第一篇：為殘障兒童營造溫馨學園

為殘障兒童營造溫馨學園

——市一幼聾兒語訓班工作匯報

為落實《2014年全國聽力語言康復教育改革推廣項目工作》我園積極開展教改實踐，完成教改工作任務，根據“教改方案”要求，我園在落實各項教改措施的基礎上，積極推進聽力語言康復機構教改：建立醫教結合服務模式、規范個性化教學和學前教育、實施全面康復教育課程、完善機構管理制度、改善機構教學環境。

一、基本情況

青銅峽市聾兒語訓班創建于1990年，并于1995年正式掛牌成立了“青銅峽市聾兒語訓中心”。自辦班以來，幼兒園開始建章立制，辦學規模逐步擴大。近年來，在中國殘聯的關懷下，在政府和殘聯各級職能部門的支持下，在教師們的努力下，我園聾兒語訓中心對100多名聾兒進行了康復訓練，培訓60名聾兒家長，為貧困聾兒配帶助聽器50余臺，培訓各類專業人員68人次，為殘疾兒童的康復工作做出了很大的貢獻，康復工作取得了一定的成績，語訓工作在硬件和軟件建設上取得了較大的發展。

一、建立制度，保障聾兒語訓康復工作順利開展。制度的建設對聾兒語訓不無裨益。為了保證殘疾人事業專項彩票公益金貧困聾兒康復項目的資金和助聽器等物品

能發放準確，落到實處，我園與聾兒家長簽訂了相關協議書。我園的語訓工作由園長親自抓，保教室負責語訓工作的安排與督查，形成了一個以一把手為核心的語訓團隊，各負其責。根據機構管理具體內容，結合我園實際情況制定、完善、落實相關管理制度，規范機構各項工作。

二、配備高素質的師資力量

幼兒園在人員特別緊張的情況下，精心挑選5位責任心強、業務精的老師擔任語訓班的教學工作。其中，2位教師具備大學本科學歷，1位教師具有大專專科學歷。為了進一步提高教師素質。幼兒園還組織了相關人員到北京、南京、蘭州等語訓機構進行學習與交流。

二、建立醫教結合服務模式，提供全面細致的聽力服務 醫教結合服務的根本目的是在聽力語言康復機構中實現有效的聽能管理。具體實施步驟如下：

2、加強語訓的檔案管理。幼兒園有專人負責檔案管理，并嚴格按照相關的規定分類，為每個聾兒建立個別檔案，同時為語訓班建立了集體管理檔案。為了進一步規范聾兒語言康復培訓工作，我們盡力對語訓的相關工作過程做到有記錄痕跡。

1.建立聽障兒童個體聽能管理檔案

（1）聽障兒童基本情況檔案：有病史資料、聽力狀況、助聽設備資料和助聽效果等。

（2）聽障兒童聽力服務記錄：有聽力檢測結果、助聽設備功能狀況、參數設定是否調整、調整前后差異、聽力師評語、對家長的建議等。

（3）晨、午檢工作記錄及平時教學觀察記錄。2.動態管理聽障兒童聽覺狀況及助聽設備使用情況 與個別化訓練教師、學前教師密切溝通，動態掌握聽障兒童聽覺狀況，及時為有需要的聽障兒童提供檢測、調試等服務，并提出調整建議。對所負責班級的聽障兒童進行定期評估。

3.對教師進行聽能管理知識、技能培訓，指導教師做好聽障兒童的聽覺觀察、助聽設備使用、保養、維護等工作，4.對家長進行培訓、指導，主動解答疑問，（1）如何做好助聽設備的使用與保養（2）如何優化家庭聆聽環境（3）耳聾遺傳知識

三、規范個別化教學，滿足聽障兒童特殊需要 按照1:6-8的師資配比要求配備個別化訓練師資。根據《聽障兒童聽覺口語教學示范教材》以及“聽障兒童個別化教學操作規范”的要求開展個別化教學。

