第一篇：惠民服務先鋒行總結專題

關于開展“惠民服務先鋒行”深化創先爭優

活動的工作總結

為促使我鎮黨組織和黨員干部更好地服務群眾、造福百姓，把創先爭優活動打造成群眾滿意的民心工程，根據市創先爭優活動領導小組《關于轉發〈關于開展“惠民服務先鋒行”深化創先爭優活動的通知〉的通知》要求，我鎮開展了“惠民服務先鋒行”深化創先爭優活動，現將此次工作總結如下：

一、主要做法

（一）領導重視，建立健全組織機構

鎮黨委充分認識開展“惠民服務先鋒行”活動的重要性和緊迫性，堅持把開展“惠民服務先鋒行”活動作為創先爭優活動的重要載體，作為加強機關和工作作風建設的重要舉措來抓，實行一把手負總責，分管領導具體抓，狠抓工作落實。成立了由黨委書記任組長的活動領導小組，下設辦公室，抽調精干力量，搞好組織協調，抓好各項工作，促進活動開展，為活動提供堅實的組織保障。

（二）注重宣傳，營造良好工作氛圍

全鎮召開了動員大會，各支部也分別召開了支部會議，對“惠民服務先鋒行”深化創先爭優活動進行層層動員。通過張貼宣傳標語、懸掛宣傳橫幅、制作宣傳欄等形式廣泛開展宣傳，全鎮上下形成了人人了解活動、人人參與活動的良好社會氛圍。

（三）層層分解，確保工作落到實處

活動期間，我鎮重點推進了農業生產、扶貧解困、教育資助、醫療保障、農民工就業培訓、環境治理等惠民行動，努力解決群眾切身利益的實際問題。我鎮在“惠民服務先鋒行”活動中，明確了目標任務，并將目標任務層層分解，逐級細化，把各項任務落實到部門、落實到村（社區）、落實到人，明確了分管領導、鎮屬相關責任部門、完成時間表和任務要求。目的就是要通過惠民先鋒行活動，做到“為百姓的冷暖動真情，為群眾的利益用真心”，切實為群眾辦實事、解難事、做好事。

（四）加強管理，保證惠民服務質量

我鎮成立了活動督查組。定期對惠民行動工作進行專門的督查、督辦，發現問題及時匯報、及時糾正。同時，我鎮建立了惠民行動激勵機制，把惠民行動的開展情況納入鎮村社干部職工及部門的三個文明建設目標考核，扎實有效地推進了“惠民行動”工作的深入開展。

二、取得的成效

（一）農業工作穩步推進。共完成渠道整修5萬米，改善灌溉面積4200余畝，修復攔河壩一座，山塘清淤擴容20口，受益群眾達1.5萬余人；完成了楠竹、深坑、檀木、新江、白石等村的安全飲水工程，解決了約2800人的安全飲水問題。糧食穩定增產，總產量達16228噸，同比增長6%。

（二）城鎮面貌不斷改觀。投資近500萬元建設了農貿市場，投資近400萬元建設了計劃生育綜合大樓，投資30余萬元維修飛虹路、湄城路，步行街的開發建設已基本完成，客運站的建設已全面峻工，城區商鋪經營戶不斷增加，城區商業活動更加繁榮，城鎮規模不斷擴大，城鎮居民日益增多，城區配套設施日趨完善。

（三）文化、教育、衛生事業蓬勃發展。新建改建村級“農家書屋”13所，完成了鎮文化活動中心建設。教育教學工作再創佳績，教學成績位列全市五強，連續四年保持全市先進行列，成功舉辦捐資興教助學活動，募集善款200余萬元。醫療條件不斷改善，醫療服務水平不斷提高。“新農合”和城鎮醫保覆蓋面進一步擴大，“新農合”參合率達94%以上。

（四）社會保障體系逐步完善。共發放民政經費350余萬元，有效地保障了困難群體的基本生活；積極落實勞動管理保障服務，為企業下崗工人辦理優惠證50余個，調處勞動合同糾紛及工傷矛盾170余起，為農民工維權19起。扶貧工作有序推進，全年共為托林、檀木和桃溪村爭取建整扶貧資金達150萬元以上。

