第一篇：《電子商務》課程報告、總結

《電子商務》課程報告

班級：

姓名：

學號：

2013年04月25 日

通過一個學期電子商務的學習，我對電子商務有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。首先，先用去年的數(shù)據表明一下當今的電子商務。2012年中國電子商務市場交易規(guī)模達8.1萬億元;從市場結構來看,網絡購物突破萬億元大關。2012年對于電商行業(yè)來講可謂是跌宕起伏的一年，在宏觀經濟走低、資本市場降溫的背景下，廣大電子商務企業(yè)仍然在不斷加大市場營銷和推廣的力度，以價格戰(zhàn)為主的促銷活動無論是優(yōu)惠力度還是社會影響上都超出了往年；另一方面，在電商巨頭一路高歌猛進，新進者躊躇滿志之時，也有大量的企業(yè)以不同的方式黯然退出，激烈乃至慘烈的市場競爭帶給行業(yè)陣痛的同時，也在逐漸推進電商產業(yè)結構調整和升級的步伐。

電子商務逐漸在我們的工作、生活、學習之中扮演者越來越重要的角色，電子商務是網絡經濟和現(xiàn)代物流一體化的產物，以互聯(lián)網為平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依托互聯(lián)網新的經濟運作方式，也是網絡經濟的重要內容。

配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內容，可以說是現(xiàn)代市場經濟體制、現(xiàn)代科學技術和系統(tǒng)物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區(qū)別。從新經濟的角度來看，被認為是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”和本文一再提到的典型的新經濟形態(tài)：電子商務等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應當

納入到新經濟的體系之中。當然，配送對于經濟發(fā)展意義，不僅局限在電子商務的一個重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年里，這種態(tài)度和認識有了極大轉變。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。

僅僅用這些概念來概括電子商務還是不夠準確的，電子商務這種新經濟形態(tài)，是由網絡經濟和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的，是兩者一體化的產物。如果表述電子商務的內涵，我們可以提出以下公式：電子商務 =網上信息傳遞＋ 網上交易 + 網上結算 + 配送

因此，電子商務也有其特點，更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

因此，電子商務也有其重要的作用：

第一，極度節(jié)約商務成本，尤其節(jié)約商務溝通和非實物交易成本;

第二，極大提高商務效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務效率；

第三，有利于進行商務宏觀調控、中觀調控和微觀調控，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個人連接起來，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服政府失靈又可克服市場失靈，即為政府服務又為企業(yè)和個人服務；

第四，促進整個國名經濟和世界經濟高效化、節(jié)約化合協(xié)調化；第五，帶動一大批新興產業(yè)的發(fā)展，如信息產業(yè)，知識產業(yè)和教育事業(yè)等；

第六，物盡其用、保護環(huán)境，有利于人類社會可持續(xù)發(fā)展。作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。

但是，電子商務目前也存在著些許問題。比如：

1．網絡的局限性導致經濟糾紛的發(fā)生，從某種意義上說，在發(fā)生糾紛是賣家總是占據上風，因為他們手里的證據是買家自愿購買，你購買了是你情愿，我沒有逼迫你，而且圖片材質質地等等信息我也完整提供，買家收貨不付款是買家的責任。所以，對于消費者而言，網上交易的第一弊端其實歸咎起來就是：由于網絡的局限性，消費者僅僅享有有限的知情權。

2．網購的安全性不能令人完全的放心。購物安全對于一個購物者而言是他們最最關心也是最最在意的東西，這也是制約著電子商務發(fā)展的一個很關鍵的因素。安全性包含兩點，一是購物者的個人隱私安全。其次就是商品的安全、質量問題。畢竟，關于網絡購物的投訴逐年上升。

3．虛假商品日益泛濫。，就網絡而言，打假卻是難度很大的一件事，交易的雙方僅僅是提供一些圖片信息，真假實在難以辨別，這就給一些黑心的商家以機會，打著正品的旗號大肆販賣假冒偽劣商品，以“高超”的技藝欺瞞消費者，更有甚者，直接以低價銷售假冒仿冒商品，但也自我感覺討了個心安理得，賣假售假買假成風，倘若不加以制止，后果將不堪設想。

4．網絡交易的稅務問題日益嚴峻。電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金，簡而言之，也就是網絡的存在使得稅務的難度增大。但是，盡管電子商務還存在著些許不足，但是電子商務的發(fā)展，仍然是大勢所趨。

