第一篇：幼兒園群眾滿意度工作總結(jié)范文

群眾滿意度工作總結(jié)

我園根據(jù)要求積極開(kāi)展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動(dòng)。幼兒園高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、幼兒、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)幼兒園的意見(jiàn)和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿意度活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 精心部署

幼兒園成立提升群眾滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在幼兒園政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

二、加大幼兒園工作宣傳 提升社會(huì)知曉度

1、幼兒園印發(fā)了《幼兒園家園溝通問(wèn)卷》，發(fā)到每一位幼兒家長(zhǎng)手中。讓家長(zhǎng)更加了解教育，了解幼兒園，進(jìn)一步提升幼兒園工作的社會(huì)知曉度、滿意度，樹(shù)立我校教育的良好形象。

2、完善家園溝通機(jī)制。暑假以來(lái)，幼兒園進(jìn)一步完善家園網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道，幼兒園的日常工作通過(guò)幼兒園宣傳欄、家長(zhǎng)微信群、家長(zhǎng)QQ群、家訪、電話等形式進(jìn)行宣傳與說(shuō)明，讓家長(zhǎng)能通過(guò)各種渠道了解幼兒園、班級(jí)和幼兒的情況。

三、加大與家長(zhǎng)的溝通力度，開(kāi)展家園“大走訪”活動(dòng) 讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動(dòng)送進(jìn)每一個(gè)家庭，把教體局、幼兒園對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長(zhǎng)和幼兒。

四、定期組織電話詢?cè)L活動(dòng)

幼兒園組織有關(guān)人員對(duì)幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行電話詢?cè)L，了解幼兒的家庭情況和園外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)。

對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，要通過(guò)一定形式，感謝家長(zhǎng)對(duì)幼

-1-兒園工作的理解與支持，同時(shí)進(jìn)一步征詢工作建議；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，做細(xì)做實(shí)工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解。

五、建立家長(zhǎng)預(yù)約訪園制度

為讓家長(zhǎng)更全面、便捷地了解幼兒在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，幼兒園建立家長(zhǎng)預(yù)約訪校制度。家長(zhǎng)可利用自己的空閑時(shí)間，提前與幼兒園預(yù)約登記，到校訪問(wèn)班主任或任課教師，向教師反映幼兒在家表現(xiàn)，詢問(wèn)幼兒在校學(xué)習(xí)、生活情況，也可以隨班聽(tīng)課或就餐，提出各類問(wèn)題及意見(jiàn)。

家長(zhǎng)預(yù)約訪校時(shí)，教師要熱情接待家長(zhǎng)，耐心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，認(rèn)真回答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，積極給予科學(xué)的指導(dǎo)，誠(chéng)懇地提出自己的意見(jiàn)或建議。

第二篇：司法局群眾滿意度工作總結(jié)

司法局群眾滿意度工作總結(jié)

今年上半年，我局仔細(xì)落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。

一、主要工作及成效

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。

在每周召開(kāi)雙提升工作例會(huì)、每月召開(kāi)雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)雙提升工作部署會(huì)，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。

二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。

著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準(zhǔn)法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開(kāi)群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬(wàn)余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對(duì)政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來(lái)，縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章20余篇。

三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。

加強(qiáng)縣公共法律服務(wù)回訪中心和縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問(wèn)題的回訪，加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到兩個(gè)中心，對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2021年上半年共開(kāi)展法律服務(wù)回訪多少人次，滿意率達(dá).%。

四是打牢提升基礎(chǔ)，樹(shù)立良好形象。

全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無(wú)人問(wèn)題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺(tái)，設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器。推行五個(gè)一熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會(huì)各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過(guò)線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。

五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。

進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅怕、慢、假、庸、散問(wèn)題。專門召開(kāi)全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)兩整頓一提高行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì)，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見(jiàn)建議，深入開(kāi)展自查自糾，建立整改臺(tái)賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。

二、存在某個(gè)單位的主要問(wèn)題

（一）抓提升的辦法不多。

我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒(méi)有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。

（二）缺編少人難以解決。

縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法招錄新公務(wù)員。

（三）法律服務(wù)資源不足。

由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無(wú)法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問(wèn)題也非常突出。

（四）中心工作任務(wù)繁重。

基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。

三、下一步工作打算

（一）提高干部職工認(rèn)識(shí)。

在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識(shí)上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細(xì)做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。

（二）是爭(zhēng)取部門支持配合。

繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。

（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。

創(chuàng)新方法，對(duì)于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對(duì)涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。

（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。

持續(xù)開(kāi)展兩整頓一提高行動(dòng)，整治四風(fēng)突出問(wèn)題，整肅隊(duì)伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違規(guī)違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。

