第一篇：散煤經營網點規范提升總結 文檔

XX鎮散煤經營網點規范提升情況匯報

XX鎮嚴格按照上級部署和要求，高度重視，迅速發動，通過強化標準措施、大力推廣清潔煤、嚴控煤炭質量、加強監督管理等措施，提高了煤炭經營網點規范提升的檔次和水平，截止11月已取締非法經營網點1家，規范提升網點4家，推廣清潔煤350噸。我們突出抓好了以下幾點：

一、成立組織。XX鎮召開了全鎮清潔型煤監督管理工作會議，安排清潔型煤監督管理工作，成立了以鎮長任組長，分管領導為副組長，各相關部門、各管理區書記為成員的監督管理工作領導小組，為工作開展提供堅強保障。

二、搞好發動。開展 “大排查”專項集中行動。根據排查摸底情況，充分利用公開欄、廣播、標語、條幅、宣傳車等方式進行宣傳，營造群眾知曉、參與、支持煤炭清潔利用的社會氛圍。

三、對經營業戶進行規范整改，細化六個措施，做到一次整改到位：

1、室內加工設施防塵設施整改要求。煤炭網點內篩選、傳送、分裝煤炭，實行封閉措施，全部加蓋一層防塵設施。

2、關于噴淋設施整改要求。全部更換為霧化噴頭，安裝個數視儲煤場地面積決定，保證噴淋密度，保證全覆蓋。

3、關于煤質抽檢報告整改要求。煤炭經營網點每批次煤炭必須提供供貨商煤質化驗單。

4、關于地面硬化整改要求。煤炭經營網點地面必須全部硬化為水泥地面。

5、關于污水收集池整改要求。在前期沉淀池建設基礎上，配套建設雨水收集池，防止污水外流。

6、關于無加工手續整改要求。對無證、超范圍、無環評等手續的，交工商、環保依法查處。

四、加強源頭管控。組織環保、派出所、工商等部門，對該鎮轄區內散煤經營戶進行集中檢查，按照縣里統一安排進行整改，整改不合格的，堅決取締，從源頭上管控住散煤進入渠道。

下一步，我們將進一步強化措施，加大力度，繼續鞏固工作成果，確保治理任務完成。首先是加大對已清理取締散煤網點的后續督導，防止其卷土重來；其次是對煤炭使用和銷售環節的違法行為堅決予以查處；再次是加大宣傳力度，提高推廣清潔煤的入戶率，力爭從根本上解決散煤比例過大，群眾認識轉變慢的傳統觀念問題。

第二篇：網點規范

平陸縣農村信用合作聯社

2012年網點管理部工作規劃

根據2012工作會議上的講話精神,結合我網點工作實際,現制定網點管理部2012年工作規劃。

一、存款任務的下達和落實

將市聯社下達的全年存款任務分解到各信用社及儲蓄所，要求各社將存款任務分解到每名員工,做到人人有任務，個個有壓力，各社根據實際情況制定切實可行的獎懲措施。激勵員工工作的積極性。

二、抓好落實三大銀行目標

1、社區主流銀行：精品銀行 將張店、曹川及城區所有網點全部打造成精品網點。

2、現代流程銀行：理順人員和管理人員，對所有大堂經理實現垂直管理。

3、平安銀行：社會滿意 提高金融服務水平，主動承擔社會責任，對客戶負責，年內全轄組織不低于四次大型社會公益活動，計劃成立志愿者協會，每季度對孤寡老人、社會弱勢群體進行慰問、幫扶，通過此舉動提高信用社的社會影響力，帶動業務發展。職場優化堅持以人為本，關愛員工健康，通過舉辦豐富多彩的文化生活，技術比武等一系列活動，創優職場環境，激勵員工成長。

三、網點員工星級化管理

對全縣所有內勤員工實行星級化管理，按業務素質、基本技、能維護客戶數量及質量，每月評選出一定數量的星級員工，分為三個級別，三星級、二星級、一星級。（附星級柜員評定標準）

四、實施“精品網點工程”

