第一篇：2012深化企業(yè)民主管理,建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化

2012年度職工民主管理理論研討文章

深化企業(yè)民主管理，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化

普什工會(huì) 李登貴

摘要：深化企業(yè)民主管理，是貫徹黨的十七大關(guān)于加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)的重要任務(wù)，是將黨代表最廣大人民的根本利益的宗旨付諸于廣大職工中間最直接的途徑和要求。企業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)文化，其基本要求是獲取職工的統(tǒng)一認(rèn)可，關(guān)鍵在職工的價(jià)值觀的是否高度統(tǒng)一，成敗在職工是否形成持續(xù)的動(dòng)力。建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)文化，必定是建立在一個(gè)高度集中、民主、公平、積極、廣泛參與的基礎(chǔ)之上，必定是一個(gè)和諧的、具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)體。因此，從深化企業(yè)的民主管理和建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化上來(lái)將，在主體上為實(shí)現(xiàn)共同的利益目標(biāo)一致上，就確定了深化企業(yè)的民主管理與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化上有著密不可分的關(guān)系。同時(shí)，深化企業(yè)民主管理與建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)文化的內(nèi)容上的高度一致性，也決定了深化企業(yè)的民主管理一定是建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化的一個(gè)的重要基礎(chǔ)，而衡量一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的水平高低，企業(yè)的民主管理水平是一個(gè)不可或缺重要標(biāo)桿。

一、深化企業(yè)的民主管理必須與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化保持高度的主體一致性，二者應(yīng)互為條件，互為補(bǔ)充。

深化企業(yè)的民主管理，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)科學(xué)發(fā)展必須完成的要求和任務(wù)。在企業(yè)推進(jìn)民主管理過(guò)程

中，它一定是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展條件、發(fā)展方向、發(fā)展目的而生長(zhǎng)的。在企業(yè)的文化建設(shè)過(guò)程中，它一定是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境狀況，職工群體的構(gòu)成以及職工的接受程度而進(jìn)行的。所以，企業(yè)在深化企業(yè)民主管理與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)過(guò)程中，是相輔相成的關(guān)系，都不是脫離彼此而孤立存在的關(guān)系，二者必須保持高度的主體一致性。一方面，企業(yè)民主管理的深化，為企業(yè)文化建設(shè)提出了職工需求的重要來(lái)源，為企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)創(chuàng)造了條件。因?yàn)槊裰鞴芾淼倪^(guò)程，就是不斷將各種需求提出、凸顯、匯合，最終達(dá)成一種滿足管理者與被管理者共識(shí)的模式的過(guò)程。因此，民主管理實(shí)際上就是在管理者與被管理者之間，相互較量、相互溝通、相互妥協(xié)而最終歸于實(shí)現(xiàn)共同利益的方向上。另一方面，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，必定是建立在一個(gè)高度集中、民主、公平、積極、廣泛參與的基礎(chǔ)之上，必定是一個(gè)和諧的、具有凝聚力和創(chuàng)造力的團(tuán)體。因此，深化企業(yè)的民主管理最終實(shí)現(xiàn)的共同利益歸屬與建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)文化的最終目的完全一致，二者形成互為補(bǔ)充關(guān)系。

二、深化企業(yè)的民主管理必須與企業(yè)黨政機(jī)構(gòu)通力合作，不斷完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，從而形成建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)。

在企業(yè)中，有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定

額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)方案，事關(guān)職工的各項(xiàng)切身利益，影響著職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心以及愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)才智的動(dòng)力源泉。在效率優(yōu)先，兼顧公平分配方式的今天，企業(yè)在管理過(guò)程中，必須將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞较蚱髽I(yè)內(nèi)部員工公開(kāi)，并對(duì)自身管轄范圍內(nèi)的各工種、各崗位進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，認(rèn)真聽(tīng)取職工代表的意見(jiàn)，合理制定分配方式，才能消除職工對(duì)公平的隔閡。在追求經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人利益的同時(shí)，越來(lái)越多的職工更加注重自身的工作環(huán)境和自身的身體健康，而企業(yè)在管理過(guò)程中，在重視生產(chǎn)的同時(shí)，必須將員工的身體健康放在首要位置，讓員工在一個(gè)舒適的環(huán)境下工作，員工的積極性和創(chuàng)造性才能充分地發(fā)揮，從而為企業(yè)的發(fā)展宏圖而添磚加瓦。因此，企業(yè)在實(shí)施民主管理過(guò)程中，必須與企業(yè)的黨政機(jī)構(gòu)通力合作，不斷完善企業(yè)的規(guī)章制度和管理模式，有效地保障和維護(hù)職工的權(quán)益，防止企業(yè)管理走向?qū)Ｖ苹乐垢鞴芾碇贫扰c企業(yè)的發(fā)展實(shí)際、發(fā)展方向脫節(jié)，消除職工與企業(yè)之間的相互信任和相互依賴關(guān)系分歧，杜絕阻礙企業(yè)的發(fā)展步伐的因素和降低企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。通過(guò)實(shí)施民主管理，從而為企業(yè)建設(shè)先進(jìn)的文化而構(gòu)建良好的基礎(chǔ)。

