第一篇：幼兒園管理y 判斷題

1代明環包括計劃、實行、檢查、反饋、總結五個階段。（錯誤）

2科學管理的目的和中心是提高勞動生產率。這是泰羅的管理理論。（錯誤）3保健室不可以開展診療活動。（正確）

4行為科學和現代管理科學將管理看作封閉體系。（錯誤）

5管理的社會價值就在于創造出擴大了的新的生產力，創造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量，正如這個公式所表明的，1＋1﹥2。（正確）

6改革辦學體制，實現幼教籌資渠道多元化是促進我國幼教事業發展的重要途徑之一。（正確）7崗位目標責任制針對的是教職工而不包括園長。（錯誤）

8教育政策與教育法規一樣具有法的條文化的嚴格形式，并具有普遍約束力。（錯誤）9幼兒的身心養護是實施教育的基本前提和基礎。（正確）

10幼兒園的樓梯高低要符合幼兒身心發展特點，玩具要常消毒等做法，是對辦園條件設備的合乎安全、衛生與教育的要求。（正確）

11管理理論與管理實踐同時產生。（錯誤）12現代管理科學只注重運用物質獎勵。（錯誤）

13在目標管理中，確定目標、制定目標方案是由園長來做的。（錯誤）14幼兒園管理中最有效的方法就是經濟的方法。（錯誤）

15一切幼兒園工作評價活動，盡管內容不同，但它的著眼點必須始終以幼兒為對象，為幼兒園教育活動提供參考信（錯誤）

16用調查法、觀察法、哲學分析法、系統分析法等搜集、處理教育評價信息，作出判斷的評價屬定量評價。（錯誤）

17要實施保教結合這一原則應把保教相結合的原則貫穿在幼兒日常生活中。（正確）18實施民主監督是搞好幼兒園財政工作的重要有效的手段。（正確）

19經常帶幼兒到大自然中去到社會的教育機構中去體現了班級保教工作創造性的特點。（錯誤）20改革辦學體制，實現幼教籌資渠道多元化是促進我國幼教事業發展的重要途徑之一。（正確）21幼教行政管理幼兒教育應堅持依法治教的原則（正確）22行為科學和現代管理科學將管理看作封閉體系。（錯誤）23一般地幼兒園內所有幼兒可以使用統一規格的桌椅。（錯誤）

24社區既是興辦學前教育的主體，同時也是學前教育的直接受益者。（正確）25園長只要能夠正確處理工作問題，就能取得理想的管理效果。（錯誤）

26人無完人，管理者應充分發揮每位教職工的長處，才能調動教職工的積極性、切忌求全責備，這是人員選聘與任用的用人唯賢的原則。（錯誤）

27幼兒園的規章制度要充分體現幼教工作本質屬性、前瞻性，這是制定幼兒園規章制度的科學性要求。（正確）

28管理的根本目的在于提高效率是以最小的投入創造出更多更好的經濟效益和社會效益為社會提供有價值的貢獻充分發揮管理的生產力職能。（正確）

29幼兒園考核和獎勵制度的建立，可以保證其他規章制度的貫徹執行。（正確）30辦園特色就是指幼兒園辦的各種特色班，如音樂班.美術班.外語班等。（錯誤）31我國現行的教育行政體制為中央統一領導下的分級管理體制。（正確）32管理過程被認為PDCA構成的整體，連續循環的過程，這即是代明環。（正確）33建立科學生活制度，營養膳食是幼兒園健康管理的要求。（錯誤）34幼兒園管理過程中承擔的兩項任務是教育幼兒和服務家長。（正確）35保教工作涉及的各方面內容都可以作為評價對象。（正確）

36行為科學認為，人并非簡單地僅為傳統管理理論所描繪的那樣是“經濟人”，而是“社會人”。（正確）37幼兒園提高保教質量的關鍵因素是改善辦園條件。（錯誤）38有效運用現有人力、物力、財力等條件，最大限度地發揮其作用，以最小的代價獲得最優的效果，這是管理的意義之所在。（正確）

39.“幼兒園的任務是，實行保育與教育相結合的原則，對幼兒實施智力方面發展的教育，促進其身心發展。”（錯誤）

40活動室以向南或向西、自然采光好的房間為宜。（錯誤）41幼兒園均是以1歲為限編班的。（錯誤）

42園長放任型領導方式與民主管理的要求相一致。（錯誤）

43園長的領導方式是指園長用來對教職工行使權力和發揮領導影響力的行為表現。它體現了領導過程中領導者與被領導者之間的關系。領導方式對園所領導成效有很大影響。（正確）

