第一篇：《管理學》復習題

《管理學原理》復習題

一、單項選擇題

1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料

B.兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產

C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標

D.一定數量的生產資料和一致認可的目標

2.“系統特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統的（）

A.控制性B.目的性

C.整體性D.開放性

3.泰羅的科學管理理論的中心問題是（）

A.提高勞動生產率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標準化的操作方法D.實行有差別的計件工資制

4.外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于（）

A.簡單動態

C.復雜穩定B.簡單穩定 D.復雜動態

5.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前

C.在制定目標之后D.在方案評價之后

6.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（）

A.改變航道原理B.靈活性原理

C.許諾原理D.限定因素原理

7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是（）

A.集中化戰略B.差異化戰略

C.分散化戰略D.總成本領先戰略

8.從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是（）

A.回歸分析法

C.指數滑動平均法

9.德爾菲法屬于（）

A.時間序列預測法

C.直觀型預測法B.移動算術平均法 D.直觀法 B.聯立模型法 D.周期變動分析法

10.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（）

A.作業管理層

C.戰術計劃層

二、多項選擇題

1.管理學的特點包括（）

1B.運行管理層 D.戰略規劃層[參考答案：1-

5、CCADB6-

10、BBACD]

A.一般性

C.多科性

E.實踐性B.特殊性 D.歷史性

2.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導性

C.普遍性D.經濟性

E.實踐性

3.衡量集權與分權程度的標志有（）

A.決策的目標B.決策的數目

D.決策者的工作風格 C.決策的重要性及其影響面

E.決策審批手續的簡繁

A.考試法

C.成績記錄法4.對管理者進行考評的方法有（）B.群眾評議法D.對比法

E.自我考評法

5.溝通的原則包括（）

A.明確的原則

C.完整性原則B.靈活的原則 D.使用正式組織的原則

E.使用非正式組織的原則

6.扁平結構的優點是()

A.易于橫向協調B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴密監督下級

7.下列屬于運用前饋控制的是()

A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

8.董事會的主要職能有()

A.挑選總經理B.決定利潤分配C.制定預算

D.決定公司目標E.執行日常決策

9.管理的二重性是指管理的()

A.科學性B.藝術性C.自然屬性

D.社會屬性E.實踐性

10.最常用的綜合控制方法是()

A.收支預算B.投資回收率C.損益控制

D.總預算E.企業自我審核

[參考答案：1ACDE2ABCD3BCE4ACDE5ACE]

[參考答案：6.BCD7.BCD8.ABD9.CD10.BCDE]

三、名詞解釋題

1.管理道德

2.職位設計

3.公開競爭原理

4.團隊

5.保健因素

[參考答案：名詞解釋

1、指規定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響。

2、就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。

3、是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。

4、略

5、略]

四、簡答題

1.霍桑試驗的結論包括哪幾個要點？

2.目標管理的局限性體現在哪幾個方面？

3簡述預算的三種基本類型。

[參考答案：簡答題

1、（1）職工是“社會人”（2）企業中存在著“非正式組織”（3）新型的領導能力在于提高職工的滿足度（4）存在著霍桑效應。

2、（1）對目標管理的原理和方法宣傳得不夠（2）沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚（3）目標難以確定1分（4）目標一般是短期的（5）不靈活的危險

4、（1）運營預算，是企業日常發生的各項基本活動的預算。（2）投資預算，是對企業的固定資產購置、擴建、改造、更新等可行性研究的基礎上編制的預算。（3）財務預算，是企業在計劃期內反映有關預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。]

五、論述題

1.試論述組織工作的內容。

2.結合實際論述領導者應具備的用人藝術。

[參考答案：論述題

1答題要點（1）組織工作必須明確實現目標所需要的各種活動并對之加以分類。（2）要考慮決定管理寬度，引起組織結構分級的因素，它決定著組織結構的縱向劃分。（3）考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結構的橫向劃分問題。（4）在上述劃分和組合基礎上，進行職權授予，把組織中的職權分散到各個部門，這涉及到職權配置問題。（5）從縱橫兩個方面對組織結構進行協調和整合。

2、答題要點：（1）工作需要與個人能力的結合。（2）組織目標與個人長處的結合。（3）組織中能力的互補。（4）組織中科學用人氣氛的形成。（5）能順利履行職責，依靠和運用平凡人的聰明才智做出不平凡的業績，促進組織目標的實現。]

六、案例分析題

1、趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他為了搞好生產，掌握第一

3手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后，他發現由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的只生產十幾只。

趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發現，工人并沒有投入全力生產，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調動工人的積極性。請據此回答下列問題：

（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？

（2）你認為如何能做到有效的激勵？

[參考答案：案例分析

（1）不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設置不科學性（主觀性），隨意性及標準的多變性。

原因分析：

1、激勵方式是多樣的，物質激勵是最基本的2、獎金作為物質激勵的手段時，要強調其設置的合理性、公平性、規范性和連續性。

（2）激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。為是激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：

第一：堅持物質利益原則；

第二：堅持按勞分配原則；

第三：隨機制宜，創造激勵條件；

第四：以身作則，發揮榜樣作用。]

2、星光公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?

[參考答案：案例分析

(1)目標管理是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。

(2)根據目標管理的基本思想和實施程序，我們發現劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。

③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施。

④新的循環。再制定新的目標，開展新的循環。

第二篇：管理學復習題

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一：單項選擇

1：管理的首要職能是（計劃）。

2：（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。

3：在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是（控制）。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5：“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。

6：“凡事預測則立，不預測則廢”，說的是（計劃）的重要性。7人們常說“管理是一門”，強調的是（管理的實踐性）。

8在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標、部門和關系）三個基本要素構成。

10：為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（實踐活動符合于計劃）

11：就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協調和控制）

12：當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領袖）的角色。13：對于基層者接待來說，具備良好的（技術技能）是最為重要的。14：對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。

15：西方早期的管理思想中，（亞當。斯密）是最早研究專業化和勞動分工的經濟學家。16：從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學管理理論）就是其中之一。17：泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）18：被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯。韋伯）

19：泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發展產生了深遠影響，他的代表作是（《科學管理理論》）。

20：法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協調和控制）。

21：亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽為（經營管理之父）。

22：“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。23：古典管理理論對認為人是（經濟人）。24：在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（最有效和合理的）組織形式。

26：系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（社會技術系統）。

27：管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（軍隊）。

28：經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學）。29：（企業精神）是企業文化的核心。30：日本經濟之所以能在第二次世界大戰后的一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（培養并利用了自己獨特的企業文化）。一．選擇題

1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（B）。

A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干 B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制 C．管理就是決策

2．這是一個網絡系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）。

A．決策職能 B．控制職能 C．領導職能

3．為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C）。

A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強 C．愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強

4．企業要正常運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是管理的（B）職能。A．組織 B．協調 C．控制

5．決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（C），其手段都是管理。A．對人的合理使用 B．科學技術的高度應用C．資源的最優配置和最優利用

6．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（B）。

A．《社會組織與經濟組織理論》 B．《工業管理和一般管理》C．《科學管理理論》

7．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（C）。A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說

8．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（A）。A．提高勞動生產率 B．提高工人的勞動積極性C．制定科學的作業方法

游

一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分)1．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是(《工業管理和一般管理》)。