三、深化企業(yè)的民主管理，必須全面引導(dǎo)職工參與公司

經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的參與和決策，形成企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。

一個(gè)企業(yè)民主管理水平的高低，取決于職工的權(quán)利是否依法得到了實(shí)施，取決于職工的利益是否得到了切實(shí)的保障，取決于職工的期望與回報(bào)是否得到了公平的對(duì)待。在企業(yè)建設(shè)文化的過(guò)程中，也是將企業(yè)的愿景與職工的理想形成高度共識(shí)，將企業(yè)的發(fā)展收益回饋于職工的生存發(fā)展過(guò)程。所以說(shuō)，企業(yè)深化民主管理的過(guò)程，最終將以企業(yè)的發(fā)展所得與職工得到的利益成正比，也就是真正科學(xué)發(fā)展觀的核心，即以人為本的發(fā)展理念貫穿于企業(yè)的發(fā)展過(guò)程。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程是瞬息萬(wàn)變的，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的生存以及滿足企業(yè)職工的各種需要，就必須通過(guò)各種決策來(lái)調(diào)整和適應(yīng)市場(chǎng)的這種需求。因此，要持續(xù)地滿足企業(yè)的這種生存發(fā)展需求，僅僅依靠企業(yè)的一個(gè)或幾個(gè)決策者往往是不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)順應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)需求的，這個(gè)時(shí)候就要求企業(yè)在民主管理過(guò)程中，必須要把廣大的職工群眾調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、目標(biāo)規(guī)劃、機(jī)制改革等各種決策當(dāng)中。這種參與過(guò)程，不僅能為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，提供可供選擇和參考的各種方案和建議，同時(shí)更使職工感受到主人翁的責(zé)任感和使命感，從內(nèi)心才愿意奉獻(xiàn)自己的才智和精力，從而將企業(yè)的和諧氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。企業(yè)的民主管理就與建設(shè)企業(yè)文化的最終目的，即將員工的行為不受到強(qiáng)制的約束，轉(zhuǎn)化成一種自動(dòng)自發(fā)的行為，滲透到各項(xiàng)工作和生活中，形成文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。

四、深化企業(yè)的民主管理必須滿足企業(yè)在新世紀(jì)、新階段以及發(fā)展過(guò)程中新特征的要求，以適應(yīng)建設(shè)先進(jìn)文化企業(yè)的的深層次需求和高級(jí)需求。

黨的十七大報(bào)告中指出：“進(jìn)入新世紀(jì)新階段，我國(guó)發(fā)展呈現(xiàn)一系列新的階段性特征，主要是社會(huì)主義文化更加繁榮，同時(shí)人民精神文化需求日趨旺盛，人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，對(duì)發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化提出了更高要求”。要解決企業(yè)職工中各職能各層次人員的這種需求，唯一的路徑就是充分讓員工參與企業(yè)管理，及時(shí)將員工的各種思維匯聚一起，梳理出一條符合廣大職工需求的，符合社會(huì)發(fā)展潮流和方向的，符合廣大職工全面利益的，能實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義發(fā)展總體目標(biāo)和宗旨的發(fā)展道路。與此同時(shí)，我們?cè)诮⑵髽I(yè)的文化的同時(shí)，我們也看到歷史發(fā)展的趨勢(shì)總是向著更高的物質(zhì)滿足、更高的社會(huì)形態(tài)和更高的精神追求而進(jìn)行。因而，企業(yè)在民主管理過(guò)程中，工會(huì)組織必須深入研究這些新形勢(shì)下新要求的內(nèi)容，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和策略，采用合適的方式方法，不斷將職工的這種需求轉(zhuǎn)化為共同努力和共同奮斗和共同享受的動(dòng)力，從而為建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化形成這種創(chuàng)造性和拓展能力的強(qiáng)勁動(dòng)力，以適應(yīng)企業(yè)的文化要向持續(xù)發(fā)展、向更深層次發(fā)展、①