1.網點遷址建造

我縣信用社網點布局不合理，西街分社以西沒有信用社的網點，開發區附近有許多商鋪、貨運部現金流量比較大，此附近沒有一家金融機構，按照合理布局、突出效益的原則決定將常樂信用社東街分社遷移到開發區附近，建造成精品網點，更好的服務當地客戶服務。

2.打造精品網點

對張店、曹川信用社及城區所有網點進行精品網點改造，增加網點的便民設施，增強員工的服務水平，做到外樹形象，內強素質。通過精品網點的建設不斷提升農村信用社的核心競爭力。

精品網點的各種便民設施要配備齊全，營業大廳要有大堂桌、便民座椅、1米等候線、驗鈔機、飲水機、綠色植物等，為客戶營造一個舒適的辦公環境。

五、強化網點優質文明服務

每季對所有網點的內勤人員進行一次優質文明服務培

訓，不定時對各網點的服務情況進行檢查、監督。并對各網點具體情況進行通報。

打造服務品牌，名單式服務，對黃金客戶，優質客戶進行分類，建立檔案，根據客戶需求提供差異化服務。

第三篇：基層營銷隊伍和網點經營能力提升(上海)

基層營銷隊伍和網點經營能力提升

一、基層營銷隊伍的能力提升

1、從增員、人員引進談提升

中融人壽上海分公司成立至今，客戶經理的招聘工作一直從未停止，銀保部也一直視增員為重要工作之一。所謂沒人就沒有網點，沒有素質過硬的人就守不住網點。就是有著這樣的理念，上分在人員招聘上一直持寧缺勿濫的觀點。每位新人在入職前都會經過兩輪面試，面試過后銀保部會對每位新人進行綜合評估，只有通過評估的新人方可簽約。在這樣的面試流程與要求下，確保了上分基層營銷隊伍的整體素質，為將來綜合能力提升提供了可能性。

同時，我們在建立銷售隊伍三年多以來，也一直積極引進優秀的同業銷售能手，充實銷售團隊，并激勵現有銷售人員的銷售積極性，利用鯰魚效應促使銷售團隊才能保持旺盛的銷售熱情，推動銷售團隊不斷的上進、提升。

2、從基礎管理談提升

營銷隊伍的基礎管理工作是一項常抓不懈的工作，這不僅能提升隊伍的自我管理能力，更是公司管理水平的體現。上分基礎管理工作以網點拜訪量、考勤管理、售后服務、處理時效為主要抓手，通過相關追蹤工具的使用，幫助營銷隊伍提升自我管理能力。

3、從加強考核談提升

季度考核是提升銷售團隊的一項重要工具。流水不腐，戶樞不蠹。只有不斷的晉升、淘汰，才能夠保持銷售隊伍的整體戰斗力；優秀的團隊才能吸引優秀人才的加盟，才能夠保持銷售隊伍的實力，并不斷的提升。上分在季度考核中，并不單一的根據業務數據進行考核，而是結合銷售人員各項工作的完成情況，分對內對外兩方面綜合進行考評，能更好的規避一些渠道因為政策因素導致的業務不均等問題。

4、從培訓、訓練談提升

上分銀保部定期會對營銷隊伍進行專題培訓。例如，每周夕會經營、定期舉辦的客戶經理提升班等。在夕會的專題培訓中，大致內容為金融知識、保險銷售技能、服務理念、心態調整、網點維護等。在定期舉辦的提升班中，銀保部會結合業務節奏，階段性所遇問題來開展培訓工作。

2013年至今，監管部門陸續發布了多個文件，如滬保監發的81號文、保監發的82號文、保監發2014年的3號文、同業公會的2014自律公約。從文件內容看，大多數以規范銷售與保護消費者權益為主，這些文件的落實對保險公司提出了更高的要求。上分作為一家以銀保業務為主的分公司，銀保部內勤在學習各項文件后立即著手進行相關內容培訓，力求以最快速度將新政要求傳達給業務一線。通過新政的學習與培訓，全體銷售人員在思想上有了新的認識。不僅提高了保險與服務理念，同時優化了業務品質。

