第一篇：《管理學概論》教學大綱

《管理學》教學大綱

一、課程性質與目的

本課程是為經濟管理類專業中職生開設的專業基礎課，是經濟管理類高職生的必修課程，在經濟管理類專業高職生三年的學習中，起著引導學生入門及培養學生初步養成管理思維模式的作用。本課程的教學目的在于通過教與學，使學生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規律、基本原理和一般方法，并能綜合運用于對實際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養學生的綜合管理素質，為以后學習其它專業管理課程打下基礎。

二、課程簡介

本課程主要講授管理活動的基本規律和一般方法，通過學習管理的基本職能、管理理論發展史、中外管理理念的比較、管理與組織設計、管理的類型與方法以及管理創新等知識，使學生了解管理理論的歷史演變過程與管理實踐的發展趨勢，掌握管理活動的基本規律和一般方法，為未來服務社會從事管理工作奠定理論基礎。

三、教學內容

第一章

管理與管理學（2學時）

主要內容：管理的的基本含義、管理的基本職能；管理者的角色、管理者的技能；管理學的特點、管理學的學習及研究方法。

學習要求：理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理學的特點、管理學的研究對象、方法。

自學：從管理的作用、目的看管理的效率與效果；研究方法。討論：為什么說管理是科學的也是藝術的，是科學與藝術的結合？ 課堂案例討論：管理者角色理論的應用

第二章

管理理論的產生與發展（2學時）

主要內容：泰羅及科學管理理論、法約爾及一般管理理論、韋伯及官僚制組織理論；梅奧的人群關系理論、現代管理理論的特點；幾種主要現代管理理論學派。

學習要求：了解中國的傳統管理思想；了解西方管理思想發展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點，現代管理各學派的主要理論觀點。

自

學：中國傳統管理思想的形成及發展 閱

讀：企業理論相關書籍

第三章

組織及其環境（2學時）

主要內容：組織的概念和功能；組織的分類、組織的資源；組織與環境的關系、組織的一般環境和具體環境；環境分析的基本方法。

學習要求：了解組織的分類與組織環境的特點，理解組織環境對組織管理與發展的影響，掌握組織的環境因素、環境分析的內容和方法。

自

學：相關的組織理論。

第四章 計劃（2學時）

主要內容：計劃的概念及其在管理工作中的作用；計劃的種類以及各種類型計劃之間的聯系；計劃的原理、計劃工作的邏輯步驟；現代的計劃編制方法及在實踐中應用

學習要求：理解計劃的概念，了解計劃的分類和內容要素；掌握現代計劃方法；掌握目標管理的基本思想、特點和程序。

自我評估：你是一個稱職的計劃人員嗎？

自

學：現代計劃方法：運籌學方法、甘特圖方法、滾動計劃法。作

業：個人時間管理

第五章

決策（2學時）

主要內容：決策的概念、原則及依據；決策的分類；決策過程的每一個步驟、決策的方法及運用。

學習要求：理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術方法，了解現代決策理論發展的新趨勢。

自

學：幾種定量預測、決策方法。課堂案例討論。作

業：決策方法應用題。

第六章 組織設計（2學時）

主要內容：組織設計的任務與過程；組織設計的權變因素與原則；組織結構的典型形式、組織設計的主要內容。

學習要求：理解組織、勞動分工、統一指揮、權力、職權與職責、直線職權、參謀職權、指揮鏈、管理幅度與管理層次等概念；掌握組織設計的基本原則、組織結構的基本形式及其優缺點。

自

學：組織設計的權變因素與原則。

作

業：比較直線制形式、職能制形式、直線職能制形式、事業部制形式和矩陣制形式的特點。

第七章 組織構建中的人員配備（2學時）

主要內容：人員配備的作用與過程；人員選拔計劃的制定與實踐；人員培訓的目的與過程；人員考評系統和過程。

學習要求：了解人員配備的意義與過程，理解人員考評的目的和作用，掌握人員選拔、人員培訓和人員考評的原理與方法。

自

學：人員配備相關理論。

第八章 組織文化的理論基礎（2學時）

主要內容：組織文化的理論基礎；組織文化的概念與特征；組織文化建設；跨文化組織管理。學習要求：了解組織文化的特征、構成與分類；理解組織文化的機能和作用，掌握組織文化建設與跨文化組織管理的方法。

自

學：跨文化組織管理的特征。

第九章 組織變革與發展（2學時）

主要內容：組織變革與發展的意義；組織生命周期理論；組織變革的方式和內容；組織變革的步驟；組織變革阻力的克服；組織發展的趨勢。

學習要求：了解組織變革與發展的意義與動因，理解組織發展與穩定的關系，掌握組織變革的方式與特點，展望組織的發展趨勢。

自

學：組織變革的影響因素及有關理論。

第十章 領導（2學時）

主要內容：領導的含義與功能；領導的影響力；人性假設理論及其相關對應的領導方式；領導特征理論；領導行為理論；領導權變理論。

學習要求：了解領導的概念及作用、領導者的素質和條件、典型的領導理論；理解人性假設理論，掌握其領導方式。

自

學：PM理論、三因素理論、領導作風理論；路徑—目標理論、領導—參與理論 自我評估：你屬于何種領導者？

第十一章 激勵（2學時）

學習內容：激勵的性質和作用、激勵的過程；需要層次理論、雙因素理論及后天需要理論、期望理論和公平理論；強化的種類與強化方式；綜合激勵模式、常用的激勵方法。

學習要求：了解激勵的含義、激勵過程和激勵的作用；理解激勵的基本理論，掌握激勵的模式與方法。領會激勵的模式，掌握激勵的方法。

自

學：激勵的基本理論。

第十二章 溝通與協調（2學時）

學習內容：沖突的類型與內容、產生的原因、沖突的管理；溝通的方式、渠道、障礙與有效溝通的實現；協調的概念、內容、方法與途徑；群體間依存關系、群體動力學理論與原理。學習要求：了解沖突的起源、沖突的模型與過程分析；理解群體間關系與協調；掌握溝通技巧與溝通設計；

小組討論：溝通過程中會遇到哪些障礙？通過哪些手段能予以有效解決？

第十三章 控制（2學時）

主要內容：控制與控制過程必須堅持的原則；控制的類型、控制實施的基本過程；實現有效控制的特征；無種常用的控制方法。

學習要求：了解控制的概念及類型，理解控制的步驟及過程，掌握控制的方法。課堂案例討論。自

學：常用的管理控制技術與方法。

第十四章 管理創新（2學時）

主要內容：創新職能對企業生存和發展的重要作用；創新的特點與類型；管理創新的基本內容；五種創新過程模型；創新組織未來的發展趨勢呈現的特點。

學習要求：了解創新的含義、特征、內容和過程，理解創新過程的實質，掌握創新的規律與理念。

自

學：創新技術。

第十五章 管理倫理（2學時）

主要內容：道德規范體系和功能；管理與倫理的關系；影響管理倫理的主要因素；提高管理倫理的途徑；組織的社會責任。

學習要求：了解倫理道德的功能與評價，理解影響管理倫理（道德）的因素與組織的社會責任，掌握組織社會責任的具體體現。

自

學：道德發展階段理論。

第十六章 新趨勢下的管理理念（2學時）

主要內容：管理理論發展的歷程；各種新管理理念產生的背景、特點以及適用條件；新世紀管理發展趨勢的哲學基礎；學會用新的思維方式和新的方法進行管理。

學習要求：了解自我管理、人本管理、知識管理、愿景管理的特點、原則和形式，理解新趨勢下管理理念的精神實質，掌握新的管理手段與方法。

自

學：新世紀相關的管理理論與管理實踐。

四、教學基本要求

教師在課堂上應對管理學的基本概念、規律、原理和方法進行必要的講授，并詳細講授每章的重點、難點內容；講授中應注意理論聯系實際，通過必要的案例展示、討論，啟迪學生的思維，加深學生對有關概念、理論等內容的理解，并應采用多媒體輔助教學，加大課堂授課的知識含量。

案例討論課的次數應不少5次，主要安排在決策、計劃、組織設計、領導、控制等章進行；進行案例討論之前，教師事先對案例討論的具體過程進行充分的設計，考慮可能發生的各種情況，并向學生下發有關案例；案例討論中，教師應把握討論的進度及方向，進行必要的提示，引導學生運用所學管理學知識，分析、解決實際問題；案例討論后，教師應及時進行總結。

