第一篇：完善曲式與作品分析教學(xué)評價體系的探討論文

內(nèi)容摘要：如何完善曲式與作品分析課的教學(xué)評價體系，筆者借鑒美國教育家布盧姆的教學(xué)評價體系進行了探討與研究。

關(guān) 鍵 詞：曲式與作品分析 布盧姆 診斷性評價 形成性評價 總結(jié)性評價

教學(xué)評價是依據(jù)一定客觀標(biāo)準(zhǔn)，通過各種測量和相關(guān)資料的收集，對教學(xué)活動及其效果進行客觀衡量和科學(xué)判定的系統(tǒng)過程。它是教學(xué)過程的一個重要環(huán)節(jié)，在具體教學(xué)過程中，教學(xué)效果如何？學(xué)生是否掌握了預(yù)期的知識或技能？教學(xué)目標(biāo)是否得以順利實現(xiàn)？等等，都必須通過教學(xué)評價這一必要的手段來加以驗證。教學(xué)評價的類型很多，從不同的角度和標(biāo)準(zhǔn)，針對不同的對象可以劃分出不同的評價類型。美國教育家布盧姆認(rèn)為，教學(xué)評價的作用主要是用它來改進教與學(xué)。根據(jù)教學(xué)評價在教學(xué)過程中發(fā)揮的作用不同，他將教學(xué)評價分為診斷性評價、形成性評價和總結(jié)性評價。這是基于教學(xué)評價為教學(xué)活動起著提供反饋信息、檢驗教學(xué)效果，以及能同時發(fā)現(xiàn)問題，為進一步的教學(xué)工作或修正教學(xué)安排提供依據(jù)等重要作用。

一般情況下，許多專業(yè)院校及高等師范院校從事曲式與作品分析教學(xué)的教師，只是在學(xué)期結(jié)束或課程結(jié)業(yè)時，才對學(xué)生進行總結(jié)性教學(xué)評價，其作用更多的是對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價。這種單一的教學(xué)評價運用，顯示出局限性和不合理性，主要體現(xiàn)在教師在教學(xué)過程中不能及時獲得教學(xué)信息反饋，學(xué)生也不能及時了解自身的學(xué)習(xí)效率，從而不利于促進整體教學(xué)的效果。本文從三種教學(xué)評價方面，對完善曲式與作品分析的教學(xué)評價體系進行了研究。

一、合理運用診斷性評價

診斷性評價主要是指在學(xué)習(xí)前對學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備狀況進行了解而實施的測定。它的目的是為了查明學(xué)生是否具有新的教學(xué)目標(biāo)所必需的基本知識和技能，以及確定新學(xué)習(xí)之前學(xué)生所具有的基本能力和起點行為。其試題的難度較低，實施的時間是在課程開設(shè)之前。

從嚴(yán)格意義上講，對某一作曲家的某一音樂作品進行分析，除了要對其所處的歷史時期及創(chuàng)作風(fēng)格和特征有所了解外，還要熟悉樂思發(fā)展的基本手法(包括復(fù)調(diào)寫作基礎(chǔ)知識)，具備和聲的分析和調(diào)式調(diào)性的辨別能力，以及管弦樂器法的知識，等等。因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)曲式與作品分析課之前，應(yīng)該具備扎實的音樂理論基礎(chǔ)知識，即從樂理、音樂史到其他“三件”（和聲、復(fù)調(diào)和配器）作曲理論知識。但是，許多專業(yè)院校及高等師范院校的教學(xué)計劃中，往往將曲式與作品分析課程設(shè)置二或三學(xué)年（四年制本科），即緊接和聲學(xué)課程之后。就此而言，學(xué)生至少應(yīng)具備較好的和聲學(xué)知識。每一屆學(xué)生受自身成長環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍與風(fēng)氣，以及其他課程教師的教學(xué)效率等諸多因素的影響，學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度與積極性，以及基礎(chǔ)知識等方面均有所不同，因此，在教學(xué)曲式與作品分析之前，教師利用診斷性評價，及時了解每屆學(xué)生的基本狀況，從而調(diào)整好教學(xué)策略與方法。

測驗是教學(xué)評價方法中一種常用的方法，它有標(biāo)準(zhǔn)化（專家制定)和非標(biāo)準(zhǔn)化(教師自定)之分，以下就是筆者自行設(shè)計的一套非標(biāo)準(zhǔn)化測驗：

（一）多項選擇題，根據(jù)所聽的音樂回答以下問題：

1．對這首格里格管弦樂作品《蘇爾維格之歌》的結(jié)構(gòu)劃分描述正確的是（）。

A.樂曲有引子和尾聲

B.樂曲有引子，但沒有尾聲

C.樂曲分為一段，并且有重復(fù)

D.樂曲分為兩段，并且有重復(fù)

E.樂曲分為四段

（二）根據(jù)所給的鋼琴作品：貝多芬《第二鋼琴奏鳴曲》Op.2 No.2第三樂章的呈示部，分析其和聲和調(diào)性布局：

1.和聲分析標(biāo)記在樂譜中；

2.其調(diào)性布局為：

以上非標(biāo)準(zhǔn)化的、診斷性的測驗題，有以下考慮：（1）題型選擇要體現(xiàn)出目的性。選用具有思維引導(dǎo)和暗示功能，同時具有判斷的復(fù)雜性的多項選擇題，目的是測試與該學(xué)科要求一致的判斷能力；選用分析題是由于該學(xué)科教學(xué)中，樂譜分析是一項非常重要的、占有教學(xué)過程比例較多的教學(xué)環(huán)節(jié)。（2）測驗方式要體現(xiàn)出全面性。選擇一首管弦樂作品，播放音響判斷其基本結(jié)構(gòu)，測試其聽覺分析的能力；選擇一首鋼琴作品，不播放音響，測試其樂譜分析的能力。（3）測驗內(nèi)容與難度要體現(xiàn)出合理性。格里格《蘇爾維格之歌》有管弦樂和聲樂體裁兩種，是學(xué)生所熟悉的名曲之一。在學(xué)習(xí)曲式與作品分析課程之前，通過選擇題的形式，限定性地讓學(xué)生判斷所熟悉的音樂作品的基本結(jié)構(gòu)，是具備合理性的；貝多芬《鋼琴奏鳴曲》OP.2 No.2中的和聲難度與學(xué)生所學(xué)過的和聲學(xué)課程也是相匹配的。

二、積極運用形成性評價

形成性評價主要是指在教學(xué)進行過程中，為改進和完善教學(xué)活動而進行的對學(xué)生學(xué)習(xí)過程及結(jié)果的測定。積極運用形成性評價作為一種提高教學(xué)效率的手段，使教師在教學(xué)過程中及時獲得對教學(xué)效果和教學(xué)所存在問題的信息反饋，從而進一步鞏固和強化學(xué)生所學(xué)的知識或技能。

