第一篇：攜手人道助民生 志愿服務(wù)促和諧

攜手人道助民生 志愿服務(wù)促和諧

——鎮(zhèn)海區(qū)紅十字會志愿服務(wù)工作紀(jì)實

2013年5月8日，“陽光心靈志愿服務(wù)隊、應(yīng)急救護志愿服務(wù)隊、造血干細胞捐獻志愿服務(wù)隊”等五支隊伍正式宣告成立，全區(qū)紅十字志愿服務(wù)工作有了專業(yè)的隊伍。同時，在區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心重視下，首次將紅十字志愿服務(wù)工作列入?yún)^(qū)政府對各鎮(zhèn)（街道）的目標(biāo)考核體系，全區(qū)紅十字志愿服務(wù)工作步入規(guī)范化良性發(fā)展軌道。

志愿服務(wù)是國際紅十字和紅新月運動章程確定的七項基本原則之，是各級紅十字組織的重要工作。鎮(zhèn)海區(qū)紅十字會借助每年3月5日“學(xué)雷鋒日”、5月8日“世界紅十字日”等重要日子，采取組織發(fā)動和社會招募相結(jié)合的方式，通過發(fā)放宣傳資料、開展網(wǎng)絡(luò)征召等形式，廣泛招募愛心人士加入紅十字志愿者隊伍，不斷壯大紅十字志愿者隊伍的力量。經(jīng)過近年來的努力，已經(jīng)初步建立了一批以企事業(yè)單位、社會團體、學(xué)校、社區(qū)為依托，以注冊志愿者為骨干的紅十字志愿服務(wù)隊伍。

以志愿服務(wù)助推民生工程，在奉獻中實現(xiàn)人生價值。

開展群眾性的救護培訓(xùn)是今年省政府的實事工程，全省今年計劃培訓(xùn)救護員10000名，普及救護知識90000人次。鎮(zhèn)海區(qū)作為化工區(qū)，普及應(yīng)急救護知識，提高群眾的自救互救能力顯得更為迫切。但是區(qū)紅十字會的專職工作人員只有3名，要高質(zhì)量完成省政府實事工程下達的目標(biāo)任務(wù)，顯得十分困難。為此，區(qū)紅十字會注重發(fā)揮志愿者的作用，從2012年底就開始在全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)招募從事應(yīng)急救護培訓(xùn)的志愿者，邀請寧波市紅十字會對新招募的52名志愿者進行培訓(xùn)，并策劃成立了鎮(zhèn)海區(qū)紅十字會應(yīng)急救護志愿服務(wù)隊。

2005年，剛剛參加工作不久的龍賽醫(yī)院ICU護士戴遠波申請成為一名區(qū)紅十字志愿者，此后，在繁忙的工作之余，他經(jīng)常抽出時間堅持他的志愿服務(wù)工作。2013年初，區(qū)紅十字會成立應(yīng)急救護志愿服務(wù)隊，首批志愿者共42名，經(jīng)推選，戴遠波成為應(yīng)急救護志愿服務(wù)隊的秘書長。從單個的志愿者到主持一支志愿服務(wù)隊的日常工作，戴遠波比以前更加忙碌了，他幾乎每周都抽出時間進企業(yè)、入社區(qū)、下農(nóng)村，普及紅十字會知識和應(yīng)急救護技能，手把手地將最實用、最淺顯易學(xué)的急救知識和技能傳授給普通群眾。截止7月底，應(yīng)急救護志愿服務(wù)隊共派出志愿者142人次，協(xié)助區(qū)紅十字會培訓(xùn)救護員1309名，普及救護知識5784人次，超額完成上級紅十字會下達的救護培訓(xùn)任務(wù)。在7月份召開的全省紅十字會干部培訓(xùn)班上，我區(qū)的救護培訓(xùn)工作在會上作了典型發(fā)言，省紅十字會領(lǐng)導(dǎo)對我區(qū)的救護培訓(xùn)工作給予充分肯定。