44管理的根本目的在于提高效率是以最小的投入創造出更多更好的經濟效益和社會效益為社會提供有價值的貢獻充分發揮管理的生產力職能。（正確）45小班是進行常規教育的關鍵期。（正確）46執行計劃的靈活性應當是有限度的。（正確）

47檢查督促工作安排的過程是不必要的，也是浪費的。（錯誤）48制定幼兒園規章制度的依據是本單位的實際情況。（錯誤）49教研活動制度是幼兒園教研工作開展的基本條件（錯誤）50選用人員的根本要求是用人唯賢（錯誤）

51幼兒園管理內容中行政管理是幼兒園的中心工作。（錯誤）52為小班幼兒提供活動材料應以種類多為宜。（錯誤）

53確立評價標準應遵循方向性原則、科學性原則和可行性原則。（正確）

54崗位責任制是通過明確的規定，使每個工作崗位上的人員的職責明晰化，并將它落實到具體的負責人的一種制度。（正確）

55幼兒園管理中社會效益和經濟效益的關系在任何情況下都是一致的。（錯誤）56幼兒園各項規章制度的核心是崗位責任制。（錯誤）57通過教研活動可以提高保教質量。（錯誤）58幼兒園全部工作的中心是總務工作。（錯誤）

59幼兒園教師各行其事、各自為政，沒有制度的監督與約束，領導者與教職工保持不遠不近的距離，這種情形是民主型領導方式的工作作風的結果。（錯誤）

第二篇：y幼兒園教案

幼兒園小班語言教案

大班

楊會科

活動目標：

1．幼兒初步學念這首兒歌。

2．幼兒能理解兒歌內容，感受兒歌的趣味。

3．幼兒能大膽表演，并能用適當的動作，表達自己對兒歌的理解。活動準備：

（1）教師創設一個“餐廳“，里面擺放著各各食物，有小蟲、小蝦、青草、水果等。

（2）小豬、小雞、小鴨、小青蛙、小羊頭飾。活動過程：

一、教師將幼兒帶入創設的情境中，激發幼兒學習的興趣。指導語：小豬的餐廳今天新開張啦！里面可熱鬧啦！現在請小朋友們扮演小動物，一起到小豬的新餐廳里參觀，看看餐廳里有些什么好吃的東西！

（幼兒自由選擇動物角色，教師分發頭飾）

二、教師引出兒歌，范讀兒歌。

指導語：小豬在新餐廳里演唱了一首很好聽的兒歌給小動物們聽，名字叫《動物餐廳》。請小動物們仔細聽小豬念兒歌。念完了我們要玩一個有獎問答游戲。答對的小動物就有獎品發！教師在范讀兒歌的同時結合兒歌內容，作出相應的動作。

三、教師向幼兒提出問題，引導幼兒理解兒歌。（1）指導語：“現在請小動物們一起來玩有獎問答游戲，答對的小動物可以發獎品！”

（2）指導語：“小豬請了哪些小動物到餐廳里吃飯？小雞說它要吃什么？小鴨呢？小青蛙呢？小羊呢？

四、幼兒學會念兒歌

（1）指導語：“現在請小動物們跟著小豬一邊做動作，一邊念兒歌。教師再請個別幼兒與教師一同表演兒歌。

五、放音樂，結束活動

（1）指導語：小動物們在小豬餐廳里玩得開心嗎？讓我們來和小豬一起跳舞！

（2）指導語：“小動物們在小豬餐廳里既念了兒歌，又跳了舞，大家都玩得非常開心！現在請小動物盡情地在餐廳里用餐吧！動物餐廳

動物餐廳真熱鬧，廚師小豬咯咯叫。要想吃飯考慮吃，要吃什么一個個說。

小雞嘰嘰嘰，我要吃小蟲。小鴨嘎嘎嘎，我要吃小蝦。小羊咩咩咩，我要吃青草。小青蛙呱呱呱，我要吃害蟲。

認識5以內的序數教案

中班

楊會科

設計思路：

中班幼兒剛剛開始接觸數字，對于數字所表示的意義并不清楚，所以我想通過這次數學教學活動，讓幼兒初步感知1-5的序數，理解數字的有序性。可以發展幼兒的想象，促進他們拓展性思維的發展。學習序數要求能從不同方向（從左到右，從右到左，從上到下，從下到上）確認物體的排列次序。

