第一篇：2010級大類《管理學》教學大綱 2

《管理學》

2011年2月

前言

課程性質與設置目的要求

《管理學》課程是工商管理、市場營銷、財務管理、旅游管理和會計等專業(yè)的專業(yè)基礎課程?！豆芾韺W》以經(jīng)濟管理工作為邏輯起點，以本科學生為講授對象，是集理論性與應用性為一體的學科。

設置本課程的目的是：使學生全面了解科學管理的基本理念、基本方法以及發(fā)展趨勢，為深入掌握各門專業(yè)課打下堅實的基礎，基本掌握從事經(jīng)濟管理工作所需的理論、方法和技術，具備一定的管理技能，能夠勝任企事業(yè)單位管理崗位的工作。

學習本課程的要求是：學生具有系統(tǒng)的經(jīng)濟理論知識，有一定的自主學習和工作能力，能夠有意識地規(guī)劃個人職業(yè)生涯?！豆芾韺W》知識來自對不同經(jīng)濟組織長期經(jīng)濟活動有益探索的經(jīng)驗總結和理論升華，它要求學生在學習中能夠運用綜合分析能力、邏輯判斷能力和獨立思考能力理解其內容，領會其實質。《管理學》知識與組織生存的客觀環(huán)境有著極其密切的互動關系，其知識體系、內容結構充滿變化，這就要求學生在學習中能夠站在客觀環(huán)境的角度進行學習，以掌握《管理學》知識的本質。

先修課程要求：《微觀經(jīng)濟學》、《宏觀經(jīng)濟學》 本課程計劃54學時，3學分。

選用教材：面向21世紀課程教材、高等學校工商管理類核心課程教材：《管理學》（第三版）周三多主編，高等教育出版社。

教學手段：課堂講授、案例討論、自學相結合?？己朔椒ǎ洪]卷筆試。

注：※符號標注的內容由任課老師自主安排講授，不在考試范圍之例。

第一章

管理和管理者的工作

一、學習目的

理解管理的含義與管理者的工作內容及其性質。

二、本章內容

第一節(jié) 管理的含義

一、管理的條件

共同勞動；組織；組織目標

二、管理的定義（教材第5頁）

管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。

第二節(jié) 管理過程與管理職能

一、管理過程（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第9頁）

管理過程是一組進行中的決策和工作活動，在這個過程中管理者從事計劃、組織、領導和控制。它的含義在于，當管理者進行管理時，他們的工作通常以連續(xù)的方式體現(xiàn)出來。

二、管理職能（格里芬：《管理學》第9版，2008.4，第7頁）

1、計劃：設定組織目標并決定實現(xiàn)目標的最佳手段。

2、組織：決定資源和活動組合的最佳方式。

3、領導：激勵組織成員為組織利益最大化而工作

4、控制：監(jiān)督和糾正當前活動以保證目標實現(xiàn)。

第三節(jié) 管理者和管理工作

一、管理者的定義（格里芬：《管理學》第9版，2008.4，第6頁）

管理者是以執(zhí)行管理過程為職責的組織成員，負責計劃、組織、領導和控制人力資源、財務資源、物質資源和信息資源以實現(xiàn)組織目標。

二、管理者的類型（格里芬：《管理學》第9版，2008.4，第9頁）

管理者依不同層次、不同職能分為高層管理者、中層管理者和基層管理者以及營銷、財務、運營、人力資源和行政等專業(yè)管理者。

三、管理者的角色（教材第7頁）

1、人際角色：代表人、領導者、聯(lián)絡者

2、信息角色：監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人

3、決策角色：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者

四、管理者的技能（教材第8頁）

1、技術技能

2、人際技能

3、概念技能

五、管理工作的性質：科學與藝術相結合

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

掌握管理定義、管理職能、管理者角色與技能的結論。

二、本章難點提示

從管理的產生條件理解管理定義的多樣化。從管理服務于經(jīng)濟組織的實際需要、從客觀環(huán)境的變化特征和人主觀認識的三個角度理解管理職能和管理者角色與技能的表現(xiàn)形式。

第二章

管理理論的形成與發(fā)展

一、學習目的

了解管理理論的產生與發(fā)展過程，認識管理理論的本質特征：環(huán)境適應性。

二、本章內容

第一節(jié) 古典管理理論（教材第13-18頁）

一、泰羅的科學管理理論（泰羅制）

二、法約爾的一般管理理論（管理活動、管理職能、管理原則）

三、韋伯的行政組織理論（官僚組織）

第二節(jié) 行為管理理論（教材第18-20頁）

一、梅奧與霍桑實驗

二、人際關系運動：

馬斯洛（需求層次理論）；麥格雷戈（X理論、Y理論）

第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論（教材第20-22頁）

一、數(shù)量管理理論

二、系統(tǒng)管理理論

三、權變管理理論

四、全面質量管理

※第四節(jié) 管理理論的新發(fā)展

一、學習型組織

二、精益思想

三、業(yè)務流程再造

四、核心能力理論

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

掌握科學管理發(fā)展過程中的標志性內容：泰羅制、法約爾14條管理原則、韋伯理想組織研究、梅奧行為科學研究、管理科學理論、系統(tǒng)理論、權變理論；了解20世紀90年代以來管理理論新發(fā)展的主要內容：學習型組織、精益思想、業(yè)務流程再造和核心能力理論。

二、本章難點提示

從管理理論的演變過程理解管理理論與管理實踐的辯證關系。

第三章

組織環(huán)境與組織文化

一、學習目的

認識管理活動與組織環(huán)境的邏輯關系；掌握組織環(huán)境、組織文化的基本內容及其對組織管理活動的影響。

二、本章內容

※第一節(jié) 組織環(huán)境

一、組織環(huán)境的含義：

對組織績效造成潛在影響的力量和機構。包括外部環(huán)境和內部環(huán)境兩部分。二、一般環(huán)境

政治與法律因素、經(jīng)濟因素、社會文化因素、技術因素、國際因素

三、任務環(huán)境

競爭對手、顧客、供應商、管制者、利益集團、戰(zhàn)略合作伙伴

四、內部環(huán)境

所有者、董事會、雇員、物質環(huán)境

第二節(jié) 組織文化

一、組織文化的概念（教材第220頁）

組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。

二、組織文化的特征（教材第221頁）

1、超個體的獨特性

2、相對穩(wěn)定性

3、融合繼承性

4、發(fā)展性

三、組織文化的結構與內容（教材第222頁）

組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。組織文化的內容包括：組織的價值觀、組織精神、倫理規(guī)范

四、組織文化的維度（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第63頁）

關注細節(jié)、成果導向、員工導向、團隊導向、進取性、穩(wěn)定性、風險承受力。

五、組織文化的塑造途徑（教材第225頁）

1、確立正確的組織價值觀

2、強化員工的認同感

3、提煉定格

4、鞏固落實

5、在發(fā)展中不斷豐富和完善

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

組織環(huán)境的不同內容對組織管理活動的具體影響。

二、本章難點提示

組織環(huán)境對組織管理活動的客觀決定性。

第四章

管理道德與企業(yè)社會責任

一、學習目的

明確道德在組織管理中的重要意義，理解影響管理者道德的因素；掌握社會責任的含義及其對組織管理的價值所在。

二、課程內容

第一節(jié)

道德與倫理道德

一、倫理道德的真諦（教材第27-28頁）

1、倫理：為了相互協(xié)調，共同生產和生活，人們共同遵守的行為規(guī)范。

2、道德：在一定風俗習慣下所形成的個人品質與氣質。

第二節(jié)

幾種相關的道德觀（教材第30-32頁）

一、功利主義道德觀：管理者的決策完全依據(jù)其功利結果做出。

二、權利至上道德觀：管理者的決策在尊重和保護個人基本權利的前提下做出。

三、公平公正道德觀：管理者的決策按照公平公正的原則行事。

四、社會契約道德觀：管理者的決策按照組織內部和外部環(huán)境能夠接受的社會契約 行事。

五、推己及人道德觀：管理者的決策按照“合作”、“和諧”、“雙贏”的原則行事。

第三節(jié)

道德管理的特征和影響管理道德的因素

一、道德管理的特征（教材第32-34頁）

1、把遵守道德規(guī)范視作組織的責任

2、從社會整體的角度看問題

3、重視利益相關者的利益

4、視人為目的

5、超越法律要求

6、自律

7、以組織的價值觀為行為導向

二、影響管理道德的因素（教材第34-36頁）

1、道德發(fā)展階段

2、個人特性

3、組織結構

4、組織文化

5、問題強度

※第四節(jié)

改善企業(yè)道德行為的途徑（教材第33-35頁）

一、挑選高道德素質的員工

二、確立道德守則和決策規(guī)則

三、管理者在道德方面領導員工

四、設定工作目標

五、對員工進行道德教育

六、對績效進行全面評價

七、進行獨立的社會審計

八、提供正式的保護機制

第五節(jié)

企業(yè)的社會責任

一、社會責任的定義（教材第40頁）

社會責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務。

二、企業(yè)價值觀的發(fā)展（教材第42頁）

※

三、企業(yè)社會責任的體現(xiàn)