（五）社會管理扎實推進。通過狠抓煤礦技改擴能和安全生產隱患大排查大整改，全鎮各行業的安全生產條件大為改善，安全生產形勢繼續保持穩定。強力推進社會治安綜合治理和維穩工作。重點開展了禁毒專項斗爭，共安裝禁毒警示牌80余塊，張貼下發宣傳資料2.5萬份，組織開展了禁毒游行和禁毒知識搶答賽，共破獲販毒違法案件6起，強制戒毒17人，社區戒毒（康復）22人。高度重視信訪工作，完善了黨政班子成員接訪、黨政領導包案制度，加強對矛盾糾紛的排查調處，發現問題，及時處理，共排查各類矛盾糾紛42起，調處結案36起，妥善處理群體性突發事件1起，矛盾調處率達91%，實現了社會長久治安。

三、下一步工作重點

（一）進一步增強惠民服務意識。加強黨員領導干部的學習教育，使之更加積極主動投入到惠民先鋒行活動中來。

（二）進一步加大工作力度。對惠民服務活動完成較慢的部門，由分管領導牽頭，責其有關部門擬定詳細的工作落實計劃，按要求抓緊抓落實，務必保質保量予以完成。

（三）進一步突出工作重點。把醫療保障、環境保護、文化教育、社會維穩作為下步工作重點，強化分管領導和部門責任，切實抓好。

第二篇：惠民服務總結

梅花鎮惠民服務活動小結

梅花鎮在開展“惠民服務”活動中，以服務群眾、造福百姓為目的，把評判權交給群眾，以群眾切實感受來評價活動的實效，促使基層黨組織和廣大黨員在強基礎、興產業、惠民生中創先進、爭優秀、當先鋒，激發了鎮黨委和鎮黨員干部創先爭優的活力，有效拓展了基層黨組織和黨員發揮作用的平臺，掀起了全鎮創先爭優熱潮。

住村進組入戶，實現服務“零距離”。鎮黨委緊緊圍繞“發展鎮域經濟、打造和諧梅花”這一主線，把民生放在突出位置，服務重心下移，組織各級黨組織和黨員干部從解決群眾最期盼、最急需、最現實的民生需求出發，通過優勢互補，圍繞農村基礎設施建設、信訪維穩和春耕生產等重點，在農村工作、烤煙生產、建設扶貧和新農村建設、科技特派員、造林綠化、計生服務等7個方面，吃住到村、進組入戶地開展服務工作，通過深入一線服務，辦好了一批實事，從而與廣大群眾結出一片真情。組織各工作組結合村支兩委換屆選舉工作，組織開展了“五進五送一承諾” 活動，即：進村組送政策、進田間送技術、進農家送物資、進企業送服務、進家庭送溫暖，公開辦事承諾；規定了“七個一”，即：開展一次政策宣講活動、召開一次座談會、上一堂技術或法制課、走訪一批群眾、調處一起矛盾糾紛、辦好一件實事、撰寫一篇調研報告）的服務內容，引導廣大黨員深入基層，辦好群眾看得見、摸得著、受歡迎的實事好事，讓群眾真正得到實惠。活動開展以來，全鎮結合從縣直單位抽調下派和本鎮機關下基層干部共100余名，組建了“1+1”幫扶對子100余對，征集群眾意見建議90多條，幫助群眾解決生產生活實際問題320多個，辦好事實事1590件，走訪慰問困難群眾210余戶，發放慰問金5.5萬元，促進全鎮新增烤煙種植面積700余畝，協助完成植樹造林1000畝以上。此外，在信訪維穩方面，通過下基層隊員廣泛走訪群眾，改群眾上訪為干部下訪，與群眾面對面的交流談心，對矛盾進行及時疏導化解，共搜集不穩定事件苗頭線索30余條，排查矛盾糾紛22起、調處12起，實現了兩會期間到市赴省進京“零上訪”。在活動中，還涌現出一大批為貼心傾力為群眾辦好事實事的典型事跡和模范單位。如鎮黨委委員、政協工委主任陳洪江、鎮干部用之初等同志深入我鎮斯屋村，組織村黨員干部對宜陽洞烤煙種植項目進行調查摸底，通過走訪交流和并予以資助扶持，促進落實710余畝的種植任務，比去年增加410畝；蔣莫村駐村鎮干部何輝謀和鎮農技員周書明多次邀請縣新農村辦工作人員通過實地勘察，幫助蔣莫村制定了新農村建設遠景規劃，全村自來水工程已竣工投入使用，二層250多平方的村級活動中心主休工程已完成，村級“五保之家”兩棟主樓已建成等等；正鵠村駐村干部莫瀟、畜牧站周學義會同村支兩委干部一道，鼓勵、扶持正鵠村3個計生家庭貧困戶發展牲豬養殖業，并對獸畜免疫實行免費服務，還從縣畜牧局爭取了3萬余元專項資金給予扶持；鎮黨委書記周鏡勇、鎮長陳遠祥及鎮民政助理黃明君等通過多方籌資，解決了蔣莫、石下渡等村3名五保老人和12戶特困漁民的無房和危房的問題。

