第一篇：2009年經(jīng)濟師(中級)金融專業(yè)知識全真試題

試論民營企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)

內(nèi)容摘要:本文從企業(yè)管理的角度出發(fā)，分析了民營企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題,提出了建設(shè)民營企業(yè)文化的一些建議，以有助于民營企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展，目的是想為民營企業(yè)的存續(xù)發(fā)展做一些有益的探索。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)管理

目錄

一、緒論………………………………………………………………………………………1

二、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵…………………………………………………………………3

三、以家族化管理為核心的傳統(tǒng)企業(yè)文化的現(xiàn)代化改造是當前建設(shè)民營企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)文化的重要措施…………………………………………………………………………………3

（一）民營企業(yè)老板要具有現(xiàn)代理念，成為真正的民營企業(yè)家……………..4

（二）建立以現(xiàn)代企業(yè)制度為核心的民營企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)文化………………..4

（三）樹立民營企業(yè)的核心價值觀…………………………………………………5

（四）培育具有民族特色的企業(yè)精神………………………………………………5

四、建設(shè)以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化是民營企業(yè)建設(shè)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的現(xiàn)代企業(yè)文化的關(guān)鍵……………………………………………………………………………6

（一）建設(shè)以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化是市場經(jīng)濟發(fā)展的要求………6

（二）民營企業(yè)建設(shè)以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化的措施……………….6 1．建立完善的培訓和員工發(fā)展體系………………………………………….6 2．賦予員工充分的權(quán)力和責任……………………………………………….7 3．企業(yè)將注重設(shè)計更具有價值的薪酬福利方案……………………………7 4．注重工作與生活的平衡………………………………………………………7 5．管理醫(yī)療保健制度……………………………………………………………7 6．尊重員工并承認員工的價值…………………………………………………7 7．真誠關(guān)心員工，信守承諾……………………………………………………7 8．對員工期望的合理管理………………………………………………………7 9．寬嚴并濟……………………………………………………………………….8 10．有效激勵……………………………………………………………………….8

五、引進科學管理才能從根本上改變經(jīng)驗型的民營企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)文化…………9

（一）引進以顧客滿意為中心的企業(yè)市場營銷文化…………………………….9

（二）注重民營企業(yè)的企業(yè)形象建設(shè)……………………………………………..9

（三）民營企業(yè)要努力建設(shè)開拓創(chuàng)新，追求卓越的企業(yè)文化…………………10

六、綜述…………………………………………………………………………………..13

試論民營企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)

中國的民營企業(yè)大多是由家族成員，或者是由有親密關(guān)系的人合伙或合資創(chuàng)立。可以說，民營企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)文化的形成和它的財產(chǎn)所有制形式是密切相關(guān)的，這種傳統(tǒng)企業(yè)文化在民營企業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)階段，具有存在的合理性和積極作用。但隨著民營企業(yè)日益走向市場化、開放化和規(guī)模化，傳統(tǒng)企業(yè)文化就會顯示出其本身的局限性，如業(yè)主高度集權(quán)，決策隨意性大，管理不規(guī)范，用人唯親以至外來人才來路不暢，企業(yè)容易急躁冒進，低層次資本運作等等。而這一切如果固守不變，就很可能成為扼殺民營企業(yè)生命力的雙刃劍。針對上述這些問題，本文就民營企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)提出了自己的見解。首先民營企業(yè)老板要培育現(xiàn)代管理理念，成為真正的民營企業(yè)家，同時民營企業(yè)必須建立以現(xiàn)代企業(yè)制度為核心的現(xiàn)代企業(yè)文化。再次是突破以家族為中心的人本管理企業(yè)文化，建設(shè)以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化如建立完善的培訓和員工發(fā)展體系、真誠關(guān)心員工，信守承諾、有效激勵等等，以建設(shè)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的現(xiàn)代企業(yè)文化。另外，引進科學管理，從根本上改變經(jīng)驗型的傳統(tǒng)企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

任何一個國家和民族，事實上，任何一個長期存在的組織，經(jīng)過一段時間的發(fā)展以后，都會發(fā)展出一種宗旨、一系列傳統(tǒng)、一套慣例，這些總合起來，就形成了一種文化。每一種文化都會各有自己的特色，以充分闡明這個組織，并把這個組織和其他類似組織區(qū)別開來，不論它是好還是壞。企業(yè)文化是公司創(chuàng)立和發(fā)展中形成的并根植于企業(yè)全體創(chuàng)立成員的頭腦中，決定著企業(yè)全部經(jīng)營活動的精神觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化的起源，往往與公司創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營思想、工作作風、管理風格，與其意志、魄力、品格，與企業(yè)文化賴以存在的時代文化背景等等都有很大的關(guān)系。

企業(yè)文化是在一定的文化背景下，由公司內(nèi)部創(chuàng)新為主，外部文化刺激和輸入為輔形成的復(fù)合體系。它以企業(yè)精神為核心，以企業(yè)文化理念群、價值取向、文化形態(tài)為主要內(nèi)容，以物質(zhì)文化和制度文化為支撐，融企業(yè)的經(jīng)營宗旨、行為規(guī)范、倫理體系、價值準則、習俗、信仰和制度規(guī)定等為一體，是企業(yè)賴以存續(xù)發(fā)展的精神支柱，是有形和無形相結(jié)合的行為法典。

企業(yè)文化的內(nèi)涵非常豐富，通常包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、價值觀念、經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、人員管理、工作環(huán)境等等。本文主要是從企業(yè)管理的角度出發(fā)剖析民營企業(yè)的企業(yè)文化。

二、民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實意義

對現(xiàn)代民營企業(yè)而言，企業(yè)文化已經(jīng)成為民營企業(yè)的經(jīng)營之魂、管理之魄，對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。事實上，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代民營企業(yè)參與市場競爭，搶占市場的關(guān)鍵因素。市場經(jīng)濟的發(fā)展，使民營企業(yè)文化建設(shè)成為可能，十一屆三中全會以后，由于實行了開放政策，企業(yè)文化理論開始涌入中國，企業(yè)文化建設(shè)形成熱潮，民營企業(yè)文化建設(shè)具有很現(xiàn)實的戰(zhàn)略意義：

第一 民營企業(yè)文化建設(shè)有利于創(chuàng)造和發(fā)展民營企業(yè)的文化內(nèi)涵，在民營企業(yè)中樹立一種積極向上、奮發(fā)拼搏的實干精神風氣，增強企業(yè)的凝聚力，提高民營企業(yè)的整體素質(zhì)；

第二 民營企業(yè)文化的建設(shè)有利于樹立民營企業(yè)的形象和塑造民營企業(yè)的品牌形象，以增強市場競爭力；

第三 民營企業(yè)文化的建設(shè)有利于企業(yè)經(jīng)濟價值更好的與社會價值相結(jié)合，以營造民營企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境；

第四 民營企業(yè)文化的建設(shè)有利于提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)，幫助企業(yè)抓住機遇，提高市場份額。

三、民營企業(yè)文化建設(shè)的基本對策

(一)必須對家族化管理為核心的傳統(tǒng)企業(yè)文化進行現(xiàn)代化改造

民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)時采用以家族化管理為核心的企業(yè)管理文化，而想發(fā)展壯大就必須走出家族化管理文化。對以家族化管理為核心的傳統(tǒng)企業(yè)文化進行現(xiàn)代化改造是當前建設(shè)民營企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)文化的重要措施，具體的說，就是民營企業(yè)老板要具有現(xiàn)代理念，成為真正的民營企業(yè)家，同時民營企業(yè)必須建立以現(xiàn)代企業(yè)制度為核心的，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的現(xiàn)代企業(yè)文化，樹立企業(yè)的核心價值觀，培育有民族特色的企業(yè)精神。

1、民營企業(yè)老板要具有現(xiàn)代理念，成為真正的民營企業(yè)家

企業(yè)文化是一個廣義的概念，其中企業(yè)領(lǐng)導人的個人素質(zhì)和管理風格又往往對企業(yè)文化起著主導作用，并最終形成具有獨特個性的企業(yè)文化。作為民營企業(yè)文化的象征，民營企業(yè)家應(yīng)該具有的現(xiàn)代理念：

