第一篇：公會管理制度(必看)

會

員

管

理

制

度

1、嚴禁使用淘寶客/返利網/信用卡等一切返利方式拍單，發現一律T出公會！

2、做單要嚴格按照公告要求操作，聽從主持人安排，避免操作錯誤，禁止提前操作。

3、做單只登陸一個旺旺，不能串號，串號者扣除本單傭金，嚴重者禁止拍單。

4、假聊/評價內容一定要真實，注意敏感詞匯，不按要求扣除本單傭金，嚴重者禁止拍單。

5、提前收貨/延期不收貨/收貨不評價、胡亂評價者一律禁止拍單。嚴重者下馬甲T出公會。

6、在做單過程中出現任何問題，及時聯系主持，不能私自聯系賣家解決！

7、禁止隨意更改馬甲格式，昵稱不能隨意修改。發現直接清理，請珍惜會員馬甲。

8、禁止互拉/私密本公會白馬，發現一律踢出公會，沒有任何解釋余地！

9、本團不提倡任何形式的借貸，如有借錢不還，本團概不負責！

10、禁止去其他團做單，改名也不可以！發現一律下馬甲，出現問題一律后果自負！

11、多次提交訂單/私自取消訂單/私自退款/，一律禁止拍單。嚴重者下馬甲T出公會。

12、禁止私密本頻道白馬改個自己的推薦。

13、禁止私自建群，建頻道（拉入7團的任何人）

14、切勿相信群內私密你，或者發些不良鏈接，信息等等等

15、收貨問題;虛擬單子，發貨后10分鐘收貨，或依照賣家規定，實物單，有物流看物流簽收后確認，沒有物流信息的，江浙滬3天收貨.偏遠一點的5天收貨。

16、在拍單子的過程中，遇到不會拍的可以詢問主持，如果太多不會操作或者忘記了的，請及時在聯系為自己培訓的工作人員，17、會員拍單群是我們第一時間得知消息的渠道，希望不要閉群，看見群里發的信息，列如：XX廳有單子，這個時候你就可以去相對應的廳做單，18、上線第一件事，登陸YY語音，進入7團拍單區等待，方便于你能更快融入行情，從而賺取豐厚的利潤

19、沒培訓完的會員不能自己上編號.（發現立即封號）身為7團的一員以上條列務必遵守，有事或者問題，可以找下面相對應的管理：是什么事，就找什么樣的管理

主持部主管妖哥 YY：44195824 主持部副管小柔 YY：742487324 主持部協管銀河 YY：668141896 客服部主管藝萱 YY：28965347 客服部副管素顏 YY：770516283 客服部協管麗麗 YY：463563198 培訓部管理果粒 YY：459419091 培訓部管理康寒 YY：24666846 培訓部協管夏青 YY：10772349 財 務 管理傳說 YY：750995313

第二篇：公會管理制度(必看)

會員管理制度

1、嚴禁使用淘寶客/返利網/信用卡等一切返利方式拍單，發現一律T出公會！

2、做單要嚴格按照公告要求操作，聽從主持人安排，避免操作錯誤，禁止提前操作。

3、做單只登陸一個旺旺，不能串號，串號者扣除本單傭金，嚴重者禁止拍單。

4、假聊/評價內容一定要真實，注意敏感詞匯，不按要求扣除本單傭金，嚴重者禁止拍單。

5、提前收貨/延期不收貨/收貨不評價、胡亂評價者一律禁止拍單。嚴重者下馬甲T出公會。

6、在做單過程中出現任何問題，及時聯系主持，不能私自聯系賣家解決！

7、禁止隨意更改馬甲格式，昵稱不能隨意修改。發現直接清理，請珍惜會員馬甲。

8、禁止互拉/私密本公會白馬，發現一律踢出公會，沒有任何解釋余地！

9、本團不提倡任何形式的借貸，如有借錢不還，本團概不負責！

10、禁止去其他團做單，改名也不可以！發現一律下馬甲，出現問題一律后果自負！

11、多次提交訂單/私自取消訂單/私自退款/，一律禁止拍單。嚴重者下馬甲T出公會。

12、禁止私密本頻道白馬改個自己的推薦。

13、禁止私自建群，建頻道（拉入7團的任何人）

14、切勿相信群內私密你，或者發些不良鏈接，信息等等等

15、收貨問題;虛擬單子，發貨后10分鐘收貨，或依照賣家規定，實物單，有物流看物流簽收后確認，沒有物流信息的，江浙滬3天收貨.偏遠一點的5天收貨。

16、在拍單子的過程中，遇到不會拍的可以詢問主持，如果太多不會操作或者忘記了的，請及時在聯系為自己培訓的工作人員，17、會員拍單群是我們第一時間得知消息的渠道，希望不要閉群，看見群里發的信息，列如：XX廳有單子，這個時候你就可以去相對應的廳做單，18、上線第一件事，登陸YY語音，進入7團拍單區等待，方便于你能更快融入行情，從而賺取豐厚的利潤

