第一篇：服務民生少紛爭,化解矛盾促和諧

服務民生少紛爭，化解矛盾促和諧，-------XXX社區創建調解矛盾糾紛特色社區

排查化解矛盾糾紛，是綜治維穩工作的基礎工作，也是一項關鍵性的工作。及時排查化解矛盾糾紛，不僅可以把矛盾糾紛消化在萌芽狀態，維護基層社會和諧。同時，還可以有效防止很多“民”轉“刑”事案件的發生，維護社會治安大局穩定。

近年來，XXX社區以排查化解矛盾糾紛作為綜治維穩工作的第一抓手，建立起鎮、村兩級排查化解機制，提出以“大調解”換“大和諧”，深入排查化解轄區內矛盾糾紛，有效維護了我社區的和諧穩定。

一、是積極開展宣傳教育活動。

我們把加強對群眾的宣傳教育工作作為集中排查調處活動的重要組成部分，采取多種形式開展廣泛深入的宣傳教育和引導工作，充分發揮群眾自治組織的作用，宣傳黨的政策和國家法律，宣傳有關下崗安置、再就業、拆遷等方面的政策規定，宣傳維護穩定的極端重要性。講政策、講道理、動之以情，曉之以理，明之以法，做好耐心細致的思想政治工作，教育引導群眾在法律政策允許的范圍內，通過正常合法渠道主張訴求，教育引導群眾把心思和精力放在謀求發展上，依法依政策維護自己的合法權益。居民XXX因房屋問題和 產生了矛盾，一度心態極為不穩，社區立即上門，多次反復的勸道，使其放棄了以極端手法解決矛盾的行為，從而走司法程序，防止惡性事件的發生。

二、強化思想認識，營造良好社會發展環境

XXX社區位于介休的老城區，平房多，老舊房屋多，危房多，街道窄、亂、破，轄區內老人多，街社民情十分復雜，因排水、占道、等矛盾引發的糾紛屢有發生。若不能正確、及時地化解和調處，勢必會激化社會矛盾，造成群眾集體上訪，影響我街道的社會穩定。我社區始終高度重視此項工作，及時制定了《開展集中排查調處重點矛盾糾紛活動實施方案》,堅持邊排查、邊調處、邊化解，通過及時向群眾做好耐心、細致地說服解釋工作，深入轄區開展排查調處矛盾糾紛工作，使原來的事后被動調解，變為預防在前的主動調解，實現重心前移，將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態，避免了矛盾激化。我們在經常性的走訪中了解到舊糧食局的部分離崗職工，由于歷史的原因使得一卡通和保險無法解決，我們就多次跑糧食局和市委有關部門協商，終于得到了有效的解決方案，避免了上訪和矛盾的激化。

三、創新方式方法，解決難題，調解工作到位

實行跟蹤服務工作機制，消除矛盾隱患。根據實際需要，及時主動上門走訪，開展調查研究，全面掌握情況，及時協調解決問題。在調解方法上，積極開展“三多”工作法，即“多打電話問問，多下轄區跑跑，多到社區居民家聊聊”，使調解員對轄區內發生的糾紛底子清，情況明，調解過程中能夠切實做到有的放矢。一旦出現矛盾苗頭，社區有關人員必須在第一時間趕到現場，協調解決。在社區硬化路面的時候，雙槐巷居民、堡上巷居民因院內無下水道而攔阻施工人員，使工程無法正常進行，社區主任、書記和調解員及時到現場，做說服工作，特別是雙槐巷居民多次勸說都無功而返，我們就找到和這戶居民的朋友加入勸說中，最終得以圓滿解決。讓路面硬化工作按時完成。

四、是始終堅持破解難題與解決熱點、難點問題相結合。在調解重點上有突破。針對當前社會矛盾具有多發性、廣泛性、敏感性的特點，街道“大調解”工作的著眼點和重點放在對可能給社會穩定帶來重大影響的群眾關心、社會關注、性質嚴重的熱點、重點問題上。我們轄區有房管局在八九十年代修建的改造樓4棟，接大暖以來，暖氣不熱一直是居民們不滿意的，今年矛盾爆發，經過社區工作人員多次多處協調，先是城建局提出改造供熱管道，而居民不愿意出這部分資金，事情出現僵局，將近11月了，還是無法供熱，社區再次協調居民和供暖、城建局等部門，達成了有城建局出資改造管道，住戶結清取暖費用的解決方案。終于在供熱一個月后給這些部分居民開始了供暖。通過我們的努力，近年來，有效化解了一批棘手的矛盾糾紛，從而在突破遺留難題和解決熱點、難點問題上有了新的進展。