以志愿服務(wù)傳播博愛精神，在活動中闡述厚德文化

“關(guān)愛生命，熱愛生活”是博愛文化的應(yīng)有之義，也是厚德之城建設(shè)的重要內(nèi)容。造血干細胞捐獻志愿服務(wù)隊所做的工作就是發(fā)動更多的人為他人帶去重生的希望。這個志愿服務(wù)隊有骨干隊員9名，他們的工作是發(fā)動適齡健康人士為白血病患者捐獻造血干細胞，目前，全區(qū)已經(jīng)進行造血干細胞采樣登記有464名，這些造血干細胞捐獻志愿者的信息已經(jīng)錄入中華骨髓庫，只要配對成功就能挽救一個人的生命。今年，在造血干細胞捐獻現(xiàn)場出現(xiàn)了一幕感人的場景，5月8日上午，雨下的很大，92899部隊的官兵們以昂揚的軍姿站立在雨中，耐心的等待造血干細胞采樣，雨點拍打在他的臉上，卻澆不滅他們傳遞博愛精神的熱情。一些紅十字工作者、志愿者和熱心市民看到了雨中的人民子弟兵，悄悄的在身后為他們撐起傘，雨中一副“軍民一家親”的圖景感到了很多人。

為了更好地宣傳造血干細胞捐獻知識，他們組建了“愛心宣講團”，由我區(qū)已經(jīng)捐獻過造血干細胞的傅海波、林臺兩人現(xiàn)場介紹造血干細胞捐獻的過程及自己的切身感受，打消群眾對捐獻造血干細胞的顧慮。今年以來，他們多次深入學(xué)校、企業(yè)普及造血干細胞知識，以現(xiàn)身說教的形式，廣泛深入地開展內(nèi)容豐富的造血干細胞宣傳教育活動。在隊長傅海波看來，雖然個人力量有限，但通過自己的言行去影響一些人，讓更多的人加入到造血干細胞捐獻隊伍，就意味著為白血病人增添了一份生存的希望，這是支撐他堅持志愿服務(wù)的信念，他相信會有更多的人加入。

整合社會資源，壯大紅十字志愿服務(wù)隊伍是發(fā)展紅十字事業(yè)的重要途徑。今年3月，區(qū)紅十字會走進寧波大學(xué)，在寧大科技學(xué)院團委的支持下，發(fā)展了70名大學(xué)生志愿者，成立了 “繁星”紅十字志愿隊。大學(xué)生志愿者以激昂的青春熱情投入到博愛系列志愿服務(wù)項目中，先后組織開展了“陽春三月放飛夢想”、“ 走進聾啞學(xué)校”、“捐獻孿生書”等活動，他們以紅十字志愿者的名義為四川省沐川縣底堡鄉(xiāng)的白鷺干劍小學(xué)捐書300余冊，帶著200余名聾啞學(xué)生走出孤獨親近社會，在他們的帶動和感召下，紅十字精神在大學(xué)校園生根發(fā)芽，隨著畢業(yè)季的來臨，他們已經(jīng)將志愿者的接力棒傳到了學(xué)弟學(xué)妹中。“繁星”志愿服務(wù)隊一位隊員表示：參加志愿服務(wù)感觸最大的是自己得到了鍛煉，學(xué)到了書本中學(xué)不到的東西，做人做事更加會站在別人的角度思考問題，覺得自己豁達一點了。”

以志愿服務(wù)匯聚人道力量，在抗震救災(zāi)中體現(xiàn)大愛無疆

在四川蘆山地震災(zāi)害抗災(zāi)工作中，鎮(zhèn)海區(qū)紅十字志愿者成為抗震募捐工作的一支生力軍，他們?nèi)蝿谌卧埂⒉挥媹蟪辏燥枬M的熱情和實際行動，踐行著“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神。

寧波大學(xué)的紅十字志愿者，每天早早地來到區(qū)紅十字會，協(xié)助工作人員開展募捐工作。60多歲的志愿者范佩霞本來已經(jīng)打算4月底去臺灣旅游，當(dāng)蘆山地震的消息傳來，她推遲了旅游的行程，主動請纓，她說“我來幫你們跑跑腿吧，讓你們有更多的精力投入到救災(zāi)工作中。”鎮(zhèn)海職教中心的學(xué)生們主動聯(lián)系區(qū)紅十字會希望能組織上街募捐活動，為災(zāi)區(qū)獻愛心，他們放棄假日，頂著炎炎烈日，抱著紅十字募捐箱奔走在大街小巷，在他們的感召下，許多市民慷慨解囊，為災(zāi)區(qū)人們獻愛心。

為了蘆山地震災(zāi)區(qū)的救援和重建，區(qū)煤炭協(xié)會來了，駱駝創(chuàng)二代聯(lián)誼會來了，更多的愛心企業(yè)來了??。在紅十字會的呼吁下，愛心群眾迅速集結(jié)，他們有90多歲的老人、有剛上小學(xué)的學(xué)生、有區(qū)級老領(lǐng)導(dǎo)、有離退休干部、有種地的農(nóng)民??。從4月21日區(qū)紅十字會發(fā)出抗震救災(zāi)的呼吁到5月20日短短一個月時間，我區(qū)共收到23家企業(yè)單位，58位個人捐獻的253873.3元救災(zāi)款，區(qū)紅十字會分兩次將這些愛心款物全部足額匯往災(zāi)區(qū)。

