第一篇：新形勢下職工思想情緒的正確疏導

新形勢下職工思想情緒的正確疏導

發電分廠——劉佰勝

當前，我國的各項改革不斷深入，經濟持續快速發展，尤其是國有企業所進行的盈利模式與管理方式的轉變，在廣大職工中引起了一些新問題，產生了一些新矛盾。如何面對、解決這些新問題，新矛盾，如何迎接這些新的挑戰，除了從體制、法律上不斷完善之外，還有一個重要的因素，就是加強宣傳思想工作，從“人的思想”這個方面先解決好問題，正確的疏導職工的不良情緒、矛盾心理，從而讓廣大干部職工拋卻“心病”，輕裝上陣，更好的為企業發展服務。而要想實現以上目的，領導干部必要首當其沖，做好以下幾點。

一、以身作則 做好突出表率作用

電力企業以及一些其他的大型工礦企業，要做好的思想政治工作，管理者必須要切實從我做起，以身作則擺在首要位置，以自己的模范行動為員工做出榜樣。

思想政治工作開展過程中，往往管理者是主體，是教育者；職工是客體，是被教育者。事實上，重要的問題不是教育職工而是教育管理者。目前國有企業中有些管理者尤其是從事思想政治工作的管理者自身素質比較差，存在著以權謀私，對人一套，對己一套，臺上一套，臺下一套，口頭一套，行動一套，言而無信，心口不一等諸多不良表現，表率作用蕩然無存，職工十分反感，這樣的管理者怎么能做好職工的思想政治工作，怎能理順職工的情緒？

要疏導好職工的思想工作，管理者必須首先端正思想，要求職工做到的，自己首先做到；要求職工禁止的，自己堅決不做；給職工講奉獻，自己首先要奉獻在前；給職工講制度，自己首先要遵守；讓職工信任，自己一定要清廉；“公生威、廉生明”。要用樸實通俗的語言，有理有據地回答職工關心的問題，這樣，職工才能真正從內心里去接受，思想的疏導、不良情緒的消除才能由單向灌輸變為雙向交流，達到時效性的目的。

二、細致掌握員工思想狀況

思想政治工作的主要對象是職工，只有及時準確地把握職工心態，找準癥結，才能對癥下藥，從而收到事半功倍之效。

調動職工的積極性、增強企業的凝聚力固然要靠體制、機制，大小環境等共同作用，但是日常過細的思想政治工作仍是釋疑解惑、化解矛盾、理順情緒、激勵人心必不可少、行之有效的方法。只有把兩者有機結合起來，才能做好職工的思想政治工作。在日常的工作和生活中，由于社會、家庭、環境、切身利益變化等諸多因素的影響，職工個性特點往往帶有復雜多變的色彩，要摸準職工的思想情緒并不是一件容易的事情。

掌握職工的思想動態是堅持疏導的方針，增強理順效果的前提。在把握職工思想動態上，第一，要抓住不同時期的思想，摸清底細。如單位的機構調整、工資調整、獎金分配等敏感情況下，確定思想工作的重點問題和重點對象，有針對性的做好疏導工作。第二，要抓各種渠

道的聯系、多方了解。職工的思想情緒往往是在各種社會關系的交往中暴漏出來的，我們要盡量熟悉職工的家庭、親友、同鄉、同學等的情況，以及他們的相互聯系和影響。第三、要抓住各種苗條，認真觀察分析。根據不同的表面現象，對職工的熟悉情況進行側面分析。要從苗頭中看到潛在的問題，從“正常”的表現中分析出不正常的動機。

三、以人為本 關心職工冷暖

正如詩人白居易所說：“感人心者，莫先乎情”。要理順職工情緒必須要樹立“細微之處見真請，服務之中樹威信”的工作理念。

企業的改革必然涉及到職工的切身利益，在利益的調整過程中，各種新情況、新問題、新矛盾會接踵而來，在所難免的會產生職工的情緒變化、思想波動。在平常的工作和生活中，職工有著“被認知”的愿望。換句話說，職工希望理解他們的心情，也希望被了解。他們的內心比較復雜，有積極的、消極的、正面的、負面的，喜怒哀樂樣樣都有，酸甜苦辣五味俱全。這就需要我們從事思想政治工作的人員，要深入到職工中去多了解情況，要信任職工，讓他們感受到單位對他們的關注之情、關心之情，支持他們大膽工作，放開手腳，在生產中發揮各自的特長，體現自己的價值。

