第一篇：日常接待管理辦法

日常接待管理辦法

第1章總則

第1條目的。

為進一步提高公司的日常接待管理水平，促進接待工作的規范化，特制定本辦法。

第2條接待類型。

1．貴賓接待

貴賓接待主要是指對公司的重要客人、公司的重要客戶、外賓、參觀團及政府部門的接待。

2．業務接待

業務接待主要是指對營銷客戶的接待。

3．普通接待

普通接待主要是指對一般來客的接待。

第3條接待場所。

1．公司設3個接待場所，即貴賓室用于貴賓接待、商務室用于業務接待、休閑廳用于普通接待。

2．除總經理室及上述3個接待場所外，其他場所一律不得用作接待場所，接待來客必須在指定的場所進行。

第4條接待方式。

1．貴賓接待

行政管理部經理于貴賓室迎接來客，公司相關領導陪同。如需就餐，須由公司領導或指定專人陪同安排就餐。

2．業務接待

營銷部主要經辦人于商務室迎接客戶進行洽談，營銷部經理秘書陪同并服務。原則上安排工作餐，由秘書服務、營銷經辦人陪同。如需安排外出就餐，須由營銷部經理或指派其他相關人員進行陪同。

3．普通接待。

相關經辦部門接待并服務，由部門指定人員陪同，在公司餐廳就餐。

第2章接待職責及接待程序

第5條接待職責。

1．警衛室，警衛人員做好來客導入，并提供安全保障。

2．接待中心，提供良好的接待環境，協助貴賓室、商務室、休閑廳定時進行清掃。

3．前臺文員，提供信息溝通保障，進行調度控制和來客記錄。

4．行政管理部經理，負責貴賓招待，并陪同洽談及參觀介紹。

5．經辦部門，負責接待來客，并進行相應的業務洽談。

第6條接待程序。

1．警衛人員要詢問來客的來訪理由，并通知前臺文員。

2．前臺文員禮貌詢問，并通報行政管理部接待中心、行政管理部經理及經辦部門相關負責人。

3．接待中心根據來客的身份確定接待類型，如來客需就餐、住宿，則要根據接待類型予以安排。

4．接待經辦部門的相關負責人帶領來客到相應的接待室，接待

洽談。接待貴賓時，行政管理部經理應參與接待。

5．接待中心根據接待日程安排，為來客訂購返程車（船、飛機）票。

6．接待完畢，相關接待人員禮貌相送。

第3章接待禮儀

第7條儀容、儀表。

1．服飾

接待人員應統一著公司工裝，工牌號要佩戴工整。

2．化妝

女性接待人員要化淡妝，切忌化濃妝和涂抹味道過重的香水。

3．裝飾

女性接待人員不能佩戴過多的首飾，且佩戴的首飾不能過于新奇。

第8條姿態、儀態。

1．走姿走路步伐適中，雙手自然擺動，不背手，不跑步。

2．坐姿

接待人員坐姿應端正，與來客面對面交談，不能盤腿，不得將腿搭在座椅的扶手上，且腿不能隨便抖動。

第9條語言規范。

1．對于未知姓氏的來客，應稱其為“先生”或“女士”。

2．接待人員講話時，要使用來客能聽懂的語言，聲調要自然、清晰，不宜過高或過低。

3．多用禮貌用語，如知道來客的姓名和職位，則應盡量呼其職位，如王總經理、錢部長等。

4．與來客交談時，要正視對方的眼睛，用心傾聽、耐心回應，切忌任意打斷其談話。

第4章接待參觀規范

第10條如來客提出參觀公司的要求時，接待人員應請示總經理，得到批準后方可允許其參觀。

第11條參觀時，行政管理部經理負責引領參觀與介紹，經辦部門相關人員陪同參觀。

第12條如未經總經理批準，不得帶領來客進入生產現場進行參觀和拍照。

第13條參觀人員所到之處，現場作業人員要集中精力，不得東張西望，更不允許與參觀人員進行交談。如有必要，可禮貌示意。

第5章附則

第14條本辦法由行政管理部負責制定和解釋。

第15條本辦法由總經理審批后頒發執行。

第二篇：日常接待管理

日常接待管理

第一章 總則

第一條 本辦法制定的目的是使公司的日常接待工作有所遵循，實現日常接待工作的規范化管理，從而樹立良好的企業形象。

第二條 本辦法適用于公司所有的客戶接待工作。

第三條 客戶接待職責

（1）公司各部門負責本部門職權范圍內的客戶接待工作。

（2）公司行政部為各部門的接待工作提供必要的配合支持。

第四條 客戶接待原則

（1）注重禮節，誠懇熱情。

（2）同等對待，規格對等。

（3）對口接待，控制費用。

第五條 接待的規格

根據客戶身份，確定相應的接待規范，避免規格過高或過低。接待的規格分為以下三種：

（1）高格接待，指主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領導或主管部門領導、重要客戶的最高領導到公司視察、考察，宜采取高格接待。

