第一篇：YY公會管理制度

一、YY使用規范：

1、所有會員及管理員馬甲名、昵稱必須與部門系統及Q群內名一致，一經改好后不得亂更換馬甲，YY公會管理制度。

2、YY使用不規范者，管理員有權提醒并指出修改意見，仍不合規范者管理員有權請出YY。

二、YY管理員制度：

1、不得隨意踢出隊員。踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾

2、不得刷屏、辱罵*隊員。

3、不得擅自移除*隊員注冊的用戶。

4、不得冒用他人ID。

5、不得濫用權限，紅馬甲踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾

6、任何黃馬不得隨意給VIp(除各公會外交官或OW可以給VIp；另為了各黃馬的對外友誼每個黃馬可以給自己的3個朋友VIp但每給一個都要向管理層報告)

7、處理投訴意見必須保留文字截圖或錄音。

8、如果已經辭去部門管理或者被取消管理的，一律取消管理馬甲不得在給。

9、以身作則：YY的管理形象代表公會的整體形象，身為公會的管理人員，首先要以身作則模范的遵守《YY頻道管理制度》中的相關規定，不管是否使用管理號碼，是否在管理列表中，是否處于自己所管理的區域，都應當嚴格遵循管理員的行為規范。對于使用管理號碼違反用戶守則的行為，要從重處理。

以上情況一經舉報并查實，第一次給予警告，第二次給予群空間、論壇以及全頻道廣播，第三次立即下掉權限。望各位YY管理謹慎行使手中權限。用自己的權限幫助新人

三、YY普通會員管理制度

1、禁止在樓頂逗留，自覺往下跳

2、名字后面禁止隨意增加備注事宜和有損團隊形象的話語。

3、會議期間禁止隨意在頻道內說與會議無關的話題。

4、禁止在YY內謾罵及非玩笑性語言攻擊他人，會員不得辱罵，諷刺，貶低非會員。

5、禁止在QQ群里貼發黃色及*圖片和傳播不良信息，發現永封。

6、會員不得在休息專區頻道播放音樂，電影等持續發聲的行為。

7、會員如需要安靜的話，可以進入靜音的掛機房間。

8、會員在上麥時請保證自己的麥的工作狀態良好，如果麥的干擾過大，或者周邊聲音影響較大的，請把發音設置為按鍵發音。

9、會員不在麥上的時候請保證自己的相對安靜，特別是在K廳房內，不得任意發出噪音影響麥上的人。

10、會員互相通過YY宣傳，教導，不得使用外掛程序。

以上情況發現一次警告處分，情節嚴重者踢出公會，希望大家遵守！

四、管理層管理事宜

1、頻道所有者

公會會長OW：

擁有公會最高管理處置權，負責公會的重大事項的審批、發布；對管理層和管理人員的安排以可發出指導性和指令性意見，協調公會各個組織、管理機構和隊員的工作

2、副會長Vp：

在自己主管的領域擁有管理處置權，協助公會會長協調、管理、監督下屬管理工作。提名、任免主管領域的下屬管理人選。對主管領域內管理層和管理人員的安排可發出指導性和指令性意見。副會長向會長匯報公會事宜并應對針對自己主管領域向會長提出合理性意見

3.人事部(建議給Vp)：

負責公會人力資源的管理，包括新會員招收、轉正，會員升級的審核，主力和非主力的考評和個人評價，及時調解并制止隊員之間的摩擦和矛盾，建立公會人員檔案，會員編號，隨時發現并推薦有能力的會員，為公會多元化發展進行人才儲備；人事部擁有對公會各部門等人員的任免和處置的建議權，管理制度《YY公會管理制度》。

4.外交宣傳部MA

是公會的對外形象窗口。對外發布公告、在游戲媒體和官方中進行公會宣傳的職責。宣傳部負責寫稿、投稿，以圖文并茂的方式進行公會宣傳，并負責組建外交團。與公會各機構和*娛樂公會建立外交合作關系，并積極與外交伙伴搞聯誼活動。公會的決策安排，整理和收集公會宣傳類資料，撰寫公會歷史，編寫各個部門宣傳招募類文字。整理并發布相關文章，并在文章里顯著標識原作者會員名字。

5、頻道監管MA(紀檢

巡檢)：

負責監督公會制度的執行情況(包括會長)，接受公會會員的投訴，對投訴進行查實和處理；對公會中違反制度和規定的任管理和會員均有權發出整改、處置通知，如須對管理和隊員做出降職、開除處理的可將結果發布。

6娛樂部MA：負責組織公會內部的娛樂活動，充分調動公會會員的氣氛。

7.QQ群管理員：

負責通知群里會員的各項通知群公告群空間論壇(群郵件)，督導大家下載YY登陸頻道。維持群里秩序和群人員的安排(改名字和群人員達到上限關于分配*群的安排)

要維護好QQ群的秩序：對于刻意來搗亂(如：拉人、罵人、挑釁)者直接T出QQ群。

五、頻道CA管理制度

1、全頻道CA由會長親自添加與刪除。*任何CA不得私自改動

2、各二級頻道CA由全頻道CA添加與刪除，*二級頻道CA不得私自改動。

3、各三級頻道CA由全頻道、二級頻道CA根據實際所需進行添加與刪除。

4、公會管理專用頻道CA由會長添加與刪除，*任何CA不得私自改動

5、活動頻道根據所需進行添加。活動完成之后，可刪除。

六、人事接待管理

新人接待室行為準則

1、非新人接待員或人事部成員，請勿在此頻道長時間駐足。

2、嚴禁在本頻道進行妨礙新人接待工作的活動，違者，值班人員文字警告1次并請入其它功能頻道；不聽勸阻者，T出頻道，經人事部副部(或更高職務)同意后去除會員馬甲。

3、有關于“新人入會”“新人轉正”“YY語音”等問題，可以到本頻道向值班人員咨詢。

4、接待人員請昵稱后加“【公會接待】”，如不修改昵稱在頻道里長時間駐足，則視為掛機行為。

5、值班黃馬甲應控制新人接待員人數，原則上包括值班黃馬甲在內不得超過4人。

新人接待員與人事部成員在此頻道的職責有：維持頻道秩序、應急廣播、引導新人入會、解答新人提問等

維持頻道秩序：

1、將在頻道門口停留的新人請入新人接待室。(友情公會的外交人員將由外交部請入外交辦公)

