第一篇：村級便民服務總結

新街村2011年為民服務總結

通過一年的為民服務工作，在鎮黨委、村黨委的積極領導下，我村順利完成今年的為民服務工作，做到群眾滿意，領導放心的工作效績?，F將今年的工作總結如下：

一、在鎮黨委的指示下，本村為民服務隊成員以為民服務為宗旨，以政務公開為原則，以人民滿意為標準，在鄉便民服務中心的基礎上，繼續健全村級便民服務中心，堅決做到村民找政府辦事“小事不出村，大事不出鄉”的目標，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環境。為積極探索高效、便捷的為民服務方式，改進服務質量，增強群眾觀念，提高辦事效率，改善服務環境，促進全村經濟和社會的和諧發展。

二、村級便民服務中心是村民委員會設立的為民代辦、幫辦服務的場所，同時是村民委員會向當事人提供咨詢服務的場所。村級便民服務中心在村民委員會領導下開展工作，同時接受鄉便民服務中心的業務指導。

在上級領導的支持下，在本村領導的積極監督下，我村今年一共為民服務了212件，其中代辦戶籍證明、帶領身份證件、代辦新生兒落戶、打村級證明等事情居多，得到了群眾的一致好評，也得到了上級的肯定。通過今年的工作經驗，我相信你明年我們會做得更好。

三、代辦員代辦。各小組都配備代辦員，以及村上也有代辦員。代辦員主要以證照和審批服務事項受理代辦為主，代理服務事項和代辦員聯系方式要及時公告。一般辦理事情需了解下列事項，而這些事項老百姓都不了解，再這樣的情況下老百姓可以委托我們的為民服務隊成員辦理，但老百姓需提供相關的材料。然后由被委托人直接報送鄉便民服務中心或由鄉便民服務中心負責報送縣行政服務中心辦理。

1、證照代辦類。主要包括：①建房審批；②生育審批；③身份證辦理；④個私企業證照年檢；⑤有線電視、電話安裝申請；⑥戶口遷移審批等。

2、咨詢服務類。主要包括：①法律咨詢；②政策咨詢；③農技知識咨詢；④市場信息咨詢；⑤勞動力需求信息咨詢等。

3、公益事業類。主要包括：①水、電等設施的維修；②農戶電話、有線電視線路維修代為聯系； ③計生服務； ④扶貧幫困服務；⑤環境衛生服務；⑥農村醫保繳保服務等。

4、致富發展類。主要包括：①種養結構調整；②優良品種引進；③技術指導；④個私企業開辦；⑤企業技改項目投入；⑥生產資金貸款等。

四、當村民詢問便民服務事項、行政審批或相關政策法規等問題時，本村為民服務隊成員熱情接待、認真回答；不能詳細解答的，先咨詢鎮行政服務中心相關窗口或相關部門后再告知，或

告知鎮行政服務中心相關窗口及相關部門單位的聯系電話自行咨詢。

五、服務原則

在這一年的工作里我村為民服務中心以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：

1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養登記等事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村級便民服務中心代辦員均可以提供代辦服務。

2、自愿原則。村級便民服務中心代辦員為當事人提供代辦服務時，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村級便民服務中心應當提供幫辦服務。

3、快捷原則。村級便民服務中心代辦員接受村民授權委托代辦后，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。

4、無償原則。除依據法律、法規應當向辦事機關交納的費用外，村級便民服務中心向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。

5、無歧視原則。村級便民服務中心為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。

6、公開透明原則。村級便民服務中心應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。

六、

第二篇：便民服務

便民服務

門診部

一，門診提供就診咨詢，導診及其他便民服務：

1、門診大廳設有分診臺分診護士負責咨詢，分診，導診，提供便利服務如輪椅，雨傘等。二，三樓各診斷病人區設有導診護士服務負責咨詢、分診、導診及提供便利服務。

2、醫院和各科室以及醫務人員標識標牌規范清楚、易懂、醒目。

3、各分診護士能為孕婦、兒童、老年和有困難的病人提供幫助和導醫服務。二

1、改善門診服務、方便患者就醫;

門診各科室為了方便病人各科室經討論提出了錯峰、錯時、惠民、便民16條措施。附后

2、醫務人員晚間，節假日門診。有節假日和雙休日上班安排表。附后

三、疑難門診多科會診服務。附后

四、1、設有醫院就診指南殘疾人無障礙服務設施。醫院標識清楚，有分診、導診護士。

2、有醫院建筑平面圖示和引導標志、醒目。

3、服務設施有預防意外的措施和警示標志，如地面有防滑、自動扶

梯防攀爬標志等。

4、有適宜病人停放車輛的區域，有開水提供飲用

5、有提供市話的醫院提供輪椅、直升電梯、自動扶手電梯、各衛生間有無障礙設施。電話、雨傘、針線等便民服務設施

6、衛生間清潔、無味、防滑。殘疾人無障礙服務設施

五、醫院普通大型檢查如CT CRV出具報告小于48小時；超聲檢查小于出具報告小于30分鐘。

六、健康宣傳教育材料—在保健科處

第三篇：便民服務

1.可行性分析

由于廠區地理位置的特殊性以及廠區休閑娛樂場所的匱乏，特別是冬天來臨以后由于氣候問題，阻礙了交通，人們很難外出等種種原因導致了廠區員工的業余生活受到了很大的限制，工作之余的娛樂方式變得簡單單一，由于廠區便民場所的稀少，導致人員外出消費，大量資金外流，為了回攏外流資金，解決現狀，經商討決定擬建便民服務場所，該場所的建立不僅為員工提供了便利的服務，豐富了員工的業余生活，并大大提高了員工的生活質量。

