行。第三十三條 本辦法最終解釋權(quán)歸東方怡然行政部所有。

第三十四條 本辦法系為日常辦公管理辦理，出現(xiàn)相關(guān)問題，對(duì)照公司獎(jiǎng)懲管理制度執(zhí)行。

第四篇：辦公室日常管理辦法1.0

辦公室日常管理辦法

第一章 總則

辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。

第二章 員工行為規(guī)范

1、員工著裝要求得體、大方、整潔。

a)女員工上班時(shí)間不可著濃妝，勿佩戴過(guò)多飾品；領(lǐng)口過(guò)低，裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著。

b)男員工上班時(shí)間不得著背心、短褲、拖鞋。

2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

a)上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。

b)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要禮貌，對(duì)待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清 醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

c)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

d)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。

3、員工言談要求親切、誠(chéng)懇、謙虛。

a)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語(yǔ)平和，語(yǔ)意明確。b)嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。

c)同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，平和。

d)見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是。

第三章 員工日常工作行為規(guī)范

1、辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。

2、禁止在上班時(shí)間玩游戲、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和視頻、下載電影游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。

3、公司的電腦、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

4、員工產(chǎn)生打印后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

5、禁在上班時(shí)間內(nèi)使用公司電話播打私人電話；上班時(shí)間如需接聽或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽或撥打私人電話。

6、工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。

8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料 堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。

10、經(jīng)總經(jīng)辦同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)辦公設(shè)備。

11、工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

12、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。第四章 辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范

（一）衛(wèi)生管理

辦公室是大家日常工作的勞動(dòng)場(chǎng)所，衛(wèi)生情況能直接影響到個(gè)人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個(gè)舒暢、美好的辦公心情，營(yíng)造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。

1、公共衛(wèi)生已由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護(hù)措施如下：

公用設(shè)備：打印機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備附近不得存放個(gè)人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機(jī)旁。

會(huì)議室：使用過(guò)后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn) 會(huì)議桌下面，保持橫面平行。

衛(wèi)生間：保持地面干凈無(wú)水漬，便池、洗手池使用過(guò)后沖洗干凈。地面：保持地面干凈清潔、無(wú)污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

2、員工個(gè)人衛(wèi)生員工個(gè)人工位衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：

辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無(wú)污漬灰塵。

資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

桌面：保持干凈、整潔、無(wú)污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

第五篇：辦公室日常管理辦法

慶陽(yáng)市慶渝建材裝飾有限責(zé)任公司

辦公室日常管理辦法

目錄

第一條制定目的辦公室是公司員工工作的地方，同時(shí)也是接待各界來(lái)訪者的場(chǎng)所。一個(gè)成功的企業(yè)，其辦公場(chǎng)所必然是禮儀、規(guī)范嚴(yán)格的地方。為保障企業(yè)正常的辦公秩序，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，體現(xiàn)積極向上的企業(yè)精神文明形象，特制定本管理辦法。

第二條辦公室行為規(guī)范

1、工作秩序要求

(1)工作時(shí)間應(yīng)文明辦公，不得隨便串崗，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲、打鬧。研究、討論工作應(yīng)到洽談室、會(huì)客室或會(huì)議室，或在相鄰座位小聲、簡(jiǎn)短交談；接待外來(lái)辦事人員要安排在會(huì)客區(qū)域或會(huì)議室，以免影響其他員工的正常工作。（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的5%）。

(2)員工工作時(shí)間內(nèi)不得用餐、吃零食（公務(wù)接待等除外），三餐不得在工作場(chǎng)所或其他工作場(chǎng)地用餐（正常就餐時(shí)間有緊急工作任務(wù)而不能離開工作崗位的，在忙完后可外出用餐）。任何時(shí)間在工作、休息場(chǎng)地不得亂扔果皮、紙屑、雜物，不得亂倒飯菜、污水（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的5%）。

(3)員工不得在公司檔案資料室等防火重地吸煙，給予行政處分。若造成損失要負(fù)違者責(zé)賠償，違法者要依法追究法律責(zé)任（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的5%）。

(4)員工不得酒后上班（經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的重要公關(guān)接待任務(wù)除外）（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的5%），并給予相應(yīng)的行政處分。若造成經(jīng)濟(jì)損失，全額賠償；若造成傷害責(zé)任自負(fù)。

(5)飲水機(jī)放臵于辦公區(qū)域內(nèi)，供員工和客人飲用。公司提供一次性水杯僅給客人使用，但本公司員工應(yīng)自帶茶杯，不得使用一次性水杯。

