第一篇：經管部門年度工作總結

運營管理部2013年度工作總結

在公司領導的決策和領導下，運營管理部自2013年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執行，并不斷完善公司各項操作規程及制度，同時加大對各項目的業務指導、積極幫助項目協調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這2013年的工作，現總結如下：

一、各項工作手冊的建立

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業標準及流程，規范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規范化運作提供了依據，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業的《績效考核管理辦法》。2014年，物業公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

二、強化執行

在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統一思想，提高認識，從公司發展角度對項目人員進行公司發展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執行，為公司其他制度的貫徹執行奠定了良好基礎。

三、培訓管理

在公司各項工作手冊下發之后，為了使各物業服務中心員工熟悉掌握其內容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6:00—7:30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業流程及作業標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。

隨后在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。

四、品質管理

在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發現項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中，經過每月2 至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發現8起睡崗現象，并嚴格按照公司品質管理規定予以處罰。

目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續全面推行公司制度和規范，并在服務實施過程中加大監督考核，全程跟蹤，全面控制。

五、投訴處理 2013年，運營管理部在處理項目業主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據國家相關法律法規，并結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發，本著維護公司利益，且考慮業主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業主解釋，經過一遍又一遍的向業主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業主因接房晚拒交物業費的問題，在向多戶業主解釋之后，業主最終全額把

物業費交了；還有清華苑9號樓1單元101號業主家水表產生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業公司。運營管理部在和業主面談之后，指導項目經理通過物業查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。

六、營銷配合 2013年，物業公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個服務中心人員進行整合，合理調整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上，物業公司以良好的精神面貌向封丘業主及客戶展示了康居物業形象，受到了華星臵業和封丘社會各界的贊譽。

七、工作反思 2013年，運營管理部在康居物業發展史上寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：

1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業

流程不清晰。

2、對服務中心員工工作過程監督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。

3、對員工作業現場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。改進措施如下：

1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業流程，提升業務能力。

2、加大對各服務中心的檢查力度。

3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。2013年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標奮進。2014年，運營管理部緊密圍繞物業公司發展戰略，全方位、深層次實施物業服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業品牌，強化富美地產品牌。篇二：2011年經管計劃部工作年終總結 2011年經營計劃部工作總結

一年來，經營計劃部在集團領導的正確領導和大力支持下、在兄弟部門的積極配合下，緊緊圍繞集團年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關系，進一步強化內部管理，確保了經營計劃部事務及集團各項工作的正常運行，為集團年度整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將經營計劃部工作總結如下：

一、加強部門管理，落實崗位責任 2011年經營計劃部增加了8名員工，建立了分工明確、責任到人的部門的組織機構。

1、制定了進一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，很大程度上促進了工作作風的提升；

2、建立和落實了例會制度，形成了每周例會和每月例會制度。

3、加強了部門文化建設。工作上，大家相互交流，互幫互助，分享各自的經驗和知識。通過分享和內部培訓，不僅對自身掌握的知識進行了總結，而且對部門人員的能力提升也做出了貢獻。工作之余大家利用節假日時間集體進行戶外活動，如聚餐、打羽毛球和籃球等，豐富了業余生活，增強了團隊的凝聚力。

二、苦練內功，認真做好部門工作，切實做到執行有力。

一年來，經營計劃部切實把搞好集團安排的工作做為部門的一項重要職能，全力保障各項工作的正常推進，先后完成了以下工作：

1、完成集團5年產品規劃初稿；

2、完成2011年度經營計劃及預算；

3、完成每月集團經營計劃分析；

4、加強了項目費用支付和合同的審核及完成情況匯報；

5、建立了各項生產數據報表，如年報、月報、日報等，隨時監控生產的情況；

6、完成了集團整車開發流程標準的建立；

7、建立了各種項目開閥及評審制度。

三、樹立大局觀，認真協調集團部門間的工作。

經營計劃部作為集團的一個協調部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下，按計劃推進了以下工作：

1、全力協調集團各單位，按計劃推進了項目的正常運作；

2、充分發揮牽頭作用，按計劃推動項目的開發；

3、認真履行項目規劃職能，科學的論證新項目的前期立項可研工作；

4、采取靈活的工作方法，按計劃推動及的及時量產；

5、積極發揮綜合計劃管理職能，嚴謹組織生產、嚴格控制庫存，努力加快集團資金的周轉效率，提高了集團資金的利用率。

四、存在的問題與不足

一年來，經營計劃部在集團的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足：

1、因為忙于日常事務，下基層了解各基地情況不多，對集團系統的運行狀況掌握不夠，為領導的決策提供有參考價值的意見和建議質量不夠高，助手和參謀作用發揮還不夠好。

2、內功還不夠強，工作完成質量不高，具體體現在部門人員專業業務知識掌握得不深不全，工作業務能力有待進一步加強；

五、2011年度工作的初步設想 2011年，經營計劃將按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準，充分履行部門職能，發揮“助手”作用，嚴格落實各項規章制度，積極協調部門工作，切實加強內務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。

1、加強學習，彌補工作經驗上的不足。從加強業務知識、業務技能的學習入手，提高各崗位的業務水平和技能，更好的為集團領導服好務。

2、繼續加強和改進協調工作方式，充分發揮經營計劃部協調職能。從改進工作方式入手，做好領導的參謀，起好牽頭作用，促進全局和諧共進。

3、進一步深入經辦工作，確保各大項目保質保量有序往前推進。

4、合理安排工作，定期到基地單位了解和掌握基本情況，為領導決策搜集和提供有價值的信息和情況，出謀劃策，充分發揮好助手和參謀作用。

5、進一步規范生產流程，保障集團資金的高效利用率。

6、進一步提高全局觀、長遠觀，規劃好集團的長期發展愿景。繼往開來，在集團領導正確領導和兄弟部門鼎力協助下，經營計劃部將積極進取，開拓創新，充分發揮集團領導賦予的職責，為集團的發展壯大做出新的更大的貢獻。篇三：綜合管理部年度工作總結(全)綜合管理部年度工作總結 2010年，隨著項目建設的正常推進、正式點火投產的步伐，xxxx有限責任公司走過了成長期間的關鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強管理、完善制度、為長遠發展打基礎的一年。一年來，綜合管理部在公司領導的指導下，在相關部門的大力支持下，經全體員工的共同努力，發揮團隊協作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項目建設這一中心，較好地完成了公司下達的全年目標任務。成績的取得離不開公司領導的關心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領導及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門2010年的主要工作和完成情況及2011年工作思路分別匯報如下： 2010年主要工作情況

一、整體工作完成情況

一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實食宿、開源節流、狠抓生產安全、密切配合項目建設，保證了項目生產建設正常的需求。最主要體現在：及時、準確采購生產生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實現生產安全事故零記錄；廠區辦公信息自動化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區周邊拆遷、協調達標化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；

二、階段性突擊工作情況

綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子里，所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個優秀的團隊力量。

三、完善制度、規范辦文

公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業的成功經驗、結合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規章制度。

截至2010年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業所有成文資料包括項目生產資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質資料歸檔整理。