2．對企業現在和未來的整體效益活動進行全局性管理，就是(B．戰略管理)的核心。

3．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(A.資源配置的優化)，從而實現全社會的公共利益最大化。

4．傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡(A.參與制目標設定法)，企業員工參與企業目標的設立。

5．預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，定性方法一般適用于(C．長期預測)。

6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執行后可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那么，這種決策屬于(A.風險型)決策。

7．從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是(B.權責利關系的劃分)。

8．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(A.因事擇人)原則。

9.領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于(C．均權型)領導。

10．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是(A.正式組織)

二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分)1．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。

一般管理理論之父 改為 經營管理理論之父

2．權變理論學派試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。

．遭到排斥，毫無價值 改為 風行一世，有一定的實用價值

3．著名管理學家彼得?德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。利潤 改為顧客

4．目標設立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與預算或主要項目的完成期限相一致。對

一、單項選擇

1.下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象

2.在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是（控制）3.人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（管理的實踐性）4.在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現。5.對于高層管理來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。6.西方早期的管理思想中，（亞當.斯密）是最早研究專業化和勞動分工的經學家。7.泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）8.“管理的十四項原則”是由（亨利法約爾）提出來的。9.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（經濟人）

10.日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用是（培養并利用了自己獨特的企業文化）

11.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業流程再造）

12.企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（生產流程）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。13.計劃工作的核心環節是（決策）

14.每一層級的管理者都參與組織計劃的規定，這就是計劃工作的（普遍性）

15.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）

16.對各種商品規格、數量、價格變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）

17.當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（定量預測）是可取的方法。18.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得.德魯克）

19.企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（權變性）原則。20.通過對目標變遷的分析，（企業長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業的永恒追求。21.企業目標具有變動性，第二次世界大戰以后，（顧客之上）的企業目標日益普及。22.目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內。23.（20世紀70年代）以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。、24.戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行為綱領。這就是戰略管理的（全局性）特征。25.關于戰略遠景的描述，下列選項中，（它規定了可量化的經濟指標）是不準確的。26.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（swot分析）27.組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（公司層戰略）

28.目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是（bcg矩陣法）29.(頭腦風暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會法

30．經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）

30.決策的第一步是（識別問題）32.某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（125臺）

33.某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（不太好）

一、1）管理的首要職能是（計劃）。2）下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。

3）在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能的是（控制）。4）管理的職能分為一般職能和（具體職能）。5）“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。

6）“凡事預則立，不預則廢”，強調的是（計劃）。

7）人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（管理的實踐性）。8）在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現。9）組織是管理的基本職能之一，它由（目標、部門和關系）三個基本要素養構成。10）為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（實踐活動符合于計劃）。

11）就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制）。12）當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領袖）。13）對于基層管理者來說，具備良好的（技術技能）是最為重要的。14）對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。15）西方早期的管理思想中，（亞當?斯密）是最早研究專業化和勞動分工的經濟學家。16）從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學管理理論）就是其中之一。17）泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）。18）被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯?韋伯）。

19）泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發展產生了深運影響，他的代表作是（《科學管理理論》）。

20）法約爾提出的管理的五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協調和控制）。21）“管理的十四項原則”是由（亨利?法約爾）提出來的。

22）亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是〈工業管理和一般管理〉，他被譽為（經營管理之父）。

23）古典管理理論對人性的基本假設認為人是（經濟人）。24）在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區別就是正式組織（效率的邏輯）。

25）理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（最有效和合理的）組織形式。26）系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要毒組成、這環境所影響的并反過來影響環境的開放的（社會技術系統）。

27）管理科學學派中反運用的科學技術方法，來源于（軍隊）。

28）經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學）。

案例一 新任車間主任的困惑

問題一：你認為機修車間工作陷入混亂的主要原因是什么？P9------10頁；P17------19頁 參考答案：

機修車間工作陷入混亂的主要原因是繼任車間主任陳偉虹沒有分清中層管理者與一線操作人員的角色區別，對中層管理者的職責缺少正確認識，沒有及時實現角色轉換。

（一）就管理主體的階層性而言，中層管理者是組織的執行層，其主要職責是分解和落實組織高層的目標和任務。在部門和專業領域協調組織資源，監督和協調基層管理者的工作。

陳偉虹所在廠的車間主任屬于中層管理者，中層管理者所管轄的是基層管理者而非直接管理操作人員，陳還沒有及時實現角色轉換。

（二）有些組織基層管理者可能從事具體作業工作，管理工作與作業工作可以并存。但中層管理者在組織中處于承上啟下地位，不宜過多承擔作業工作。

陳偉虹直接“把車間白班工人召到一起”“自己背起工具箱，下露采現場去搶修”，此乃一線操作人員或部分基層管理者的職責而非中層管理者職責。

（三）對于基層管理者，技術技能最重要。而對于中層管理者，需要更多人際技能，同時概念技能要求有所提高，即理亂麻抓實質，洞察組織環境復雜性，迅速做出正確判斷能力要求有所提高。

陳“干勁大、手藝高、肯負責、人緣好”，有一定人際技能，較高的技術技能，有從事中層管理的潛力，但目前還有待實現角色轉換。

問題二：你對于陳偉虹今后要勝任車間主任一職，有什么好的建議？

1、陳偉虹的當務之急先認真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位，即中層管理者的責任和權力。

2、在此基礎上及時實現角色轉換

3、同時建議陳偉虹的直接上級應及時與陳偉虹進行交流，對他的工作給予適當的幫助和指導，幫助明確職責實現角色轉換。

案例二 喬森家具公司五年目標

請你根據案例提供的材料，對約翰先生提出的4項發展目標進行評價，并據此說明目標制定的一般要求。

答：

（一）目標具有如下特性：多樣性、層次性、動態性、激勵性。

就目標的激勵性而言，目標制定既要具備可行性，又要有一定挑戰性。目標過低或過高都難以起到激勵作用。合理的目標應略高于當前的能力，經過努力可以實現。

、以下哪項活動不屬于財務管理的內容。（C）

A．籌資活動 B．投資活動

C．管理活動 D．分配活動

2、企業理財人員應確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時間價值 B．風險

C．機會損益 D．彈性

3、現金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時間內的（B）。

A．現金總收入 B．現金凈流入

C．現金總支出 D．凈利潤

4、（D）可以縮短現金周轉天數。

A．延長應收賬款周轉天數 B．延長營業周期

C．延長存貨周轉天數 D．延長應付賬款周轉天

5、企業實行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產品的（C）。

A．生產過程 B．設計過程

C．整個壽命周期 D．銷售過程

6、（B）就是那些在客戶看來沒有價值的活動。

A．損失 B．浪費

C．成本 D．費用

7、在下列指標中，可用于衡量企業短期償債能力的是（B）。

A．產權比率 B．流動比率

C．資產負債率 D．已獲利息倍數

8、應收賬款周轉率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強 B．收賬費用增大

C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低

1.隨著項目生命周期的進展，資源的投入（）。

A.逐漸變大 B.逐漸變小 C.先變大再變小 D.先變小再變大

2.項目的“一次性”是指（）。

A.項目沒有確定的開始和結束時間 B.項目有確定的開始和結束時間

C.項目在不確定的時間結束 D.項目可以在任何時候取消

3.下面不屬于項目的是（）。

A.安裝一條新的生產線 B.開發一種新產品 C.房屋裝修 D.郵遞員送報紙

4.項目管理的特點不包括（）。

A.活動的整體性 B.管理的獨特性 C.目標的確定性 D.成果的可挽回性

5.項目范圍定義時經常使用的工具（）。

A.產品分析 B.需求分析 C.網絡圖 D.可行性研究

6.你們團隊設計一個材料清單來定義項目的工作構成，而沒有采用你推薦的工作分解結構。一個客戶注意到這個清單中沒有涵蓋項目范圍變更的需求，后來這一變更需求被補充了進去。這是一個由下列哪項引起的變更要求的具體事例？（）。

