第一篇：管理學復習題

管理學基礎試題及答案

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中()的重要性。A.計劃

B．領導 C.協調 D.指揮2．古典管理理論認為人是()。A.復雜人 B．經濟人 C.社會人 D．古典人3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于()。A.科研部門 B．軍隊 C.學校 D．工業企業4．用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是()。A．專題計劃 B．專項計劃 C.預算 D．數量計劃5．目標管理理論的理論基礎是()。A.科學管理理論 B．行為科學理論 C．組織理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統一6．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，問企業應完成多少產銷量。()。A.12500件 B.25000件 C.20000件 D．40000件7．企業組織結構的本質是

()。A.權責利關系 B.實現企業目標 C.分工合作關系 D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，正確的態度是：()。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締 B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體 C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。A.縱向信息溝通 B．橫向信息溝通 C．斜向信息溝通 D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現的需要

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)1．企業再造是有關企業長遠和企業全局發展的謀劃和策略。其核心就是對企業現在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()2．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。()3．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經濟方面的利益和損耗即可。()4．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調，影響企業健康發展的所有方面都必須建立目標。()5．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。

()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協作關系的群體，所以，他們是一個組織。()7．職能制組織結構是“經營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8．赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。即隨機制宜領導理論。()9．根據戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。()

三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則?2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?3．如何理解企業組織結構的含義?4．管理人員培訓的內容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。

四、論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用。

五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優化企業組織機構，不斷改革企業管理體制，是適應不同產品結構、人才結構和科技結構，發揮企業各種資源效率的內在要求。虹光公司近年來在組織機構方面的改革主要有：

1.逐步推行事業部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業的應變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業部制，而后實行獨立事業部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流

102名處室人員。這一措施激發了各經營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業的發展戰略及協調各經營分廠的經營戰略、技術戰略等更高層次的決策。

2．生產組織管理從工藝專業化轉向產品專業化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業化為核心的生產組織形式，但常常出現如下問題：(1)該樸生產組織是跨行政部門的，在各生產工藝環節出現生產進度不一致時，有時難以協調；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現停工待料現象，影響生產效率。虹光公司對該公司的產品的生產組織進行仔細研究后，發現其主導的三大類產品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系．一年內勞動生產率提高了50％。

3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產品開發的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現在：(1)技術開發以市場為導向，消除了科研與生產、銷售脫節的弊端；(2)由于有了經濟觀念，產品開發中的不合理費用得以減少。

4．引進多種經營機制，實行“一廠多制”。在市場經濟條件下，各種所有制有其各自的優勢，國有企業引進多種經營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，一方面與某省古蕩鎮政府合辦企業，解決了產業發展所必需的土地與廠房和企業富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業一愛華達有限公司，生產具有當今國際先進水平的SDH同步數字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。

問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)

1．虹光公司推行事業部制的主要目的是：()

A.減少決策層次 B．精簡人員 C.經營自主權下放 D．提高管理效率

2．把科技人員推向市場，最可能出現的災難性問題是：()

A．企業科技人員地位下降 B.企業科技人員收入下降 C.企業科技人員不飽滿 D．企業長遠科研項目停頓

3．對虹光公司的組織創新效果的評判，以下哪一點不甚正確：()A．帶來了經濟活力 B．無顯著經濟效益 C.帶來了人事變更 D．獲得了新的管理方式

4．虹光公司的事業部建成后，可能遇到的主要問題是；()

A．決策混亂 B．企業文化不一致 C.總廠資金回收困難 D．協調各部門的難度加大

5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()

A．多種經營體制的互補 B．合資合作是大勢所趨 C.經營資源的合理化配置 D.宏觀經濟體制改革的微觀化

案例二：(5分)

假設你是某公司的經理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心?？涩F在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?