本課程自學內容的量應不少于理論教學時數的20%，主要安排在各章節中有關背景資料和易于理解的內容上，自學不占上課學時，但按一定比例作為考試的內容；學生進行自學前，教師應下發自學提綱或有關思考題，并進行必要的檢查。

平時作業量應不少于15學時，在主要章節講授完之后，要布置一定量的案例分析討論或閱讀管理學名著、撰寫讀書報告等，旨在加深學生對所學知識的理解、運用，拓寬學生的知識面。

五、教學方法

實行模塊式教學，即將整個課程按照上述內容結構劃分為九個單元，每個單元由理論授課、案例分析、研討、自學、作業或者模擬、實習、參觀、調查等方式構成。

考試主要采用閉卷方式，考試范圍應涵蓋所有講授及自學的內容，考試內容應能客觀反映出學生對本門課程主要概念的記憶、掌握程度，對有關理論的理解、掌握及綜合運用能力。

第二篇：管理學教學大綱

《管理學原理》課程教學大綱

課程代碼：

課程中文名稱:管理學

課程英文名稱：Management 課程類別：專業基礎 課程學分數：54/18 課程學時數：3/1

一、教學目的（黑體五號）

通過《管理學》課程的教學，使學生在掌握管理的理論框架基礎上，能夠認識管理活動的各項職能和管理活動的各種規律，并能運用所學的管理思想和管理方法分析并解決實際問題。了解管理學發展的新趨勢及其面臨的挑戰，同時為學習其他專業課程打下基礎。

二、教學要求（黑體五號）

1． 掌握管理學中的基本原理和方法。

2． 要求學生認真研究和正確對待國內外各種管理理論和管理實踐，堅持理論聯系實踐，努力用所學管理學原理和方法去觀察分析企業管理問題。3． 使學生具備企業管理者的基本素質，具備一定的管理才能。

三、課程內容與學時分配 第一編

總論

第一章 管理與管理學（2學時）第一節 人類的管理活動

內容：人類活動的特點、管理的必要性、管理的概念 重點講授：管理的概念（掌握）和管理的必要性 第二節 管理的性質與職能

內容：管理的職能、管理的二重屬性 重點講授：管理的職能

第三節 管理者的角色與技能

內容：管理者的角色、管理者的技能 重點掌握：管理者的技能

第四節 管理學的研究對象和方法

內容：管理學的研究對象、管理學的研究方法、本書的結構 難點：管理學的概念、管理的職能、管理者的技能 思考題

1． 什么是管理學？

2． 管理活動具有哪些基本職能，它們之間的關系是什么？

第二章 管理思想的發展（6學時）第一節 中國傳統管理思想

內容：中國傳統管理思想形成的社會文化節背景、中國傳統管理思想要點 第二節 西方傳統管理思想

內容：西方早期管理思想的產生、科學管理思想的發展 重點講授：泰勒的科學管理理論和法約爾的組織管理理論 第三節 西方傳統管理思想的發展 內容：行為學派的產生：、“管理科學”學派、系統管理理論、決策管理理論、新經濟時代的管理思想變革：管理思想創新

重點講授：行為理論（梅奧的霍桑實驗、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克雷戈的X、Y理論）、決策理論（西蒙的決策理論）以及管理創新理論 第四節 中國現代管理思想的發展

內容：中國現代管理思想的發展的新趨勢

本章的重點和難點：西方管理思想的發展、中國現代管理思想的新趨勢 思考題

1． 泰勒提出的科學管理理論有哪些內容？如何評價泰勒制？

2． 人際關系學說的主要內容是什么？行為科學研究的主要內容是什么？ 3． 什么是學習型組織？學習型組織有何標準？

第三章 管理的基本原理（3學時）第一節 管理原理的特征

內容：管理原理的特征、研究管理原理的意義 重點講授：管理原理的特征 第二節 系統原理

內容：系統的概念、系統的特征、系統原理要點 重點講授：系統的概念、系統原理要點 第三節 人本原理

內容：職工是企業的主體、有效管理的關鍵、現代管理的核心、管理是為人服務的 重點講授：有效管理的關鍵、現代企業管理的核心 第四節 責任原理

內容：明確每個人的職責、職位設計和權限委授要合理、獎懲要公平及時。第五節 效益原理

內容：效益的概念、效益的評價、效益追求 重點講授：效益、效率和效果概念區別 第六節 倫理原理

內容：倫理的重要性、倫理的特性、倫理與法律的關系、倫理與社會效益的關系 重點講授：倫理的定義、倫理與法律的關系、倫理與社會效益的關系

本章重點和難點：人本原理的重要意義、責任原理的內容、倫理原理與法律、效益的關系。思考題：

1．什么是以人為本的管理？如何實現“以人為本”的管理？節 2．什么是效果、效率和效益？管理活動為什么要遵循效益原理？

第二編 管理前提與本質 第五章 管理倫理（2學時）第一節 有關倫理的幾種觀點

內容：功利主義的倫理觀、權利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會契約的倫理觀 第二節 倫理管理的特征和影響倫理的因素

內容：倫理管理的特征；影響倫理的因素 第三節 改善倫理行為的途徑

內容：挑選高道德素質的員工、建立倫理守則和決策規則、在倫理方面領導員工、設定工作目標、對員工進行倫理教育、對績效進行全面評價、進行獨立的審計、提供正式的保護機制 第四節 倫理行為的具體體現

內容：企業對環境的倫理行為；企業對員工的倫理行為；企業對顧客的倫理行為；企業對競爭對手的倫理行為；企業對投資者的倫理行為以及企業對所在社區的倫理行為。

本章的重點和難點：倫理管理的特征、企業的倫理行為的具體體現以及如何改善倫理行為 思考題

1．在商業倫理上，存在哪些觀點？各種觀點的區別是什么？ 2．合乎倫理的管理具有哪些特征？

3．管理者可以采取哪些方法來改善組織及其成員的倫理行為？

第六章 組織文化（2學時）第一節 組織文化的概念和特征

內容：組織文化的概念；組織文化的基本特征 第二節 組織文化的基本要素

內容：組織文化的結構層次、組織文化的基本要素 第三節 組織文化的功能

內容：自我內聚功能、自我改造功能、自我調控功能、自我完善功能、自我延續功能 第四節 塑造組織文化的主要途徑

內容：選擇價值標準、強化員工認同、提煉定格、鞏固落實、豐富發展。

本章的重點和難點：組織文化的定義和特征、組織文化的功能、如何塑造組織文化 思考題

1．什么是組織文化？它具有哪些特征？ 2．組織文化具有哪些功能？

3．為什么說組織價值觀是組織文化的核心？

第七章 管理信息（1學時）第一節 信息概述

內容：信息的定義、對信息的評估、有用信息的特征 第二節 信息系統

內容：什么是信息系統、信息系統的要素、信自系統的開發步驟、計算機信息系統在企業中的應用。

第三節 其它的信息技術

內容：簡要介紹其它的信息技術包括電信和網絡、人工智能、辦公自動化等 本章的重點和難點：信息的定義、信息系統的開發步驟 思考題

1．什么是信息？信息和數據有何區別與聯系？ 2．信息系統的構成要素有哪些？

第八章 管理決策（3學時）

第一節 決策的定義、原則與依據

內容：決策的定義、決策的原則、決策的依據 第二節 決策的類型與特點

內容：決策的類型、決策的特點 第三節 決策的理論

內容：古典決策理論、行為決策理論、當代決策理論 第四節 決策的過程和影響因素

內容：決策的過程、決策的影響因素 第四節 決策的方法

內容：集體決策方法、有關活動方向的決策方法、有關活動方案的決策方法 本章的重點和難點：決策的影響因素；決策的方法 思考題

1．如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則？ 2．簡述決策的過程

3．集體決策和個人決策的優缺點分別是什么？

4．確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？

第三篇 計劃

第九章 計劃與計劃工作（2學時）第一節 計劃的概念及性質

內容：計劃的概念、計劃與決策的關系、計劃的性質 第二節 計劃的類型

內容：各種計劃的類型包括長期計劃和短期計劃、業務計劃、財務計劃和人事計劃、戰略性計劃和戰術性計劃、具體性計劃和指導性計劃、程序性計劃和非程序性計劃。第三節 計劃的編制過程

內容：計劃編制過程包括確定目標、認清現在、研究過去、預測并有效的確定計劃的前提條件、擬訂和選擇可行性計劃、制訂主要計劃、制訂派生計劃、制訂預算，用預算使計劃數字 本章的重點和難點：計劃的定義、計劃與決策的關系、計劃的編制過程 思考題

