第一篇：百嘉爭鳴活動策劃書

目的

在這個“酒香也怕巷子深”的時代，鋪天蓋地的廣告攻勢，強勢的文化宣傳，五花八門的商業包裝，無一不昭示著推銷已成為取得成功的一種有效手段、一門抓住機會獲得晉級的藝術。為提高中心成員自我推銷能力和技巧，中心特舉辦此次“百嘉爭鳴”活動。

活動將面向中心所有成員，要求大

一、大二每位成員必須參與，選取自己感興趣、有心得見解的科學文化課題、文化現象、時事政治或是自己所擅長的藝術形式以授課方式展現自我才情，表達另類見解，通過較為系統的準備和講授提高思想表達能力、表演技巧和藝術概括力。同時也作為內部成員之間相互學習、交流心得的難得機會。

流程

前期準備：周二中心成員大會抽簽確定場次和比賽順序。（為保證參與度凡參加抽簽而在比賽之日無故遲到甚至不去者，中心將給予考核處分；無故不參加抽簽者年終考核將受嚴重影響并取消參與換屆選舉資格）形成三個場地的比賽順序名單。

賽事安排：參 賽 者：中心所有大一大二成員

比賽時間：5月16日 晚18:30點

比賽場地：三個教室3*20人 A206A208A210

主持人 教室負責 點評

A教室評委：賀雙龍（中心副主任）張咪婷（中心項目總監）丁蘭（中心項目總監）

B教室評委：徐建文（中心主任兼CIS首席運營官）李鶯（中心項目總監）陳后民（中心教育總監兼論壇首席運營官）

C教室評委：劉 金（中心項目總監）李 霞（中心副主任）范春瑞（中心項目總監）

3、比賽流程：

主持人負責所在場地的參賽主持（介紹評委、比賽評分細則、組織證書及獎品頒發），保證賽前形成的順序名單按比賽順序進行，對無故遲到、未到者予以記錄，事后交與此次活動執行總監；教室負責人要在比賽正式開始之前30分到所在場地，張貼教室占用指令，檢查多媒體設備（一旦出現故障負責聯系樓管進行維修或更換教室），組織參賽者ppt拷貝（最好提前拷貝后然后再統一拷貝到教室中，命名最好一致為參賽者姓名以免出現混亂）；點評人需要針對比賽過程中出現的問題尤其是對參賽選手的表現做點評（多作鼓勵，適當得體地指出選手存在的突出問題）。

預算

證書：每個比賽場地產生一等獎1人，二等獎2人，三等獎3人：證書單價2元*18=36元

獎品：一等獎筆記本3*6元=18元；二等獎6*4元=24元；三等獎9*3元=27元：總69元

評委：礦泉水9*1元=9元。總計：36+69=105（元）

評分細則

身：（10分，最小評分區間0.5）舉止得體，落落大方

言：（10分，最小評分區間0.5）吐字清晰，表達流暢

書：（10分，最小評分區間0.5）講授有章法，ppt制作精良

判：（10分，最小評分區間0.5）見解獨到，思想健康

選手最終得分取三位評委所打分數總和的平均分。

新聞攝影與宣傳

普姍姍 徐麗娜 粟 超

主持人詞（參考）

1、親愛的各位同學：

大家晚上好，首先我謹代表中心負責人向來到活動現場的各位中心成員表示衷心的感謝！

下面由我給大家介紹擔任本場賽事的評委：中心職務+20**級***，（最后不要忘記自己也是評委啊）

接下來向大家介紹比賽評分規則（簡單一讀要求即可）

相信各位選手經過精心準備已然信心十足、躊躇滿志！青春因夢想而精彩；今晚這個講臺將因你們而精彩。讓我們拭目以待，下面有請一號選手***同學，請2號選手***同學做準備。

2、（選手賽畢）下面由評委代表***作本場點評

3、下面我將榮幸地宣布此次比賽本場比賽結果：

有請評委為獲獎同學頒發獎品和證書。

讓我們用熱烈的掌聲祝賀以上同學；再一次用熱烈的掌聲為自己喝彩。“百嘉爭鳴”本場比賽到此結束，謝謝大家的參與，再見！

第二篇：百嘉利企業簡介

百嘉利企業簡介

百嘉利（中國）有限公司是香港百嘉利在中國投資的全資子公司，聯合歐洲、美國、日本等國際一流設計團體及設計師，共同設計研發壁紙、布藝、藝術飾品等軟裝家居產品，并與國際知名原材料及設備供應商建立長期戰略合作伙伴關系，向社會提供以原創設計、高新科技為核心競爭力的高品質軟裝家居產品，倡導國際先進高品質家居生活理念，引領中國家居裝飾行業發展。

百嘉利堅持貫徹“嘉值無限，服務致遠”的經營服務理念，在為客戶提供國際一流軟裝產品的同時，整合世界先進科學管理資源，幫助客戶做好終端零售管理、和服務團隊建設，并致力于為客戶創造價值，共同成長，共享成功。

百嘉利把豐富而寬廣的資源體系整合成頂級的通路品牌，意在鍛造一個中國乃至世界內行業第一品牌，把軟裝行業真正的品牌概念導入中國市場，使合作伙伴和消費者真正享受到品牌的服務與品質。

POGARE(China)Co.ltd is a wholly-owned subsidiary in mainland China invested by POGARE Hongkong international investment Co.ltd.It cooperates with the world-class design organizations and designers from Europe, United States, Japan, etc.It designs wallpaper, fabric, art jewelry and other residential decoration products and has established long-term strategic cooperative partnership with internationally renowned supplier of raw materials and equipment.It provides the society high-quality residential decoration products with the original design, high technology as the core competitiveness.It also promotes high-quality home life, leading Chinese residential decoration industry.POGARE adheres to the “Infinite Value, Lasting Service” business service concept, providing customers with world-class residential decoration products.Meantime, it integrates the world`s advanced management resources to help customers make retail management and service team building.It is committed to creating value and growing together with customers to share success.POGARE integrates abundant resources into a top channel brand, and aims at creating a NO.1 brand in the industry of China and even around the world.It leads the residential decoration brand concept into Chinese market, so that partners and customers can really enjoy the service and quality of brand.