(6)破壞、損壞公司財(cái)物或客戶物品造成損失要照價(jià)或加倍賠償，可同時(shí)給予行政處分。

(8)公司辦公室員工外出須報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，到銷售內(nèi)勤的《外出登記表》登記，在外出登記表上寫明外出時(shí)間、地點(diǎn)。離開之前，還須將離開時(shí)間內(nèi)要做的事情向上級(jí)交代清楚（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的10%）。

(9)員工攜帶公司的物品離開公司，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意并持《物品放行條》方可離開公司。凡盜竊公司、員工私人財(cái)物（未經(jīng)允許把公司財(cái)物帶離公司辦公區(qū)域視為盜竊）。情節(jié)嚴(yán)重者加倍賠償損失，且開除處理，并依法追究法律責(zé)任（此項(xiàng)占總績(jī)效工資的10%）。

(10)在工作中吃拿卡要、收受賄賂、營(yíng)私舞弊的（此項(xiàng)占總績(jī)效工資的10%），同時(shí)給予行政處分。情節(jié)嚴(yán)重者依法追究法律責(zé)任。

2、工作期間，員工必須集中精神完成本職工作，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事

(1)上班時(shí)間，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不能長(zhǎng)時(shí)間接待與工作無(wú)關(guān)的人或事。

(2)不得在工作時(shí)間里看與工作無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志等。

(3)工作期間不得閑談、睡覺或無(wú)故離開崗位等。

(4)嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)做一切與工作無(wú)關(guān)的事，如瀏覽外網(wǎng)、玩游戲、看視頻或聊私人QQ（利用QQ聯(lián)系工作事宜的除外）等（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的5%）。-

(5)嚴(yán)禁進(jìn)行打牌等形式的賭博，違者賭資沒收（此項(xiàng)占總績(jī)效工資的5%）。

3、工作態(tài)度要求

(1)遵守紀(jì)律，不遲到、不早退。員工參加會(huì)議或集體活動(dòng)，必須遵守《會(huì)議管理制度（試行）》等相關(guān)制度（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的20%）。

(2)不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益或替他人謀取不正當(dāng)利益；不得在外做同類兼職或利用職務(wù)之便從事營(yíng)利活動(dòng)（此項(xiàng)占總績(jī)效工資的10%），同時(shí)給予行政處分。

(3)不得無(wú)理取鬧，不得吵架、打架、聚眾鬧事，不得在公司外與任何人打架斗毆或邀約人打擊報(bào)復(fù)。情節(jié)嚴(yán)重者，從重處罰直至開除，觸犯法律的要依法追究其法律責(zé)

任。

(4)凡公司員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，均需準(zhǔn)確、及時(shí)的認(rèn)真完成。若無(wú)客觀原因，未及時(shí)完成工作的（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的20%）。如因此造成公司經(jīng)濟(jì)損失，則由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并可同時(shí)給予行政處分。

(5)上班時(shí)故意降低工作效率，干擾工作任務(wù)的完成或故意妨礙公司集體活動(dòng)和其它活動(dòng)的，可同時(shí)給予行政處分（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的5%）。

(6)員工不得無(wú)理由拒絕完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或組織、參與集體罷工，如因此造成經(jīng)濟(jì)損失，要全額賠償，可同時(shí)給予行政處分（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的10%）。

(7)受到懲戒后仍不改正錯(cuò)誤或拒絕接受公司對(duì)其錯(cuò)誤行為的處罰，除按原處罰決定執(zhí)行外，可視其情節(jié)追加處罰直至開除。

4、安全防范要求

(1)辦公區(qū)內(nèi)不得私自使用與工作無(wú)關(guān)的電器，不得違章操作電器設(shè)備或辦公設(shè)施，不得私自挪動(dòng)消防器材，做到安全并節(jié)約用水、用電。因員工違章操作造成辦公設(shè)備、設(shè)施損壞，視其情節(jié)，賠償部分或全部經(jīng)濟(jì)損失。若因私自違章操作造成火災(zāi)或人身傷亡者，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并依法追究法律責(zé)任，同時(shí)給予行政處分（此項(xiàng)占當(dāng)日績(jī)效工資的5%）。