19、沒培訓完的會員不能自己上編號.（發現立即封號）

身為7團的一員以上條列務必遵守，有事或者問題，可以找下面相對應的管理：是什么事，就找什么樣的管理

主持部主管妖哥 YY：44195824

主持部副管小柔 YY：742487324

主持部協管銀河 YY：668141896

客服部主管藝萱 YY：28965347

客服部副管素顏 YY：770516283

客服部協管麗麗 YY：463563198

培訓部管理果粒 YY：459419091

培訓部管理康寒 YY：24666846

培訓部協管夏青 YY：10772349

財 務 管理傳說 YY：750995313

第三篇：公會管理制度

公會會長制度

公會會長 紫馬（會長助理 紅色）

擁有公會最高管理處置權，負責公會的重大事項的審批、發布；對管理層和管理人員的安排可發出指導性和指令性意見，協調公會各個組織、管理機構和隊員的工作。會長全面主持公會工作，召開公會管理層會議，研究制定公會發展的目標計劃，督促指導各管理部門開展工作，并及時解決存在的各項問題，充分調動公會全體或者公會成員的積極性。

主要職責：

1、負責領導公會各管理部門，調整公會上下全體成員；

2、負責公會的日常重點事項審理、編排；

3、負責公會其他事項及方案的研究、采納；

4、決定公會的發展方針、策略規劃與整理運作、日?；顒拥龋?/p>

5、決定公會內務管理的設置、變動與調整等；

6、制定公會的基本管理制度；領導和平衡公會的管理層運作；

7、制訂公會未來的發展計劃、公會重大章程及修改方案；

執行會長制度

執行會長 橙馬（執行助理 紅馬）

在自己主管的領域擁有管理處置權，協助會長協調、管理、監督下屬管理工作。提名、任免主管領域的下屬管理人選。對主管領域內管理層和管理人員的安排可發出指導性和指令性意見。執行會長向會長匯報公會事宜并應對、針對自己主管領域向會長提出合理性意見。

主要職責：

1、跟進公會發展動向，及時提交有效的合理建議。有效率地決定公會的一些特殊重點決議和方案，具體落實并完善會長安排的工作并及時匯報公會一切工作進展情況。

2、有效率地擬公會所有部門的發展綱要、工作計劃、制度草案等工作。

3、定期籌劃公會內部交流活動，及各種與其他公會的合作等活動；

4、協助會長研究公會發展的目標計劃，提出合理建議供參考。

5、及時解決成員間存在的各項問題，重大事項及時向會長報告。

6、負責公會、K廳部長及外宣部部長、接待部長等公會人事的直接任免。

人事部長制度

人事部長 黃馬（人事助理 紅馬）（人事接待 四名紅馬）

負責公會人力資源的管理，包括新會員招收、轉正，會員升級的審核，主力和非主力的考評和個人評價，及時調解并制止隊員之間的摩擦和矛盾，建立公會人員檔案，會員編號，隨時發現并推薦有能力的會員，為公會多元化發展進行人才儲備。

主要職責：

1、制定有效的考評和審核機制，負責人員的招聘、審評及轉正、人事資料名單等；

2、擬訂人才培養計劃、方法，并落實分配管理；

3、負責草擬人事管理制度，審評標準和招聘方案；

4、負責公會人員調整和調動的批審辦理工作；

5、負責公會成員的管理員自薦申請及推薦優秀人才；

6、定期匯報公會各類統計和審核工作；

7、協助公會需要實施的計劃方案和相關的統計工作；

8、對本部門的人員的工作安排和分工；

外宣部長制度

外宣部長 黃馬（外宣助理 紅馬）

是公會的對外形象窗口。對外發布公告、在游戲媒體和官方中進行公會宣傳的職責。宣傳部負責寫稿、投稿，以圖文并茂的方式進行公會宣傳，并負責組建外交團。與各公會和其他網游公會建立外交合作關系，并積極與外交伙伴搞聯誼活動。公會的決策安排游戲的進駐宣傳事項，整理和收集公會宣傳類資料，撰寫團隊歷史，編寫團隊進駐游戲宣傳招募類文字。整理并發布游戲相關文章，并在文章里顯著標識原作者會員名字。

外宣部人員制度：

1、外宣部成員在進入宣傳部前要熟識外宣部各項規章制度，實習期為一周，一周以后如合格正式錄用。

2、外宣部成員不得對外泄漏公會機密，發表不利于公會的言論和破壞公會的形象。

3、外宣部成員本著與人為善，不卑不亢的原則，妥善處理公會外交宣傳與其他公會的關系，認真完成對外宣傳協調處理工作。

4、外宣部成員需要有對公會的敏銳感官，可以盡力找出適合公會發展的友好公會。

5、外宣部成員不得惡意傷人，說粗口等影響公會形象。

6、積極開展外務活動，增進與其他公會友誼，建立良好的外交關系。

7、樹立公會形象、維護公會聲譽、積極宣傳公會。

場控部長制度

場控部長 黃馬（場控助理 紅馬）（其余K廳場控一律紅馬）

1、場控上崗時間掛機管理警告一次，第二次撤掉馬甲。

2、場控的馬甲名字不得任意改掉，如有發現直接下馬甲。

3、場控要絕對無條件服從考官及以上級別管理人員的調度、分配、指示，不得頂嘴，不得有不服氣得語氣，堅決虛心接受其他管理及高管提出的建議或意見，有則改之，無則加勉，事后可找高管投訴。

