第一篇：2017年度總結暨2018年度工作計劃

2017年度總結暨2018年度工作計劃

一、年度總結

（一）工作成績

1、生產方面

推行《生產計劃排程表》，理順訂單生產秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產提供數據支持，通過對數據分析、客戶需求、訂單數量等對生產量做出產前評估，在生產通知單上做好產前提醒及生產注意事項，盡量使成品、半成品的排產科學化、合理化。通過合理安排生產，在保證市場和客戶需求的情況下，盡可能降低成品、半成品及原材料的庫存，降低產品的生產成本并提高生產效率及產品合格率，以及提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。

2、培訓方面

2017年，公司花費大量的人力、物力、財力，引進阿米巴經營管理，對公司全體人員組織培訓、并現場分組計論，分析公司的現狀及要完成的目標，真正將人人成為經營者的目標落實到實處；ISO9000質量體系換版，公司組織全體員工培訓，增強全體員工對質量體系的認識，分析質量體系在公司的適宜性，認識到質量體系在工作中的重要性，提高了全體員工的質量意識；

七月份、八月份組織部門人員進行物控培訓；九月份對本部門內部人員倉庫管理知識培訓；通過培訓使本部門以及生產車間的管理人員對于針對我們公司特定的營銷模式及生產方式有了進一步的思考，雖然不能只依靠培訓來拉動生產能力，但可以通過培訓來逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。

3、人員方面

2017年對物控來說，人員變動是非常頻繁的一年，倉庫人員今天流失有4人，新老員工不斷更換，致使今年倉庫管理工作不是非常到位，加上原倉庫管理員黃紅燕調離倉庫管理工作職位，任職物控PMC一職，庫存的準確性不能得到有效的保障；但是經過不斷的盤點，整理，10月份新人員的增加，倉庫管理工作恢復到正常的工作中；對于人員流失的情況，部門內部做了分析總結，大致原因分析如下幾點：①、倉庫經常加班、拖班；②、對工作環境適應；③、現實與理想有差別，沒有達到自己預期的效果；④、有更好的工作；等等；

針對以上幾點：并與行政部分享這些情況，在后續的招聘工作中，提前告之應聘者，預防類似的情況屢次發生，減少人員的流失；

4、物料管理

十月份、十一月份，對倉庫存在問題進行重點排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺賬，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進、銷、存管理過程中存在的問題進行整理、整頓、檢討、改進，通過實物實時臺賬的建立，督促倉庫實物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“ERP管理系統”的數據同步更新，為PMC接單、計劃生產、為銷售和客戶及時反饋信息提供有效依據，提高工作效率和訂單達成率，提高了應對市場需求的即時反應能力。

原料倉、成品倉、半成品倉結合物料管理要求，加強對“賬、物、卡、位”管理一致性的要求，提高倉庫數據的準確度，加強物料管理，按照先進先出、安全節約等相關要求進行倉庫管理。通過對原材料倉、成品倉、半成品倉的盤點，規范倉庫管理，提高庫存的準確性，尤其對危險類物料，強調分類存放，保障人員、物料及庫房的安全，要求倉管員在驗收貨品時要求供應商提供的送貨單，清點所來貨物，并按照倉庫物資的管理儲存要求，以便安全地對物資進行保管。

5、生產計劃

目前，業務下單后，計劃員排產時，基本上已經有了按計劃生產和按計劃排產的意識，特別是在消耗半成品的現有庫存方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，因此，在業務接單以后，計劃員排產時能夠更加準確、及時地對客戶的訂單組織生產，倉庫若有半成品或成品，便不再安排車間生產半成品或成品，直接在原來的基礎上改為客戶的需求產品出貨。

十月份，計劃員通過數據分析以及結合公司實際生產情況，對庫存的半成品生產進行分類以及對生產型號指定進行整理并與產電配合，整理出半成品的安全庫存，對精益生產提供了支持，通過有效控制，節約生產成本，縮短制造周期。在半成品生產過程中遵循按用量、生產難度及物料的采購周期來安排生產。

（二）缺點與不足

1、部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，存在以自我為中心的“本位主義”思想。不利于高質量地完成工作，雖然當別的部門提出配合時，大家都會配合，但是主動協助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位，這將會在一定程度上影響工作完成的速度與質量。

2、員工學習意識不強，自我滿足于現狀，不求進取，有些員工即便是參加培訓，也是應付了事，不能實現業務知識水平的提升，也有一些員工存在守舊思想，在處理工作中的問題時候，候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒有創新思維觀念，不能創造性地開展工作，不能很好地保持能力的提升與企業發展的要求同步。

