第一篇：現代管理學復習題

現代管理學復習題

一、名詞解釋.結構性維度：它們描述了組織的內部特征,為衡量和比較組織提供了基礎。

2.決策樹 ：一般都是自上而下生成的。每個決策或事件(即自然狀態)都可能引出兩個或多個事件,導 致不同的結果,把這種決策分支畫成圖形像一棵樹的枝干,故稱決策樹。他的構成要素有:決策點、方案枝、狀態結點、概率枝、損益值點。決策樹法屬風險型決策方法,是用樹狀圖 來描述各種方案在不同情況(或自然狀態)下的收益, 據此計算每種方案的期望收益從而做 出決策的方法,對分析多階段的管理決策問題極為有用（是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。）

3.網絡計劃方法：對于任何一項生產制造、科學實驗、工程實施、軍事作戰等活動, 為了充分利用有限的時間、空間與資源(人力、物力、財力),都必須編制一個科學的工作組織計劃來有效地組織、調度與控制該項活動的進程, 以實現最佳的效應和效益。而這種為編制科學的組織計劃的有效方法統稱為網絡計劃法。

4.前饋控制：指發生在行動之前的控制行為, 通過觀察、收集準確信息,事先識別和預防偏差, 采取措施 將問題消除在萌芽狀態。有時也稱預先控制。

5.企業文化：或稱組織文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文 化形象。反映整個組織特征狀態的參數。

6.關聯性維度：反映了整個組織的特征, 包括組織規模、技術、環境和目標等,它描述了影響和改變組織維 度的環境。（反映整個組織特征狀態的參數。）

7.矩陣結構組織：是一種將按職能劃分的部門與產品服務或工程項目劃分的部門相結合的組織形式。

8.管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關心程度，橫軸表示企業領導者對業績的關心程度。

9.反饋控制：是在行為執行之后的評價活動, 其控制重心放在組織的產出結果上, 尤其是最終產品和服務 的質量,問題出現后,損失已經造成。又稱事后控制。10.決策方式：決策者在決策制定過程中組合運用各種資源的方式。

11.經濟人假設：主要觀點：人總是追求個人利益最大化，資本家追求最大限度的利潤，工人追求最大限度的工資收入，管理者和工人應該相互合作，以求共同繁榮。12.影響力：領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現組織或群體的目標而努力。

13.權力：組織中，通過一定的程序賦予某個人的資源支配能力。

14.管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。

15.網絡結構組織：是一種“外部化”的組織結構，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎進行制造、銷售等等業務。

二、單選

三、多選題

1.古典管理理論主要包括哪些理論？

2.受管理幅度和組織層次相互關系影響的組織結構有哪些？ 3.布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為什么？ 4.屬于傳統的控制方法有哪些？

5.期望價值理論認為，要調動職工的積極性，必須處理好的關系是什么？

四、簡答題：

1.簡述管理者必須具備的技能和基本素質；

答：技能：技術技能，人際技能，概念技能，（政治技能）基本素質：創新、遠見卓識，健全的心理，真誠待人

2.簡述不確定性決策的方法；

答：不確定型決策所處的條件和狀態都與風險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現哪一種結果的概率不能預測，因而結果不確定。不確定性決策方法又包括:(1)等可能性法;(2)保守法;(3)冒險法;(4)樂觀法;(5)最小最大后悔值法。3.簡述權變領導理論；

答：“權變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權變領導理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。4.簡述雙因素理論；

答：又稱激勵保健理論。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個:一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。5.簡述管理的本質涵義；

答：管理是一種人類活動，這種活動可以分解為一系列的決策，以組織為對象的管理活動，就是以確定組織目標、組織成員的職責和任務以及為組織成員提供決策條件為主要內容的決策活動。

6.簡述決策的影響因素；

答：決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括:(1)環境;(2)過去的決策;(3)決策者對風險的態度;(4)組織文化;(5)時間;(6)知識和信息;(7)判斷準則;(8)決策方法