四、員工招聘及培訓工作

員工招聘工作是緊密配合項目生產建設進度需要來進行，面對項目初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，采取了網絡招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業生產技術人員5人。員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州云浮、xx正大進行崗前培訓；對xx技術學院、xx城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。

五、治保安全工作 公司治安保衛崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個安全的生產環境，在現場治安、消防、監控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由于職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升，確保了公司廠區生產安全無事故。

生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建立健全安全生產責任制度。

六、網絡信息化建設

公司目前共配備計算機30臺，服務器4臺，其中部分屬于新近采購計劃。綜合管理部克服人員短缺、網絡資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有計算機及服務器正常運行。網絡建設方面：完成了整個綜合樓的網絡連接，并實現銷售公司和廠區的vpn連接，確保erp系統運行后銷售公司與總部的數據交換。廠區和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監控工程的實施，11月底完工后的監控系統可實現在監控中心對廠區16個點進行實時觀察并回放任意時段錄像；完成大、小會議室投影設備、音響設備的采購及實施安裝；

七、車輛管理工作

在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、生產部門和項目部門用車。一切以項目建設為首務，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運行。

建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬余公里未發生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產正常進行。

八、后勤服務保障工作

后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是生產經營活動順利開展的堅強后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項目部聯系，完善宿舍水電等配套設施，及時配置床具等生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產部和物資管理部聯系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。

九、項目建設周邊協調工作

周邊關系的協調處理關系到項目施工進展，為項目順利點火投產做出了突出貢獻。它主要包括征地拆遷和廠區周邊關系協調兩方面。本次礦區征地拆遷包含六大塊：礦區拆遷建設、皮帶廊、還路還壩、安置區建設、茶馬線的改造、廠區高壓線路的架設。其中拆遷礦區拆遷建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區建設第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設階段。廠區高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區生產施工的正常供電。

周邊關系協調方面與當地村、鄉政府部門建立了良好的合作關系，得到當地政府及派出所的大力支持。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經驗。成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，10年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

◆服務意識不夠、官僚作風嚴重

服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門負責人服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。◆制度、檔案不完善、職責不明朗、科學 “沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度了成為補救措施而不是行為準則。同時象員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案混亂不齊，部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設置障礙，造成各部門工作不能優質、高效對接運轉。

◆團隊意識差、凝聚力不強

個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步，2011年是公司投產發展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門2011年工作思路做如下安排：

一、增強服務意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，為做好2011年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。

二、開展黨群團組織活動，積極推進企業文化活動 09年建立健全黨群團組織以后，綜合管理部相關人員應根據各自職責，按公司安排、結合xx本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確數字。特別是在一些相關節日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業余文化生活，進一步推動企業文化建設。

三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限

在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門人力、行政、后勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監督。

四、做好公司各部門的榜樣

進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。

五、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手

增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。

六、進一步提高以文輔政的能力

不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

七、要積極推行目標管理

進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。

八、努力做好各項后勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。

總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創xxxx的美好明天！篇四：2014年綜合管理部年度工作總結 2014年，為實現公司年度工作目標，在公司領導的帶領下在各分管領導、各部門的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力、扎實工作，任勞任怨，堅持以服務為宗旨，克服事務紛雜、工作量大等困難，較好地完成了各項工作任務，為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2014年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正。

一、人力資源 1.1人員配備

根據公司戰略發展需求及各部門人力需求，為公司各崗位招聘人才，據統計，2014年全年到公司登記報名的員工達300人，通過錄用的員工達130余人。包括各類管理人員、專業技術人員、生產一線人員，涉及財務部、倉儲采購部、綜合部、生產車間、質量部等，為公司注入了新鮮血液。

1.2規范員工勞動合同

合法規范的用工制度是公司用人留人的起碼前提。在2014年里，我對所有員工的檔案進行了整理，對新入職的員工簽訂了勞動合同，對勞動合同到期的員工續簽了勞動合同，規范了用工制度。截止目前，公司所有正式員工的勞動合同已全部簽訂且歸檔整理，并已對勞動合同期限做了統計記錄。后續將隨時跟蹤員工勞動合同情況，及時為新入職或轉正員工簽訂勞動合同，對到期合同進行續簽。1.3員工人事手續辦理

每月為員工辦理新參、續保、停保、轉移等社保手續，并為符合條件的員工辦理失業金、工傷報銷等手續。7月份在公司領導及股份公司領導的幫助下順利通過了社保年審及工資基數確定；10月份完成了殘疾人就業保障金的年審工作。在2014年期間，對公司所有人員的基本檔案進行了整理，通過每個月的檔案更新及員工的入職、離職手續辦理，規避了公司可能存在的用工風險。在檔案管理中，員工的基本信息表及勞動合同等及時歸檔，以便于為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據。1.4新員工培訓工作

根據2014年初制定的員工培訓計劃，結合各部門培訓需求，在各生產單位的配合與集團的指導下，組織了新員工入職、上崗培訓、tpm精益化管理、合同培訓、員工社保勞動合同知識普及等各類培訓。1.5員工績效考核工作 2014年，績效考核工作緊緊圍繞公司提出的“將單純績效考核轉變為績效管理，突出績效經營和績效改進”的目標，在領導班子的直接領導下，結合中心生產任務、經營管理目標順利完成了各項績效考核工作。為確保績效評估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄關鍵事件（主要優點和主要缺點）。通過記錄，我們能夠更好的發現問題，并責成改進，及時發現員工的點滴進步，并給予認可，從而充分調動員工工作的積極性。2015年，公司績效考核組將深入了解本單位的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善對部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。

二、行政管理

2.1辦公室秘書工作管理

從本質上講，辦公室秘書工作的基本職能就在于接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發揮了輔助決策、溝通信息、協調關系、辦文辦會和管理事務的職能。2.2辦公室接待工作管理

一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。

2.3辦公室會議會務工作管理 2014年完善了《會議管理制度》，嚴格按照該制度執行會議審批工作。綜合部認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的近百次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。

2.4辦公室印信管理、收發文件管理

印章是公司及公司領導人的職責權限的象征，具有權威、證明和標志的作用。因此，我們嚴格了印信的管理，健全了《印章使用管理辦法》制度，并嚴格了審批手續。收發文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要組成部分，2014年完成了近千份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作，完成了20余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、印制、分裝和發放工作，并按要求對文件的復制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學化和規范化要求。2.5辦公用品的管理

我們制定并下發了嚴格的管理制度，認真抓好了計劃、購置、保管、發放等環節的工作，對辦公易耗品實行定額包干，既節省了開支，又保證了干部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設施進行了一次全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理。2.6管理制度完善

綜合管理部工作具有紛繁復雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。以規范管理

為突破口，提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目標，對綜合管理部工作和制度進行了準確的定位。做到講程序、樹形象，從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實。今年以來，在原有制度的基礎上，又先后擬訂并出臺了《辦公管理制度》、《考勤、請銷假補充規定（暫行）》、《辦公車輛管理》、《宿舍管理規定》、《文明就餐管理規定》、《公司食堂管理辦法》、《工服發放使用管理規定（草案）》等。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規范化建設為要求，提高工作質量和效率。