第一是信息理念：要求民營企業(yè)家具有廣博的知識正確接受和處理信息，以有目的的獲取信息和有效開發(fā)信息資源，讓信息為己所用。

第二是效益理念，一個沒有效益觀念的企業(yè)領(lǐng)袖無異于白癡。古人所謂“君子喻于義，小人喻于利”，當今應(yīng)該改為“君子喻利不輕義”。

第三是信譽理念。信譽是無形資產(chǎn)，是無期限的投資，講信譽是民營企

業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。

第四是民主與法制理念。現(xiàn)代民營企業(yè)家要關(guān)心中國民主和法制建設(shè)的進程，熟悉與自己相關(guān)的法律，學會運用法律武器維護企業(yè)和個人的合法權(quán)益。

第五是資源理念。現(xiàn)代資源理念要求民營企業(yè)家首先要充分認識自身已經(jīng)具備的資源優(yōu)勢，同時又要不斷發(fā)現(xiàn)和尋找能與自身優(yōu)勢相結(jié)合的新資源，這樣就能使身處逆境的企業(yè)沖出困境，使效益好的企業(yè)更上一層樓。

第六是現(xiàn)代管理理念。盡管民營企業(yè)的所有者掌握著資源，但如果他們自己不具備適合于現(xiàn)代市場經(jīng)濟的經(jīng)營管理能力，他們就不可能管理好企業(yè)。

2、必須建立以現(xiàn)代企業(yè)制度為核心的民營企業(yè)文化

建立現(xiàn)代企業(yè)制度文化是社會主義市場經(jīng)濟體制下我國各類企業(yè)改革的方向。有什么樣的經(jīng)濟體制，就會要求有什么樣的企業(yè)制度文化與之相適應(yīng)。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，建立現(xiàn)代企業(yè)制度文化是對民營企業(yè)健康發(fā)展的要求。

民營企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度文化是進行國內(nèi)和國際融資的一條重要途徑。就國內(nèi)融資來說，現(xiàn)代企業(yè)制度要求投資主體多元化，企業(yè)只有獲得多元化的投資主體，才能成為各個投資者共同利益的代表，才能吸引更多的投資者，獲得更多的資金。就國際融資來說，民營企業(yè)要進行國際融資，無論是間接融資如通過銀行等中間機構(gòu)，或直接融資如在國際市場上發(fā)行股票等，一個起碼的條件就是企業(yè)要轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營管理機制，提升企業(yè)的社會化程度，使企業(yè)管理文化由家族型轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)代型。民營企業(yè)只有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)企業(yè)市場化，這樣才能與國際經(jīng)濟接軌。

3、必須樹立正確的民營企業(yè)核心價值觀

企業(yè)的核心價值觀包括經(jīng)濟價值觀、社會價值觀和倫理價值觀。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟價值觀事實上是一個包括了直接盈利，滿足各個利益相關(guān)者的需要，兼顧就業(yè)、成長和社會需要的復(fù)合的價值取向。利潤目標是企業(yè)首要的和基本的價值取向，企業(yè)如果不能獲得足夠的利潤來應(yīng)付經(jīng)濟活動上的各種風險，企業(yè)的生存就會受到直接的威脅。倘若民營企業(yè)只是一味的不擇手段的賺錢，那么企業(yè)必然終日被一種充滿了算計和銅臭的氣氛所籠罩。

一個健康的、積極的企業(yè)文化，有關(guān)其社會價值觀的問題通常都已經(jīng)發(fā)展和升華到這樣一種高度：其一是確認并積極處理企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全部活動所造成的社會影響，這包括既要正視和確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動對社會造成的影響，又要正視并確定企業(yè)對這種影響所負有的責任；其二是確認社會問題的存在并積極參與社會問題的解決，即要把社會問題視作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展

的機會，這樣既滿足了社會需要，又為本企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。而且，企業(yè)在肩負起社會責任的同時，也獲得了一個日益改善、日益完美的社會環(huán)境，這一點對于民營企業(yè)來說尤為重要。

關(guān)于倫理價值觀，在企業(yè)商業(yè)倫理道德的領(lǐng)域里，主要涉及了所有者、經(jīng)營者、員工、企業(yè)和消費者之間重大關(guān)系的維持和確立。企業(yè)的商譽和道德形象本身就是重要的無形資產(chǎn)和經(jīng)營資源，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的組成部分，也是企業(yè)在全球化時代存續(xù)發(fā)展的必要基礎(chǔ)。唯利是圖的企業(yè)家和企業(yè)即使成功，其局限性也必將十分明顯。

4、培育具有民族特色的企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)在自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的，并為全體員工所認同和信仰的理想目標、價值觀念等意識形態(tài)的概況和總結(jié)。應(yīng)當說，在不同環(huán)境和背景條件下，任何一個企業(yè)所形成的企業(yè)精神都是不同的。

松下幸之助創(chuàng)辦的松下電器公司聞名全世界，松下企業(yè)精神主要有七條，包括：產(chǎn)業(yè)報國的精神、光明正大的精神、和親一致的精神、奮斗向上的精神、禮節(jié)謙讓的精神、適應(yīng)形勢的精神、感恩報德的精神。正是憑著這種企業(yè)精神，松下公司的所有員工緊緊凝聚在一起，使松下電器公司成為有上百億美元年銷售額的公司。

對于民營企業(yè)來說，企業(yè)精神作為企業(yè)的精神支柱和前進動力，是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐進程中形成，并在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中完善和發(fā)展。所以民營企業(yè)在培育企業(yè)精神時，要緊密聯(lián)系自己的生產(chǎn)經(jīng)營實踐并在實踐中不斷發(fā)掘能夠促進本企業(yè)發(fā)展的精神因素，予以升華并進行傳播，使之為企業(yè)全體員工所接受和信守，并自覺通過自己的行為，實現(xiàn)企業(yè)精神在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主導作用。如四川長虹集團的“以產(chǎn)業(yè)報國，以民族昌盛為己任”的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神的凝聚力和感召力是很強的。

（二）民營企業(yè)必須建設(shè)以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化

1、建設(shè)以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化是市場經(jīng)濟發(fā)展的要求 在現(xiàn)代社會，一個企業(yè)最重要的王牌已經(jīng)不是產(chǎn)品，而是人才。而當今人們已經(jīng)不再把工作單純的作為謀生的手段，越來越多的人才希望在工作中取得成就，施展才能以實現(xiàn)自我價值，因此企業(yè)必須適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，建立以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化，使被管理者在成就感、價值感的驅(qū)動下，主動去完成工作并取得創(chuàng)造性的成果。

從企業(yè)角度看，企業(yè)對于那些接受過良好的教育、并且具備一定技能的人力資源的需求在不斷的增大，二十一世紀所面臨的挑戰(zhàn)已經(jīng)變得十分明確了，企業(yè)要以前所未有的努力去尋求人才，要努力設(shè)法去吸引并保留人才。

所以民營企業(yè)必須突破以家族為中心的人本管理企業(yè)文化，建設(shè)以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化，以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，這也是民營企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化的關(guān)鍵。

2、民營企業(yè)建設(shè)以人為本的現(xiàn)代人力資源管理文化的措施

對民營企業(yè)來說，應(yīng)該建立怎樣的以人為本的現(xiàn)代企業(yè)文化，以突破傳統(tǒng)的以家族為中心的人本管理企業(yè)文化，從而留住他們迫切需要的人才呢？（1）建立完善的培訓和員工發(fā)展體系

