第一篇：1.中小企業信息化問題與對策

江西省高等教育自學考試 工商企業管理專業本科畢業論文

中小企業信息化問題與對策

論文作者：蘇琴麗 準考證號：010909301089 作者單位：南昌理工學院經管系工商企業管理專業 指導教師：劉燕

主考學校：南昌理工學院 完成時間：2012年 月

日

畢業論文誠信聲明

本人鄭重聲明：

所呈交的畢業論文《中小企業信息化問題與對策》是本人在指導老師的指導下，獨立研究、寫作的成果。論文中所引用是他人的無論以何種方式發布的文字、研究成果，均在論文中以明確方式標明。

本聲明的法律結果由本人獨自承擔。

畢業論文作者簽名： 2012 年 月 日

前言

21世紀以來，經濟全球化與全球信息化的迅猛發展，使企業之間的競爭越來越激烈，競爭層次越來越高，企業之間的競爭焦點已經從單純的產品和價格的競爭，逐步轉向信息應用的競爭。企業信息化實質就是企業經營管理全過程的信息化，包括企業內部管理信息化和企業外部溝通信息化，其目的就是提升企業的核心競爭力。隨著全球化經濟的發展，企業信息化建設已經成為企業生存和發展的必經之路。

目前我國中小企業約有4000萬家，占全國企業總數的99%，提供的就業崗位占全國城鎮就業總數的75%，因此說中小企業在國民經濟中占有非常重要的地位。但它認知和運用電子商務和信息化的總體水平偏低，對電子商務和信息化感到茫然或持謹慎態度，擔心企業在這方面的投入未見成效反增負擔。但是迫于全球經濟形勢，中小企業要想依靠先進的信息系統在市場競爭中降低運營風險必須走信息化這條道路。【關鍵詞】中小企業 ；國民經濟 ；電子商務和信息化；降低運營風險

目 錄

第1章 中小企業信息化系統建設模式的選擇

3.1中小企業信息化的內涵???????????????????

3.2中小企業信息系統類型的選擇???????????????? 3.3 中小企業信息化開發的模式????????????????? 第2章 中小企業信息化管理現狀

1.1信息化是中小企業生存的根本????????????????

1.2信息管理在實際中的運用?????????????????? 1.3企業實施信息化需要考慮的問題??????????????? 1.4中小企業信息化建設模式?????????????????? 第3章 中小企業信息化管理存在的問題

2.1中小企業信息化存在的問題?????????????????

2.2 中小企業信息化管理所受因素的限制????????????? 第4章 加快和解決中小企業信息化問題的對策

4.1更新對企業信息化的觀念???????????????????

4.2結合實際，注重實效性???????????????????? 4.3營造信息化建設環境?????????????????????

4.4 解決中小企業信息化問題?????????????????

致 謝

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第1章 中小企業信息化系統建設模式的選擇

1.1 中小企業信息化的內涵

企業信息化是一個很寬泛的概念，不同領域有著不同的理解。一般來講，企業信息化就是利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力的過程。

同樣的，中小企業信息化的目的也是利用現代信息技術，建立適合自身的企業信息系統，對企業的信息資源進行深入開發和利用，從而提高企業的經營管理水平，增強企業的競爭力。

1.2 中小企業信息系統類型的選擇

1、企業信息系統的類型

企業信息系統是指依據系統的觀點，運用現代的信息技術所建立的服務于企業管理的人機相結合的信息處理系統。它從本質上說是一個信息系統，而且是伴隨著企業管理過程對管理信息進行收集、存儲、加工和使用的系統。企業信息系統是伴隨著現代信息技術的發展而發展，自從 1946年第一臺計算機誕生以來，人們就 開始了管理領域 內的計算機應用。20世紀50年代，計算機在數據處理技術上的突破，給計算機的應用 拓展了空間，于是陸續出現了數據統計系統、數據更新系統、數據查詢系統、數據分析系 統等。同期，出現了電子數據處理系統(EDPS，Electronic Data Processing System)，有力地推動了信息系統的發展。隨著電子計算機技術、通訊技術等不斷進步，60年代后期到70年代時產生了管理信息系統(MIS，Management Information System)和決策支持系統(DSS，Decision Support System)。80年代，又出現了為企業最 高層決策服務 的經理 支持 系統(ESS，Executive Support System)。在人工智能領域，出現了專家系統(ES，Expert System)。在加工制造業中，計算機集成制造系統(CIMS，Computer Integrated Manufacturing System)的應用使企業生產經營環節實現了自動化。90年代