三、綜合服務保障 3.1車輛管理

嚴格行使管理職能，強化服務意識，針對公司業務用車的熱點、難點問題，制定了《車輛管理制度》，進行集中管理，完善了車輛的配備、調度、維修、保養及司機的愛崗、技術、安全教育管理工作，保證車輛合理規范使用，杜絕意外事故發生。3.2公司網絡及辦公設備日常維護

公司現有電腦和打印設備共60余臺（其中兩臺服務器：一臺企業郵箱服務器，一臺財務系統服務器），出現日常故障頻頻率一般，有些問題比較常見，容易解決，有些問題也很棘手不能夠及時很好的解決。網絡管理員秉承“隨叫隨到，及時處理”的原則，及時幫助個辦公室人員解決各種網絡、電腦、電話、打印機、復印機、掃描儀等設備故障，對辦公設備進行定期維護保養，根據需要及時更換打印耗材，電腦配件及網絡設備，對室外的線路及網絡設備進行不定期檢查，對核心設備定期進行備份，確保公司網絡正常運行，并保障公司所有辦公設備有效運行。

公司目前還有一部分比較陳舊的計算機仍舊在使用中，已經不能滿足正常辦公需求。技術部的a3一體機已經瀕臨報廢，經常出現故障，而且部分部件損壞嚴重，維修成本太高。3.3廠區監控建設

公司目前有監控35個，覆蓋了辦公樓，2號廠房，3號廠房和廠區周圍，1號廠房由于之前是倉庫，堆積著許多廢品，因此只有2個探頭。后期會根據需求增加一部分探頭。

主要困難是由于之前的線路工程質量差，線路老化，導致大部分線路報廢，需要重新規劃線路，重新布線，從3月份開始斷斷續續的實施到12月份。有些原有的攝像頭由于不清晰，部分進行了更換。由于經常是一個人施工，進程雖然慢了些，但是也能夠為公司節省一筆不小的開支，主要是人工費用的節省，而且工程質量也要高于外部人員，不同等級的材料價格也相差較大。下表列出了監控設備由公司內部做和外部人員承包價格差異：

若交由外部人員承建，仍舊會有許多不可預算的費用產生，而且工程質量只有1年的保修期。所以由自己內部人員來實施，能夠為公司節約一筆不小的開支。

廠區監控后期線路仍舊需要進行定期維護，避免因為某個探頭無法正常工作而失去效果。篇五：2013年度工作總結-綜合管理部 2013年年度工作總結及2014年工作計劃

——綜合管理部 2013年，綜合管理部在公司領導的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合管理部“組織、協調、服務、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：

一、緊緊圍繞公司戰略目標，組織開展公司發展規劃研討工作。

今年以來，多次邀請華中科技大學朱穎教授來公司探討商議公司五年發展戰略規劃，明確企業發展終極目標——以實現公司資產規模穩步遞增及凈資產收益率最大化為終極目標；進一步梳理了公司近五年來主營業務與盈利模式，即立足“臨空新城”項目，夯實基礎，經營業務可以由一體化向多元化演進；通過組織開展“企業文化與核心價值觀主題詞” 有獎征集活動，最終確定將公司打造成為“贏得社會信任的實力型企業”。

鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級開發商，僅只承擔“臨空新城”基礎設施建設項目的代建管理工作，主要業務收入來源為代建管理費的提取。一旦“臨空新城”土

地整理儲備工作完成，臨空投公司便面臨無業可做的局面。綜合管理部在公司領導的帶領下，認真分析公司現狀，通過廣泛收集、篩選內外部企業信息，最終選擇了上海申虹投資發展有限公司作為臨空投公司學習趕超的業內標桿企業，并于今年11月份先后兩次組織公司相關人員進行實地考察學習，最后形成了《臨空投公司對標分析報告》及《臨空投公司競爭力評價指標體系》，這為公司實現飛躍性發展，指明了方向。

二、強化自身建設，規范內部運營管理，促進綜合管理部工作規范有序運轉。

綜合管理部在公司運營管理過程中擔負著中樞的職能。綜合協調、內部運營管理是綜合管理部工作的重要內容，而規范內部運營管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是綜合管理部的職責所在，也是提高工作效率，順利完成各項任務的前提。2013年，我們把內部運營管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經濟合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進一步提高規范化運作水平。

根據公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴格落實相

關規定，全年累計處理近100份外來文件的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號工作；累計保管各類合同近73份，并對文件的復制、借閱和分類歸檔等進行了嚴格的管理。

三、梳理勞資關系及人員結構，配合公司業務發展規劃開展人力資源管理工作。根據公司規劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動招聘工作，通過網絡簡歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進了一批形象好，素質高，業務精的專業人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進一步為加強人才信息化管理做好準備。

公司自2012年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發展壯大為目前的43人，具有中高級專業技術職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時輔助用工10人；黨員18人（含預備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學歷5人，本科學歷22人，大專學歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。

現所有在冊人員均已確定勞動合同關系，并建《勞動合同管理臺賬》，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及年度審計等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動2人；嚴格執行《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》、《工傷保險管理條例》等相關法律規定，堅決杜絕不規范的用工行為。

今年下半年先后組織9場內部培訓講座，累計培訓課時達10個小時，通過開展系列培訓活動，不僅讓新進員工快速了解企業業務范圍及工作流程，也能更好促進新老員工融洽相處。

四、做好后勤保障工作，開展黨群工會活動，積極推進企業文化活動。

后勤服務工作是綜管部工作的有機組成部分，也是整個綜管部管理鏈條中的重要一環，我們的原則是：盡一切可能節約開支，確保公司工作的正常運行。2013年，公司食堂共接待來訪客人約600余人次，客餐招待60余桌； 累計接待員工約17920人次，就餐標準按每人每天15.00元（指早餐+午餐）計算，全年共結余伙食費16200余元。

一年來，我們加強對水電、辦公設備等設施的保養及維修，嚴格控制水電費、辦公用品、辦公耗材等費用；在辦公用品的管理上，認真抓好了計劃、購置、保管、發放等環節的工作，既節省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計劃財務部對全公司的辦公設施及固定資產進行了全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理，并借助集團公司固定資產管理系統，建立健全了固定資產管理臺賬系統。

另外，在公司領導的支持下，組織申報第十五屆（2011 —2012年度）優秀企業材料，最終被市企業聯合會、市企業家協會聯合授予“武漢市優秀企業”光榮稱號；在集團公司和區政府的支持下，成立了黨委組織；在上級工會的帶領下，積極組織“市三星工會組織”評選活動，并積極組織公司與工會簽訂《工資集體協商協議》、《集體勞動合同》、《勞動安全衛生專項集體合同》、《女職工權益保護專項合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫療保險”，借助工會組織平臺，努力完善員工福利待遇。