根據部門的考核結果，我們會安排不同層級的銷售人員進行專門的訓練，有晉升訓練、回爐訓練等，同時在不同階段我們也會組織團隊凝聚力訓練，打破營業部的壁壘，使不同營業部、不同渠道的銷售人員能夠在一起相互學習相互幫助，共同進步。

二、網點經營的能力提升

1、從服務意識談提升

首先，在銀保工作中，客戶經理最初的服務意識就是靠從培訓中吸取的。經過無數次的培訓之后，從中我們可以吸收一些優秀服務案例經驗、一些服務方面知識、客戶經理服務決心、激發創新的服務想法。這樣客戶經理就會豐富自己服務知識，充實自我的服務理論，從而提升自身的服務意識，為客戶提供個性化服務，為企業提供完美的服務創新。

其次，從網點中吸取服務經驗，豐富服務實踐。在與網點交流時，就是客戶經理發揮自我服務水平的時候，也是從網點中吸取經驗的時候，優化自我服務方式和增強自身的務服意識。在學習過程中，我們千萬不要小看一些通俗的服務經驗，它可能是實際當中最為實用，也是最適合網點的一種服務。

第三，從同事分享服務經驗中吸收，完善自我服務。每天相處在一起的同事，他們拜訪網點回來時，有可能發一些牢騷或者從一些無意中談到關于網點怎么樣怎么樣；這時我們不要以為這個只是一些無關緊要的事情。其實從中我們可以吸取同事成功的服務經驗也可以總結服務失敗的教訓，來完善自身原有那一套服務想法，避免以后碰到同樣事情還措手不及，為今后的服務進行鋪路。

第四、總結自身服務經驗，彌補服務不足。作為一名客戶經理，我們的宗旨就是服務客戶。所以我們每天的工作就圍繞服務網點而進行的。我們必須不斷從失敗服務中吸取教訓，發現自身不足，從而針對自我的不足之處進行彌補。對于自我成功服務，我們應該總結經驗，為以后的服務創新做好鋪墊。總而言之，通過公司、網點、同事、自身最終就是我們提升服務意識的最好途徑。

2、從精耕細作談提升

2014年4月開始各大銀行都將陸續執行3+1銷售模式，原有網點數將會大大壓縮。換而言之，我們將會在這一過程中改變原有經營模式與思維模式。在3+1模式下，粗放型的經營模式將會被精耕細作所代替。首先，我們會對人員進行調整與分流，客戶經理所帶網點數將不會超過6個，新人則不會超過4個，主要是希望通過對網點數的減少來加大對網點經營的深度。

其次，銀保部會出臺一些推動方案與互動平臺。制定推動方案的主要目的是在經營模式的改變初期，鼓勵客戶經理大膽的進行網點維護，既能維持住原有的業務平臺，又能在網點經營上有所創新。設立相對固定的互動平臺，讓銷售人員能在平臺上進行交流學習，同時為銷售人員提供實時銷售動態。

最后，銀保部會定期走訪網點，了解客戶經理在新模式下可能產生的問題，幫助銷售人員在第一時間解決問題。

3、從銷售品質談提升

2013年開始，不斷嚴格的監管要求，促使我們需要更好的管理銷售品質，改變以往遷就銀行遷就銷售的種種習慣，這也對銷售團隊帶來了更高的要求，在做大做強保費的同時要及時有效地與銀行進行溝通，將銷售品質的重要性和必要性與銀行進行溝通、引導，并幫助銀行銷售人員共同解決客觀的問題，做到規范銷售。在這方面銀保部在追蹤各項合規數據的同時，組織客戶經理進行實際問題的分析與探討，共同研究解決方案，并及時推進至銷售一線，跟蹤解決中所存在的困難及時修正，通過不斷地努力改變銷售一線的不良習慣，始終堅定信念，銷售品質是第一位的，妥善地、有技巧地管控銷售品質是提升網點經營能力的方式，不僅僅不會影響銷售量，更會使銷售一線養成良好的銷售習慣，銷售量又多又好。