(2)各辦公區(qū)域的辦公設(shè)備、燈具及其他電器，由本區(qū)域員工負(fù)責(zé)，員工離開辦公室應(yīng)自覺關(guān)閉電腦、燈具和其它不用的電源，下班時(shí)最后離開的員工應(yīng)檢查并關(guān)閉燈、電腦、飲水機(jī)等用電設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等除外）。詳見績(jī)效考核制度，若造成經(jīng)濟(jì)損失的，按折后價(jià)格賠償，無(wú)法直接賠償?shù)模瑒t在工資中逐月扣除。若無(wú)法確定直接責(zé)任人，則由負(fù)責(zé)管理部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)罰款，并給予適當(dāng)?shù)男姓幏帧?/p>

(3)員工下班之后，若無(wú)工作任務(wù)，不得在辦公區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間逗留。

(4)下班時(shí)最后離開的員工，臨走前應(yīng)注意關(guān)閉門窗。如有加班的員工，在內(nèi)勤處登記后，負(fù)責(zé)鎖門。

第三條辦公室環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)

辦公室作為公司日常辦公及業(yè)務(wù)開展的場(chǎng)所，每位員工都有義務(wù)自覺維護(hù)辦公室環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)注意保持辦公室整潔有序。

1、個(gè)人辦公環(huán)境維護(hù)

每位員工對(duì)個(gè)人辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生負(fù)有不可推卸的責(zé)任：

(1)辦公桌桌面應(yīng)隨時(shí)保持干凈及整齊，桌面物品擺放不能雜亂無(wú)章，文件、資料、筆記本等張紙物品使用之后應(yīng)及時(shí)并整齊的收入文件夾或文件籃，文件籃原則上放臵于桌面左上角，文件籃中物品應(yīng)注意清理，保持整齊。

(2)筆、尺子、剪刀、裁紙刀等辦公用具使用后及時(shí)收入筆筒中。

(3)辦公電腦原則上放臵于桌面中間位臵，鼠標(biāo)不使用時(shí)應(yīng)收放于電腦旁。

(4)電話原則上統(tǒng)一擺正放臵于辦公桌右上角，電話使用完成后應(yīng)及時(shí)放回原位臵，并應(yīng)注意理順電話線。

(5)辦公桌桌面可根據(jù)個(gè)人愛好適當(dāng)放臵小盆栽、小飾品、家人相片等私人物品，但應(yīng)以不影響辦公室整體美觀為原則，且不得過(guò)量（超過(guò)5種以上）。

(6)不常使用或較大的辦公用品，應(yīng)盡量放入抽屜或柜子中，避免造成桌面凌亂，個(gè)人使用或保管的抽屜柜子等也應(yīng)注意合理利用空間，并將物品排放整齊。

(7)員工離開座位或下班前應(yīng)隨手整理桌面，離開時(shí)凳子、椅子必須推至桌邊靠齊。如員工未按上述條款整理個(gè)人辦公區(qū)域，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按績(jī)效考核制度有關(guān)規(guī)定處理。

2、公共辦公區(qū)域的環(huán)境維護(hù)

營(yíng)造一個(gè)良好的工作、生活氛圍，是所有員工的共同職責(zé)：

(1)辦公室內(nèi)應(yīng)保持整潔，須做到地面無(wú)污垢、痰跡、紙屑；桌面、柜上、窗臺(tái)上

無(wú)灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈；室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)雜物。

(2)垃圾、茶水等廢棄物必須分類放臵于規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，不得任意亂倒堆積。

(3)辦公室配臵的綠色植物，任何人都應(yīng)愛惜保護(hù)，不得隨意折損破壞，黃葉、枯葉應(yīng)及時(shí)清除，以保持植物美觀。

(4)員工有責(zé)任保持公告欄（白板）的整潔，公司設(shè)臵的各種廣告牌、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫等公共設(shè)施不得污損，亂涂亂畫。

(5)每周末，由行政管理中心和銷售內(nèi)勤共同對(duì)辦公室進(jìn)行徹底清潔，確保公司大門、辦公室玻璃隔斷干凈無(wú)污漬，隔斷座臺(tái)無(wú)灰塵污跡。原則上公共辦公區(qū)域由臨近的部門人員負(fù)責(zé)管理，公司行政管理中心統(tǒng)一管理。任度有關(guān)規(guī)定處理。

第四條辦公室禮儀規(guī)范

每位辦公室工作人員要做好辦公室工作，必須遵循辦公禮儀。所謂辦公室禮儀是指工作人員在從事辦公室工作中尊敬他人，講究禮節(jié)的規(guī)范和程序。是任何辦公室工作人員均應(yīng)恪守不怠的準(zhǔn)則。