向更高級(jí)別的方向發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》中指出：“當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種思想文化交流交融交鋒更加頻繁，文化在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用更加凸顯，維護(hù)國(guó)家文化安全任務(wù)更加艱巨，增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力、中華文化國(guó)際影響力要求更加緊迫。” 深化企業(yè)民主管理，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，是企業(yè)在新時(shí)期新形勢(shì)下走科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展道路的必經(jīng)路徑。企業(yè)的民主管理與建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，有著主體上的高度一致性，二者互為條件，互為補(bǔ)充，同時(shí)企業(yè)的民主管理作為企業(yè)文化的基礎(chǔ)，在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過(guò)程和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，都成為了重要的基礎(chǔ)。企業(yè)的工會(huì)組織和黨政機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)民主管理和建設(shè)企業(yè)文化之間的緊密聯(lián)系，研究在新的歷史機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)下做好深化企業(yè)民主管理和建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化工作，從而全面滿足企業(yè)職工的利益訴求，全面提升企業(yè)素質(zhì)。從內(nèi)部構(gòu)建凝聚力強(qiáng)大的、和諧的工作氛圍，從外部構(gòu)建一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大的、為社會(huì)展示良好精神風(fēng)貌的先進(jìn)企業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)

①胡錦濤《高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟 為奪取全面建設(shè)小康社

②

會(huì)新勝利而奮斗━━在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告》 ②《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》

第二篇：建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化 深化文明行業(yè)創(chuàng)建

建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化 深化文明行業(yè)創(chuàng)建

十年來(lái)，我公司通過(guò)大力實(shí)施“七個(gè)一”創(chuàng)建工程，即叫響一個(gè)口號(hào)———安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實(shí)一項(xiàng)責(zé)任———?jiǎng)?chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)———基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項(xiàng)承諾———供電服務(wù)承諾制；健全一項(xiàng)考核———優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項(xiàng)流程———以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個(gè)目標(biāo)———客戶滿意零投訴，使我公司創(chuàng)建工作有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)幾年的深化創(chuàng)建，有力促進(jìn)了公司三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在新形勢(shì)新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷變化的情況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的一條生命線，作為創(chuàng)建工作的突破口，在深化、細(xì)化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建工作的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國(guó)網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。基本要求是“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”。方法手段是“以客戶滿意為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動(dòng)力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌”。

構(gòu)建安全、服務(wù)、廉潔、學(xué)習(xí)“四位一體”的企業(yè)文化建設(shè)框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。導(dǎo)入方法是引導(dǎo)職工“人人想要安全”，幫助職工“人人有能力安全”，確保職工“人人做到安全”。二是服務(wù)文化。核心理念是“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”。服務(wù)宗旨是“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”。服務(wù)形象是“真誠(chéng)、規(guī)范”。服務(wù)價(jià)值觀是“以客戶滿意為導(dǎo)向”。服務(wù)準(zhǔn)則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)誠(chéng)信觀是“誠(chéng)信為本、有諾必踐”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧發(fā)展”。服務(wù)細(xì)節(jié)觀是“細(xì)節(jié)決定服務(wù)成敗”。服務(wù)品牌觀是“共塑國(guó)家電網(wǎng)品牌”。導(dǎo)入方法是“培育服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、健全服務(wù)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)手段、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)、營(yíng)造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌。”三是廉潔文化。核心理念是“既干事，又干凈”。導(dǎo)入方法是“三提倡四進(jìn)入”，即倡導(dǎo)“以廉為美、以廉為樂(lè)、以廉為本”，廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)部室、進(jìn)生產(chǎn)單位、進(jìn)基層班組、進(jìn)職工家庭。四是學(xué)習(xí)文化。核心理念是“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)”。導(dǎo)入方法是：分層次構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，分對(duì)象勾畫學(xué)習(xí)前景，分項(xiàng)目打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

用“親情服務(wù)九法”深化文明行業(yè)創(chuàng)建。文明行業(yè)創(chuàng)建 在構(gòu)建和諧社會(huì)中，肩負(fù)著重要使命。今年以來(lái)，我們開(kāi)展了“和諧節(jié)約、電力先行”主題活動(dòng)，推進(jìn)“和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)”的建設(shè)。最近，我們提出了“以親情締結(jié)誠(chéng)信，用精細(xì)鑄就卓越”的創(chuàng)建口號(hào)，大力實(shí)施“親情服務(wù)九法”，即對(duì)客戶永遠(yuǎn)保持微笑，用心感知客戶，善待客戶抱怨，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，送給客戶驚喜，關(guān)懷弱勢(shì)群體，盡心履行職責(zé)，精細(xì)服務(wù)技能，構(gòu)建親情團(tuán)隊(duì)。使文明行業(yè)創(chuàng)建更加符合時(shí)代要求，更加體現(xiàn)行業(yè)特色，更加讓群眾滿意，讓政府放心。