以來，隨著網絡技術等信息技術更加發展,出現了企業內部網(Intranet)、企業外部網(Extranet)、電子商務(E—Commerce)。

2、中小企業對信息系統選擇的原則

企業信息系統建設是一項投資大、歷時長，且風險大的系統工程。若規劃不當，不僅會造成巨大的直接損失，而且還會影響企業的正常運營，造成更大的間接損失。所以，信息系統的規劃是中小企業信息化建設的關鍵步驟，而選擇合適的企業信息系統則是系 統規劃的重要環節。然而存在各種不同層次的企業信息系統，從TPS到OA再到MIS，從CAD到ERP，從企業內部網到電子商務，中小企業應如何進行選擇呢?雖然，中小企業在資金、技術、人力資源等方面都存在規模偏小的共同點，但我國各類中小企業總數達到800多萬，占企業總數的 99％。在這么數量的企業中，企業的性質和類型各異，規模 大小不一，存在的主要問題也互不相同。因此，中小企業信息化建設不可能有統一的模式，多樣化是必然的選擇。盡管信息網絡建設在技術上應有統一的標準，但建設什么樣的信息網絡仍應根據中小企業本身的需求、能力、條件和可行性，對現有技術和解決方案進行調查和評價，并在對風險、技術實施前景、投入產出比等因素進行綜合衡量基礎上進行戰略選擇。中小企業在選擇信息系統時，最主要的依據是企業的 需求，而不是技術的先進性。中小企業應切記 ：能為企業帶來效益的是企業信息系統，而信息技術實際 上是一種成本。因而，中小企業所選擇的應是能滿足需求的信息系統，而不要盲目追求最新的技術。例 如企業存在的最主要問題是企業產品結構不合理、不適銷對路，那么，該企業首先要解決的是市場開拓 和新產品開發問題，因此它就應該選擇 CAD而不是選擇 MRP II或 ERP。回顧我國 20多年企業信息化工作，有不少企業就因為不了解新技術的實施，沒有從實際出發，盲目引進，結果所建立的信息系統無法 適合企業的實際需要，給企業造成了巨大的損失。

1.3 中小企業信息化的開發模式

在選定企業信息系統的類型后，中小企業還要確定合適的開發模式。目前，中小企業信息化的開發模式主要有：購買現成產品，ASP外包和企業自行開發。這三種方式各有自己的優缺點，中小企業應根據自身生產規模、管理水平、技術水平、人員素質和資

金條件等來選擇合適的信息系統開發模式。

1、購買現成產品

購買現成產品是中小企業普遍采用的信息化開發模式。目前有許多應用軟件可供中小企業選擇，尤其是IT廠商們針對中小企業所推出的整體解決方案。所謂的整體解決方案，是指開發廠商根據特定用戶的不同需求，將特定的軟件、硬件、技術支持、培訓維護、售后服務等集成在一起提供給用戶，旨在對中小企業用戶提供操作簡單管理方便的服務，從而起 到增強企業競爭力的作用。自從1998年惠普中國公司第一個推出“惠普 SME全面解決方案”以來，國內外的IT廠商如聯想、方正、用友、IBM、微軟等都紛紛推出了針對中小企業用戶的整體解決方案，企業可以根據廠商們的宣傳與介紹中去比較鑒別并根據自身實際來選擇。中小企業通過購買現成產品，節省了信息系統開發時間和專業人員的培訓。但是IT廠商所開發的中小企業整體解決方案通用性強，而往往對企業的特殊性考慮不足，并且由于企業沒有參與技術應用的特殊需求的設計過程，因此，所開發的信息系統的效益可能不高。

2、ASP外包

應用服務提供商(ASP，Application Service Provider)是通過 Internet提供企業所需要的各種應用軟件 服務，如人事、薪資、財會、ERP，甚至是 Intranet、E—mail服務等。它強調以 Internet為核心，替企業 部署主機服務及管理、維護企業應用軟件。而當一個企業需要使用這些服務時，只需要有上網的終端設 備和瀏覽器，就可以提供因特網連接到 ASP服務網站，通過身份確認后就可使用各種應用軟件和存取 各種資源。ASP外包(Outing sourcing)服務的本質就是租賃，把原來要求企業購買的應用軟件和相應的服務變 成租賃來使用。中小企業必須信息化才有競爭力，但是它們大多數又沒有足夠的現金流、人力和技術來建設擁有 自己獨立開發的 IT設施和系統。ASP就是這種市場需求產生的。通過 ASP提供的這種資源外包方式，中小企業可以在不必投入大量設備、資金和人力等資源的條件下來實現企業信息化建設。因為使用 ASP外包方式進行企業IT建設，可節省中小企業在招募IT人才和建設IT系統時的大筆投資，可以降低企業的培訓成本，減輕應用系統的后續維修與升級問題，提高了企業運作效果，也使企業享受到更高水平的專業化服務。在中小企業信息化的三種開發模式中，該模式風險最低，投資回報率最高。不過，ASP外包也存在不足之處，存在信息失密的可能。企業戰略信息的脆弱性可能暴露，因為前一段信息系統由外部人員運行，所以企業的核心業務數據可能