2、將在頻道門口滯留的本頻道會員請入無聲掛機室。

評定標準：成員馬甲在頻道門口停留3-5分鐘無動靜，值班黃馬甲應對其進行勸說，可以是私聊或者語聊。內容自擬，同時注意使用禮貌用語。發完私聊1分鐘內若對方仍無反應，可以將其請入無聲掛機室。

3、新人接待室嚴禁掛機，發現掛機者，值班黃馬甲應立刻將其請入無聲掛機室(不論職位)。

掛機者定義為：不是新人接待室的值班人員、不是公會新成員、是公會新成員卻對值班人員的詢問不予以回應并在新人接待室逗留超過5分鐘的以及對值班人員的詢問不予回應的游客！

人事接待請假制度

如果人事接待成員，無法在自己的接待時間工作，應提前向人事部長請假，人事部長應協調*人事接待代班，不要出現接待空檔。如果人事部長不在，可以向*的全頻道管理請假，協調好接班的事宜。

第二篇：yy公會管理制度

一、YY使用規范：

1、所有會員及管理員馬甲名、昵稱必須與戰隊系統及Q群內名一致，一經改好后不得亂更換馬甲。

2、YY使用不規范者，管理員有權提醒并指出修改意見，仍不合規范者管理員有權請出YY。

二、YY管理員制度：

1、不得隨意踢出隊員。踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾

2、不得刷屏、辱罵其他隊員。

3、不得擅自移除其他隊員注冊的用戶。

4、不得冒用他人ID

5、不得濫用權限，紅馬甲踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾

6、任何黃馬不得隨意給VIP（除各公會外交官或OW可以給VIP；另為了各黃馬的對外友誼每個黃馬可以給自己的3個朋友VIP但每給一個都要向管理層報告）

7、處理投訴意見必須保留文字截圖或錄音。

8、如果已經辭去公會管理或者被取消管理的，一律取消管理馬甲不得在給。

9、以身作則：YY的管理形象代表公會的整體形象，身為公會的管理人員，首先要以身作則模范的遵守《YY頻道管理制度》中的相關規定，不管是否使用管理號碼，是否在管理列表中，是否處于自己所管理的區域，都應當嚴格遵循管理員的行為規范。對于使用管理號碼違反用戶守則的行為，要從重處理。

以上情況一經舉報并查實，第一次給予警告，第二次給予群空間、論壇以及全頻道廣播，第三次立即下掉權限。望各位YY管理謹慎行使手中權限。用自己的權限幫助新人

三、YY普通會員管理制度

1、禁止在頂級頻道逗留，自覺往下跳

2、名字后面禁止隨意增加備注事宜和有損公會形象的話語。

3、會議期間禁止隨意在頻道內說與會議無關的話題。

4、禁止在YY內謾罵及非玩笑性語言攻擊他人，高管不得辱罵，諷刺，貶低公會的會員。

5、禁止在QQ群里貼發黃色及反動圖片和傳播不良信息，發現永封。

6、會員不得在影視頻道以及游戲專區播放音樂或其它持續發聲的行為。

以上情況發現一次警告處分，情節嚴重者開除出公會，希望大家遵守！

四、管理層管理事宜 會長(公會執行官CEO,總頻道OW）:

會長全面主持公會工作，召開公會管理層會議，研究制定公會發展的目標計劃，督促指導各管理部門開展工作，并及時解決存在的各項問題，充分調動公會全體或者公會成員的積極性。主要職責：

1、負責領導公會各管理部門，調整公會上下全體成員；

2、負責公會的日常重點事項審理、編排；

3、負責公會其他事項及方案的研究、采納；

4、決定公會的發展方針、策略規劃與整理運作、日常活動等；

5、決定公會內務管理的設置、變動與調整等；

6、制定公會的基本管理制度；領導和平衡公會的管理層運作；

7、制訂公會未來的發展計劃、公會重大章程及修改方案；提交最高委員會審批；

8、安排副會長的公會工作分配；

9、制定公會的文化；

10、對各部門事務和管理人員的安排以可發出指導性和指令性意見；

11、負責與各大游戲官方聯系，隨時為公會爭取各類所需資源。

12、每年年底向長老會提交本的總結。）

執行會長(COO): 副會長協助會長管理公會，處理公會各種事務。協助會長協調、管理、監督下屬各部門工作,負責策劃具體組織并實施公會內的相關活動，負責任命公會的人事安排, 領導成員在游戲中建設公會，提升實力，加強公會的影響力。團結公會成員，帶動新進成員能更快的融入公會這個大家庭。副會長有權利檢查各公會會員工作計劃和工作狀況。在會長不在的情況下副會長有權代表會長下達指示，所有成員必須無條件執行。主要職責：

1、跟進公會發展動向，及時提交有效的合理建議。有效率地決定公會的一些特殊重點決議和方案，具體落實并完善會長安排的工作并及時匯報公會一切工作進展情況。

2、有效率地擬公會所有部門的發展綱要、工作計劃、制度草案等工作。

3、定期籌劃公會內部交流活動，及各種與其他公會的合作等活動；

4、協助會長研究公會發展的目標計劃，提出合理建議供參考。

5、及時解決成員間存在的各項問題，重大事項及時向會長報告。

6、負責公會舵主、堂主及超級版主、版主等公會人事的直接任免。

7、負責領導和處理游戲內各類問題。(包括組織與指揮幫戰等活動）

8、協助公會各部門的管理，定期整理各部門資料和調整適當人員；

（外交、宣傳）

代表公會對外形象，有發布公會對外公告的任務（發布的公告內容由公會管理層組討論決定）。任何與其他公會的沖突都由外交部出面解決，任何人不得私自解決。代表公會負責去其他公會交流、結盟、宣戰、停戰、和議、談判等行為（由管理層審核）。負責公會對外聯系和宣傳，負責公會拜訪和回訪工作。與各大網游官方機構和其他公會建立外交合作關系，編寫與網游官方、媒體、公會等機構的合作協議。并積極與外交伙伴搞聯誼活動。積極參加友情公會、媒體舉辦的活動。按公會的決策安排網游的進駐宣傳事項，整理和收集公會宣傳類資料，撰寫公會歷史。整理并冠以指點江山名義發布游戲相關文章，并在文章里顯著標識原作者會員名字。及時編寫公會進駐新游戲宣傳招募類文字、策劃組的活動邀請帖編輯和發布。定期寫一些關于宣傳本工會的帖和各游戲進駐前的宣傳方面的圖和視頻,留存公會每一個發展時期的資料，包括一些文章和圖片,加各大公會的外交群，通過多加這些群可以在第一時間了解某些公會的動向對各大公會論壇進行外交拜訪和對本公會論壇拜訪的公會進行回訪.對新入住游戲在各大論壇進行宣傳,拉人氣.聯系媒體，并申請合作公會，聯系官方，與各大游戲公司聯絡好感情，方便公會參與測試帳號。