1．解釋計劃內容的5W1H 2．決策與計劃的關系是什么？ 3．簡述計劃的編制過程。

第十章 戰略性計劃（4學時）第一節 遠景和使命陳述

內容：遠景和使命包括的內容是什么、核心價值觀、核心目標、BHAG目標 第二節 戰略環境的分析

內容：外部環境分析、行業環境分析、競爭對手分析、企業自身分析、顧客分析 第三節 戰略選擇

內容：公司層次戰略、業務層次戰略、職能層次戰略 本章重點和難點：戰略環境分析和戰略選擇 思考題

1．什么是戰略性計劃？戰略性計劃的內容是什么？ 2．試分析影響行業競爭的五種力量。

3．戰略選擇包括哪幾個層次？分別包含哪些戰略選擇？

4．為什么要研究供應商的討價還價能力？哪些因素影響供應商的討價還價能力？ 第十一章 企業資源計劃（3學時）第一節 物料需求計劃及制造資源計劃

內容：1960年代開環的物料需求計劃、1970年閉環的物料需求計劃、1980年代制造資源計劃

第二節 企業資源計劃及其管理思想

內容：1990年代的企業資源計劃、ERP的核心管理思想 第三節 企業資源計劃的構成

內容：財務管理模塊、生產管理模塊、物流管理模塊 第四節 企業資源計劃的實施

內容：項目的前期工作、實施準備階段、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統運行 第五節 業務流程再造與企業資源計劃

內容：業務流程再造的定義、業務流程再造的過程教學要求

本章的重點和難點：ERP的概念、ERP的構成、業務流程再造的概念及過程 思考題

1． ERP與MRP，MRPII有何區別？ 2． 簡述業務流程再造的過程

第十二章 計劃的實施（1學時）第一節 目標管理

內容：目標管理的基本思想、目標的性質、目標管理的過程 第二節 滾動計劃法

內容：滾動計劃法的基本思想、滾動計劃法的評價 第三節 網絡計劃技術

內容：網絡計劃技術的步驟和評價

本章重點和難點：德魯克的目標管理思想、目標管理的過程 思考題

1． 什么是目標管理思想？

2． 如何根據目標管理思想來組織計劃的實施？

第四篇 組織

第十三章 組織設計（4學時）第一節 組織設計概述

內容：組織設計的原因、組織設計的原則 第二節 組織設計的影響因素分析

內容：組織設計的影響因素（經營環境、經營戰略、技術、企業發展階段、規模等）第三節 部門化

內容：職能部門化、產品部門化、區域部門化、矩陣組織 第四節 集權與分權

內容：權力的定義、權力的性質與特征、集權與分權的相對性、組織中集權傾向、分權及其現實途徑

本章重點和難點：管理幅度與管理層次的關系、部門化結構形式、集權與分權的標志。

思考題

1．管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？

2．組織結構設計的任務是什么？設計時要考慮哪些因素的影響？ 3．信息技術對企業的組織結構有何影響？

第十四章 人員配備（2學時）

第一節 人員配備的任務、程序和原則

內容：人員配備的任務、人員配備的工作內容和程序、人員配備的原則 第二節 管理人員的選聘

內容：管理人員需要量的確定、管理人員的來源、管理人員選聘的標準、管理人員選聘程序和方法

第三節 管理人員的考評

內容：管理人員考評的目的和作用、管理人員考評的內容、管理人員的考評程序和方法 第四節 管理人員的培訓

內容：管理人員培訓的目標、管理人員培訓的方法

本章重點和難點：人員配備的任務、管理人員的選聘、管理人員考評的程序 思考題

1． 人員配備要遵循哪些原則？ 2． 外部招聘有何優缺點？

3． 管理人員考評對管理人員有何積極影響？

第十五章 組織力量的整合（2學時）第一節 正式組織與非正式組織

內容：非正式組織的產生、非正式組織的影響（積極作用和消極作用）第二節 直線與參謀

內容：直線與參謀的關系、直線與參謀的矛盾、如何正確發揮參謀的作用 第三節 委員會

內容：運用委員會的理由、委員會的局限性、如何提高委員會的工作效率 本章的重點和難點：非正式組織的產生、影響和作用、直線與參謀的關系 思考題

1，正式組織與非正式組織有何區別？

3． 直線關系與參謀關系的角色是什么？如何恰當處理直線與參謀間的矛盾？

第五篇 領導

第十六章 領導與領導者（3學時）第一節 領導的性質和作用 內容：領導的含義和作用

第二節 理想的領導者與領導集體

內容：領導者的素質及條件、領導集體的構成 第三節 領導方式及其理論

內容：領導方式的基本類型、領導方式的連續一體理論、管理方格理論、權變理論 第四節 領導藝術

內容：做領導的本職工作、與下屬的溝通、信任和合作、時間管理

本章重點和難點：領導的內涵、領導的作用、管理方格理論和權變理論 思考題

1．什么是領導？它包含哪些要素？

2．領導具有很強的藝術性，你認為領導者在領導過程中應注意哪些問題？

第十七章 激勵（2學時）第一節 激勵的性質

內容：激勵力、效價與期望值的關系 第二節 激勵理論

內容：需要層次理論、期望理論、公平理論、強化理論、激勵模式 第三節 激勵實務

內容：常用的四種激勵方式（工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵）本章的重點和難點：激勵理論和激勵方法 思考題

1．簡要說明需要層次理論。

2．簡要說明公平理論的內容，并運用公平理論談談如何在管理中做到“公平”？

第十八章 溝通（2學時）第一節 組織中的溝通

內容：溝通的重要性、溝通的過程、溝通的類別、非正式溝通及其管理、企業中的溝通網絡 第二節 溝通的障礙及其克服

內容：有效溝通的障礙、如何克服溝通中的障礙 第三節 沖突與談判

內容：沖突的定義、沖突的起源、沖突的處理：回避、遷就、強制、妥協、合作 本章的重點和難點：溝通的定義和作用、非正式溝通、沖突的定義以及沖突的處理 思考題

1．什么是溝通？溝通有何重要性？ 2．什么是沖突？如何克服沖突的障礙？ 3．企業應如何對待非正式溝通？

第十九章 控制與控制過程（2學時）第一節 控制原理

內容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的類型 第二節 控制的要求

內容：有效控制的特征（適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制）第三節 控制過程

內容：控制過程（確立標準、衡量工作成效、糾正偏差）本章的重點和難點：控制原理、有效控制的要求、控制的過程 思考題：

1．試述控制的必要性

2．控制有哪些類型？有效的控制應具有什么樣的特征？

第二十章 控制方法（2學時）第一節 預算控制

內容：預算的形式、預算內容、預算的作用及局限性 第二節 非預算控制

內容：非預算控制方法（比率分析、審計控制、損益控制、投資報酬率控制以及親自觀察覺法和報告分析法）第三節 成本控制

內容：成本控制的基礎、成本控制的步驟、成本控制的作用

本章的重點和難點：預算控制的定義、形式和內容；非預算控制的方法 思考題

1．簡述預算控制編制步驟。

2．內部審計的作用主要表現在哪些方面？局限性主要表現在哪些方面？

第七篇 創新

第二十一章 管理的創新職能（1學時）第一節 創新及其作用

內容：創新定義、創新與維持的關系及作用、創新的類別與特征 第二節 創新職能的基本內容

內容：目標創新、技術創新、制度創新、組織機構和結構的創新、環境創新 第三節 創新的過程和組織

內容：創新的過程：尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈 本章重點和難點：創新的定義、創新職能的基本內容、創新的過程 思考題

1．創新職能的基本內容是什么？ 2．制度創新包括哪些內容？ 3．創新的過程包括哪些？

第二十二章 企業技術創新（1學時）第一節 技術創新的內涵和貢獻

內容：技術創新的內涵、技術創新的貢獻 第二節 技術創新的源泉

內容：七種創新來源（意外的成功或失敗、企業內外的不協調、工藝過程的需要、產業和市場的改變、人口結構的變化、人們觀念的改變以及新知識的產生等）第三節 技術創新的戰略及選擇

