第一篇：收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得

[收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得]收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體，收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。(7)、職業(yè)道德 但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)，心得體會《收銀領(lǐng)班工作學(xué)習(xí)心得》。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

第二篇：收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

陜西蓮花餐飲投資管理有限公司

工作

職責(zé)

收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

直接上級：財務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)：

? 在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店營業(yè)部門所有的收款服務(wù)工作；負(fù)責(zé)收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，保證收銀臺工作有條不紊、準(zhǔn)確及時； ? 檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確，現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤； ? 督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況； ? 督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時交收，定期和不定期地抽查收銀員的備用金； ? 嚴(yán)格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的發(fā)生，對工作中出現(xiàn)的較大的問題，及時上報財務(wù)經(jīng)理，有必要時通知保安部； ? 嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系，并及時報告財務(wù)經(jīng)理；

西安市高新路89號 710065 TEL： 86-029-88899999 FAX：86-029-88748642

陜西蓮花餐飲投資管理有限公司

? 每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告，對需要處理的內(nèi)容及時作出處理，如處理不了的及時向財務(wù)經(jīng)理匯報；

? 督促和教育收銀員愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；

? 負(fù)責(zé)安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作，及時處理有問題的支票、信用卡；

? ? ? ? 向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn)，提出獎懲和晉升建議； 負(fù)責(zé)審核收銀員的排班表，合理安排員工換休、輪休； 負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

不定期召開收銀部會議，傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求，找出工作中存在的問題，及時改進(jìn)，協(xié)調(diào)好各班組成員的關(guān)系；

?

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀組 廖珍珍 2011年12月1日

西安市高新路89號 710065 TEL： 86-029-88899999 FAX：86-029-88748642

第三篇：收銀領(lǐng)班工作流程

收銀工作流程

9：30 參加點名例會。（關(guān)注部門員工儀容儀表是否合格，房間預(yù)定情況，是否有簽單客戶。前一天部門出現(xiàn)的問題，部門員工的紀(jì)律，點到休假人員名字時，及時做好應(yīng)答）9：50 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。10：10部門班前會（前一餐總結(jié)，及今天工作按排）.10：20核對收銀報表。（現(xiàn)金、餐劵、發(fā)票、儲值卡、簽單是否與報表相符）。

10：40檢查部門餐前衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備是否運行正常。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。11：10與員工溝通了解其思想及要溝通的事。

11：20——14：00餐中接待，跟進(jìn)輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進(jìn)行培訓(xùn)）。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。

16：50 檢查一餐凈收尾工作。

17：00 參加點名例會。（對午餐進(jìn)行總結(jié),晚餐工作進(jìn)行安排）。

17：20 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。17：30檢查餐前準(zhǔn)備及設(shè)施設(shè)備運行情況。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。

17：50——21：00餐中接待跟進(jìn)輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進(jìn)行培訓(xùn)）。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。

第四篇：收銀領(lǐng)班工作要求及流程

收銀領(lǐng)班工作要求及流程

收銀領(lǐng)班的工作在整個部門的工作中起到了很大的作用，因此每一個收銀領(lǐng)班必須有較高的素質(zhì)和積極向上的工作態(tài)度。

每個收銀領(lǐng)班在工作中應(yīng)做到以下幾點：

一、收銀領(lǐng)班每日工作流程：

1、要求收銀領(lǐng)班提前15分鐘到崗，領(lǐng)取當(dāng)天必需品2、7：30總結(jié)并匯報前一天的工作存在的問題，解決存在問題。

3、7：45檢查收款臺第一批班次的人員到崗情況，檢查衛(wèi)生等一切準(zhǔn)備工作完成情況。

4、7：50準(zhǔn)備充足的零鈔、方便袋、稅控發(fā)票、空白打印紙。

5、收銀領(lǐng)班每天早上7:55要帶領(lǐng)六名收銀員到門口做迎賓。（10分鐘）

6、超市營業(yè)后領(lǐng)班要隨時關(guān)注前臺收銀區(qū)動向,根據(jù)客流情況安排上機(jī)人數(shù)。

7、在收銀線時，應(yīng)加大巡視并對每個收銀員的禮貌用語及操作做出指導(dǎo)；

8、處理收銀員的特殊情況（行清、重打印小票等）

9、根據(jù)客流量安排人員崗位，處理客訴解決收銀區(qū)中途故障

10、和對班領(lǐng)班做好各項交接工作，了解當(dāng)天機(jī)臺上出現(xiàn)的問題及各種情況；

11、上、下班時把各項工作交接清楚，做到責(zé)任明確；

12、高峰期后安排人員整理孤兒商品、及時返回賣場

13、監(jiān)督高峰期后收銀員對收銀區(qū)的衛(wèi)生清潔、柜組所需物品的補(bǔ)充14、10：30安排收銀員就餐，休息

15、晚班領(lǐng)班閉店后，應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī)臺上的固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失，應(yīng)及時通知助理；

16、收銀領(lǐng)班晚上8：40協(xié)助主管在收銀中心清點收銀員一天的營業(yè)款，整理款包。

17、協(xié)助收銀主管和助理完成各項工作。

18、熟知當(dāng)日特價商品和注意事項

19、檢查收銀員是否使用個人工號上崗

二、收銀領(lǐng)班每周工作

1、每周五之前排出所有崗位的排班表

2、檢查購物袋及收銀卷紙、色帶等的庫存

3、各種表格的用量及庫存

4、協(xié)助收銀助理完成各項工作

2009-10-6

第五篇：收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

1、了解當(dāng)日促銷商品、促銷活動及內(nèi)容；

2、提前準(zhǔn)備開班前會；

3、檢查員工到崗情況及儀容儀表；

4、檢查收銀區(qū)衛(wèi)生及人員出勤情況；

5、開啟收銀款車及盤點備用金；

6、協(xié)助助理到金庫清點錢袋及零鈔兌換；

7、向助理匯報昨日工作并提出今日要點；

8、處理基本前臺客訴；

10、安排并監(jiān)督收銀員就餐時間（B1F換飯時間）；

11、幫助收款員更改錯誤錄入，并做好內(nèi)部調(diào)賬表記錄；

12、統(tǒng)計收款員的不明短款、及時查找原因并予以調(diào)帳；

13、必要時收取收款員大額現(xiàn)金；

14、統(tǒng)計、制作打印各種文件；

15、準(zhǔn)備下一班員工的班前會；

16、協(xié)助助理調(diào)節(jié)好各業(yè)種之間關(guān)系；

17、監(jiān)督收銀員上繳銷貨款；

18、與下班領(lǐng)班交接班；

19、制定下周工作計劃和上周工作總結(jié)；

21、對人員動態(tài)及時反饋；

22、對收銀設(shè)備、存包柜的使用、維護(hù)、維修、保養(yǎng)進(jìn)行跟蹤；

23、統(tǒng)計各種內(nèi)耗的庫存并及時通知助理要貨；

24、檢查下周人員排班表；

25、電腦系統(tǒng)問題的反饋及通知電腦部處理；

26、統(tǒng)計總款臺退貨款情況，跟蹤收款員的異常銷售、退貨和異

常報表（退貨登記表的真實性）；

28、要對自己的工號和密碼保密；替臺過程使用自己的名印。

29、協(xié)助助理完成各項工作。