第一篇：一對一教學模式

百家學苑一對一教學的優勢

一、什么是1對1教學

一對一個性化輔導，是針對每個孩子不同的學習情況和心理情況，有針對性地制定出一套獨特的、行之有效的教學輔導方案和心理輔導策略，并由每個學生所配備的教學團隊加以實施執行，包括一位專業教師+專業的心理咨詢師+個性化教育專家+學習管理師，通過全方位、策略性的輔導，不僅使學生掌握一種切合自身的學習方法，改善不良學習習慣，穩固提升學科知識，而且在樹立自信，完善人格、為人處事等方面均得以提升。可以說，1對1教育是一種全方位專業服務學生的課外輔導體系。

“一個學員享有一套教學方案，一個教學團隊服務一個學員”，最大程度尊重和關注學生的個性差異，因材施教。

經實踐證明，1對1教學能有效地解決學生各種學習問題，迅速提升成績。

輔導亮點 1． 采用適應個性化教學的校本教材----特色講義

“特色講義”是集教案、學案、筆記、作業、測試題和復習資料為一體的師生共用的教學文本，使教學合一的一種校本課程。

“講學稿”體現了以下六個原則： ① 主體性原則：以學生為主體，為學生的學服務； ② 導學性原則：為學生的學提供基本思路； ③ 探索性原則：既重結果，更重過程，讓學生通過參與過程，探索知識，培養學生能力； ④ 層次性原則：符合學生的認知規律，由淺入深，由表及里，循序漸進，有一定梯度，有一定層次； ⑤ 開放性原則：聯系生活，聯系實際，使教學返璞歸真，開拓學生視野，體現由教材是學生的世界，轉變為世界是學生的教材； ⑥ 創新性原則：個性化教育的根本是創新，創新能力是學習成敗的關鍵。

2．采取人性化的教學方法： 概括為“尊重、肯定、鼓勵、啟發、引導、強化、模擬、教育”十六字。首先是尊重，尊重學生的個性，建立平等互動的師生關系；其次是肯定鼓勵，幫助學生樹立面對困難的勇氣和信心；其三是針對不同的學生尋找不同的啟發和引導方法，幫助學生找到適合自己的方法；其四是針對中高考進行強化和全真模擬，促使學生取得良好的成績；其五是教學生做人，把學生培養成積極向上的人，這是我們的根本目標。在這樣的教育理念下，我們在多年的教學實踐過程中，在積累了大量學生學習案例的基礎上，提煉出了一套獨創的“道爾個性化學習能力提升方案”。

1對1輔導模式

一個機構管理一位學生

龍文“1對1”是指一個教育機構對一名學生的輔導，個性化輔導除了能夠在較短的時間迅速提高學生成績外，更重要的是在個性化教學過程中能夠有效地培養起學生對學習的興趣。只有優秀的教師才能給學生一個真正適合的學習方法，培養一個良好的學習習慣；只有優秀教師才能把學生有限的時間用到學習的薄弱環節上去。這種個性化、人性化的輔導方式體現出龍文學校對每位學生個性的尊重。

一套教學體系服務一位學生

龍文的“1對1”個性化輔導，是“診斷課”—“個性輔導”—“定期診斷檢測”—“個性輔導”的過程，是一個不斷循環著的體系。

“診斷課”：每位來到龍文的學生都會和輔導教師有深層溝通，通過語言表達、解題思路、行為方式等個別化特征，龍文教師系統把關、綜合評定，會對學生有一個初步診斷，以便制訂適合個人的高效的教學方法和學習計劃，有針對性地因材施教實現教學目的，這樣能更快、更效率地實現學生參加輔導的目標。

“個性輔導”：由專職教師對一個學生進行的綜合輔導，包括學習方法、學習態度、課程歸納、重點總結、疑問解答、心理指導等多方面。整個個性輔導的過程，就是糾正學生不良學習方法的過程，能充分調動他們自主學習的積極性，培養學生的學習興趣，通過龍文教師有計劃、有步驟地引導，使之由被動學習向主動思考轉變，態度的轉變，決定了對一個學生的最終輔導成效。

“定期診斷檢測”：一個學習周期做一次輔導總結，由龍文教師掌握，可根據學生學習情況制訂輔導周期計劃，輔導總結可以通過學生考核和師生溝通來完成。定期診斷檢測是檢驗“1對1”個性輔導效果的有利途徑，對個性化輔導起到監督反饋作用。

一個教育理念成就一位學生

“因人而異、因材施教、綜合教育”是貫穿龍文“1對1”的中心理念。在我國改革開放和國家大力提倡素質教育的社會教學背景下，學習成績高低仍是檢驗教學質量的一個標尺。一套因材施教的教學方法和管理模式，能最大限度地挖掘學生的思考能力和創造財富。龍文學校校長楊勇認為，學習成績就是學習能力的一種體現，1對1個性化教學的根本，就是找出學生的學習問題，遵循因

材施教、提供量身定制的學習方法，達到提高學習成績的目的，則是水到渠成的事情。

一個教師團隊輔導一位學生

學習計劃和輔導策略能否落到實處、取得良好效果，教師是關鍵，尤其對于1對1個性化教學來說，教師的水平如何直接影響對個別學生的輔導效果。龍文的師資團隊由教育咨詢師+心理專家+學習管理師+一線教師+重點校特高級教師+把關專家組成。經過多年地發展和沉淀，龍文學校已經形成了嚴格的教師選拔標準：畢業于重點師范類大學、有多年豐富的中、高考班教學經驗、在各自專業領域有所建樹、有獨特的教學輔導方法、講課生動形象使學生記憶深刻等等，這些條件缺一不可地為龍文的名師體系嚴格把關。龍文學校以年薪12萬高薪選聘教師，在老師的選擇上門檻非常高。目前，年輕教師占師資隊伍總數的80%，初