被泄露給競爭者。且企業的生存依賴于ASP供應商的開發成果，一個財務問題或經營不善的ASP供應商就可能給客戶帶來嚴重的問題，使得企業處于十分被動的處境。

3、企業自行開發

對于生產規模較大，本身技術力量較雄厚的中型企業，企業信息化可采用自行開發模式。不過，該模式要求企業必須具備一定的條件：企業的領導具有出色的領導能力企業有自己的開發隊伍。自行開發的動力來源于企業內容，全過程由企業自己控制，容易做到充分、真實反映企業的實際需求，因此所開發的信息系統針對性強。企業自行開發信息系統，就會對系統的各開發環節十分了解，對系統的設計思想和模塊功能的調用等方面有明確的文檔資料和專門的設計人員，所以，在系統運行過程中，如果出現問題，系統的

改進、擴充和維護十分簡單。且企業通過自行開發，鍛煉了企業的計算機開發應用的人員隊伍。但自行開發模式的缺點也不少。企業自行開發，系統的實施全過程要靠內部人員完成，因而企業的技術人員的能力結構決定了系統的技術性能，導致系統的穩定性、技術的先進性較差開發周期長，實際的人力投入偏大，系統開發成本較高。而且，企業難以擺脫長期以來形成的、慣性的管理方式的影響，從而不易開發出高水平的信息系統。

第2章 中小企業信息化管理現狀

2.1 信息化是中小企業生存的根本

隨著信息時代的到來，中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對中小企業而言，信息化無論作為戰略手段還是戰術手段，均已在企業經營中發揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業得到了迅速發展。到2006年底，我國中小企業數量超過4200萬家。這些中小企業存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業是國民經濟的重要組成部分，是一個富有活力的經濟群體。4200多萬中小企業，占全國企業總數的99%以上，創造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮就業崗位。吸納了80%國有企業下崗人員實現了再就業。不僅如此，中小企業還正在成為我國技術創新的生力軍。65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發，都是由中小企業完成的。

中小企業不斷實現創新發展，直接關系整個國民經濟的可持續發展。中小企業是我國國民經濟的基本單元，實現中小企業信息化，將有效的推動產業結構調整和產業優化升級，促進形成國民經濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義;推進中小企業信息化是促進我國經濟增長，建立和諧社會的重要手段;是實現我國工業跨越式發展的必由之路;普及中小企業信息化是增強綜合競爭力的強大基礎與動力，同時也將有效的促

進大學生就業，提升企業管理水平，優化社會人力資源結構。有數據顯示，在過去5年，美國超過33%的經濟增長來自信息化的拉動，超過了其他任何行業。為此，我國設立了“國家中小企業信息化推進工程”，由國家發展和改革委員會、信息產業部和國務院信息辦三部委共同組織實施，旨在進一步推進中小企業信息化建設，幫助中小企業提升信息技術應用水平和現代化管理水平，加快技術進步，增強市場競爭力，促進中小企業和非公有制經濟持續、健康發展。

2.2 信息管理在實際中的運用

當前中小企業信息化具有寬廣和深刻的內容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業的管理和技術創新能力，如何制定企業信息化發展戰略來提升企業的核心競爭力，如何把信息化系統融入日常的管理工作為企業帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。

現在，計算機已經在企業經營管理的各個層面得到大規模的應用，各種計算機管理系統不斷涌現，如固定資產管理系統、資金財務管理系統、銷售管理系統、人力資源管理系統等。不難看到，隨著企業管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業務關聯度的 不斷提高，信息化管理系統的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。常常可以看到的現象是：一方面，應用企業為信息化而進行的包括人、財、物在內的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統存在各種各樣的問題，計算機輔助管理的效果遲遲表現不出來。從而造成了企業“信息化成本高，效益難以顯現”的尷尬局面。信息系統出現如此局面主要表現在：