（2）低格接待，指主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領導派工作人員來了解情況，傳達意見，或是其他企業派人來商議重要事情等，需采取低格接待。

（3）對等接待，指主要陪同人員與客人的職位同等的接待。這也是最常用的接待規格。

第二章 接待人員要求與接待場所管理

第六條 客戶接待人員要求

（1）接待人員應明確掌握公司的基本情況。

（2）接待人員應對來訪事項所涉及的公司業務有較深入的了解。

（3）接待人員須具備良好的應變能力以及語言表達能力。

（4）接待人員應著裝整潔，熱情周到，舉止文明，誠懇耐心。

第七條 客戶接待場所管理

（1）公司設置日常接待的專用場所。

（2）必須保持接待場所整潔干凈。

（3）因特殊情況需使用專用場所外的接待場地，需事先征得行政部同意。

第三章 客戶接待程序及要求

第八條 根據預約情況將來訪客戶劃分為預約客戶與未預約客戶兩類。

第九條 預約客戶接待

（1）接到客戶來訪預約后，應發放客戶接待通知，及時通知前臺接待人員與相關業務部門，做好接待的準備工作。

（2）明確接待場地、餐飲住宿、交通車輛、返程票預訂等相關事宜，確定接待人員和業務洽談人員，準備好所需業務資料。

（3）對于非本地客戶，應安排接站。

（4）對于本地客戶，應到公司門口迎接。

（5）客戶到達后，將其引領至事先安排的接待場所，按照既定的接待規格實施接待。

（6）在接待過程中，應注意避免影響正常的生產經營秩序，并注意保守公司秘密。

（7）客戶訪問結束離開時，應安排人員到站臺或公司門口送客。

（8）預計客人到達時間，詢問客人的到達情況。

（9）接待工作結束后，整理相關票據，統計、報銷接待費用。

第十條 未預約客戶接待

第三篇：接待管理辦法（模版）

接待管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強集團有限公司（以下簡稱“集團”）接待工作規范，對外樹立公司形象，降低成本，特制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于集團有限公司及下屬子公司各類接待工作。第三條 接待事務分為3類：

Ａ類：貴賓接待。指政府高職人員、重要客戶、重大客戶、外賓及參觀團體。

Ｂ類：業務接待。指一般營銷客戶。C類：普通接待。指各部門的一般來客。第四條 接待場所：

（一）接待室：公司所有接待指定場所。

（二）會議室：接待備用場所，在接待人數超過8人或接待室在用時啟用。

（三）多功能廳：大型接待或需使用多媒體等特殊情況時使用。

第二章 組織機構及職責

第五條 接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業良好形象、實現營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規范操作。

第六條 集團辦公室主任及子公司綜合管理部部長對行政來客接待工作負有全面責任。市場管理部經理對市場來客負有全面責任。各部門的來客部門領導負有全面責任。

第七條 接待內容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下：

（一）接待人員：提供良好的接待環境保障及備品準備，定時進行環境衛生及車間衛生的清掃工作，負責招待服務和來客記錄。

（二）保安：提供安全保障及來客引入。

（三）行政管理：提供信息溝通保障及調度控制，安排來客食宿。

（四）陪同人員：

Ａ類：董事長、總經理、營銷總經理、總工程師、總經理助理、各部門經理； Ｂ類：子公司總經理、營銷總經理、總工程師、總經理助理、各相關業務部門經理，其他人員；

C類：各部門經理安排，指定人員。

（五）根據來客性質，由綜合管理部或市場管理部通知各陪同人員，陪同人員負責接待洽談并全程陪同。

第三章 接待方式

第八條 貴賓接待：接待人員迎接來客于接待室入座，公司領導陪客，以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領導或指定專人陪同安排于集團指定酒店。

