人資實習報告

人資實習報告1

實習報告

院系名稱 商學院

學生姓名 xx

專業班級 人力資源管理10-2

指導教師劉學方

二○一** 年 三 月 十一 日

實習情 況 一 覽 表

一、實習目的

1、實習目的和意義

根據人力資源管理專業的培養目標，學生對企業人力資源管理情況的了 解是非常必要的，這不僅有助于后續課程的學習，而且有利于提高學生分析實際問題的能力。

通過這一實踐性的教學環節，熟悉和了解企業的人力資源管理現狀和人力資源管理過程，加深對企業人力資源管理活動的感性認識。并通過實習調研活動，鍛煉學生分析實際問題的能力，培養認真，主動的工作作風和學習態度。

2、實習單位的發展情況

富美科技有限公司位于山東省濟南市經濟開發區（長青平安），是成立的一個年輕企業。其以硒鼓終生循環利用的高科技項目被聯合國規劃發展署評定為最具發展潛力的中國企業，一期工程已投資7.7億元，是商務部、環保部、質檢總局、海關總署確定的唯一空殼鼓進口試點單位，是環保激光硒鼓產品國家標準工作組的主要成員，是工信部硒鼓產品再制造試點單位。秉承著民主、平等、競爭、公開、公平、公正，當仁不讓，不拋棄不放棄，講實話，做實事的原則，富美認為，現代企業的核心是讓員工的潛力得到充分發揮。其中在人力資源管理方面，富美總結出，“制度文明”遠高于“制度治理”和“人治”。

3、實習基本要求

1、實習場地的選擇

⑴本專業實習場所應具有較為先進的管理水平、人力資源管理工作相對完善、實習部門有一定的接納能力和培訓經驗、有進行實習指導的管理人員等條件。

⑵優先在本專業實習基地中選擇實習單位。

⑶為擴大學生知識面，可同時選擇有關的幾個大中企業。

2、對指導教師的要求

⑴指導教師應具有強烈的責任心，認真刻苦，身體健康。實習中要強調教書育人，加強對學生的思想教育工作。

⑵指導教師應具有一定的專業理論認識和較好的實踐能力，能組織實習活動，與企業相互配合，完成實習全過程，指導學生做好實習日記和實習報告。實習結束后，對學生實習成績給出實事求是的成績評定。

⑶指導教師應合理搭配，形成一個良好的團隊，做好學生的良師益友。

⑷實習結束后，及時向教務部門提交學生實習成績。

3、對學生的要求

⑴明確實習任務，認真學習實習大綱，提高對實習的認識，做好思想準備。

⑵遵守實習紀律、實習單位的有關規章制度，注意安全，服從指導教師的領導，定期向指導老師匯報實習進展，取得實習指導老師的指導。

⑶虛心向有關人員學習，尊重他人，及時整理實習日記、報告等。

⑷認真完成實習內容，按規定記實習日記，撰寫實習報告，收集相關資料。

⑸實習結束后，應在規定時間內交齊實習日記和實習報告。

二、實習內容

（一）理論學習內容

人力資源管理分為六大模塊：

1、人力資源規劃；

2、招聘與配置；

3、培訓與開發；

4、績效管理；

5、薪酬福利管理；

6、勞動關系管理。 一、人力資源規劃

是使企業穩定的擁有一定質量的和必要數量的人力，以實現包括個人利益在內的該組織目標而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在未來企業發展過程中的相互匹配。

二、員工招聘與配置

按照企業經營戰略規劃的要求把優秀合適的人招聘進企業，把合適的人放到合適的崗位。其中：

常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測試、勞動技能測試 三、績效考評

績效考評：從內涵上說，就是對人及其工作狀況進行評價，對人的工作結果，通過評價體現人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延上來講，就是有目的`有組織的對日常工作中真的人進行觀察、記錄、分析和評價。其中：