（一）制定個別化教學方案

（二）個別化教師根據方案開展具體教學工作 1.承擔個案教學時，先收集、查閱相關評估資料，包括

聽障兒童基本資料、主/客觀測聽報告、聽覺/言語能力評估報告、學習能力評估報告等，了解該聽障兒童現有發展水平、已有學習經驗及特殊教育需求。

2.在開學一周內對新入園聽障兒童進行首次評估，并填寫首次評估表。

3.評估結束后，根據聽障兒童在聽能、言語、語言、認知、溝通五大領域的實際水平，制定目標。

4.按工作規范實施個別化教學。提前做好教學準備，持續對聽障兒童的日常教學進行記錄和維護，至少每周填寫一次教學記錄表。

5.根據聽障兒童受訓時間定期對該兒童的持續評估表進行更新：短期在訓兒童，每月更新一次；中期在訓兒童，每兩個月更新一次；長期在訓兒童，每三個月更新一次。教師根據持續評估表更新，定期調整五大領域目標，以滿足聽障兒童的發展需要。

6.對于結業的聽障兒童應進行綜合評估。

努力開展個性化的教學模式。我們為每位聾兒制定了個別化的教學方案，制訂了每學期、每月、每周的教學計劃，并及時記錄每天的教學康復情況，針對每個聾兒的實際情況，采取不同的教學方法。遇到教學進展困難的聾兒，教師集體討論，共同獻策。同時，我們每

周還帶領本班幼兒和普通班的幼兒在一起學習兩次，創

建了聾健結合為一體，使我們聾兒語訓班的孩子們能夠和正常幼兒交流學習，為此我們聾兒的語言水平得到了很大的提高，使我們青銅峽市的特殊教育和普通教育逐步融為一體。在此基礎上，結合聾兒特點，我們給每個聾兒配帶好助聽器，靈活運用各種教育教學方法。在聽力訓練方面，我們充分利用聾兒的殘余聽力，通過各種聲音的刺激和反復的聽覺訓練，強化記憶，形成和發展感知聲音、認識聲音、分析聲音、理解聲音、特別是對語言聲的感知能力。建立聽覺概念，使聾兒感知聲音的存在，培養聾兒在靜中辨別聲音，提高了聾兒的聽力水平；語言訓練方面：我們在教學中，把語言訓練和聽覺訓練有機結合起來，根據每個聾兒的接受能力，按具體情況適當調整教學內容，根據教材《學說話》、《咿呀學語》制定教學計劃。在提高聾兒聽力水平輔之以看話，聽懂單詞，學說單詞和雙詞，輔之以自然手勢表達自己的意愿。我們分老生和新生進行分班教學。新生：首先，培養他的發音技能，在教學中靈活運用帖絨教具，和實物卡片，利用游戲調動聾兒的學習興趣，引導聾兒的注意力，模仿教師的口形發音。我們盡量引導新生平時最能接觸啟發他們張口說話，培養了張口說話的意識。老生：在上課肘聾兒已經掌握教師發音技巧，在教學中就以動詞，名詞及日常接觸的短語引導聾兒注意相應的語句理解教師所說的話。在教學中，抓住一切可教的機會，培養聾兒的自發語言和運用語言的能力。

四、規范學前教育，促進聽障兒童全面發展

（一）按照幼兒園師資配比要求配備學前教育師資。確保聽障兒童的生活、學習、游戲活動安全、有序開展。

（二）規范學前教育，豐富學前康復課程

1.制定“一日活動安排表”。2.制定班級學前教學目標

參照《幼兒園教育指導綱要（試行）》和《聽障兒童綜合活動示范教學指導》，結合本班級兒童實際情況，按照托班（上、下）、小班（上、下）、中班（上、下）、大班（上、下）的序列和五大領域（健康、語言、社會、科學、藝術）的類別，制定聽障兒童學期教學目標。