第三篇：爭鳴文學社全年活動總結

爭鳴文學社

年 度 總 結

校社團聯合會 爭鳴文學社

二〇一六年六月一日

總結

（2015年6月---2016年6月）

時光荏苒，時間如白駒過隙，轉眼間從上一任社長的手中接過爭鳴文學社社長一職，已經一年的時間，一年中隨著協會在成長，回想過往歷歷在目: 一．招新工作

在招新前期我們做了充足準備。通過官方微博等網絡形式，在每棟宿舍樓下貼海報，辦宣傳板等一系列宣傳形式招募了一些有意向的新生入群。準備了燈籠，橫幅，大旗等用來裝飾帳篷，還租了一套漢服來吸引新生注意。

招新從9月14號正式開始，早上七點我們就去支帳篷，裝飾帳篷趕在新生早上軍訓開始前進行第一波招新。招新過程中所有人都很盡心盡力。賣力的叫喊宣傳，熱情的招呼新生填表，耐心的為新生介紹。所有人都很積極，只要沒課就會去招新地點，包括上一屆的會長也來熱心的指導我們。招新日程從9月14～16號歷時三天，招新時間從早上7點持續到晚上9：30。至招新結束共有108名新生填了招新信息表。招新結束后我們開始核實每個登記新生的信息，并逐一拉他們進群。

9月18日中午12：15分在B棟105舉行了第一次見面會。見面會上氣氛很活躍，每個新生都上臺做了自我介紹在“納賢榜”上簽了名。會長，部長也都跟新生見了面做了各部門職能介紹。到會新生53人，有人有事沖突都事先請了假。

9月24日中午12：00至13：00在洪博樓203交會費和照片。會員們積極性都很高，沒有遲到和代交現象。共有58人登記注冊成為正式會員。去年是62人。雖然這屆人數上少了但會員的積極性并沒有消減，我們會長們也有信心能帶好他們，帶著爭鳴不斷進步！二．第十三期讀書評書

2015年9月22日晚18點30分，湖北商貿學院社團聯合會爭鳴文學社在圖書館報告廳舉行了第十三期“書香滿校園，快樂同分享”活動。榮幸的請到了各學生機構的干部擔任嘉賓。爭鳴文學社為了響應“開學第一課”的號召，提升我們校園文化，升華校園文化的內涵，給新生一個具有深度，有影響力的校園文化活動，同時將修身，閱讀貫穿活動之中。活動中第一位主講人李彩玲分享了讀《誰的青春不迷茫》的感悟，第二位主講人劉國健分享了讀《十年徒步中國》的感悟，活動期間吉他協會會長表演了吉他彈唱節目，提升了活動氣氛。最后社團聯合會主席楊川雨做了活動總結，本次活動的兩本書談到了青春，誰的青春不迷茫，是的，我們都曾經迷茫過，但是迷茫過后我們又要勇往直前。然而我們每一個人在青春年少時往往又缺少了毅力，十年徒步中國的經歷給我們傳遞的正是我們迷茫的青春時期所缺少的毅力。每個人的青春都是不一樣的，大學的我們，為了自己的夢想，不辜負青春的美好，在大學里讓我們為了自己的青春而奮斗。為今后的活動指出了更高的讀書目標。通過本次活動給給商貿的新生和老生都展現良好的商貿讀書風氣和讀書氛圍。三．第一期“行走四十國”大咖駕到

2015年9月26日，爭鳴文學社在圖書館學術報告廳進行了第一期“大咖駕到，行者無疆“活動，爭鳴文學社請來了著名作家行走40國為大家分享，到場的有16所武漢高校文學社的成員，學校校團委6大機構，社團聯部門以及部分協會的部長會長們，本次主持由爭鳴文學社社長湖北電臺主持擔任，湖北商貿學院讓我們相聚于此，與智慧旅行達人、自由行時代的“徐霞客”行走40國先生分享他的旅行經歷、旅行妙招和旅行趣事，相信大家會對旅行有新的定義。旅行帶給我們的不僅是看不一樣的風景，還有更多身心的放松，去探索未知的世界領域，非常感謝行走40國為我們帶來的精彩分享。下面是我們互動的時間，請大家來向行走40國提問。因為我們今天是和閱讀活動，所以在互動開始前，我要請行走40國老大家推薦一本值得大家看的好書~ 接著進行了現場互動，將整個會場推向了高潮，活動的不足之處在于現場僅有100人左右，沒有坐滿，原因是給所有協會發了邀請函，多數沒有到場，以至于留的嘉賓位置空缺，同時還因為學校組織團課，使得大一新生沒有到齊。以上為本次活動總結。四．“我想對你說”微情書活動

為豐富同學們的課余生活，創造一個情感宣泄的平臺并趁此發掘喜歡文字的文藝青年，鼓勵同學們用自己的眼光看世界，用自己的文字說世界，培養同學們的寫作能力，更多人投身到文學創作中來，爭鳴文學社決定舉辦“我想對你說”微情書征文大賽，前期做了寢室樓張貼海報，主干道展板，微博，貼吧宣傳等一系列的宣傳，并且在主干道設點3天收稿并且傳遞情書三天來社員對工作積極熱情，特別的認真負責，全體師生參與程度較高，特別是情書傳遞環節，同時我們也收獲了高質量的情書稿子。通過此次活動真正意義上拓寬了情書的含義，同時讓我們所有人有想法說出來，豐富了同學們的課余生活，并且提升社員的做事能力，提升全校的文學氛圍。五．讀書日系列活動

4月23日是世界讀書日，為響應世界讀書日“全民讀書”的理念，更好開展校園知識工程建設，深入開展校園文化，營造濃厚的校園文化藝術氛圍，弘揚中華民族的優秀文化和道德，讓學生在閱讀中放飛夢想，推進校園文明和諧校園建設，為此，在湖北商貿學院圖書館的支持下，爭鳴文學社圍繞世界讀書日開展了，“爭鳴杯”征文比賽,“腹有詩書氣自華”讀書大使評選，“書香校園”好書推薦會，以及讀書評書等活動。