為不斷深化全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，我局緊緊抓住窗口建設(shè)、基層建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，努力創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新載體，有效推進(jìn)了工商系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。

擦亮窗口，亮化創(chuàng)建工程。切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入窗口建設(shè)。深化“紅旗窗口”建設(shè)，深入開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)，在全面授權(quán)基層工商分局登記、發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，積極探索網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上年檢和個(gè)體工商戶分層分類登記工作，提高了注冊(cè)登記的工作效率。切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益窗口建設(shè)。大力推進(jìn)“12315”申訴舉報(bào)工作；堅(jiān)持高起點(diǎn)定位，大力推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作；堅(jiān)持高效率運(yùn)作，大力加強(qiáng)專項(xiàng)整治和維權(quán)行動(dòng)，深入開(kāi)展“12315進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，逐步將消費(fèi)者維權(quán)窗口建設(shè)成工商部門為民辦實(shí)事的模范單位。

強(qiáng)抓基層，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入 開(kāi)展“為發(fā)展服務(wù)、讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)和文明工商所創(chuàng)建活動(dòng)。堅(jiān)持將作風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)定位在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展上，著力點(diǎn)放在依法行政、科學(xué)監(jiān)管上，著重點(diǎn)放在狠抓關(guān)鍵、強(qiáng)化規(guī)范上，在全系統(tǒng)細(xì)化創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃、落實(shí)創(chuàng)爭(zhēng)責(zé)任，深入開(kāi)展“五賽五比”創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。一賽大局觀，比誰(shuí)宗旨意識(shí)樹(shù)得牢、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；二賽責(zé)任感，比誰(shuí)愛(ài)崗敬業(yè)精神強(qiáng)、自覺(jué)奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)大；三賽紀(jì)律性，比誰(shuí)自律要求嚴(yán)、遵章守紀(jì)好；四賽文明度，比誰(shuí)服務(wù)態(tài)度優(yōu)、實(shí)事好事多；五賽滿意率，比誰(shuí)社會(huì)印象好、群眾滿意率高。通過(guò)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，廣大工商干部以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)喊響了“服務(wù)發(fā)展無(wú)小事、工商服務(wù)無(wú)條件”的口號(hào)，形成了“層層抓服務(wù)，人人講服務(wù)”的生動(dòng)格局，“一線日記”、“三零服務(wù)”、“12315”三進(jìn)、農(nóng)資市場(chǎng)“六統(tǒng)一”加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式、“走萬(wàn)家企業(yè)、聽(tīng)年檢人心聲”等，形成了工作特色。

規(guī)范執(zhí)法，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)展。進(jìn)一步深化監(jiān)管模式改革，在全系統(tǒng)全面推行案件流程運(yùn)行管理、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化管理、ABC三級(jí)升降授權(quán)、行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)和以“市場(chǎng)有序度”與“社會(huì)滿意度”為重要指標(biāo)的考核新機(jī)制。同時(shí)，在嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制和開(kāi)展執(zhí)法大檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開(kāi)展以規(guī)范市場(chǎng)執(zhí)法行為為重點(diǎn)的登記質(zhì)量、市場(chǎng)監(jiān)管行為、執(zhí)法辦案質(zhì)量、行政收費(fèi)行為和內(nèi)部管理行為等五大檢查，有效增強(qiáng)了工商執(zhí)法的公信力。

第三篇：建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化深化文明行業(yè)創(chuàng)建

十年來(lái)，我公司通過(guò)大力實(shí)施“七個(gè)一”創(chuàng)建工程，即叫響一個(gè)口號(hào)———安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實(shí)一項(xiàng)責(zé)任———?jiǎng)?chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)———基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項(xiàng)承諾———供電服務(wù)承諾制；健全一項(xiàng)考核———優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項(xiàng)流程———以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個(gè)目標(biāo)———客戶滿意零投訴，使我公司創(chuàng)建工作有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)幾年的深化創(chuàng)建，有力促進(jìn)了公司三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在新形勢(shì)新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷變化的情況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的一條生命線，作為創(chuàng)建工作的突破口，在深化、細(xì)化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建工作的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國(guó)網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。基本要求是“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”。方法手段是“以客戶滿意為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動(dòng)力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌”。