三、高三的教師全部來自市區重點中學初、高中畢業班。高素質的教師隊伍與獨創的教學模式相融合，成就了龍文名師單科提分30—100分的優秀記錄。學生可根據自己的學科要求選擇合適的教師指導，每學科選擇一名專業教師，由專業教師為其制訂詳細的學習輔導計劃，充分合理安排學生各科學習時間。正值新課改政策實行之時，龍文學校教師團隊改臣換代，聚集有新課改經驗的一線在職教師、能洞悉新課改政策下考試輔導方向的高經驗教師，學校組織教師教研團隊，聘請教育部專家進行教師培訓，竭力打造課外輔導培訓領域“新課改專攻教師團隊”，結合學校教學，拓展課外培訓方向。掌握第一手考試資訊，為學生考試沖刺保駕護

二、1對1教學的優勢三、一對一的學習生活不單純是汲取知識，更多的是互相交流；不再是枯燥無趣的課堂教學，更多的是感受學習的快樂；學生的成長也不僅僅是知識的累積，更多的是身心的發展、個性的張揚、人格社會化的完善??教師不僅僅是知識的傳遞者，還應是能力的培訓者，是道德的引導者，是思想的啟迪者，是心靈的開拓者，是情感、意志、信念的塑造者，并在此過程中實現人生的價值、達成自身的專業化發展。

2，充分尊重學生的能力差異

教學是師生互動的，“在教學互動中提升質量”是關鍵，“充分挖掘每一個孩子的潛能”是目標。要努力實現這一目標，必須做到：“厚師德”，充分尊重每個學生的能力差異。學生的家庭文化無高低之分，區別的只是我們自身喜好；學生能力無本質差別，有的只是發展方向和水平的差異。相信每一個孩子都是最棒的，每個孩子都能找到適合自己發展的道路。不因教師自身的文化背景產生喜好把孩子簡單歸類，“有教無類”方能“因材施教”。每個孩子都是一本書，是一朵需要耐心澆灌的花，是一支需要點燃的火把。他們的心理脆弱，情緒易波動，所以通過正面的接觸或從家長那兒了解孩子的特點是首要任務。用真誠的微笑和期待的目光面對每一個孩子，這是教師的職業涵養，能夠幫助樹立學生的信心，糾正出現偏差的行為。

3，充分調動學生的積極主動性，創設互動共進的教育教學氛圍

一對一的教學給師生的交流提供了更多時空，同時老師可以時刻關注學生的上課聽課情況并作出相應的對策。這有別于傳統的課堂教學常以教師、學生的一問一答的方式，這種教師點名，學生回答的方式，教師的主觀因素無形中決定學生說的欲望和說的機會。以語文教學為例：

（1）為每節課譜上“序曲”，開展“一讀一說”活動。

即每節語文課前安排誦讀和一分鐘談話。一讀——經典誦讀，一說——自由談話，說話內容可以根據個人喜好自由選擇。這些集知識性、趣味性、挑戰性于一體的活動，既訓練學生的表達，也不失為訓練全體學生“聽”的良好方法。（2）為師生互動過程中的新奇感“保鮮”，不斷調整學習形式。

朱熹說過：“教人不見情趣，必不樂學。”課堂本身又是一個充滿靈動的過程，許多環節可以課前設計，卻不能完全照本宣科。選擇那種教學方式和結果并不重要，關鍵是在這個過程當中學生能夠始終與教師自覺互動，能夠體悟到“一千個讀者心中就會有一千個哈姆雷特”。不為備課而背課，根據學生課堂的的實際情況靈活調整，始終將學生的需求擺在首要位置，使師生互動過程中的新鮮感保鮮。

（3）為提高學生專心聽講的積極性，“避重就輕”，迂回引導。

對學習習慣欠佳的孩子，采用正面引導的方式，逐步改善其聽課習慣，以委婉的方式和積極的信息刺激來提高學生傾聽的質量，這樣有趣的游戲式的提醒比單純的說教灌輸有用得多。一對一的教學模式有其在教學方法上的獨到之處，也正是這些的獨特使它為人們所稱頌。

（三）一對一教學模式的發展

一對一的教學模式已應用廣泛，由曾經的點狀發展到如今的面向發展，取得了長足的進步。同時這種教學模式不僅在教育機構，學校等實地應用，也涉足于遠程教學領域。傳統的遠程教學支撐平臺受到時間，資金和設備的限制不能很好的發揮其優勢，利用QQ構建的一對一遠程教學平臺解決了這些問題。由此看來，一對一教學模式的發展前景是廣大的！

什么是1對1個性化輔導

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第二篇：一對一教學模式

解析一對一教學模式

一對一個性化教學在國內興起于上世紀末至本世紀初期，憑借其獨特的教學理念和教學組織形式在我國傳統教育中破土而出并獨樹一幟，掀起了我國教育界的新革命。由于其內在的眾多優勢和獨特的時代環境，一對一的教學模式在國內遍地開花并碩果累累。一，一對一教學模式的由來

一對一教學模式源自西方的優秀教育理論。（1）認知教學理論： 認知教學理論認為個體作用于環境，而不是環境引起人的行為，環境只能提供潛在刺激，至于這些刺激是否收到注意和被加工，在于學習者內部的心理結構，學習的基礎是學習者內部心理結構的形成和改組，而教學的目的也就在此。教學應著眼于兒童認知結構的擴展以促進認知能力，課程的設計，方法的選擇均要圍繞學生自身進行，促進其自身的發展。提倡運用發現法，鼓勵學生自己去發現，回答他們的疑問，解決他們自己形成的問題，去套索只是的奧秘，掌握學科的基本結構。（2）情感教學理論 ：情感教學理論認為真正的學習涉及到整個人，而不僅僅是為學習者提供事實。真正的學習經驗能夠使學習者發現他獨特的品質，促進學生成為一個完整的人。（3）建構主義教學理論：建構主義學習理論是認知學習理論的一個重要分支。建構主義認為知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者在一定的情景（社會文化背景）下，借助他人（教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構（學習事物的深刻認識）的方式而獲得的。“情景”“協作”“會話”“意義建構”是學習環境中份四大要素。提倡在教師指導下的，以學習者為中心的學習。教師是意義建構的幫助者，促進者，而不是知識的簡單灌輸者，學生是信息加工的主題，是意義的主動建構者，要求學生在學習過程中利用探索法和發現法去學習知識。一對一的教學模式是集眾家之所長而應運而生是的一種新式教學方式，綜合發現法，探索法，支架式教學，拋錨式教學等各種方法。