形成性評價一般采用非正式考試和單元測驗兩種方式，但它注重的是對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的測試，注重利用測量的結(jié)果來調(diào)整或改進教學(xué)，使教學(xué)在不斷的測評、反饋以及調(diào)整中趨于完善，而不是強調(diào)評定學(xué)生的成績等。但在教學(xué)策略上，要使學(xué)生的形成性評價的成績與終結(jié)性評價的成績“掛鉤”，以便控制學(xué)習(xí)積極性差的學(xué)生保持較好的學(xué)習(xí)態(tài)度。

在教學(xué)過程中，很多教師對學(xué)生進行形成性評價主要是以布置課后作業(yè)的形式為主。但由于課后作業(yè)一般由學(xué)生自主完成，在實際操作過程中，往往會有學(xué)生相互抄襲作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。因此，每一次在教師的監(jiān)督下的非正式考試或單元測驗對教學(xué)的有效進行變得更加重要。

在曲式與作品分析的教學(xué)中，教師在課堂上所講解的原理和所舉的相應(yīng)例子，大都是典型的和具有普遍性意義的，即共性的。而古今中外大量的音樂作品中，每一個作品幾乎都在共性的基礎(chǔ)上又有著自己鮮明的個性。學(xué)生在課堂上聽教師講授和分析音樂作品時，常有“哦，原來如此”的領(lǐng)悟。而一旦自己獨立分析音樂作品時，又感覺“一頭霧水”、不知所措。造成這種現(xiàn)象的原因主要是學(xué)生對曲式類型構(gòu)成的基本原理理解得尚不夠透徹，也缺少直接的感性認(rèn)識，再加上每個作品的個性特征的干擾作用。因此，想要使學(xué)生很好地掌握某一曲式類型的結(jié)構(gòu)原理，并獲得音樂分析直接的經(jīng)驗和判斷能力，課后學(xué)生還很有必要獨立地進行大量的作品分析。筆者在曲式與作品分析課的教學(xué)中，積極地要求學(xué)生認(rèn)真地完成每一次的課后作業(yè)，并且在每完成一個單元或一種曲式類型的教學(xué)時，就進行一次單元測試，其測驗以下面兩種方式為主：

1．指定一至兩首具有完整曲式結(jié)構(gòu)的音樂作品，要求學(xué)生從整體曲式類型與相應(yīng)的段落劃分、主題材料的特征及其發(fā)展、和聲序進以及調(diào)性布局等方面進行分析。目的是使學(xué)生掌握某一曲式類型的結(jié)構(gòu)特征，引導(dǎo)他們從何種角度對音樂作品進行分析，從而培養(yǎng)學(xué)生的音樂分析與判斷的能力。

2．給一個主題動機，用某一曲式結(jié)構(gòu)類型創(chuàng)作一首音樂作品，其體裁可以是教師指定或隨意。這種作業(yè)或測驗方法，是一種行之有效的教學(xué)評價手段，它可以進一步使學(xué)生深入地、有切身體會地了解某一曲式類型的結(jié)構(gòu)特征，同時也培養(yǎng)了學(xué)生音樂創(chuàng)作的能力。

筆者使用單元測試這一形成性評價進行教學(xué)，從某種程度上是受中學(xué)教師的教學(xué)方式的影響。筆者之所以堅持用之的目的并不是培養(yǎng)學(xué)生的考試能力，而是因為這種在教師的督導(dǎo)下，在規(guī)定的時間內(nèi)所進行的單元測試，可以凝聚學(xué)生的注意力、激發(fā)學(xué)生的思維與創(chuàng)造力來集中地、有效地鍛煉學(xué)生的作品分析能力的同時，也為學(xué)生提供了較多的按要求完整地寫作“分析報告”的機會。

三、靈活運用總結(jié)性評價

總結(jié)性評價主要是指在課程或者學(xué)期結(jié)束后對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的評定。它主要通過期末學(xué)習(xí)測驗和考試結(jié)果進行評定。其目的是了解學(xué)生是否達到了教學(xué)目標(biāo)的要求，對學(xué)生掌握知識、技能的程度和能力水平等方面做出較為全面的總結(jié)。

無論是專業(yè)音樂院校，還是師范院校音樂專業(yè)，在進行曲式與作品分析的總結(jié)性評價時，其考試的方式通常是給一首完整的音樂作品(或套曲作品中的一至兩個樂章)，要求學(xué)生以文字的形式，對所要分析的音樂作品的曲式結(jié)構(gòu)及各部分句法特點、主題材料及和聲調(diào)性（有時要求擴展到音樂表現(xiàn)要求的其他方面，如音區(qū)、織體與低音進行或演奏法）等方面進行描述，必要時也可能涉及到作品的創(chuàng)作背景、音樂風(fēng)格或藝術(shù)形象等方面的內(nèi)容。這種“模式”就像寫一份“分析報告”，它的特點是在限定的時間(通常為2至3小時)內(nèi)，測試學(xué)生對分析對象的觀察、分析、判斷和解決問題的能力，以及文字組織的能力。從一定程度上說，它已是一篇具有“完整的科研意義”的學(xué)術(shù)論文。

但是，這種“模式”在具備積極意義的同時，對非作曲專業(yè)的學(xué)生來說，也存在著一定的弊端。也就是，學(xué)生在有限的時間內(nèi)，既要對篇幅不小的樂譜中眾多的現(xiàn)象進行細致入微的觀察、分析和判斷，又要對其結(jié)果的正誤進行考慮，還要把分析結(jié)果寫成一篇完整的“文章”。如果不是一個基礎(chǔ)扎實、訓(xùn)練有素和經(jīng)驗頗豐的學(xué)生，要想答好題，是一件很不容易的事。在對非作曲專業(yè)的學(xué)生的實際教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)前的水平表現(xiàn)為參差不齊，學(xué)習(xí)時的積極性和態(tài)度又各有差異；再者，這門學(xué)科對學(xué)生的“文筆”也有著較高的要求。很多時候，學(xué)生在分析作品中，能準(zhǔn)確無誤地分析與判斷出所有的知識測試點，但在文字語言的組織上卻是零亂的；或者其文筆流暢、文采斐然，但所述內(nèi)容卻很少與考試要求直接相關(guān)；或者其整體曲式結(jié)構(gòu)判斷錯誤，但其內(nèi)部句法特點、和聲與調(diào)性分析均準(zhǔn)確無誤，并且文筆也不錯等。面對這些常見的現(xiàn)象，閱卷人應(yīng)如何準(zhǔn)確地給分？能否準(zhǔn)確地給分？都是值得考慮的問題。因此，教師在進行曲式與作品分析課程的總結(jié)性評價時，其題目在保留這種“模式”的前提下，應(yīng)該做靈活處理。

借鑒普通文科基礎(chǔ)性綜合考試試題樣式，圍繞著既定的分析對象，將曲式與作品分析的終結(jié)性評價時的試題設(shè)計為：（1）采用選擇題的形式，將要測試的知識點分解開、具體化。單一的知識點采用單項選擇題型，較復(fù)雜與綜合知識點采用多項選擇題型。這樣既可以使答題人在考試中集中精神認(rèn)真思考，逐題解答，避免把觀察、分析、理解和判斷的時間耗費在連篇累牘的文字書寫上，也可以避免“一處失誤，全盤皆輸”的現(xiàn)象。同時，評分也就顯得公平、準(zhǔn)確。（2）采用簡答題的形式，這是吸取“調(diào)查報告式”題型的優(yōu)點，測驗學(xué)生進行篇幅不長的文字表達的能力。例如：分析鋼琴作品肖邦《夜曲》Op.48 No.1（每種題型均舉一例）。