3.選定教學內容

以《聽障兒童綜合活動示范教學指導》為主，選擇與托班（上下學期）、小班（上下學期）、中班（上下學期）、大班（上下學期）序列和五大領域（健康、語言、社會、科學、藝術）類別目標對應的教學主題，制定聽障兒童學前教育學期教學主題安排表。

4.編制月、周教學計劃

依據學期教學目標，制定聽障兒童月教學計劃和周教學計劃。

5.教學的組織與推行

學前教師在教學推行中注意做好以下工作：

（1）根據聽障兒童實際和環境資源的變化等適時調整教育教學目標和內容。

（2）關注聽障兒童個別差異，善于通過環境創設、區角活動、自選游戲等方式滿足聽障兒童不同的發展需要。

（3）加強日常觀察，發現聽障兒童的興趣點和需求，及時生成教學活動。

（4）適時指導家長，將家庭納入重要的教學資源進行有效利用。

（5）在教學實踐中多角度、多方面、多方式對聽障兒童進行動態評價。

（6）完成教學活動教案（參見附件3表4），系統收集反應教學過程、教學成果的影像、文字和圖片資料。

五、完善機構管理制度，改善機構保障條件，提高機構管理效能

（一）完善管理制度

1．人員管理：崗位任職條件和職責、業務考核與評價制度、培訓管理制度。

2．業務管理：服務質量評價制度、保教工作制度、健康與安全管理制度、業務管理制度、教務管理制度、家長工作制度等。

（二）改善教學環境

我園積極創造條件滿足機構康復服務的基本要求：按照個別化教學要求配備單訓室，面積８平米；對集體教室、單訓室進行聲學處理，改善聆聽效果。

根據個別化教學活動材料清單我園配備充足的個別化教學玩教學具；集體教室根據教學需求開設體育、角色、科學、建構、益智、表演、美勞等活動區，投放相應活動材料。

六、聾兒語訓中心目前存在的問題

1、辦公經費緊張為教師培訓和教育投入帶來困難。由于我園辦公經費緊張，送教師出去學習機會畢竟不多，許多發達地區先進的教育經驗無法系統的學習。同時，殘疾人教育是一個付出與回報不平衡的事業，殘疾人第一需求就是缺陷矯正，我國條件有限，無法配備先進的矯正設施。根據教育部辦公廳、國家發展改革委辦公廳關于印發《中西部地區特殊教育學校建設項目教學、康復訓練儀器設備配置知道目錄》的通知要求。我中心在各類衛生保健品、聽力檢測、維護設備和聾兒所需的各種教學用具（如鋼琴、收錄兩用機、單訓課的隔音設施、蒙氏玩教具等）配置上遠遠不能滿足聾兒康復訓練及教育教學的需要。相關的教師培訓也處于停滯狀態，特殊教育專職培訓無法全面開展，這就使得廣大殘孩子沒有機會接受應有的矯正康復訓練。

2、特殊教育和普通教育相比相對滯后。盡管現在黨和國家非常重視特殊教育和殘疾人事業，但是在一定時期

內，特殊教育和普通教育還存在著較大的差距。我園對教師的培訓大多是搭借普教培訓的平臺進行，特教方面的專業培訓比較少，有些普教的理論需要不斷的實踐摸索才能逐漸適應特殊教育。

3、師資及聾兒教學設備和語音訓練器材的嚴重缺乏。從聾兒語訓中心目前的現狀和今后長遠發展的目標考慮，青銅峽市聾兒語訓哞心急需在師資、場地、設施設備等方面亟待改善，以便為更多的特勞孩子提供優質的教育資源，使更多的聾兒和殘疾兒童接受正規的康復教育。

聾兒語訓是一項愛心工程，我們愿竭盡所能，為聾兒創造充滿陽光的人生路上再下苦功。

第二篇：為殘障兒童獻愛心倡議書

為殘障兒童獻愛心倡議書

各位家長：

本周日二年級1班將發起一次為殘障兒童獻愛心的活動，通過義賣捐贈的方式，向殘障兒童伸出援助之手。咱們班也可以參與進來，既擴大活動影響，又能使活動更加豐富。以下是活動倡議及具體安排：

