第一篇：《六西格瑪管理法》讀后感2018

《六西格瑪管理法》讀后感

一、初識六西格瑪

六西格瑪是一個統計學概念，來自正態分布。六西格瑪也可以理解為一種合格率標準：達到了99.9997%無缺陷產品或服務水平。然而比起作為一種指標，六西格瑪最有利的特色是它建立了一套保證改進活動得到完美表現的必要的基礎結構。

書中，我理解到了六西格瑪管理的核心理念。第一點：關注客戶是最重要的事情?？蛻舻男枨笫莿討B變化的，因此我們要實時追蹤客戶的需求，只有在充分理解并滿足客戶的需求后，才會讓其感到滿意和忠誠，同時獲得企業所追求的主要目標。第二點：六西格瑪管理是基于數據和事實驅動的管理方法，是應用統計數據和分析方法來建立對關鍵變量的理解和獲得優化結果。第三點：關注流程、管理和改善。在六西格瑪中流程是采取改進行動的主要對象。設計產品和服務，度量業績，改進效率和顧客滿意度等都是流程，流程在六西格瑪中是成功的關鍵。第四點：有預見的積極管理。積極是指主動的在事情發生之前進行管理，而不是被動的處理那些令人忙亂的危機。第五點，要有變革管理的意識。當進行流程改善時，組織管理也要同步進行，讓人員狀況與整個變革流程相匹配，才能讓整個團隊更好地向新的層次進化并取得變革的效果。第六點，追求完美，容忍失誤。也就是說六西格瑪為企業提供一個近乎完美的努力方向，但是這樣做總是有風險的，在推行六西格瑪管理的過程中，可能會遇到挫折和失敗，企業應以積極的應對挑戰的心態，面對挑戰和失敗。

二、兩個關鍵詞：

2.1 變異

六西格瑪的最終目的，我認為可以理解為：“消除變異”。了解變異有助于管理者更全面地知曉業務和流程真正的表現。追求六西格瑪績效的目的是把變異降低或縮減到很小的程度，從而為企業與客戶帶來巨大價值的改善。2.2 流程

理解了六西格瑪管理的核心理念與目的，接下來便要認識它對于企業戰略管理最為核心的改進思路：流程管理。六西格瑪管理主要就是要通過流程改進、流程設計/再設計以及全方位的流程管理來形成一套完整的結構管理體系。而在整個實施的過程中，基于基礎的PDCA循環，六西格瑪管理的過程改善分為DMAIC五個步驟：

D定義（Define）其要點是用數字來直觀的表明“缺陷是什么”，“在什么時間段內改到什么程度可以接受”。

M測量（Measure）要點是保證全程引用數據的準確性。

A分析（Analyze）經過DM階段找準問題，通過諸如群策群力、魚刺圖之類的工具尋找可能引起缺陷的原因，然后在實際生產和服務過程中去搜集這些原因相關的各種數據，找到真正影響結果的關鍵因素。

I改進（Improve）這一階段存在的主要難點常見的有改進需求和客觀條件或者工藝水平之間矛盾，這些矛盾主要依賴設計、工藝和制造人員的專業知識和經驗技巧加以解決。

C控制（Control）改進之后僅僅只是短期能力達標，表明“有能力”做到“足

夠好”；但是要將這些改進成果固化下來，就要通過一系列的控制活動，保證長期的生產活動都能達到這一能力指標，做到“能力高”并且“控制好”。

然后，企業再從現有遺留的不足里繼續找一個改進點，不斷循環、改善。這便是六西格瑪的意義：用科學的、數據化的方法進行流程的改進或再設計，把改進的成果保持住，持續不斷地優化并把變異的概率降到趨近于“零”。

三、學習六西格瑪對于企業與個人發展的意義

六西格瑪作為一個方法論，不僅可以用于工作，也可以用于學習和生活。是經營生產質量提高的工具，也是人生自我增值的一個工具。3.1 對于企業的意義：

企業存在的原因是因為能夠為社會創造價值，滿足企業兩類客戶的需要，即內部客戶和外部客戶的需要。在激烈的市場競爭中，如何以更低的成本，更好的質量，更快的速度提供給客戶產品或服務，是企業領導管理企業必須追求的目標。

企業是由流程構成的，任何產品和服務都是流程的結果，因此任何缺陷和損失都可以歸于有缺陷的流程。六西格瑪正是通過一套科學而系統的發現問題和解決問題的管理方法，推動企業全員擁有量化的管理理念，以數據驅動為基礎的工作方法，尋找引起流程變異的根源并進行有效的控制，從而極大提高客戶的滿意度，成為卓越運營的世界級企業。

3.2 六西格瑪對個人的好處：

目前為止，任何企業都需要人來運營。每個人在企業的工作都分為2種：救火工作和流程工作。在流程不完善的企業，救火工作多于流程工作，這將導致企業提供的服務波動性大，員工工作壓力大，出錯的機會多。在成熟的企業，流程

性工作多于救火工作，因為很多原來的救火工作將納入流程的管控之中，防患于未然，這將極大減低企業的運營成本，提高流程的效率，員工的工作壓力也會減輕。

對個人來說，如何能有效地找到失火的原因，并用流程進行控制，是個人工作能力的體現。現代企業面臨的問題越來越復雜，不能像過去一樣靠經驗來解決問題，而是要依據數據做出正確的判斷。六西格瑪作為一種科學的方法論，提供了一套發現問題和解決問題的邏輯路徑，并在路徑中打入了各種實用的分析工具，幫助我們能夠邏輯而嚴謹的分析問題，快速找到問題的根源，可以極大提升我們的工作能力和效率，減低我們的工作負擔，在為企業創造價值的過程中快速提升自身的價值。四、六西格瑪管理法對工作的啟示

4.1 以客戶需求為核心來解決問題

具化到實際工作中，業主的需求便是核心。業主們的意見比我們的意見重要得多，需要我們從業主的需求出發，找到業主的真實需求。而在這里同樣要用到六西格瑪的另外一個理念：基于數據和事實驅動。很多時候，來自業主本身的反饋可能僅僅是問題的表象，而不是根本性的訴求點。因此，也需要我們通過用數據分析來找出背后真正的原因，來解決業主的實際問題。比如，業主對于究竟是使用電話、微信還是APP來聯系到管家更便捷的評價反饋，可能讓我們陷入到一個誤區中，但實際上比起溝通渠道，業主關注問題的核心是如何快捷有效地解決問題。

4.2 明確目標與優先級（管理）

六西格瑪是一種測量方法，用于確定一個流程的業績有多好或者有多差。改善公司的發展業績，必須事先清楚目前的狀況以及明確量化目標。在達成目標的道路上，公司目前的成績是怎樣的，想要到達預定的成果，有哪些關鍵性指標需要完成，完成的量化指標是多少。在六西格瑪中每件事情都能被測量，所有事情都可以被描述清楚如何去做以及什么時候能夠被完成。

同時，我們要對目標任務進行優先級的排布，在面對資源有限和眾多的解決方案時，要找到最關鍵的幾個目標并優先解決掉，從而達到在階段性時間內讓公司取得理想的業績效果。4.3 注重流程管理

一切問題最終都可以用流程來進行梳理。首先要明確一件事情的參與者都是誰，其次要了解各個參與者的核心訴求是什么，接下來對他們的關鍵動作步驟（流程化）進行梳理，最后找出整個過程中出現問題或者可以優化改善的節點，并且將行為或者管理固化下來。整個過程即是DMAIC的實踐法。在產品迭代中，同樣也遵循這樣的流程管理法，需要跨部門的合作，以流程為中心，才能做好核心。

除了優化流程，更要注重客戶需求（流程）的重構與再設計。面對業主需求的不斷變化以及互聯網技術和理念的革新，只有不斷創新和改變，才能讓自己行在前列。

4.4 果斷決策與團隊執行

六西格瑪最重要的原理之一就是每個人都要起作用，很重要的是高層的支持。從一開始，決策層的領導必須有采用六西格瑪方法的驅動力，并鼓勵整個組織去實施。作為項目負責人，職責是監督、支持以及為六西格瑪項目提供資金和執行項目所需要的人員，從而讓執行項目的人員把工作重心完全放在項目上。六西格瑪的力量實際上是人的力量和過程（流程）的力量的相結合。