舵主主要職能與職責：

1、負責制定公會對外宣傳方針及策略，有效地樹立公會形象；

2、負責公會外交宣傳、公會結盟、交流合作等事宜安排；

3、負責草擬外宣部管理制度，該部門各干事的工作安排和分工；

4、負責公會游戲信息宣傳的擬訂和宣傳方案；

5、促進和維護公會與官方及各游戲媒體的聯系和合作；

6、擬訂外宣部及公會宣傳發展規劃、策略、方針和調整方案；

7、每月統計各周工作報告及匯報來訪公會重要信息及合作計劃；

8、制定每個月的本部門的工作計劃；

9、負責與會長共同向各游戲官方爭取游戲內測號；

10、任免本舵副舵主及成員 ；

(傳媒)↘

公會對外宣傳各類信息的發布,收集其他公會的基本信息及動態，采集各種游戲最新信息及公會所進行的游戲新聞動態。公會對外宣傳所需的會標、會圖、宣傳海報、游戲MV之類的設計、取材、構思、拍攝以及后期制等。)負責公會網站的設計、美工、維護，公會會員各種名片的制作。積極配合和完成外宣部的拜訪帖、宣傳帖制作。

舵主主要職能與職責：

1、負責公會一切技術支持和工程運作，及公會相關論壇的技術性運作管理操作事宜；

2、草擬技術工程部相關管理制度，工作準則和操作實施計劃；

3、根據會員名片申請的要求，制作公會會員名片；

4、負責制作公會各游戲的宣傳圖片和宣傳視頻；

5、指導新會員的論壇使用，IS 等聊天交流軟件的使用技術；

6、負責制作公會的外交圖片資料和 LOGO 宣傳等；

7、定期進行公會網站和相關論壇系統內容信息更新、發布及維護；

8、制定每個月的本部門的工作計劃；

9、任免本舵副舵主及成員 ；

（人事）↘

負責監督公會制度的執行情況，接受公會會員的投訴，對投訴進行查實和處理；對公會中違反制度和規定的任何部門和人員均有權發出整改、處置通知，如須對會員做出降職、開除處理的可將名單提交給副會長。負責公會人力資源的管理，包括新會員人員的報道、接待、觀察、考核、獎懲、職位升降、離職、考勤等辦理、統查、審核，版主的考評和業績評價，及時調解并制止會員之間的摩擦和矛盾，建立公會人員檔案，隨時發現并推薦有能力的會員，為公會多元化發展進行人才儲備；人事部擁有對公會版主和副舵主級（不包含副舵主）以下人員的任免和處置的建議權。定期進行公會的人員統計整理工作。根據會員申請勛章的情況，進行考察和登記。積極配合各部門的工作。公會內人事之間的糾紛由人事部門來調解。負責公會內部的后勤管理（即IS和YY語音聊天系統上的管理）。在游戲空閑（官方對游戲進行維護）時，組織公會會員進行相互娛樂交流及互動的活動等工作。舵主主要職能與職責：

1、制定有效的考評和審核機制，負責人員的招聘、審評及轉正等；

2、擬訂人才培養計劃、方法，并落實分配管理；

3、負責草擬人事管理制度，審評標準和招聘方案；

4、負責公會人員調整和調動的批審辦理工作；

5、負責公會成員的管理員自薦申請及推薦優秀人才；

6、定期匯報公會各類統計和審核工作；

7、協助公會需要實施的計劃方案和相關的統計工作；

8、對本部門的人員的工作安排和分工；

9、制定每個月的本部門的工作計劃；

10、公會QQ群和YY或IS語音管理；

11、任免本舵副舵主及成員 ；

QQ群或YY群管理員： ↘

1、負責通知群里會員的各項通知群公告群空間論壇（群郵件），督導大家下載YY登陸頻道。

2、維持群里秩序和群人員的安排（改名字和群人員達到上限關于分配其他群的安排）

3、要維護好QQ群的秩序：對于刻意來搗亂（如：拉人、罵人、挑釁）者直接T出QQ群。

五、頻道CA管理制度

1、全頻道CA由會長親自添加與刪除。其他任何CA不得私自改動

2、各二級頻道CA由全頻道CA添加與刪除，其他二級頻道CA不得私自改動。

3、各三級頻道CA由全頻道、二級頻道CA根據實際所需進行添加與刪除。

4、公會管理專用頻道CA由會長添加與刪除，其他任何CA不得私自改動

5、活動頻道根據所需進行添加。活動完成之后，可刪除。

6、公會進駐游戲負責人可申請成為全頻道管理，申請成員必須到人事部報名及考核,再由人事部上報到會長處.六、人事接待管理

人事部接待行為準則

1、非新人接待員或人事部成員，請勿在此頻道長時間駐足。

2、嚴禁在本頻道進行妨礙新人接待工作的活動，違者，值班人員文字警告1次并請入其它功能頻道；不聽勸阻者，T出頻道，經人事部副部（或更高職務）同意后去除會員馬甲。

3、有關于“新人入會”“新人轉正”“YY語音”等問題，可以到本頻道向值班人員咨詢。

4、接待人員請昵稱后加“【人事接待】”，如不修改昵稱在頻道里長時間駐足，則視為掛機行為。

5、值班黃馬甲應控制新人接待員人數，原則上包括值班黃馬甲在內不得超過4人。

人員的詢問不予回應的游客！

人事接待請假制度

如果人事接待成員，無法在自己的接待時間工作，應提前向人事部長請假，人事部長應協調其他人事接待代班，不要出現接待空檔。如果人事部長不在，可以向其他的全頻道管理請假，協調好接班的事宜。