3、公司技術力量比較薄弱，很多問題在公司內部都沒有辦法處理，都需要尋求供應商解決，解決技術問題非常被動，往往被供應商牽著鼻子走，問題解決的時間也沒有辦法確定，物控也不能給市場回復準確的時間，從而給市場前端造成非常大的困擾。

4、產品的BOM表也是一直存在的問題，現在產電也在努力的解決，自從成立產品組以來，BOM表的問題有所改善，但問題也是一直存在，主要原因是由于產電制作BOM表的人員，本身對產品不熟，只是憑著經驗去修改，并沒有按照產品的實際需求去制定BOM表，給供應鏈造成非常大的阻礙；

二、2018年的工作規劃 2018年的工作規劃：

1、目前，生產基本正常，在現在的基礎上，加強計劃精益生產的意識，提高為生產和銷售服務的意識，加強對按訂單、結合庫存半成品狀況組織生產的管理，結合銷售預測準確度的提升，朝著“由接單生產朝計劃生產”的生產模式轉變。

2、供應鏈繼續以“物”為中心開展工作，倉儲物料管理模式已經初步建立并在邊摸索、邊執行、邊改進，每位倉管員責任劃分到人，做好每人的分工。日后工作仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著重加強計劃員和庫管員、采購員之間的溝通，以加強數據準確性和及時性為主，提高溝通效率和溝通質量，即時共享生產信息。

3、部門人員整合。本著“人人有事做，人人能做事，人人做對事”的原則，杜絕職能重復、人力資源浪費。通過人員整合，明確責任，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門內部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質量。

4、培訓工作。圍繞部門工作重點，有針對性地開展相關內容的培訓，通過培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業道德與個人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務。

以上是物控部的部門工作總結與來年的工作規劃，在以后的工作中，期盼公司領導多多批評指導和支持。

第二篇：2012年終總結暨2013工作計劃

靜水流深

--2012工作總結暨2013年工作計劃 曹怡鑫 敬愛的各位領導、同事：

大家好！

律回春暉漸，萬象始更新，2012年已經結束，回首去年的工作，有一些進步的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光荏苒，不知不覺中我已慢慢從一個頗具學生氣的小女孩轉變成為一名職場人士，在這一年的工作中，接觸到了新的人、新的工作，自己的心態也在一次次磨練中成熟起來，而這些經歷也會隨著時間慢慢成為我最珍貴的財富。

一、現就本我的工作情況總結如下：

1．2012年累計外省出差15次，熟悉了人才市場和校園招聘的各個環節。在出差過程中，不斷理清招聘工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗，爭取注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務，不斷豐富知識掌握技巧。在姚總和張靖蘭、李寧、馮坤的幫助指導下，不斷進步，逐漸深刻了工作中的問題，找到了切入點，了解到該如何高效的將工作完成。

2.從被動到主動的工作態度。之前很多時候，我的工作更多的是等待領導的指示和分配，很少有自己的主見和想法，經過一年的鍛煉，不斷地思考和總結，有了自己的一套工作方案，但是，有時不能及時的將工作中的問題處理完畢，有些細節性問題不能很好把握以及對有些事情還認識的不到位，導致對效果造成一定的損失，所以，需要學習的東西還是很多。

二、經驗和收獲

在公司工作的一年來，學習了很多，成長了很多，認識了責任，懂得了理解，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作內容，懂得思考，才能更好地完成工作中遇到的各種問題。虛心學習，努力工作，爭取圓滿完成任務。

2.只有主動融入集體，團結集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

4.只有加強溝通協調，努力完成自己份內的事情，才能把工作做好。經過一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，事事分明。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

三、新的規劃

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，以下是我對自己在2013年的工作規劃：

1.做好2012的各項總結工作。規整好2012年工作資料，各自歸檔，提高后期查找的效率，可以加強自己的邏輯規劃能力。

2.做好2013年新員工入職培訓的前期和后期工作。從新員工的招聘、儲備，聯絡和維護關系到入職培訓、派遣、派遣跟蹤是一氣呵成的過程，每個環節都至關重要，所以要有目的有計劃的將規劃工作和執行做得更好，而不是浪費了氣力卻收效甚微。

3.做好2013年中下旬人員補充招聘和部門各項工作。在年初新員工派遣完成之后，一方面總結與此相關的后期工作，另外一方面要規劃如何做好每年中下旬工作區的員工補充工作，做好與上級領導、工作區領導及同事的溝通工作，提高工作效率和效果。