（一）單項選擇題(其中僅有一個答案是正確的)

1.呈示部分的調(diào)性布局應(yīng)是()。

A.c─bE─c─bD─c─bE─c

B.c─bE─g─bD─c─bE

C.c─bE─g─bD─c─bE─c

D.c─g─bD─c─bE─c

(二)多項選擇題(其中不止一個答案是正確的)

1.從第1小節(jié)到第8小節(jié)為()。

A.平行關(guān)系的兩個樂句的樂段

B.轉(zhuǎn)調(diào)樂段

C.開放性結(jié)構(gòu)

D.收攏性結(jié)構(gòu)

(三)簡答題

1．請說明中部的主題材料、和聲調(diào)性和結(jié)構(gòu)特點與前后兩部分的聯(lián)系及內(nèi)在的邏輯關(guān)系。(不得少于300字)

美國教育家布盧姆的教學(xué)評價體系是一個完整的教學(xué)評價體系，具有很強的科學(xué)性。診斷性評價有利于教師初步了解新的教學(xué)對象，并及時調(diào)整教學(xué)策略；形成性評價有利于教師在對教學(xué)對象實施教學(xué)的過程中，獲得教與學(xué)的即時信息，同時使教學(xué)對象得到基礎(chǔ)的訓(xùn)練；通過形成性評價基礎(chǔ)的訓(xùn)練作用，可以給總結(jié)性評價創(chuàng)造“水漲船高”的條件，即根據(jù)基礎(chǔ)訓(xùn)練的結(jié)果，提高總結(jié)性評論的要求。在曲式與作品分析課程教學(xué)中，用這個教學(xué)評價體系來完善課程的教學(xué)評價體系，無論是對教學(xué)者，還是教學(xué)對象都是受益的，更是合理的。尤其是積極有效地運用形成性評價，能使學(xué)生可以得到由小至大、由淺至深、由易至難的曲式與作品分析的基礎(chǔ)性的訓(xùn)練過程，它的質(zhì)量的好壞直接影響總結(jié)性評價的實施，同時對最終教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)起著決定性作用。

參考文獻：

[1]曹理、何工著 《音樂學(xué)習(xí)與教學(xué)心理》，上海音樂出版社，2000年版

[2]田慧生、李如密著 《教學(xué)論》，河北教育出版社，1999年版

[3]彭志敏 《關(guān)于改革〈曲式與作品分析〉考試題型的建議》，《黃鐘》，1997年第3期第5—8頁

第二篇：優(yōu)化績效考核 完善評價體系

摘要：中學(xué)績效考核對于每一個學(xué)校而言，都是評價老師的一個重要手段。績效考核是人員任用的前提，是決定人員調(diào)配的基礎(chǔ)，是進行人員培訓(xùn)的依據(jù)，是確定勞動報酬的依據(jù)，是激勵員工的手段，是促進員工成長的工具。如何優(yōu)化績效考核制定，建立科學(xué)合理的績效評價體系，是每一個學(xué)校決策層的難題。文章從中學(xué)績效考核存在的問題，如何優(yōu)化評價手段入手，對中學(xué)績效考核提出了一些有建設(shè)性的建議及科學(xué)合理的做法。

關(guān)鍵詞：中學(xué)；績效 ；考核 ；優(yōu)化

績效考核是學(xué)校管理工作的重要環(huán)節(jié)，運用好績效考核體系，對調(diào)動全體教職工的積極性有極大的幫助，對促進學(xué)校的發(fā)展和改革有深遠的意義，但目前對學(xué)校績效考核的研究還處于起步階段。學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，這種特殊性加大了績效考核的難度。首先，學(xué)校教學(xué)工作是需要團隊合作的，很難考核團隊工作中的個人價值。學(xué)校培養(yǎng)的對象是學(xué)生，很難用定量的指標(biāo)來衡量教師的成果。而績效考核又是學(xué)校工作不可缺少的一個環(huán)節(jié)，因而建立科學(xué)完善的績效考核管理體系是很有必要的，也是迫在眉睫的工作。

一、學(xué)校現(xiàn)行績效考核中存在的不足

學(xué)校績效考核是在上級主管部門指導(dǎo)下實施和開展的，但學(xué)校是一個培養(yǎng)人的場所，這一特殊的性質(zhì)使得考核的終端結(jié)果很難量化，而且過程太長。例如用學(xué)生成績來體現(xiàn)教師業(yè)績時，因生源質(zhì)量差異較難做到平等，不考慮入學(xué)成績的差異，就會影響一部分教師的積極性。教師在實施課堂教學(xué)改革時，其成效往往要一年后才能體現(xiàn)，而我們的績效考核是以學(xué)期為單位的，不利于調(diào)動教師開展課堂教學(xué)的改革。不足之處主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.量化的工作量無法體現(xiàn)教師真正的工作

教師的工作是一種創(chuàng)造性的工作，即使是教學(xué)的內(nèi)容不變，但學(xué)生變了，它的教學(xué)方法和手段也就必須進行改變。而教師的工作很多是隱性的工作，例如備課，網(wǎng)上下載一份教案和根據(jù)學(xué)生的實際狀況去備一份教案，二者的工作量是截然不同的。而在過程管理中，很難考核教師的隱性工作量，老師在探索管理過程中付出了許多的努力，無法用量化來衡量。在教學(xué)工作中教師開展教學(xué)的改革，實施課題的研究，表面上她還是備一節(jié)課上一節(jié)課，但她所需要付出的勞動更多，而這也往往無法用量化來衡量。因而在績效考核過程中，一些教師的創(chuàng)意和隱性工作很難考核。

2.團隊協(xié)作的工作難以體現(xiàn)個人的價值

有人說教師的工作是“抬轎子”工作，我們培養(yǎng)的對象需要德、智、體、美、勞全面發(fā)展，因而各學(xué)科要有團隊合作精神。學(xué)校提倡的集體備課通過同伴互學(xué)，達到提升教學(xué)水平，這也需要加強團隊精神。學(xué)生的成長需要有一個良好的育人環(huán)境，而這個環(huán)境的營造同樣需要所有教師的共同努力。績效考核如果只考核教師個人的業(yè)績，那么就會產(chǎn)生不良的導(dǎo)向，忽略了團隊的精神。如果以班級為單位實行考核，又不利于體現(xiàn)團隊中個人的價值，因而在績效考核中要處理好團隊與個人的關(guān)系是一件很困難的事情。