以志愿服務(wù)感動身邊的人，在關(guān)愛他人中促進社會和諧。

融洽和諧的人際關(guān)系，良好社會風(fēng)尚是社會文明程度最直接的反映。在文明城市創(chuàng)建中，紅十字會志愿者開展的學(xué)習(xí)雷鋒活動、關(guān)愛空巢老人、留守兒童活動都取得了良好的社會效果。如：澥浦鎮(zhèn)紅十字會組織志愿者開展的敬老服務(wù)行動，為空巢老人提供應(yīng)急救助、心理撫慰、健康保健等方面的志愿服務(wù)；招寶山街道紅十字會組織志愿者開展的關(guān)愛服務(wù)行動，為留守兒童提供生活照料、親情陪護、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等志愿服務(wù)；寧波大學(xué)組織開展助殘志愿服務(wù)行動，為聾啞孩子提供生活救助、愛心互動、心理溝通等志愿服務(wù)。區(qū)紅十字會開展的“情暖玉樹愛心圓夢活動”，得到了志愿者的積極響應(yīng)，他們?yōu)?00名玉樹災(zāi)區(qū)的貧困學(xué)生、留守孩子送去一份關(guān)愛。紅十字志愿者開展了“陽春三月放飛夢想”、“用雙手創(chuàng)造美麗校園”等系列志愿者行動，彰顯“熱愛生命，熱愛自然”的人文情懷，營造干凈舒適的生活環(huán)境。

多年來，鎮(zhèn)海區(qū)紅十字志愿服務(wù)遵循“發(fā)揚人道主義精神，保護人的生命和健康，促進人類和平進步事業(yè)”的宗旨，從“改善最易受損害群體的生活境況”入手，組織開展了形式多樣的紅十字志愿服務(wù)活動。志愿服務(wù)已經(jīng)成為紅十字會工作的重要內(nèi)容，志愿者已經(jīng)成了紅十字工作的重要力量。對此，紅十字會副會長深有感觸，她說：“如果沒有志愿者的幫助，僅憑紅十字會的工作人員，我們根本無法保質(zhì)保量地完成如此大的工作量。”

第二篇：服務(wù)不倦助民生

服務(wù)不倦助民生

邱殷洪先生

心懷仁德行善，堅守公理道德，是服務(wù)者典范。無論退休前任職於政府部門，抑或退休後投身到公益團體，一件件與民生息息相關(guān)之事，始終牽引著邱殷洪先生的心，不逐名利，從助人中得到了歡樂，衷心祝愿，期許香港能越來越好，無私的善心，似徐徐晚風(fēng)，拂去夜空陰霾，呈現(xiàn)一片璀璨星空。

社區(qū)“活字典”滿溢“正能量”

半個多世紀(jì)前，香港工業(yè)崛起，企業(yè)廠房向社會提供了大量的工作，無數(shù)工人組成一條條忙碌不息的生產(chǎn)流水線，社會一片欣欣向榮。然而，在這個幾乎人人忙於生計與事業(yè)的年代，?s鮮少有人關(guān)注社會福利及民生方面的工作，大量勞動者的生活保障未得到完善。幸好不少熱心人發(fā)現(xiàn)了此類問題?K開展了針對性的工作，早早開始踐行自己的社會責(zé)任與義務(wù)，其中就包括服務(wù)香港政府機構(gòu)四十多年的邱殷洪先生。

“我從小看到許多長輩為了謀生起早貪黑地工作，他們勤懇也辛苦，雖然能以此換來穩(wěn)定的生活、充足的物資，但在福利方面沒有得到相應(yīng)的保障，一些人到了晚年因此變得老無所依，處境凄慘。所以我想進入政府部門，通過自己的工作去幫助那些需要受到幫助的人。”自年輕時起，邱殷洪先生就擁有一腔服務(wù)民眾、貢獻社會的熱血，所以他選擇加入圣約翰救傷隊協(xié)助救傷扶危，後又加入了除暴安良的輔警，要麼是處理居民入住公屋的總屋宇事務(wù)助理的工作，一路兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，成績突出，獲載於冊。曾有資料評價他：“多年來工作熱誠認真，表現(xiàn)卓越；2007年獲特區(qū)政府頒發(fā)榮譽?煺攏?以茲表揚。”