四、建立健全工作制度

在工作和生活中，如果只注重情，忽視了理，就會感情用事，流于庸俗。只有情理相濟，說清道理、正確引導、剛柔并濟，才能得到好的效果。

要建立健全一套好的思想政治工作制度。如征求意見制度、舉報監督制度、廠務公開制度、民主生活會制度等等。要創造一種環境，使群眾心里有話有地方講，有氣有地方出，有意見和建議有地方提，把群眾中大量的思想問題通過行之有效的制度得到合理，消滅在萌芽之中。職工一般是比較善于思考、講究實際，喜歡把聽到的道理同實際情況進行對照的，不喜歡聽脫離實際的空話和過頭話。因此，作為電力工企業的思想政治工作者，一定要講實話、擺政策、說道理。現實中確實存在著有的事情道理上雖然站不住腳，但是又確實存在的情況。這就要求我們在承認的基礎上，把道理講的入情入理，并表明正確的態度，對職工進行正確的教育和引導。

五、把平等交流溝通尊重作為疏導工作的有效方法。

理順職工情緒的關鍵是尊重的問題。只有尊重才能溝通感情，只有尊重才能平等對待，只有尊重才能讓職工信任。過去那種“我講你聽，我說你干”的態度對待職工，不僅難以解決職工思想問題，而且會傷害職工的自尊心，失去職工的信任。職工渴望平等的心態、朋友式的真誠、推心置腹，赤誠相見。

作為從事思想政治工作的領導干部，首先要有平等待人的素養，決不能用工作中的隸屬關系。替代人格上的平等關系。其次，要做職工的知心人、貼心人，與職工建立相互信任的常態關系。在于職工相處的時候，既要通情又要達理，在情理結合上求平衡。在處理問題的時候，既講原則性又講靈活性，在循循善誘中求結果。特別是對待有錯誤的職工要在尊重的前提下，直陳利害，明了是非。要廣開言路，真誠聽取職工的意見，對合理的意見和建議要采納，對偏激的意見不求全責備，對錯誤的意見要正確解釋和引導，確實了解職工的想法和要求。在實際工作中，可以采取民主生活會、黨員評議、職工座談會、談話交流等等多種形式了解征求職工的意見和建議。達到信息渠到的暢通。第三，要關心職工的精神生活。在力所能及的條件下為職工提供必要的文化娛樂等方面設施及活動，滿足他們的精神需求。第四，要關心愛護各種類型的職工，不應該分先進落后、年老年幼。對老弱病殘的職工，要經常的問寒問暖，給以生活上的照顧和救濟，體現集體的溫暖。

綜上所述，在當前的電力企業中，只要我們理清工作思路，采取有效措施，運用合理方法，職工的不良思想和情緒就會得到及時疏導，思想政治工作就會如春風細雨，點點滴滴滋潤到職工心頭，管理者和職工之間的交流也會變得越來越便捷和順暢。

劉佰勝 2013-6-19

第二篇：加強職工心理疏導

加強員工心理疏導，促進和諧勞動關系

摘要：無數企業經歷的改革實踐證明：改革中最艱難的不是業務轉型，也不是管理轉型，而是廣大員工的思想轉型。企業不管著眼于長遠發展還是當前效率提高，都應該重視員工的精神文化生活，樹立人性化的管理理念，讓每一個人都能有所歸屬、有所寄托，為每一個生命撐起保護傘。這就需要每個企業做好員工心理疏導，創建和諧的勞動關系。