績效考評的意義：

1、從企業經營目標出發進行評價，并使評價和評價之后的人事待遇管理有助于企業經營目標的實現。

2、作為人事管理系統的組成部分運用一套系統的制度性規范、程序和方法進行評價、

3、最組織成員在日常工作中體現出來的工作能力工作態度和工作成績進行以事實為依據的評價。

績效考評目的：

1、考核員工工作績效；

2、監理公司有效的考核制度、程序和方法；

3、達成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的理解，認同和工作的熟知；

4、績效考評制度的促進；

5、公司整體工作績效的改進和提升。

績效考評的種類：年度考核，平時考核，專項考核 績效考評工作程序分為：封閉式考評，開放式考評

短期績效考評效果評估的指標主要有：

1、考核完成率

2、考核面談所確定的行動方案

3、考核結果的書面報告的質量

4、上級和員工對考核的態度以及對所起作用的認識

5、公平性。 四、培訓與開發

培訓與開發：組織通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力，知識水平和潛能發揮，最大限度的使員工的個人素質與工作需求相匹配，進行促進員工現在和將來的工作績效的提高。其中：

培訓的定義：培訓是給新員工和現有員工傳授其完成本職工作所必須具有的工作技能的過程。

開發的定義：開發主要指管理開發，指一切通過傳授知識、改變觀念和提升技能來改善當前和未來管理工作績效的活動。

培訓的方法：

1、講授法

2、操作示范法

3、案例研討法等。

五、薪酬福利管理

薪酬的定義是指員工為企業提供勞動而得到的各種貨幣與實務報酬的總和。其中：

薪酬福利制度制定的步驟：

1、制定薪酬策略

2、工作分析

3、薪酬調查

4、薪酬結構設計

5、薪酬分級和定薪

6、薪酬制度的控制和管理

六、勞動關系

勞動關系：勞動者和用人單位（包括各類企業、個體工商戶、事業單位等）在勞動過程中建立的社會經濟關系。其中：

勞動合同：是勞動者與用人單位確立的勞動關系，明確雙方權利和義務的協議。

勞動和合同訂立的原則：平等自愿，協商一致。

無效勞動合同：違反法律、行政法規的勞動合同以及采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動合同屬無效勞動合同。

（二）富美實習的內容

富美人力資源：

富美人員招聘：富美在吸納新員工方面，本著外在和內在兼察的原則。其中：

外在基本素質：要求應聘者具備學歷、成績、專業技能、職業形象。對于學歷，不同的和崗位要求的學歷各不相同，但必須本科以上。在成績上，應聘者在校成績和工作經驗是重點考察的對象。專業技能方面，員工需要具備良好的溝通能力、協調能力、表達能力，從而能夠勝任人力資源的基本工作。職業形象上，員工需穩重大方，言語得體，機制靈活，具備做人力資源工作的素質。

內在基本素質：第一，要求員工具有踏實的品質。對待工作一絲不茍，實事求是。要做到自我認知，自我定位，自我約束。員工常常自我反省，認識自己優勢與不足并準確的定位自己在公司的價值與有待加強的方面。第二，預備學習能力。時代在不斷的前進，企業也必須馬不停蹄的向更優秀的方向發展。

人資實習報告2

學 院： 管理學院 專業、年級：人力資源管理專業20xx級 學 號：學生姓名：

指導教師：

（注意：實習計劃與實習報告的內容應具有一致性）

學生簽字：

二O** 年 二 月 二十一 日

畢業實習報告

一、實習目的

畢業實習是畢業設計的一項重要內容，在課堂理論教學之后，在論文設計之前，畢業實習起著承上啟下的作用。

首先，畢業實習是理論與實踐相結合的重要方式，對管理認識從理論高度上升到實踐高度的重要途徑，對人力資源管理從概念到具體的企業實踐。通過畢業實習，讓自己認識社會，感觸職業人的轉變，在角色上從一名學生轉變為企業管理者，將課堂所學理論知識轉化為實踐，運用理論知識認識問題，辨別問題，分析問題，解決問題，歸納問題，全面提高基本技能和專業知識，增強獨立發現、分析和解決實際問題的能力。

其次，畢業實習是論文設計的重要準備，通過畢業實習，是論文設計變得有理有據，更加接近實際，體現論文的真正價值。

最后，實習還能讓我們早些了解自己專業方面的知識和專業以外的知識，讓我們也早些認識到我們將面臨的工作問題，為今后工作做準備。同時，畢業設計還是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節。