第二篇：華為時間管理法讀后感

華為時間管理法讀后感

小清

在沒有看時間管理法之前，只覺得時間如流水，飛快地消逝，那消逝的速度快得讓我害怕，快的讓我不知所措！

讀完時間管理法后，讓我看到時間可以如此充分的利用，并達到高效。以前一直以為時間管理就是管理時間，卻沒對自己進行有效的管理，拖延，猶豫，浪費的時間不是一點半點。看完華為時間管理法，原來浪費時間的根本原因在于自己。按照課程作者的話來說“時間管理所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標”，也就是說時間管理的對象不是時間，而是面對時間而進行的“自我管理者的管理”。

原先的自己工作缺乏計劃，不知道如何做計劃。雖然很忙，卻不見效率，未將工作做好計劃，只是腦子里有個大概的計劃，時間未得到充分利用。不擅長拒絕外來打擾。忙只是“忙”！忙不是“忙”，要將過去當做現在的改善的參考，把未來作為現在努力的方向，運用正確的方法做正確的事！做好工作計劃，重要的事先處理完，用較少的時間處理更重要的事，達到時間的高效利用。

明確做一件工作所要達到的目標，具體的，可衡量的，可到達的，相關的，基于時間的將大目標子目標化!目標-方法-行動，計劃則是目標到方法的橋梁，做好計劃，理清方法，照著計劃行動!一切遵循規則做事！

優化自身的工作環境與流程，整理好工位一切會分散注意力的事物，掌握自己最有效率的時間，充分利用該時間段，重要，復雜的事情放在精力高峰期完成，精力低谷期處理一些不重要工作或者休息。

充分實踐80/20法則，鍛煉自己尋找占20%重要工作，并解決它，不做完美主義者，避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算你花了80%的時間，你也只能取得20%的成效。所以，應該將時間花于重要的少數問題上，因為掌握了這些重要的少數問題，只需花20%的時間，即可取得80%的成效。掌握重點可以讓工作計劃不致偏差。一旦一項工作計劃成為危機時，犯錯的幾率就會增加。我們很容易陷在日?，嵥榈氖虑樘幚碇?；

如今，社會生活快節奏、基本物質需要的滿足、各種身體疾病侵襲、人際關系的缺乏、情感需要的日益強烈，盲目的各種追逐?讓我們原本脆弱的心靈更加不堪，各種身心的壓抑、焦慮、狂躁、孤獨以及種種“抱怨”的負能量，在我們周遭來回徘徊。讓我們處理事情變得力不從心。

調整心態，清洗自己心靈之窗，甩掉內心的包袱，確是首要重要任務?？刂谱约河ㄌ貏e是惰性），調整良好的心態，并對自我行為進行約束，只有這樣，才能將“時間管理”的意識，進行真正的理解，從而運用于實際生活之中。

第三篇：六西格瑪體會

觀念轉換 科學推進

——學習“六西格瑪”心得體會 2010年8月，我參加了公司組織的六西格瑪培訓，培訓期間將車間某重點型號產品作為實際改善項目，下面談談我學習六西格瑪所獲得的心得和體會。

六西格瑪管理的終極目標是客戶滿意，像我們這樣的生產型企業，就必須以最低的成本換取客戶的滿意，這是我們的目標。剛開始接觸六西格瑪時，給我的感覺就是數理統計，是通過數理統計的方法來發現問題、解決問題，進而獲得改善的一種方法。完整學習后我才真正體會到六西格瑪是一個解決問題過程中的方法理念，是一種改變思想和文化的哲學，是一門領導、協作、溝通的藝術。通過學習，它改變了以前我們單憑經驗直覺判斷問題、對問題含糊定性描述、想當然解決問題的固有習慣和工作方法，而是把運行數據作為分析、解決問題的關鍵依據；它培養我們在日常的工作中養成精細管理的意識和思維，形成注重事實和數據的氛圍；通過實施項目，我們可以對項目流程采用量化的方法分析影響的因素，充分運用六西格瑪的一系列工具，按照由外及內、由粗到細、層層過篩、層層剝繭的思路，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度；一個六西格瑪項目的實施，離不開項目團隊成員齊心協力、相互配合、精誠合作。從項目最初的“頭腦風暴”查找因素、“因果矩陣”篩選因子到項目的最終成功，每個階段都凝結了團隊成員的智慧、心血和汗水。正是大家親歷親為項目的實施及分享項目成功的喜悅，才使大

家的心攏在了一起，思想意識發生了變化，由“要我做”變為“我要做”，為項目的順利推進積極出謀劃策，并舉一反三，關注項目成果控制的同時，提出新的改進理念和思路。六西格瑪一系列持續改進項目的實施，給我們帶來的不僅僅是可觀的經濟效益,更重要的是它所帶來的隱性效益—人的思想、意識的轉變。讓“數據說話”成為我們探討問題的前提。在日常工作中貫徹落實“精益生產”的先進理念，深挖浪費根因、杜絕一切浪費；隨著“六西格瑪”理念的步步推進，我相信公司將會不斷持續改進，一定會實現質的飛躍。篇二：六西格瑪學習心得

六西格瑪學習心得 恒生廠區 汪一棟

六西格瑪是質量管理的工具和手段，六西格瑪管理專家得?s?潘德認為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過它獲取、維持和擴大公司的成功。它需要對顧客需求進行分析，改進管理，發明新的業務流程。當前我們集團正在著手實行和推行6西格瑪管理，以進一步提升企業管理水平，提升企業競爭力，那么六西格瑪的推進如何入手，有必要說說自己的淺見：

其一，觀念轉換

科學管理的理念自泰勒提出之后，量化管理就是管理科學的基礎，因此重視數據管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問題。六西格瑪管理正是一種基于事實和數據的管理，是一種測量標準和偏差的工具，他的最大特點是可計量性，小到單一產品和服務可以衡量，中到一個部門、一個項目，大到一個企業都可以計量。在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、“可能是”、“應該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學的數據說話，企業的產品質量才“丁是丁，卯是卯”，企業的管理才有科學和健康可言。

其二，科學推進

提出目標、超越目標，六西格瑪管理是一種目標管理，失去目標，就沒有動力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標，并且不斷超越這種期望。六西格瑪的目標制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應該遵循目標—超越—目標—超越的層層推進模式，在目標的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業在一條規定好的軌道里良性循環前進。其三，打造六西格瑪文化

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，企業文化的內容豐富多彩，主要包含經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度等諸多方面。六西格瑪管理應該立足于價值觀念的塑造和團體意識的培養，很多企業里，人們有時不知所措，不知道自己的目標，而通過六西格瑪文化的培養和熏陶，讓每個人知道自己應該做成什么，應該怎么做，整個企業洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運行狀態，使整個六西格瑪管理運行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動改進型的動態管理。其四，善于發現

把六西格瑪管理變成重新審視企業的工具，使企業在推行六西格瑪管理的過程中，找到一個能夠更加細致入微的狀態來重新觀察企業的契機。在這種狀態下人們會驚訝地發現，以往的零缺陷蕩然無存，各種缺陷切切實實存在于企業的角角落落。這是促使我們主動做點什么的動力和根源，員工會不斷地自身六西格瑪是否真實完善，企業是否真的完美，看到問題的出現，即自然能夠想到該做什么，能做到什么，如此，一個始終處于不斷改進的過程中的企業形成了。

其五，合作、學習 六西格瑪管理的終極目標是客戶滿意，企業內任何部門都是基于這個目標在運轉，像我們這樣的生產型企業，較之其他類型的企業，流程環節最多、涉及部門最多，這就必須形成目標一致、通力合作的氛圍，這是六西格瑪推行能夠成功的關鍵因素。另一重要因素就是適應六西格瑪管理持續改進需要的人員素質，以這個條件激發所有人的學習熱情，實現管理水平的提升。