信息分散、數據不同很難發揮出信息系統的效益

由于不同的系統服務于不同的部門和崗位，系統之間相互割裂，沒有充分考慮數據共享，相同的數據重復錄入，這樣就造成相同的數據在不同的系統中反映不一致。這不但浪費了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。這樣的信息系統無助于管理工作，當然就沒有效益可言，是一種浪費。

信息系統維護與管理工作兩張皮，沒有人來維護和使用系統中的數據。由于用不用信息系統，管理工作一個樣，人們自然沒有興趣來不斷更新系統中的數據，系統也就無法提供真實準確的信息。致使信息系統無法發揮應有的作用，成為管理工作的技術花瓶。

信息系統只是反映管理活動的一個結果，是一個事后的信息記錄系統。很多企業當中的信息系統的主要作用只是記錄一些數據、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報表，應用企業只是利用信息系統提供的這些信息來進行分析和決策。這樣的系統只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業管理流程，當然也就沒有幫助企業利用信息系統建立競爭優勢，更談不上為企業創造效益。

信息系統難以適應不斷發展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術的發展。一方面，管理需求的變化要求信息系統必須不斷地進行完善和升級(由于信息系統本身缺乏柔性，升級換代的成本比較高);另一方面，企業片面地追求所謂最新技術，不斷地對系統進行升級(結果往往是放棄原有的系統)。看似矛盾的這兩者卻最終都使得信息系統沒有一個穩定的運行狀態，難以發揮出效益。

以上這些問題既嚴重影響了信息系統效能的發揮，也制約了企業進一步的發展。產生這些問題的原因很多，如領導不重視、人員素質低、需求不明確、設計不合理、實施

不到位、基礎設施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業信息化的根本問題。

2.3 企業實施信息化需要考慮的問題

以下幾個方面是每個企業信息化規劃過程中所必須考慮的問題，在信息化規劃之前，將以下幾個問題考慮透徹，信息化也就成功了一半。

第一：讓各部門核心成員都參與進來。企業信息化不只是IT部門的事，換個角度看，信息化的過程中，IT部本基本上扮演著“實施者”的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規劃的過程中，不能抱著“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的態度，看到哪個部門的需要就針對哪個部門進行規劃。規劃的過程中，應該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協作需求等，都是需要考慮的問題。

第二：實施信息化應該具有長遠的發展規劃。企業信息化規劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業未來發展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業正常的發展，目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發展需要。而不是企業稍有發展之后，硬件、軟件也得跟著“發展”。

第三：必須從企業現狀現在所處的實際情況來考慮。企業現在的信息化現狀，企業理想的信息化狀況。一個現在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業的核心競爭力，輔助企業更好的發展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化。

第四：把實施信息化深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種規范化的過程。如傳統的手工審批制度落實到信息化中之后，在相應的系統中就要嚴格執行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業務流程規范化，在實際的規范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步”，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。

2.4 中小企業信息化建設模式

在經濟全球化的趨勢下，企業如果不重視信息化建設，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業，發展到一定規模而實現信息化是企業發展的必然需求，而對于多數的中小企業，信息化建設與實施是至關重要的。由于企業規模不同，信息化建設模式不同，企業不同的發展階段，其信息化建設模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種：

1、自主開發模式

這種模式主要依靠企業自身的力量從事企業信息化建設，系統能夠充分真實地反映企業的實際業務要求，系統實施比較容易，風險較小，但對于企業自身人員的素質要求

較高，對于中小企業很難使用這種建設模式。

2、合作開發模式

這種模式是企業與系統集成商、軟件公司合作聯合進行信息化建設，這種方式可以有效回避企業自主開發模式中開發經驗少、技術力量薄弱的問題，企業人員參與開發與 建設全過程，使得系統實用性得到保證，且系統的使用與維護也比較方便，這種方法比較適合于中小企業。

3、整體引進模式

該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現企業信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴，對于中小企業來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用。據統計，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費嚴重。由于商品化軟件不是根據中小企業的實際需要量身定制的，容易脫離企業實際，適用性較差，項目實施風險較大，這種方法一般不太適合于中小企業。

4、系統托管模式

這是一種適合經濟實力和技術實力都比較差的中小企業信息化的最佳模式。該模式是指中小企業租用專業的軟件托管服務商融合商務平臺提供的企業信息化系統，在該平臺上實施企業信息化應用，系統建設與維護及升級工作有托管商完成。對于中小企業來說企業信息化價格昂貴是最主要的問題，在線托管企業信息化系統可以很好的解決這個大問題，從一次性大的建設投入到租用企業信息化系統的模式，減少了企業的費用支出，這種模式適合所有企業的信息化實施工作，尤其適合于中小企業的需要。