從3月18日開始，通過了2周的宣傳準備工作，就拉開了“世界讀書日”系類活動的序幕，活動伊始，同學們呢熱情高漲，活動參與積極性高。通過“爭鳴杯”征文以“感恩”“奉獻”“青春”“夢想”“快樂”等為主題進行征文，讓同學們擺正態度，敢于為夢想拼搏；“腹有詩書氣自華”讀書大使評選，向全校師生征集照片，以圖書館和書籍為背景，評選標準不以顏值為主，以照片整體讀書氛圍為標準，真正的踐行“腹有詩書氣自華”的主題，讓青年大學生緊跟時代潮流，多讀書、讀好書，用知識來武裝自己，肩，負起傳承祖國優秀傳統文化的重任；讀書評書和好書推薦會，參與活動的書籍均出自教育部規定的當代大學生必讀書籍列表，同學們，豐富精神生活，提高文化素養，營造終身學習、文明修身的良好風尚。在活動期間同學們熱情高漲，各項活動獲得師生一致好評。

本次活動旨在倡導大學生多讀書、讀好書，并籍此推動全民閱讀活動的開展，進一步培育濃厚的校園文化氛圍。書籍是人類知識的載體，是人類智慧的結晶，是人類進步的階梯，通過開展“世界讀書日”系列活動，激發大學生讀書興趣，響應“打造書香校園的號召，同時促進同學養成良好讀書習慣，提高審美修養和人文底蘊，共同分享閱讀快樂提升閱讀品味，營造了“書香校園”的良好氛圍。推進了文明校園，和諧校園的建設。六，“雄楚杯”三校聯盟征文

為豐富同學們的課余生活，創造一個情感宣泄的平臺并趁此發掘喜歡文字的文藝青年，鼓勵同學們用自己的眼光看世界，用自己的文字說世界，培養同學們的寫作能力，更多人投身到文學創作中來，爭鳴文學社決定舉辦“三校聯盟“雄楚杯”，為加強各高校之間的學術交流，幫助師生更好的參與學術活動，由湖北商貿學院爭鳴文學社、湖北交通職業技術學院一枝梅文學社、湖北職業技術學院新野文學社共同合作。以營造人文氛圍，擴大學生視野，弘揚校園文化，搭建心靈舞臺為宗旨開展這項活動。意在提高師生人文素養，培養讀書寫作能力。前期做了寢室樓張貼海報，主干道展板，微博，貼吧宣傳等一系列的宣傳，并且在主干道設點3天收稿并且傳遞情書三天來社員對工作積極熱情，特別的認真負責，全體師生參與程度較高，鼓勵了當代大學生的文學創作。加強了高校學生的交流，提升了校園文化建設，和校園文化形象。

七．第十四期“書香滿校園，快樂齊分享”讀書評書

書籍是人類知識的載體，是人類智慧的結晶，是人類進步的階梯，為深入開展校園文化，營造濃厚的校園文化藝術氛圍，弘揚中華民族的優秀文化和道德，讓學生在閱讀中放飛夢想，推進校園文明和諧校園建設。特此，爭鳴文學社開展了第十五期“書香滿校園，快來了齊分享”讀書評書活動。“本次是與藝術與傳媒學院合作開展的，我們經過了2周的宣傳和準備工作，在班級開展主題班會，學院開展交流會，文學社組織試講等一系列的準備，在11月24日晚18:30在圖書館報告廳，開展了“書香滿校園，快樂齊分享”讀書評書活動，為同學們帶來一場別開生面的文學交流盛會。

歷經了社團的歡笑，感受了社團的魅力，爭鳴文學社成長了一歲，我們都成長了一歲，經過活動的洗禮，社團聯的領導，校團委的支持和學校的號召，我們會越走越遠，越來越好！

爭鳴文學社

總結人：王雪飛

負責人：王雪飛

聯系方式：***

2016年5月21日

第四篇：百帝嘉物業績效考核制度

百帝嘉物業績效考核制度

第1章 總則

第1條 目的

為了對被考核對象進行比較全面的、客觀、公正的評價，規范本公司物業管理工作程序，提升物業服務質量，提高物業服務人員的工作效率，使公司能夠長期可持續發展，實現公司的中長期戰略規劃，特制定本制度。第2條 適用范圍

本制度適用于公司全體員工，物業公司各項目部職能部門。1.公司高層管理人員（包括項目經理）。

2.公司中層管理人員（包括各職能部門經理、經理助理、客服主管、工程維修人員等）。

3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、秩序維護員、保潔綠化人員等）。

第3條 績效考核的原則

1、指標量化考核原則。考核實行量化指標優先原則，難以量化的指標必須具體。

2、公平、公正、公開原則。

3、可行性原則。工作任務和工作標準是可以達到的。

4、績效改進與提升原則。通過與員工進行績效溝通，幫助員工全面客觀地了解自身不足和優勢，促進其績效得到改進、提升。

5、監督和控制原則。對績效考核過程和績效工資進行監督和控制。

第2章 績效考核的內容

第4條 考核內容

1、公司規章制度執行情況。

2、工作質量、安全責任事故、業主滿意度、會議、培訓、成本控制、物品管理、員工考勤、執行力。

3、勞動紀律、精神面貌等 第5條 績效考核的周期

公司員工考核分為：月度考核及年終考核。

1、月度考核：

月度績效考核主要目的：通過對1個月內工作計劃安排和任務完成情況進行考核，全面評價物業員工的工作業績，為員工績效工資提供必要的依據，也為公司綜合事物部對員工的晉升、降職、解聘和崗位調整提供依據，從而有效提升公司整體績效。每月月度考核暫定于次月的 5 日前完成。

2、考核：

年終考核目的：評價物業員工和所在部門工作績效，為獎金發放，工作效率，崗位目標執行、人事調整政策評價提供依據。員工于每年12月底舉行總考核一次；參考月度考核記錄及考勤記錄等。考核為：自每年1月1日起至12月31日止。