第三篇：便民惠民服務工作總結

懷遠縣中醫院開展

改善醫療服務和醫療便民惠民服務工作總結

為弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，大力推進深化改革和改善服務，我院通過一系列改進措施，為來我院就診的患者提供了安全、有效、方便、價廉的醫療服務，現將2015便民惠民工作情況總結如下：

一、具體措施

（一）優化診區設施布局，營造溫馨就診環境

1、為在高峰期有效引導和分流患者，我院在醫技檢查科室和臨床診療室的區域設置上實行分病區、分樓層的方式分散前來就診和候診的患者。開足服務窗口使掛號、繳費窗口達到一站式服務流程。

2、與專業物業公司合作，派專人負責巡查、維護醫院病區、衛生間等重點部位的衛生，建立無煙醫院，做到醫院上下干凈整潔，衛生間清潔無異味，同時在醒目位置張貼禁煙標識，不得發現有煙頭現象。

3、在醫院大廳設置查詢服務臺，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施。大廳、樓梯、電梯等位置設置醫院建筑平面圖、科室分布圖；檢驗科、放射科等重點部門設置安全警示。

（二）合理調配診療資源，有效分流就診患者

1、與常墳鎮、唐集鎮等多家衛生院建立對口幫扶協議，提供一定的人力、物力、財力，通過定期安排醫生到鄉鎮衛生院從事全科醫療服務、免費給鄉鎮衛生院贈送藥品、中藥柜、辦公桌椅等物質的方式，提高鄉鎮衛生院診療能力。

2、為進一步提高床位周轉率，縮短住院患者等候時間，逐步推行日間手術；所有臨床科室、醫技檢查科室和服務窗口實行24小時無假日工作制，任何醫務人員不得以任何理由拒絕、推諉或拖延就治，保證任何時間都會有專人為患者提供診療服務。同時，開通急診綠色通道、老年人綠色通道，保證急危重患者得到及時診治。

（三）發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗

建立醫院信息社會公開制度。每月通過醫院網站向社會公布院務、政務工作，接受社會公開監督。結合開展的“三好一滿意”活動，加強對醫院的服務質量、醫德醫風、醫藥費用的監管，及時公布相關信息；醫院自2011年推行電子病歷、建立數據庫以來，為患者提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務。

（四）改善住院服務流程，實現住院全程服務

1、加強入、出院患者的指引工作。醫護人員為患者宣讀入院須知，令患者做好入、出院手續辦理及結算時間。各臨床科室在醒目位置張貼農合登記須知，為患者免去不必要的麻煩。

2、在科室醒目位置張貼病區規范化管理制度，嚴格執行探視和陪護制度，為患者創造安靜、整潔、安全的住院環境。同時相關醫技科室需為行動不便的住院患者提供床邊檢查等服務。

3、建立門診、住院患者健康教育和重要患者隨訪制度。及時將患者信息錄入電子病歷系統，定期提醒醫生對患者進行隨訪，對患者出院后的相關問題進行指導，以期患者早日康復。

（五）持續改進護理服務，落實優質護理要求

我院自2011年開展優質護理服務以來，廣受患者的好評。我院優質護理服務以體現中醫藥特色元素為主，在門診、住院大廳導醫臺、健康咨詢臺、護士站等位置擺放中醫藥養生保健等宣傳冊，另外鼓勵護理人員床邊為患者提供中醫藥健康咨詢等服務。