五、是對家庭鄰里矛盾糾紛，采取人性化調解原則。針對繼承、贍養、宅基、土地、經濟、婚姻等家庭鄰里糾紛，我們采取說服教育的辦法，以構建和諧、以人為本為理念進行人性化調解。如宋佳牌樓巷的居民

和

因修建廚房阻隔了居民去廁所的行路，引發了矛盾，社區主任和調解員多次上門，進行勸說，協調，雙方平和的解決，避免了鄰里之間的尷尬。居民XXX，年老多病，家有三個女兒，在贍養中，出現了矛盾，二女兒一氣之下就把老人遺棄在辦事處，社區得到這個消息后、立即和派出所聯系，到她幾個女兒所在的村、居住地，以法律為依據，多次說服教育，動之以情，曉之以理，最終讓大女兒把老人接回的家，并辦理了低保手續，使該矛盾得以化解。

六、是強化矛盾糾紛排查調處工作經常化。

以維護“兩會”、“兩節”、“五一”、“**”等敏感期安全穩定為重點，堅持條條排查與塊塊排查、定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，做到矛盾早發現、早治理、早調解，建立健全重大矛盾糾紛一事一報制度，確保將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，實現了矛盾糾紛排查的經常化。

為了進一步維護社會穩定，促進經濟發展，推動依法治區工作的深入開展，幾年來，我們社區牢固樹立“發展是第一要務,穩定是第一責任”意識，堅持以化解矛盾糾紛為主線，以服務民生、保障民生為出發點和落腳點，解放思想、開拓創新，不斷探索新形勢下矛盾糾紛排查調處的新路子，進一步完善了矛盾糾紛排查調處機制，加大了矛盾糾紛的排查調處力度，有力地促進了社區和諧穩定。

第二篇：服務民生少紛爭,化解矛盾促和諧

服務民生少紛爭，化解矛盾促和諧，-------XXX社區創建調解矛盾糾紛特色社區排查化解矛盾糾紛，是綜治維穩工作的基礎工作，也是一項關鍵性的工作。及時排查化解矛盾糾紛，不僅可以把矛盾糾紛消化在萌芽狀態，維護基層社會和諧。同時，還可以有效防止很多“民”轉“刑”事案件的發生，維護社會治安大局穩定。

近年來，XXX社區以排查化解矛盾糾紛作為綜治維穩工作的第一抓手，建立起鎮、村兩級排查化解機制，提出以“大調解”換“大和諧”，深入排查化解轄區內矛盾糾紛，有效維護了我社區的和諧穩定。

一、是積極開展宣傳教育活動。

我們把加強對群眾的宣傳教育工作作為集中排查調處活動的重要組成部分，采取多種形式開展廣泛深入的宣傳教育和引導工作，充分發揮群眾自治組織的作用，宣傳黨的政策和國家法律，宣傳有關下崗安置、再就業、拆遷等方面的政策規定，宣傳維護穩定的極端重要性。講政策、講道理、動之以情，曉之以理，明之以法，做好耐心細致的思想政治工作，教育引導群眾在法律政策允許的范圍內，通過正常合法渠道主張訴求，教育引導群眾把心思和精力放在謀求發展上，依法依政策維護自己的合法權益。居民XXX因房屋問題和產生了矛盾，一度心態極為不穩，社

區立即上門，多次反復的勸道，使其放棄了以極端手法解決矛盾的行為，從而走司法程序，防止惡性事件的發生。

二、強化思想認識，營造良好社會發展環境

XXX社區位于介休的老城區，平房多，老舊房屋多，危房多，街道窄、亂、破，轄區內老人多，街社民情十分復雜，因排水、占道、等矛盾引發的糾紛屢有發生。若不能正確、及時地化解和調處，勢必會激化社會矛盾，造成群眾集體上訪，影響我街道的社會穩定。我社區始終高度重視此項工作，及時制定了《開展集中排查調處重點矛盾糾紛活動實施方案》,堅持邊排查、邊調處、邊化解，通過及時向群眾做好耐心、細致地說服解釋工作，深入轄區開展排查調處矛盾糾紛工作，使原來的事后被動調解，變為預防在前的主動調解，實現重心前移，將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態，避免了矛盾激化。我們在經常性的走訪中了解到舊糧食局的部分離崗職工，由于歷史的原因使得一卡通和保險無法解決，我們就多次跑糧食局和市委有關部門協商，終于得到了有效的解決方案，避免了上訪和矛盾的激化。

