第一篇：電子商務項目課程總結

電子商務項目課程

2012年，“京蘇美”三家電子商務大戰(zhàn)、淘寶“雙十一”日銷售額191億，種種熱門事件將電子商務屢屢推至新聞的熱點。電子商務的大發(fā)展勢在必行，電子商務的重要性已日趨被大中小企業(yè)重視。

在這一背景下，電子商務項目課程在學院領導的支持下，經(jīng)過各位專業(yè)老師前期多方努力。在本次課程中，將企業(yè)項目納入到項目課程中，以企業(yè)產(chǎn)品的運營、管理、維護、銷售為內(nèi)容，讓學生進行實踐訓練。這是電子商務專業(yè)教學中一次大膽的嘗試、是一次不同于以往的教學改革，對學生專業(yè)技能的訓練和專業(yè)的發(fā)展有著非同尋常的意義。

一、項目課程實施的內(nèi)容

課程在前期準備，專業(yè)教師與kk有限公司進行了有效對接。將kk有限公司的內(nèi)衣產(chǎn)品項目作為實踐載體，以淘寶為實踐平臺，進行項目課程學習。

圍繞著體會內(nèi)衣產(chǎn)品，電子商務專業(yè)組織教師進行了多次的研討，制定了電子商務專業(yè)項目課程教學方案。經(jīng)過多次研討，組建了項目課程教學團隊，根據(jù)學生技能水平和產(chǎn)品的特點，對知識能力進行了斟酌篩選，確立了電子商務項目課程教學內(nèi)容，制定了嚴密的教學計劃安排。

項目課程分為兩大步驟進行，第一部分以教師引導、學生學習為主，實踐為輔，該部分內(nèi)容圍繞產(chǎn)品的運營、管理、維護、銷售、客服幾個方面，以專題的形式進行，設計了八個專題，分別是：專題一：產(chǎn)品介紹、專題二：商品信息的編輯與維護、專題三：店鋪的裝修、專題四：商品市場調(diào)查與分析、專題五；網(wǎng)絡推廣方式、專題六：軟文寫作、專題七：數(shù)據(jù)分析、專題八：客戶服務。第二部分內(nèi)容以學生實踐、教師指導為輔。在第一部分內(nèi)容學習的基礎上，學生已經(jīng)基本掌握了網(wǎng)店的開設、產(chǎn)品信息的編輯、產(chǎn)品上下架管理、店鋪裝修、網(wǎng)店推廣等網(wǎng)店運營和管理的基本知識，在接下來的訓練以學生自主探索、經(jīng)營為主。最后一周，學生對七周的實踐進行了總結，并對假期的店鋪運營和管理工作進行了計劃安排。

二、項目的考核與評價

項目課程的考核結合教學特點和公司業(yè)績考核，考慮多方面的因素，制定了項目課程的考核標準。考核標準分為：日常考核+項目操作+期末總結。日常考核可督促學生日常工作完成、提高工作積極性、保證工作的持續(xù)性；業(yè)績考核可使學生提前體驗和提升公司的管理形式；期末總結督促學生對前期的工作進行反

思，深刻的反思能夠發(fā)現(xiàn)前期工作的優(yōu)點和不足，對于技能水平的提升有著重要的意義。

三、項目課程的實施效果

項目課程的實施，對于學生來說，在對電子商務的認知上有了極大的提升，對網(wǎng)店的管理、網(wǎng)店的運營、網(wǎng)店的推廣等操作水平上經(jīng)歷了從一無所知到懵懂一二到熟練操作的過程。團隊合作意識和能力也有了前所未有的提高。

從成果上來看，所有的小組都開設了自己的網(wǎng)店、成功的上傳了產(chǎn)品、對店鋪進行了華麗的裝修（非購買模板）、對店鋪進行了初步的推廣、有了初步的銷售業(yè)績。

從學生的課程總結和工作日志來看，小組內(nèi)均進行了明確的分工，每個人有著自己的工作任務安排，小組內(nèi)既有分工又有合作，注重團隊合作。在課程總結中，學生表示了對課程的滿意度，和對后續(xù)課程的期望。

第二篇：電子商務案例課程總結

《電子商務案例分析》

課程總結與心得

電子商務案例是指對某一特定電子商務活動的內(nèi)容、情景與過程，進行客觀描述的教學資料。通過對電子商務案例的分析研究，能夠揭示電子商務活動的內(nèi)在規(guī)律，提高人們利用理論知識分析、解決實際問題的能力。

它是一門交叉性和綜合性很強的學科，它集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科內(nèi)容于一體，知識涉及面很廣，強調(diào)在實踐中綜合運用能力和創(chuàng)新能力。電子商務案例分析的主要特點在于它的啟迪性與實踐性。

在學習電子商務案例分析這門課的同時，我深刻認識到學習方法的重要性，通過我的總結，針對這門課，要特別注重以下三個方面：一是要深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學的知識轉變成為技能，理論學習與實踐應用有機地結合；三是在逼真模擬訓練中做到教學相長，老師和學生或者學生與學生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維，激發(fā)靈感，做到相互啟迪，相互學習。

再來談談關于我認為的對于電子商務案例學習所應該具備的一些基本能力。

一、應該具備一種學習的能力，電子商務是一個新興的行業(yè)，新的信息技術與理論知識不斷充斥著我們，如果沒有擁有足夠的知識，鍛煉一種快速認識新事物的能力，就不能順應時代的發(fā)展。在信息社會的背景下，學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。