內容：技術創新的戰略、創新對象的選擇、創新方式的選擇

本章的重點和難點：技術創新的內涵、技術創新的源泉和技術創新的戰略選擇 思考題

1．技術創新內涵包括哪些方面？

2．材料創新、產品創新、工藝創新之間的關系是怎樣的？

第二十三章 企業組織創新（1學時）第一節 企業制度創新

內容：工業企業社會的制度結構特征、知識經濟條件下企業制度創新的邏輯

第二節 企業層級創新

內容：工業企業社會的層 企業層級結構特征、知識經濟與企業層級結構的改造 第三節 企業文化創新

內容：工業社會中企業文化的特征、知識經濟與企業文化創新

本章重點和難點：企業制度創新、企業層級結構創新、企業文化創新 思考題

1．知識經濟表現出哪些特征？

2．為什么說網絡化的層級組織結構應該是穩定與變化的統一？

四、教學參考書 教材：周三多編，《管理學——原理與方法》，復旦大學出版社 參考書：

[1]《管理學》第三版（美）斯蒂芬·羅賓斯著 毛蘊詩譯 東北財經大學出版社 [2]《當代管理學》加雷思·瓊斯 珍尼弗·喬治著 鄭風田 趙樹芳譯 人民郵電

出版社

[3]《管理學案例集》 徐波主編，上海人民出版社

[4]《管理學原理案例庫》 劉興倍主編，清華大學出版社 [5]《管理學題解精粹》李俊杰，崇文書局

[6]《管理學原理》 楊文士著。人民大學出版社 [7]《管理學》 張玉利著，南開大學出版社 [8]《人力資源管理》（第九版）（美）德斯勒著，清華大學出版社

五、考核方式

考勤（10%）

平時案例分組討論及發言（20%）期中開卷文章或學習小結（10%）期末閉卷考試（60%），以案例分析等主觀題為主要考試內容。

（撰寫人：劉宇璟，審核人：XXX）

第三篇：管理學概論

管理學概論

課程內容: 導論——管理概念、職能，管理學內容、特點及教學方法，管理者的角色和技能；中外管理思想與理論發展；道德與社會責任

決策——概念、類型、過程、方法；計劃——計劃分類、過程，戰略性計劃，目標管理 組織——結構設計，人力資源管理，變革與文化；領導——領導概念、理論，激勵，溝通 控制——控制概念、過程、類型、方法；管理創新——創新概念、過程與組織

第一章 導論

第一節管理的概念與作用 管理的概念：

1.什么是組織：是由兩人以上組成的有一定活動目的和系統性結構的實體。

組織的要素：兩人以上；目標；結構

自從出現人群組織，管理就產生了。管理是人類活動中最重要的活動之一。

2.什么是管理：管理是在特定的環境下的社會組織中的管理者通過計劃，組織，領導，控制等職能的發揮來有效地協調包括人力資源在內的一切可以調動的資源，以實現預期組織目標的過程。

(一)*“管理是人類在改造世界過程中，為達到一定＿＿＿而進行的＿＿＿人與自然、人與人之間關系的實踐活動。” * “管理就是決策。”（西蒙）

*“通過其他人來完成工作的（藝術）。”（瑪麗·帕克·福萊特）*“管理就是實行計劃、（組織）、指揮、（協調）和控制。”（法約爾）

*“管理就是設計和保持一種良好____，使人們在群體里____地完成既定的____。”（孔茨）

（二）“管理這一術語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實____地完成活動的過程。*”（斯蒂芬·P·羅賓斯等）

* “管理是由一個或多個人來____他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而 進行的各種活動。”（小詹姆斯·唐納利等）

* “通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來（協調）人力、物力和財力等資源，以期 更好地達成組織（目標）的過程。”（徐國華等）

管理定義的含義：

管理的環境：條件；限制 管理的載體：社會組織 管理的目標： 管理的手段：配置和使用資源

管理的過程：活動（職能）管理的本質與核心：協調

3.管理工作：獨立進行，有別于作業工作，又為作業工作提供服務

作業工作：直接面向生產對象，科研對象，服務對象的工作（從本質上來講，是通過協調他人的努力并同他人一道實現組織的目標）

管理人員的工作，從本質上說，是通過（協調）他人的努力并同他人一道實現組織的目標。

4.管理的應用范圍：

“管理是由心智所驅使的唯一無處不在的人類活動。”——戴維.B.赫爾茨

管理普遍適用于任何類型的組織：營利性組織——工業企業、商業企業等；非營利性組織———政府、軍隊、學校等。修身、齊家、治國、平天下 5.管理的作用：

（一）*在人類歷史上，還很少有什么事比（管理）的出現和發展更為迅猛，對人類具有更為重大更為激烈的影響。——彼得·德魯克

（二）*“日本人能出人頭地的一個主要原因即在于他們的（管理）技能”—理查德.帕斯卡爾和安東尼阿索斯《日本企業管理藝術》

*美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經濟的領先地位三分靠技術、七分靠（管理）。” *美國銀行曾在其出版物《小型企業通訊》中指出：“最終分析表明，90%以上的失敗企業，是由于管理無能和缺乏經驗。”

（三）*先進的管理和先進的科學技術——推動現代社會經濟發展的“兩個車輪” *管理——工業化的催化劑和經濟發展的原動力

*朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業的經營管理，要大力提 倡振興中國的管理科學，要總結中國管理實踐的經驗。”

第二節管理的職能

1.管理的四種基本職能：

計劃：規定了（方向）和任務，對組織（）活動進行的一種預先籌劃

組織：規定了任務由誰去完成，誰向誰報告，為執行計劃形成并維持合理的分工（）關系

領導：調動積極性、創造性，指揮、（）和激勵組織成員努力工作 控制——保證目標和任務的實現，確立目標、衡量（）、糾正計劃執行中的偏差

2.管理職能之間的關系：決策，協調，創新處于核心地位，控制，計劃，領導，組織環繞

第三節管理學的內容、特點與學習方法

1.為什么要學習管理學？

管理在社會生產生活中的地位和作用：

樹立管理意識；培養管理觀念；獲取管理知識；提高管理能力 2.管理學的內容與特點：

管理學：是一門系統地研究管理活動的基本規律和方法的科學。

研究對象：管理活動中共性的普遍的管理原理和管理方法

特點：一般性、綜合性(管理學涉及的學科領域：哲學、心理學、人類學、社會學、政治學、經濟學、歷史、生理學、倫理學、數學、統計學、運籌學、系統論、會計學、工藝學、計算機科學、教育學、法學??)、歷史性與實踐性、科學性與____性(有效的管理者＝理論掌握＋技巧運用;管理的科學性：已形成一套理論知識體系，為指導管理實踐提供了原理、原則、方法。管理的（）性：不僅是一種知識，更是一種實踐。涉及人的因素。)、管理的二重性(管理的二重性:生 產 過 程;生產力生產關系;自然屬性社會屬性;管理的一般職能與管理的特 殊職能；管理的基本職能：計劃、組織、領導、控制；社資相同，社資不同

自然屬性：與生產力發展水平相關，社會屬性：與生產關系、社會文化相關)、不精確性、軟科學性

3.如何學好管理學？

思維方法：理論聯系實際的方法；從本身、當下做起

第四節管理者的分類、角色、技能與培養

1.誰是管理者？

*管理者(Manager)：負責掌管組織（資源）的使用和（協調）他人的活動以達到組織（目標）的人。

*在一個現代組織里，每一個知識工作者如果能 夠由于他們的職位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠實質性地影響該組織經營及達成成果的能力者，即為管理人員。——彼得·F·德魯克

2.管理者的分類：

高層管理者；中層管理者；基層管理者 后勤；研發；生產；營銷；財務；人力；資源 2.管理者的角色理論（明茨伯格）： 三個方面，10種角色描述

人際關系 ： 代表人角色，領導者角色和聯絡者角色（象征性首腦，履行例行的社會法律義務；指導并激勵人們努力達到共同目標；建立維護外部關系網絡）

信息傳遞：監督者，傳播者，發言人（尋找、獲得、篩選內外信息；傳遞、共享內外信息； 向內外發布組織信息）

決策制定：企業家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者(尋求問題和機會，發起變革和方案策劃；處理重大意外**，排除和化解矛盾；配組織的各種資源；企業內、外部重要談判中代表)3.管理者的素質要求：品德，知識水平，能力

4.管理者的技能要求：

技術技能：指使用某一專業領域內有關的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。人際技能：指與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能：又稱決策技能，是指綜觀（組織）、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與（）因素間相互影響和作用關系的能力。

5.管理者層次與技能要求：

高層管理者，中層管理者，基層管理者（人際技能，技術技能，概念技能）

6.管理者的培養：美國哈佛商學院（HBS）是制造“職業老板”的工廠，美國500家 大財團中，近2/3的決策經理畢業于HBS??

