第一篇：探索實踐,創新體制機制,創新服務方式和手段相關情況

探索實踐，創新體制機制，創新服務方式和手段相關情況

桐梓燈謎文化厚重而又源遠流長。自一九九三年地處桐梓縣中心城鎮的婁山關鎮獲得貴州省文化廳命名的貴州省“燈謎之鄉”以來，桐梓迷人與桐梓燈謎文化更是與時俱進，全方位地大膽探索創新，使其這傳統的中華文藝形式賦予了新的活力，煥發出與時代、與群眾、與傳承共興德勃勃生機！

回顧桐梓燈謎文化在探索實踐，創新發展方面，多年來有下列的工作思路和做法。

一、加強協會管理，接受工作指導

桐梓縣燈謎協會雖然是一個民間文藝團體，但幾屆協會領導人都明白這樣一個道理，無規矩不能成方圓。因此，加強謎人的協作，加強謎協理事的協調，加強領導班子的團結，是常抓不懈的協會隊伍建設工作。在黨的文藝思想指引下，在文廣局、縣文聯的指導下，桐梓燈謎藝術正一步步走向新的輝煌。

二、鼓勵創作，支持參賽，培養燈謎后繼人才 文化的傳承與發展，必須有可靠的人才基礎作保證。桐梓縣燈謎在一九九三年獲得省文化廳“燈謎之鄉”的榮譽命名后，謎協長期以來注重對燈謎人才的培養，在實踐活動中去隨時發現和培養燈謎文化人。從一九九三年至今，在老一輩謎人的悉心培養呵護下，成長出一大批在省內外都有著影響力的謎人新秀。例如，在全國有著影響力的迷人有申健、付長能、廖寶忠等；謎人新秀有蔡永強、劉曉松、陳純森等。上述謎人中，在多年來的全國性燈謎猜射大賽、創作大賽屢屢獲獎，為家鄉、為集體、為個人爭得了榮譽。例如著名謎人申健，在全國性燈謎大賽中多次獲得個人二等獎、三等獎等殊榮。再如，新秀陳純森參加2014年中央電視臺燈謎大會創作比賽中，其謎作“隨意堆疊”獲得創作大賽二等獎。又如，于2017年10月在貴州省燈謎聯誼會電控搶猜賽中，參賽的桐梓隊由新老謎人申健、黃健、陳純森組隊一舉奪得全省第二名的好成績。多年來，桐梓謎人在全國燈謎大賽、燈謎創作所取得的成果燦若星河。當然，在培養新人方面，因受燈謎文化感染力的影響，近十多年來桐梓謎協經常性在桐梓一中、二中、四中等學校開展燈謎活動和普及教育，培養了一大批后起之秀。

三、傾力組織燈謎會猜活動，服務社會，與民同樂，傳承文化。燈謎活動是深受人民群眾廣泛歡迎的文藝活動，只有宣傳組織到位，沒有不成功的謎會。長期以來，桐梓燈謎在大街小巷、機關企業、學校鄉村謎會常辦。每逢過年過節，開辦慶典，宣傳興業，以常用燈謎作為平臺，相互促進。

2000年以后，各行各業的宣傳發展需要創新。處于謎鄉的各行各業，有識之士看中了燈謎宣傳群眾參與性強的特點，所以各種門類的行業紛紛與燈謎協會聯系，組織綜合性謎會，特別是行業的專題謎會的舉辦次數越來越多。據現有

桐梓謎協每次謎會的資料統計可查，每年舉行的專題謎會場次在2000至2005年間每年有6至8場謎會舉辦。從2006年至2017年，專題大中型謎會每年的次數已上升到10至15場次。由此可見，桐梓燈謎文化蓬勃發展的上升趨勢。