二、對信息的獲取以及解決能力。在這個互連網(wǎng)的時代，網(wǎng)上的信息是最新最快的，我們應該有針對性時時刻刻了解我們感興趣的東西，擴展我們的知識面。互連網(wǎng)又是一個信息共享的介質(zhì)，我們應該利用它解決我們一時不能解決的問題或疑問。

三、溝通的能力。無論是你偏向技術的，還是以管理為主的，溝通能夠互相學習，互相進步，使信息流通更有效。有時可能人家的一句話，勝過你讀四年書。

當然我們也要具備基本語言文字表達能力和禮儀等等一些基本問題，這些是我們的基本素質(zhì)。我們也要有一種認真的態(tài)度，在學習技術與管理的同時，還須注意在道德、誠信自律這方面的素質(zhì)培養(yǎng)。電子商務的開展需要誠信，人才是電子商務發(fā)展的源動力，誠信意識應該在學校就應該可以建立，在工作后才能形成很強的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

通過對電子商務案例分析這門課的學習，使我不僅能夠更加全面的認識電子商務，掌握網(wǎng)絡營銷技巧，提高自身的實踐能力和創(chuàng)新能力，而且讓我們深刻體會到自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型的學習氛圍，收到良好的學習效果，使我受益匪淺。

第三篇：《電子商務運營》課程總結

《電子商務運營》課程總結

本人已經(jīng)如期地完成《電子商務運營》這門課的教學工作。為了總結經(jīng)驗，尋找不足，現(xiàn)將一學期的工作總結如下：

一、認真?zhèn)湔n

根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結，找出上一節(jié)課的優(yōu)缺點，并在下一節(jié)課的備課中有所改進。這門課程的特點就是實踐部分要大于理論，重點培養(yǎng)學生的網(wǎng)店操作技能。本課程結合網(wǎng)店運營的模擬平臺和博導杯電商運營大賽，在理論的基礎上進一步訓練了學生的實際操作能力。在這個過程中，我仔細搜查一些與操作相關的案例資料，認真制作課件，盡可能使教學內(nèi)容更加豐富。

二、增強上課技能，提高教學質(zhì)量。

1、項目教學法是主要的教學方式。全書共十五個項目，按照書本項目分章進行講解，然后布置相關任務，讓學生以個人為單位完成每節(jié)課課后的任務，其目的是著重培養(yǎng)學生的積極性和實際操作能力。課堂上，教師首先真的本節(jié)課的知識點和重點內(nèi)容進行相關的講解，然后引出課堂項目的任務，指導學生按質(zhì)按量的完成項目，最后由學生講完成的項目歸納總結成PPT，并按學號順序進行演示。這樣不僅僅培養(yǎng)了學生的操作技能，也培養(yǎng)了學生的總結分析能力和演講的水平。

2、博導杯電商運營單項技能大賽。在課程中結合競賽知識，容出于電子商務專業(yè)的需要，要求每位學生按照個人為單位參加2018年博導杯電子商務單項技能大賽，包括客服之星挑戰(zhàn)賽，設計之星挑戰(zhàn)賽等內(nèi)容。通過競賽能夠進一步鞏固學生的實踐操作技能，還能夠讓學生與全國同等院校的學生相互角逐，了解自己在競爭中的地位，培養(yǎng)了學生積極進取的精神。

3、期末成績分析。采用非筆試的方式來考核，學生非常喜歡，重點強化學生的實際操作技能，所以期末采用匯報的形式，以小組為單位，完成淘寶C店的規(guī)劃，產(chǎn)品采購，網(wǎng)店裝修，商品上架，運營推廣，訂單處理，營銷策劃等內(nèi)容，每組同學都能夠把店鋪開起來，基本上都完成了10單以上，有的小組，達到了200多單，通過一學期的學習，學生基本上都能夠獨立的運營一家C店了，總體來講，成績達到了預期效果，除

去部分根本不學習的同學外，總體表現(xiàn)滿意。

4、虛心請教其他老師。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

教師：郭學超 日期：2018-7

第四篇：電子商務技術課程總結

電子商務技術基礎課程總結

0217劉楊威

1.課程整體的自我評價

對于電子商務技術基礎這個課程，我自己也有一些看法。首先，我個人認為這門課程對于我們電子商務學生來說是很有用的，這些課程里面包括很多我們需要的技能，其中這些課程中有幫助我們提高工作效率的，有保證我們網(wǎng)上安全的，也有讓我們熟悉網(wǎng)上的，有讓我們熟悉軟件的，課程中每一樣對我們電商人來說都有用，如果對我這個課程的整體自我評價就是一般般，因為老師的確講的太快了，我了解老師有老師自己的壓力，因為老師要在有限的時間里講完基本的課程，加上講課時學生的進度可能太慢，所以導致我們出現(xiàn)這個結果，對于我自己感興趣的技術課程相對來說還可以，也許不是精通，但自己在課后還是有去專研的，最后總結一句，我對于這個課程總體來說感覺是很好的，自我評價的話，自己學得一般般，因為很多課程在課堂上聽是聽懂了，但因為課后資料不夠和很多原因，自己感覺學得一般般。