哈佛商學院院長麥克阿瑟訓辭：人的一生只做一個企業經理、銀行家、學者、企業 家，掙許多錢是不夠的。除了事業上成功之外，你們還應設法幫助許許多多被生活遺棄的善良人。

哈佛大學校訓：為增長智慧走進來，為更好地為祖國和同胞服務走出去。管理者的培養：有效的管理者=理論掌握+技巧運用+思想化

管理者的培養方法：理論知識的學習，管理技能訓練，實踐鍛煉，生活中體會??

第二章 管理思想與理論發展

第一節西方管理思想與理論的發展

早期管理思想：早期管理思想—工業革命前: 古巴比倫《漢莫拉比法典》 古埃及：中央集權的專制政權 古羅馬：《十二銅表法》 古希臘：蘇格拉底，色諾芬《家庭經濟》；柏拉圖《理想國》 歐洲文藝復興時期：莫爾《烏托邦》，馬基雅維利《君主論》 早期管理思想—工業革命后: 亞當·斯密的(勞動分工觀點)和經濟人觀點 小瓦特和博爾頓的(科學)管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權和(管理)權的分離 歐文的人事管理

巴貝奇的(作業)研究和報酬制度 湯尼的(收益)分享制度

哈爾西的獎金方案

古典管理理論：1.科學管理理論： 科學管理理論

1．內容：（1）工作（定額）原理（2）標準化原理（3）（能力）與工作相適應原理（4）差別計件工資制（5）（計劃職能）和執行職能相分離 科學管理的關鍵：泰勒認為: 科學管理不同于追求效率的運動，??雇主和工人之間都必需進行一場（）。這場偉大的革命就是雙方把注意力從（）剩余的問題上移開，轉向（）剩余上，以友好合作和互相幫助來代替對抗和斗爭，共同使剩余額猛增，以致工人工資和制造商的利潤都大大增加。

2.科學管理理論的傳播與發展：卡爾·巴思；亨利·勞倫斯·甘特；吉爾布雷斯夫婦；莫里斯·庫克；亨利·福特

3.對泰勒科學管理理論的評價

貢獻：科學實踐精神；效率優化思想和科學方法 局限：“（經紀人）”假設；僅重技術因素，忽視（心理）因素；僅個別具體作業效率問題，忽視整體

組織管理學理論：管理職能和整個組織結構 1.企業活動類別和人員能力結構

企業的六種基本（）活動：技術商業財務會計安全管理 2.管理者應具備的品質和能力：身體智力道德知識經驗 3.管理工作的五大職能：計劃組織指揮（領導）控制

4.一般管理的14條原則：勞動分工；權力與（責任）；集權分權適度；紀律；統一指揮；統一領導；報酬合理；等級鏈與跳板；秩序；公平；人員穩定；首創精神；集體精神 5.對法約爾一般管理理論的評價

貢獻：為管理學提供了科學的理論構架；強調管理的一般性；實用的管理原則；提出管理知識可以教育

局限：管理原則缺乏彈性；未考察組織與（）的關系

理想行政組織理論

1.理性-合法的（權威）是理想組織形式的基礎 2.特征：明確的（分工）；（嚴格）的層級制；正式選拔人員；職業化管理者；正式程序、（）和制度；非人格性、理性準則

理想行政組織理論 紀律性；能夠取得高（）；理性；精確性；穩定性；可靠性

對韋伯的“行政組織理論”的審視

貢獻：提供了正式組織原型和很好的指導原則；分工、管理者（職業）化升遷、人員選拔等思想

局限性：未必適合于非常規的靈活組織活動；等級森嚴，機構缺乏（）；可能妨礙人員潛能及創造性的發揮；非人格化特征，忽視人的（）因素

社會系統理論巴納德 組織是一個合作系統，“組織是兩人或兩人以上有意識加以（協調）的活動或效力系統。” 組織存在的三個基本條件：明確的目標；（協作）的意愿；良好的（溝通）組織效力與組織效率原則

行為管理理論：人際關系理論主要內容 梅奧，《工業文明的人類問題》

工人是“（社會人）”，而非“（經紀人）”；存在（非正式）組織；共同的感情、規范和傾向 生產效率主要取決于（工人的態度）與人際關系 滿意感 —>士氣—>生產效率 人際關系理論的貢獻

1.教育管理者和監督者改變（）和監督方式 2.提倡參與決策，改善人際關系，提高士氣 3.加強意見（）

4.面談和調解制度 5.改變干部的標準

6.重視、利用和倡導各種（）組織 人際關系理論的局限性

1.過分強調（非正式）組織的作用

2.過多強調感情的作用

3.過分否定（）報酬、工作條件、外部監督 等影響

行為科學學派

在人際關系理論基礎上發展

應用現代科學知識來研究人類行為（）的綜合性學科。

代表人物：亞布拉罕·馬斯洛；弗雷德里克·赫茲伯格；維克托·弗魯姆等

數量管理理論：1.運籌學2.系統分析3.決策科學化也稱“定量管理學派”

核心是把運籌學、統計學、系統分析和電子計算機技術等用于管理決策和提高組織（）。特點：科學化；最優化；簡捷化 應用：運營/作業管理；管理信息系統MIS；決策支持系統DSS；企業資源計劃ERP

系統管理理論：（系統：有若干相互依存的部分以一定形式組合而成的有機整體）運用系統理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結構和（模式）進行分析的理論。

.開放性.整體性.層次性.動態性

權變管理理論：.研究組織與（環境）的關系，確定各種變量的關系類型和結構類型。強調隨機制宜、隨機應變。.權變變量：（環境）的不確定性等；組織規模；任務/技術的性質；（個體）差異；職位和權力

第二節

中國古代管理思想

1.中國古代的管理實踐：商鞅變法；萬里長城；文景之治； “一舉三得”重建皇宮（北宋丁謂）；都江堰等大型工程 2.中國傳統文化的基本特征：入世精神；倫理中心；重（義）輕利；中庸之道；重視名節 勤儉傳統；廉潔意識；任人唯（賢）；辯證思維；家庭觀念 核心：仁

3.中國古代管理思想：以（人）為本；天時地利人（和）；修身齊家治國；義利兩全，富民強國；窮究事理，先（）后事；事在四方，要在中央；不諂不瀆，上下同（）；知人善任，賞罰嚴明；剛（柔）并濟，德刑并用；孝悌為仁之本 *有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未

之有也。君子務本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與（歟）！”——《論語·學而篇》

第三節

當代管理理論新發展

1.全面質量管理：由顧客（需求）和（期望）驅動企業持續；不斷改善的管理理念；關注顧客注重持續改善；關注流程；（精確）測量；授權于（員工）

2.學習型組織：發展形成了持續的學習、適應和（變革）能力的組織。即具有自我學習能力以快速適應（）變化，進行 自我調整的柔性組織。五項修煉：（系統）思考；自我超越；改善（心智）模式；建立共同愿景；團隊學習

3.精益思想：精益生產方式(Lean Production)，即企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起（利益共享）共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的（供應）鏈。

精益思想：根據用戶需求定義企業生產價值，按照（價值）流組織全部生產活動，消除muda，使保留下來的、創造（價值）的各個活動流動起來。

4.企業流程再造：所謂企業流程再造是指“針對企業業務流程的（基本）問題進行反思，并對它進行（徹底）的重新設計，以便在成本、質量、（服務）和速度等當前衡量企業業績的這些重要的尺度上取得顯著的進展。”

5.核心能力理論

資源基礎理論，認為企業的戰略應該建立在企業的核心資源（有價值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。

核心能力：組織內的集體知識和集體（學習），尤其是（協調）不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。

第三章 企業道德與社會責任

第一節道德與崇尚道德的管理

1.概述：道德通常是指那些用來明辨(是非)的規則或原則。

道德在本質上是規則或原則，這些規則或原則旨在幫助有關主體判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受。組織的道德標準要與(社會)的道德標準兼容。2.四種道德觀 功利觀

觀點：決策要完全依據其(后果)或(結果)做出。其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。

評價：.一方面，功利主義對(效率)和生產率有促進作用，并符合（利潤)最大化的目標。另一方面，它會造成(資源)配置的扭曲。導致一些(利益)相關者的權利被忽視。權利觀

