第一篇：商場收銀主管崗位職責

商場收銀主管崗位職責

1、商場收銀主管崗位職責

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；

2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報；

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；

4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；

5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作；

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。

2、商場收銀主管崗位職責

1．協助上級主管建立健全有關收款的政策與程序，并督導收銀員嚴格執行，負責對下級員工的督導，培訓，及評估考核。

2．負責收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。

3．巡回檢查各營業點收銀員的工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/與實收現金，防止差錯的發生，協助較忙營業點收款工作。

4．督促所有收銀員下班及時做好交班手續。

5．配合財務人員做好帳務銜接和核對工作，并記好有關的往來帳務。

6．每天安排收銀員的班前會議并對已發生的各項問題進行程述和防范和規范。

7．每周組織例會，上傳導下達，解決收款員的有關事宜。

8．及時培訓收銀員的業務專業知識和思想問題。

9．及時處理客人對收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內容，關對工作中存在的問題，作出記錄及時向上級匯報。對處理意見對下屬進行傳過，并制定相應措施，避免再次發生。

10．謹慎使用高級電腦權限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時錄入的錯誤項目。對電腦上菜單編碼得出優化建議。以方便收銀員快速錄入。

11．負責制定收銀員的排班表和考勤工作。

12．負責收銀部每日銷售數量金額情況與廚房及樓面的銷售對單工作。

13．負責協調，處理與營業部門及客戶的關系。

14．完成上級領導交辦的其他工作。

3、商場收銀主管崗位職責

1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本店的良好形象;

2.合理調度人力，控制人事成本和營運成本;

3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度;

4.執行所有公司有關的收銀程序，保證資金的安全收回;

5.負責現金室的規范操作;6.控制現金差異;

7.做好本部門的損耗防止工作;

8.負責收銀臺的商品促銷;

9.負責所有人員的培訓、評估、升遷、業績考核等;

10.負責本部門自用品的申購;

11.負責收銀區域的清潔衛生，配合安全員做好安全防衛工作;

12.熟悉收銀設備的基本運作，能解決簡單的故障;

13.負責與其他部門保持溝通和協調。

4、商場收銀主管崗位職責

1、規范結帳流程的順暢進行；

2、為顧客提供良好的服務；

3、負責控制現金差異和現金安全；

4、確保準確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設備的正常運作。

第二篇：收銀主管崗位職責

收銀主管崗位職責

直屬部門：門店 直屬上級：門店店長

一、崗位職責

1、規范結帳流程，保證收銀工作的順暢進行；

2、為顧客提供良好的服務；

3、負責控制現金差異和現金安全；

4、確保準確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設備的正常運作。

二、主要工作

1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；

3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；

4、分析現金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；

6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；

7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率；

8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；

9、做好大宗顧客的服務工作；

10、負責對收銀區貨架商品及衛生的管理

11、負責收銀區孤兒商品的回收、歸位。

三、輔助工作

1、維持結帳區機臺與環境的整潔；

2、傳達門店店長的要求，共同達成部門目標；

3、協助做好防火、防盜工作。

四、每日工作

（一）營業前

1、開晨會。傳達上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結，及今后工作中的注意事項；

2、帶領收銀員到財務室領取備用金；

3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；

4、安排各收銀員對收銀臺區域清理及必備用品的整理，開啟收銀機；

5、查驗收銀機是否正常工作；

6、對收銀員服裝、儀容儀表規范進行檢查；

7、檢查收銀區貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；

8、熟記當天店內大型促銷活動和海報贈品的發放。

（二）營業中

1、合進安排收銀員公休、高峰班、加班等調配。

2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務、三聲服務顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；

