第一篇：二0一一年度工作總結(大廳)

二0一一年度工作總結

國土資源局政務大廳窗口

隨著無紙化辦公，網絡化辦公的大力推進，國土資源局政務大廳窗口的工作顯得日益重要起來，而一切項目進大廳窗口使得原有的窗口工作人員已不能滿足今后工作的發展需求。在縣委縣政府的統一調配下，我局與政務大廳領導進行協商后對窗口工作人員進行了調整以適應日益繁忙精細的工作。回顧2011年，窗口在大廳領導的關懷下，緊緊圍繞“群眾至上、優質服務、公開透明”的服務理論，一站式服務，狠抓制度建設，夯實業務基礎，取得了較好的工作成績。現就2011年工作情況匯報如下：

一、狠抓制度建設，規范服務管理

進一步明確窗口的工作職責，明確辦理審批事項程序、要求及審批時限，具體做法是：

1、把窗口工作列入了局黨委重要議事日程，全體黨委成員按其分工各負其責，窗口受理的所有行政審批項目由分管政務公開的副局長全權負責，并實施監管和協調。各股室、隊、所負責人是推行政務公開工作的第一責任人，對職責權限內的行政審批事項具體負責。各股室負責人和分管領導要加強對服務臺行政審批事項的監督和檢查，及時、定期到窗口進行審核、審批，確保服務質量。

2、窗口下設受理服務臺、跟蹤服務臺、票證服務臺。受理服務臺負責受理、登記、咨詢及資料的初審工作，并對承諾件受理向服務對象開具承諾通知書；跟蹤服務臺負責對受理服務臺轉交的各類行政審批事項及時報送各業務相關股室，并對資料運轉情況及時跟蹤，督促各股室按時辦結。票證服務臺按各股室開具的核費單收費，按規定打印票據，對已辦結完畢的行政審批事項打印證書，并向用戶發放證書。

3、精簡簽批程序，所有行政審批項目一律由窗口受理、窗口審核、并聯審批、限時辦結。對確需進局會審會會和縣政府領導簽批的，由窗口經辦人員報股室負責人和分管領導確認后提交局會審會研究，杜絕辦事群眾“兩頭跑”現象。

4、窗田承諾辦理事項實行首辦負責制，受理服務臺應及時把受理事項轉交綜合審批服務臺，并督促主管人員盡快組織審核、踏勘、上報，確保承諾事項在承諾期限內辦結，各中心所必須做好轄區內國土資源管理行政審批申報的代理工作，接受群眾委托后，必須在3日內向窗口申報。

5、窗口收費嚴格執行物價政策，嚴格按物價部門核定的收費標準收費，并當場為繳費對象開具財政部門統一的印制、加蓋本部門財務專用章的票據。未經物價部門審批和中心變動程序，窗口人中無權改變行政審批項目收費標準和增減收費項目。

二、夯實業務基礎，規范業務管理

局行政審批運行管理制度公開后，對窗口工作人員業務要求更加嚴格，從業務受理—跟蹤管理一票證服務的一條龍服務，對工作人員提出了更高的要求；一方面既要學懂、弄通上報件應掌握的業務知識，另一方面要熟練掌握運行管理制度中的每一項程序及要求，對工作人員不僅僅要求熱情服務，更要精、準、無差錯式地做好行政審批工作。

認真對土地的登記、發證負責，對每一證的發放，做到了認真細致，確權準確，截止到2011年12月31日，全縣土地登記審批發證3667宗（國有土地使用權1600宗、集體土地使用權1823宗、抵押登記139宗、補換發證書105本），平均每個工作日發證15本。準確率達100%。

三、嚴格作風紀律，規范人員管理

1、認真遵守大廳上下班及請假銷制度。全體工作人員認真執行中心的紀律規定，堅持打卡上班，打卡率在98%以上。

2、按規定填寫工作日志。

3、積極服從大廳安排的每一項工作，主動參加局黨委組織的作內建設活動。

四、強化優質服務，規范審批管理

1、熱情對待服務對象，受理業務積極，解決問題及時。

2、依法按程序受理業務。

3、按時限時要求為用戶辦結各項業務。

總結全年的工作，雖然取得了一些成績，但與大廳、局黨委的要求相比，還存有不少差距，主要表現在事多煩忙時工作人員明顯不足，影響了辦證速度；中午1：00上班忘記打卡等現象。

今后，我們將按照大廳的要求，嚴格執行縣局行政審批運行管理制度的規定，努力轉變工作作風，優質高效地服務，把窗口建設成我縣政務服務大廳一流窗口。

第二篇：基礎醫學院二一一工作報告

基礎醫學院二○一一工作報告

高天明

（2012年1月13日）

尊敬的各位專家教授，同志們：

現在，我代表基礎醫學院黨委作2011年工作總結，布置2012年的主要工作任務。

第一部分 2011年的主要工作

2011年是“十二五”的開局之年。一年來，全院師生緊緊圍繞學院“十二五”建設發展規劃，以“建設國內領先的基礎醫學院”為奮斗目標，上下團結，務實工作，基本完成了工作目標，在一些關鍵指標上實現了重要突破，學院全面建設呈現出良好發展勢頭。

一、教學工作穩定發展

2011年我院共承擔77門共21726計劃學時本專科生課程教學，17門共3296學時研究生課程教學任務。畢業本科生111名，授予學士學位109人，畢業生初次就業率名列全校第二；畢 1 業碩士研究生87人，其中76人已獲碩士學位；畢業博士研究生 34人，18人已獲博士學位。