展望新時代，桐梓燈謎將在貫徹新的文藝方針的指引下，開拓創新，培養新人，傳承文化，服務人民，譜寫燈謎文化的新篇章。

第二篇：體制機制創新

榮縣人民政府政務服務中心

管理創新工作情況

榮縣人民政府政務服務中心（以下簡稱“政務中心”）以科學發展觀為指導,全面貫徹落實中央、省、市、縣管理創新工作精神，以維護人民群眾根本利益、建設和諧社會為目標，通過加強組織和行政效能建設，推進機制創新，激發工作活力，圍繞創新社會服務模式，強化工作措施，加大工作力度，促進政務服務工作的發展，取得了可喜的成績。

一、加強領導，制定方案

政務中心按照縣委政府的統一部署，定期召開黨委會專題研究管理創新工作，成立了管理創新工作領導小組，組長由中心書記張伯君同志擔任，全面負責管理創新工作；副組長由中心副主任朱亞夫擔任，分管該工作，具體抓落實；成員：許清華、嚴棣樞、虞俊華，負責管理創新工作的實施落實，辦公室具體承辦。結合政務服務工作實際制定了切實可行的實施方案，籌集落實了相關工作經費。

二、抓好結合，突出重點

政務中心作為窗口單位，緊緊圍繞“依法、高效、廉潔、便民”的服務理念，將管理創新與政務服務有機結合，突出重點進行體制機制創新。

（一）在考核激勵上創新

公平公正的考核機制是肯定職工成績，獎勤罰懶，激發職工工作積極性的有效手段。一是每年修訂考核方案，使之更加合理。中心考核方案條理清楚，涵蓋全面，規定明確，量化準確，操作性強的特點；二是考核公平透明，可信度高。政務中心通過樓層互評、樓層推薦、考勤公示、考核小組評議等方式得出窗口及工作人員考核分值，評出每月紅旗窗口、優質服務窗口、優質服務明星；三是考核結果運用有力。月度考核得分將作為考核評優、窗口及個人評優評先的重要依據；四是設立示范崗，建立向先進看齊的機制。政務中心設立了黨員示范崗、巾幗示范崗、普通話示范崗等19個示范崗，達到了學先進趕先進的目的。

（二）在“兩集中兩到位”上創新

政務中心按照省、市、縣的統一安排，加大了“兩集中、兩到位”的工作力度，對全縣所有入駐窗口單位的審批和服務事項進行多次清理，特別是機構改革和“三定”方案調整后，政務中心再次對“兩集中兩到位”情況進行了清理，調整了窗口布局，加強了與縣級部門的溝通和協調，實現了國稅、地稅、新合、醫保、工商、惠民幫扶等的整體入駐。目前入駐窗口、工作人員、辦理事項均居全市區縣首位。

（三）在標準化建設上創新

政務中心制定了鄉鎮便民服務中心及村社區代辦點標準化建設實施意見，詳細規定了場地、設施、進駐事項、人員配備、軟件名目、完成時限，在全市率先采用統一大廳布局設計、統一標識標牌尺寸式樣、統一施工指導驗收、統一補助標準的“四統一”方式推進，率先在全市完成鄉鎮便民服務中心標準化建設。目前全縣27個鄉鎮、345個行政村均建立了便民服務中心（代辦點），實現了縣、鄉鎮、村（社區）三級便民服務網絡全覆蓋。

（四）在電子政務大廳建設上創新

在電子政務大廳建設中，政務中心按照省市的要求，創新工作思路，建立符合中心實際的新機制，收到顯著成效。政務中心一邊報批設備采購計劃，一邊進行工作人員培訓；一邊進行設備安裝調試，一邊進行行政審批（許可）事項相關信息錄入。政務中心比規定時間提前2個月，于2011年11月初率先在全市開通運行電子政務大廳，實現網上審批。

（五）在審批流程上創新

政務中心代擬了重大項目并聯審批及綠色通道實施意見，牽頭對重大項目進入綠色通道，實施并聯審批，精簡了審批程序，大大縮短了審批時限。大佛景區建設、“兩所一庭”建設等均是受益項目。