4、場控要注意自己得形象，儼然舉止。

5、場控要求必須在安排的值班時間內再崗，有兩天缺崗就直接撤掉場控職務。

6、場控加入場控部要填寫自己在線的時間表，方便我們安排看廳人員。

7、場控控麥時注意自己的形象、語氣、措辭，創造的良好形象。

8、場控有事需向高管書面請假，高管保留書面交與主管，如要延長假期請再重新申請。

9、場控當值班時，不得隨意串廳，發現一次給予警告，兩次以上取消場控資格，重新實習。

10、場控語氣要溫柔，不得帶有情緒，不得侵犯游客的發言權，不得亂用權限。

11、場控不得頻繁上麥，如有上麥一律抱下給予警告。

12、場控要做好自己的本職，自己能解決的事不要找黃馬，解決不了在找黃馬，自己的事自己做好。

13、場控在控麥前必須事先調好麥克，以清晰、流利的聲音姿態來面對麥上的朋友。

14、管理在麥上發生爭執或有過激言語造成不良影響一次性撤掉管理權限。

15、場控人員都必須保證在崗期間必須是活躍的，主要負責各大K廳內的秩序維持以及氣氛調動，比如：保持和游客互動聊天，送花。

16、場控在上崗即日起，隨機抽查考試，如果考試合格直接上粉，請大家多多學習，互相幫助。

17、場控管理一律10號字體，紅色，加粗，必須保證每天至少3小時在線看廳時間。

場控考核規定：

1、麥保證清晰，無雜音（禁止考核以外人旁聽）。

2、服從考核以上人員（包括考核）管理。

3、管理的時候，認為什么情況下控麥，什么情況下禁字，什么情況下踢人(正式示范一遍)。

4、不可任意胡言亂語，聽從考核以上人員(包括考核)概述協管考核內容。

5、加入后不得更換馬夾(發現就下馬，另有原因，視情況而定)。

6、在公屏上帶動氣氛，給麥上的歌手獻花。

7、如有任何改善的想法，歡迎提出。

接待部長制度

接待部長 黃馬（接待助理 黃馬）

公會接待員在此頻道的職責有：維持頻道次序、應急播送、引導新人入會、解答新人發問等，維持頻道次序：

1、非公會接待成員，請勿在此頻道長時間駐足。

2、將在頻道門口滯留的本頻道會員請入無聲掛機室。評定規范：成員馬甲在頻道門口停留5分鐘無動靜，值班接待人員將其請入無聲掛機室。

3、引導新人入會：新人入公會的及時布置考試，告之YY名字格式，給相應的馬甲定期對公會接待考核，并固定接待人數。初步定每月一次，考試內容主要為：接待語速，說話明晰度，言語流利性，麥克能否有雜音，面對投訴能否順利處理問題等。

4、嚴禁在本頻道停止阻礙新人接待工作的活動，違者，值班人員文字正告1次并請入其它功用頻道，不聽勸止者，請出頻道。

K廳部長管理制度

1、K廳管理不許說臟話、保證K廳必須有1名管理在線值班。管理不得帶有辱罵和攻擊他人的語言，一經舉報或發現，一律刪除紅馬甲；

2、K廳管理不許把個人情緒帶上K廳；

3、不許隨便封麥、卡麥、調麥、序麥、下麥、封文字、T人出頻道；

4、上紅管理不得隨意改馬甲、隨意改馬甲者下紅請出群處理，改馬甲通過人事高管同意，否則一律請離開；

其他管理制度

全頻夜管 橙馬（夜管助理 紅馬）

負責每天晚上（10:00-08:00)時間的管理，全頻夜管管理自己部下全部夜管人員，處理每晚發生的事情等

全頻監管 黃馬（全頻助理 紅馬）

負責監督公會制度的執行情況（包括會長），接受公會會員的投訴，對投訴進行查實和處理；對公會中違反制度和規定的任管理和會員均有權發出整改、處置通知，如須對管理和隊員做出降職、開除處理的可將結果發布。

活動部長 黃馬（活動主持 黃馬）（活動策劃 黃馬）

馬甲發放問題

1、藍馬發放問題：有意向做歌手的可以向各部門或者是各頻道管理申請，由各部門或者各頻道管理考核合格后由各部門或者各頻道管理直接發放藍馬，并提交人事備案。歌手主唱通過考核即可獎勵粉馬。

2、紅馬發放問題：有意向做場控或者各部門助理的可以向各部門或者是各頻道管理申請，由各部門或者各頻道管理考核后，考核合格后由各部門或者各頻道管理直接發放紅馬，并提交人事備案。

3、黃馬發放問題：有意向做頻道部長管理的向人事部申請黃馬，經過人事部考核后，提交給執行會長、全頻監管，由執行會長、全頻監管召集現有黃馬開會并考核通過，方可以發放黃馬，并提交人事備案。

4、VIP發放問題：任何黃馬不得隨意給VIP，想要VIP向人事部申請（除其他公會外交官或OW可以給VIP）；另為了各位會員的對外友誼可以給自己的朋友發放VIP。

黃馬管理規定

1、黃馬不得濫用黃馬職權，隨意封隊友麥或IP等，屢教不改者下馬處理。

2、不得擅自更改YY頻道，非極特殊情況，否則下馬甲處理。

3、不得在裝飾性帶鎖頻道掛機，屢教不改者下馬處理。

4、只要發現沒有掛會員馬甲的成員，撤銷藍馬，授VIP馬甲。

5、不得無故使用頻道語音廣播，發現3次者直接下馬甲。有職務的紅馬需掛上職務，優先處理本職工作。同樣也有義務幫助黃馬共同處理其他事。

6、不得超出自己的職責和權限進行相關的管理和工作，特殊情況除外。

7、不得越級管理或者下達命令，特殊情況例外。

8、管理人員要有責任心，對待會員處理各種事務要公平、公開、公正、謙和，維持頻道秩序。

相 關 管 理

1.公會管理必須認真負責，做好自己分內的工作，要對得起自己身上的馬甲，一旦發現有管理不復責任或者亂用自己的權利，一次警告，兩次下掉馬甲，職位降低一級，請管理珍惜自己的馬甲。