關鍵詞：員工心理疏導，和諧勞動關系

對于企業來說，員工不僅僅是流水線上的勞動力，更是一個個有血有肉、有思想有情感的生命。他們遠離家鄉和父母，每天艱辛勞作于工廠車間，把一生中最美好的青春年華獻給了創造財富的生產。他們不只需要企業支付與勞動成正比的報酬，還渴望得到同事之間的友愛，得到領導的支持與鼓勵，得到生活的慰問。

無數企業經歷的改革實踐證明：改革中最艱難的不是業務轉型，也不是管理轉型，而是廣大員工的思想轉型。這就說明員工的思想對于企業的影響，對于一個社會的影響是多么的重要。重視人與人的和諧，才能贏得經濟，政治的和順，推進企業的進步和發展。大多數企業都重視職工思想政治教育工作，但關注員工的心理健康、重視以疏導的方式教育引導職工、解決問題、消除矛盾的卻不多。由于對員工心理問題的影響認識不足和重視程度不夠，對員工心理狀況缺乏調查研究和分析，更無法找到科學的解決辦法，絕大多數企業并未真正做好員工心理疏導工作，一定程度上影響了勞動關系的和諧性，對企業管理和運行產生了負面的影響。當心理達到絕望程度時,就會出現諸如富士康跳樓等事件;當怨恨心理達到極限時,就會出現嚴重的社會不穩定事件……對此，不得不讓我們對企業勞資關系給予更多關注，同時也把員工心理疏導問題突現出來。

企業不管著眼于未來長遠發展還是當前效率提高，都應該重視員工的精神文化生活，樹立人性化的管理理念，讓每一個人都能有所歸屬、有所寄托，為每一個生命撐起保護傘。這就需要做好企業的員工心理疏導工作，讓員工全身心的投入到生產當中呢。企業該如何做好職工的心理疏導，建立起良好的和諧勞動關系？

一、明確加強員工的心理疏導的價值所在，建立企業職工的心理疏導制度。

加強員工心理疏導是踐行科學發展觀的具體體現。科學發展觀把“以人為本”作為本質和核心。開展人文關懷和心理疏導就是為員工更好地生活和發展提供必要的服務與支撐，它傳遞的是尊重人、關心人、理解人、幫助人的一種思想和理

念，是真正意義上的“以人為本”。

加強員工心理疏導是構建和諧企業的必然要求。構建和諧企業，是發展企業的基本要求。廣大員工作為企業的主體，以及和諧企業建設的主要力量，對企業改革發展和穩定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進取了，才可能在企業內部打造一支富有戰斗力的隊伍，才可能構建和諧、穩定的企業氛圍。

建立企業員工的心理疏導制度才能讓更多的企業重視員工心理疏導問題，是創造和諧勞動關系的根本。

二、加強心理疏導要有切實舉措

加強心理疏導要從企業的實際出發，研究思想政治工作的對象，研究企業的人文環境和生存空間，深入了解員工的需求，采取切實舉措，使員工體會到企業的關懷，從而與企業心相約、情相隨、愿相同、道相通。具體從以下方面入手：

1.是加強教育引導，注重員工人文精神的培養。觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問題的關鍵。心理疏導的價值在于為員工提供強大的價值導向和精神動力，幫助員工解決重大的人生觀、價值觀問題。要注重理論學習引導。著力加強中國特色社會主義理論、社會主義核心價值體系普及教育，提高員工的思想覺悟。要注重主題活動引導。要堅持在了解、掌握員工的心態后，及時組織開展貼近實際、貼近員工、提升企業凝聚力的工作計劃。要注重文化理念引導。通過宣傳灌輸企業文化理念，創造良好的文化氛圍，培育共同價值觀，促使員工心理相容。