構(gòu)建安全、服務(wù)、廉潔、學(xué)習(xí)“四位一體”的企業(yè)文化建設(shè)框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。導(dǎo)入方法是引導(dǎo)職工“人人想要安全”，幫助職工“人人有能力安全”，確保職工“人人做到安全”。二是服務(wù)文化。核心理念是“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”。服務(wù)宗旨是“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”。服務(wù)形象是“真誠(chéng)、規(guī)范”。服務(wù)價(jià)值觀是“以客戶滿意為導(dǎo)向”。服務(wù)準(zhǔn)則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)誠(chéng)信觀是“誠(chéng)信為本、有諾必踐”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧發(fā)展”。服務(wù)細(xì)節(jié)觀是“細(xì)節(jié)決定服務(wù)成敗”。服務(wù)品牌觀是“共塑國(guó)家電網(wǎng)品牌”。導(dǎo)入方法是“培育服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、健全服務(wù)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)手段、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)、營(yíng)造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌。”三是廉潔文化。核心理念是“既干事，又干凈”。導(dǎo)入方法是“三提倡四進(jìn)入”，即倡導(dǎo)“以廉為美、以廉為樂(lè)、以廉為本”，廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)部室、進(jìn)生產(chǎn)單位、進(jìn)基層班組（農(nóng)村供電所）、進(jìn)職工家庭。四是學(xué)習(xí)文化。核心理念是“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)”。導(dǎo)入方法是：分層次構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，分對(duì)象勾畫學(xué)習(xí)前景，分項(xiàng)目打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

用“親情服務(wù)九法”深化文明行業(yè)創(chuàng)建。文明行業(yè)創(chuàng)建在構(gòu)建和諧社會(huì)中，肩負(fù)著重要使命。今年以來(lái)，我們開(kāi)展了“和諧節(jié)約、電力先行”主題活動(dòng)，推進(jìn)“和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)”的建設(shè)。最近，我們提出了“以親情締結(jié)誠(chéng)信，用精細(xì)鑄就卓越”的創(chuàng)建口號(hào)，大力實(shí)施“親情服務(wù)九法”，即對(duì)客戶永遠(yuǎn)保持微笑，用心感知客戶，善待客戶抱怨，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，送給客戶驚喜，關(guān)懷弱勢(shì)群體，盡心履行職責(zé)，精細(xì)服務(wù)技能，構(gòu)建親情團(tuán)隊(duì)。使文明行業(yè)創(chuàng)建更加符合時(shí)代要求，更加體現(xiàn)行業(yè)特色，更加讓群眾滿意，讓政府放心。

為不斷深化全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，我局緊緊抓住窗口建設(shè)、基層建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，努力創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新載體，有效推進(jìn)了工商系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。

擦亮窗口，亮化創(chuàng)建工程。切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入窗口建設(shè)。深化“紅旗窗口”建設(shè)，深入開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)，在全面授權(quán)基層工商分局（所）登記、發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，積極探索網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上年檢和個(gè)體工商戶分層分類登記工作，提高了注冊(cè)登記的工作效率。切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益窗口建設(shè)。大力推進(jìn)“12315”申訴舉報(bào)工作；堅(jiān)持高起點(diǎn)定位，大力推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作；堅(jiān)持高效率運(yùn)作，大力加強(qiáng)專項(xiàng)整治和維權(quán)行動(dòng)，深入開(kāi)展“12315進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，逐步將消費(fèi)者維權(quán)窗口建設(shè)成工商部門為民辦實(shí)事的模范單位。

強(qiáng)抓基層，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入開(kāi)展“為發(fā)展服務(wù)、讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)和文明工商所（分局）創(chuàng)建活動(dòng)。堅(jiān)持將作風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)定位在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展上，著力點(diǎn)放在依法行政、科學(xué)監(jiān)管上，著重點(diǎn)放在狠抓關(guān)鍵、強(qiáng)化規(guī)范上，在全系統(tǒng)細(xì)化創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃、落實(shí)創(chuàng)爭(zhēng)責(zé)任，深入開(kāi)展“五賽五比”創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。一賽大局觀，比誰(shuí)宗旨意識(shí)樹(shù)得牢、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；二賽責(zé)任感，比誰(shuí)愛(ài)崗敬業(yè)精神強(qiáng)、自覺(jué)奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)大；三賽紀(jì)律性，比誰(shuí)自律要求嚴(yán)、遵章守紀(jì)好；四賽文明度，比誰(shuí)服務(wù)態(tài)度優(yōu)、實(shí)事好事多；五賽滿意率，比誰(shuí)社會(huì)印象好、群眾滿意率高。通過(guò)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，廣大工商干部以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)喊響了“服務(wù)發(fā)展無(wú)小事、工商服務(wù)無(wú)條件”的口號(hào)，形成了“層層抓服務(wù)，人人講服務(wù)”的生動(dòng)格局，“一線日記”、“三零服務(wù)”、“12315”三進(jìn)、農(nóng)資市場(chǎng)“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一進(jìn)貨、價(jià)格、核算、管理、形