2.經營項目

美容美發 足療按摩

3.消費群體及投資預算

廠區內職工及家屬

設備投資：

全套美發工具：包括（有洗頭床一部，升降躺椅一部，懸掛式烘干機一部，落地旋轉式離子機一部，焗油機一部，4套工作臺含升降椅4個）7200元

理發工具：電吹風、理發剪、打薄剪、剃刀、電推剪、防靜電梳等約3000元 足浴桶：50×6=300元

足療椅：800×6=4800元 15300

人員工資：

理發師：1800×2×12=43200元

足療師：2000×6×12=144000元187200

足療基本收費標準15元/40分鐘，其他項目如修腳，修灰指甲另行收費。

共投資202500元

理發每位10元，焗、染、燙等項目另行收費

足療基本費用每人20元，修腳、修灰指甲等服務另行收費

年收入約25萬元。

年純利潤3萬元（稅后）

4.本項目定于10月份新宿舍樓整體交工后進行，為提高服務質量和人員素質設備的購買和人員的招聘要要提前進行，于8月份開始，10月份結束。

第四篇：開展便民服務月活動總結

公積金中心開展便民服務月活動總結

為了進一步深入推進住房公積金制度發展，更好地服務廣大繳存單位和職工，市公積金管理中心將全面開展主題服務月活動。活動期間，公積金中心將組織下屬的分中心及各區縣管理部開展以下服務：

一是全天候提供現場咨詢。屆時，各分中心、管理部將安排專門工作人員，在營業大廳提供全天候現場咨詢服務，針對職工普遍關注的貸款申請條件、二套房認定條件及查詢途徑、繳存基數認定、職工維權渠道、裝修能否提取公積金等問題做好政策解釋，并現場指導職工辦理業務；

二是主任親自接待群眾咨詢。各分中心、管理部負責人將在營業大廳現場解答咨詢問題，征求群眾對住房公積金管理的意見和建議；

三是深入繳存單位提供上門服務。各分中心、管理部走進轄區繳存單位，當面聽取職工關于住房公積金業務辦理、管理和服務方面的意見建議，協調解決職工辦理住房公積金業務方面的困難；

四是開展個人貸款現場服務。公積金管理中心將聯合貸款承辦銀行進駐在售的商品房項目售樓現場，接待借款人咨詢，提供受理貸款申請一站式服務。同時，我們將在公積金互聯網網站（）向社會公布現場服務進駐情況，接

受群眾廣泛監督。

配合開展服務月活動，市公積金管理中心將進一步大力推廣宣傳近年來推出的系列服務舉措，主要包括：

⑴網上繳存。截至2011年9月底，全市通過網上繳存的住房公積金占全部繳存金額的57.4%；⑵周六營業，公積金中心所屬各區縣管理部營業時間增加周六一個工作日；⑶通存通兌，全市繳存單位和職工可在我市任一區縣管理部辦理繳存、提取、銷戶提取業務和擔保費補貼業務。目前公積金近20%的柜臺業務都通過跨區縣辦理；⑷委托提取，職工可委托公積金中心提取職工本人（及配偶）的住房公積金，劃入借款人住房公積金龍卡，用以償還住房公積金（組合）貸款本息，不需每月到柜臺先還款再辦理提取手續。截至2011年9月底，全市86.9%的貸款職工都通過委托提取方式還款；⑸余額沖貸，凡在建行辦理公積金（組合）貸款的職工，可在任一支行，用本人和配偶繳存的住房公積金余額直接償還住房公積金貸款本息。2011年就有6.6萬名職工通過余額還貸方式還款，占同期還款總金額的30%以上；⑹客戶服務中心，開通了服務熱線“96266”、互聯網站和手機網站，截至2011年9月底，共向全市單位和職工提供服務近1400萬次。

第五篇：人民幣管理便民服務活動總結

新田路支行人民幣管理便民服務活動總結

為進一步凈化人民幣流通環境，提高公眾愛護人民幣意識和識假防偽能力，維護人民幣信譽和社會公眾利益，根據總行關于開展人民幣管理便民服務活動的通知，結合實際情況，我支行于四月份開展“人民幣管理便民服務”活動。活動主要內容包括：為公眾無償提供零鈔、殘損幣兌換，宣傳人民幣防偽知識，鑒別真假人民幣等服務?；顒悠陂g，我行以豐富多彩的宣傳形式，積極開展宣傳工作，提升人民幣管理便民服務宣傳效果。

一、網點柜面宣傳

宣傳月期間內，在支行戶外LED大屏幕滾動播放 “兌換污損人民幣，維護和諧穩定環境”、“愛護人民幣，共同反邪教”、“污損人民幣禁止再流通”等公益廣告。在營業大廳內擺放宣傳資料，設立殘損鈔兌換窗，擺放點驗鈔機具，設立反假義務服務人員，以便開展柜臺人民幣宣傳和向儲戶傳授假幣識別知識。

二、戶外宣傳

4月23日組織宣傳小組到電廠小區開展有針對性、趣味性和教育性的宣傳活動。活動中向群眾派發宣傳單，傳播人民幣知識，宣講反假貨幣法規政策，正確引導大眾加入愛護人民幣隊伍，提升人民幣管理的社會效果。

與此同時，我支行積極開展人民幣知識的教育和培訓工作，增強了員工的服務意識，使臨柜人員熟練掌握了殘損人民幣兌換標準。

人民幣管理便民服務活動是我支行日常人民幣知識宣傳工作的一個重要組成部分，通過此次宣傳活動，方便了老百姓手中零鈔、殘損幣的兌換，讓廣大群眾認識人民幣、了解人民幣，增強反假幣意識，同時也提高了我支行社會影響力和經營水平。今后，我行將繼續全員參與，積極探索人民幣知識宣傳工作新思路，切實有效提高人民幣管理水平和服務水平。

（新田路支行 張艦）