1972年，邱殷洪先生始任總屋宇事務(wù)助理工作，直接負責(zé)屋?日常管理，他因此常與市民交流溝通，建立良好的關(guān)?S，同時也能進一步了解到民眾的喜怒哀樂。特別是1976年愛秩序灣大火，邱殷洪先生與同事們要立即編配興華?二期的單位以安置?拿瘢?當(dāng)時尚未有電腦等高科技工具輔助，他們僅靠人手，每天以超量的工作進度，編配上百個單位。終於，日以繼夜的加班加點，讓人數(shù)眾多的?拿竦玫槳倉茫?邱殷洪先生與同事們也獲得社會上下一致好評。

1977年，深水?賭仙竭?落成，邱殷洪先生隨之調(diào)往該處工作，他細心認真，對社區(qū)情況熟記於心，上班巡視時，往往會帶上紙筆、專業(yè)的分?淹嫉齲?整理成詳盡的資料。用心之深，可見一斑。即使時隔多年，房屋署在2007年需要在當(dāng)?shù)胤氯?喉管及渠道，也找他來幫忙。因此，其社區(qū)“活字典”的?譽，可謂實至名歸。

“除工作熱誠盡心外，邱殷洪亦努力自我增值，曾修讀多個管理課程，又到中國內(nèi)地考察。他為同事向部門??取進修資助，鼓勵同事報讀相關(guān)課程，掌握最新的屋?管理知識……邱殷洪在房署工作期間，熱心參與工會活動，為同事謀福利；退休後仍擔(dān)任房署工會大聯(lián)盟顧問，可見他對部門和同事的深厚感情。”根據(jù)資料，可見邱殷洪先生擁有一股積極進取的正能量，不斷提升自我的同時，也在感染身邊的人。更可貴的是，他不僅以此實現(xiàn)了自己服務(wù)社會、關(guān)懷他人的愿望，也把貢獻的熱情從業(yè)內(nèi)延伸到社會，且在榮休後，督促自己的身份轉(zhuǎn)化成全職義工。

盡責(zé)兩地事 盡心公益情

平日里，邱殷洪先生不習(xí)慣?f著，他學(xué)習(xí)了手語，給社區(qū)聾啞居民當(dāng)導(dǎo)師、教手語和手語歌以及書法，幫助這些渴望融入社會的居民們獲得更多與他人交流的方法。社會上被熱議的事件，也是他關(guān)注的話題。有時，活躍的他甚至親身去感受、去了解，希望自己發(fā)現(xiàn)問題所在，?K想到相應(yīng)的解決方法。

如祖籍廣東樂昌的他，早早就與一眾鄉(xiāng)賢，在交通尚未發(fā)達的年代，舟車勞頓回到家鄉(xiāng)。看到當(dāng)?shù)厣絽^(qū)學(xué)校中的貧困學(xué)童沒有鞋襪可穿、住的地方也較為簡陋。因此發(fā)動大家捐出善款用以購買物資，用幾車卡車送過去，援助家鄉(xiāng)人民。當(dāng)邱殷洪先生榮任樂昌市政協(xié)委員會常務(wù)委員後，他經(jīng)常往返於香港與家鄉(xiāng)，對比兩地的發(fā)展，建議樂昌的建設(shè)。

一方面，邱殷洪先生欣喜地看到，家鄉(xiāng)在祖國的復(fù)興大潮中，變得越來富足、繁榮、美麗，已不是過去人們印象中落後的“粵北山區(qū)”。另一方面，他從每次耗時較長的旅途中感受到，家鄉(xiāng)的交通還需要進一步加強：“粵北過去的交通情況很差，雖然近年來已經(jīng)得到提升，還開通了高鐵，可惜班次不多。”邱殷洪先生發(fā)表過多份關(guān)於改善家鄉(xiāng)交通的建議，?K期待鐵道系統(tǒng)能幫助家鄉(xiāng)發(fā)展旅?[業(yè)、商業(yè)等，與珠三角形成良好的合作。

也是因為屢屢回來內(nèi)地與香港，邱殷洪先生看到了兩地的對比，尤其在他關(guān)心的年輕人方面，更覺得惋惜。尤其是作為一個見證香港經(jīng)濟騰飛、社會繁榮，到今日顯現(xiàn)出不穩(wěn)定因素的前輩，他既了解今日香港人的苦?潰?也希望年輕一代能自強自立。