觀點：決策要在尊重和保護個人基本權利（如隱私權、言論自由權和游行自由權等）的前提下做出。

評價：保護了個人的基本權利。在組織中會產生對(生產率)和(效率)不利的工作氛圍。公平觀

觀點：管理者按公平的原則行事。

評價：它保護了(弱勢)群體的利益。可能不利于培養員工的風險意識和(創新)精神。綜合觀

觀點：主張把(實證)和規范兩種方法并入到商業道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會公眾的一般契約，這種契約規定了做生意的程序；適用于特定社團里的成員的特殊契約，這種契約規定了哪些行為方式是(可接受)的。

評價：商業道德觀與其他三種的區別在于，它要求管理者考察各行業和各公司(現有)的道德準則，從而決定什么是對的、什么是錯的。3.崇尚道德的管理的特征：把遵守道德規范看作(責任)；以(社會)利益為中心；以組織的(價值觀)為行為導向；自律；超越(法律)；重視利益相關者利益；重視人為()遵守道德規范不僅是獲利的手段，更是組織的(一項責任)，組織所推崇的，并為全體成員所認同的()；不僅從組織自身角度，更從(社會)整體角度考慮問題，組織與利益相關者是相互依賴的；不僅把人看作手段，更是(目的)，組織行為(目的)是為了人；超越了(法律)的要求，能讓組織取得卓越的成就；能夠自律，對行為進行自我調節

第二節

管理者道德行為的影響因素

1.道德發展階段：

道德發展的三個層次：

最低層次——前慣例層次：個人只有在其(利益)受到影響的情況下才會做出道德判斷。中間層次——慣例層次：道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的(期望)。最高層次——原則層次：個人試圖在組織或社會的(權威)之外建立道德準則。層次

階段

前慣例層次：決策的依據是本人(利益)，這種(利益)是由不同行為方式帶來的獎賞和懲

罰決定的。

1.遵守規則以避免受到物質懲罰。

2.只在符合你的直接(利益)時才遵守規則。

慣例層次：受他人(期望)的影響。包括對法律的遵守，對重要人物(期望)的反應，以及對(他人)的一般感覺。

3.做你周圍的人所期望的事。

4.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序。

原則層次：受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致。

5.尊重他人的(權利)。在自身價值觀和權利的選擇上，置多數人的意見于不顧。6.遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則是違背法律的。

2.道德發展階段

有關道德發展階段研究表明：（1）人們(漸進)地通過這六個階段，而不能跨越。（2）道德發展可能中斷，可能停留于任何一個階段。（3）多數成年人的道德發展處于第(四)階段。

2.個人特征：

自我強度：度量一個人的（信念）強度，一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其(信念)的可能性越(大)。自我強度(高)的管理者道德判斷和道德行為會更加一致。

控制中心：度量人們在多大程度上是自己命運的主宰，具有（內在）控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有（外在）控制中心的人則認為命運由運氣和機會決定。具有（內在）控制中心的人更可能對后果負責，并依賴自己。（）的是非標準指導行為。具有（內在）控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致。

3.結構變量：好的組織結構有助于管理者道德行為的產生。模糊程度最（低），并時刻提醒管理者什么是“道德”的結構有可能促進道德行為的產生。正式（規章制度）可以降低模糊程度。

4.組織文化：組織文化的內容和（強度）也會影響道德行為。

最有可能產生高道德標準的組織文化是那種有較（強）控制能力，以及具有承受風險和（沖突）能力的組織文化。在弱組織文化中，管理者可能以（亞文化）準則作為行動指南。

5.問題強度

（1）決定問題強度的影響因素：

（2）某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？

（3）有多少人認為這種行為是邪惡的（或善良的）？

（4）行為實際發生并造成實際傷害（或帶來實際利益的（可能）性有多大？（5）行為后果的出現需要多長（時間）？（6）你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？（7）道德行為對有關人員的影響的（集中）程度如何？ 問題強度（續）：行為造成的傷害越（大），越（多）的人認為行為是邪惡的，行為發生并造成實際傷害的可能性越（高），行為的后果越（早）出現，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越（近），行為的后果越（集中），問題的強度就越大。這六個因素決定了道德問題的重要性，道德問題越（重要），管理者越有可能采取道德行為。

第三節

提升員工道德修養的途徑

確立道德（準則）；招聘道德素質高的員工；建立正式的保護機制；設定工作目標； 對員工進行（道德）教育；對績效進行（全面）評估

第四節

社會責任與利潤取向

1.社會責任的定義：如果一個企業不僅承擔了法律上和（經濟）上的義務還承擔了“追求對社會有利的（長期）目標”的義務，我們就說該企業是有社會責任的。社會責任的定義（續）

社會義務：企業參與社會活動的基礎。

社會（反應）：企業適應不斷變化的社會環境的能力。

社會責任：受（道德）力量的驅動，去做對社會有利的事而不去做對社會不利的事。

2.兩種社會責任觀

古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業只應對（股東）負責，企業只要使（股東）的的利益得到了滿足，就是具有社 會責任的表現，至于其他人的利益，則不是企業要管和所能管的。

社會經濟觀：他們主張企業要對包括（股東）在內的所有利益相關者（如消費者、供應商、債權人、員工、所在的社區乃至政府等）負責。

3.兩種社會責任觀對企業承擔社會責任的觀點比較

古典觀（1）

社會經濟觀（2）

利潤：（1）一些社會活動白白消耗企業的資源；目標的多元化會沖淡企業的基本目標——提高（生產率）因而生產率減少利潤（2）企業參與社會活動會使：（1）自身的社會形象得到提升；（2）與社區、政府的關系更加融洽因而增加利潤，特別是增加長期利潤

股東利益：（1）企業參與社會活動實際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益

（2）承擔社會責任的企業通常被認為其風險低且（透明度）度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎

權力：（1）企業承擔社會責任會使其本已十分強大的權力更加強大（2）企業在社會中的地位與所擁有的權力均是有限的，企業必須遵守法律、接受社會輿論的監督 責任：（1）從事社會活動是（政治家）的責任，企業家不 能“越俎代庖”

（2）企業在社會上有一定的權力，根據權責對等的原則，它應承擔相應的社會責任

社會基礎：（1）公眾在社會責任問題上意見不統一，企業承擔社會責任缺乏一定的社會基礎（2）企業承擔社會責任并不缺乏社會基礎，近年來輿 論對企業追求社會目標的呼聲很高

資源：（1）企業不具備/擁有承擔社會責任所需的資 源，如企業領導人的視角和能力基本上是經濟方面的，不適合處理（社會）問題

（2）企業擁有承擔社會責任所需的資源，如企業擁有 財力資源、技術專家和管理才能，可以為那些需要援助的（公共）工程和慈善事業提供支持

4.社會責任與利潤取向

古典觀：企業社會責任的范圍相當狹窄，企業只需并且只能對（股東）承擔責任。如果一個企業最大限度地滿足了（股東）的利益，那它就是盡了最大的社會責任。如果一個企業從事一些社會活動，或為社會利益著想而把資源從企業中轉移出去，則它不僅損害了（股東）的利益，而且更為嚴重的是，損害了其他社會群體的利益。企業的社會責任指的就是利潤取向，企業的唯一目標是追逐利潤，使（股東）的利益達到最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的（福利）。

社會經濟觀：企業社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業不僅要對（股東）負責，還要對其他利益相關者負責。對非股東的利益相關者負責通常給股東的利益帶來不利的影響。企業在力所能及的范圍內進行一些社會責任活動相當于（投資）。

“大多數研究表明，在公司的社會參與與經營業績之間有著(正)的相關關系。” “??沒有確鑿的證據表明，公司的社會責任行動會顯著損害其(長期)經營業績。”

5.我們的論證表明，利潤取向的企業要承擔一些力所能及的社會責任： 古典觀：企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的。社會經濟觀：承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的（長期）利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向（相容）。

