第一篇：現(xiàn)代投資管理學(xué)教學(xué)大綱

現(xiàn)代投資管理學(xué)教學(xué)大綱

說(shuō)

明

1．現(xiàn)代投資管理學(xué)是工商管理專業(yè)的必修課。旨在向?qū)W生講授項(xiàng)目決策、籌資、建設(shè)和后評(píng)價(jià)等一系列管理的基本知識(shí)、基本理論和基本技術(shù)。

2．現(xiàn)代投資管理學(xué)內(nèi)容比較抽象，計(jì)算公式多，教學(xué)大綱中要求有大量的案例與習(xí)題幫助理解與消化

3．本教學(xué)大綱講授內(nèi)容按68學(xué)時(shí)編寫，每周4學(xué)時(shí)，共17周。

4．選用教材：郎榮炎、劉荔娟主編.現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué).天津：天津大學(xué)出版社,1996。

教學(xué)內(nèi)容

第一章

現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)概論（2學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的研究對(duì)象與內(nèi)容

1、現(xiàn)代項(xiàng)目及其特征

2、現(xiàn)代項(xiàng)目的分類

3、現(xiàn)代項(xiàng)目管理

4、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的產(chǎn)生及發(fā)展過(guò)程

5、現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與對(duì)象

第二節(jié) 項(xiàng)目發(fā)展周期理論

1、項(xiàng)目發(fā)展周期及其特點(diǎn)

2、項(xiàng)目發(fā)展周期運(yùn)行

第三節(jié) 我國(guó)項(xiàng)目管理體制與管理原則

1、我國(guó)項(xiàng)目管理體制的沿革

2、項(xiàng)目管理體制的新思路

3、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本原則

第二章

項(xiàng)目管理的基本理論與計(jì)算方法（6學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 貨幣時(shí)間價(jià)值理論與計(jì)算方法

1、貨幣時(shí)間價(jià)值的涵義

2、影響貨幣時(shí)間價(jià)值的制約因素

3、貨幣時(shí)間價(jià)值的計(jì)算方法

第二節(jié) 影子價(jià)格的理論與確定方法

1、影子價(jià)格的特定涵義

2、影子價(jià)格的確定方法

第三節(jié) 不確定性理論與分析方法

1、不確定性理論的基本內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義

2、盈虧平衡分析及計(jì)算方法

3、敏感性分析及分析步驟

4、概率分析及其一般步驟

第三章

項(xiàng)目的可行性研究（2學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 可行性研究及其作用

1、可行性研究的涵義

2、可行性研究的作用

3、我國(guó)可行性研究的應(yīng)用與發(fā)展

第二節(jié) 可行性研究的內(nèi)容、程序和機(jī)構(gòu)

1、可行性研究的內(nèi)容

2、可行性研究的工作程序

3、可行性研究的機(jī)構(gòu)

第三節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫

1、編寫可行性研究報(bào)告的依據(jù)和要求

2、可行性研究報(bào)告的編寫規(guī)范

第四章

項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)（10學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)概述

1、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的含義、意義和特點(diǎn)

2、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與日常財(cái)務(wù)分析的區(qū)別

3、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和程序

第二節(jié) 項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基本數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)與分析

1、基本數(shù)據(jù)的涉及面

2、項(xiàng)目總投資預(yù)測(cè)

3、產(chǎn)品成本估算

4、市場(chǎng)供求趨勢(shì)預(yù)測(cè)

5、借款利息與償還期估算

6、項(xiàng)目投產(chǎn)后年收入與收益凈現(xiàn)值的估算

第三節(jié) 項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基本報(bào)表的編制

1、現(xiàn)金流量表的編制

2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率估算表的編制

3、資產(chǎn)負(fù)債表的編制

第五章

項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（12學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)概述

1、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的含義和必要性

2、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)與財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的異同點(diǎn)

3、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的應(yīng)用范圍

4、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的最終處理

第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中的費(fèi)用、效益和基本報(bào)表

1、項(xiàng)目社會(huì)成本（費(fèi)用）分析

2、項(xiàng)目社會(huì)效益分析

3、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的基本報(bào)表

第三節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1、建立經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的必要性

2、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)體系的主要內(nèi)容

第六章

投資項(xiàng)目決策與規(guī)劃

第一節(jié) 投資項(xiàng)目決策的要素與過(guò)程

1、投資項(xiàng)目決策概念

2、投資項(xiàng)目決策的程序

3、投資項(xiàng)目決策的基本要求

第二節(jié) 理想的投資項(xiàng)目決策必須具備的條件

1、決策者必須具備相應(yīng)的決策能力、動(dòng)力和壓力

2、建立項(xiàng)目投資使用責(zé)任制

3、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策、投資政策和投資計(jì)劃對(duì)投資項(xiàng)目決策的宏觀調(diào)控

4、完善項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)促進(jìn)投資項(xiàng)目決策科學(xué)化

5、改進(jìn)決策分析技術(shù)和方法

第三節(jié) 建立有序的投資項(xiàng)目決策系統(tǒng)

1、投資項(xiàng)目決策的信息系統(tǒng)

2、投資項(xiàng)目決策的規(guī)劃系統(tǒng)

3、投資項(xiàng)目決策的咨詢系統(tǒng)

4、投資項(xiàng)目決策的決定系統(tǒng)

5、投資項(xiàng)目決策的監(jiān)督和反饋系統(tǒng)

第四節(jié) 投資項(xiàng)目規(guī)劃

1、投資項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃與管理

2、投資項(xiàng)目資金規(guī)劃

3、投資項(xiàng)目物資規(guī)劃

4、投資項(xiàng)目用地規(guī)劃

第七章

項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)（4學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 招投標(biāo)概述

1、招標(biāo)投標(biāo)的概念與特征

2、招標(biāo)的方式

3、招標(biāo)投標(biāo)的一般程序

4、我國(guó)招標(biāo)投標(biāo)管理體系及任務(wù)

第二節(jié) 招標(biāo)的程序與工作內(nèi)容

1、招標(biāo)程序框架圖

2、招標(biāo)項(xiàng)目的條件與招標(biāo)工作班子的組建

3、編制招標(biāo)文件和標(biāo)底

4、發(fā)布招標(biāo)公告

5、投標(biāo)者資格審查

6、現(xiàn)場(chǎng)踏勘和文件答疑

7、開(kāi)標(biāo)、詢標(biāo)和評(píng)標(biāo)

8、決標(biāo)、授標(biāo)和簽約

第三節(jié) 投標(biāo)的程序與工作內(nèi)容

1、投標(biāo)程序框架圖

2、投標(biāo)項(xiàng)目的選擇和跟蹤

3、投標(biāo)申請(qǐng)與購(gòu)買投標(biāo)文件

4、現(xiàn)場(chǎng)踏勘

5、投標(biāo)文件的編制

6、詢標(biāo)答辯

第四節(jié) 美國(guó)公司Bechtel招標(biāo)評(píng)標(biāo)的做法和要求

1、評(píng)標(biāo)的原則

2、評(píng)標(biāo)過(guò)程

3、評(píng)標(biāo)的組織形式

4、評(píng)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

第八章

項(xiàng)目合同管理（8學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 項(xiàng)目合同的特點(diǎn)、分類與作用

1、合同的基本概念與法律特征

2、項(xiàng)目合同的特點(diǎn)與作用

3、項(xiàng)目合同的分類

4、合同的內(nèi)容

5、合同的特殊條件

6、合同的組成文件

第二節(jié) 項(xiàng)目合同的簽約與履行

1、項(xiàng)目合同的簽定

2、項(xiàng)目合同的談判

3、項(xiàng)目合同的擔(dān)保與審批

4、項(xiàng)目合同的履行與違約責(zé)任

5、項(xiàng)目合同的變更、解除與終止

第三節(jié) 項(xiàng)目合同糾紛的處理

1、處置合同糾紛的主要方式

2、處置延誤工期的主要方式

3、索賠

第九章

項(xiàng)目投資總目標(biāo)控制（8學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 項(xiàng)目投資控制

1、項(xiàng)目投資控制的基本原理

2、項(xiàng)目投資失控的原因分析

3、建設(shè)單位控制項(xiàng)目投資的措施

第二節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度控制

1、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的內(nèi)容及進(jìn)度控制的重要性

2、項(xiàng)目進(jìn)度控制周期

3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制

4、項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)施

5、項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)施中的監(jiān)督

6、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的分析總結(jié)

第三節(jié) 項(xiàng)目的質(zhì)量控制

1、項(xiàng)目質(zhì)量控制及其意義

2、項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本內(nèi)容

第四節(jié) 項(xiàng)目的成本控制

1、項(xiàng)目成本與影響成本的因素

2、項(xiàng)目施工成本控制 第十章

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和后評(píng)價(jià)（4學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收

1、竣工驗(yàn)收概述

2、竣工驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作

3、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收

第二節(jié)

項(xiàng)目的竣工決算

1、竣工決算的內(nèi)容

2、項(xiàng)目竣工決算報(bào)表

第三節(jié)

投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

1、投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的含義、內(nèi)容和方法

2、投資項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程后評(píng)價(jià)

3、投資項(xiàng)目效益后評(píng)價(jià)

第十一章

項(xiàng)目管理組織（6學(xué)時(shí)）

第一節(jié)