三、成效顯著，受到表彰

政務中心通過管理體制機制創新，嚴格落實首問負責、限時辦結、責任追究、一次告等運行制度，統一服務標準，規范服務行為，完善大廳接待，優化全程代辦、延時辦理、預約辦理、特別通道、上門辦理，網上辦理等服務，收到顯著成效。入駐部門達43個，辦理事項383項，窗口工作人員137人，月均辦件量12余萬件，現場辦結率、群眾滿意率100%。2011年在市政務服務中心組織的政務服務工作考核中我中心名列全市第一，被四川省人民政府辦公廳評為標準化建設先進單位。

四、存在不足，亟待解決

縣政務中心在運行中雖然取得了一些成績，但也在一定程度上存在不足，阻礙了政務服務的發展，亟待從體制機制 上進行解決。

一是由于職能職責所限，對窗口工作人員的管理乏力。中心只有管理、協調、監督職能，沒有人事權、財務權，就連年終考核，部分單位及窗口工作人員都不理解支持。

二是部分單位窗口工作人員更換頻繁，沒有按照至少2年才能更換的要求調整工作人員，致使個別工作人員摸索業務時間長，業務不熟練，影響辦事效率。

三是部分單位未按照業務精、年紀輕、電腦熟的標準，選派工作人員進駐政務服務中心，致使窗口工作人員整體年齡偏大，業務素質參差不齊。

五、迎接挑戰，早作謀劃

1、深入學習文建明工作法，在管理的精、深方面狠下功夫，進一步創新管理體制機制。

2、加強學習培訓，強化隊伍建設。政務中心要繼續組織全體干部職工學習相關法律法規，傳達市縣管理創新文件和會議精神，踐行“依法、高效、廉潔、便民”的服務理念，提高管理干部和窗口工作人員的整體素質，做到依法行政，提高行政效能。

3、進一步轉變工作作風，牢固樹立服務理念，以人民群眾滿意為目標，努力探索實施并聯審批和“綠色通道”審批的新方法、新途徑，為招商引資提供良好的政務服務環境，為我縣地方經濟發展做貢獻。

二〇一二年三月八日

第三篇：體制機制創新

體制機制創新

大力度削減行政審批項目，下決心清理調整行政事業性收費，2008年，市權范圍內僅保留行政審批項目11個、核準事項49個、告知承諾事項10個，保留行政事業性收費項目162個。積極創新土地利用方式，推進城鄉建設用地增減掛鉤，促進城鄉土地資源的科學配置和節約集約利用，努力破解用地難題。全市共新增掛鉤周轉土地11861畝，占全省的1/4以上。全力深化金融改革，市區信用聯社組建為民豐農村合作銀行，中國郵政儲蓄銀行宿遷市分行及3家縣支行掛牌營業，沭陽縣成立了全省首家村鎮銀行。4家小額貸款公司開業運營、3家獲批籌建。全市注冊資金億元以上的擔保機構達到3家。年末金融機構各項存款余額449.7億元、比年初增長26%，貸款余額323.6億元、增長28.2%，其中工業貸款余額61.4億元、增長51.1%。農業政策性保險為農戶減少損失1862萬元。改革招投標管理體制，建立統一規范的招標投標交易平臺，工程開標、評標資金平均節約10.5%，政府集中采購資金平均節約16%。鄉鎮機構改革全面完成。在全省率先實行農民工工資支付專用賬戶制度，從源頭上解決農民工工資支付難題。不斷完善民主決策制度，自覺接受人大、政協的法律監督和民主監督，注重發揮各民主黨派、工商聯、人民團體和無黨派人士參政議政作用，認真辦理人大代表建議和政協委員提案，主動聽取各方面意見和建議。市政府常務會議研究民生議題邀請部分人大代表、政協委員以及企業和基層干群代表參加，并通過《網上宿遷》進行網絡視頻直播，促進了政務公開，提高了決策的民主化、科學化水平。建立市政府常務會議學法制度，強化依法行政意識，增強依法行政能力。

