第一篇：電子商務(wù)中心客服崗位職責(zé)

網(wǎng)站客服崗位職責(zé)

網(wǎng)站客服，是一個(gè)網(wǎng)站咨詢的服務(wù)員，要做到客服咨詢第一時(shí)間回復(fù)，以良好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)顧客，流暢詳細(xì)的解答讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生一種信任感。網(wǎng)站客服的要求很嚴(yán)格，和買(mǎi)家對(duì)話的開(kāi)頭語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、網(wǎng)站客服的職責(zé)再通俗化：平時(shí)的工作主要是接受訂單，處理貨單，接受產(chǎn)品咨詢，給新老客戶講解產(chǎn)品，推薦公司新出的優(yōu)惠政策，客戶關(guān)系維護(hù)等，根據(jù)客服反饋的信息，和設(shè)計(jì)部或者營(yíng)銷部分針對(duì)產(chǎn)品做些設(shè)計(jì)或者修改。

【工作職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

7、按照要求每天填寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡(luò)部成交記錄表》

8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。

9、不斷提高自己的銷售能力（銷售語(yǔ)言，銷售技巧）

10、工作責(zé)任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，以便在推廣的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

【基本素質(zhì)】

1．熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。2．有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

【具體工作內(nèi)容】

1．基本工作是做好客戶詢價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的工作，尚不具備成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員的能力。因?yàn)殇N售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺(jué)的，而不是被動(dòng)的等著客戶來(lái)議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦ｉT(mén)的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對(duì)每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的問(wèn)題，還包括如何向外推廣自家的網(wǎng)站，推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。

2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題（想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷售客服人員。

3．主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。推銷我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力，如果其他人也有店鋪，請(qǐng)和對(duì)方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的，合格的銷售人員與優(yōu)秀的銷售人員都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷售人員覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，不是以為沒(méi)人買(mǎi)東西就沒(méi)有事情可以做了，要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎？有想過(guò)這些問(wèn)題嗎？

4．多寫(xiě)文章。作為一個(gè)銷售人員，遇到的問(wèn)題是相當(dāng)多的，而且是非常具有說(shuō)服力的，并不會(huì)沒(méi)有。如果沒(méi)有問(wèn)題，只說(shuō)明自己不是一個(gè)合格的銷售人員，僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們寫(xiě)出來(lái)，這對(duì)自己是很有好處的。

5．一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解電子商務(wù)基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)站和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。

第二篇：電子商務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

電子商務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的對(duì)外宣傳和營(yíng)銷及營(yíng)運(yùn)工作，整體安排團(tuán)隊(duì)人員的日常工作，有負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理的權(quán)利，銷售任務(wù)下達(dá)到每個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售人員，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的整體運(yùn)營(yíng)及管理；

2、制定電子商務(wù)部工作流程、工作規(guī)范及監(jiān)督實(shí)施保障部門(mén)工作順利進(jìn)行，協(xié)調(diào)電子商務(wù)部與其他部門(mén)之間的工作

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行；

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)站推廣工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓工作；

5、建立公司網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，制定公司全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳途徑，擴(kuò)大公司知名度和影響力；

6、負(fù)責(zé)與客戶溝通在線（百度商橋、QQ等即時(shí)聊天工具）交流，介紹公司產(chǎn)品答疑客戶提出的產(chǎn)品和技術(shù)問(wèn)題；

7、建立客戶檔案，每天跟進(jìn)客戶情況當(dāng)天聯(lián)系客戶的所有資料（包括郵件、電話傳真、招投標(biāo)書(shū)、材料資質(zhì)）每天必須在下班之前做好系統(tǒng)整理并且分類整理記錄，每天下班之前將客戶信息匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

8、制定網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展方案編寫(xiě)、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作談判并負(fù)責(zé)對(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)、管理；

9、主動(dòng)挖掘市場(chǎng)，對(duì)公司產(chǎn)品及行業(yè)產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)方向，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；

10、建立地區(qū)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，與客戶建立緊密的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解市場(chǎng)情況。并將市場(chǎng)行情及時(shí)匯報(bào)公司市場(chǎng)部；

11、根據(jù)市場(chǎng)部指定規(guī)章制度，完成電子商務(wù)部銷售工作以及銷售訂單的跟蹤、簽訂銷售合同、客戶的維護(hù)工作；

第三篇：電子商務(wù)中心編輯崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)編輯工作制度安排

網(wǎng)絡(luò)編輯，是網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)師和建設(shè)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、編輯、審核，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向世界范圍的網(wǎng)民進(jìn)行發(fā)布，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)民那里接收反饋信息，產(chǎn)生互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)編輯是指利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的人員。