親愛的同學們：

當你們與家人伙伴一起談笑風生的時候，當你們在音樂聲中感受美麗人生的時候，當你們津津有味地欣賞電視、書畫、演出的時候，你們絕對不會意識到：你們能說、能聽、能看是多么的幸福！但是，你可知道，就在你們身邊，還有那樣一群與你們一般大的孩子，他們有的自出生開始便處于一個無聲的世界，一個黑暗的世界，說不出，聽不見，看不到。有的甚至被親人拋棄無法享受家庭的溫暖&&其實，他們和你們一樣，同樣是祖國的未來，同樣充滿著對生活的美好憧憬，他們中間也不乏身殘志堅、學有特長的好苗子，他們渴望社會的關注，熱心人的扶持。

幸運的是，他們生活在一個溫暖的大家庭里，有那么多人主動伸出他們的援助之手，讓他們感受到這個世界融融的愛意。今天，我們號召萬泉小學二年級的同學們能伸出友愛的雙手，使你們一部分心愛的玩具、書籍、衣物，化成一個個愛的小天使，給殘障兒童帶去春天般的溫暖和陽光！獻你們助殘愛心，助殘障兒童快樂成長！

本次活動自愿參加。活動分為兩部分，上午義賣，下午自駕去聾兒康復中心活動，您可以選擇全天參加，或者只參加上午的活動。

活動目的：為了豐富孩子們的課余生活，幫助殘障兒童。讓孩子們接觸社會、體驗生活，培養孩子愛心。

活動主題：我體驗我奉獻我快樂

活動時間：2011年10月17日（星期日）

參與人員：學生及家長

捐助對象：北京市海淀區聾兒康復中心

（地址:海淀區四季青橋西杏石口路28號海淀區殘聯1樓）

活動日程：時間活動安排8:50曙光花園望山園中心花園集合（謝謝王瑋琪家長幫忙聯系場地）8:50-9:10孩子們排隊領取攤位號，入場擺攤9:10-11:00義賣活動（孩子們可以互相買賣，小區的人也有光顧）11:00-11:30下午：捐義賣所得，清掃場地

13:50萬泉小學門口集合14:10海淀區聾兒康復中心門口集合14:2017:001、聾兒康復中心負責人介紹情況

2、捐贈儀式

3、孩子們和聾兒交流互動（大部分孩子帶上電子耳蝸或助聽器后具備正常人65%左右的聽力。）

a)14:20聾兒起床，我們的孩子可以幫助聾兒穿衣疊被。

b)觀看聾兒表演節目

c)全體孩子玩丟手絹游戲

d)全體孩子玩接力賽

e)自由活動：我們的孩子以一對一或一對二的形式，給聾兒講故事、和聾兒玩耍。活動詳情及注意事項：

一、義賣活動

1、安全！活動的主體是孩子，最重要的就是要保證安全。請各位家長具體負責好孩子在活動現場的安全！

2、秩序！熱鬧中別忘了自覺遵守和維護現場秩序。

3、謙讓！萬一現場孩子們因某件物品發生點小矛盾，請家長提醒孩子嘗試謙讓，盡快化解，千萬別造成不愉快。

4、明碼標價。請孩子們事先給自己的寶貝都標上價錢。由于交易為一次性，請提醒孩子質量價格等需當場判斷，活動結束后賣家不再負責售后事宜。交易公平與否，交給孩子們自己判斷吧。

5、攤位固定。孩子們根據領取的攤位號設攤，不能隨意更改地點。

第三篇：為殘障兒童獻愛心倡議書

為殘障兒童獻愛心倡議書

隨著社會不斷地進步，倡議書與我們的生活息息相關，倡議書一般由標題、稱呼、正文、結尾、落款五部分組成。寫起倡議書來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的為殘障兒童獻愛心倡議書，希望能夠幫助到大家。