第3章 中小企業信息化管理存在的問題

3.1 中小企業信息化存在的問題

信息化是一個看上去很美，但實際實施過程中，往往充滿著曲折。企業信息化，是否有充分的調研、合理的規劃，則決定著企業信息化是否成功的關鍵。

當前中小企業信息化存在的問題

首先、中小企業沒有認清信息化存在的特征。數據顯示，當前我國中小企業已經超過4200萬戶，占全國企業總數的99%以上。這表明：中小企業的信息化市場既是一個蘊藏著巨大能量和創造無盡信息需求的資源市場，又是一個需要大量軟硬件產品、解決方案和信息化服務的充滿商機和活力的需求市場。因此，研究和認識中小企業的信息化市場，必須看到這種特征。

也就是說：既要研究信息資源的開發利用以及應用的擴展和延伸;更要研究信息資源的生產和再造，只有這種雙向研究才是科學的信息化發展觀。才能促成信息生產和消費的良性循環;才能構建起具有中國特色的信息化生態鏈。使中國信息化市場具有發展的后勁、能夠提供綿延不斷的商機和持續的吸引力!但長期以來，很多人把中小企業信息化市場看作為一個“單色”的信息消費市場。

把廣大的中小企業看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發點，確定決策的著眼點僅僅是激活、擴大中小企業的信息需求。而不懂得激發、擴展、放量中小企業的信息生產。這種單一化的市場發展觀和建設觀勢必影響中小企業信息化的進程，勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展。這種相當多中小企業網站前建、后癱，或缺少循環的生態信息支撐的情況，會造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。發展下去會造成“我國信息資源的荒漠化”。值得引起我們的高度重視。

其次、中小企業信息化缺乏科學的評價體系。當前，關于中小企業信息化的評價很亂。如有人說：目前中國中小企業的網站普及率已較高，中小企業的網絡接入已基本進入寬帶時代。90%以上的中小企業已接入互聯網，60%的企業的計算機已全部聯網。90%以上的中小企業使用ADSL等寬帶接入互聯網。這樣的指標就能反映中小企業信息化的水平?

3.2中小企業信息化管理所受因素的限制

由于受到管理觀念、經營條件、員工素質、資金投入、經營模式、管理水平等諸多因素的限制，所以說中小企業的信息化門檻比大企業要高：

1、中小企業尚處于經濟轉型階段

在激烈的市場競爭中，有些中小企業高速、快速發展，企業規模不斷擴大，盈利增多，產品供不應求，有的中小企業因產品單一，設備陳舊，產品創新能力差，企業效益不佳，企業面臨產品結構調整和重新定位，面臨對傳統經營管理模式的調整和改造。這些企業都還處在企業規模、管理模式、人員結構等還未定型的變動階段，企業暫時還無暇顧及自身的信息化進程，同時信息化在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。

2、很多中小企業認識不足，管理水平低

有不少企業對企業信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業信息化能否提高企業的經營管理水平、市場竟爭力和經濟效益仍抱懷疑態度，一部分企業對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、擁有企業網站就進人信息化了，沒有認識到企業信息化不僅涉及到投人和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。因此，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。

3、很多中小企業不能合理利用有限資金

在現階段，資金短缺是中小企業的普遍困難，在有限資金的合理使用方面，我國中小企業尚處于摸索階段。很多中小企業對硬件的投資占整個資金投資80％以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統之后缺乏科學合理的應用，造成 投資浪費。

4、很多中小企業缺乏信息化意識和有關人才

我國廣大中小企業對信息化的認識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業都不同程度開展了信息化建設，但他們并非全都對什么是企業信息化、如何實施信息

化有透徹的了解，許多企業以為只要建了一個財務管理系統或建立一個企業網站就算實現信息化了。此外，中小企業很難找到一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才，這直接影響中小企業信息化進程。

5、中小企業信息化存在人為阻力

不少中小企業在實施信息化的過程中首先遇到的是人為阻力。信息化使營銷、采購等企業管理環節更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經濟利益；信息化為企業打造一個全新的管理體制，重建企業的組織結構，一些企業中層干部面臨位子不保、利益受損；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質不足更充分顯現出來，結果就對信息化進行百般抵制；有些職工可能對于新技術帶來的新操作方式不適應而遭到淘汰，因而對信息化產生畏懼心理。

