第一篇：保潔人員崗位技能競賽理論考試復習大綱總結

保潔人員崗位技能競賽理論考試復習大綱

一、保潔服務行為規范：

1.保潔服務人員職業道德要求：

客戶大小一樣主動、收費多少一樣熱情； 復雜簡單一樣耐心、業務忙閑一樣周到； 新老客戶一樣親切、表揚批評一樣誠懇； 2.保潔服務人員工作態度要求：

（1）服從調配：不得頂撞上級，服從上級的工作安排和調動；

（2）禮貌熱情：為客戶提供禮貌、親切、周到、恭順的服務是我們的天職。在工作和服務中首先做到五聲要求：相逢有問候聲、詢問有解答聲、告別有歡送聲、辦事有回復聲，差錯有致歉聲；

（3）自律責任：在對客戶的服務中，沒有內外之分、你我之分。凡是對客戶重要的，對我們來講也一定重要。在沒有人指揮你、命令你、安排你的情況下，要自覺、自動、自發的去尋找、去進行和去完成自己的工作；

（4）耐心細致：觀察細節、注意細節、做好細節、完善細節；

（5）周到圓滿：不為客戶著想，就不會有企業的生存和繁榮及我們自身的生存和發展。客戶沒有想到的，要主動、周到的替客戶想到和做到，在服務中努力創造服務的額外價值、驚喜價值和感動價值；

（6）重視效率：及時、準時、省時地完成客戶的服務；

（7）每天進步：用未來思考現在，用明天思考今天，從內心要求自己、檢討自己，每天進步一點點；

3.保潔服務人員工作儀表要求：（1）身體、面部、手部必須清潔；

（2）上班前不能喝酒，忌吃蔥、蒜、韭菜等有刺激性氣味的食物；（3）頭發要梳理整齊，不準染異色頭發、留奇異發型；（4）制服穿戴整齊、清潔、得體； 4.保潔服務人員安全操作規程要求：

（1）不得在經營場所、工作場地中奔跑、打鬧、大聲喧嘩、聚眾開玩笑；（2）不要將手伸進垃圾桶或垃圾袋內,以防利器或碎玻璃劃傷手指；（3）使用手推車時，必須雙手推車.工作場地或客戶出入的場地若有油跡或濕滑應立即擦拭干凈，以防滑倒摔傷；

（4）拿取高處物品時應使用梯子，不可使用任何代用品；

（5）搬笨重物品，應兩人或多人搬移。般移時須用腳腿力不宜用背力，最好用手推車搬運；

（6）發現公共照明不良或設備有損壞，應馬上報告，并采取臨時救急措施，以免發生危險；

（7）公共場所進行清潔時，應先擺放好警告牌；

（8）用機器洗地毯或洗地時要特別注意，不要弄濕插頭或插座，小心觸電；（9）清潔劑等藥劑不慎接觸到皮膚或進入眼內時，應用大量自來水沖洗，沖洗后若仍感不適，應盡快就醫。當使用較濃的清潔工劑時，應戴好手套，以免腐蝕皮膚；

（10）大塊玻璃隔面或玻璃門上，要貼上有色標致，以免客人或員工不慎撞傷；（11）對客人遺留的物品或拾獲的物品應立即上交，不得以任何理由私自占有；（12）發現可疑、易燃、易爆等危險物品時，不得隨便翻動,應及時報上級處理。5.工作中應常用以下的文明禮貌用語：

（1）問候用語：您好！早晨好！您早！晚上好！（2）致謝用語：謝您！多謝了！十分感謝！（3）慰問用語：辛苦了！受累了！麻煩您了！（4）掛念用語：身體好嗎？怎么樣？還好吧？（5）祝福用語：托您的福！您真福氣！祝您身體健康！（6）祝賀用語：祝您快樂！生意興隆！恭喜發財！

（7）征詢用語：有什么事嗎？需要我幫什么忙嗎？您還有別的事嗎？（8）應答用語：沒關系！不必客氣！不周地方請多指正！

（9）道歉用語：實在對不起！請原諒！打擾您了！失禮了！完全是我們的過錯！對不起！謝謝您的提醒，我們立刻進行改正！

二、保潔用工具、用品： 1.保潔常用工具：

（1）掃帚：主要用途在于掃除地面垃圾與塵灰；

（2）垃圾鏟：主要用途在于鏟走、收集垃圾而且避免垃圾飛揚；（3）地拖：主要用途在于擦洗平坦地面。常用的地拖有三種，園形布條地拖，扁形活動式地拖和除塵地拖（又叫塵推）；