2.是關注員工心靈感受和情感需求。關注需求是做好思想政治工作的必然要求。如果在思想政治工作中充分運用心理學研究成果，抓住員工的心理特征和心理需求，能夠提高教育的實際效果，達到管理效能，從而更好地發揮企業思想政治工作的職業作用，實現其職業價值。要認真分析員工在工作生活環境、薪酬福利、晉職升遷、個人提升等方面的愿望和需求，從員工最需要、最急迫的事情做起，努力滿足員工正當的、合理的需求，越是在困難的時候，越要關心和解決員工生活中的問題，滿足其合理需求，思想政治工作效果才會更顯著。在煤炭企業具體工作中，可采取建立“員工動態檔案”、開設員工“安全心理診所”、開辦糾正“三違”培訓班、進行“愛心座談”等方式，強化安全政策引導、安全教育引導、親情感化引導，構建層層抓落實的安全心理疏導體系，著力塑造“本質安全人”

3.是完善心理疏導體系。實施心理疏導，關鍵是要建立長效機制，完善配套措施，從職能落實、制度保障、人員分工、物質設施、活動經費等方面給予保證，逐步創造條件建立員工思想動態匯集、分析、應對機制，加強對員工心態的疏導、調適與平衡，促進企業情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。要建立健全需要識別機制，準確把握員工心理活動規律；建立健全知識宣教機制，全面提高員工心理素質；建立健全預測預防機制，杜絕各種不良后果的發生；建立健全問題解決機制，全面推進工資集體協商，促進企業建立健全職工工資集體協商共決機制、正常增長機制和支付保障機制，提高員工特別是一線員工的勞動報酬；建立健全危機干預機制，幫助干部職工盡快擺脫困境；建立健全工作保障機制，確保必要的工作人員和經費到位；健全經常性的活動機制，與經常性思想工作結合起來，與競爭激勵結合起來，正確引導員工修正自己的行為。

4.是加強員工心理素質的培養和訓練，提高員工溝通減壓的能力。要大力普及心理科學和心理健康知識，開展必要的心理咨詢服務，消除員工知識結構中存在的心理學常識盲點，使員工能夠主動、自覺地適應社會發展的需要，能有效地自我控制、自我調節、自我完善，提高道德判斷能力和行為選擇能力。同時，要加大培訓力度，不斷培養思想工作骨干和心理健康工作技術骨干，通過召開職工座談會、專家授課、建立職工健康檔案等形式豐富、內容貼切的各種心理教育活動，大力普及心理健康知識，并將心理疏導結合到思想政治工作之中，彰顯人文關懷。各級管理人員和思想政治工作者要靠各級領導干部自身的表率、帶頭、榜樣的力量，做到行得正、做得公、擺得平，真正成為心理疏導的行家里手。

5.是拓寬思路，注重網上疏導與網下引導相結合。面對互聯網堪稱天量的信息沖擊，僅僅滿足于通過網下的教育引導容易形成思想政治工作的空白，也容易忽視員工對網絡的自主化需求。必須改變傳統的教育方式，在堅持網下教育引導的前提下，將工作的范圍拓展到網上，加強疏導和指導。站高一步，看遠一步，想深一步，通過網絡，了解、掌握員工思想狀況和實際需求，為卓有成效開展工作提供參考和依據；充分發揮網絡便捷、互動的優勢，積極加強網上疏導，通過建立網上政工，開展網上時政講座等加以引導，養成正確想問題、看事物的方法和角度

三、把心理疏導作為提升員工心理素質的重要途徑。運用科學理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點和心理發展的規律出發，通過解決工作對象的心理問題，可以有效解決員工在工作和生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，改善人們的非適用行為，包括對人對事的看法，人際關系，促進人格成熟，以有效且適當的方式和良好的心理狀態來面對壓力、處理問題和適應生活，幫助他們維護和增進身心健康。

總之，企業只有做好了員工心理疏導工作，企業才能得以發展，只有創造良

好的和諧勞動關系，企業才能夠更好的發展。所以企業一定要加強員工心理疏導工作，促進和諧勞動關系。

第三篇：淺談新形勢下如何做好職工思想穩定工作

淺談新形勢下如何做好職工思想穩定工作

隨著社會的進步和鐵路跨越式發展的深入推進，職工的思想受價值、環境、性格、經歷等諸多因素影響而呈現出多樣性、多變性和不穩定性。如何在新形勢下做好職工的思想穩定工作，充分調動職工的主動性和積極性，保證職工隊伍穩定，進而保證安全運輸生產，是我們必須高度重視并認真應對的一項十分重要的工作。在實踐中我感到，要做好職工思想穩定工作，應著重抓好以下二個方面。