6、中小企業信息化外部環境還不好

中小企業管理程序變動很大，限制了企業管理軟件在中小企業中的應用。由于我國軟件產業發展自身的局限，目前市場上的中小企業信息化解決方案過于昂貴。為中小企業量身定制的管理軟件產品還不多或者不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中 小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件存在“水土不服”等問題，很難被中小企業所接受。以中小企業信息化為特長的咨詢機構極少，專業從事企業信息化工程監理的機構太少，導致中小企業信息化項目質量無法保證。此外，電子支付、信息安全、物流配送、社會信用體系等問題使中小企業認為現在還不是開展信息化的最佳時機。

第四章 加快和解決中小企業信息化問題的對策

企業信息化建設涉及因素較多、時間長、風險系數又大，在實施中必須積極調動社會各方面的力量，強化企業信息化意識，加強對信息化建設工作的宏觀指導、組織保證和政策支持，加大實施企業信息化工程的制定規劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業信息化建設的基礎，先進的管理水平是企業信息化建設的前提，高素質的綜合型人才是企業信息化建設的關鍵，先進的設施是企業信息化建設的條件。企業必須從各個方面加大資金投入，強化網絡設施建設，借助先進的計算機網絡技術，建立完備的企業

信息系統項目管理體制和運作機制，制定有效措施吸引高級人才，改革管理模式進行更 高層次的管理重組，切實提高企業競爭力。

4.1 更新對企業信息化的觀念

現代社會企業面對著極為嚴峻的國際競爭環境，中小企業要面對全球一體化的新市場，自覺走上信息化道路，盡快縮小與國外先進企業和大企業在管理上的差距，實施企業管理現代化。作為中小企業的管理者，不僅要在制度、技術、管理上進行創新，更應當認識到信息技術和網絡經濟是代表先進生產力的重要方面。把握時代變化的趨勢，研究制定科學的戰略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財力、物力，積極推進企業 信息化建設。要認識到企業信息化是一個系統工程，在投資上要克服“重建設輕維護”、“重技術輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”等結構的誤區。

4.2 結合實際，注重實效性

在中小企業信息化的過程中，既要有信息化建設的緊迫感，也要一切從實際出發，結合企業實際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費。中小企業的信息化建設可分階段、分目標、有層次地推進，在循序漸進中實現信息化。信息化一定要總體規劃，分步實施，所以，要使企業信息系統服務于業務系統，使信息化與企業實際有機結合，循序漸進，從企業內部出發，實現集成化、價值化、智能化和網絡化的管理，用信息技術實現企業管理的集成，這樣才能走好中小企業信息化建設之路。

4.3 營造信息化建設環境

資金是企業信息化建設的基礎。據資料統計，80%的企業認為資金投入不足是制約企業信息化建設的首要因素。因此，中小企業在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟及財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資計劃，設立企業信息化建設專項基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到實處，從根本上保證企業信息化 的順利實施。同時，政府的支持、鼓勵和引導在中小企業信息化建設中至關重要，政府

要大力建設和完善網絡基礎設施建設、配套體系的建立，網絡安全以及法律法規的健全等，全方位為企業信息化建設營造良好的環境，并提供長期的優質服務。

4.4 解決中小企業信息化問題

對于多數中小企業來說，由于企業規模較小，投入少，期望值高，抗風險能力較弱，經不起信息化失敗的打擊，企業的IT基礎設施差，企業管理基礎薄弱，許多規章制度尚未健全，人員素質尤其是管理人員的素質較低，信息化的實施比較困難。針對這些特點，我們可以從面以下幾點來解決這些問題

1、強化中小企業的信息化意識

目前中小企業信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業對信息化認識模糊。廣大中小企業一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要讓企業領導層對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養企業自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業信息化進程。

2、制定有效措施，建立一支高素質的信息技術隊伍

人才是企業信息化建設的關鍵，也是制約企業信息化建設發展的瓶頸，它要求管理人員精通信息技術，技術人員掌握經濟管理，因此，企業要加速信息化建設進程，必須制定有效措施加強綜合人才的培訓，通過各種方式將現代信息技術與先進管理思想和管理模式進行融合，發揮信息技術與經濟管理工作在企業中的重要作用。通過多種渠道造就大批既 精通企業管理又掌握過硬專業知識的綜合型高層管理專門技術人才，有效推動企業內部信息化建設的進程，加快企業信息化建設的步伐。

3、中小企業要合理使用有限資金

作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，應該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業絕不能盲目追求最新技術和產品，而要根據企業自身的實際情況采用

“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。還要充分利用社會信息技術力量，例如第三方的信息平臺協助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數。