現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質(zhì)上就是人才的競爭，所以民營企業(yè)要尊重人才，重用人才，營造人才發(fā)展的環(huán)境。企業(yè)是以人才為本，所以人力資源管理的重點應(yīng)該放在培育人才方面，培訓實際上是針對人力資源而從事的一項投資，一方面，可以讓員工學習和掌握更多更先進的知識和技術(shù)，從而讓民營企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中掌握先機；另一方面，也可以讓員工滿足自我發(fā)展的需要，也就是通過公司對員工職業(yè)生涯管理的措施，發(fā)揮員工的潛能，達到員工個人職業(yè)生涯發(fā)展的目的，使企業(yè)目標與員工個人的發(fā)展目標相輔相成，互惠互利，共創(chuàng)前景。（2）賦予員工充分的權(quán)力和責任

充分賦予員工權(quán)力和責任可使員工能夠充分發(fā)揮才干，同時使員工感到自己深受公司器重。相對而言，能力強的員工總是需要挑戰(zhàn)性的任務(wù)，當他們喜歡自己的工作并知道公司正在關(guān)注著自己時，他們就會愿意為公司竭盡全力。

（3）企業(yè)將注重設(shè)計更具有價值的薪酬福利方案

傳統(tǒng)的薪酬福利待遇包括有形待遇和無形待遇，有形待遇包括薪金、退休金、分紅、保險、房租津貼、醫(yī)療服務(wù)、子女教育補助等等；無形待遇包括晉升機會、權(quán)力和責任、企業(yè)形象、尊重程度等等。現(xiàn)今又增加了使用股票權(quán)益、利潤分享計劃和其他類似的分配方案，從而使員工真正成為企業(yè)的主人。這一方案的影響將是意義深遠的，因為在目前絕大多數(shù)行業(yè)中，人才已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源，因此，提供一份分享企業(yè)成功的獎勵股權(quán)，同時也是一個影響該股權(quán)價值的機會，將越來越成為企業(yè)與員工之間雇傭關(guān)系的一個核心成分。（4）注重工作與生活的平衡

企業(yè)若希望他們的員工比以往工作更長的時間，就不得不以各種新的方法來對此作出補償，如為員工提供靈活性，讓他們?nèi)プ鲎约荷钪兄匾氖虑椋瑥亩箚T工的工作和生活得以平衡。（5）管理醫(yī)療保健制度

由于政府法律法規(guī)的規(guī)范，企業(yè)的醫(yī)療保健管理在成本控制方面已經(jīng)頗有成效，企業(yè)將來的重點將會放到如何提高醫(yī)療保健的質(zhì)量方面。此外，明智的公司將會著重于為不同的人員提供相應(yīng)的醫(yī)療保健計劃，這對公司和員工個人都是極具有價值的措施。（6）尊重員工并承認員工的價值

企業(yè)的成功是各位員工共同努力的結(jié)果，承認員工的價值可以使他們認識到自己的工作與企業(yè)的成功是息息相關(guān)的，從而獲得工作的滿足感和成就感。

（7）真誠關(guān)心員工，信守承諾

有不少民營企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求于員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業(yè)的歷史及目標來說，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入企業(yè)的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在積累工作經(jīng)驗假以時機跳槽。（8）對員工期望的合理管理

當一個員工與公司簽訂了雇傭合同之后，雙方各自都會懷著對對方的期望。這種期望的實現(xiàn)與否很大程度上決定著企業(yè)和員工之間的關(guān)系是否和諧，能否繼續(xù)維系下去。其關(guān)鍵就在于公司內(nèi)部各個層次的經(jīng)理人員都能采取一種透明、民主、統(tǒng)一和公平的管理模式。從表明上來看，這似乎是很簡單的事情，但是問題就在于這些期望往往不被雙方明明白白的表達出來。事實上有些員工并不確切知道自己期望的是什么，而這些隱含的期望又沒有被實現(xiàn)，如此一來，他們也不知道他們真正失望的是什么，但是他們確實感覺不好。也有員工不敢表達自己的期望，這多半是在非民主性的管理環(huán)境中，在這種情況下員工對管理人員產(chǎn)生失望感就不可避免了。這其實也是一種溝通不暢所造成的問題。除了天時、地利之外，一個企業(yè)成功的關(guān)鍵就是人和，而對企業(yè)來說，人和的根本就是溝通。（9）．寬嚴并濟

一方面是嚴格的控制，任何一個企業(yè)都要根據(jù)本企業(yè)的特點、產(chǎn)品定位及目標市場制定一套規(guī)章制度，作為本企業(yè)員工行為活動的約束。規(guī)章制度可以使企業(yè)的各級人員都有章可循，形成一個組織嚴密的企業(yè)。總之，國有國法，家有家規(guī)。另一方面是盡量使員工享有自主權(quán)和創(chuàng)新精神。（10）．有效激勵

根據(jù)美國人本主義心理學家馬斯洛的需要理論，人有五個層次的需要，8 從低到高依次為生理的需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。人的需要有多種多樣，在某一情況下有一種最迫切的需要，因此，對人進行激勵要用不同的激勵方法，也就是針對不同的人的不同需要，采用不同的激勵手段。

此外，還要不斷增強員工對公司的認同感和歸屬感；加強精神和信仰的力量；創(chuàng)造輕松愉快的企業(yè)工作氛圍；加強領(lǐng)導藝術(shù)；努力發(fā)展企業(yè)，使員工感到前途光明等等。我們特別要注意任人唯親是民營企業(yè)用人的一大特色，但要注意這是一把雙刃劍，要強調(diào)在任人唯親的同時，一定要任人唯賢。總之，為了能夠充分發(fā)揮作為市場競爭關(guān)鍵因素的人的作用，民營企業(yè)必須突破傳統(tǒng)的以家族為中心的人本管理企業(yè)文化，建設(shè)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的以現(xiàn)代人力資源管理理念為核心的現(xiàn)代企業(yè)文化。

（三）引進科學管理才能從根本上改變經(jīng)驗型的民營企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)文化

民營企業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)文化大多是粗放式的、經(jīng)驗型的，以致很多民營企業(yè)在產(chǎn)品有了一定的市場，由于對專利、商標、企業(yè)形象、資產(chǎn)運營等現(xiàn)代市場的競爭銳器缺乏了解，企業(yè)發(fā)展開始徘徊。在市場經(jīng)濟日趨一體化的今天，隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，如果還是只憑經(jīng)驗管理而缺乏科學管理知識，就很難根據(jù)市場經(jīng)濟形勢對企業(yè)發(fā)展做出正確決策，從而導致企業(yè)管理的混亂乃至崩潰。這就要求民營企業(yè)在擴張企業(yè)規(guī)模、進一步發(fā)展的時候，要總結(jié)自身企業(yè)管理經(jīng)驗，并積極學習和引進國內(nèi)外科學管理方法。具體說，就是民營企業(yè)要引進以顧客滿意為中心的現(xiàn)代市場營銷文化，注重企業(yè)形象建設(shè)，開拓創(chuàng)新，追求卓越的企業(yè)文化，以從根本上改變經(jīng)驗型的民營企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)文化，向現(xiàn)代化企業(yè)過渡。

1、引進以顧客滿意為中心的企業(yè)市場營銷文化

現(xiàn)代社會已經(jīng)進入了社會營銷觀念階段，它的中心思想是以人的需求為中心，于是就出現(xiàn)了“顧客就是上帝”、“顧客永遠都是對的”、“微笑服務(wù)”等一系列的企業(yè)經(jīng)營理念，也就是顧客滿意理念。當今的市場經(jīng)濟已完全進入了買方市場時代，民營企業(yè)為了生存和發(fā)展，只能全力以赴的投入到競爭中去，想方設(shè)法吸引顧客的注意，滿足顧客需求，甚至發(fā)掘、培養(yǎng)顧客的需求。民營企業(yè)形成以顧客滿意為中心的市場營銷文化可以幫助企業(yè)提高企業(yè)競爭力，提高市場占有率，有利于民營企業(yè)長期目標的實現(xiàn)。

2、注重民營企業(yè)的企業(yè)形象建設(shè)

企業(yè)形象管理已是最新一代的管理，特別是對于那些已經(jīng)實現(xiàn)資本原始積累的民營企業(yè)來說，能否科學的進行現(xiàn)代企業(yè)形象管理，塑造良好的企業(yè)形象并有效的進行企業(yè)形象的傳播和擴張，是關(guān)系其未來生死存亡的大事。