穩步推進本科教學改革。受國家教育部教學指導委員會委托，主持起草制定了全國基礎醫學專業規范。這是我校首次起草制定此類全國指導性文件，表明了我校在全國基礎醫學教育領域的較高地位。主持設計完成了基礎醫學、醫學檢驗（醫學實驗技術）、臨床醫學（病理學方向）、生物信息學4個專業的課程修訂工作，建成了生物信息學教學實驗室，創設了生物信息學論壇。生物信息學專業2名學生參加全國大學生數學建模競賽榮獲一等獎。實驗教學管理中心成功舉辦了學校第一屆“基礎醫學創新實驗設計大賽”，獲得廣東省高等學校優質教育資源及儀器設備共享系統建設項目基金100萬元資助和國家支援地方高校共建項目——基礎醫學創新平臺建設200萬元資助，為進一步推進醫學實驗教學改革奠定了良好的基礎。積極推動“教授上講臺”活動，知名專家教授為本科生授課比例有了進一步提高。趙克森教授被教育部中國教師發展基金會授予“全國十一五教育科研先進工作者”稱號。高天明教授榮獲廣東省“教學名師”獎。鄒仲之、姜勇、羅深秋教授分別主編的“十二五”規劃教材正式出版發行。不斷提高研究生培養水平。丁彥青教授指導的博士研究生趙亮獲2011“全國百篇優秀博士學位論文獎”，這是我校也是我院獲得的第3篇“全國優博”，獲獎數量居于全國各大院校基礎醫學院前列。丁彥青、高天明教授各指導的1名博士畢業生榮獲廣東省優秀博士學位論文獎。針對基礎學科研究生招生質量不高的現狀，立足本院本科生源，加大免推生比例，開展了“大一新生校園行”、“大二研之行”、“大三走進實驗室”、實習雙選會等學習交流活動，收到較好效果，應屆畢業生志愿推免和報考本校研究生的比例進一步提高。法醫司法鑒定中心獲批為廣東省聯合培養研究生示范基地，也是基礎醫學類唯一的研究生聯合培養示范基地。

二、科研成果取得重要突破

科研經費再創新高。2011年我院共申報獲得各類經費4787.5萬元。其中，獲科研課題64項，經費4251.5萬元，人才建設類項目14項，經費416萬元；條件和平臺建設項目1項，經費120萬元。

今年，我院共獲國家自然科學基金項目24項，經費總額1142萬元。病理學系連續6年獲得5項以上國家自然科學基金課題，延續了學科快速發展的良好勢頭；人體解剖學教研室獲得 4項國家自然科學基金課題，項目數為該學科歷年之最。病理生理學教研室全年共獲各類經費1366萬元，組織引進了我校第一個廣東省創新科研團隊“原創性抗炎藥物研發團隊”，總經費2000萬元，已到位經費650萬元，姜勇教授參與的973項目獲2+3滾動支持，經費總額272萬元；醫學遺傳學教研室徐湘民教授牽頭成功申報 “863”課題1項，是我校第一位“863項目首席科學家”，同時作為項目牽頭人獲得我校第一個“十二五”國家科技支撐計劃項目，項目經費總額1119萬；高天明教授牽頭成功申報教育部“長江學者創新團隊項目”，經費300萬元，這也是我校第二個“長江學者創新團隊項目”；黃文華、肖中舉教授分別作為核心成員參與“863”項目1項；張文清、朱心紅各獲973課題分題1項。

科研論文產出范圍更廣。今年我院以南方醫科大學為通訊作者單位共發表SCI（或EI收錄）論文69篇（不含Epub ahead of print論文），論文影響因子總計227分，其中影響因子大于5.0的論文6篇（另有Epub ahead of print論文2篇）。學院各學科對論文產出數量和質量更加重視，發展漸趨平衡，病理學、免疫學、人體解剖學、醫學遺傳學、神經生物學、病理生理學、腫瘤研究 所、細胞生物學等科室均發表了5篇以上SCI（或EI）論文。病理學系全年發表SCI論文13篇，總影響因子共59分，并囊括了學院影響因子大于7.0的全部4篇論文，其中張文麗講師為共同第一作者、丁彥青教授為共同通訊作者，與中科院生化所合作在Cell Res.發表論文1篇，影響因子9.417；免疫學教研室發表SCI論文7篇，其中影響因子5.0以上論文2篇；組織胚胎學教研室論文發表有質的提高，發表SCI論文3篇，其中2篇影響因子超過5.0（均為Epub ahead of print，未計入今年統計總量）。

科技成果取得重要突破。高天明教授科研成果“缺血性腦卒中神經保護新靶點的研究”獲國家自然科學二等獎。今年全國共有36個項目獲國家自然科學二等獎（一等獎空缺），其中醫學領域僅有2項獲獎。該獎項實現了我校在國家自然科學獎上“零”的突破，填補了我校在國家科技“三大獎”上的空白，體現了我校在自然科學基礎研究領域的重大進步。徐湘民教授科研成果“α和β地中海貧血的遺傳分析及其在臨床和人群預防中的應用”獲國家科技進步二等獎，也是該科研團隊繼上世紀九十年代獲國家科技進步獎后獲得的第二項國家級獎勵，充分表明該學科團隊在全國地貧研究領域的領先地位。肖中舉教授獲廣東省科學技術二等獎1 項。高天明和梅林教授課題組合作發表在《美國科學院院刊》的論文被評為2010學中國百篇最具影響國際學術論文。