A.一個外部事件 B.產品范圍定義中的錯誤或疏漏

C.一項增值變更 D.項目范圍定義中的錯誤或疏漏

7.進度控制的一個重要部分是（）。

A.決定是否需要對進度計劃偏差采取糾錯行動 B.定義需要生產項目可交付成果所需要的活動 C.評估范圍定義是否足以支持進度計劃 D.保證項目團隊士氣高昂

8.客戶通知你項目必須提前5天完工，你將如何處理（）。

A.告訴客戶項目的關鍵路徑不允許提前完成項目 B.向老板匯報

C．召開項目團隊會議，商量在關鍵路徑上進行趕工 D.努力工作，觀察下月的項目狀態

9.項目質量控制與項目質量保證的關系是（）。

A.截然分開 B.目標是不同的 C.相互交叉、相互重疊的 D.采用的方法是一樣的

10.風險識別應最先解決的是（）。

A.影響程度高，發生概率較小的風險 B.影響程度低，發生概率較小的風險

C.影響程度高，發生概率較大的風險 D.影響程度低，發生概率較大的風險

第三篇：管理學復習題

概念

1.戰略經營單位（SBU）

戰略經營單位通常指大型企業內部的可以被當作為經濟實體的利潤中心（事業部）

2.組織目標

組織的目標指的是組織在特定的期限內，考慮其外部環境和內部資源的可能條件下，在執行其使命時要求達到的程度和取得的成效 3.學習型組織

能認識環境，適應環境，進而能動地作用于環境型組織才能 4.組織使命

組織的使命就是該組織在社會中借以存在的依據 5.管理

法國著名管理學家法約爾把管理定為：“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制?！?6.總體戰略

總體戰略就是一個組織的整體的全局性戰略。它主要說明組織經營方向，主要內容有本組織工作業務范圍、資源部署以及有關全局性的方針和原則 7.管理環境

管理環境是指影響組織績效的外部機構與力量的總和 8.組織文化

組織文化是組織中穩定的價值觀，及以此為核心形成的行為規范、道德準則，風俗習慣等 9.組織認同

組織認同指個人個性與整組個性的統一，個人目標融于組織目標之中，組織成員上下達成共識，為實現組織目標共同奮斗 10.戰略管理

戰略管理是一套在決定一個組織長遠業績的決策和行動，包括管理的主要功能，如戰略規劃、戰略組織和戰略行動以及戰略控制等 11.職業錨

職業錨是指人們一旦被迫作出選擇時，其最不愿意放棄的需要、價值觀和才能

第一章

1.什么是管理？泰勒科學管理的局限性

管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

局限性：重點內容是計劃、標準化和在操作層次提高人們的工效，達到以最小投入獲得最大的產出 ① 給每一工人的工作設定科學方法而不是老一套的經驗工作法 ② 要通過科學的選擇工人，加以訓練，提高其能力，不能像過去那樣任憑他自己按其經驗進行任意操作

③要與工人進行很好的合作，保證所有工作均按照科學的原理進行 ③ 在工人與管理者之間規定各自明確的責任，管理者要履行全部的職能，因為工人不可能履行這些職能 ④ 在工作當中實行例外原則

局限性主要在于其單純的經濟觀點，把操作者當做“經濟人”來對待，認為只要用經濟刺激就能調動工人的積極性，沒有充分從心理和社會的方面來理解人和工作

2.法約爾提出的管理原則

分工原則 責權原則 紀律 命令統一 管理的統一 個人利益服從于共同目標 按勞付酬原則 集中原則 層次結構 有序原則平等 專職人員穩定原則 主動性 企業精神 3.霍桑試驗 梅奧

迪克森得出結論①揭示了工人不是簡單的“經濟人”，不能單純依靠經濟報酬來提高人們的積極性

②認識到人們的工作態度對人們行為的決定性作用

③證實了工人或小組的滿意感對完成組織目標的重要作用

④證實了工作團體中的非正式組織對完成組織目標的影響 其主要思想是工人不是“經濟人”而是“社會人”。他們有歸屬和被尊重的要求，不能把工人當成機器的附屬品。

第二章

1.管理的基本任務是什么？

基本任務在于通過制定和實施組織的目標，取得良好的業績與效益 2.管理的基本內容是什么？

設定目標 計劃 配備資源 組織 實施 控制

3.什么是組織的社會責任？（在過去的十幾年中，工商企業變得愿意承擔社會責任了。你認為是什么原因導致這種變化）組織盡社會責任與其利益矛盾嗎？ 責任：生產產品，完成組織該盡的責任，其他公益、福利事業多做 ① 組織完成目標與提高組織本身的績效，就是履行其社會責任。學校完成培育人才的任務，提高教學質量，本身就是履行社會責任。醫院做好治療工作，本身就是履行了救死扶傷的社會責任。企業提高其產品質量及擴大生產規模、增加從業人員，也是履行了其社會責任。因而，當完成本組織目標和提高績效同增進社會利益目標一致的情況下，促進組織發揮功能、提高績效是一個社會組織的首要社會責任。② 提高本組織績效同履行社會責任是相違背的，最明顯的例子是本組織的活動形成對環境的污染。某些新技術的應用雖給本單位帶來效益，但卻危機人民健康。在這種情況下，一個組織必須正確處理本單位績效與社會責任之間的矛盾。首先是努力是本單位績效同履行社會責任的矛盾統一起來。例如，工廠采用的工藝流程污染環境時，應設法開發不污染的綠色公藝。從根本上解決對環境的污染。如一時無法采用清潔工藝時，至少在末端技術上設法改進，以防止污染物的排出

以短期來講，做一些公益事業，如捐款、環保會為組織帶來一定花費；從長期來講，為組織帶來了無形的財產，如組織的信譽，將為組織帶來更長遠的利益。所以組織應盡的社會責任與利益不矛盾。4.你報考吉林師范大學是一個（有限）理性選擇嗎？

①按照理性的要求，行為主體應具備關于每種抉擇后果的完備知識和預見 ②由于后果發生在未來，在評價時只能憑想象來彌補其欠缺 ③按照理性的要求，行為主體要在全部備選方案中作抉擇 ④人們知識與能力的局限性 ⑤資源的局限性 ⑥時間的有限性

⑦不確定性是制約人們去追求理性行為的主要客觀因素 因為我們知識與能力的局限性，我們不能報考超過我們分數以外的大學。又由于家庭經濟條件的制約我們不能報考太遠的大學。在以上條件的限定下，在報考時找出了所有可能的備選大學，從中選擇最優的第一志愿——吉林師范大學。所以報考吉林師范大學是有限的理性選擇。