回顧2013年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點

1、各項規章制度有待進一步建立和完善；

2、工作仍不夠細致，需要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善；

3、人力資源管理體系尚未建立健全，綜合管理水平需進一步提升；

4、黨群工會工作有待進一步加強，企業文化建設力度不夠。

明年工作安排及計劃

1、梳理、完善各部門職能及崗位架構，逐步建立健立人力資源管理體系，修訂完善內部運營業務流程，使各項工作做到有章可循，有法可依，全面實現制度化、體系化、規范管理。

第二篇：經管工作總結

經管工作總結

楊月衍

2006年在上級業務主管部門的精心指導下，本人認真貫徹中央1號文件和農村工作會議精神，緊緊圍繞農業局確定的工作目標，在穩定和完善農村基本經營制度，維護村集體和農民合法權益，切實搞好土地承兇、集體財務和農民負擔三大管理工作的基礎上，積極開展村信體財務審計，配合村級換屆選舉工作和及時做好村級債權債務清查工作，進一步規范村級財務管理。

一、村干部離任審計

今年是村級換屆選舉年，因此，今年村干部離任的財務審計工作尤為重要。根據區委組織部和區農業局及鎮黨委、政府的要求，本人組織全站經管干部對全鎮25個行政村干部離任經濟責任審計。審計期間把各村財務收支對外進行公示，接受村民的監督，審計結果寫成書面材料對村民公開。對審計過程中發現的不合理補貼、村財務處理不當等問題，責成當事人限期整改。

二、全面進行村債權債務清查

根據《國務院辦公廳關于做好清理鄉村債務工作的意見》（國辦發［2006］86號文件）組織全站經營干部全面開展村級債權務清查，并制止新增債務的發生，及時上報有關數據。

三、開展新財務制度的培訓工作

重點培訓新農村財會業務知識，有關新的農經管理策法規知識，提高農經隊伍的整體素質，為新農村財務管理制度的貫徹落實培養了一支保駕護航的精干隊伍，為新制度的實行打下了堅實的基礎。

四、認真搞好農經統計工作，為各級黨政提供決策依據 農經統計是黨和國制度農村方針、政策的依據，為了提高統計數據的合法性和準確性，我深入實際，依法統計，確保及時完成農經報表統計工作。

第三篇：經管學院學生工作總結

經管學院2010年學生工作總結

經管學院資助工作：

經濟與管理學院在貧困生認定上有著嚴格的篩選程序，本著準確，公平，公正客觀的原則，確保每個貧困生的切實利益。

一、由貧困生個人首先提出申請，并提交本人所在戶籍地民政部門出具的貧困證明等資料。

二、在班級成立貧困生認定評議小組，綜合考慮班級所有提交申請同學的情況，通過班主任審核，班干部提議，以及班級其他同學的的反應，學院基本確定貧困生的名單，并予以公示。

三、公示期間，如果有同學有疑義，學院相關負責人會嚴格審查，以求工作的準確性。另外，學院會密切關注已經被基本確定為貧困生的那些同學的消費情況，一但發現鋪張浪費，奢侈，高水平消費等情況，或者發現有與當初貧困生申請表中不符合即虛假申報的情況，學院會嚴肅處理，并取消其貧困生認定資格。

對于貧困生等級的認定，這是一個很復雜易混淆的程序，學院綜合考慮認定表中家庭情況的描述，以及本人平時的生活消費情況和其他同學的觀察和了解。對于A類的認定，尤其是大一新生，我會一對一的交流，深層次的了解他們的家庭情況，生活消費情況和心理情況，慎重決定。這也為以后的心理健康教育奠定了基礎。此外，還會不定期地找貧困生談話，及時的和他們溝通交流，了解他們的生活狀況和 1 需求，切實盡可能幫助他們解決生活中遇到的困難，積極營造一種溫馨的氛圍。積極培養他們樂觀的心態。同時學院還經常通過講座或者組織義務活動等活動對他們進行感恩教育，誠信教育。正是這樣一輪又一輪的嚴格篩選，確保了貧困生認定的準確性，客觀性。本學院現有A、B、C三類貧困生分別是84、242、61還是符合正態分布。及時在同學中宣傳助學貸款政策。使得我院貸款同學百分百完成貸款計劃。沒有浪費名額現象。

學院對于勤工助學的同學，進行定期的考勤和考核，本學院的勤工助學崗位雖然有限，但是這些崗位都極大的鍛煉了那些需要這些崗位的同學。這些勤工助學的崗位招聘也實行公開，公正的招聘，原則上這些崗位對大

二、大三的貧困生開放，經過嚴格的篩選后，那些真正需要幫助并且認真負責的同學得到了這些幫助。

本學院的黨員老師積極發揮先鋒帶頭作用，每年學院開展黨員老師送溫暖活動，黨員老師不僅從生活上幫助這些學生，而且經常和貧困生交流溝通，及時了解他們的需要。黨員老師送出的溫暖，溫暖的每一位經管的貧困生。

心理健康教育工作：

一、團結創新，盡現豐富多彩的課余生活

1、對我院大學生心理狀況進行專題調研，針對大學生目前心理健康狀況進行調查，以統計當前大學生心理健康狀況。

近幾年，隨著生活節奏的不斷加快和社會競爭的日益激烈，大 學生面臨的學習、生活、情感和就業壓力明顯增大，由此產生的心理問題日益突出，直接影響到大學生的健康成長和高校的校園穩定。接連發生的大學生自殺事件引起了全社會的關注，大學生的心理健康已成了一個不容忽視的問題。這種現象已引起有關部門和社會各界的廣泛關注。為了了解我院大學生心理的現狀和心理素質，分析造成大學生心理困擾的主要問題，為我院今后有針對性地加強大學生的心理教育提供決策依據，從而引導大學生形成健康的心理素質，促進他們更好的應對人生和社會的各種問題和矛盾，我院團委決定對我大學生心理狀況進行專題調研。學院于11月20日晚采取抽樣的方式針對大一大、二、大三的部分班級進行調研，并由部門成員進行了調研分析。

通過本次活動，能夠幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，正確理解生命的意義，積極參與各種關于心理健康的活動，同時，學校也要給與必要的指導。要不斷加強對青年大學生的適應性、承受力、調控力、意志力、思維力、創造力以及自信心等心理素質的教育與培養

2、為宣傳與普及心理健康知識 組織大學生心理健康知識競賽。

每年的心理健康月到來之際，為了積極響應院校號召，按照其要求，進一步宣傳與普及心理健康知識，服務于大學生心理健康，我和心理咨詢部同學策劃舉辦一場融合多種娛樂方式、采取更加新穎的形式、綜合多方意見、并為大家所喜聞樂見與接受的、具有我材料系 3 特色的心里知識競賽。以此，使同學們在潛移默化里了解、學習心理健康知識。

3、組織心理健康征文活動

為深入貫徹落實中央16號文件精神，推進大學生心理健康教育工作，切實提高大學生心理素質，努力促進大學生身心和諧發展，正值“5·25”大學生心理健康月來臨之際，為了更好地宣傳和學習心理健康知識，我院特舉辦本次心理健康征文活動。、組織大學生心理健康講座