1.1后續(xù)學習計劃

1.11（IEBOOK）首先，因為自己對IEBOOK感興趣，所以我會把更多的心思去專研IEBOOK，我不敢保證自己每天都去學一下IEBOOK，因為我們后續(xù)課程還有很多，加上現(xiàn)在也有很多課程要去學習，所以用很多時間去學習很明顯是不實際的，因為我自己對IEBOOK的操作要求也就是能夠基本熟悉IEBOOK，能基本制作電子雜志，所以我以后對于IEBOOK的學習時間是定于有空閑時間，但我自己能保證每星期總有時間去專研。

1.11其他方面的話，例如DREAMWEAR和其他軟件我不會再花太多時間去專研，因為本來自己的興趣就不高，加上我自己理想崗位對于這些要求不高，所以我自己會有選擇的挑選自己喜歡的和職業(yè)相關的技術來學習，但我自己還是希望可以繼續(xù)學習的。

1.11 電子商務技術我是很有興趣PS，網(wǎng)頁制作與維護等等，對于這些方面我會用更多的時間去學習，對于現(xiàn)在學習的PS，我是最感興趣的，所以說，我自己也常常在學習PS，我現(xiàn)在基本上是每天都看點PS技術的書，所以說我在這方面會花比較多的時間下去。最后總結說一兩句，我認為，以后我們還有很多新的或者更深入的學習，所以說現(xiàn)在說計劃的計劃緊緊是計劃，因為在后續(xù)的課程中有我自己想要學的，所以說我是看具體情況來定自己的學習計劃。

2.職業(yè)情況

2.1網(wǎng)站推廣2.11最基本就是熟悉網(wǎng)絡營銷和推廣，還要熟悉網(wǎng)絡工具的運用：

2.12精通市場策劃，2.13具有淘寶銷售經(jīng)驗和基本的PS技能

2.14具有優(yōu)秀的語言表達能力

2.2電子商務網(wǎng)站編輯

2.21具有良好的文字功底和編輯基礎，熟悉網(wǎng)站編輯工作流程

2.22熟悉使用WORD，EXCEL等辦公軟件和PS，F(xiàn)IREWORKS,DREAMWEAVER等軟件

2.23具有良好的信息收集，整理能力

3.3網(wǎng)頁美術設計

3.31有優(yōu)秀的網(wǎng)頁界面設計，顏色搭配能力

3.32精通相關的設計軟件如PS，F(xiàn)LASH，F(xiàn)IREWORKS,DREAMWEAVER

3.33有良好的溝通能力

電子商務職業(yè)涉及到很多相關的職位，在這里我就不一一細說了。

3.知識難點解決和有效資源

3.1雖然每個人的知識難點都不同，但我們的有效資源卻是可以共享的，我自己對于自己不懂的知識我主要從4個方面去解決。第一，我會問同學，但在問同學之前我自己必需是認真的專研過，確定了是不會了，才跑去問同學，因為問同學是最直接的方法，有什么不懂可以立即請教，雖然我想問老師，可是，我試過，沒有用，一來老師自己也要上課，二來老師也有自己的私人時間，三來，等老師發(fā)信息告訴你的時候也許您自己已經(jīng)找到答案了，如果打電話打擾老師的話，這也不是很好，如果跑去找老師請教，老師也許在上課等等，諸多的原因結合起來問同學是最直接最快的方法。第二，我會在百度文庫或者谷歌等瀏覽器上面直接找答案，但由于這樣找的資料通常參差不齊，質(zhì)量也難以保證，所以這個方法也只適合用于簡單的搜索。第三，我會在360DOC等專業(yè)的網(wǎng)站上找答案，因為網(wǎng)站有很多有針對性的網(wǎng)站。第四，最后我會在論壇或者學習交流群上交流意見或者問其他有見識的人。網(wǎng)上有很多方法都可以找到我們的學習資料和有效資源，這只是網(wǎng)上有效資料的很少很少一部分，所以說我也希望得到更多的學習資源。

4.學習方法體會

對于自己的學習方法，我認為大家都是大同小異，有心學習人都是想盡一切辦法去學習，我自己的學習方式也和大家一樣就是想盡一切辦法去學習自己想得到的知識，簡單的說就是利用網(wǎng)上和網(wǎng)下與朋友，老師，同學等方法來學習，在這里我就不一一細說了，但在這里我有一個深深的體會就是，自己學到的東西最好立刻用東西記住或者抄下來，因為我們現(xiàn)在學的都是新東西，如果一段時間您不去接觸，那么我們遺忘的速度是很快的，還有一點就是我們自己在學習的時候多問問同學的意見，團隊學習，在PS哪里，我自己有常常在玩，但是自己的領悟能力還是有限的，多個人多點觀點，之前我自己在玩，但我和同學一起交流過后我就想當于有2倍經(jīng)驗，所以說團隊學習是一個很好的方法。

5.對教學課程的建議

老師講的很好，就是有一點不是很好，就是講的太快，還有一點就是課后的練習沒有很好的教程，如果上課的教程和課后練習的教程時的給同學那就更好了，最后一點就是希望老師能在網(wǎng)上多找些學習資源給我們，雖然我們自己也會找，但畢竟我們不夠老師有經(jīng)驗，同時老師找的資料同時也是含金量很高的學習資料，在這里我有一點建議就是，老師可以上課的時候老師自己也可以拍視頻，這樣我們就可以時時刻刻學習，每時每刻在復習。

6.教學平臺的建議

其實老師的教學平臺已經(jīng)漸漸的在改進，我認為已經(jīng)很好，對于我自己來說，這個教學平臺最主要就是幫助我學習，這些功能已經(jīng)足夠了，如果說有什么建議的話，我希望這個平臺的資料更新速度可以更快。