上述為上海分公司幾年工作下來總結的一些做法和經驗，其中尚有很多不足之處，請總公司領導指正。

上海分公司銀保部

2014-4-15

第四篇：民用散煤治理實施方案

xxx縣民用散煤治理實施方案

為做好全縣民用散煤治理工作，根據《xx市煤炭清潔利用監督管理辦法》（x政發〔2016〕5號）、《xx市人民政府辦公室關于切實加強煤炭清潔利用監督管理工作的實施意見》（聊政辦發〔2016〕6號）等法律法規要求，結合我縣實際，制定本實施方案。

一、總體要求

按照“控制源頭、把住質量、管好流通；科學規劃、集中經營、統一配送；屬地管理、部門聯動、齊抓共管”的原則，堅持經濟發展與環境保護相結合、政府調控與市場調節相結合、突出責任主體與協同管理相結合，建立政府負責、部門聯動、企業落實、社會參與的散煤治理監督管理長效機制，加強領導、落實責任、強化措施、嚴格督導，確保全縣民用散煤治理工作任務全面完成。

二、基本目標

全面控制潔凈型煤來源供應，逐步建立起潔凈型煤營銷、加工、配送市場體系，煤炭經營骨干企業和煤炭配送企業實現規范化管理，環保設施健全完善，實現全封閉運營，煤炭揚塵污染得到根本治理。

三、工作步驟

（一）宣傳發動階段（2016年7月27日—7月31日）

1、縣政府召開全縣民用散煤治理工作會議，進行發動和部署，下發《xx縣煤炭清潔利用工作方案》和《xx縣民用散煤治理實施方案》。

2、縣直各有關部門按照各自分工加強監管，立即展開前期整治行動。

3、縣煤炭監管部門在前期排查摸底的基礎上，確定市場規劃方案；印發《致城鄉居民的一封信》和《致煤炭經營企業的一封信》；鎮街政府進村居宣傳，現場演示潔凈型煤的燃燒和清潔爐具的使用；各村居廣泛開展宣傳活動。

4、新聞媒體開辟專題、專欄，加大對民用散煤治理工作的宣傳力度，促進各級各部門提高認識，形成全社會關心、支持和參與的良好氛圍。

（二）治理整頓階段（2016年8月1日—8月31日）

1、統一整治。依法清理無照及不符合規劃、環保要求和煤質標準的經營業戶、場所和企業。

2、設立煤炭檢查站。實行24小時監管。進入本轄區銷售的煤炭運輸車輛，需隨帶煤質化驗報告單，防止不符合我縣質量標準的煤炭進入管轄區。

（三）建設規范階段（2016年9月1日—9月30日）

1、規劃建設。每個鄉鎮設置1—2個潔凈型煤配送中心，建立起潔凈型煤經營、儲備、配送體系。

2、規范經營。對煤炭經營骨干企業、煤炭配送企業實行潔凈煤炭經營配送承諾制度，并頒發潔凈型煤經營標識。煤炭經營配送企業建立煤炭購銷臺賬，載明購銷數量、購銷渠道及煤質檢測信息，每月上報相關情況。

3、完善環保設施。經營場所健全完善防風抑塵、噴淋降塵、進出車輛沖洗、排水沉淀系統改造、場地道路硬化等設施，落實各項規章制度。

4、落實潔凈型煤來源。縣政府與潔凈型煤生產經營企業簽訂戰略合作協議，促進當地經營企業與之簽訂中長期購銷合同，落實優質煤源供應主渠道。5、9月份召開全縣民用散煤治理工作現場會議，推廣先進鎮街經驗，進行執法和經營培訓，帶動全縣整體工作推進。