二，一對一教學的優勢

一對一的學習生活不單純是汲取知識，更多的是互相交流；不再是枯燥無趣的課堂教學，更多的是感受學習的快樂；學生的成長也不僅僅是知識的累積，更多的是身心的發展、個性的張揚、人格社會化的完善??教師不僅僅是知識的傳遞者，還應是能力的培訓者，是道德的引導者，是思想的啟迪者，是心靈的開拓者，是情感、意志、信念的塑造者，并在此過程中實現人生的價值、達成自身的專業化發展。1，以學生為主體的教學

課程標準要求“根據學生身心發展和學習的特點，關注學生的個體差異和不同的學習需求，愛護學生的好奇心、求知欲，充分激發學生的主動意識和進取精神，倡導自主、合作、探究的學習方式。”一對一的教學理念不只是“為什么教”、“教什么”、“怎樣教”，更強調“教學”的雙方，特別是學生在教學中的學習態度。讓學生在教學中真正成為了教學的“主體”，他們在表達自己的需求。同時要學生主動去搜集并分析有關的信息和資料，對所學的問題要提出各種假設并努力加以驗證，激發學生對學習的興趣和獲得知識后的滿足，提高自信心。教師要激發學生的學習興趣，幫助學生形成學習動機，然后通過創設符合教學內容要求的情景和提示新舊知識之間的聯系，幫助學生構建當前所學知識的意義，起到一個指導的作用。教師不僅是知識的傳遞者，在與學生一起探究的過程中不斷豐富著自己的知識結構、完善自己的教育方法，在不斷磨礪中成其鋒芒。

2，充分尊重學生的能力差異

教學是師生互動的，“在教學互動中提升質量”是關鍵，“充分挖掘每一個孩子的潛能”是目標。要努力實現這一目標，必須做到：“厚師德”，充分尊重每個學生的能力差異。學生的家庭文化無高低之分，區別的只是我們自身喜好；學生能力無本質差別，有的只是發展方向和水平的差異。相信每一個孩子都是最棒的，每個孩子都能找到適合自己發展的道路。不因教師自身的文化背景產生喜好把孩子簡單歸類，“有教無類”方能“因材施教”。每個孩子都是一本書，是一朵需要耐心澆灌的花，是一支需要點燃的火把。他們的心理脆弱，情緒易波動，所以通過正面的接觸或從家長那兒了解孩子的特點是首要任務。用真誠的微笑和期待的目光面對每一個孩子，這是教師的職業涵養，能夠幫助樹立學生的信心，糾正出現偏差的行為。

3，充分調動學生的積極主動性，創設互動共進的教育教學氛圍 一對一的教學給師生的交流提供了更多時空，同時老師可以時刻關注學生的上課聽課情況并作出相應的對策。這有別于傳統的課堂教學常以教師、學生的一問一答的方式，這種教師點名，學生回答的方式，教師的主觀因素無形中決定學生說的欲望和說的機會。以語文教學為例：

（1）為每節課譜上“序曲”，開展“一讀一說”活動。

即每節語文課前安排誦讀和一分鐘談話。一讀——經典誦讀，一說——自由談話，說話內容可以根據個人喜好自由選擇。這些集知識性、趣味性、挑戰性于一體的活動，既訓練學生的表達，也不失為訓練全體學生“聽”的良好方法。

（2）為師生互動過程中的新奇感“保鮮”，不斷調整學習形式。

朱熹說過：“教人不見情趣，必不樂學。”課堂本身又是一個充滿靈動的過程，許多環節可以課前設計，卻不能完全照本宣科。選擇那種教學方式和結果并不重要，關鍵是在這個過程當中學生能夠始終與教師自覺互動，能夠體悟到“一千個讀者心中就會有一千個哈姆雷特”。不為備課而背課，根據學生課堂的的實際情況靈活調整，始終將學生的需求擺在首要位置，使師生互動過程中的新鮮感保鮮。（3）為提高學生專心聽講的積極性，“避重就輕”，迂回引導。

對學習習慣欠佳的孩子，采用正面引導的方式，逐步改善其聽課習慣，以委婉的方式和積極的信息刺激來提高學生傾聽的質量，這樣有趣的游戲式的提醒比單純的說教灌輸有用得多。一對一的教學模式有其在教學方法上的獨到之處，也正是這些的獨特使它為人們所稱頌。

（三）一對一教學模式的發展

一對一的教學模式已應用廣泛，由曾經的點狀發展到如今的面向發展，取得了長足的進步。同時這種教學模式不僅在教育機構，學校等實地應用，也涉足于遠程教學領域。傳統的遠程教學支撐平臺受到時間，資金和設備的限制不能很好的發揮其優勢，利用QQ構建的一對一遠程教學平臺解決了這些問題。由此看來，一對一教學模式的發展前景是廣大的！

第三篇：互動時代一對一營銷模式

互動時代一對一營銷模式

內容摘要：信息時代的到來引發營銷領域的深刻變革，大眾營銷的時代正開始趨向終結，新的營銷理論不斷涌現。而一對一營銷正以其獨特的經營哲學影響著全球越來越多的企業。它的“對不同的顧客采取不同的對待方式”理念顯示了強大的競爭優勢。本文試圖對這一理論作簡要探討。

關鍵詞：一對一營銷客戶占有率互動定制

全球信息技術的迅速發展，大大改變了企業生存的市場環境，由此引發了市場營銷的深刻變革。以大眾營銷為特征、擴張市場份額為中心的傳統營銷思想正被以建立穩固的客戶關系為目的、占有顧客份額為中心的新營銷思想所取代。如今是消費者至上時代，消費者開始四處搜尋可以滿足其需求的企業，他們期望企業能夠按照其特定的要求，為其提供與眾不同的產品和服務。利維·斯特勞斯公司在它的女性牛仔系列中也采取了類似的方法，通過店內計算機按照每位顧客的尺寸剪裁牛仔褲。這種經營方式就是目前正以多種形式影響全球各行各業的一對一營銷。