活動目標：

1、認識5以內的序數，學習序數詞“第幾”。

2、能夠從不同角度準確感知物體在序列中的位置并能用序數詞表達出來.3、發展幼兒思維的邏輯判斷能力和動手操作能力。

活動準備：

1、教具：5個動物圖片。

2、幼兒操作材料。活動方法：操作法、游戲法。

活動過程：

一、談話導入，激發幼兒的活動興趣。老師今天給我們小朋友帶來一好聽的個故事，小朋友想不想聽。聽完故事后，告訴老師，誰的了一名，誰的了第二名。

二、森林里小動物要參加跑步比賽，我們看都有誰參加。

1、教師出示圖片提問：（1）有哪些小動物在賽場上比賽？

（2）誰是第一名？誰是第二名？小羊和小雞分別是第幾名？ 請幼兒將數卡貼在小動物下面。2.出示第二幅圖片。

（1）讓幼兒說說都有誰在爬梯比賽。

（2）誰是第一名？誰是第二名？誰是最后一名？

（3）引導幼兒用“xx是第幾名”的句式表述出來。

三、幼兒操作活動，了解不同的方向找到物體的排列位置。

1、介紹操作游戲的材料及玩法。

（1）請小朋友給小動物涂.......最喜歡的顏色。

（2）請個別幼兒回答,從左邊數你喜歡的小動物排第幾，從右邊數你喜歡的小動物排第幾。

四、游戲：“排隊”感受起點不同，序列的位置也不同。

五.教師小結。

羊羊搬新房教案

中班

楊會科

設計意圖：

神奇的數字藏在我們生活中的每個角落，凸顯著不可替代的作用，給我們的生活帶來了很多的便捷。幼兒認識它們，卻在很多時候不知道它們的意思。如：門牌號，它一般由三到四個簡單的阿拉伯數字自由組合而成。幼兒能夠認識它們，卻不知道在這個數字組合里每個數字所代表的意思和作用。為此，我確定了這次活動內容。在活動中以幫助“羊羊找房間”的動機為出發點，了解門牌號的功用，理解門牌號的涵義，從而讓幼兒對生活中出現的數字感興趣，愿意去探索這些數字所代表的涵義。結合我的子課題《數學活動中的探究模式》，在活動中運用了情景導入--序數橫向數縱向數--演示--操作--介紹的模式開展活動。在活動中我利用了課件進行輔助，一方面能與幼兒及時互動，另一方面，也能讓幼兒直觀的觀察門牌號的意義，從而突破難點，使活動順利開展。在幼兒操作時，我引導幼兒進一步的探索，門牌號碼數字所代表的含義，以便幫助幼兒更好、更準確的完成操作過程。活動中我通過引導幼兒在操作中發現“門牌號的第一個數字代表層數，第二個第三個數字代表第幾個房間”使幼兒獲取更多的經驗，從而體會到生活離不開數學，數學是解決生活問題的鑰匙，從而增強幼兒學習數學的興趣。活動目標：