一、把握動態，提高思想政治工作的針對性和有效性 及時發現、了解并掌握好職工的思想動態，把思想政治工作做在前面，把各種不安定因素消滅在萌芽狀態，是保證職工隊伍穩定的基本前提。職工思想認識問題復雜多變，形式、程度也各不相同，有來自社會方面、企業方面的，也有來自家庭方面和個人方面的。對職工的思想認識問題如果不能及時發現，或發現后熟視無睹，任其發展，有時可能會造成嚴重的后果。因此我們要深入調查研究，采取多種方式，及時把握職工思想動向，有針對性地做好分析和化解矛盾工作。

要及時了解并掌握好職工思想動態，車間領導班子成員必須切實轉變工作作風，真正鋪下身子，沉到一線，深入實際，深入職工，認真傾聽職工的呼聲，及時、準確地摸清職工的思想脈搏，掌握職工的思想狀況。特別是對一些重點職工，更要做到心中有數，以便及時發現苗頭性的問題，爭取工作的主動性。只有這樣，才能從職工關心的、現實工作中遇到的實際問題出發，抓住本質，研究情況，采取對策，把思想政治工作做到職工的心坎里去。

二、關心職工，最大可能維護解決好職工的利益和合理需求

關心職工是企業堅持人本思想的具體體現，是穩定職工思想的最有效手段。為此，我們要從各方面關心職工，把做好思想政治工作與切實幫助解決實際困難和問題相結合，做到以理服人、以行帶人、以實幫人。重點做好以下幾項工作：

一要密切聯系群眾。為職工建立家庭檔案；職工的生日，黨支部要登記造冊；職工生病住院，黨支部要派人及時到醫院探望；退休職工支部要經常走訪；黨支部對職工子女參軍入伍、是否烈軍屬等情況要全面掌握。切實融入到廣大職工群眾中去。

二要解決實際問題。黨支部要及時掌握職工的生活狀況；了解考入大中專院校、技校的特困職工子女入學；職工或其親屬病亡，黨支部要進行慰問。切實讓職工感受到黨組織的溫暖。

三要掌握思想動態。職工因生活、工作、婚姻、處罰、傷病、家庭困難、矛盾糾紛等造成情緒不穩時，黨支部要及時靠上引導、疏導。職工家庭內部發生矛盾以及鄰里發生糾紛，黨支部要會同調解人員及時進行調解。黨支部要清楚掌握每個職工的思想變化。切實讓職工感受到黨組織是我堅強的后盾。

總之，只要我們堅持實踐，群策群力，多管齊下，我們就一定能做好職工思想穩定工作，為鐵路的改革和發展提供堅強的思想保證。

2008年11月30日

第四篇：淺論如何加強職工人文關懷和心理疏導

淺論如何加強員工人文關懷和心理疏導

響水縣局（分公司）

朱鶴成

【摘要】當下，隨著工作和生活節奏的明顯加快，競爭的日益激烈，員工的精神壓力和思想負擔也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問題也逐漸衍伸為社會問題，且日益突現。黨的十七大、十八大報告中，先后對“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”提出了具體要求，這充分體現了執政黨對人的關懷、社會對人的關愛。煙草行業作為社會的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強人文關懷和心理疏導，能有效幫助緩解員工心理壓力、實現員工心理健康、維護社會團結穩定、促進企業和諧發展。

【關鍵詞】人文關懷 心理疏導 思想政治工作

隨著行業改革的深入開展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個形象”為統領的新征程上，員工的思想觀念、認識水平、價值取向都發生了明顯變化，員工的工作和生活節奏也明顯加快，競爭的日趨激烈，導致員工的思想壓力和心理負荷大幅增加，由此引發的不穩定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會轉變成企業的不穩定因素，不利于推動改革創新，針對新形勢下的鹽城煙草，迫切需要加強員工人文關懷和心理疏導。