一對一營銷理念

“一對一營銷”這一術語，是由美國的唐·佩伯斯和馬莎·羅杰斯博士于上世紀90年代中期提出的。該理念的核心是以“客戶占有率”為中心,通過與每個客戶的互動對話,與客戶逐一建立持久、長遠的“雙贏”關系,為客戶提供定制化的產品，目標是在同一時間向一個客戶推銷最多的產品，而不是將一種產品同時推銷給最多的客戶。簡而言之，一對一營銷就是以不同的方式對待不同的顧客。一對一營銷鼓勵企業建立客戶的基礎，而不是竭力追求增加市場的占有率。它鼓勵企業長期不斷地與客戶進行相互交流，并讓這種交流促成一種“學習型關系”。

傳統的營銷是一次關注一種產品或服務，衡量企業成功與否的重要尺度是市場占有率，因此企業會設法為自己的產品找到更多的用戶；而一對一營銷一次專注于一位客戶，衡量企業成功與否的尺度是客戶占有率，企業則盡力為自己的用戶提供更多的產品和服務。傳統的營銷中，企業經營產品，其經理們負責確保這些產品每季度的銷售額；而一對一營銷，企業經營客戶關系，其經理們負責的是，隨著時間的推移，不斷提高這些客戶的期望值。一對一營銷理論的關鍵理念有：

客戶占有率。企業除了將營銷重點擺在投入更多資金與精力在整個市場以期提升營業額外，還應考慮如何增加每一位客戶的營業額——也就是在一對一的基礎上提升每一位客戶的占有。這不僅有助于提升公司的利潤，而且有利于企業與客戶建立一種更長遠、更忠誠的主客關系。

客戶的保有和開發。一般來說，開發一個新客戶所花費的成本要比保有一個現有客戶的成本高出五倍之多，大部分的企業每年平均有高達25%的客戶會流失。

與消費者對話。對一對一企業來說，重要的不在于對所有的客戶了解多少，而是在于對每一位客戶了解的程度。因此，企業必須與客戶進行溝通即對話，這種對話是雙向的。通過雙向溝通，能使企業獲得遠比進行市場調查更多的信息。

學習型關系。要與客戶維持堅固的關系，必須建立學習型關系，就是與客戶每接觸一次，企業對客戶就多一份了解，客戶提出要求，企業據此改進產品或服務，這樣周而復始的過程自然提高了企業產品或服務令這位客戶滿意的能力，最終，客戶將變得更加忠誠。企業可通過四步來實現這一目的：第一，通過與客戶的互動與回饋，探索客戶的需求；第二，為客戶提供量身定制的商品或服務以滿足他們的需求，并記住這些商品的特殊規格；第三，繼續與客戶互動并尋求他們的回饋，以求更加了解客戶的個人需求；第四，盡力滿足客戶，才不至于讓他們流失到競爭者手中。

一對一營銷為何能行之有效

自“一對一營銷”理論被提出以來，將其運用于實踐并取得成功的企業越來越多，無論是新經濟的代表如戴爾電腦、亞馬遜書店，還是傳統企業寶潔、雅芳等，都投入巨資重新設計產品、重建組織流程，使之成為創新企業價值的核心。為什么“一對一營銷”能夠行之有效，為什么要將焦點放在客戶占有率上呢？其原因可歸結為以下一些因素：

20/80法則

按著名的80:20法則：一家公司80%的收入是20%的客戶帶來的。就一家百貨公司來說,擁有該公司認同卡的會員，平均貢獻率比非會員來得高,而擁有金卡的會員又比一般會員高，這就是所謂的客戶生而不平等定律。因此，如何找到企業中那20%的客戶，提供完善的客戶服務，進而增加他們的交易次數，以增加企業的利潤，對企業是一件非常重要的事情。

留住舊客戶比開發新客戶重要

客戶的流失和新增對每個企業來說都是常事。但正如前文所述，開發一位新客戶要花費的成本遠遠高于留住一位舊客戶所需費用。目前，每個行業的公司都面臨著顧客忠誠度下降和利潤縮減的問題。企業若能降低客戶流失率，提高其忠誠度，則利潤將有成倍的增長。

重復購買法則

企業若能讓每位客戶消費得更多，就能獲得更長期的利潤，在一特定時間內，同一位客戶多購買一項商品，則該商品利潤就加倍，因為在一位忠誠客戶身上所花的營銷成本相對較低，這同時促使每筆交易的例行開銷大幅降低。

一對一營銷如何實施

一對一營銷計劃的實施依賴于信息技術的發展，只有信息技術的發展，才使一對一營銷成為企業低成本應用、提高銷售及盈利的基礎。信息技術為企業實行一對一營銷提供了三種重要的潛能：數據庫技術，可以讓企業將顧客區分開來并單獨記住他們；互動交流，意味著顧客能隨時與企業進行對話；批量定制技術則促使企業將產品和服務的定制常規化。將這三種潛能結合在一起，即可創立一個“顧客反饋環路”，它有助于促使顧客變得忠誠。

一對一營銷策略的真正技巧在于，理解顧客在各個方面是有區別的，而這種區別將影響到企

業對待特定顧客個體的行為。一對一營銷計劃的實施是一個相當復雜的過程，它要求企業能識別、追蹤、記錄每位顧客的個性化需求，并與其保持長期的互動關系，從而能夠提供個性化的產品或服務。實際上，通過實施一對一營銷，借由每次連續的互相溝通和交易，會使你的產品對這位顧客而言越來越有價值，顧客會更加忠誠。