第四篇：關于體制機制創新

懷仁縣中醫院文件

懷中醫學組發[2009]15號

關于體制機制創新

方面的意見、辦法和規章制度

一、意見方面：

（一）、是對醫院科學發展認識不足，思想解放不夠，發展質量不高，發展速度不快；

（二）、是醫療服務中服務意識不強，服務質量不高，服務行為不規范，對患者權益維護不夠；

（三）、是學科建設不健全，各專業學科發展不平衡，重點學科建設滯后；

(四)、是學科帶頭人培養制度缺乏，中堅技術骨干儲備不足，住院醫師培訓；

（五）、是醫院基礎設施建設滯后，制約了醫院發展；

（六）、是黨性不強、執行黨紀不嚴，在世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀方面存在的問題。

二、采取的辦法

（一）提高思想認識。廣大黨員、特別是黨員領導干部要進一步加深對科學發展觀的理解，增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性；進一步解放思想，轉變不適應、不符合科學發展要求的思想觀念，使領導班子和中層干部在什么是醫院科學發展、現在存在哪些問題、今后如何實現科學發展等重大問題上形成共識，把思想認識統一到科學發展觀的要求上來，用科學發展觀指導和統領醫院工作。

（二）解決突出問題。努力解決影響和制約醫院科學發展的體制、機制、思路、政策、作風等方面存在的突出問題，解決黨員領導干部在黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題；進一步明確醫院科學發展的工作思路，完善醫院科學發展的政策措施；加強領導班子思想政治建設，黨員領導干部要講黨性、重品行、作表率。

（三）以深化醫療衛生體制改革為契機，創建有利于醫院科學發展的體制機制，加快推進醫院制度建設，為病人提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，扎實推進醫院建設和發展。

（四）促進科學發展。通過學習實踐活動，在領導班子和中層黨員干部中，形成推動科學發展的堅強意志、謀劃科學發展的正確思路、領導科學發展的實際能力、促進科學發展的政策措施、增強

33、貫徹群眾路線。一切為了群眾，一切依靠群眾，充分發揚民主。吸收群眾全程參與，認真聽取群眾的意見建議，虛心向群眾學習，真誠接受群眾的監督，把群眾滿意不滿意作為評價活動成效的重要依據。

4、堅持正面教育。正面教育是充分調動黨員干部主觀能動性、激發黨員干部積極向上的內在動力，是實現黨員干部自我教育、自我提高的一種有效形式。要堅持高標準、嚴要求，組織廣大黨員深入學習實踐，實事求是查找思想和工作中存在的問題，深刻分析產生問題的原因，認真總結經驗教訓，認真開展批評和自我批評，進一步明確努力方向。查找和剖析問題既要嚴格要求，又不搞人人過關，注意保護黨員、干部的積極性。

三、規章制度建立

（一）、我院理論學習要結合貫徹落實科學發展觀，推動醫院改革和發展，專題學習不少于3次。組織黨員集中學習的時間不少于20學時。

（二）、要采取個人自學、集中交流、主題征文、邀請專家作輔導報告等多種形式，創新學習方法,組織黨員干部進行學習。

（三）、深入開展專題調研。在思想動員、學習提高的基礎上，院班子成員分專題開展調查研究，努力提高運用科學發展觀分析和解決問題的能力。

（四）、引導廣大黨員特別是黨員領導干部把思想認識從違背科學發展觀要求的觀念、做法和體制機制的束縛中解放出來，克服滿足現狀、因循守舊等思想，開創思想解放的新境界，樹立正確政績觀。增強憂患意識、責任意識和機遇意識，進一步開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，在貫徹落實科學發展觀、深化醫院改革的重大問題上形成共識。

（五）、查找個人和班子在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題，查找黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，深刻分析原因，認真聽取群眾意見，開展批評與自我批評。按照科學發展觀要求分析查找自身差距和不足，明確努力方向。既要嚴格要求，提高質量，又不搞人人過關。

（六）、認真查擺貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題，深刻分析形成問題的主客觀原因特別是主觀原因，確定貫徹落實科學發展觀的主要思路和加強領導班子自身建設的具體措施等。

（七）、對科學發展觀及體制機制創新的認識深不深、查找的問題準不準、原因分析得透不透、發展思路清不清、工作措施可行不可行等方面要認真分析，群眾提出的正確意見要得到充分體現。