現(xiàn)今市場競爭已經(jīng)從商品競爭轉(zhuǎn)到以文化競爭為核心，單獨的質(zhì)量已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化的競爭，人們所接受的不僅僅是一種產(chǎn)品，而是在享受一種文化，所以民營企業(yè)要在競爭中立于不敗之地就一定要樹立和維護自己良好的企業(yè)形象，也就是說，民營企業(yè)要科學的進行現(xiàn)代企業(yè)形象管理。“企業(yè)形象戰(zhàn)略在西方國家被理解為企業(yè)身份戰(zhàn)略，即企業(yè)要靠自己的哲學思想、價值觀、倫理觀、企業(yè)資產(chǎn)形式、企業(yè)領(lǐng)導人格特征、獨特經(jīng)營項目、企業(yè)雇員層次、組織結(jié)構(gòu)模式等人文價值設(shè)計形象特征，來形成自己的可被識別的獨特的地位和身份，以說服社會接受自己并為自己的存在尋找充分的發(fā)展理由”。企業(yè)形象（CIS）涉及到企業(yè)的方方面面，從場景形象、領(lǐng)導形象、員工形象、品牌形象、廣告藝術(shù)形象到公關(guān)策劃形象等等，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)形象時，并不是單獨從某一方面進行，而要全方位的整體出擊。

3、民營企業(yè)要努力建設(shè)開拓創(chuàng)新，追求卓越的企業(yè)文化

民營企業(yè)在初創(chuàng)時往往是通過一項技能或科技成果加以二次開發(fā)來取得原始積累的，所以說民營企業(yè)具有先天性的技術(shù)創(chuàng)新能力。由于無法得到政府對國有企業(yè)那樣的優(yōu)惠政策的扶植，民營企業(yè)就要依靠自身力量在市場經(jīng)濟中生存和發(fā)展，也就具有了較強的市場競爭意識。但當民營企業(yè)安然渡過創(chuàng)業(yè)階段后，為了保衛(wèi)勝利成果，就很容易因循守舊，寧愿穩(wěn)扎穩(wěn)打，不愿銳意創(chuàng)新。對民營企業(yè)來說，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后更要加強管理創(chuàng)新。這種管理創(chuàng)新，實際上是要求民營企業(yè)創(chuàng)造一種更有效的資源整合方式，以實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標。包括在經(jīng)營思路方面，要有新的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、理念和方式方法；在組織結(jié)構(gòu)方面，要有適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營要求的責權(quán)分明的組織機構(gòu)；在管理技術(shù)方面，要逐步引入現(xiàn)代管理的方法，如線性規(guī)劃、全面質(zhì)量管理、庫存管理、市場預(yù)測技術(shù)等；在管理體制方面，既要具有現(xiàn)代管理特色，又要具有本企業(yè)的特點，也就是要形成一套創(chuàng)新的、行之有效的企業(yè)管理制度。

在市場經(jīng)濟條件下，民營企業(yè)如何面對千變?nèi)f化的市場，又如何適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境，只有樹立現(xiàn)代資源觀念，優(yōu)化資源組合，并不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和企業(yè)文化的創(chuàng)新才是一條保持活力的取勝之道。高度競爭的市場環(huán)境創(chuàng)造了民營企業(yè)走向卓越的壓力和動力，追求卓越的實質(zhì)就是精益求精，惟有這樣，我們的民營企業(yè)才能成功，走向永遠。

自改革開放以來，我國民營企業(yè)取得了迅猛的發(fā)展，民營企業(yè)在我國經(jīng)濟生活中越來越占有不可替代的地位，它們是促進市場競爭，繁榮經(jīng)濟和增加就業(yè)的一支不可忽視的力量，也是我國經(jīng)濟增長的重要源泉。然而由于歷

1史原因，我國民營企業(yè)在發(fā)展過程中也存在著很多問題，其中最突出的就是如何持續(xù)發(fā)展的問題。

一般來說，民營企業(yè)大多是由家族成員，或者是由有親密關(guān)系的人合伙或合資創(chuàng)立。民營企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)文化的形成和它的財產(chǎn)所有制形式是密切相關(guān)的，在大多數(shù)民營企業(yè)中，財產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)是不分的，所有者同時又是企業(yè)經(jīng)營者，管理人員以親友為主，這種權(quán)力高度集中的以家族管理為中心的企業(yè)文化，在民營企業(yè)初創(chuàng)階段，能夠有效使用有限的資本，調(diào)動家族成員的積極性，減少內(nèi)部摩擦，加速資本的原始積累。帶有東方傳統(tǒng)宗法關(guān)系色彩的家庭本位觀念、家族制企業(yè)文化，在民營企業(yè)發(fā)展的一定階段，具有存在的合理性和積極作用。但當民營企業(yè)具有一定規(guī)模，要維持生存和發(fā)展壯大時，相當部分的創(chuàng)業(yè)階段形成的傳統(tǒng)企業(yè)文化卻成了阻礙屏障，以至于太多的民營企業(yè)因成功創(chuàng)業(yè)而名噪一時，卻在發(fā)展壯大的過程中又紛紛落馬。而這一切如果固守不變，就很可能成為扼殺民營企業(yè)生命力的雙刃劍。

民營企業(yè)以家族為中心的管理企業(yè)文化造成了嚴峻的現(xiàn)實問題如：員工跳槽頻繁，流動率高；任人唯親的用人方式使民營企業(yè)在家族關(guān)系之外難以培植新的動力主體；對人才有不切實際的期望；馬仔似的管理等等。另外，以經(jīng)驗為核心的傳統(tǒng)企業(yè)文化，粗放式的、經(jīng)驗型的傳統(tǒng)企業(yè)文化使民營企業(yè)容易急躁冒進，甚至可能造成很多失誤。很多民營企業(yè)集團發(fā)展貪大圖快，把規(guī)模經(jīng)濟等同于經(jīng)濟規(guī)模，盲目追求多元化經(jīng)營等。

外部經(jīng)營環(huán)境的不公平，再加上受到傳統(tǒng)企業(yè)文化束縛的內(nèi)部原因，導致了很多民營企業(yè)發(fā)展不順甚至是畸型發(fā)展。所以，民營企業(yè)為了贏得社會和人們的尊重，為了能夠在市場上立足，贏得競爭，就必須克服傳統(tǒng)企業(yè)文化的負面影響，建設(shè)健康的、富有生命力的現(xiàn)代企業(yè)文化，以形成一種和社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的民營企業(yè)企業(yè)文化，并最終形成自己獨特的競爭優(yōu)勢。

在現(xiàn)實中，許多民營企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時，只有美好的理論和精神，而沒有將企業(yè)文化融入企業(yè)的實際工作，以致最終沒能把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成一種競爭力，所以民營企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)要具有實戰(zhàn)性。同時民營企業(yè)的企業(yè)文化必須和企業(yè)所處的市場經(jīng)營環(huán)境相適應(yīng)，也就是說，只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境變化并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其他企業(yè)的企業(yè)文化才是有生命力的，才能夠確保企業(yè)的存續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化是一個紛繁復(fù)雜的龐大體系，因為企業(yè)文化中總是包含著先進的，也會摻雜有落后的文化，那么民營企業(yè)的企業(yè)文化就有一個如何有效地選擇和整合的問題。我們企業(yè)管理人員要設(shè)法在企業(yè)文化中強化那些先進的 11 企業(yè)文化，并通過科學的整合來提高企業(yè)文化的整體功能。

市場環(huán)境的客觀要求，使民營企業(yè)，尤其是開始走向發(fā)展壯大的民營企業(yè)必須立足長遠，在繼承中華民族傳統(tǒng)文化精髓的基礎(chǔ)上，積極推進現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)，以不斷增強競爭實力。同時，民營企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時要隨著市場經(jīng)營環(huán)境的變化，及時加以變革和創(chuàng)新，走適合自己發(fā)展的道路，抓住每一個機會，實現(xiàn)自身的超越，這樣，我國的民營企業(yè)不僅能夠生存，更能不斷發(fā)展壯大，煥發(fā)出蓬勃的生機。