2.各個部門人員必須全部到齊，部門缺人可直接私密OW，讓OW給配備人員，或者親自尋覓合適的人選，進行推薦。

3.想要入會的會員，歌手，必須要經考核部長考核，合格后給予馬甲，不得私下給任何人上馬甲。

4.所有人員的馬甲不得自行篡改，考核以后給予馬甲格式，如發現有篡改馬甲的人員，一次警告，二次下掉馬甲，無解釋。

5.K廳場控的考核一定要嚴格，不合格的人員一律不許上場控的馬甲。場控有3天的試用期，實習場控一律粉馬，3天以后合格的給予紅馬。

6.K廳歌手一律是藍馬，主唱經過考核，合格后可以給予粉馬獎勵，K廳除了場控，主唱有粉馬，其他會員一律不得上粉。

7.K廳歌手考核成功的寶貝必須保證每星期3天再線，每次在線至少3次麥序，在線時長3小時，要是做不到，被管理發現，現行通知，無效的直接下掉馬甲，無解釋。

8.跟本公會簽約的寶貝，在線的時候要果斷的上麥序頂麥，也可外出唱歌，但馬甲不可改掉，一經發現擅自改動馬甲，一次警告，二次直接下掉馬甲，果斷解約，無解釋。

9.公會的人員從上到下不得在公會里跟游客發生沖突，不得在麥上罵人，不得在公屏上打不雅文字，一經發現，一次警告，二次下掉馬甲，無解釋。

10.內部成員不得發生矛盾，都是一家人，如對個人有意見可以私密管理進行解調，不得出口不遜，如被發現處理方式同上，無解釋。

第四篇：公會人事管理制度

，加強公會人事管理

為了完善公會人事管理制度，加強公會人事管理，促進公會團隊建設，突出以人為本，重視溝通和理解，力求通過強化人事管理，提高會員素質，建立起和諧、團結、共同進取的良好人際關系，推動公會穩步發展，特制定本制度。

一.申請加入七維空間網游公會成員，必須具備以下條件：

會員管理制度要求：

1.無條件服從管理員的一切安排

2.必須改入會修改：馬甲，新號便是以后的大號，謝絕玩玩看的態度

馬甲：seven丨xxx【七維空間】

公會群號：52255486(請各位會員積極加群)