大學是學生由學校跨入社會的過渡階段，在這一階段中，學生們尋求著自我，遭遇著各種各樣的心理困惑，為了讓剛入學的大一新生能夠更好地了解自己、把握自己，更好地去應對生活與學習中的挫折。我心理健康部于11月29日晚6:30在經管樓101會議室組織了大學新生心理健康講座，我為大一各班班長及心理委員做了一次深刻的心理講座。通過這次講座可以讓大學生在輕松愉悅的氛圍中更好的學習和理解心理健康知識，更好地關注自我，關注心理健康，關注心靈的成長，走出心理誤區。

二、工作中存在的不足

通過這階段的一系列活動，我心理健康部從各項活動中發現了許多的不足：

1、宣傳力度不夠大，不能達到讓學院每一個人都惠及到我們 4 所宣傳的關于心理健康問題的治療方法;2、舉辦的活動不多，在學院的影響力不夠深遠；、活動內容不夠豐富，過于單調。

三、今后的改進方法及對未來的展望

針對以上的不足與缺點，我部門在接下來的工作中將采取一系列的改進措施：、加大宣傳力度，通過張貼海報，課堂上促進，課外廣播等一系列手段宣傳心理健康知識；、定時召開部門會議，召集各班心理委員和開會，了解各班情況，分配工作。、豐富各項活動的內容，使同學們能夠在娛樂的同時學習到心理健康方面的知識。

一、常規工作

1、宿舍衛生檢查

公寓管理部關注全院同學們的生活環境，引導他們養成良好的衛生習慣。定期檢查全院所有宿舍衛生，在發現存在問題的宿舍，我會及時與其宿舍室長進行交流、溝通并給予相應的指導。另外每月結合校公寓管理中心檢查宿舍衛生情況制定經管學院衛生狀況“重點關注宿舍”，并由各樓樓長、層長或各班勞動委員對這些宿舍進行不定期抽查，調到積極性，引導和督促他們改進宿舍衛生。具體安排如下：

⑴本部門成員有12名，另在大學生自管會其他部門借用6名同學，共18名成員，其中男女生都為9名。

⑵18名成員分成6個小組，每組成員3名。男女生各有3組，分別檢查大

一、大

二、大三的宿舍。

⑶小組成員每兩周進行一次宿舍檢查，通過對墻面，地面（含陽臺），桌面，床鋪，門窗，洗手間，特色及紀律等多方面結合進行綜合打分，滿分為100。

⑷公寓管理部就上一屆的檢查方法有所改善，加減分細則更加明細，分數分級更加合理。

此外還組織安排各班進行男、女宿舍衛生互查活動。

2、嚴查違規電器 ⑴常規檢查

①定期衛生檢查的時候，由公寓管理部門成員也進行宿舍違規電器的檢查。

②由各樓樓長、層長定期檢查分管范圍的宿舍。⑵突擊檢查

公寓管理部所有成員分男女兩個小組，不定期突擊嚴查違規電器。⑶組織各班班長、生活委員互查男、女生宿舍違規電器。

3、晚歸不歸檢查

晚歸不歸的檢查，以公寓管理部為主，引導同學們每天按時回寢室學習、休息，調動各班生活委員配合公寓管理部完成這項任務。具體流程如下：

（1）、公寓管理部分發一本“班級晚歸不歸”情況登記表，各班生活委員每天記錄班級同學有無晚歸不歸，每周末將名單匯總給部門公寓管理部成員。

（2）、部門成員在公寓管理中心和宿舍管理處了解本學院晚歸不歸同學并問清原因。

（3）、在星期日晚上將晚歸不歸名單上報本部門部長，部長在星期一早上報到學院。

4、部門常規例會

公寓管理部每兩周開一次部長、副部長會議，討論部門三塊工作情況，指導宿舍衛生檢查、違規電器檢查、晚歸不歸檢查。每月開一次部門全體成員會議，討論工作中發現的問題并提出解決問題的方案。

二、特色活動

1、“十大和諧宿舍”評選活動及晚會

為了貫徹2010年主題教育月的主題“我行動，我文明”，進一步落實主題教育月思想內涵，深化校園文明在宿舍間的滲透，經管學院公寓管理部特此舉辦“十大和諧宿舍”評比活動。同時透過此次活動，展現經管學子良好的行為習慣，樹立優秀典范，拓展校園文明的影響力。經管學院各班推選1～2個優秀宿舍并上報公寓管理部，評選小組將針對參評宿舍進行兩次衛生單項突擊檢查，所得成績與公寓管理中心檢查成績加總得出平均成績，作為衛生評比分數。

另外評選小組對參評宿舍的裝飾成績進行打分，得分作為裝飾評比分數。最后綜合評選出“十大和諧宿舍”和四大單項獎：最文明宿舍獎，最溫馨宿舍獎，最和諧宿舍獎，最努力宿舍獎。并成功舉辦了經管學院“十大和諧宿舍”晚會。

此外經管學院評出的二十個文明宿舍參加全校“我行動，我文明”主題文明宿舍評比活動也取得了驕人成績，二十個宿舍全部獲獎，其中1個宿舍獲全校文明宿舍特等獎，3個宿舍獲一等獎。

2、文明宿舍評比

為了積極響應經濟與管理學院“我愛經管”創先爭優推進月主題活動的號召，展現經管學子風采，營造良好的社區氛圍，創造溫馨的小家園，經濟與管理學院公寓管理部在全院開展文明宿舍評比活動。

院公寓管理部針對全院316個宿舍進行宿舍衛生檢查、宿舍裝飾打分，最終選出36個文明宿舍。并選出“樣板”宿舍，組織大

一、大

二、大三各班班長、生活委員以及宿舍室長去參觀“樣板”宿舍，進行交流與學習。

3、開展學生干部培訓

學院定期開展學生干部培訓班，公寓管理部請學工辦副主任王老師為各班班長、生活委員以及宿舍室長開培訓班，如何進行學生工作的開展還有宿舍衛生的打掃，還有杜絕使用違規電器和晚歸不歸現象的發生等等。

三、其他工作

1、發放新生行李

10級新生入學報到，我們公寓管理部男生負責行李的發放。近300套行李必須毫無差錯的發放到每一位需要行李的新生手中。發放之前，我們部門男生專門做了“戰前演練”，確保行李完整無缺，準確無誤快速發放。發放過程中，有一位新生家長因為被套上有血污，要求給調換，也有家長認為行李有質量問題。凡在我們職權范圍內，我們都予以了很好的解決。新生行李的發放，結合手中的材料和名單，可以確定發放無誤。

2、畢業生離校統計

在06級老生即將離校期間。公寓管理部進行06級同學住宿統計。我們部門同學利用兩天中午時間，對老生宿舍進行兩次統計。統計的內容包括：仍住宿同學的姓名，班級負責人姓名，宿舍號，聯系方式。

四、存在的不足之處

1、公寓管理部成員與院系領導、輔導員溝通交流不夠

2、部門干部，干事普遍缺少一定的人格魅力，與宿舍同學形成的大多是“檢查與被檢查”關系。對于我們提出的搞好宿舍衛生等建議并沒有很好的實施。這一點成為我們搞好宿舍工作的瓶頸。