（八）、對查擺出來的突出問題和需要完善的制度，按輕重緩急和難易程度，要提出創新目標、方式和時限要求，明確分管領導、分管科室，使機制創新工作有章可循。廣大干部職工要積極建言獻策；同時，努力轉變作風，改進工作。

（九）、完善體制機制。從促進醫院科學發展的需要出發，積極穩妥地推進保障醫院健康快速發展的體制機制創新和制度建設，努力解決制度缺失和體制障礙等突出問題。廣大黨員要認真落實制度建設推進年活動中完善的各項制度。

（十）、提高執行力，持續改進醫療質量。加強醫師業務知識培訓，按照《醫師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。要強化業務科室的管理意識，提高其執行規章制度和崗位職責，尤其是醫療核心制度的自覺性。定期召開專門工作會議，研究提高醫療質量、保證醫療安全措施，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經常性專項檢查，保證醫療質量持續改進。

（十一）、狠抓行風建設，樹立醫院良好形象。行風建設要從生存危機考慮，從塑造形象出發，主動地把行風建設作為事業發展的自覺行為。盡快把轉變行風作為提高醫院綜合競爭力的重要內容，把行風建設作為創建現代化醫院的龍頭和抓手，把行風建設的過程作為不斷培養人、教育人、塑造人的過程，在醫院內部形成良好的人文環境，以行風建設的成果，向社會展示醫院的良好形象。

（十二）、明確職責任務。做到認識到位、組織到位、措施到位、工作到位。各科室的主要負責同志是第一責任人，黨員領導干部要充分發揮表率作用，帶頭深入學習，帶頭調查研究，帶頭解放思想，帶頭分析機制體制的不完善之處。

（十三）、接受群眾監督。要充分發揚民主，認真聽取群眾意見建議，虛心向群眾學習，真誠接受群眾監督。醫院要把擴大群眾民主參與貫徹到實際工作中，廣泛聽取干部職工和社會各界的意見，自覺接受群眾和社會的監督。

（十四）、搞好輿論宣傳。各支部、各科室也要通過豐富多彩的方式開展活動，營造濃厚的輿論氛圍，擴大學習實踐活動的社會效果，進一步把廣大黨員干部群眾的思想和行動統一起來。

（十五）、堅持統籌兼顧。醫院要統籌兼顧、周密安排，把體制機制創新與推動當前各項工作結合起來，與加強效能建設結合起

第五篇：公共圖書館服務方式和手段創新

【摘要】公共圖書館服務方式和手段的創新是實現圖書館功能的途徑和橋梁，也是公共文化服務體系建設的重要內容。各個圖書館因具體情況不同，在服務方式和手段創新的內容上也存在差異。深圳市福田區圖書館在創立總分館體制、舉辦“大家講壇”以及開展特色服務等方面進行了積極嘗試，為我們提供了有益借鑒。

【關鍵詞】公共圖書館 服務方式和手段 總分館制

公共文化服務體系建設是當前文化建設的重要任務，公共圖書館服務體系建設是它的一個子系統。我們認為，公共圖書館服務體系建設有三項重要內容：一是基礎設施建設，二是文獻信息資源建設，三是服務方式和手段創新。前兩個問題，人們比較重視，投入的財力物力人力比較大，也比較容易見成效。后一個問題，人們還重視得不夠，研究得不是很多，而恰恰是后者影響前兩者功能的發揮。

公共圖書館服務方式和手段創新的意義和價值

服務方式和手段創新是貫徹落實科學發展觀的具體體現。科學發展觀的核心是以人為本，根本目的是實現人的全面發展。公共圖書館是直接為讀者服務的，為實現人的全面發展服務的。以讀者為本是圖書館的辦館宗旨，要想讀者之所想，做讀者之所需。圖書館的工作必須以讀者需求為導向，讀者的需求變化了，服務方式和手段也要相應地變化，固步自封、墨守成規就不能滿足讀者的需要，就會被讀者所拋棄。如果我們認真研究讀者的需求，主動為讀者服務，就能贏得讀者的青睞，吸引更多的讀者。