平臺建設和國際科研合作快速發展。學院所屬廣東省重點實驗室順利通過考核評估。人體解剖學教研室牽頭申報的“廣東省重大道路交通傷急救應急技術研究中心 ”獲科技廳立項資助。張文清教授領銜的斑馬魚模式生物實驗室被評為省教育廳“人類重大疾病斑馬魚模型與藥物篩選重點實驗室”。同時，該實驗室繼去年成為“廣東省國際科技合作基地”后，今年又被推薦為國家科技部重點培育項目。神經生物學、細胞生物學、生理學、病理生理學、免疫學、人體解剖學、組織胚胎學和腫瘤研究所等科室與國內外知名教授和實驗室建立了長期穩定的科研合作關系，共同培養研究生。全年共邀請40余位知名專家教授到我校講學、評審和參與研究生畢業答辯，促進了學科的發展。

三、學科人才建設成效明顯

青年人才培養進步顯著。朱心紅、白曉春教授被聘為廣東省高等學校（珠江學者）特聘教授。朱心紅、李建明、梁莉等青年學者作為通訊作者開始在國際著名學術刊物發表影響因子7.0以上的科研論文。在廣州市青年科技人才建設專項——廣州市“珠 江科技新星”專項評選中，我院梁莉、林潔、廖雯婷和袁春華4名青年教師獲得資助。在學校“國家杰青培育計劃”評選中，我院趙亮、廖雯婷、方唯意順利增選入庫，至此我院共有9人入選，占全校總入選人數一半以上。學院更加注重中青年教師在教學科研等核心工作中的作用發揮，中青年優秀人才地位得到明顯提升。

優秀人才引進成效顯現。組織引進了我校第一個廣東省創新科研團隊“原創性抗炎藥物研發團隊”。從國外和香港地區引進唐杰、張譯月、趙存友、劉強4名優秀青年人才，有效地改善了相關學科的人才隊伍狀況。為推進學科的可持續發展，經姚開泰院士舉薦，我院特聘崗位教授湛鳳凰博士接替姚院士擔任腫瘤研究所所長，并引進彭白露博士協助工作，為該所的穩定發展注入新的有生力量。

四、科技開發工作發展迅速

全院廣大教師科技產業開發意識有了很大提高，開發力度不斷加大，社會效益和經濟效益不斷增長。

司法鑒定中心業務繼續大幅增長。全年受理鑒定業務8600余宗，營業收入首次突破1000萬，達到1128萬元，超額完成 工作目標，社會知名度和影響力顯著提高。中心還與人體解剖學教研室合作成立了交通事故鑒定技術研究所，填補了我省在該鑒定領域的空白，成為中心發展史上的一個重要里程碑。

病理診斷中心順利開業。運營半年以來，共接診63000余例，為150余家合作醫院提供了優良可靠的病理診斷服務。

地貧診斷與研發占據國內領先地位。醫學遺傳學教研室與廣西簽訂了地貧防治技術合作協議，成為“廣西地貧防治計劃實驗室技術骨干培訓基地”，聯合建立了“地中海貧血防治聯合實驗室”，徐湘民教授被聘為廣西地中海貧血防治專家組副組長。

多個科技成果轉化實現轉讓和合作開發。細胞生物學教研室曾位森副研究員發明專利“一種用于減肥降脂的轉化體及其制備方法”成功轉讓。免疫學教研室有關科研成果分別與廣州兩家生物制藥公司開展合作研發和產業化合作。醫學遺傳學教研室與達安基因股份有限公司就“缺失型a地貧基因診斷試劑盒”的技術轉讓與銷售提成達成協議。

五、黨建和行政管理工作水平進一步提高

基層黨組織建設進一步加強。認真開展了創先爭優活動。學院領導對點進行了點評。開展了“結合實際學標準，立足崗位當先鋒”主題活動。楊海文書記代表學校在全省教育工委學習座談會上進行了發言。落實黨建工作規劃，積極組織黨支部書記參加了學校黨支部學習班，舉辦了基礎醫學院第一期黨支部書記 8 培訓班，以實地考察和現場討論的形式增強支部書記的榮譽感、責任心和使命感。在學校“七一”創先爭優表彰活動中，我院病理學系黨支部被省教工委表彰為“先進黨支部”，趙彤教授、羅深秋教授和博士生楊林3人被評為學校“模范黨務工作者”，徐湘民教授被評為“愛崗敬業模范共產黨員”，2009級博士生張超被評為“品學兼優模范共產黨員”。加強學生黨員隊伍建設，全年共發展黨員27名。

圓滿完成校慶工作任務。在學校60周年校慶活動中，我院廣大教職員工和學生積極參與，組織了教師和學生志愿者服務隊，展現了我院良好的精神風貌。法醫司法鑒定中心和華銀病理診斷中心共捐款23萬元。校慶期間，我院知名專家教授積極參與校慶宣傳報道，共有4人作為學校建設發展的典型代表接受電視報紙等媒體公開采訪。同時，學院回顧總結了我院轉制以來主要工作成就，制作了6版12幅宣傳欄，校慶期間在各個活動場所重點展出，宣傳效果良好，受到學校領導和宣傳機關的一致肯定。學院學生創作的舞蹈作為各二級學院推薦的唯一節目在校慶60周年文藝晚會上演出，展現了新時代南醫學子的風采。

開展豐富多彩的學生素質教育活動。在建黨90周年和辛亥革命100周年之際，通過組織學生參觀辛亥革命紀念館、關愛留守兒童、到敬老院志愿服務等主題活動，提高大學生的社會責任意識；組織開展了“基礎講壇”等各項勵志、學術、文化、職業指導講座和競賽，2008級臨床病理學專業陳述同學獲評為2011年 “益暖中華校園公益之星”。22人獲得國家獎學金和國家勵志獎學金，91人獲得社會團體及校級獎學金，59人評為校級優秀學生、優秀學生干部。