其六、務實避虛

要務實，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務實的結果就是實效，務實的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應該繼續秉承9s推行中的務實態度，隨著實踐的經驗積累，如同9s管理一樣，把六西格瑪從單純的一個流程化、模式化的運行模式，不斷優化、整合成為一種管理哲學思想，形成一種氛圍。成為我們有效的斷不優化自己業務流程的方法。

我們企業的六西格瑪管理剛剛起步，距離真正實現目標并不斷提升和優化還有很長的路要求，還有很

多東西需要我們去學習和思考，我想，有著9s和tpm推行的經驗和優勢，有著良好的員工基礎，有著優秀的企業文化，六西格瑪管理在我們企業必然可以閃耀出他應有的光輝.學員心得體會選摘

董友明 中航工業西航 西航動力副總工程師

精益六西格瑪是系統地解決問題的方法和工具，是基于數據的決策方法，曲毅 中航工業黎明 管理與創新部主管工程師

近一年的六西格瑪培訓結束了，經歷痛苦與艱辛的歷程，解答了我心中對

于六西格瑪、精益、平衡計分卡、eva、現代生產管理等多種管理工具并存于管理體系中的疑惑。心得概括起來即是兩個“中心”、一種方法、一個精神：以顧客為中心；以過程為中心，追求持續改進；科學的問題解決方法；以黑帶為龍頭，發揮團隊作用。

溫學兵 中航工業西航 車間工藝室主任

精益六西格瑪需要處理整個系統的問題，同時要分析和解決的問題也更復

雜，需要與不同的部門進行溝通，需要得到更多資源的支持，所以沒有領導的支持是不可能成功的。領導的支持應該是實實在在的支持，而不是僅僅有口頭上的承諾，所

以這就要求領導也要參與到精益六西格瑪管理變革中去，只有參與其中，才能發現問題，有力地推動精益六西格瑪。王貴春 中航國際北京公司 經理部主管業務經理 黑帶學習是一次超越自我的過程，意味著需要不斷地追求，頑強地奮斗。

黑帶意味著走前人沒有走過的路，不斷在工作中尋找新的起點。今天無論是否能取得黑帶資格，我都會把今天作為新的起點、新的開端，黑帶并非結束。

邰炳芳 中航工業吉控 工程技術部工藝員

自從學習六西格瑪后，我深深地感到六西格瑪對現代企業不可估量的作用。

作為一種管理工具，六西格瑪可以幫助企業改善流程、降低廢品率、提高工作效率、減少浪費等等。而作為一種管理思想，六西格瑪引導企業以流程、品質、浪費為關注目標，從而最終達到強健企業骨骼，提升企業產品競爭力的目的。

六西格瑪是一種方法，是一種理念，只有企業中掌握方法的人多了，理解

理念的人多了，才能真正使企業有脫胎換骨地提升?，F階段，我們還得秉承這種理念，掌握這種方法，在企業中孤獨前行，奮力求變，為六西格瑪的普及盡自己的綿薄之力。

劉嘉 中航工業紅林 總師辦副主任

曾經有人跟我說，六西格瑪不過是一種管理或者計算的工具而已，在學習

綠帶及應用的過程中，我也有過類似的想法，但是在參加完黑帶培訓以后，我不得不說，我之前所了解的，不過是滄海一粟，廣廈一隅。六西格瑪的精髓在于團隊，“不是一個人在戰斗”的最完美體現；六西格瑪的基礎在于海納百川，六西格瑪自成體系，卻又包容并舉；六西格瑪的好，更在于持續，需要我們每一個六西格瑪學員用百般的熱情不斷努力推廣下去，才有可能真正從本質上促進企業的發展。

繆萬勝 中航工業上電所 軟件工程研究室主任

這幾年我參加過許多培訓，有技術的，也有管理的。六西格碼學習是我感

到最實在，也最辛苦，同時也是收獲最多的一次培訓。這種收獲不僅僅指六西格碼知識本身，在做事方式、思維方式上都給我帶來了許多新的思考和改變。

尹俊成 中航工業金城 南京機電中心科研管理部副部長

邊學習邊實踐是六西格瑪教學的最大特點，既強化理解鞏固學習，又能使

企業見到實際的效果，為企業創造價值。六西格瑪是對企業現有的做事習慣的一種挑戰，數據說話是對權勢說話、權威說話的一種挑戰。六西格瑪打破了部門間的壁壘，從各自為政的本位主義，轉為橫向聯合團隊契約式的協作。六西格瑪把高級的統計技術簡單化、程序化、平民化。

蔡永波 中航工業凱天 精密機械加工廠廠長

學習的過程就是進步的過程，員工對變革的接受度是決定最終成效的關鍵

點之一，管理企業不能像宗教信仰一樣來管理員工的思想，但可以通過理論認知、實踐認知、每個人的需求層次展開激勵，達到提高員工變革接受度，激發員工創新創造活力的良好效果。

曾濤 中航工業成飛 數控加工廠廠長助理

學校的學習是科學知識的積累，是讓我獲得認知世界的技能，告訴我客觀的世界如何存在，讓我具備自我學習能力。而精益六西格瑪的學習是在工作后最讓人震撼的一次經歷，是一次跨度最長的學習，是一次需要自己深入現場的學習，是一次需要閉卷考試的學習??它不僅僅給了我知識，六西格瑪的知識，更重要的是它給了我一種系統思考問題的思想。如何抓住問題本質，如何抓住問題的核心，需要我們思想的提高，否則，在有限的生命和時間中，我們能解決多少關鍵而有效的問題？！

感謝帶我走進六西格瑪世界的各位老師，感謝您的系統策劃、辛勤備課、諄諄教誨，學習意味著您給了我一種無窮的財富！魏倩 中航工業成發 質量主管 通過為期一年的黑帶課程的培訓，使我更深刻地理解和掌握了如何將顧客的需求轉化為企業的關鍵過程特性要求；如何對過程中復雜的問題進行梳理、分解，界定并確定出一系列子項目。

精益六西格瑪理念和方法具有鮮明的時代特色，提倡團隊意識、關注顧客

需求、追求財務成果、養成用數據說話的習慣、培育企業文化??是現代企業和員工追求的目標和素養。

王斌 中航工業西航 質量處精益六西格瑪辦科長

現場問題并不可怕，可怕的是許多問題大家已經習以為常。因此項目改進

過程中，需要采用系統思維的模式，對項目的每個流程進行疏理，這樣許多習以為常的問題就會很容易地浮出水面；現場許多問題的解決往往并沒有想象中那么復雜，只要認真地收集數據、梳理流程，充分發揮團隊力量，現場很多復雜問題可以采用看似十分簡單的方法得以解決；不要忽視流程中細微的改進，正是由許多小小的改進，融合聚焦形成了巨大的改進合力，使整個流程改進達到由量變達到質變。

對六西格瑪最大的誤解，就是僅僅談論統計 [復制鏈接 ]（剛剛回到北京，有些晚了，就偷懶一下，傳上一篇以前寫的文章，給想了解六西格瑪方法的朋友...）（對六西格瑪最大的誤解，就是僅僅談論統計...推薦一本不談論統計的六西格瑪經典，這是sbti推薦給全球ceo的，也和大家分享...）

六西格瑪學習心得 恒生廠區 汪一棟

六西格瑪是質量管理的工具和手段，六西格瑪管理專家得?s?潘德認為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過它獲取、維持和擴大公司的成功。它需要對顧客需求進行分析，改進管理，發明新的業務流程。當前我們集團正在著手實行和推行6西格瑪管理，以進一步提升企業管理水平，提升企業競爭力，那么六西格瑪的推進如何入手，有必要說說自己的淺見： 其一，觀念轉換

科學管理的理念自泰勒提出之后，量化管理就是管理科學的基礎，因此重視數據管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問題。六西格瑪管理正是一種基于事實和數據的管理，是一種測量標準和偏差的工具，他的最大特點是可計量性，小到單一產品和服務可以衡量，中到一個部門、一個項目，大到一個企業都可以計量。在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、“可能是”、“應該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學的數據說話，企業的產品質量才“丁是丁，卯是卯”，企業的管理才有科學和健康可言。其二，科學推進