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

五種道德觀；道德管理的特征；影響管理者道德行為的因素以及社會責任與企業(yè)價值觀的發(fā)展。

二、本章難點提示

從全面正確認識客觀環(huán)境變化與組織發(fā)展內在聯(lián)系的角度把握道德與社會責任問題。

第五章

決策與決策方法

一、學習目的

認識什么是科學決策以及如何進行科學決策；理解影響決策諸因素的內在關系；正確使用基本決策方法。

二、課程內容

第一節(jié)

決策與決策類型

一、決策的定義（教材第98頁）

管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。

二、決策的原則（教材第99頁）滿意原則

三、決策的依據(jù)（教材第99頁）適量的有質量的信息

四、決策的類型

根據(jù)決策的主體不同分類：個人決策、群體決策 根據(jù)決策的常規(guī)性不同分類：程序性決策、非程序性決策

根據(jù)決策的確定性不同分類：確定型決策、風險型決策、不確定型決策

第二節(jié)

決策過程（教材第101-103頁）

一、診斷問題（識別機會）

二、明確目標

三、擬定方案

四、篩選方案

五、執(zhí)行方案

六、評估效果

第三節(jié) 決策風格

一、決策風格的含義 個體對信息的認識及其反應。

二、決策風格的類型（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第171頁）

1、命令型

2、分析型

3、概念型

4、行為型

三、理性決策（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第163頁）

四、有限理性決策（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第164頁）

五、直覺決策（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第165頁）

第四節(jié) 決策方法

一、定性決策方法（教材第109頁）

1、頭腦風暴法

2、名義小組法

3、德爾菲法

※

二、定量決策方法（風險型決策方法：決策樹；不確定型決策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

決策的定義、原則和依據(jù)；決策過程的內在邏輯；認識并領會決策風格；掌握定性和定量決策方法。

三、本章難點提示

根據(jù)組織決策的根本目的理解決策過程的內容。

第六章

計劃與計劃工作

一、學習目的

認識目標與計劃的內涵；理解計劃編制過程的內在邏輯關系。

二、課程內容

第一節(jié)

目標與計劃

一、目標的含義（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第183頁）

目標是個體、群體和整個組織期望的產出，它提供了所有管理決策的方向，構成了衡量標準。目標是計劃工作的基礎。

二、計劃的含義（教材第125頁）

計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排。包括：在時間和空間兩個維度上進一步分解任務和目標，選擇任務和目標的實現(xiàn)方式，規(guī)定進度，檢查與控制行動結果等。

三、目標與計劃的層次（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第191頁）根據(jù)管理層次的不同，目標與計劃的層次表現(xiàn)為： 高層管理者：戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略計劃 中層管理者：戰(zhàn)術目標與戰(zhàn)術計劃 基層管理者：運營目標與運營計劃

第二節(jié)

計劃的類型（教材第128-131頁）

一、長期計劃和短期計劃

二、業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃

三、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃

四、具體性計劃與指導性計劃

五、程序性計劃與非程序性計劃

第三節(jié) 計劃編制過程（教材第134-136頁）

一、確定目標

二、認清現(xiàn)在

三、研究過去

四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件

五、擬定和選擇可行性行動計劃

六、制定主要計劃

四、制定派生計劃

五、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化

第四節(jié) 計劃的組織實施

一、目標管理（教材第147-151頁）

1、目標管理的基本思想

2、目標的性質

3、目標管理的過程

二、滾動計劃法（教材第151-152頁）

1、滾動計劃法的基本思想

2、滾動計劃法的評價

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

掌握計劃的概念和性質；理解不同計劃類型的成因；認識并領會計劃編制過程；理解并掌握目標管理方法。

二、本章難點提示

根據(jù)環(huán)境要求決定組織工作內容、工作標準的原理和計劃旨在推動組織發(fā)展的本質，去領會計劃編制過程的具體環(huán)節(jié)。

第七章

組織設計

一、學習目的

理解組織的概念與組織設計的含義和內容；能夠理解組織部門化和組織層次化的客觀價值。

二、課程內容

第一節(jié)

組織與組織設計

一、組織與組織設計的概念（教材第164頁）

1、組織：兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同目標而協(xié)同行動的集合體。

2、組織設計：對組織的結構和活動進行創(chuàng)構、變革和再設計。

二、組織設計的任務和原則（教材第165-168頁）

1、組織設計的任務：

設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。

2、組織設計的原則：

專業(yè)化分工原則；統(tǒng)一指揮原則；控制幅度原則；權責對等原則；柔性經(jīng)濟原則

三、組織設計的影響因素（教材第169-176頁）

管理學者西拉季認為，影響組織設計的因素是：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織結構。

第二節(jié)

組織的部門化

一、組織部門化的基本原則（教材第176頁）

1、因事設職和因人設職相結合

2、分工與協(xié)作相結合

3、精簡高效

二、組織部門化的基本形式（教材第177-182頁）

1、職能部門化：直線制；職能制；直線職能制

2、產品或服務、地域和顧客部門化：事業(yè)部制

3、項目部門化：矩陣型；網(wǎng)絡型

第三節(jié) 組織的層級化

一、組織的層級化與管理幅度（教材第182-185頁）

1、管理幅度與組織層級的互動性 管理層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。所謂管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導的下屬數(shù)量。

組織層級是指從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。管理幅度與組織層級呈反比關系。這種反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：扁平式和錐型（金字塔）式。

2、管理幅度設計的影響因素

工作能力；工作內容和性質；工作條件；工作環(huán)境

二、層級設計需要解決的主要問題：集權與分權（教材第185-186頁）

1、權力的性質與特征

職權是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權。職權的三種形式：直線職權、參謀職權和職能職權。

管理者獲取職權的同時必須負擔職責，職權預示著下屬必須完成被指派的任務，職責則預示著下屬所完成的任務必須符合上級規(guī)定的標準。

2、集權與分權

集權與分權是組織層級化設計中的兩種相反的權力分配方式。

集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上集中，下級部門和機構的一切行動必須服從上級指揮。

分權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低層次上分散。集權與分權是相對的。

三、組織層級設計中的授權（教材第187-188頁）

1、授權的含義

授權是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，把某些權力或職權授予下級。

2、有效授權的要素

信息共享；提高授權對象的知識與技能；充分放權；獎勵績效。

3、授權的原則

重要性原則；適度原則；權責一致原則；級差授權原則。

※第四節(jié) 組織變革（教材第209-220頁）

一、組織變革的一般規(guī)律

二、管理組織變革

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

掌握組織設計的任務、原則和影響因素；理解組織部門化的基本原則及其基本形式 13 與特征；認識并領會組織層級設計中集權、分權與授權的客觀價值。

二、本章難點提示

組織設計的對象是工作方式；從環(huán)境要求決定組織工作內容、工作標準，進而決定組織工作方式的客觀邏輯理解組織設計的內容，從工作方式必須滿足組織發(fā)展高效率和高效益的要求去認識組織部門化的形式變化和組織層級設計中集權、分權與授權的理由。

第八章

領導

一、學習目的

理解領導職能在管理中的獨特作用；理解領導權力不同來源的不同價值；掌握領導理論的研究成果。

二、課程內容

第一節(jié)

領導的內涵

一、領導和管理（教材第236頁）領導和管理既有緊密聯(lián)系，又有很大差異。

二、領導的作用（教材第237頁）指揮；協(xié)調；激勵。

三、領導權力的來源（教材第237-239頁）

根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源：法定性權力；獎賞性權力；懲罰性權力；感召性權力；專長性權力。

第二節(jié)

領導風格類型（教材第239-242頁）

一、按權力運用方式劃分：集權型、民主型

二、按創(chuàng)新方式劃分：魅力型、變革型

三、按思維方式劃分：事務型、戰(zhàn)略型

第三節(jié) 領導理論（教材第242-250頁）

一、領導特性論

二、領導行為論

1、密執(zhí)安大學的研究

2、俄亥俄州立大學的研究

3、管理方格論

三、領導情景論

1、菲德勒權變理論

2、路徑——目標理論

3、領導生命周期理論

※

四、領導理論的新觀點

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

領導職能在管理中的作用；領導權力的不同來源；領導理論。

二、本章難點提示

在市場經(jīng)濟條件下，組織工作的要求是既有局部質量，又有整體價值。這就要求組織領導既能夠把握正確的工作方向，又能夠有效協(xié)調組織內部的各項工作并調動各部門、各崗位人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。其中的關鍵是領導是否具備足夠的影響力。

二、教學手段

課堂講解。

第九章

激勵

一、學習目的

理解激勵的原理；領會并掌握激勵內容理論和激勵過程理論的研究成果。

二、課程內容

第一節(jié)

激勵原理（教材第252-254頁）

一、激勵的概念與對象

1、激勵的概念

激勵是由動機推動的一種精神狀態(tài)。它對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用。

2、激勵的對象

組織范圍中的員工或領導。

二、激勵與行為

未得到滿足的需要是激勵的起點，進而導致某種行為。

三、激勵產生的內因與外因 內因：人的認知構成 外因：人所處的環(huán)境

第二節(jié)