實行一對一營銷計劃有四個關鍵步驟：識別、區分、互動和定制，它們可被視作執行一個一對一營銷計劃的連續過程。

識別顧客

啟動一對一營銷之前，企業必須與大量的客戶進行直接接觸，找出那些對企業最有價值的“金牌客戶”，深入了解有關客戶需求的詳盡信息：不僅要知道顧客的名字、住址、電話號碼，還必須掌握他們的消費習慣、個人偏好等諸如此類的信息，而且不是一次調查即告結束，企業必須通過每一次接觸、每一種渠道、每一處地點及公司的每一個部門來搜集這些信息，只要客戶可能對你的任一產品或服務產生購買欲望。企業可建立一個顧客數據庫，在每次與顧客接觸時可識別顧客個體，并與每位顧客建立良好的關系，盡可能地提高每位顧客的服務價值。

需要指出的是，這里的顧客并非僅限于產品或服務的最終消費者，一對一營銷完全可以應用到企業的銷售伙伴或分銷鏈上的其它環節。具體來說，在這一步驟，企業需要采取以下行動：首先，將更多的客戶名輸入到數據庫中。企業可以聘用外部機構來完成數據的審查與輸入，也可以與同行業中一個不具有競爭力的企業交換用戶名單；然后，采集客戶的有關信息，不妨采用“滴灌式對話法”，每次與顧客接觸時，詢問1-2個問題；最后，驗證并更新客戶信息。定期或不定期地“凈化”客戶信息文件，注意地址、聯系方法等方面的變更，及時更新信息。

區分顧客

傳統的營銷強調對所有的顧客一視同仁，他們付同樣的價格得到同樣的產品。而一對一營銷認為，每位顧客都是獨特的，即使有兩位顧客可能購買了完全一樣的產品或服務，但促使他們購買的需求也常常不相同。因此，顧客是存在差異的，對企業來講，有些顧客就是比另一些更有價值。在充分掌握顧客的信息資料并理解顧客不同價值的基礎上，合理區分顧客之間的差異是非常必要的。不同顧客之間的差異主要體現在兩點：一是對企業的價值不同，二是對產品或服務的需求不同。從這兩個角度出發，對顧客進行有效的差異分析，可幫助企業更有效地配置資源，使得產品或服務的改進更有成效，牢牢抓住最有價值的客戶，取得最大程度的收益。

與顧客進行互動交流

互動、對話與信息交流是一對一客戶關系的本質。互動溝通的主要目的在于能對客戶偏好與需求有進一步的了解，這也是企業根據客戶需求調整產品服務的參考基礎。企業可通過與最有價值的顧客建立“學習型關系”，使他們對自己更加忠誠，應將學習關系視作經每次新的互動而變得更巧妙的關系。企業要善于創造機會讓顧客告訴你他的需要，而后為其定制產品或服務并及時獲取其反饋信息。隨著每次相互溝通和重新定制，你的產品對此特定顧客將越來

越適用，也將越來越越有價值。

為降低與客戶接觸的成本，增加接觸的有效性，企業應盡力以自動的、更具成本效益的方式進行。互聯網就是目前成本最低、卻能達到最大互動效益的主要途徑。在互聯網尚未普及之前，企業與客戶間的對話大多停留在面對面拜訪，但這種主動造訪了解客戶需求的工作成本較高，因此大多只用于大型企業客戶。隨著網絡成為快速有效的溝通工具后，企業可以互動的范圍大大擴大了，不僅包括小型企業客戶，而且包括個人客戶。至于互動行為有效性的提高，則需要企業及時、充分地更新客戶信息，以更好地理解客戶的需要或更準確地評估顧客的潛在價值。此外，每次互動活動的展開應以上次互動行為提供的信息為基礎，從而連出一條綿延不斷的客戶信息鏈。

企業可以通過下列行動來實現其互動交流的目的：與競爭對手的客戶聯系，比較服務水平的不同；將客戶打來的電話視作一次銷售機會，向其提供特價、清倉、試用等產品或服務；測試客戶服務中心自動語音系統的質量；跟蹤企業庫內記錄的客戶信息，縮短處理周期，提高客戶響應速度；主動與那些給企業帶來更高價值的客戶對話，設法保住他們的業務；應用信息技術提高客戶與企業交易的便利性；改善對客戶抱怨的處理，可將每天接到的抱怨繪成圖表，提高對客戶抱怨處理的“一次即圓滿”的比率。

為顧客提供量身定制的產品或服務

這是一對一營銷計劃的最后一步，從企業角度看也是最關鍵的一步。它要求企業能根據顧客的需求來調整產品和服務內容。企業如能提供這種量身訂做的彈性，將能塑造出產品與服務的獨特性，成功地與競爭對手的產品和服務相區分，成為維護客戶忠誠度的重要關鍵。然而，量身定制可能會帶來成本問題。企業怎樣才能在采用一對一營銷方式的同時避免成本的大幅度增加呢？答案是批量定制。有不少企業最初是將批量定制當作降低生產成本的手段來接受的。實際的批量定制過程并非想象的那么復雜，企業可以用“模塊化”方法來實現定制，即預先生產出幾百種產品“模塊”，然后根據每個客戶的需要將合適的模塊配置起來，就能生產出數千個、甚至上百萬個產品式樣。如利維公司僅僅是把227種腰圍/臀圍尺碼與25種褲腿尺碼組合，就為其OriginalSpin品牌牛仔褲生產出5700種可選的尺碼。當然，一對一營銷最終的目標不僅僅局限于產品或核心服務的定制，企業還可以改變整體產品或整體服務的許多方面，包括從開具發票到包裝、從自動補充庫存到申請書等等，以適應單個顧客的需要。

需要指出的是，要實現這一步，企業必須要改變傳統的運行模式，構建以客戶為核心的業務流程，這意味著企業必須全面改革其組織結構和運作流程，這場改革將涉及企業的每個部門，不僅僅是銷售部門，還影響到研發、采購、制造、財務和行政等各個部門，因此，要求企業各部門之間應通力合作。總之，一套真正的一對一營銷計劃必須與組織進行整合，否則無法得以貫徹實施。