二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：20xx年2月21日 至20xx 年4月15日

實習單位：武漢鐵路局武漢通信段

實習具體崗位：人力資源管理科室助理

負責事務：協助辦公室人員完成日常工作

三、實習主要內容

（一）實習單位簡介

新的武漢鐵路局成立于20xx年3月18日，由原武漢、襄樊鐵路分局和南昌鐵路局劃交的麻城地區等單位組成，管轄湖北省全境和豫南地區部分國營鐵路。武漢鐵路局管內的大部分地區為亞熱帶季風性濕潤氣候，6月中旬至7月中旬為梅雨期，雨量多，強度大，易引發較為嚴重的洪澇災害，造成鐵路塌方和斷道。因此，每年防洪是武漢鐵路局的重要工作之一。管內大型廠礦多，原材料和能源消耗量大，卸車量大于裝車量、排空車多是運輸的一大特點。

武漢鐵路局管轄范圍為湖北全境和豫南地區國營鐵路。武漢鐵路局管轄線路48條，其中，主要干線3條。京廣線北起小商橋與孟廟車站間K807+000處與鄭州鐵路局分界，南至蒲圻與茶嶺車站間K1337+600處與廣鐵集團公司分界；京九線北起淮濱與阜陽南車站間K907+300處與上海鐵路局分界，南至蔡山與孔壟車站間K1277+000處與南昌鐵路局分界；武九線西起武昌車站21號道岔，東至西河村與夏畈車站間K185+809處與南昌鐵路局分界；孟寶線東起孟廟車站40號岔尖，西至余官營與寶豐車站間K98+000處與鄭州鐵路局分界；寧西線西起小林與李家灣車站間K563+600處與鄭州鐵路局分界，東至祖師廟與葉集車站間K800+400處與上海鐵路局分界；襄渝線東起老河口東3號岔尖，西至胡家營與白河縣車站間K174+994處與西安鐵路局分界；焦柳線北起郜營與耿坡車站間K474+099處與鄭州鐵路局分界，南至西齋與澧縣車站間K798+451處與廣州鐵路（集團）公司分界；鴉宜線東起鴉鵲嶺車站12號岔尖，西至曉溪塔車站K49+000處與地方專用線分界。

（二）實習過程

在實習期間，我先接觸了勞動關系管理這一塊，學到了單位勞動關系管理工作中的具體的合同方面的內容，豐富了所學的專業知識。在實習期間，我不僅接觸了勞動關系管理這一塊，還有幸去了人事部門招聘小組鍛煉，主要就是學習招聘員工方面的技能。在剛去的時候，我的實習導師給我講了招聘崗這一職位的基本要求和主要的工作內容，為了能讓我達到日常工作的實踐目的，老師還給我制定了一套相應的實習計劃，有了計劃，我的實習工作就更加的得心應手了。

四、實習總結與建議

（一）實習工作的總結

實習階段我參與的主要工作，一是協助公司的人力資源管理部門人事小組完成相關的勞動關系管理工作，比如勞動合同的簽訂、勞動關系的解除、勞動合同的管理等。同時，及時呈送上級下發的各類文件，保證各項工作及時高效。二是一些關于招聘方面的事務，比如招聘筆試面試的一些事先準備工作，筆試面試的會場布置等，筆試的監考和面試的人員安排和預約工作，同時，也能夠

利用互聯網查詢，傳遞，接收，儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：金蝶軟件的操作，由于操作較少，很不熟悉。

（二）建議與想法

1.關于人力資源管理制度的建設 首先，改變傳統人事管理的`局面，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔、

培訓開發、薪酬設計、績效考核等建立健全并對其擁有一定的執行權，轉變人力資源部被動做事的局面。制度應堅持以人為本的原則，重點考慮人力因素，重視人才的價值，尊重人的需求。其次，要將制度形成完善、規范的文本，如員工手冊、企業規章制度、考勤管理制度、休假制度等相關人力資源管理制度等都應有相應的文本，做到有章可循、有規可依。同時，也要加大力執行力度，獎罰分明，堅持公平、公正，堅持以制度管人，避免出現情大于法，讓所有人都遵守規則，真正起到“熱爐”作用。