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第二篇：2009年經(jīng)濟師(中級)金融專業(yè)知識全真試題

現(xiàn)代人力資源運用下很多企業(yè)不注重人員開發(fā)，在實踐過程中也往往忽略培訓與開發(fā)的作用，即使在開展培訓與開發(fā)時也往往是流于形式，給人的感覺就是內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)，員工的積極性不高，自然效果也很差強人意，企業(yè)的整體績效也得不到有效的提高。針對這一現(xiàn)狀，我們有必要從戰(zhàn)略角度對培訓與開發(fā)的職能進行全方位的了解。

企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。員工是組織的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。不同組織間競爭即成為人才的競爭。組織間對人才的競爭必然引起對人才的重新定位。

一、培訓與開發(fā)

培訓與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。

（一）培訓與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當與員工的工作相關(guān)聯(lián)

與工作無關(guān)的不應(yīng)當包括在培訓與開發(fā)的范圍之內(nèi)，這樣可以盡量減少不必要時間和金錢的支出，有效提高培訓的效率與效果。

（二）培訓與開發(fā)的規(guī)劃應(yīng)有完整的體系

對象是企業(yè)的全體員工，而不只是部分員工。雖然每次培訓不必所有的人都參加，但全體員工都應(yīng)該包括在培訓與開發(fā)的體系之內(nèi)，而不應(yīng)該有人被排斥在體系之外。

二、企業(yè)培訓與開發(fā)的作用

企業(yè)在對自己進行衡量上應(yīng)該考慮到，企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識儲備，這些知識儲備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問題。在對知識的提升上，通過對員工的培訓開發(fā)，來補足、提升知識就必須成為重點。而當企業(yè)在知識儲備和提升上存在隱患時，培訓與開發(fā)的作用會突現(xiàn)出來。

（一）有助于促進改善企業(yè)改善績效

（二）有助于增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢

（三）有助于培育企業(yè)文化

（四）有助于使提高員工的滿意度

三、企業(yè)在培訓與開發(fā)中應(yīng)堅持的原則

培訓作為人力資源開發(fā)的一項重要手段，可以為企業(yè)創(chuàng)造價值，但這種價值的實現(xiàn)，還要求企業(yè)在實施培訓的過程中，要遵循以下幾個基本的原則。遵循這些原則也是培訓任務(wù)完成和培訓目標實現(xiàn)的重要保證。

（一）應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

（二）樹立清晰的目標

（三）講究實效的原則

培訓與開發(fā)的目的在于通過員工個人績效的提高來提升企業(yè)整體績效，因此，培訓與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識、能力、思想等實際情況進行具有明確目標的培訓，注重培訓遷移，學以致用，將培訓和工作集合起來，確保培訓受到預(yù)想的效果。

四、企業(yè)員工培訓的重要性

（一）增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進行職工培訓,向職工灌輸企業(yè)的價值觀,培訓良好的行為規(guī)范,使職工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。

（二）提升員工技術(shù)、能力水準

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓,其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓,使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標準,以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要,實踐證明它也是達到預(yù)期目標的一條有效途徑。

（三）有助于企業(yè)建立學習型組織

學習型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新,是企業(yè)員工培訓開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學習型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是,永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,通過不斷學習和創(chuàng)新來提高效率

增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

五、企業(yè)員工培訓存在的問題

（一）培訓理念存在偏差,企業(yè)不重視培訓

（二）培訓缺乏針對性,培訓項目和內(nèi)容脫離實際

（三）培訓忽略企業(yè)文化,培訓目的理解片面

六、企業(yè)員工培訓政策建議

好的培訓不但有利于員工的自我增值,還對企業(yè)的績效提高起了十分重要的作用。要有效做好這一工作,應(yīng)把它視為一項系統(tǒng)工程。

（一）切實轉(zhuǎn)變培訓觀念

一些企業(yè)管理者對于培訓的重要意義還認識不夠,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中持久發(fā)展,管理者們需要在以下三個方面轉(zhuǎn)變培訓觀念:一是變“培訓是可有可無的事情”為“培訓是企業(yè)發(fā)展的新動力”;二是變“目前經(jīng)營狀況良好,不需要培訓”為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,更需要培訓”;三是“變目前經(jīng)營不好,無錢參與培訓”為“培訓是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段”。

（二）建立有效的培訓系統(tǒng)

培訓是一項系統(tǒng)工程,要達到預(yù)期的效果,精心設(shè)計員工培訓系統(tǒng)是非常重要的。

第一,培訓需求的分析。培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓﹑為什么要培訓﹑培訓什么等問題,并進行深入探索研究的過程。企業(yè)的培訓需求是由各個方面的原因引起的,確定進行培訓需求分析并收集相關(guān)的資料后,就要從不同層次﹑不同方面﹑不同時期對培訓需求進行分析。在各項不同的培訓分析中,比較常用的是任務(wù)分析。任務(wù)分析的主要對象是企業(yè)的各個職位,即通過任務(wù)分析要確定各個職位的工作任務(wù),各項工作任務(wù)要達到的標準,以及完成這些任務(wù)所必需的知識﹑技能和態(tài)度。

第二,培訓計劃的制定。在培訓需求分析的基礎(chǔ)上,列出各種培訓需求的優(yōu)先順序,并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。在確定培訓目標群體的培訓目標時,要考慮到個體的差異性和培訓的互動性,并對培訓預(yù)期達到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達到目標的標準給予明確、清晰的描述;培訓內(nèi)容的開發(fā)要堅持“滿足需求,突出重點,立足當前,講求實用,。

第三,培訓效果的評估。培訓系統(tǒng)最后一個環(huán)節(jié)就是要對培訓進行評估和反饋,培訓效果評估即是對前一段培訓工作效果進行估量,為培訓成果的運用提供標準和依據(jù),也是改進和完善下一階段培訓工作的重要步驟。

（三）企業(yè)員工的激勵教育與潛能開發(fā)

引入激勵機制是提高培訓效果的重要手段。限于自身的學習能力和學習意識,許多員工

并不能通過自覺、主動的學習達到理想的效果。對此應(yīng)抓住員工追求自我實現(xiàn)的關(guān)鍵需求,把培訓工作與索賠、升遷、輪崗等激勵機制掛起鉤來,不僅是重視培訓的表現(xiàn),而且是提高培訓效果的重要手段。它能有效地調(diào)動員工參與培訓、提高素質(zhì)的積極性。其形式看起來是被動的,實際內(nèi)涵則是主動的,符合現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓的規(guī)律。通過把培訓工作與加薪、升遷、輪崗等激勵機制掛起鉤來,能有效地調(diào)動員工參與培訓、提高素質(zhì)的積極性。

1.成功的企業(yè)激勵機制,應(yīng)從提高員工自信心開始

2.運用現(xiàn)代激勵理論,建立激勵教育體系

激勵理論大師馬斯洛的需要層次理論,從滿足人的基本需要開始,給員工激勵的最終目的在于提高績效。

3、建立科學的職工績效評價體系是企業(yè)激勵教育的組織保證

不論是企業(yè)的高層領(lǐng)導,還是中層干部,甚至普通職工都迫切希望自己所創(chuàng)造的成果,能被組織或社會所認同,成為有價值的東西,只有這樣,企業(yè)職工的創(chuàng)新意識才能得到發(fā)展,工作熱情才會保持下去。

4、強化激勵教育,促進潛能開發(fā)

國外許多成功企業(yè)一般均已建立具有本企業(yè)文化特色、經(jīng)營理念奮斗目標的完整激勵教育體系。應(yīng)用心理學和行為學的成果,通過培訓會、成果分享會、成功心態(tài)教育等多種形式強化員工的成功素質(zhì),特別是心理素質(zhì)的訓練和磨煉。