各位家長：

本周日二年級1班將發起一次為殘障兒童獻愛心的活動，通過義賣捐贈的方式，向殘障兒童伸出援助之手。咱們班也可以參與進來，既擴大活動影響，又能使活動更加豐富。以下是活動倡議及具體安排：

親愛的同學們：

當你們與家人伙伴一起談笑風生的時候，當你們在音樂聲中感受美麗人生的時候，當你們津津有味地欣賞電視、書畫、演出的時候，你們絕對不會意識到：你們能說、能聽、能看是多么的幸福！但是，你可知道，就在你們身邊，還有那樣一群與你們一般大的孩子，他們有的自出生開始便處于一個無聲的世界，一個黑暗的世界，說不出，聽不見，看不到。有的甚至被親人拋棄無法享受家庭的溫暖……其實，他們和你們一樣，同樣是祖國的未來，同樣充滿著對生活的美好憧憬，他們中間也不乏身殘志堅、學有特長的好苗子，他們渴望社會的關注，熱心人的扶持。

幸運的是，他們生活在一個溫暖的大家庭里，有那么多人主動伸出他們的援助之手，讓他們感受到這個世界融融的愛意。今天，我們號召萬泉小學二年級的同學們能伸出友愛的'雙手，使你們一部分心愛的玩具、書籍、衣物，化成一個個愛的小天使，給殘障兒童帶去春天般的溫暖和陽光！獻你們助殘愛心，助殘障兒童快樂成長！

本次活動自愿參加。活動分為兩部分，上午義賣，下午自駕去聾兒康復中心活動，您可以選擇全天參加，或者只參加上午的活動。

活動目的：為了豐富孩子們的課余生活，幫助殘障兒童。讓孩子們接觸社會、體驗生活，培養孩子愛心。

活動主題：我體驗我奉獻我快樂

活動時間：20xx年10月17日（星期日）

參與人員：學生及家長

捐助對象：北京市海淀區聾兒康復中心

（地址:海淀區四季青橋西杏石口路28號海淀區殘聯1樓）

活動日程：時間活動安排8:50曙光花園望山園中心花園集合（謝謝王瑋琪家長幫忙聯系場地）8:50-9:10孩子們排隊領取攤位號，入場擺攤9:10-11:00義賣活動（孩子們可以互相買賣，小區的人也有光顧）11:00-11:30下午：捐義賣所得，清掃場地

13:50萬泉小學門口集合14:10海淀區聾兒康復中心門口集合14:20—17:001、聾兒康復中心負責人介紹情況

2、捐贈儀式

3、孩子們和聾兒交流互動（大部分孩子帶上電子耳蝸或助聽器后具備正常人65%左右的聽力。）

a)14:20聾兒起床，我們的孩子可以幫助聾兒穿衣疊被。

b)觀看聾兒表演節目

c)全體孩子玩丟手絹游戲

d)全體孩子玩接力賽

e)自由活動：我們的孩子以一對一或一對二的形式，給聾兒講故事、和聾兒玩耍。活動詳情及注意事項：

一、義賣活動

1、安全！活動的主體是孩子，最重要的就是要保證安全。請各位家長具體負責好孩子在活動現場的安全！

2、秩序！熱鬧中別忘了自覺遵守和維護現場秩序。

3、謙讓！萬一現場孩子們因某件物品發生點小矛盾，請家長提醒孩子嘗試謙讓，盡快化解，千萬別造成不愉快。

4、明碼標價。請孩子們事先給自己的寶貝都標上價錢。由于交易為一次性，請提醒孩子質量價格等需當場判斷，活動結束后賣家不再負責售后事宜。交易公平與否，交給孩子們自己判斷吧。