2.關于人員選拔和任用

第一，堅持人才是企業發展的唯一源泉。重視和尊重人才，避免任人唯親，關系至上。拓展人才引進的渠道，重視內部競爭和流動，提供員工發展和晉升的平臺。第二，用人所長也要容人所短。選拔人才不能只看重學歷文憑、工作經驗甚至是關系，重視對創新型人才的培養，允許犯錯，提供機會，以提升員工對企業的忠誠度。第三，留住人才是關鍵。無論是一線生產員工、專業技術人才還是管理人才都要防止外流，因為招到一個人的成本和難度遠大于留住一個人。防止現有人力資源的流失，要從長遠計議，樹立所有人員都是人才的觀念，重視員工個人發展需求，將員工的個人理想與企業的發展緊密聯系起來，同發展共受益。

3. 關于員工的培訓開發和職業生涯規劃

首先，培訓要制度化。員工的培訓應提升層次和深度，不能局限于管理層或者企業文化、公司制度方面的培訓，要充分利用公司現有人才資源、各類培訓機構及一些大專院校搞好員工的培訓和輪訓，明確各部門各級的培訓任務并使其制度化，要逐步建立各類員工各級管理層及其晉升前的必訓制度。同時，要杜絕流于形式、沒有實際效果的、費力傷財的培訓。其次，開展員工職業生涯管理。使員工尤其是知識型員工看到自己在企業中的發展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。同時，不僅要為員工提供與其貢獻相對等的報酬，還要在充分了解員工的個人需求和職業發展愿望的基礎上，制定出系統、科學的員工職業生涯規劃，有效地為員工提供多種發展渠道和學習深造的機會，設置多條平等競爭的晉升階梯，使員工切實感到自己在企業中有實現理想和抱負的希望。最后，建立和完善內部流動機制，通過內部招聘，鼓勵員工競爭上崗，搭建員工輪崗流動的平臺，從而避免員工在一個崗位上束縛而造成企業內部缺乏活力和創新能力。

人資實習報告3

實習時間：20xx年8月1日——20xx年12月30日

實習地點：

實習目的：了解快遞公司的業務流程，在工作過程中鍛煉自己的業務能力，培養自己吃苦耐勞的精神。并且努力學習快遞行業的專業知識，提高自己的素質。公司簡介：順豐速運（集團）有限公司成立于1993年，總部設在深圳，主要經營國內、國際快遞及相關業務。長期以來，順豐專注于滿足市場需求，不斷拓寬服務區域，已在國內（包括港、澳、臺地區）建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰略網絡格局，為廣大客戶提供快速、準確、安全、經濟、優質的專業快遞物流服務。

順豐致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任，一直努力提升服務。在快遞遞網絡優化的同時，確保順豐服務質量穩定、客戶滿意。順豐快遞公司經過進的發展，已經成為中國民營快遞第一強。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業發展過程中，順豐人始終秉承誠實做人，認真做事的價值取向。“FIRST”是順豐企業核心價值觀的英文簡寫，代表著順豐所倡導的誠信（faith）,正直（integrity），責任（responsibility）,服務（service）,團隊（team）。這是一個生氣勃勃的公司。

通過面試，我獲得了在順豐速運金華區的實習機會。這次機會讓我有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位——營業員。雖說自己在這里只有5個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了營業員的工作的技能。獲得了部門經理的肯定。

職責描述：營業員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網絡，使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中，讓客戶滿意。

派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達至收件人手中。這兩個環節是任何一個快遞公司快遞員最基本的工作職責。

雖然是實習，但是公司經理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規章制。熏染著順豐快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業持續領先的公司”的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標。工作流程：我每天上班，先把今天我負責派送的快件按路程的遠近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經過10分鐘左右的時間，當這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了。

騎上公司的電動車，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。

當我到達第一個目的地的時候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間里我準備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當客戶來了后，按照公司的要求我要先核實他的身份，在核實完確認無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當面驗貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個快件就成功送達給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時，收件人把快遞費用給我后我要認真清點好錢的數目，確認錢的多少和人民幣的真偽。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負責了。這就是派件工作的流程。

相比派件收件卻是營業員員更重要的工作，這是因為收件其實就是快遞公司的業務，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：電話響起，有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去，在與他約定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么？這樣問是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過航空運輸的話，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是，被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失。經過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，按照公司的收費模式向他收取快遞費。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號碼。當他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務必收好。這個單是他查詢快件狀態的依據。

收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時上交貨到付款的錢和把今天我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統。當輸入完畢后，工作就完成了。