激勵的內容理論（教材第254-259頁）

一、需要層次理論

二、雙因素理論

三、成就需要理論

第三節(jié) 激勵的過程理論（教材第260-264頁）

一、公平理論

二、期望理論

三、強化理論

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

激勵的原理；需要層次理論；雙因素理論；公平理論；期望理論；強化理論。

二、本章難點提示

在市場經(jīng)濟條件下，組織工作的要求在客觀環(huán)境變化的推動下不斷提高，要求組織成員的工作投入相應加大，但是人的工作投入與其得到的利益是成正比的，因此，在組織目標中如何包含個人目標成了目前經(jīng)濟組織的重要管理工作內容。

第十章

控制與控制過程

一、學習目的

理解控制的客觀必要性及其基本原理；領會并掌握控制的類型和控制過程；了解有效控制的主要方法。

二、課程內容

第一節(jié)

控制活動

一、控制的必要性（教材第292頁）

1、環(huán)境的變化

2、管理權力的分散

3、工作能力的差異

二、控制的含義（教材第292頁）

控制是保障企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能。其主要內容包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。

三、控制的類型（教材第296-297頁）

1、前饋控制:在企業(yè)生產經(jīng)營活動開始之前進行的控制。目的是防止問題發(fā)生。

2、同期控制:在企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。

3、反饋控制:在一個時期的生產經(jīng)營活動結束后，對本期資源利用狀況及其結果進行總結。

第二節(jié)

控制過程（教材第298-305頁）

一、確立標準

1、確定控制對象

2、選擇控制重點

3、制定控制標準

二、衡量績效

1、通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性

2、確定適宜的衡量頻度

3、建立信息反饋系統(tǒng)

三、糾正偏差

1、找出偏差產生的主要原因

2、確定糾偏措施的實施對象

3、選擇恰當?shù)募m偏措施

第三節(jié) 有效控制

一、有效控制系統(tǒng)的特性（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第543頁）準確性、及時性、經(jīng)濟性、靈活性、可理解性、合理的標準、戰(zhàn)略地位、強調例外、17 多重標準、糾正行為

二、控制中的權變因素（羅賓斯：《管理學》第7版，2004.4，第544頁）

1、組織規(guī)模

2、職位和層次

3、分散程度

4、組織文化

5、活動重要性

三、重點、難點提示和教學手段

一、本章重點

控制的類型；控制過程；有效控制系統(tǒng)的特性；控制中的權變因素。

二、本章難點提示

在市場經(jīng)濟條件下，組織環(huán)境處于動態(tài)變化之中，既定的工作內容和標準不可避免會脫離環(huán)境要求，所以只有依賴有效的控制才能穩(wěn)定組織工作內容和標準的價值。

五、閱讀書目（或參考文獻）

1.面向21世紀課程教材、高等學校工商管理類核心課程教材：《管理學（第三版）習題與案例》周三多主編，高等教育出版社。

2.21世紀工商管理系列教材：《管理學》（第三版），揚文士等編著。

3.【美】斯蒂芬·羅賓斯《管理學》（第7版），孫健敏、黃衛(wèi)偉等譯，中國人民大學出版社。

4.【美】里基·格里芬《管理學》（第9版），劉偉譯，中國市場出版社。5.【美】哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克《管理學》（第11版），郝國華等譯，經(jīng)濟科學出版社。

6.【美】安吉羅·克尼基《管理學基礎》，梁巧轉等譯，中國財政經(jīng)濟出版社。

第二篇：管理學教學大綱

《管理學原理》課程教學大綱

課程代碼：

課程中文名稱:管理學

課程英文名稱：Management 課程類別：專業(yè)基礎 課程學分數(shù)：54/18 課程學時數(shù)：3/1

一、教學目的（黑體五號）

通過《管理學》課程的教學，使學生在掌握管理的理論框架基礎上，能夠認識管理活動的各項職能和管理活動的各種規(guī)律，并能運用所學的管理思想和管理方法分析并解決實際問題。了解管理學發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，同時為學習其他專業(yè)課程打下基礎。

二、教學要求（黑體五號）

1． 掌握管理學中的基本原理和方法。

2． 要求學生認真研究和正確對待國內外各種管理理論和管理實踐，堅持理論聯(lián)系實踐，努力用所學管理學原理和方法去觀察分析企業(yè)管理問題。3． 使學生具備企業(yè)管理者的基本素質，具備一定的管理才能。

三、課程內容與學時分配 第一編

總論

第一章 管理與管理學（2學時）第一節(jié) 人類的管理活動

內容：人類活動的特點、管理的必要性、管理的概念 重點講授：管理的概念（掌握）和管理的必要性 第二節(jié) 管理的性質與職能

內容：管理的職能、管理的二重屬性 重點講授：管理的職能

第三節(jié) 管理者的角色與技能

內容：管理者的角色、管理者的技能 重點掌握：管理者的技能

第四節(jié) 管理學的研究對象和方法

內容：管理學的研究對象、管理學的研究方法、本書的結構 難點：管理學的概念、管理的職能、管理者的技能 思考題

1． 什么是管理學？

2． 管理活動具有哪些基本職能，它們之間的關系是什么？

第二章 管理思想的發(fā)展（6學時）第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想

內容：中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化節(jié)背景、中國傳統(tǒng)管理思想要點 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想

內容：西方早期管理思想的產生、科學管理思想的發(fā)展 重點講授：泰勒的科學管理理論和法約爾的組織管理理論 第三節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展 內容：行為學派的產生：、“管理科學”學派、系統(tǒng)管理理論、決策管理理論、新經(jīng)濟時代的管理思想變革：管理思想創(chuàng)新

重點講授：行為理論（梅奧的霍桑實驗、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克雷戈的X、Y理論）、決策理論（西蒙的決策理論）以及管理創(chuàng)新理論 第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

內容：中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展的新趨勢

本章的重點和難點：西方管理思想的發(fā)展、中國現(xiàn)代管理思想的新趨勢 思考題

1． 泰勒提出的科學管理理論有哪些內容？如何評價泰勒制？

2． 人際關系學說的主要內容是什么？行為科學研究的主要內容是什么？ 3． 什么是學習型組織？學習型組織有何標準？

第三章 管理的基本原理（3學時）第一節(jié) 管理原理的特征

內容：管理原理的特征、研究管理原理的意義 重點講授：管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理

內容：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)原理要點 重點講授：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)原理要點 第三節(jié) 人本原理

內容：職工是企業(yè)的主體、有效管理的關鍵、現(xiàn)代管理的核心、管理是為人服務的 重點講授：有效管理的關鍵、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心 第四節(jié) 責任原理

內容：明確每個人的職責、職位設計和權限委授要合理、獎懲要公平及時。第五節(jié) 效益原理

內容：效益的概念、效益的評價、效益追求 重點講授：效益、效率和效果概念區(qū)別 第六節(jié) 倫理原理

內容：倫理的重要性、倫理的特性、倫理與法律的關系、倫理與社會效益的關系 重點講授：倫理的定義、倫理與法律的關系、倫理與社會效益的關系

本章重點和難點：人本原理的重要意義、責任原理的內容、倫理原理與法律、效益的關系。思考題：

1．什么是以人為本的管理？如何實現(xiàn)“以人為本”的管理？節(jié) 2．什么是效果、效率和效益？管理活動為什么要遵循效益原理？

第二編 管理前提與本質 第五章 管理倫理（2學時）第一節(jié) 有關倫理的幾種觀點

內容：功利主義的倫理觀、權利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會契約的倫理觀 第二節(jié) 倫理管理的特征和影響倫理的因素

內容：倫理管理的特征；影響倫理的因素 第三節(jié) 改善倫理行為的途徑

內容：挑選高道德素質的員工、建立倫理守則和決策規(guī)則、在倫理方面領導員工、設定工作目標、對員工進行倫理教育、對績效進行全面評價、進行獨立的審計、提供正式的保護機制 第四節(jié) 倫理行為的具體體現(xiàn)

內容：企業(yè)對環(huán)境的倫理行為；企業(yè)對員工的倫理行為；企業(yè)對顧客的倫理行為；企業(yè)對競爭對手的倫理行為；企業(yè)對投資者的倫理行為以及企業(yè)對所在社區(qū)的倫理行為。

本章的重點和難點：倫理管理的特征、企業(yè)的倫理行為的具體體現(xiàn)以及如何改善倫理行為 思考題

1．在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點？各種觀點的區(qū)別是什么？ 2．合乎倫理的管理具有哪些特征？

3．管理者可以采取哪些方法來改善組織及其成員的倫理行為？

第六章 組織文化（2學時）第一節(jié) 組織文化的概念和特征

內容：組織文化的概念；組織文化的基本特征 第二節(jié) 組織文化的基本要素

內容：組織文化的結構層次、組織文化的基本要素 第三節(jié) 組織文化的功能

內容：自我內聚功能、自我改造功能、自我調控功能、自我完善功能、自我延續(xù)功能 第四節(jié) 塑造組織文化的主要途徑

內容：選擇價值標準、強化員工認同、提煉定格、鞏固落實、豐富發(fā)展。

本章的重點和難點：組織文化的定義和特征、組織文化的功能、如何塑造組織文化 思考題

1．什么是組織文化？它具有哪些特征？ 2．組織文化具有哪些功能？

3．為什么說組織價值觀是組織文化的核心？

第七章 管理信息（1學時）第一節(jié) 信息概述

內容：信息的定義、對信息的評估、有用信息的特征 第二節(jié) 信息系統(tǒng)