（六）規范診療行為，保障醫療安全

1、開展醫患溝通活動，在醫患雙方之間架起一座橋梁。特別是手術科室，每次手術前，由主治醫師、護士長及麻醉師和患者及其家屬進行溝通，溝通術中及術后相關情況，最大限度的使病人對自己的手術有一定的了解，讓病人能夠安心的進行治療。

2、大力開展臨床路徑管理，加強合理用藥。目前我院實行臨床路徑管理的病種達130種，進一步令醫務人員規范使用激素類藥物、抗菌藥物等。同時通過臨床路徑的實施推

行個體化用藥，大大降低了患者用藥的損害。

3、推行檢查檢驗結果互認制度。我院在推行同城同級醫療機構檢查結果互認的基礎上，在2015年與蚌醫二附院等多家醫院建立醫聯體合作關系，利用合作、遠程醫療會診等手段為基層醫療機構和就診患者提供檢查檢驗服務。

（七）注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務

1、要求醫院工作人員及實習、進修人員著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。加強對醫護人員的人文教育和培訓，提高對患者的溝通能力和服務意識。要求醫護人員注重對患者的心理疏導和保護患者隱私。2、2015年我院共組織醫務人員30余次赴古城鄉、魏莊鎮、唐集鎮、常墳鎮及縣內荊山廣場、步行街、古井商城、荊山社區等處開展志愿者健康咨詢義診服務、病媒生物防治等培訓活動，共計發放宣傳冊20000余份。通過開展一系列的志愿者服務，拉近了我院同鄉鎮、社區群眾的距離，并廣受群眾好評。

二、存在問題

由于歷史的原因，我院的門診規模較小，布局相對不合理，人才梯隊與床護比有待進一步提高。以上相關問題一定程度上影響了我院便民惠民服務的進一步完善與推廣。

三、下一步打算

1、積極爭取相關政策，盡快實施新門診樓搬遷，加強特殊科室功能布局設計工作，更好地服務于廣大患者。

2、加強臨床、護理等專業技術人才培訓力度，強化醫療診療技術，更好的救治患者。

3、強化優勢病種診療方案及臨床路徑管理，進一步規范合理用藥，降低患者用藥損害。

懷遠縣中醫院

二〇一五年十二月十八日

第四篇：“服務社區促和諧,結對共建先鋒行”立項總結

法律與公共管理系學生第二黨支部

立項活動總結

——服務社區促和諧，結對共建先鋒行

一、活動概況

（一）活動背景：根據上級部署和學院黨委的要求，按照學院黨委組織部《關于以立項形式開展評選2011“最佳黨支部主題實踐教育活動”的通知》（梧院組通?2011?10號）精神，深入推進創先爭優活動，充分調動廣大黨員的積極性和創造性，切實增強黨組織的吸引力和凝聚力，促進學院黨建工作制度化、科學化、規范化發展。法律與公共管理系黨總支教工第二黨支部和學生第二黨支部立足實際，特制定本實施方案。

(二)指導思想：以科學發展觀為指導，要圍繞“推動科學發展，全面建設合格本科院校”的工作目標，結合本單位、本部門的工作實際來設計具體活動項目和活動內容。活動內容力求做到“五個緊密結合”，即：與黨的路線方針政策和社會實際緊密結合，與當前深入開展的創先爭優活動緊密結合，與學院中心工作緊密結合，與本單位職能和專業特點緊密結合，與本單位黨員教育工作緊密結合。

（三）活動目的：充分發揮公共管理專業特色，通過與社區結對共建，推動高校黨員走出校園、了解社會、服務社區、關愛群眾，不斷增強社會責任感，提高解決實際問題能力，促進大學生全面發展；進一步增強社區黨建工作活力，繁榮社區文化，真正實現加強基層組織建設，加快黨員成長成才，推動社區和諧發展的良性互動。以共建促黨建，以共建促發展，達到“優勢互補，資源共享，共同提高”的目的。

（四）活動形式和內容：

1.社區志愿活動：我系高校黨支部與城市社區結對共建工作的三個社區分別為蝶山區新興社區、步埠社區以及棗沖社區，每個社區為一個小組，每個社區均有兩名組長，十余名組員（均為黨員）。