第五篇：2014年電子商務課程知識點總結

2014年《電子商務》知識點總結

第一章：

1、電子商務的狹義和廣義概念；電子商務的類型。? ? 狹義的電子商務定義(EC)：單純地從商品或服務的交易角度定義電子商務，指借助互聯(lián)網(wǎng)及相關通訊技術從事信息、產(chǎn)品和服務的買賣和交換的過程。

廣義的電子商務定義(EB)：從整個供應鏈角度定義電子商務，是指企業(yè)從原料供應到生產(chǎn)、分銷、零售等全部經(jīng)營過程與經(jīng)營活動的信息化、網(wǎng)絡化，公司內(nèi)部部門之間以及公司與供應商、分銷商、零售商直至客戶之間的協(xié)同和信息共享是EB的主要特征，如Dell(dell.com)、IBM(ibm.com)。? Fivegenerale-commercecategories:Business-to-consumer(B2C)? ? ? ? ? 1.Business-to-business(B2B)Businessprocessesthatsupportbuyingandsellingactivities(B2E)Business-to-government(B2G)Consumer-to-consumer(C2C)Consumer-to-Business(C2B)

2、電子商務的商業(yè)模式及其六要素

Direct sales（直銷）Intermediary（中介）

Content provider（內(nèi)容提供商）Full-service provider（服務提供商）

Shared public infrastructure（公共基礎設施）Software supplier（軟件提供商）Virtual community（虛擬社區(qū)）Consolidator of service（綜合服務商）? Six elements of a business model include: A.B.C.D.E.F.Customers to be served and the company’s relationships with these customers including customers’ value proposition.All products and services the business will offer The business process required to make and deliver the products and services The resources required and the identification of which ones are available, which will be developed in house, and which will need to be acquired

The organization’s supply chain, including suppliers and other business partners The revenues expected(revenue model),anticipated costs, sources of financing, and estimated profitability(financial viability)

3、電子商務的盈利模式與商業(yè)模式的區(qū)別及聯(lián)系 ? ? ? Business Model: how a company operates its business processes and generates its core competition.Revenue model: Description of how the company or an EC project will earn revenue The major revenue models are: A.B.C.D.E.Sales

Transaction fees Subscription fees Advertising fees Affiliate fees F.Other revenue source

4、網(wǎng)絡外部性Network externalities When the value of a technology, product, or service depends upon the number of other entities using it, the phenomenon is called network externality.5、梅奧法則 ? ? Metcalfe's law（梅特卡夫定律）states that the value of a telecommunications network is proportional to the square of the number of connected users of the system(n2).Metcalfe's Law is related to the fact that the number of unique connections in a network of a number of nodes(n)can be expressed mathematically as n(n?1), which is proportional to n2 asymptotically.6、電子商務如何降低了企業(yè)的交易成本？

Businesses and individuals can use electronic commerce to reduce transaction costs by: ? ? ? Improving the flow of information Increasing coordination of actions 把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務。支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支持性活動構成了企業(yè)的價值鏈。

8、與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務具有怎樣的優(yōu)勢和劣勢？ ? ? 優(yōu)點：

1、快捷方便，大大縮短了時間和空間。很能適應現(xiàn)代都市人快的生活節(jié)奏。可謂企業(yè)、白領購物洽談的首選。

2、經(jīng)營成本低，隱蔽性強，容易偷稅漏稅。

缺點：

1、少了人與人之間的溝通與關愛。很沒有樂趣，完全是為了生意而做。

2、很難與顧客建立長久穩(wěn)定的關系。

9、電子商務企業(yè)適合哪些行業(yè)？不同行業(yè)如何應用電子商務活動以促進其生產(chǎn)經(jīng)營活動？

10、Dell案例分析

第二章：

1、分組交換網(wǎng)絡的基本原則是什么Packet-Switched Networks—basic principle ? Packets switch----包交換（分組交換）--The files are broken into many packets with control information.? Storage-forward---存儲轉發(fā)

--Routing tables decide the path of packets.2、What is IP Protocol? How does it operate? ? Specifies addressing details for each packet, labeling each with the information formats of packet’s origination and destination address.3、What is TCP Protocol? How does it operate? ? ? Controls disassembly of a message or a file into packets before transmission over the Internet Controls reassembly of packets into their original formats when they reach their destinations

4、一個房間里的兩臺計算機需要聯(lián)機，有哪些方式？

5、接入互聯(lián)網(wǎng)都有哪些方式？

6、什么是中介免除化？請舉例。

? Disintermediation(中介免除化)

– Removal of an intermediary from a value chain

7、什么是中介再生化？請舉例。

7、波特的價值鏈模型 ? Reintermediation(中介再生化)

– Introduction of a new intermediary to a value chain

8、互聯(lián)網(wǎng)價值網(wǎng)絡（Internet Value Networks）是什么？包括哪些部分，用結構圖表示？請舉例說明每部分的代表性企業(yè)。? Internet value network:

market similar or related products.? In the broadest sense, all the components and their interrelations create value for the end users, the customers, and organizations that actually use the network.? Associated with each of the components of the Internet is an industry or group of firms that

9、如何理解在線業(yè)務與離線業(yè)務的渠道沖突、渠道合作以及戰(zhàn)略聯(lián)盟，請分別舉例。2.Channel conflict outlets ? Levis Strauss&Company ? Stop directly sell online ?