A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做。D．不理會小道消息，繼續現在的做法。

問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)

管理學基礎 試題答案及評分標準(供參考)

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優答案的字母填A括號。每小題2分，共20

分)1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C

二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)

1．答：錯。將“企業再造”改為“企業戰略”

2．答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯。還應考慮非經濟方面的利益和損耗 4．答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐”

5．答：錯?！罢壤P系”應為“反比例關系”6．答：對

7．答：將”經營管理理論之父?法約爾”改為“?科學管理之父?泰羅”8.答：錯．將“隨機制宜領導理論”改為“情境領導理論”

9．答：錯．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差

三、簡答題(每小題6分，共30分。要點應展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(2分)決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。(4分)

2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題? 在目標設立過程中，要注意以下幾個問題：(1)目標要略高于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發工作熱情的意義。(2)目標要保證質與量的有機結合，盡可能量化企業目標，確保目標考核的準確性。(3)目標期限要適中。在大多數情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監督考核，也有利于保證企業長期穩定發展。(4)目標數量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現。(6分)

3．如何理解企業組織結構的含義? 企業組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結構的本質是職工的分工合作關系。(2分)(2)組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。(2分)(3)組織結構設計的出發點與依據是企業目標。(2分)

4．管理人員培訓的內容有哪些? 管理人員培訓的內容主要有：(1)業務培訓；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質等方面。(6分)

5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(3分)促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學會積極傾聽；建立和完善管理信息系統。(3分)

四、論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者

和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、案例分析(27分)

案例一：(15分)問題(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。每題3分，共15分)1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A

案例二：(5分)答：此題目是自由發揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請閱卷老師根據學生解答的情況評閱。(注：簡答題和論述題應展開論述。否則酌情扣分)

《管理學》總復習

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（×經營的核心是決策）

2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（×這就構成了非正式組織）

3．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。（×對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）

5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（×就是管理人員培訓方法中的職務輪換）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（×結構改為部門）

7．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（√）9．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。(×分權式改為集權式)

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認為管理的基本職能是（a）。

a.計劃、組織、指揮、協調、控制b.計劃、組織、指揮、控制、調集資源c.計劃、組織、指揮、控制、人事d.計劃、組織、控制、激勵、人事

12.管理的藝術性集中體現在（d）。

a.管理活動中對于“度”的把握.b.管理活動是一種創造性的活動c.管理活動有其特殊規律性d.a項和b項

13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（c）指出的。a.特里b.戴維斯

c.弗里蒙特·卡斯特d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。a.學校、研究機構、文化團體、咨詢機構b.醫療保健機構、社區服務機構c.a項和b項d.c項以及行業和部門協會

15.一切管理活動的共性是（.b）。

a.實行組織控制的例外原則b.為了實現特定的目標

c.管理組織必須按照科層制設立d.使管理職能細化16.馬克斯·韋伯提出（.b）。a.管理的人本規律b.管理遵循對事不對人的原則

c.管理具有組織性d.組織職能具有合理性、有序性和規范性

三、多選題

17.有效協調必須遵循的原則是(ACDE)A.以人為本B.統一領導C.客觀公正D.靈活機動E.注重整體

18.在現代管理中，創新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)A.具有首創性B.具有未來性C.具有先進性

D.具有變革性E.具有時間性

19.組織設計的分工和協作原則要求明確組織各部門及其人員的(.ABCD)A.相互關系B.協作方法C.工作范圍D.工作內容E.工作環境

20.從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優點是(BE)A.為組織發展注入活力B.手續簡便

C.給組織帶來新觀點D.給組織帶來新方法E.費用較低

四、名詞解釋

21．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

22．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

24．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設職的原則。（5）權責結合的原則。

（6）規范標準化和制度化的原則。26.小道消息的功能。（1）建構和緩解焦慮。

（2）使支離破碎的信息能夠說得通。

（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。

（4）表明信息發送者的地位或權力。

27.管理學發展的特點。

（1）從對管理學中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。

（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。

28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認識形成的依據不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。

(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產力實現的基礎；

(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。

根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？

（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。

（2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

八、計算題

32．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。

第二篇：管理學復習題

《管理學》思考題

第一章管理與管理者

1.什么是管理？如何理解管理的含義？

2.管理包括哪些主要職能？它們之間有無相互的關系？

3.根據管理的理論，管理者應該具備哪些主要技能？

4.企業是否應該遵守社會的道德？你如何看待企業的道德底線？

第二章 管理理論的形成與發展

1.泰勒科學管理的主要內容是什么？

2．法約爾提出的管理原則對現代企業的管理有何積極的指導意義？

3.霍桑實驗對現代的管理理論有何影響？

4.如何看待馬克斯·韋伯的官僚制組織的思想？

5.如何理解麥格雷戈的X-Y理論？

第三章 管理決策與方法

1.簡述決策在組織中的重要作用。

2.試比較群體決策和個人決策的優劣點。

3.決策各步驟的重點是什么？

4.某企業打算生產某種產品。根據市場的預測分析，產品銷路有三種可能：銷路好、一般和差，這三種情況出現的概率分別為0.3、0.45、0.25。生產該產品有三種方案供決策：改進生產線、新建生產線、外包生產線。各種方案的收益值如下表，根據決策樹的方法計算，那種方案最優？