第九條 客戶接待：來公司參觀或監造的客戶來客，市場管理部全面進行安排。以茶水、名煙、水果、干果方式招待，如需就餐由公司領導或指定專人陪同安排于集團指定酒店。子公司總經理、營銷總經理、市場管理部經理以及需要的相關領導必須陪同參觀和用餐。子公司總經理和營銷總經理出差期間，主持工作的公司級領導必須陪同。

第十條 普通接待：各部門來客由部門指定人員接待并服務，需用煙或到公司餐廳就餐，按照用煙或就餐申請程序辦理。如需外出就餐，須經總經理批準。

第十一條 住宿安排：一般在集團指定酒店。Ａ類：豪華間或標準間。Ｂ類、C類：標準間。

第十二條 參觀規定

(一)用戶可在陪同人員引導下進入車間參觀。

(二)來客進入車間進行參觀，必須遵守車間規章制度。

(三)參觀介紹以主要陪同人員為主，其他人員配合。參觀進行時，原則上介紹者在先、接待陪同在后。(四)參觀所到之處，作業人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談，如有必要可禮貌示意。

(五)入廠參觀者必須按照既定時間、路線，不得隨意在廠區逗留，不得單獨離隊參觀。

(六)未經核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自帶領參觀人員參觀者，按泄露商業機密論。

(七)參觀人員除特準者外，禁止在作業現場拍照，陪同參觀人員應委婉說明。

第十三條 接待禮儀要點

(一)對于重要的領導或市場來客，主要領導在客人到來前10分鐘，必須到公司大門口進行迎接。

(二)接待人員須嚴格遵守公司相關規定，不準有任何越格行為發生。(三)接待人員接待時，須密切注視接待動態，做好控制指揮工作，保證規范進行。

(四)接待過程中遇有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。

(五)接待人員必須著工作服，嚴守工作崗位，不得擅自離開，保證隨叫隨到。

第十四條 接待用品準備

(一)通用備品：煙、打火機、水、紙杯、茶葉、水果、干果、介紹材料、便箋及簽字筆等。

(二)特殊備品：根據需要提前進行準備。第十五條 環境標準(一)(二)環境衛生干凈整潔，室外物品擺放整齊，表面無灰塵；

車間衛生、設備衛生干凈整潔無灰塵，參觀通道順暢，工具、零部件擺放整齊有序；(三)接待室地面干凈，空氣流通清新，接待用品干凈無瑕疵；室溫適度，燈光合適；(四)

接待備品齊全。

第四篇：接待管理辦法

接待管理辦法

第一條 目的

為加強對公司接待工作的管理，促進公司接待工作的加強，同時，通過接待工作展現和宣傳公司的管理水平和企業形象，增強公司的對外影響力。特制定本辦法。

第二條 適用范圍

本辦法適用于XX 集團總部及各二級企業的接待工作。這里的接待工作主要是指公司經營管理活動所必須的來賓接待、交通/食宿安排、商務洽談、工作匯報和陪同參觀等方面的工作。

第三條 接待部門及其職責 1.接待部門

1.1 公司行政人事部（綜合辦公室）為公司負責接待的歸口管理部門。1.2 相關業務主管部門為對口接待部門。

1.3 遇重大接待工作和接待活動，公司行政人事部可協調相關單位與部門共同做好接待工作，相關單位與部門應積極、主動配合。2.接待部門職責

1.4 公司行政人事部（綜合辦公室）是接待歸口管理部門。凡公司安排的A類接待及高規格B類接待，均由其統籌安排和管理。

1.5 公司行政人事部（綜合辦公室）在接到接待任務后，需根據來賓級別和人數、來訪目的等，確定接待人員、接待規格、，做好接待計劃與接待安排，掌控好接待標準、接待規格和經費預算。

1.6 公司行政人事部（綜合辦公室）應做好接待工作的相關行政事務。如：茶水/茶具的準備、果盤/飲料的準備和擺放、投影/放映/音響設備的調試、接待場所和參訪路線的清潔衛生與環境美化工作、歡迎牌/橫幅的制作，等等。必要時，還須設計好客人參訪的路線，并沿途安排好接應或接待的人員：安排好客人接送用車：妥善安排來賓的吃、住、行及紀念品德贈送（如有必要）：做好重要來賓接待過程中的攝影/攝像/錄音工作等。