“過去香港沒有那麼多大學(xué)，很多人中學(xué)畢業(yè)後考不上大學(xué)就出來工作。回歸二十年來，本地增設(shè)十多家大學(xué)，雖然香港的大學(xué)生數(shù)量是多了，但不代表所有人都提高了質(zhì)素。”縱觀這幾年發(fā)生的與香港年輕人有關(guān)的事件，無不讓人反思本地的教育制度。是否過於急功近利？是否就業(yè)環(huán)境導(dǎo)致年輕人消沉？是否太多信息誤導(dǎo)他們未成熟的心智？邱殷洪先生在實踐、思想中，都有獨到的看法：“年輕人的問題，?K不是單方面造成的，例如教育系統(tǒng)的遺漏，導(dǎo)致他們對祖國的認識不?潁揮鐘泄?高的樓市、物價，讓他們看不到希望；還有他們受到的影響太多，沒有像我們那樣早早地走上人生的軌道，擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。匯在一起，會導(dǎo)致今日部分年輕香港人尋找偏激、直接的形式以表達自己的內(nèi)心。我認為，只要他們知道自己能在哪里發(fā)揮自己的能力，而不是把精力用在危害社會方面，心智能以穩(wěn)定，看遠一點、看多一點，生活有了目標(biāo)，相信能知道自己應(yīng)該做什麼而不去做什麼，社會也因此能和諧了。”一句句飽含深情的期望，寄?著他對後輩們的希望與祝愿。

參與越多的社會工作，邱殷洪先生就越意識到社會和睦的重要。他表示，香港目前正處於一個過渡時期，上下信任、和平相處，才能保持一致向前的動力。無論內(nèi)部的民生和管理，還是與內(nèi)地、世界的磨合與個合作，其實都應(yīng)圍繞信任與和順的核心。

就內(nèi)地與香港的高鐵連接表述看法、警察在受到投訴科限制的同時又應(yīng)被賦予相應(yīng)的權(quán)利以保證正確執(zhí)法、對房價調(diào)控及住房分配等主張，是邱殷洪先生持久不斷的提議，是他持久發(fā)散光明與溫暖的熱心，也是他一直樂此不疲向未來延伸的服務(wù)之路，繼續(xù)描繪一個社會穩(wěn)定、市民和睦的美好理想：“雖然現(xiàn)在香港面臨眾多問題，但也可有方法破局，如保證香港居者有房，很多問題都能解決。若上下一心，凝聚服務(wù)的力量，能重塑社會形象，讓香港的未來更加美好！”

第三篇：服務(wù)民生少紛爭,化解矛盾促和諧

服務(wù)民生少紛爭，化解矛盾促和諧，-------XXX社區(qū)創(chuàng)建調(diào)解矛盾糾紛特色社區(qū)

排查化解矛盾糾紛，是綜治維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)工作，也是一項關(guān)鍵性的工作。及時排查化解矛盾糾紛，不僅可以把矛盾糾紛消化在萌芽狀態(tài)，維護基層社會和諧。同時，還可以有效防止很多“民”轉(zhuǎn)“刑”事案件的發(fā)生，維護社會治安大局穩(wěn)定。

近年來，XXX社區(qū)以排查化解矛盾糾紛作為綜治維穩(wěn)工作的第一抓手，建立起鎮(zhèn)、村兩級排查化解機制，提出以“大調(diào)解”換“大和諧”，深入排查化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，有效維護了我社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

一、是積極開展宣傳教育活動。

我們把加強對群眾的宣傳教育工作作為集中排查調(diào)處活動的重要組成部分，采取多種形式開展廣泛深入的宣傳教育和引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮群眾自治組織的作用，宣傳黨的政策和國家法律，宣傳有關(guān)下崗安置、再就業(yè)、拆遷等方面的政策規(guī)定，宣傳維護穩(wěn)定的極端重要性。講政策、講道理、動之以情，曉之以理，明之以法，做好耐心細致的思想政治工作，教育引導(dǎo)群眾在法律政策允許的范圍內(nèi)，通過正常合法渠道主張訴求，教育引導(dǎo)群眾把心思和精力放在謀求發(fā)展上，依法依政策維護自己的合法權(quán)益。居民XXX因房屋問題和 產(chǎn)生了矛盾，一度心態(tài)極為不穩(wěn)，社區(qū)立即上門，多次反復(fù)的勸道，使其放棄了以極端手法解決矛盾的行為，從而走司法程序，防止惡性事件的發(fā)生。