1.理解5以內序數橫向和縱向排列的規律。2.進一步了解門牌號碼代表的意義,根據門牌號碼找到相應的房間。3.在活動中體驗幫助小動物搬新房的快樂。活動重難點：

活動重點：理解5以內序數橫向和縱向排列的規律。

活動難點：根據門牌號碼找到相應的房間。活動準備： 1.喜洋洋搬家

2.幼兒操作用樓房每人一份

3.身上寫有門牌號碼的羊羊若干，并按分別放入筐內 活動過程：

一、情景導入：

教師：羊村的羊羊們相親相愛，每天都快樂的在一起。

（設計意圖：角色的設置選擇幼兒耳熟能詳并十分喜愛的羊羊們的形象，有利于提高幼兒參與數學活動的興趣。）

二、鞏固經驗。

1.復習5以內的橫向序數概念。

（1）（教師出示五間房子的平房），教師：羊村里都住著誰？喜洋洋住在哪一間（幼兒回答：第二間）你是從那邊開始數的（幼兒：從左往右開始數）

教師小結：房間一般要從左往右數：第一間、第二間、、、（2）教師引導幼兒逐一講述其它動物住在第幾間。

教師：你還看到誰？他住在哪一間？你從哪邊開始數的？（請個別幼兒回答）幼兒邊回答教師邊出示數字1-5。

（設計意圖：此環節讓幼兒在教師指導下與課件互動，親自送羊羊們回家，有利于吸引幼兒的注意力，提高興趣。）2.復習5以內縱向序數的概念。

（1）教師：羊羊們覺得現在的房子雖然很寬敞，可不能看到遠處的風景，于是小動物們商量了一下，蓋起了一座新房子，看他們住進了小高樓。喜洋洋住在第幾層（幼兒：第二層）你是從哪里開始數的（幼兒：從下往上數的）

教師小結：數高樓要從下往上一層一層的數：第一層、第二層、、、（2）教師引導幼兒逐一講述其它動物住在第幾層。

教師：你還看到誰？他住在哪一層？（請個別幼兒回答）幼兒邊回答教師邊出示數字1-5。

（設計意圖：通過遷移幼兒自身的經驗，能說出自己家是住在幾樓，并能正確將羊羊們送到相應的房間。有利于加深幼兒對縱向序數的理解。）

第三篇：客戶關系管理判斷題

客戶關系管理專科B卷的第二大題多項選擇題改成判斷題，如下：（每題1分，共10分）

1、只有大企業才需要實施客戶關系管理。（）

2、實施客戶關系管理就是要購買一個CRM軟件，并且在企業全面使用。（）

3、消費者是分層次的，不同層次的客戶需要企業采取不同的客戶策略，而客戶可看成一個整體，并不需要進行嚴格區分。（）

4、忠誠的客戶來源于滿意的客戶，滿意的客戶不一定是忠誠的客戶。（）

5、向顧客傳送超凡的價值無疑可以帶來經營上的成功，因此只要實現“所有客戶 100%的滿意”就一定能為企業帶來利潤。（）

6、維持老顧客的成本大大高于吸引新顧客的成本。（）

7、需求量大重復消費的客戶就是我們的大客戶。（）

8、在大客戶分析中，消費品客戶與商業客戶對服務的要求是相同的。（）

9、在如何評估客戶滿意度時我們考慮的是客戶的期望值與感受。（）

10、客戶滿意度高不一定表明客戶的忠誠度高。（）

答案：1F 2F 3F4F5F6F7T8F9T10T

客戶關系管理專科B卷的第四大題名詞解釋換成1，讓渡價值 2，客戶滿意度3客戶生命周期（每題五分，共15分）

1答案：就是顧客總價值與顧客總成本之差。其中，顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產品價值、服務價值、人員價值或形象價值。對顧客總價值的分析是顧客理論研究的重點。顧客總成本包括顧客為購買某一產品或服務所支付的貨幣成本，以及購買者預期的時間、體力和精神成本。

2答案：客戶滿意度也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的系統的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數

3答案：所謂的客戶生命周期指一個客戶對企業而言是有類似生命一樣的誕生、成長、成熟、衰老、死亡的過程。具體到不同的行業，對此有不同的詳細定義，如在電信行業，所謂的客戶生命周期，指的就是電信客戶從成為電信公司的客戶并開始產生業務消費開始、消費成長、消費穩定、消費下降，最后離網的過程。

第四篇：辦公室管理判斷題

判斷題：

2012年7月

11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發送。(對)

12.大辦公室一般隔成3-4平方米的個人工作室，隔板高約1.5 米。(對)

13.文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。(對)

14.請示與報告可以合并使用，如“關于x x x x 問題的請示報告”(錯)

15.受意是領導接納文員的意見和建議。(錯)

16.假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。(錯)

17.如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。(錯)

18.在西方，無論什么時候也不應在街上去吻女性的手表示敬意(對)。

19.文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。(錯)

20.電子文件歸檔的做法是，將確定要歸擋的電子文件在網絡環境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質上。(對)

2012年1月

12.文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。(錯)

13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發送，因而文員傳遞信息應首選傳真。(錯)

14.當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。(對)

16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。(對)

17.即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協助。(對)

18.宴請的請柬一般要提前一至二周發出，以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發請柬了。(錯)

19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發生不必要的困擾。(對)

20.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。(錯)

2011年1月

11.辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應放在直身射光源的地方。(錯)

12.辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(對)

18.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(對)

20.列入保密范圍的公文，應在產生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。(對)