4.提高自我專業知識和社會知識。對新的東西學習不夠，工作上往往憑以前的想法來完成工作，憑以往的套路來處理各種問題，與工作相關的各種專業知識和自己的見解沒有達到一個較高的層次，導致對很多問題不能有很深刻的見解，提出的觀點不夠有說服力，姚總常說：“八小時之內謀生存，八小時之外謀發展”。所以要開始利用工作之余，多讀書，不斷地給自己充電，使思想觀念有一個全面的提升。

靜水流深，新的一年、新的開始，我會不斷地沉淀自己，不斷地強大工作能力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，向同事悉心請教和學習，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。

人力資源部曹怡鑫

第三篇：人事部2011年終總結暨2012工作計劃

2011年終總結暨2012工作計劃

首先，我要對自己一年來所從事的各項工作、崗位職責做一下簡述要的概述。大致可劃分為以下幾項工作：

1、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理。

2、負責全廠員工的人事檔案建立與管理維護工作。

3、負責員工考勤統計、休假的管理工作。

4、負責公司內部，部門與部門、員工與員工、公司與員工間人事協調工作。

5、參加工作會議，參與部門管理，對公司存在的問題提出意見和改善建議。

6、行使行政監督職能，維護公司正常秩序，建立和完善公司規章制度。

7、負責宿舍的人員安排，宿舍水電的監督管理工作。

8、對食堂伙食質量的監督把關工作。

9、協助財務部做好員工工資結算、運費結算等工作。

10、協助賴主任辦公室其他工作。

11、完成公司交代的其他工作。

今年的工作，總體上還是比較正常，但也有些方面工作做得不夠好，應該做出自我批評。通過對今年崗位工作中自我發現和自我總結，加于羅列，我在工作中存在著這些問題：

1、語言溝通能力比較差、表達能力不是很好，不善于表達。在很多問題上想要表達的意思和自己的想法不一樣，讓人產生誤解。

2、今年的招聘工作雖然忙得有點懸，但收到的效果并不是很好。使得公司在今年的用人方面處得很被動。特別是在“用工荒”的幾個月，更顯得有點沒有主見，招收的人員沒有嚴格把關，有點濫竽充數。

3、對員工考核、行政監督職能，維護公司規章制度等方面，執行的不夠嚴格。

4、部門崗位工作及公司臨時安排的工作，有時做的不夠細致、認真。

5、管理能力、協調能力、工作水平有待提高。

這些只是我在工作中發現的問題，當然還有很多我未能發現的，望能提出批評與指正。綜合今年個人存在的問題，為了汲取經驗和總結教訓，讓自己不斷進步，不斷提高管理能力和業務水平。我對2012年的工作做出了一些

要求，完善自己在工作中存在的不足。

首先，感謝胡總一直以來對我個人能力的培養和關心。在發現我在哪些方面不足，能夠及時給予指正和教導。還特別用心良苦地經常借一些管理、做人方面的比較好的書籍讓我閑暇時間多學習，引導我不斷進步，讓我受益菲淺。為了不辜負一片期望，我也正在通過這些書籍學到成功人士的工作經驗和方法，慢慢地運用到現實工作中來，望自己在明年及以后的工作中表現地更加出色。

其次，人事招聘一直都是每個公司開工時都要提及的難題，人才的需求、工種、技術含量不一樣等等，造成每個公司都要根據自身的情況和崗位工作性質選擇渠道招收人員。通過對今年的招聘工作的總結，我對公司各崗位人才引進渠道有了更好的把握，哪些崗位缺人要從哪些渠道去找效果會很好，能有所預知。所以我希望在明年的招聘工作中能正確把握住方向，避免走彎路，能夠更有針對性的做好招聘工作。

第三，對員工考核、工作的監督，公司制度執行方面，一直是好人難做的問題。在這兩年的工作中，這方面的工作做得不太好，很大因素是自己心太軟、不成熟的表現。回顧過去我才發現，即使我老覺得自己在做“老好人”，然而有些人并不領情。經常犯錯的那些人依然我行我素、目無法紀，偶爾指正他們錯誤還被罵得狗血噴頭。所以我總結了，今后要想做好行政工作，就得嚴格維護和執行公司規章制度。

第四，我這人性格比較耿直、憑事論事、不論那人貧富貴賤、職務大小，在公司里不論是不是我的職責范圍內，只要發現有不負責任、有駁于公司利益的事情就會提出批評或上報，不論是在日常工作中還是在會議上，說人說事可能往往沒經過大腦，造成事后經常有人說我說話不帶頭腦，不給人面子，不掌握分寸。這方面我確實表現得比較出格，可能與我自身的語言表達能力有關，我一直都承認這個事實：自己語言表達的不夠理想，不能把自己的想法更好地表達出來。在明年的工作中我會加于控制情緒，并使自己的表達能力有所突破。