提出目標、超越目標，六西格瑪管理是一種目標管理，失去目標，就沒有動力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標，并且不斷超越這種期望。六西格瑪的目標制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應該遵循目標—超越—目標—超越的層層推進模式，在目標的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業在一條規定好的軌道里良性循環前進。

其三，打造六西格瑪文化

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，企業文化的內容豐富多彩，主要包含經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度等諸多方面。六西格瑪管理應該立足于價值觀念的塑造和團體意識的培養，很多企業里，人們有時不知所措，不知道自己的目標，而通過六西格瑪文化的培養和熏陶，讓每個人知道自己應該做成什么，應該怎么做，整個企業洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運行狀態，使整個六西格瑪管理運行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動改進型的動態管理。

其四，善于發現

把六西格瑪管理變成重新審視企業的工具，使企業在推行六西格瑪管理的過程中，找到一個能夠更加細致入微的 狀態來重新觀察企業的契機。在這種狀態下人們會驚訝地發現，以往的零缺陷蕩然無存，各種缺陷切切實實存在于企業的角角落落。這是促使我們主動做點什么的動力和根源，員工會不斷地自身六西格瑪是否真實完善，企業是否真的完美，看到問題的出現，即自然能夠想到該做什么，能做到什么，如此，一個始終處于不斷改進的過程中的企業形成了。其五，合作、學習

六西格瑪管理的終極目標是客戶滿意，企業內任何部門都是基于這個目標在運轉，像我們這樣的生產型企業，較之其他類型的企業，流程環節最多、涉及部門最多，這就必須形成目標一致、通力合作的氛圍，這是六西格瑪推行能夠成功的關鍵因素。另一重要因素就是適應六西格瑪管理持續改進需要的人員素質，以這個條件激發所有人的學習熱情，實現管理水平的提升。

其六、務實避虛

要務實，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務實的結果就是實效，務實的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應該繼續秉承9s推行中的務實態度，隨著實踐的經驗積累，如同9s管理一樣，把六西格瑪從單純的一個流程化、模式化的運行模式，不斷優化、整合成為一種管理哲學思想，形成一種氛圍。成為我們有效的斷不優化自己業務流程的方法。

我們企業的六西格瑪管理剛剛起步，距離真正實現目標并不斷提升和優化還有很長的路要求，還有很多東西需要我們去學習和思考，我想，有著9s和tpm推行的經驗和優勢，有著良好的員工基礎，有著優秀的企業文化，六西格瑪管理在我們企業必然可以閃耀出他應有的光輝.心得體味:淺談愛崗敬業精神 在經濟飛速成長的今天，行業競爭日益加劇，企業要想在激烈的競爭中得以快速成長，小我要在企業中得以保留、得以成長，就要求企業的員工必需闡揚愛崗敬業的精神。那么什么是愛崗敬業呢？我認為愛崗敬業就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，用一種嚴厲當真的立場看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業，毋忝厥職，盡職盡責的工作精神、工作作風。愛崗是對人們工作立場的一種普遍要求。熱愛本職，就是職業工作者以正確的立場看待各類職業勞動，全力培育熱愛自己所從事的工作的幸福感、聲譽感。一小我，一旦愛上了自己的職業，他的身心就會融合在職業工作中。就能在通俗的崗位上，做出不服凡的事業。每個崗位都承擔著必然的工作本能機能，都是從業人員在工作分工中所獲得的飾演腳色。在當今社會，就業不僅意味著以此獲得糊口來歷，把握了一個謀外行段，而且還意味著有了一個社會認可的正式身份，能夠履行社會的本能機能。國家成長、企業成長、小我成長都要求從事各行各業、各個崗位的每一小我，都要熱愛自己的本職工作。對一種職業是否熱愛，有一個小我對職業的樂趣問題。有樂趣就輕易發生愛的激情，沒有樂趣就談不上愛。但每一個崗位都要有人去干，缺一不成。是以，國家、企業要經由過程必然的體例，把人員放置到各個工作崗位上去。非論你對從事的工作是否感樂趣，你都要從整個社會需要企業需要的角度出發，培育樂趣，熱愛這一工作，這是一小我工作憬悟的默示。需要指出的是對于我們工作中那些前提好、待遇高、專業性強、工作又輕松的工作，良多人都喜歡去做，而且做到愛崗相對斗勁輕易。而對于我們工作中那些情形艱辛，繁重勞頓或是工作地址荒僻，工作單調，手藝性低，一再性年夜，甚至還有危險性、工作承擔壓力年夜的工作，要使我們巨匠做到愛崗就不輕易了，在這種情形下，我們員工中熱愛這些崗位并在這些崗位受騙真工作勞動的人就是有尊貴道德的人，是值我們員工門進修的人。敬業就是用一種嚴厲的立場看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業，毋忝厥職，盡職盡責的工作作風。中國古代思惟家就倡導敬業精神，孔子稱之為“執事敬”，朱熹詮釋敬業為“收視反聽，以事其業”。我們電信企業好比是一臺年夜機械，其中的任何一個部門、環節，哪怕是其中的一個小小的螺絲釘呈現了問題，城市影響整臺機械的運轉。若是我們電信員工不能盡職盡責，毋忝厥職，就會影響整我們整個企業的工作歷程。嚴重的還會給企業和國家帶來損失蹤，給員工本人也會造成巨年夜的影響和損失蹤。我認為敬業包含兩層涵義：一種是為餬口而敬業。良多人是抱著強烈的掙錢養家發家致富的目的看待職業的。這種敬業道德

我們若何做到愛崗敬業呢？我認為 要正確措置職業理想和理想職業的關系。即使自己所從事的職業不理想，也應該兢兢業業干好本職工作。還要正確措置我們企業需要與員工小我樂趣快樂喜愛的關系。當企業需要與員工小我快樂喜愛發生矛盾時，理當把企業需要作為自己的意愿，在工作實踐中慢慢培育樂趣。要正確措置選擇職業與小我自身前提的關系。選擇職業應按照自身前提，不能好高鶩遠，即使一時找不到理想職業，無論在哪一個崗位上，在一天就應兢兢業業做一天。還要正確措置所從事職業與物質益處的關系。正確的不雅概念是熱愛本職與人才流動相統一，忠于職與物質待遇相統一，人能盡其才與物能盡其用相統一。不能以追求高收入為方針，肆意“跳槽”?，F實糊口中有良多酬報取得高收入而頻仍跳槽，這樣就很難做到愛崗敬業。初識精益六西格瑪質量管理——精益六西

格瑪培訓學習心得體會

六西格瑪是質量管理工具和手段，六西格瑪管理專家彼得s.潘德認為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過它獲取、維持和擴大公司的成功。它需要對顧客需求進行分析，改進管理，發明新的業務流程。當前我們集團正在著手實行和推行6西格瑪管理，以進一步提升企業管理水平，提升企業競爭力，2011年9月5日-9月9日，我有幸參加了集團公司組織的精益六西格瑪質量管理的學習培訓，這次培訓使我感觸很深，受益匪淺，對自己的理論水平和綜合管理水平等都有進一步的提高。對于六西格瑪在我以往的學歷教育中早已認識過，因此在參加培訓之前認為它不外乎是一個質量統計測量標準，是用來描述某一質量特性的正太數據離散程度和反映該質量過程控制能力的一個統計指標。但是通過培訓，認識到它不僅是一個統計測量標準，更是一種質量管理方法、一種業務策略和經營哲學。