7.簡述網絡型組織結構的優缺點；

答：網絡型組織結構極大地促進了企業經濟效益實現質的飛躍:一是降低管理成本，提高管理效益;二是實現了企業全世界范圍內供應鏈與銷售環節的整合;三是簡化了機構和管理層次，實現了企業充分授權式的管理。缺點:網絡型組織結構需要科技與外部環境的支持。8.簡述管理者的十大角色；

答：掛名首腦，領導者，聯絡者，監聽者，傳播者，發言人，企業家，故障排除者，資源分配者，談判者。

9.簡述領導與管理的關系；

答：管理者是由組織任命產生的，其產生方式是自上而下的;而領導者則是由于群體中的某些成員的認同和追隨而產生的，其產生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領導者，領導者也不一定是管理者;但有效的管理者必須是領導者。10.簡述期望理論。

答：人之所以能夠積極地從事某項工作，是因為這項工作或組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需求。某項活動對某人的激勵力取決于該活動結果給此人帶來的價值以及實現這一結果的可能性。用公式可以表示為M=V×E其中:M-激勵力，表示某人對某項活動的積極性程度;V-效價，即活動的結果對個人的價值大小;E-期望值，即個人對實現這一結果的可能性的判斷。11.簡述管理活動與業務活動的關系

答：組織中的管理活動和業務活動各有兩種基本形式。組織中的管理活動:戰略管理活動(為實現既定目標而選擇具體業務的活動)、業務管理活動(為完成具體業務而選擇操作方法的活 動);組織中的業務活動:由于管理的需要而派生出來的業務活動(以管理為目的),也稱管 理工作、直接以創造價值為目的的業務活動(以價值為目的),也稱業務工作;為了實現既定目標, 管理者首先必須進行戰略選擇, 即從事戰略管理活動, 而為了完成這項 戰略選擇,就必然派生出許多業務活動(管理工作),而為了有效完成這些以管理為目的的 業務活動,具體承擔這些工作的人還必須選擇有效的工作方法,即必須進行業務管理活動;另外, 戰略選擇完成后, 就確定了明確的核心業務,而要使核心業務能夠順利完成,又必須 將其分解為具體的業務工作。

因此, 管理活動和業務活動是整個組織活動中的兩個緊密聯系而不可分割的組成部分, 同時, 管理活動總是先行于具體的業務活動,并貫穿于業務活動過程的始終。

五、論述題：

1.請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進行分析并提出對策。項目背景：以崗位為基準的薪酬改革激起員工的不滿。

本人所在公司是一家研發型中小企業，近年來發展迅速，為調動員工的工作積極性，促進公司更快、更好地發展，人力資源部根據員工的崗位等級對原有薪酬進行了調整。調整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時等方式表達了對薪酬改革的不滿。問題診斷：對自身的發展階段和管理主題認識不足。分析結果顯示，我公司的人才激勵之所以失敗，原因在于：

第一，我公司處在成長期，業務模式尚不成熟，公司的增長空間取決于人才潛能的發揮程度，人才的貢獻與崗位的價值之間沒有絕對的對應關系；

第二，我公司在進行薪酬改革時，采用了普調工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由； 第三，加薪后，我公司沒有為員工規劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調整的時機和幅度。

解決方案：以公司戰略為導向，對人才激勵進行系統規劃 1.不應忽視保健因素，但又不能過分地注重于改善保健因素。

首先，保健因素的具備可以防止員工的不滿情緒。其次，過分使用保健因素激勵員工會導致企業成本增加。

2.要善于把保健因素轉化為激勵因素。

保健因素和激勵因素是可以轉化的。例如職工的工資、獎金，如果同其個人的工作績效掛鉤，就會產生激勵作用，變為激勵因素。如果兩者沒有聯系，獎金發得再多，也構不成激勵。一旦減少或停發，還會造成職工的不滿。

3、管理者若想持久而高效地激勵職工，必須注重工作本身對職工的激勵。

首先，進行工作任務再設計，實行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責任和成長。其次，應簡政放權，實施目標管理，減少過程控制，擴大職工的自主權使他們的聰明才智得到充分發揮。最后，對職工的成績及時給予肯定、表揚，使他們感到自己受重視和信任。