參考資料：

1.（美）唐·佩伯斯、馬莎·羅杰斯，一對一企業:互動時代的競爭工具[M]，華文出版社，2002版

2.（美）唐·佩伯斯、馬莎·羅杰斯等，一對一實戰手冊:實施一對一計劃的完整工具包[M]，華文出版社，2002版

3.唐瓔璋、孫黎、一對一營銷[M]，中國經濟出版社，2002版

4.菲利普·科特勒、芮新國，進入微觀營銷時代[J]，市場營銷，2003.1

第四篇：一對一教學經驗總結

一對一教學經驗總結

作為一名一對一的教師，我們有很多任務和目標，但是最主要的、最重要的只有一個，那就是所帶學生成績的提高。

（一）如何提高成績

那如何才能提高成績呢？如何使學生在有限的時間內，在眾多學科的前提下提高成績，我總結了兩點：

1.從教師這個角度來說：首先，抓基礎。即給學生講清楚每章每節的知識點。定義，性質、定理等，注意事項。例如：勾股定理，必須背下，并且要會簡單的應用。其次，練題。把每章每節的重點題型、常考題型總結出來，詳細講解，然后讓學生反復練習，必須掌握。同時，我也很重視學生自己學校所用的練習冊。再次，從往年期中、期末考試卷中總結重點、難點，反復練習達到完全掌握。最后，訓練學生準確率的提高。

2.從學生角度來說：學生態度要端正，能認識到學習的重要性，但只認識不行動時不行的，必須行動起來，發揮他的主體能動性。如何行動？積極配合老師。

（二）教師自身知識儲備——作為教師應具備的能力

1.熟悉教材。重點是掌握每章每節的考點、重點、難點、常考題型。方法：鉆研教材，大量練題，熟悉題型能快速解題；研究歷年期中、期末考試卷。達到透徹地了解教材并運用自如。

2.研究教法。主要研究（1）每章每一節的知識怎么能準確、快速、易懂地傳遞給學生。（2）考慮學生的差異性，好學生怎么教、中等生怎么教、差等生怎么教。真正的做到因材施教。

（三）教學基本流程

1、備課——備好課式教好課的前提

一對一的教學對象為單個學生，所以教師的備課要有絕對的針對性。

（1）了解學生。了解學生知識水平、興趣愛好。包括備學生的性格，學習習慣，思考習慣，甚至生活習慣，家庭環境，與人溝通的方式，及他的好惡等等。

(2)制定總的教學計劃和這節課的教學目標、教學任務。

2、上課——教學工作的中心環節

（1）做好溝通。教師要與學生交朋友。一對一是一種教師與學生零距離的接觸，如果要提高學生的成績，首先要找出問題的癥結所在，那就要與學生溝通，做學生可以信任的朋友，與他交心。“良師和益友”。

對于不同性格不同基礎的學生，采取不同的策略

1.對于性格內向，基礎又較差的學生，開始時教師盡量少說話，但每說一句都要說到點上，要在第一次課上就讓學生明白教師扎實的教學功底，讓他從心里佩服，然后在后續的課上再逐漸增加其他交談內容。因為內向的學生一般心理都很有主見，不認可就很難繼續。

2.對于性格外向基礎很差的學生，開始教師可以和學生聊，但一定要能放能收。并且適當加入一些數學與生活的知識，以引起學生的學習興趣，還可以鼓勵式的限定時間小測，還要讓學生跟著老師的思路走，逐漸把他引到學習上來。

3.對于成績中上等的學生，一般都比較挑剔。而且自視過高，可以拿些難題去“打擊”他，讓他正視自己的水平，幫她分析試卷中失分的原因，避免再次出現類似的錯誤。這樣一來，他的態度就會有所轉變，然后再進行常規教學，但要注意例題的選擇一定要切合學生的實際，讓他認可并信任進而聽從教師的見解去學習。

4.對于成績中等的學生，要在最開始就弄清楚學生成績不提高的原因。是屬于苦學無效型還是馬虎型，還是不求甚解型，然后再分別對待。

（2）講與練相結合。（3）啟發性教學

（4）課后小結：你今天學到了什么？

3、布置課外作業（1）緊跟上課內容，（2）量和難度的合適控制

4、下一節課的備課

5、測試

第五篇：一對一教學總結

作為一位化學教師，應該具備哪些基本素養？

教師是人類靈魂的工程師，一個神圣的工作。當我們開始這項工作，就應該時刻注意教師的形象，維護教師的尊嚴。幾年的工作中，我覺得作為一位化學教師的素質構成在符合一般教師素質構成的基礎上，還有非凡性，尤其在新一輪的課程改革中，需要我們重新看待教師的教學基本功。中學化學教師應具備的如下素質

首先要具備札實的專業知識，中學化學教師的學科專業知識應包括陳述性知識、程序性知識和策略性知識三部分。大學無機化學的元素化合物知識、有機化學知識、結構化學知識、化學發展史知識以及化學與其他學科交叉滲透的內容等是中學化學教師專業知識中陳述性知識的主要組成部分。無機化學的基礎理論知識、有機化學反應的基本規律、物理化學原理、分析化學的基本原理等構成中學化學教師專業知識的程序性知識。一名優秀的中學化學教師對上述專業知識能正確理解并解釋中學化學教科書中的每一部分知識，弄清楚各個知識點的非凡性，發掘蘊含其中的一般規律原理。還要對相關學科的知識有基本的了解。此外還應熟練的教育教學技能，包括教材的分析和組織能力。

其次具備現代教育觀念。中學化學教師應具備現代教育理念。知識經濟教育觀、全面發展與創新教育觀、現代教育技術觀、終身教育觀。古人曾經提出這樣有見地的教育思想：“授之以魚不如授之以漁”。教師不僅要傳授給學生現代教育思想，而且要授予學生科學的學習方法；不僅要使學生學會，而且使學生會學。最后作為一個一對一性質教師，還應具備良好的語言溝通能力和良好的人格魅力。作為一對一教師，教師要了解學生，能和學生外理良好的的師生關系，調皮、厭學的學生要有辦法，熟悉學生的心理，教師的語言要講究。教師的講授和口頭語言表達應描述簡潔規范，重點明確突出；運用易于接受的適當的語言，不用含混不清或拼湊的語言；恰當地運用比喻或隱喻；保持語言的流暢性和不間斷性；講授重點不煩瑣，發言注重抑揚頓挫，增強語言效果。中學化學教師專業化發展的主要方向應是：與新課程同行——轉變教師角色，學會新的專業技能。總之，教師的素質決定素質教育的成敗；素質教育的要求又反作用于教師。因此化學教師務必努力提高自己的身心素質和專業技能，增強開拓創新意識。