第三章：

1、所有企業(yè)的電子商務活動都是為了盈利嗎？還有其它什么用途？

Not all electronic commerce initiatives have the goal of providing revenue;some are undertaken to reduce cost or improve customer service

2、電子商務活動的盈利模式有哪些類型？有何特征？請分別說明代表性企業(yè)。I.Revenue models A.Commission(傭金模式)-A commission is a fee that is levied on a transaction by a third ? Occurs whenever sales activities on a company’s Web site interfere with existing sales party(usually an intermediary).a.E*Trade、券商 b.eBay c.Travelocity、攜程

II.Advertising(廣告模式)A.B.A.B.In the advertising-based model, the owner of a website provides to end users subsidized or free content, services, or even products that attract end-user visitors.– Examples:

www.tmdps.cn,www.tmdps.cn,www.tmdps.cn , my.yahoo.com Markup(銷售增值)refers to value added in sales rather than in production.Markup-based model is one in which firms’ primary source of revenues is via markup.1.2.C.A.This model has been traditionally used by wholesalers and retailers.The most famous example is Amazon.com.III.Markup(銷售增值模式)The key here is clearly the size of the markup.In the production model, or manufacturing model, manufacturers try to reach customers or end users directly through the Internet.1.2.3.IV.Production(生產(chǎn)模式)Manufacturer-direct, manufacturers sell directly to end-user customers(e.g., Dell Apple, Dell, Gateway).Content producer, in which firms produce entertainment, information, art, or other content and sell the content(e.g., Sony Entertainment).E-procurement, companies tender and procure goods and services over the Web, increasing the choice of suppliers and keeping costs down(e.g., Ford Motor Company’s increasing use of electronic procurement in purchasing parts from suppliers).V.Referral(轉介費模式)A.B.C.D.In the referral-based model, firms rely on fees for steering visitors to another company.This referral fee is often a percentage of the revenues of the eventual sale but can also be a flat fee.In this model, a merchant has affiliates whose websites have click-through to the merchant.Each time a visitor to an affiliate’s site clicks through to the merchant’s site and buys something, the affiliate is paid a referral fee.1.A.B.Example: Amozon, 蘑菇街等

VI.Subscription(內(nèi)容訂閱模式)In the subscription-based model a company charges a flat rate on a periodic basis(such as a month)that qualifies the user for a certain amount of service.The user pays this subscription fee whether or not the service is actually used.1.2.3.ISPs/OSPs(Internet access providers), which provide Internet access and sometimes additional content.Last Mile operators, which provide local loop and end-user access points and telecommunications service.Content creators(content providers), in which information and entertainment are offered to end-user consumers(e.g.優(yōu)酷,Disney,news).VII.Fee-forservice(服務費模式)

A.B.In the fee-for-service model, firms pay as they go.Activities are metered and users pay for the services that they consume.In this model, customers pay for only the service that they actually use.1.2.3.4.Service provider, in which firms make money by selling services rather than products to end users.B2B service provider, which supports businesses by selling services to other businesses(e.g.,alibab.com).Application service provider, “rents” software applications to businesses(e.g., SAP).Application service provider, “rents” software applications to businesses(e.g., SAP).順豐

3、優(yōu)酷等視頻類網(wǎng)站未來的盈利模式可能有哪些？

4、微博等社區(qū)網(wǎng)站未來的盈利模式可能有哪些？

5、在線雜志類網(wǎng)站未來的盈利模式可能有哪些？

第四章：

9、點擊流Clickstream data：Data generated in the Web environment and provide a trail of a user’s activities(the user’s click stream behavior)in a web site.10、點擊流技術如何協(xié)助電子商務企業(yè)經(jīng)營活動？

點擊流數(shù)據(jù)倉庫將網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)倉庫技術結合起來，它的數(shù)據(jù)來源與一般數(shù)據(jù)倉庫不同，來自點擊流數(shù)據(jù)，通過收集、整理、轉換這些數(shù)據(jù)，建立針對Web點擊信息的各種維度，進而分析網(wǎng)站用戶的行為并最終探索導致這些行為的內(nèi)在原因是點擊流數(shù)據(jù)倉庫的建設初衷。通過點擊流數(shù)據(jù)倉庫將描述用戶行為，的數(shù)據(jù)轉為決策者可以利用的有效信息，為網(wǎng)站經(jīng)營者提供決策支持。通過分析包含在點擊流倉庫中的用戶行為模式，商務人員能夠拓展他們的市場，改善客戶關系，降低成本，使操作流水化，有效地輔助他們改進商業(yè)策略。

11、搜索引擎包括哪幾部分要素？如何工作？Search Engine I.搜索引擎一般由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口四個部分組成； A.B.C.D.II.搜索器：其功能是在互聯(lián)網(wǎng)中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息；

索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，從中抽取出索引項，用于表示文檔以及生成文檔庫的索引表；