3.差別不大的績效工資無法體現(xiàn)教師工作的差異

一所學(xué)校的績效工資總額是不變的，大家都想從中多拿一點，那么必然就有人少拿一點，不可能做到人人滿意。例如教師教學(xué)工作量的差異在績效工資中只能有所區(qū)別，可能一節(jié)課的差異就是2―3元，多上課的認(rèn)為多上一節(jié)課績效體現(xiàn)得太少有意見，而少上課的認(rèn)為這是學(xué)校的統(tǒng)一安排，差距不能太大，因而造成人人不滿意。教師的工作有很多是隱性的工作，沒辦法做到所有工作在績效里體現(xiàn)，有些教師抱怨干了許多的活，但是在績效里沒有體現(xiàn)。所以許多教師總覺得自己沒有得到公正的待遇。

4.不明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)消磨了教師的工作熱情

教師是育人的工作，教師的業(yè)績往往與生源的素質(zhì)有一定的關(guān)系，而且學(xué)生的綜合素質(zhì)的考評很難用量化來體現(xiàn)。素質(zhì)教育實施以來，其中一個重要的觀念轉(zhuǎn)變就是改變以往以考試成績作為評價學(xué)生素質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而學(xué)生的綜合素質(zhì)如何來考察是當(dāng)前教育改革中的一大難題，目前未能很好地解決。因而教績的標(biāo)準(zhǔn)很難量化，加大了績效考核的難度。

二、優(yōu)化學(xué)校績效考核評價的措施

績效考核存在著諸多的問題，但不可否認(rèn)，績效考核是學(xué)校管理改革的一大舉措，對于提高學(xué)校的辦學(xué)水平、調(diào)動教師的積極性有積極的作用，不能因為有問題而停止績效的改革，把績效變成一種平均分配的方案，而是要面對問題，大膽探索，解決績效考核中的問題，完善績效評估體系，使之成為學(xué)校管理的有效措施。

1.學(xué)校的管理層要樹立正確的管理理念

首先管理者要更新觀念，樹立正確的績效觀，在績效管理中樹立以人為本的管理理念，做好宣傳和動員工作，使教師明確管理者的工作思路，并在全體教師中集思廣益解決績效的問題，讓教師明白學(xué)校的難處，取得絕大多數(shù)教師的支持，才能發(fā)揮學(xué)校績效管理的功能。

（1）決策者要具有發(fā)展的眼光，要圍繞著學(xué)校的發(fā)展方向、構(gòu)建特色學(xué)校、提高教學(xué)質(zhì)量等核心問題來設(shè)計績效考核體系，而不是為了減少教師的意見實行均分。例如我校辦學(xué)的指導(dǎo)思想是實施創(chuàng)新教育，培育合格加特長的學(xué)生，因而在評價體系中把“合格”“特長”的學(xué)生培養(yǎng)作為重點考評指標(biāo)，這樣才能夠通過幾年不斷的努力，在教師中強化這一理念，從而推進學(xué)校辦學(xué)水平的提高。

（2）在制定考評指標(biāo)時，讓教師代表參與，聽取一線教師的意見，充分體現(xiàn)教師主人翁精神，也使得績效的考評體系更容易被教師接受。通過教代會進行討論，能使得評估體系更加完善。

（3）把考評體系中的難點直接交全體教師討論，征集意見。這樣做能夠使教師明確學(xué)校在制定考評體系中的難題，有利于教師理解學(xué)校的難處，減少負面的效果。

（4）在實施過程中不斷地收集反饋意見，為下次修訂考核辦法提供依據(jù)，真正重視教師的意見。在評估體系的實施過程中，最大的難題往往是度的把握。有些問題只有在實際操作過程中才能發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了問題就必須要進行修訂，并及時向教師表明修改的原則和執(zhí)行的時間，讓教師明確學(xué)校是重視教師的意見，并勇于承認(rèn)錯誤，解決問題，這有利于調(diào)動教師的積極性。（5）在評價過程和考核的過程中要嚴(yán)格按預(yù)先設(shè)定的方案進行，不要隨意以領(lǐng)導(dǎo)的意志而改變。要充分體現(xiàn)用制度管理人，這可以減少教師的意見。如有重大問題需修訂的時候，一定要經(jīng)教代會的討論通過，而不是通過行政會的決議。

以人為本的績效管理理念可以集思廣益，使考核更容易得到廣大教師的支持和理解，對推進學(xué)校的績效考核有著深遠的意義。

2.學(xué)校要建立完整的績效評價體系

一個好的績效評價體系必須擁有一套完整的評價過程。中學(xué)的績效考核不合理，往往體現(xiàn)在完整性評價體系的缺失。因為學(xué)校的績效評價往往不是從全面整體評價一位教師的教育教學(xué)工作入手，而是僅作為等級課時費的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致的結(jié)果往往是教師對評價結(jié)果一無所知，或者根本就看不懂，最終是不會再關(guān)注評價和績效考核了。由此可以看出，一套完整的績效評價體系是多么重要了。完整的績效評價體系包括評價前的意見征求，制定評價標(biāo)準(zhǔn)，實施過程考核，考核結(jié)果的評價、反饋等方面。學(xué)校可以由年段長在召開年段會時收集全體老師的績效評價建議，各年段收集的評價建議整理好交由教代會審議通過，形成學(xué)校的績效評價標(biāo)準(zhǔn)發(fā)回給各位教師，如若有修改建議的以書面形式提交評議小組。評價標(biāo)準(zhǔn)出來后，由年段長和教研組長組成的評價小組逐條按標(biāo)準(zhǔn)對教師的工作進行評價打分，結(jié)果出來后發(fā)回年段，對評價結(jié)果進行反饋。完整的績效評價體系操作過程相對而言確實較為復(fù)雜，但對教師的評價應(yīng)該是比較科學(xué)、公正和合理的。

3.實行過程的評估和結(jié)果的評估相統(tǒng)一的評價方法

學(xué)校的績效考核很難制定統(tǒng)一量化的標(biāo)準(zhǔn)，因而在實施績效考核的過程中必須把過程的評估和結(jié)果的評估相統(tǒng)一。在當(dāng)前的教育形式下，教師業(yè)績終端結(jié)果的評價越來越難。例如高考已經(jīng)不再公布成績，無法用高考的成績作為高三教師的業(yè)績；初中的年考逐步取消，期末考試的成績無法進行橫向?qū)Ρ取Ｓ行┙處熞粋€人教一個年段，對其教績的評估就顯得特別的困難。在這種形式下，必須要找到一種替代的方法來衡量教績。在實踐操作中就必須重視過程管理，如果教師的教學(xué)常規(guī)做得好，我們就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)他的教學(xué)質(zhì)量上去了。隨著素質(zhì)教育的深入，過程管理的重要性越來越體現(xiàn)出來，因此，績效的評估一定要堅持過程與結(jié)果并重的原則，克服以往只看結(jié)果不看過程的缺陷。但要對過程進行考評難度還是很大。教師的教學(xué)過程主要在備課、上課、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等幾個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)中有些環(huán)節(jié)是隱性工作，較難考核。因而要積極地探討評價的方式，我校主要通過構(gòu)建活動平臺，開展教師的各類競賽來考核教師的教學(xué)過程。例如對備課和上課的考核，通過建立骨干教師評選的平臺來實施，所有教師均可申報骨干教師培養(yǎng)對象，由教務(wù)處提出明確的工作要求，每學(xué)期均舉辦教師課堂教學(xué)競賽，把競賽的結(jié)果作為考核的內(nèi)容之一。通過骨干教師的培養(yǎng)和評選，調(diào)動教師參與課堂教學(xué)的改革，提高教學(xué)質(zhì)量。總的來說，過程的評估需要一個活動競賽的平臺，要吸引教師積極地參與，嚴(yán)格地考評，就能發(fā)揮過程考評的效果。