2010年7月

5.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。(錯)

2010年1月

1.辦 公 室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。(錯)

2.辦 公 室工作人員對工作認真負責的主要表現就是“樣樣事必躬親”。(錯)1

3.同 時 介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。對()

4.文 員 在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。(錯)

5.文 員 應有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。(錯

6.日 常 交往中的上下級角色關系不應淡化。(錯)

9.要發問或有意見時，應該等上司說完話之后再發問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。錯

2009年7月

3.兩個電話鈴同時響時，文員要同時對兩個電話講話錯

4.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。錯

5.如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有 關 資料 輸人電腦，準備交往提示文件。對

6.當上司要求文員協助私人事冬時.就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協助 他解 決 私人的事務。對

7.英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。錯

10.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經辦理完畢、具有保存價值的文書。錯

2009年1月)2.沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上甸的日志 的 事 項是否一致則是典型的工作。對)3.同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。對)4.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對 出 席 人數。對)5.文員應有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。錯

17.男女之間，女士先伸手了，男士才能與之相握。對)8.要發問或有意見時，應該等上司說完話之后再發問，可以提出自己的看法。如果上司 不 加 采用，應說服上司。錯)9.文員對于在值班期間發生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。錯)10.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍錯

2008年7月

1.同 時 介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(對)

3.文 員 代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉達口信的語氣也應該變成上司的語氣。(錯)

4.當 上 司要求文員協助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。(對)

6.面 對 突發事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施。(對)

7.注 辦 是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結果。(對)

8.即 使 客觀形勢發生變化，也不應變更檔案的密級、期限。(錯)

2008年1月

4.如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕

關上門。對

5.文 員 作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。(錯)

7.代 表 會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。(對)

9.交際應酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。對

10.不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。(對)2007年7月

1.辦公室環境布置的目的之一是為了有利于保密工作。(對)

2.小辦公室的優點是節省空間，空氣流通，聯系方便。(錯)

3.文員應有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。錯

4.對 于 緊急而重要的事，文員應作書面請示，留檔備查。(錯)

5.文 員 在接聽電話時，如果投訴者無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來，以做證據，再慢慢地向他解釋:“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。”(對)

6.無 論 氣什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發送，因而文員傳遞信息應首選傳真。(錯)

7.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。(錯)

8.女性文員應留短、薄式的發型，以免妨礙工作。(對)

9.如果兩位來訪者均未預約，廣該按照先來后到的原則引見給上司。(錯)

10.文員對于在值班期間發生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。（錯）2007年1月

1.辦 公 室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(對)

2，沒 有 兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日

志的事項是否一致則是典型的工作。(對)

4.文 員 傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。(錯)

5.在 陽 光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。(錯)

6.文 員 對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。(對)

7.男 女 之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。(錯)

8.英 美 國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。(錯)如 果 會客室的門是拉開的，文員進人會客室后，才能讓客人進入。(錯)10.介 紹 地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員;若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。(對

2006年7月

1.善 于 合作指每一名文秘人員都要謙虛、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。(錯)

2.文 員 因為已經打過電話，并給對方留了言，即是已經完成任務了。“做過某項工作”和“完成某項工作”是完全相同的。(錯)

3.對 于誤 投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”并把它退回去。錯

5.文 員 在工作時間如需要補妝，應該去洗手間。(對)

7.如果 會 客室的門是拉開的，先讓來訪者進人會客室后，文員立即換手握住室內的門把手，以輕盈的步伐進人室內，輕輕關上門。(對)

8.如 果 會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉茶為名，態度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。(對)

9.會 議 租用的設備，文員必須確保賓館(或其他供應者)把所需用設備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設備應由文員具體操作和負責。(錯)

10.上 司 自己安排的約會忘了事先告訴你，出現約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。(錯)

2006年1月

1.即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協助。對

2.如果是沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個人并行，則在中間。(對)

3.文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內，也可稍向左側后右側，膝蓋與大腳可分開。錯

4.雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。錯

5.用叉、匙進食西餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。(錯)

6.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些;對一般同事或顧客說話，就可通俗。(對)

8.監印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。錯

10.文秘人員或文書人員依照已經編好的立卷類目，將已經處理完畢的文件，隨時按類目上的對應條款歸人卷內，即為年終歸卷工作。錯

2005年7月

i.同 時 介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(對)