回顧總結過去一年工作，在充分肯定取得成績的同時，我們也應該清醒地認識到，離我們“十二五”發展規劃中提出的 “建設國內領先的基礎醫學院”的目標還有顯著的差距，與國內同類優秀院校相比在不少方面還凸顯不足，主要表現在：

1、青年拔尖人才顯著不足。中青年拔尖人才隊伍是學院發展潛力的主要體現。學院今年在優秀青年人才培養上有一定起色，但發展形勢依然比較嚴峻。學院已連續8年沒有獲得國家杰出青年基金，不但與國內甚至省內的一流院校橫向比較差距顯著，甚至與我院自身在本世紀初的青年人才發展形勢縱向相比都有較大落差（2000—2003年4年間我院共有3人獲評國家杰青），青年人才培養形勢不容樂觀。以科研工作考察，現有3個杰青領銜的學科和團隊獲取的科研和條件建設經費近年一直高居全院的50%以上，主要的大課題和國家級重要科研成果也都由他們獲得，這充分說明了杰出青年人才對學科發展的重要引領作用，也說明我院拔尖人才的缺乏。具體到學科，病理學、神經生物學等學科青年人才發展較好，基本上中級職務以上教師均獲得過國家自然科學基金課題，整體水平較高，但放到全國范圍比較，也 10 同樣面臨拔尖青年人才缺乏的瓶頸。

2、有特色和高水平的學科不多。與國內優秀院校的學科相比，我院基礎醫學一級學科在整體實力上還有一定差距，有影響力的二級學科也不多，少數學科還存在人才隊伍老化和結構不太合理等重大瓶頸問題，申報國家重點一級學科需要我們付出更大的努力；生物學一級學科剛剛獲得博士學位授予權，整體實力還不強，展開二級學科不多，更需更大努力。

3、科研工作質量亟待進一步提高。學院全年發表SCI論文數量同比有所增加，但沒有完成“發表影響因子10.0以上的論文2-3篇”的工作目標，即使是影響因子5.0以上的論文也只有6篇，論文發表質量總體上沒有質的提高。現有重點實驗室的整體建設水平還不高，尚不具備整合沖擊申報國家重點實驗室的條件。學科間、課題組間科研合作意識不強，組建長期穩定的大型科研團隊還比較困難，在獨立承擔和牽頭申報973、國家基金委創新團隊等國家級重大課題存在一定的缺陷。

4、招生和教學質量需要繼續加強。針對研究生生源質量不高的現狀，在立足本校本院提高研究生招生優質生源比例的同時，需要各個學科、每位教師共同努力，繼續采取措施不斷擴大國內優秀高校生源報考比例；專家教授需要充分認識研究生生源對我院科研工作發展的重要意義，放低身段，面對面親自做研究生招生工作。“教授上講臺”授課比例還不夠高。廣大教師主動參與本科生課堂外教育教學和管理的積極性有待進一步提高。

第二部分 2012年主要工作要點

一、加強學科人才建設，力爭國家重點一級學科的突破。整合資源，申報基礎醫學為國家及省級重點一級學科。繼續加強人體解剖與組織胚胎學國家重點學科、病理與病理生理學國家重點（培育）學科建設，并以此為基礎，整合全校基礎醫學一級學科資源，力爭在國家及省級重點一級學科評比中實現突破。做好第四期省“211”工程項目的申報工作。

拓寬渠道，加大青年拔尖人才的培養和引進力度。創造條件，積極推薦申報“國家杰青”，力爭在2012年實現突破。充分利用廣東省有利的政策條件，積極物色和主動延攬國外優秀青年人才，力爭全年引進3-5名。鼓勵更多35歲以下的青年教師申報國家自然科學基金課題，改善我院科研人才隊伍結構。加大選拔優秀青年教師到國外高水平大學和科研院所留學深造的力度。

積極穩妥，調整充實部分學科帶頭人隊伍。積極穩妥地進行學科帶頭人新老交替，大力倡導伯樂精神，鼓勵讓賢的氣魄，通過引進優秀人才和選拔優秀青年人才等措施，將具有發展潛力的青年人才推到更重要的學科帶頭人崗位，不斷增強學科內部的競 12 爭力和持續發展力。

二、穩步推進教學改革，不斷提高人才培養質量。繼續推進本科生教學改革。穩定現有4個本科專業及招生規模，加大宣傳力度，提高生源質量和第一志愿錄取率。繼續做好基礎醫學專業規范的修訂和生物信息學專業課程改革，鞏固和提高學生的專業思想。以卓越創新班生理學課程為試點，壓縮課堂講授時間，開展以PBL教學模式為主多形式教學，加強理論課與實驗課結合，提高學生分析問題、處理問題的綜合能力。總結生理學、組織胚胎學課程招標試點的經驗，在條件成熟的學科進行推廣，讓更多有實力、有能力的教師為本科生授課，推動課程教學質量提高。利用學校崗位設置與職務聘用工作的時機，制定教學系列與研究系列不同的崗位職責，規定副高職稱以上教師為本科生授課最低課時，以法規形式調動廣大教師積極性，提高本科教學質量。

不斷提高研究生招生及培養質量。著眼學院本科畢業生良好的研究生生源，繼續做好一、二年級等低年級本科生的宣傳宣講工作，動員更多的畢業生報考我院研究生。通過多渠道工作，在推免生錄取、碩博連讀以及研究生待遇等方面爭取學校更大支 持。將我院優秀的科研條件和基礎與附屬醫院良好的臨床資源相結合，以研究課題為紐帶，推行基礎與臨床教學雙導師制度，總結我院部分科室好的做法和經驗，真正實現基礎和臨床的實質性結合，不斷提升研究生培養的品牌質量。積極申報“全國百篇優秀博士論文”獎。在已制定的自設二級學科研究生培養方案的基礎上，充實內容，切實提高培養質量。