服務方式和手段創新是實現圖書館功能的途徑和橋梁。從哲學和管理學的角度來看，目標任務與方式手段是相互依存的，目標任務依賴于方式手段，方式手段為目標任務服務。一定的目標任務要通過一定的方式手段才能達成，離開了方式手段，目標任務就會落空。這就是人們常說的，要過河首先要解決橋或船的問題，沒有橋或船，就無法過河。方式手段是實現目標任務的途徑和橋梁。如果我們不研究服務方式手段的創新，為讀者服務、辦讀者滿意的圖書館，就只能是一句空話。

服務方式和手段創新是公共文化服務體系建設的重要內容。文化部頒布的《國家公共文化服務體系示范區（項目）創建標準》，把“在公共文化服務體系建設進程中，積極探索實踐，創新公共文化服務體系建設體制機制，創新公共文化服務方式和手段，并已取得顯著成績，在全省乃至全國產生較大影響，具有典型示范作用和推廣價值”作為一項重要的考核內容。公共圖書館是公共文化服務體系的重要組成部分，加強服務方式和手段創新是題中應有之意。一個圖書館的優劣，不僅表現在它的硬件設施上，更是表現在它的服務上，而服務方式和手段則是其服務水準的外在表現。

公共圖書館服務方式和手段創新的主要舉措

公共圖書館服務方式和手段創新的內容很豐富，不同的圖書館有不同的做法，福田區圖書館主要在以下三個方面進行了探索。

創立總分館體制，構建圖書館服務網絡體系。過去的圖書館，都按行政關系隸屬于不同的主體，各館之間各自為政，互不相通，資源不能共享，重復建設，館藏雷同，讀者多頭辦證，奔波于各館之間，雖多有不便但也無可奈何，這是體制性弊病。福田區圖書館在建館之初，就把建立總分館體制作為辦館模式，以區圖書館為總館，街道、社區圖書館為分館，形成區―街道―社區三級公共圖書館服務網絡。總分館之間實行統一撥款、統一采購、統一編目、統一配置、統一管理，實現業務一體化、標準化，資源共享化，并通過計算機網絡，實現通借通還。現已建成1個區館（總館）、8個街道分館和92個社區（主題）分館。福田轄區居民離最近的圖書館平均距離不超過600米，圖書館辦到了讀者家門口。

在總館建設方面：

1、精心設計，營造舒適的讀書環境。將閱覽桌與書架交替排列，讀者坐在書架之間，取閱方便，猶如在自家書房；把好位置留給讀者。靠窗位置光線充足，空氣清新，最大限度地用于放置閱覽桌，供讀者使用；設置露天休憩平臺。將三樓和四樓的露天平臺定位為讀者專用休憩區，種植植物，設置太陽傘雅座。

2、傳統藏書加數字圖書館，為讀者提供豐富的信息資源。總分館藏書共計140萬冊，報刊2100余種，1.2萬余份。建立了福田區數字圖書館及網站，擁有了23.5萬種電子圖書、7800余種電子期刊，館藏數字資源容量達到1.8tb，并且實現了館內局域網無限制使用與館外統一認證登陸使用，讀者可免費上網和下載。

3、構建人性化服務平臺，實現通借通還。通過interlib圖書館集群管理系統，建立起以區圖書館中心數據庫為核心的總分館統一管理業務平臺。所有圖書可以在總分館之間任意地點借還，而且圖書歸還后館藏地點自動變更為當前館，可以立即上架流通，不必送回原館，真正實現了總分館之間的文獻資源共享和通借通還。

在分館建設方面：

1、社區分館與主題分館相結合。為了避免各分館藏書重復、雷同，在某些人群集中的地方建立主題分館，如老年圖書館、少兒英語圖書館、書畫圖書館、藝術圖書館和設計圖書館。

2、基本館藏與特色館藏相結合。各分館的館藏采用基本加特色，除滿足大多數普通讀者的基本藏書外，經過充分調查，根據不同社區的人口構成、職業、年齡等特點，分別為其配備旅游、美食、養生保健、書畫藝術、音樂、外語、普法、廉政等特色藏書。