2.請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，對本單位組織系統方面存在的問題進行分析并提出對策。論述題要分三部分來回答

1.提出本單位的問題（提出問題）

2.運用你所學習的理論來分析這些問題（分析問題）3.提出解決措施（解決問題）

第二篇：現代管理學復習題二

現代管理學復習題二

二、單項選擇題（每小題2分，共30分）

1．管理者的道德心理、道德意志和道德品質的總和是(B)A．管理道德 C．管理規范 A．政治屬性 C．階級屬性 B．管理人格 D．管理方法 B．管制屬性 D．社會屬性 2．管理是制造產品的勞動過程，它同生產力和生產活動相聯系。這是指管理的（D)3．職能型組織結構形式的優點是實現了(B)A．管理現代化 B．管理專業化 C．統一指揮(B)A．統一指揮的要求 C．統一政策的要求（A)A．“X”理論 B．“Y”理論 C．超“Y”理論 D．“Z”理論

6．通過管理提高效益需要一個時間過程，這表明管理學是一門(A)A．軟科學 B．硬科學

C．應用性學科 D．定量化學科

7．作為一種管理方法，目標管理的局限性主要是(D)A．導致形式主義 B．挫傷工作積極性 C．不利于自我控制 D．誘發短期行為

8．計劃與決策的關系十分密切，通常認為(B)A．計劃是決策的靈魂 B．決策是計劃的靈魂 C．決策是計劃的具體化 D．決策是計劃的落實

9．指揮者的職位權力在指揮活動中體現出來的權威本質是(D)A．現代權威 C．技術權威 A．物財 C．信息 B．人格權威 D．法規權威 B．統一領導的要求 D．統一計劃的要求 D．統一領導

4．按法約爾的觀點，同一項工作或將要達到同一目標的全部活動只能歸一個人負責，這是5．為了提高勞動生產效率，就必須采取強制、監督、懲罰的方法。麥格雷戈把這種理論稱之為10．管理系統中最活躍、最能動、最積極的因素是(B)B．人員 D．制度

B．跳板原則 D．統一原則 11．為了克服企業管理中實際存在的信息延誤現象，法約爾提出了(B)A．例外原則 C．秩序原則

12．與書面指揮方式相比較，口頭指揮的顯著特點是（C)A．嚴肅性 B．規范性 C．靈活性 D．平等性

13．利用網絡圖對工作進行細致安排，并對實際執行情況與計劃進行對照而實現控制的技術被

稱作（D)A．信息技術 B．一般網絡技術

C．程序控制技術 D．計劃評審技術

14．針對計劃執行結果而進行的控制被稱之為（D)A．現場控制 C．前饋控制 B．直接控制 D．反饋控制

15．下列對傳統管理模式的表述，正確的一句是(C)A．鼓勵廣泛參與 B．重視人的作用 C．以事為中心

D．強調環境因素

三、多選題（每小題3分，共15分）1．古典管理理論主要包括（ABE)

A．科學管理理論 B．一般管理理論 C．人際關系理論 D．行為科學理論 E．管理組織理論

2．受管理寬度和組織層次相互關系影響的組織結構是（AC)A．直式結構

B．矩陣結構 C．扁平結構

D．直線結構 E．職能結構

3．布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（CE)A．對利潤的關心 B．對環境的關心 C．對人的關心

D．對制度的關心 E．對生產的關心

4．下列控制方法中，屬于傳統控制方法的是（ABC)A．視察 B．報告

D．預算控制 C．統計資料

E．數字化技術

5．期望價值理論認為，要調動職工積極性，必須處理好的關系是（BCE)A．職工與社會的關系

B．績效與獎勵的關系

C．個人努力與績效的關系

D．個人目標與整體目標的關系 E．獎勵與滿足個人需要的關系

四、簡答題（每小題5分，共20分）1.簡述管理活動與業務活動的關系

可分為以價值為目的的業務活動和以管理為目的的業務活動；以價值為目的的業務活動：指接以創造價值為目的的業務活動，簡稱價值活動；以管理為目的的業務活動：指由于管理的需要而派生出來的業務活動。