2.法律援助和成果展：在11月12日伴隨著社區志愿活動同時設點開展法律援助（專門成立宣傳小組，統一佩戴綬帶進行法律咨詢、宣傳和發放法律宣傳資料），期間在社區將我系學生第二黨支部一些基本簡介，開展的活動內容、照片以及獲得的榮譽進行展示，以便幫助社區民眾加深對我黨支部了解認識和增強互動與參與度。

3.參與社區管理，推進基層民主建設。推進社區黨務公開和居務公開，圍繞社區發展積極建言獻策，不斷提高社區決策的民主性和科學性，不斷推進社區基層民主建設。

4．開展公益活動，豐富群眾文化生活。充分發揮志愿者文化層次較高、思維活躍、多才多藝等優勢，協助社區開展各類義務宣講活動，廣泛宣傳黨的各項路線方針政策及市委市政府重大決策部署；廣泛開展各類文體活動，不斷提高群眾文化素養；定期開展義務家教、法律咨詢、健康保健服務、家電維修、衛生保潔等便民利民活動，不斷提高群眾生活質量。5．幫助建立黨員志愿者隊伍，并積極參與社區服務活動。協助社區做好市區城鎮特困家庭幫扶，關愛空巢老人、殘疾人、低保戶等工作，每支工作隊根據社區實際，與2名（戶）以上困難群眾開展結對幫扶，重點突出精神幫扶和心理疏導。

6.積極配合社區管理，11月主動組織參與社區開展的法律講座、健康講座，學習如何避難知識…

7.面向全系開展黨支部社區結對志愿者招募。招募面向法律與公共管理系非畢業班學生進行招募，經過班級報名和兩輪面試最終選出30人共同參與圍繞社區開展的系列工作。

8.為積極響應配合團中央、團省委關于開展“宮腔團關愛農民工子女志愿服務行動”，故暫定于下學期開展“助力成長，心手相牽”對接第一實驗小學活動，通過開展相關法律、道德、安全的小常識，以游戲互動的形式，引導小學生們 積極的熱愛學習，熱愛生活。

二、具體活動

（一）前期準備： 1.社區志愿活動

⑴ 由我系學生第二黨支部書記莫伍珠、支部學生主要負責人帶隊，走訪了結對社區，并安排了社區學生負責人與社區負責人進行交流溝通以及完成工作交接和工作具體事項的落實。⑵在落實與社區結對共建具體工作事宜后，開始著手準備法律宣傳資料，看望老人、打掃衛生所需物品，收集成果展資料和制作成果展展板。

⑶平時多與社區負責人聯系，交換最新信息和發展動態，不斷完善準備工作和活動內容。

2.積極組織參與社區講座

⑴積極主動與社區聯系人聯系，并表達我方意愿，爭取多參與社區工作，配合社區管理，盡量爭取更多學生都能夠參與社區管理工作

⑵確定相關事項，落實工作并組織社區結對志愿者積極參與。

3.社區結對志愿者招募

⑴詳細策劃志愿者招募系列工作和多次向領導老師請示并交換意見。

⑵積極全面準備志愿者招募資料，做好宣傳工作，讓我系同學深入認識和了解我黨支部和社區結對志愿者的性質、職能。

⑶多次與我系學生第一黨支部老師和主要負責人商談，爭取其積極配合工作。

⑷與我系分團委學生會溝通，在工作上大力支持。各項準備工作完成后由學生會組織召開我系團支書會議

⑸落實各項工作并召開工作人員動員會議。4.對接第一實驗小學

⑴主動與實驗小學主要負責人洽談和落實各項工作 ⑵由我第二黨支部書記莫伍珠牽頭確定我支部與我系志愿者分會共同開展對接實驗小學活動。

⑶積極準備活動所需資料和落實各項工作。

（二）活動基本情況： 社區志愿活動：

1.開展法制宣傳活動：由老師帶隊，針對社區居民最關心和最關注的問題，發揮我系的特色，為社區開展相關的法律宣傳，每個社區發放宣傳資料。切實的解決居民對實際生活中的法律問題能夠了解，維護自己的合法權利。

2.在11月黨支部全體黨員分為三隊，每隊15人分別到新興社區、棗沖社區和步埠社區進行志愿服務活動。對社區老人的住居進行清潔打掃活動，與老人親切交談，詳細了解老人生活情況，并給他們送去生活用品。