（4）板刷：主要作用在于清洗凹凸不平的物體表面，起洗刷作用；（5）噴壺：主要作用在于將藥劑、溶液均勻分布和薄涂覆蓋，有利于物體表面的清潔；

（6）云石鏟刀：主要作用在于清除玻璃、瓷磚、花崗巖等清潔物表面的污垢及附著物；

（7）抹水毛頭：主要用途在于浸蘸溶液然后對清潔物表面進行濕潤和擦抹，清洗污漬和污垢；

（8）玻璃刮：主要用途在于將玻璃、瓷磚、大理石、花崗巖等巖等清潔物表面清洗出的污水刮去，使其清潔物表面無水和干凈清潔；

（9）伸桿：主要用途在于接伸抹水毛頭或玻璃刮的長度以便高處、遠處表面物體的清洗和刮水處理；

（10）馬桶刷：主要用途在于清潔尿槽、蹲坑中的污漬、污垢；（11）刀把刷：主要用途在于清掃凹槽、凹處的塵灰垃圾；（12）撣子：主要用途在于清掃墻頂、墻角、墻面的塵灰；

2.保潔常用品：

（1）保潔桶：主要用于盛裝清水、搓洗抹布、清洗拖把；

（2）毛巾：主要用于清潔物體表面的輕微塵灰、污漬、污跡、污垢；（3）百潔布：主要用于擦洗物體表面較為嚴重的污跡、污垢；（4）鋼絲球：主要用于擦洗物體表面嚴重的污跡、污垢；（5）鋼絲刷：主在用于擦洗物體表面縫隙處嚴重的污跡、污垢；（6）手套：主要用于防護有害藥劑接觸皮膚、引起傷害；（7）水鞋：主要用于清洗地面和防護有害物品接觸皮膚；

（8）袖套、圍腰：主要用于防護骯臟、有害物質對工作服的污染；（9）平光眼鏡：用于對眼睛的保護；

（10）工作告示牌：用于工作中向客房進行安全保護的提醒和警示；（11）工具提籃：主要用于歸納和擺放工具、用品；（12）油灰鏟：主要用于清除成塊污垢；

（13）牙刷：可用于清除電器及細小縫隙部位的塵灰；

三、保潔常用清潔劑：

1.全能清潔劑的用途及使用方法：

主要用途：全能清潔劑屬堿性，含多種高效活性去污成分，具有全面清潔、殺菌、消毒功效。適合清除油漬、炭漬、茶漬及瓷磚表面污漬。無任何腐蝕性，安全可靠。適用于玻璃、鋁門窗、皮革、膠地板、瓷磚、云石、地毯等各種材料表面清潔。

使用方法：視污漬程度稀釋3~40倍使用，重度油污1：3倍；普通污漬1：10輕度污漬1：40。

2.玻璃清潔劑的用途及使用方法：

主要用途：玻璃清潔劑屬堿性，具有極強的潤濕、清潔工能力，可溶解玻璃表面的各種污垢，高效迅速地清潔玻璃。無需過水不留水痕。適用于玻璃門窗、鏡子及各種玻璃用具，也可用于洗手間潔具、瓷磚、不銹鋼等到物品的清潔。

使用方法：兌水平面4~5倍，距污漬表面30厘米噴射，用玻璃刮或干布擦拭，即刻光潔如新。

3.除油劑的用途及使用方法：

主要用途：除油劑屬堿性，超濃縮配方，有特強的乳化和滲透力。能快速乳化重油、動植物油污，除油能力卓越，同時具有除臭功效。適用于車行、機械加工廠、食品店、酒店、廚房的清潔。

使用方法：視污漬程度兌水數倍噴灑于污漬表面，幾分鐘后用刷洗或用清水沖洗即可。

4.靜電除塵液的用途及使用方法：

主要用途：靜電除塵液屬溶媒去污劑，用于現代高檔家居地面、打蠟地面、要求高清潔度的地面使用。能增強塵推吸塵去污能力，吸塵后地拖極易抖去塵土。

使用方法：將本品噴于塵推底部，然后用于地面除塵。5.特效潔廁劑的用途及使用方法

主要用途：潔廁精屬酸性，用于清潔尿、便廁，同時以清手盆、浴缸、瓷盆、瓷磚等表面污漬。

使用方法：①用1份本品兌份水，將其噴到清潔物表面進行清。數分鐘后，清水過；②對所物表面質不明者，在不顯地方試驗，如有脫色，清水過凈；③對洗物表面質不明者，應先在不顯地方試驗，如有脫色，清水過凈，立腳點停止。④避免及皮膚及上睛，若有不慎，立腳點大量清水沖洗，切勿人口，使用時戴上保護手套。