（四）樹立員工的終生學習觀

任何形式的培訓只能向員工輸入有限的信息,產(chǎn)生有限的思想裂變和行為方式的改進,這樣短期培訓效果在知識更新周期不斷加快的時代越發(fā)顯得不太理想。而培訓員工自我提高的意識,比直接向其輸入具體的信息功用更強大,效果更持久。并且,從外部強行植入的信息帶來的實際效用和啟發(fā)作用,遠不如員工自覺提高的功效。樹立員工的終生學習觀,給員工營造良好的工作環(huán)境和工作氣氛,使員工更愿意在企業(yè)里工作,為企業(yè)服務(wù)。

(五)注重企業(yè)培訓目標的實現(xiàn)。

企業(yè)培訓的成功與否取決于企業(yè)培訓目標是 否實現(xiàn)，而并非員工個人培訓目標的實現(xiàn)。培訓的效果是由培訓者、受訓者和公司二方的態(tài)度所決定。在企業(yè)培 訓中往往存在一個誤區(qū)，即培訓是萬能的，任何員工只要經(jīng)過培訓，都能提高工作績效。其實，員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度、知識、技巧這三個因素。任何企業(yè)都存在著員 工知不知道要做什么(what to do)、如何去做(how to do)和愿不愿意去做(why to do)三個問題。培訓對發(fā)展技能是有效的，但培訓無法根本解決員工“愿不愿做”的問題。態(tài)度、知 識、技巧是三個不同的范疇，需要用不同的方法改善。態(tài)度是指員工對待工作的看法。一個員工對待工作的態(tài)度是長期逐漸形成的，不可能通過幾天的培訓就可以改變，而在一個公司中管理對員工態(tài)度的影響遠遠大于培訓的影響。所以在最初的定義中，態(tài)度是不可以培訓的。希望通過培訓來改變員工的態(tài)度是現(xiàn)在企業(yè)在做培訓中常犯的一個錯誤。

第三篇：2009年經(jīng)濟師(中級)金融專業(yè)知識全真試題（范文模版）

銷售經(jīng)理崗位責任制

1、負責主持本公司銷售的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)

2、組織制定產(chǎn)品銷售、入庫、出庫、在倉保管制度。明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò)，認真做好協(xié)調(diào)、調(diào)度、檢查、考核工作；

3．負責組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)；

4。加強倉庫管理基礎(chǔ)工作。認真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)，定期進行清倉盤點工作，做好在庫產(chǎn)品的安全消防工作；6．負責編制銷售統(tǒng)計報表。

4．5.做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表，及時擇寫銷售統(tǒng)計分析報告，為公司領(lǐng)導決策服務(wù)；

16．6．負責抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；

7．負責抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。負責做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)工作。加強對營業(yè)人員的教育，走訪用戶，及時處理用戶投訴，提高企業(yè)信譽；（熱愛公司、堅持原則、廉潔奉公； 有較強的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力； 虛心好學，積極進取，有較強的工作責任感和事業(yè)心；）

28．會計人員崗位一般可分為:會計主管、出納、固定資產(chǎn)核算、工資核算、往來核算、總賬報表、稽核、檔案管理等崗位。

會計主管崗位責任制

1、具體領(lǐng)導本部門的財務(wù)管理工作，對各項財務(wù)會計工作定期研究、布置、檢查、總結(jié)。嚴格遵守財經(jīng)紀律和各項規(guī)章制度。

2、組織、制定財務(wù)會計制度，并督促貫徹執(zhí)行。隨時檢查各項制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀律財務(wù)會計制度的，要及時制止和糾正，重大問題要及時向領(lǐng)導或有關(guān)部門報告，要認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷地修訂和完善各項財務(wù)會計制度。

3、組織編制各期預(yù)決算，定期檢查分析財務(wù)計劃，預(yù)算的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，合理使用資金。

4、負責向領(lǐng)導報告經(jīng)費收支情況，以便領(lǐng)導進行決策。要按照會計制度和上級規(guī)定，及時報送會計報表。

5、組織會計人員學習政治理論和業(yè)務(wù)知識，負責會計人員考核，建立學習制

度，不斷提高會計人員政治業(yè)務(wù)水平。

往來結(jié)算崗位責任制

1、建立往來款項清算手續(xù)制。對應(yīng)收應(yīng)付，備用金等往來款項，要建立必要的清算制度，加強管理及時清算。

2、對預(yù)借的差旅費，要督促及時辦理報銷手續(xù)，收回余額，不得拖欠，不準

挪用，要按照規(guī)定開支標準，嚴格審查有關(guān)支出。

3、按照單位和個人分別設(shè)置明細賬。根據(jù)審核后憑證逐筆順序登記，并經(jīng)常

核對余額，年終要抄列清單。并向領(lǐng)導或有關(guān)部門報告。

總賬報表崗位責任制

1、根據(jù)規(guī)定的會計科目，設(shè)置總賬賬戶。按照采用的會計核算形式及時記賬。

2、每月終了，要根據(jù)總賬和有關(guān)明細賬的記錄，編制資金平衡表，收支總表等其他會計報表。

3、按季、年編寫財務(wù)說明書，注明報告期內(nèi)各項經(jīng)費收支情況，重大問題要詳

細說明情況，同會計報表一并上報。

4、負責記賬憑證的編號、整理、裝訂，集中保管。年終辦完決算后，應(yīng)將全年的會計資料收集齊全，分類排列，以便查閱，要歸檔的會計資料應(yīng)按規(guī)定及時整理歸檔。月份終了，要編制總賬科目余額表試算平衡，并與有關(guān)明細賬核對，保證賬賬相符。

稽核崗位制度

1、審查各項開支計劃，按照上級規(guī)定要求審查各項計劃指標的計算是否正確，指標之間是否銜接平衡，計劃是否切實可行。發(fā)現(xiàn)問題，要提出修改意見和建議。

2、審查各項財務(wù)開支，根據(jù)省財政每月?lián)苋氲慕?jīng)費，要逐筆進行審查，對不符合規(guī)定的開支，應(yīng)提出意見，并向領(lǐng)導匯報。

3、審核會計憑證和報表，審核會計憑證是否合法，內(nèi)容是否真實，手續(xù)是否

完備，數(shù)字是否正確，會計科目使用是否符合規(guī)定。

4、審核會計報表是否符合編制要求，發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時通知有關(guān)人員查

明原因更正處理。

1、不相容職務(wù)的分離：材料等物資的請購、采購、驗收和結(jié)算工作必須由不同的人員擔任，不得由一人包辦；實行錢、帳、物分管；出納不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作；會計核算崗位人員不得兼管出納工作的現(xiàn)金收付、有價證券的保管等專項工作。

2、系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理員負責系統(tǒng)運行環(huán)境的設(shè)置，分配每個網(wǎng)絡(luò)用戶的工作，負責系統(tǒng)的安全與保密，不得兼任其他帳務(wù)處理工作。

3、印鑒管理：嚴禁一人保管支付款項所需的全部印章。財務(wù)專用章由專人保管；印鑒由財務(wù)負責人保管，臨時出差時，由其委托人代管；

4、工資核算：建立單位勞資部門、工資輸入人員、工資核算人員、財務(wù)負責人等多環(huán)節(jié)的監(jiān)督體制。

5、票據(jù)管理：票據(jù)由出納人員妥善保管，實行重要空白票據(jù)的領(lǐng)購、使用登記制，嚴密手續(xù)，防患于未然。

6、收據(jù)管理：收據(jù)管理建立“票章分管”、領(lǐng)用登記和年內(nèi)定期檢查、回收，前帳不收，新本不領(lǐng)制度。收據(jù)管理人員不得直接對外開具收據(jù)。

7、稽核檢查：建立稽核制度。稽核制度是指由單位會計機構(gòu)負責人或會計主管人員指定專人(專職或兼職)，對本單位的會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他會計資料進行審核的制度，包括事前審核和事后復(fù)核。稽核人員應(yīng)該是具備政治思想好、業(yè)務(wù)水平高、敢于堅持原則和事業(yè)心強等條件的會計人員擔任，不能隨意指派。在制定科室負責人的崗位職責時，應(yīng)充分賦予科室負責人對本科室職責范圍內(nèi)的工作的稽核職能。