七、YY上馬甲發放問題

1、YY粉馬發放問題：有意向的會員可以向各部門或者是各頻道管理申請，由各部門或者各頻道管理考核后（考核期一般為1天），考核合格后由各部門或者各頻道管理直接發放粉馬，并提交人事備案

2、YY紅馬發放問題：有意向的會員可以向各部門或者是各頻道管理申請，由各部門或者各頻道管理考核后（考核期一般為3天），考核合格后由各部門或者各頻道管理直接發放紅馬，并提交人事備案

3、YY黃馬發放問題：有意向的會員可以向人事部申請黃馬，經過人事部考核后（考核期一般為7天），提交給會長，由會長召集現有黃馬開會，需所有黃馬全票通過，方可以發放黃馬，并提交人事備案

4、VIP發放問題：任何黃馬不得隨意給VIP，除其他公會外交官或OW可以給VIP（前提是需要到我們公會論壇發外交帖子，否則人事接待不能發放VIP）；另為了各位會員的對外友誼可以給自己的朋友發放VIP，但每給一個都要到論壇發表申請帖，并且每給一個都要提交人事備案.場控職責 : 1.場控必須保證每天至少3小時在線看廳時間。

2.場控不允許在其他任何工會擁有會員（藍馬）及以上級別的馬甲。

3.場控主要負責各大K廳內的秩序維持以及氣氛調動，比如：保持和游客互動聊天，送花。

4.堅決服從考官及以上級別管理人員的調度、分配、指示，虛心接受其他管理及高管提出的建議或意見，有則改之，無則加勉。

5.協助考官及以上級別管理人員處理好其它相關事宜。管理考核規定：

1.麥保證清晰，無雜音.（禁止考核以外人旁聽TnT）

2.不可有其他娛樂公會會員且(包括會員)以上馬甲且YY等級15級或以上。3.保證每天在線4小時以上。

4.服從考核以上人員（包括考核）管理。

5.在你管理的時候 你認為什么情況下控麥 什么情況下禁字 什么情況下踢人.(正式示范一遍)

6.不可任意胡言亂語，聽從考核以上人員(包括考核)概述協管考核內容。

7.加入后不得更換馬甲(發現就下馬甲,另有原因,視情況而定)。

8.在公屏上帶動氣氛，給麥上的歌手獻花。9.如有任何改善的想法，歡迎提出。

備注：不得與游客等發生沖突，態度緩和，以禮相待。（支持屏蔽搗亂者密語）

如通過考核,暫給會員馬甲,在廳實習，等有良好的自我管理意識后可以找考核們進行考核。

第三篇：YY公會管理制度

152 管理制度

會長（OW）：

會長全面主持公會工作，召開公會管理層會議，研究制定公會發展的目標計劃，督促指導各管理部門開展工作，并及時解決存在的各項問題，充分調動公會全體或者公會成員的積極性。主要負責：

1、負責領導公會各管理部門，調整公會上下全體成員；

2、負責公會的日常重點事項審理、編排；

3、負責公會其他事項及方案的研究、采納；

4、決定公會的發展方針、策略規劃與整理運作、日常活動等；

5、決定公會內務管理的設置、變動與調整等；

6、安排副會長的公會工作分配；

7、對各部門事務和管理人員的安排以可發出指導性和指令性意見；

執行會長（VP）：

1、跟進公會發展動向，及時提交有效的合理建議。有效率地決定公會的一些特殊重點決議和方案，具體落實并完善會長安排的工作并及時匯報公會一切工作進展情況。

2、主管領域內各部門事務和管理人員的安排可發出指導性和指令性意見，向會長匯報工會事宜并應對針對自己主管領域向會長提出合理性意見。

3、定期籌劃公會內部交流活動，及各種與其他公會的合作等活動。

4、協助公會管理，定期整理各部門資料和調整適當人員。

外宣部

1.MA成員：部長（1名）副部（1名）

2.外宣部是公會的對外形象窗口。對媒體發布公告、在網絡平臺中進行公會宣傳的職責。宣傳部負責招募、，以圖文并茂的方式進行公會宣傳，并負責組建外交團隊。與各大網游官方機構和其他公會建立外交合作關系，安排與聯盟公會的協作事項,并積極與外交伙伴搞聯誼活動。公會的決策安排的進駐宣傳事項，整理和收集公會宣傳類資料，撰寫公會歷史，編寫公會進駐宣傳招募類文字。

3.負責制定公會對外宣傳方針及策略，有效地樹立公會形象； 4.負責公會外交宣傳、公會結盟、交流合作等事宜安排； 5.負責公會游戲信息宣傳的擬訂和宣傳方案；

6.促進和維護公會與官方及各游戲媒體的聯系和合作；

7.擬訂外宣部及公會宣傳發展規劃、策略、方針和調整方案； 8.擬訂外宣部及公會宣傳發展規劃、策略、方針和調整方案；

人事部

1.MA成員：部長（1名）副部（1名）

2.部長：負責人事系統全面工作；貫徹執行上級有關人事管理的政策；結合公會實際制定人才開發計劃；負責日常工作的安排；協調與相關部門的工作配合。

3.副部：協助部長完成本系統的各項工作，負責人事系統貫標工作，做好管理人員的考核及聘用工作；負責干部任免考察、機構設置審批工作；負責會員獎懲，做好內部各類文件的收集歸檔.4.負責監督公會制度的執行情況，接受公會會員的投訴，對投訴進行查實和處理；對公會中違反制度和規定的任何部門和人員均有權發出整改、處置通知，可以對態度不端正、違規的會員做出下馬甲、封ID、IP處理。負責公會人力資源的管理，包括新會員人員的報道、接待、觀察、考核、獎懲、職位升降、離職、考勤等辦理、統查、審核，及時調解并制止會員之間的摩擦和矛盾，建立公會人員檔案，隨時發現并推薦有能力的會員，為公會多元化發展進行人才儲備；人事部擁有對公會OWVP以下人員的任免和處置的建議權。定期進行公會的人員統計整理工作。極配合各部門的工作。公會內人事之間的糾紛由人事部門來調解，負責公會內部的后勤管理主要職能與職責。5.制定有效的考評和審核機制，負責人員的招聘、審評及轉正等； 6.負責草擬人事管理制度，審評標準和招聘方案； 7.負責公會人員調整和調動的批審辦理工作；