6.不銹鋼保養劑的用途及使用方法

主要用途：不銹鋼保養劑屬上光劑，專用于不銹鋼表面的清潔保養。去污特強，能有效除去油、銹鋼表面的清潔保養。用后在不銹鋼表面形成保護膜，使金屬表面保持光潔如新，防塵、防手指印殘留。

使用方法：1.倒少許本品于干抹布上，擦拭不銹鋼表面。2.本品存放時應遠離火源。

7.空氣清新劑的用途及使用方法

主要用途：空氣清新劑屬中性清潔劑，能消除物件異味和臭氣。

使用方法：可將其噴向空氣或物件，一般使用原液也可用水稀釋3~5倍使用

四、保潔服務規范、程序、技巧：

1.什么是保潔服務？

保潔服務是指保潔人員運用整理、潔掃、清潔、保養等手段達到居與環境無塵灰、無污垢、無污漬、無印記，物品擺放整齊，門窗清澈透明，地面光彩照人，墻面清潔亮麗，為客戶創造干凈、整潔、溫馨的生活、居住、工作環境的服務。

2.保潔服務一般分為哪兩個階段？

保潔服務一般分為日常保潔和中長期保潔（也稱“大清”保潔）兩個階段。3.日常保潔的工作內容有哪些？

日常保潔的工作內容有清掃、拖地、擦抹、整理、推塵、吸塵等工作。4.中長期保潔的工作內容有哪些？

中長期保潔的工作內容是對平時未曾清潔，但又必須潔的部位進行例行清潔。如屋頂及附屬設施、墻面及附屬設施的除塵清掃、擦抹；地面的清洗、打蠟和拋光等。

5.進行保潔工作時應注意那些要點？

（1）分清污漬；

（2）分清表面；

（3）時間的配合；（4）各種機械；

（5）是否過水清洗；

（6）清洗溫度選擇；（7）是否適合環保；（8）清潔劑的使用濃度；（9）清潔保養成本。

6.掃地的基本技巧有哪些？

（1）為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃；（2）從窄處向寬敞處清掃，從邊角向中央清掃；（3）由室內面向門口清掃；

（4）將桌椅下的垃圾向寬廣的地方清掃；

（5）清掃樓梯時，站在下一階，從左右兩端往中間集中，然后再往下掃，要注意灰塵、垃圾不要從樓梯旁掉下去。7.拖地的基本技巧有哪些？

（1）采取“先兩邊、后中間”、“左右擺動”的方式邊擦邊退、不再踩踏已擦過的地方；

（2）先擦邊角、后拖中間；

（3）原則上從里面開始作業、漸退向入口處；（4）不要讓拖布碰到墻壁；

（5）拖布要清洗干凈，不可用臟拖布拖擦；

（6）不能將拖把扛在肩上或拖在地上行走，以免碰到墻壁；（7）清潔完畢必須將拖布洗凈擰干，晾干放好備用。8.如何使用擦拭的方法來進行清潔、保潔？

（1）擦拭分為“水擦”和“干擦”兩種。濕擦主要用于去除物體表面的塵灰、污跡、污漬及污垢。使用濕擦法時，要注意抹布的干濕度和清潔度；

干濕度和清潔度：干擦主要用于高檔漆面、銅面、不銹鋼面、真皮面等的清潔及吸去濕擦后物體表面的水份。操作時，要像撫摸式的輕擦，太過用力會產生靜電而吸附塵灰。

（2）抹布應選擇柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用時，將抹布疊成幾層，面積比手掌稍大，一面用臟后，再用另一面。注意不可將臟抹布反復擦拭，否則會損傷被擦物表面。

（3）擦拭時，先上后下、從右至左（或從左至右）將被擦物全部均勻擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。