2.簡述不確定性決策的方法。

不確定型決策所處的條件和狀態都與風險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現哪一種結果的概率不能預測，因而結果不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險法；（4）樂觀法；（5）最小最大后悔值法。

第三篇：現代企業管理學復習題 (附答案)

《企業管理學》復習題（25T）

第一章 管理理論

1．西方早期管理思想是如何產生的？當時的代表性思想主要有哪些？（10分）1

2．泰羅所提出的科學管理原則包括哪幾個基本方面？它對管理學的發展有何影響？（10分）2

第三章 組織

1．組織結構設計的工作任務是什么，有哪些基本原則？（10分）3

2．什么是組織文化，其構成和特性是怎樣的，如何來建設組織文化?（20分）4

第四章 領導

1.結合實際說明有效的領導者應具備哪些素質。（20分）5

2.企業領導者和管理者有什么區別？（10分）6

第六章 管理理論新進展

1．危機管理的意義和內容有哪些？（10分）7

2．知識管理的涵義是什么？它包括哪些內容？（10分）8

第七章 企業概論

1.現代企業制度的內容是什么？（10分）9

2.企業管理有哪些基本職能？（10分）10

第八章 戰略管理

1.什么是戰略管理？（10分）11

2.什么是戰略控制?（10分）12

第十章 市場營銷管理

1、市場營銷管理中的市場的含義是什么？（10分）132、簡述市場營銷觀念的發展。（10分）143、相比于傳統營銷，網絡營銷有那些優勢？（10分）15

第十二章 質量管理

1.簡述全面質量管理的實施原則。（10分）16

2.簡述質量管理的新七種工具。（10分）17

第十三章 人力資源管理

1.何謂人力資源？與其他資源相比，它有哪些特點？（10分）18

2.何謂人力資源管理？其基本職能有哪些？（10分）19

3.何謂績效與績效考核？企業如何實施績效考核？（10分）20

4.有哪些關于職業發展的理論？請為自己設計一個職業生涯規劃。（20分）21

其他

1.XX老師上課咋樣？（20分）22

2.你的管理實踐（案例編析）（20分）23

3.你的管理理論研究（20分）24

4.溝通案例（20分）25

5.學習本課程的收獲（20分）26

第四篇：管理學復習題

《管理學》思考題

第一章管理與管理者

1.什么是管理？如何理解管理的含義？

2.管理包括哪些主要職能？它們之間有無相互的關系？

3.根據管理的理論，管理者應該具備哪些主要技能？

4.企業是否應該遵守社會的道德？你如何看待企業的道德底線？

第二章 管理理論的形成與發展

1.泰勒科學管理的主要內容是什么？

2．法約爾提出的管理原則對現代企業的管理有何積極的指導意義？

3.霍桑實驗對現代的管理理論有何影響？

4.如何看待馬克斯·韋伯的官僚制組織的思想？

5.如何理解麥格雷戈的X-Y理論？

第三章 管理決策與方法

1.簡述決策在組織中的重要作用。

2.試比較群體決策和個人決策的優劣點。

3.決策各步驟的重點是什么？

4.某企業打算生產某種產品。根據市場的預測分析，產品銷路有三種可能：銷路好、一般和差，這三種情況出現的概率分別為0.3、0.45、0.25。生產該產品有三種方案供決策：改進生產線、新建生產線、外包生產線。各種方案的收益值如下表，根據決策樹的方法計算，那種方案最優？