內容：什么是信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的要素、信自系統(tǒng)的開發(fā)步驟、計算機信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用。

第三節(jié) 其它的信息技術

內容：簡要介紹其它的信息技術包括電信和網(wǎng)絡、人工智能、辦公自動化等 本章的重點和難點：信息的定義、信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟 思考題

1．什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別與聯(lián)系？ 2．信息系統(tǒng)的構成要素有哪些？

第八章 管理決策（3學時）

第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)

內容：決策的定義、決策的原則、決策的依據(jù) 第二節(jié) 決策的類型與特點

內容：決策的類型、決策的特點 第三節(jié) 決策的理論

內容：古典決策理論、行為決策理論、當代決策理論 第四節(jié) 決策的過程和影響因素

內容：決策的過程、決策的影響因素 第四節(jié) 決策的方法

內容：集體決策方法、有關活動方向的決策方法、有關活動方案的決策方法 本章的重點和難點：決策的影響因素；決策的方法 思考題

1．如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？ 2．簡述決策的過程

3．集體決策和個人決策的優(yōu)缺點分別是什么？

4．確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？

第三篇 計劃

第九章 計劃與計劃工作（2學時）第一節(jié) 計劃的概念及性質

內容：計劃的概念、計劃與決策的關系、計劃的性質 第二節(jié) 計劃的類型

內容：各種計劃的類型包括長期計劃和短期計劃、業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃、戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃、具體性計劃和指導性計劃、程序性計劃和非程序性計劃。第三節(jié) 計劃的編制過程

內容：計劃編制過程包括確定目標、認清現(xiàn)在、研究過去、預測并有效的確定計劃的前提條件、擬訂和選擇可行性計劃、制訂主要計劃、制訂派生計劃、制訂預算，用預算使計劃數(shù)字 本章的重點和難點：計劃的定義、計劃與決策的關系、計劃的編制過程 思考題

1．解釋計劃內容的5W1H 2．決策與計劃的關系是什么？ 3．簡述計劃的編制過程。

第十章 戰(zhàn)略性計劃（4學時）第一節(jié) 遠景和使命陳述

內容：遠景和使命包括的內容是什么、核心價值觀、核心目標、BHAG目標 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境的分析

內容：外部環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、競爭對手分析、企業(yè)自身分析、顧客分析 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇

內容：公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務層次戰(zhàn)略、職能層次戰(zhàn)略 本章重點和難點：戰(zhàn)略環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇 思考題

1．什么是戰(zhàn)略性計劃？戰(zhàn)略性計劃的內容是什么？ 2．試分析影響行業(yè)競爭的五種力量。

3．戰(zhàn)略選擇包括哪幾個層次？分別包含哪些戰(zhàn)略選擇？

4．為什么要研究供應商的討價還價能力？哪些因素影響供應商的討價還價能力？ 第十一章 企業(yè)資源計劃（3學時）第一節(jié) 物料需求計劃及制造資源計劃

內容：1960年代開環(huán)的物料需求計劃、1970年閉環(huán)的物料需求計劃、1980年代制造資源計劃

第二節(jié) 企業(yè)資源計劃及其管理思想

內容：1990年代的企業(yè)資源計劃、ERP的核心管理思想 第三節(jié) 企業(yè)資源計劃的構成

內容：財務管理模塊、生產管理模塊、物流管理模塊 第四節(jié) 企業(yè)資源計劃的實施

內容：項目的前期工作、實施準備階段、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行 第五節(jié) 業(yè)務流程再造與企業(yè)資源計劃

內容：業(yè)務流程再造的定義、業(yè)務流程再造的過程教學要求

本章的重點和難點：ERP的概念、ERP的構成、業(yè)務流程再造的概念及過程 思考題

1． ERP與MRP，MRPII有何區(qū)別？ 2． 簡述業(yè)務流程再造的過程

第十二章 計劃的實施（1學時）第一節(jié) 目標管理

內容：目標管理的基本思想、目標的性質、目標管理的過程 第二節(jié) 滾動計劃法

內容：滾動計劃法的基本思想、滾動計劃法的評價 第三節(jié) 網(wǎng)絡計劃技術

內容：網(wǎng)絡計劃技術的步驟和評價

本章重點和難點：德魯克的目標管理思想、目標管理的過程 思考題

1． 什么是目標管理思想？

2． 如何根據(jù)目標管理思想來組織計劃的實施？

第四篇 組織

第十三章 組織設計（4學時）第一節(jié) 組織設計概述

內容：組織設計的原因、組織設計的原則 第二節(jié) 組織設計的影響因素分析

內容：組織設計的影響因素（經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模等）第三節(jié) 部門化

內容：職能部門化、產品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織 第四節(jié) 集權與分權

內容：權力的定義、權力的性質與特征、集權與分權的相對性、組織中集權傾向、分權及其現(xiàn)實途徑

本章重點和難點：管理幅度與管理層次的關系、部門化結構形式、集權與分權的標志。

思考題

1．管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？

2．組織結構設計的任務是什么？設計時要考慮哪些因素的影響？ 3．信息技術對企業(yè)的組織結構有何影響？

第十四章 人員配備（2學時）

第一節(jié) 人員配備的任務、程序和原則

內容：人員配備的任務、人員配備的工作內容和程序、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘

內容：管理人員需要量的確定、管理人員的來源、管理人員選聘的標準、管理人員選聘程序和方法

第三節(jié) 管理人員的考評

內容：管理人員考評的目的和作用、管理人員考評的內容、管理人員的考評程序和方法 第四節(jié) 管理人員的培訓

內容：管理人員培訓的目標、管理人員培訓的方法

本章重點和難點：人員配備的任務、管理人員的選聘、管理人員考評的程序 思考題

1． 人員配備要遵循哪些原則？ 2． 外部招聘有何優(yōu)缺點？

3． 管理人員考評對管理人員有何積極影響？

第十五章 組織力量的整合（2學時）第一節(jié) 正式組織與非正式組織

內容：非正式組織的產生、非正式組織的影響（積極作用和消極作用）第二節(jié) 直線與參謀

內容：直線與參謀的關系、直線與參謀的矛盾、如何正確發(fā)揮參謀的作用 第三節(jié) 委員會

內容：運用委員會的理由、委員會的局限性、如何提高委員會的工作效率 本章的重點和難點：非正式組織的產生、影響和作用、直線與參謀的關系 思考題

1，正式組織與非正式組織有何區(qū)別？

3． 直線關系與參謀關系的角色是什么？如何恰當處理直線與參謀間的矛盾？

第五篇 領導

第十六章 領導與領導者（3學時）第一節(jié) 領導的性質和作用 內容：領導的含義和作用

第二節(jié) 理想的領導者與領導集體

內容：領導者的素質及條件、領導集體的構成 第三節(jié) 領導方式及其理論

內容：領導方式的基本類型、領導方式的連續(xù)一體理論、管理方格理論、權變理論 第四節(jié) 領導藝術

內容：做領導的本職工作、與下屬的溝通、信任和合作、時間管理

本章重點和難點：領導的內涵、領導的作用、管理方格理論和權變理論 思考題

1．什么是領導？它包含哪些要素？

2．領導具有很強的藝術性，你認為領導者在領導過程中應注意哪些問題？

第十七章 激勵（2學時）第一節(jié) 激勵的性質

內容：激勵力、效價與期望值的關系 第二節(jié) 激勵理論

內容：需要層次理論、期望理論、公平理論、強化理論、激勵模式 第三節(jié) 激勵實務

內容：常用的四種激勵方式（工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵）本章的重點和難點：激勵理論和激勵方法 思考題

1．簡要說明需要層次理論。

2．簡要說明公平理論的內容，并運用公平理論談談如何在管理中做到“公平”？

第十八章 溝通（2學時）第一節(jié) 組織中的溝通

內容：溝通的重要性、溝通的過程、溝通的類別、非正式溝通及其管理、企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡 第二節(jié) 溝通的障礙及其克服

內容：有效溝通的障礙、如何克服溝通中的障礙 第三節(jié) 沖突與談判

內容：沖突的定義、沖突的起源、沖突的處理：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作 本章的重點和難點：溝通的定義和作用、非正式溝通、沖突的定義以及沖突的處理 思考題