網(wǎng)絡(luò)編輯主要工作包括以下內(nèi)容：

一、網(wǎng)編日常工作內(nèi)容

部門(mén)網(wǎng)絡(luò)編輯的工作重心，首先，是對(duì)我們公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣，收集信息，在原創(chuàng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、修改。包括旅游資訊、精品游記、旅游美食及攻略等等各大版塊，網(wǎng)站是外界了解我們公司的一個(gè)重要的渠道和門(mén)戶，網(wǎng)站內(nèi)容的價(jià)值和外觀的整潔是我們給顧客的第一印象，這也是我們能夠成單的一個(gè)重要的因素。

其次，每日產(chǎn)品報(bào)價(jià)、行程的更新?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大眾了解外界的一個(gè)重要媒介，有意向旅游的客戶首先的第一反應(yīng)是在網(wǎng)上搜索公司的網(wǎng)站，然后看看對(duì)應(yīng)的行程報(bào)價(jià)，這時(shí)候就是我們網(wǎng)站的重要關(guān)鍵所在了，行程報(bào)價(jià)和內(nèi)容的準(zhǔn)確更為了我們做好后續(xù)工作。這也是工作的重中之重。

最后，比較重要的公司網(wǎng)店的更新和維護(hù)。例如欣欣網(wǎng)店、58同城、海南旅游超市網(wǎng)海南旅游商城等等。網(wǎng)店最大的意義在于擴(kuò)大我們網(wǎng)站的知名度，線路行程多一點(diǎn)，公司的聯(lián)系方式多一點(diǎn)，在很大程度上可以讓網(wǎng)友集中瀏覽我們公司的網(wǎng)站。

二、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)欄目/頻道的信息搜集、編輯、審校等工作;

2、完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù);

3、關(guān)注網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品并完成新聞稿的寫(xiě)作；

4、收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見(jiàn)和反饋信息;

5、配合責(zé)任編輯組織策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行;

6、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化推廣，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高;

7、加強(qiáng)與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和組織外部的溝通與協(xié)作。

三、網(wǎng)編應(yīng)具備的能力

1）、迅速準(zhǔn)確的內(nèi)容采集網(wǎng)站的內(nèi)容大部分來(lái)自于其他網(wǎng)絡(luò)媒體，媒體與媒體間也是這樣互相采集自己所沒(méi)有的內(nèi)容。如何迅速準(zhǔn)確的采集到我們所需要的內(nèi)容并能夠判斷內(nèi)容的價(jià)值和內(nèi)容的正確性和合法性，是一名編輯最基本的技能。

2）、合理的內(nèi)容編排絕對(duì)不要把網(wǎng)絡(luò)編輯的工作看成是“復(fù)制/粘貼”的搬運(yùn)工。有了原始內(nèi)容，怎樣再次的加工篩選編排，是網(wǎng)絡(luò)編輯的初級(jí)技能。

1.文字信息的編排：

a）標(biāo)題的命名：標(biāo)題是網(wǎng)站的主要組成部分，除去內(nèi)容頁(yè)，網(wǎng)站的大部分頁(yè)面基本上都是由標(biāo)題構(gòu)成的。標(biāo)題是內(nèi)容的主題，短短幾個(gè)字或者十幾個(gè)字就要表現(xiàn)出文章的大致內(nèi)容，同時(shí)還要吸引瀏覽用戶點(diǎn)擊。通常，當(dāng)我們從其他媒體采集到文章時(shí)，已經(jīng)有一個(gè)標(biāo)題了，這時(shí)我們不要不加思索的直接拿來(lái)用，而是應(yīng)該先看看網(wǎng)站頁(yè)面它將要出現(xiàn)的地方，如果標(biāo)題字?jǐn)?shù)超過(guò)了它的位置，那么就要考慮精簡(jiǎn)標(biāo)題了，一些網(wǎng)站采用控制字?jǐn)?shù)的做法——就是當(dāng)文字超過(guò)它顯示的寬度時(shí)后面就用省略號(hào)的方式表現(xiàn)，這樣用戶往往無(wú)法讀全標(biāo)題，也就無(wú)法了解文章的內(nèi)容了，白白失去了點(diǎn)擊。這在一些門(mén)戶大站是較少出現(xiàn)的。因此一個(gè)好的標(biāo)題是編排的第一步。精簡(jiǎn)標(biāo)題時(shí)一定把握內(nèi)容主旨。

b）內(nèi)容的編排：

第一，檢查錯(cuò)別字。（如果包含內(nèi)容圖片，對(duì)圖片進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整到適合本站的尺寸，使其能更快的顯示，同時(shí)還能減少網(wǎng)站的帶寬壓力。）