第四篇：建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化深化文明行業(yè)創(chuàng)建[模版]

十年來(lái)，我公司通過(guò)大力實(shí)施“七個(gè)一”創(chuàng)建工程，即叫響一個(gè)口號(hào)———安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實(shí)一項(xiàng)責(zé)任———?jiǎng)?chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)———基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項(xiàng)承諾———供電服務(wù)承諾制；健全一項(xiàng)考核———優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項(xiàng)流程———以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個(gè)目標(biāo)———客戶滿意零投訴，使我公司創(chuàng)建有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)幾年的深化創(chuàng)建，有力促進(jìn)了公司三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在新形勢(shì)新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷變化的情況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的一條生命線，作為創(chuàng)建的突破口，在深化、細(xì)化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國(guó)網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。基本要求是“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”。方法手段是“以客戶滿意為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動(dòng)力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌”。

構(gòu)建安全、服務(wù)、廉潔、學(xué)習(xí)“四位一體”的企業(yè)文化建設(shè)框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。導(dǎo)入方法是引導(dǎo)職工“人人想要安全”，幫助職工“人人有能力安全”，確保職工“人人做到安全”。二是服務(wù)文化。核心理念是“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”。服務(wù)宗旨是“服務(wù)黨和國(guó)家大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”。服務(wù)形象是“真誠(chéng)、規(guī)范”。服務(wù)價(jià)值觀是“以客戶滿意為導(dǎo)向”。服務(wù)準(zhǔn)則是“客戶滿意、政府放心”。服務(wù)誠(chéng)信觀是“誠(chéng)信為本、有諾必踐”。服務(wù)客戶觀是“合作共贏、和諧發(fā)展”。服務(wù)細(xì)節(jié)觀是“細(xì)節(jié)決定服務(wù)成敗”。服務(wù)品牌觀是“共塑國(guó)家電網(wǎng)品牌”。導(dǎo)入方法是“培育服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)制度、優(yōu)化服務(wù)流程、健全服務(wù)機(jī)制、改進(jìn)服務(wù)手段、強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)、營(yíng)造服務(wù)氛圍、塑造服務(wù)品牌。”三是廉潔文化。核心理念是“既干事，又干凈”。導(dǎo)入方法是“三提倡四進(jìn)入”，即倡導(dǎo)“以廉為美、以廉為樂(lè)、以廉為本”，廉潔文化進(jìn)機(jī)關(guān)部室、進(jìn)生產(chǎn)單位、進(jìn)基層班組（農(nóng)村供電所）、進(jìn)職工家庭。四是學(xué)習(xí)文化。核心理念是“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)”。導(dǎo)入方法是：分層次構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，分對(duì)象勾畫學(xué)習(xí)前景，分項(xiàng)目打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

用“親情服務(wù)九法”深化文明行業(yè)創(chuàng)建。文明行業(yè)創(chuàng)建在構(gòu)建和諧社會(huì)中，肩負(fù)著重要使命。今年以來(lái)，我們開(kāi)展了“和諧節(jié)約、電力先行”主題活動(dòng)，推進(jìn)“和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)”的建設(shè)。最近，我們提出了“以親情締結(jié)誠(chéng)信，用精細(xì)鑄就卓越”的創(chuàng)建口號(hào)，大力實(shí)施“親情服務(wù)九法”，即對(duì)客戶永遠(yuǎn)保持微笑，用心感知客戶，善待客戶抱怨，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，送給客戶驚喜，關(guān)懷弱勢(shì)群體，盡心履行職責(zé)，精細(xì)服務(wù)技能，構(gòu)建親情團(tuán)隊(duì)。使文明行業(yè)創(chuàng)建更加符合時(shí)代要求，更加體現(xiàn)行業(yè)特色，更加讓群眾滿意，讓政府放心。