首先，總結一點本次培訓對精益生產管理方式及其核心還有對六西格瑪管理的初步認識： 1.精益生產管理方式

精益生產管理方式，是一種以顧客需求為拉動，以消滅浪費和快速反應為核心，使企業以最少的投入獲取最佳的運作效益和提高對市場的反應速度。其核心就是精簡，通過減少和消除產品開發設計、生產、管理和服務中一切不產生價值的活動（即浪費），縮短對客戶的反應周期，快速實現客戶價值增值和企業內部增值，增加企業資金回報率和企業利潤率，從而改善企業管理以增強企業的競爭力。2．認識六西格瑪管理 20世紀 60年代，日本從美國引入了質量控制的思想，先后多次邀請美國著名質量管理大師戴明、朱蘭等去日本傳授質量管理思想，同時日本組織認真學習，開創性的實施，使產品質量有了大幅度的提升。到了20世紀70年代末、80年代初，日本產品憑借過硬的品質，從美國人手中搶占了大量的市場份額，美國的摩托羅拉公司在同日本組織的競爭中，先后失去了收音機、電視機、半導體等市場，到了1985 年公司瀕臨倒閉。面對殘酷的競爭和嚴峻的生存形勢，摩托羅拉 公司痛定思痛，得出了這樣的結論：“摩托羅拉失敗的根本原因是其產品質量比日本組織同類產品的質量差很多”。公司高級領導層決定向日本組織學習，以全面提升產品品質。當時，根據休哈特的理論，質量水平達到三西格瑪最為經濟科學，包括日本組織在內的組織一般都把三西格瑪水平作為追求的目標。為了減少質量波動，顯著提高產品質量，摩托羅拉公司雄心勃勃地提出了產品質量要控制在6σ水平上，這就是六西格瑪管理方法的由來。六西格瑪管理是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中譯音，統計學用來表示標準偏差，即數據的分散程度。對連續可計量的質量特性，用“σ”度量質量特性總體上對目標值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質的統計尺度。任何一個質量管理過程或工作程序流程都可用幾個西格瑪表示。六個西格瑪可解釋為每一百萬個機會中有3.4個出錯的機會，即合格率是99.99966％；三個西格瑪的合格率只有93.32％，六西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。盡管六西格瑪基于統計學上的正態分布，六西格瑪質量水平要求百萬缺陷機會中的缺陷數(dpmo)不超過3.4(或過程能力指數cp≥2.0，cpk≥1.5)但現在六西格瑪的概念已經完全超出其統計含義，它已經不僅是一種質量目標，更重要的是，它已經成為一種理念、文化和方法體系的集成。六西格瑪管理是一種類似于qc的質量管理方法，只是不同之處在于：qc是由日本人倡導實踐，結合pdca循環，組織企業基層人員參與，對改進企業產品或服務質量、降低成本進行小改小革的一種質量管理方法，提倡企業團隊文化；而六西格瑪則是由美國人提出并實踐的，認為對企業經營或產品質量有重大影響的是企業關鍵的少數人，是基于以項目為驅動力的質量管理方法，提倡精英文化。六西格瑪改進的所有活動都通過項目來實現，項目團隊的成員包括倡導者(champion)、資深黑帶(master black belt)、黑帶(black belt)、綠帶(green belt)及相關人員。由于許多六西格瑪項目涉及企業的多個職能部門，因此六西格項目的成功推進需要打破職能部門壁壘，倡導跨部門合作。六西格瑪管理方法的實施是以項目為基本單元，通過一個個項目的實施來實現質量改進，并為企業帶來財

務收益。通常項目是以黑帶為負責人，牽頭組織項目團隊通過項目成功完成來實現產品或流程的突破性改進。

其次，結合這次培訓研究，對精益六西格瑪（綠帶）質量管理培訓學習內容簡述如下：

六西格瑪質量含義：質量特性滿足顧客需要的前提下兼顧利益和成本，避免缺陷并且缺陷率為3.4ppm。

六西格瑪的基本原則：⑴以顧客為向導；⑵基于數據驅動的決策方法；⑶以過程改善為手段；⑷以預防為主的管理方法；⑸實行無邊界運作的合作模式；⑹追求完美，但容忍失敗。它是一種戰略決策和企業文化的重要組成部分。

六西格瑪賦予了企業的經營哲學，它能夠機智靈活地運用事實和數據，通過關注客戶，流程管理和改進來獲得持續成功。六西格瑪改進流程主要通過提高流程的能力來提高客戶的滿意度。具體做法為：專注于重要業務流程和重要客戶，介定顧客驅動的“關鍵質量特征(ctq)”，繼而基于顧客的要求測量流程當前表現，通過量化流程中輸入和輸出的關系來確定和改善對流程輸出有重要影響的輸入因素，制定控制體系來維持流程的新水平，最終尋找機會把學到的六西格碼知識應用在其他流程上。六西格瑪關注消除流程的變差來提高流程的穩定性。六西格瑪認為，缺陷的根源是流程變差：原材料特征的波動、機器狀態的波動、員工操作方法的不一致、環境的波動、工藝的變化等因素會直接導致不確定的交期、劣質成本（copq）、客戶滿意度下降，從而導致缺陷。六西格瑪充分利用數據和事實來改善流程，首先應用數據來量化流程的輸入和輸出；其次利用數據驗證改善措施的有效性；最后充分利用數理統計學工具來分析數據。

六西格瑪流程質量水平的衡量指標： ?流程水平與百分合格率和dpmo的關系

由上表可看出，從2sigma到6sigma品質能力將提升90746倍。六西格瑪的理論中提出影響企業流程的一個殺手，就是每個企業都存在一個隱形工廠，因為隱形工廠的存在使得質量成本增加和企業生產力損失，精益六西格瑪通過提高流程能力和消除流程中的非增值步驟，在不增加額外投資的前提下，提高企業的生產力，隱形工廠的消除將縮短產品的交期。六西格瑪的質量管理可以提升流程能力，從而提高生產力縮短交期。

六西格瑪用數據和事實的決策實施過程：

定義階段：主要步驟： 1.定義項目； 2.批準項目；

3.制定細節流程圖。

階段主要任務：

? 定義ctq和項目指標 ? 定義項目范圍 ? 陳述問題 ? 組建項目團隊

? 完成項目章程并獲得批準 ? 作出細節流程圖

測量階段：主要步驟： 1.測量系統分析； 2.流程能力研究； 3.確定問題所在。

階段主要任務：

? 確定測量系統的有效性 ? 分析流程能力

? 對問題進行分層，找出問題所在 ? 重審項目目標

分析階段：主要步驟： 1.挖掘潛在根本原因； 2.排序潛在根本原因； 3.驗證和量化根本原因。

階段主要任務：

? 找出導致問題的潛在根本原因 ? 對潛在的根本原因進行排序 ? 利用數據驗證和量化根本原因

改進階段：主要步驟： 1.挖掘改善方案；

2.評估和選擇改善方案； 3.試運行改善方案。

階段主要任務：

? 對得到驗證的根本原因，尋找解決方案 ? 評估并且選擇解決方案 ? 制定行動計劃 ? 試運行解決方案

控制階段：主要步驟： 1.驗證改善效果； 2.制定控制系統； 3.推廣項目成果。

階段主要任務： ? 驗證改善效果

? 制定流程控制系統，把改進方案融入日常工作 ? 在組織范圍內尋找推廣項目的機會 ? 計算項目最終財務收益 ? 關閉項目

再次，總結本次培訓所學精益六西格瑪推行的必要性和可行性篇五：六西格瑪心得

六西格瑪學習心得

六西格瑪作為品質管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾?史密斯于1986年提出，其目的是設計一個目標：在生產過程中降低產品及流程的缺陷次數，防止產品變異，提升品質，六西格瑪是通過過程的持續改進，追求卓越質量，提高顧客滿意度，降低成本的一種突破性質量改進方法論，是組織追求卓越領先目標，針對重點管理項目自上而下進行的管理變革和改進活動。

這次六西格瑪綠帶培訓收獲很多，學習了注重流程的邏輯推理和流程的銜接，學習了mintab的應用，各種圖形分析，mece,頭腦風暴的應用等等。輔導顧問以制作飛行器的游戲方式進行教學演練，由此引入到現場案例，使學員在輕松歡快的氣氛中接觸與學習六西格瑪，更加深入的加深了學員對六西格瑪案的策略觀、流程管理、邏輯推理、量化目標、流程分析等的理解。

