第一篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管工作崗位職責(zé)

1.管理層關(guān)系

直接上級：財務(wù)經(jīng)理

直接下級：前臺收銀領(lǐng)班、餐廳收銀領(lǐng)班

2.崗位職責(zé)

（1）遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；

（2）協(xié)助經(jīng)理對收銀隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)收銀員掌握有關(guān)的財會知識和金融知識，加強(qiáng)收銀員的外語及結(jié)帳等方面的基本訓(xùn)練，提高服務(wù)質(zhì)量；

（3）每日召開班前例會，傳達(dá)上級指示，安排工作；

（4）負(fù)責(zé)收銀員的日常排班、考勤，針對不同的營業(yè)狀況，對收銀員的班次進(jìn)行靈活調(diào)整；

（5）負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；

（6）負(fù)責(zé)班組的組織指揮的協(xié)調(diào)工作，及時正確地完成財務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，保證前臺、餐廳等收銀網(wǎng)點以及外幣兌換工作有條不紊、迅速、準(zhǔn)確、不出差錯；

（7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)各組領(lǐng)班的工作，與相關(guān)營業(yè)點協(xié)調(diào)，及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行；

（8）檢查、考核收銀人員的工作情況，提出對收銀員的獎懲意見，最大限度地調(diào)動、發(fā)揮班組人員的工作積極性；

（9）及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，做好與營業(yè)部門的協(xié)調(diào)、溝通工作；

（10）配合會計人員、應(yīng)收人員核查應(yīng)收帳款的回收情況，及時跟蹤；

（11）承辦財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

第二篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

直屬部門：門店 直屬上級：門店店長

一、崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程，保證收銀工作的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

二、主要工作

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；

7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；

8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；

10、負(fù)責(zé)對收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理

11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。

三、輔助工作

1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺與環(huán)境的整潔；

2、傳達(dá)門店店長的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；

3、協(xié)助做好防火、防盜工作。

四、每日工作

（一）營業(yè)前

1、開晨會。傳達(dá)上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項；

2、帶領(lǐng)收銀員到財務(wù)室領(lǐng)取備用金；

3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，微笑迎接顧客；

4、安排各收銀員對收銀臺區(qū)域清理及必備用品的整理，開啟收銀機(jī)；

5、查驗收銀機(jī)是否正常工作；

6、對收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；

7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；

8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動和海報贈品的發(fā)放。

（二）營業(yè)中

1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。

2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；

3、巡查收銀員對顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；

4、對特殊作業(yè)處理，如“購物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯等）；

5、及時解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等）；

6、監(jiān)督對顧客不要的小票當(dāng)場撕毀，不得保留；

7、如無顧客時，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；

8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)知識；

9、合理安排交班，不可同時兩臺電腦一起交班，以免顧客排隊等候；

10、避開顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；

11、早班下班前與午班主管做好工作交接；

12、對負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。

（三）營業(yè)后

1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；

2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源，到財務(wù)室上繳營業(yè)款；

3、督促對各種券、卡、單據(jù)的整理，同時上交財務(wù)室；

4、在財務(wù)室記下長短款，與財務(wù)人員核對無誤后簽名確認(rèn)。

五、每周工作

1、對負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；

2、參加門店例會，分享本周工作的長處和不足；

3、和本部門各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。

六、每月工作

1、了解本月收銀區(qū)域商品銷售情況；

2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)；

3、對本月工作總結(jié)，制定下月工作計劃；

4、審核員工考勤，對收銀員的工作態(tài)度、能力進(jìn)行考核；

5、針對員工工作中的不足培訓(xùn)員工，培訓(xùn)新員工。

第三篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

?崗位名稱：收銀部主管 ?所屬部門：收銀部 ? 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容：

1、掌握收銀的全套操作，規(guī)范收銀流程的順暢進(jìn)行、收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別。

2、熟悉公司關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握公司的有關(guān)單據(jù)、表格的使用和填報。

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧。

4、協(xié)助經(jīng)理管理好公司有關(guān)收銀方面的工作，督導(dǎo)收銀員遵守服務(wù)規(guī)范守則，收銀員的日常操作指導(dǎo)、收銀員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔。每日將人民幣分面值根據(jù)收銀臺需要將收銀員的整幣兌換成零幣，并做好商場零鈔的準(zhǔn)備。

6、雙人盤庫、收款、對賬、相互制約、相互監(jiān)督。

7、每日匯總各銀行卡單、填寫現(xiàn)金進(jìn)賬單、支票交款單。

8、每日核對收銀員退貨明細(xì)，筆筆抅對，杜絕員工違規(guī)操作。

9、用心服務(wù)、三個品質(zhì)的考核和評比工作。

10、每日根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行輪換值班，按收銀員人數(shù)收取錢袋安全存入金庫。做好記錄。不定期抽查備用金。

11、對商業(yè)資料的保密。

12、協(xié)助上級完成本部門的其他工作。

第四篇：收銀主管崗位職責(zé)

收銀主管崗位職責(zé)

一． 按時上下班，著裝整齊。

二． 嚴(yán)格執(zhí)行公司收銀管理制度，負(fù)責(zé)收銀課日常管理工作，對財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

三． 負(fù)責(zé)管業(yè)款的安全性，按時與銀行完成交款事宜。

四． 負(fù)責(zé)對收銀員的業(yè)務(wù)及職業(yè)道德的培訓(xùn)。

五． 負(fù)責(zé)對收銀員的行為規(guī)范的監(jiān)督與控制，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。

六． 按月編制人員考勤表，做好下屬員工的思想工作。

七． 做好與各部門的協(xié)調(diào)工作。

八． 嚴(yán)守公司保密原則。

第五篇：收銀主管崗位職責(zé)

天天購物廣場崗位職責(zé)

收銀主管

直接上級：財務(wù)主管 直接下級：收銀員

主要職責(zé)：1.熟悉超市布局、廠商編號，掌握收銀的全套操作，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別。

2.熟悉超市貨幣管理制度，掌握有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報。3.做好收銀員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)收銀組工作人員專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練及績效考核。

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理好超市有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀人員遵守守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作。

5.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確。

6.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行，及排除故障。7.經(jīng)常對收銀員的機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排，合理調(diào)度人力，控制人事成本。

8.排解收銀員與顧客發(fā)生矛盾，接待好顧客投訴，為顧客提供良好的服務(wù)。9.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作，做好與本部門員工的溝通工作，并做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。

10.負(fù)責(zé)分析現(xiàn)金差異，提供解決方案，監(jiān)管現(xiàn)金的安全，確保準(zhǔn)確、安全、及時地收回貨款。

11.遇到問題層層上報，突發(fā)事件經(jīng)過及處理結(jié)果應(yīng)及時向上級匯報。收銀部主要工作流程：

1.營業(yè)前：清潔整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，領(lǐng)取備用金，補(bǔ)充必備物品，檢查POS機(jī)是否正常，了解促銷流動事宜，整理儀容儀表，準(zhǔn)備上崗。

2.營業(yè)中：微笑、禮貌、接待顧客，使用文明用語，為顧客提供結(jié)帳服務(wù)及商品裝袋，并做到唱收唱付，配合促銷活動的收銀處理，認(rèn)真聽取顧客的建議和抱怨。

3.營業(yè)后：整理各種票據(jù)及信用卡單，代金券等，繳納營業(yè)款，整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，關(guān)閉收銀機(jī)及電源蓋好防塵罩，整理各類備用品，協(xié)助店內(nèi)其他人員做好結(jié)束后的其他工作。