三、營造良好科研環境，大力提升科研工作層次。加強課題申報組織。充分發揚近年來學院在國家自然基金項目申報中的成功經驗，嚴格落實申報標書的“學科把關”和“學院初審”兩個環節，提高申報項目中標率。爭取獲得國家級科研基金課題30項以上，并爭取2-3項國家優秀青年科學基金，力爭在“國家杰青”申報上取得新的突破。

營造更好學術氛圍。在總結今年國家自然基金項目匯報的成功經驗的基礎上，著力營造更加充滿活力的科技創新環境和氛圍。組織“基礎醫學院學術周”活動。集中邀請國內外知名專家學者、學院的崗位教授、名譽教授來校講學交流，開展課題項目執行評議等活動，加強學科間的溝通，促進老師間的聯系，不斷提升學術活動的規模、層次，形成自身的學術品牌和工作氛圍。繼續做好學院年報的匯集出版工作，不斷充實內容，提高質量。

提高科研成果質量。學院將利用有限的資金，以《SCI論文專項資金獎勵管理辦法》為指引，引導優秀科研成果的產出，力爭全年以第一通訊作者單位發表影響因子10.0以上的論文2篇以上。做好相關學科科研成果申報工作，力爭組織優秀的科研成果申報國家級科技獎勵。

四、加強產業開發力度，著力挖掘科技開發項目。繼續加強法醫司法鑒定中心建設。以科技開發帶動該學科發展，增強學科內涵建設。物色引進中青年優秀學術帶頭人，充實教師隊伍。力爭全年鑒定收入達到1200萬元以上。

推動臨床病理與遺傳學檢測基地快速發展。充分發揮華銀病理檢測中心的作用，為臨床病理學本科學生提供優質的實習資源。配合華銀公司，不斷擴大業務輻射范圍，占領更大市場，加快品牌形成。繼續做好廣西地貧防治計劃實驗室技術骨干培訓，充分利用自身在國內地貧領域研究和診斷領域的領先地位，提高地貧早期診斷在廣東省醫療覆蓋面，并在項目立項和人員培訓等方面占據主導地位。加快有關地貧診斷試劑的研發，爭取早日取得經濟效益。鼓勵新創科技開發實體。繼續鼓勵各學科和個人運用自身的人力、科研和技術優勢，通過引資、合資和爭取政府投資等多種形式創辦科技開發實體或進行技術轉讓，實現經濟效益，不斷提高教職工福利和工作幸福感。

五、加強思想政治工作，深入推進和諧學院建設。大力加強學科黨支部建設。以迎接黨的“十八大”召開為主線，開展豐富多彩的黨建活動。設立黨建專項工作經費，舉辦第二期黨支部書記培訓班。進一步推進學習型黨組織建設，實施基層黨建創新“書記項目”。加強青年黨員的發展工作，通過多種形式，吸引青年教師加入黨組織。繼續做好學生黨員發展工作，不斷強化基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范帶頭作用。

加強學院機關正規化建設。加強機關工作人員對外交流學習，不斷提高業務能力。加強機關作風建設，嚴肅工作紀律，增強工作預見性、計劃性和統籌性，提高行政管理和服務工作效率。加強院務公開和學院網站建設，多渠道、多形式接收廣大教職員工特別是年輕教師意見反饋，著眼解決實際困難，推動他們在和諧學院建設中作用的進一步發揮。謝謝大家！

第三篇：2009年大廳工作總結

直屬辦稅服務大廳工作總結

2009年，辦稅服務廳按照局黨組的工作思路和要求,認真學習實踐科學發展觀，貫徹落實省、市局有關辦稅服務廳的工作部署，以開展“加強辦稅服務廳建設，推行一窗式、一站式服務”活動為契機，以優化納稅服務為重點，加強制度建設，優化業務流程，提升服務理念，強化崗位培訓，積極推行“一窗多能”服務模式，最大限度的為納稅人提供個性化、人性化、交互式的納稅服務。我們主要采取了以下幾點措施：

一、深入開展了學習實踐科學發展觀活動

按照上級的要求，今年以來，辦稅服務廳認真開展了學習實踐科學發觀活動，并把科學發展觀應用到工作實踐中。通過深入學習實踐科學發展觀活動，使我們意識到：“做好納稅服務工作，就是實踐科學發展觀”。我們為納稅人提供優質服務，能夠起到緩解征納矛盾、建立新型征納關系的作用。對納稅人而言，享受優質服務、及時了解稅收政策和相關信息，方便依法納稅，為納稅人提供了公平競爭的稅收環境。因此在某種程度上說，開展優質服務，做好納稅優質服務工作就是實踐科學發展觀，就能促進社會的和諧發展。我們要以學習實踐科學發展觀教育活動為契機，更加牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，我局積極開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動，進一步強化了“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動。

二、進一步健全服務制度。

科學合理的管理制度是辦稅服務廳標準化建設取得實效的重要基礎和可靠保證。我們今年進一步健全了辦稅服務廳相關制度，如：服務承諾制度、辦稅公開制度、安全保衛制度、辦稅服務質量監督與考評制度、辦稅服務廳工作人員定期培訓與能績考核制度等。明確辦稅服務廳及各窗口、崗位的職責功能，加強辦稅服務廳各崗位之間以及辦稅服務廳與其他部門之間的業務銜接，嚴格按照制度執行，考核到位，以制度管理人，保障辦稅服務廳工作協調高效運轉。

