第一篇：商務中心主管崗位職責（xiexiebang推薦）

1.為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常進行，努力完成每月的各項任務。

2.根據本中心的具體情況和不同期的特點，制訂有效的工作計劃，經前廳部經理審批后實施。

3.與本中心業務往來部門保持聯系，與酒店有關部門保持密切聯系，以保證電信業務的順利進行。

4.負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常運行。

5.熟悉酒店的各種規章制度，熟悉電信業務及工作程序,對業務質量進行把關。

6.遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度地配合酒店的接待工作。

7.負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、思想素質等，并定期進行考核。

8.負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。

9.督促領班、服務員履行各自的職責，并指導他們的工作，根據下屬的工作表現給予獎罰。

10.檢査下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程和《員工守則》的情況，在商務中心的工作范圍內，妥善解決客人的投訴。

11.檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務。

第二篇：酒店商務中心主管崗位職責

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商務中心主管崗位職責

1．為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常地進行，努力完成每月的各種任務；

2．根據本中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計劃，經總經理審批后實施；

3．與本中心業務往來部門保持聯系，與酒店有關部門保持密切聯系，以保證電信業務的順利進行；

4．負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常運行；

5．熟悉酒店的各種規章制度，熟悉電信業務及工作程序，對業務質量進行把關；

6．遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度地配合酒店的接待工作；

7．負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、思想素質等，并定期進行考核；

8．負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題；

9．督促領班、服務員履行各自的職責，并指導他們的工作，根據下屬的工作表現給予獎罰；

10．檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、《員中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：http://share.yoao.com/

中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：http://share.yoao.com/ 工守則》的情況，在商務中心的工作范圍內，妥善解決客人的投訴；

11．檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務。中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：http://share.yoao.com/

第三篇：商務中心文員崗位職責

【職位信息】

一、部門名稱：客務部

二、崗位名稱：前廳部

三、職位名稱：商務中心文員 【隸屬關系】

一、直接上級：前廳部主管

二、直接下級：無 【崗位工作概要】

為賓客提供傳真、復印、中英文打字、國際國內長途直撥電話、特快專遞等商務服務。【崗位職責】

一、嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

二、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、特快專遞等服務工作。

三、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業務工作，力求保質保量提供各項服務。

四、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單維修，以便迅速、準確的為客人提供服務。

五、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、特快專遞等各項業務收費情況，工作中嚴格按照規程操作。

六、微笑服務，對客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。

七、刻苦鉆研業務，對技術精益求精，努力提高業務工作水平，提高整體的服務質量。

八、自覺遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。【任職要求】

一、文化程度：中專文化以上

二、工作經驗：具有1年以上同星級酒店工作經驗者優先。

三、身體要求：女，年齡18—25歲，身體健康，儀表端莊，精力充沛。

四、素質要求：

1、具有良好的職業道德和敬業樂業精神，工作認真、細致，有極強的責任心與原則性；

2、儀表端莊、性格開朗。掌握打字技能，通曉商務中心各類設備的操作程序和使用要求。

3、經過3個月以上的專業訓練，掌握商務中心工作的規范要求。

第四篇：商務中心領班崗位職責

1.全面負責商務中心各項服務的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務中心主管負責。

2.熟悉本室的各種程序和業務,對服務員的工作態度、服務質量以及工作進程進行細致的管理。

3.負責檢查組員的儀容、儀表，了解組員的思想動態和工作情況，安排及監督組員按規范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。

4.當班期間，調節營業室的一切營業性服務工作，安排組織員工的具體工作，負責對電腦單據底稿進行細致核對。

5.負責檢查下屬員工的工作質量，負責制作各種報表，保證工作設備和環境的清潔。

6.做好當天當班的工作記錄，包括：

(1)員工遵守紀律、考勤情況。

(2)有關電傳、傳真的服務質量把關，業務通知、來函致電的收發等情況。

(3)機器設備的使用及故障維修情況。

7.以身作則，模范地執行酒店的各項規章制度。

8.及時完成領導交代的其他各項任務。

第五篇：酒店商務中心服務員崗位職責

商務中心服務員崗位職責

1． 嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利；

2． 為酒店賓客提供長途電話、電傳、傳真、打字、復印等服務工作；

3． 服從上級指揮、領班安排，努力完成交辦的第一項業務工作，力求保質保量提供各項服務；

4． 具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單維修，以便迅速、準確地為客人提供服務；

5． 熟悉電報、電傳、復印等各項業務，工作中嚴格按照規程操作；

6． 微笑服務，對客人熱情有禮，有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問；

7． 刻苦鉆研業務，對技術精益求精，努力提高業務工作水平，提高整體的服務質量；

8． 自覺遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。