檢索器：其功能是根據(jù)用戶的查詢在索引庫中快速檢索文檔，進行相關度評價，對將要輸出的結果排序，并能按用戶的查詢需求合理反饋信息；

用戶接口：其作用是接納用戶查詢、顯示查詢結果、提供個性化查詢項。工作原理 A.第一步：爬行

搜索引擎是通過一種特定規(guī)律的軟件跟蹤網(wǎng)頁的鏈接，從一個鏈接爬到另外一個鏈接，像蜘蛛在蜘蛛網(wǎng)上爬行一樣，所以被稱為“蜘蛛”也被稱為“機器人”。搜索引擎蜘蛛的爬行是被輸入了一定的規(guī)則的，它需要遵從一些命令或文件的內(nèi)容。B.第二步：抓取存儲 搜索引擎是通過蜘蛛跟蹤鏈接爬行到網(wǎng)頁，并將爬行的數(shù)據(jù)存入原始頁面數(shù)據(jù)庫。其中的頁面數(shù)據(jù)與用戶瀏覽器得到的HTML是完全一樣的。搜索引擎蜘蛛在抓取頁面時，也做一定的重復內(nèi)容檢測，一旦遇到權重很低的網(wǎng)站上有大量抄襲、采集或者復制的內(nèi)容，很可能就不再爬行。C.第三步：預處理 1.搜索引擎將蜘蛛抓取回來的頁面，進行各種步驟的預處理。⒈提取文字⒉中文分詞⒊去停止詞 ⒋消除噪音（搜索引擎需要識別并消除這些噪聲，比如版權聲明文字、導航條、廣告等……）5.正向索引6.倒排索引7.鏈接關系計算8.特殊文件處理 2.除了HTML 文件外，搜索引擎通常還能抓取和索引以文字為基礎的多種文件類型，如 PDF、Word、WPS、XLS、PPT、TXT 文件等。我們在搜索結果中也經(jīng)常會看到這些文件類型。但搜索引擎還不能處理圖片、視頻、Flash 這類非文字內(nèi)容，也不能執(zhí)行腳本和程序。

D.第四步：排名

用戶在搜索框輸入關鍵詞后，排名程序調(diào)用索引庫數(shù)據(jù)，計算排名顯示給用戶，排名過程與用戶直接互動的。但是，由于搜索引擎的數(shù)據(jù)量龐大，雖然能達到每日都有小的更新，但是一般情況搜索引擎的排名規(guī)則都是根據(jù)日、周、月階段性不同幅度的更新。

12、搜索引擎優(yōu)化及排名： ? 搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，簡稱SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關搜索引擎內(nèi)的排名的方式。深刻理解是：通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領先地位，從而獲得品牌收益。? 搜索引擎排名指搜索引擎派出一個能夠在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)頁并抓取文件的程序，這個程序通常被稱為蜘蛛（spider）或者機器人（robot）。搜索引擎蜘蛛從數(shù)據(jù)庫中已知的網(wǎng)頁開始出發(fā)，就像正常用戶的瀏覽器一樣訪問這些網(wǎng)頁并抓取文件。對搜索詞進行處理后，搜索引擎排序程序開始工作，從索引數(shù)據(jù)庫中找出所有包含搜索詞的網(wǎng)頁，并根據(jù)排名算法計算出哪些網(wǎng)頁應該排在前面，然后按一定的格式返回“搜索”頁面。然后進行排序過程只須一兩秒之內(nèi)就能完成并返回用戶所要的搜索結果。第五章

1、MRO產(chǎn)品的特點是什么？電子商務活動可以如何便利MRO產(chǎn)品的采購？

? MRO(Maintenance、Repair and Operations)? 指工廠或企業(yè)對其生產(chǎn)和工作設施、設備進行保養(yǎng)、維修，保證其運行所需要的非生產(chǎn)性物料，這些物料可能是用于設備保養(yǎng)、維修的備品備件，也可能是保證企業(yè)正常運行的相關設備，耗材等物資。

? Characteristic of Indirect materials: ? low value ? harder to predict demand ? less important to production ? most are commodities where price is the only criterion ? numerous so that it is hard to control ? 如何便利MRO采購

? – Implementing purchasing cards in buyer organizations ? – Implementing web catalogue selling ? Purchasing cards – Special-purpose payment cards issued to a company’s employees to be used solely for purchasing non-strategic materials and services up to a preset dollar limit.? ? ? centralized purchase;business trip;daily small-amount administrative office utilities consumption.2、貨物跟蹤系統(tǒng)(Web-enabled tracking systems)? 貨物跟蹤系統(tǒng)(Web-enabled tracking systems): ? 指物流運輸企業(yè)利用物流條形碼和EDI技術及時獲取有關貨物運輸狀態(tài)的信息（如貨物品種、數(shù)量、貨物在途情況、交貨期間、發(fā)貨地和到達地、貨物的貨主、送貨責任車輛和人員等），提高物流運輸服務的方法。

? 步驟：

? 物流運輸企業(yè)的工作人員分別在向貨主取貨時、在物流中心重新集裝運輸時、在向顧客配送交貨時；

? 利用掃描儀自動讀取貨物包裝或者貨物發(fā)票上的物流條形碼等貨物信息；

? 通過公共通訊線路、專用通訊線路或衛(wèi)星通訊線路把貨物的信息傳送到總部的中心計算機進行匯總整理，這樣所有被運送的貨物的信息都集中在中心計算機里。

3、EDI是什么？工作原理是怎樣的？What is EDI and how does it works? ? Electronic Data Interchange(EDI)：EDI