一、加強人文關懷和心理疏導的重要性

所謂“人文關懷”，通常的理解就是對人的關懷，就是關注人的生存與發展，關心人的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實現人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數。加強對員工的人文關懷和心理疏導，是貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本方針的具體體現，與科學發展觀以人為本的發展理念是完全一致的，體現了培養人、激勵人、尊重人、塑造人的理念。加強對員工的人文關懷和心理疏導，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹立健康心態，提高員工的心理素質，預防和減少惡性社會心理事件的發生，調動員工群眾投身改革和發展的主人翁責任感，激發員工的勞動熱情和創造活力，促進員工的全面發展。加強對員工的人文關懷和心理疏導，更是構建和諧企業的重要途徑。

二、對當前員工遇到的心理問題分析

（一）員工存在焦慮心理。在當前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預見因素的增多，員工表現出了一種緊張焦慮的心態。雖然市場經濟體制下，就職于仍是計劃經濟體制下的煙草行業，企業和員工同樣面臨著激烈的競爭壓力。全行業發展面臨著“增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近”這四大難題，就會不斷對員工提出新的更高要求。員工面對競爭壓力，對企業的依賴性增強，有時在達不到企業要求或在企業遇到困難時，有的會對企業和個人的前途產生疑慮，有的在體力和精神上出現嚴重透支，有的在心理上出現厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。

（二）員工存在著過客心理。近年來，鹽城煙草在崗位競聘上面大力倡導異地任職，這一人事制度改革激發全市煙草隊伍活力，同時也給很多上任員工造成了過客心理，當身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養老人等生活需求問題難以解決時，就會出現失落、憂慮、悲傷等不同的負面心理負擔和壓力，這些負面心理負擔和壓力，如不能及時傾訴和排解，就會超出心理承受能力，出現心理障礙，影響自身發展和社會穩定。

（三）對企業公平期待心理。隨著社會的發展，員工的物質生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發展型轉變，任何一個企業，收入和晉升問題始終是員工關注的頭等大事。員工在關注收入是否能根據企業發展和物價水平同步增長的同時，更加關注公平分配、競爭上崗。員工希望企業能不斷創新薪酬分配制度和職務晉升機制，收入高低憑貢獻、職務晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。

三、從需求入手制定員工關懷和心理疏導對策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實現自我需求五個層次。在這個理論的基礎上，筆者認為本企業員工的主要需求可以分為以下三個層次：一是物質需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂業的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴，并能融入社會主流；三是溝通需求，希望多一些的與領導及同事一起溝通的機會，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業需求，主要是青年員工的成長成才需求，希望建立公平的薪酬機制和提拔制度。

（一）關注物質需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對員工隊伍始終抱著倍加珍惜的態度，市局黨委深刻認識到，員工隊伍是企業發展歷程中最大的財富，近年來的跨越式發展是全體員工不懈努力的結果，企業發展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業發展有保障和政策法規允許的前提下，盡可能的在住房、醫療、教育培訓、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。

（二）關注尊重需求，提高員工幸福指數。尊嚴與體面是現代企業員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺得在這個企業工作體面，自然而然就愿意留下來，和企業榮辱與共、風雨同舟，雙方之間建立起無形的“心靈契約”。我們要通過鹽城煙草“凝·創”企業文化作為引

領，凝聚心氣。通過各種形式的宣貫教育，使企業文化理念深入每名員工心中，堅持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創新創優”的鮮明文化精神。同時，不斷的推行形象視覺識別系統標準化建設，使員工形成了強烈的認同感和自豪感，從而進一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。

（三）關注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數來自工作本身。因此，企業有責任、有義務為員工減壓，保障員工的身心健康。企業在開展具體工作時，要本著人本精神，切切實實關心關懷員工，傾注情感，務求實效。現實工作中，企業應該做到以下幾點：