3.認真看過公會管理制度，并自覺能夠遵守服從；

4.要有一定團隊意識和待人技巧，我們不歡迎不能合群、人品有問題的玩家。

5.入會必須上歪歪，歪歪頻道1777 6.每星期最少在線30小時次以上

7.嚴禁談論及張貼反動、色情、等有關話題

8.不能已公會名字進行欺詐,賭博，私自對他人進行辱罵

紅馬甲(即子頻道管理員--ca)發放及管理制度要求：

紅馬甲發放要求(符合任意一條即可)：

1.外交部、外宣部、接待部正式成員由其部門部長推薦，可成為外交、外宣、接待等子頻道管理員。

2.紅馬甲每天在線時間不少于4小時，達不到或未遵守公會規矩將會撤消

3.其他公會會員，凡公會歪歪貢獻度達到300以上，麥克風正常者，均可申請一個房間的子頻道管理員。但需有其申請頻道的總負責人推薦。

紅馬甲管理制度要求：

遵從會員馬甲基本制度要求；

1.紅馬甲不可隨意使用權限，不可無理由的移動房間內人員，禁麥，禁止打字等管理行為；

2.紅馬甲不可隨意辱罵其他成員，修改頻道信息。

3.紅馬甲在掛機時，必須到掛機房間掛機，休息時必須在“管理休息房”休息，否則因此帶來的會員投訴，擅離職守等后果自行負責

黃馬甲(即全頻道管理員--ma)發放及管理制度要求：

黃馬甲發放要求(符合任意一條即可)：

全頻管理、會長、副會及個部門部長和副部長可頒發黃馬甲。

黃馬甲管理制度要求：

1.遵從會員馬甲基本制度要求；

2.所有黃馬甲不可擅自增刪公會歪歪頻道，修改頻道信息。如有需要增刪頻道或修改頻道名稱，必須有正當理由，且須先經過會長同意；

3.黃馬甲不可以權謀私，隨意使用黃馬甲權限，影響公會其他會員。不可發與公會無關的全頻道廣播；

4.黃馬甲必須嚴格遵守公會歪歪馬甲管理制度發放馬甲，不可因任何私人原因肆意發放不合格馬甲。如有特殊情況，在與其他黃馬甲商量并征得其同意后，可發放相關馬甲；

5.任何情況下，黃馬甲均不可辱罵公會會員，踢出公會會員出頻道，封其id或ip。若公會會員嚴重違反公會規定，可先撤銷其會員資格，再進行其他處理；

6.黃馬甲有接待指導新人、接待外交的義務，所有黃馬在除掛機狀態下外，均應及時接待新人及外交；

7.長時間不上線，或長時間不上歪歪的黃馬甲，或上歪歪也不接待新人及外交的黃馬甲，均應及時撤銷其黃馬甲權限。

8.所有管理操作必須在歪歪管理處發帖記錄。

9.黃馬甲在掛機時，必須到掛機房間掛機，休息時必須在“管理休息房”休息

10.4.黃馬甲每天在線時間不少于6-8小時，達不到或未遵守公會規矩將會撤消.會員貢獻必須達到200才允許上黃！

11.任何管理人員任何時間未經批準不得擅自更改馬甲,應聘為管理人員的,可經兩天試驗期限為準,若能夠達到,則批準管理

ow管理制度要求：

1.遵守公會會員規章制度

2.遵守黃馬甲規章制度

3.以身作則不搞任何權限

二.管理層解職

1、工會的管理人員解職分為：停職，辭職，免職三種。

2、自行辭職的，必須自辭職日起前三天以書面的形式提出辭職申請，并說明理由，人事部門可根據以前的工作記錄來決定是否聘請其為榮譽會員，并給予一定的獎勵。獎勵具體內容另行決定。

3、人事部有權就以下情況，決定是否勉去其職務或開除工會：

①長時間不在線，不處理手頭工作的；

②嚴重違反工會會制度，屢教不改的；

③影響公會聲譽的；

④不服從上級安排，嚴重個人主義的。

三.行政管理層請假制度

請假者必須于告假前，以書面或者口頭的形式向人事部門提出申請，并說明理由。人事部門得以有足夠時間找人代替其以前的手頭工作。

四.其他

因公會歪歪對外完全開放，非會員亦可進入。公會管理房間，以及各部門的相關管理房間，特殊用處房間均應設置密碼。并應告知相關人員密碼，且保證相關人員不對他人泄露密碼。

五.馬甲人性化管理

采取馬甲上下制,含義是：黃馬甲暫時更換成紅馬甲,紅馬甲暫時更換會員.要符合下面的條件

1.在管理人員的任期中,覺得最近管理比較累,想放松下

2.在管理人員的任期中,受現實生活的壓迫等問題,3.每天還能上網上yy的管理,只是時間比較少

可以幫你更換馬甲的權限,由黃馬甲更換成紅馬甲,紅馬甲更換成會員.但必須要推薦位素質好有管理能力的信任的朋友來代替你的位置,必須是本公會的成員,等你有時間有精力了繼續做你原來的工作職位

六.其他

本公會成員、管理必須遵守公會的規章制度，任何人不能玩特殊權限，下黃馬甲紅馬甲都是按照此制度來做的，不能有任何脾氣，為了公會積極向上發展的趨勢，請所有兄弟姐妹同心協力，努力奮斗出一個健康向上的網絡團隊，公會有你更精彩、、、、、、、、、、、、祝大家每天都有一個好心情開心快樂

我們是相親相愛的一家人、加油、、、

認真執行~^_^來給零落頂人氣哇o(∩_∩)o哈哈~這個必須要支持。

其實我比較喜歡綠馬。

那個能申請不?

要不寰宇那個紫色的馬甲也不錯啊頂起,頂起,管理的貼一定得頂.管理們,辛苦了我無條件啊無條件啊真是辛苦落落了！打了那么長一串！大家加油??！能否有條件服從呢

打醬油。老板娘來瓶海天牌的頂。認真執行太長，我答應一份慢慢看吧沒事簽啥名。

第五篇：yy公會管理制度

yy公會管理制度

一、YY使用規范：

1、所有會員及管理員馬甲名、昵稱必須與部門系統及Q群內名一致，一經改好后不得亂更換馬甲。

2、YY使用不規范者，管理員有權提醒并指出修改意見，仍不合規范者管理員有權請出YY。

二、YY管理員制度：

1、不得隨意踢出會員、嘉賓和游客。踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾2、不得刷屏、辱罵其他人。

3、不得擅自移除其他會員注冊的用戶。

4、不得冒用他人ID。

5、不得濫用權限，紅馬甲踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾6、任何黃馬不得隨意給VIP（除各公會外交官或OW可以給VIP；另為了各黃馬的對外友誼每個黃馬可以給自己的3個朋友VIP但每給一個都要向管理層報告）

7、處理投訴意見必須保留文字截圖或錄音。

8、如果已經辭去部門管理或者被取消管理的，一律取消管理馬甲不得在給。

9、以身作則：YY的管理形象代表公會的整體形象，身為公會的管理人員，首先要以身作則模范的遵守《YY頻道管理制度》中的相關規定，不管是否使用管理號碼，是否在管理列表中，是否處于自己所管理的區域，都應當嚴格遵循管理員的行為規范。對于使用管理號碼違反用戶守則的行為，要從重處理。以上情況一經舉報并查實，第一次給予警告，第二次給予群空間、論壇以及全頻道廣播，第三次立即下掉權限。望各位YY管理謹慎行使手中權限。用自己的權限幫助新人。