第三章

1.對一個企業而言，一般環境和任務環境哪一個更重要，為什么？ 一般環境主要包括經濟、政治、社會、技術等方面的變化

任務環境都包括供應商、客戶、競爭對手、政府機構和社會特殊利益組織（聯系實際例子得出結論：任務環境更重要）

2.組織文化的特征是什么？試描述你所在組織的文化特征

組織文化是組織中穩定的價值觀，及以此為核心形成的行為規范道德準則，風俗習慣等。具有歷史依賴性 個異性 民族性 穩定性的顯著特點

我所在的吉林師范大學從1958年建校以來，各項規章制度逐漸的趨于完善。其中包括老師與學生各自明確的制度以及學生宿舍的舍務管理制度。在學習生活中，老師與學生相處的非常融洽，而且老師對于學生非常的信任。各個學院都有自己的學生會，老師只要將任務布置下去，學生會的干部就會盡自己最大的能力，團結其他各個部門的干部，將事情辦得最圓滿。另外，他們也會自己舉辦一些豐富多彩的有意義的活動，讓同學們不僅體會到大學的樂趣，而且在玩中增長了見識，為了鼓勵同學積極認真的學習，學校設立了各類獎學金作為鼓勵，使學校的文藝和學習一起發展，學生得到了全面的發展。3.管理環境的概念和構成

環境是指影響組織績效的外部機構與力量的總和。組織環境可分為一般環境和任務環境

經濟環境：中國的經濟環境發生了巨大變化。

①市場結構轉變：自90年代中期以來，賣方市場開始向買方市場轉變

②對國際市場的依賴性增大，進出口占GDP的比例不斷增長，外資大量進入

③市場競爭加劇

④經濟體制改革不斷深入

政治環境：包括組織所在地區的政治制度，政治形勢，國家法律和政府的方針政策

社會環境：社會環境因素包括人口、文化、教育水平、傳統風俗習慣及人們的道德和價值觀念等。中國近年來的主要社會環境變化有：生活方式多樣化、價值觀念不斷更新

4.一般來說，誰對組織文化影響更大，是組織創始人還是現代管理者？組織分化形成是否容易改變？

①組織的創始人對組織文化影響更大。組織文化有歷史依賴性。組織創始人在組織分化形成過程中起了關鍵性作用。創始人的使命和價值觀塑造了組織早期文化。

②不容易改變。組織文化具有穩定性的特征，一旦形成就趨向穩定不變。

第四章

1.有哪些常用的部門化形式？

職能部門化 產品部門化 按顧客部門化 地區部門化

2.為什么說沒有固定管理轄害？確定管理轄度要考慮哪些主要因素？ 因為各個組織的管理情況不同，所以不可能有固定的管理轄度 管理轄度是指受管理者所直接管轄的下屬人數。實踐表明管理轄度可以取決于一系列因素：

①主管人員及下屬的能力 如下屬的能力強，轄度可以寬些；下屬的能力弱，轄度窄些

②主管人員和下屬及下屬間工作地點的集中程度 如較集中，管理轄度可以大些；很分散，管理轄度宜小些

③主管人員所擔負非監督性工作量的大小 如這部門工作量很大，管理轄度應小些

④主管人員和下屬間相互聯系和作用的強度 如相互聯系與作用強度小，管理轄度可以大些

⑤下屬人員工作程序的標準化程度 如標準化程序的工作量占的比重大，管理轄度可以大些

⑥主管所監督的工作相似性，相似性大管理轄度可以大 ⑦新問題出現的頻率，頻率低則管理轄度可寬些 ⑧主管人員與下屬的個人偏好

3.請闡述授權過程，在授權給下屬后，主管人員是否還要負責？

授權是由主管人員將權利授予其下屬人員的過程，授權過程包括三個步驟： ① 第一步是上級將工作責任交付給下屬人員，即主管人員將工作任務交給下屬，下屬接受這一工作任務 如主管人員要其助理去主持一個委員會的工作，委員會的任務是起草和擬定一個新的申訴程序或要求其下屬助理起草一份組織擴展的計劃 ② 第二部是授權 主管人員給予其下屬完成其所分配任務的必要權力 ③ 第三步是確立業績責任制 它責成下屬負責完成該工作，下屬完成任務好，應給予獎勵，完成不好將得到懲罰

主管人員不僅要付責任，還要付全部責任 4.組織中有哪些協調機制

相互調整 直接監督 會議協商 標準化（①工作過程的標準化②產出的標準化③

技能的標準化④信仰與價值觀的統一）

第五章 1.組織結構的設計原則是什么？

第一，確定組織中各個成員的職責；第二，確定這些職責的相互關系 ①戰略服從原則：一個組織的結構設置必須服從其經營戰略的需要 ②技術決定原則：一個組織的結構必須與其工作系統的技術性質相適應 ③環境適應原則：一個組織的結構還必須與其所處的活動環境相適應 ㈠專業化分工：指對一份給定工作確定相應的任務 ㈡行為規范化：通過操作說明、任務描述以及一系列的規章制度使工作過程標準化

㈢培訓：通過正式的途徑和組織，使員工獲得與他們的特定工作相適應的技能和知識，并建立起相應的工作標準

㈣價值觀與行為準則：通過一定的計劃和技巧在組織成員中灌輸和建立起統一的價值觀念體系和行為準則

㈤部門分類設置：包括各類部門和相應管理人員位的設計，以及部門的分類、分級管理原則的確立

㈥部門規模：指一個獨立部門中下屬的職位數和子部門的數目、用另一個術語來說就是“管理轄度”的大小

㈦規劃與控制體系：該體系用于使組織的產出規范化，一般有兩種基本類型：行為規劃體系和績效控制體系

㈧聯絡機構：指在各種部門之間建立的相互調整機制

㈨分權：指決策權的分散化，組織有集權型組織和分散型組織，分權的類型上分垂直分權和水平分權

2.影響組織結構變化的“權變”因素有哪些

㈠組織的“年齡”與規模：①組織的“年齡”越大，其行為越規范化

②組織的規模越大，其行為越規范化 ③組織的規模越大，其結構就越精細

④組織結構往往能夠反映其所處產業的“年齡”

㈡技術系統：①技術系統的協調程度越高，對員工的工作控制越強，該組織的運行就越規范化，生產系統的組織結構就越“官僚化”

②技術系統越復雜，組織的輔助支持系統就越精細，所具備的專業技能就越高

③生產系統自動化程度的提高將使其從“官僚制”組織結構轉變為“有機”組織結構

㈢環境：①組織的外部環境越動蕩不定，其結構就越“有機化”

②組織的環境越復雜，組織結構就會傾向于放權

③組織所面臨的市場越多樣化，就越傾向于按市場面進行分解 ④競爭程度加劇會驅使組織提高其集中度

㈣權力：①組織受到的外部控制越強，其權力結構就會越趨集中化和規范

②分裂的外部影響集團將導致組織內部的矛盾和爭斗，反之亦然 ③時尚也會對組織結構產生影響

3.指出組織的基本類型

企業型 機械型 專家型 多樣化型 創新型 使命型 爭斗型

第六章 1.什么是學習型組織？

學習型組織是能認識環境、適應環境，進而能動的作用于環境的組織才能，能夠長期不老

2.學習型組織的基本原則是什么？ 系統思考原則 目標統一原則 自愿、熟練工作原則 有效小組學習原則 認知模型原則

第八章

1.管理者應具有怎樣的知識結構？

政治、法律方面的知識

經濟學和管理學知識

心理學、社會學方面的知識 工程技術方面的知識

2.管理者應具有哪些基本技能？不同層次的管理者應有什么差異？ 技術技能（基層均等）人際技能（中層）概念技能（高層）差異：高層管理者對整個組織實施領導和指導，主要負責對環境發展進行宏觀上的關注，并對其變化做出預見的反應，進行戰略思考，并對組織今后的發展路線做出決策