為不斷深化全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，我局緊緊抓住窗口建設(shè)、基層建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范等三項(xiàng)重點(diǎn)，努力創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新載體，有效推進(jìn)了工商系統(tǒng)文明創(chuàng)建。

擦亮窗口，亮化創(chuàng)建工程。切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入窗口建設(shè)。深化“紅旗窗口”建設(shè)，深入開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)，在全面授權(quán)基層工商分局（所）登記、發(fā)放個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，積極探索網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上年檢和個(gè)體工商戶分層分類登記，提高了注冊(cè)登記的效率。切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益窗口建設(shè)。大力推進(jìn)“12315”申訴舉報(bào)；堅(jiān)持高起點(diǎn)定位，大力推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管；堅(jiān)持高效率運(yùn)作，大力加強(qiáng)專項(xiàng)整治和維權(quán)行動(dòng)，深入開(kāi)展“12315進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，逐步將消費(fèi)者維權(quán)窗口建設(shè)成工商部門為民辦實(shí)事的模范單位。

強(qiáng)抓基層，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入開(kāi)展“為發(fā)展服務(wù)、讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)和文明工商所（分局）創(chuàng)建活動(dòng)。堅(jiān)持將作風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)定位在服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展上，著力點(diǎn)放在依法行政、科學(xué)監(jiān)管上，著重點(diǎn)放在狠抓關(guān)鍵、強(qiáng)化規(guī)范上，在全系統(tǒng)細(xì)化創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃、落實(shí)創(chuàng)爭(zhēng)責(zé)任，深入開(kāi)展“五賽五比”創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。一賽大局觀，比誰(shuí)宗旨意識(shí)樹(shù)得牢、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；二賽責(zé)任感，比誰(shuí)愛(ài)崗敬業(yè)精神強(qiáng)、自覺(jué)奉獻(xiàn)貢獻(xiàn)大；三賽紀(jì)律性，比誰(shuí)自律要求嚴(yán)、遵章守紀(jì)好；四賽文明度，比誰(shuí)服務(wù)態(tài)度優(yōu)、實(shí)事好事多；五賽滿意率，比誰(shuí)社會(huì)印象好、群眾滿意率高。通過(guò)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，廣大工商干部以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)喊響了“服務(wù)發(fā)展無(wú)小事、工商服務(wù)無(wú)條件”的口號(hào)，形成了“層層抓服務(wù)，人人講服務(wù)”的生動(dòng)格局，“一線日記”、“三零服務(wù)”、“12315”三進(jìn)、農(nóng)資市場(chǎng)“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一進(jìn)貨、價(jià)格、核算、管理、形

象、標(biāo)識(shí)）加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式、“走萬(wàn)家企業(yè)、聽(tīng)年檢人心聲”等，形成了特色。

規(guī)范執(zhí)法，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)展。進(jìn)一步深化監(jiān)管模式改革，在全系統(tǒng)全面推行案件流程運(yùn)行管理、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化管理（主要包括執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法公示、執(zhí)法程序、執(zhí)法職責(zé)、強(qiáng)制措施、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法文書、執(zhí)法臺(tái)賬、執(zhí)法行為、執(zhí)法制度等十項(xiàng)規(guī)范）、ABC三級(jí)升降授權(quán)、行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)和以“市場(chǎng)有序度”與“社會(huì)滿意度”為重要指標(biāo)的考核新機(jī)制。同時(shí)，在嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制和開(kāi)展執(zhí)法大檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開(kāi)展以規(guī)范市場(chǎng)執(zhí)法行為為重點(diǎn)的登記質(zhì)量、市場(chǎng)監(jiān)管行為、執(zhí)法辦案質(zhì)量、行政收費(fèi)行為和內(nèi)部管理行為等五大檢查，有效增強(qiáng)了工商執(zhí)法的公信力。

第五篇：企業(yè)民主管理建設(shè)總結(jié)

縣供電公司

企業(yè)民主管理建設(shè)總結(jié)