3、由于公管部檢查宿舍的量比較大，部門在開展工作中工作效率偏低，甚至出現不作為現象。

4、例會制度實行不到位，成員之間相互交流較少，不利于工作準確無誤的進行。

五、未來展望

1、公寓管理部成員加強與學院領導、輔導員溝通交流。

2、部門干部，干事加強與各班班長、生活委員、勞動委員以及宿舍室長交流與溝通。

3、加強對部門內部成員的考核與監督，提高工作質量與效率。

4、把工作主要精力將放在大

一、大二同學宿舍管理工作上，養成一個良好的習慣，再讓這個習慣成為我們經管學院的傳統，這種傳統要一直保持下去。

四、2010級新生軍訓工作

一、在軍訓開始前，我向學院273名新生明確了軍訓的目的：強化學生的國防觀念和國家安全意識，增強學生的組織紀律性和團隊協作意識，培養學生艱苦奮斗、吃苦耐勞的品質，增強學生戰勝困難的信心和勇氣，并就整個軍訓期間，向同學 們說明軍訓時期需要注意的問題，強調安全第一的意識。

二、軍訓期間，我堅持全日程地陪伴在我院273位新生的身邊，增強學生的安全意識。一直堅持每次軍訓前十分鐘到軍訓場地，安排各班負責人集中本班同學，及時進行點名，并與教官進行交流，對當天的軍訓計劃提出一些學院的建議。在同學們進行軍訓的同時，及時安排相關人員提供飲水，做好后勤服務，并對需要熱水的同學提供熱水服務，尤其是體質較弱的女生和生病的同學，我格外關注和愛護他們，利用休息時間，對他們噓寒問暖，關心他們的安全問題，盡量滿足他們提出的要求。

三、為期兩周的軍訓工作，思想政治工作也是重中之重。我經常利用休息時間，和同學們進行溝通，與他們建立起良好的信任與理解關系，為以后的學生心理健康教育管理工作打下了良好的基礎。同時還及時做好他們的思想政治教育，要求他們在軍訓期間能夠形成良好的習慣，注重個人衛生，防范疾病的發生，并要求他們定期寫軍訓心得。

四、軍訓期間，能積極與各班班主任和其他老師團結協作，針對工作中遇到的問題，經常進行交流，主動配合教官開展工作，將教官提出的問題和要求，反映到學院領導處，做出相應的措施，解決問題。

五、為了豐富同學們的軍訓娛樂生活，能夠主動組織同學 們參加學校的攝影、征文、班級拉歌比賽，大合唱比賽和軍訓宿舍內務評比等活動。

為期兩周的軍訓工作，在院領導的關懷和幫助下，沒有發生突發事件，軍訓工作開展順利。經過這一年的工作，我深知肩上責任的重大，深知自身的不足。新的一年，新的征程，我要在工作中不斷發現自身的不足，找出差距，取長補短，我相信通過努力，在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績。經濟與管理學院2011年學生工作總結

2011我院學生工作在校黨委有關部門領導的關心指導以及學院老師的辛勤努力下，堅持“引導為主，從嚴管理”的思想，以“為學生成長成才服務”為宗旨，以“教風代學風”為育人中心，嚴格貫徹學校的管理規章制度，結合本學院特點，不斷開拓創新，工作取得圓滿成功。

2011年經濟與管理學院主要從以下方面開展學生工作：

一、強化政治理論學習，加強思想政治工作

學院認真組織師生進行政治學習，進一步增強教師教書育人、為人師表的意識，同時在學生中廣泛開展主題教育，通過活動的組織進一步統一思想認識，力取以積極的精神狀態為學院新的發展戰略做出貢獻。

進一步抓好黨建工作：

（1）做好組織發展工作，建立并進一部完善教師黨員班級聯系制，要求每名黨員教師深入所聯系班級，了解學生思想狀況，認真做好入黨積極分子的培養考察工作。

（2）認真做好黨建帶團建工作，完善團組織建設，引導規范團組織活動，進一步將團日活動制度化，切實提高學習效果，使團組織真正成為黨的助手和主力軍的作用。

二、完善學院常規體系，狠抓規章制度實施

（1）進一步完善我院課堂、早操以及晚自習制度。由值班老師和自管會學生，不定期的到班級檢查，并做好班級出勤率和請假率的記 錄工作。

（2）宿舍管理是重點。學院積極組織安排男女宿舍互查活動，定期檢查全院所有宿舍衛生。輔導員與宿舍室長進行交流、溝通并給予相應的指導，調動他們的積極性，更好地引導和督促學生改進宿舍衛生、增強宿舍文化，同時加強違規電器的檢查、打擊力度；對于晚歸不歸的管理，以公寓管理部門檢查為主、各班生活委員督促為輔，引導同學們每天按時回寢室學習、休息。通過文明宿舍、和諧宿舍等評選活動，將宿舍管理深入到學生心中，努力將宿舍建成學生的溫馨家園。

（3）畢業生文明安全離校工作。學院通過開班會等方式，給畢業生搭建交流平臺；輔導員進入宿舍，通過觸膝長談，及時了解他們的動態，安穩畢業生離校愁緒，同時加強夜間的巡邏檢查工作，啟動突發事件應急處理機制，保證校園安全，力保畢業生文明安全離校。

三、全面資助貧困學生，公正開展榮譽評選

（1）學院在貧困生認定上有著嚴格的篩選程序，本著準確、公平、公正客觀的原則，確保每個貧困生的切實利益。由貧困生個人首先提出申請，并提交本人所在戶籍地民政部門出具的貧困證明等資料。同時在班級成立貧困生認定評議小組，綜合考慮班級所有提交申請同學的情況，通過班主任審核、班干部提議、以及班級其他同學的的反應，學院基本確定貧困生的名單，并予以公示。公示期間，如果有同學有疑義，學院相關負責人會嚴格審查，以求工作的準確性。

另外，學院會密切關注已經被基本確定為貧困生的那些同學的消費情況，一旦發現鋪張浪費、奢侈、高水平消費等情況，或者發現有 與當初貧困生申請表中不符合即虛假申報的情況，學院會嚴肅處理，并取消其貧困生認定資格。

（2）學院認真做好貧困生勤工助學的工作。對于勤工助學的同學，進行定期的考勤和考核，崗位招聘實行公開、公正地招聘，原則上這些崗位對大

二、大三的貧困生開放，經過嚴格的篩選后，那些真正需要幫助并且認真負責的同學得到了幫助。

（3）學院的黨員老師積極發揮先鋒帶頭作用，每年學院開展黨員老師送溫暖活動。不僅從生活上幫助這些學生，而且經常和貧困生交流溝通，及時了解他們的需要。黨員老師送出的溫暖，溫暖的每一位經管的貧困生。

（4）依據公平、公開、公正的原則，學院認真做好綜合測評工作，完成國家獎學金、國家勵志獎學金等各項評比工作以及“優秀學生干部”、“優秀三好學生”等榮譽稱號的評定，加強對優秀學生事跡的宣傳力度，收到了“以點帶面，以優秀促后進”的效果；同時引導學生進一步明確學習目標，端正學習態度，讓學生學有壓力，學有動力。