三、進一步提高服務技能。

辦稅服務廳所涵蓋的知識面越來越廣，這就要求我們的工作人員綜合業務素質要不斷加強，所以今年我們十分重視辦稅服務廳工作人員的素質培訓，著力抓了業務知識和操作技能培訓，規范服務禮儀。為了適應辦稅服務廳標準化建設中“一窗多能”的需要，我們把提高辦稅服務技能做為標準化建設的著力點，組織辦稅服務廳工作人員進行全面系統的崗位培訓，提高他們的綜合業務水平和服務技能。推行“一窗多能”，就是要在辦稅服務廳實現絕大多數涉稅事項的一

窗辦理。這就要求辦稅服務廳工作人員熟練掌握稅收業務、微機操作和辦稅服務技能。辦稅服務廳工作人員相互講相互學，人人當老師，人人當學生，把自己崗位的工作講給別人，同時也學習其他崗位工作，達到共同熟悉共同提高的目的。我們大廳經常性的進行工作回顧，堅持每月一次工作例會，并在征期內邊學習邊操作邊演練，通過不斷的學習和演練，增進大家的業務水平、操作技巧，不斷提高辦稅質量、服務水平、大大提高了工作效率，為納稅人提供更優質的服務。經過近幾個月的實踐證明，辦稅服務廳推行“一窗多能”服務模式，工作初見成效。今年在我局評選的“為納稅人優質服務崗位標兵”中，經評選：我廳王瑋同志被評為2009最佳窗口服務人員；王未同志被評為2009最一專多能人員；一個窗口辦理完所有涉稅事項這一點極大的方便了納稅人，也受到了辦稅人員及社會的一致好評。

四、進一步豐富服務內涵。

今年我們結合我局實際，不斷創新服務方式，豐富服務內容，切實加強辦稅服務的軟環境建設。一方面，簡化優化辦稅流程。我們為納稅人提供“一站式”服務、預約服務、提醒服務，探索實行個性化的納稅服務方式，盡量方便納稅人輕松、快捷辦稅。為了讓納稅人在納稅過程中，一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意,我們在工作中一切從納稅人利益出發,規范操作,文明服務,依法辦稅,做到八

項服務.1.微笑服務.接待納稅人要做到用語文明，主動熱情,笑臉相迎，態度和藹。并設臵了納稅人休息處,配備了飲水機和一次性杯子,用心地為納稅人服務。

2.公開服務.為了讓納稅人及時了解稅收政策,我們在電子大屏幕上設臵了政策公布欄,便于納稅人學習履行;辦稅指南欄,指導納稅人辦稅；職責公開欄,方便納稅辦理納稅事宜；工作紀律欄,方便納稅人監督，辦稅更加透明化。

3.首問服務.對納稅人提出的疑難問題有問必答，耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止.一般性的問題即時回答,對需要向上級請示的的問題三個工作日內給予答復。

4.限時服務.為了提高辦稅效率，我們規定辦理稅務登記證，只要手續齊全，從錄入到打證只能在5分鐘內完成，正常購票在 3分鐘辦理完畢，企業正常申報錄入在3分鐘之內完成，開具稅票在1分鐘之內完成。

5.彈性服務.為了方便納稅人,我們規定即使到了下班時間,只要納稅人的涉稅事宜未辦完,不得擅自離崗.例征期中午安排有人值班,接待納稅人。

6.承諾服務.為了讓納稅人辦稅更方便更快捷更滿意,我們承諾:進一個門，辦完全部事。今年根據上級精神,推行了“一窗式”的管理模式，納稅人只需在一個窗口就可以將原來需要分別在三個窗口辦理的業務一次辦完。同時根據上級

要求增設了一個綠色通道，專門處理A級納稅人申報和殘疾人士申報。

7.靈活服務.在實際工作中，經常會遇到一些突發問題，要求靈活處理，比方說停電后不能進入系統，納稅人急需領購發票,我們只要手續健全,先手工將發票賣給納稅人,來電后再輸入系統；納稅人來上門繳稅,我們先將現金收下,幫納稅人把錢存入銀行,然后將開具的稅票及時送到納稅人手中。

8.監督服務.為了更好地為納稅人服務,提高服務質量,每個窗口都放有服務指南和意見簿,歡迎廣大納稅人提出意見,將我們的服務臵于納稅人的監督之下.五、行政審批服務窗口運行情況1、2009年全年，共辦理審批事項3540項，其中申報窗口2627項，發票領購、發售窗口607項，登記窗口受理辦結94項。辦結率100%。實現了投訴率為零的目標。全年組織稅收收入萬元。今年全年大廳共開票10894份，無納稅戶投訴現象，收現金256萬元，無短款、長款現象。

2、大廳發票窗口按照發票管理工作規程，認真做好了發票的領、售、存工作，保證了發票供應及時，票帳相符。全年共銷售有獎發票本，向納稅人銷售企業銜頭發票*******萬份，銷售發票總金額元。做到了帳物相符，未出任何差錯。全年共代開發票份，代開金額******億元，入庫稅款萬元均做到了手續齊全，稅款繳納足