1.績效考核在次年的1月15日之前展開，公司綜合事務部發放員工態度考核表到各部門。

2.公司認定的考核人根據態度考核表中的考核指標項對所屬考核對象進行評價。

3.考核人按照對被考核人各項指標進行打分，并參照月度業績考核成績統計最終得分。

4.綜合事務部匯總并審核各部門綜合考核結果，將考核結果送達被考核人。

6.被考核人根據考核結果決定是否提起考核申訴并反饋綜合事務部。7.綜合事務部形成正式的考核結果并作為工資等級調整的依據。

第6條 考核基本模式

為保證績效考核的客觀、公正、公平，成立以物業總經理為核心的績效考核管理小組，對績效考核的有效性進行監督和控制。

組長：物業總經理

成員：綜合事務部經理、督查部經理、項目經理及各部門負責人

1、綜合事務部作為物業公司績效考核的管理部門，負責考核體系、考核制度建設和日常工作計劃推進與跟進。

2、物業公司總經理授權綜合管事務部及督查部負責對各項目服務處和下屬部門及員工的考核。

第7條 績效考核分數的計算

1、月度考核以員工當月實際績效考核分數為準。

2、考核是在月度考核和季度考核的基礎上加入員工態度考核項目，具體計算公式如下。

考核成績＝月度績效考核分數和/12×50%＋能力考核分數×35%＋態度考核分數×15%

第8條 考核指標的設置

一、管理人員的考核標準：

1.工作質量和管理秩序（40）：

凡在公司《周督查通報》中出現的問題，每個問題扣10分，一般扣完40分為止。檢查的情況包括秩序維護人員值勤情況（是否空崗、睡崗、崗前有無閑人逗留、崗姿是否規范等等）、值班室內部保潔情況，工作服和工作證等等。

2.安全責任事故（15分）：

A、當月無安全責任事故加15分； B、發生安全責任事故扣15分； 3.業主滿意度（15分）A、優者加15分； B、良者加10分； C、合格者扣15分；

D、業主（包括員工）電話（或書面）合理投訴一次扣10分； E、業主（包括員工）投訴重大問題每次扣15分。4.會議和報表考核（5分）

A、無故不按時參加公司周會扣5分；

B、一月有兩次及以上不參加公司周會扣5分； C、不按公司要求及時上報有關物業表格者扣5分。

5、培訓考核（5分）：

A、無故不參加公司培訓扣5分；

B、一月有一次及以上不參加公司培訓扣5分； C、不對員工進行培訓扣5分。

6、成本控制和物品管理（5分）

A、出現亂用耗財、丟失物品現象扣5分；

B、丟失大宗物品或貴重物品者管理處主任當月考核工資全部扣除。

C、人員成本控制不嚴者扣5分。情況嚴重者扣處考核工資。

7、員工考勤、考核（5分）

A、員工考勤、考核出現雜亂、造假現象扣5分；

B、新老員工交接未按公司制度規定規范交接者扣5分。

8、執行力（5分）出現下列情況之一扣5分

A、對公司決策及決議遲遲落實不下去，公司三令五申仍不能及時執行的；

B、因執行力不強而導致不良影響的。C、影響工作順利開展的。

二、員工考核標準

1、工作質量

A、公司《月度督查表》中出現的問題，每個問題扣所在崗位員工10分。

B、日常工作檢查中，服務處主管對員工存在的問題指出后要及時整改，整改不及時或未按要求整改的，扣5分。

2、勞動紀律

員工出現下列情況之一扣10分：

①上班時間出現空崗、睡崗。②保潔質量不合格。

③上班時間聚堆聊天、干私活；

④上班時間不著工作服和不戴工作證或工作服不整潔等等。⑤員工無故遲到、早退，有事不請假，無故曠工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行為。⑦不積極參加集體活動等等。

不服從指揮與調配，一次扣50分。

3、業主投訴

A、出現業主電話（或書面）合理投訴一次扣20分； B、業主投訴重大問題每次扣100分。

4、員工素質和精神面貌，員工出現下列情況之一扣20分 A、員工責任心不強，對工作不負責任； B、在公共場所大吵大鬧或講粗話； C、跟客戶出現吵鬧或頂撞現象。

三、考核權重

各崗位績效工資分兩部分。公司負責一部分，各服務處各職能部門負責一部分，權重比例如下：

公司負責部分 服務處負責部分

工程維修部 20% 80% 秩序維護部 班長 70% 30% 隊員 60% 40% 保潔綠化部 40% 60% 客戶服務部 主管 70% 30% 文員 50% 50% 財務部 80% 20% 商務部 50% 50%

第9條 考核分值

1、工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，依次為90、80、75、70以下共五個等級。

2、得分為91-100分者，得全月考核工資。

3、得分為80-90分者，扣全月考核工資30%

4、得分為70-79分者，扣全月考核工資50%

5、得分為70分以下者，扣全月考核工資。

第10條 考核分值標準

1、拾金不昧，獎1～10分/次，數額巨大，加倍獎勵。

2、積極提合理化建議，對服務工作有實際收獲和較好推動作用，獎5～20分/次。

3、及時制止治安、消防及其它突發事件，保護了生命財產安全，減少經濟損失，獎5～20分/次。

4、精打細算、修舊利廢、厲行節約、降低成本有較大成果，獎5～20分/次。

5、對設施設備進行技改，延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者，獎5～20分/次，特別突出者，加倍獎勵。