一、職代會(huì)建設(shè)方面

按照《國(guó)家電網(wǎng)公司職工民主管理綱要》要求，我公司于2011年3月召開(kāi)了五屆一次職代會(huì)，會(huì)議全面落實(shí)了各項(xiàng)職權(quán)，聽(tīng)取并審議通過(guò)了行政、工會(huì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)四個(gè)工作報(bào)告。本次職代會(huì)還征集到職工代表提案50件，經(jīng)過(guò)整理分類后，對(duì)有代表性、共性的7類13件提案分發(fā)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門落實(shí)辦理。會(huì)議認(rèn)真執(zhí)行《職工代表管理辦法》，充分發(fā)揮職工代表作用。公司重大決策和涉及職工切身利益的事項(xiàng)《加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和干部職工請(qǐng)銷假的規(guī)定》、《百日安全獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)》、《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的規(guī)定》、《建設(shè)省一流縣級(jí)供電企業(yè)考核辦法》等，經(jīng)五屆一次職代會(huì)職工代表組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議審議通過(guò)。四屆五次職代會(huì)提案落實(shí)情況進(jìn)行了說(shuō)明，職代會(huì)提案回復(fù)率100%。

二、企務(wù)公開(kāi)方面

我公司積極落實(shí)企務(wù)公開(kāi)“531”推進(jìn)法。成立了由經(jīng)理任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，工會(huì)辦、行政辦、政治工作部、資本運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人為成員的企務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組，并下設(shè)了辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在工會(huì)辦，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。建立了公司、部室、—

— 班組三級(jí)企務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定和完善了企務(wù)公開(kāi)管理辦法、考核辦法、考評(píng)制度、責(zé)任追究制度等，對(duì)公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)范圍、公開(kāi)時(shí)間作了明確規(guī)定，拓寬了公開(kāi)渠道，利用公開(kāi)欄、版面、系統(tǒng)OA、信息平臺(tái)、文件、電視廣播臺(tái)等進(jìn)行公開(kāi)，運(yùn)行良好。

三、和諧企業(yè)方面

加強(qiáng)和諧企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)企業(yè)文化核心理念，弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神，教育職工遵守員工守則，認(rèn)真開(kāi)展了形式多樣的文體娛樂(lè)活動(dòng)。“三八”節(jié)組織260余名女職工開(kāi)展了套圈趣味活動(dòng)，“五一”節(jié)舉辦了縣周末文化廣場(chǎng)電力專場(chǎng)演出，“十一”節(jié)開(kāi)展了廉政文化進(jìn)站所試點(diǎn)活動(dòng)，豐富了職工文化生活。深化勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)了平等協(xié)商、勞動(dòng)爭(zhēng)議等機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)了企業(yè)與職工共建“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的新型勞動(dòng)關(guān)系。今年6月份續(xù)簽了《集體勞動(dòng)合同》，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行了巡視檢查。較好地堅(jiān)持了突發(fā)事件、重大問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題、研究課題、經(jīng)驗(yàn)介紹、喜事憂事等“六必報(bào)”制度，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

四、班組建設(shè)方面

為進(jìn)一步深化班組建設(shè)，年初充實(shí)調(diào)整了班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，明確了各專業(yè)組職責(zé)，納入了黨政工重要議事日程，圍繞八大內(nèi)容，制定了班組建設(shè)實(shí)施方案、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法等，開(kāi)展了創(chuàng)— 2 —

建優(yōu)秀班組爭(zhēng)當(dāng)工人先鋒號(hào)、班組“六型一化”及農(nóng)電班組長(zhǎng)素質(zhì)提升和標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，9月份，領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)班組建設(shè)情況進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，督促落實(shí)，班組建設(shè)取得了顯著成效，出現(xiàn)了很多亮點(diǎn)。儀封供電所推廣了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的應(yīng)用，谷營(yíng)供電所建立了規(guī)范練兵場(chǎng)，95598呼叫中心設(shè)立了“迎峰度夏”座席員，調(diào)度班采用了先進(jìn)的電子調(diào)度系統(tǒng)等，班組建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

五、“四個(gè)關(guān)愛(ài)”方面

堅(jiān)持以職工為本，大力開(kāi)展生活救助、醫(yī)療救助、教育資助等多種形式的送溫暖活動(dòng)。年初，公司為在職職工和退休老職工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)并進(jìn)行了身體健康檢查，為新工辦理了意外傷害保險(xiǎn)；“雙節(jié)”期間，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到重、特大病號(hào)和困難弱勢(shì)職工家中慰問(wèn)；迎風(fēng)度夏期間，公司領(lǐng)導(dǎo)深入重點(diǎn)工程一線檢查指導(dǎo)工作，慰問(wèn)施工人員；在開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)中，工會(huì)為高考錄取的3位大學(xué)生職工子女分別資助3000元。公司堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，落實(shí)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查“三個(gè)條例”，三級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查組織健全，認(rèn)真開(kāi)展勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)勞動(dòng)保護(hù)工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，全年來(lái)未發(fā)生一起責(zé)任事故，安全工作出現(xiàn)了良好的局面。

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