第二，分段。段落的劃分使人看上去很舒服，而且一目了然，還能提高瀏覽速度。第三，對(duì)于一些特別重要的內(nèi)容，我們可以采用標(biāo)色的形式讓它變的醒目，更容易被瀏

覽者注意。常用于活動(dòng)網(wǎng)址、時(shí)間等特別重要的內(nèi)容。但不推薦隨便使用。

c）關(guān)健詞提煉：詞的識(shí)別是搜索引擎中非常關(guān)鍵的一部分，通過(guò)字典文件對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)的詞進(jìn)行識(shí)別。關(guān)健詞是搜索引擎識(shí)別標(biāo)引，便于搜索引擎的數(shù)據(jù)分析，更利于搜索引擎的收錄。

2.圖片信息的編排：

a）圖片標(biāo)題的命名：同上段的文字標(biāo)題命名

b）圖片的編排：

第一，圖片的修正。很多從其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)來(lái)的圖片大都包含水印，如果直接使用不僅幫其他站做了廣告，更影響了我們站的品牌形象。因此去要掉其他站的LOGO加上我們自己的LOGO（有版權(quán)注明的慎重）。

第二，圖片尺寸的調(diào)整，除桌面壁紙類的圖片不能修改規(guī)格外，其他圖片應(yīng)優(yōu)化到最合適的尺寸，節(jié)省資源提高瀏覽者的下載速度，且一切圖片以jpg為標(biāo)準(zhǔn)。

3）、偽原創(chuàng)能力

必須敏銳地從海量信息中發(fā)現(xiàn)、選擇本網(wǎng)站所需要的信息,然后迅速、準(zhǔn)確地判斷、鑒別、加工,以整合出有價(jià)值和個(gè)性特色的信息,這其中無(wú)不注入網(wǎng)絡(luò)編輯的創(chuàng)造性勞動(dòng)和智慧,因而具有相當(dāng)?shù)摹霸瓌?chuàng)”。整合是網(wǎng)絡(luò)編輯通過(guò)對(duì)各類信息資源進(jìn)行重新組合,以提高傳播效率,實(shí)現(xiàn)信息增值的一種較高層次的編輯手段。網(wǎng)絡(luò)傳播條件下,內(nèi)容的原創(chuàng)性不再是網(wǎng)媒競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn),而網(wǎng)民更多關(guān)注的是有獨(dú)特視角的信息,以及對(duì)信息的特有解讀。

網(wǎng)絡(luò)編輯通過(guò)整合各方信息,將更有利于對(duì)某一信息全面、獨(dú)特、新穎的解讀,好的整合能夠以合適的形式,全面高效地選擇、配置、組合信息。從這個(gè)意義上說(shuō),整合也是一種原創(chuàng)。整合出新，既是網(wǎng)站成功的經(jīng)驗(yàn)所在,也是各網(wǎng)站努力的一個(gè)目標(biāo)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“原創(chuàng)”必然是趨勢(shì)。當(dāng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的欄目積累下來(lái)龐大的知識(shí)庫(kù)，同時(shí)也有了業(yè)內(nèi)最敏銳的捕捉能力，了解哪些是大家最想看的，并有了自己獨(dú)特的見(jiàn)解。這個(gè)時(shí)候可以經(jīng)常嘗試自己寫(xiě)一些原創(chuàng)性的東西，這樣被其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載后，對(duì)提高網(wǎng)站的反向鏈接、排名和知名度都有影響。

第四篇：電子商務(wù)中心管理辦法

睢縣電子商務(wù)中心管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)中心規(guī)范建設(shè)和運(yùn)作發(fā)展，特制定本辦法。

第二條

睢縣電子商務(wù)中心實(shí)行B2B 與B2C雙網(wǎng)運(yùn)行模式，為每個(gè)入駐電子商務(wù)企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、商品定位、產(chǎn)品攝影、美工策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、人才培訓(xùn)、物流支撐、產(chǎn)品展示等綜合性服務(wù)，力求開(kāi)辟一條與入駐企業(yè)“經(jīng)營(yíng)共同管理、利益共同分享”的商業(yè)運(yùn)作模式，打造睢縣網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，帶動(dòng)睢縣特色工業(yè)產(chǎn)品和特色農(nóng)副產(chǎn)品銷售。打造一個(gè)綜合性電子互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮優(yōu)秀電商企業(yè)示范效應(yīng)，引領(lǐng)睢縣電子商務(wù)新趨勢(shì)，建立健全睢縣電子商務(wù)政策支撐體系，形成睢縣產(chǎn)業(yè)政策完善、配套體系健全、公共服務(wù)平臺(tái)完備的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境與電子商務(wù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