8、會計檔案管理：會計檔案管理，要求做到制度化、條理化、科學化。按照“妥善保管、存放有序、查找方便”的原則，做好會計檔案的收集、整理、歸檔工作。明確會計檔案的交接手續(xù)，嚴格會計檔案調(diào)閱登記制度和借還手續(xù)。

出納崗位責任制

1、辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進行復(fù)核辦理款項支付，對于需要開支的重大項目，必須經(jīng)過會計人員和領(lǐng)導審核簽章方可辦理。庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定限額。超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”抵充庫存現(xiàn)金，更不能任意挪用現(xiàn)金。嚴格控制簽發(fā)空白支票，如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。

2、根據(jù)己經(jīng)辦理完畢的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。現(xiàn)金賬面余額要同實際庫存現(xiàn)金核對相符，銀行存款的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發(fā)空頭支票，不準將銀行賬戶出租，出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。

3、保管有關(guān)印章。空白收據(jù)和空白支票。出納人員所管的印章，必須妥善保管，嚴格按照規(guī)定用途使用，對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴格管理，專設(shè)登記薄登記，認真辦理領(lǐng)用，注銷手續(xù)。

庫管崗位責任制：

1、掌握庫存物資數(shù)量及時上報短缺物資報告，不得影響銷售。

2、保證物資完好。不丟失，不損壞，不銹蝕，不變質(zhì)。

3、掌握庫存積壓物資情況，及時上報有關(guān)部門處理。

4、按規(guī)定上報盤店報表。

5、庫房物資擺放符合上輕下重等原則。

6、物資進、出庫要符合程序（手續(xù)）。

第四篇：2009年經(jīng)濟師(中級)金融專業(yè)知識全真試題

一.主要工作:

1.繼續(xù)創(chuàng)造家庭般的班組工作環(huán)境，提高職工生活質(zhì)量

在車間領(lǐng)導的支持下,廣泛發(fā)動班組職工,群策群力,今年在班組配了電熱水器、浴霸、電磁爐、洗衣機、床上用品等各種生活必需品，給人一種家的感覺,職工敬業(yè)愛崗之心油然而生,平時注意安排好后勤生活,讓職工在上班時安心工作，提高了職工生活質(zhì)量。

2.持續(xù)保持兄弟般的同事關(guān)系，提高職工生命質(zhì)量

在空隙時間堅持組織開展各種文體活動,探望生病職工和家屬，在職工中開展批評與自我批評,大事小事號召職工互幫互助，經(jīng)常和職工促膝談心,通過采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心、了解式談心和改進式談心，讓每一個職工時時能感覺到組織的關(guān)懷，同事間的友情，心情愉快，壓力緩解，增加班組凝聚力，提高了職工生命質(zhì)量。

3.營造輕松快樂的學習氛圍，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)

把政治學習、業(yè)務(wù)學習與日常工作、生活有機結(jié)合，變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關(guān)探討、崗位練功比武、經(jīng)驗心得交流、現(xiàn)場觀摩學習、長途電話請教。特別注意對新職工的培養(yǎng)，倡導大家互幫互學，全面發(fā)展，不斷提高人員素質(zhì),從而提高班組戰(zhàn)斗力。今年在車間技能考試中，班組全體職工都考出了好的成績，提高了職工收入。

4.以人為本、民主管理,提高職工工作效率

實時召開民主生活會.民主管理會,及時公布班組事務(wù),共同制訂工作措施,經(jīng)常開展批評與自我批評,在他控互控的同時，強調(diào)職工自控，把每個職工當作班組的主人,從而真正發(fā)揮職工工作積極性，提高了職工工作效率。

5.落實各項規(guī)章制度,提高職工工作質(zhì)量

按車間月工作量化標準要求，定期參加設(shè)備月周檢，對設(shè)備進行質(zhì)量檢查、紅外設(shè)備質(zhì)量鑒定、人身安全檢查、周六、日工作檢查、安全生產(chǎn)教育、職工學習檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時開展安全生產(chǎn)分析，將各項規(guī)章制度落到實處，提高職工工作質(zhì)量。

6.通過“保先”活動，提高自身素質(zhì)

通過今年先進性教育活動，我的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強，學習理論的自覺性也有了明顯的提高。通過“思想發(fā)動、學習培訓”，受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，尤其是“三個代表”重要思想的教育，思想認識有了明顯的提高，政治意識、大

局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識，更加明確了全面建設(shè)小康社會的宏偉目標。通過認真自我剖析、民主評議，整改提高，徹底改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識，進一步明確了黨員先進性的具體要求，從而更加明確了今后的努力方向。這次黨員先進性教育活動給我提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機。

二.存在問題:

1.考核力度不大

對職工表揚多,批評少:對問題批評多,考核少.導致個別職工兩紀松弛.2.結(jié)合部控制不力

車號復(fù)示收不到車站cps的報文，aei數(shù)據(jù)傳不到車站，tpds復(fù)示網(wǎng)絡(luò)不好，tfds先天不足，感覺無能為力。

3.應(yīng)變能力不強

無設(shè)備備用板件、配件，一旦設(shè)備發(fā)生故障，恢復(fù)時間較長。4.安全意識不強

個別職工安全意識不強,缺乏大局觀念,值班時搶修搶通意識不夠,對個別小問題重視不夠。

三.明年打算:

1.加強考核力度,控制職工兩紀.克服好人主義,對違章違紀按經(jīng)濟責任制嚴格考核。

2.加強日常學習,提高人員素質(zhì).在完成學習計劃的同時,結(jié)合實際需要,實時增加學習內(nèi)容,發(fā)揮班組骨干傳幫帶作用,共同學習,共同提高.3.加強設(shè)備維修,保證設(shè)備質(zhì)量.嚴格執(zhí)行<<紅規(guī)>>.<<體系>>及車間細化措施要求,工長加大抽查頻率.對疑難故障及時組織攻關(guān),努力實現(xiàn)“零故障”.4.加強宣傳攻勢,提高安全意識.居安思危，防范未燃。

此致

敬禮

<1><2>

〖1〗〖2〗

二、能力十分重要

作為一個人事干部，光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的，還要具備研究新情況，解決新問題，開創(chuàng)工作新局面的能力。從能力上講，時代要求我們每一個人事干部必須是本崗位的行家里手，否則打造過硬隊伍和創(chuàng)一流業(yè)績只能是一句空話。

第一要提高崗位適應(yīng)能力。時代的發(fā)展對新時期人事干部提出了更高的要求，人事干部要適應(yīng)這一要求，不僅要學好政策，把握好政策界線，在完成好各自工作的同時，還要根據(jù)自己的崗位實際學習人才學理論、行為科學理論、經(jīng)濟管理及專業(yè)技術(shù)知識，拓寬知識面。不僅要把提高學歷層次放在重要位置，更重要的是要熟悉人事部門的各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，要為新進機關(guān)人員開展人事業(yè)務(wù)培訓并引入相應(yīng)的考核機制，這樣做除了對正常的工作開展有利以外，也為干部輪崗創(chuàng)造條件。要提倡老同志主動對年輕同志進行傳幫帶，也要求年輕同志虛心向老同志學習業(yè)務(wù)，及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力，迅速地成長起來。