六西格瑪的管理核心特征之一就是強調測量和數據說話，對指標進行數據統計及量測分析。對于未接觸過統計學的學員這階段的學習尤為困難，為了幫助學員盡快學習和掌握必要的統計學知識，在這階段輔導顧問為我們展示了一款實用的統計學軟件minitab軟件，通過對這款軟件的學習，為我們對量測方法和數據統計分析和專案的開展提供了有效的保障。由于minitab軟件中的功能太多，不同的路徑有不同的功能，在實際練習中，往往要花很長時間去尋找路徑，顧問提示可以用數字的方法去尋找，在課后的練習中，我們發現即使是數字也很難全部記住，所以每次課后，我們都將課堂上的所有路徑總結在一起，在做例題和下次上課中，就很容易找到所需要的，大大節省的尋找路徑的時間，現在我擁有了一份完整minitab路徑表，在任何時候都能輕易找到自己需要的計算路徑。我們堅信在以后的工作中，只要真正掌握了六西格瑪的知識，具備了一定條件后，我們會將培訓的成果轉化為公司實際的項目運作，真正地將六西格瑪的效益表現完整的顯示出來。這也是六西格瑪的培訓對自己和公司的收獲。

第四篇：六西格瑪 學習心得

六西格瑪培訓心得 油煙機L01A程大恒

還記得第一次聽到“六西格瑪黃帶培訓”這個專業術語的時候，自己一臉的茫然，一不小心就會念錯。通過在公司的學習.漸漸的對這項管理制度有了一些的了解。很感謝公司提供的五天的六西格瑪黃帶培訓課程.讓我學到了很多專業知識，對以后的工作有很大的幫助。下面，簡單的談談這次培訓的心得。4月6；7；10號那幾天也是這培訓幾天記憶最清楚的那天，第一節課是“李永叁（李老師）”的課程，首先是告訴我們來培訓的目的是什么？一.培養人才（個人的思維/思路要清晰），二.要持續改善不斷創新，三.工具的融入流程，最后形成文化。而后我們建立了一個小組，小組6人我們的組名是雪狼。

另外，我還接觸了一些六西格瑪常用工具，其中，印象最深刻是QC七大工具其中之一的柏拉圖.首先講一下柏拉圖的用意：也就是當我們解決問題時總會發現產生問題的要因很多，最好的方法是找出其影響度最大的幾個要因，謀求改善對策.有效的解決問題，柏拉圖就是這樣的一種供你尋找重要要因的一種統計工具。讓我這個從來沒有接觸過這種培訓的也學到了不少的知識.最后不得不提的還有團隊的重要性。不管做什么事情團隊的力量是無限的.而不是單單靠某個人的聰明才智。團隊是否成功運作直接影響到事情成功與否。在培訓的時候，我們做了一些團隊合作比如制作紙飛機.然后發現，大家齊心協力的時候，不僅僅能出色的完成任務，還能在其中得到很多知識和樂趣。這次培訓的學員，很多都有一定的理論基礎.大家也都慷慨的分享自己的知識，彼此交流的非常愉快。

2、精益生產

楊老師在培訓過程中提到一個很重要的點，五大原則七大浪費，其中五大原則是指：價值，價值流，流動，拉動，盡善盡美。五大原則不多說，側重提到七大浪費，這七大浪費指的生產過剩的浪費.不合格產品的浪費.等待的浪費.動作上的浪費.搬運的浪費.加工本身的浪費.以及庫存的浪費。根據這七點，可以看到這些浪費在實際生產中有很明顯的存在，然而能減少這些浪費對公司而言是一筆成本的節約.其中還講到很多企業運用精益六西格瑪的理論與方法，給企業帶來了成本的節約.給企業的發展提供很好的方法。

美國通用公司就是一個很好的案列.一如既往的堅持用精益六西格瑪的思想去管理企業。在任用新接班人的時候也是堅持選擇一個認同精益六西格瑪思想與方法的人.也可以說通用公司的一個發展離不開精益六西格瑪。因此我們也是可以借鑒以及引進這個思想.在培訓過程中楊老師展示了幾個流程圖，就是一個物品的生產流程.從原本實際存在一定距離的幾個生產線到運輸這一個環節.精益思想就是為了減少浪費最后將整個流程濃縮合并到一條簡單的流水線，整個流水線簡單明了.另外就是在基本的一個基本的原料庫存以及各個生產環節的零配件的減少，設定在合適的量，整個流程下來就節約了很多成本。3.IE基礎培訓

通過任老師淺顯易懂的講解與大家現場體驗，讓我深切感受到了現實中的IE，也學習到了很多現實生活中很實用的管理知識----對工作的自我管理。

讓我感受深刻的就是認清企業實施IE的真正目的在于提高效率、減少浪費、降低成本，讓員工更加輕松、高效的投入到工作中，整個過程是一個雙贏的過程，在提高企業利益的同時也極大的加入了人性化的概念。同時IE的真正精神是不放過一點一滴的節約，不能容忍任何形式的浪費，讓我認識到浪費并不在是僅僅材料的浪費，浪費體現在整個生產過程中的方方面面。通過對IE的認知，也讓我們對自我工作中的種種行為有了反思，日常工作中，我們出現了多少的浪費？我們該如何去解決這些浪費？

以上是個人通過這次培訓的感想。也是我自己在這個培訓中接收到的信息。

第五篇：六西格瑪學習心得

六西格瑪學習心得 恒生廠區 汪一棟

六西格瑪是質量管理的工具和手段，六西格瑪管理專家得?S?潘德認為，六西格瑪是一種綜合的管理法，通過它獲取、維持和擴大公司的成功。它需要對顧客需求進行分析，改進管理，發明新的業務流程。當前我們集團正在著手實行和推行6西格瑪管理，以進一步提升企業管理水平，提升企業競爭力，那么六西格瑪的推進如何入手，有必要說說自己的淺見：

其一，觀念轉換

科學管理的理念自泰勒提出之后，量化管理就是管理科學的基礎，因此重視數據管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問題。六西格瑪管理正是一種基于事實和數據的管理，是一種測量標準和偏差的工具，他的最大特點是可計量性，小到單一產品和服務可以衡量，中到一個部門、一個項目，大到一個企業都可以計量。在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、“可能是”、“應該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學的數據說話，企業的產品質量才“丁是丁，卯是卯”，企業的管理才有科學和健康可言。其二，科學推進

提出目標、超越目標，六西格瑪管理是一種目標管理，失去目標，就沒有動力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標，并且不斷超越這種期望。六西格瑪的目標制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應該遵循目標—超越—目標—超越的層層推進模式，在目標的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業在一條規定好的軌道里良性循環前進。

其三，打造六西格瑪文化

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，企業文化的內容豐富多彩，主要包含經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度等諸多方面。六西格瑪管理應該立足于價值觀念的塑造和團體意識的培養，很多企業里，人們有時不知所措，不知道自己的目標，而通過六西格瑪文化的培養和熏陶，讓每個人知道自己應該做成什么，應該怎么做，整個企業洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運行狀態，使整個六西格瑪管理運行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動改進型的動態管理。

其四，善于發現

把六西格瑪管理變成重新審視企業的工具，使企業在推行六西格瑪管理的過程中，找到一個能夠更加細致入微的狀態來重新觀察企業的契機。在這種狀態下人們會驚訝地發現，以往的零缺陷蕩然無存，各種缺陷切切實實存在于企業的角角落落。這是促使我們主動做點什么的動力和根源，員工會不斷地自身六西格瑪是否真實完善，企業是否真的完美，看到問題的出現，即自然能夠想到該做什么，能做到什么，如此，一個始終處于不斷改進的過程中的企業形成了。

其五，合作、學習

六西格瑪管理的終極目標是客戶滿意，企業內任何部門都是基于這個目標在運轉，像我們這樣的生產型企業，較之其他類型的企業，流程環節最多、涉及部門最多，這就必須形成目標一致、通力合作的氛圍，這是六西格瑪推行能夠成功的關鍵因素。另一重要因素就是適應六西格瑪管理持續改進需要的人員素質，以這個條件激發所有人的學習熱情，實現管理水平的提升。其

六、務實避虛

要務實，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務實的結果就是實效，務實的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應該繼續秉承9S推行中的務實態度，隨著實踐的經驗積累，如同9S管理一樣，把六西格瑪從單純的一個流程化、模式化的運行模式，不斷優化、整合成為一種管理哲學思想，形成一種氛圍。成為我們有效的斷不優化自己業務流程的方法。我們企業的六西格瑪管理剛剛起步，距離真正實現目標并不斷提升和優化還有很長的路要求，還有很多東西需要我們去學習和思考，我想，有著9S和TPM推行的經驗和優勢，有著良好的員工基礎，有著優秀的企業文化，六西格瑪管理在我們企業必然可以閃耀出他應有的光輝.心得體味:淺談愛崗敬業精神