現(xiàn)代項(xiàng)目管理組織制度與項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

1、現(xiàn)代項(xiàng)目管理組織制度—項(xiàng)目業(yè)主責(zé)任制

2、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的特征

3、設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的原則

4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的類型

第二節(jié)

建設(shè)項(xiàng)目的組織形式

1、平行發(fā)包

2、總承包

3、施工聯(lián)合體

4、合作施工體

5、全包

6、全包負(fù)責(zé)

第三節(jié)

現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理

1、項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)置

2、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

3、現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)

4、現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理的管理技巧

第十二章

資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目（6學(xué)時(shí)）

第一節(jié)

資產(chǎn)評(píng)估概述

1、資產(chǎn)評(píng)估的定義和要素內(nèi)容

2、資產(chǎn)評(píng)估的范圍和作用

3、資產(chǎn)評(píng)估的基本原則

4、資產(chǎn)評(píng)估的一般程序

5、資產(chǎn)評(píng)估的人員和機(jī)構(gòu)

第二節(jié)

有形資產(chǎn)評(píng)估的基本方法

1、重置成本法

2、收益現(xiàn)值法

3、市場(chǎng)比較法

4、清算價(jià)格法

第三節(jié)

無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估

1、無(wú)形資產(chǎn)的界定及評(píng)估的必要性

2、評(píng)估無(wú)形資產(chǎn)應(yīng)考慮的問(wèn)題

3、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估的方法和程序

第四節(jié)

企業(yè)綜合評(píng)估

1、企業(yè)綜合評(píng)估的必要性

2、企業(yè)綜合評(píng)估的方法

3、企業(yè)綜合評(píng)估案例

第十三章

基本建設(shè)項(xiàng)目（2學(xué)時(shí)）

第一節(jié)

基本建設(shè)項(xiàng)目概述

1、基本建設(shè)概念、特點(diǎn)

2、基本建設(shè)項(xiàng)目分類

3、基本建設(shè)項(xiàng)目的管理內(nèi)容

4、基本建設(shè)項(xiàng)目的工作程序

第二節(jié) 基本建設(shè)項(xiàng)目的施工管理

1、基本建設(shè)承發(fā)包方式與施工企業(yè)管理

2、施工順序

3、施工組織與管理

4、技術(shù)檔案管理

第三節(jié)

建設(shè)監(jiān)理

1、建設(shè)監(jiān)理概念、范圍和內(nèi)容

2、工程建設(shè)監(jiān)理的實(shí)施

第十四章

技術(shù)改造項(xiàng)目（2學(xué)時(shí)）

第一節(jié)

技術(shù)改造項(xiàng)目概述

1、技術(shù)改造項(xiàng)目的特點(diǎn)

2、技術(shù)改造項(xiàng)目的目標(biāo)

第二節(jié)

技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

1、技術(shù)改造項(xiàng)目評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

2、技術(shù)改造項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的原則

3、技術(shù)改造項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和順序

4、技術(shù)改造項(xiàng)目的國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容和程序

第三節(jié)

技術(shù)改造項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)案例分析

1、案例介紹

2、案例分析

第十五章

貸款項(xiàng)目管理（2學(xué)時(shí)）

第一節(jié)

貸款概述

1、貸款的分類和作用

2、貸款的范圍和條件

3、貸款項(xiàng)目的特點(diǎn)

第二節(jié) 貸款項(xiàng)目管理的程序

1、借貸雙方項(xiàng)目管理工作程序?qū)φ?/p>

2、國(guó)內(nèi)貸款項(xiàng)目管理程序

3、國(guó)外貸款項(xiàng)目管理程序

第三節(jié)

貸款項(xiàng)目案例

1、貸款項(xiàng)目案例概況

2、貸款項(xiàng)目案例分析

第十六章

中外合資（合作）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（2學(xué)時(shí)）

第一節(jié)

中外合資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類型和特點(diǎn)

1、中外合資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的類型

2、中外合資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的特點(diǎn)

3、我國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目發(fā)展概況

第二節(jié)

中外合資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的程序

1、中外合資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的前期工作

2、中外合資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告的編寫

3、中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同、章程的簽定

第三節(jié)

中外合作經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

1、中外合作經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

2、中外合作經(jīng)營(yíng)的方式

3、中外合作經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目審批程序

參考書目

1．劉荔娟.項(xiàng)目管理概論.上海：上海人民出版社，1990年

2．關(guān)恒林.投資項(xiàng)目管理實(shí)用手冊(cè).北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1991年 3．許鴻儀.投資經(jīng)濟(jì)學(xué).上海：上海科技出版社，1991年 4．葉毅.項(xiàng)目發(fā)施工.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1993年

5．陳光健.中國(guó)建設(shè)項(xiàng)目管理實(shí)施大全.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1993年

編寫：左曉環(huán)

第二篇：現(xiàn)代管理學(xué)原理教學(xué)大綱

《現(xiàn)代管理學(xué)原理》教學(xué)大綱

一、課程基本情況

總 學(xué) 時(shí)：40 講課學(xué)時(shí)：40 總 學(xué) 分：2.5 課程類別：專業(yè)基礎(chǔ) 必修

考核方式：考查

適用對(duì)象：勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè) 先修課程：

參考教材：《現(xiàn)代管理學(xué)原理》（第二版），婁成武編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008 《管理學(xué)——原理與方法》（第四版），周三多主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003 《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》（第二版），芮明杰主編，上海人民出版社，2005

二、課程的性質(zhì)、任務(wù)與目的

《現(xiàn)代管理學(xué)原理》是一門實(shí)踐性和理論性、科學(xué)性和藝術(shù)性兼而有之的應(yīng)用性學(xué)科，是管理科學(xué)的一門基礎(chǔ)課程。該課程旨在讓學(xué)生樹(shù)立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運(yùn)用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實(shí)踐技能，并通過(guò)實(shí)踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。

三、課程內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配

管理概述（2學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容 1．管理概念。2．管理者技能和角色。3．管理組織。4．國(guó)際化管理。

（二）教學(xué)目標(biāo)

了解管理的概念、特征、性質(zhì)、職能、管理者及管理研究的對(duì)象、研究方法及國(guó)際化管理的趨勢(shì)。旨在對(duì)管理及管理學(xué)有概括了解，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定一定的基礎(chǔ)。

管理學(xué)的演進(jìn)（4學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容 1．管理理論的萌芽階段。2．古典管理理論。3．行為科學(xué)理論。4．現(xiàn)代管理理論。

（二）教學(xué)目標(biāo)

了解管理學(xué)的形成與發(fā)展；掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論以及現(xiàn)代管理理論。組織環(huán)境和組織文化（4學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容。１．組織環(huán)境。２．組織文化。

３．組織對(duì)文化和環(huán)境的影響。４．社會(huì)責(zé)任和管理倫理。

（二）教學(xué)目標(biāo)

了解組織與外部環(huán)境的關(guān)系；掌握組織外部環(huán)境的特點(diǎn)與內(nèi)容，組織社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)、內(nèi)容及組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式；了解組織文化的涵義和功能；掌握組織文化的結(jié)構(gòu)和類型，；了解跨文化管理的基本內(nèi)容。

計(jì)劃與目標(biāo)的設(shè)置（6學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容 １．計(jì)劃概述。2．計(jì)劃工具與方法。3．目標(biāo)管理。4．項(xiàng)目管理。

（二）教學(xué)目標(biāo)

了解計(jì)劃工作的含義及其重要性；掌握計(jì)劃工作的特征、計(jì)劃體系、計(jì)劃的工作程序，；掌握目標(biāo)管理的基本內(nèi)容和活動(dòng)過(guò)程；了解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的概念、特征、意義；掌握戰(zhàn)略構(gòu)成的要素及戰(zhàn)略類型；掌握戰(zhàn)略管理過(guò)程；了解全球戰(zhàn)略管理；掌握預(yù)測(cè)概念、方法及預(yù)測(cè)的程序；掌握決策的原則、步驟及方法。組織的基礎(chǔ)（6學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容 1．組織基礎(chǔ)。2．組織結(jié)構(gòu)的類型。3．組織設(shè)計(jì)與運(yùn)作。

4、組織變革。

（二）教學(xué)目標(biāo)。

了解組織的概念和類型；掌握組織工作的原則、組織結(jié)構(gòu)的類型及特點(diǎn)；掌握組織設(shè)計(jì)的程序和內(nèi)容；了解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。

人力資源管理（5學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容 1．人力資源規(guī)劃。2．人員的選聘與考評(píng)。3．人力資源管理與職業(yè)發(fā)展。

（二）教學(xué)目標(biāo)

掌握人力資源管理的過(guò)程；了解甄選主管人員、主管人員培訓(xùn)的意義、內(nèi)容和方法；掌握主管績(jī)效考核的目的和方法；了解人事風(fēng)險(xiǎn)的防范的相關(guān)內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)理論（6學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容 1．領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。2．人性理論。3．領(lǐng)導(dǎo)理論。4．領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)。

（二）教學(xué)目標(biāo)

掌握管理方格圖理論的內(nèi)容、菲德勒模式的內(nèi)容；掌握領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的概念，特性理論的基本內(nèi)容；了解人性理論的類型、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論的內(nèi)容。

激勵(lì)和溝通（4學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容 1．激勵(lì)理論及應(yīng)用。2．信息溝通概念及類型。3．信息溝通障礙及改善方法。