6、堅持原則，檢舉、揭發損害公司利益的行為，事跡突出者，獎5～20分/次，特別突出者，加倍獎勵。

7、遲到、早退、曠工，按公司相關規定執行。

8、著裝不規范、佩戴不完整，扣1分/次。

9、姿態不端正、行為不規范，扣1分/次（項）。

10、語言粗俗，（所在部門）服務被業主有效投訴，扣5分/次（項）。

11、不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣5分/次（項）。

12、破壞團結、撥是弄非，工作推脫、拖拉，扣3分/次（項）。

13、工作期間，干與本職工作無關之事，扣3分/次。

14、當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考

核之列），扣5分/次。

15、當班吃零食，禁區內吸煙者，扣2分/次。

16、串崗、脫崗者，扣5分/次；若給服務處或業主造成損失的，另行處理。

17、當班吵架、打架、賭博者，扣20分/次，情節嚴重者，另行處理。

18、當班期間睡崗者，扣10分/次。

19、無故不參加例會、訓練、培訓者，扣10分/次。20、各類資料上報不及時、記錄不準確者，扣2分/次。

21、弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次（項）。

22、限期整改不及時，未達要求者，扣3分/次（項）。

23、泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣10～20分/次。

24、故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節嚴重者予辭退。

25、主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣5～20分/次或另行處理。

26、業主（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣10分/次。

27、各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應考核。

28、各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。

29、客戶報事報修投訴未及時處理，扣5分/次（項）。30、未按要求組織員工學習、培訓、未作好記錄，扣5分/次。

31、抽查夜間值勤低于2次/月，扣10分/次。

32、不定期培訓員工，低于1次/月，扣10分/次。

第3章

績效考核結果的運用

第11條 績效工資的發放

1、績效考核結果分為A、B、C、D四級。（A：90分以上，B：85-89，C：84-80，C：79分以下)，具體評定標準根據考核內容及考核對象進行確定。各單位、各部門員工考核結果與部門業績考核等級掛鉤。部門員工在部門的考核工資內分配。

2、確定月（季）度績效工資，其公式為：

月（季）度績效工資＝月度績效工資總額×［月（季）度績效考核成績/100］，其中月度績效工資總額參照公司相關薪酬制度的規定。

3、確定績效工資。

績效工資發放金額根據公司當年經濟效益指標完成情況、各部門指標完成情況及總體績效優良程度等，由公司總經理辦公會研究決定。

4、對于績效考核成績特別突出的員工，可在總經理特別獎中給予一次性獎勵。

第12條 員工崗位工資的調整

1.對于績效考核成績在90分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內自動上升一檔。

2.對于連續兩年績效考核成績在80分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內自動上升一檔。

3.對于連續三年績效考核成績在70分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內自動上升一檔。

4.對于績效考核成績在60分以下的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內降低一檔。

第13條 員工崗位調整

1.員工晉升。2.工作調動。3.辭退。

第14條 績效面談

1、綜合事務部制作所有考核匯總表后，由綜合事務部經理評審確定，交總經理審批，并將考核結果在審批后兩個工作日內予以公布；

2、考核結果公布后，服務中心經理或部門負責人（或直接上級）人必須依據考核結果在一周內與員工進行績效面談，提出工作要求和績效改進行動計劃，以達到管理者通過考核進行有效人員管理的目的。工作要求和改進行動計劃應列入下月的工作重點計劃中。

3、考核面談為被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到：讓被考核者了解自身工作的優、缺點；對下一階段工作的期望達成一致的意見；討論制定雙方都能接受的績效改進和培訓計劃。

第15條 考核結果歸檔

考核結束后考核結果作為原始資料，由綜合事務部歸入考核檔案并負

責保存。

第4章 績效考核內容的修訂

第16條 績效考核內容修訂形式

績效考核內容修訂為定期修訂，一般為績效考核結束后的兩周內，若出現以下情況可以進行不定期修訂，由公司綜合事物部提請總經理辦公會討論通過。

1.目前績效考核體系已不能適應公司的發展，嚴重阻礙公司的正常經營活動。

2.公司發生重大變更，必須改變績效考核體系。第17條 修訂議案的提出

任何對績效考核制度有疑問的員工都可以向公司綜合事務部提出修訂議案，提案發起人可以在議案修訂期內提出書面修改報告，并報送人事部。第18條 修訂議案的處理

人力資源部統一對績效考核修訂議案的建議進行匯總，并形成人力資源部的績效考核制度修訂稿，送總經理辦公會討論通過。

第4章

績效考核結果的申訴

第19條 申訴時限

員工如果認為在績效考核過程中受到不公正待遇，有權在考核結果送達三日內向公司綜合事務部提起申訴，逾期視為默認考核結果。第20條 申訴形式

員工提出績效考核成績申訴，需以書面報告的形式提出，綜合事務部負責將相關資料記錄備案，并將員工申訴報告送交人事部經理。第20條 申訴處理

1.綜合事務部收到員工的申訴報告應在5日內與申訴人確認并審核報告的內容，最后將處理意見送交行政人事經理。

2.公司督查部經理會同申訴人所在部門經理對申訴報告進行評審，由公司綜合事務部負責將評審結果通知申訴人。

3.如果申訴內容屬實，由綜合事務部負責組織重新對其進行績效考核。4.如果申訴人對評審結果不滿意，可在評審結果送達5日內向綜合事務部提起二次申訴，否則視為對評審結果的默認。

第5章

獎勵條例

序號 表現情況 獎分標準 文明服務、尊老愛幼、樂于助人、屢受業主、住戶表揚者 5分 2 保護公共財產安全，防止重大事故者 5分 3 拾金（物）不昧、好人好事，受到業主表揚者 5分 4 工作積極主動，任勞任怨，工作出色者 5分 5 提出合理化建議，經實行有顯著成效者 標準另定 6 秩序維護部協助公安機關破獲案件，抓獲盜竊案犯者 5分 7 見義勇為，及時制止惡性事件發生者 10分 為公司/服務處做出特殊貢獻或避免公司經濟、聲譽受到影響者 標準另