表： 各生產方案在不同市場情況下的收益（單位：萬元）

項目銷路好銷路一般銷路差

改進生產線180120-40

新建生產線240100-80

外包生產1007016

第四章計劃與計劃的方法

1.對一個組織來說，為什么計劃是非常重要的？

2.計劃前提的內容是什么？

3.計劃制定的關鍵步驟是什么？為什么？

4.從現在開始，你計劃明年5月第一次參加國家英語四級的考試，根據編制計劃的原理，編制一份為期6個月的考試準備計劃。

第五章戰略選擇與戰略管理的過程

1.一個企業在戰略選擇時要考慮哪些主要的因素？為什么？

2.請選擇一個你所熟悉的企業，分析其內外部環境對其生產或經營的發展影響，并提出相應的戰略建議。

第三篇：《管理學》復習題

《管理學原理》復習題

一、單項選擇題

1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）

A.兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料

B.兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產

C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標

D.一定數量的生產資料和一致認可的目標

2.“系統特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統的（）

A.控制性B.目的性

C.整體性D.開放性

3.泰羅的科學管理理論的中心問題是（）

A.提高勞動生產率B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標準化的操作方法D.實行有差別的計件工資制

4.外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于（）

A.簡單動態

C.復雜穩定B.簡單穩定 D.復雜動態

5.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前

C.在制定目標之后D.在方案評價之后

6.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（）

A.改變航道原理B.靈活性原理

C.許諾原理D.限定因素原理

7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是（）

A.集中化戰略B.差異化戰略

C.分散化戰略D.總成本領先戰略

8.從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是（）

A.回歸分析法

C.指數滑動平均法

9.德爾菲法屬于（）

A.時間序列預測法

C.直觀型預測法B.移動算術平均法 D.直觀法 B.聯立模型法 D.周期變動分析法

10.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（）

A.作業管理層

C.戰術計劃層

二、多項選擇題

1.管理學的特點包括（）

1B.運行管理層 D.戰略規劃層[參考答案：1-

5、CCADB6-

10、BBACD]

A.一般性

C.多科性

E.實踐性B.特殊性 D.歷史性

2.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導性

C.普遍性D.經濟性

E.實踐性

3.衡量集權與分權程度的標志有（）

A.決策的目標B.決策的數目

D.決策者的工作風格 C.決策的重要性及其影響面

E.決策審批手續的簡繁

A.考試法

C.成績記錄法4.對管理者進行考評的方法有（）B.群眾評議法D.對比法

E.自我考評法

5.溝通的原則包括（）

A.明確的原則

C.完整性原則B.靈活的原則 D.使用正式組織的原則

E.使用非正式組織的原則

6.扁平結構的優點是()

A.易于橫向協調B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴密監督下級

7.下列屬于運用前饋控制的是()

A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

8.董事會的主要職能有()

A.挑選總經理B.決定利潤分配C.制定預算

D.決定公司目標E.執行日常決策

9.管理的二重性是指管理的()

A.科學性B.藝術性C.自然屬性

D.社會屬性E.實踐性

10.最常用的綜合控制方法是()

A.收支預算B.投資回收率C.損益控制

D.總預算E.企業自我審核

[參考答案：1ACDE2ABCD3BCE4ACDE5ACE]

[參考答案：6.BCD7.BCD8.ABD9.CD10.BCDE]

三、名詞解釋題

1.管理道德

2.職位設計

3.公開競爭原理

4.團隊

5.保健因素

[參考答案：名詞解釋

1、指規定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響。

2、就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。

3、是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。

4、略

5、略]

四、簡答題

1.霍桑試驗的結論包括哪幾個要點？

2.目標管理的局限性體現在哪幾個方面？

3簡述預算的三種基本類型。

[參考答案：簡答題

1、（1）職工是“社會人”（2）企業中存在著“非正式組織”（3）新型的領導能力在于提高職工的滿足度（4）存在著霍桑效應。

2、（1）對目標管理的原理和方法宣傳得不夠（2）沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚（3）目標難以確定1分（4）目標一般是短期的（5）不靈活的危險