8.負責公會成員的管理員自薦申請及推薦優秀人才； 9.定期匯報公會各類統計和審核工作；

10.協助公會需要實施的計劃方案和相關的統計工作； 11.對本部門的人員的工作安排和分工； 12.制定每個月的本部門的工作計劃； 人事內部實習考核：

1.人際關系良好,有固定的上網時間（3-4小時）

2.必須有麥，上網環境適合接待工作（例如網吧上網可考慮不收）

3.歪歪等級必須15級以上（這點是注重歪歪的實際操作，例如封文字，拉人等）

4.不得有五位ID公會以下的CA管理職務（當然包括MA），如有提醒將其退掉所屬公會。5.在與面試者交談中，注意對方說話方式，是否帶有不文明字眼及不屑一顧的態度，對于這種有“個性”的游客一律不收。

6.對公會進駐及關注的游戲及游戲情況有一定的了解.（提醒在實習期間注意這方面）7.考核通過之后請將人事部對內、外綜合制度的鏈接發在公屏上讓實習人事閱讀，讓實習人事對人事部及公會有所了解。

填寫表格如下： YY馬甲: YY號

: 聯系QQ:（必填）入會時間： 申請入部門: 在線時間：

然后由考核為新加入的人事成員建立檔案 人事注意事項：

1.成員資料一律由部長、事文案負責，不允許外泄，其他部門管理如需要成員資料需VP、OW批準才允許。

2.考核按照實習人事的在線時間段安排實習時間，主要是跟老成員一同接待學習，并簡要提醒幾點關于實習轉正的考核注意事項及實際接待常見問題。3.考核給通過的實習人事上接待大廳、會議大廳粉馬。

4.實習期為一星期，會員貢獻達到20以上可找黃馬管理申請轉正考核。5.在實習期間，人事馬甲后披上“見習”二字。

第四篇：yy公會管理制度

yy公會管理制度

一、YY使用規范：

1、所有會員及管理員馬甲名、昵稱必須與部門系統及Q群內名一致，一經改好后不得亂更換馬甲。

2、YY使用不規范者，管理員有權提醒并指出修改意見，仍不合規范者管理員有權請出YY。

二、YY管理員制度：

1、不得隨意踢出會員、嘉賓和游客。踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾2、不得刷屏、辱罵其他人。

3、不得擅自移除其他會員注冊的用戶。

4、不得冒用他人ID。

5、不得濫用權限，紅馬甲踢人須注明理由，封言也要說明理由，避免無謂矛盾6、任何黃馬不得隨意給VIP（除各公會外交官或OW可以給VIP；另為了各黃馬的對外友誼每個黃馬可以給自己的3個朋友VIP但每給一個都要向管理層報告）

7、處理投訴意見必須保留文字截圖或錄音。

8、如果已經辭去部門管理或者被取消管理的，一律取消管理馬甲不得在給。

9、以身作則：YY的管理形象代表公會的整體形象，身為公會的管理人員，首先要以身作則模范的遵守《YY頻道管理制度》中的相關規定，不管是否使用管理號碼，是否在管理列表中，是否處于自己所管理的區域，都應當嚴格遵循管理員的行為規范。對于使用管理號碼違反用戶守則的行為，要從重處理。以上情況一經舉報并查實，第一次給予警告，第二次給予群空間、論壇以及全頻道廣播，第三次立即下掉權限。望各位YY管理謹慎行使手中權限。用自己的權限幫助新人。

三、YY普通會員管理制度

1、禁止在樓頂逗留，自覺往下跳

2、名字后面禁止隨意增加備注事宜和有損團隊形象的話語。

3、會議期間禁止隨意在頻道內說與會議無關的話題。

4、禁止在YY內謾罵及非玩笑性語言攻擊他人，會員不得辱罵，諷刺，貶低非會員。

5、禁止在QQ群里貼發黃色及反動圖片和傳播不良信息，發現永封。

6、會員不得在休息專區頻道播放音樂，電影等持續發聲的行為。

7、會員如需要安靜的話，可以進入靜音的掛機房間。8、會員在上麥時請保證自己的麥的工作狀態良好，如果麥的干擾過大，或者周邊聲音影響較大的，請把發音設置為按鍵發音。

9、會員不在麥上的時候請保證自己的相對安靜，特別是在K廳房內，不得任意發出噪音影響麥上的人。

10、會員互相通過YY宣傳，教導，不得使用外掛程序。

以上情況發現一次警告處分，情節嚴重者踢出公會，希望大家遵守！

四、管理層管理事宜

1、頻道所有者?公會會長?OW：

擁有公會最高管理處置權，負責公會的重大事項的審批、發布；對管理層和管理人員的安排以可發出指導性和指令性意見，協調公會各個組織、管理機構和隊員的工作

2、副會長VP：

在自己主管的領域擁有管理處置權，協助公會會長協調、管理、監督下屬管理工作。提名、任免主管領域的下屬管理人選。對主管領域內管理層和管理人員的安排可發出指導性和指令性意見。副會長向會長匯報公會事宜并應對針對自己主管領域向會長提出合理性意見

3.人事部（建議給VP）：

負責公會人力資源的管理，包括新會員招收、轉正，會員升級的審核，主力和非主力的考評和個人評價，及時調解并制止隊員之間的摩擦和矛盾，建立公會人員檔案，會員編號，隨時發現并推薦有能力的會員，為公會多元化發展進行人才儲備；人事部擁有對公會各部門等人員的任免和處置的建議權。

4.外交宣傳部?MA

是公會的對外形象窗口。對外發布公告、在游戲媒體和官方中進行公會宣傳的職責。宣傳部負責寫稿、投稿，以圖文并茂的方式進行公會宣傳，并負責組建外交團。與公會各機構和其他娛樂公會建立外交合作關系，并積極與外交伙伴搞聯誼活動。公會的決策安排，整理和收集公會宣傳類資料，撰寫公會歷史，編寫各個部門宣傳招募類文字。整理并發布相關文章，并在文章里顯著標識原作者會員名字。

5、頻道監管?MA（紀檢?巡檢）：

負責監督公會制度的執行情況（包括會長），接受公會會員的投訴，對投訴進行查實和處理；對公會中違反制度和規定的任管理和會員均有權發出整改、處置通知，如須對管理和隊員做出降職、開除處理的可將結果發布。