三、創新方式方法，解決難題，調解工作到位

實行跟蹤服務工作機制，消除矛盾隱患。根據實際需要，及時主動上門走訪，開展調查研究，全面掌握情況，及時協調解決問題。在調解方法上，積極開展“三多”工作法，即“多打電話問問，多下轄區跑跑，多到社區居民家聊聊”，使調解員對轄區

內發生的糾紛底子清，情況明，調解過程中能夠切實做到有的放矢。一旦出現矛盾苗頭，社區有關人員必須在第一時間趕到現場，協調解決。在社區硬化路面的時候，雙槐巷居民、堡上巷居民因院內無下水道而攔阻施工人員，使工程無法正常進行，社區主任、書記和調解員及時到現場，做說服工作，特別是雙槐巷居民多次勸說都無功而返，我們就找到和這戶居民的朋友加入勸說中，最終得以圓滿解決。讓路面硬化工作按時完成。

四、是始終堅持破解難題與解決熱點、難點問題相結合。在調解重點上有突破。針對當前社會矛盾具有多發性、廣泛性、敏感性的特點，街道“大調解”工作的著眼點和重點放在對可能給社會穩定帶來重大影響的群眾關心、社會關注、性質嚴重的熱點、重點問題上。我們轄區有房管局在八九十年代修建的改造樓4棟，接大暖以來，暖氣不熱一直是居民們不滿意的，今年矛盾爆發，經過社區工作人員多次多處協調，先是城建局提出改造供熱管道，而居民不愿意出這部分資金，事情出現僵局，將近11月了，還是無法供熱，社區再次協調居民和供暖、城建局等部門，達成了有城建局出資改造管道，住戶結清取暖費用的解決方案。終于在供熱一個月后給這些部分居民開始了供暖。通過我們的努力，近年來，有效化解了一批棘手的矛盾糾紛，從而在突破遺留難題和解決熱點、難點問題上有了新的進展。

五、是對家庭鄰里矛盾糾紛，采取人性化調解原則。

針對繼承、贍養、宅基、土地、經濟、婚姻等家庭鄰里糾紛，我們采取說服教育的辦法，以構建和諧、以人為本為理念進行人性化調解。如宋佳牌樓巷的居民和因修建廚房阻隔了居民去廁所的行路，引發了矛盾，社區主任和調解員多次上門，進行勸說，協調，雙方平和的解決，避免了鄰里之間的尷尬。居民XXX，年老多病，家有三個女兒，在贍養中，出現了矛盾，二女兒一氣之下就把老人遺棄在辦事處，社區得到這個消息后、立即和派出所聯系，到她幾個女兒所在的村、居住地，以法律為依據，多次說服教育，動之以情，曉之以理，最終讓大女兒把老人接回的家，并辦理了低保手續，使該矛盾得以化解。

六、是強化矛盾糾紛排查調處工作經常化。

以維護“兩會”、“兩節”、“五一”、“**”等敏感期安全穩定為重點，堅持條條排查與塊塊排查、定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，做到矛盾早發現、早治理、早調解，建立健全重大矛盾糾紛一事一報制度，確保將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，實現了矛盾糾紛排查的經常化。

為了進一步維護社會穩定，促進經濟發展，推動依法治區工作的深入開展，幾年來，我們社區牢固樹立“發展是第一要務,穩定是第一責任”意識，堅持以化解矛盾糾紛為主線，以服務民生、保障民生為出發點和落腳點，解放思想、開拓創新，不斷探索新形勢下矛盾糾紛排查調處的新路子，進一步完善了矛盾糾紛排查調處機制，加大了矛盾糾紛的排查調處力度，有力地促進了社區和諧穩定。