二、強化思想認識，營造良好社會發(fā)展環(huán)境

XXX社區(qū)位于介休的老城區(qū)，平房多，老舊房屋多，危房多，街道窄、亂、破，轄區(qū)內(nèi)老人多，街社民情十分復(fù)雜，因排水、占道、等矛盾引發(fā)的糾紛屢有發(fā)生。若不能正確、及時地化解和調(diào)處，勢必會激化社會矛盾，造成群眾集體上訪，影響我街道的社會穩(wěn)定。我社區(qū)始終高度重視此項工作，及時制定了《開展集中排查調(diào)處重點矛盾糾紛活動實施方案》,堅持邊排查、邊調(diào)處、邊化解，通過及時向群眾做好耐心、細致地說服解釋工作，深入轄區(qū)開展排查調(diào)處矛盾糾紛工作，使原來的事后被動調(diào)解，變?yōu)轭A(yù)防在前的主動調(diào)解，實現(xiàn)重心前移，將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，避免了矛盾激化。我們在經(jīng)常性的走訪中了解到舊糧食局的部分離崗職工，由于歷史的原因使得一卡通和保險無法解決，我們就多次跑糧食局和市委有關(guān)部門協(xié)商，終于得到了有效的解決方案，避免了上訪和矛盾的激化。

三、創(chuàng)新方式方法，解決難題，調(diào)解工作到位

實行跟蹤服務(wù)工作機制，消除矛盾隱患。根據(jù)實際需要，及時主動上門走訪，開展調(diào)查研究，全面掌握情況，及時協(xié)調(diào)解決問題。在調(diào)解方法上，積極開展“三多”工作法，即“多打電話問問，多下轄區(qū)跑跑，多到社區(qū)居民家聊聊”，使調(diào)解員對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的糾紛底子清，情況明，調(diào)解過程中能夠切實做到有的放矢。一旦出現(xiàn)矛盾苗頭，社區(qū)有關(guān)人員必須在第一時間趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)解決。在社區(qū)硬化路面的時候，雙槐巷居民、堡上巷居民因院內(nèi)無下水道而攔阻施工人員，使工程無法正常進行，社區(qū)主任、書記和調(diào)解員及時到現(xiàn)場，做說服工作，特別是雙槐巷居民多次勸說都無功而返，我們就找到和這戶居民的朋友加入勸說中，最終得以圓滿解決。讓路面硬化工作按時完成。

四、是始終堅持破解難題與解決熱點、難點問題相結(jié)合。在調(diào)解重點上有突破。針對當(dāng)前社會矛盾具有多發(fā)性、廣泛性、敏感性的特點，街道“大調(diào)解”工作的著眼點和重點放在對可能給社會穩(wěn)定帶來重大影響的群眾關(guān)心、社會關(guān)注、性質(zhì)嚴(yán)重的熱點、重點問題上。我們轄區(qū)有房管局在八九十年代修建的改造樓4棟，接大暖以來，暖氣不熱一直是居民們不滿意的，今年矛盾爆發(fā)，經(jīng)過社區(qū)工作人員多次多處協(xié)調(diào)，先是城建局提出改造供熱管道，而居民不愿意出這部分資金，事情出現(xiàn)僵局，將近11月了，還是無法供熱，社區(qū)再次協(xié)調(diào)居民和供暖、城建局等部門，達成了有城建局出資改造管道，住戶結(jié)清取暖費用的解決方案。終于在供熱一個月后給這些部分居民開始了供暖。通過我們的努力，近年來，有效化解了一批棘手的矛盾糾紛，從而在突破遺留難題和解決熱點、難點問題上有了新的進展。

五、是對家庭鄰里矛盾糾紛，采取人性化調(diào)解原則。針對繼承、贍養(yǎng)、宅基、土地、經(jīng)濟、婚姻等家庭鄰里糾紛，我們采取說服教育的辦法，以構(gòu)建和諧、以人為本為理念進行人性化調(diào)解。如宋佳牌樓巷的居民

和

因修建廚房阻隔了居民去廁所的行路，引發(fā)了矛盾，社區(qū)主任和調(diào)解員多次上門，進行勸說，協(xié)調(diào)，雙方平和的解決，避免了鄰里之間的尷尬。居民XXX，年老多病，家有三個女兒，在贍養(yǎng)中，出現(xiàn)了矛盾，二女兒一氣之下就把老人遺棄在辦事處，社區(qū)得到這個消息后、立即和派出所聯(lián)系，到她幾個女兒所在的村、居住地，以法律為依據(jù)，多次說服教育，動之以情，曉之以理，最終讓大女兒把老人接回的家，并辦理了低保手續(xù)，使該矛盾得以化解。

六、是強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作經(jīng)常化。

以維護“兩會”、“兩節(jié)”、“五一”、“**”等敏感期安全穩(wěn)定為重點，堅持條條排查與塊塊排查、定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早治理、早調(diào)解，建立健全重大矛盾糾紛一事一報制度，確保將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查的經(jīng)常化。