舉辦“大家講壇”，塑造文化品牌。“大家講壇”是從讀者活動中成長起來的。區館和各街道、社區圖書館經常舉辦讀者活動，如演講比賽、知識競賽、藝術沙龍、專題報告等等。全區公共圖書館每年舉辦各種讀者活動800余場次，參與讀者10多萬人次。這些活動極大地豐富了讀者的閱讀生活，激勵了廣大讀者的學習熱情。

精心設計，塑造品牌。在廣泛征求各方面專家意見的基礎上，將講座的名稱確定為“大家講壇”。“大家”既包括名人名家，又包括大眾百姓。“大家講壇”是大家講給大家聽，人人可為講者，個個都是聽眾。為了塑造品牌，我們聘請專業設計師為“大家講壇”設計了獨特的徽標、固定的海報樣式和大幅背景板，作為“大家講壇”的標識。“大家講壇”時間相對固定，每月舉辦兩次，每次都在星期六下午。“大家講壇”的每次講座，都進行全程錄像并刻成光碟，將視頻放在本館網頁上供讀者點播，還全程速記，整理成文，匯編成冊，供讀者借閱。主題涉及政治、經濟、文化、社會方面的熱點問題，涵蓋文學、藝術、科技、教育、衛生、保健、環保、建筑、歷史、民俗等內容。已經連續舉辦150余期，聽眾達2萬余人次。還舉辦“大家講壇社區行”，下社區、進工廠，將知識送到社區居民和外來工中間。

開展特色服務，普惠與特惠相結合。一是延時、錯時、錯峰服務。延時服務：總分館全面延長開放時間。區圖書館由原來每周開放64小時延長為72小時，街道館由原每周開放36小時延長為60小時，社區圖書館由原每周開放36小時延長為54小時。錯時休息：各圖書館之間錯開閉館休息時間，讓讀者每天都有地方讀書。區圖書館周二閉館，與市館周一閉館錯開；各街道范圍內的社區圖書館也分別錯開閉館休息時間，周一至周五輪流閉館休息，保證居民周圍每天都有一家或幾家圖書館對外開放。錯峰開館：在保證每周開放總時間的前提下，根據各社區居民、讀者對象的職業特點、生活習慣的不同，錯開對外開放時間，以保證在讀者最多的時段開放服務，在讀者最少的時段進行休息。

二是信息化技術服務。短信服務：利用手機短信提醒讀者到期還書、查詢借閱情況、辦理續借手續，或者將公益講座、公益電影等各種活動消息及時發送給讀者。數字圖書進網吧：與網吧簽定協議，將福田數字圖書館服務延伸到轄區網吧電腦終端，實現網吧電腦終端對福田數字圖書館電子書刊資源的無障礙免費使用。

四是針對特殊人群的服務。四點鐘學校：區館及各街道、社區圖書館，每天下午4點鐘接待周邊小學生一起看書、寫作業，進行課外輔導，解除家長后顧之憂。關愛服務：針對殘障、老年等人群的服務，如在蓮花北社區康復中心設立固定服務點定期上門更新圖書，在區圖書館及部分街道館設立盲文圖書閱覽區，為視障讀者提供特殊文獻借閱服務。企業服務點：區圖書館與企業共建小型圖書室，企業負責提供場地和管理員，區圖書館負責提供圖書、管理系統和培訓管理員。服務點僅對本企業員工服務，圖書參與流通。企業流動書架：區圖書館在企業設流動書架，給企業辦理集體借書證。企業向區圖書館成批地借還書。企業兼職的圖書管理員再向員工借還書。流動服務：租用車輛定期或不定期將最新圖書送至人流較多但沒有場地建立分館或固定服務點的地方，方便讀者辦證和借閱。

結 論

福田區圖書館多年來致力于公共圖書館服務方式和手段的創新，取得了一定的成效。這些努力不僅受到廣大讀者的歡迎，而且受到有關領導和專家的好評。但是，從廣大讀者的需求來看，圖書館的服務方式和手段創新還任重而道遠。