1．什么是溝通？溝通有何重要性？ 2．什么是沖突？如何克服沖突的障礙？ 3．企業(yè)應如何對待非正式溝通？

第十九章 控制與控制過程（2學時）第一節(jié) 控制原理

內容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的類型 第二節(jié) 控制的要求

內容：有效控制的特征（適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制）第三節(jié) 控制過程

內容：控制過程（確立標準、衡量工作成效、糾正偏差）本章的重點和難點：控制原理、有效控制的要求、控制的過程 思考題：

1．試述控制的必要性

2．控制有哪些類型？有效的控制應具有什么樣的特征？

第二十章 控制方法（2學時）第一節(jié) 預算控制

內容：預算的形式、預算內容、預算的作用及局限性 第二節(jié) 非預算控制

內容：非預算控制方法（比率分析、審計控制、損益控制、投資報酬率控制以及親自觀察覺法和報告分析法）第三節(jié) 成本控制

內容：成本控制的基礎、成本控制的步驟、成本控制的作用

本章的重點和難點：預算控制的定義、形式和內容；非預算控制的方法 思考題

1．簡述預算控制編制步驟。

2．內部審計的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？局限性主要表現(xiàn)在哪些方面？

第七篇 創(chuàng)新

第二十一章 管理的創(chuàng)新職能（1學時）第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用

內容：創(chuàng)新定義、創(chuàng)新與維持的關系及作用、創(chuàng)新的類別與特征 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內容

內容：目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機構和結構的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織

內容：創(chuàng)新的過程：尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈 本章重點和難點：創(chuàng)新的定義、創(chuàng)新職能的基本內容、創(chuàng)新的過程 思考題

1．創(chuàng)新職能的基本內容是什么？ 2．制度創(chuàng)新包括哪些內容？ 3．創(chuàng)新的過程包括哪些？

第二十二章 企業(yè)技術創(chuàng)新（1學時）第一節(jié) 技術創(chuàng)新的內涵和貢獻

內容：技術創(chuàng)新的內涵、技術創(chuàng)新的貢獻 第二節(jié) 技術創(chuàng)新的源泉

內容：七種創(chuàng)新來源（意外的成功或失敗、企業(yè)內外的不協(xié)調、工藝過程的需要、產業(yè)和市場的改變、人口結構的變化、人們觀念的改變以及新知識的產生等）第三節(jié) 技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及選擇

內容：技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略、創(chuàng)新對象的選擇、創(chuàng)新方式的選擇

本章的重點和難點：技術創(chuàng)新的內涵、技術創(chuàng)新的源泉和技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇 思考題

1．技術創(chuàng)新內涵包括哪些方面？

2．材料創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新之間的關系是怎樣的？

第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新（1學時）第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新

內容：工業(yè)企業(yè)社會的制度結構特征、知識經(jīng)濟條件下企業(yè)制度創(chuàng)新的邏輯

第二節(jié) 企業(yè)層級創(chuàng)新

內容：工業(yè)企業(yè)社會的層 企業(yè)層級結構特征、知識經(jīng)濟與企業(yè)層級結構的改造 第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新

內容：工業(yè)社會中企業(yè)文化的特征、知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新

本章重點和難點：企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級結構創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新 思考題

1．知識經(jīng)濟表現(xiàn)出哪些特征？

2．為什么說網(wǎng)絡化的層級組織結構應該是穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一？

四、教學參考書 教材：周三多編，《管理學——原理與方法》，復旦大學出版社 參考書：

[1]《管理學》第三版（美）斯蒂芬·羅賓斯著 毛蘊詩譯 東北財經(jīng)大學出版社 [2]《當代管理學》加雷思·瓊斯 珍尼弗·喬治著 鄭風田 趙樹芳譯 人民郵電

出版社

[3]《管理學案例集》 徐波主編，上海人民出版社

[4]《管理學原理案例庫》 劉興倍主編，清華大學出版社 [5]《管理學題解精粹》李俊杰，崇文書局

[6]《管理學原理》 楊文士著。人民大學出版社 [7]《管理學》 張玉利著，南開大學出版社 [8]《人力資源管理》（第九版）（美）德斯勒著，清華大學出版社

五、考核方式

考勤（10%）

平時案例分組討論及發(fā)言（20%）期中開卷文章或學習小結（10%）期末閉卷考試（60%），以案例分析等主觀題為主要考試內容。

（撰寫人：劉宇璟，審核人：XXX）

第三篇：《管理學概論》教學大綱

《管理學》教學大綱

一、課程性質與目的

本課程是為經(jīng)濟管理類專業(yè)中職生開設的專業(yè)基礎課，是經(jīng)濟管理類高職生的必修課程，在經(jīng)濟管理類專業(yè)高職生三年的學習中，起著引導學生入門及培養(yǎng)學生初步養(yǎng)成管理思維模式的作用。本課程的教學目的在于通過教與學，使學生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運用于對實際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養(yǎng)學生的綜合管理素質，為以后學習其它專業(yè)管理課程打下基礎。

二、課程簡介

本課程主要講授管理活動的基本規(guī)律和一般方法，通過學習管理的基本職能、管理理論發(fā)展史、中外管理理念的比較、管理與組織設計、管理的類型與方法以及管理創(chuàng)新等知識，使學生了解管理理論的歷史演變過程與管理實踐的發(fā)展趨勢，掌握管理活動的基本規(guī)律和一般方法，為未來服務社會從事管理工作奠定理論基礎。

三、教學內容

第一章

管理與管理學（2學時）

主要內容：管理的的基本含義、管理的基本職能；管理者的角色、管理者的技能；管理學的特點、管理學的學習及研究方法。

學習要求：理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理學的特點、管理學的研究對象、方法。

自學：從管理的作用、目的看管理的效率與效果；研究方法。討論：為什么說管理是科學的也是藝術的，是科學與藝術的結合？ 課堂案例討論：管理者角色理論的應用

第二章

管理理論的產生與發(fā)展（2學時）

主要內容：泰羅及科學管理理論、法約爾及一般管理理論、韋伯及官僚制組織理論；梅奧的人群關系理論、現(xiàn)代管理理論的特點；幾種主要現(xiàn)代管理理論學派。

學習要求：了解中國的傳統(tǒng)管理思想；了解西方管理思想發(fā)展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點，現(xiàn)代管理各學派的主要理論觀點。

自

學：中國傳統(tǒng)管理思想的形成及發(fā)展 閱

讀：企業(yè)理論相關書籍

第三章

組織及其環(huán)境（2學時）

主要內容：組織的概念和功能；組織的分類、組織的資源；組織與環(huán)境的關系、組織的一般環(huán)境和具體環(huán)境；環(huán)境分析的基本方法。

學習要求：了解組織的分類與組織環(huán)境的特點，理解組織環(huán)境對組織管理與發(fā)展的影響，掌握組織的環(huán)境因素、環(huán)境分析的內容和方法。

自

學：相關的組織理論。

第四章 計劃（2學時）

主要內容：計劃的概念及其在管理工作中的作用；計劃的種類以及各種類型計劃之間的聯(lián)系；計劃的原理、計劃工作的邏輯步驟；現(xiàn)代的計劃編制方法及在實踐中應用

學習要求：理解計劃的概念，了解計劃的分類和內容要素；掌握現(xiàn)代計劃方法；掌握目標管理的基本思想、特點和程序。

自我評估：你是一個稱職的計劃人員嗎？

自

學：現(xiàn)代計劃方法：運籌學方法、甘特圖方法、滾動計劃法。作

業(yè)：個人時間管理

第五章

決策（2學時）

主要內容：決策的概念、原則及依據(jù)；決策的分類；決策過程的每一個步驟、決策的方法及運用。

學習要求：理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢。

自

學：幾種定量預測、決策方法。課堂案例討論。作

業(yè)：決策方法應用題。

第六章 組織設計（2學時）

主要內容：組織設計的任務與過程；組織設計的權變因素與原則；組織結構的典型形式、組織設計的主要內容。

學習要求：理解組織、勞動分工、統(tǒng)一指揮、權力、職權與職責、直線職權、參謀職權、指揮鏈、管理幅度與管理層次等概念；掌握組織設計的基本原則、組織結構的基本形式及其優(yōu)缺點。

自

學：組織設計的權變因素與原則。

作

業(yè)：比較直線制形式、職能制形式、直線職能制形式、事業(yè)部制形式和矩陣制形式的特點。

第七章 組織構建中的人員配備（2學時）

主要內容：人員配備的作用與過程；人員選拔計劃的制定與實踐；人員培訓的目的與過程；人員考評系統(tǒng)和過程。

學習要求：了解人員配備的意義與過程，理解人員考評的目的和作用，掌握人員選拔、人員培訓和人員考評的原理與方法。

自

學：人員配備相關理論。

第八章 組織文化的理論基礎（2學時）

主要內容：組織文化的理論基礎；組織文化的概念與特征；組織文化建設；跨文化組織管理。學習要求：了解組織文化的特征、構成與分類；理解組織文化的機能和作用，掌握組織文化建設與跨文化組織管理的方法。