第二章 組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)

第三條 電子商務(wù)中心的運(yùn)行由睢縣商務(wù)局負(fù)責(zé)。第四條 電子商務(wù)中心下設(shè)管理辦公室，負(fù)責(zé)睢縣電子商務(wù)中心的日常事務(wù)管理。

第五條 電子商務(wù)中心管理辦公室職責(zé)：

1、統(tǒng)籌規(guī)劃和落實(shí)電子商務(wù)中心的建設(shè)及管理工作；

2、編制電子商務(wù)中心的建設(shè)及發(fā)展規(guī)劃，制定管理制度和工作思路；

3、負(fù)責(zé)受理入駐企業(yè)提出的申請(qǐng)，組織專家對(duì)申請(qǐng)入駐電子商務(wù)中心的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審；

4、負(fù)責(zé)辦理電子商務(wù)企業(yè)入駐電子商務(wù)中心的手續(xù)；

5、負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并提供相關(guān)政策咨詢服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；

7、策劃、組織電子商務(wù)競(jìng)賽與電子商務(wù)沙龍活動(dòng)；

8、負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，防止其出現(xiàn)違規(guī)行為;第三章 入駐條件及申請(qǐng)程序

第六條

申請(qǐng)入駐電子商務(wù)中心的電子商務(wù)企業(yè)分為電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)和總部企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)三類。電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)是在工商行政管理部門(mén)注冊(cè)登記的法人實(shí)體企業(yè)?？偛科髽I(yè)是睢縣企業(yè)在電子商務(wù)中心以本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品展示和銷售的電子商務(wù)企業(yè)。個(gè)人創(chuàng)業(yè)主要包括淘寶、微店、特色服務(wù)等個(gè)人創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

第七條

貿(mào)易項(xiàng)目分為科技類、服務(wù)類和商貿(mào)類等類型。電子商務(wù)中心鼓 勵(lì) 科技類項(xiàng)目?jī)?yōu)先入駐，服務(wù)類、商貿(mào)類項(xiàng)目。其次，對(duì)于食品飲食類商貿(mào)項(xiàng)目、簡(jiǎn)單重復(fù)的商貿(mào)類項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審批。

第八條 項(xiàng)目入駐時(shí)間以一年為單位簽訂協(xié)議，特殊情況可申請(qǐng)延長(zhǎng)入駐時(shí)間，經(jīng)電子商務(wù)中心批準(zhǔn)后給予適當(dāng)延期。

第九條 申請(qǐng)入駐的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：

1、電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)具備一定項(xiàng)目啟動(dòng)資金和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；

2、企業(yè)必須按時(shí)注冊(cè)，自覺(jué)遵守電子商務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、企業(yè)負(fù)責(zé)人無(wú)違紀(jì)違法行為，擁有創(chuàng)辦企業(yè)所必需的營(yíng)運(yùn)資金，聘用相對(duì)固定的工作人員，有較完善的管理制度。

第十條

入駐程序：

1、項(xiàng)目申請(qǐng)：電子商務(wù)企業(yè)需提交以下材料至辦公室：《睢縣電子商務(wù)中心入駐申請(qǐng)表》、在睢縣注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、團(tuán)隊(duì)成員的身份證明；

2、項(xiàng)目受理：中心辦公室進(jìn)行項(xiàng)目申請(qǐng)受理，對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)材料進(jìn)行審查；

3、項(xiàng)目評(píng)審：對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審，確定入駐團(tuán)隊(duì)；

4、簽署協(xié)議：電子商務(wù)企業(yè)與創(chuàng)業(yè)中心辦理簽署入駐協(xié)議書(shū)；

5、正式入駐：電子商務(wù)企業(yè)正式入駐電子商務(wù)中心開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

第十一條 基地為入駐企業(yè)提供以下支持與優(yōu)惠：

1、免費(fèi)為入駐企業(yè)提供電腦、辦公桌椅、網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口等辦公條件；

2、對(duì)企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼、銀行開(kāi)戶手續(xù)提供指導(dǎo)；

3、協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家優(yōu)惠政策；

4、協(xié)助企業(yè)解決其他有關(guān)事宜。

第四章

電子商務(wù)中心管理

第十二條

電子商務(wù)中心的場(chǎng)地管理

1、電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在協(xié)議指定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展項(xiàng)目的運(yùn)作，不得私自占用公共區(qū)域，不得轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)為其他用途；