第五，在工作中處理問題上缺乏靈活性，老鉆牛角尖。承認的一點是，只要自己認為是對的，除非別人有更好的辦法更充分的理由說通我，否則依

然會按自己的想法去辦，哪怕效果方法確實沒有比別人的好。所以曾經在一次紙箱部盤點的時候，有人就當面直接說我笨說我傻說我腦子不轉彎，當然，肯定還有人在其他事情上也這樣批評我。這一點的話，我也確實應該做自我檢討，在以后的工作中盡量多聽取并尊重別人的意見和建議，以便工作做的更好更完美。

第六，管理能力、溝通協調能力有待提升。椐我了解，現在公司員工對我的看法至少分了兩派：一種是尊重我的，認為我做事認真負責、敢做敢說的；一種是不給我臉色的，對我工作不配合，明里背里說我工作不行，說我老愛找事、愛拍馬屁的。我不介意別人對我有意見、有看法，但求無愧于心。既然我在這公司，領公司一份工資，我就要做到不虧對公司，不虧對我的良心。當然我也明白，我在管理水平上、與人溝通協調方面存在種種的不足，我會努力的，盡量把自己的工作做到最好。

以上就是今年以來我在工作中從中總結的經驗教訓和工作心得。總結的不全面，敬請多多諒解！

說到公司的總體工作，今年在胡總的英明決策和帶領下，通過公司全體員工的共同努力，公司各方面工作比去年有很大的提高：

1、員工工作效率提高了。公司通過總結以往的工作方式和用人方式，通過“精兵簡政”裁減贅員來提高效率提高工資待遇，哪個部門確實需要多少人就安排多少人。最明顯的例子：鍋爐房鍋爐工，前兩年都是4個鍋爐工，現在是2-3個人；出貨臺搬運工，以前最多時人員高達10多人，現在正常情況下只需要6人。人員雖然少了，但隊伍精干了，員工工作效率比以前有了明顯提高，工資待遇也比以前高很多。

2、員工素質提高了。在公司規章制度的不斷完善，員工的陋習也在自我約束，打架、吵架的事情也少了很多，員工之間配合得更加默契了。每月胡總親力親為給員工上好一堂教育課，根據公司經常出現的問題給員工講一些做人做事的道理和原則等，讓很多員工從中受到了啟發。在工作中遇到一些問題，更懂得如何正確處理了，員工與員工之間比以前更和諧了。

3、公司領導團隊協作能力加強了。今年的中層干部每周例會沒有斷過，部門與部門間配合更加協調默契了，在會議上大家暢所欲言，把自己在工作中遇到 的困難和犯的錯誤講出來與大家分享，一些重要的問題需要部門間共同配合解決的，都得到了很好的很及時的處理和解決。

4、關愛員工的福利更多了。今年激勵員工的福利工作做了比較多，例如待遇方面：公司今年制定每個月給在公司工作滿一年以上的員工發放了工齡獎，生產上每個月的滿勤獎由去年的60元/月提高到了100元/月；食宿方面：公司嚴把了伙食質量關，加強并提高員工伙食標準，為了員工提熱水方便，在宿舍樓安裝了熱水器；活動方面：公司今年組織了全廠員工去丹霞山旅游等等。

5、公司各項規章制度更規范了，公司更加正規化了。規章制度的建立、健全，給員工有章可依、有紀可循，不自覺中在員工之間形成了行為準則。公司與時俱進不斷發現和完善現有的規章制度存在的不足，根據實際情況適時作出改進、調整，無論是在生產部門還是機關部門，各部門各崗位的規章制度、行為準則、上班紀律考核方面都有較大的提升，表現得更加規范化、正規化了。

作為從起步至今，三年不到的公司來說，我看到了公司長足的進步，雖然公司很多地方有待完善，發展過程中也遇到了很多困難與挫折，但我們通過以上種種事例可以看出，公司正在積極進步著，朝著現代化企業目標，努力前進著。工作中，我們要不斷發現問題，面對問題，解決問題，總結問題。公司又經歷了一年的洗禮，又發現了很多存在有待改進的地方，以下是我總結的6大問題： 1招工難，特別是年初的技術性崗位人才，如印刷、1、人事招聘情況不太樂觀。○分紙、機手和抱車司機，出現了一人難求的局面；7月份出現連普工都很難2人員流動性大，穩定性不強。我統計了一下，今年陸續招進招收的情況。○新員工有142人，陸續辭工、離職、辭退的人員有102人，到目前為止招收的只有為數不多的40人左右新員工，而且后半年招收的新員工就有22人。這說明我公司在人員招收和用人管理及崗位培訓、新員工思想教育方面還存在比較大的問題。