? ? ? A computer-to-computer transfer of business information between two businesses.a standard format of some kind.taking use of computer communication networks to exchange data.4、間接EDI的優(yōu)點及缺點（Advantages of Using a VAN）優(yōu)點 ? ? Users： Support only the VAN’s one communications protocol(what?)The VAN: ? ? ? 缺點 ? Cost： ? Using a single VAN：Using VANs can become cumbersome and expensive for companies that want to do business with a number of trading partners, each using different VAN.? Using Multi-VAN：Most VANs require an enrollment fee, a monthly maintenance fee, and a transaction fee.5、基于Internet的EDI的優(yōu)勢及阻礙（EDI on the Internet：roadblocks）? 優(yōu)勢：比傳統(tǒng)封閉式EDI節(jié)省投資和運營成本 ? ? ? 以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎的EDI比在增值網(wǎng)絡上運行的EDI要節(jié)省投資和運營成本。

增值網(wǎng)絡服務商是按照每一筆生意或每千字節(jié)來收取費用，而國際互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接一般則只需每月付固定的費用。Roadblock ? 安全問題 ? 由于國際互聯(lián)網(wǎng)是開放性的信息傳輸網(wǎng)絡，因此，企業(yè)交易信息雖然被加密，但技術仍然Records message activity in an audit log Can provide translation between different transaction sets used by trading partners Can perform automatic compliance checking 不是很成熟或者實施成本較高, 企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)安全問題的擔心還沒有完全消除。? ? ? 對于許多大公司來講，一般解決的方案之一是在接入國際互聯(lián)網(wǎng)時設立網(wǎng)絡安全屏障，也就是俗你的“防火墻”。另外，公司還要有一套網(wǎng)絡接入的權限限制。

對于中小企業(yè)，僅需要EDI，而不需聯(lián)接國際互聯(lián)網(wǎng)，就要考慮投資的大小了，或許傳統(tǒng)的EDI投資更合算。網(wǎng)絡運營的可靠性

? ? ?

? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)的傳輸可靠性較差。由于互聯(lián)網(wǎng)的傳輸?shù)墓?jié)點眾多, 受鏈路以及流量的影響很大。網(wǎng)絡運營中傳輸出現(xiàn)故障或信息丟失的可能性不時會發(fā)生。

相對于專用網(wǎng)絡，公共網(wǎng)絡不會提供完善的服務保證。

電子商務要求交易的所有參與者有效保留傳遞的交易信息，在必要時要求提供有力的證據(jù)來證實信息傳遞者的身份、傳遞的內(nèi)容、傳輸方式和傳輸時間。

目前提供EDI服務的專營網(wǎng)絡商往往都相應提供第三方認證的服務，即以第三方(公正方)的名義證實信息傳遞者的身份及其信息傳遞的有效性。

不能為信息傳輸提供運行記錄和第三方驗證，不能很好地解決不可否認問題。

6、中國電子口岸的特點

? 完全基于公網(wǎng)，系統(tǒng)開放性好，提供全天候、全方位服務。? 入網(wǎng)成本低。

? 加密與數(shù)字簽名的安全防護措施使系統(tǒng)安全可靠。? 一個公共數(shù)據(jù)中心，集中存放電子底帳，信息資源共享。? 一個系統(tǒng)入口，一站式服務。

7、無限射頻技術的特點及運行原理radio frequency identification(RFID)? 射頻技術 相對于傳統(tǒng)的磁卡及IC卡技術具有非接觸、閱讀速度快、無磨損等特點。無線射頻技術在閱讀器和射頻卡之間進行非接觸雙向數(shù)據(jù)傳輸，以達到目標識別和數(shù)據(jù)交換的目的。與傳統(tǒng)的條型碼、磁卡及IC卡相比，射頻卡具有非接觸、閱讀速度快、無磨損、不受環(huán)境影響、壽命長、便于使用的特點和具有防沖突功能，能同時處理多張卡片。? 工作原理： ? ? 一套完整的RFID系統(tǒng)，是由閱讀器（Reader）與電子標簽（TAG）即應答器（Transponder）及應用軟件系統(tǒng)三個部份所組成

其工作原理是Reader發(fā)射一特定頻率的無線電波能量給Transponder，用以驅(qū)動Transponder電路將內(nèi)部的數(shù)據(jù)送出，此時Reader便依序接收解讀數(shù)據(jù)，送給應用程序做相應的處理。

8、利用IT技術進行供應鏈管理的優(yōu)勢。Supply Chain Management with IT ? The collaborative use of technology to improve the operations of supply chain activities as well as the management of supply chains.? Clear communications and quick responses

? Technologies, especially the technologies of the Internet and the Web, can be very 第三方認證問題

effective communication enhances

9、什么是橫向電子市場及縱向電子市場？請舉例說明。

橫向電子市場是指一個連接了很多行業(yè)買方和賣方的電子化市場，主要是MRO*物料的交易。此外，MRO物料包括范圍很廣泛的產(chǎn)品和服務，比如辦公室、旅游、運輸以及一些金融服務等。

縱向電子市場是指一個連接特點行業(yè)的買方和賣方的電子市場（比如石油和天然氣、紡織品以及零售業(yè)）

10、電子市場及門戶包括哪些類型，請舉例說明。Electronic Marketplaces and Portals A.電子市場分類：Direct products – Vertical EMs/Vertical portal Indirect products – Horizontal EMs B.Vertical portals

a.b.第六章

1、拍賣的類型

? Types of Auctions

? English Auctions(Yankee Auctions)and Dutch Auctions ? First-Price and Second-Price Sealed-Bid Auction ? Open-Outcry and Sealed-Bid Double Auctions ? Reverse(Seller-Bid)Auctions ? Online Auctions

? B2C/C2C Auctions ? B2B Auctions ? Auction Related Services

2、eBay英式拍賣機制設計 English auction ? Left bids system(離拍系統(tǒng))? Allows a seller to set a reserve price ? Bidders are listed and set a WTP price ? Allows sellers to specify that an auction be made private