（二）教學(xué)目標(biāo)

掌握激勵(lì)理論的內(nèi)容，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行有效激勵(lì)；掌握信息溝通的目的和作用，信息溝通的形式和方法，信息溝通的原則和要求。控制（3學(xué)時(shí)）

（一）主要內(nèi)容 1．控制的性質(zhì)及類型。2．控制的方法。3．管理信息系統(tǒng)。

（二）教學(xué)目標(biāo)

了解控制理論的發(fā)展過(guò)程；掌握管理控制的概念和類型；掌握控制工作的步驟和要求。

四、教學(xué)方法和手段

采用啟發(fā)式、案例等課堂授課方法，采用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段。

五、成績(jī)?cè)u(píng)定

閉卷考試；總成績(jī)=考勤+課后作業(yè)+期末考試

六、其它說(shuō)明

教學(xué)大綱撰寫人：金洪波

勞動(dòng)與社會(huì)保障系主任：伊寶德 公共管理與法學(xué)院教學(xué)院長(zhǎng)：孫振江

第三篇：管理學(xué)教學(xué)大綱

《管理學(xué)原理》課程教學(xué)大綱

課程代碼：

課程中文名稱:管理學(xué)

課程英文名稱：Management 課程類別：專業(yè)基礎(chǔ) 課程學(xué)分?jǐn)?shù)：54/18 課程學(xué)時(shí)數(shù)：3/1

一、教學(xué)目的（黑體五號(hào)）

通過(guò)《管理學(xué)》課程的教學(xué)，使學(xué)生在掌握管理的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的各項(xiàng)職能和管理活動(dòng)的各種規(guī)律，并能運(yùn)用所學(xué)的管理思想和管理方法分析并解決實(shí)際問(wèn)題。了解管理學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)及其面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)為學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。

二、教學(xué)要求（黑體五號(hào)）

1． 掌握管理學(xué)中的基本原理和方法。

2． 要求學(xué)生認(rèn)真研究和正確對(duì)待國(guó)內(nèi)外各種管理理論和管理實(shí)踐，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，努力用所學(xué)管理學(xué)原理和方法去觀察分析企業(yè)管理問(wèn)題。3． 使學(xué)生具備企業(yè)管理者的基本素質(zhì)，具備一定的管理才能。

三、課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配 第一編

總論

第一章 管理與管理學(xué)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 人類的管理活動(dòng)

內(nèi)容：人類活動(dòng)的特點(diǎn)、管理的必要性、管理的概念 重點(diǎn)講授：管理的概念（掌握）和管理的必要性 第二節(jié) 管理的性質(zhì)與職能

內(nèi)容：管理的職能、管理的二重屬性 重點(diǎn)講授：管理的職能

第三節(jié) 管理者的角色與技能

內(nèi)容：管理者的角色、管理者的技能 重點(diǎn)掌握：管理者的技能

第四節(jié) 管理學(xué)的研究對(duì)象和方法

內(nèi)容：管理學(xué)的研究對(duì)象、管理學(xué)的研究方法、本書的結(jié)構(gòu) 難點(diǎn)：管理學(xué)的概念、管理的職能、管理者的技能 思考題

1． 什么是管理學(xué)？

2． 管理活動(dòng)具有哪些基本職能，它們之間的關(guān)系是什么？

第二章 管理思想的發(fā)展（6學(xué)時(shí)）第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

內(nèi)容：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化節(jié)背景、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想

內(nèi)容：西方早期管理思想的產(chǎn)生、科學(xué)管理思想的發(fā)展 重點(diǎn)講授：泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論 第三節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展 內(nèi)容：行為學(xué)派的產(chǎn)生：、“管理科學(xué)”學(xué)派、系統(tǒng)管理理論、決策管理理論、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理思想變革：管理思想創(chuàng)新

重點(diǎn)講授：行為理論（梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克雷戈的X、Y理論）、決策理論（西蒙的決策理論）以及管理創(chuàng)新理論 第四節(jié) 中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

內(nèi)容：中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展的新趨勢(shì)

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：西方管理思想的發(fā)展、中國(guó)現(xiàn)代管理思想的新趨勢(shì) 思考題

1． 泰勒提出的科學(xué)管理理論有哪些內(nèi)容？如何評(píng)價(jià)泰勒制？

2． 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？ 3． 什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織有何標(biāo)準(zhǔn)？

第三章 管理的基本原理（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 管理原理的特征

內(nèi)容：管理原理的特征、研究管理原理的意義 重點(diǎn)講授：管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理

內(nèi)容：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 重點(diǎn)講授：系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 第三節(jié) 人本原理

內(nèi)容：職工是企業(yè)的主體、有效管理的關(guān)鍵、現(xiàn)代管理的核心、管理是為人服務(wù)的 重點(diǎn)講授：有效管理的關(guān)鍵、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心 第四節(jié) 責(zé)任原理

內(nèi)容：明確每個(gè)人的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理、獎(jiǎng)懲要公平及時(shí)。第五節(jié) 效益原理

內(nèi)容：效益的概念、效益的評(píng)價(jià)、效益追求 重點(diǎn)講授：效益、效率和效果概念區(qū)別 第六節(jié) 倫理原理

內(nèi)容：倫理的重要性、倫理的特性、倫理與法律的關(guān)系、倫理與社會(huì)效益的關(guān)系 重點(diǎn)講授：倫理的定義、倫理與法律的關(guān)系、倫理與社會(huì)效益的關(guān)系

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：人本原理的重要意義、責(zé)任原理的內(nèi)容、倫理原理與法律、效益的關(guān)系。思考題：

1．什么是以人為本的管理？如何實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理？節(jié) 2．什么是效果、效率和效益？管理活動(dòng)為什么要遵循效益原理？

第二編 管理前提與本質(zhì) 第五章 管理倫理（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn)

內(nèi)容：功利主義的倫理觀、權(quán)利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會(huì)契約的倫理觀 第二節(jié) 倫理管理的特征和影響倫理的因素

內(nèi)容：倫理管理的特征；影響倫理的因素 第三節(jié) 改善倫理行為的途徑

內(nèi)容：挑選高道德素質(zhì)的員工、建立倫理守則和決策規(guī)則、在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工、設(shè)定工作目標(biāo)、對(duì)員工進(jìn)行倫理教育、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、進(jìn)行獨(dú)立的審計(jì)、提供正式的保護(hù)機(jī)制 第四節(jié) 倫理行為的具體體現(xiàn)

內(nèi)容：企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理行為；企業(yè)對(duì)員工的倫理行為；企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為；企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倫理行為；企業(yè)對(duì)投資者的倫理行為以及企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的倫理行為。

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：倫理管理的特征、企業(yè)的倫理行為的具體體現(xiàn)以及如何改善倫理行為 思考題

1．在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點(diǎn)？各種觀點(diǎn)的區(qū)別是什么？ 2．合乎倫理的管理具有哪些特征？

3．管理者可以采取哪些方法來(lái)改善組織及其成員的倫理行為？

第六章 組織文化（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織文化的概念和特征

內(nèi)容：組織文化的概念；組織文化的基本特征 第二節(jié) 組織文化的基本要素

內(nèi)容：組織文化的結(jié)構(gòu)層次、組織文化的基本要素 第三節(jié) 組織文化的功能

內(nèi)容：自我內(nèi)聚功能、自我改造功能、自我調(diào)控功能、自我完善功能、自我延續(xù)功能 第四節(jié) 塑造組織文化的主要途徑

內(nèi)容：選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化員工認(rèn)同、提煉定格、鞏固落實(shí)、豐富發(fā)展。

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：組織文化的定義和特征、組織文化的功能、如何塑造組織文化 思考題

1．什么是組織文化？它具有哪些特征？ 2．組織文化具有哪些功能？

3．為什么說(shuō)組織價(jià)值觀是組織文化的核心？

第七章 管理信息（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 信息概述

內(nèi)容：信息的定義、對(duì)信息的評(píng)估、有用信息的特征 第二節(jié) 信息系統(tǒng)

內(nèi)容：什么是信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的要素、信自系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。

第三節(jié) 其它的信息技術(shù)

內(nèi)容：簡(jiǎn)要介紹其它的信息技術(shù)包括電信和網(wǎng)絡(luò)、人工智能、辦公自動(dòng)化等 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：信息的定義、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟 思考題

1．什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別與聯(lián)系？ 2．信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？

第八章 管理決策（3學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)

內(nèi)容：決策的定義、決策的原則、決策的依據(jù) 第二節(jié) 決策的類型與特點(diǎn)

內(nèi)容：決策的類型、決策的特點(diǎn) 第三節(jié) 決策的理論

內(nèi)容：古典決策理論、行為決策理論、當(dāng)代決策理論 第四節(jié) 決策的過(guò)程和影響因素

內(nèi)容：決策的過(guò)程、決策的影響因素 第四節(jié) 決策的方法

內(nèi)容：集體決策方法、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：決策的影響因素；決策的方法 思考題

1．如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？ 2．簡(jiǎn)述決策的過(guò)程

3．集體決策和個(gè)人決策的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？

4．確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？

第三篇 計(jì)劃

第九章 計(jì)劃與計(jì)劃工作（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 計(jì)劃的概念及性質(zhì)