（4）擦拭衛生間、地面等較易污染的抹布，必須嚴格分開專用。

（5）有些污垢用一般抹布擦不掉，在不損傷被擦表面的情況下，可選用百潔 6 布、刷子或鏟刀等特殊工具予以配合去污。9.地面污漬大致可分為哪幾類？

（1）水溶性污漬：如醬汁、可樂、果汁、啤酒、酒漬、咖啡、茶漬等。（2）油溶性污漬：如化妝品、油膏、口紅、鞋油、印泥、機油、食用油、奶油、油漆等。

（3）固體性污漬：如水漬、水垢、香口膠、水泥、瀝青、食物殘渣等。（4）其它類污漬：如鐵銹、墨汁、血漬、尿漬等。10.保潔員工發現有不能自行處理的污漬時如何處理？

清潔員工發現有不能自行處理的污漬時，應及時上報主管人員并經主管人員按操作程序進行詳細查看或實驗。若無問題。再作操作處理。11.室內地面有幾種類型？

室內地面主要有硬質材料地面、木質地面、地毯地面。12.如何清除地面水漬水垢？

（1）水垢的形成。一般水漬、水垢是由于雨水或其它水流殘留在地面上并與地面發生化學反應而形成的結晶體。不同的地面，應用不同聽清潔方法。（2）清潔方法。①大理石、花崗巖、云石的石材表面只能用云石鏟刀人工鏟除。②鏟除后，禁用酸性清潔劑擦洗，只能用中性清潔劑配合清潔墊或百潔布擦洗。擦洗后，若未完全清除，還得進行第二次、第三次清潔，直至地面上的水漬水垢徹底清除。③拋光磚、水泥地面可使酸性清潔劑清潔。④使用云石鏟刀等尖銳工具時，應嚴格注意不能劃傷石材，以免造成永久性損傷。⑤注意對地面積水的清除，平時盡量不要使用含水量高的拖布拖地，并且拖地后應盡快擦干地面。13.如何清除地面香口膠?（1）將其捻成球狀,用刀刮去,再用酒精或高標號汽油配抹布擦拭污處。之后用中性清潔劑清洗，過水后擦干。

（2）直接使用香口膠除劑噴在香口膠上，然后用鏟刀刮除。

第二篇：崗位技能競賽總結

為進一步加快公司技能人才培養步伐，不斷提升員工技能水平。2012年公司舉辦了“創先爭優、爭當一流”崗位技能競賽，此項活動在緊張而有秩序的進行，4月公司下發了崗位技能競賽文件，為保證此項競賽活動順利開展，公司領導多次與學校溝通，準備聘請學校的專業老師對我們員工進行理論知識培訓，經過艱辛努力，7月公司與十堰市張灣技校聯合培訓正式啟動，歷時二個多月的校企聯合培訓，在這兩個多月時間，我們車間員工克服天氣炎熱，積極參加公司組織的培訓，本次培訓內容涉及到機械制圖、公差與配合、沖壓工藝、焊接工藝等專業知識，理論知識培訓之后，公司在11月中旬對三大工種進行了崗位技能競賽預賽，共有62名員工參與了此次預賽，最終36名員工晉級決賽。隨后在2012年11月24日下午2點，崗位技能決賽在公司金屬缸墊車間隆重召開，公司聘請實業公司相關領導及公司中層領導為裁判，經過激烈角逐，18名選手脫穎而出，取得優異成績。本次崗位技能競賽在公司領導大力支持及相關部門配合下取得圓滿成功。

第三篇：(關鍵崗位人員考試大綱)

食品生產企業質量管理人員培訓考試大綱

一、考試大綱

（一）食品安全常識

1、食品、食用農產品、加工食品、保健食品定義；

2、食品安全定義；

3、食品安全管理體制及政府、部門、協會的食品管理職責；

4、食品生產企業的食品安全主體責任；

5、食品安全標準和企業標準的管理；

6、禁止生產經營的食品范圍。

（二）食品生產許可管理

1、食品生產許可定義和范圍；

2、食品生產許可關于食品的分類；

3、生產食品新品種的管理；

4、食品生產許可條件；

5、食品生產許可流程；

6、食品生產許可現場核查判定原則及不符合項的整改要求；

7、食品生產許可證有效期；

8、提交自查報告及延續換證申請的時間要求；

9、食品生產許可變更要求；

10、生產許可證書編號和標志的管理。

（三）廠區衛生

1、廠區周圍環境要求；

2、廠區排水、垃圾管理等清潔衛生要求。

（四）從業人員管理（共3分）（1）培訓要求；（2）健康要求。

（五）生產過程管理（共50分）

1、原輔材料采購管理（1）供應商管理；（2）進貨質量控制；（3）進貨臺帳管理；（4）不合格原料的處理。

2、食品添加劑使用管理（1）食品添加劑使用基本要求；（2）食品添加劑使用規定；（3）食品添加劑帶入原則；（4）食品營養強化劑使用依據；（5）食品用香料使用依據；（6）食品工業用加工助劑使用依據；（7）食品添加劑使用前的檢查要求；（8）食品添加劑使用過程控制。