6娛樂部?MA：

負責組織公會內部的娛樂活動，充分調動公會會員的氣氛。

7群管理員：

負責通知群里會員的各項通知群公告群空間論壇（群郵件），督導大家下載YY登陸頻道。維持群里秩序和群人員的安排（改名字和群人員達到上限關于分配其他群的安排）要維護好QQ群的秩序：對于刻意來搗亂（如：拉人、罵人、挑釁）者直接T出QQ群。

五、頻道CA管理制度

1、全頻道CA由會長親自添加與刪除。其他任何CA不得私自改動

2、各二級頻道CA由全頻道CA添加與刪除，其他二級頻道CA不得私自改動。

3、各三級頻道CA由全頻道、二級頻道CA根據實際所需進行添加與刪除。

4、公會管理專用頻道CA由會長添加與刪除，其他任何CA不得私自改動

5、活動頻道根據所需進行添加。活動完成之后，可刪除。

六、人事接待管理新人接待室行為準則

1、非新人接待員或人事部成員，請勿在此頻道長時間駐足。

2、嚴禁在本頻道進行妨礙新人接待工作的活動，違者，值班人員文字警告1次并請入其它功能頻道；不聽勸阻者，T出頻道，經人事部副部（或更高職務）同意后去除會員馬甲。

3、有關于“新人入會”“新人轉正”“YY語音”等問題，可以到本頻道向值班人員咨詢。

4、接待人員請昵稱后加“【公會接待】”，如不修改昵稱在頻道里長時間駐足，則視為掛機行為。

5、值班黃馬甲應控制新人接待員人數，原則上包括值班黃馬甲在內不得超過4人。

新人接待員與人事部成員在此頻道的職責有：維持頻道秩序、應急廣播、引導新人入會、解答新人提問等

維持頻道秩序：

1、將在頻道門口停留的新人請入新人接待室。（友情公會的外交人員將由外交部請入外交辦公）

2、將在頻道門口滯留的本頻道會員請入無聲掛機室。

評定標準：成員馬甲在頻道門口停留3‐5分鐘無動靜，值班黃馬甲應對其進行勸說，可以是私聊或者語聊。內容自擬，同時注意使用禮貌用語。發完私聊1分鐘內若對方仍無反應，可以將其請入無聲掛機室。

3、新人接待室嚴禁掛機，發現掛機者，值班黃馬甲應立刻將其請入無聲掛機室（不論職位）。

掛機者定義為：不是新人接待室的值班人員、不是公會新成員、是公會新成員卻對值班人員的詢問不予以回應并在新人接待室逗留超過5分鐘的以及對值班人員的詢問不予回應的游客！

人事接待請假制度

如果人事接待成員，無法在自己的接待時間工作，應提前向人事部長請假，人事部長應協調其他人事接待代班，不要出現接待空檔。如果人事部長不在，可以向其他的全頻道管理請假，協調好接班的事宜。

1、所有黃馬甲昵稱必須同一馬甲，OW每天都會抽查各房間的管理名單，如果發現紅馬甲名單中有不同一馬甲的，將直接取消其黃馬甲。一個月內不得申請黃馬甲。

2、所有黃馬甲不得將賬號借給任何人使用，一經發現有不是OW批準黃馬甲，將立即取消其黃馬甲。一個月內不得申請黃馬甲。

3、所有黃馬甲的id、后綴不能含有不雅文字，不允許有任何攻擊他人、公會、國家的意思。一經發現，將立即取消其黃馬甲。一個月內不得申請黃馬甲。

4、所有黃馬甲非緊急情況不得使用管理員頻道廣播，進行語音通話、文字聊天等。若有違規，一次警告，第二次取消其黃馬甲。

5、黃馬甲頻道語音廣播應該注意廣播頻率，不能對別人游戲造成影響。黃馬甲全頻道廣播避免半小時內出現同樣文字，禁止廣播刷屏。一般廣播鼓勵全頻文字廣播，盡量避免語音廣播，嚴禁找人或者私人事情頻道廣播。

6、黃馬甲對本公會會員除了特殊情況(如有會員故意搗亂，漫罵他人，無視警告外)不得隨意踢人，甚至封IP及ID(這是極度嚴重的錯誤)。封麥、踢人都必須注明正當理由并保留截圖備案，不得以自己的喜好使用管理權限，不能因為自己是管理而隨便封別人的麥或隨意搶麥。

7、嚴禁在YY公共場合上語音或者文字刷屏辱罵黃馬甲和任何一個會員;對于持不同政見的雙方，可以另開房間進行辯論。被攻擊的會員，可以單獨找公會管理或去人事部版塊投訴。不允許在YY頻道就此事喧嘩、擾亂公會正常制度，YY粉絲網許在論壇發惡性攻擊帖子。

8、黃馬甲管理員人員不得擅自開設未經公會確認的固定頻道或私人房間。并且所有黃馬甲不能私自修改固定頻道房間名。對于頻道和房間開設有異議或是對管理人員有意見的，可以向相應管理人員投訴或提議。公會會進行審查處理。

9、黃馬甲不能隨便修改非其主管頻道的頻道管理員權限。

10、YY值班人員值班期間負責接待訪問公會YY頻道的外來人員以及安頓公會會員，對新人的問題做詳細的解答以及蓋章。接待時要熱情耐心，不得亂發脾氣!說臟話!如遇到無法解決的事情直接上報YY接待負責人或會長。

11、要維護好YY的秩序：：對于非本公會成員，刻意來搗亂(如：拉人、罵人、挑釁)者，口頭警告一次，不聽勸阻的，直接T出YY。

12、所有黃馬甲必須申請密碼保護，一旦發現其號碼被盜，將立即刪除其黃馬甲。

13、管理員應本著認真負責的態度對待自己的工作，保證YY在線時間。如果長時間不在線的應申請取消黃馬甲說到YY頻道的管理，我想先說說目前YY里的一些問題。

首先，同質化比較嚴重，日常營業、節目、活動……所有的頻道內容不管花樣怎么變，總是給游客們換湯不換藥的感覺。其次，內部管理機制不夠完善，工作效率低、團隊凝聚力差等問題一直得不到改善。再次，組織缺乏正確的核心價值觀、缺乏良好的團隊文化。