5、攤位固定。孩子們根據領取的攤位號設攤，不能隨意更改地點。

6、請自帶小板凳，鋪在地上的報紙、野餐墊等，提醒孩子自備零錢。

7、義賣結束后的捐款數額尊重孩子意愿。

8、如遇大風、下雨等天氣，義賣活動取消。

二、捐贈活動

（二1班已經在班級內部完成了捐款活動，將款項購買生活用品，咱們如果參加下午活動，可以自帶一些捐贈物品）

前往活動地點的方式：13:50在學校門口集合自駕拼車前往或14:10在殘聯門口集合大部分聾兒口齒不清，請孩子們不要嘲笑更不要模仿，學習尊重、關愛、幫助他人。

請參加活動的家長于周日上午8：50前到曙光花園望山園中心花園集合。

由學校到聾兒中心的路線:

第四篇：為殘障兒童獻愛心倡議書（定稿）

各位家長：

本周日二年級1班將發起一次為殘障兒童獻愛心的活動，通過義賣捐贈的方式，向殘障兒童伸出援助之手。咱們班也可以參與進來，既擴大活動影響，又能使活動更加豐富。以下是活動倡議及具體安排：

親愛的同學們：

當你們與家人伙伴一起談笑風生的時候，當你們在音樂聲中感受美麗人生的時候，當你們津津有味地欣賞電視、書畫、演出的時候，你們絕對不會意識到：你們能說、能聽、能看是多么的幸福！但是，你可知道，就在你們身邊，還有那樣一群與你們一般大的孩子，他們有的自出生開始便處于一個無聲的世界，一個黑暗的世界，說不出，聽不見，看不到。有的甚至被親人拋棄無法享受家庭的溫暖……其實，他們和你們一樣，同樣是祖國的未來，同樣充滿著對生活的美好憧憬，他們中間也不乏身殘志堅、學有特長的好苗子，他們渴望社會的關注，熱心人的扶持。

幸運的是，他們生活在一個溫暖的大家庭里，有那么多人主動伸出他們的援助之手，讓他們感受到這個世界融融的愛意。今天，我們號召萬泉小學二年級的同學們能伸出友愛的雙手，使你們一部分心愛的玩具、書籍、衣物，化成一個個愛的小天使，給殘障兒童帶去春天般的溫暖和陽光！獻你們助殘愛心，助殘障兒童快樂成長！

本次活動自愿參加。活動分為兩部分，上午義賣，下午自駕去聾兒康復中心活動，您可以選擇全天參加，或者只參加上午的活動。

活動目的：為了豐富孩子們的課余生活，幫助殘障兒童。讓孩子們接觸社會、體驗生活，培養孩子愛心。

活動主題：我體驗我奉獻我快樂

活動時間：2011年10月17日（星期日）

參與人員：學生及家長

捐助對象：北京市海淀區聾兒康復中心

（地址:海淀區四季青橋西杏石口路28號海淀區殘聯1樓）

活動日程：時間活動安排8:50曙光花園望山園中心花園集合（謝謝王瑋琪家長幫忙聯系場地）8:50-9:10孩子們排隊領取攤位號，入場擺攤9:10-11:00義賣活動（孩子們可以互相買賣，小區的人也有光顧）11:00-11:30下午：捐義賣所得，清掃場地

13:50萬泉小學門口集合14:10海淀區聾兒康復中心門口集合14:20—17:001、聾兒康復中心負責人介紹情況

2、捐贈儀式

3、孩子們和聾兒交流互動（大部分孩子帶上電子耳蝸或助聽器后具備正常人65%左右的聽力。）

a)14:20聾兒起床，我們的孩子可以幫助聾兒穿衣疊被。

b)觀看聾兒表演節目

c)全體孩子玩丟手絹游戲

d)全體孩子玩接力賽

e)自由活動：我們的孩子以一對一或一對二的形式，給聾兒講故事、和聾兒玩耍。活動詳情及注意事項：

一、義賣活動

1、安全！活動的主體是孩子，最重要的就是要保證安全。請各位家長具體負責好孩子在活動現場的安全！

2、秩序！熱鬧中別忘了自覺遵守和維護現場秩序。

3、謙讓！萬一現場孩子們因某件物品發生點小矛盾，請家長提醒孩子嘗試謙讓，盡快化解，千萬別造成不愉快。

4、明碼標價。請孩子們事先給自己的寶貝都標上價錢。由于交易為一次性，請提醒孩子質量價格等需當場判斷，活動結束后賣家不再負責售后事宜。交易公平與否，交給孩子們自己判斷吧。