附 則（獎罰制度）

定

二、處罰條例

甲類一次扣100分，未轉正者，試用期延長30天；第二次開除處理，不給予任何經濟補償 由于工作失誤或違反工作制度和操作規程，造成公司或業主（住房）重大的損失

2、收受賄賂，放棄原則，嚴重違反有關公司規定或袒護違章（違法）的人員

3、打架斗毆，酗酒鬧事，不服從上級領導的批評教育

4、法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博、吸毒，被依法追究刑事的責任者

5、玩忽職守，監守自盜、以權謀私或以公司名義在外招搖撞騙，有損公司利益、聲譽者

6、利用職權和工作之便，營私舞弊、謀取私利，使公司受到經濟損失的

7、不服從公司管理，不執行上級正確指令，嚴重妨礙和擾亂公司的正常管理秩序

8、泄露公司機密、貪污，挪用公款

9、遇非常事變，借故逃避責任或義務，使公司財物蒙受損失者 10、服務態度惡劣，損害住戶（業主）利益，影響公司聲譽者 11、無故曠工三天以上者

12、發生盜竊、火災、偷盜和刑事案件，知情不報，隱瞞上級領導者

乙類

1、在工作時間，由于處理方式不得當與業主（住戶）或來訪人員爭吵。如有特殊情況需充分的理由。

乙類過失行為者，一次扣10分，未轉正者，試用期延長30天；第二次，扣分10分，再作行政處理，未轉正者作開除處理；第三次作開除處理，不給予任何經濟補償

2、工作不認真、不負責，造成工作管轄區域秩序、環境混亂、疏導不利而造成影響者

3、利用工作時間外出做與工作無關的事，在公司正常上班時間玩游戲、離崗者

4、轄區內拾到物品不報告、不上交，扣留物品不登記、不上交者

5、消極怠工或出勤不出力、沒有完成任務或沒有達到定期工作要求者

6、無理取鬧、拉幫結派、誹謗他人、搬弄是非、影響正常工作者

7、利用職權、對員工進行打擊報復者 8、無故曠工一天者

9、服務態度差，遭住戶合理投訴者的

10、擅自挪用公款500元以上的

丙類、無故不參加業務培訓或培訓經常遲到、早退者 丙類行為過失者，一次扣20分；未轉正者，第一次扣10分，同時試用期延長30天；第二次，扣40分，未轉正者試用期延遲30天，第三次，罰款10分后作自動辭職處理，不給予任何經濟補償

2、不清理內務，教育無效者

3、擅自離崗、空崗，在備勤時間經常不請假外出者 4、未經批準，私自與人調班、頂班者

5、灑后上崗者

6、在公司內部宿舍私自留宿他人的 7、未經許可出借公司財物者 8、辱罵同事或管理人員者

9、對業主（住戶）服務時，超時規定時效，造成業主（住戶）投訴者

10、儀容不整或未按規定著裝、佩戴工作證

三、獎罰標準

以上1分等同現金1元人民幣。除現金獎勵外，無論獎、罰一律公告或通報。無論獎、罰一律作為員工季度或考核評比的依據。第22條 本制度由公司綜合事務部負責解釋、修訂。第23條 本制度自發布之日起執行。

第五篇：常平嘉駿中心銷售百問

嘉駿中心培訓計劃

一、發展商及合作單位介紹

1、請問嘉駿中心項目的發展商是誰（名稱）？ 東莞市嘉駿豪苑房地產開發有限公司。

2、發展商背景怎樣？

為東莞房協會員、常平房協理事、公司董事長為常平商會副會長。

3、該發展商曾開發過什么項目？

振興購物

振興廣告商業步行街 嘉美豪苑 清溪嘉信廣場 廣州嘉駿豪苑 東莞常平嘉駿中心

4、發展商涉足房地產以來取得了哪些榮譽？ 企業納稅大戶第9名

5、銷售代理商是哪家公司？

深圳市兄弟房地產顧問有限公司

6、建筑設計單位：廣東省電子機械工業設計研究院，園林設計是：深圳市格林威諾園林設計公司

7、施工單位是誰？

中建七局（世界500強上市公司）

8、施工單位施工過那些項目？ 虎門的城市大廈、黃河中心、錦繡半山、外語學樓（一期）； 黃江的太子酒店；

莞城未來世界（一期、二期）、銀湖新村、會展大酒店； 長安：帝王廣場； 厚街：世紀綠洲

9、物業管理顧問公司是哪一家？ 歐亞國際大酒店提供高端管家服務

二、項目概況

1、樓盤名稱：嘉駿中心 地址： 東莞市常平鎮常東路8號

2、項目周邊的交通如何？

主要交通線路有常東路、常平大道、常虎高速、莞深高速、廣深鐵路、廣梅汕鐵路、京九鐵路。

本項目位于“京九第一鎮”常平CBD核心，未來輕軌路站僅百米之遙,交通結構立體化布局,工作更加迅捷。

項目規劃總用地：26953.768㎡.容積率3.3； 建筑密度33% 總建面積106562.71㎡，其中寫字樓建筑面積（塔樓）約26118.98㎡，酒店建筑面積(塔樓)約27718.88㎡。

3、該項目是什么時候批地的？ 2003年10月7日

4、該土地使用年限是70年

從2003年10月7日—2073年10月6日

7、該項目分幾期開發？

一次性開發，總投資約12億

8、該項目基本指標？

總占地面積：26953.768平方米 總建筑面積：106562.71平方米 寫字樓：約26118.98㎡ 星級酒店：約27718.88㎡ 容積率：3.3 綠化率：30% 層數：五星級酒店23層，甲級寫字樓22層 總高度：93.6米 車位：約500多個

9、該項目的總戶數是多少，其中酒店、寫字樓分別是多少？ 寫字樓：約355間，酒店客房：約380間

10、請問項目有無停車場？停車位多少？

有，設一層地下停車場，約210個車位，地面停車位約235個。

11、請問車位是銷售還是租賃？租金多少? 管理費多少？

可銷售可租賃，具體的售價與租金與發展商最后公布為準，管理費5.8元/平方米，12、請問廣場面積有多大，具體用那些燈具？

本項目前廣場約8000平方米，全部采用進口節能燈。（寫字樓離馬路約70米）

13、項目大概什么時間交樓？ 預計2009年10月31日交付使用

三、寫字樓簡介及發展趨勢

1、升值潛力：常平區域新標桿，升值潛力巨大

常平經濟飛速發展，區域經濟迅速升級，將會給眾多行業帶來契機，前景非常廣闊。而本項目所處的常平新行政中心，未來將成為常平規劃最整齊，最繁華的區域，政治、經濟、文化中心。