（四）鞏固提升階段（2016年10月）

健全完善民用散煤治理體制機制，落實兌現各項支持政策，加強民用散煤儲存、加工、經營、運輸、燃用各個環節的監管。在全縣全面推廣潔凈型煤和清潔爐具。

四、保障措施

（一）建立協調聯動機制。縣煤炭清潔利用監督管理領導小組要定期召開聯席會議，研究部署階段性工作任務。定期組織開展聯合執法專項行動，加強信息溝通，及時通報工作進度。

（二）落實屬地政府監管主體責任。按照屬地管理原則，開發區及各鎮街負責本轄區民用散煤治理工作，制定具體工作方案，完善細化相關政策措施，扎實做好相關工作。

（三）完善政策支持。縣財政局要積極爭取國家和省、市潔凈煤利用扶持資金，確保農村居民使用潔凈型煤補貼兌現到位。開發區及各鎮街要落實好推廣經費，對農村居民燃用潔凈型煤、潔凈型煤經營配送企業予以支持。

（四）嚴格執法追責。開發區及各鎮街和縣直相關部門要嚴格執法追責，加強與司法機關的信息溝通、重大案件會商和移送銜接，加強行政執法監督。強化責任追究，對民用散煤治理工作實行周調度、月通報。對開發區及各鎮街工作推進情況進行排名，縣政府將對排名后兩位的政府主要負責人進行約談，并在媒體曝光。

附件：xx縣2016民用潔凈型煤補貼標準

第五篇：散煤整治領導講話

散煤整治領導講話

“想不到清潔型煤有這么好的燃燒效果，既沒濃煙又沒氣味，還耐燒。”看著**潔型煤專用爐具冒出的熊熊火苗，**縣李大爺感慨地說。近年來，臨沂市**縣不斷加強燃煤污染治理，工業企業治理工作取得了一定效果，但一到取暖季，空氣質量就明顯惡化，農村散煤燃燒成為重要污染源之一。自去年以來，按照市委、市政府部署要求，**縣通過強化目標責任、嚴控煤炭質量、加強監督管理等措施，有效推動了全縣散煤清潔化治理工作的開展，讓白云藍天逐漸成為群眾生活中的常態。

統一部署治理散煤

散煤是相對于工業(發電、冶金、化工、醫藥、建材、供熱等)用途燃煤而言的，主要是指小鍋爐、家庭取暖、餐飲用煤等非工業用途的煤炭。農村居民冬季取暖大都采用無煙煤塊和蜂窩煤球，面廣量大，低空排放，污染比較嚴重。

據不完全統計，**縣民用散煤每年約在7萬噸左右，與該縣全社會煤炭總用量相比，散煤雖然占比小，但造成的大氣污染物約占到40%左右，這主要是因為散煤的燃燒效率低、沒有煙氣凈化裝置、超低空排放等。散煤燃燒產生的二氧化硫、氮氧化物和大量煙塵是影響空氣質量的重要因素，特別是冬季取暖用煤高峰期，使用高硫、高灰、低熱值的散煤，不但影響空氣質量，更

影響群眾的健康，成為人民群眾的“心肺之患”。

從去年開始，在市委、市政府的統一部署下，在縣委、縣政府的具體領導下，**縣大力開展散煤清潔化治理工作，堅持一手抓散煤市場整治，一手抓潔凈型煤推廣，成立了由分管縣長任組長，經信、環保、工商、質監等相關單位負責人為成員的散煤清潔化治理工作領導小組，各鄉鎮(街道、開發區)都成立了辦公室，配備3-5名工作人員。下發了《**縣散煤清潔化治理工作方案》和《**縣清潔煤推廣工作方案》，對居民生活燃煤生產、流通、使用方式進行全面部署，做到科學施策、嚴格執法，堅決打好打贏散煤清潔化治理攻堅戰。

整治提升散煤網點

統一整治標準。按照每個鄉鎮(街道、開發區)1-2家散煤經營網點進行科學規劃，執行“有合法建設用地手續、有營業執照、有密閉大棚、有噴淋設備、有排水和沉淀系統、儲煤場地硬化、煤質達標”等18條標準，對規劃內的散煤經營網點進行規范提升，對規劃外的散煤經營網點堅決予以清理取締。目前，**縣已規范提升散煤經營網點30家，清理取締24家。