5、攤位固定。孩子們根據領取的攤位號設攤，不能隨意更改地點。

6、請自帶小板凳，鋪在地上的報紙、野餐墊等，提醒孩子自備零錢。

7、義賣結束后的捐款數額尊重孩子意愿。

8、如遇大風、下雨等天氣，義賣活動取消。

二、捐贈活動

（二1班已經在班級內部完成了捐款活動，將款項購買生活用品，咱們如果參加下午活動，可以自帶一些捐贈物品）

前往活動地點的方式：13:50在學校門口集合自駕拼車前往或14:10在殘聯門口集合大部分聾兒口齒不清，請孩子們不要嘲笑更不要模仿，學習尊重、關愛、幫助他人。

請參加活動的家長于周日上午8：50前到曙光花園望山園中心花園集合。

由學校到聾兒中心的路線:

第五篇：為學生營造溫馨的家

為學生營造溫馨的家——中國石油大學標準化學

生公寓建設紀實

隨著高校辦學規模的擴大，學生在校人數急劇增加，學生公寓的管理服務工作在內容、形式上不斷變化，對工作水平也提出了更高要求。中國石油大學在學生公寓管理服務工作中以標準化、規范化建設為抓手，堅持以人為本的服務理念，突出“管理育人、服務育人、環境育人”的工作目標，努力為學生營造安全、文明、舒適、有序的生活環境，取得了良好的效果。5月27日，陽光學生公寓繼潤杰本科生學生公寓1、3、5、6號樓后，也順利通過了北京高校標準化學生公寓評估驗收。中國石油大學在學生公寓管理工作中呈現出的特色和亮點得到了評估驗收專家的一致好評。

亮點一：學校高度重視，全校齊抓共管，學生公寓管理實現了教育、管理、服務的有機統一，形成了“三位一體”的高效運轉模式

公寓是學生在校生活的重要場所。長期以來，石大高度重視學生公寓的各項管理服務工作，專門成立了由校領導親自擔任主任的學生公寓管理委員會，修訂完善了《中國石油大學學生公寓管理辦法》等相關文件，始終堅持“管理育人、服務育人、環境育人”的理念，突破原來單一的管理模式，形成了管理、服務兩條線，形成了學生工作部、研究生工作部、后勤管理處、保衛處等相關職能部門和各院系齊抓共管的長效工作機制，形成了以人性化管理為特色、以規范化管理為保障、以隊伍建設為基礎、以道德養成為導向、以安全管理為重點的學生公寓管理服務體系。

在建設標準化公寓的過程中，學校對計劃制訂、組織實施、檢查落實、督促整改等環節進行全面部署，在硬件投入方面予以大力支持；相關部門各負其責，協同并進，充分體現了學校多方面、多層次的學生管理服務工作體系，形成了學生輔導員、公寓管理員、學生自律組織“三位一體”的高效運轉模式，開創了管理和教育、管理和文化、管理和成長相結合的新局面。

亮點二：以安全教育為核心，建立全方位的安全防控體系，強化學生公寓的安全管理工作

安全工作，是學生公寓管理工作的重中之重。為提高學生的安全意識，學校通過校內媒體、知識講座、消防演習等渠道和方式進行廣泛宣傳和教育培訓，增強學生和員工的安全防范意識。各級部門逐級簽訂安全責任書，公寓管理中心對學生公寓的住宿、用電、用水、防火、防盜等工作進行分解，分別與宿舍管理員、值班員分級簽訂安全管理責任書，分層落實，層層負責，堅決落實責任追究制，消除安全隱患。