第二要提高創(chuàng)新思維能力。長期以來，由于受傳統(tǒng)思想的影響，一些人事干部養(yǎng)成了按部就班的習慣，創(chuàng)新意識不強，求穩(wěn)思想較重，這種狀況應(yīng)當改變。一要有高昂的創(chuàng)新激情，它來源于強烈的事業(yè)心和責任感。作為一個人事干部，我們必須要認清自己的責任和和使命，愛崗敬業(yè)，銳意進取，勇于奉獻，永遠保持高昂的工作熱情和創(chuàng)新激情。二要有科學的創(chuàng)新態(tài)度。創(chuàng)新是一種科學實踐。我們不能把創(chuàng)新當兒戲，為了一時的頭腦發(fā)熱而“創(chuàng)新”，為了好聽、好看而“創(chuàng)新”。要把創(chuàng)新的激情與求真務(wù)實的態(tài)度結(jié)合起來，堅持一切按科學要求辦事，按客觀規(guī)律辦事，立足實際、著眼發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、量力而行。三是要有正確的創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是標新立異，而是為了解決問題、促進發(fā)展。所以創(chuàng)新的基本方法是要認清形勢，找準問題。要準確把握黨和政府的中心工作、經(jīng)濟社會發(fā)展大局、人事工作的發(fā)展趨勢及人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀等情況和要求，找準人事管理工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，集中精力，認真破解。

第三要提高解決問題能力。解決問題是人事工作中經(jīng)常碰到的事情，如何解決好那可不是件簡單的事。一要善于調(diào)查研究。問題大多數(shù)發(fā)生在基層，解決問題的辦法也大多數(shù)來自基層，只有基層人事管理工作中的突出問題和矛盾摸清楚，才能把解決問題的辦法找出來。二要善于思考問題。要養(yǎng)成勤于思考的習慣，善于去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，科學系統(tǒng)的思考問題。要增強憂患意識，危機意識，善于見微知著，以小見大，由近知遠，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，尋求新突破。三要善于總結(jié)歸納。實踐是最好的課堂，最好的老師。要培養(yǎng)總結(jié)

歸納的良好習慣，及時總結(jié)實踐中的成功做法，認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓，正確把握事物的發(fā)展規(guī)律，不斷提升工作能力和水平。

認真對自己過去的工作進行回顧和反思，對今后的工作作出規(guī)劃和設(shè)想;還可以讓他們從民主測評和評議發(fā)言中，比較真實、直接地了解自己的工作被認可的程度，以發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，與時俱進。通過開展述職評議，對述職干部工作中的缺點和不足提出批評、意見和整改建議，可以幫助他們更好地改進工作。通過開展述職評議，可以使干部群眾特別是領(lǐng)導干部進一步提高對人大及其常委會的性 質(zhì)、地位和作用的認識，促進國家機關(guān)依法行政、公正司法、廉潔高效，使人大的職責得到更好的體現(xiàn)，使依法治國的方略得以更好的實施。述職報告

一、XX年以來的工作情況

二、存在的主要問題及今后的努力方向

(一)主要問題

一年多來，我做了一些工作，取得了一定成績。但按照市委、市政府的要求和人民群眾的期望還存在一定的差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強，工作沒有實現(xiàn)重大突破;二是工作思路和眼界不夠?qū)挘疚徊粔蚋撸瑢υ谛滦蝿菹麻_創(chuàng)工作新局面研究探討的不夠深透;三是工作方式方法還習慣于老的思維模式，缺少創(chuàng)新，尤其是對在工作中有些意見和想法的同志，做更深入細致的思想政治工作不夠，工作水平還需要進一步提高。

(二)今后努力方向

還未來得及停下匆忙的腳步，2012 的鐘聲已悄然地劃過了 2011。在這一年中，身邊發(fā)生太多事情，感覺生活很累，壓力很大，但活得卻很充實。重拾起信心，站在新的舞臺，為自己的人生追求與夢想，依舊堅持著。

憶起六個月前，為了支撐生活，懷著急切的心情找尋工作，偶然的機會，有幸的加入惠佳信裝飾這個大家庭。起初抱著得過且過的心態(tài)，安逸的工作著，但經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)惠佳信擁有著一支充滿激情與活力的團隊，擁有一個挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)才華的夢想舞臺。我被其融洽的氛圍吸引住了，或許這將成為我人生中的轉(zhuǎn)折點。往后的工作中多了一份拼勁，少了一份懶惰，努力的做好自己工作范疇內(nèi)的事情。在公司領(lǐng)導的指導、同事們的幫助下，我不斷地提升自己的工作能力，逐漸的從司機職位過度到工程監(jiān)理，但壓力與責任也隨之變大。但我相信，只要用心，只有想不到的事情，沒有辦不了的事情。短短兩個月的時間，讓我在工程部學到了很多未曾涉及過的知識，不斷地充實自己，不斷地成長。

在惠佳信，還有一件東西最難能可貴，那就是情誼。古人曰：“相識是種緣分，情誼值千斤。”確實相處的日子里，感覺有種久違的溫暖，平日工作中的相互配合、下班后球場上揮灑汗珠的身影、酒桌上的痛快暢飲、戶外活動中的歡聲笑語歷歷在目。大家就像兄弟姐妹般融和。說了那么多，回過頭來...不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香。實現(xiàn)理想的道路是艱難的，上面必定布滿荊棘。我相信，只要通過自己的不懈努力，理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。

讓我們張開翅膀，向著理想的彼岸飛去。

助的確，每個人都有理想，但要讓這美好的理想變成現(xiàn)實，關(guān)鍵還要看自己。在失敗中振作，在振作中奮發(fā)，在奮發(fā)中取勝，這才是我們要的精神。俗話說：“有志者，事竟成”。我相信，只要我們努力塌實的學習，一定會使自己的理想成真！~

第五篇：2009年經(jīng)濟師(中級)金融專業(yè)知識全真試題

姓名：王振鵬

性別：男

出生年月：1988年10月

畢業(yè)院校：吉林大學

學 歷：大學本科

專業(yè)：社會工作

2000年加入中國共青團自薦書

在學生時代，曾擔任團委組織委員，宣傳委員職務(wù)

想加入單位團總支的幾點理由：

1、首先，我希望得到更多鍛煉的機會，展現(xiàn)自己的才能，為公司、為同事做點實質(zhì)性的服務(wù)，如果我是供應(yīng)團總支的一名成員：

（1）我將嚴格要求自己，盡忠職守，調(diào)動一切積極因素，靈活有效地規(guī)劃、安排處理各種事務(wù)。

(2)時刻不忘自我提高，要有較好的工作作風和道德思想。發(fā)揚吃苦耐勞、勤奮踏實的工作態(tài)度和團結(jié)和諧的團隊精神。

(3)積極配合協(xié)助公司領(lǐng)導做好各方面工作，團結(jié)同事，盡全力為公司做好各項工作，一切從公心出發(fā)，從公司和大多數(shù)員工們利益出發(fā)，為公司做出最大的努力，全面開展團內(nèi)工作。

2、其次我要做的是：

1）、加強完善團委內(nèi)部治理。一個好企業(yè)，必須有一個好班子，好班子里要有些好團隊。而作為團委班子成員，不但要具備優(yōu)良的政治素質(zhì)而且要具備現(xiàn)代的組織治理思維。我們要在《團委工作規(guī)章制度》來規(guī)范我們?nèi)粘９ぷ鳎惨笪覀儼嘧映蓡T，一要具備治理，協(xié)調(diào)，公關(guān)素質(zhì)；二要團結(jié)，互相諒解，根據(jù)自身特長，因才施用，大膽構(gòu)思，分工協(xié)作；三要要求成員們出實招、重實效。同時我們要定期評出優(yōu)秀團干，優(yōu)秀團員，予以獎勵。

2）、加強與公司團委的溝通，同時做好我單位團組織的宣傳工作。多與其他單位的團委溝通交流，取長補短，促進友誼。

3）、加強團組織生活和精神文明建設(shè)。健康是一切的開始！只有身心健康才能保持飽滿精神，有精神才會提高效益，創(chuàng)造出更大的價值。作為公司的團組織就應(yīng)當要為公司、為每一個人創(chuàng)造良好的工作及生活環(huán)境，定期策劃、組織、開展文體活動。以此促進大家的生活和精神文明的建設(shè)。

常言道“說得好不如做得好”，如果我被選上，我會 “刻苦學習，勤奮工作、勇于創(chuàng)造、自覺奉獻”，用我的全部力量組織大家奉獻于公司。