在經濟飛速成長的今天，行業競爭日益加劇，企業要想在激烈的競爭中得以快速成長，小我要在企業中得以保留、得以成長，就要求企業的員工必需闡揚愛崗敬業的精神。

那么什么是愛崗敬業呢？我認為愛崗敬業就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，用一種嚴厲當真的立場看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業，毋忝厥職，盡職盡責的工作精神、工作作風。愛崗是對人們工作立場的一種普遍要求。熱愛本職，就是職業工作者以正確的立場看待各類職業勞動，全力培育熱愛自己所從事的工作的幸福感、聲譽感。一小我，一旦愛上了自己的職業，他的身心就會融合在職業工作中。就能在通俗的崗位上，做出不服凡的事業。每個崗位都承擔著必然的工作本能機能，都是從業人員在工作分工中所獲得的飾演腳色。在當今社會，就業不僅意味著以此獲得糊口來歷，把握了一個謀外行段，而且還意味著有了一個社會認可的正式身份，能夠履行社會的本能機能。國家成長、企業成長、小我成長都要求從事各行各業、各個崗位的每一小我，都要熱愛自己的本職工作。對一種職業是否熱愛，有一個小我對職業的樂趣問題。有樂趣就輕易發生愛的激情，沒有樂趣就談不上愛。但每一個崗位都要有人去干，缺一不成。是以，國家、企業要經由過程必然的體例，把人員放置到各個工作崗位上去。非論你對從事的工作是否感樂趣，你都要從整個社會需要企業需要的角度出發，培育樂趣，熱愛這一工作，這是一小我工作憬悟的默示。需要指出的是對于我們工作中那些前提好、待遇高、專業性強、工作又輕松的工作，良多人都喜歡去做，而且做到愛崗相對斗勁輕易。而對于我們工作中那些情形艱辛，繁重勞頓或是工作地址荒僻，工作單調，手藝性低，一再性年夜，甚至還有危險性、工作承擔壓力年夜的工作，要使我們巨匠做到愛崗就不輕易了，在這種情形下，我們員工中熱愛這些崗位并在這些崗位受騙真工作勞動的人就是有尊貴道德的人，是值我們員工門進修的人。敬業就是用一種嚴厲的立場看待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業，毋忝厥職，盡職盡責的工作作風。中國古代思惟家就倡導敬業精神，孔子稱之為“執事敬”，朱熹詮釋敬業為“收視反聽，以事其業”。我們電信企業好比是一臺年夜機械，其中的任何一個部門、環節，哪怕是其中的一個小小的螺絲釘呈現了問題，城市影響整臺機械的運轉。若是我們電信員工不能盡職盡責，毋忝厥職，就會影響整我們整個企業的工作歷程。嚴重的還會給企業和國家帶來損失蹤，給員工本人也會造成巨年夜的影響和損失蹤。我認為敬業包含兩層涵義：一種是為餬口而敬業。良多人是抱著強烈的掙錢養家發家致富的目的看待職業的。這種敬業道德身分較少，小我益處色彩增添，有時會因為小我的的得而失蹤影響工作，我感受不應倡導但也不能完全否決，我們電信員中的部門從在這種情形，他們患得患失蹤，斗勁計較自己的得失蹤，這樣可能就會影響我們的企業的益處。此外一種是因為真正熟悉到自己工作的意義而敬業，這是最高條理的敬業，這種內在的精神，才是值得倡導、發揚的敬業精神。是鼓舞人們勤勤懇本文來歷：haosc http://www.tmdps.cn懇，當真負責工作的強年夜動力。在我們的電信員工中這種人是值得我們巨匠進修、推崇的。愛崗與敬業精神是相通的，是彼此聯系在一路的。愛崗是敬業的基本，敬業是愛崗的具體默示，不愛崗就很難做到敬業，不敬業也很難說是真正的愛崗。

愛崗敬業要求我們每小我干一行愛一行。曩昔在我國打算經濟系統體例下，我們每小我都要從命國家的分配，國家按照打算把我們每小我放置到必然的工作崗位上，我們非論走上哪個工作崗位都要干一行，愛一行。今朝，在我國市場經濟前提下，實施的是求職者與用人單元的雙向選擇，小我可以選擇企業，企業也可以選擇小我。這一種就業體例的益處，就是能使更多的人從事自己所感樂趣的工作，用人單元也能遴選自己所需要的合適人選。雙向選擇的就業體例能更好地闡揚人的積極性締造了前提。我認為倡導愛崗敬業，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的周全成長。我們電信企業供給了我們巨匠精采的進修工作空氣，鼓舞激勵巨匠周全成長。出格是此刻行業競爭、企業競爭日益加劇的今天它要求我們員工經由過程自己的本職，在必然水平上和規模內做到周全成長，不竭增添常識，增添才干，全力成為多面手，并能按照我們企業成長要求，使我們到企業所需的崗位工作。我們不能把毋忝厥職、愛崗敬業片面地輿解為絕對地、終身地只能從事某個職業。而是選定一行就應愛一行。合理的人才流動，雙向選擇可以增強人們優勝劣汰的人才競爭意識，促使年夜年夜都人加倍自覺地毋忝厥職，愛崗敬業。實施雙向選擇，開展人才的合理流動，使企業有用人的自立權，可以擇優錄用，實現勞動力、出產資本的最佳設置裝備擺設，員工又可以按照企業的需要和個 www.tmdps.cn

www.tmdps.cn人的專業、拿手、樂趣和快樂喜愛選擇職業，真正做到人盡其才，充實闡揚積極性和締造性。現實糊口中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數的，對于年夜都人來說，必需面臨現實，去從企業所需要的、而自己心里不太愿意干的工作。在這種情形下，若是沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業。

我們若何做到愛崗敬業呢？我認為 要正確措置職業理想和理想職業的關系。即使自己所從事的職業不理想，也應該兢兢業業干好本職工作。還要正確措置我們企業需要與員工小我樂趣快樂喜愛的關系。當企業需要與員工小我快樂喜愛發生矛盾時，理當把企業需要作為自己的意愿，在工作實踐中慢慢培育樂趣。要正確措置選擇職業與小我自身前提的關系。選擇職業應按照自身前提，不能好高鶩遠，即使一時找不到理想職業，無論在哪一個崗位上，在一天就應兢兢業業做一天。還要正確措置所從事職業與物質益處的關系。正確的不雅概念是熱愛本職與人才流動相統一，忠于職與物質待遇相統一，人能盡其才與物能盡其用相統一。不能以追求高收入為方針，肆意“跳槽”?，F實糊口中有良多酬報取得高收入而頻仍跳槽，這樣就很難做到愛崗敬業。

在行業競爭日益加劇的今天，每一個企業的率領都但愿自己的員工愛崗敬業。愛崗敬業的益處可以列出良多條，其中最主要的一條就是它出效益、能為企業締造價值。作為企業老總，誰不但愿上下一心、團結一致，為企業獲得巨年夜的益處，締造夸姣的成長前景。因而連系我們的工作現實，我們中國電信，尤其是青海電信，市場競爭日益強烈，要博得市場、獲得更年夜的益處，就需要我們泛博員工發揚愛崗敬業的精神，來面臨行業間巨年夜的競爭，闡揚我們企業的優勢，在不竭的競爭中得以成長，得以快速成長，使我們的企業獲得巨年夜益處，同時我們泛博愛崗敬業的員工也會獲得物質和精神上的成功和收成，實現我們的人生價值。我作為青海電信的一員我也應該從此刻做起，熱愛自己的企業、熱愛自己的崗位，做好自己的素質工作，在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業業，毋忝厥職，盡職盡責，爭作愛崗敬業的優異員工，為企業、為社會進獻自己的力量，實現自己的人生價值。