一是深入基層了解民意。一線員工大多在最基層、最復雜的地方奮戰，特別需要來自上級的關懷和溫暖。企業領導需經常深入基層服務站開展調研活動，堅持貼近員工、依靠員工的原則，主動俯下身子，傾聽員工心聲。通過與員工廣泛，讓一線員工切身感受到了組織的溫暖。

二是搭建順暢的溝通渠道。切實落實好員工代表大會，深化民主管理，充分吸納員工建議意見。通過召開民主生活會、懇談會、減壓座談會等，激發基層員工與領導干部的溝通欲望，創造民主平等、相互坦誠、相互信賴的溝通環境；鼓勵員工向企業提出好的建議，無論是針對工藝技術的合理化建議，還是針對企業管理的真知灼見，只要能發揮正面作用，就能受到獎勵。長期以來，公司上下形成了良好的溝通

氛圍，員工敢說、領導敢聽。

三是開展豐富的文化活動。文化活動是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過開展員工業余文化生活先進單位評比，形成了推動基層單位豐富員工業余文化生活的良性機制。定期召開全市性的文化活動，使員工通過豐富的文化體育活動，達到了放松身心、釋放壓力的效果。

（四）關注職業需求，追求員工“人盡其才”。樹立緊緊圍繞發展抓人才、抓好人才促發展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺，落實技能人才的津貼待遇，提供技能人才發揮作用的機會，為提高員工隊伍素質提供切實有力的支持。要始終堅持走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，把群眾的意見集中起來，作為企業發展的建設性意見，使絕大多數員工工作上不受委屈，學習上有條件，晉升上有機會。幫助員工規劃職業生涯，進一步加大各種專業技術資格待遇的調升力度，讓每個員工都能盡顯才華，大展身手。

四、加強員工人文關懷和心理疏導注意事項

一是要有預見性。過去，我們思想政治工作中常犯的一個毛病，就是工作跟著問題跑，“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，這原本也沒錯，但是當前社會上很多矛盾和問題的發生都是因為當事人醞釀了很長一段時間后才發生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個大的改革措施出臺，一個重大政策推行，一些干部員工總會出現疑慮疑惑等反應，有的甚至產生對立

情緒或是過激行為。因此，在實踐中就要增強工作的預見性，改變過去被動應付的工作狀況，當干部員工的思想問題處于萌芽狀態階段時，就要積極有效地進行關懷和疏導，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及時性。如果把預見性比作是思想政治工作的事前監管的話，那么及時性就是處理好當前迫切需要解決問題的關鍵，尤其是對待員工反應出來“熱點”、“難點”問題時，絕不能迫于形勢走走過場應付處之，更不能漠視不管，粗暴對待，激發矛盾。否則久而久之員工就會產生抗拒心理，不滿和疑慮會越積越多。因此，在實踐中思想政治工作者必須認真對待員工反應的問題或困難，并熱情周到、實事求是幫助解決處理這些問題困難。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導員工婚姻家庭心理等方面的問題時尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

五、結束語

總之，當前煙草行業實施人文關懷和心理疏導是當前行業員工心理健康的需要，也是當前思想政治工作創新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學發展觀中“以人為本”的理念為指導，將人文關懷和心理疏導運用到

思想政治工作中來，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能將企業員工的工作熱情和奮斗精神真正調動起來，實現企業又好又快發展。

第五篇：做好職工心里疏導工作

做好員工心理疏導工作，構建發展和諧勞動干系

員工心理疏導工作

一個企業要想在市場競爭中立于不敗之地，人才是關鍵。目前，郵政企業立足企業現狀，在人力資源管理上，不斷引進應屆大學畢業生、擁有資深管理經驗的經營管理者、具有過硬、過強的職業技能的人才入局。為企業長遠發展補充新鮮血液。但對于新畢業大學生的眼高手低、資深管理者的不滿于現狀、技能人才的薪金待遇，如何使這些職工在自己的崗位上保持積極心態投入工作，同時引導職工正確對待企業所面臨的難題，這樣對這些問題員工有效地利用心理疏導的方法進行教育勸導，是一項意義深遠且難度較大的人力資源管理工作。