3、eBay多數(shù)量物品拍賣機制設計。I.II.如果賣家有多件相同的物品要出售，那么他在一個登錄物品中提供相同物品兩件以上的競拍賣法稱為Offer a doorway(or portal)to the Internet for industry members Vertically integrated 多數(shù)量競拍。

與普通的易趣競拍不同的是：多數(shù)量競標會有多個得標者。

A.B.C.D.E.F.當競買多數(shù)量物品時，只需指定要購買的物品數(shù)量和愿意為物品支付的單件最高價格。最高出價金額對其他買家和賣家是保密的。易趣的代理出價系統(tǒng)會將出價與其他買家的出價進行比較。其加價幅度正好能讓買家保持在最高出價者或能贏得物品的地位。該系統(tǒng)代理出價功能最多會將出價提高到買家所輸入的最高出價金額為止。

系統(tǒng)按照買家的單件物品出價金額和順序選擇出價。如果物品有兩個買家出了相同的單件價格，則較早出價的買家優(yōu)先。

如果其他買家為剩余數(shù)量的物品出的價格比最高出價高，出價將被超出。

如果其他買家為剩余可購數(shù)量的物品出的最高出價都比出價低，就可能贏得物品。可能只需要支付比最高出價低得多的金額！

多數(shù)量競標都支付同一價格，該價格是買家們在競標中的最低成功出價；最高出價者得到其所購數(shù)量，次高出價者得到剩余數(shù)量，依次類推；遇到出相同價格者，則先出價者優(yōu)先。III.拍賣機制

4、Lock-in Effect(鎖定效應)，并舉例說明。Yahoo!Auction(2): the first online auction in Japan ? Lock-in Effect(鎖定效應)? Market become more efficient(yielding fairer prices to both buyers and sellers)as the number of buyers and sellers increase ? New auction participants are inclined to patronize established marketplaces.? Thus, existing auction sites, such as eBay, are inherently more valuable to customers than new auction sites.? That is, the task of creating other successful general consumer Web auction sites even more difficult in the future.5、eBay.com，Yahoo.com，Amazon.com，Taobao.com各網(wǎng)站機制設計的特點。? eBay.com： A.B.C.D.E.F.G.eBay auction(1): English Auction—英式拍賣 The first major Web auction for consumers Provide assurance that the privacy policies of the Web sites meet certain standards verified by the third party Proxy bid(委托出價)Mainly use email、Many of them apply Skype paypal ：Direct to the sellers or receivers!Risks： 1.2.For sellers ：Buyers who use stolen credit card numbers、Buyers who place the winning bid but never contact the seller to conclude the transaction.For buyers ：Sellers who never deliver、Sellers who misrepresent their merchandise(貨物不符)

H.Promotion Activities 1.Advertise widely 2.3.4.I.Spend more than $800 million each year to market and promote its Web site.Depend on traditional mass media outlets, such as television advertising.People who have a hobby or a very specific interest in items that are not locally available.eBay stores 1.2.3.Integrated into the auction site With a very low cost, sellers can establish eBay stores Show items for sales as well as items being auctioned.? Yahoo.com A.B.Offered its auction service to sellers at no charge at first.Yahoo!Auction(2): the first online auction in Japan Amazon auction(1):Auction Guarantee(拍賣擔保)? Amazon.com A.B.Third-party escrow service C.Joint venture with Sotheby’s----the famous British auction house.D.zShop platform 1.2.3.In lower end of market, Amazon integrated its zShops platform with its auction operation.Gives small sellers a combined selling space that eBay offers.Search results pages for customers who are shopping in any part of the Amazon site.? Taobao.com A.B.1.單件拍賣

發(fā)布要求：認證會員；參與拍賣的商品件數(shù)為1；可使用系統(tǒng)代理加價幅度。2.荷蘭式拍賣

發(fā)布要求：賣家信用的分數(shù)須大于等于11分；參與拍賣的商品件數(shù)必須大于1； 可使用系統(tǒng)代理加價幅度。C.D.E.Taobao auction(2): Aliwangwang(阿里旺旺)Taobao auction(3): Alipay(支付寶)Taobao auction(3): credit system(評價體系)

6、大公司和小公司如何利用電子商務形式對其剩余庫存進行拍賣？ ? Specific existing needs: distribute excess inventory A.For large companies: 1.2.B.1.2.Have liquidation specialists(清算專家)who find buyers or these inventory items Online auction: create their own auction site that sells their own excess inventory liquidation brokers(清算經(jīng)紀人)

A third party Web auction For smaller businesses:----Firms that find buyers for unusable inventory items.----Takes the place of the liquidation broker.----Auction excess inventory listed on the site by a number of smaller sellers.7、企業(yè)供應鏈B2B采購采用反向拍賣適應于及不適應哪些情況？

? The need for trust and long-term strategic relationships with suppliers makes reverse auctions less attractive in some industries ? The use of reverse auctions replaces trusting relationships with a bidding activity that pits suppliers against each other

案例分析：

三個案例的相關問題。

可以思考的問題： 生鮮食品網(wǎng)站的問題

電子商務網(wǎng)站免費與收費之間的均衡 移動APP的盈利問題

余額寶等網(wǎng)上理財產(chǎn)品的相關問題 O2O平臺的優(yōu)勢與瓶頸 ……