增強進修，提高熟悉，全力成為一個優異的員工

為了進一步提高管理人員的綜合素質和敬業精神，公司組織我們全體管理人員進行了為期四周的新國企員工敬業精神培訓，這次培訓選用的內容具有較高的知名度和可學習行，針對性強，由連續多年被評為中國最著影響力的50強培訓師，著名管理專家和咨詢專家，學術與產業兩棲人物，復旦大學管理碩士鞠強主講。經過四周的學習、培訓，我們系統的學習了《工作主動--人生成功的階梯》、《平均主義實質－－剝削》、《老好人：企業中的罌粟花》、《 片面理解上下級平等關系的批判》、《攀比收入，難求幸福》、《尊重領導，才能尊重自己》、《互相扯皮，組織大敵》、《尋找快樂的科學》等十七個專題，鞠強教授在講課中，用詼諧幽默的語言，深入淺出的(公文有約)道理，運用大量的事例，從各個方面分析了當前企業中存在的一系列思想觀念、思想作風上的問題和弊端，分析了企業在現行管理上存在的問題，特別是針對國有企業的一些弊端進行了深刻的分析，并提出了相應的管理建議。通過這十七個專題的學習，讓我們受益匪淺，感觸很深。我個人認為，這次培訓的中心主題和最終目的，就是要我們企業員工能真正做到愛崗敬業，使每一名員工都能找準自己的定位，明確自己的職責，切實將公司的執行力提到一個新高度，進一步增強員工加快發展的危機感和緊迫感，增強工作的主動性，使企業得到長足的發展。

何謂敬業，“敬業”在我國古代《禮記﹒學記》中就以“敬業樂群”明確提了出來。宋朝朱熹說，“敬業”就是“專心致志以事其業”。即用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，認真負責，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業總是和“愛崗”聯系在一起的。愛崗是敬業的前提，敬業是愛崗情感的進一步升華，是對職業責任、職業榮譽的進一步深刻理解和認識。

一個不愛崗的人很難做到敬業，一個不敬業的人，就更談不上真正的愛崗。每個人要真正做到敬業就必須從愛崗做起，也就是說，不論做什么工作，不論職務大小，都要立足于本職工作，嚴肅認真，兢兢業業，腳踏實地，一絲不茍；同時還必須樹立良好的服務思想，要知道每個工作，每個崗位，都是可敬的，都是社會所需要的，服務不是抽象的詞匯，它體現在每個人的具體工作之中，所謂：“我為人人，人人為我”就是最好的體現。因此，只有樹立了良好的服務思想，才能在工作中積極主動，奮力進取，才能保持和他人的精誠協作，才能具備對工作高度負責的精神，無論遇到什么困難都能克服；另外，還必須努力學習和掌握新業務、新技術，在工作中注重細節，力求精益求精。隨著市場競爭的日趨激烈，每個崗位，每個員工的壓力都越來越大，工作負荷也越來越重，文化知識、業務水平、技術素質的要求也越來越高。一個人如果只有敬業的良好愿意望，卻沒有敬業的各種素質，敬業就沒法落到實處；最后，堅守崗位責任，干一行愛一行。履行職責是每個員工的義務，崗位責任也是社會責任，是社會對每個公民的義務要求。所以，每個員工都應該有明確的、強烈的責任意識，工作就意味著責任，沒有責任感的員工不是優秀的員工，推卸責任是對自己和企業的不負責任，愛崗敬業是責任的延伸。工作不僅僅是我們為了謀生才做的事，而是我們要用生命去做的事，沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度，而工作態度完全取決于我們自己。

做事的第一步是學會如何去做，事情可以做好，也可以做壞，可以高高興興和自豪地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地做。如何做，取決于我們對工作的理解，取決于敬業的程度。如果我們都能把所有的工作看成是自己喜歡的、并且樂在其中的事情，并且當作使命來做，那么，你就能在工作中充分發揮自己特有的能力，永遠保持積極向上的心態。無論在什么崗位上，只要我們能用一種積極向上的愛崗敬業精神把“要我做”變為“我要做”，把工作當成是最美好的使命，我們的工作肯定會事半功倍，而我們的企業也必將是一片光明的前途。

六西格瑪管理培訓心得體會

通過大約一周的六西格瑪管理培訓，認識到作為國際先進管理方法對質量提升的重要意義。

首先六西格瑪是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。六西格瑪管理的重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進，從而達到更高的顧客滿意度。通過運用科學，有效的量化方法，分析和改進企業業務流程中的關鍵因素，六西格瑪管理可以減少缺陷，縮短運營周期，降低成本，從而提高顧客滿意度和實現最大收益。

其次，六西格瑪管理活動有以下特點：

項目策劃和實施是六西格瑪管理活動的主線，通過一系列的與項目有關的活動，實現產品質量水平和過程質量水平的改進，所以項目的策劃和實施是貫穿六西格瑪管理活動的始終，沒有項目目標，就不存在六西格瑪管理。

以數據和數理統計技術為基礎，六西格瑪管理強調依據數據進行管理，并充分運用定量分析和統計。無論是“漸變”還是“突變”式的改進，都要對現狀進行分析，發現存在的問題和潛在的問題。因此，六西格瑪管理是以數據和數理統計技術為基礎的。

以科學的工作程序為模式，六西格瑪管理強調向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現降低成本與縮短工期。作為一種完整的，科學的質量管理方法，六西格瑪管理應包括“六西格瑪改進”和“六西格瑪設計”兩個重要方面.其中“六西格瑪改進”包括定義，測量，分析，改進，控制五個階段的工作。“六西格瑪設計”則是對企業進行更進一步的改進，通過重新建立或設計一個新的過程來進行流程改進。

以零缺陷和卓越的質量為追求目標，這種追求是以科技進步和科學方法的運用為基礎的，是旨在建立“零缺陷”這樣一種文化，“零缺陷”不僅與設計和制造過程相關，而且與服務和內部所有過程相聯系。

以滿足顧客需求為導向，六西格瑪管理強調以顧客為關注焦點，并將持續改進，顧客滿意，企業經營目標緊緊聯系在一起。六西格瑪管理的一個非常重要的理念，就是任何一個實施六西格瑪管理的項目或問題的解決，都要從顧客的需求出發，這是六西格瑪管理的兩個“核心特征”之一。

以取得經濟效益為目的，六西格瑪管理的另一個“核心特征”，就是使公司運作所消耗的資源成本最小，以取得公司優良的經濟效益。明確提出這個核心特征，是強調在六西格瑪活動最終是把成本的降低作為目的，才能顯示出質量的作用。

在企業中開展六西格瑪管理活動最主要是對工作流程進行改進，而改進流程必須通過五個過程： 一.定義。確定企業的核心業務流程，定義顧客的關鍵需要，識別需要改進的產品或流程，設定改進的目標并將改進項目界定在合理范圍之內。

二.評估。評估企業當前和近期流程的績效以及在滿足顧客需求方面的努力程度，確定企業的潛在變革能力，評估關鍵的改進步驟并確定在第一階段所設定目標的合理性。

三.分析。運用各種有效的工具和方法，通過對現有數據和流程的分析建立事件發生原因的假設。辨明少數關鍵的根本原因并對提出的假設原因進行驗證。

四.改進。找出問題解決方案和檢驗解決方案，并將方案標準化，努力使過程的缺陷降到最低，在經過對解決方案小規模試驗后，開始實施改進活動，并對方案的實施予以及時評估。

五.控制。建立維持績效的標準評估方法，使改進后的流程程序化并通過有效的監測方法保持過程改進的成果，在出現問題時及時解決和控制。

對照以上學習六西格瑪管理的知識，在分廠目前的生產活動中，與先進企業管理相比存在較大差距，主要在幾方面：

一.分廠基礎管理工作沒有基本的數據統計，質量有檢查沒有統計，不能分析出質量問題出現的具體原因在哪方面。工裝，模具一次交檢合格率在哪個西格瑪水平沒有衡量標準。

二.分廠精細化生產標準低。生產計劃目前僅在模具生產中使用，工裝易損件等計劃指標完成情況隨意性較大。

三.內部客戶滿意度方面沒有衡量標準，作為后方保障分廠，應提出衡量方法。

解決以上問題應從分廠基礎工作入手。