第四篇：管理學概論

管理學理論判斷題

1、西方管理學中強調領導的影響力。（√）

2、成功的領導者往往具備一些有共性的個人特質。（√）

3、哈默和普拉哈拉德總結日本公司的經驗認為，其中最關鍵的是要設置機制，保證把最優秀的人才配置到最具潛力的崗位上。（√）

4、組織文化的核心是組織價值觀（√）

5、與戰略決策相比，管理決策時戰略決策的支持性步驟和過程，也是管理中的主要業務決策。（√）

6、管理創新價值觀是構筑管理創新目標的基礎。（√）

7、組織結構必須服從組織所選擇的戰略的需要。（√）

8、由于組織規模不同，不同組織內管理者角色的重要性相同。（X）

9、美國管理學家孔茨將領導概括為一種影響力。（√）

10、對于高層管理者來說，人際關系角色最重要。（X）

11、管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。（√）

12、管理主體既是管理體制的出發者，又是管理創新的“工藝師”。（√）

13、不確定型決策可采用數學模型來幫助進行。（√）

14、組織文化本質上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構成的精神文化體系。（√）

15、西蒙認為管理即決策。（√）

16、非職權的實質是與組織職位相關的權力。（X）

17、非正式組織的存在是客觀的，不以人的意志為轉移。（√）

18、情感動機是一般動機之一，這是最復雜的一種動機。（√）

19、勇于開拓是管理主體應具備的最基本的品質。（√）20、組織存續目的決定了組織在資源配置方面的既定目標。（√）

21、組織文化的約束是制度式的硬約束。（X）

22、動機不是個體行為的直接原因。（X）

23、制定績效計劃是績效評價管理過程的起點。（√）

24、管理創新心理需求可以認為是人的需求的最高層次之一。（√）

25、薪酬設計在組織生命周期的不同階段沒有不同。（X）

26、領導的職能和作用反映在對環境的應變并引導組織內的變革中。（√）

27、管理主體的良好心智模式的形成離不開其優秀品質的養成。（√）

28、西蒙認為企業組織的任何活動都出于為消費者創造或增加價值。（X）

29、決策者的主觀判斷與個人價值觀起重大作用。（√）30、管理的目標具有雙重性。（√）

31、對于基層管理者來說，決策角色最重要。（X）

32、一個組織成熟完善的最重要標志之一，就是看其能否建立了對控制者的控制機制。（√）

33、決策的第一步是搜集信息。（X）

34、獎賞權源于被影響者期望獎勵的心理，即部屬感到領導者能獎賞他，使他滿足某些需要。（√）

35、權力是責任的依據，權力是履行責任的保證。（X）

36、組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。（√）

37、核心競爭能力要求的是大又全。（X）

38、組織的外部環境僅與自然的、物質的因素有關。（X）

39、人際關系和行為科學理論認為，領導是一個靜態行為過程。（X）

40、領導是管理中的高層次活動，它以法定的權力決定和影響社會、組織及其成員的行為。（√）

41、組織文化向社會輻射的渠道是單一的。（X）

42、使命感是管理主體應具備的最基本的品質。（X）

43、懲罰權在使用時往往會引起怨恨、不滿，甚至報復行動，必須謹慎對待。（√）

44、績效評價是確定獎懲、報酬的依據。（√）

45、傳統的人群關系學派認為，組織就是人的集合體。（√）

46、人力資源是組織最主要的資源。（√）

47、轉化能力與管理主體的心智模式無相關性。（X）

48、個人愿景根植于個人價值觀、關切與熱望和利益之中，它是個人持續行為的內在動力。（√）

49、小組織的管理者最重要的角色是發言人（√）50、有職權的領導都有權威。（X）

第五篇：管理學概論

一、判斷題

1.(2分)

管理主體要能夠在變化中產生應對的創意和策略。

? ?

得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

解析

2.(2分)

組織文化的中心是組織價值觀。

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3.(2分)

溝通是人們分享信息、思想和情感的過程。

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答案 對

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4.(2分)

責任心既可以由管理者所處的工作崗位產生，也可以由競爭壓力所造成。

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答案 對

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5.(2分)

獎賞權源于被影響者期望獎勵的心理，即部屬感到領導者能獎賞他，使他滿足某些需要。

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答案 對

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6.(2分)

管理創新價值觀是構筑管理創新目標的基礎。

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7.(2分)

核心競爭能力要求的是大又全。

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8.(2分)管理中的藝術性是一種理性的東西。

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9.(2分)

哈默和普拉哈拉德總結日本公司的經驗認為，其中最關鍵的是要設置機制，保證把最優秀的人才配置到最具潛力的崗位上。

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10.(2分)

由于層面不同，績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法也不同。

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11.(2分)

責任心既可以由管理者所處的工作崗位產生，也可以由競爭壓力所造成。

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答案 對

解析 12.(2分)

與戰略決策相比，管理決策時戰略決策的支持性步驟和過程，也是管理中的主要業務決策。

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13.(2分)

西蒙認為企業組織的任何活動都出于為消費者創造或增加價值。

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14.(2分)

對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。

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15.(2分)

薪酬是一個組織對其成員進行激勵的最基本手段之一。

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16.(2分)

責任心既可以由管理者所處的工作崗位產生，也可以由競爭壓力所造成。

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答案 對

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17.(2分)

權力是責任的依據，權力是履行責任的保證。

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18.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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19.(2分)管理創新目標是管理創新活動的導向，沒有目標的行動則是盲目的行動。

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20.(2分)

組織的外部環境僅與自然的、物質的因素有關。

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21.(2分)

管理的目標具有雙重性。

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22.(2分)

決策必須在兩個以上的備選方案中進行選擇。

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答案 對

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23.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發言人。

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答案 對

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24.(2分)

雖然股權激勵的特點不同，但不同股權激勵的使用場合相同。

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25.(2分)

組織設計的目的是為了使組織的運作更有效率。

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答案 對

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26.(2分)

管理的過程是不變的過程。

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27.(2分)

制度創新是管理創新之一。

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28.(2分)

不同的決策理論，對決策的假設有相同的闡述。

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29.(2分)

行為科學是繼科學管理、管理科學理論之后，管理理論與實踐進一步發展的結果。

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30.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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31.(2分)

共同愿景等同于個人愿景。

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32.(2分)

管理主體既是管理體制的出發者，又是管理創新的“工藝師”。

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答案 對

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33.(2分)

對于基層管理者來說，決策角色最重要。

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34.(2分)管理是組織各項活動中最重要的活動之一。

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35.(2分)

非職權的實質是與組織職位相關的權力。

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36.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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37.(2分)

威廉姆森教授曾提出最優科層理論。

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38.(2分)

決策者的主觀判斷與個人價值觀起重大作用。

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39.(2分)

領導的職能和作用反映在對環境的應變并引導組織內的變革中。

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40.(2分)

成功的領導者往往具備一些有共性的個人特質。

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41.(2分)

個體已形成的需求決定著他的行為。

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42.(2分)

共同愿景是一定的組織文化背景下的產物。

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43.(2分)

組織文化的約束是制度式的硬約束。

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44.(2分)

績效評價是靜態的過程。

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45.(2分)

遠見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。

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答案 對

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46.(2分)

計劃是組織對未來活動的事先安排。

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答案 對

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47.(2分)

薪酬設計在組織生命周期的不同階段沒有不同。

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48.(2分)

雖然股權激勵的特點不同，但不同股權激勵的使用場合相同。

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49.(2分)科學管理產生之前的企業管理就已經是一種規范的管理。

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50.(2分)

被影響者是否期望獎賞是獎賞權的一個關鍵。

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一、判斷題

1.(2分)

職能制是一種最古老的組織形式，最初被廣泛應用在軍事系統中。

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2.(2分)

動機是個體行為的直接原因。

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答案 對

解析 3.(2分)

西蒙認為管理即決策。

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4.(2分)

對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。

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答案 對

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5.(2分)

個人愿景根植于個人價值觀、關切與熱望和利益之中，它是個人持續行為的內在動力。

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答案 對

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6.(2分)

人際關系和行為科學理論認為，領導是一個靜態行為過程。

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7.(2分)

人力資源是組織最主要的資源。

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8.(2分)

領導是管理中的高層次活動，它以法定的權力決定和影響社會、組織及其成員的行為。

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答案 對

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9.(2分)

金融資源是組織的關鍵資源，沒有它們企業將寸步難行。

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10.(2分)

西蒙認為企業組織的任何活動都出于為消費者創造或增加價值。? ?