1.7 對口接待部門須準備好接待客人所需的各種材料，公司簡介及公司相關業務介紹、工作匯報等，并安排好相關匯報，講解人員。

第四條 接待原則 公司對外接待遵循“平等、對口、節約、周到、保密”原則，使客人高興到來，滿意而歸。1.平等原則：對來賓無論職務高低都要平等對待，落落大方，不亢不卑，一般情況下.級別與權限對等、同級別出面，特殊情況高規格接待

2.對口原則：各職能部門/業務對口接待。若屬綜合性接待，行政人事部門應予以協調。一般誰出面接待誰結帳。

3.節約原則：接待來賓應充分考慮成本費用，堅持從簡接待原則，不搞鋪張浪費，不重復宴請。宴請時主方人數不多于賓客人數。

4.周到原則：接待程序和接待方式應考慮周到，銜接周密，對客人以禮相待，使其充分感受到主人的熱情、周到

5.保密原則：向來賓介紹情況或帶領客人參觀客人參觀時，應注意保守公司的秘密重要會議要有記錄，對不宜回答的敏感問題，要巧妙回避：對不宜拍照或攝像的場所，應婉言解釋、禮貌阻止。

第五條 接待事務分類

A類：貴賓接待。指公司領導重要客人，公司重要客戶、政府主管部門領導、外賓及特邀參訪團的接待。貴賓接待一般實施高規格接待，有時也可視情況給予對等接待。

B類：業務接待。指營銷客戶的接待。一般實施對等接待，有時可視業務需要實施高規格接待。

C類：普通接待。指一般來客的接待，適用于普通的，經常性的業務人員往來，此類解答一般實施對等接待或低規格接待。

第六條 接待方式、接待標準和費用控制 1.A類接待（貴賓接待）

接到接待通知后，行政人事部（綜合辦公室）須主動請示公司領導，了解清楚接待對象及接待要求，填寫《接待申請/安排計劃表》（見附表1），提前做好接待的相關準備。A類接待一般有公司總部領導陪同，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果等方式招待，如須就餐有公司總部領導或指定專人陪同，安排于公司領導指定酒店或處所就餐。接待地點可是來賓行程及目的，安排于公司VIP會議室或公司領導辦公室、別墅，或公司領導指定酒店等。A類接待標準及費用，由行政人事部（綜合辦公室）根據公司總部領導指示及要求辦理、事后列出費用明細、連同相關票據如實報銷，A類接待總費用在2000元以內的，本單位總經理審批即可：超過2000元的，需報總部領導審批（費用由各單位自行承擔）。2.B類接待（業務接待）

B類接待一般有相關業務部門對口接待，行政人事部（綜合辦公室）給予必要的協調和配合、B類接待一般安排在公司會議室或對口接待領導的辦公室進行，以茶水、飲料等方式接待，如有業務需要，可安排公司的相關領導與來賓會見。

B類接待一般不安排客人用餐和住宿，如因業務需要，需安排外出就餐的，對口接待部門負責人須填寫《工作用餐申請/審批表》（見附表2），經公司相關領導批準后，按指定標準和規格予以安排（如時間較急，來不及書面申請，可先口頭請示相關領導，獲準后可事后補單）。B因接待如需給予高規格接待的，由對口接待部門負責人填寫《接待申請有/安排計劃表》，經相關領導審批后，交行政人事部（綜合辦公室）安排和接待。如須安排外出就餐的，由對口接待部門領導或公司指派人員陪同。

B類接待若經總部領導批準，同意經濟高規格接待的。其接待標準如下：

2.1執行用茶葉標準為200元/斤以內：水果20元/人以內：贈送客人的紀念品（確屬需要）一般控制在200元/人以內：特殊情況需報總部領導審批。

2.2如需安排外出就餐的，就餐標準控制在80元/人以內。陪餐人數不得多于宴請人數，特殊情況下，經批準可適當增加。

2.3如需安排住宿的，如果客人愿意，優先安排住公司VIP客房：無招待客房的單位，如果客人要求，可幫忙代訂酒店，費用由客人自理：特殊情況需報總部領導審批。

2.4如果客人有需求，可安排公司車輛接著客人去市內汽車站、火車站、機場、碼頭等。接待用車一般不話許出市外。

2.5B類接待費用預算總額在1000元以內的。本單位總經理審批既可：超過1000元的，需報總部領導審批（費用由各單位自行承擔）。3.C類接待（普通接待）：

對一般來客（含公司系統內跨單位之間工作人員往來）的接待，以白開水或普通茶水方式招待。如需安排用餐的，一般安排在公司食堂用餐或叫工作餐（工作餐標準為每人每餐不超過30元）。公司系統內員工出差，如需安排住宿的，一般安排住公司招待用房：無招待用房的單位，出差員工根據審批的差旅報銷標準，自行安排住宿。C類接待一般不予以報銷其他費用，特殊情況需領導審批。4.接待費用管理：