4、（1）運營預算，是企業日常發生的各項基本活動的預算。（2）投資預算，是對企業的固定資產購置、擴建、改造、更新等可行性研究的基礎上編制的預算。（3）財務預算，是企業在計劃期內反映有關預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。]

五、論述題

1.試論述組織工作的內容。

2.結合實際論述領導者應具備的用人藝術。

[參考答案：論述題

1答題要點（1）組織工作必須明確實現目標所需要的各種活動并對之加以分類。（2）要考慮決定管理寬度，引起組織結構分級的因素，它決定著組織結構的縱向劃分。（3）考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結構的橫向劃分問題。（4）在上述劃分和組合基礎上，進行職權授予，把組織中的職權分散到各個部門，這涉及到職權配置問題。（5）從縱橫兩個方面對組織結構進行協調和整合。

2、答題要點：（1）工作需要與個人能力的結合。（2）組織目標與個人長處的結合。（3）組織中能力的互補。（4）組織中科學用人氣氛的形成。（5）能順利履行職責，依靠和運用平凡人的聰明才智做出不平凡的業績，促進組織目標的實現。]

六、案例分析題

1、趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他為了搞好生產，掌握第一

3手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后，他發現由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的只生產十幾只。

趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發現，工人并沒有投入全力生產，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調動工人的積極性。請據此回答下列問題：

（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？

（2）你認為如何能做到有效的激勵？

[參考答案：案例分析

（1）不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設置不科學性（主觀性），隨意性及標準的多變性。

原因分析：

1、激勵方式是多樣的，物質激勵是最基本的2、獎金作為物質激勵的手段時，要強調其設置的合理性、公平性、規范性和連續性。

（2）激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。為是激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：

第一：堅持物質利益原則；

第二：堅持按勞分配原則；

第三：隨機制宜，創造激勵條件；

第四：以身作則，發揮榜樣作用。]

2、星光公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?

[參考答案：案例分析

(1)目標管理是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。

(2)根據目標管理的基本思想和實施程序，我們發現劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。

③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施。

④新的循環。再制定新的目標，開展新的循環。

第四篇：管理學復習題

一、填空題：

1.（泰勒）被稱為管理學之父。

2.管理四個基本職能：（計劃）、（組織）、（領導）、（控制）。3.在任何產業中都有5種競爭力量，控制產生競爭規則，它們是（進入障礙）、（替代威脅）、（購買者的討價能力）、（供應商討價能力）、（現有競爭者之間的競爭）。

4.管理者控制的焦點是（人員）、（財務作業）、（信息）、（組織的總體績效）。

5.戰略管理層次可分為（公司層戰略）、（事業層戰略）、（職能層戰略）。6.馬斯洛認為人類需求可分為5個層次（生理需求）、（安全需求）、（社會需求）、（尊重需求）、（自我實現需求）。

7.控制的類型可分為（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。

二、名詞解釋

1.計劃：包含規定組織目標，制定整體戰略以實現這些目標以及將計劃逐層展開，以便協調各種活動。

2.授權：通過重新設計工作和讓工人決定哪些與工作有關的事情，使質量、生產率和雇員的責任感得到改進，這個過程稱為向雇員授權。

3.領導的特質理論：人們發現領導者有6項特質不同于非領導者，他們是進取心、領導意愿、誠實與正直、自信、智慧、工作相關知識、然而擁有這些特質并不能保證成為領導，因為其中忽略了情境因素。

4.作業管理：是指從勞動力、原材料等資源到最終產品和服務的轉換過程中的設計、作業和控制。5.SWOT分析：對組織的優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）的分析結合在一起以便發現組織可能發掘的細分市場。6.人力資源規劃：管理當局為確保在適當的時候為適當的職位配備適當數量和類型的工作人員，并使他們能夠有效的完成促進組織實現總體目標的任務的這樣一個過程。