4.建立單項評估和綜合評估相結(jié)合的考評指標(biāo)

在績效實施過程中，有些教師抱怨有些隱性的教師工作無法在考評指標(biāo)中體現(xiàn)，例如與學(xué)生談心、做思想工作、家訪等教育工作不能在績效中體現(xiàn)。要解決這一問題，就應(yīng)設(shè)立多項的單項考核指標(biāo)，如評選校德育先進個人、教研先進個人、班級管理能手、教學(xué)能手、學(xué)生最喜愛的教師等，并列入績效考評體系中。這樣使考評的指標(biāo)涵蓋的范圍更加廣泛，通過這些先進教師的評選，使得管理制度更加落于實處，推動學(xué)校的發(fā)展。

5.監(jiān)控績效的評估過程并及時研討完善

績效的考評不可能是完美的，或多或少存在一些問題，學(xué)校的管理者要敢于面對錯誤，廣泛聽取教師的意見，對于意見較大的，要進行專項的研究。在目前學(xué)校實施的考評過程中，最大的難題是在對差異的度的把握，如工作量的差異、教學(xué)人員和后勤人員績效工資的差異、行政管理人員與教師的差異等，這些問題都需要面對。每個人從自身的利益出發(fā)，對于績效的分配方案都有各自的意見，只有在實施的過程中對于現(xiàn)有的方案進行診斷，發(fā)現(xiàn)問題開展研討，并能夠找到共同妥協(xié)的方案，這樣才能發(fā)揮績效考核體系的作用，使績效考核真正地成為調(diào)動廣大教職員工的積極性的手段。

中學(xué)績效的考核還未形成完美的體系和標(biāo)準(zhǔn)，這就需要學(xué)校的管理者和廣大教師不斷地在實踐中探索和完善，我們堅信，這種考核的體系對促進學(xué)校的管理和發(fā)展是有積極的作用，雖然出現(xiàn)了許多的問題，但我們要發(fā)揮集體的智慧，從大局出發(fā)，共同協(xié)商，一定能夠找到解決問題的方法，使績效考核在學(xué)校管理中發(fā)揮積極的作用。

第三篇：完善企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任審計的評價體系的建議論文

經(jīng)濟責(zé)任審計是具有中國特色的、特殊的一種審計形式，經(jīng)濟責(zé)任審計最初應(yīng)用于國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的離職審計，隨著經(jīng)濟、法律、政治等環(huán)境改變，我國國有企業(yè)也發(fā)生了巨大變化，委托代理和受托責(zé)任的出現(xiàn)，使得經(jīng)濟責(zé)任審計顯得更加重要。經(jīng)濟責(zé)任審計從開始至今，已經(jīng)歷了幾十年，但由于該審計制度的中國特色性，缺少國外先進的理論及典型的案例作為支撐，因此，仍處于探索階段，在審計實施過程中，很多問題相繼呈現(xiàn)。

相對于通常意義上的審計，經(jīng)濟責(zé)任審計的特殊性主要體現(xiàn)于其著眼于經(jīng)濟責(zé)任，審計的對象是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，內(nèi)容是經(jīng)濟責(zé)任的履行情況，在審計過程、方式方法、評價體系等方面都異于我們通常所理解的審計。目前來看，經(jīng)濟責(zé)任審計的評價問題是國有企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任審計最為突出的問題之一，因此，本文從經(jīng)濟責(zé)任審計評價體系的現(xiàn)狀分析為出發(fā)點，分析存在的問題，并給出完善企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任審計的評價體系的建議。

一、目前經(jīng)濟責(zé)任審計評價指標(biāo)體系存在的問題

首先，評價指標(biāo)較單一，偏重于財務(wù)指標(biāo)；經(jīng)濟責(zé)任審計評價，不應(yīng)僅僅著眼于財務(wù)指標(biāo)，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的個人主觀努力成果、對社會的貢獻、員工福利、對環(huán)境的影響等均應(yīng)該進行評價，同時，對其經(jīng)濟行為有可能帶來的影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛在事項也應(yīng)當(dāng)進行審計，這樣才能夠做到客觀、公正的評價目的。

但就目前而言，經(jīng)濟責(zé)任審計的評價指標(biāo)仍以財務(wù)指標(biāo)為主導(dǎo)，其它方面則被忽略或者淺嘗輒止，過多的偏向于財務(wù)指標(biāo)，不能形成科學(xué)的評價指標(biāo)體系，評價結(jié)果往往與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟責(zé)任執(zhí)行情況有所背離，無法到達審計目的。雖然政府也出臺相關(guān)政策要加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在社會責(zé)任等非財務(wù)指標(biāo)方面的評價，但是絕大多數(shù)企業(yè)在實施過程中，并沒有或者極少設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)來反映，而只是通過審計內(nèi)容簡單說明，不能達到綜合反映的目的。此外，因為選用財務(wù)評價指標(biāo)過多，使得有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部為了達到短期的財務(wù)成果，做出短期的財務(wù)操縱的行為。

其次，指標(biāo)選取不當(dāng)，達不到評價目的。在選取評價指標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)選取最能反映現(xiàn)象本質(zhì)的指標(biāo)來進行評價。指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有綜合性，通過多種指標(biāo)來共同反映經(jīng)濟責(zé)任履行情況。可以選用差異率指標(biāo)、趨勢比率指標(biāo)、差額數(shù)等多種指標(biāo)，并且不能忽視與同行業(yè)相關(guān)指標(biāo)的橫向?qū)Ρ取５牵湍壳岸裕诮?jīng)濟責(zé)任審計實務(wù)中，往往只是選擇用差額性指標(biāo)，或者簡單的計算計劃完成情況指標(biāo)來進行評價，對企業(yè)的發(fā)展趨勢如何、與行業(yè)平均水平的比較分析等都比較欠缺，這樣得出的評價結(jié)論將無法綜合客觀的反映經(jīng)濟責(zé)任的履行情況，不能達到評價目的。因此，評價指標(biāo)的選取應(yīng)當(dāng)在具有全面性和綜合性的前提下，應(yīng)當(dāng)選擇能夠反映本質(zhì)特征的指標(biāo)來進行評價。

為了更好的說明適當(dāng)指標(biāo)選取的問題，我們以 A公司為例（真實數(shù)據(jù)），選取其經(jīng)理離職審計中的利潤情況的評價指標(biāo)來進行說明：