自

學：跨文化組織管理的特征。

第九章 組織變革與發(fā)展（2學時）

主要內容：組織變革與發(fā)展的意義；組織生命周期理論；組織變革的方式和內容；組織變革的步驟；組織變革阻力的克服；組織發(fā)展的趨勢。

學習要求：了解組織變革與發(fā)展的意義與動因，理解組織發(fā)展與穩(wěn)定的關系，掌握組織變革的方式與特點，展望組織的發(fā)展趨勢。

自

學：組織變革的影響因素及有關理論。

第十章 領導（2學時）

主要內容：領導的含義與功能；領導的影響力；人性假設理論及其相關對應的領導方式；領導特征理論；領導行為理論；領導權變理論。

學習要求：了解領導的概念及作用、領導者的素質和條件、典型的領導理論；理解人性假設理論，掌握其領導方式。

自

學：PM理論、三因素理論、領導作風理論；路徑—目標理論、領導—參與理論 自我評估：你屬于何種領導者？

第十一章 激勵（2學時）

學習內容：激勵的性質和作用、激勵的過程；需要層次理論、雙因素理論及后天需要理論、期望理論和公平理論；強化的種類與強化方式；綜合激勵模式、常用的激勵方法。

學習要求：了解激勵的含義、激勵過程和激勵的作用；理解激勵的基本理論，掌握激勵的模式與方法。領會激勵的模式，掌握激勵的方法。

自

學：激勵的基本理論。

第十二章 溝通與協(xié)調（2學時）

學習內容：沖突的類型與內容、產生的原因、沖突的管理；溝通的方式、渠道、障礙與有效溝通的實現(xiàn)；協(xié)調的概念、內容、方法與途徑；群體間依存關系、群體動力學理論與原理。學習要求：了解沖突的起源、沖突的模型與過程分析；理解群體間關系與協(xié)調；掌握溝通技巧與溝通設計；

小組討論：溝通過程中會遇到哪些障礙？通過哪些手段能予以有效解決？

第十三章 控制（2學時）

主要內容：控制與控制過程必須堅持的原則；控制的類型、控制實施的基本過程；實現(xiàn)有效控制的特征；無種常用的控制方法。

學習要求：了解控制的概念及類型，理解控制的步驟及過程，掌握控制的方法。課堂案例討論。自

學：常用的管理控制技術與方法。

第十四章 管理創(chuàng)新（2學時）

主要內容：創(chuàng)新職能對企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用；創(chuàng)新的特點與類型；管理創(chuàng)新的基本內容；五種創(chuàng)新過程模型；創(chuàng)新組織未來的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)的特點。

學習要求：了解創(chuàng)新的含義、特征、內容和過程，理解創(chuàng)新過程的實質，掌握創(chuàng)新的規(guī)律與理念。

自

學：創(chuàng)新技術。

第十五章 管理倫理（2學時）

主要內容：道德規(guī)范體系和功能；管理與倫理的關系；影響管理倫理的主要因素；提高管理倫理的途徑；組織的社會責任。

學習要求：了解倫理道德的功能與評價，理解影響管理倫理（道德）的因素與組織的社會責任，掌握組織社會責任的具體體現(xiàn)。

自

學：道德發(fā)展階段理論。

第十六章 新趨勢下的管理理念（2學時）

主要內容：管理理論發(fā)展的歷程；各種新管理理念產生的背景、特點以及適用條件；新世紀管理發(fā)展趨勢的哲學基礎；學會用新的思維方式和新的方法進行管理。

學習要求：了解自我管理、人本管理、知識管理、愿景管理的特點、原則和形式，理解新趨勢下管理理念的精神實質，掌握新的管理手段與方法。

自

學：新世紀相關的管理理論與管理實踐。

四、教學基本要求

教師在課堂上應對管理學的基本概念、規(guī)律、原理和方法進行必要的講授，并詳細講授每章的重點、難點內容；講授中應注意理論聯(lián)系實際，通過必要的案例展示、討論，啟迪學生的思維，加深學生對有關概念、理論等內容的理解，并應采用多媒體輔助教學，加大課堂授課的知識含量。

案例討論課的次數(shù)應不少5次，主要安排在決策、計劃、組織設計、領導、控制等章進行；進行案例討論之前，教師事先對案例討論的具體過程進行充分的設計，考慮可能發(fā)生的各種情況，并向學生下發(fā)有關案例；案例討論中，教師應把握討論的進度及方向，進行必要的提示，引導學生運用所學管理學知識，分析、解決實際問題；案例討論后，教師應及時進行總結。

本課程自學內容的量應不少于理論教學時數(shù)的20%，主要安排在各章節(jié)中有關背景資料和易于理解的內容上，自學不占上課學時，但按一定比例作為考試的內容；學生進行自學前，教師應下發(fā)自學提綱或有關思考題，并進行必要的檢查。

平時作業(yè)量應不少于15學時，在主要章節(jié)講授完之后，要布置一定量的案例分析討論或閱讀管理學名著、撰寫讀書報告等，旨在加深學生對所學知識的理解、運用，拓寬學生的知識面。

五、教學方法

實行模塊式教學，即將整個課程按照上述內容結構劃分為九個單元，每個單元由理論授課、案例分析、研討、自學、作業(yè)或者模擬、實習、參觀、調查等方式構成。

考試主要采用閉卷方式，考試范圍應涵蓋所有講授及自學的內容，考試內容應能客觀反映出學生對本門課程主要概念的記憶、掌握程度，對有關理論的理解、掌握及綜合運用能力。

第四篇：《管理學》課程教學大綱.

《管理學》課程教學大綱

課程名稱：管理學/ Management 課程代碼：030101 學時/學分：32/2 先修課程：《大學語文》

適用專業(yè)：工商管理、市場營銷專業(yè)本科 開課院系：管理學院

教材： 《管理學--原理與方法(第四版)》周三多等編著 復旦大學出版社 2003年9月 主要參考書：周三多等編著 《管理原理》 南京大學出版社 1998年2月 第二版

一、課程的性質與任務

本課程是管理類各專業(yè)的共同課，是管理類各專門管理的基礎課，是介于社會科學與自然科學之間的邊緣科學。管理學是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的。要求學生認真研究和正確對待國內外各種管理理論和管理實踐，堅持理論聯(lián)系實踐，努力用所學管理學原理和方法去觀察分析現(xiàn)實管理問題。

在學習本課程后，學生應該能夠初步掌握管理學的基本原理和方法，為進一步學習各專門的管理學打下必要的理論基礎。

二、課程的基本內容和要求

(一)課程的基本內容 第一章 管理概述

第一節(jié) 人類的管理活動

管理的職能與性質

第三節(jié) 管理的對象與方法 第二章 管理思想的發(fā)展

第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想

第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 第三章 管理的基本原理

第一節(jié) 管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 第三節(jié) 人本原理 第四節(jié) 責任原理 第五節(jié) 效益原理 第四章 管理的基本方法

第一節(jié) 管理的方法論 第二節(jié) 管理的法律方法 第三節(jié) 管理的行政方法 第四節(jié) 管理的經(jīng)濟方法 第五節(jié) 管理的教育方法 第五章 管理倫理 第一節(jié) 緊迫的課題

第二節(jié) 道德的本性與影響管理道德的因素 第三節(jié) 管理道德行為的改善 第四節(jié) 企業(yè)的社會責任 第六章 決策理論

第一節(jié) 決策的類型與特點 第二節(jié) 決策過程與影響因素 第三節(jié) 決策的方法

第四節(jié) 決策的理性限制極其應對 第七章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第八章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第九章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第十章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第十一章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第十二章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第十三章 第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第十四章 第一節(jié)第二節(jié)計劃的編制與執(zhí)行

計劃的類型與作用 計劃的編制

計劃的執(zhí)行與調整 組織結構設計

管理幅度與管理層次

組織設計的任務、依據(jù)與原則 部門化

集權與分權 人員配備

人員配備的任務、程序和原則 管理人員的選聘 管理人員的考評 管理人員的培訓 組織力量的整合

正式組織與非正式組織 直線與參謀 委員會 組織文化

組織文化概念和基本特征 組織文化的基本要素 組織文化的功能

塑造組織文化的主要途徑 領導者

領導的性質和作用

理想的領導者與領導集體 領導方式極其理論 領導藝術 激勵

激勵的性質 激勵理論 激勵實務 溝通

溝通的性質極其過程 溝通的障礙

第三節(jié) 沖突與談判 第十五章 控制活動

第一節(jié) 控制原理 第二節(jié) 控制的要求 第三節(jié) 控制過程 第十六章 控制方法

第一節(jié) 預算控制 第二節(jié) 比率分析 第三節(jié) 審計控制 第十七章 管理的創(chuàng)新職能

第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用

第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內容 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 第十八章 企業(yè)技術創(chuàng)新

第一節(jié) 技術創(chuàng)新的內涵和貢獻 第二節(jié) 技術創(chuàng)新的源泉

第三節(jié) 技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇

三、教學時數(shù)分配

本課程計劃學時34學時（其中講課 30學時，案例分析 2學時，考核 2學時）課程內容 講課 實習習題課上機 小計

討論課

第一章 2 學時第二章 2 學時第三章 2 學時第四、五章 2 學時第六章 2 學時第七章 2 學時第八章 2 學時第九章 2 學時第十章 2 學時第十一、十二章 3學時第十三章 2 學時第十四章 2 學時 4 第十五、十六章 3 學時第十七、十八章 2 學時共計