內(nèi)容：計(jì)劃的概念、計(jì)劃與決策的關(guān)系、計(jì)劃的性質(zhì) 第二節(jié) 計(jì)劃的類型

內(nèi)容：各種計(jì)劃的類型包括長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。第三節(jié) 計(jì)劃的編制過(guò)程

內(nèi)容：計(jì)劃編制過(guò)程包括確定目標(biāo)、認(rèn)清現(xiàn)在、研究過(guò)去、預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的前提條件、擬訂和選擇可行性計(jì)劃、制訂主要計(jì)劃、制訂派生計(jì)劃、制訂預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：計(jì)劃的定義、計(jì)劃與決策的關(guān)系、計(jì)劃的編制過(guò)程 思考題

1．解釋計(jì)劃內(nèi)容的5W1H 2．決策與計(jì)劃的關(guān)系是什么？ 3．簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。

第十章 戰(zhàn)略性計(jì)劃（4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述

內(nèi)容：遠(yuǎn)景和使命包括的內(nèi)容是什么、核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)、BHAG目標(biāo) 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境的分析

內(nèi)容：外部環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、企業(yè)自身分析、顧客分析 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇

內(nèi)容：公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略、職能層次戰(zhàn)略 本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：戰(zhàn)略環(huán)境分析和戰(zhàn)略選擇 思考題

1．什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃？戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容是什么？ 2．試分析影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量。

3．戰(zhàn)略選擇包括哪幾個(gè)層次？分別包含哪些戰(zhàn)略選擇？

4．為什么要研究供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力？哪些因素影響供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力？ 第十一章 企業(yè)資源計(jì)劃（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 物料需求計(jì)劃及制造資源計(jì)劃

內(nèi)容：1960年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃、1970年閉環(huán)的物料需求計(jì)劃、1980年代制造資源計(jì)劃

第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃及其管理思想

內(nèi)容：1990年代的企業(yè)資源計(jì)劃、ERP的核心管理思想 第三節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的構(gòu)成

內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理模塊、生產(chǎn)管理模塊、物流管理模塊 第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施

內(nèi)容：項(xiàng)目的前期工作、實(shí)施準(zhǔn)備階段、模擬運(yùn)行及用戶化、切換運(yùn)行、新系統(tǒng)運(yùn)行 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計(jì)劃

內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程再造的定義、業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程教學(xué)要求

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：ERP的概念、ERP的構(gòu)成、業(yè)務(wù)流程再造的概念及過(guò)程 思考題

1． ERP與MRP，MRPII有何區(qū)別？ 2． 簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程

第十二章 計(jì)劃的實(shí)施（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 目標(biāo)管理

內(nèi)容：目標(biāo)管理的基本思想、目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)管理的過(guò)程 第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法

內(nèi)容：滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想、滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟和評(píng)價(jià)

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：德魯克的目標(biāo)管理思想、目標(biāo)管理的過(guò)程 思考題

1． 什么是目標(biāo)管理思想？

2． 如何根據(jù)目標(biāo)管理思想來(lái)組織計(jì)劃的實(shí)施？

第四篇 組織

第十三章 組織設(shè)計(jì)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述

內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)的原因、組織設(shè)計(jì)的原則 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的影響因素分析

內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)的影響因素（經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模等）第三節(jié) 部門化

內(nèi)容：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織 第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)

內(nèi)容：權(quán)力的定義、權(quán)力的性質(zhì)與特征、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性、組織中集權(quán)傾向、分權(quán)及其現(xiàn)實(shí)途徑

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：管理幅度與管理層次的關(guān)系、部門化結(jié)構(gòu)形式、集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志。

思考題

1．管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？

2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些因素的影響？ 3．信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有何影響？

第十四章 人員配備（2學(xué)時(shí)）

第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則

內(nèi)容：人員配備的任務(wù)、人員配備的工作內(nèi)容和程序、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘

內(nèi)容：管理人員需要量的確定、管理人員的來(lái)源、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)、管理人員選聘程序和方法

第三節(jié) 管理人員的考評(píng)

內(nèi)容：管理人員考評(píng)的目的和作用、管理人員考評(píng)的內(nèi)容、管理人員的考評(píng)程序和方法 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)

內(nèi)容：管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)、管理人員培訓(xùn)的方法

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：人員配備的任務(wù)、管理人員的選聘、管理人員考評(píng)的程序 思考題

1． 人員配備要遵循哪些原則？ 2． 外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)？

3． 管理人員考評(píng)對(duì)管理人員有何積極影響？

第十五章 組織力量的整合（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 正式組織與非正式組織

內(nèi)容：非正式組織的產(chǎn)生、非正式組織的影響（積極作用和消極作用）第二節(jié) 直線與參謀

內(nèi)容：直線與參謀的關(guān)系、直線與參謀的矛盾、如何正確發(fā)揮參謀的作用 第三節(jié) 委員會(huì)

內(nèi)容：運(yùn)用委員會(huì)的理由、委員會(huì)的局限性、如何提高委員會(huì)的工作效率 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：非正式組織的產(chǎn)生、影響和作用、直線與參謀的關(guān)系 思考題

1，正式組織與非正式組織有何區(qū)別？

3． 直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么？如何恰當(dāng)處理直線與參謀間的矛盾？

第五篇 領(lǐng)導(dǎo)

第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者（3學(xué)時(shí)）第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用

第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體

內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及條件、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論

內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)一體理論、管理方格理論、權(quán)變理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

內(nèi)容：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作、與下屬的溝通、信任和合作、時(shí)間管理

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)的作用、管理方格理論和權(quán)變理論 思考題

1．什么是領(lǐng)導(dǎo)？它包含哪些要素？

2．領(lǐng)導(dǎo)具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

第十七章 激勵(lì)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 激勵(lì)的性質(zhì)

內(nèi)容：激勵(lì)力、效價(jià)與期望值的關(guān)系 第二節(jié) 激勵(lì)理論

內(nèi)容：需要層次理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論、激勵(lì)模式 第三節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù)

內(nèi)容：常用的四種激勵(lì)方式（工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)）本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：激勵(lì)理論和激勵(lì)方法 思考題

1．簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次理論。

2．簡(jiǎn)要說(shuō)明公平理論的內(nèi)容，并運(yùn)用公平理論談?wù)勅绾卧诠芾碇凶龅健肮健保?/p>

第十八章 溝通（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 組織中的溝通

內(nèi)容：溝通的重要性、溝通的過(guò)程、溝通的類別、非正式溝通及其管理、企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò) 第二節(jié) 溝通的障礙及其克服

內(nèi)容：有效溝通的障礙、如何克服溝通中的障礙 第三節(jié) 沖突與談判

內(nèi)容：沖突的定義、沖突的起源、沖突的處理：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作 本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：溝通的定義和作用、非正式溝通、沖突的定義以及沖突的處理 思考題

1．什么是溝通？溝通有何重要性？ 2．什么是沖突？如何克服沖突的障礙？ 3．企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待非正式溝通？

第十九章 控制與控制過(guò)程（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 控制原理

內(nèi)容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的類型 第二節(jié) 控制的要求

內(nèi)容：有效控制的特征（適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制）第三節(jié) 控制過(guò)程

內(nèi)容：控制過(guò)程（確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作成效、糾正偏差）本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：控制原理、有效控制的要求、控制的過(guò)程 思考題：

1．試述控制的必要性

2．控制有哪些類型？有效的控制應(yīng)具有什么樣的特征？

第二十章 控制方法（2學(xué)時(shí)）第一節(jié) 預(yù)算控制

內(nèi)容：預(yù)算的形式、預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算的作用及局限性 第二節(jié) 非預(yù)算控制

內(nèi)容：非預(yù)算控制方法（比率分析、審計(jì)控制、損益控制、投資報(bào)酬率控制以及親自觀察覺(jué)法和報(bào)告分析法）第三節(jié) 成本控制

內(nèi)容：成本控制的基礎(chǔ)、成本控制的步驟、成本控制的作用

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：預(yù)算控制的定義、形式和內(nèi)容；非預(yù)算控制的方法 思考題

1．簡(jiǎn)述預(yù)算控制編制步驟。

2．內(nèi)部審計(jì)的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？局限性主要表現(xiàn)在哪些方面？

第七篇 創(chuàng)新

第二十一章 管理的創(chuàng)新職能（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用

內(nèi)容：創(chuàng)新定義、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及作用、創(chuàng)新的類別與特征 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

內(nèi)容：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新 第三節(jié) 創(chuàng)新的過(guò)程和組織

內(nèi)容：創(chuàng)新的過(guò)程：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈 本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：創(chuàng)新的定義、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容、創(chuàng)新的過(guò)程 思考題

1．創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是什么？ 2．制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？ 3．創(chuàng)新的過(guò)程包括哪些？

第二十二章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)

內(nèi)容：技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn) 第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉

內(nèi)容：七種創(chuàng)新來(lái)源（意外的成功或失敗、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)、工藝過(guò)程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的改變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生等）第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及選擇

內(nèi)容：技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略、創(chuàng)新對(duì)象的選擇、創(chuàng)新方式的選擇

本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、技術(shù)創(chuàng)新的源泉和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇 思考題

1．技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)涵包括哪些方面？

2．材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新之間的關(guān)系是怎樣的？

第二十三章 企業(yè)組織創(chuàng)新（1學(xué)時(shí)）第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新