在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個營業員工作的艱辛。

一，工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

二，客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員。快遞員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。

第一，提高快遞員的'待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關規定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

第二，重視快遞員的心理健康，加強疏導。快遞員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。

第三，加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現客戶和公司發生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規的規定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創造一個和諧的關系。 總結：再實習期間，我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最后。“天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。”這是一次難忘的經歷。我將銘記于心。

人資實習報告4

一、實習目的

通過暑假實習，學習人力資源管理的實踐經驗，向公司人事部門同事學習具體的人事操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，并培養實際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。把所學理論知識運用到實踐中，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的工作重點和職業發展方向。

二、實習內容

我的一開始的實習職位是招聘專員，主要負責電話預約應聘者，參加招聘會；后來的職位是人事助理，其職責主要包括：協助上級績效考核；管理勞動合同、員工信息資料及各類人事檔案資料；協助執行招聘工作流程，發布招聘信息，篩選簡歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續；協同開展新員工入職培訓，業務培訓，聯系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋；幫助建立員工關系，協調員工與管理層的關系；完成上級安排的其他工作。了解到公司注重人力資源的培養，通過積極開展各種培訓活動，著力提高員工的綜合素質；通過優化業務流程，提高運營效率，降低運營成本，以目標化、細分化、程序化、量化來保證各項工作高效低成本的順利執行與完成。

另外，在實習期間我還參加了公司的以商會友活動，開闊了視野，也見識到了銷售的另一種手段。通過一種室內的暫時思想轟炸，推出自己的產品，達到簽單的目的。

三、實習結果

俗話說：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，書本上的東西，終究還只是停留在理論層面，只有將理論與實踐相結合，才能充分發揮理論的價值。

通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的人事管理流程與學校學得的書本知識差距還是很大的，理論與實際的結合是需要磨練的。實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

經過這個實習期的檢驗，在學習到很多新東西的同時，我也發現自身還存在一定的不足，例如，人力資源管理專業知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，尤其是做表格的時候對excel操作了解的較少，office整體理解但實際操作還有所欠缺。當然，在工作期間也犯過一些錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細造成后期工作的不便，錄入人事報表的數據出現過誤差，員工的身份證號碼和電話號碼等錯輸和漏輸的也有過。

總之，實習就是一個發掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。通過這段時間的磨練，使我懂得了企業人力資源管理運作的基本流程，對人事工作也有了一定的了解，鍛煉了我實際操作能力，對以后的學習和工作都有很大的幫助。雖然這次實習期轉眼就結束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經歷與實際相結合，會讓其為未來的職業發展奠定堅實的基礎。我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

四、實習總結及體會

記得剛進公司的那幾天，感覺一切都是陌生和新鮮的。企業不是學校，同事不是同學，我們需要學會貫徹執行。在最初的幾天里，我對具體的工作事宜不清楚，一切都是從零開始，所以就不斷的向老員工請教和詢問，拿不定的就去找部門的`同事確認。跟公司外部的人員打交道時要注意自己的形象，因為自己的一言一行都關系到部門和公司的形象和利益，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位，都有可能對公司產生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。

這段時間的實習，我感受頗多，以下便是我在實習期間自己的一些體會：

1、將理論與實踐相結合。書本上的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但經過自己的親身實踐和操作，慢慢地就會從生疏到熟練。如果不將理論上的東西指導自己的親身實踐，根本無法真正透徹理解它的真正含義。通過直接參與企業的運作過程，加上我的虛心好學，我感到自己真正學到了人力資源管理方面的實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有了新的提高。

2、要以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有一個月的實習時間，但我努力把實習當成自己的第一份工作，把自己當成單位的一名正式員工來要求，經常思索自己該如何為企業帶來更好的聲譽和效益，在每一個細節上都嚴格遵循公司的規章制度，不放松，不懈怠。

實習生：陳曉娜專業班級：學 號：實習單位：印孚瑟斯技術（中國）有限公司指導老師：呂惠琴

人力資源實習報告

2013級勞動與社會保障3班 201330842604

2016年6月6日——2016年9月23日

目錄

前言??????????????????????????????1

一、實習目的??????????????????????????1

二、實習機構簡介????????????????????????1

三、實習崗位??????????????????????????1

四、實習工作內容????????????????????????2

（一）實習內容大綱 ?????????????????????2

（二）具體實習過程 ?????????????????????2

五、實習心得小結????????????????????????