四、對學生能力培養(yǎng)的要求

1、通過本課程的學習，使學生能掌握基本原理和使用方法；

2、通過本課程學習，使學習能夠理論聯(lián)系實際，運用專業(yè)知識解決有關問題；

3、通過本課程學習，培養(yǎng)同學分析問題和解決問題的能力。

五、有關說明 本課程是管理類專門管理的基礎課，是一門綜合性的應用科學。其研究涉及經(jīng)濟學、哲學、社會學、歷史學、心理學、人類學、數(shù)學，以及有關的工程技術學和計算機科學，可以與管理類專業(yè)的其它基礎課程同時開設。

第五篇：《管理學基礎》教學大綱

《管理學基礎》教學大綱

第一部分 大綱說明

一、課程的性質和任務

管理學是一門系統(tǒng)地研究管理活動的普遍規(guī)律和一般方法的科學。盡管各種具體的管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計劃、組織、領導和控制等職能來實現(xiàn)組織的目標。在實施這些管理職能時，其內容會有所不同，但遵循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學所要研究的對象。由于管理學研究的內容包括生產力、生產關系和上層建筑三方面，它必然同許多學科如經(jīng)濟科學、技術科學、心理學、數(shù)學、計算機科學等相關聯(lián)，吸收和運用與之有關的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學科知識的邊緣科學，同時它又具有很強的實踐性，屬于應用科學。

通過本課程的學習，可以使同學們掌握現(xiàn)代管理的基本原理、一般方法并樹立科學的管理理念，為進一步學習專業(yè)課和為日后的實際管理工作奠定理論基礎。

二、與相關課程的銜接

管理學基礎是一門建立在經(jīng)濟科學、數(shù)學、心理學、計算機科學等基礎之上的獨立的應用科學，以它為基礎派生的課程為相關專業(yè)的專業(yè)理論與技術課程，諸如市場營銷學、工商企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產管理、人力資源管理、財務管理、企業(yè)信息管理等。

三、課程教學的基本要求

1、正確認識課程的性質、任務及其研究對象，全面了解課程的體系、結構，對管理學基礎有一個總體的認識。

2、掌握管理學的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學科發(fā)展的新理論與新思想。

3、緊密聯(lián)系實際，學會分析案例，解決實際問題，把學科理論的學習融入對經(jīng)濟活動實踐的研究和認識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內容，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高服務，為社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善作出貢獻。

四、教學方法與教學形式建議

1、要系統(tǒng)、全面、準確地闡述管理學的基本原理和實務，在原理的闡述和案例的列舉中要多聯(lián)系中國實際，使之既忠實于學科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教學的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同時安排必要的作業(yè)和實驗，給學生接觸實際、動手分析的機會。

3、日常的面授輔導應著重于重點的歸納、難點的剖析以及作業(yè)講解。建議布置適量的作業(yè)題，以綜合練習和案例分析的形式為主。

五、課程教學要求的層次

教學要求中，按“知道、了解、理解”三個層次要求。

“知道”即要一般掌握有關內容，一般以填空、選擇、判斷等題型進行考核；

“了解”即要清楚地掌握有關內容，一般以名詞解釋、填空、選擇、判斷、簡答等題型進行考核；

“理解”即要非常清楚地掌握有關內容并能夠熟練運用，一般以論述、案例分析、簡答等題型進行考核。

第二部分 多媒體教材一體化總體設計方案

一、課程的基本結構

本課程設五篇十四章，具體內容如下： 第一篇 總論 第一章 管理與管理學 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 第二篇 計劃與決策 第三章 計劃 第四章 目標 第五章 預測 第六章 決策 第三篇 組織與人事 第七章 組織概述 第八章 組織結構 第九章 人員配備 第四篇 領導與激勵 第十章 領導者 第十一章 激勵 第五篇 控制與協(xié)調 第十二章 控制基礎理論 第十三章 控制技術與方法 第十四章 協(xié)調

二、學時分配比例

本課程為5學分，課內學時為90，每年春季學期開設。暫定電視授課9學時（25分鐘標準帶18盤），實驗5學時，作業(yè)28學時。具體學時分配如下表； 序號

課內學時 6 6 6 6

電視

序號

學時 0、5 0、5 0、5 0、5 內 容 內 容 人員配備

課內學時 6 6 6

電視學時 1 0、5 0、5 1 管理與管理學 2 管理理論的形成與發(fā)展 領導者 11 激勵 12

控制基礎理論 控制技術與方法 3 計劃 4 目標 預測 6 決策 7 組織概述 8 組織結構

三、多種媒體的教材

1、文字教材 6 6 6 0、5 1 0、5 6 6 6 90 0、5 2 9+2 協(xié)調 15 復習

合計0、5包括主教材和輔助教材。主教材是教學的基本依據(jù)，其內容是教學大綱所規(guī)定的教學基本內容。要求教材體系完整，文字簡潔，概念準確，論證清楚，案例應用恰當，適合以自學為主的成人教育，體現(xiàn)電大教學的規(guī)律和特點。

輔助教材包括學習指導書和學習參考資料，它有三個主要功能：一是學習主教材的向導；二是連接主教材和錄象教材的媒介；三是自學和復習的必要補充，它包括作業(yè)、案例分析、復習指導等。

教材形式可以采用分立型（即主教材和輔助教材分開編寫），也可以采用合一型（即主教材和輔導教材合在一起編寫）。

2、錄象教材

9+2（2節(jié)復習課）學時，它是文字教材的導讀、拓展、深化和補充。擬采用專題與案例講授模式，以篇為單位，設有專題講座、案例分析、作業(yè)講評等，每篇各自獨立，可分可合。在現(xiàn)有條件下，盡量做到教學形式的形象、生動、直觀、簡潔，有利于提高學生學習效果。

3、其他教學手段

主要是期刊輔導，以幫助學生自學為目的，指出學習要求和重點內容，適當闡釋難點問題，提供必要的練習思考題，如需要可以不定期地發(fā)布教學信息、作業(yè)等。

四、教學環(huán)節(jié)

1、電視課

這是廣播電視大學的重要教學環(huán)節(jié)。以精講課程中重要知識點為主，并分析案例、歸納重點、學習方法提示等。要求學生必須認真收看。

2、自學

自學是學員重要的學習手段，以文字教材為主要學習對象，學員應注意自學能力的培養(yǎng)，保證必要的自學時間。

3、面授輔導

面授輔導由地方電大老師擔任，不少于27學時。各地輔導教師應認真鉆研教學大綱和文字、音像教材，熟悉掌握課程內容。以教學大綱為指導，以文字教材為依據(jù)，采用講解重難點問題、分析典型案例、講評作業(yè)等方式，并適當組織課堂討論，培養(yǎng)學生學習、思考和分析解決問題的能力。

4、作業(yè)

作業(yè)是鞏固和檢驗學習效果的有效手段。建議不少于三次作業(yè)，文字教材和期刊上將提供必要的作業(yè)題，由輔導教師負責布置，學生認真完成，輔導教師進行講評。

5、實驗（或實習）

本課程安排9學時實驗課，各地輔導教師可安排學生進行一次或幾次具體的管理活動。

6、考核

考核是對學習效果的檢查和驗收。本課程的考核以基本概念、基本原理和基本方法為主，考核學生掌握理論知識并應用其分析和解決實際問題的水平和能力?？荚囉芍醒腚姶蠼y(tǒng)一命題，統(tǒng)一評分標準、統(tǒng)一考試時間。題目類型大致采用填空、選擇、案例分析、簡答、論述等形式。

第三部分 教學內容和教學要求

第一篇 總論

第一章

管理與管理學 教學內容：

第一節(jié)

管理的一般性

一、管理的產生

二、管理的性質

三、管理與外部環(huán)境的關系

管理與社會政治制度、管理與社會經(jīng)濟制度、管理與科學技術 第二節(jié)

管理的職能與作用

一、管理的職能

計劃、組織、領導、控制、決策、人事、激勵、協(xié)調

二、管理的作用

第三節(jié)

管理學的研究對象與研究方法

一、管理學的研究對象

二、管理學的研究方法

教學重點：管理的性質、管理的職能及管理的研究對象。教學要求：

1、知道管理的產生過程，管理學的研究方法。

2、了解管理與外部環(huán)境的關系，管理學的研究對象以及管理的作用。

3、理解管理的性質和管理的職能。第二章

管理理論的形成與發(fā)展 教學內容：

第一節(jié)

西方管理理論的形成與發(fā)展

一、古典管理理論

科學管理理論、古典組織理論、行政組織理論

二、行為科學理論

三、現(xiàn)代管理理論

系統(tǒng)學派、決策學派、經(jīng)驗學派、權變學派、管理科學學派、組織文化理論 第二節(jié)

現(xiàn)代管理的新發(fā)展

一、企業(yè)戰(zhàn)略

二、企業(yè)文化

三、企業(yè)形象

四、知識管理

五、學習性組織

第三節(jié) 中國管理思想的發(fā)展

一、中國古代的管理思想

二、中國現(xiàn)代的管理思想

教學重點：行為科學理論和現(xiàn)代管理理論的主要內容。教學要求：

1、知道古典管理理論及中國古代管理思想的主要內容。

2、了解現(xiàn)代管理理論的主要論點，了解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)形象、知識管理、學習性組織的主要內涵，了解中國現(xiàn)代的管理思想。