中層管理者主要負責實現高層管理者所擬定的戰略，并對第一線管理者進行領導、指導和監督，還擔負著上情下達和下情上報的信息傳達工作

第一線管理者在第一線上工作和勞動的員工進行監督和協調 3.論述管理者的重要性

①組織的生存發展、興衰存亡在很大程度上取決于管理者的決策，特別是高層管理者的戰略決策。例如，巨人集團由于高層領導決策失誤，陷入財務危機，公司資產規模一個億，流動資金才幾百萬元的實力，卻要建造出十幾個億的企業，最終導致破產

②一個組織的良好效益必須要有嚴格的管理，而嚴格的管理要依靠管理者設計，擬定和實施一整套符合組織所處環境的管理制度。例如，奔馳汽車的質量如此好，都源于他嚴格的管理。就拿汽車的坐墊來說，要挑選世界上最好的牛，不惜花費一切進口來養，每天都要給牛刷洗，保證毛的質量，所以說坐墊夏天不會被蟲噬，冬天也不會發硬，而奔馳汽車的銷量也相當好 ③合格的管理者本身往往又是創新者和改革者

當今組織始終處于動蕩多變的環境中，墨守成規，不改革、不創新，一個組織將無法適應變化著的形勢。對于企業的管理者，特別是高層管理者不斷進行改革創新，才能給組織帶來效益

④一個組織的業績在很大程度上依靠組織中各部門間的協調和配合

在分工精細的現代組織中，進行協調是件復雜細致又具有挑戰性的工作，會遇到不少困難，所以我們需要有權威又有經驗的管理者來組織協調 ⑤一個組織的目標能否實現和其效益的好壞，都要依靠組織中廣大員工的工作熱忱和奉獻精神

要充分調動廣大人員的積極性和創造性，需要管理者鼓足人們的干勁、開展深入細致的思想政治工作 4.領導者有哪些關鍵行為？

構建愿景

識別與關愛下屬

正確使用與提高下屬的能力

服務于組織目標 保持希望

5.簡述管理者的主要工作內容

①在人際關系方面的工作：領導工作、聯絡工作、各管理者 ②在信息傳遞方面的工作，信息監視者、信息傳播者

③在決策方面的工作：企業家角色、矛盾排除者、資源分配者、談判者

第九章

1.什么是“職業錨”？

職業錨是指人們一旦被迫作出選擇時，其最不愿意放棄的需要、價值觀和才能 2.全面的激勵體系包括的主要內容是什么？ ①物質激勵

②精神獎勵：目標激勵 工作激勵 參與激勵 榮譽激勵 ③情感激勵 ④發展性激勵

第十章

1.何為組織使命？

組織使命就是該組織在社會中借以存在的依據 2.何為組織目標？

組織的目標指的是組織在特定的限期內，考慮其外部環境和內部資源的可能條件下，在執行其使命時要求達到的程度和取得的成效 3.評定目標的標準是什么？（目標好壞的標準使什么？）

①擬定得好的目標應該用其達成的“結果”來表述，而不是用行動來表述。因為對于一個目標來說，最重要的是預期的最終結果 ②他應該是定量的，可以計量的 ③好的目標應有確切的完成時限

④好的目標應有挑戰性，而不是不花力氣就可以達到的

⑤好的目標應是可以傳達到每個組織成員，讓每個員工知道它并為實現目標做貢獻

第十一章

1.何為戰略經營單位（SBU）？

戰略經營單位（SBU）通常指大型企業內部的可以被當作為經濟實體的利潤中心（事業部）

2.公司層戰略的種類及內容 ①公司的穩定戰略

當組織的業績是令人滿意的而且環境又穩定不變，組織認為可以保持現狀不以進行改革時，這種戰略將被采用 ②公司的增長戰略

直接擴張（也稱集中化）縱向統一

多元化 ③公司的緊縮戰略 當公司的經營環境困難，而企業的決策者堅信經過自身努力，能夠堅持下來并克服這種困難時，調整緊縮經營就是基于這種信念所采取的經營戰略 當企業經營管理環境非常困難，而決策者對自行克服困難缺乏信心，或者當采取緊縮調整戰略不能奏效時，就要進而采取撤退的戰略

第十二章

1.管理控制的模式有哪些？

預先控制

前饋控制

實時控制

事后控制 2.戰略性控制的優點

①戰略性控制增強了戰略的清晰度和實用性 ②戰略性控制將提供更高的測量業績的標準

③戰略性控制基于戰略經營單位負責人以更大的激勵 ④戰略性控制使高層管理者更及時的干預有關活動 ⑤戰略性控制避免了“有人情”的預算

⑥戰略性控制通過更明確的職責劃分，使分權管理更為有效 3.戰略性控制的要點

①選擇明確的目標，這些目標可作為戰略性業績的指標 ②設立合適的標準③

③對戰略性業績的完成施加壓力

④將戰略計劃與戰略性控制結合起來 ⑤減少官僚主義

第四篇：管理學復習題

第一章習題

一、判斷題

1、人是管理對象的核心要素.2、高層管理人員必須對組織活動的各個方面都有所了解.3、技術技能是指溝通、領導、激勵下屬的能力。

4、低水平的管理絕大多數是由于無率和無效果。

5、所有組織成員都是管理者。

二、單選題

1、中層管理人員的主要工作是（）A．管理

B現場管理 C開拓創新

D組織協調

2.企業的基層領導要成為一個內行的領導，必須具備下力那些知識于技能？（）A管理知識與能力

B技術知識與能力 C戰略知識與能力

D領導知識與能力

3、管理的二重性是指（）A科學性與藝術性

B自然屬性和科學屬性 C自然屬性與社會屬性

D社會屬性和科學屬性

4、領班屬于下述哪一類管理人員（）A高層第一線管理人員

B中層管理人員 C高層管理人員

D以上均不是

5、中層管理人員的主要工作是（）A戰略管理

B現場管理 C組織協調

D開拓創新

三、多選題

1、管理學的研究方法有（）A歷史研究法

B案例研究法 C抽象研究法

D比較研究法 E調查研究法

2、管理者在管理過程中承擔的職能有（）A計劃

B組織

C領導

D控制 E規劃

3、管理的性質有（）A科學性

B實踐性

C藝術性

D創造性 E發展性

4、管理人員按其所處的層次可分為（）A高層管理人員

B中層管理人員

C基層管理人員 D綜合管理人員

E專業管理人員

5、下力表述中，哪些是人本管理的主要內容？（）A人是管理的主體

B有效管理的關鍵是員工參與 C人與自然的和諧、統一

D管理是為人服務的 E現代管理的核心是使人性得到最完美的發展

六、簡答題

1、什么是管理的性質？

2、系統原理的主要觀點有哪些？

第二章習題

一、判斷題

１、風險決策方法其實也是一種＂非確定性＂決策方法．（）２、企業規模越大，其經營的風險就越小．（）３、盈虧平衡點法適用于風險性決策．（）４、決策遵徇的是最優原則．（）