4前言

首先感謝印孚瑟斯技術（中國）有限公司給我實習的機會。也感謝學校在本人開始迷茫于“自身在學校所學習專業知識到底有何作用”的時候給予我尋找答案的機會，本人也確實找到了答案，答案是否正確目前還不明，在此邀請老師與我一同回顧本人的實習歷程并作出評論。

一、實習目的

理論知識的累積是為了成功的實際應用。此話也正適用于公共管理學院中更偏向于理論化的專業，如果大學三年來學習的專業知識無法很好地應用于真實的工作中，那么學習就失去了它應有的意義。因此，沉淪于理論知識的我們懵懵懂懂在大學里走過來了三年的時光，開始迷惑自己所學的東西是否有意義，持續的學習是否有意義。實習實際上是我們在校期間所學知識的中段測驗，以督促我們在真正的“期末考試”——社會工作中取得更好的成績。

二、實習機構簡介

印度歷史上第一家在美國上市的公司（納斯達克股票代碼： INFY）。總部位于印度信息技術中心—班加羅爾市，在全球擁有雇員超過100，000 名，分布于27個國家，56個主要城市（包括中國香港、美國、新加坡、日本、德國、阿根廷、澳大利亞、加拿大、法國、荷蘭、瑞典、瑞士、阿聯酋、英國）設有辦事處或分公司。另已在上海張江高科技園區設立分公司，員工達1000人左右。在廣州也有分部。

印孚瑟斯技術有限公司（Infosys Technologies Ltd)在1999年通過了CMMI5級（軟件工程規范最高級別）認證，2000年位列全球20強，2008年《福布斯》全球最具聲望排行榜位列第14位，2008年國際外包專業組織發布全球軟件出口100強中，Infosys和埃森哲、IBM 名列全球前三名。

Infosys(印孚瑟斯)中國成立于2003年，總部位于上海，致力于為中國本土客戶提供涵蓋商業及技術咨詢、應用開發、系統集成、產品工程、定制軟件開發、系統維護、工程再造獨立驗證測試、IT基礎設施服務和業務流程外包等廣泛的服務。Infosys(印孚瑟斯)中國目前在北京、大連、杭州、青島、深圳成立分公司，員工人數超過4300人。

據悉，Infosys(印孚瑟斯)中國于2014年7月進駐鵬城，為深圳當地公共服務機構和企業提供信息咨詢服務。目前，深圳處于快速發展中，很多企業正在走出國門開啟全球化戰略，華為、平安等世界500強企業都與Infosys中國有著深度的戰略合作。此外，因為深圳與香港一水之隔，深圳分公司同時還承載了部分香港業務支持的職能。經過1年多的發展，Infosys中國(深圳)分公司員工人數已超1000人，此次深圳分公司的擴充，將更加貼近華南本土客戶，Infosys(印孚瑟斯)將依托良好的全球服務經驗，與深圳的企業建立良好的合作關系，同時拓展與深圳金融企業的合作，壯大其金融服務業務，增強信息咨詢、業務流程創新等能力，為華南地區客戶提供更優質服務，共同推動華南地區產業發展。

三、實習崗位

Infosys(印孚瑟斯)人力資源招聘組，人力資源實習生。

四、實習工作內容

（一）實習內容大綱

1.員工招聘

? 了解公司具體運行方式及工作流程。

? 和主管溝通協調需求職位并及時了解職位要求。

? 學習使用infosys公司的官方賬號在網絡上發布準確的招聘消息。? 對簡歷進行簡單的篩選并進行初步意向的面試溝通，發放面試邀請函和安排協調人員面試。

? 協助人力資源總監開展員工招聘面試，從中學習招聘面試中應注意的因素（包括雇主與受雇者方面）

2.員工入職

? 根據每周入職人員初步名單，與入職候選人溝通協調時間并發送正確入職名單郵件。? 入職資料的收集和整理核查。

? 為新員工制作相應的員工考核手冊，以便培訓部同事對新員工的表現進行追蹤評估。

3.制做offer并參與簡單的培訓工作

? 嚴格按照公司的規章制度為成功面試的候選人收集資料、核查并制作offer tracker。? 待offer發放下來之后，及時發送給候選人并與候選人溝通確認。? 根據部門需要協助培訓工作。