表： 各生產方案在不同市場情況下的收益（單位：萬元）

項目銷路好銷路一般銷路差

改進生產線180120-40

新建生產線240100-80

外包生產1007016

第四章計劃與計劃的方法

1.對一個組織來說，為什么計劃是非常重要的？

2.計劃前提的內容是什么？

3.計劃制定的關鍵步驟是什么？為什么？

4.從現在開始，你計劃明年5月第一次參加國家英語四級的考試，根據編制計劃的原理，編制一份為期6個月的考試準備計劃。

第五章戰略選擇與戰略管理的過程

1.一個企業在戰略選擇時要考慮哪些主要的因素？為什么？

2.請選擇一個你所熟悉的企業，分析其內外部環境對其生產或經營的發展影響，并提出相應的戰略建議。

第五篇：管理學復習題

管理學基礎試題及答案

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中()的重要性。A.計劃

B．領導 C.協調 D.指揮2．古典管理理論認為人是()。A.復雜人 B．經濟人 C.社會人 D．古典人3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于()。A.科研部門 B．軍隊 C.學校 D．工業企業4．用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是()。A．專題計劃 B．專項計劃 C.預算 D．數量計劃5．目標管理理論的理論基礎是()。A.科學管理理論 B．行為科學理論 C．組織理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統一6．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，問企業應完成多少產銷量。()。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D．40000件7．企業組織結構的本質是

()。A.權責利關系 B.實現企業目標 C.分工合作關系 D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，正確的態度是：()。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締 B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體 C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。A.縱向信息溝通 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現的需要

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)1．企業再造是有關企業長遠和企業全局發展的謀劃和策略。其核心就是對企業現在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()2．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。()3．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經濟方面的利益和損耗即可。()4．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調，影響企業健康發展的所有方面都必須建立目標。()5．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。

()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協作關系的群體，所以，他們是一個組織。()7．職能制組織結構是“經營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8．赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。即隨機制宜領導理論。()9．根據戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。()

三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則?2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?3．如何理解企業組織結構的含義?4．管理人員培訓的內容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。

四、論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用。

五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優化企業組織機構，不斷改革企業管理體制，是適應不同產品結構、人才結構和科技結構，發揮企業各種資源效率的內在要求。虹光公司近年來在組織機構方面的改革主要有：

1.逐步推行事業部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業的應變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業部制，而后實行獨立事業部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流

102名處室人員。這一措施激發了各經營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業的發展戰略及協調各經營分廠的經營戰略、技術戰略等更高層次的決策。

2．生產組織管理從工藝專業化轉向產品專業化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業化為核心的生產組織形式，但常常出現如下問題：(1)該樸生產組織是跨行政部門的，在各生產工藝環節出現生產進度不一致時，有時難以協調；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現停工待料現象，影響生產效率。虹光公司對該公司的產品的生產組織進行仔細研究后，發現其主導的三大類產品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系．一年內勞動生產率提高了50％。

3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產品開發的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現在：(1)技術開發以市場為導向，消除了科研與生產、銷售脫節的弊端；(2)由于有了經濟觀念，產品開發中的不合理費用得以減少。

4．引進多種經營機制，實行“一廠多制”。在市場經濟條件下，各種所有制有其各自的優勢，國有企業引進多種經營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，一方面與某省古蕩鎮政府合辦企業，解決了產業發展所必需的土地與廠房和企業富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業一愛華達有限公司，生產具有當今國際先進水平的SDH同步數字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。

問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)

1．虹光公司推行事業部制的主要目的是：()

A.減少決策層次 B．精簡人員 C.經營自主權下放 D．提高管理效率

2．把科技人員推向市場，最可能出現的災難性問題是：()

A．企業科技人員地位下降 B.企業科技人員收入下降 C.企業科技人員不飽滿 D．企業長遠科研項目停頓

3．對虹光公司的組織創新效果的評判，以下哪一點不甚正確：()A．帶來了經濟活力 B．無顯著經濟效益 C.帶來了人事變更 D．獲得了新的管理方式

4．虹光公司的事業部建成后，可能遇到的主要問題是；()

A．決策混亂 B．企業文化不一致 C.總廠資金回收困難 D．協調各部門的難度加大

5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()

A．多種經營體制的互補 B．合資合作是大勢所趨 C.經營資源的合理化配置 D.宏觀經濟體制改革的微觀化

案例二：(5分)

假設你是某公司的經理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心。可現在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?