內(nèi)容：工業(yè)企業(yè)社會(huì)的制度結(jié)構(gòu)特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)制度創(chuàng)新的邏輯

第二節(jié) 企業(yè)層級(jí)創(chuàng)新

內(nèi)容：工業(yè)企業(yè)社會(huì)的層 企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造 第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新

內(nèi)容：工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新

本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新 思考題

1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出哪些特征？

2．為什么說(shuō)網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一？

四、教學(xué)參考書 教材：周三多編，《管理學(xué)——原理與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社 參考書：

[1]《管理學(xué)》第三版（美）斯蒂芬·羅賓斯著 毛蘊(yùn)詩(shī)譯 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 [2]《當(dāng)代管理學(xué)》加雷思·瓊斯 珍尼弗·喬治著 鄭風(fēng)田 趙樹(shù)芳譯 人民郵電

出版社

[3]《管理學(xué)案例集》 徐波主編，上海人民出版社

[4]《管理學(xué)原理案例庫(kù)》 劉興倍主編，清華大學(xué)出版社 [5]《管理學(xué)題解精粹》李俊杰，崇文書局

[6]《管理學(xué)原理》 楊文士著。人民大學(xué)出版社 [7]《管理學(xué)》 張玉利著，南開(kāi)大學(xué)出版社 [8]《人力資源管理》（第九版）（美）德斯勒著，清華大學(xué)出版社

五、考核方式

考勤（10%）

平時(shí)案例分組討論及發(fā)言（20%）期中開(kāi)卷文章或?qū)W習(xí)小結(jié)（10%）期末閉卷考試（60%），以案例分析等主觀題為主要考試內(nèi)容。

（撰寫人：劉宇璟，審核人：XXX）

第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)

1、管理是在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)一系列的職能活動(dòng)，對(duì)人力物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2、史前人類社會(huì)管理的特點(diǎn)：

1、習(xí)慣化的管理方式

2、原始民主的管理制度

3、簡(jiǎn)單的管理機(jī)

4、人格化的管理權(quán)力

5、單一的公共事務(wù)管理

3、前資本主義國(guó)家的管理的特點(diǎn)：

1、管理階層興起、管理成為政治統(tǒng)治的手段

2、管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開(kāi)始分化（前資本主義國(guó)家管理仍以高度集權(quán)為特征）

3、管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制

4、管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位

4、國(guó)家管理是管理最為基本的形式。

5、資本主義社會(huì)的管理的特點(diǎn)：

1、科學(xué)管理

2、分權(quán)管理

3、法制管理

4、經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)

6、現(xiàn)代管理的基本特點(diǎn)：（1）系統(tǒng)化管理（2）民主化管理（3）科學(xué)化管理（4）法治化管理（5）以人為本（6）追求效率

7.公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？

1、管理宗旨不同。(1)維護(hù)、分配和增進(jìn)公共利益成為公共管理的宗旨。(2)私人管理以盈利為目的，以利潤(rùn)為導(dǎo)向。

2、管理主體不同(1)公共管理主體廣泛，包括據(jù)于核心地位的政府及非政府公共組織。(2)私人管理的主體簡(jiǎn)單而清晰，或個(gè)人或從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)。

3、管理依據(jù)不同(1)公共管理的依據(jù)是國(guó)家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。(2)在國(guó)家法律制度許可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是私人權(quán)力和市場(chǎng)權(quán)威。

4、管理對(duì)象不同(1)公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象。(2)私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象。

5、管理過(guò)程不同(1)現(xiàn)代公共管理的過(guò)程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排。

(2)私人管理享有較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對(duì)封閉的管理。

8、管理在社會(huì)發(fā)展中的作用：

1、管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件

2、管理是社會(huì)資源有效配置的手段

3、管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)

4、管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力

9.管理學(xué)的含義是什么？ 管理學(xué)是專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。

10.[領(lǐng)會(huì)]管理學(xué)的學(xué)科特征是什么？

1、管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科。

2、管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。

3、管理學(xué)是一門軟科學(xué)。

4、管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征。

5、管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。

11.[識(shí)記](méi)現(xiàn)代管理學(xué)的含義是什么？

現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問(wèn)。

12.現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科特征有哪些？(1)變革性。(2)開(kāi)放性。(3)嚴(yán)密性。(4)實(shí)用性。

13、古代管理思想的局限性：

1、具有直觀性：（1）孤立，零散，缺乏理論的系統(tǒng)性

（2）膚淺，簡(jiǎn)單，缺乏理論的深刻性

2、具有明顯的階級(jí)局限性：（1）有許多反科學(xué)的方面。比如借助迷信，神力天道來(lái)管理。

（2）有反人道的一面，個(gè)人利益和個(gè)人精神不被重視

（3）包涵著強(qiáng)烈的等級(jí)觀念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自下而上的服從關(guān)系

14、科學(xué)管理理論泰勒被譽(yù)為是“科學(xué)管理之父”

泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有：

1、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率

2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人

3、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制

5、設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制

6、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則

7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”

科學(xué)管理理論以“經(jīng)濟(jì)人”為假設(shè)。

15、例外原則是泰羅的科學(xué)管理的主要原則之一。即企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)。

16、泰勒科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)和局限性。貢獻(xiàn)：其一，開(kāi)創(chuàng)了管理實(shí)證研究的先河，其二，使人類的管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)，最后，科學(xué)管理是發(fā)展的。局限性：首先，泰勒對(duì)人的看法是錯(cuò)誤的，其次，重視技術(shù)因素，忽視社會(huì)因素，最后，泰勒只解決了基層管理、車間管理中具體的工作的作業(yè)效率問(wèn)題，未能解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)與管理的問(wèn)題

17、一般管理理論主要內(nèi)容有：

1、區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性

2、概括并分析了管理的五項(xiàng)職能

3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性

4、提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則

18.[識(shí)記](méi)行為科學(xué)的含義是什么？ 行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。

19、梅奧等人的觀點(diǎn)主要有：

1、企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員

2、勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況

3、企業(yè)中存在著非正式組織

20、現(xiàn)代管理理論的叢林:

1、管理過(guò)程學(xué)派.美國(guó)的哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈

2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，美國(guó)的彼得·德魯克

3、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，美國(guó)的巴納德《經(jīng)理的職能》

4、決策理論學(xué)派，美國(guó)的西蒙

5、系統(tǒng)管理學(xué)派，美國(guó)的卡斯特和羅森茨韋克6權(quán)變理論學(xué)派，英國(guó)的伍德活德和美國(guó)的菲德勒

21、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)：1強(qiáng)調(diào)了決策的重要性，認(rèn)為決策貫穿與管理的全過(guò)程，管理就是決策2分析了決策過(guò)程中的組織影響，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織在決策過(guò)程中的作業(yè)3提出了決策的準(zhǔn)則，主張用“令人滿意”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)4歸納了決策的類型，把決策劃分為程序化決策和費(fèi)程序化決策

22.[領(lǐng)會(huì)]美國(guó)型管理模式的特點(diǎn)是什么？

(1)短期雇傭制。(2)迅速地評(píng)價(jià)和升級(jí)。3)職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化。(4)明確的、形式化的控制方式。(5)個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)。

(6)人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系。

23、日本型管理模式的特點(diǎn)是什么？

(1)終身雇傭制。(2)緩慢地評(píng)價(jià)與晉升。(3)職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。(4)微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式。(5)集體決策與集體負(fù)責(zé)。

(6)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。

24.[識(shí)記](méi) 企業(yè)再造的涵義是什么？“企業(yè)再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企業(yè)為在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。

25.[領(lǐng)會(huì)]企業(yè)再造的特點(diǎn)是什么？

(1)企業(yè)再造的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場(chǎng)革命”。(2)企業(yè)再造的任務(wù)。對(duì)企業(yè)過(guò)程

進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)。(3)企業(yè)再造的動(dòng)力。市場(chǎng)或顧客需求是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力。(4)企業(yè)再造的條件。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。(5)企業(yè)再造的對(duì)象。是企業(yè)過(guò)程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。

26.企業(yè)再造的程序與要求(1)設(shè)計(jì)企業(yè)再造管理團(tuán)隊(duì)。(2)明確企業(yè)再造的原則。(3)對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分析。(4)制定企業(yè)再造方案。(5)組織實(shí)施與持續(xù)改善。

27.[識(shí)記](méi)紅海戰(zhàn)略的含義是什么？

紅海戰(zhàn)略是指競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。

28.[識(shí)記](méi)藍(lán)海戰(zhàn)略的含義是什么？

“藍(lán)海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場(chǎng)的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價(jià)值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場(chǎng)，也不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿，而是努力擴(kuò)大需求，擺脫競(jìng)爭(zhēng)。

29.[領(lǐng)會(huì)]實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則是什么？

(1)重建市場(chǎng)邊界。(2)注重全局而非數(shù)字。(3)超越現(xiàn)有需求。(4)遵循合理的戰(zhàn)略順序。

(5)克服關(guān)鍵組織障礙。(6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。

1.[識(shí)記](méi)決策的含義是什么？

決策是指管理者根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)，為一定的管理行為確定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過(guò)程。

2.[識(shí)記](méi)預(yù)測(cè)的含義是什么？

預(yù)測(cè)是指人們對(duì)客觀事物未來(lái)發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢(shì)所作的估計(jì)和測(cè)算。