第二篇：電子商務課程報告

《電子商務》課程報告

學期：2013-2014-2

班級：連鎖121

姓名：王超

學號：12041910

52014年 5 月 7 日

電子商務的定義

電子商務是指在互聯(lián)網、企業(yè)內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據交換、存貨管理和自動數(shù)據收集系統(tǒng)。電子商務利用到的信息技術包括：互聯(lián)網、外聯(lián)網、電子郵件、數(shù)據庫、電子目錄和移動電話等，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

一.電子商務課程的基本目標

電子商務概論課程對于我們現(xiàn)在是十分必要的，我們雖然經常上網網購，但是我們對電子商務的了解就僅局限在這一個區(qū)域內，這使我們對電子商務的理解十分狹窄，而學習電子商務概論這門課程可以使我們更全面和系統(tǒng)的理解、學習電子商務有關的知識。

二.電子商務基本內容

（1）大致內容

首先要介紹了電子商務的概念、功能與分類，電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別，企業(yè)為什么要進行電子商務活動以及實施電子商務有什么好處，還包括對電子商務基本流程、參與主體及各種交易模式的介紹。通過導論篇的學習，使學生對電子商務這門課程的基本內容和范疇有所了解，為后面內容的學習打下基礎。

其次要涉及電子商務這項活動的網絡技術基礎，以及電子商務活動中關鍵的案例問題。網絡技術基礎主要包括計算機系統(tǒng)的組成、網絡和Internet知識、網絡協(xié)議等電子商務技術知識。電子商務的案例主要討論有關電子商務案例的各項問題，包括電子商務安全概述、安全威脅防范措施、加密與身價認證、隱私權的等等

之后介紹了企業(yè)、消費者使用什么樣的支付方式和通過什么方法來進行電子商務交易。介紹了與傳統(tǒng)的支付方式相對應的電子現(xiàn)金、電子支票、銀行卡網絡支付、小額小付、智能卡等電子支付方式，討論了電子支付存在的誘騙、欺詐現(xiàn)象以及如何進行真?zhèn)舞b別及防范，了解了網絡銀行的起源、現(xiàn)狀及存在的問題。了解電子商務環(huán)境下企業(yè)的經營理念的變化，熟悉企業(yè)實施電子商務的策略；了解企業(yè)電子商務網站建設的基本流程。

最后，重點介紹了當前最流行的電子商務解決方案，包括客戶關系管理、供應鏈管理、企業(yè)資源計劃和移動電子商務的內容。在整合篇，又介紹了全球電子商務立法的現(xiàn)狀及我國電子商務的相關法律法規(guī)。

（2）具體內容

第1章 電子商務概述

1.1 傳統(tǒng)商務與電子商務

1.2 電子商務概述

1.3 電子商務的分類

1.4 電子商務的發(fā)展和影響

第2章 電子商務流程與交易模式

2.1 電子商務流程

2.2 企業(yè)間電子商務模式

2.3 企業(yè)與消費者電子商務模式

2.4 消費者與消費者電子商務模式

2.5 電子商務創(chuàng)新模式

第3章 電子商務的網絡技術基礎

3.1 計算機網絡與Internet3.2 Internet地地址與域名3.3 Internet的應用 第4章 電子商務安全4.1 電子商務安全概述4.2 安全威脅和防范措施4.3 加密、數(shù)字簽名和安全協(xié)議4.4 有關電子商務安全管理方面的問題 第3篇 應用篇 第5章 電子支付與網絡銀行5.1 傳統(tǒng)支付方式5.2 電子支付方式5.3 網絡銀行 第6章 電子商務與企業(yè)6.1 電子數(shù)據交換6.2 電子商務的物流系統(tǒng)6.3 電子商務對企業(yè)經營和組織結構的影響6.4 企業(yè)電子商務網站的建設第7章 電子商務與消費者 7.1 電子商務中的消費者7.2 網上零售 第8章 網絡營銷8.1 網絡營銷概述8.2 網絡調查8.3 網絡廣告

8.4 常用的網絡營銷方法

三.學習電子商務的主要收獲

通過電子商務的學習，在今后的工作中，我們可以應用網絡通訊技術作為工具來加速信息的傳遞和溝通，通過網上支付等手段來拓展業(yè)務的開發(fā)和降低交易成本，促進商務的發(fā)展。在現(xiàn)代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿易活動。而且學習電子商務對于我國未來的發(fā)展有重要作用。