4.例行評估檢查

? 跟隨人力資源總監及培訓部經理進行每周一次的例行評估檢查，對各部門的不足之處作出批評與補足。

? 以例行評估檢查為契機，完整地了解公司各功能部門具體狀況

（二）具體實習過程（按內容分類記錄）

1.員工招聘

實習的第一周，緊張地拿著實習介紹信到人力資源部報道了，與招聘普通員工一樣，人力資源總監對我進行了面試，詢問了我的基本情況，也針對公司的基本資料對我進行了簡單的考核，在面談的最后，總監總結了面談中我應注意的地方，也指出企業人力資源部門在面談中所看重的要素，簡而言之，就是：突出他們想要的，而你也有的。

通過了緊張而基本的面談，終于有了一點“我工作了”的實感。隨后，人力資源總監領我到部門與大家見面，這讓我認識到，即使我只是一個小小的實習生，但對于擁有一架全球各方面管理嚴格的外企來說，我已是其中的一份子。走進部門，我覺得自己在 慢慢開始了解公司的文化——作為一家外企，它對不同崗位的每一位員工的行為都有著嚴格的要求。進入公司的第一周，我領取到我名字和崗位的金黃色銘牌，兩個月的實習工作就此啟程。

在第一周的實習中，上班時間與公司人員的工作時間一致，朝九晚五，有雙休日。進入工作的第一件事是閱讀《公司管理手冊》，公司在全球多個地方都設置有分公司，在全球的IT服務有一定的影響力，因此，通過閱讀該手冊進而對公司的運作有基本認知是極為重要的。而第二件就是跟隨人力資源總監參觀整個公司，以此加深對手冊內容的理解。

在學習并了解公司運作的同時，我開始參與人力資源部的工作，首要的就是招聘工作。由于作為外包公司雖然薪資比較開放但是因為是乙方的職位，會有很多因應聘者抗拒，覺得沒有歸屬感，因此很多人一聽到是外包公司就會心生厭煩不想繼續聊下去，這對于剛剛接觸招聘的實習生來說還是需要一定的心理承受能力，需要及時做好心態上的調整，并且作為外包公司招聘需求也是比較大的，需要人事部也在招聘方面下足了功夫，在多個地方發布招聘消息，包括線上的和線下的，同時邀請在職員工介紹親朋好友應聘，在過去為了防止公司內部形成“集團”是不允許有這些介紹行為的。而光是在我接受面談時，就已看到了這些招聘宣傳工作的效應——不斷地有人進入人力資源辦公室面試，來者的資質雖良莠不齊，但各個崗位都有應聘者。

有應聘者對于人員緊缺的公司來說自然是好事，但有不少人并不是真心想要在公司工作，而是想以在一家外企的工作經驗做去其他地方工作的跳板，簽約后不管合同上簽訂的工作期限，僅在公司工作三至四個月就無故離職，而現今優勢更傾向于勞動者的勞動法使公司無法對在合法的范圍內對這些脫逃的員工進行處罰，這使得人力資源部門在員工的選擇上更為謹慎，對員工招聘帶來更大的壓力，加大了員工招聘的難度。

而在這項工作中，我所需要做的就是將招聘信息發布到各個地方，并每日更新招聘信息與狀態。進行簡歷的篩選和初步的意向溝通工作，并安排協調候選人面試。我所做的便是將每日的網絡應聘者信息匯總，呈交人力資源總監對應條件進行篩選，并參與員工招聘面試工作。人力資源總監也給予了我充分的機會，在進入工作的兩周后，考驗過我在兩周間觀察學習面試工作的結果后，將工種職能較低的崗位的面試工作交予給我。

2.員工入職

在員工面試后，進入制訂與簽訂合同的流程。同時，需要進行入職資料的收集和整理。這些資料包括需要進行背景調差的應聘申請表、簡歷、技術反饋表、HR反饋表、學歷學位證、學歷驗證、身份證、薪資證明、批復郵件等等。在收集員工入職資料的過程中，要密切關注并對聘用時長、職位、薪酬福利待遇等細節一一確認和核實，以防在入職后發現各種資料造假問題，對之后其他同事工作的開展和使員工對公司的印象大打折扣。