四、確定學生未來目標，強化就業創業體制

（1）通過班會的開展、QQ群、飛信、人人網等多渠道地交流，讓學生提早明確自己人生目標，并為考研、就業以及創業夯實專業基礎，提高學生各項能力。

（2）學院開設考研教室并購買考研學習視頻資料，組織學生開展考研心得交流，讓學生在良好的環境下全身心地為考研奮戰。（3）學院領導聯合各班主任著力構建全方位的就業信息平臺，在 學院主頁、宣傳櫥窗建立了就業信息專欄，公布各種就業信息，宣傳就業政策和規定等；從2011年3月份開始學院就建立每兩周召開一次就業工作狀況通報會制度，各畢業班班主任老師通報工作進展情況、研究就業指導中存在的問題，致力于幫助解決學生就業過程中存在的困難；另外，對部分就業困難的學生，我們建立了“一對一”幫扶制度，確定專人與學生保持經常的聯系。

（4）通過開展“經管學院就業與創業專題報告會”、“經濟論壇”，從創業的意義、創業的途徑、創業的優惠政策等多方面對學生進行創業教育，鼓勵和引導學生參加創業活動；

同時積極邀請省內外高校知名教授、專家及企業家代表為學生講解經濟形勢分析、宏觀經濟發展、企業管理等方面的理論和實踐知識、邀請優秀校友與同學們交流工作體會及銷售工作技巧；以“大學生創業俱樂部”為載體，開展形式多樣的創業實踐活動；專門聘請市場營銷教研室主任孟桃老師、常軍老師擔任學生創業指導老師，并為學生開設了《創業素質訓練》、《電子商務實務》、《商務禮儀與商務交往》等多項創業技能培訓，培養和提升經管學院大學生創業素質、創新精神和自主就業能力。

五、積極開展各項活動，豐富學生業余生活

（1）開學初，安排廣播操訓練，培養學生團結一致的情操。（2）以“新生運動會”為載體，鼓勵學生多參加體育鍛煉；學院根據學生意愿，組織學生早晨進行各項體育鍛煉。

（3）在團委指導下，學院成功舉辦“迎新生晚會”以及“送畢業 生晚會”，受到同學們的廣泛好評。

（4）各項競賽活動有效地開展，豐富了學生大學生活。迎新生演講比賽、英語演講比賽的開展，提高了學生自信心；通過營銷大賽、辯論賽的舉辦，學生的口才與思辨能力有了明顯的提高；同時歌唱舞蹈等比賽，展現學生青春的活力與風采。

六、工作中的不足

（1）學生的衛生安全管理工作還需加強，真正做到將宿舍創建為溫馨家園。

（2）繼續改善學院就業創業體系，不斷豐富學生就業與創業的信息。

（3）精品活動缺乏、學生參加活動的積極性有待提高。

學院工作要在長期的實踐與反思中得到推進，希望在新的一年，經管學院所有老師與學生能夠各司其職、通力合作，改進不足的地方，讓經管學院更加蓬勃發展。

經濟與管理學院

2011-12-20

第四篇：2011經管科工作總結

2011經管科工作總結

2011在院領導的正確領導下，在全院各科室的大力支持和協助下，我科工作雖然忙碌，但忙碌的有意義，忙碌的有成效。在科室人員的共同努力下，圓滿完成了科室年初制定的各項工作計劃和指標，現將科室一年來的工作總結如下：

一、科室人員加強自身修養，保持良好的工作作風 科室的采購工作是我院成本控制的第一道關口，事關全院的經濟利益，也是容易出現問題、備受人們關注的工作。因此要求科室人員加強職業道德，信守崗位職責，正確處理個人得失，牢記自己的權利義務，堅守原則，秉公處事，堅持用優惠的價格購進最優質產品，真正做到物美價廉。保證了臨床科室的業務需求，一年來我科在采購工作中無一例因各類耗材物資質量問題影響我院的工作。

我科堅持嚴格審查供應商和生產企業資質證件的有效性，嚴把產品資質準入制度，對證件不齊全、廠家不合格的產品一律拒絕。科室在資質證件的管理上嚴格把關，堅持月月對賬，每半年全面自查的管理制度，在5月份市藥監局的突擊檢查中未出現任何違規行為，得到了上級主管部門的好評。

科室物流工作人員牢記臨床一線是我院的生命線，因此他們在人員少、任務重的情況下，克服老弱病殘的現狀，盡

一切力量滿足全院科室的物資和耗材的使用，全年為科室運送物資近400余車，物品總重約70余噸，保證了全院工作的順利進行。

除此以外，他們還承擔著全院各科室物資的配發和廢舊物資的回收整理，像美容科搬遷后物資的清理配發，各科臨時加床和不需用病床的回收搬運，美容科開業慶典、各項大型義診活動的所需的一切物資，年終總結及大型教育活動所用的桌椅的擺放和搬運工作都是他們默默的去做，他們發揚主人翁責任感，工作不分份內份外，只要是醫院工作需要，我們都會顧全大局，第一時間做到，從不叫苦叫累，加班加點不計較報酬。物流人員全年協助相關科室維修病床100多張，電視機50多臺，維修保養熱水器70余次，拆洗安裝窗簾100多次。配合相關科室頂嚴寒冒風雪押運煤車50余車次，自購搬運鹽近4噸，初略統計以上活動節約資金約5萬余元。

二、加大工作力度，順利完成各項工作任務

隨著醫院業務的發展，物資的使用量也急劇增長，全院每月使用耗材從最初的70萬元增加到100余萬元，隨之而來的是我科各部門的工作量的增加，特別是今年物資管理程序上線對我科室人員是一項考驗，科室人員克服困難利用休息時間，用最短時間熟悉并掌握了新程序的使用方法，并提出了可行性的建議，使我院的物資管理上了一個新臺階。全年物資入庫筆數30萬余筆，各類單據2萬余張，出庫2.4萬余筆，全年大規模盤點庫存物資2次，無盤盈盤虧現象發生，做到了帳張相符，帳實相符。我科室還會同財務科對全院固定資產進行了清點核實，并按管理要求貼上分類標簽，進一步了明確科室的責任。

科室保管人員工作認真負責，力求精益求精，全年沒有因管理不到位導致庫存物資過期、失效、浪費丟失等現象發生。同時能把科室廢舊物資根據需要進行再利用。如：廢舊表格、廢舊床單等整理后分發給科室使用。

三、充分發揮職能部門管理作用，努力做好領導參謀 一年來我們不斷在工作實踐中提高管理能力，為臨床一線服務意識明顯增強。深知利潤來源于成本控制的道理，在物資管理上領導多次要求在保證臨床使用的情況下，盡量壓縮庫存，減少醫院流動資金的占用。我科根據領導精神科學規劃，精打細算。根據我院上一的耗材使用情況，結合我院今年住院病人情況及我院總體收入增幅計劃，做出了常用耗材增加20%的庫存量，即滿足了臨床一線正常工作的開展，也提高了庫存物資的周轉速度。