51新接手一個學生，怎樣編制摸底測試題對學生進行摸底測試？怎樣制定切實可行的學科輔導計劃？

新接一個學生，上課前要和學生溝通，了解學生的學科學習興趣，大致的學習情況，此外對生的生活習慣、愛好也應了解。特別在和學生的交流過程中，要把握學生的心理特征以及人生觀、世界觀。

學生的具體學生情況，教師應在第一次課后，要有具體的了解，如高三學生，我們要了解其在化學反應原理、元素化合物知道、物質的結構及元素周期律、有機部分、化學實驗、化學計算等在哪方面較好，哪些方面不足。這要求教師對中學化學重點考點要非常熟悉。

當我們做好這些準備工作后，就可以有的放矢，結合學生的實際情況，制定科學的適合學生的教學輔導計劃。一份好的學習計劃可以使學生的學習更加順暢，學習動力充足，可是應怎樣制定學生學習計劃? 要想制訂好學習計劃，一般要考慮以下幾方面

一、學習時間 計劃要盡量全面學習計劃是指學習的具體安排。要想真正完成好學習計劃，在考慮計劃的時候，一定要對自己的學習生活做出全面的安排。應包括社會工作時間、為集體服務時間、鍛煉時間、睡眠時間及娛樂活動時間等。這樣，在學習時間內才可能精力充沛地學習。

二、實際計劃抓重點 從實際出發來制訂計劃在訂計劃的時候，不要脫離了學習的實際情況。主要指以下幾方面：1．自己知識和能力2．每個階段的學習時間3．學習上的缺欠和漏洞4．老師教學的實際進度從實際出發還要注意的一點是不要平均使用力量，要抓住重點。

三、時間分配要合適 提高時間的利用率早晨和晚上，或者說一天學習的開頭和結尾部分的時間，可以安排著重看記憶的科目，如外語等；當心情比較愉快，注意力比較集中，時間又比較長，這時候可安排比較枯燥，或自己又不太喜歡的科目；零星的時間，注意力不容易集中的時間，可以安排做習題或去學習自己最感興趣的學科。除此以外，還要注意學習時間和體育活動要交替安排，文科和理科要交替安排，相近的學習內容不要集中在一起學習，等等。這樣安排，在同樣多的時間內，由于安排了合適的內容，就會收到較好的效果。

四、檢查調整找原因 注重效果，不斷調整在計劃執行到一個階段之后，就應當檢查一下效果如何，如效果不好，應找到原因，及時調整。主要檢查以下這些內容：計劃提出的學習任務是否已經完成？自己是否基本按計劃實施？學習效果如何？沒有完成計劃的原因？ 通過檢查，立即采取相應的措施，及時改變計劃中的不合理部分。科學的、實際的個人學習計劃，只要認真去執行，必將促進你的學習，培養你的意志，增強你的信心。請你試一試吧！49如何讓學生通過聯系，記憶化學反應和方程式？

化學是研究物質結構、性質、用途以及變化規律的學科，那就少不了化學反應。化學反應方程式是很多學生頭痛的事情，不論是初中，還是高中都涉及到許多化學方程式，那我們有什么方法可以很快地且牢固記住這些方程呢？我認為 首先必須理解化學方程式的含義，否則記不住的！等式左邊表示有哪些物質參加了化學反應，這些物質的數量和質量以及物質結構關系；等號表示引起化學變化的必要條件；等號右邊是結果，在一定的條件下，參加化學反應的物質都變成了什么。也可以理解成，物質世界在一定的條件下的重組過程和重組結果。在這個過程中，物質的化學變化，遵循著自然法則，即物質不滅定律。

其次掌握化學方程式的書寫方法，可以用“左寫反應物，右邊寫生成，寫對化學式，系數來配平，中間連等號，條件要注清，生成沉淀氣，箭頭來標明”來概括。

然后進行分門別類，歸納適合的方法。常見的方法有： 1.理解記憶法。記憶有機械記憶和理解記憶之分。理解記憶是建立在對事物內在規律理解的基礎上的記憶，其效果遠遠超過死記硬背的機械記憶。

2.分散記憶法。對于一些繁多、但必須直接記憶的化學知識，要采取各個突破、分散記憶的方法，以提高自己的興趣和信心，增強記憶的效果。

3.聯系實驗記憶法。化學是一門以實驗為基礎的學科。化學實驗能使學生獲得豐富的大量的感性認識，能在頭腦中留下深刻的記憶。

4.對比記憶法。不同事物之間總有區別，有比較才有鑒別，抓住事物的本質區別，記憶起來就比較牢固了。對比記憶又分相似對比記憶，相反對比記憶和列表對比記憶法等。

5.歸納記憶法。將大量零散的孤立的知識，經過綜合歸納，找出之間的相互關系，并連成網絡，使知識條理化、系統化。這樣大大縮短了學生的記憶過程，從而達到以一貫十的效果。

6.形象記憶法。用感知過的事物形象為基礎來記憶的方法，是形象記憶法。有些基本概念是比較抽象且又難以用實驗直接觀察到的，可用形象的描寫、生動的比喻來加深學生的理解和記憶。

8.趣味記憶法。即寓知識于趣味之中的記憶方法，通常利用諧音、順口溜、歌訣等幫助學生記憶。

46學生總是在化學基礎題上出錯，怎么辦？

經常有這樣的學生，一道題一看就懂，可是一做就錯。這是為什么呢？最常見有這兩種類型：第一種情況是，曾經做過的題目，甚至做過幾次且曾評講過的題目，再做，又錯。出現情況，老師常批評學生不聽講，不審題，是學習態度不好。