2、員工安全意識還有待提高。不論是崗位工作安全意識還是交通安全意識，有待加強，雖然今年安全大事故沒有，但小事故不斷。今年抱車崗位出現兩起1倉庫原紙堆放過高，出現過一次抱紙時抱影響較小，卻比較突出的事故：○

2卸車不平衡，原紙砸下來，抱車倒地的情況，沒砸到人，不幸中的萬幸；○原紙過程中，抱車司機安全操作意識不強，把送原紙司機手弄傷，幸虧傷得不重。還有紙箱部門的分紙師傅安全意識不強，把維修師傅的手弄傷；廠車司機卸貨弄傷手、送貨丟產品、車輛碰撞等等。交通安全意識方面有盧和平、賴雅城，兩人均為交通事造成受傷、請假、誤工。這些例子還有很多，不但擾亂了公司的正常生產秩序，給公司造成了經濟損失，還給自己帶來了家庭壓力。造成這些事故的原因，一是員工自身對安全意識不夠重視，二是公司、部門對崗位工作安全抓得不嚴，員工的安全教育要警鐘長鳴，常抓不懈。

3、員工普遍缺失一種以廠為家、以廠為榮、把公司的事情當作是自己家里的事務來看待和處理的一種責任。加強員工責任心，也是公司正常發展道路上的一大關鍵。我公司員工責任心不強，主要表現在員工對本職工作的態度以及員工對崗位機臺設備保養維護的重視程度。責任心不強的例子比比皆是：掌控公司經濟命脈的財務部統計報表數據經常弄不準確；業務跟單工作的不認真，錯單、重單、改單、不及時銷帳等情況時常都有；出貨臺上車數量把關不嚴、定裝貨物不裝車、隨意請假等等，出貨臺請假次數，全廠最高；紙箱部的問題基本貫穿了全年，產品堆積、庫存積壓、生產管理不到位、客戶投訴等等。今年生產設備出現問題的也有很多：鍋爐、電機、排風機、空壓機、印刷機等，這些問題絕大多數都與個人的責任心有關。希望在今后工作中，公司要把加強員工責任心作為一大任務，重點強化。

4、崗位的部門劃分不合理，購、銷、存財務監督管理體制有待健全。現在我公司財務存在著很大一個問題，一宗貨物的進出存，財務部完全沒有實際的監督過程，做帳基本上都是根據其他部門提供收據或者簽收單。財務部在財務數據上是最權威的，一個公司如果疏失了財務監督職能，財務報表與實物能否相符，數據可信度有多高、說服力有多強就沒有人知道了。按照正規公司財務部門的職責和財務監督職能來理解，所有材料、產品的進、出統一需經財務部監督下完成，只有這樣財務才知道哪些工作做得不到位、哪些工作有漏洞，怎么去完善財務管理體制。而我公司現在的情況，原本屬于財務部門的崗位過于分散在其他部門，如業務部的發貨制單員、紙板和原紙倉庫入庫的入庫員、出貨臺發貨員等。按他們的工作性質其實都是財務工作，都應劃

歸財務部直接領導和管理。崗位劃歸的部門不同，難免在有些工作上就會彼此之間不信任，不好管理，難于溝通的情況，也不利于提高工作效率完善財務監督機制。

5、管理團隊普遍存在處事能力不強，管理能力不高的窘態，導致公司在一些問題上很難判辨是非，比較被動。公司要不斷加強和提高管理團隊管理能力。管理團隊就像家長，員工就像子女，我相信我們公司絕大部分員工都是好的，就像家庭一樣，家庭那么大，有矛盾總是難免的。關鍵是看家長怎么去處理這些問題。處理的恰不恰當，直接影響家庭關系。我一直都不很贊成隨意辭退或開除員工，一是對公司影響不好，二是員工來上班本意都是為了賺錢不是來鬧事的，員工犯了錯誤，管理干部的管理能力是最大的問題。管理團隊是公司的頂梁柱，管理團隊質量的好與差，管理團隊出現問題直接影響了一個公司的走向，決定了公司未來的命運。