額，底冊登記清楚。加強了發票保管，做到了定期盤存，檢查庫房安全，至今未出現毀損發票和丟失被盜發票現象。

3、稅務登記窗口共受理稅務登記、辦理稅務登記相關事項76戶，受理行政審批事項21次。做到了高效、無差錯、零投訴。

一年來,我們辦稅廳全體人員始終把工作放在首位,把微笑寫在臉上,把真誠烙在心里,內聚人心,外樹形象,熱情服務，開拓創新,雖然取得了一些成績,但距一流辦稅服務廳的標準還有一定距離,今后我們辦稅服務廳將緊緊圍繞職業道德教育和服務禮儀培訓上多下功夫，進一步拓展辦稅服務廳優質服務的成果，著力營造愛崗敬業、自覺學習、團結協作的良好氛圍，樹立文明規范、高效快捷、熱情服務的窗口形象，爭取更好的成績。

開封市地方稅務局直屬分局

辦稅服務廳、2009年12月

第四篇：衡龍橋鎮中心學校二一一工作總結

衡龍橋鎮中心學校二一一工作總結

2011年，我校在上級的正確領導下，由于全體教職員工的共同努力，各項工作取得了可喜的成績，現將工作總結如下：

一、教育行政管理。

1、黨務工作扎實到位。我校根據上級的要求，先后開展了創優爭先活動，兩次召開在職黨

員教師生活會議；認真組織開展了黨性大教育，民情大走訪活動，動員黨員教師發揮先鋒模范作用，取得了一定的成績。加強黨組織的思想和組織建設工作，即時發展了兩名入黨積極分子，吸收了劉輝、陳涵同志為預備黨員。

領導班子團結務實，堅持每周一開好周前會，及時傳達上級精神，總結上周情況，安排本周工作，分工到人，合作完成，充分體現民主集中制的原則。

2、財務工作規范有序。

學校嚴格按上級規定執行財務活動，堅持“勤儉辦學，量入為出”的原則，堅決杜絕不合理支出，嚴格控制不必要開支，開源節流，做好聯審會簽和財務內部審計工作。開展了貧困生救助工作，發放救助金三千多元，落實了兩免一補和寄宿生生活費補助工作。嚴肅收費紀律，嚴格按章收費，服務性收費項目嚴格執行自愿的原則，無亂收費的現象。

3、后勤管理工作穩步推進，嚴格實行集中采購制度。

4、檔案管理工作成績顯著。重新裝備了檔案室，將近六年的學校各類資料文件整理歸檔。

制定了檔案管理制度，檔案工作步入了正軌。

5、常規管理得到加強，完善了考核制度，堅持填寫好校務日志和行政值班記錄本，和教師

簽訂了崗位目標責任書。

6、開展師德師風建設工作，學習上級師德師風建設文件，與教師簽訂責任書。

二、教育教學工作。

1、每學期認真組織三次教學工作檢查，督促教師做好伏案工作。建立學月考試制度，嚴格組考，認真總結，為下一步教學提供依據，促進教學質量進一步提高。在今年的中考中，我校化學科綜合排名全區第二，體育科全區第三，在全區七年級質量抽檢中，我校英語科更取得全區第一的好成績，教學質量呈整體上升的態勢。狠抓畢業班工作，每學期都組織了畢業科教師思想動員大會。以班為單位召開畢業班師生交流會，還召開了優生動員大會。

此外，我校開全區之先河，組織了肄業班期末體育考試，并將成績納入學生期末考試總分，使學校體育工作有了明顯進展。在今年的區運會上，學校再次獲得團總分第三名。

第五篇：鄉鎮政務大廳工作總結[定稿]

鄉鎮政務大廳工作總結

縣政務大廳在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實黨的“十七”大和“十七”屆六中全會精神，緊緊圍繞全縣“轉型跨越”奮斗目標，以科學發展觀為統領，以服務“轉型發展、跨越發展”為主線，以服務全縣“快上項目、上大項目、上好項目”為重點，狠抓各項工作落實，不斷深化行政審批制度改革，切實提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績。截止目前，政務大廳累計受理各類辦件38642件,辦結38642件,辦結率100%。其中：國稅分中心完成稅收任務8.8億元、辦證件數12500件;地稅大廳收取稅款5.77億元、各項費金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質監窗口收取規費10.8萬元。交警隊分中心共注冊摩托車563輛、檢驗摩托車524輛、補牌證67個、轉移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫療窗口報銷6744人次，報銷總費用309.59多萬元，實際報銷總金額為146.62多萬元，衛生監督窗口辦理衛生監督證479份;人社局窗口全年辦理企業退休手續104份;質監窗口年檢組織機構代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮規劃許可證4份、規劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認可證7份、村鎮選址意見書8份;環保窗口受理環保建設項目審批136件;受理土地變更登記135項、受理土地登記162項;計生局窗口辦理流動人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監窗口辦理非煤礦山審批3件、建設項目安全審批項目8件、煙花爆竹經營戶審批23戶。

一、2011年工作總結

(一)、推進行政審批權相對集中改革

實行行政審批權相對集中改革，推動“兩集中兩到位”是大廳提高辦事效能的關鍵。今年以來政務大廳按照省、市、縣關于行政審批權相對集中改革的工作要求，大廳指導、督促具有行政審批職能的縣級部門按照精簡、統一、效能的原則，積極推動行政審批權相對集中改革。各職能單位業務科室向政務大廳集中，部門將行政審批權向大廳窗口授權到位，行政審批事項在政務大廳辦理到位。目前，已有15個單位設立了審批窗口，縣級部門向大廳窗口100%授權到位。(二)、強化基礎工作促進審批窗口規范化建設