第三篇：司法局群眾滿意度工作總結(jié)

司法局群眾滿意度工作總結(jié)

今年上半年，我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。

一、主要工作及成效

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開(kāi)雙提升工作例會(huì)、每月召開(kāi)雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會(huì)，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《XX縣司法局2020群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。

二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開(kāi)群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬(wàn)余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對(duì)政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間，在“XX司法行政”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來(lái)，XX縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章20余篇。

三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問(wèn)題的回訪，加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”，對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2020年上半年共開(kāi)展法律服務(wù)回訪563人次，滿意率達(dá)99.51%。

四是打牢提升基礎(chǔ)，樹(shù)立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無(wú)人問(wèn)題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺(tái)，設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會(huì)各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1025人次，疫情期間，通過(guò)線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。

五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問(wèn)題。專門召開(kāi)全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì)，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見(jiàn)建議，深入開(kāi)展自查自糾，建立整改臺(tái)賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。

二、存在的主要問(wèn)題

（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒(méi)有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。

（二）缺編少人難以解決。縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法招錄新公務(wù)員。

（三）法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無(wú)法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問(wèn)題也非常突出。

（四）中心工作任務(wù)繁重。基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。

三、下一步工作打算

（一）提高干部職工認(rèn)識(shí)。在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識(shí)上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認(rèn)真做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。

（二）是爭(zhēng)取部門支持配合。繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。

（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對(duì)棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對(duì)涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。

（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開(kāi)展“兩整頓一提高”行動(dòng)，整治“四風(fēng)”突出問(wèn)題，整肅隊(duì)伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。

第四篇：提升群眾滿意度工作總結(jié)

提升群眾滿意度工作總結(jié)

為切實(shí)提升我縣公眾安全感和群眾對(duì)司法行政工作的滿意度，推進(jìn)我縣和諧穩(wěn)定，法律援助中心采取得力措施，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化工作督導(dǎo)，推進(jìn)該項(xiàng)工作順利開(kāi)展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對(duì)全縣司法行政工作的滿意度。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)縣局對(duì)提升公眾安全感和群眾滿意度工作的會(huì)議精神和有關(guān)要求，法律援助中心立即召開(kāi)全體職工會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，研究部署工作方案，著力加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為做好該項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二、明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。一是進(jìn)一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會(huì)知曉率；二是切實(shí)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，全力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定；三是做大做強(qiáng)法律援助工作，為全區(qū)弱勢(shì)群體提供法律保障；五是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法律援助工作的管理，樹(shù)立良好社會(huì)形象。并落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，開(kāi)展案件辦理大回訪、重特重大問(wèn)題集中處理等工作，切實(shí)做到群眾滿意、黨委政府放心。

三、深入開(kāi)展“法律援助案件質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)。

一是年初專門成立了法律援助案件評(píng)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)、和副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，抽調(diào)部分經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和資深律師為成員，開(kāi)展了為期半年的案件評(píng)查活動(dòng)，對(duì)法律援助案件中存在的問(wèn)題和辦案人員的違紀(jì)行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

二是在制度建設(shè)方面，以完善內(nèi)部監(jiān)督管理體制為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全主任、站長(zhǎng)監(jiān)督管理責(zé)任制。健全完善質(zhì)量監(jiān)控體系，認(rèn)真開(kāi)展案件質(zhì)量評(píng)估工作，實(shí)行辦案全程跟蹤機(jī)制，案件聽(tīng)庭率達(dá)到辦理案件數(shù)的10%，案件回訪率達(dá)到90%以上，調(diào)卷率達(dá)30%以上。堅(jiān)持辦案過(guò)程實(shí)現(xiàn)法律援助工作“四統(tǒng)一”，即：由法律援助中心統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一監(jiān)督檢查援助案件質(zhì)量，對(duì)法律援助案件承辦人實(shí)施有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量讓群眾滿意、政府滿意。

三是從業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學(xué)習(xí)和熟練掌握2-3部法律，用10年時(shí)間學(xué)習(xí)100部法律法規(guī)，并建立健全學(xué)習(xí)考試考核制度。

四、強(qiáng)化三項(xiàng)措施，抓好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作

xx縣是勞務(wù)輸出大縣，常年在外務(wù)工人員達(dá)到20余萬(wàn)人，留守兒童也呈增多趨勢(shì)。為維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作。

一是加強(qiáng)法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展“法制進(jìn)校園”等活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權(quán)益受損時(shí)能獲得及時(shí)的法律援助。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站和村居法律援助工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢(shì)群體中。確保每一個(gè)符合條件的留守兒童法律援助申請(qǐng)百分之百受理，所辦案件無(wú)拒絕、無(wú)拖延、無(wú)舉報(bào)投訴，力爭(zhēng)達(dá)到滿意效果。