三、YY普通會員管理制度

1、禁止在樓頂逗留，自覺往下跳

2、名字后面禁止隨意增加備注事宜和有損團隊形象的話語。

3、會議期間禁止隨意在頻道內說與會議無關的話題。

4、禁止在YY內謾罵及非玩笑性語言攻擊他人，會員不得辱罵，諷刺，貶低非會員。

5、禁止在QQ群里貼發黃色及反動圖片和傳播不良信息，發現永封。

6、會員不得在休息專區頻道播放音樂，電影等持續發聲的行為。

7、會員如需要安靜的話，可以進入靜音的掛機房間。8、會員在上麥時請保證自己的麥的工作狀態良好，如果麥的干擾過大，或者周邊聲音影響較大的，請把發音設置為按鍵發音。

9、會員不在麥上的時候請保證自己的相對安靜，特別是在K廳房內，不得任意發出噪音影響麥上的人。

10、會員互相通過YY宣傳，教導，不得使用外掛程序。

以上情況發現一次警告處分，情節嚴重者踢出公會，希望大家遵守！

四、管理層管理事宜

1、頻道所有者?公會會長?OW：

擁有公會最高管理處置權，負責公會的重大事項的審批、發布；對管理層和管理人員的安排以可發出指導性和指令性意見，協調公會各個組織、管理機構和隊員的工作

2、副會長VP：

在自己主管的領域擁有管理處置權，協助公會會長協調、管理、監督下屬管理工作。提名、任免主管領域的下屬管理人選。對主管領域內管理層和管理人員的安排可發出指導性和指令性意見。副會長向會長匯報公會事宜并應對針對自己主管領域向會長提出合理性意見

3.人事部（建議給VP）：

負責公會人力資源的管理，包括新會員招收、轉正，會員升級的審核，主力和非主力的考評和個人評價，及時調解并制止隊員之間的摩擦和矛盾，建立公會人員檔案，會員編號，隨時發現并推薦有能力的會員，為公會多元化發展進行人才儲備；人事部擁有對公會各部門等人員的任免和處置的建議權。

4.外交宣傳部?MA

是公會的對外形象窗口。對外發布公告、在游戲媒體和官方中進行公會宣傳的職責。宣傳部負責寫稿、投稿，以圖文并茂的方式進行公會宣傳，并負責組建外交團。與公會各機構和其他娛樂公會建立外交合作關系，并積極與外交伙伴搞聯誼活動。公會的決策安排，整理和收集公會宣傳類資料，撰寫公會歷史，編寫各個部門宣傳招募類文字。整理并發布相關文章，并在文章里顯著標識原作者會員名字。

5、頻道監管?MA（紀檢?巡檢）：

負責監督公會制度的執行情況（包括會長），接受公會會員的投訴，對投訴進行查實和處理；對公會中違反制度和規定的任管理和會員均有權發出整改、處置通知，如須對管理和隊員做出降職、開除處理的可將結果發布。

6娛樂部?MA：

負責組織公會內部的娛樂活動，充分調動公會會員的氣氛。

7群管理員：

負責通知群里會員的各項通知群公告群空間論壇（群郵件），督導大家下載YY登陸頻道。維持群里秩序和群人員的安排（改名字和群人員達到上限關于分配其他群的安排）要維護好QQ群的秩序：對于刻意來搗亂（如：拉人、罵人、挑釁）者直接T出QQ群。

五、頻道CA管理制度

1、全頻道CA由會長親自添加與刪除。其他任何CA不得私自改動

2、各二級頻道CA由全頻道CA添加與刪除，其他二級頻道CA不得私自改動。

3、各三級頻道CA由全頻道、二級頻道CA根據實際所需進行添加與刪除。

4、公會管理專用頻道CA由會長添加與刪除，其他任何CA不得私自改動

5、活動頻道根據所需進行添加。活動完成之后，可刪除。

六、人事接待管理新人接待室行為準則

1、非新人接待員或人事部成員，請勿在此頻道長時間駐足。

2、嚴禁在本頻道進行妨礙新人接待工作的活動，違者，值班人員文字警告1次并請入其它功能頻道；不聽勸阻者，T出頻道，經人事部副部（或更高職務）同意后去除會員馬甲。

3、有關于“新人入會”“新人轉正”“YY語音”等問題，可以到本頻道向值班人員咨詢。

4、接待人員請昵稱后加“【公會接待】”，如不修改昵稱在頻道里長時間駐足，則視為掛機行為。

5、值班黃馬甲應控制新人接待員人數，原則上包括值班黃馬甲在內不得超過4人。

新人接待員與人事部成員在此頻道的職責有：維持頻道秩序、應急廣播、引導新人入會、解答新人提問等

維持頻道秩序：

1、將在頻道門口停留的新人請入新人接待室。（友情公會的外交人員將由外交部請入外交辦公）

2、將在頻道門口滯留的本頻道會員請入無聲掛機室。

評定標準：成員馬甲在頻道門口停留3‐5分鐘無動靜，值班黃馬甲應對其進行勸說，可以是私聊或者語聊。內容自擬，同時注意使用禮貌用語。發完私聊1分鐘內若對方仍無反應，可以將其請入無聲掛機室。

3、新人接待室嚴禁掛機，發現掛機者，值班黃馬甲應立刻將其請入無聲掛機室（不論職位）。

掛機者定義為：不是新人接待室的值班人員、不是公會新成員、是公會新成員卻對值班人員的詢問不予以回應并在新人接待室逗留超過5分鐘的以及對值班人員的詢問不予回應的游客！

