第一篇：收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

陜西蓮花餐飲投資管理有限公司

工作

職責(zé)

收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)：

? 在財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)部門所有的收款服務(wù)工作；負(fù)責(zé)收銀臺(tái)各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，保證收銀臺(tái)工作有條不紊、準(zhǔn)確及時(shí)； ? 檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確，現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤； ? 督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況； ? 督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時(shí)交收，定期和不定期地抽查收銀員的備用金； ? 嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序，重點(diǎn)防范逃帳、錯(cuò)帳的發(fā)生，對(duì)工作中出現(xiàn)的較大的問題，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理，有必要時(shí)通知保安部； ? 嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系，并及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)理；

西安市高新路89號(hào) 710065 TEL： 86-029-88899999 FAX：86-029-88748642

陜西蓮花餐飲投資管理有限公司

? 每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報(bào)告，對(duì)需要處理的內(nèi)容及時(shí)作出處理，如處理不了的及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)；

? 督促和教育收銀員愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

? 負(fù)責(zé)安排收銀員營(yíng)業(yè)款的封袋及投袋工作，及時(shí)處理有問題的支票、信用卡；

? ? ? ? 向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告收銀員的工作表現(xiàn)，提出獎(jiǎng)懲和晉升建議； 負(fù)責(zé)審核收銀員的排班表，合理安排員工換休、輪休； 負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

不定期召開收銀部會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件和有關(guān)要求，找出工作中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)，協(xié)調(diào)好各班組成員的關(guān)系；

?

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀組 廖珍珍 2011年12月1日

西安市高新路89號(hào) 710065 TEL： 86-029-88899999 FAX：86-029-88748642

第二篇：收銀領(lǐng)班職責(zé)

前臺(tái)收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；

2、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)當(dāng)班的工作，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理客人的帳目解釋工作；保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行；

3、臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的工作；

4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號(hào)牌的穿戴情況；

5、定期、不定時(shí)地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報(bào)告主管；

6、定期檢查保險(xiǎn)箱寄存情況；

7、協(xié)助收銀員做好交接班工作；

8、進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書、長(zhǎng)包房協(xié)議，并隨時(shí)抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務(wù)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一；

10、承辦上級(jí)交辦的其它工作。

第三篇：收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

1、了解當(dāng)日促銷商品、促銷活動(dòng)及內(nèi)容；

2、提前準(zhǔn)備開班前會(huì)；

3、檢查員工到崗情況及儀容儀表；

4、檢查收銀區(qū)衛(wèi)生及人員出勤情況；

5、開啟收銀款車及盤點(diǎn)備用金；

6、協(xié)助助理到金庫(kù)清點(diǎn)錢袋及零鈔兌換；

7、向助理匯報(bào)昨日工作并提出今日要點(diǎn)；

8、處理基本前臺(tái)客訴；

10、安排并監(jiān)督收銀員就餐時(shí)間（B1F換飯時(shí)間）；

11、幫助收款員更改錯(cuò)誤錄入，并做好內(nèi)部調(diào)賬表記錄；

12、統(tǒng)計(jì)收款員的不明短款、及時(shí)查找原因并予以調(diào)帳；

13、必要時(shí)收取收款員大額現(xiàn)金；

14、統(tǒng)計(jì)、制作打印各種文件；

15、準(zhǔn)備下一班員工的班前會(huì)；

16、協(xié)助助理調(diào)節(jié)好各業(yè)種之間關(guān)系；

17、監(jiān)督收銀員上繳銷貨款；

18、與下班領(lǐng)班交接班；

19、制定下周工作計(jì)劃和上周工作總結(jié)；

21、對(duì)人員動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋；

22、對(duì)收銀設(shè)備、存包柜的使用、維護(hù)、維修、保養(yǎng)進(jìn)行跟蹤；

23、統(tǒng)計(jì)各種內(nèi)耗的庫(kù)存并及時(shí)通知助理要貨；

24、檢查下周人員排班表；

25、電腦系統(tǒng)問題的反饋及通知電腦部處理；

26、統(tǒng)計(jì)總款臺(tái)退貨款情況，跟蹤收款員的異常銷售、退貨和異

常報(bào)表（退貨登記表的真實(shí)性）；

28、要對(duì)自己的工號(hào)和密碼保密；替臺(tái)過程使用自己的名印。

29、協(xié)助助理完成各項(xiàng)工作。

第四篇：收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得

[收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得]收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體，收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本。(7)、職業(yè)道德 但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)，心得體會(huì)《收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得》。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

第五篇：收銀領(lǐng)班工作流程

收銀工作流程

9：30 參加點(diǎn)名例會(huì)。（關(guān)注部門員工儀容儀表是否合格，房間預(yù)定情況，是否有簽單客戶。前一天部門出現(xiàn)的問題，部門員工的紀(jì)律，點(diǎn)到休假人員名字時(shí)，及時(shí)做好應(yīng)答）9：50 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺(tái)布、口布、濕巾及餐巾紙。10：10部門班前會(huì)（前一餐總結(jié)，及今天工作按排）.10：20核對(duì)收銀報(bào)表。（現(xiàn)金、餐劵、發(fā)票、儲(chǔ)值卡、簽單是否與報(bào)表相符）。

10：40檢查部門餐前衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。11：10與員工溝通了解其思想及要溝通的事。

11：20——14：00餐中接待，跟進(jìn)輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn)）。處理客人結(jié)帳時(shí)的投訴并做好記錄及時(shí)反饋。

16：50 檢查一餐凈收尾工作。

17：00 參加點(diǎn)名例會(huì)。（對(duì)午餐進(jìn)行總結(jié),晚餐工作進(jìn)行安排）。

17：20 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺(tái)布、口布、濕巾及餐巾紙。17：30檢查餐前準(zhǔn)備及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。

17：50——21：00餐中接待跟進(jìn)輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn)）。處理客人結(jié)帳時(shí)的投訴并做好記錄及時(shí)反饋。