1、員工形象維護(hù)

(1)員工在工作期間的行為是受到職務(wù)約束的，必須注重規(guī)范自己的行為，做到忠于職守、遵守時(shí)間、公私分明、文明行為。

(2)員工工作期間應(yīng)注重個(gè)人形象，發(fā)型大方、儀容整潔。

(3)員工出差執(zhí)行任務(wù)，個(gè)人形象代表慶渝公司形象，外出人員應(yīng)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。且應(yīng)按工作安排統(tǒng)一行動(dòng)，切忌沒有時(shí)間觀念或擅自單獨(dú)行動(dòng)。

2、接待禮儀

員工接待客人時(shí)，應(yīng)注意自己的禮節(jié)、禮貌、語(yǔ)言和風(fēng)度。

(1)與人交談時(shí)要注意態(tài)度誠(chéng)懇坦率，耐心聽取對(duì)方的談話。如必須中斷談話應(yīng)先向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>

(2)說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)言得體，措辭得當(dāng)，話語(yǔ)文明，講究方式方法，不說(shuō)過(guò)頭、嘲弄、庸俗、粗魯?shù)脑挕＝徽勚腥绨l(fā)生爭(zhēng)論，應(yīng)注意控制感情，不喊、不吵、不斥責(zé)、不惡語(yǔ)傷人，盡量避免影響其他同事的正常工作秩序。

(3)在接待時(shí)還應(yīng)注意保持良好的風(fēng)度，做到不失態(tài)、不失禮。態(tài)度應(yīng)親切自然，在適當(dāng)使用手勢(shì)時(shí)，應(yīng)注意避免動(dòng)作過(guò)大，更不能在辦公室拉拉扯扯、拍拍打打。

(4)接待結(jié)束時(shí)，要禮貌的送走來(lái)客。在應(yīng)當(dāng)向來(lái)客表示感謝時(shí)，送別時(shí)應(yīng)注意真誠(chéng)的表示出謝意。

3、電話禮儀

電話與手機(jī)能傳遞信息，溝通人際關(guān)系。在辦公室工作中，使用電話與手機(jī)是否規(guī)范，也能反映出工作人員的禮節(jié)水準(zhǔn)和職業(yè)形象。

(1)電話的使用應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

a 在通話時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守“鈴響不過(guò)三聲”的原則。電話鈴響，應(yīng)盡快接聽；通話后，應(yīng)先以“您好！”的方式向?qū)Ψ絾柡茫缓笞詧?bào)名號(hào)，最后詢問對(duì)方何事。

接聽外線：應(yīng)主動(dòng)報(bào)出公司名稱，統(tǒng)一使用稱呼： “您好！慶渝建材！”等。接聽內(nèi)線：部門人員接聽電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)報(bào)出所在部門的名稱，稱呼：“您好！XX（部門名稱）！”當(dāng)被呼叫人員不在座位上時(shí)，應(yīng)禮貌告知并做好留言記錄及轉(zhuǎn)告。

撥打外線：“您好！我慶渝公司XX部的XX！請(qǐng)幫我找XX聽電話好嗎？”

撥打內(nèi)線：“您好！我是XX（部門名稱）的XX！請(qǐng)幫我找XX聽電話好嗎？”

通話時(shí)應(yīng)當(dāng)聲音清楚，語(yǔ)言親切，簡(jiǎn)潔明了；對(duì)任何來(lái)電提到的問題，都要認(rèn)真答復(fù)，如不能馬上解決的，應(yīng)該做好記錄，以備日后查詢。

b 打電話應(yīng)遵循“通話三分鐘”原則。不要用工作電話與朋友聊天；在電話中讓對(duì)方辦事或找人時(shí)，應(yīng)當(dāng)有禮貌；打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福蝗缤ㄔ挄r(shí)，電話意外中斷，應(yīng)由打電話者重?fù)茈娫挕?/p>

c 在通話過(guò)程中，應(yīng)保持良好的姿勢(shì)，有助于電話交談，優(yōu)美的聲音表達(dá)著友好，尊重，不得有肩夾電話等不雅姿態(tài)。職場(chǎng)人士應(yīng)樹立良好的“電話形象”，尤其是在打辦公電話時(shí)。