為了進一步維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，推動依法治區(qū)工作的深入開展，幾年來，我們社區(qū)牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”意識，堅持以化解矛盾糾紛為主線，以服務(wù)民生、保障民生為出發(fā)點和落腳點，解放思想、開拓創(chuàng)新，不斷探索新形勢下矛盾糾紛排查調(diào)處的新路子，進一步完善了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，加大了矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，有力地促進了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

第四篇：解放思想促發(fā)展服務(wù)民生促和諧自查報告

解放思想促發(fā)展服務(wù)民生促和諧自查報告

“如何創(chuàng)新，人性化管理模式，優(yōu)化環(huán)境，強化服務(wù)意識，如何去做讓患者滿意”，通過院里布置的以此為主題要求展開自查，我認為應(yīng)從以下幾點為基礎(chǔ)去自查。

首先創(chuàng)新，要有創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會有出路，才會有進步，才會有發(fā)展，創(chuàng)新每個人都懂，都明白是要創(chuàng)新的，但是怎么去創(chuàng)新，怎么去做，而且我們某些人又會不會接受這些創(chuàng)新，一個新鮮事物的誕生，往往對它的認識與接受程度是需要一個過程，也是新舊交替的過程，這里存在我們要怎么樣去對待的問題，對待好也許會有發(fā)展，對待不好還是在原始的步伐，只有在心底接受創(chuàng)新才會有向?qū)В艜邪l(fā)展，其次人性化管理模式，眾所周知醫(yī)院是服務(wù)行業(yè)，既是服務(wù)又需要給人便利，要方便快捷，要思予路人，做于路人，也就是一切都要從他人方面考慮，要減少不必要的跑腿，不必要的周折，不必要的麻煩，提供快捷便利，完善的就醫(yī)條件，優(yōu)化環(huán)境，強化服務(wù)意識，醫(yī)者人心，患者臥病于床即為家，需要有一定的家的感覺，家的方便，家的舒適，也就需要我們?nèi)ネ度耄度胭Y金進行改造，投入人力需要付出奉獻，投入情感需要溝通交流，這些看是簡單其實真正要做起來是很費時費事的，是需要理解的，一個人要想進步，要不斷學(xué)習(xí)新鮮事物，新鮮知識，新鮮理念，而一個醫(yī)院要想進步想發(fā)展，是需要創(chuàng)新需要改革，人才是基礎(chǔ)，但人才不是解決一切的萬能力，只有全方面的思慮，人才，設(shè)備，環(huán)境，人力資源投入，就醫(yī)責(zé)任感的介入，加上我們的創(chuàng)新，改革。改變醫(yī)院才會有所發(fā)展，患者才會感到滿意，因此我們要簡化住院患者的流程，提供便民服務(wù)平臺，增加人才隊伍，建設(shè)美化住院環(huán)境，完善住院設(shè)施，提升人力投入，舒緩工作氛圍，增加感情投入，提升每位護理人員責(zé)任感，同時作為血透室醫(yī)務(wù)人員力求工作認真細致，關(guān)心體貼病人，盡量滿足其要求，保證病人舒適，慢性腎衰病人大多數(shù)出現(xiàn)情緒低落，悲觀厭世心里，此時醫(yī)務(wù)人員要用溫和的態(tài)度運用語言技巧，指導(dǎo)他們正確對待疾病，取得病人的理解和配合。爭取做到醫(yī)患和諧，讓患者感到安全舒適

第五篇：法律援助惠民生 服務(wù)社會促和諧（范文模版）

法律援助惠民生 服務(wù)社會促和諧

法律援助，作為當(dāng)代社會一項新的開創(chuàng)性事業(yè)，它代表的是政府，面對的是貧弱，體現(xiàn)的是正義，呼喚的是良知，在服務(wù)民生、構(gòu)建和諧、維護穩(wěn)定中日益發(fā)揮著重要作用。黨的十八屆三中全會明確提出“健全國家司法救濟制度，完善法律援助制度”，將法律援助納入黨中央全面深化改革的總體布局，對法律援助工作提出了新的更高的要求。