二是開(kāi)通留守兒童維權(quán)綠色通道,對(duì)受理的涉及留守兒童的案件,采取優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先解決的辦法,保障他們的合法權(quán)益;同時(shí)縣法律援助中心定期走訪掛、幫、包點(diǎn)村的留守兒童,為他們提供法律咨詢和上門服務(wù),及時(shí)解答涉及留守兒童權(quán)益的家庭、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)法律問(wèn)題。

三是大力開(kāi)展《未成年人權(quán)益保護(hù)法》等法律宣傳活動(dòng)。廣泛深入地開(kāi)展尊老愛(ài)幼的法制宣傳教育活動(dòng)，積極參加團(tuán)委、婦聯(lián)等單位組織的“留守兒童關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)。向廣大群眾廣泛宣傳保護(hù)留守兒童的重要社會(huì)價(jià)值,增強(qiáng)了群眾維護(hù)留守兒童合法權(quán)益的自覺(jué)性,讓全社會(huì)共同關(guān)注、關(guān)心留守兒童的生活。

截止目前,今年共接受涉及留守兒童權(quán)益咨詢120余人次,辦理未成年人（留守兒童）案件22件。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2020年群眾滿意度工作總結(jié)

一、教育環(huán)境進(jìn)一步改善

2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開(kāi)展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開(kāi)展校園開(kāi)放日活動(dòng)，提高課堂教學(xué)水平。

二、醫(yī)療水平不斷提升

2020年，羊山鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)體系不斷完善。鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極對(duì)接濟(jì)寧醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療合作，建立醫(yī)療聯(lián)合體，我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)患者常見(jiàn)病、多發(fā)病得到了有效治療，廣大人民群眾不出家門就可以享受到三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，有效緩解了群眾看病難看病貴的問(wèn)題。開(kāi)展新農(nóng)合繳費(fèi)、報(bào)銷規(guī)范行動(dòng)，提升社區(qū)衛(wèi)生室服務(wù)水平；

舉辦各種知識(shí)講座12次，健康咨詢活動(dòng)9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；

切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。

三、文化生活豐富多彩

今年以來(lái)，全鎮(zhèn)新建7處文化廣場(chǎng)和20個(gè)村級(jí)儒家講堂，免費(fèi)送書進(jìn)社區(qū)，發(fā)放各類書籍4000多冊(cè)；

免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場(chǎng)；

免費(fèi)放映電影67場(chǎng)次；

積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請(qǐng)省委黨校開(kāi)展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請(qǐng)省話劇院開(kāi)展《家事》舞臺(tái)話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評(píng)選、“美麗庭院擂臺(tái)賽評(píng)比等各具特色的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，文化活動(dòng)惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。

四、社會(huì)治安持續(xù)向好

2020年，羊山鎮(zhèn)派出所積極探索和實(shí)踐治安防范新路子，努力提高民警隊(duì)伍素質(zhì)，常態(tài)化開(kāi)展“開(kāi)門評(píng)警”活動(dòng)，向群眾宣傳公安工作，發(fā)放警民聯(lián)系卡、防盜防搶防騙防火宣傳常識(shí)等2500余份，征求群眾對(duì)公安工作的意見(jiàn)建議30余條，受到群眾一致好評(píng)；

強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動(dòng)，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。

五、居住環(huán)境更加舒適

2020年，全鎮(zhèn)以道路沿線、溝渠河道、村莊內(nèi)外為重點(diǎn)，集中整治了一批農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生中的老大難問(wèn)題。累計(jì)清運(yùn)陳舊垃圾9300余噸，清理“四大堆”4600余處，清理村內(nèi)河道溝渠209.2公里；

著力實(shí)施村莊基礎(chǔ)設(shè)施提升建設(shè)，完成13000余戶農(nóng)戶廁所改造工作，新建16個(gè)公共廁所；

高標(biāo)準(zhǔn)鋪就四好農(nóng)村路23公里，金沙路北拓（羊山段）順利完工，完成羊靛路整體打造，依次實(shí)現(xiàn)王杰大道、文化路整體提升；

開(kāi)展“綠滿鄉(xiāng)村”工作，栽植樹(shù)木3萬(wàn)余棵，完善農(nóng)田林網(wǎng)1.5萬(wàn)畝，葛山村成功獲得國(guó)家森林鄉(xiāng)鎮(zhèn)榮譽(yù)稱號(hào)；

啟動(dòng)鎮(zhèn)駐地提升改造工作，全面推進(jìn)幸福里·佳苑回遷小區(qū)建設(shè)，著力加強(qiáng)羊泰馨城社區(qū)、歡德社區(qū)環(huán)境綜合治理；

完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。