7.績效評估：是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。

三、概念對比

1.戰略計劃與作業計劃：

戰略計劃為組織設立總體目標，并尋求組織在環境中地位的計劃。作業計劃規定總體目標如何實現的細節的計劃。2.立即糾正行動和徹底糾正行動：

立即糾正行動指：立即將出現問題的工作糾正到正確的軌道上。

徹底糾正行動指：首先要弄清楚工作中的偏差是如何產生的，為什么要產生，然后從產生偏差的地方開始進行糾正行動。3.流動比率與速動比率：

流動比率：流動資產與流動負債的比率，是檢驗組織償付短期債務。速動比率：流動資產與存貨的差額同流動負債的比率，是對組織流動性更精確的一種檢驗。

4.職務擴大化與職務豐富化：

職務擴大化：增大職務范圍，也就是增加了一項職務所完成的不同任務數，并減少了職務循環重復的頻率。職務豐富化：允許員工對他們的工作施加更大的控制。他們被獲準做一些通常由他們的主管人員完成的任務——尤其是計劃和評價他們自身的工作。

四、簡答題

1.質量圈：是TOM中一種團隊應用。這是一種由8~10個員工和主管組成的工作群體。他們定期碰頭，討論他們碰到的質量問題，調查問題出現的原因，推薦問題的解決辦法，采取糾正措施，他們承擔著解決質量問題的職責，提出并評估他們自己的建議。2.簡述控制過程：

（1）衡量實際績效；（2）將實際績效與標準進行比較；（3）采取管理行動來糾正偏差或不適當的標準。3.簡述高效團隊的特征：

①清晰的目標②高效的團隊是由一群有能力的成員組成的，他們具有實現理想目標的技能③相互信任④一致的承諾⑤良好的溝通（有暢通的渠道溝通信息）⑥談判技能⑦恰當的領導⑧內部支持和外部支持。4.簡述期望理論：

當人們預期到某一行為能給個人帶來既定結果，且這種結果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。5.簡述決策過程：

①識別問題②確定決策標準③給標準分配權重③擬訂方案④分析方案⑤選擇方案⑥實施方案⑦評價決策效果。

五、論述題

1.論述目標管理計劃（MBO）： 由下級與上級共同決定績效目標，定期檢查目標進展情況，而獎勵則是根據目標的完成情況來決定。步驟：①指定組織的整體目標和戰略。②在經營單位和部門之間分配主要的目標③各單位的管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標④部門的所有成員參與設定自己的具體目標⑤管理者與下級共同商定如何實現目標的行動計劃⑥實施行動計劃⑦定期檢查實現目標的進展情況，并向有關單位和個人反饋⑧基于績效的獎勵將促進目標的成功實現。

2.論述人力資源管理過程(human resource management process)：

人力資源規劃、通過招聘增補員工、通過解聘減少員工，以及進行人員甄選，經過這四個步驟可以確定和選聘到有能力的員工，一旦選聘了能勝任的員工，還要幫助他們適應組織，并確保他們的技能和知識不斷得到更新，這些需要定向和培訓來達到。人力資源管理過程的最后步驟用來識別績效問題，并予以改正，以及幫助員工在整個職業生涯中，保持較高的績效水平，這包括的活動就是評估和職業發展，另外，當員工參加工會時，還要考慮勞資關系。3.論述全面質量管理：是一種以顧客的需要和期望為驅動的管理哲學，其含義如下：

（1）強烈的關注顧客，顧客的含義不僅包括外部購買組織產品和服務的人，還包括內部顧客，他們向組織中的其他人提供服務，并與之發生相互作用。（2）堅持不斷的改進，TOM是一種永遠不能滿足的承諾，“非常好”還不夠，質量總能得到改進。（3）改進組織中每項工作的質量，TOM采用廣義的質量定義，它不僅與最終產品有關，并且與組織如何交貨，如何迅速的響應顧客的投訴，如何有禮貌的回答電話等等都有關系。

（4）精確的度量TOM采用統計技術，度量組織作業中的每一個關鍵變量，然后與標準進行比較，以發現問題，追蹤問題的根源，消除問題的原因。（5）向雇員授權，TOM吸收生產線上的工人加入改進過程，廣泛的采用團隊形式作為授權的載體，依靠團隊發現和解決問題。

《管理學》總復習

一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（×經營的核心是決策）

2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（×這就構成了非正式組織）

3．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。（×對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測）

4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（×就是管理人員培訓方法中的職務輪換）

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（×結構改為部門）

7．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國改為德國）

8．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（√）

9．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）

10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。(×分權式改為集權式)