6、適當提高員工對勞動報酬和福利的滿意度，是公司尋求發展尋找動力的源泉。公司要發展，應適當提高員工待遇，穩定員工情緒。經常聽見一些公司老總老抱怨自己的員工做事怎么樣怎么樣，這個不行那個不行。相信人與人之間都是相互的，就如買東西也一樣，你愿意給多少錢你就適合買什么東西。如果你覺得這個東西不值那么多錢或不順意，那么就可以果斷的退貨或者花多點錢買好的貨。做人也一樣的道理，不論是對公司員工還是親戚朋友，你對他好，為他考慮，他不可能不為你考慮，甚至有時候十倍百倍報答你。我們公司在個別部門的勞動報酬和福利方面做的比較好，有目共睹。但公司是一個總體，部門是維護和支撐總體的配件，一個公司要發展，不能單靠一個配件，少了哪個配件都不行。我希望公司能夠看清看全面這個問題。我覺得今年有些員工提出了外宿員工的適當住房補貼、機關人員免購票就餐問題、休假日提高的問題和全勤獎問題等都是合理的要求，正規的企業都不存在這樣的問題。

以上就是我總結的今年公司的6大問題，說的切不切實際，講的有沒有道理，還請多多包涵。

我在公司工作兩年以來，見證了公司的成長與進步。我相信，公司只要在前進的道路上堅持不懈，不斷發現問題解決問題，在發展中汲取經驗與教訓，與

時俱進、不斷努力，我相信公司明天會更好！最后，衷心祝愿公司在前進的方向上越走越好！

第四篇：2013工作總結暨2014工作計劃

2011工作總結暨2012工作計劃

一、2011完成的工作

1、部門文職

A、完成了部門《規章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；

B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設中、因資源較少，暫不成有效體系。

2、網站

A、建設：初步建成臨時的公司官方網站，完成上傳工作，新的網站已在設計中；

B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網址推廣和博客、行業網站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網；在同城、慧聰、企業博客等行業和信息平臺搜“西安 企業宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。

3、外聯

A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業務參考報價”，協助設計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統提案”；

B、跟進的項目有國稅系統、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統互動軟件、中農陜西實業公司企業宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；

C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農業科技報、延安寶塔區宣傳部、市國稅教育處、珍愛網商務部、世紀佳緣執行部、西部網論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、99.9美食娛樂天地、卡吧等。

三、2012工作計劃

1、部門建設及分工

A、編制及分工，三個人

一個負責網絡建設（網站所有工作，包括內容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網和行業網站），推廣資料的整理搜集等；

一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經理進行客戶維護；

一個業務，負責同行聯系，資源開發，市場開發，以跑外為主。

B、培訓

部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：

一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業務、項目運作流程，增強部門間合作意識。

2、網站

A、新網站的建設：

盯緊設計部盡快做出新網站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數據庫制作時必須要有后臺，便于網絡維護、推廣；

B、網站維護：

內容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；

C、官網推廣：

SEO優化，鏈接互換、關鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業推廣公司；

D、同城、慧聰等平臺的推廣：

類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業博客、企業微博等信息發布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業務推廣。

3、項目跟進

A、老項目：條件成熟后，合理分工現有市場部三個人員，緊跟目前項目，協助策劃部、設計部等順利完成現有項目；

B、新項目：第一、發掘內部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網絡、電話、陌拜等），由客戶經理開發新項目。

4、資料信息搜集

A、網站建設、網絡推廣需要的資料和信息庫

以公司、基地內部為主，若內部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；

B、同行、競爭對手信息庫

信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內容都要入庫；

C、業務信息搜集

及時關注有關業務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業務，例如：近期大型活動、大企業動態、政府部門動態。

5、市場外聯

A、網絡營銷

通過網絡發布業務信息，還可以開展網絡上的事件營銷，增加公司官網點擊率，增大業務頁面投放量；

B、電話營銷

通過企業黃頁、網絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續工作，形成成熟的電話營銷模式；

C、上下游資源建立

尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發新業務；

D、現有資源、關系客戶的拜訪對接

利用內部員工手頭資源，開發新客戶，利用關系客戶開發新項目；

E、按行業分類

分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業的提案，有針對性的開發新客戶，例如稅務、銀行；

F、按業務分類

分企業宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業務類型的策劃案，有針對性的開發新業務，通過業務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；