3.[領(lǐng)會(huì)]決策與預(yù)測(cè)的關(guān)系是什么？

(1)預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的。(2)預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過(guò)程。

(3)預(yù)測(cè)側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。

4.[領(lǐng)會(huì)]決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)是什么？(1)強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性。

(2)分析了組織在決策中的作用。(3)闡述了決策過(guò)程。(4)提出了決策的準(zhǔn)則。

(5)歸納了決策的類型。(6)研究了信息對(duì)決策的影響。

5.[領(lǐng)會(huì)]簡(jiǎn)述理性決策模式的主要內(nèi)容？[201004判斷]

(1)提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。(2)設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序。(3)要求決策運(yùn)用科學(xué)方法。(4)把決策過(guò)程看成是一個(gè)理性分析的過(guò)程。

6.[領(lǐng)會(huì)]簡(jiǎn)述漸進(jìn)決策模式？漸進(jìn)政策模式是由美國(guó)著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出來(lái)的。其主要內(nèi)容有：

(1)決策過(guò)程是一個(gè)按部就班的過(guò)程。(2)決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。

7.[領(lǐng)會(huì)]簡(jiǎn)述集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容？集團(tuán)決策模式是由美國(guó)的政治學(xué)家戴維·杜魯門和厄爾·萊瑟姆提出來(lái)的。集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容：(1)集團(tuán)的互動(dòng)是公共決策的核心內(nèi)容。(2)決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭(zhēng)、相互妥協(xié)的結(jié)果。(3)各個(gè)集團(tuán)占有的資源不同，對(duì)決策的影響力不同。

8.[領(lǐng)會(huì)]簡(jiǎn)述精英決策模式的主要內(nèi)容？

(1)社會(huì)分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無(wú)權(quán)的多數(shù)人。(2)少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來(lái)自社會(huì)中社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層。(3)非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個(gè)緩慢的過(guò)程。(4)在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一社會(huì)制度方面，精英人物的看法是一致的。(5)公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價(jià)值觀。(6)活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。

9.[領(lǐng)會(huì)]決策的程序是什么？(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。(2)確立目標(biāo)。(3)擬訂方案。(4)選擇方案。

10.[領(lǐng)會(huì)]確立決策目標(biāo)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

(1)決策目標(biāo)要有針對(duì)性。(2)決策目標(biāo)要有明確性。(3)決策目標(biāo)要有時(shí)效性。(4)決策目標(biāo)要有可行性。(5)決策目標(biāo)要有規(guī)范性。

11、全體一致規(guī)則的特征

1、決策在形式上享有平等的決策權(quán)2個(gè)體選擇對(duì)集體的決策結(jié)果具有決定性的影響3決策結(jié)果達(dá)到“最優(yōu)”

12、決策體制：是決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織提醒及其制度

13、決策中樞系統(tǒng)的任務(wù)：(1)確認(rèn)決策問(wèn)題。(2)明確決策目標(biāo)。(3)組織決策方案的設(shè)計(jì)。(4)選擇決策方案。

14、決策咨詢系統(tǒng)的任務(wù)(1)發(fā)現(xiàn)決策問(wèn)題。(2)參與決策方案的設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證。(3)提供決策預(yù)測(cè)研究。

2.[領(lǐng)會(huì)] 簡(jiǎn)述組織的基本構(gòu)成要素有哪些？(1)目標(biāo)(2)人員(3)物財(cái)(4)信息(5)機(jī)構(gòu)(6)職位(7)權(quán)責(zé)(8)程序(9)規(guī)制

3.[識(shí)記](méi) 正式組織的含義是什么？

正式組織是按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。

5.[識(shí)記](méi) 非正式組織的含義是什么？ 非正式組織是在人際交往過(guò)程中，基于興趣、愛(ài)好、情感等因素自發(fā)形成的組織。

6、非正式組織的積極作用：a協(xié)助工作b分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)c增加穩(wěn)定d發(fā)泄感情e制約領(lǐng)導(dǎo)

消極作用：a保守傾向b角色沖突c滋生謠言d不良?jí)毫?/p>

9.[應(yīng)用] 如何對(duì)非正式組織進(jìn)行管理？一分為

二、無(wú)害支持、目標(biāo)結(jié)合、為我所用

10、西方組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個(gè)階段

1、古典組織理論階段：

2、行為科學(xué)組織理論階段：

3、系統(tǒng)科學(xué)組織理論聯(lián)階段：創(chuàng)新發(fā)展階段

11、科層制組織的基本特征：法定權(quán)力為基礎(chǔ)、嚴(yán)格的等級(jí)制度、職業(yè)化原則、專業(yè)化原則、任命制與由職擇人原則、照章辦事原則、公私分明原則

12、組織生命周期理論：格林納的組織生命周期理論認(rèn)為，組織像任何有機(jī)體一樣有其生命周期。組織的生命周期由創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或者衰退五個(gè)階段構(gòu)成，處于不同階段的組織，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)各異。組織在每一階段的后期都將毫無(wú)例外地面臨某種挑戰(zhàn)或者危機(jī)，必須采取一定的政策迎戰(zhàn)挑戰(zhàn)，化解危機(jī)，以維護(hù)組織的穩(wěn)定與發(fā)展。

13、學(xué)習(xí)型組織理論（美國(guó)的彼得·圣吉1990年出版了《第五頊修煉》）

1、第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越

2、第二項(xiàng)修煉是改善心智模式

3、第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景

4、第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5、第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考

14.[識(shí)記](méi) 直線制的含義是什么？組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形同直線，因此稱為直線制。

15.[識(shí)記](méi) 職能制的含義是什么？職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)既協(xié)助行政主管工作，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。

16.[識(shí)記](méi) 直線職能制的含義是什么？直線職能制是將直線制和職能制融為一體。特點(diǎn)是什么？(1)行政主管對(duì)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo)；(2)職能機(jī)構(gòu)是本級(jí)行政主管的參謀和助手；(3)上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒(méi)有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示；

(4)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動(dòng)直接向上級(jí)主管負(fù)責(zé)。

17.[應(yīng)用] 簡(jiǎn)述矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是什么？

(1)職能管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項(xiàng)任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強(qiáng)了組織的整體性；

(2)組織結(jié)構(gòu)模式使多項(xiàng)專門任務(wù)在一個(gè)組織中平衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復(fù)勞動(dòng)，又減少了成本支出；既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時(shí)間和精力去考慮全局性問(wèn)題，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。

(3)矩陣制下，各職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員可以相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，既能加速工作進(jìn)度，又能不斷提高管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的人才。

18.[領(lǐng)會(huì)]簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素有哪些？

(1)下屬工作地點(diǎn)、場(chǎng)所分散程度；

(2)下屬工作相似性、復(fù)雜程度、變動(dòng)性；

(3)業(yè)務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)化程度，績(jī)效考核的難易程度；

(4)通信與監(jiān)控手段的有效性；

(5)下屬人員的德、智等基本素質(zhì)。

19.[應(yīng)用]簡(jiǎn)述組織扁平化發(fā)展趨勢(shì)？

(1)許多企業(yè)希望改變管理層次過(guò)密、管理人員過(guò)多、管理費(fèi)用過(guò)高的狀況。

(2)技術(shù)進(jìn)步使部分管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多余人員。

(3)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和產(chǎn)品生命周期縮短，為提高決策和反應(yīng)速度，迫使企業(yè)不得不精簡(jiǎn)管理層次。

(4)希望通過(guò)精簡(jiǎn)中間管理層次來(lái)讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線的職員獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

20、大部制：將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、只能重疊交叉的部門按照綜合管理的要求，合并成一個(gè)大的部門，進(jìn)行統(tǒng)一管理，以克服多頭管理、政出多門的弊端，并能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享，降低成本，提高效率

16、進(jìn)行職位設(shè)置，方案的擬定與選擇應(yīng)考慮下述一些因素或原則：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性（2）工作任務(wù)的整體性（3）工作環(huán)境的一致性（4）精力集中原則（5）工作豐富化原則（6）任務(wù)均衡原則（7）因事設(shè)職原則（8）最少調(diào)整原則

38.[應(yīng)用]論述管理職位設(shè)計(jì)的原則與要求？(1)作業(yè)內(nèi)容的相似性。(2)工作任務(wù)的整體性。(3)工作環(huán)境的一致性。(4)精力集中原則。(5)工作豐富化原則。(6)任務(wù)均衡原則。(7)因事設(shè)職原則。(8)最少調(diào)整原則。

22、人力資源管理的含義：是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識(shí)、提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛能。

23、人力資源：廣義上看，指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來(lái)已經(jīng)成為或可能成為生產(chǎn)要素的人口，包括現(xiàn)實(shí)的人力資源、潛在的人力資源、未來(lái)的人力資源。

狹義上看，指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織能夠作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)人口的數(shù)量和素質(zhì)。

4、人力資源的特點(diǎn)：A人力資源的能動(dòng)性B人力資源的時(shí)效性C人力資源的時(shí)代性 D人力資源具有重復(fù)開(kāi)發(fā)性E人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性