3.進行黨支部成果展：制作4塊展板，對我系黨支部發展歷程進行介紹和歷來所開展的活動、取得的成績進行展示，并在現場懸掛橫幅和安排專門人員進行現場講解。

參與社區講座：組織召集10名志愿者參與棗沖社區開展的“健康、法律講座”，增強法律意識、安全意識和普及法律知識，學習如何避難以及了解社區開展工作的方式。

社區結對志愿者招募：面向全系非畢業班學生招募黨內結對志愿者。報名人數高達356人，用時一個月通過兩輪面試和學生推薦的方式選出31名優秀志愿者從事社區志愿活動。對接第一實驗小學活動：與法律與公共管理系攜手針對農民工子女在校學生開展教室法律道德講解活動，校園操場海報、圖片講解，活動資料發放，活動開展歷時一天。

三、活動效果：

（一）社區志愿活動和參與社區講座：

1.充分發揮專業特色，通過與社區開展志愿活動，將所學理論知識與實踐相結合，發揮了學生的主觀能動性以及 對社區工作有了一定了了解，為以后畢業后工作積累了工作經驗。

2.為我院大學生樹立了良好社會口碑和形象，更好地宣傳了我系黨支部，讓社會對我黨支部加深了認識和了解，有助于營造社會效益和今后工作的開展。

3.開展的活動得到了社會的認同和一致好評，贏得了好口碑，也很好地幫助社區分擔了工作，承擔了社會責任。

4.強化了學生的法律和安全意識，鞏固了理論知識，學到了避難知識，調動了學生參與的積極性。

（二）社區結對志愿者招募

1.同學參與積極性高，熱情高漲，大力支持和擁護黨支部的工作。

2.為支部選拔出了一批能力強，素質高，業務精良的志愿者。3.通過此活動讓我系學生對黨有了新的認識和改觀，樹立了黨的光輝形象以及支持黨建工作的信念。

（三）總體概述：

1.先進性，創新性強：這是我系繼去年首次提出的黨員走進社區活動后的延續，切實落實創先爭優活動，促進黨建的一項有意義的活動，具有很強的創新性。同時黨建拓展到社會，落實到基層。充分發揮我系的特色，利用我系法律人才，公共管理人才，為社區提供切實服務。

2.實踐性，操作性強：為同學與社會的接觸提供了一個很好的平臺，充分的發揮黨員主動性，能夠深入的了解社區，以便在工作中做好結對工作提前走進社會，充分的發揮到黨員的主動性和積極性，讓黨員在為社區的服務中提高業務水平，管理水平，讓社會對我院大學生更了解，更認可。