第三篇：解放思想促發展服務民生促和諧自查報告

解放思想促發展服務民生促和諧自查報告

“如何創新，人性化管理模式，優化環境，強化服務意識，如何去做讓患者滿意”，通過院里布置的以此為主題要求展開自查，我認為應從以下幾點為基礎去自查。

首先創新，要有創新，只有創新才會有出路，才會有進步，才會有發展，創新每個人都懂，都明白是要創新的，但是怎么去創新，怎么去做，而且我們某些人又會不會接受這些創新，一個新鮮事物的誕生，往往對它的認識與接受程度是需要一個過程，也是新舊交替的過程，這里存在我們要怎么樣去對待的問題，對待好也許會有發展，對待不好還是在原始的步伐，只有在心底接受創新才會有向導，才會有發展，其次人性化管理模式，眾所周知醫院是服務行業，既是服務又需要給人便利，要方便快捷，要思予路人，做于路人，也就是一切都要從他人方面考慮，要減少不必要的跑腿，不必要的周折，不必要的麻煩，提供快捷便利，完善的就醫條件，優化環境，強化服務意識，醫者人心，患者臥病于床即為家，需要有一定的家的感覺，家的方便，家的舒適，也就需要我們去投入，投入資金進行改造，投入人力需要付出奉獻，投入情感需要溝通交流，這些看是簡單其實真正要做起來是很費時費事的，是需要理解的，一個人要想進步，要不斷學習新鮮事物，新鮮知識，新鮮理念，而一個醫院要想進步想發展，是需要創新需要改革，人才是基礎，但人才不是解決一切的萬能力，只有全方面的思慮，人才，設備，環境，人力資源投入，就醫責任感的介入，加上我們的創新，改革。改變醫院才會有所發展，患者才會感到滿意，因此我們要簡化住院患者的流程，提供便民服務平臺，增加人才隊伍，建設美化住院環境，完善住院設施，提升人力投入，舒緩工作氛圍，增加感情投入，提升每位護理人員責任感，同時作為血透室醫務人員力求工作認真細致，關心體貼病人，盡量滿足其要求，保證病人舒適，慢性腎衰病人大多數出現情緒低落，悲觀厭世心里，此時醫務人員要用溫和的態度運用語言技巧，指導他們正確對待疾病，取得病人的理解和配合。爭取做到醫患和諧，讓患者感到安全舒適

第四篇：法律援助惠民生 服務社會促和諧（范文模版）

法律援助惠民生 服務社會促和諧

法律援助，作為當代社會一項新的開創性事業，它代表的是政府，面對的是貧弱，體現的是正義，呼喚的是良知，在服務民生、構建和諧、維護穩定中日益發揮著重要作用。黨的十八屆三中全會明確提出“健全國家司法救濟制度，完善法律援助制度”，將法律援助納入黨中央全面深化改革的總體布局，對法律援助工作提出了新的更高的要求。

近年來，作為社會管理創新的一項重要內容，法律援助工作受到市委市政府的高度重視，多次被列入XX市十大幸福工程。我市法律援助工作也取得了顯著成效，三年來先后獲得“全國司法行政系統先進集體”、“第四屆全國法律援助工作先進集體”、“第一屆全國敬老文明號”、“河南省青年文明號”、“河南省優秀法律援助中心”、“全省司法行政系統先進集體”等多項殊榮，為維護困難群眾合法權益、保障社會公平正義、托起民生“XX夢”作出了積極貢獻。今后，XX市將進一步致力于：宣傳更廣泛，全面提升濟源法律援助的知名度、影響力；網絡更完善，讓更多群眾成為法律援助的受益者；工作更規范，把法律援助的政府責任置于社會公眾的監督之下，提高XX法律援助工作的社會公信力；服務更親民，把黨的關愛、政府的陽光傳遞給廣大群眾，讓XX法律援助成為百姓心中一面迎風飄揚的旗幟，實現XX法律援助工作的新飛躍。

第一，凸顯政府職責，以高標準實現自身建設更強，力求發展。法律援助是國家的義務、政府的責任，是貫徹“法律面前人人平等”的社會主義法制原則的本質要求。要把法律援助工作納入各地經濟和社會發展規劃，把法律援助納入黨委和政府主導的維護群眾利益機制，把法律援助經費納入同級政府財政預算，并保持動態增長。要將法律援助工作納入各地綜合治理檢查考核內容和“民生工程”，建立和完善以政府投入為主、以社會投入為補充的經費保障機制和目標考核體系。要把完善硬件設施建設作為著力點，舍得投入，按規范化標準建成接待大廳，設置接待室、辦公室、檔案室等功能區域，配備齊全的現代化辦公設備.要依據政策，積極向黨委政府爭取支持，向法院、檢察院、公安機關、勞動仲裁、財政、人事等部門協調，真正把政策給予法律援助的傾斜支持變成法律援助事業發展進步的現實。