6、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較

A、對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同

人才商品化理念不僅是強(qiáng)調(diào)人才具有商品的一般屬性，而且要承認(rèn)人才的特殊屬性。

B、管理原則不同

C、管理方法不同

D、管理內(nèi)容不同

E、人事部門在組織中的地位不同

5、人力資源開(kāi)發(fā)的新理念包括：首先人力資源是第一資源理念，其次人力資本理念，最后人才商品化理念

6、簡(jiǎn)述人才商品化理念：人才商品化理念不僅是強(qiáng)調(diào)人才具有商品的一般屬性，可以進(jìn)入市場(chǎng)依據(jù)價(jià)值規(guī)律自由交換，而且要承認(rèn)人才的特殊屬性，即所有權(quán)和使用權(quán)可以相對(duì)分離，人才所有權(quán)始終屬于個(gè)人并受法律保護(hù)，購(gòu)買方只能在一定條件下以一定的方式擁有人才使用權(quán)

7.[識(shí)記](méi)職位分類的含義是什么？

職位分類是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分

門別類，劃分出不同的類別和等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。

第五篇：現(xiàn)代管理學(xué)

1、現(xiàn)代管理基本特征：系統(tǒng)化、民主化、科學(xué)化管理、以人為本、追求效率

2、公共管理與私人的區(qū)別：

一、管理宗旨 對(duì)象是共公事務(wù)，反映公共利益，以公共需求為導(dǎo)向；私人管理以盈利為目的，追求個(gè)人利益最大化。

二、管理主體公共管理處核心地位的是政府和非政府公共組織；私人管理主體簡(jiǎn)單，或個(gè)人或私人性質(zhì)的組織機(jī)構(gòu)。

三、管理依據(jù) 公共管理依據(jù)國(guó)家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。

四、管理對(duì)象 公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象，提供普遍需求的共公物品和公共服務(wù)職責(zé)；私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)平等競(jìng)爭(zhēng)，追求利潤(rùn)最大化。

五、管理過(guò)程 公共管理受制于周密政治安排；私人管理享有充分自主權(quán)、自治權(quán)，相對(duì)封閉管理。

3、管理在社會(huì)發(fā)展中的作用：

一、管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件。人類一切有組織的社會(huì)生活都離不開(kāi)管理。在原始社會(huì)，人類就懂得

10、決定與預(yù)測(cè)的關(guān)系：一預(yù)測(cè)

是為決策服務(wù)的。二預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過(guò)程。三預(yù)測(cè)和決策區(qū)別 預(yù)測(cè)側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。預(yù)測(cè)強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。預(yù)測(cè)是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測(cè)的服務(wù)對(duì)象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。在現(xiàn)代，應(yīng)結(jié)合運(yùn)用。

11、決策理論學(xué)派觀點(diǎn)：

一、強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性。

二、分析了組織在決策中的作用。

三、闡述了決策過(guò)程。

四、提出了決策的準(zhǔn)則。

五、歸納了決策的類型。

六、研究信息對(duì)決策的影響

12、理性決策模式：

一、提出最優(yōu)決策準(zhǔn)則。

二、設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序。

三、要求決策運(yùn)用科學(xué)方法。

四、把決策過(guò)程看成是一個(gè)理性分析的過(guò)程

13、漸進(jìn)決策：

一、決策是一個(gè)按部就班的過(guò)程。

二、決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改

14、決策程序步驟：

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)視改進(jìn)；現(xiàn)代部門在組織系統(tǒng)地位突出，除處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)管理各部門工作，有的灰飛煙滅最高決策層核心成員。

24、職位分類在人事管理中的作用：

一、為人事選拔提供了依據(jù)，職位規(guī)范對(duì)職位所需人員的資格條件做出了具體規(guī)定，克服了選拔主觀性、盲目性；

二、增強(qiáng)了人事管理工作針對(duì)性，職位的縱向、橫向劃分類別劃分，對(duì)同類同級(jí)人員以統(tǒng)一的政策實(shí)施管理，對(duì)不同類不同級(jí)以不同的政策分別進(jìn)行管理；

三、促進(jìn)了人事管理工作的法制化，職位類別劃分、職位描述、職位規(guī)范等都是公開(kāi)、透明、具體的，即有利于規(guī)范職位人員的行為，有利于組織成員相互監(jiān)督、也為社會(huì)監(jiān)督提供了條件與可能。

25、人事培訓(xùn)：崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類型

26、領(lǐng)導(dǎo)：指在社會(huì)管理活動(dòng)中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過(guò)示范、說(shuō)服、命令際績(jī)效 糾正偏差

33、系統(tǒng)分析過(guò)程：確定目標(biāo) 擬定方案 選擇可行方案 選擇計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模型技術(shù) 生成要輸入數(shù)據(jù) 模型運(yùn)行和操作 結(jié)果分析 反饋

34、系統(tǒng)分析原則：

一、整體性，考察對(duì)象以整體性為出發(fā)點(diǎn)；幾要著眼整體，又要注意對(duì)要素分析；應(yīng)考慮對(duì)環(huán)境適應(yīng)性；注意研究系統(tǒng)的歷史發(fā)展情況和問(wèn)題。

二、優(yōu)化原則，優(yōu)先考慮整體效益，局部服從整體效益；正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，二者有機(jī)結(jié)合；系統(tǒng)分析各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)持優(yōu)化；絕對(duì)性與相對(duì)性相結(jié)合。

三、模型化原則，逼真性；簡(jiǎn)單化；客觀性。

四、層次性原則，系統(tǒng)的整體與層次、層次與層次之間具有相互制約的關(guān)系，因此人們一定要注意相互間的作用。

35、目標(biāo)管理：通過(guò)參與式目標(biāo)設(shè)置、實(shí)施和評(píng)價(jià)目標(biāo)等活動(dòng)來(lái)管理組織的一種方法。實(shí)質(zhì)是一種面向成果管理。

制定目標(biāo)過(guò)程：收集信息；確定了組織的必要。有組織就有管理，因?yàn)榻M織的存在需要協(xié)調(diào)內(nèi)部成員的活動(dòng)，決定成員遵守紀(jì)律并處理違紀(jì)成員。隨著社會(huì)文明程度提高，國(guó)家產(chǎn)生后，就成了駕于社會(huì)之上的力量，這種力量綬和沖突，保持社會(huì)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可見(jiàn)國(guó)家對(duì)維系社會(huì)存在的作用。而國(guó)家除了階級(jí)統(tǒng)治一面處外，實(shí)際上就是一種社會(huì)管理職能。

二、管理是社會(huì)資源有效配的手段。一方面，管理活動(dòng)離不開(kāi)資源的支持，人、財(cái)、物是一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。另一方面，管理是通過(guò)有效資源配置發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)管理目的。

三、管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。首先，管理影響著生產(chǎn)力存在狀況。一定社會(huì)應(yīng)有相應(yīng)水平的生產(chǎn)力，但這一生產(chǎn)在不同管理下，狀態(tài)不同，有時(shí)被壓抑，有時(shí)被解放，原因主要取決于管理。其次，管理規(guī)定著生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)程序。一方面生產(chǎn)力離不開(kāi)科學(xué)的方針政策，需要管理。另一方面，沒(méi)有具體組織管理，生產(chǎn)力不能實(shí)現(xiàn)。

四、管理是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展取決于整個(gè)社會(huì)科學(xué)技術(shù)發(fā)發(fā)展水平和素質(zhì)的提高，而這又是人的提高，與社會(huì)教育和科學(xué)研究相關(guān)，也就是個(gè)管理問(wèn)題，管理正確，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，否則，反之。管理還能創(chuàng)造一種新的生產(chǎn)力。組成集體的一群人共同行動(dòng)效果，比每個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)效果大。馬克思指出，除了許多力量整合為人個(gè)總的力量而產(chǎn)生的新力量之外，單是社會(huì)接觸就引起競(jìng)爭(zhēng)和振奮，從而提高每個(gè)人的工作效率。正是管理的結(jié)果。

較研究法

4、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的具體方法： 定量分析法 歷史研究法比 案例研究法 理論聯(lián)系實(shí)際的方法

題提勞動(dòng)生產(chǎn)效率

5、泰勒科學(xué)管理內(nèi)容： 二為了提高效率一中心問(wèn)挑選第一流的工人 三為了“”實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 四在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資 五設(shè)置計(jì)劃層實(shí)行職能制六 對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理實(shí)行例外原則

七、為實(shí)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)心理革命

工

二、6、法約爾十四項(xiàng)原則：權(quán)力與責(zé)任

三、紀(jì)律

四、統(tǒng)一勞動(dòng)分一指揮

五、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

六、個(gè)人利益服從集體利益

七、合理報(bào)酬

八、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)

九、秩序

十、公平

十一、保持人員穩(wěn)定

十二、首創(chuàng)精神

十三、人員的團(tuán)結(jié)

十四、跳板原則

理過(guò)程學(xué)派

7、現(xiàn)代管理理論的叢林： 法約爾

二、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)

一、管派 德魯克

三、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 巴納德

四、決策理論學(xué)派 西蒙

五、系統(tǒng)管理學(xué)派 卡斯特和羅茨韋克

六、權(quán)變理論學(xué)派 伍德沃和菲德勒

市場(chǎng)邊界

8、實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略原則：

二、注重全局而非數(shù)字

一、重要

三、超越現(xiàn)有需求

四、遵循合理的戰(zhàn)略順序

五、克服關(guān)鍵組織障礙

六、寓執(zhí)行于戰(zhàn)略

律的認(rèn)識(shí)，為一定的管理行為確定管

9、決定：指管理者根據(jù)對(duì)客觀規(guī)理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過(guò)程。題。