確認新員工的入職資料后，整合新員工的個人信息，發送至社保局為員工購買社保。由于本人在大二的暑假曾在社保廳實習，因此對這方面的工作更為上手，對該項工作起到一定的幫助作用。

3.制做offer并參與簡單的培訓工作

在對酒店的環境、運作方式和員工招聘具備一定的了解后，我參與到了人力資源部offer制作的工作中，協助其他同事的收集和整理資料，用于員工offer的發放和資料的收集歸檔。

公司內部有對員工英語水平的測試，通過初級、中級、高級英語等級水平測試的員工皆有不同程度的獎勵，獎勵內容一般為現金，因此不管是從自我增值，還是從現金獎

勵出發，員工都對英語培訓具有較大的熱情。了解了培訓部的整體工作內容后，我發現培訓部的工作不僅僅在于對員工的前期培訓，更在于對員工的“保值增值”，即其在職期間能力素質保持和提升。因此培訓部工作的其中一大項為員工表現追蹤考核，該考核對員工從多方面進行評估，縱向包括上級、下級的評價。

根據員工考核的結果，表現優秀杰出者有相應的獎勵，但對于表現不如人意的員工，酒店卻沒有也無法對其進行懲戒，來自于勞動法的壓力，使公司無法在薪資上對員工進行懲處。目前我國勞動法更趨向于勞動者的利益，對企業有較多的限制，勞動者對法律的意識也比以往來得更強，稍損其利益則馬上告到勞動局去，在勞動仲裁上的繁瑣程序使企業感到困擾，因此采取能不生事就不生事的不作為手法。再加上酒店退步的經濟效益，使獎勵的幅度減小，使中下層員工更沒有參加培訓的動力。

但與此同時公司員工培訓也面臨著一個尷尬——既希望員工的能力素質水平得到提高為酒店所用，又擔心員工在能力大大提升后不安于現狀產生跳槽的現象——公司所投資的員工培訓為他人作嫁衣。

這個問題在人力資源管理的課程中已探討過多次。至今仍沒有定性的答案，不同企業有不同的應對方式，有采取“培訓上限”的方式的，即通過培訓將員工的能力水平提升至一個臨界點，卻也不超出這個界限時不再對員工進行培訓，使員工水平有所提升但卻達不到上一個級別，但該方式的弊端是此時員工會因為自身得不到發展而離職尋求新的機會；另一種“培訓無上限”的方式則是通過不斷提升的薪資留住水平提升的員工，但這種做法給人力資源成本帶來很大的壓力。而在實習過程中，我所看到的是兩者相結合的方式，對不同層次的員工使用不同的方式，但就成果來說這種方式并沒有達到非常好的效果，還是存在著不時有人離職的現象。

該問題仍有待探討。

五、實習心得小結

（一）進入工作要肯虛心學習，不驕不躁。

在實習期間，我認真努力地向前輩們學習工作內容，同時用心地與同事們處好關系，因此在實習過程中我基本沒有受到什么困擾與阻礙，但反觀同期進入公司的一員工的浮躁的態度，在后期他在工作上受到的阻礙讓本人也銘記于心，在工作中我們已不是受溫室保護的小花，要想得到成長就必須踏踏實實地虛心學習。

（二）行有行規，要適應工作中的環境，對應環境選擇自己的發展路線。

就像是在公司中，我看到大把的基層員工擠破頭想調進上海總部，因為上海總部是公司發展的的前沿，工作出色與否一眼就能被看見，因此晉升的機會也比其他分公司大。在工作中找準了路線，才更能有成長與提升的空間。

（三）工作經驗并不一定全部通用，但是禮儀卻是全部通用的。

在公司的實習中，我學習到了很多東西，包括員工招聘、員工培訓、入職資料的注意事項等等，也了解到了平時很難看到的公司內部運作機制和IT外包行業規則。從整體來說，這些各個部門的工作經驗并不通用，唯一通用的是周全的禮儀和溝通，端正且落

落大方的禮儀舉止并且有事及時溝通的感覺能使人在工作中收獲好印象并獲得更多的幫助。

以上是本人的實習報告，歡迎老師加以點評。