第二種情況是，成績較好或很好的同學犯低級錯誤。如：寫錯別字，“＋”寫成“－”，“2×2＝2”等等。學生自己也覺得不可思議：大腦里想的、口里說的都正確，可手寫的卻是另外一回事。出現這種情況，老師常訓斥學生粗心，馬虎，心不在焉。對于老師的批評，出錯的學生一般能虛心接受，并表示以后一定注意，但效果總不明顯。

這是因為老師和做錯題的同學都沒有深入地分析出現以上兩種情況的真正原因。出現第一種情況的原因是負面記憶情緒的暗示。學生做作業時，或對所涉及的知識點不熟，或因審題失誤，或因似曾相識而忽視了題目要求，而出現錯誤。在時間充裕的情況下，學生通過檢查、驗算、反證等方法，可以糾正技術性的錯誤，也可能記起了原先遺忘的知識，而走上正途。但因審題的偏差而出現的錯誤，則很難檢查出來，因為思維定勢會引導學生順著錯誤的思路再起一遍。這就是有些學生所說“我當時檢查過幾遍，還是錯了”的原因。這個時候，學生因錯誤的思路引出錯誤的結論，導致對該題包括所涉及的知識的理解形成錯誤的信號傳入大腦海馬。很多同學對做錯的題，常常是花一秒鐘換一個答案了事。結果，以后再做原題或類似的題，在負面記憶情緒的暗示下，又順錯誤的思路走一遭。學生在發現題目做錯之后，要認真分析原因，確定：（1）認真學習該題涉及到的知識點，做到爛熟于心，這是“記”。（2）對照該題的情景，找出該題與知識點之間的聯系，這是“聯”。（3）結合有關知識，運用通法解題，這是“用”。（4）建立錯題檔案，這是“歸”。（5）選幾個同類的題目，進行強化訓練，這是“固”。

出現第二種情況的原因是大腦與手的活動不協調。除掉不認真的因素，出現這種情況的一般是學習成績好且珍惜時間的學生，他們在做題時，往往是大腦不停地想，手不停地寫。因自信審題無誤，思路正確，步驟完整，故很少復查。即使當時復查，因受思維慣性影響，也可能查不出錯誤，直到老師指出，才知犯了低級錯誤。這就是我們平時說的“筆誤”。

要解決這個問題其實不難：（1）一道題想清楚之后，再寫，即“打腹稿”；（2）做完后，立即檢查；（3）平時，做到腦想指劃，盡可能保持手、腦一致。分析做題易出錯的心理原因，是為了提醒學生注意。解決做題易出錯的問題最關鍵、最有效的辦法，就是學生要養成良好的思維和答題習慣。

45學生覺得學習化學沒有用，怎樣對其進行教育？

在化學教學中，我發現有很多學生覺得學習化學沒有什么作用，與生活聯系不大，因而對學習化學失去了興趣。因些在平時的教學中教師應將化學與生活聯系起來，讓學生認識到學習化學的重要性，然后培養其學習化學的興趣。

培養學生學習興趣，使學生享受學習的樂趣。在教學中，教師要根據初中學生的心理特征及認知規律，結合化學學科的特點，巧設懸念，誘發學生興趣，使學生產生強烈的求知欲。如在教《緒言》一節時，可向學生展示化學科學的發展歷史和21世紀化學發展的宏偉藍圖，介紹化學與人類生存和社會文明的重大關系，使學生體驗“處處有化學”的真情實感，同時巧妙地配合演示實驗設置問題，使學生感受化學世界的神秘和新奇，使他們從一開始就向往學習化學，增強對化學學科的興趣。在每節課的導入時，可以聯系實際設計一些與知識有關，并且是學生熟悉的生活和一些實驗現象，讓學生去思考，去分析，去找“為什么”，使學生一上課就興趣盎然，沉浸在樂學的氣氛中。

誘導探究，培養學生的科學態度，科學的學習方法、能力及創新精神。在教學中，教師要有意識地讓學生通過多種途徑尋找問題的答案，進而激發他們進一步探索新知識的興趣。在教師的啟發誘導下，以思維為主線，視聽并舉，深思結合，讓學生動口、動腦、動手，調動多種感官參與感知活動，激發探究化學知識的興趣。如在通常情況下，鐵制品放在空氣中就會生銹，可涂了油漆則不會生銹，而干燥的鐵制品則不會生銹等。在此基礎上，引導學生大膽推論，然后再根據不同推論設計實驗，驗證自己的推論是否正確，最后由實驗得出結論：即鐵生銹是鐵和氧氣、水等物質相互作用而發生的一系列復雜的化學反應。這樣不但激發了學生的學習興趣，而且還培養了學生科學的態度和探究問題的方法，收到了較好的教學效果。

學生通過學習，一些疑問已經解決，但同時又會產生或提出一些新的問題。學生在探究新問題的過程中，看到了什么，聽到了什么，受到了什么啟發都會反饋出來。此時，教師只要給以恰當的誘導、點撥，讓學生充分發表意見，通過認真思考、質疑和辨難，使探究更深入，這樣學生獲得的知識就會更加全面，更加深刻，其科學的學習態度就會得到培養和提高。如講《二氧化碳的實驗室制法》一節時，教師可先讓學生在氣體實驗室制取的思路和方法指導下，自學實驗制取二氧化碳的反應原理、裝置、制取等內容后，并提出能否用碳酸代替大理石，用硫酸代替稀酸制取二氧化碳，再讓學生分組實驗，仔細觀察現象，引導學生討論總結答案。然后誘導學用吸濾瓶、小試管、濃碳酸鈉溶液、濃鹽酸溶液等儀器及試劑設計實驗，如何熄滅燈火焰，由此得出，泡沫滅火器的反應原理。這樣一環扣一環，步步設疑，步步深入，步步點撥，使學生參與整個學習過程能夠享受成功的喜樂。

總之，在教學中要不斷總結，不斷改進教學方法，充分調動學生積極性，激發、培養學生學習的興趣，使學生享受學習知識的樂趣，從內心體會到學習的愉快，變強制性教學活動為主動性參與教學活動。