為切實做好全方位安全工作，學校還為公寓配備安裝了監控系統、煙感系統、電子疏散系統，將其與公寓建立的公寓管理系統、門禁管理系統等有機地結合起來，大大提高了學生公寓的安全管理水平，同時還建立了應急預案機制，為安全工作提供了有力保障。

亮點三：堅持“以人為本”，通過“一站式”公寓服務體系，切實加強“人性化、社會化”服務

細節決定成敗。公寓管理中心牢固樹立“一切為了學生”的服務理念，想學生之所想，急學生之所急，“一站式”服務體系大大方便了學生的生活。陽光公寓設有快餐廳和便利商店，配有射頻卡收費系統，小區內實現了打開水、洗澡、就餐、購物等“一卡通”服務。

為加強與學生的溝通，學生公寓樓內設立了服務臺，總服務臺設立了24小時值班及熱線服務，及時解決學生遇到的問題。職工統一著裝，實行掛牌上崗制，樓內公布管理員、門衛值班員、保潔員的照片和工號，接受學生監督。公寓不斷增加便民服務項目，如為學生提供天氣預報、生活小常識、各種通知等信息服務，為學生免費提供打氣筒、針線包、小型五金工具，浴室免費提供吹風機等方便同學日常生活需要的服務，大受學生歡迎。每棟樓宇還設立了自助式投幣洗衣機、紅十字藥品急救箱、報刊閱覽架、廢品回收點、電池回收箱等，專門設立活動室和活動場所，為生病的同學提供愛心服務，真正做到從細節入手，將熱情服務落到實處，讓同學們進入公寓就有回“家”的感覺。

亮點四：應用信息化手段，推進科學化管理，提升服務水平

公寓管理中心充分利用校園網的優勢，充分運用現代化管理手段，推進信息化、科學化管理，將公寓管理系統、門禁管理系統、一卡通系統及網上訂票、網上報修等軟件系統集成在一起，實現了遠程報修、住宿統計、遠程門禁監控等功能，增強了公寓對住宿學生情況的管理，實現了公寓各項服務快捷、便利。此外，在師生和公寓間建立互動平臺，實現動態管理，使服務管理上了一個新臺階。

作為學校“數字化校園”的試點單位，2008年公寓管理中心開通了“網上報修”服務，為同學們提供了方便、快捷的服務，也提供了維修服務的量化評定依據，對維修人員的服務質量起到了較好的監督促進作用。2009年石大后勤服務總公司充分應用科技手段，開發了B/S結構的公寓管理系統，從而提升了公寓信息處理、查詢和統計能力；同時，作為一個互動平臺，各院系領導和學生管理職能部門可以利用該系統，實時掌握學生住宿信息和住宿狀況，做到學生管理與公寓管理的無縫連接。

亮點五：注重營造公寓和諧育人的文化氛圍，創建具有石油特色的公寓服務管理品牌 為營造健康向上的公寓文化氛圍，進一步推動公寓文化建設，公寓管理部門充分利用公寓內每幢樓的宣傳欄、提示板等設施，張貼行為修養等方面的宣傳資料；請退休教師出謀劃策，為公寓題字作畫，既發揮退休老干部的余熱，展示我校人文風采，又為公寓樓內營造了高雅、文明的生活氛圍，體現了我校的文化氣息；開展多種形式的交流溝通活動，通過設立意見箱，開展知識問答、問卷調查、座談會等建立多種信息收集和反饋渠道。

同時，還充分發揮民管會的橋梁作用，通過在宿舍樓內建立流動的民管會“學生之家”，組織宿舍文體活動、展現家園風采、“畢業生寄語”活動等，活躍學生生活，與學生之間建立更緊密的聯系，學生公寓的管理水平和服務質量穩步提高。