很多大頻道表面上看，似乎非常的風光，但實質上卻因為種種的問題，喪失了內在的生命，僅僅成為一臺只是機械運作的機器。中小頻道則表現得更明顯。

一個企業的發展規劃，核心部分大概有4塊——企業使命、經營理念、核心價值觀和企業文化。通俗點說，就是“我們為什么而存在”、“我們的理念是什么”、“什么是我們真正需要的東西”、“我們的行為習慣、判斷標準”。一個YY頻道的發展，也同樣需要這些元素。

我們為什么而存在?為了做一個頻道?已經有很多人做得很好了;為了給大家一個唱歌的平臺?別人也做得不錯了……當你想明白“我們為什么而存在”這個問題的時候，你的差異性也就有了。

我們的理念是什么?我們應該以什么樣的價值觀、競爭力、方式方法來運營頻道?我們是OW/會長負責式、議會決議式還是民主決策式?我們是注重團隊能力的培訓、培養，還是“用不了就換”?這些都是團隊運營理念的一部分。

什么是我們真正需要的東西?這里我想談談我的看法。很多大頻道在追求人氣，因為官方給的頻道排名就是以人氣為標準，但我想提醒各位大頻道的OW、VP們，請考慮一下人氣數據與你們的團隊使命、運營理念是否有直接的關系。從營銷的角度來說，各大頻道已經成功的做出了品牌知名度，接下來的一步，應該是針對品牌認知度的營造開展工作。“去頭屑用雨潔”、“霸王防脫”……這些品牌認知的成功塑造，應該對我們的頻道管理者產生一定的啟發——同樣是K歌頻道，我的定位在哪?同樣是電臺，我的特色又在哪?人氣數據再高，只是“那個頻道人很多”，有一個良好的品牌定位，并且努力在游客心里塑造出來，這樣別人想到你的頻道才會說“那個頻道很不錯”。

應該怎么建立良好的團隊文化?這個問題比較復雜，最好能夠在頻道建立的初期就開始培養。舉個例子吧，有個頻道OW是甩手掌柜，由執行會長進行日常管理，但OW偶爾會處理一些事情。假設現在有人過來應聘高管，考核后覺得能力不錯，如果OW希望給大家建立一個概念，“執行會長在頻道里是有絕對權威的，你們每個人都應該服從他的安排和管理”，那OW在處理這件事的時候，最好只是告訴應聘者通過考核，答應他給予職務，但最后需要跟執行會長說一聲，由執行會長同意并給予馬甲。這種團隊文化的優點在于后期強大的執行力，同時也需要OW真正想放手讓執行會長做，否則……這或許就不是一個好東西了。以此類推，團隊成員對一些組織事物的認知和判斷，就是我們所說的團隊文化，一個良好的團隊文化，是成功管理、高效率管理的基礎，而團隊文化的建立，一定不能聽之任之、任由發展，而是需要我們的管理者多動腦子，針對自己團隊的組織結構進行不同的運作，把團隊文化的發展方向掌握在自己的手YY頻道的管理，主要有項目管理(策劃、運營)、人事管理(檔案、考核、招聘)、客服管理(接待、投訴、建議收集)、營銷管理(聯盟合作、宣傳)，每一部分都是不可缺少、不可輕視的。

以往的頻道管理中，各部門之間缺乏溝通、工作效率低、組織凝聚力低、團隊意識差、部門本位主義、組織資源和優勢不能得到充分利用充分發揮等等問題的出現。

要解決這種情況，需要我們的管理者從管理機制、管理體系的根本入手，即建立清晰、有效率的工作流程。我很抱歉每一篇文章里都充滿這種理論性的東西，畢竟系統的理論基礎才能讓組織管理專業化、效率化。老規矩，針對以上的問題，我需要給大家進行一些詳細的解說和舉例。

在K歌頻道里，項目管理是一個子頻道的運作模式管理，而在電臺頻道，每一個特色節目都需要進行有效的項目管理。這里就拿電臺做例子吧。很多電臺里，策劃部是獨立的存在，而其職責也僅僅停留在某一次獨立活動的方案策劃。從合理化利用人力資源的出發點來看，這樣是不太妥當的。策劃人的思維，大多是跳躍性的，它的優勢在于靈感，而靈感需要外界氛圍的引導、激發。電臺特色節目的策劃，應當以主播為主策劃(原因不多說，大家都懂)，而在節目運營過程中，頻道的管理們可以考慮在節目策劃組中安排幾個策劃(根據自己的人力資源進行分配)，跟蹤節目的運營，同時根據觀眾反饋，提出一些細節豐富、調整意見，既解決了策劃成員平常無事可做、歸屬感低、流失率大的問題，又使人力資源得到充分利用。

人事管理是一個很重要但一直被大家忽視的模塊。檔案管理有利于高管對組織人力資源的了解，在工作中對聯系相關負責人也有很大的作用。沒有必要記錄每一個成員的詳細資料，但至少需要掌握管理人員的聯系方式、各部門成員的人數、名單和在線時段。績效考核部分也普遍薄弱，以至于管理選拔任命的時候，只能憑著上級主管的主觀印象來評判。績效考核可以從考勤、工作量、工作效果(需要統計)、態度幾個方面做，其中態度分以上級主管的印象為主，同事的印象作參考。為了配合檔案管理的有效進行，我建議各部門的招聘工作都在人事部或招聘頻道進行，應聘者找到招聘專員，招聘專員聯系各部門考官，由考官主持招聘，人事招聘專員負責記錄合格成員的資料。客服管理其實就是YY中的人事接待工作，這個工作看大家怎么理解，一個真正合格的接待(相當于公司前臺)，需要對頻道品牌精神有一定理解，需要熟悉頻道各部門的職責劃分和外來人員辦事流程，而且需要在面對一些比較重要的問題(例如深入合作洽談)時，能夠隨機應變，且注意對管理人員聯系方式等隱私的保護，不輕易將相關負責人的信息透露給來人。合格的接待同時需要有記錄客戶意見、建議，處理投訴時能夠穩住客戶情緒并在有必要時將事情及時反應給相關主管，避免事態擴大。