4、要以外包方式進行信息化建設

中小企業的現實條件決定了中小企業信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業化IT外包服務。由于外包企業有通暢的軟硬件渠道，中小企業可以得到更低價的軟硬件，這比企業自己設立IT部門成本低，而且企業可以專注自身業務，由于外包企業有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產生預期的經濟效益，外包企業能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業人員的信息技術應用技能。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單

一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產品。因此，IT廠商要深入中小企業認真了解實際需求，提供針對性強、能夠快速實施的解決方案。

5、中小企業信息化要“大處著眼，小處著手”

我國中小企業具有數量大、規模小、行業和地域分布廣、經營狀況參差不齊等特點，中小企業信息化要根據實際情況采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目前財務軟件大多實現了從核算型向管理型發展，且財務體系比較固定。建立企業網站可以向社會展示企業形象，提高產品知名度，擴大產品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。

6、建立健全中小企業信息化社會服務體系

對于中小企業來說，由于規模分散、技術薄弱、資金有限，要充分調動、合理整合有關社會資源，發揮大專院校、科研院所的技術輸出作用，發揮軟件提供商、系統集成商、管理咨詢公司、工程監理機構等的作用，逐步建立由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建中小企業信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業信息化社會信息服務體系。

7、積極發揮政府有關部門的作用

中小企業信息化尚處在啟蒙狀態，需要政府全方位的引導。政府要籌集部分資金支持具有示范性、帶動性的項目，例如哈爾濱市專門設立了中小企業信息化建設導向基金來扶持中小企業信息化工作。此外，加強對典型中小企業信息化經驗的總結也是一個十分有效的引導方法，例如廣州市推出了一批典型的中小企業信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業信息化典型案例，在引導中小企業信息化建設中發揮了重要的作用。政府還要提供中小企業信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業推薦優秀軟件及其提供商，搭建中小企業信息化公共平臺供中小企業租賃使用并提供有關配套服務。

致 謝

歷時將近兩個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數的困難和障礙，都在同學和老師的幫助下度過了。尤其要強烈感謝我的論文指導老師劉老師，她對我進行了無私的指導和幫助，不厭其煩的幫助進行論文的修改和改進。另外，在校圖書館查找資料的時候，圖書館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導過我的各位老師表示最中心的感謝！

感謝這篇論文所涉及到的各位學者。本文引用了數位學者的研究文獻，如果沒有各位學者的研究成果的幫助和啟發，我將很難完成本篇論文的寫作。

感謝我的同學和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多你問素材，還在論文的撰寫和排版燈過程中提供熱情的幫助。

由于我的學術水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師和學友批評和指正！

參考文獻

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第二篇：中小企業信息化建設的問題及對策

學年論文

學院：工 商 管 理 學 院 班級：信息080

2學號：3080803060

姓名：劉思雨

2010 年12

中小企業信息化建設過程及新思路

月

【摘要】通過對中小企業現狀分析，提出中小企業信息化的重要性；根據中小企業所處的信息化階段，制定信息化建設方案；從長遠戰略出發嘗試信息化實現的新思路，增加企業的競爭優勢。

【關鍵字】中小企業；信息化建設過程；信息化新思路

一、中小企業

㈠中小企業生存現狀

中小企業在全球的企業總數中占有較大的比例，這決定了中小企業對中國乃至世界的重 要性；然而從中小企業的生命周期上看卻并不樂觀。中小企業規模較小，面對相互之間激烈的競爭；融資渠道的不順暢。中小企業破產率也比大型企業或國有企業高許多。據了解，中國截至2007年擁有注冊在案的中小企業1000萬家，占中國企業總數的99%，其創造的的產品和服務在全國的GDP中超過半數；但是中國大多數中小企業的平均壽命為2.9年。所以為了提高中小企業抵抗風險的能力，在復雜多變的市場中面對競爭對手擁有較強的競爭優勢，度過危險期過渡到穩定的發展期，中小企業必須利用信息化技術整合自身的資源、利用自身優勢、彌補企業劣勢。