3、生產過程控制（1）生產車間及其衛生防護設施要求；（2）生產設備及工具維護要求；（3）人員衛生防護要求；

（4）生產流程及其防止交叉污染要求；（5）生產關鍵質量控制點管理要求；（6）生產過程管理臺帳要求；（7）不合格產品的處理。

（六）倉儲管理

1、原輔材料庫、成品庫的基本要求；

2、原輔材料的倉儲管理；

3、成品的倉儲管理；

4、銷售臺帳的管理。

（七）出廠檢驗

1、出廠檢驗基本要求；

2、檢驗設備管理；

3、自行檢驗要求；

4、委托檢驗要求；

5、檢驗報告管理要求。

（八）食品標識

1、食品名稱、產地、生產日期、保質期、成分（配料）、食品生產許可證標志和編號及食品生產者的名稱、地址、聯系方式等的標注要求；

2、食品標識的禁止行為；

3、食品標識其他要求。

（九）食品召回

1、召回對象；

2、召回程序；

3、召回報告；

4、召回食品處理。

（十）食品安全事故處置

1、應急處理要求；

2、事故處置及報告要求。

（十一）其他要求

1、食品添加劑、食品相關產品的生產許可管理；

2、新品種食品添加劑和食品相關產品的管理；

3、食品和食品添加劑、食品相關產品的委托加工備案；

4、食品添加劑的標簽要求；

5、消費者投訴舉報處理；

6、食品安全風險監督和監督抽查信息處理。

（十二）法律責任

1、未經許可從事食品生產的法律責任；

2、用非食品原料、回收食品作為原料生產加工食品的法律責任；

3、使用未經檢疫的肉類或病死、毒死、死因不明的肉品生產食品的法律責任；

4、生產致病性微生物、農藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質以及其他危害人體的物質含量超過食品安全標準的食品的法律責任；

5、未建立實施食品安全生產全過程管理制度的法律責任；

6、被吊銷食品生產許可證單位主管人員的法律責任；

7、其他法律責任。

二、考試形式

原則上采取上機考試,少數文化程度低、不熟悉電腦的人員可采取筆試的形式。考試采取百分制，合格分數線為80分。

三、考試題型

判斷題、單項選擇題、多項選擇型。

四、參考資料

1、《食品安全法》及其實施條例；

2、《工業產品生產許可證管理條例》；

3、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》；

4、《食品標識管理規定》、《預包裝食品標簽通則》（7718-2004）；

5、《食品添加劑生產監督管理規定》(國家質檢總局令第127號)；

6、食品生產加工企業落實質量安全主體責任監督檢查規定;