第二，著眼社會使命，以新形式實現形象宣傳更佳，爭鑄品牌。法律援助不僅是國家對公民應盡的責任和義務，也是一項社會責任。要讓法律援助完全融入社會，為廣大市民所熟悉，真正走近群眾，為弱勢群體所運用。要不斷延伸法律援助工作網絡，把法律援助的觸角伸向基層，提高群眾知曉率。要不斷創新法律援助宣傳形式，積極運用微信等公眾平臺，進行全方位立體式的宣傳，讓更多的百姓了解和熟悉法律援助工作。持續開展“法律援助進校園”、“法律援助釋疑惑”活動，深入推進涉軍法律援助工作，全面開展農民工法律援助活動，提升法律援助的知名度和感召力。要完善法律援助中心與法院、勞動部門、大調解、信訪的協作對接機制，在工作的實施中宣傳法律援助工作，積極加強與工會、團委、婦聯、殘聯等組織和部門的聯系和配合，實施滲透宣傳。

第三，傾聽百姓心聲，以優質服務實現社會效果更好，共創和諧。做好法律援助工作，是關心弱勢群體和貧困群眾的重要舉措，是黨和政府的形象工程和民心工程。要大力推行以“辦事依據公開、辦事程序公開、辦事標準公開、辦事責任公開、辦事結果公開”為重點的政務環境建設，不斷提高人民群眾滿意度；進一步降低門檻，全面放開案件受理范圍；持續加大對社會弱勢群體的法律援助力度，特別是做好對農民工、下崗失業人員、殘疾人、留守兒童、老年人、婦女等群體的維權工作；繼續深化法律援助便民服務活動，持續開展法律援助便民服務示范窗口建設活動；加強“12348”法律咨詢電話建設，及時開展對已辦結法律援助案件的回訪。要不拘泥于純粹地解決困難群眾訴訟難的問題，積極拓展法律援助維護社會穩定秩序功能。

法律援助工作是扶貧濟弱幫困解難的陽光工程，是鞏固執政根基提升政府威信的民心工程，是維護穩定大局構建和諧社會的基礎工程。我們會真誠傾聽群眾呼聲，真實了解群眾意愿，真情關心群眾疾苦，切實維護和實現困難群眾的合法權益，不斷提高我市法律援助工作水平，將法律援助的美譽寫滿濟源大地，為我市科學發展、率先發展、和諧發展作出新的更大的貢獻！

第五篇：加強人民調解促和諧 化解矛盾糾紛保平安

加強人民調解促和諧 化解矛盾糾紛保平安

近年來，陜西佛坪縣各級人民調解組織充分發揮人民調解在解決矛盾糾紛中的預防功能、化解功能和法制宣傳教育功能，做到排查到位、調處到位、防控到位、宣傳教育到位，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，使人民調解真正成為化解基層矛盾的“主力軍”，優化發展環境的“主陣地”，維護社會穩定的“主防線”。兩年來，共排查調處各類矛盾糾紛385起，調處成功378件，調解成功率98%。

成立調解中心，拓展工作平臺。佛坪縣根據把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態的總體目標，結合實際，把人民調解、行政調解、司法調解有機銜接配合的著力點放在鄉鎮一級，按照“黨政領導、綜治協調、司法主辦、部門參與、聯調聯處”的思路，積極構建矛盾糾紛大調解工作格局。各鎮都建立了以司法所為依托的鎮矛盾糾紛調解中心，通過組建調解中心，將綜治、司法、信訪、法庭、派出所等力量和資源進行有效整合，形成了專兼結合、充分協作的鎮矛盾糾紛排查調處工作平臺，實現了人民調解與行政調解、司法調解在形式、內容、方法上的有效銜接配合。各鎮的矛盾糾紛調解中心從信息對接、職能對接、效力對接等方面入手，規范工作流程，通過排查、接訪，把各類矛盾糾紛匯總分類后，分別引入人民調解或行政調解，由人民調解組織、各相關部門等組織分別進行調解。對重大疑難矛盾糾紛，由司法所牽頭，聯合相關站所共同調處。當事人對人民調解和行政調解結果不服的，采取書面建議的形式，告知和引導當事人進入訴訟渠道解決，從而實現了“三調聯動”，構建了大調解工作格局。