一、不同層次員工當前所面臨的困惑

（一）、大學畢業生所面臨人際關系的焦慮

每個人到了一個陌生的環境時，都會有一些困惑，我是否會被這個團體接納？同事們會不會排斥我等等。對于剛走出校門的學生來說，面臨著從“學校人”到“社會人”的角色轉變，身上所散發著時代的朝氣和工作的銳氣，與企業老員工的價值觀念有著很多出入。經常表現出 無助、焦慮，與同事刻意保持距離等，由此對企業的和諧帶來負面影響。

（二）、資深管理者之間職位競爭的壓力

高層次的經營管理人才是構成企業核心競爭力的關鍵要素。這類員工在本質崗位上，為取得和保持競爭優勢，常常面臨著巨大的工作負荷，同事之間的激烈競爭、緊張的工作氛圍、明爭暗斗的工作環境，不進則-1做好員工心理疏導工作，構建發展和諧勞動干系

沒有協調好和諧的勞動關系，員工的工作積極性、工作的奉獻性就會受到壓抑，那么勞動生產率自然得不到提高，生產力也得不到有效的發展，而企業更不會得到繁榮。

只有構建和諧的勞動關系，做好員工的心理疏導工作，那樣員工的聰明才智，為企業奉獻的精神才能得到最大限度的發揮，才能為郵政的發展提供龐大的動力源。

（三）、開展員工心理疏導工作是郵政塑造形象的新理念

企業形象是決定企業在競爭中生存發展的關鍵性因素之一，而員工的心理問題直接影響到企業形象的樹立。據各區縣局統計，每年郵政員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業績不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問題而導致的“病癥”給企業造成了非常嚴重的負面影響，從而使企業的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機”。因此做好員工的心理疏導工作，對有心理問題的員工及時進行心理指導，對企業來說這是構建和諧勞動關系的一個過程，也是企業形象重塑的一個重要過程。

三、開展職工心理疏導工作的具體表現：

在郵政企業思想政治工作中，實施心理疏導是一個新理念，也是一個新課題。企業如何對員工開展職業生涯規劃，搭建人才成長的“金階梯”，為不同類型員工提供平等的發展階梯，對企業長遠發展具有特殊重要的意義。

（一）、建立多層次的職業生涯規劃模式

做好員工心理疏導工作，構建發展和諧勞動干系

來作為企業基層管理崗位用人的標準。這一指標的確立，不僅有助于企業對技能員工實現全面動態地評估，而且對優化員工的工作行為和具體目標的改進也起到了促進作用。

（二）、塑造企業文化的凝聚力

員工渴望企業集體成員在心理上協調一致，和諧融洽，而恰當有效的企業文化不僅能引導員工高尚的人格和奉獻的精神聚集在一起，又能將個人的發展和企業的利益緊密聯系在一起，從而在企業管理的過程中更能讓員工理解和接受，減少矛盾的發生。專題培訓就是其中的一種方式，在這里可以讓員工學會自我心理調節，培養樂觀積極的生活態度，釋放壓抑而保持心理平衡；或確立適當的個人發展計劃減輕外界評價的壓力。

（三）、創造和諧融洽的工作環境

工作環境和生活條件的改善是有效解決員工心理健康問題的有效途徑，寬松愉快的工作和生活環境是每一位員工所向往的，在這樣的工作中有利于員工的身心健康和心情愉悅，減少潛在矛盾的發生。企業可以設立休閑場地，提供多種服務，如健身、聽音樂、網球、籃球、羽毛球、乒乓球等。員工可以通過各種休閑娛樂活動，適當的調節心理困惑，減輕心理壓力。也可以開通一個網絡交流平臺，傾聽員工們心聲，讓員工可以直接將心中的苦悶與煩惱向企業反應，企業領導也可以與員工正面的進行交流與探討，幫助員工解答心中的疑惑，緩解員工的心理情緒等-56-