2.如 果 文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。(對)

3.文 員 代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉達口信的語氣也應該變成上司的語氣。(鐕)

5.文 秘 人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。(錯)

6.面 對 突發事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施。(對)

7.注 辦 是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結果。(對)

8.即 使 客觀形勢發生變化，也不應變更檔案的密級、期限。(錯)

2005年1月

1.文 秘 人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務、私事方面的協助、財物管理

及其他活動。(對)

2.凡 是 單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。(錯)

3.值 班 人員要認真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報請領導批示或轉交有關部門處理。(對)

5.辦 公 室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。(錯)

6.合 適 的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。(錯)

9.無 論 何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。請帖上指定打“黑領結”，便表示穿無尾正式禮服。(對).拜 訪 長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。(對)2004年7月

1.辦 公 室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。(錯)

2.文 員 應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。(對)

3.文 員 在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。(錯)

4.如 果 會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進人后，再輕輕關上門。(對)

5.文 員 作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。(錯)

7.代 表 會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。(對)

8.文 員 對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。(錯)

9.交 際 應酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。對

10.不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。對 2004年1月

1.文 員 作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹(對)

2.如 果 是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。(對)

3.如 果 不小心發生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優先順序。(錯)

4.文 書 部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。(錯)

5.要 發 問或有意見時，應該等上司說完話之后再發問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。(錯)

7.宴 請 的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統風味的土特產品，如茅臺等烈性酒。(錯)

8.如 果 上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有關資料輸人電腦，準備交往提示文件。(對)

9.假 如 對方所要求的日期已經被預約，除非有相當的確認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。(對)

10.為 來 自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預定房間，只要弄清有多少人數即可。（錯）

第五篇：裝飾裝修管理規定Y

裝 飾 裝 修 管 理 規 定

一．前言

為了維護業主權益，保證業主住宅裝修質量，保持小區樓宇及設備、設施的完好，確保全體業主生活環境的安全、舒適，特制定本規定。

二．裝修申請程序

1． 業主必須提前一周向管理處提出申請，填寫《裝修申請表》，并提供裝修方案及施工圖以及施工單位的《營業執照》和《裝修工程資質證書》。如業主使用無證、照的裝修單位，承擔由此產生的全部責任。

2． 管理處在收到業主裝修申請及相關資料后，將在3個工作日內以書面形式予以答復，并及時核發《裝修施工許可證》；如管理處提出修改意見，業主需在修改完成后重新申請。在未獲得《裝修施工許可證》前不得開始施工。

3． 業主（或租、住戶）在房屋裝修前，必須會同其委托的裝修施工隊向管理處申報登記，如實申報裝修項目、標準、施工人數、擬開工時間和竣工時間等內容，交驗裝修施工隊加蓋公章的《營業執照》復印件。