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11.(2分)

雖然層面不同，但績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法相同。

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12.(2分)

權力是責任的依據，權力是履行責任的保證。

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13.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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14.(2分)

權威是領導產生影響力之本。

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15.(2分)

雖然股權激勵的特點不同，但不同股權激勵的使用場合相同。

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解析

16.(2分)

組織的外部環境僅與自然的、物質的因素有關。

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17.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發言人。

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答案 對 解析

18.(2分)

核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。

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答案 對

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19.(2分)

組織設計的目的是為了使組織的運作更有效率。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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20.(2分)

正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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21.(2分)

薪酬是一個組織對其成員進行激勵的最基本手段之一。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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22.(2分)

組織文化本質上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構成的精神文化體系。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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23.(2分)

動機是個體行為的直接原因。

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答案 對

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24.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

解析

25.(2分)由于層面不同，績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法也不同。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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26.(2分)

計劃是組織對未來活動的事先安排。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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27.(2分)

有職權的領導都有權威。

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28.(2分)

各組織應該根據自身的實際情況來決定采用何種預算模式，而不要盲目模仿。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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29.(2分)

管理是組織各項活動中最重要的活動之一。

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答案 對

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30.(2分)

組織文化向社會輻射的渠道是單一的。

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31.(2分)

管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。

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答案 對

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32.(2分)

管理本身就是應變的產物，沒有應變，好的創意就不會產生。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對 解析

33.(2分)

非職權的實質是與組織職位相關的權力。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

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34.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

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35.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發言人

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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36.(2分)

利潤最大化是有效決策的惟一目標。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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解析

37.(2分)

各組織應該根據自身的實際情況來決定采用何種預算模式，而不要盲目模仿。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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38.(2分)

從20世紀70年代至今，管理理論進入了現代管理階段。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

解析

39.(2分)

績效評價是靜態的過程。

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答案 錯

解析

40.(2分)情感動機是一般動機之一，這是最復雜的一種動機。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

解析

41.(2分)

遠見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

解析

42.(2分)

績效評價是靜態的過程。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

解析

43.(2分)

計劃是組織對未來活動的事先安排。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

解析

44.(2分)

在對非正式組織行為的引導方面，我們應根據其對正式組織的組織目標影響的不同而區別對待。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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45.(2分)

正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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46.(2分)

領導權變理論是專門研究領導者的理論。

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47.(2分)

在發展核心能力的同時，要努力房子組織核心能力的剛性。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析 答案 對

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48.(2分)

股權激勵主要用于對高層管理者、經理人或組織中的關鍵人才進行的長期激勵。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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49.(2分)

股權激勵主要用于對高層管理者、經理人或組織中的關鍵人才進行的長期激勵。

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答案 對

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50.(2分)

制定績效計劃是績效評價管理過程的起點。

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答案 對

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一、判斷題

1.(2分)

職能制是一種最古老的組織形式，最初被廣泛應用在軍事系統中。? ?

得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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解析

2.(2分)

動機是個體行為的直接原因。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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3.(2分)

西蒙認為管理即決策。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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4.(2分)

對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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5.(2分)

個人愿景根植于個人價值觀、關切與熱望和利益之中，它是個人持續行為的內在動力。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

解析

6.(2分)

人際關系和行為科學理論認為，領導是一個靜態行為過程。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

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7.(2分)

人力資源是組織最主要的資源。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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8.(2分)

領導是管理中的高層次活動，它以法定的權力決定和影響社會、組織及其成員的行為。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對 解析

9.(2分)

金融資源是組織的關鍵資源，沒有它們企業將寸步難行。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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10.(2分)

西蒙認為企業組織的任何活動都出于為消費者創造或增加價值。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

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11.(2分)

雖然層面不同，但績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法相同。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

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12.(2分)

權力是責任的依據，權力是履行責任的保證。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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13.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

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14.(2分)

權威是領導產生影響力之本。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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15.(2分)

雖然股權激勵的特點不同，但不同股權激勵的使用場合相同。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 錯

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16.(2分)組織的外部環境僅與自然的、物質的因素有關。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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17.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發言人。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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18.(2分)

核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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19.(2分)

組織設計的目的是為了使組織的運作更有效率。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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20.(2分)

正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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21.(2分)

薪酬是一個組織對其成員進行激勵的最基本手段之一。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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22.(2分)

組織文化本質上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構成的精神文化體系。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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23.(2分)

動機是個體行為的直接原因。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對 解析

24.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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25.(2分)

由于層面不同，績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法也不同。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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26.(2分)

計劃是組織對未來活動的事先安排。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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27.(2分)

有職權的領導都有權威。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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28.(2分)

各組織應該根據自身的實際情況來決定采用何種預算模式，而不要盲目模仿。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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29.(2分)

管理是組織各項活動中最重要的活動之一。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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30.(2分)

組織文化向社會輻射的渠道是單一的。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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31.(2分)管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。

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32.(2分)

管理本身就是應變的產物，沒有應變，好的創意就不會產生。

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答案 對

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33.(2分)

非職權的實質是與組織職位相關的權力。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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34.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

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35.(2分)

小組織的管理者最重要的角色是發言人

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36.(2分)

利潤最大化是有效決策的惟一目標。

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37.(2分)

各組織應該根據自身的實際情況來決定采用何種預算模式，而不要盲目模仿。

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答案 對

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38.(2分)

從20世紀70年代至今，管理理論進入了現代管理階段。

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39.(2分)

績效評價是靜態的過程。

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40.(2分)

情感動機是一般動機之一，這是最復雜的一種動機。

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得分： 0 知識點： 管理學概論作業題 展開解析

答案 對

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41.(2分)

遠見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。

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42.(2分)

績效評價是靜態的過程。

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43.(2分)

計劃是組織對未來活動的事先安排。

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44.(2分)

在對非正式組織行為的引導方面，我們應根據其對正式組織的組織目標影響的不同而區別對待。

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45.(2分)

正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。

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46.(2分)領導權變理論是專門研究領導者的理論。

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47.(2分)

在發展核心能力的同時，要努力房子組織核心能力的剛性。

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48.(2分)

股權激勵主要用于對高層管理者、經理人或組織中的關鍵人才進行的長期激勵。

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49.(2分)

股權激勵主要用于對高層管理者、經理人或組織中的關鍵人才進行的長期激勵。

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50.(2分)

制定績效計劃是績效評價管理過程的起點。

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一、判斷題

1.(2分)

動機是個體行為的直接原因。

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2.(2分)

績效評價是靜態的過程。

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3.(2分)

西蒙認為管理即決策。

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4.(2分)

個人愿景根植于個人價值觀、關切與熱望和利益之中，它是個人持續行為的內在動力。

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5.(2分)

核心競爭能力要求的是大又全。

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6.(2分)

管理中的藝術性是一種理性的東西。

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7.(2分)

由于層面不同，績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法也不同。

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8.(2分)

領導是管理中的高層次活動，它以法定的權力決定和影響社會、組織及其成員的行為。

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9.(2分)

同期控制的最大缺陷是往往會受到空間或管理人員供給的限制。

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10.(2分)

組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。

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11.(2分)西蒙認為企業組織的任何活動都出于為消費者創造或增加價值。

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12.(2分)

管理創新心理需求可以認為是人的需求的最高層次之一。

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13.(2分)

組織設計的目的是為了使組織的運作更有效率。

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14.(2分)

同期控制是控制工作最傳統也是主要的方式。

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15.(2分)

按照邁克爾·波特的理論，企業組織的任何活動都出于為消費者創造或增加價值。

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16.(2分)

管理創新目標是管理創新活動的導向，沒有目標的行動則是盲目的行動。

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17.(2分)

組織存續目的決定了組織在資源配置方面的既定目標。

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18.(2分)

組織的外部環境僅與自然的、物質的因素有關。

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19.(2分)

管理的目標具有雙重性。

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20.(2分)

決策必須在兩個以上的備選方案中進行選擇。

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21.(2分)

核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。

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22.(2分)

組織設計的目的是為了使組織的運作更有效率。

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23.(2分)

優秀的品質是形成一個人良好行為習慣的重要因素和基礎。

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24.(2分)

制度創新是管理創新之一。

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25.(2分)

不同的決策理論，對決策的假設有相同的闡述。

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26.(2分)對于高層管理者來說，人際關系角色最重要。

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27.(2分)

動機是個體行為的直接原因。

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28.(2分)

不同的決策理論，對決策的假設有相同的闡述。

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29.(2分)

行為科學是繼科學管理、管理科學理論之后，管理理論與實踐進一步發展的結果。

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30.(2分)

最高層管理者決策與指揮的科學與否、正確與否，首先取決于其個人的心智模式。

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31.(2分)

由于層面不同，績效所包含的內容、影響因素及其評價標準和方法也不同。

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32.(2分)

計劃是組織對未來活動的事先安排。

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33.(2分)

傳統的人群關系學派認為，組織就是人的集合體。

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34.(2分)

管理主體既是管理體制的出發者，又是管理創新的“工藝師”。

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35.(2分)

領導的影響力就是職位的影響力。

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36.(2分)

組織文化向社會輻射的渠道是單一的。

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37.(2分)

管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。

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