近年來，作為社會管理創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容，法律援助工作受到市委市政府的高度重視，多次被列入XX市十大幸福工程。我市法律援助工作也取得了顯著成效，三年來先后獲得“全國司法行政系統(tǒng)先進集體”、“第四屆全國法律援助工作先進集體”、“第一屆全國敬老文明號”、“河南省青年文明號”、“河南省優(yōu)秀法律援助中心”、“全省司法行政系統(tǒng)先進集體”等多項殊榮，為維護困難群眾合法權(quán)益、保障社會公平正義、托起民生“XX夢”作出了積極貢獻。今后，XX市將進一步致力于：宣傳更廣泛，全面提升濟源法律援助的知名度、影響力；網(wǎng)絡(luò)更完善，讓更多群眾成為法律援助的受益者；工作更規(guī)范，把法律援助的政府責(zé)任置于社會公眾的監(jiān)督之下，提高XX法律援助工作的社會公信力；服務(wù)更親民，把黨的關(guān)愛、政府的陽光傳遞給廣大群眾，讓XX法律援助成為百姓心中一面迎風(fēng)飄揚的旗幟，實現(xiàn)XX法律援助工作的新飛躍。

第一，凸顯政府職責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)自身建設(shè)更強，力求發(fā)展。法律援助是國家的義務(wù)、政府的責(zé)任，是貫徹“法律面前人人平等”的社會主義法制原則的本質(zhì)要求。要把法律援助工作納入各地經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，把法律援助納入黨委和政府主導(dǎo)的維護群眾利益機制，把法律援助經(jīng)費納入同級政府財政預(yù)算，并保持動態(tài)增長。要將法律援助工作納入各地綜合治理檢查考核內(nèi)容和“民生工程”，建立和完善以政府投入為主、以社會投入為補充的經(jīng)費保障機制和目標(biāo)考核體系。要把完善硬件設(shè)施建設(shè)作為著力點，舍得投入，按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)建成接待大廳，設(shè)置接待室、辦公室、檔案室等功能區(qū)域，配備齊全的現(xiàn)代化辦公設(shè)備.要依據(jù)政策，積極向黨委政府爭取支持，向法院、檢察院、公安機關(guān)、勞動仲裁、財政、人事等部門協(xié)調(diào)，真正把政策給予法律援助的傾斜支持變成法律援助事業(yè)發(fā)展進步的現(xiàn)實。

第二，著眼社會使命，以新形式實現(xiàn)形象宣傳更佳，爭鑄品牌。法律援助不僅是國家對公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是一項社會責(zé)任。要讓法律援助完全融入社會，為廣大市民所熟悉，真正走近群眾，為弱勢群體所運用。要不斷延伸法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，把法律援助的觸角伸向基層，提高群眾知曉率。要不斷創(chuàng)新法律援助宣傳形式，積極運用微信等公眾平臺，進行全方位立體式的宣傳，讓更多的百姓了解和熟悉法律援助工作。持續(xù)開展“法律援助進校園”、“法律援助釋疑惑”活動，深入推進涉軍法律援助工作，全面開展農(nóng)民工法律援助活動，提升法律援助的知名度和感召力。要完善法律援助中心與法院、勞動部門、大調(diào)解、信訪的協(xié)作對接機制，在工作的實施中宣傳法律援助工作，積極加強與工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織和部門的聯(lián)系和配合，實施滲透宣傳。

第三，傾聽百姓心聲，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)社會效果更好，共創(chuàng)和諧。做好法律援助工作，是關(guān)心弱勢群體和貧困群眾的重要舉措，是黨和政府的形象工程和民心工程。要大力推行以“辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、辦事標(biāo)準(zhǔn)公開、辦事責(zé)任公開、辦事結(jié)果公開”為重點的政務(wù)環(huán)境建設(shè)，不斷提高人民群眾滿意度；進一步降低門檻，全面放開案件受理范圍；持續(xù)加大對社會弱勢群體的法律援助力度，特別是做好對農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、殘疾人、留守兒童、老年人、婦女等群體的維權(quán)工作；繼續(xù)深化法律援助便民服務(wù)活動，持續(xù)開展法律援助便民服務(wù)示范窗口建設(shè)活動；加強“12348”法律咨詢電話建設(shè)，及時開展對已辦結(jié)法律援助案件的回訪。要不拘泥于純粹地解決困難群眾訴訟難的問題，積極拓展法律援助維護社會穩(wěn)定秩序功能。

法律援助工作是扶貧濟弱幫困解難的陽光工程，是鞏固執(zhí)政根基提升政府威信的民心工程，是維護穩(wěn)定大局構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工程。我們會真誠傾聽群眾呼聲，真實了解群眾意愿，真情關(guān)心群眾疾苦，切實維護和實現(xiàn)困難群眾的合法權(quán)益，不斷提高我市法律援助工作水平，將法律援助的美譽寫滿濟源大地，為我市科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展作出新的更大的貢獻！