2、電子商務(wù)企業(yè)舉辦活動(dòng)需得到相關(guān)管理部門(mén)審批后方可開(kāi)展；

3、各電子商務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)入駐場(chǎng)所干凈整潔；

4、電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守中心的其它規(guī)定。

第十三條 電子商務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理

1、遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)；

2、各電子商務(wù)企業(yè)在電子商務(wù)中心的統(tǒng)一管理下，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧；

3、遵守電子商務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行協(xié)議內(nèi)容；

4、及時(shí)準(zhǔn)確地向辦公室報(bào)送不涉及經(jīng)營(yíng)機(jī)密的報(bào)表和數(shù)據(jù)，配合辦公室完成相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作；

5、中心針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，邀請(qǐng)專家對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，幫助電子商務(wù)企業(yè)解決技術(shù)難題。

第十四條 電子商務(wù)中心的安全管理

1、各電子商務(wù)企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)管理的有關(guān)法律法規(guī)；

2、各電子商務(wù)企業(yè)必須嚴(yán)格中心作息時(shí)間，做好日常辦公中的用水、用電安全檢查和治安防范工作；

3、中心內(nèi)嚴(yán)禁任何人留宿；

4、由于電子商務(wù)企業(yè)管理不善，發(fā)生安全事故，造成損失的由電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)；

5、各電子商務(wù)企業(yè)成員無(wú)論發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，有義務(wù)立即向中心報(bào)告；

6、必須遵守電子商務(wù)中心屬地安全管理的其他規(guī)定。

第五章

電子商務(wù)企業(yè)的退出

第十五條 合同期滿退出。入駐中心的電子商務(wù)企業(yè)與電子商務(wù)中心合同期滿，到中心辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，方可退出。

第十六條 自動(dòng)申請(qǐng)退出。因電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人向中心提出退出申請(qǐng)，經(jīng)審核，終止協(xié)議，辦理相關(guān)手續(xù)，方可退出。

第十七條

勒令退出。電子商務(wù)企業(yè)的行為符合下列情形之一的，中心可隨時(shí)解除協(xié)議，勒令電子商務(wù)企業(yè)退出：

1、違反國(guó)家的法律法規(guī)，違法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

2、不服從電子商務(wù)中心管理，影響電子商務(wù)中心正常秩序的；

3、未經(jīng)電子商務(wù)中心書(shū)面同意擅自變更入駐項(xiàng)目、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、注冊(cè)公司法定代表人或轉(zhuǎn)讓注冊(cè)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)的；

4、入駐期間，辦公場(chǎng)所經(jīng)常處于空閑或關(guān)閉狀態(tài)，或占用辦公場(chǎng)地開(kāi)展與創(chuàng)業(yè)無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)的；

5、擅自轉(zhuǎn)租、分租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、入股或擅自調(diào)轉(zhuǎn)使用及與他人共享將場(chǎng)地轉(zhuǎn)租給第三方，或更改使用用途的；

6、隱瞞真實(shí)情況，弄虛作假；

7、經(jīng)電子商務(wù)中心決定，認(rèn)為不適宜在電子商務(wù)中心繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的;

第六章

附則

第十八條

本辦法未盡事宜，嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和學(xué)校相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

第十九條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，由電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

二0一五年七月

第五篇：商務(wù)中心文員崗位職責(zé)

【職位信息】

一、部門(mén)名稱：客務(wù)部

二、崗位名稱：前廳部

三、職位名稱：商務(wù)中心文員 【隸屬關(guān)系】

一、直接上級(jí)：前廳部主管

二、直接下級(jí)：無(wú) 【崗位工作概要】

為賓客提供傳真、復(fù)印、中英文打字、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話、特快專遞等商務(wù)服務(wù)?！緧徫宦氊?zé)】

一、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

二、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等服務(wù)工作。

三、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。

四、具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。

五、熟悉長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。

六、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。

七、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

八、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作?！救温氁蟆?/p>

一、文化程度：中專文化以上

二、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、身體要求：女，年齡18—25歲，身體健康，儀表端莊，精力充沛。

四、素質(zhì)要求：

1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神，工作認(rèn)真、細(xì)致，有極強(qiáng)的責(zé)任心與原則性；

2、儀表端莊、性格開(kāi)朗。掌握打字技能，通曉商務(wù)中心各類設(shè)備的操作程序和使用要求。

3、經(jīng)過(guò)3個(gè)月以上的專業(yè)訓(xùn)練，掌握商務(wù)中心工作的規(guī)范要求。