7、《食品生產加工企業質量安全監督管理實施細則》（國家質檢總局第79號令）；

8、《食品企業通用衛生規范》；

9、《食品添加劑使用標準》；

10、《福建省加工食品生產企業質量安全管理通用規范（試行）》。附件2 食品生產企業食品添加劑配料員培訓考試大綱

一、考試大綱

（一）食品安全常識

1、食品、食用農產品、加工食品、保健食品定義；

2、食品安全定義；

3、食品安全管理體制及政府、部門、協會的食品管理職責；

4、食品生產企業的食品安全主體責任；

5、食品安全標準和企業標準的管理；

6、食品生產許可管理制度；

7、食品生產企業禁止生產經營的食品；

8、食品生產人員健康、培訓管理；

9、食品和食品添加劑的標簽管理；

10、食品召回管理；

11、進口食品管理；

12、食品安全事故處理。

（二）食品添加劑定義及其分類

1、食品添加劑和復合食品添加劑定義；

2、食品添加劑分類（按用途分類）；

3、食品營養強化劑定義；

4、食品用香料定義；

5、食品工業用加工助劑定義；

6、食品添加劑最大使用量、殘留量定義。

（三）食品添加劑生產

1、食品添加劑的生產許可制度；

2、食品添加劑生產許可證審批部門；

3、食品添加劑生產許可證有效期；

4、食品添加劑新品種生產管理。

（四）食品添加劑使用原則

1、食品添加劑使用基本要求；

2、食品添加劑使用前提；

3、食品添加劑質量要求；

4、食品添加劑使用規定；

5、食品添加劑帶入原則；

6、食品營養強化劑使用依據；

7、食品用香料、香精使用規定；

8、食品工業用加工助劑使用規定；

9、膠基糖果中基礎劑物質及其配料使用規定。

（五）食品添加劑采購

1、供應商管理；

2、進貨質量控制；

3、進貨臺帳管理。

（六）食品添加劑使用

1、《食品添加劑使用標準》表A.1的用途；

2、《食品添加劑使用標準》表A.2的用途；

3、《食品添加劑使用標準》表A.3的用途；

4、《食品添加劑使用標準》表B.1的用途；

5、《食品添加劑使用標準》表B.2的用途；

6、《食品添加劑使用標準》表B.3的用途。

7、《食品添加劑使用標準》表C.1的用途；

8、《食品添加劑使用標準》表C.2的用途； 《食品添加劑使用標準》表C.3的用途；

9、《食品添加劑使用標準》D.1的用途；

10、食品添加劑“四專”管理；

11、食品添加劑出入庫臺帳管理；

12、食品添加劑使用臺帳管理；

13、食品添加劑使用登記制度。

（七）食品添加劑使用常見違規行為及其法律責任

1、使用無證企業生產的食品添加劑的法律責任；

2、未對采購的食品添加劑進行檢驗的法律責任；

3、使用不符合食品標準的食品添加劑的法律責任；

4、不按規定使用食品添加劑的法律責任；

5、食品標簽未按規定注明食品添加劑的法律責任；

6、使用非食用物質生產加工食品的法律責任。

二、考試形式 原則上采取上機考試,少數文化程度低、不熟悉電腦的人員可采取筆試的形式。考試采取百分制，合格分數線為80分。

三、考試題型

判斷題、單項選擇題、多項選擇型。

四、參考資料

1、《食品安全法》及其實施條例；

2、《工業產品生產許可證管理條例》；

3、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》；

4、《食品標識管理規定》、《預包裝食品標簽通則》（7718-2004）；

5、《食品添加劑生產監督管理規定》(國家質檢總局令第127號)；

6、《食品生產加工企業質量安全監督管理實施細則》（國家質檢總局第79號令）；

7、《食品添加劑使用標準》；

8、《食品企業通用衛生規范》；

9、《福建省加工食品生產企業質量安全管理通用規范（試行）》。

第四篇：護理技能競賽理論考試報道

夯實理論基礎 提高基本技能

為全面提高護理隊伍的整體素質和護理服務水平，在全院護理隊伍中營造一種“學知識、練本領、夯基礎”的濃厚氛圍，我院經過緊鑼密鼓準備，于11月11日下午在新啟用的綜合樓十一層會議室分兩場對全院護士進行護理基礎理論知識閉卷考試。縣衛生局賈XX副局長、醫政科胡XX科長親臨考場指導工作。柳XX院長、王XX院長精心組織，辦公室、醫務科、護理部等職能科室主任監考。本次理論考試主要以基礎護理、基本知識為主要內容，是對護理人員掌握的程度進行一次檢測，再從中選出成績優秀的15名人員參加護理技術操作競賽。從而進一步引導廣大護理人員重視護理基礎知識、基本技能和專業服務能力，達到改善護理服務、提高醫療質量和保障醫療安全的目的，更好地實現“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的工作目標。

XX縣醫院 2012.11.12

第五篇：淺談監理人員崗位技能競賽的意義

淺談監理崗位技能競賽的重要意義

監理人員崗位技能競賽對監理人員、項目部、公司都有著重要的意義。

一、有利于提高監理人員的技能和服務水平。監理人員是公司立足市場和跨越發展的基石，監理人員技能和服務水平的提升是增強公司競爭力的重要方式。監理人員崗位技能競賽分為預賽和決賽兩個階段，預賽采取閉卷考試、決賽采用采取現場競答的方式進行。閉卷考試的內容為專業技術理論知識，現場競答的內容為案例分析。專業技術理論知識考試進一步扎實監理人員的理論基礎，案例分析則充分發揮了監理人員發現、分析和解決問題的能力，還可以學習其他同事科學的方式方法。

二、有利于建立學習型企業、項目部。建立學習型組織，不但是企業和個人自身發展的需要，更是黨中央的號召。公司以建立學習型組織為契機，通過大力開展監理人員崗位技能競賽，營造了良好的學習氛圍。自從接到競賽通知后，羊場灣項目部的同事更加努力學習，有的加強基礎理論學習，有的加強各種驗收規范的學習，有的加強法律法規學習。