(2)手機(jī)是現(xiàn)代化的通訊工具，在使用時(shí)除了應(yīng)遵循電話禮儀外，還應(yīng)注意一些特殊的禮儀規(guī)范。

a 手機(jī)的撥打和接聽要注意場(chǎng)合。在公告場(chǎng)所活動(dòng)時(shí)，盡量不要使用手機(jī)；開會(huì)，會(huì)客，上課，談判，簽約以及出席重要儀式、活動(dòng)時(shí)，最好關(guān)機(jī)或設(shè)臵成震動(dòng)；工作場(chǎng)合，公共場(chǎng)合需要與他人通話時(shí)，應(yīng)尋無(wú)人之處，音量應(yīng)盡量放輕，以免影響他人。

b 使用手機(jī)應(yīng)保持暢通，接到他人打在手機(jī)上的電話之后，一般應(yīng)該及時(shí)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)。手機(jī)應(yīng)放臵在適當(dāng)之處，常規(guī)位臵，便于取用。

c 發(fā)送短信時(shí)，應(yīng)信息準(zhǔn)確明白，并注意署名；重要的事情應(yīng)請(qǐng)對(duì)方回復(fù)確認(rèn)；不要在別人注視你的時(shí)候查看短信；上班時(shí)間不要沒完沒了的發(fā)短信。

d 不要把別人的（特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的）手機(jī)號(hào)碼隨意告訴另外的人，除非得到機(jī)主允許，不宜隨意借用別人的手機(jī)。

(3)不得使用公司電話辦私事及撥打聲訊電話，不得長(zhǎng)時(shí)間占線。上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打接私人電話。違者詳見績(jī)效考核制度。

4、對(duì)內(nèi)相處氛圍營(yíng)造

辦公室工作人員在處理公事之時(shí)，為了外求和睦，首先必須內(nèi)求團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的人際關(guān)系。

(1)職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的基本方面：

職場(chǎng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)有兩個(gè)基本方面：

a 職場(chǎng)禮儀注重等級(jí)關(guān)系。任何一個(gè)組織都是一個(gè)系統(tǒng)，要使系統(tǒng)內(nèi)所有的通道暢通，就要求臵身于這一組織機(jī)體中的每個(gè)員工注意互相之間的合作。而要合作，關(guān)系就必須和諧。工作場(chǎng)所的和諧關(guān)系，要靠每個(gè)人忠于自己的職責(zé)來(lái)維持，也就是各就各位。明確各自的身份，并忠實(shí)盡職。

b 等級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)遵守禮節(jié)。辦公室禮儀是工作人員人際關(guān)系復(fù)雜齒輪間的潤(rùn)滑劑。任何一個(gè)組織不論有多少名員工，最基本的角色只有三個(gè)：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)，人們必須在每個(gè)特定的時(shí)間和空間把握好自己的角色，遵守相應(yīng)的禮節(jié)，才能協(xié)調(diào)好彼此的關(guān)系，使組織的工作順利開展。

(2)職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的基本禮節(jié)

a 協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系

① 上下級(jí)關(guān)系應(yīng)以禮相處：如在街道上，下級(jí)向上級(jí)先致意，后者要還禮；在過(guò)道上，下級(jí)靠邊讓上級(jí)先過(guò)去；下級(jí)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入；上級(jí)走進(jìn)下屬辦公室，下屬應(yīng)起立等等。

② 領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)相處：處處尊重，時(shí)時(shí)體諒，多多關(guān)心；勇于承擔(dān)，大家風(fēng)范；以身作則，樹立風(fēng)紀(jì)；寬容大度，虛懷若谷；巧用暗示，切忌命令；調(diào)解矛盾，不偏不倚；私事莫?jiǎng)谙聦伲椒置鳌?/p>

③下級(jí)與上級(jí)相處：恪守本分，服從上級(jí)命令；尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；寬容大度，體諒領(lǐng)導(dǎo)難處；工作到位，切忌錯(cuò)位越位。

b 協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系

① 同級(jí)之間角色的扮演是成人：理智、平等、和諧且具有人文精神，這種人格態(tài)度決定同事間的溝通方式是最安全的。

② 工作人員同級(jí)同事相處的禮儀：遇事協(xié)商、謙虛坦誠(chéng)、消除誤解、聯(lián)絡(luò)感情、大事化小、不說(shuō)閑話、共事不混事。

③ 前輩后輩相處的禮儀：注意尊重前輩，無(wú)論多么親密之間的關(guān)系，對(duì)前輩說(shuō)話和態(tài)度都應(yīng)掌握分寸，無(wú)論前輩多么喜愛自己，千萬(wàn)別過(guò)分親昵，這是不禮貌的。