A 公司對該經(jīng)理的經(jīng)濟責(zé)任審計中，在利潤方面僅通過表1 數(shù)據(jù)進行了評價便得出審計結(jié)論。但是從表1 的數(shù)據(jù)來看，在反映該經(jīng)理在職期間的利潤情況時，僅僅進行了利潤情況的累計額，從表中的數(shù)據(jù)來分析，確實實現(xiàn)了利潤的正增長，但是客觀來看，這個指標(biāo)根本無法達到評價目的。因為指標(biāo)選取過于簡單，同時也并沒有和同行業(yè)的平均值相對比，雖然利潤實現(xiàn)了增長，但是增長的比率是多少？與行業(yè)當(dāng)期的標(biāo)準(zhǔn)的差異怎樣？從趨勢上看，是呈現(xiàn)逐年增長趨勢還是逐年下跌趨勢？正是由于指標(biāo)的選取不當(dāng)，導(dǎo)致很多關(guān)鍵性的問題無法體現(xiàn)，評價結(jié)果不具有說服力。

第三，缺少定量評價，偏重于定性評價。在對事物進行評價時，數(shù)據(jù)是最具有說服力，經(jīng)濟責(zé)任審計也是如此。若過多憑借主觀因素來評價經(jīng)濟責(zé)任的履行情況，審計結(jié)果必將缺少客觀性。因此，在進行評價指標(biāo)選擇時，應(yīng)當(dāng)以定量評價為主，定性評價指標(biāo)為輔，但是在目前而言，卻本末倒置，過多的選取定性評價指標(biāo)，使評價結(jié)果的主觀色彩較濃。

二、改善經(jīng)濟責(zé)任審計評價體系的建議

針對于目前經(jīng)濟責(zé)任審計評價指標(biāo)體系存在的問題，接下來將從基于平衡計分卡建立合理的評價指標(biāo)體系、加強社會責(zé)任評價指標(biāo)以及建立社會監(jiān)督平臺三個方面，給出改善企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任審計的評價體系的建議。

第一，基于平衡計分卡建立的評價指標(biāo)體系。平衡計分卡西方先進管理經(jīng)驗的結(jié)果，是企業(yè)管理的一個奇跡。由 David P.Norton 和Robert S.Kaplan 共同提出。平衡計分卡是一種綜合的評價指標(biāo)體系，由一系列財務(wù)的和非財務(wù)的評價指標(biāo)構(gòu)成。它打破了傳統(tǒng)的以財務(wù)指標(biāo)為核心的企業(yè)業(yè)績評價，而是從財務(wù)觀、內(nèi)部經(jīng)營流程觀、客戶觀和學(xué)習(xí)與成長觀四個方面來綜合的反映企業(yè)業(yè)績。本文以國有企業(yè)的普遍情況為基礎(chǔ)，并借鑒平衡計分卡的基本結(jié)構(gòu)，設(shè)計了企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任審計評價指標(biāo)體系，如下表 2:

表 2所建立的評價體系，是在平衡計分卡的基本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，也借鑒了其它公司的評價體系而建立。該指標(biāo)體系能夠從四個方面來進行評價，而且以定量評價為主，指標(biāo)的選取上也是比較全面、綜合的，這樣使得評價結(jié)果更加具有客觀性，具有說服力。

第二，加強企業(yè)社會責(zé)任審計評價指標(biāo)。在運用平衡計分卡進行審計評價時，雖然指標(biāo)比較全面、客觀，但是卻忽略了企業(yè)的社會責(zé)任的評價問題。隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，對于絕大多數(shù)企業(yè)來講，仍然以追求自身利益最大化為其根本目的，國有企業(yè)也是如此。企業(yè)在追求自身利益的時，往往會忽略對社會的責(zé)任。由于這種對社會責(zé)任的消極態(tài)度的普遍性存在，有必要將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的社會責(zé)任做以評價，改善這種消極對待的現(xiàn)狀。特別對于一些在生產(chǎn)過程中，有可能會造成環(huán)境破壞的行業(yè)，這種社會責(zé)任的評價顯得尤為重要。本文將企業(yè)的社會責(zé)任評價指標(biāo)的建議，匯總?cè)缦卤?/p>

在對社會責(zé)任進行評價時，仍然應(yīng)當(dāng)以定量評價為主，并結(jié)合定性評價來進行。在實務(wù)中，在以表 3所列舉的評價指標(biāo)方面，應(yīng)當(dāng)設(shè)置社會責(zé)任評分表，來量化企業(yè)的社會責(zé)任，真正做到用數(shù)據(jù)來客觀的說明問題，達到客觀評價的目的。由于社會責(zé)任評分表要根據(jù)企業(yè)的具體情況而設(shè)置，在此不進行具體說明。

第三，建立社會監(jiān)督平臺，共享經(jīng)濟責(zé)任審計數(shù)據(jù)庫。建立經(jīng)濟責(zé)任審計數(shù)據(jù)平臺，不僅僅是經(jīng)濟責(zé)任審計發(fā)展的需要，也是社會發(fā)展的必然趨勢。通過數(shù)據(jù)共享，將企業(yè)內(nèi)部審計的結(jié)果公開化，使得評價結(jié)實施過程、結(jié)果更加透明話，降低了審計風(fēng)險。同時，也可設(shè)置一個反饋平臺，通過由社會公眾來反饋的方式，來完善經(jīng)濟責(zé)任審計的評價制度。通過共享平臺，不僅是與時俱進的體現(xiàn)，同時也可以有效的控制資源的浪費，避免重復(fù)性的調(diào)查工作，人力、物力、財力也得到了很好的控制。此外，將平臺數(shù)據(jù)可以及時的進行相關(guān)的對比分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，并做到及時處理，更能突顯審計的意義。

三、結(jié)論

國有企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任審計的對象是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，內(nèi)容是經(jīng)濟責(zé)任的履行情況，評價結(jié)果對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部以后的發(fā)展前景有直接的影響，同時也影響著經(jīng)濟責(zé)任審計作用的有效發(fā)揮。因此，在經(jīng)濟責(zé)任審計評價上出現(xiàn)的問題，急需改善。建立科學(xué)的評價指標(biāo)體系是獲得客觀、合理的審計結(jié)果的基礎(chǔ)，也是作出科學(xué)評價結(jié)論的前提條件，同時建立社會監(jiān)督平臺，也有助于評價的公開、透明，進而提高審計評價的客觀性。

事實上，經(jīng)濟責(zé)任審計在評價體系上存在的問題是較多而且比較突出的，是很值得進行深入研究的一個內(nèi)容，但是由于經(jīng)濟責(zé)任審計的特殊性，很多企業(yè)的內(nèi)部資料無法獲得，經(jīng)濟責(zé)任審計制度要得到徹底的改善，必將是一個漫長的過程。

參考文獻：

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[3]劉存。基于平衡計分卡的國有企業(yè)績效評估研究。職業(yè)時空。2010.5:8-10

第四篇：長春完善論文農(nóng)業(yè)體系論文

長春完善論文農(nóng)業(yè)體系論文

久居“鋼筋水泥叢林”的市民都渴望到山清水秀的鄉(xiāng)野間，呼吸新鮮空氣，放松緊張心情，了解播、耕、采、收知識。與此同時，生活在城郊的農(nóng)民，也期望借力城市的快速發(fā)展及市民日益強烈的休閑需求，盡快提高土地收益和生活水平。那么，究竟如何做才能讓市民快樂生活，讓農(nóng)民幸福增收呢？近日，長春市出臺的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)的指導(dǎo)意見》（討論稿）（以下簡稱《意見》），就為我們提供了一個解決方案，也打開了一扇現(xiàn)代都市的農(nóng)業(yè)之窗。