二、確立目標(biāo)。

三、擬定方案。

四、選擇方案

則。

二、多數(shù)裁定規(guī)則

15、決策規(guī)則：

一、全體一致規(guī)

信息16.決策體制：決策中樞系統(tǒng) 咨詢 物財(cái)17.信息組織的構(gòu)成要素： 機(jī)構(gòu) 職位 權(quán)責(zé)目標(biāo) 規(guī)制 人員

擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)18.非正式組織作用： 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情協(xié)助工作 制約領(lǐng) 分導(dǎo)。消極作用是保守傾向 角色沖突 滋生謠言 不良?jí)毫Α９芾硎且环譃槎瑹o(wú)害支持，目標(biāo)結(jié)合，為我所用

統(tǒng)權(quán)威，19.科層組織理論超凡權(quán)威，鴿合理合法權(quán)威。韋伯 類型：傳基本特征是法定權(quán)力為基礎(chǔ)，嚴(yán)格的等級(jí)制度，職業(yè)化和專業(yè)化原則，任命制與由職擇人原則，照章辦事原則，公私分明原則

實(shí)現(xiàn)自我超越；第二項(xiàng)修煉是改善心20、學(xué)習(xí)型組織理論：第二項(xiàng)是智模式；第三項(xiàng)是建立自己的意見(jiàn)和建議；每四項(xiàng)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；每五項(xiàng)是進(jìn)行系統(tǒng)思考的職能管理機(jī)構(gòu)，二是為完成某項(xiàng)專

21、矩陣制：分兩類，一是傳統(tǒng)門任務(wù)，由各職能管理部門人員聯(lián)合組織的部門任務(wù)小組。優(yōu)點(diǎn)，可以使職能管理機(jī)構(gòu)專業(yè)人員集思廣益，迅速完成任務(wù)，提高協(xié)調(diào)靈活性，加強(qiáng)了組織整體性。缺點(diǎn)，由于任務(wù)小組人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)縱橫兩個(gè)管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來(lái)自管理系統(tǒng)的指令不一致時(shí)，下屬人員無(wú)適從；實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生職能不清的問(wèn)題，由于任務(wù)小組人員不是固定的，易產(chǎn)生觀念和不安全石感，對(duì)工作有不良影響。

容的相似性，指各項(xiàng)任務(wù)在管理職能

22、職位設(shè)計(jì)因素：

一、作業(yè)內(nèi)上的相似，又稱專業(yè)化原則；

二、工作任務(wù)整體性，指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并一個(gè)職位承擔(dān)；三工作環(huán)境一致性，相對(duì)集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)工作關(guān)系；

四、精力集中，一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)只做一件重要事情；

五、工作豐富化，要求每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng)自主決策權(quán)的任務(wù)；

六、任務(wù)均衡，同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮它們之間任務(wù)難度、復(fù)雜性和工作量的均衡，防止苦樂(lè)不均；

七、因事設(shè)職，職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序工作。

八、最少調(diào)整原則，應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，有益于工作連續(xù)性和減少風(fēng)險(xiǎn)。

源管理區(qū)別23.傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資：

一、對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同，傳統(tǒng)人事管理視人為手段、成本；現(xiàn)代視人為資源；

二、管理原則不同，傳統(tǒng)以事為中心，現(xiàn)代以人為中心；

三、管理方法不同，傳統(tǒng)方法簡(jiǎn)單、僵化；現(xiàn)代注重主動(dòng)性、有預(yù)見(jiàn)性、更具靈活和應(yīng)變?nèi)诵曰凰墓芾矸椒ú煌瑐鹘y(tǒng)主要任務(wù)是組織招募人員，現(xiàn)代著眼未來(lái)，注重人力資源預(yù)測(cè)、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)；

五、人事部門在組織中的地位不同，傳統(tǒng)人事管理把人事活動(dòng)視為非生產(chǎn)、非效益性活動(dòng)，不重等途徑，動(dòng)員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢(shì)，每種領(lǐng)

27、領(lǐng)導(dǎo)方式綜合運(yùn)用：

一、注導(dǎo)方式都有長(zhǎng)處，其用點(diǎn)是不一樣的，在運(yùn)用時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)作用；

二、充分認(rèn)識(shí)各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性，每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要充分了解各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意所長(zhǎng)揚(yáng)長(zhǎng)避短；

三、系統(tǒng)綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有自身的特點(diǎn)，彼此之間并不矛盾，可以結(jié)合使用。只有各種方式綜合運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，發(fā)揮其結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)；

四、注重榜樣示范方式和教育方式的使用，領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為就是無(wú)聲的命令，身教重于言教已達(dá)成共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者代表公眾的利益，又掌握著科學(xué)的方法論，為書導(dǎo)教育工作奠定了牢固的基礎(chǔ)。

管理過(guò)程中引導(dǎo)組織之間、人員之間28．協(xié)調(diào)：是管理重要職能，是建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系，有效利用各資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。

可以提高人們的思想覺(jué)悟，培養(yǎng)人們

29、溝通在協(xié)調(diào)中的作用：

一、良好的道德品質(zhì)，為實(shí)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。協(xié)調(diào)的對(duì)象是在自身思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)指導(dǎo)下產(chǎn)生行為的人員，他們?cè)诠芾砘顒?dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，首先取決于他們的思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)。而思想覺(jué)悟提；

二、溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。由于人們?cè)诠芾砟繕?biāo)、政策、方式方法認(rèn)識(shí)上分歧與矛盾，導(dǎo)致行動(dòng)上不協(xié)調(diào)，管理組織應(yīng)采取措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識(shí)組織目標(biāo)，正確處理好個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系這些離不開(kāi)溝通；

三、溝通可以克服助力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。化解矛盾與沖突，克服助力，使組織資源合理配置，實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，也需要發(fā)揮溝通的作用；

四、溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。其他社會(huì)組織及成員等外部環(huán)境和管理組織有著密切關(guān)系，且永過(guò)處于變化之中，為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通渠道，加強(qiáng)溝通。

織運(yùn)行過(guò)程中各環(huán)節(jié)、各要素之間可30.協(xié)調(diào)過(guò)程：

一、了解、把握組能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突；

二、對(duì)可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出原因；

三、采取措施，消除矛盾與沖突；

原則：以人為本 客觀公正 靈活機(jī)動(dòng)

對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行

31、控制的含義：指由管理人員測(cè)定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

內(nèi)容：人員 財(cái)務(wù) 作業(yè) 信息 組織績(jī)效

32、控制過(guò)程：確立標(biāo)準(zhǔn) 檢查實(shí)

責(zé)任；確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域；進(jìn)行能力分析；提出基本假設(shè)；編寫有效目標(biāo)；制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃

目標(biāo)制授權(quán)原則：以目標(biāo)為準(zhǔn)則進(jìn)行授權(quán)；責(zé)任明確原則；統(tǒng)一梯次原則；權(quán)力有效原則

中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)

37、全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為上的一種管理方法。

質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程：標(biāo)準(zhǔn)的選擇；過(guò)程評(píng)估；過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化；過(guò)程改進(jìn)

方案前提法步驟：分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)；找出各種方案前提假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會(huì)議全體參與人員討論；在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對(duì)各種不同的意見(jiàn)進(jìn)和綜合，集思廣益，作出比較科學(xué)的選擇。

數(shù)學(xué)分析方法：線性規(guī)劃法；盈丂平衡分析法；好中求好決策方法；壞中求好決策方法

了的計(jì)劃；具有系統(tǒng)性；是一種控制

38、程序控制特征：是一種優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；

程序控制失效原因：程序沖突；過(guò)分依賴程序；程序過(guò)時(shí)；對(duì)程序不了解

程序控制應(yīng)遵循原則：將程序視為一個(gè)系統(tǒng)；將程序減至最少；保證程序的計(jì)劃性；要關(guān)注程序運(yùn)行所需費(fèi)用；控制程序的運(yùn)行；使程序具有權(quán)威性

預(yù)算種類：經(jīng)營(yíng) 投資 賬務(wù)預(yù)算 兩種有效預(yù)算控制方法：零基預(yù)算；項(xiàng)目預(yù)算

實(shí)施有效預(yù)算控制：高層管理部門的支持；所有管理者參與；制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；重視信息反饋

全面控制：損益控制法；投資報(bào)酬率分析法；管理審計(jì)

管理審計(jì)：指組織或部門全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)或分析全部管理工作績(jī)效的一種控制方法，其實(shí)質(zhì)是針對(duì)整個(gè)組織開(kāi)展的審計(jì)。

管理者直接參與管理信息系統(tǒng)；提高

39、信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代管理的影響：決策能力；改變著組織的結(jié)構(gòu)；改變著組織內(nèi)部的權(quán)力；引起組織交流方式的變革

證性；整體性原則40、社會(huì)調(diào)查原則

：客觀性；實(shí)否式；填空式；多項(xiàng)選擇式。

41、問(wèn)卷語(yǔ)句設(shè)計(jì)：封閉式；是

談中所提的問(wèn)題；要接近被訪問(wèn)者；

42、訪談的方法及技巧：明確訪注意提問(wèn)的方式和方法；注意克服訪談中的各種障礙