健全調解網絡，提升工作質量。矛盾糾紛排查調處制度的落實，關鍵在基層。為此，佛坪縣堅持從基層抓起，加強調解組織建設，不斷提高調解員隊伍素質，確保了調解工作質量。一是健全完善基層調解網絡。各鎮、村（社區）全部建立了較為規范的人民調解組織，形成了鎮、村（社區）有調解委員會，村組有調解小組和調解員、糾紛信息員。共建立鎮、村（社區）人民調解委員會68個，推選聘任調委會成員204名，調解員340名，形成了縱向到底、橫向到邊的人民調解網絡，在化解矛盾糾紛、維護社會穩定中發揮了重要的作用。二是加大調解業務培訓力度。每年將人民調解業務培訓納入干部教育培訓計劃，佛坪縣司法局會同佛坪縣委黨校每年對鎮村調委會骨干進行為期一周的業務培訓；組建普法講師團采取以會代訓、辦培訓班、以老帶新等方式，每年兩次對鄉鎮、村、社區三級調解員進行培訓，擴大了縣級調解業務培訓面。三是開展標準化調委會創建活動。制定下發關于創建標準化人民調解委員會的實施意見，按照“五有”（有工作場所、有標牌、有印章、有調解文書、有統計臺賬）“六統一”（統一名稱、統一標牌、統一徽章、統一制度、統一文書、統一印章）的建設標準，從組織、制度、工作程序、隊伍建設、檔案管理等方面進行全面規范，實現了人民調解工作程序合法、文書規范、有人干事、有章理事，使基層人民調解工作基礎更加扎實，運行更加有序。四是建立行業性專業性人民調解組織。根據形勢需要和社會矛盾糾紛發生的新特點，組建了醫療、交通事故、征地拆遷、環保、物業管理等人民調解組織，完善了行業專業人民調解工作機制，進一步拓展了人民調解工作領域，實現人民調解與行政調解的無縫對接和良性互動，降低了執法成本，開創了“一舉多贏”的新局面。

規范調解程序，完善工作機制。充分發揮律師、法律援助等專業組織和人大代表、政協委員以及群眾自治組織等多方面的作用，最大限度地整合社會資源參與化解矛盾糾紛。在具體的調處工作中堅持做到“三類糾紛一把手親自抓”：重特大糾紛和在縣、鎮有影響的糾紛，由縣、鎮一把手親自抓；反復、重復上訪的矛盾糾紛由縣、鎮一把手親自抓；群體性事件、突發性事件由縣、鎮一把手親自抓。一是建立排查機制。以鎮、部門、村（社區）為基本單位，建立月查月報、專查專報、隨查隨報、急查急報的“四查四報”制度，實行重點人員逐個排查、重點時期拉網排查、重點地段反復排查、重點事件專項排查，采取定時、定人、定責的辦法，根據易發生糾紛的時令性、季節性、地域性特點，將每年重要節慶日和敏感時期列為重點進行集中排查。鎮每月、村（社區）每周開展一次矛盾糾紛拉網式排查，對排查發現的各類矛盾糾紛隱患，按性質和輕重緩急梳理、核實、分類，建立矛盾糾紛臺帳，切實做到了不留盲點、不留死角，實現了預防走在排查前、排查走在調解前、調解走在激化前，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層。二是完善調解機制。鎮調委會對矛盾糾紛實行統一受理、集中梳理、歸口辦理、依法處理、限時辦理工作機制。規范矛盾糾紛移交的處置程序，按照調查、取證、陳述、質證、辯論、達成協議等程序依法調解，既體現了調解的嚴肅性和權威性，又有效地提高了農民運用法律維權的能力和水平。三是規范調解文書制作。佛坪縣印制了統一的調解文書，將調解文書制作列為人民調解業務培訓的重點內容進行系統培訓，把人民調解協議書質量納入鎮司法行政工作目標責任書進行嚴格檢查考核，對各級調委會制作的人民調解協議書進行質量評查，不斷提高矛盾糾紛的調解成功率和調處工作質量。