G、廣告牌等媒介的開發

戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。

第五篇：工作總結暨工作計劃

****年工作總結暨****年工作計劃

第一部分：****年工作總結

****年是公司艱苦創業的一年，在全體員工的共同努力下，在生產經營上取得了比較滿意的成果，生產系統初具規模，各項管理工作、規章制度得到貫徹落實，為今后的發展打下了較好的基礎，主要體現在以下幾個方面：

一、在經營管理方面，制定了相關管理制定，建立了比較可行的管理架構。

**公司的前身是一個掛靠企業，管理基礎比較薄弱，職責不清。當轉入獨立經營后出現了各種不相適應的狀況。為此有針對性的制定了公司管理架構、崗位職責、管理制度及工作流程等基礎性文件，并在日常生產管理中將其逐步、全面的推行和落實。經過幾個月的磨合，各項管理工作分工明確、職責分明、工作流程順暢合理，取得比較明顯的效果。

二、強化的人力資源管理，理順了工資分配。

企業管理的成敗很大程度上取決于人的管理工作是否到位，人的管理是各項管理工作的基礎。同時，人是企業最為重要的資源，管好了，他會給企業帶來無窮的效益，相反會極大的阻礙企業的生存與發展。在建廠初期，各種原因導致到人心比較渙散，個別員工紀律散漫，有甚者起到很壞的副作用。對此我們從勞動紀律著手整治普遍存在的不良風氣，對屢教不改的予以嚴肅處理。加快了班組建設，重新任命了班組長，讓有能力、自律性強、敢于管理的優秀員工參與日常管理工作。同時也借助幾次人員調整，對不同時期形成的、比較無序的工資標準進行了初步的規范。經過一段時間的規范和整頓，人員相對精簡了、各項紀律制度得到了落實，生產效率得到的保證和提高，制程損耗減少了，產品優質率提高了。

三、推行管理系統，建立和完善數據統計工作。

首先我們從規范實際操作流程著手，規范單據的填制與傳遞，然后根據操作流程對系統進行優化配置，并對相關人員進行系統培訓。整個系統上線先從**部下訂單開始逐步向生產環節推廣。經過一段時間的磨合后，整個生產系統數據基本符合要求，再以生產系統為中心將其他模塊聯系起來，如發貨管理、存貨管理、應收款管理、應付款管理等。到目前為止整個系統80%以上的功能得到了較好的運行，基本達到實時化的要求。

四、建立和完善財務核算

財務核算是整個管理系統的核心，為了能做好財務核算工作，確保資金流暢，我們依據國家相關財政法規，結合公司管理要求制定了一系列財務核算流程及財務管理制度。以目前的情況看，整個財務核算工作基本達到要求，數據準確，但在出賬及時性方面有待提高，成本核算還比較粗糙，有待進一步明細化。

五、企業文化建設及行政工作的開展

企業文化是企業靈魂的體現，是企業各方面管理成果的沉淀。我們通過建立和健全企業管理制度，規范員工的行為，著力培養和樹立高效的工作作風，全面推行“一流設備、一流管理、一流質量、一流服務”的管理理念，以高標準、嚴要求培養一批高素質的專業人才。以近期的工作為例，各工序配合得當、流程順暢、班組及個人間配合比較默契，整個效率明細提高，工作熱情比較高漲，體現出積極向上的良好氛圍。在繁忙的工作中，我們適時的開展了第一屆員工運動會，以活動為契機加深班組、個人間的合作，通過比賽的形式讓大家體驗團隊合作的力量，引導員工將團隊合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要樹立服務意識，為企業生產經營提供有力的后勤保障。我們切實從員工的生活著手，在食宿方面盡力提供優質的服務。結合生產需求做好員工招聘、日常管理等工作。加強企業安保工作的建設，重點在安全、消防、防盜防搶等方面著手開展工作，****年沒有發生類似案件。

六、安全生產 ****年最不滿意的工作就是安全生產，盡管提出和制定了比較嚴格的勞動安全操作規程，也針對安全生產進行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工傷事故仍舊不斷出現。究其原因有幾個方面：1是思想麻痹，對待操作要求過于自以為是，這是最為根本的原因；2是管理督查不到位，對待安全隱患沒有一起足夠重視；3是安全管理制度沒有得到很好的落實，基本處于喊口號的階段；4是對違章造成工傷的事件沒有嚴肅處理。

****年是充滿機遇和挑戰，但是機遇把握得不多，挑戰卻時刻在發生。可以說****年，我們是在風雨中渡過的坎坷的一年。鳳凰必須經過烈火才能磐涅重生，金子經過錘煉才能閃光。我堅信，經過****年的風雨洗禮，只要我們切切實實將各項工作做好，將制度措施落到實處，我們所付出的努力在****年將會得到豐碩的回報。