區域價值：東莞復合城市中心：

⊙ 處在規劃中的行政中心及生活區當中

⊙ 靠近規劃中的行政、金融及中央高尚生活中心區 ⊙ 莞惠輕軌站常平出口附近約1000米, ⊙ 靠近規劃中的城市發展主軸線

2、城市標志：唯一五星級酒店與甲級寫字樓連體地標

采用凱旋門式的造型，使建筑物具有鮮明的個性和很強的識別性，給人一種雄偉壯觀感，從而使之突顯為城市的地標。

3、物管服務：享受國際五星級酒店做物管，提供極端、高品質服務

4、項目形象：常平最豪華五星級酒店、最高端寫字樓

5、智能科技：5A高智能化寫字樓 通訊自動化系統； 辦公自動化系統； 建筑設備監控系統；

火災自動報警及消防聯動自動化系統； 安全防范自動化系統。

6、商務標桿：500平米總統書房，南中國首創性高檔商務行宮形象。倡導全面、舒適、奢華功能辦公方式，入室綠化水道景觀、室內高爾夫練習區、豪華接待區、咖啡吧臺、名酒展示臺、休息室、共用衛生間等。

7、五星級酒店配套服務內容： 精品商場 西餐廳

麗人吧歌舞廳 KTV大中小包房

中餐廳包房

兩層通高的宴會廳 康體中心 桑拿水療 國際會議中心 游泳健身休閑中心 空中浪漫咖啡屋

8、建筑風格：新古典主義建筑風格

整個立面的風格采用的是新古典主義風格，使建筑顯得格外親切典雅，立面采用石材與鋼、玻璃的虛實對比，形成高雅樸實的建筑形體，再通過新古典主義風格的裝飾，立面線條的節奏變化組合，明快、簡約、大方，既具有人情味，又散發著西方新古典主義學派的藝術魅力。

9、園林風格：東南亞風情園林

10、裙樓屋頂泳池設有新加坡陽光海岸風情泳池，屋面綠化，設巴厘島風情園林，旨在創造出一種舒適休閑的鬧中取靜的室外休閑環境。

11、戶型特色：商務行宮、總統書房、辦公首創新概念，商務休閑化——創新戶型（辦公區、接待區、休息區），可參考總統書房的設計功能。

12、交通異常便利

A、莞惠線輕軌路站僅百米之遙,屆時從惠州——東莞常平只需30分鐘，（全常43公里）B、從深圳羅湖——常平。嘉駿中心目前乘坐“和諧號”只需20分鐘，已開通 C、從深圳羅湖——常平。嘉駿中心目前乘坐公車只需50分鐘，已開通

D、從深圳福田——常平。嘉駿中心自駕車從梅觀——莞深——常虎高速常平下（全長40公里）——嘉駿中心只需30分鐘

13、項目總層數 地上23層，地下1層車庫，四層裙樓，一棟五星級酒店（5至23層）、一棟5A甲級寫字樓（5至22層）

14、本項目戶型面積區間是多少？

寫字樓主要提供建筑面積為58-70、70-100、210—600平方米的戶型。

15、本項目的戶型有何特點？

層高3.6米，公共分攤小，實用率高。

部份單位都預留獨立的洗手間位置，全部預留中央空調接駁口，12小時開放。面積適中，方正實用。

500平米總統書房：入室綠化水道景觀、室內高爾夫練習區、豪華接待區、雪茄吧、咖啡吧、名酒珍藏窖、休息室、沖涼房、共用衛生間等全面實現舒適、奢華辦公方式。

商務行宮（約219平方米）

國際Studio（約58—96平方米）

16、寫字樓每層面積多大，如何分隔使用？ 1600平米左右，采用自由劃分的靈活組合。

17、項目樓體總高多少，標準層層高是多少？ 樓體總高： 約93 M 層高：

首層層高6米，二層高5.5米，三至四層高為5米； 寫字樓標準層高3.6米；

18、寫字樓的實用率多少？ 寫字樓的實用率約65.237%

19、寫字樓大堂面積及高度？

寫字樓大堂約400平米，首層中空最高位置為米11米。

20、寫字樓公共走道的寬度？

寬度2米

21、寫字樓電梯廳的面積及寬度？

面積45平方米，寬度3.7米，長度為12米

22、電梯多少部，是什么品牌，載重量多少？ 5部上海三菱電梯，載重1050千克。

23、本項目建筑有哪些結構類型？ 框架剪力墻結構。

24、證件（五證二書）？ 五證：《國有土地使用權證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預售證》 二書：《建筑質量保證書》、《房屋使用說明書》

25、項目四周景觀有何特點？

項目視野開闊，東邊：目前為食品批發店，未來的規劃小區（11畝）；南邊：正對面為未來行政中心，西邊：目前為汽修廠，未來的規劃小區；北邊：為東田翠湖灣（高檔社區）。

26、交樓標準: 1）外墻：1層~4層(裙樓)外墻柱面張貼大理石、安裝鑲天藍色或青色鋼化玻璃；5層~21層(塔樓)鑲貼名廠最新優質通體外墻瓷磚及局部玻璃幕墻、顏色明亮，能保持外墻觀感大方、色彩亮麗、歷久常新。

2）內墻：砌磚或水泥墻板，基底水泥抹灰壓光。3）頂棚：毛坯，無吊頂。

4）地面：混凝土墊層毛化處理。

5）門窗：窗戶配以高級美觀和防噪效果良好且符合環保標準的綠色鋁合金窗，鑲天藍色或青色鋼化玻璃或中空鋼化玻璃；每戶不配置獨立大門。6）廚房：無

7）衛生間：配置有獨立衛生間的單位地面聚氨酯防水層、夯實混凝土墊層毛化處理；墻面防水層和保護層，墻面、頂棚基底水泥抹灰壓光，無潔具。

8）陽臺：地面混凝土墊層毛化處理，欄桿為方鋼噴涂欄桿或不繡鋼欄桿。9）電梯：上海三菱品牌電梯。

10）其他：主體結構：主體為堅固的鋼筋、混凝土框架/剪力墻結構，樓層高度3.6米，所有材料均嚴格依照國家建筑規范選用。

11）入戶大堂(電梯前室)、通道、公共部分：首層主入口大門安裝12mm鋼化清玻璃門，首層室內地面鑲貼大理石，二層以上地面鑲貼大理石或優質拋光磚。電梯前室墻面鑲貼優質拋光磚或大理石，走道墻面油漆，天花輕鋼龍骨石膏板造型吊頂，配置消防系統、通風、空調系統。