3、理解行為科學理論的主要內容。

第二篇

計劃與決策

第三章 計劃 教學內容：

第一節(jié) 計劃的意義和目的

一、計劃的定義

二、計劃的意義

三、計劃的目的 第二節(jié) 計劃的種類

一、按計劃制定的層次分類 戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃

二、按計劃所涉及的范圍分類 總體計劃、部門計劃（職能計劃）

三、按計劃期限的長短分類 長期計劃、中期計劃、短期計劃

四、按計劃的重復程度分類 持續(xù)性計劃、一次性計劃 第三節(jié)

計劃工作的程序和方法

一、確定組織目標

二、調查研究，摸清情況

三、編制計劃方案

四、評價計劃方案

五、選擇計劃方案

六、編制計劃的方法

教學重點：計劃工作的程序及編制計劃的方法。教學要求：

1、知道計劃的目的及其種類。

2、了解計劃工作的程序。

3、理解并掌握編制計劃的方法。第四章 目標管理 教學內容： 第一節(jié) 目標的確定

一、目標的含義

二、目標的性質

三、確定目標的原則

第二節(jié) 目標管理的產生和發(fā)展

一、目標管理的含義

二、目標管理的產生

三、目標管理的發(fā)展 第三節(jié) 目標管理的實施過程

一、目標管理的特點

二、目標管理的實施過程：目標的制定、目標的實施、對實施成果的檢查和評價 教學重點：目標管理的實施過程。教學要求：

1、知道目標管理的產生和發(fā)展。

2、了解目標的含義及性質，目標管理的含義及特點。

3、理解并掌握目標管理的實施過程。第五章 經(jīng)濟預測 教學內容：

第一節(jié) 預測的含義及其類型

一、預測的含義 預測、經(jīng)濟預測

二、經(jīng)濟預測的類型 第二節(jié) 預測的步驟與方法

一、預測的步驟

二、預測的方法：定性方法、定量方法

教學重點：經(jīng)濟預測的方法。教學要求：

1、知道經(jīng)濟預測的類型。

2、了解預測、經(jīng)濟預測的含義，了解預測的基本步驟。

3、理解并掌握預測的方法。第六章

決策 教學內容：

第一節(jié)

決策的作用與原則

一、決策的含義

二、決策的作用

三、決策的原則 第二節(jié)

決策程序

一、確定決策目標

二、制定備選方案

三、選擇方案

四、評價方案 第三節(jié)

決策方法

一、定性決策方法

暢談會法（頭腦風暴法）、征詢法、提喻法（哥頓法）和方案前提分析法

二、定量決策方法

（一）確定型決策方法 直觀法、臨界點法

（二）風險型決策方法 決策樹分析法

（三）不確定型決策方法 保守法、冒險法、平均法、后悔值法 教學重點：定性決策方法與定量決策方法。教學要求：

1、知道決策的作用與原則。

2、了解決策的含義，了解并掌握決策的基本程序。

3、理解并掌握決策的定性方法與定量方法。

第三篇

組織與人事

第七章

組織概述 教學內容：

第一節(jié)

組織的含義及作用

一、組織的含義

二、組織的作用

第二節(jié)

組織的類型及組織工作原則

一、組織的類型

二、組織工作原則

教學重點：組織的類型及組織工作原則。教學要求：

1、知道組織的作用。

2、了解組織的含義及組織的類型。

3、理解組織的工作原則。第八章

組織結構 教學內容：

第一節(jié)

組織結構設計

一、組織結構設計的程序

二、組織結構設計的內容 第二節(jié)

組織結構形式

一、直線職能制

二、事業(yè)部制

三、矩陣制

四、多維立體制

第三節(jié)

管理層次與管理幅度

一、管理層次與管理幅度的含義

二、影響管理層次與管理幅度確定的因素

三、確定合理的管理層次與管理幅度 第四節(jié) 部門劃分

一、部門劃分的方法 職能化、產品化、地域化

二、各種劃分方法的特點 第五節(jié)

集權與分權

一、集權與分權的性質及關系

二、集權與分權的劃分原則

三、部門的具體劃分

教學重點：幾種主要的組織結構形式----直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。教學要求：

1、知道組織結構設計的程序與內容及部門劃分的方法與特點。

2、了解管理層次與管理幅度的含義以其影響因素。

3、理解并掌握幾種主要的組織結構形式以及合理的管理層次與管理幅度的確定；理解分權與集權的性質及關系，集權與分權的劃分原則。第九章

人員配備 教學內容：

第一節(jié)

人員配備概述

一、人員配備的任務

二、人員配備的程序

三、人員配備的原則 第二節(jié)

管理人員的選聘

一、管理人員需要量的確定

二、管理人員的來源

三、管理人員選聘的標準

四、管理人員的選聘程序與方法 第三節(jié)

管理人員的考評

一、管理人員考評的目的和作用

二、管理人員考評的內容

三、管理人員考評的工作程序與方法 第四節(jié)

管理人員的培訓

一、管理人員培訓的意義

二、管理人員培訓的目標

三、管理人員培訓的方法

教學重點：管理人員的選聘程序與方法、考評的工作程序與方法及管理人員培訓的目標。教學要求：

1、知道人員配備的任務、程序和原則。

2、了解管理人員的選聘標準，管理人員考評的內容及培訓方法。

3、理解并掌握管理人員的選聘與考評的程序和方法，管理人員的培訓目標。

第四篇

領導與激勵

第十章

領導者 教學內容：

第一節(jié)

領導的實質與作用

一、領導的含義

二、領導的實質

三、領導工作的作用

第二節(jié)

領導者素質及領導班子構成

一、領導者個人素質──政治素質、業(yè)務素質和身體素質

二、領導班子的構成──年齡構成、知識構成、能力構成和專業(yè)構成 第三節(jié)

領導理論及領導方式

一、領導理論

領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論、權變理論等

二、領導方式的基本類型 第四節(jié)

領導藝術

一、領導藝術的含義及其作用

二、領導決策藝術

三、領導合理用人藝術

四、正確處理人際關系藝術

五、科學利用時間的藝術

教學重點：領導理論，領導者的素質、領導方式及領導藝術。教學要求：

1、知道領導工作的作用，領導班子的構成。

2、了解領導的含義及實質，領導方式的類型。

3、理解并掌握領導理論，領導者的素質以及領導藝術。第十一章

激勵 教學內容： 第一節(jié)

激勵理論

一、需要層次論

二、雙因素理論

三、期望理論

四、公平理論 第二節(jié)

激勵模式

一、激勵過程與激勵模式

二、影響激勵的因素 第三節(jié)

激勵理論方法

一、進行有效激勵的要求

二、有效激勵的方法

教學重點：需要層次論、雙因素理論及激勵方法。教學要求：

1、知道激勵過程與激勵模式。

2、了解影響激勵的因素，了解期望理論、公平理論。

3、理解并掌握需要層次論、雙因素理論及激勵方法。

第五篇 控制與協(xié)調

第十二章

控制的基礎理論 教學內容：

第一節(jié)

控制的基本內容

一、控制的含義及類型

二、控制的基本內容

三、控制的原則

第二節(jié)

控制的基本過程

一、制定控制標準

二、衡量標準的執(zhí)行情況

三、糾正偏差

教學重點：控制的基本內容與基本過程及實現(xiàn)有效控制的原則。教學要求：

1、知道控制的類型；

2、了解衡量標準的執(zhí)行情況，了解控制的基本內容。

3、理解控制的標準；理解并掌握實現(xiàn)有效控制的原則。第十三章

控制方法 教學內容：

第一節(jié)

質量控制方法

一、質量控制的含義

二、產品質量控制

三、員工工作質量控制

四、產品生產工序質量控制 第二節(jié)

預算控制方法

一、預算控制的含義二、一般預算（傳統(tǒng)預算）

三、全面預算（總預算）第三節(jié) 成本控制方法

一、成本控制的含義

二、原材料消耗費用的控制

三、固定資產折舊費用的控制 教學重點：控制的基本方法。教學要求：

1、了解控制的三種方法的含義及基本內容。

2、理解質量控制、預算控制、成本控制方法的基本原理及應用。第十四章

協(xié)調

教學內容：

第一節(jié) 信息溝通

一、信息溝通的功能

二、信息溝通的原則

三、信息溝通的方法

四、信息溝通的障礙及其克服

第二節(jié)

協(xié)調的作用和原則

一、協(xié)調的含義

二、協(xié)調的作用

三、協(xié)調的原則 第三節(jié)

協(xié)調的內容與方式

一、組織內部的協(xié)調

二、組織與外部環(huán)境的協(xié)調

教學重點：協(xié)調的原則、內容與方式。教學要求：

1、知道信息溝通的形式與過程，知道信息溝通的方法與原則。

2、了解信息溝通的障礙與克服，了解協(xié)調的作用。

3、理解并掌握協(xié)調的原則以及協(xié)調的內容與方式。