二、單項選擇題

11.亨利·法約爾認為管理的基本職能是（A）

A.計劃、組織、指揮、協調、控制

B.計劃、組織、指揮、控制、調集資源 C.計劃、組織、指揮、控制、人事

D.計劃、組織、控制、激勵、人事 12.管理的藝術性集中體現在（D）。

A.管理活動中對于“度”的把握

B.管理活動是一種創造性的活動 C.管理活動有其特殊規律性

D.A項和B 13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（C）指出的。

A.特里

B.戴維斯

C.弗里蒙特·卡斯特

D.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公組織包括（D）。A.學校、研究機構、文化團體、咨詢機構

B.醫療保健機構、社區服務機構 C.a項和b項

D.c項以及行業和部門協會 15.一切管理活動的共性是（D）。

A.實行組織控制的例外原則

B.為了實現特定的目標 C.管理組織必須按照科層制設立

D.使管理職能細化 16.馬克斯·韋伯提出（D）。

A.管理的人本規律

B.管理遵循對事不對人的原則

C.管理具有組織性

D.組織職能具有合理性、有序性和規范性

三、多選題

17.有效協調必須遵循的原則是(ACDE)

A.以人為本

B.統一領導

C.客觀公正

D.靈活機動

E.注重整體 18.在現代管理中，創新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)

A.具有首創性 B.具有未來性

C.具有先進性 D.具有變革性

E.具有時間性 19.組織設計的分工和協作原則要求明確組織各部門及其人員的(ABCD)

A.相互關系

B.協作方法

C.工作范圍

D.工作內容

E.工作環境 20.從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優點是(BE)

A.為組織發展注入活力

B.手續簡便

C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法

E.費用較低

四、名詞解釋

21行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。

狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。22．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動

23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

24．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

五、簡述題

25.組織設計的基本要求和原則。

（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。（4）因事設職的原則。（5）權責結合的原則。（6）規范標準化和制度化的原則。26.小道消息的功能。

（1）建構和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（4）表明信息發送者的地位或權力。27.管理學發展的特點。

（1）從對管理學中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。（4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區別。

（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認識形成的依據不同。（4）影響決策的作用不同。

六、論述題

29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。

(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。

(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。

七、分析題

31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。

根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？

（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。

（2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

八、計算題

32．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？ 根據Q=F/（P-V）,得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。

第五篇：《管理學》復習題

《管理學》復習題

1.何謂管理？如何理解管理的具體含義？

2.根據明茨伯格的研究，管理者應扮演哪些角色？

3.根據卡茨的研究，管理者應具備哪些基本技能？

4.泰羅的科學管理理論的主要內容。

5.法約爾的企業基本活動和管理的五種職能。

6.梅奧的人際關系學說內容。

7.影響管理道德的因素。

8.道德的發展階段及其含義。

9.企業社會責任的體現。

10.全球化的內涵。

11.全球化管理者的關鍵知識和能力。

12.高質量信息的特征。

13.有用信息的特征。

14.計劃的分類標準與類型。

15.決策的原則、方法及決策計算題練習。

16.企業戰略環境分析所包含的內容。

17.波特的行業競爭結構分析的主要內容是什么？

18.基本競爭戰略（三種）及其含義。

19.一體化戰略（三種）及其含義。

20.網絡計劃技術（網絡圖、路線、關鍵路線、時間）。

21.組織設計的原則。

22.組織設計的影響因素。

23.何謂部門化？部門化的形式有哪些？這些不同形式有何特征？

24.管理幅度與管理層次及其關系（具體計算）。

25.員工招聘中對管理人員的一般要求。

26.績效評估的作用有哪些？

27.組織變革的過程與內容。

28.組織文化及其功能。

29.需要層次論、雙因素理論、XY理論、公平理論、期望理論、強化理論。

30.有效溝通的障礙。

31.談判的兩種基本方法。

32.控制的必要性。

33.前饋控制、同期控制、反饋控制的含義及關系。

34.控制過程。

35,有效控制的特征。

36.財務比率及經營比率的具體比率含義。

37.綜合控制方法。

38.創新職能的基本內容。

39.熊彼特的創新內容構成。

40.企業制度的功能。

案例題：決策、計劃/戰略計劃、激勵、領導、溝通、創新等專題及綜合案例。

本學期：作業 4次。