５、當環境變化越大時，計劃應是指導性的、短期的．（）

二、單選題

１決策樹法屬于（）方法 A、集體決策

B、確定性決策

C、風險性決策

D、不確定性決策 ２、德爾菲法屬于（）方法 A、定性決策

B、定量決策 C、個人決策

D、集體決策 ３、自然環境包括（）A、人可規模

B、人可結構 C、地理位置狀況

D、社會風氣 ４、一般環境包括（）A、供應商

B、替代品威脅 C、組織管理狀況

D、政治環境

５決定產業自主調節價格空間主要源于下力哪種競爭力（）A、供應商

B、購買力 C、潛在競爭者

D、產品替代者

三、多選題

１、主要的競爭優勢策略有（）A、成本領先策略

B、專一化策略 C、避實就虛策略

D、差異化策略 ２群體決策的優點是（）A、能得到更多的認同

B、受個體能力影響很大 C、更好的溝通

D、能擬定更多的備選方案 ３、下力屬于集體決策的是()A、頭腦風險法

B、量本利分析法

C、德爾菲法

D、邊際分析法

4、舉行群體決策會議時,決定參加會議的人員的標準是()A、對決策的貢獻大小

B、在決策實施過程中的影響力 C、職位的高低

D、與這個問題相關的所有人員

5、下力哪些條件使企業進入壁壘增強（）A、產品差別化大

B、產品差別化小 C、行業形成規模經濟

D、行業未形成規模經濟

四、簡答題

1、計劃與決策的關系是怎樣的?

2、決策應尊循哪些基本原則?

第三章習題

一、判斷題

1.目標管理實施的困難之一是并非所有目標都可以被量化.()2.通過計劃工作進行科學的預測,可以把將來的風險減少到最低限度.（）

３、環境的不確定性是指環境變動難以預先確知.（）４、企業規模越大,其經營的風險就越小.()

5、經常重復發生,能按原已規定的程序處理方法和標準進行的決策,就是非程序化決策.（）二．單選題

１、業務決策中，例如生產任務的日常安排常用物質的定貨與采購等諸如此類的經常發生，能按原已規定的程序，處理方法和標準進行的決策，屬于（）A、日常管理決策

B、程序化決策 C、確定化決策

D、風險性決策 ２、德爾菲法屬于（）方法． A、定性決策

B、定量決策 C、個人決策

D、集體決策

３、某公司生產某產品的固定成本為５０萬元，產品單位售價為８０元，本產品訂單為１００００件．椐此，單位可變成本降到（）元／件時才不至于虧損． A、３００

B、１３０

C、６０

D、３０ ４、某企業在推行目標管理中，提出了如下目標：＂質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游．＂該企業所色定的目標存在著哪方面的欠缺？（）５、決策樹法屬于（）方法.A、集體決策

B、確定性決策 C、風險性決策

D、不確定性決策

三、多選題

1、屬于邁克爾..波特競爭模型中基本競爭力的有（）A、供應商

B、銷售商 C、客戶

D、企業自身

2、主要的競爭優勢策略有（）A、成本領先策略

B、專一化策略 C、避實就虛策略

D、差異化策略

3、以下哪些是計劃?（）A、營銷戰略

B、招聘程序 C、成本預算

D、生產指標

4、目標管理法是對管理人員和專業職業人員進行績效評估的首選方法.你認為企業采用目標管理的優點在于()A、有利于組織全面提高管理水平

B、有利于改善組織結構 C、有利于誘發人們的責任感

D、有利于開展有效的控制工作

5、企業在制定執行性目標時應考略()

A、建立在合理的假設基礎上

B、目標要有一定的挑戰性 C、反饋的重要性

D、短期目標與長期目標的一制性

四、簡答題

1、簡述計劃編制過程

2、簡述滾動計劃的基本思想.第四章習題

一、判斷題：

１、電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體、可以說，他們是一個組織。（）２、發展中的組織要求分權，較完善的組織趨向于集權。（）３、過分集權最大的弊端就是會降低決策的速度和效率。（）４、管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好。（）５、權力并非僅僅來源于職位。（）

二、單選題：

１、管理者為實現組織目標而建立和協調組織結構的一系列工作過程稱為（）。A、結構設計

B、組織

C、組織變革

D、人員配置 ２、職能型組織結構的最大缺點是（）。A、橫向協調差

B、多頭領導

C、不利于培養上層領導

D、適用性差 ３、管理寬度小而管理層次多的組織結構是（）

A、扁平結構

B、直式結構

C、直線型結構

D、直線—參謀型結構 ４、以下選項中屬于非正式組織的是（）。A、某村委會

B、天津商學院管理學院

C、四人幫

D、古巴共產黨 ５、某酒店的組織結構成金字塔狀，越往上層：（）A、其管理難度與幅度都越小

B 其管理難度越小，而管理幅度越大

C、其管理難度越大，而管理幅度則越小

D、其管理難度和幅度都越大

三、多選題：

１、組織變革的影響因素主要包括（）。A、環境

B、技術

C、規模與發展所處的階段

D、戰略

E、企業原有管理模式

２、組織設計的主要原則有（）。A、人員報酬要公平

B、因事設職與因人設職相結合 C、權責對等

D、命令統一

E、跳板原則

３、組織變革的阻力主要包括（）

A、群體方面的阻力

B、非正式群體方面的阻力

C、外部環境方面的阻力

D、個體方面的阻力

E 組織的阻力 ４、克服組織變革阻力的對策包括（）。

A、談判

B、參與

C、人事調整

D、求得支持

E、仲裁 ５、（）屬于機械式組織設計選擇。

A、矩陣型結構

B、直線型結構

C、任務小組

D、事業部型結構 E、簡單結構

６、人員配備的原則包括（）。A、因人設崗原則

B、因事用人原則

C 因材適用原則

D、提高效率原則

E人事動態平衡原則

四、簡答題：

１、簡述組織設計的任務。

２、什么是事業部制？事業部制有哪些優缺點？

第五章習題

一、判斷題：

1． 所有的工作團隊都是群體，所有的群體也都是團體．（）2． 菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和職位權利．（）3． 根據戴維．麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就比較強厲．（）４、領導的實質是一種對他人的影響力．（）５、實踐證明強化比負強更有激勵效果．（）

二、單選題 １、領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動進行指導，除非部屬有要求，這種領導類型屬于（）A、專斷型領導

B、民主型領導 C、自由型領導

D、放任型領導

２、管理方格理論中，領導者即不關心人，也不關心生產，對組織運行放任自流，無作為的領導方式稱為（）A、貧乏型管理

B、集體協作型管理 C、鄉村俱樂部型管理

D、任務型管理

３、管理方格理論中，領導者既不過于關心人，也不過分關心生產，能夠維支足夠的生產校率和士氣的領導方式是（）A、貧乏型管理

B、集體協作型管理 C、中庸之道型管理

D、任務型管理

４、曹雪芹雖食不果腹，任然堅實｛紅樓夢｝的創作，是處于其（）A、自尊需要 B、情感需要 C、自我實現的需要

D、以上都不是 ５、根據弗魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望越大，激勵的水平就越（）A、高