今年以來為進一步提高行政審批效能，政務大廳突出抓了行政審批窗口的基礎工作，有效地推進了窗口的規范化建設。行政審批窗口的基礎工作，主要包括審批項目的規范、格式文本的規范、示范文本的規范、法律文書的規范、審批制度的規范等內容。大廳不僅要求各駐廳單位繼續清理規范審批項目，收集齊備所有項目的格式文本，統一制作示范文本，而且結合審批實際，合理使用法律文書，建立健全各項審批制度，使各行政審批窗口實施行政審批朝著合理、合法、科學、規范的方面發展。該項工作的開展帶動了政務大廳建設進入一個新的發展階段。(三)、繼續推進并聯審批工作

大廳積極配合監察機關突出抓好“兩集中、兩到位”的細化落實和督查整改，加快推進并聯審批。按照審批事項的辦理流程整合大廳的發改、國土、城建、環保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務工作，確保審批項目順利推進。今年縣委提出了“轉型跨越”的戰略目標，一大批建設項目在我縣各行各業陸續開展。大廳及時按照審批事項的辦理流程整合大廳的發改、國土、城建、環保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務工作，確保審批項目順利推進。大廳的發改窗口及時做好項目的立項工作。國土窗口組織協調好個建設項目的用地申請資料，上報縣國土局，嚴格審核后及時為項目單位發放建設用地使用證。城建窗口協調各項目單位，填報選址意見書，發放建設用地規劃許可證、工程規劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請的辦事項目共核定建設項目25項。并聯審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節約了項目單位的辦事時間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉型跨越發展。

(四)、加大對窗口審批辦件的監督檢查力度

今年以來大廳加強了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現場監督。一是嚴格執行首辦負責制。大廳全體工作人員進一步規范了工作標志、標識、標牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請人重復往返;二是嚴格執行限時辦結制。嚴格監督各窗口的辦件情況，對于即將到期的辦件，進行警告和督促，確保審批辦件按時辦結;三是實行責任追究制。實行了政務大廳巡查制度，確保大廳規范有序運行。對違法違規違紀的辦件行為，按照責任追究制和大廳有關管理規定嚴格追究責任。

(五)、加強組織體系建設改進服務方式

從大廳組建到現在先后成立了大廳黨支部、工會、婦委會、共青團支部。在大廳內部積極開展了“黨員先鋒示范崗”、“巾幗文明示范崗”、“紅旗窗口”以及“青年文明號”等創建活動，今年共評選出“黨員先鋒示范崗”1個、“巾幗文明示范崗”3個、“紅旗窗口”12個，大廳分別給予了精神和物質的獎勵。在先進模范的帶動下，大廳形成了人人學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。(六)、積極開展創先爭優活動

自深入開展創先爭優活動以來，縣政務大廳按照縣委的統一部署，精心籌劃、認真組織，確立了以“審批提速、服務提質、工作提效”為主題，以“五創五比”即：“創一流干部隊伍，比素質;創一流管理機制，比創新;創一流工作業績，比貢獻;創一流服務水平，比效率;創一流精神面貌，比作風”為載體，致力推動行政審批事業改革為目標，進一步解放思想，創新實干，保證了活動順利啟動、有序開展。大廳工作人員人均筆記在15000字以上，心得體會5篇,大廳共撰寫有價值的調研報告6篇。在創先爭優活動中，大廳共涌現出紅旗窗口5個，優秀黨員先鋒崗3個。在下一步工作中，我們將繼續抓好學習，認真開展調查研究，及時了解活動情況，總結好的經驗、做法，發現存在問題，及時提出整改措施。并以創建先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員為主要內容，利用專欄等大力宣傳和動員，營造活動良好氛圍。同時，認真貫徹落實密切黨和人民群眾聯系的要求和措施，拓展服務領域，豐富服務載體，活動經常有效，幫助群眾解決生產生活中遇到的實際困難，切實把實事辦實、好事辦好，推動活動深入開展。(七)、狠抓農廉工作推進情況

今年4月份，縣里組建了“XX縣陽光農廉網絡監管中心”，具體辦事監管大廳設立在縣政務大廳。大廳領導高度重視該項工作，從辦公場所選擇到具體陳設都親自過問，為監管大廳配備電腦4臺、65寸液晶電視2臺、觸摸屏2臺、掃描打印復印一體機1臺。目前全縣農廉網站內容基本建設完成，還新增了幾項涉農欄目，如：物價表、黨務公開、天氣預報等。目前我縣農廉網監管大廳的運行已經不如正軌。(八)、扎實開展廉政風險防控工作

根據縣紀委、監察局關于開展廉政風險防控試點工作的總體要求和部署，在大廳黨支部的統一領導下，于5月份開始廉政風險防控試點工作，分查找風險、積極預防、有效控制、評估驗收四個階段進行。在風險點查找體現“窗口”部門特性。注重正向與逆向結合，正向查找按照廉政風險防控工作的要求，結合民生工作和群眾反映的熱點問題，從崗位職責風險、制度機制風險、思想道德風險“三類廉政風險”入手查找廉政風險點;逆向查找則通過上級部門或其他區縣相同行業已出現的問題、投訴反映的情況以及易發廉政風險的傾向性、苗子性、突發性問題“三個突破口”，務求利用正向與逆向結合，將廉政風險點查全、查深、查透。在查找的基礎上形成六大類風險認定類別。在風險點認定上，力求表述準確、全面、有說服力。經過科室、單位負責人把關，反復討論，修改完善，最終由大廳支部對風險點進行審定。結合大廳履職范圍，體現“窗口”部門特性，把廉政風險點分管理類、審核類、執法類、承辦類、民生類、公共類等六個大類進行認定，共認定風險點67條。緊緊抓住“找、防、控”三個環節，逐步建立以崗位為點、以程序為線、以制度為面的環環相扣的廉政風險防控體系。