營銷……推廣推廣推廣，各種讓人蛋疼的外宣方式和封閉固守的觀念使整個YY的游客資源浪費程度令人難以想象——頻道管理者們，你注意過有多少你潛在客戶正在掛著YY賬號不登進任何頻道，在各種瀏覽器中游蕩么?目前YY的外宣方式，主要有帖子、承接活動時宣傳、聯盟(大部分在做無聊的互換人氣)等等，當然，上不了臺面的咱們就不說了。這些營銷活動，給你們的頻道帶來了多少人氣?給你們的發展提供了多少動力?苦樂自知了。這一個模塊，我的觀點可能跟大部分管理們的觀念有所沖突，為了避免引來口水和板磚，我就不多說了。如果你覺得自己的思維不是完全固化的，為了頻道的發展可以做出一定的突破，歡迎加我QQ或YY，咱們單獨交流。

第五篇：YY公會管理制度

公會管理制度

一、總則

1、任何人員禁止在樓頂逗留，自覺往下跳，如未下跳的均由公會管理人員調度至掛機大廳

2、所有公會成員名字后面禁止隨意增加備注事宜、其他公會宣傳廣告或有損本公會名譽及管理團隊形象的話語。

3、會議期間禁止隨意在頻道內討論與會議無關的話題。

4、禁止在公會任何頻道內謾罵及非玩笑性語言攻擊他人，不得辱罵，諷刺，貶低公會管理人員，如發生誤會糾紛先由各部門高管自行處理，仍未能解決的由管理人員調度到投訴大廳交由人事部門處理。

5、本公會24小時反黃反暴力反廣告鏈接，禁止在公會頻道、QQ群、微博等公共傳媒載體里貼發黃色、反動圖片和傳播不良信息，禁止發布任何宣傳鏈接，如有發現則記錄至本公會黑名單進行查封。

6、公會成員不得在聊吧、辦公專區等頻道播放音樂，電影等持續發聲的行為。

7、成員如需要安靜的話，可以進入靜音的掛機房間，如有組成小組游戲或聊天等娛樂活動的，請自覺跳至相關專區，避免影響他人。

8、成員在上YY時請保證自己的麥的工作狀態良好，如果麥的干擾過大，或者周邊聲音影響較大的，請把發音設置為按鍵發音。

9、成員在上YY時盡量保證自己的環境相對安靜，任何專區不得肆意刷屏、不得冒用他人ID，復制他人昵稱辱罵或惡意攻擊其他成員。

10、公會管理不得濫用權限無故不得隨意踢人。踢人須注明理由，封麥也需要說明理由，避免發生矛盾。

11、如有發生處理投訴意見的必須保留文字截圖或錄音

12、如有已經辭去公會管理的，上一級主管必須收回其馬甲權限，為期一個月內不得恢復其管理權限，一個月后可按相關制度重新申請考核。（如有特殊原因須向上一級主管及人事部負責人說明原因）

13、因違反公會管理制度或其他原因造成管理權限被取消的，一律收回其管理馬甲及權限不得恢復或重新發放。

以上情況一經發現，必將嚴肅處理，希望大家遵守！

二、公會馬甲管理制度

【紫馬甲（頻道所有者）】 公會會長

【橘黃馬甲（全頻道管理馬甲）】 公會副會長

【黃馬甲（全頻道管理馬甲）】 公會各部門的部長、副部長 【紅馬甲（二級子頻道管理馬甲）】 公會各部門二級子頻道的管理專員 【粉馬甲（三級子頻道管理馬甲）】

公會各部門三級子頻道的管理員

公會統一馬甲格式示例： ﹄SK。M┐ X 【XXXXXX】

﹄SK。G┐XXX【XXXXXX】 ﹄SK。E┐XXXXX【XXXXXX】

1、藍馬：一律由人事部、各軍團部、接待部黃馬發放，人事黃馬不在時，由其余軍團或部門黃馬代為接待、發放馬甲（步驟不得減少）粉馬：一律由該父頻道管理黃馬，紅馬發放。

紅馬：一律由各部門部長，副部發放，軍團紅馬由該軍團部長、副部長發放。黃馬：一律由公會高管發放；

2、任何黃馬必須是該部門的正式成員，佩戴部門勛章，熟悉所在部門的管理馬甲使用權限及操作

3、人事部黃馬甲—用于接待新成員、引導其入會，并給予添加會員藍馬甲，不得發放臨時VIP馬甲、貴賓VIP、子頻道管理紅馬甲及粉馬甲。

4、公會值班、監管黃馬—用于維持公會頻道秩序，監督各級馬甲使用規范，回答涉及本公會頻道的相關操作及解答疑難等。

5、公會考核通過的粉馬以上成員必須到人事部進行備案，填寫完整的人事信息；

6、各部門值班黃馬不得隨意刪除或建立公會子頻道；不得隨意修改非本部門的各類宣傳信息

7、不允許管理馬甲擅自將房間加鎖（除特殊要求的子頻道外），以方便會員有事能第一時間聯系到管理

8、不允許管理馬甲在未經他人同意下隨意拉人（批量調度）、不允許未經許可擅自拉人進入或拉人離開有人在內的加鎖頻道(包括私人頻道和特定會議頻道)

9、人事部有權監督全頻成員馬甲一致問題，被監督者需在十分鐘內修正馬甲，特別是管理馬甲外出時不得隨意更改。

10、各級管理不得擅自為自己或朋友小號上管理馬甲，違者取消其管理資格。

11、各級管理不得因私自原因帶領會員前往其他頻道頂人氣,鬧事，違者直接下管理馬甲。

12、各級管理被其他成員投訴3次者直接撤銷管理權限。(申訴時請附以有說服力的語音或文字證據）

13、會員（含）以上級別的人員馬甲后綴不允許改動，字幕例外，如需改動向人事部申請，否則人事部及公會高管有權撤銷其馬甲權限。

14、粉馬或紅馬調至其他部門時，需雙方部長同意方可異動，不得私自轉換崗位，部門內部調動部長同意即可。黃馬轉動需高管同意，當調職成功時，原馬甲除去，馬甲格式立即更改到人事檔案。

15、當調職不成功時（有調入或調出部長不同意）可要求人事部對該人員重新評估分配，以人事部或高管決定為準，不得糾結！

16、當想兼職時需雙方部長同意，不符合條件的不得兼職。新崗位仍需重新考核，考核通過后到人事部進行檔案信息更新備案。

馬甲不是身份地位的象征，而是職責的體現；公會授予我們的管理馬甲，是希望我們能更好地為公會工作，更方便去服務本公會的兄弟姐妹；請謹慎使用馬甲的權限，以維護本公會管理層的形象。

備注：考核制度因各部門特點不同由各部門自行編制相關考核制度。