人事接待請假制度

如果人事接待成員，無法在自己的接待時間工作，應提前向人事部長請假，人事部長應協調其他人事接待代班，不要出現接待空檔。如果人事部長不在，可以向其他的全頻道管理請假，協調好接班的事宜。

1、所有黃馬甲昵稱必須同一馬甲，OW每天都會抽查各房間的管理名單，如果發現紅馬甲名單中有不同一馬甲的，將直接取消其黃馬甲。一個月內不得申請黃馬甲。

2、所有黃馬甲不得將賬號借給任何人使用，一經發現有不是OW批準黃馬甲，將立即取消其黃馬甲。一個月內不得申請黃馬甲。

3、所有黃馬甲的id、后綴不能含有不雅文字，不允許有任何攻擊他人、公會、國家的意思。一經發現，將立即取消其黃馬甲。一個月內不得申請黃馬甲。

4、所有黃馬甲非緊急情況不得使用管理員頻道廣播，進行語音通話、文字聊天等。若有違規，一次警告，第二次取消其黃馬甲。

5、黃馬甲頻道語音廣播應該注意廣播頻率，不能對別人游戲造成影響。黃馬甲全頻道廣播避免半小時內出現同樣文字，禁止廣播刷屏。一般廣播鼓勵全頻文字廣播，盡量避免語音廣播，嚴禁找人或者私人事情頻道廣播。

6、黃馬甲對本公會會員除了特殊情況(如有會員故意搗亂，漫罵他人，無視警告外)不得隨意踢人，甚至封IP及ID(這是極度嚴重的錯誤)。封麥、踢人都必須注明正當理由并保留截圖備案，不得以自己的喜好使用管理權限，不能因為自己是管理而隨便封別人的麥或隨意搶麥。

7、嚴禁在YY公共場合上語音或者文字刷屏辱罵黃馬甲和任何一個會員;對于持不同政見的雙方，可以另開房間進行辯論。被攻擊的會員，可以單獨找公會管理或去人事部版塊投訴。不允許在YY頻道就此事喧嘩、擾亂公會正常制度，YY粉絲網許在論壇發惡性攻擊帖子。

8、黃馬甲管理員人員不得擅自開設未經公會確認的固定頻道或私人房間。并且所有黃馬甲不能私自修改固定頻道房間名。對于頻道和房間開設有異議或是對管理人員有意見的，可以向相應管理人員投訴或提議。公會會進行審查處理。

9、黃馬甲不能隨便修改非其主管頻道的頻道管理員權限。

10、YY值班人員值班期間負責接待訪問公會YY頻道的外來人員以及安頓公會會員，對新人的問題做詳細的解答以及蓋章。接待時要熱情耐心，不得亂發脾氣!說臟話!如遇到無法解決的事情直接上報YY接待負責人或會長。

11、要維護好YY的秩序：：對于非本公會成員，刻意來搗亂(如：拉人、罵人、挑釁)者，口頭警告一次，不聽勸阻的，直接T出YY。

12、所有黃馬甲必須申請密碼保護，一旦發現其號碼被盜，將立即刪除其黃馬甲。

13、管理員應本著認真負責的態度對待自己的工作，保證YY在線時間。如果長時間不在線的應申請取消黃馬甲說到YY頻道的管理，我想先說說目前YY里的一些問題。

首先，同質化比較嚴重，日常營業、節目、活動……所有的頻道內容不管花樣怎么變，總是給游客們換湯不換藥的感覺。其次，內部管理機制不夠完善，工作效率低、團隊凝聚力差等問題一直得不到改善。再次，組織缺乏正確的核心價值觀、缺乏良好的團隊文化。

很多大頻道表面上看，似乎非常的風光，但實質上卻因為種種的問題，喪失了內在的生命，僅僅成為一臺只是機械運作的機器。中小頻道則表現得更明顯。

一個企業的發展規劃，核心部分大概有4塊——企業使命、經營理念、核心價值觀和企業文化。通俗點說，就是“我們為什么而存在”、“我們的理念是什么”、“什么是我們真正需要的東西”、“我們的行為習慣、判斷標準”。一個YY頻道的發展，也同樣需要這些元素。

我們為什么而存在?為了做一個頻道?已經有很多人做得很好了;為了給大家一個唱歌的平臺?別人也做得不錯了……當你想明白“我們為什么而存在”這個問題的時候，你的差異性也就有了。

我們的理念是什么?我們應該以什么樣的價值觀、競爭力、方式方法來運營頻道?我們是OW/會長負責式、議會決議式還是民主決策式?我們是注重團隊能力的培訓、培養，還是“用不了就換”?這些都是團隊運營理念的一部分。

什么是我們真正需要的東西?這里我想談談我的看法。很多大頻道在追求人氣，因為官方給的頻道排名就是以人氣為標準，但我想提醒各位大頻道的OW、VP們，請考慮一下人氣數據與你們的團隊使命、運營理念是否有直接的關系。從營銷的角度來說，各大頻道已經成功的做出了品牌知名度，接下來的一步，應該是針對品牌認知度的營造開展工作?！叭ヮ^屑用雨潔”、“霸王防脫”……這些品牌認知的成功塑造，應該對我們的頻道管理者產生一定的啟發——同樣是K歌頻道，我的定位在哪?同樣是電臺，我的特色又在哪?人氣數據再高，只是“那個頻道人很多”，有一個良好的品牌定位，并且努力在游客心里塑造出來，這樣別人想到你的頻道才會說“那個頻道很不錯”。