三．裝修施工規定

1．不得改變或損壞原有房屋的結構、外觀和公共設施，不得改變房屋和配套設施的使用功能。

2．嚴禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水主管道、屋面防水隔熱層等，嚴禁敲打管道井。

3．對地面、內墻面、天棚進行裝修，不得鑿除原結構水泥面層，面裝修材料厚度不得超過10毫米。

4．裝修時如需在天花板或地板上鉆孔，須與管理處聯系，以免鉆壞暗配管線。

5．業主如需做室內隔墻，應提前向管理處申請，同意后方可施工；墻體材料必須采用輕質材料。

6．外門窗不得改動，并且不得改變進戶門門洞位置，進戶門及防盜門不得 向外伸展至公共走廊，更不能妨礙樓道通行和消防通道。

7．封閉陽臺以及加裝防盜網需經管理處同意認可，不得安裝遮陽蓬。

8．建議不要拆除房屋配套的室內安全防護欄等，如需拆除或改裝，業主自 1

愿承擔因此產生的后果。

9．衛生間、陽臺及廚房地面裝修時，需進行48小時灌水試驗。不得改變廚房和衛生間的結構和功能，嚴禁將生活污水排入雨水管道。

10．管理處審核業主裝修申請并發出《裝飾裝修施工許可證》后，裝修工人才能進場施工。

11．安裝空調室外機必須事先告知物業公司，由物業公司到現場告知指定位置，住戶不得隨意安裝空調室外機。不允許安裝窗式空調。

12．如業主須增加用電容量，須向管理處申請，經批準，按供電局標準繳 納超出部分的增容費后方可增容。

13．建議不要改動智能化系統、消防系統、煤氣管道，如必須進行改動，請報管理處聯系專業公司進行施工，所需費用自理。煤氣管理嚴禁暗埋。

14．如業主或裝修施工單位私自違反以上規定的，承擔由此產生的全部責任。

四．材料運輸及垃圾清運

1．裝修材料必須按指定方式運輸，不得運輸超長超寬超重材料；在運送貨物時，不得使用裝有金屬車輪的運貨車。

2．裝修垃圾必須“袋裝化”，由業主按指定方式自行運至管理處在小區設置的專用裝修垃圾站。

五．裝修時間及期限

1．裝修施工期限：中小工程為30天，較大工程為40天，最長不超過三個月。如確實需要延期，必須辦理延期手續。

2．裝修時間為上午8：00-12：00，下午14：00-20：00；其余時間不允許裝修，周六、周日有特殊情況需加班的，裝修隊必需向管理處提交加班時間申請，申請批準后只能在申請時間內進行無噪音作業。

3．裝修施工期間，施工人員禁止在裝修施工現場明火作業。

六．裝修押金及其它費用

1．業主需在裝修前根據所裝修物業的建筑面積向物業管理處繳納施工管理服務及裝修垃圾清運費：按每平方米3.00元計算。

2．業主需向管理處繳納裝修押金1500元，裝修工程完工并經管理處有關人員確認無違反本規定后，當時無息全額退還業主所繳納裝修押金。若違反本規定造成的經濟損失從押金中扣除，如押金不足扣抵，管理處將予以追繳。

3．施工單位進場施工前，必須到管理處辦理《裝修施工許可證》及施工人員《施工臨時出入證》并提交施工人員身份證復印件。《裝修施工許可證》每證工本費15元，施工人員《裝修施工臨時出入證》每證工本費10元，如證件丟失，必須盡快到管理處辦理補領手續。

4.施工人員不準在施工場所留宿，確需留宿者要將留宿人員名單報物業管理處登記備案，并且每人繳納100元保證金。施工結束后，如無違規行為，該保證金將無息全額退還。

七．注意事項

1．施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時候都必須放置在所屬戶 內，不得放置在公共走廊及其它任何公共場地，特別是不得占用消防通道。

2．因裝修造成的管道堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，完全由業主負責及時修復和賠償。

3.不得從樓上向下亂扔建材、垃圾等物品。

4.現場必須配備質量合格的滅火器。

5．業主應確保施工單位不會對居住小區的設備、設施造成任何損壞。若有損壞，無論意外與否，將由管理處安排修繕，所需費用由相關業主支付。

6．業主在裝修施工期間對戶內的安全自行負責。

7．若有必要，管理處有權要求業主對已審批及完工的工程做出改動，業主在接到書面通知后一個月內應完成所需改動。

8．施工前及施工期間，施工單位必須在戶外張貼由管理處核發的《裝修施工許可證》。

9．管理處管理人員有權隨時進入正在進行裝修的業主戶內進行檢查。

10．一切在戶內的油漆工作或其他施工，如管理處認為該工作可能會影響其他業主，則必須在管理處指定的時間和特定的地點完成。

11．業主必須對其所聘請的裝修施工單位及其施工人員的行為負責并加以約束。

12、任何單位或個人未經允許禁止在小區內散發、張貼、懸掛具有宣傳性的廣告標識。

13、其它違章行為。

八．裝修違規處罰

管理處對違反規定的業主或其聘請的施工單位，有權根據本規定和《武漢市家庭居室裝飾裝修管理暫行規定》作如下處理：

1．責令停工；

2．責令恢復原狀；

3．扣留或沒收工具；

4．停水、停電；

5．賠償經濟損失；

6．報有關行政主管部門予以處罰。

承 諾 書

本人為新橋小區住宅樓室的所有權人，為維護本物業管理區域內全體業主的共同利益，本人承諾如下：

一、確認已詳細閱讀武漢星家園物業管理有限公司制定的《裝飾裝修管理規定》（以下稱“本規定”）；

二、同意遵守并倡導其他業主、物業使用人裝飾裝修施工企業遵守本規定；

三、本人同意承擔違反本臨時規約的相應責任，并同意對所聘裝飾裝修企業（個人）違反本規定的行為承擔連帶責任；

承諾人（簽章）：

年月日