B、低

C、一般

D、不能確定

三、多選題

１、領導效果的影響因素是（）A、領導者

B、被領導者

C、領導機制 D、領導制度 E、領導環境

２、根據領導生命周期理論，下屬成熟度低時應用的領導方式是；（）A、命定式

B、說服式

C、參與式

D、授權式 ３、雙因素理論將以下哪些內容視做激勵因素？（）A、責任感

B、人際關系 C、縉紳 D、工作了件 ４、以下哪些是雙因素理論中所說的激勵因素？（）、薪酬

B、成就 C、責任

D、上下級關系 ５、根據研究人員的研究，主要的激勵因素包括（）A、縉紳

B、金錢 C、競爭 D、權力

四、簡答題：

１、領導者和管理者的區別和聯系是什么？ ２、領導者影響力的來源有哪些？

第六章習題

一、判斷題：

1、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）

2、實踐證明正強化比負強化更有激勵效果。（）

3、激勵的目的是強化、引導或改變人們的行為。（）

4、領導的實質就是一種對他人的影響力。（）5激勵的目標是強化，引導或改變人們的行為。（）二、單選題

1、成就需要理論一般適用于（）的研究。A、普通員工

B、技術人員 C、主管人員

D、基層管理人員

2、根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）A、自然消化

B、懲乏 C、消極強化

D、積極強化

3、當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這是就會有較大的激勵作用，這種理稱為（）A、雙因素理論

B、效用理論 C、公平理論

D、強化理論

4、某部門多年來生產任務完成得都很好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很緊張。請根據管理方格理論判斷屬于那種領導類型（）A、貧乏型

B、任務型 C、鄉村俱樂部型

D、團隊型

５、成就需要理論一般適用于（）的研究。A、普通員工

B、技術人員 C、主管人員

D、基層管理人員

三、多選題

1、關于激勵正確的說法有；（）A、激勵手段要物質和精神相結合B、激勵要針對目標 C、激勵要盡量滿足需要

D、激勵要看最終效果 ２、目標—途徑理論將領導方式分為以下類型（）A、指示性領導方式

B、咨詢性領導方式

C、支使性領導方式 D、參與性領導方式

E、成就指向性領導方式 ３、菲德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作面臨的環境狀況具體分解為以下情景因素（）A、制度現狀 B、職位權利 C、任務構成D、下屬素質

E、上下級關系

４、根據研究人員的研究，主要的激勵因素包括（）A、縉紳

B、金錢

C、競爭 D、權利 E、榮譽 ５、在正式組織環境中，信息溝通網絡可以有下力形態（）A、鏈式

B、環式 C、輪式

D、全通道式 E、Y式

四、簡答題

１、有效溝通的原則是什么？ ２、簡述激勵過程。

第七章習題

一、判斷題：

1、控制過程就是管理人員對下屬行為進行評價考核的過程。（）

2、管理控制最重要的是對人的控制。（）

3、控制職能貫徹管理的全過程。（）

4、最佳的控制是防止問題的發生。（）

5、控制越詳細、越嚴格，控制效果就越好。（）

二、單選題：

1、最適用于過程不可觀察，結果可觀察的控制方式是：（）

A、前饋控制

B、同步控制

C、反饋控制

D、前三種都可以

2、及時控制同常又被稱做（）

A、前饋控制

B、反饋控制

C、作業控制

D、現場控制

3、注重于對已發生的錯誤進行檢查改進屬于（）。

A、預先控制

B、現場控制

C、事后控制

D、直接控制

4、營銷、研究開發、人事、財務等部門適用（）。

A、彈性預算

B、程序性預算

C、零基預算

D、傳統預算

5、控制的目的是：（）

A、改善組織的內部環境

B、保證組織不出現偏差

C、增強企業員工的責任意識

D、確保組織目標的實現

三、多選題：

1、組織的控制系統通常包含以下幾個要素：（）A、控制主體

B、控制對象

C、控制方法和手段體系

D、控制目標體系

2、管理控制的3個基本類型是：（）

A、預選控制

B、同步控制

C、反饋控制

D、糾正控制

3、有效的控制標準應滿足（）

A、可行性

B、前瞻性

C 不可更改性

D、一致性

E、定量

４、控制的基本過程包括：（）A、制定計劃

B、確定標準

C、衡量績效

D、診斷原因

E、糾正偏差 ５、控制的目標有：（）

A、作業

B、技術

C、信息

D、組織績效

E、管理

四、簡答題：

１、簡述控制的必要性。２、控制的原則是什么？

第八章習題

一、問答題

1、什么是創新？

2、技術創新包括哪幾個方面？

3、技術創新的源泉來自于哪里？

4、工業社會的企業層級結構的特征是什么？

5、什么是企業文化創新？

6、知識經濟將改變工業社會企業文化的基礎，從而會使企業文化帶來那些方面的調整？

二、分析題

1、美國管理學家德魯克在《革新與企業家精神》中曾以集裝箱的產生為例，指出“把卡車車身從車輪上取下，放到貨船上，在這個概念中并沒有包含多少新技術，可這是一項創新”，這項創新縮短了貨船留港的時間，“吧遠洋貨船的生產率提高了三倍左右，或許還節省了運費。如果沒有它，過去四十年中世界貿易的迅猛擴大就可能不會發生”。你是如何理解這一句話的？

2、20世紀50年代，紐約最大的一家百貨公司的董事長面對家用電器的大量銷售不知所措。因為在這類商店，以前主要是“向來買時裝的人推銷家用電器”，而現在是“向來買家用電器的人推銷時裝”，這類商店“時裝銷售額占總銷售額的70%是比較正常的”，而“家用電器銷售額增長過快，占五分之三則顯得不太正常”。于是乎，商店在設法提高時裝的銷售額增長而無任何結果后，便想到了“唯一可做的事是把家用電器的銷售額壓低到它們應有的水平”。這種政策帶來的必然只能是公司營業狀況的不斷惡化。只是到了70年代，隨著新管理班子的到來，才開始把側重點倒了過來，對企業經營的內容和主要方向進行重新組合，給了家電銷售以應有的位置，從而是公司再度繁榮。顯然，如果該公司早一點從意外的家電銷售額增長中看到發展的機會并及時加以利用，那么這個公司也許早已發達了。你從這一案例中得到什么啟發？

第五篇：管理學復習題

一、填空題：

1.（泰勒）被稱為管理學之父。

2.管理四個基本職能：（計劃）、（組織）、（領導）、（控制）。3.在任何產業中都有5種競爭力量，控制產生競爭規則，它們是（進入障礙）、（替代威脅）、（購買者的討價能力）、（供應商討價能力）、（現有競爭者之間的競爭）。

4.管理者控制的焦點是（人員）、（財務作業）、（信息）、（組織的總體績效）。

5.戰略管理層次可分為（公司層戰略）、（事業層戰略）、（職能層戰略）。6.馬斯洛認為人類需求可分為5個層次（生理需求）、（安全需求）、（社會需求）、（尊重需求）、（自我實現需求）。