加強督導考核。散煤治理是一項全新的工作，**縣各級各部門積極作為，主動擔當，著力增強大局一盤棋的意識。縣政府專門成立四個督導組，對全縣各鄉鎮(街道、開發區)散煤網點清理取締情況進行不間斷實地督查，對未清理取締的散煤網點現場下

達《責令停業通知書》，要求限期完成清理取締。對不達標、不到位，行動遲緩，任務不落實的鄉鎮進行約談。目前，**縣已全面完成散煤網點清理取締任務。為鞏固整治成果，該縣還安排專人定期巡查已清理完畢的散煤網點，堅決制止反彈情況的發生，同時充分利用好騰空土地，積極協調尋找好的項目落地。

下一步，**縣將繼續對散煤經營市場進行強化提升，重點在散煤質量和依法打擊不達標散煤經營網點方面做好監管工作，按照“定期普檢+不定期抽檢”的方式，執行灰分≤15%、硫分≤0.6%的標準，依法對全縣散煤經營網點所售散煤進行質量管控;經信、工商、質監、交警、交通、安監、城管等部門，采取專項執法和聯合執法相結合、明察與暗訪相結合、日常巡查與突擊檢查相結合的方式，嚴厲打擊違法違規行為。同時要求各散煤經營網點規范賬簿、臺賬等經營記錄，促使散煤經營網點業主自覺規范經營行為習慣，逐步形成散煤市場健康發展的良性循環。

積極推廣清潔型煤

清潔型煤就是將優質無煙煤、蘭炭等可燃物質混合后，加入固硫劑、固灰劑、助燃劑、粘合劑等，經擠壓成型生產出來的新型煤炭。推廣清潔型煤，是推動散煤清潔化治理有效進展的強力舉措，也是被證明了的經驗之談。

據了解，相對散煤而言，清潔型煤具備以下優點:一是燃燒特性好。無煙型煤燃燒時間長，發熱量高，燃燒充分、灰少，封

火時間長，上火快，火苗高，燃燒狀態穩定。二是環境危害小。無煙型煤燃燒中產生的二氧化硫，加氧后轉化成三氧化硫固化在爐灰中;燃燒產生的一氧化碳加氧后生成二氧化碳，經升溫后變成水煤氣和甲烷氣體，使煤得以充分燃燒，既提高了爐溫又增加了熱效率，實現了化害為利，變廢為寶。三是易搬運存儲。無煙型煤經黏合、擠壓成型，外形尺寸規整，成形強度高;采用25KG袋裝，在搬運和存儲中不易破碎，避免對居住環境造成煤粉污染。

全市清潔型煤推廣動員會議后，**縣委、縣政府高度重視，縣政府常務會議專門聽取了清潔型煤及爐具推廣工作匯報，確定縣財政提供267萬元預算用于清潔型煤及爐具推廣補助。9月12日，**縣召開了全縣清潔型煤推廣工作會議，縣政府副縣長楊玉環出席會議并講話，各鄉鎮長參加會議，明確了任務目標和時間節點要求，將2.5萬噸清潔型煤、1700臺節能環保爐具推廣任務落實到各鄉鎮(街道、開發區)，確保按期完成清潔型煤、節能環保爐具推廣任務。截至11月13日，**縣已收取居民型煤款1232萬元(11407噸)，目前，辛集市精燃煤炭公司正在緊鑼密鼓進行配送，預計11月底前完成清潔型煤配送。

**縣經信局作為散煤清潔化治理牽頭部門，緊緊抓住落實煤源、保障供應、規范市場、宣傳試燒、有序配送等關鍵環節，按照時間進度扎實推進散煤清潔化治理各項工作。

自7月初起，**縣印發《致城鄉居民的一封信》4萬多份，在各村重要路段懸掛、粉刷800余條宣傳標語，做到了“村村有標語、戶戶有明白紙”，號召廣大群眾選購使用清潔型煤，享受政府補貼，拒絕購買高硫、高灰的劣質煤，同時還充分利用集市、組織大會、進村入戶相結合的方式，集中進行清潔型煤試燒，并現場解答疑惑，廣大群眾對清潔型煤的認識從開始的觀望態度逐漸轉變為認可接受。