在當今社會，電子商務在推動經濟發(fā)展、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用，發(fā)展相當迅速，所以對于我們國家和我們自身未來的發(fā)展也十分重要。所以我們應該多學習電子商務的知識，并把知識運用到實踐中去，使它發(fā)揮其價值，促進我國經濟發(fā)展，創(chuàng)造財富

第三篇：電子商務案例課程總結

《電子商務案例分析》

課程總結與心得

電子商務案例是指對某一特定電子商務活動的內容、情景與過程，進行客觀描述的教學資料。通過對電子商務案例的分析研究，能夠揭示電子商務活動的內在規(guī)律，提高人們利用理論知識分析、解決實際問題的能力。

它是一門交叉性和綜合性很強的學科，它集經濟、管理、計算機網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科內容于一體，知識涉及面很廣，強調在實踐中綜合運用能力和創(chuàng)新能力。電子商務案例分析的主要特點在于它的啟迪性與實踐性。

在學習電子商務案例分析這門課的同時，我深刻認識到學習方法的重要性，通過我的總結，針對這門課，要特別注重以下三個方面：一是要深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學的知識轉變成為技能，理論學習與實踐應用有機地結合；三是在逼真模擬訓練中做到教學相長，老師和學生或者學生與學生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維，激發(fā)靈感，做到相互啟迪，相互學習。

再來談談關于我認為的對于電子商務案例學習所應該具備的一些基本能力。

一、應該具備一種學習的能力，電子商務是一個新興的行業(yè)，新的信息技術與理論知識不斷充斥著我們，如果沒有擁有足夠的知識，鍛煉一種快速認識新事物的能力，就不能順應時代的發(fā)展。在信息社會的背景下，學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。

二、對信息的獲取以及解決能力。在這個互連網的時代，網上的信息是最新最快的，我們應該有針對性時時刻刻了解我們感興趣的東西，擴展我們的知識面。互連網又是一個信息共享的介質，我們應該利用它解決我們一時不能解決的問題或疑問。

三、溝通的能力。無論是你偏向技術的，還是以管理為主的，溝通能夠互相學習，互相進步，使信息流通更有效。有時可能人家的一句話，勝過你讀四年書。

當然我們也要具備基本語言文字表達能力和禮儀等等一些基本問題，這些是我們的基本素質。我們也要有一種認真的態(tài)度，在學習技術與管理的同時，還須注意在道德、誠信自律這方面的素質培養(yǎng)。電子商務的開展需要誠信，人才是電子商務發(fā)展的源動力，誠信意識應該在學校就應該可以建立，在工作后才能形成很強的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

通過對電子商務案例分析這門課的學習，使我不僅能夠更加全面的認識電子商務，掌握網絡營銷技巧，提高自身的實踐能力和創(chuàng)新能力，而且讓我們深刻體會到自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型的學習氛圍，收到良好的學習效果，使我受益匪淺。

第四篇：電子商務項目課程總結

電子商務項目課程

2012年，“京蘇美”三家電子商務大戰(zhàn)、淘寶“雙十一”日銷售額191億，種種熱門事件將電子商務屢屢推至新聞的熱點。電子商務的大發(fā)展勢在必行，電子商務的重要性已日趨被大中小企業(yè)重視。

在這一背景下，電子商務項目課程在學院領導的支持下，經過各位專業(yè)老師前期多方努力。在本次課程中，將企業(yè)項目納入到項目課程中，以企業(yè)產品的運營、管理、維護、銷售為內容，讓學生進行實踐訓練。這是電子商務專業(yè)教學中一次大膽的嘗試、是一次不同于以往的教學改革，對學生專業(yè)技能的訓練和專業(yè)的發(fā)展有著非同尋常的意義。

一、項目課程實施的內容

課程在前期準備，專業(yè)教師與kk有限公司進行了有效對接。將kk有限公司的內衣產品項目作為實踐載體，以淘寶為實踐平臺，進行項目課程學習。

圍繞著體會內衣產品，電子商務專業(yè)組織教師進行了多次的研討，制定了電子商務專業(yè)項目課程教學方案。經過多次研討，組建了項目課程教學團隊，根據學生技能水平和產品的特點，對知識能力進行了斟酌篩選，確立了電子商務項目課程教學內容，制定了嚴密的教學計劃安排。