3.實質性，長期性：開展慰問孤寡老人，針對社區的實際情況為社區相關的海報等活動。不僅為社區解決現實問題，同時這個工作長期延續，為社區提供切實服務。

4.針對性強，主動性強：針對不同的社區開展活動，避免以往活動的一刀切，針對我系黨員的特色，我系專業特色，雙方共同獻計獻策。

5.效果明顯：得到社區的肯定，對我們活動支持，也培養出一批在社區工作中優秀的人才。

四、存在的問題及建議：

（一）存在的問題：

1、工作效率不夠高，簡單的資料整理工作沒有快速落實到位。

2、活動宣傳工作不到位，宣傳形式單一。

3、社區負責人對結對工作了解不夠透徹，導致學生負責部分的工作難以進行。

4、經費不足，導致有些活動難以開展。

5、活動形式過于單調，創新意識 和精神不夠強。

6、現存自身約束條件太多，很多想法不能實現。

（二）建議：

1、提高工作效率，抓緊時間完善志愿者管理制度

2、加大宣傳力度和開拓宣傳形式，讓群眾深入了解該活動內容，并及時通報活動成果

3、社區學生負責人應積極主動到社區走到，多與社區負責人交流溝通，讓社區負責人了解并重視該活動

4、多與其他組織溝通和交流合作，與其他團體建立長久合作關系，將活動開展的更有規模。

5、開展活動時盡量節約經費，每筆開支都要慎重，花費開支要明細。

6.每項工作都要盡量細化，落實到位。

7.開展工作前要注重規劃和溝通與交流，有詳細全面的整體策劃。8.事先規劃，事中監控，事后總結。

五、活動展望：

（一）加強雙向溝通，讓社區能夠了解活動，領悟文件精神，明確活動的目標。

（二）提高我黨支部各小組的積極性，除了社區提供的建設性建議，我們更多的需要發揮創新性，主動性和積極性，獨創獨居我系特色的活動。

（三）注重活動創新性、可操作性，除了能夠做一些公益性的活動外，也需要我們做出一些真正其他形式貼近社區居民的活動，能夠真正服務社區服務居民。

(四)各社區學生負責人須對工作加強重視程度，同時需要充分發揮到各組員的力量，認真投入工作及時跟進工作。

（五）各社區學生負責人須做到常溝通交流，相互了解各社區的特色活動，相互借鑒和總結。

（六）組員間加強交流，讓組員了解活動，在知道社區需要什么，我們能夠為社區提供什么的基礎上安排組員的工作。讓每一位組員都能在這次活動中有所收獲，有所實踐。

總之，在前一階段的立項活動中我們是有所收獲的，當然其中也存在不少的問題，接下來的時間里，我們將以長期開展高校與社區結對共建活動為目標，結合創先爭優活動不斷更新改進爭取創造出更多的活動亮點及特色，為社會奉獻更大的力量和承擔更多社會責任，創造更好的成績，營造更好的大學形象和口碑。

附：1.系黨資料11級接手工作社區送溫暖社區活動方案112.doc

2.社區結對志愿者招募策劃 3.對接第一實驗小學志愿服務策劃

法律與公共管理系教工第二黨支部 法律與公共管理系學生第二黨支部

2011年12月14日

第五篇：醫療惠民總結

舜王衛生院

醫療惠民行動項目總結

在市衛生局和各級黨委政府的正確領導下，我院認真學習實踐“三個代表”，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市委市政府和市衛生局提出的工作部署，進一步提高執行力、創新力和凝聚力。全面實施“醫療惠民行動”，促進醫院發展為目標，圍繞一切為了人民健康，辦人民滿意的衛生事業為目標，圍繞一切為了人民健康，辦人民滿意的衛生事業這一中心，堅持以人為本，質量興院的服務理念，深入開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動，醫院綜合服務水平有了進一步提高，醫療惠民項目得到進一步提高，現匯報如下：

一、強化措施，大力推進行業作風建設，推動 “醫療惠民行動”項目落實。

1、成立以院長為組長，分管院長為副組長各相關科室為成員的項目行動領導小組，具體組織負責實施醫療惠民項目行動；圍繞中心工作創先進，立足本職崗位證優秀，工作中，把問題轉化為主題，把主題設計為活動，把活動規劃為系列，把系列內化為體驗，把體驗歷練成習慣，把習慣沉淀為素養。進一步增強了全院干部職工開展優質服務，落實醫院發展思路的自覺性、堅定性。

2、建立健全了醫院接診、治療、回訪有效機制。對外公布了急診急救就電話，救護車24小時免費接診；對外公布了服務項目和收費標準；院內設立了優質服務臺，為病人提供優質的導醫服務；實行“無假日”服務；對醫院環境因地制宜進行了亮化、硬化、綠化、；每病區設立了新的衛生間，配備了專職的保潔員；病房設置了部分高檔病床和空調；對患者免費供應開水、院務及服務信息公開，消除了病人的顧慮；優化服務流程，縮短病人的就醫時間；合理檢查合理用藥，減輕了病人的就醫負擔；護理開展微笑服務，和諧了醫患關系，開展出院病人回訪調查，強化醫護人員優質服務意識。把黨風廉政建設、法制教育、職業道德建設與群眾滿意度調查進行了有機結合。根據綜合目標管理，明確責任。嚴格獎懲。作為考核分管領導、科室主任及責任人的主要依據，與績效工資、評優樹先、晉職晉升掛鉤。

對群眾滿意度回訪調查，設有專人負責，即時回訪，每月一次將回訪調查結果匯報醫院“群眾滿意度調查考核領導小組”，并在全院職工大會上通報，對調查出的問題或接到群眾投訴的，根據其性質和影響程度制訂出了相應的處罰措施：①批評教育，督促改進；②經濟處罰；③在科內或院職工會上檢查；④取消當年評先樹優資格；⑤延緩晉職晉升時間；⑥觸犯法律的按有關法律法規處理。由于采取了一系列措施，全院的醫德醫風、服務質量有了明顯的提升。今年外二科收到了錦旗一面，全年職工自發為見義勇為者捐款2.5萬元。在市里組織的群眾滿意度調查，我院綜合得分91.73分，位居鎮街衛生院前列。