7.控制的類型可分為（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。

二、名詞解釋

1.計劃：包含規定組織目標，制定整體戰略以實現這些目標以及將計劃逐層展開，以便協調各種活動。

2.授權：通過重新設計工作和讓工人決定哪些與工作有關的事情，使質量、生產率和雇員的責任感得到改進，這個過程稱為向雇員授權。

3.領導的特質理論：人們發現領導者有6項特質不同于非領導者，他們是進取心、領導意愿、誠實與正直、自信、智慧、工作相關知識、然而擁有這些特質并不能保證成為領導，因為其中忽略了情境因素。

4.作業管理：是指從勞動力、原材料等資源到最終產品和服務的轉換過程中的設計、作業和控制。5.SWOT分析：對組織的優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）的分析結合在一起以便發現組織可能發掘的細分市場。6.人力資源規劃：管理當局為確保在適當的時候為適當的職位配備適當數量和類型的工作人員，并使他們能夠有效的完成促進組織實現總體目標的任務的這樣一個過程。

7.績效評估：是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。

三、概念對比

1.戰略計劃與作業計劃：

戰略計劃為組織設立總體目標，并尋求組織在環境中地位的計劃。作業計劃規定總體目標如何實現的細節的計劃。2.立即糾正行動和徹底糾正行動：

立即糾正行動指：立即將出現問題的工作糾正到正確的軌道上。

徹底糾正行動指：首先要弄清楚工作中的偏差是如何產生的，為什么要產生，然后從產生偏差的地方開始進行糾正行動。3.流動比率與速動比率：

流動比率：流動資產與流動負債的比率，是檢驗組織償付短期債務。速動比率：流動資產與存貨的差額同流動負債的比率，是對組織流動性更精確的一種檢驗。

4.職務擴大化與職務豐富化：

職務擴大化：增大職務范圍，也就是增加了一項職務所完成的不同任務數，并減少了職務循環重復的頻率。職務豐富化：允許員工對他們的工作施加更大的控制。他們被獲準做一些通常由他們的主管人員完成的任務——尤其是計劃和評價他們自身的工作。

四、簡答題

1.質量圈：是TOM中一種團隊應用。這是一種由8~10個員工和主管組成的工作群體。他們定期碰頭，討論他們碰到的質量問題，調查問題出現的原因，推薦問題的解決辦法，采取糾正措施，他們承擔著解決質量問題的職責，提出并評估他們自己的建議。2.簡述控制過程：

（1）衡量實際績效；（2）將實際績效與標準進行比較；（3）采取管理行動來糾正偏差或不適當的標準。3.簡述高效團隊的特征：

①清晰的目標②高效的團隊是由一群有能力的成員組成的，他們具有實現理想目標的技能③相互信任④一致的承諾⑤良好的溝通（有暢通的渠道溝通信息）⑥談判技能⑦恰當的領導⑧內部支持和外部支持。4.簡述期望理論：

當人們預期到某一行為能給個人帶來既定結果，且這種結果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。5.簡述決策過程：

①識別問題②確定決策標準③給標準分配權重③擬訂方案④分析方案⑤選擇方案⑥實施方案⑦評價決策效果。

五、論述題

1.論述目標管理計劃（MBO）： 由下級與上級共同決定績效目標，定期檢查目標進展情況，而獎勵則是根據目標的完成情況來決定。步驟：①指定組織的整體目標和戰略。②在經營單位和部門之間分配主要的目標③各單位的管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標④部門的所有成員參與設定自己的具體目標⑤管理者與下級共同商定如何實現目標的行動計劃⑥實施行動計劃⑦定期檢查實現目標的進展情況，并向有關單位和個人反饋⑧基于績效的獎勵將促進目標的成功實現。

2.論述人力資源管理過程(human resource management process)：

人力資源規劃、通過招聘增補員工、通過解聘減少員工，以及進行人員甄選，經過這四個步驟可以確定和選聘到有能力的員工，一旦選聘了能勝任的員工，還要幫助他們適應組織，并確保他們的技能和知識不斷得到更新，這些需要定向和培訓來達到。人力資源管理過程的最后步驟用來識別績效問題，并予以改正，以及幫助員工在整個職業生涯中，保持較高的績效水平，這包括的活動就是評估和職業發展，另外，當員工參加工會時，還要考慮勞資關系。3.論述全面質量管理：是一種以顧客的需要和期望為驅動的管理哲學，其含義如下：

（1）強烈的關注顧客，顧客的含義不僅包括外部購買組織產品和服務的人，還包括內部顧客，他們向組織中的其他人提供服務，并與之發生相互作用。（2）堅持不斷的改進，TOM是一種永遠不能滿足的承諾，“非常好”還不夠，質量總能得到改進。（3）改進組織中每項工作的質量，TOM采用廣義的質量定義，它不僅與最終產品有關，并且與組織如何交貨，如何迅速的響應顧客的投訴，如何有禮貌的回答電話等等都有關系。

（4）精確的度量TOM采用統計技術，度量組織作業中的每一個關鍵變量，然后與標準進行比較，以發現問題，追蹤問題的根源，消除問題的原因。（5）向雇員授權，TOM吸收生產線上的工人加入改進過程，廣泛的采用團隊形式作為授權的載體，依靠團隊發現和解決問題。

《管理學》總復習

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（×經營的核心是決策）

2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（×這就構成了非正式組織）

3．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。（×對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（×就是管理人員培訓方法中的職務輪換）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（×結構改為部門）

7．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（√）

9．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。(×分權式改為集權式)

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認為管理的基本職能是（A）

A.計劃、組織、指揮、協調、控制

B.計劃、組織、指揮、控制、調集資源 C.計劃、組織、指揮、控制、人事

D.計劃、組織、控制、激勵、人事 12.管理的藝術性集中體現在（D）。

A.管理活動中對于“度”的把握

B.管理活動是一種創造性的活動 C.管理活動有其特殊規律性

D.A項和B 13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（C）指出的。

A.特里

B.戴維斯

C.弗里蒙特·卡斯特

D.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公組織包括（D）。A.學校、研究機構、文化團體、咨詢機構

B.醫療保健機構、社區服務機構 C.a項和b項

D.c項以及行業和部門協會 15.一切管理活動的共性是（D）。

A.實行組織控制的例外原則

B.為了實現特定的目標 C.管理組織必須按照科層制設立

D.使管理職能細化 16.馬克斯·韋伯提出（D）。

A.管理的人本規律

B.管理遵循對事不對人的原則

C.管理具有組織性

D.組織職能具有合理性、有序性和規范性

三、多選題

17.有效協調必須遵循的原則是(ACDE)

A.以人為本

B.統一領導

C.客觀公正

D.靈活機動

E.注重整體 18.在現代管理中，創新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)

A.具有首創性 B.具有未來性

C.具有先進性 D.具有變革性

E.具有時間性 19.組織設計的分工和協作原則要求明確組織各部門及其人員的(ABCD)

A.相互關系

B.協作方法

C.工作范圍

D.工作內容

E.工作環境 20.從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優點是(BE)

A.為組織發展注入活力

B.手續簡便

C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法

E.費用較低

四、名詞解釋

21行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。

狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。22．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

24．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設計的基本要求和原則。

（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設職的原則。（5）權責結合的原則。（6）規范標準化和制度化的原則。26.小道消息的功能。

（1）建構和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（4）表明信息發送者的地位或權力。27.管理學發展的特點。

（1）從對管理學中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認識形成的依據不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。

(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。

(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。

根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？

（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。

（2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

八、計算題

32．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據Q=F/（P-V）,得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。