2011年我科根據醫院要求制定了了嚴格的物資出入庫制度并下發了有關通知，改變了以前售方人員直接將耗材直接送到使用科室的不正常現象，我們要求各供貨方必須將醫用耗材直接送倉庫，經倉庫保管人員驗收合格后，方可入庫。否則不與入庫付款。同時嚴格執行醫院規定，對我院小型設

備及新使用耗材須經科主任申請并報院領導研究決定的準入制度。本著科室申請要有可行性分析論證，對不具備發展前景、效果反映不好且價格較高的物資申請不與考慮。

我們根據掌握的各科室使用耗材的信息量，對不收費的純消耗性耗材，采用定期核算的監督管理機制，根據當月科室工作量情況與耗材領用量比較，對超范圍、超量等不合理領用現象及時反饋給相關科室，并提出成本管控的意見和建議，此舉增強了科室成本節約意識，大大減少了不必要的浪費現象。

回顧一年來的工作，我們力求做到以飽滿的工作熱情，扎實的工作態度，精打細算的工作作風對待自己的本職工作，無論物資耗材的采購、配送、證件的管理、物資的賬務處理都沒出現任何差錯，保證了我院整體工作的順利運行。

四、存在不足

1、缺乏科學發展的工作思路，科室工作與醫院的總體發展

要求有一定差距。

2、缺乏積極主動的管理思想，職能科室的工作重點是管

理，不能把經營和管理工作有機的融合到一起。

3、工作的緊迫性和主動性不強，工作責任心和執行力有待

進一步提高。

4、缺乏自主創新能力，工作源于習慣。

新的一年，我們將在各自的工作崗位上踏實工作，求真務

實把科室工作扎扎實實做牢做實。

經營管理科

2011年12月29日

第五篇：鎮經管工作總結

鎮陽光農廉服務中心2013年工作總結

經管工作是農村經濟發展的前奏曲；是檢驗農村干部廉潔與否的“試金石”；是指導廣大農民脫貧致富的良師益友。它涵蓋了農村經濟發展的諸多方面；它貫穿了農業經濟發展從宣傳引導到管理監督的全過程；它自始至終堅持“以農為本，全面發展”的治國方針，引導農民從聯產承包、土地流轉、規模經營、優化結構到農民

專業合作社的形成和發展，使農村經濟發展再現新的活力。為此，經管工作的認真負責、公正無私既是本職工作的必須，更是面向三農、服務三農、指導農村經濟發展的主力軍和先鋒隊。任重道遠，來不得半點私欲和馬虎，迎難而上、永不言棄是經管工作始終遵循的工作準則和指導方針；揚長避短、推陳出新、勇于探索、不斷總結是經管工作適應形勢發展，促進農村和諧穩定的奮斗目標和努力方向。

一年來，經管工作在鎮黨委、政府、經管局的正確領導下，我站人員認真貫徹落實黨在農村的各項方針、政策，以“三個代表”重要思想為指導，以“科學發展觀”為動力，立足改革、勵精圖治、求真務實、開拓進取，認真履行我們的工作職責，基本上完成了上級領導下達的各項指標，現就我站全年工作匯報如下：

一、陽光農廉建設，卓有成效。

今年四月份陽光農廉建設在縣委、縣紀委和經管局的親自督導下，在全縣普開，黨委政府積極響應開組織實施，先后投資30余萬元，完成了鎮農廉大廳的更新改造和部份硬件設施的配套和完善，村級電腦、視頻及相關設施一步到位，至五月初投入運營，網上資料錄入全面真實，規范有序，極大的方便了廣大群眾足不出戶，即可掌握和了解黨和國家和相關惠農政策，通過網上公示和“四議兩公開”的規范運行，增加了惠農資金和農村財務收支的透明度，減少了群眾上訪事件的發生，增強了干群之間的相互理解和團結，維護了社會的和諧和穩定。

二、財務管理

1.抓學習，強化財會工作人員的服務意識和理論水平。我中心全體工作人員能夠自覺參加黨委、政府和業務主管部門組織的理論學習和業務培訓，結合業務實際，現場指導，注重學用結合，每月15日召開各村會計例會，兩次組織全鎮各村會計在縣委黨校進行兩次培訓，使全體財會人員的業務素質有了較大提高。

2.強化民主理財組的管理，增強財務透明度。我中心對農村財務的管理、原則上采取“村民自治，民主管理”的八字方針，統一配備民主理財專用筆記本，培訓審核常識，嚴格審核程序、修定、完善財務管理制度，使全鎮農村財務各項費用開支和補助標準統一規范，達到了審核工作有章可循，有法可依的要求。同時，通過層層把關、責任到人，減輕了經管站長一支筆的審核風險，緩解了矛盾，提高了工作效益。

3.抓制度落實，增強財會管理人員使命感。會計服務中心始終堅持以制度約束人的管理理念。每年年初，根據縣局下達各項指標，層層分解任務到人，實行計分考核制，作為年終考核評比的依據。使全體財務管理人員工作有目標，奮斗有方向。

4.嚴格票據管理，遏制腐敗行為。會計服務中心通過規范票據管理，取締普通收據，白條進賬，白條抵庫等多種形式的嚴格把關，做到待客有登記，招待有標準，當事人有解釋，理財組審核有記錄。

三、土地承包和農村集體經濟合同管理

我站在全面完成全鎮農村土地承包合同簽定，鑒證的基礎上，統一進行微機管理，保證了土地承包合同的安全性和網上查詢的方便性。與此同時，對農村集體經濟合同和專項工程承包合同進行了必要的審察，完善工程預決算手續，規范工程付款票據，督促落實經濟承包合同照章辦理，如期兌付，并進行嚴格的歸檔管理。

四、農民專業合作社的發展

我鎮的農民專業合作社創建于2000 年，經過10年的努力，現已發展到 33個（已具規模正在申辦的還有2 個）。2013年新增8個，專業合作社的興起，為我鎮進一步調整產業結構，抓特色產業，發展市場經濟起到了促進和推動作用，專業合作社的發展，雖生不逢時，面臨嚴重的金融危機，市場蕭條，物價不穩，成本上漲，效益低下。但就傳統的種植業人均收入而言，效益仍然可觀，相信這一主導產業在各級政府和職能部門的親切關懷和大力支持下，必將成為廣大農民擺脫貧困，走向富裕的理想途徑。

五、廉潔勤政，無私奉獻。

在廉潔自律方面，我們能夠認真學習黨的各項方針、路線和政策，以英雄模范人物為榜樣，時時處處嚴格要求自己，堅持原則，不循私情。工作中以身作則，率先垂范；生活中不謀私利，不吃拿卡要。埋頭工作，樂于奉獻；襟懷坦白，光明磊落，在歷年的經管系統全年工作評比中，被評為先進單位和模范個人。

六、存在問題和缺點

1.對黨的政策理論學習不夠全面，主觀能動性差。學習上雖刻苦認真，但多數處于業務工作需要和自己的愛好。

2.負責經管和農村會計事務，墨守成規多，自主創新少。

3.處理日常業務方法不夠靈活，會議安排多，批評指導多，檢查落實少。

4.包村工作由于地處偏遠，交通不便，電話安排多，深入實際少，會上講的多，接觸群眾少。