二 多措并舉，強化醫院綜合服務功能。

1、采取多種有效方式，加大人才培養力度。培養與引進相結合，自學與進修相結合，強化人員與技術結構，一是不斷派出業務技術人員到上級醫院進修；二是聘請上級醫院專家來醫院指導授課；三是開展院內職工自學，每星期一下午科主任集體學習，星期二下午科室組織學習，并建立了學習學習筆記，定期進行檢查，每月一次進行病歷點評，醫生輪流講課。四是鼓勵職工參加自學高考，全院內部掀起了業務學習高潮，促進了業務技術水平的提高。

2、以發展重點科室特色科室為切入點，加強科室建設。重點加強了內科、外科、口腔科、康復科的建設，內科擴展為內

一、內二科，外科擴展為外

一、外二科，口腔科和康復理療科增加了診療設備，擴大了工作面積，有力地提高了綜合服務競爭力。

3、積極籌措資金，改善就醫環境

改善病人住院環境，增添醫療設備、強化服務功能，搞好職工福利。今年共投資40余萬元添置了CR，生化分析儀，K、Na、CL分析儀，心電圖機，顯微鏡，病房病歷書寫系統，病房空調，檢驗科冰箱等大、中型設備20余臺件，進一步提升了醫院的診斷水平和服務水平。

4、嚴格執行國家物價政策和醫療收費標準，嚴格執行國家基本藥物制度。

5、強化社區衛生所服務功能，實行以服務轄區居民為主要內容的管理方式，強化內部設施，提高技術水平，擴大社區衛生所在農村的影響力。

三、服務為本，基本公共衛生服務有序開展。

1、根據全市醫療市場規劃和醫療資源的服務需求，按照轄區內村莊設置，服務人員和服務半徑，進一步完善了社區衛生一體化管理，醫院設立了公共衛生管理辦公室和一體化管理辦公室，對已設立的78處一體化衛生所內部設施逐步加強，服務內容逐步擴展，監督管理逐步規范，今年又高標準新改擴建了馬蘭河子、箭口、大埠屯三處衛生所，全部達到了上級要求，所有一體化衛生所都公布了基本用藥目錄，實現了社區首診、雙向轉診，一體化衛生所覆蓋率達到100%，進一步提升了農村社區衛生所的服務能力。

2、進一步完善了舜王社區衛生服務中心和官莊社區衛生服務站的配套建設，社區衛生服務穩妥扎實開展，醫院組成專門班子，深入各村莊，居委會進行公共衛生知識宣傳，調查基本公共衛生完成情況，進行居民健康查體，建立居民健康檔案。共建立城市居民健康檔案10344份，建檔率98%；建立農村農民健康檔案14080份，建檔率65%，對國家要求的慢性病人都進行了查體建檔，跟蹤調查，對65歲以上老人查體率達到92%以上。

四、惠及于民，新型農村合作醫療進一步規范。嚴格執行市新合辦的各項規定，成立了新農合管理辦公室，建立健全并嚴格落實了各項規章制度，配備了專門班子和專職人員，負責對醫院和下設社區衛生服務新農合的管理，審核、報銷工作，管理分片、責任到人、每周一次下村走訪調查，嚴格執行了報銷程序和報銷比例，做到了該報銷的一分不少，不該報銷的一分不報。實行即時報銷，定期進行公示，接受群眾監督。對弄虛作假者嚴懲不貸。切實把老百姓的錢花在了老百姓身上，使老百姓交得放心，報的明白。截止10月份共報銷合作醫療款660余萬元，計94384人次，得到了群眾的贊賞，社會的認可。

總之，由于我院嚴格執行了市衛生局的工作 方針，醫療惠民工作穩妥有序的開展，醫院綜合服務水平和綜合服務功能有了進一步的提升，但很多方面還離上級要求和群眾需求相差甚遠，我們將一如既往的，不折不扣的貫徹執行上級的各項方針政策，加強領導，開拓進取，突出重點，扎實推進，使醫院醫療惠民行動項目再上一個新臺階。