創新調解方法，提高工作成效。佛坪縣始終堅持把保穩定、促發展、贏民心、創和諧確定為人民調解和矛盾糾紛排查調處工作的最終目標，創新方法，激活載體，千方百計提高調解實效，從根本上維護了人民群眾的合法權益。一是拓展領域排民憂。在積極調處民間糾紛的基礎上，從實際出發，把土地征用、房屋征遷等引發的矛盾糾紛納入人民調解工作范圍，把發現、調處矛盾糾紛的觸覺延伸到最基層，依靠鎮駐村干部和村（社區）干部主動捕捉一線信息，采取《矛盾糾紛排查登記表》、《民情報告單》等形式，聽民聲、查民情、理民意，最大限度服務全縣維穩大局。開展以群眾說事、集體議事、干部辦事、代表評事為主要內容，以黨政領導信訪接待日、職能站所便民服務日、村務公開民主說事日為載體的“民主說事會”活動，為化解各類矛盾糾紛、維護社會穩定、構建和諧社會探索了新途徑。二是強化示范解民困。注重做好群眾的普法宣傳工作，堅持“調處一件、教育一片”的工作方法，充分利用“村頭”、“地頭”、“院落”等便民利民方式，組織廣大調解人員廣泛宣傳與人民群眾生產生活密切相關的法律法規，將情、理、法相融合，采取“背靠背”、“面對面”、“中間借力”等靈活有效的措施，選取典型重大矛盾糾紛，全面推行公開庭式調解，使廣大群眾接受更多的基本法律常識，并學會運用法律武器來保護自己的合法權益，處理所遇到的問題，知道有糾紛找司法，先調解后訴訟，有效地提高了農民運用法律維權的能力和水平。三是落實責任求實效。對排查出的重大矛盾糾紛嚴格落實“一件糾紛、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”要求，限時調處、限期辦結。對涉及人民群眾合法利益的實際問題和正當要求，及時由領導干部和有關部門負責，限期依照有關法律和政策調處化解，做到善始善終；對重大疑難案件，在認真了解來龍去脈和爭議焦點的基礎上，加強對矛盾糾紛當事人進行法律法規教育，促進互諒互讓，通過協議解決問題。四是跟蹤回訪保民利。認真落實調解回訪制度，檢查和督促調解協議的執行，防止矛盾糾紛出現反彈。各鎮嚴格落實跟蹤回訪制度，通過定期回訪糾紛當事人，對處置不合理的矛盾糾紛，責成有關職能站所重新處理，防止反復或留下后遺癥；對達成調解協議未落實的，督促當事人落實調處協議，辦求做到“案結事了”。

創新調解理念，服務工作大局。在人民調解工作中注重創新“一線工作法”理念，即第一時間掌握糾紛信息、第一時間到達糾紛現場、第一時間展開調解，并以“一線工作法”的理念來推進人民調解工作，取得了新的成效，有力地維護了社會的穩定，為佛坪縣的和諧發展做出了積極的貢獻。

1、消減矛盾，黨政壓力得到緩解。在調解過程中，通過人民調解工作，促成雙方之間的相互體諒理解，最終達成共識，形成當事人基本滿意、都能共同遵守的調解結果，有效避免了矛盾糾紛的激化和反復，調解的權威性得到充分認可，解決了當事人直接找領導解決矛盾糾紛的問題。

2、減輕訴累，人民群眾得到實惠。隨著人民調解工作的不斷深入和完善，群眾法律意識的不斷提高和更新，人民調解方便、快捷，化解矛盾糾紛不收費、不傷和氣、耗時短、執行快等優點得到充分展示，越來越多的人選擇以人民調解的方式解決矛盾紛爭，從而解決了“贏了官司輸了錢”的局面。全縣通過調解達成協議的增多了，而同期法院受案率和判決結案則明顯下降了，越來越多的群眾都愿意選擇人民調解這一形式解決矛盾糾紛。

3、節約成本，執法效率得到提高。通過人民調解、行政調解、司法調解的有機結合，大量的社會矛盾通過人民調解得以化解，緩解了審判壓力，提高了辦案質量，為政法部門減輕了負擔，促進了審判質量和效果的明顯優化，切實取得了上為黨委政府分憂、下為群眾排憂解難的良好效果。兩年來全縣沒有發生新的群體和越級上訪事件，沒有因調處不當或調處不及時而引發的民轉刑案件的發生，刑事案件、治安案件大幅下降，平安創建的滿意度和知曉率大幅攀升，為鞏固佛坪“信訪三無縣”“省級平安縣”成果奠定了堅定基礎。