應該怎么建立良好的團隊文化?這個問題比較復雜，最好能夠在頻道建立的初期就開始培養。舉個例子吧，有個頻道OW是甩手掌柜，由執行會長進行日常管理，但OW偶爾會處理一些事情。假設現在有人過來應聘高管，考核后覺得能力不錯，如果OW希望給大家建立一個概念，“執行會長在頻道里是有絕對權威的，你們每個人都應該服從他的安排和管理”，那OW在處理這件事的時候，最好只是告訴應聘者通過考核，答應他給予職務，但最后需要跟執行會長說一聲，由執行會長同意并給予馬甲。這種團隊文化的優點在于后期強大的執行力，同時也需要OW真正想放手讓執行會長做，否則……這或許就不是一個好東西了。以此類推，團隊成員對一些組織事物的認知和判斷，就是我們所說的團隊文化，一個良好的團隊文化，是成功管理、高效率管理的基礎，而團隊文化的建立，一定不能聽之任之、任由發展，而是需要我們的管理者多動腦子，針對自己團隊的組織結構進行不同的運作，把團隊文化的發展方向掌握在自己的手YY頻道的管理，主要有項目管理(策劃、運營)、人事管理(檔案、考核、招聘)、客服管理(接待、投訴、建議收集)、營銷管理(聯盟合作、宣傳)，每一部分都是不可缺少、不可輕視的。

以往的頻道管理中，各部門之間缺乏溝通、工作效率低、組織凝聚力低、團隊意識差、部門本位主義、組織資源和優勢不能得到充分利用充分發揮等等問題的出現。

要解決這種情況，需要我們的管理者從管理機制、管理體系的根本入手，即建立清晰、有效率的工作流程。我很抱歉每一篇文章里都充滿這種理論性的東西，畢竟系統的理論基礎才能讓組織管理專業化、效率化。老規矩，針對以上的問題，我需要給大家進行一些詳細的解說和舉例。

在K歌頻道里，項目管理是一個子頻道的運作模式管理，而在電臺頻道，每一個特色節目都需要進行有效的項目管理。這里就拿電臺做例子吧。很多電臺里，策劃部是獨立的存在，而其職責也僅僅停留在某一次獨立活動的方案策劃。從合理化利用人力資源的出發點來看，這樣是不太妥當的。策劃人的思維，大多是跳躍性的，它的優勢在于靈感，而靈感需要外界氛圍的引導、激發。電臺特色節目的策劃，應當以主播為主策劃(原因不多說，大家都懂)，而在節目運營過程中，頻道的管理們可以考慮在節目策劃組中安排幾個策劃(根據自己的人力資源進行分配)，跟蹤節目的運營，同時根據觀眾反饋，提出一些細節豐富、調整意見，既解決了策劃成員平常無事可做、歸屬感低、流失率大的問題，又使人力資源得到充分利用。

人事管理是一個很重要但一直被大家忽視的模塊。檔案管理有利于高管對組織人力資源的了解，在工作中對聯系相關負責人也有很大的作用。沒有必要記錄每一個成員的詳細資料，但至少需要掌握管理人員的聯系方式、各部門成員的人數、名單和在線時段?？冃Э己瞬糠忠财毡楸∪?，以至于管理選拔任命的時候，只能憑著上級主管的主觀印象來評判?？冃Э己丝梢詮目记凇⒐ぷ髁?、工作效果(需要統計)、態度幾個方面做，其中態度分以上級主管的印象為主，同事的印象作參考。為了配合檔案管理的有效進行，我建議各部門的招聘工作都在人事部或招聘頻道進行，應聘者找到招聘專員，招聘專員聯系各部門考官，由考官主持招聘，人事招聘專員負責記錄合格成員的資料?？头芾砥鋵嵕褪荵Y中的人事接待工作，這個工作看大家怎么理解，一個真正合格的接待(相當于公司前臺)，需要對頻道品牌精神有一定理解，需要熟悉頻道各部門的職責劃分和外來人員辦事流程，而且需要在面對一些比較重要的問題(例如深入合作洽談)時，能夠隨機應變，且注意對管理人員聯系方式等隱私的保護，不輕易將相關負責人的信息透露給來人。合格的接待同時需要有記錄客戶意見、建議，處理投訴時能夠穩住客戶情緒并在有必要時將事情及時反應給相關主管，避免事態擴大。

營銷……推廣推廣推廣，各種讓人蛋疼的外宣方式和封閉固守的觀念使整個YY的游客資源浪費程度令人難以想象——頻道管理者們，你注意過有多少你潛在客戶正在掛著YY賬號不登進任何頻道，在各種瀏覽器中游蕩么?目前YY的外宣方式，主要有帖子、承接活動時宣傳、聯盟(大部分在做無聊的互換人氣)等等，當然，上不了臺面的咱們就不說了。這些營銷活動，給你們的頻道帶來了多少人氣?給你們的發展提供了多少動力?苦樂自知了。這一個模塊，我的觀點可能跟大部分管理們的觀念有所沖突，為了避免引來口水和板磚，我就不多說了。如果你覺得自己的思維不是完全固化的，為了頻道的發展可以做出一定的突破，歡迎加我QQ或YY，咱們單獨交流。