A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做。D．不理會小道消息，繼續現在的做法。

問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)

管理學基礎 試題答案及評分標準(供參考)

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優答案的字母填A括號。每小題2分，共20

分)1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)

1．答：錯。將“企業再造”改為“企業戰略”

2．答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯。還應考慮非經濟方面的利益和損耗 4．答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐”

5．答：錯。“正比例關系”應為“反比例關系”6．答：對

7．答：將”經營管理理論之父?法約爾”改為“?科學管理之父?泰羅”8.答：錯．將“隨機制宜領導理論”改為“情境領導理論”

9．答：錯．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差

三、簡答題(每小題6分，共30分。要點應展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(2分)決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。(4分)

2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題? 在目標設立過程中，要注意以下幾個問題：(1)目標要略高于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發工作熱情的意義。(2)目標要保證質與量的有機結合，盡可能量化企業目標，確保目標考核的準確性。(3)目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監督考核，也有利于保證企業長期穩定發展。(4)目標數量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現。(6分)

3．如何理解企業組織結構的含義? 企業組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結構的本質是職工的分工合作關系。(2分)(2)組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。(2分)(3)組織結構設計的出發點與依據是企業目標。(2分)

4．管理人員培訓的內容有哪些? 管理人員培訓的內容主要有：(1)業務培訓；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質等方面。(6分)

5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(3分)促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學會積極傾聽；建立和完善管理信息系統。(3分)

四、論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者

和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、案例分析(27分)

案例一：(15分)問題(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A

案例二：(5分)答：此題目是自由發揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請閱卷老師根據學生解答的情況評閱。(注：簡答題和論述題應展開論述。否則酌情扣分)

《管理學》總復習

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（×經營的核心是決策）

2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（×這就構成了非正式組織）

3．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。（×對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）

5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（×就是管理人員培訓方法中的職務輪換）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（×結構改為部門）

7．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（√）9．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。(×分權式改為集權式)

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認為管理的基本職能是（a）。

a.計劃、組織、指揮、協調、控制b.計劃、組織、指揮、控制、調集資源c.計劃、組織、指揮、控制、人事d.計劃、組織、控制、激勵、人事

12.管理的藝術性集中體現在（d）。

a.管理活動中對于“度”的把握.b.管理活動是一種創造性的活動c.管理活動有其特殊規律性d.a項和b項

13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（c）指出的。a.特里b.戴維斯

c.弗里蒙特·卡斯特d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。a.學校、研究機構、文化團體、咨詢機構b.醫療保健機構、社區服務機構c.a項和b項d.c項以及行業和部門協會

15.一切管理活動的共性是（.b）。

a.實行組織控制的例外原則b.為了實現特定的目標

c.管理組織必須按照科層制設立d.使管理職能細化16.馬克斯·韋伯提出（.b）。a.管理的人本規律b.管理遵循對事不對人的原則

c.管理具有組織性d.組織職能具有合理性、有序性和規范性

三、多選題

17.有效協調必須遵循的原則是(ACDE)A.以人為本B.統一領導C.客觀公正D.靈活機動E.注重整體

18.在現代管理中，創新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)A.具有首創性B.具有未來性C.具有先進性

D.具有變革性E.具有時間性

19.組織設計的分工和協作原則要求明確組織各部門及其人員的(.ABCD)A.相互關系B.協作方法C.工作范圍D.工作內容E.工作環境

20.從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優點是(BE)A.為組織發展注入活力B.手續簡便

C.給組織帶來新觀點D.給組織帶來新方法E.費用較低

四、名詞解釋

21．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

22．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

24．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設職的原則。（5）權責結合的原則。

（6）規范標準化和制度化的原則。26.小道消息的功能。（1）建構和緩解焦慮。

（2）使支離破碎的信息能夠說得通。

（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。

（4）表明信息發送者的地位或權力。

27.管理學發展的特點。

（1）從對管理學中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。

（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。

28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認識形成的依據不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。

(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產力實現的基礎；

(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。

根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？

（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。

（2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

八、計算題

32．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。