12）寫字樓屋面：基層做1.2厘厚高分子單面砂卷材、底部結合層用改性瀝青，防水保護層水泥砂漿，面鋪水泥沙漿隔熱層。

13）走火樓梯：地面步級砼壓光或鑲貼優質拋光磚，墻面、頂棚基底水泥扇灰壓光，欄桿為方鋼噴涂欄桿或不繡鋼欄桿。

14）地下室停車場：地面砼壓光處理，墻面、頂棚基底水泥扇灰壓光。15）照明：每戶設獨立表（自控抄表系統）,每戶室內配置控制開關總箱。16）電話：每戶預留直撥電話線管到室內。17）電視：每戶預留有線電視信號線管。

18）空調：每戶預留中央空調末端設備（盤管風機）至室內。

19）給水：有預留獨立衛生間(無潔具)的單位每戶設獨立水表(自控抄表系統)，水源接駁至預留獨立衛生間的單位內。

20）排水：室內排水管均敷設安裝到有預留衛生間(無潔具)的單位。

21）消防：每戶配置消防噴淋、煙感系統。公共區域配備相應的滅火器材。

22）智能化系統：中央電腦控制防盜系統、保安電子巡更系統（24小時保安值班）、報警系統，地下室停車場智能化管理系統，配置自動集中抄表系統（需有關管理部門系統支持）備注：以上材料、設備、裝修若有變化，發展商保證在同質量、同檔次水平上進行調整。

27、大堂裝修標準？

根據五星級酒店及5A甲級寫字樓的標準進行裝修，具體如下： 地面為品牌拋光瓷磚；墻面為大理石；天面為天花吊頂。

28、本項目是否帶裝修出售？如是，裝修標準是多少？ 本項目的公共位置帶豪華精美裝修，寫字樓室內公司原則上是不帶裝修出售的，但根據客戶的實際需求，可參考本公司提供的裝修套餐選定裝修標準。

29、發展商是否提供裝修維修保證？

提供，具體的保修范圍及保修期限見《住宅質量保證書》《住宅使用說明書》。發展商在交樓

時提供。

30、項目的消防系統如何？是什么品牌？ 看交付使用裝修標準

31、是否有備用發電機？品牌？功率？

本項目除公共部位備置了后備電源外，其它不配置。

32、項目的管材選擇是什么品牌？

看交付使用裝修標準，大部份采用PPC管

33、項目有哪些防雷接地系統？

建筑主體采用避雷針防雷，抗震設防裂度為6級。

34、項目是否有預留空調安裝位？

未有預留空調安裝位，但中央空調直達室內。

35、項目為何種專門排風系統？ 本項目均設有給、排風系統。

36、項目的寬頻、電話線？

根據業主的需要，電信部門可提供光纖直接到戶

37、有無綠化？

東南亞的風情園林。30%的綠化率

38、寫字樓智能化系統配置？

有。5A智能化：通訊自動化系統；辦公自動化系統；建筑設備監控系統；火災自動報警及消防聯動自動化系統；安全防范自動化系統。

39、有會議室嗎？

在本項目的酒店四樓設有3000平方米的會議室及一個多功能宴會廳（1600平方米，可容納1000人開會就餐）

40是否有商務中心？如有，商務中心有哪些功能？ 本項目配置了五星級酒店的商務中心，商務中心設有： 精品商場（約1470平方 西餐廳（約1400平方 麗人吧歌舞廳

KTV大中小包房 中餐廳包房

兩層通高的宴會廳（1600平方 康體中心

桑拿水療

國際會議中心（3000平方 游泳健身休閑中心 空中浪漫咖啡屋

41、附近有無金融機構？

在項目的一樓就設有銀行網點（700平方米）、在酒店大堂還設有銀聯柜員機。附近有農業銀行、招商銀行、工行、建行、農信社、中信、中行等，還有證券市場等

42、有無食堂或提供餐飲配送服務？

有一個五星級酒店作配套，吃喝玩樂一應俱全。

43、寫字樓售價、租價多少？ 根據目前常平寫字樓市場而定

44、進駐商戶有無相關要求？ 以國際知名品牌為主

45、進駐辦理手續及費用？ 待定

46、請問項目的管理模式？

五星級酒店提供物業管理顧問服務。

47、請問項目的房間內是否有可視對講系統？ 跟據裝修交付標準

48、電梯是否24小時開通？ 是。

49、寫字樓是否24小時開放？ 24小時開放

50、請問項目有無停車場自動收費系統？ 待定

51、物業管理公司會提供哪些服務事項？ 采用標準的五星級物業管家管理

52、請問管理處有無代租服務？ 有

53、請問管理費、水電費如何收取？ 管理費5.8元/平方米，中央空調費為14元/平方米或流量計費：1 kwh（千瓦時），水電費跟據政府相關部門收費標準收費，每月結算一次。

54、物業管理收費標準如何？

管理費5.8元/平方米，中央空調費為14元/平方米或或流量計費：1 kwh（千瓦時），或1元/度

55、請問項目的火災自動報警系統如何？ 跟據裝修交付標準

56、請問樓體外墻有無廣告位出租？如何出租？

按照五星級國際標準建造及管理的酒店和寫字樓外墻是不會有廣告的.57、項目有無會所？如有，位置在哪？有哪些功能配套？ 五星級酒店配套，休閑娛樂配套設施一應俱全。

58、請問項目周邊的交通情況如何？

東莞。常平頂級物業，東莞火車站、東莞火車東站。項目兩邊臨路，東面為常東路；北面為常平大道，均為柏油路路面，行車通暢，路況良好。

59、請問公交情況怎樣？ 鎮內各路公交均有通過

60、請問項目周邊金融系統有哪些？ 項目及周邊有農行，商業銀行等；

61、請問項目周邊有什么購物中心嗎？現在商業氣氛怎么樣？

項目周邊有天虹商場、大和百貨、天天百貨、華潤商場等購物中心，現在商業氣氛濃厚，日后氣氛更值得期待。

62、項目周邊的醫院有哪些？ 常平人民醫院

63、請問項目周邊有哪些餐飲、娛樂？ 常平酒店業非常發達，吃、住兩不誤