第二部分：****年工作計劃

如果說****年是打基礎的一年，那么****年將是如何實現企業宏偉目標關鍵的一年。全年經營計劃收入是在6000萬元的基礎上追求8000萬元，終極目標1個億。為達成以上目標，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力資源管理水平，做好員工招聘與培訓

****年，按照生產計劃整體產能必須在原有基礎上增長3-4倍，以目前的人員配置很難達到此要求。預計生產一線員工需要25-30人，至少確保***班可以開兩班，其他班組可以三班連續生產。另外還需要部分統計文員和繪圖員。為此，在人員招聘方面主要采用老員工回鄉招聘和勞務市場招聘兩個渠道進行，我們已經制定回鄉招聘的獎勵辦法，并密切與勞務市場聯系，年后借農民工返城高峰進行現場招聘。對于新員工的培訓工作主要是公司制度講解、勞動安全教育、技能培訓等幾大方面，由行政部與生產部聯合實施。

二、建立和完善企業工資結構

建立和完善工作結構目的是通過建立完整的工資體系，體現多勞多得的分配原則，提高勞動積極性和生產效率；給員工建立上升通道，最大限度得維護生產骨干的穩定性；規避勞動主要爭議的風險。1是建立工資結構主要是按崗位、職務建立基本工資體系，這是整個工作結構的基礎；2是在生產一線建立計件工資，將個人收入與產質量掛鉤，實現多勞多得；3是將與生產經營關系密切的部門、個人建立體現效益的績效考核工資，將其部分或大部分工資與一線掛鉤；4是在后勤部門推行已基本工資體現向適應的崗位工資制度，并逐步將績效考核引入向績效考核工資轉變。

三、完善財務核算，重點做好財務預算的執行、成本核算明細化和成本控制工作

完善財務工作就是要求財務部門除了做好財務核算工作以外，要將工作重點放在管控上。也就是說要立足核算，通過財務預算的執行與監控，將財務職能延伸到采購計劃的審核、執行、應付款的管理；銷售計劃完成情況的監控、訂單的審核及應收款管理；生產環節的成本控制；費用開支合理性控制與把關；在賬務工作方面要將成本核算明細化作為提高內部工作質量的手段，為企業經營管理提供準確、及時、全面的數據支持。

四、做好資金安排與稅務籌劃工作

****年要實現產銷量的大幅提升，對資金安排提出了很高的要求。因此資金安排的原則是“開源節流，合理安排”，也就是說要在產銷量井噴的同時做好應收款的管理，實現資金流入的井噴，做好“開源”。這就要求在訂立銷售合同時必須嚴格執行信用條款和收款條款的審核程序，提前介入應收款管理；2是要充分利用資金收支的時間差提高資金的使用效率和高速的流動性。主要手段是合理分布資金，減少中間環節的積壓，做好應收款、應付款在時間上的配合，謀求以最少的資金投入，以最快的流轉速度創造最大的經濟效益，從而降低資金占用成本。

稅收籌劃主要依據是合理、平衡，具體安排視不同時期要求及政策規定執行。

五、完善企業管理系統，提高實時準確的數據

完善管理系統主要任務1是以目前的基礎導入成本計算、應收、采購、應付等模塊，將整個系統的功能全部實現。目前具備條件的是應收、采購及應付，現已著手開展。至于成本核算力爭在3月前將操作流程建立規范起來，4月份正式鋪開。2是年后對整個系統的操作進行一次全面的檢查，解決存在的問題，并對整個系統進行一次優化。3是補充部分表單，為公司經營決策及各部門管理工作提供適用的數據。

六、加強安全生產管理

加強安全生產要堅持教育和檢查督促與嚴肅處罰三管齊下一起抓，通過教育提高安全防范的技能和安全生產的意識；通過檢查督促排查隱患，常敲警鐘，消除麻痹；借助必要的行政處罰，樹立制度的威信。

七、健全制度建設，提高企業整體管理水平

主要工作有幾點，1是推進員工手冊中相關制度的落實、檢查工作；2是完善和公布財務管理制度；3是借助ISO和3C認證完善生產系統的制度與流程，并負責監督該系統制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經營部門的分工與職責，建立公司合同評審機制；5是加強對制度實施的檢查，執行制度要求，維護制度的嚴肅性。

八、做好企業文化建設及其行政后勤工作

做好企業文化建設，就是要給嚴肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導良好健康的工作和生活作風，凝聚員工的向心力。今年除繼續舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。

行政后勤工作主要是做好廠規制度執行情況的監督，協助各部門做好員工管理工作。在規范的基礎上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區、宿舍范圍內的防盜、防火工作。