4.1接待費用須從嚴控制，從嚴審批。嚴格遵照審批程序和接待標準執行。未按程序和費用標準報批的，一律不予報銷。

4.2公司所有接待工作必須納入統一的安排和管理，不得各行其是，擅作主張，否則費用一律不予報銷。

4.3報銷接待費用時，需把經審批的《接待申請有/安排計劃表》、《工作用餐申請/審批表》連同相關票據一起附上。

第七條

接待程序和內容

1.A類接待或實行高規格接待的B類接待，和所有需安排來訪人員在外食宿、交通、車船票等事項的接待，均需填寫（接待申請有/安排計劃表）或《工作用餐申請/審批表》經公司總部領導審批同意后，方可按規定標準安排接待。否則，費用不予報銷。

2.行政人事部（綜合辦公室）在獲悉公司領導有關A類接待的指示，貨接到相關部門經總部領導審批的《接待申請/安排計劃表》（高規格B類接待）后，即按如下程序安排接待： 2.1接受任務，弄清來賓的基本情況（有特殊保密需要或相關信息不便外泄者除外）：弄清來訪人數、姓名、性別、職務和使命、抵達和離開時間、乘坐交通工具及車況和航班等。2.2布置接待。根據來賓身份和來訪目的，提出接待意見、接待部門、人員、規格、方式、安排、費用預算等，并報相關領導批準。如有需要，提前制作橫幅貨歡迎牌。

2.3接待安排。如有需要，應根據來賓身份、人數、性別，預定招待場所（如賓館、酒店、會議室等），安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點：按抵達時間、派人派車迎接，等等。2.3活動安排。來賓到達后，安排有關領導或部門人員及時與之會見。了解活動日程安排后，安排好相關陪同人員和參訪路線。若是業務接待，則組織業務部門向客人介紹情況，參觀現場貨洽談相關業務：若是上級主管部門來檢查工作，則根據需要組織想要的工作匯報會貨或座談會。

2.5客人參訪活動結束后，如有需要，須提前安排好送客車輛或代訂好車/船票、飛機票等。3 一般的B類接待和C類接待，由相關對口部門安排接待。如有需要，可申請行政人事部（綜合辦公室）給予必要的支持和配合。

第八條 接待的禮儀要點

1.迎送禮儀：公司值班保安和總臺文員于接待進行時，須密切注意接待動態，確保解答過程銜接周密。客人到來后，接待人員應主動起迎，熱情、禮貌接待，指引客人到專門接待室，并做好通報工作。客人離開時，值班保安、總臺文員應點頭致禮或微笑示意，接待人員應“慢走”、“歡送再來”等禮貌語言熱情相送。客人參觀或所到之處，公司員工須集中精力做好各自工作，不得東張西望，更不許擅自參觀人員攀談，如有必要可禮貌示意。

2.接待安排：根據來賓身份、人數和來訪目的，確定接待類別、接待規格和標準，請示相關領導同意后，安排適當接待地點（如：辦公室、接待室、會議室、酒店、別墅等）。總之，接待場所、接待規格及接待安排，要讓來賓感受到熱情，周到、熟食，未受冷落和怠慢，同事符合公司接待標準。

3.對一般客人臨時來訪，如果接待人員手頭忙，一時難以抽身時應向客人說明，暫請他人代為接洽或另商會議時間，切忌讓客人久候而無人問津；

4.訪客若需與上級領導面談，應幫助聯絡或予以婉拒（事先明了領導無會見意圖時）。領導愿意會見的，則將客人引至約定地點等候會面，引見后再行離開。

5.引見禮儀：首先向領導介紹客人（單位、職務、姓名）：把身份低、年紀輕的人介紹給身分高、年紀大的：職務相同，先介紹年紀大的：一行來客中，按職務高低依次介紹： 6.行路禮儀：陪同客人行路，請客人行于自己右側：乘坐車、上下樓梯、乘電梯，禮讓在先，主動開關門：自己處于主陪同地位時，應排在客人旁邊不要落在后邊。