項目課程分為兩大步驟進行，第一部分以教師引導、學生學習為主，實踐為輔，該部分內容圍繞產品的運營、管理、維護、銷售、客服幾個方面，以專題的形式進行，設計了八個專題，分別是：專題一：產品介紹、專題二：商品信息的編輯與維護、專題三：店鋪的裝修、專題四：商品市場調查與分析、專題五；網絡推廣方式、專題六：軟文寫作、專題七：數(shù)據分析、專題八：客戶服務。第二部分內容以學生實踐、教師指導為輔。在第一部分內容學習的基礎上，學生已經基本掌握了網店的開設、產品信息的編輯、產品上下架管理、店鋪裝修、網店推廣等網店運營和管理的基本知識，在接下來的訓練以學生自主探索、經營為主。最后一周，學生對七周的實踐進行了總結，并對假期的店鋪運營和管理工作進行了計劃安排。

二、項目的考核與評價

項目課程的考核結合教學特點和公司業(yè)績考核，考慮多方面的因素，制定了項目課程的考核標準。考核標準分為：日常考核+項目操作+期末總結。日常考核可督促學生日常工作完成、提高工作積極性、保證工作的持續(xù)性；業(yè)績考核可使學生提前體驗和提升公司的管理形式；期末總結督促學生對前期的工作進行反

思，深刻的反思能夠發(fā)現(xiàn)前期工作的優(yōu)點和不足，對于技能水平的提升有著重要的意義。

三、項目課程的實施效果

項目課程的實施，對于學生來說，在對電子商務的認知上有了極大的提升，對網店的管理、網店的運營、網店的推廣等操作水平上經歷了從一無所知到懵懂一二到熟練操作的過程。團隊合作意識和能力也有了前所未有的提高。

從成果上來看，所有的小組都開設了自己的網店、成功的上傳了產品、對店鋪進行了華麗的裝修（非購買模板）、對店鋪進行了初步的推廣、有了初步的銷售業(yè)績。

從學生的課程總結和工作日志來看，小組內均進行了明確的分工，每個人有著自己的工作任務安排，小組內既有分工又有合作，注重團隊合作。在課程總結中，學生表示了對課程的滿意度，和對后續(xù)課程的期望。

第五篇：《電子商務運營》課程總結

《電子商務運營》課程總結

本人已經如期地完成《電子商務運營》這門課的教學工作。為了總結經驗，尋找不足，現(xiàn)將一學期的工作總結如下：

一、認真?zhèn)湔n

根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結，找出上一節(jié)課的優(yōu)缺點，并在下一節(jié)課的備課中有所改進。這門課程的特點就是實踐部分要大于理論，重點培養(yǎng)學生的網店操作技能。本課程結合網店運營的模擬平臺和博導杯電商運營大賽，在理論的基礎上進一步訓練了學生的實際操作能力。在這個過程中，我仔細搜查一些與操作相關的案例資料，認真制作課件，盡可能使教學內容更加豐富。

二、增強上課技能，提高教學質量。

1、項目教學法是主要的教學方式。全書共十五個項目，按照書本項目分章進行講解，然后布置相關任務，讓學生以個人為單位完成每節(jié)課課后的任務，其目的是著重培養(yǎng)學生的積極性和實際操作能力。課堂上，教師首先真的本節(jié)課的知識點和重點內容進行相關的講解，然后引出課堂項目的任務，指導學生按質按量的完成項目，最后由學生講完成的項目歸納總結成PPT，并按學號順序進行演示。這樣不僅僅培養(yǎng)了學生的操作技能，也培養(yǎng)了學生的總結分析能力和演講的水平。

2、博導杯電商運營單項技能大賽。在課程中結合競賽知識，容出于電子商務專業(yè)的需要，要求每位學生按照個人為單位參加2018年博導杯電子商務單項技能大賽，包括客服之星挑戰(zhàn)賽，設計之星挑戰(zhàn)賽等內容。通過競賽能夠進一步鞏固學生的實踐操作技能，還能夠讓學生與全國同等院校的學生相互角逐，了解自己在競爭中的地位，培養(yǎng)了學生積極進取的精神。

3、期末成績分析。采用非筆試的方式來考核，學生非常喜歡，重點強化學生的實際操作技能，所以期末采用匯報的形式，以小組為單位，完成淘寶C店的規(guī)劃，產品采購，網店裝修，商品上架，運營推廣，訂單處理，營銷策劃等內容，每組同學都能夠把店鋪開起來，基本上都完成了10單以上，有的小組，達到了200多單，通過一學期的學習，學生基本上都能夠獨立的運營一家C店了，總體來講，成績達到了預期效果，除

去部分根本不學習的同學外，總體表現(xiàn)滿意。

4、虛心請教其他老師。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

教師：郭學超 日期：2018-7