④ 異性同事相處的禮儀：職場(chǎng)禮儀與社交禮儀在對(duì)待女性方面有所不同，社交禮儀講究女士?jī)?yōu)先，而職場(chǎng)禮儀則沒有性別之分，只有職位高低。然而，性別差異是客觀存在的，因此，異性同事相處應(yīng)注意玩笑適可而止；忌犯語(yǔ)言雷區(qū)；動(dòng)作避免輕佻；把握交往分寸。

辦公室禮儀是辦公室人員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)范之一。辦公室工作人員的形象代表著組織的形象，若要提升組織形象，就必須規(guī)范每一位工作人員在辦公室活動(dòng)中的言談舉止，儀表服飾，待人接物的行為，以樹造良好的組織形象。如公司工作人員因自身禮儀不當(dāng)?shù)仍颍瑩p害公司整體形象，情節(jié)嚴(yán)重者可給予行政處分。影響及其嚴(yán)重的，公司有權(quán)追究其相應(yīng)的法律責(zé)任（此項(xiàng)占總績(jī)效工資的10%）。

第五條辦公室保密規(guī)范

1、全體員工均應(yīng)具有保密意識(shí)，不得亂拿（翻）他人或辦公室的資料、檔案，不得亂拿他人的辦公用品，不得接觸、復(fù)印、抄錄本人不該接觸的秘密事項(xiàng)及資料、文件、檔案。

2、員工在本職工作中涉及的資料、文件或消息、情況等不宜公開的人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等重要工作事項(xiàng)，不得向公司內(nèi)外部無(wú)關(guān)人員泄露。

3、員工有責(zé)任對(duì)參與的會(huì)議保密，不得隨意散播會(huì)議內(nèi)容。

4、員工在對(duì)外交流，或者發(fā)送宣傳報(bào)道的稿件，凡涉及人事工作業(yè)務(wù)和引用內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)字、資料的，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、員工須嚴(yán)格遵守《檔案管理制度》，不得有意或無(wú)意泄露企業(yè)文件、資料等技術(shù)或商業(yè)機(jī)密，違反者應(yīng)按規(guī)定予以處理。

6、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由公司行政管理中心負(fù)責(zé)管理，在網(wǎng)絡(luò)中不得對(duì)外發(fā)布涉密信息。在門戶網(wǎng)站上發(fā)布信息須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核同意。要及時(shí)查閱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，防止黑客攻擊。微機(jī)中的重要文件、資料要及時(shí)制作備份并妥善保管防止丟失或破壞。

7、凡公司員工，故意或者過(guò)失泄漏國(guó)家或公司秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，可視其情節(jié)給予（此項(xiàng)占總績(jī)效工資的5%）。

第六條相應(yīng)的行政處分，主管級(jí)以上（含主管）員工違規(guī)，在原規(guī)定基礎(chǔ)上處以雙倍罰款。若造成經(jīng)濟(jì)損失，視其責(zé)任由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

第七條 為加強(qiáng)管理者責(zé)任心，提高管理者的執(zhí)行力，減少工作漏洞，凡職工因違反公司規(guī)章制度受到處罰時(shí)，其直接領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)承擔(dān)管理連帶責(zé)任。

根據(jù)集團(tuán)實(shí)際情況，管理責(zé)任實(shí)行三級(jí)連帶制：即以受處罰的人員為基點(diǎn)，向上追溯兩級(jí)管理責(zé)任，直接上級(jí)和間接上級(jí)。

管理責(zé)任連帶比例為：100%當(dāng)事人，40%直接上級(jí)，20%間接上級(jí)（100%：40%：20%）。注意：

1、發(fā)現(xiàn)問題并予以處理的直、間接領(lǐng)導(dǎo)者不承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、管理連帶責(zé)任適用人員范圍不包括公司執(zhí)行董事及公司總經(jīng)理。

第八條 公司行政人事管理中心對(duì)公司辦公秩序、辦公紀(jì)律、行為規(guī)范、品牌形象等方面進(jìn)行抽查。根據(jù)具體情況考核，檢查結(jié)果按有關(guān)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。

第九條本辦法自頒布之日起執(zhí)行，由公司行政人事管理中心解釋、修訂并完善，由總經(jīng)理簽批頒布。

慶渝行政管理中心

二0一一年 月 日