7.其他禮儀：接待重要來賓（尤其是A類貴賓）時，穿著不得過于隨便，須按公司規定著裝。衣著整潔、得體、有風度：主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士：尊重不同國家和民族來賓的風俗習慣和禮儀：若因故無法準時赴約，應盡早通知對方，并以適當方式致歉。8.注意事項：接待人員須嚴格遵守公司相關規定，不準有任何越格行為發生。接待過程中，若遇來客提出不便辦理或公司限制事宜（如要求復印/拷貝公司受控制文件資料、在禁止拍照地點拍照等），須婉言解釋或巧妙回絕。

第九條

附則

1.以上規定由總部行政人事部負責制定、修訂和解釋，自公司正式發布之日起實施。2.各二級公司須遵循本規定執行：若本規定與實際情況有不符之處，相關單位可自行制定《接待管理辦法》，報部部審批和備案。

第五篇：接待管理辦法

攀枝花星瑞房地產開發有限責任公司

對外接待管理辦法（暫行）

為規范公司對外接待工作，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費，根據公司項目開發管理實際，特制定本辦法。

一、接待原則

1、統籌管理的原則：公司的接待工作統一由辦公室歸口管理，并具體承辦接待工作。

2、對口接待的原則：公司領導、各部門聯系工作需要接待的，原則上對等、對口接待。

3、事前審批的原則：所有接待事項，必須事先按規定的審批程序報批，未經批準的接待費用不得報銷。

4、勤儉節約的原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節約，嚴格控制經費開支，杜絕奢侈浪費。

5、定點接待的原則：區別不同接待對象，確定在公司簽約的不同賓館（飯店）接待。需安排在其他飯店就餐的，須經主要領導或辦公室主任同意。

二、接待范圍

1、政府領導、省內外單位來訪、考察、檢查指導工作的。

2、經領導批準確需要接待的。

三、接待程序

所有接待都要由接待經辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓名、單位、職務、人數、來訪目的及活動天數，由承辦部門、經辦人簽字，簽單時需注明招待對象和時間。

1、接待來訪的客人，相關部門應及時向公司領導報告，辦公室根據公司領導的指示，負責安排接待。

2、接待應邀的客人，邀請部門應事先征得公司領導同

意，辦公室根據公司領導的指示，負責安排接待。

3、公司領導接待客人，原則上由辦公室負責安排。

4、直接與辦公室聯系的接待，辦公室應向公司領導報告，并負責做好接待。

5、確因特殊原因來不及按正常程序審批的對外接待，須向公司領導說明原因；接待工作結束后，由負責組織接待的部門或人員補辦審批手續。

四、接待標準

1、住宿標準

接待對象確需要安排住宿時，由辦公室負責在定點賓館

（飯店）安排，特別重要的客人可安排住套房；重要客人安

排住單間；其它客人安排住標間。收費標準按照辦公室與定點賓館（飯店）簽訂的協議價格執行。

2、工作餐標準

特別重要的客人及其隨行人員工作餐費用標準每人每天不超過200元；重要的客人及其隨行人員工作餐費用標準每人每天不超過100元；在條件許可的情況下，提倡用自助餐。

3、宴請標準

對外接待中一般不安排宴請，確需宴請的，一般只安排一次，外地來訪人員，原則上只接待到達或離去一餐。

特別重要的客人及其隨行人員每人每餐不超過150元。重要的客人及其隨行人員每人每餐不超過100元。煙、酒、飲料等費用開支原則上不超過宴請標準的三分之一，且一般以攀枝花產品為主。確須提高宴請標準的須報董事長批準。嚴格控制陪餐人數，根據接待標準，一般接待陪餐人數原則上不超過客人人數的三分之一；如接待重要客人或客人較多時，可適當增加陪餐人員。

宴請期間不安排司機就餐，每人每餐發工作餐補貼50元；確因工作需要安排工作餐的，不再另發補貼。

五、其他事項

1、因工作需要，確需贈送客人禮品的，應提前做出預算申請，報主要領導簽批后，由辦公室酌情置辦。

2、接待任務完成后，由辦公室按照領導簽批的接待內容，對接待部門提交的有關票據或發生的支出事項逐一進行審核、登記，經主任簽認財務審核后呈報公司領導簽字報銷。凡超出接待內容以外的費用一律不予報銷。

3、接待費開支使用情況定期向領導成員通報，并予以公示，接受監督。

2014年7月5日