第一篇：商場收銀主管、領班工作流程0

收銀主管領班工作流程

1、注意儀容儀表，更換工服，佩戴好工牌。

2、查看工作交接本。

3、清點備用金。

4、每日組織收銀員開班前會，例會內容：前一天的檢查情況，規章制度的學習、臨時性通知。

5、每日巡查各樓層收銀員收銀工作（包括收銀臺衛生、儀容儀表、優質服務、工作流程等）。將檢查情況記入工作日志。

6、每日查看收銀臺銀行卡POS機、收銀POS機是否正常，如有異常及時通知信息部或銀行卡部進行維修。

7、每日監督收銀員的收銀系統錄入情況，如出現串戶或多錄少錄，由該收銀員打報告說明原因，并簽字確認，方可做調帳處理，如屬其它原因，長收短賠，并對收銀員差錯進行記錄。

8、每日對收銀員辦理退貨的[銷售憑證]進行檢查，核對簽字手續。

10、每周2次檢查收銀員補短款情況。

11、每月2次抽查收銀員備用金，并做好記錄。

12、負責每日營業額收取。

13、負責每日收銀中心的衛生。

14、負責檢查收銀中心門是否鎖好。

15、做好交接記錄

第二篇：收銀領班工作流程

收銀工作流程

9：30 參加點名例會。（關注部門員工儀容儀表是否合格，房間預定情況，是否有簽單客戶。前一天部門出現的問題，部門員工的紀律，點到休假人員名字時，及時做好應答）9：50 協助酒水區發放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。10：10部門班前會（前一餐總結，及今天工作按排）.10：20核對收銀報表。（現金、餐劵、發票、儲值卡、簽單是否與報表相符）。

10：40檢查部門餐前衛生及設施設備是否運行正常。檢查餐前準備是否到位（打印紙、零錢、發票、是否充足）。11：10與員工溝通了解其思想及要溝通的事。

11：20——14：00餐中接待，跟進輸單員輸單規范，協助收銀員結帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進行培訓）。處理客人結帳時的投訴并做好記錄及時反饋。

16：50 檢查一餐凈收尾工作。

17：00 參加點名例會。（對午餐進行總結,晚餐工作進行安排）。

17：20 協助酒水區發放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。17：30檢查餐前準備及設施設備運行情況。檢查餐前準備是否到位（打印紙、零錢、發票、是否充足）。

17：50——21：00餐中接待跟進輸單員輸單規范，協助收銀員結帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進行培訓）。處理客人結帳時的投訴并做好記錄及時反饋。

第三篇：商場收銀工作流程

商場收銀工作流程

(1)每日工作流程

每日工作流程可分為營業前、營業中和營業結束后三個階段作出安排，商場收銀工作流程。

營業前要做好營業準備工作，清潔、整理收銀作業區;整理補充必備的物品，準備好零錢以備找零;檢驗收銀機;了解當日促銷品及促銷活動事項，整理儀容、儀表，進行上崗儀式(或班前會)，工作總結《商場收銀工作流程》。

營業時收銀員要招呼顧客;為顧客結賬及商品裝袋;配合促銷活動的收銀處理;顧客抱怨處理;對顧客適當引導;營業款繳納;進行交***。

營業后收銀員還有工作要做。如整理各類發票及促銷券;結算營業額;整理收銀作業區衛生;關閉收銀機并蓋好防塵套;清潔、整理各類備用品;協助現場人員做好結束后的其他工作。

(2)每周工作流程

收銀作業每周工作流程包括收銀作業必備物品申領;清洗購物車、籃(指超市);更換特價宜傳單;確定本周收銀員輪班班次;兌換零錢;整理傳送收銀報表。

(3)每月工作流程

收銀作業每月工作要做好安排。包括準備發票;準備必備用品;協助會計申報營業稅;整理匯總傳送收銀報表;收銀機定期維修。

第四篇：商場收銀領班工作總結

國 芳 百 貨 西 寧 店

收 銀 部

工

作

總

結

收銀五組：星曉琳 年10月31日

2011工 作 總 結

來到國芳快三個月了，通過前期培訓和部門領導的正確帶領、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，完成工作任務，總結起來收獲很多：

一、在工作中學習，在學習中進步：

不斷提高自己的業務水平，作為一名收銀領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經驗并不夠，隨著商場的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，熟練掌握電腦操作技術，總結工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作。

二、開心工作、快樂生活：

領導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。

三、團隊建設：

1、發揚團隊精神，公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

2、要學會與部門、領導之間的溝通，公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系，就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道，與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正，這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領導，把工作從被動變為主動。

3、要有一顆永攀高峰的進取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退，如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

第五篇：商場收銀主管工作職責

商場收銀主管工作職責

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別;

2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報;

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧;

4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作;

5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作;

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察，商場收銀主管工作職責，管理制度《商場收銀主管工作職責》。

(www.tmdps.cn)