萬頃蔬菜基地，百公頃君子蘭種植園，10個農(nóng)業(yè)旅游觀光園，100個集觀光、采摘、休閑、度假、科普、健身等多功能于一體的瓜果采摘園??《意見》指出，到2015年，主城區(qū)農(nóng)業(yè)基本實現(xiàn)普通糧食種植和傳統(tǒng)畜牧業(yè)“雙退出”，城區(qū)農(nóng)業(yè)實現(xiàn)由單一的生產(chǎn)功能向生產(chǎn)、生活和生態(tài)多功能轉(zhuǎn)變，初步形成以特色農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、會展農(nóng)業(yè)為主體，集安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、科技示范、休閑觀光、生態(tài)保育等功能于一體、具有北方特色的現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)體系。

六大產(chǎn)業(yè)帶動現(xiàn)代步伐

未來4年時間，長春市將按照“長吉一體化”發(fā)展的要求，重點打造以凈月生態(tài)新城和奢嶺為重點的長吉南線生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶，以蓮花山旅游度假村為重點的長吉中線生態(tài)旅游和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，以長東北開放開發(fā)先導(dǎo)區(qū)和卡倫新城為重點的長吉北線農(nóng)產(chǎn)

品加工及現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)帶。圍繞主要交通干線，重點打造長白西線綠色有機蔬菜產(chǎn)業(yè)帶、302線設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶、長營高速生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶等各具特色的現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，促進都市農(nóng)業(yè)項目集中擺放、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，實現(xiàn)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)在優(yōu)勢區(qū)域內(nèi)率先突破，進而帶動全市現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)整體提升。菜、花、果競相飄香

為了實現(xiàn)城區(qū)逐步退出普通糧食種植，加快形成精品、特色、集約、高效的種植業(yè)新格局，長春市將積極做大蔬菜產(chǎn)業(yè)，全力推進“萬頃蔬菜基地”建設(shè)，打造高標(biāo)準(zhǔn)、長久性的城區(qū)菜田基地。到2015年，城區(qū)蔬菜耕地面積發(fā)展到1.5萬公頃。大力發(fā)展花卉苗木產(chǎn)業(yè)，重點建設(shè)城區(qū)5個“百公頃君子蘭種植園區(qū)”；以產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點，加快建設(shè)高檔盆花、鮮切花生產(chǎn)基地；重點發(fā)展高檔常綠綠化苗木、彩葉樹種、名優(yōu)木本花卉、盆景盆花，形成具有北方特色的園林綠化花卉苗木品種體系。

突出發(fā)展壯大特色瓜果產(chǎn)業(yè)，在旅游區(qū)沿線、中心城鎮(zhèn)、度假村周邊、交通干線兩側(cè)，建設(shè)100個集觀光、采摘、休閑、度假、科普、健身等多功能于一體的瓜果采摘園，發(fā)展瓜果產(chǎn)業(yè)專業(yè)村10個以上，形成長春區(qū)域特色品種群。充分利用長春市玉米秸稈等副產(chǎn)物進行草腐菌培養(yǎng)基生產(chǎn)，實現(xiàn)食用菌規(guī)模化、工廠化、專業(yè)化生產(chǎn)，打造具有國際標(biāo)準(zhǔn)的食用菌生產(chǎn)基地。休閑農(nóng)業(yè)點亮都市生活

今后一個時期，長春市各城區(qū)、開發(fā)區(qū)將依托自然生態(tài)、田園景

觀、民俗文化和農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，大力開發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游及專項休閑產(chǎn)品，建設(shè)一批農(nóng)業(yè)休閑、森林休閑、濕地休閑、科普休閑、鄉(xiāng)村休閑基地，扶持發(fā)展一批特色鄉(xiāng)村旅游點，打造完善一批生態(tài)餐飲服務(wù)點，為城市居民觀光旅游、休閑度假、餐飲娛樂、體驗學(xué)習(xí)提供清新優(yōu)美的場所。其中，長春市將著力實施“休閑農(nóng)業(yè)十百千工程”，即重點建設(shè)以凈月潭國家森林公園、蓮花山農(nóng)林生態(tài)旅游運動休閑基地為代表的旅游觀光園區(qū)，到2015年，各類農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)要達到10個；建設(shè)以城西鎮(zhèn)躍進村休閑體驗園、樂山鎮(zhèn)綠色蔬菜采摘基地為代表的休閑采摘園，到2015年，各類休閑采摘園要達到100個；建設(shè)以關(guān)東文化園、各類休閑山莊以及鄉(xiāng)村農(nóng)家樂為代表的生態(tài)餐飲服務(wù)點，到2015年，各類生態(tài)餐飲及鄉(xiāng)村農(nóng)家樂服務(wù)點要達到1000個。

第五篇：優(yōu)化、完善績效考核體系分析、

績效管理過程不同于績效管理流程，績效管理流程強調(diào)的是績效管理的PDCA往復(fù)循環(huán)，績效管理過程專注于績效數(shù)據(jù)的建立，傳遞，稽查，應(yīng)用從而推動績效管理體系不斷完善。

作為績效管理者，遇到的普遍問題可能大多數(shù)是績效管理體系在運作一段時間后逐漸形式化。具體表現(xiàn)在：

1、中上層正式與非正式的績效溝通頻率漸漸降低，績效申訴也逐步減少。

2、大多數(shù)中層管理者已經(jīng)完全適應(yīng)此體系，并能針對此體系合乎規(guī)范地填寫考核表格，而作為上級考核者很難通過考核表格有效地評價部門工作。

3、除財務(wù)上的數(shù)據(jù)能做到有效核實之外，其他方面的數(shù)據(jù)也越來越多，但是能真實反映績效情況的數(shù)據(jù)越來越少。

4、績效管理者在日常的績效控制過程中，很難發(fā)現(xiàn)部門的工作短板；即使發(fā)現(xiàn)，部門也能通過一些非正式的手段來避免對自己不利的結(jié)果，從而不去花力氣改善。

說到這四點，有些人肯定會覺得這不就是績效管理體系在運行地過程中沒有適時優(yōu)化與完善所造成的現(xiàn)象嗎？那你按照優(yōu)化與完善績效管理體系的流程做，不就好了。

這種想法十分正確，但是在我看來，這就像初期中國人用橫板打乒乓球不順手，而還是改用直板。直板適合中國人，但是先天有反手位的缺陷，所以我們創(chuàng)造了直板橫打。

一般來說，優(yōu)化與完善績效管理體系分三步走：

1、KPI考核標(biāo)準(zhǔn)的改進，就是隨著時間及內(nèi)外環(huán)境的變化，對KPI目標(biāo)、權(quán)重、評價標(biāo)準(zhǔn)的重新評估與調(diào)整。