3、巡查收銀員對顧客做好結賬、商品消磁、裝袋等服務工作；

4、對特殊作業處理，如“購物卡、銀聯、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯等）；

5、及時解決收銀員在結帳中出現的問題及故障（如卡多刷、聯銀刷卡故障、死機等）；

6、監督對顧客不要的小票當場撕毀，不得保留；

7、如無顧客時，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀區商品陳列，做好區域及商品清潔衛生；

8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業務知識；

9、合理安排交班，不可同時兩臺電腦一起交班，以免顧客排隊等候；

10、避開顧客高峰，科學合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；

11、早班下班前與午班主管做好工作交接；

12、對負責區域商品做好補貨工作。

（三）營業后

1、整理收銀區域衛生，返還孤兒商品；

2、關閉收銀機和電源，到財務室上繳營業款；

3、督促對各種券、卡、單據的整理，同時上交財務室；

4、在財務室記下長短款，與財務人員核對無誤后簽名確認。

五、每周工作

1、對負責區域商品做好補貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；

2、參加門店例會，分享本周工作的長處和不足；

3、和本部門各組同事面談，制定相關培訓計劃。

六、每月工作

1、了解本月收銀區域商品銷售情況；

2、每月的收銀設備定期養護；

3、對本月工作總結，制定下月工作計劃；

4、審核員工考勤，對收銀員的工作態度、能力進行考核；

5、針對員工工作中的不足培訓員工，培訓新員工。

第三篇：收銀主管崗位職責

收銀主管崗位職責

?崗位名稱：收銀部主管 ?所屬部門：收銀部 ? 崗位職責和工作內容：

1、掌握收銀的全套操作，規范收銀流程的順暢進行、收銀機的使用及對真假鈔的識別。

2、熟悉公司關于貨幣現金管理制度，掌握公司的有關單據、表格的使用和填報。

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧。

4、協助經理管理好公司有關收銀方面的工作，督導收銀員遵守服務規范守則，收銀員的日常操作指導、收銀員業務指導。

5、根據營業需要到各專業銀行兌換零鈔。每日將人民幣分面值根據收銀臺需要將收銀員的整幣兌換成零幣，并做好商場零鈔的準備。

6、雙人盤庫、收款、對賬、相互制約、相互監督。

7、每日匯總各銀行卡單、填寫現金進賬單、支票交款單。

8、每日核對收銀員退貨明細，筆筆抅對，杜絕員工違規操作。

9、用心服務、三個品質的考核和評比工作。

10、每日根據業務需要進行輪換值班，按收銀員人數收取錢袋安全存入金庫。做好記錄。不定期抽查備用金。

11、對商業資料的保密。

12、協助上級完成本部門的其他工作。

第四篇：收銀主管崗位職責

收銀主管崗位職責

一． 按時上下班，著裝整齊。

二． 嚴格執行公司收銀管理制度，負責收銀課日常管理工作，對財務經理負責。

三． 負責管業款的安全性，按時與銀行完成交款事宜。

四． 負責對收銀員的業務及職業道德的培訓。

五． 負責對收銀員的行為規范的監督與控制，發現問題立即解決。

六． 按月編制人員考勤表，做好下屬員工的思想工作。

七． 做好與各部門的協調工作。

八． 嚴守公司保密原則。

第五篇：收銀主管崗位職責

天天購物廣場崗位職責

收銀主管

直接上級：財務主管 直接下級：收銀員

主要職責：1.熟悉超市布局、廠商編號，掌握收銀的全套操作，收銀機的使用及對真假鈔的識別。

2.熟悉超市貨幣管理制度，掌握有關單據、發票、表格的使用和填報。3.做好收銀員的培訓工作，負責收銀組工作人員專業知識和技能的訓練及績效考核。

4.協助領導管理好超市有關收銀方面的工作，督促收銀人員遵守守則，指導收銀員的日常操作。

5.規范結帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準確。

6.維護收銀設備的正常運作，確保收銀機的安全檢查運行，及排除故障。7.經常對收銀員的機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排，合理調度人力，控制人事成本。

8.排解收銀員與顧客發生矛盾，接待好顧客投訴，為顧客提供良好的服務。9.傳達公司文件精神并負責執行工作，做好與本部門員工的溝通工作，并做好與其他部門的協調工作。

10.負責分析現金差異，提供解決方案，監管現金的安全，確保準確、安全、及時地收回貨款。

11.遇到問題層層上報，突發事件經過及處理結果應及時向上級匯報。收銀部主要工作流程：

1.營業前：清潔整理收銀區域衛生，領取備用金，補充必備物品，檢查POS機是否正常，了解促銷流動事宜，整理儀容儀表，準備上崗。

2.營業中：微笑、禮貌、接待顧客，使用文明用語，為顧客提供結帳服務及商品裝袋，并做到唱收唱付，配合促銷活動的收銀處理，認真聽取顧客的建議和抱怨。

3.營業后：整理各種票據及信用卡單，代金券等，繳納營業款，整理收銀區域衛生，關閉收銀機及電源蓋好防塵罩，整理各類備用品，協助店內其他人員做好結束后的其他工作。