2、績效管理流程的完善，就是對業(yè)務(wù)規(guī)劃、考核流程、獎懲機制有效性的檢驗。

3、企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整與KPI指標(biāo)的重新設(shè)計，就是在原有體系上的“破”“立”。借鑒“直板橫打”的經(jīng)驗，對于優(yōu)化與完善績效管理體系這項工作，我們可以用績效管理過程控制來實現(xiàn)。放棄首先對原有體系的“破”“立”，而從微觀的績效指標(biāo)入手。

績效管理過程控制，管控的就是績效指標(biāo)形成、核算、鑒別、應(yīng)用，而績效指標(biāo)來源于基本的績效數(shù)據(jù)及相關(guān)臺賬。所以，績效管理者對于公司業(yè)務(wù)的熟悉程度直接決定了“直板橫打”成功與否。那么如何做到績效管理體系的“直板橫打”呢？這就需要注意一下幾個方面：

1、績效數(shù)據(jù)的稽查相當(dāng)于財務(wù)上的審計，ISO9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。通常來說，沒有部門喜歡別人來查自己部門內(nèi)的工作，除非是迫不得已業(yè)務(wù)上的需要，或是老板硬性要求。這項工作對于績效管理者來說，推動難度很大。成功的關(guān)鍵與否在于績效管理者的溝通協(xié)調(diào)能力及個人魅力，也就是我們說的老三樣，能否得到“上層的支持”、“中層的理解”、“基層的配合”。看似簡單的稽查任務(wù)，要切實執(zhí)行，需要績效管理者持續(xù)地多向溝通。

2、有時候一個部門的績效數(shù)據(jù)不僅僅應(yīng)用于本部門的績效指標(biāo)，還有其他部門也需要用到。這就要求部門在得出有效的績效數(shù)據(jù)后，及時傳遞給相關(guān)部門，這一過程的長短直接影響著其他部門的績效工作效率。拖延傳遞績效數(shù)據(jù)的背后，往往是部門內(nèi)、部門間的工作協(xié)調(diào)不到位，工作效率低下的表現(xiàn)。所以理清績效數(shù)據(jù)的傳遞流程、時限、規(guī)則，對于提高績效管理效率，降低管理內(nèi)耗很有幫助，也能讓員工清楚地認(rèn)識到績效管理對于自身工作上的好處。

3、關(guān)注績效數(shù)據(jù)如何建立，就是要深入了解數(shù)據(jù)的收集過程、方法、核算等等方面，歸根到底就是熟悉績效數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為績效指標(biāo)的過程。比如對于客戶滿意度而言，我們在月度績效會議的時候，部門上報客戶滿意度95%，作為績效管理者要驗證此指標(biāo)的真實性與有效性必須從基礎(chǔ)的績效數(shù)據(jù)入手，查核95%的形成過程、核算依據(jù)、方法及統(tǒng)計規(guī)則，只有保證原始數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性與有效性，才能保證績效指標(biāo)真實有效，保證整個體系運行有效。

就績效數(shù)據(jù)稽查的方式而言，可以參照ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審的方式：問職責(zé)、查規(guī)則、看臺賬。

①看臺賬：還是拿客戶滿意度舉例，客戶滿意度=當(dāng)月滿意的客戶數(shù)量/當(dāng)月所有消費的客戶數(shù)量*100%.當(dāng)客戶基數(shù)數(shù)量非常大之時，我們只能做抽樣調(diào)查，可能只是全體客戶的10%甚至更低的比例，那么我們就需要看抽樣的具體樣本。也許由于服務(wù)的多樣性，我們需要客戶對我們多方面評價，那么滿意與不滿意的維度就存在多個項目中，這就需要查核具體每個項目上客戶滿意度的情況，以及縱向與橫向的對比分析。還有對于滿意與不滿意的界定有可能太寬泛，那么用百分比的方式來判定的話，需要對于客戶滿意度的情況做界定，比如優(yōu)秀、良好、合格、不合格，那么我們還需要查核界定的依據(jù)以及相關(guān)人員界定的過程等等。對于客戶滿意度過低的一些項目，我們還需要跟蹤部門是否有分析原因及改善計劃與措施等等。

②查規(guī)則：對于部門內(nèi)績效數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、核算、匯總、傳遞等等有哪些成文或是不成文的規(guī)定，對于部門間績效數(shù)據(jù)的應(yīng)用有無規(guī)則。

③問職責(zé)：詢問相關(guān)人員對于哪些績效數(shù)據(jù)負責(zé)或是績效數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、核算、匯總等等哪一方面負責(zé)。

4、績效數(shù)據(jù)的應(yīng)用，這項工作的外延很大，績效數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用的直接結(jié)果一般是績效指標(biāo)。而按照“直板橫打”的思維來說，績效數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以反映部門基礎(chǔ)工作是否完善，崗位職責(zé)及考核結(jié)構(gòu)是否合理，從而保證績效指標(biāo)的真實性、準(zhǔn)確性與有效性。比如在汽車4S店售后維修行業(yè)，有一個關(guān)鍵績效指標(biāo)叫做一次性修復(fù)率，反過來說也可叫返修率。而從這個指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集來說，一般是查核日常的維修派工單的重復(fù)情況或是從系統(tǒng)中核對重復(fù)維修的車輛信息。由于返修的原因多種多樣，且按照汽車4S店設(shè)置崗位職責(zé)的來說，通常判定是否屬于返修的權(quán)限，在技術(shù)總監(jiān)或車間主管上，可是比較滑稽的是一次性返修率通常又是考核技術(shù)總監(jiān)或車間主管的關(guān)鍵績效指標(biāo)。這種情況就好像中國足協(xié)一樣，又當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員，難怪我們看了那么多年的假球。

所以，從一次性修復(fù)率這一績效指標(biāo)上，反觀日常維修派工單的重復(fù)情況與系統(tǒng)中重復(fù)維修的車輛信息十分重要，一次性修復(fù)率可以做假，但是日常營收情況，只要與財務(wù)核對就清楚明白，而維修營收與維修派工單是一一對應(yīng)的，按照稽查的一般原則來說，若是維修派工單上的營收價格低于正常標(biāo)準(zhǔn)，在排除優(yōu)惠及正常維保的基礎(chǔ)上，即可定義為返修單。因為天下沒有免費的午餐，作為汽車4S店來說，你免費或低收費為客戶服務(wù)，不是優(yōu)惠就是上次維修沒有排除問題給客戶返修。有人說，這樣判定可能太絕對，但是在某些階段來說，這還是一種比較有效的績效數(shù)據(jù)應(yīng)用方式。如此運用能最大限度地保證績效指標(biāo)的三性，從而保證績效管理體系有效運行。

綜上，績效管理體系的不適應(yīng)性通常反映在績效指標(biāo)的三性得不到有效控制，而績效指標(biāo)來源于基礎(chǔ)績效數(shù)據(jù)，只要我們把基礎(chǔ)績效數(shù)據(jù)管控好了，讓績效管理過程得到有效控制，就能從源頭上解決績效管理體系不適應(yīng)企業(yè)運作這一績效管理瓶頸，也就達到了持續(xù)優(yōu)化與完善績效管理體系的目的。

來源：中人網(wǎng)