㈡中小企業信息化過程中常見的問題

中小企業信息化過程中出現問題的原因比較的復雜，在本文中主要從企業自身和企業外部環境內外兩個不同角度分析。

企業內部的原因：① 企業自身資金不足，對信息化建設投入不足。這種情況往往出現在企業信息化階段的初期，企業以初步認識到信息化的重要性，但是由于需求不多和資金有限，所以企業的信息化停留在初期，所產生的效果不大，為能夠對企業帶來較大的效益。此時企業應該做出正確的選擇：加大投入，是信息化階段升級。② 管理信息化不全面。當企業以實現生產的信息化和數據信息化時，即企業在生產當中廣泛運用電子信息技術，實現生產自動化。如生產設計自動化（CAD）、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等，凡是用到電子信息技術的都是企業信息化的一部分。同時企業實現數據的自動化、信息化。用電子信息技術對生產、銷售、財務等數據進行處理，這是最基礎的、大量的數據信息化過程。此時企業會向信息化的更高階段，即管理信息化發展。但是管理信息化過程中由于軟件的使用比較分散，即使數據實現了共享，也只是簡單的數據導入和導出，無法實現數據整合，從而使得物流系統、人力資源系統和財務系統相對分散，沒有實現系統管理。這會造成企業在決策的過程中無法得到系統的輔助信息，從而造成決策的主觀性，是企業蒙受巨大的經濟損失。③ 財務軟件的開發和使用不足。企業對財務軟件的使用一非常廣泛，財務軟件的功能也已經有簡單的核算向管理型發展，所以說現在財務軟件的功能已經非常強大。但是通過對企業的財務軟件的使用狀況進行分析，不難發現很多中小企業只使用財務軟件中賬務管理這一模塊，應用僅停留在核算自動化上，是財務核算由人工記賬發展到計算機記賬。這種使用方式造成的結果是僅減輕會計核算量，而對于現金量的預測、生產成本的控制和資金的管理等財務管理功能使用欠缺，使得軟件投資浪費和企業管理效能的低下。④ 缺乏人才支持。企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。企業的信息化建設過程中更加需要既懂計算機，有東財務，還懂管理的復合型高級人才。但是由于企業規模較小，很多高級人才不愿來。從而造成企業效率低下，長此以往，企業會放棄使用財務軟件。⑤ 軟件投資盲目，造成資源浪費。企業在認識到軟件的重要性后，往往會認為有了軟件之后，企業就可以提高工作效率，提高競爭優勢，所以就會購買一些較新的但不符合自身要求的軟件。同時，由于對買回來的軟件不了解，很多功能沒有充分使用。⑥ 網絡資源使用不到位。雖然，大多都企業都有自己網站，借此來宣傳企業的形象。但是在辦公自動化和網上交易等方面做得不夠到位，如在辦公自動化方面，不能夠遠程創建公文、進行文件的審批、查詢歷史公文，不能做到真正意義上的移動辦公，難以實現跨地區、跨部門的快速團隊合作。對于文件、日程、名片等也無法實

現共享。同樣在日常經營決策方面也不能為那些遠離總部的眾多外地子公司提供只需打開IE便可以知道的最新的交易信息。使得決策者無法整合網頁信息和企業子公司的資料，外派人員也不可能通過網絡對系統執行遠程訪問，獲取信息和服務。另外，企業同其客戶也無法進行網上交易。因此，由于內部人員無法充分運用網絡與企業溝通，客戶無法通過網絡與企業進行交易活動而使企業失去很多機會。

相比于企業的內部原因，企業的外部原因比較少，主要是現有的財務軟件不太適合中小企業的需要。這也就是說軟件商制造的財務軟件個性化不強，不能適應不同企業的需要。

通過對中小企業信息化過程中問題的分析，我們應該在信息化建設過程中通過對企業信息化程度定位及制定相應方案來解決相應的無問題。下面讓我們來了解企業信息化的概念和信息化層次定位。

二、企業信息化建設的步驟及過程

企業信息化(Enterprises informatization)，企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。

在制定信息化建設過程的方案前，應該分析企業自身的信息化程度，對已經實現的信息化進行定位，從來制定向下一階段過渡的信息化實現方案。總的來說就是廣泛利用信息技術，使企業在生產、管理等方面實現信息化。具體可以分為三個層次。1.企業在生產當中廣泛運用電子信息技術，實現生產自動化。2.企業數據的自動化、信息化。3.更高層次的輔助管理、輔助決策系統，Intranet、Extranet、制造資源計劃（MRPII）、計算機集成制造系統（CIMS）、辦公自動化（OA）等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。

對于前兩個層次大多數的企業都已經實現了，所以在本篇文章中主要介紹如何向第三個層次，即管理信息化層次過渡。這里引用的是戰略網格模型對管理信息化進行定位，然后制定過渡方案。戰略網格模型法(SGM,strategic grid model)是麥克 法 倫(McFarlan)和麥肯尼(McKenny)提出的。他們主張通過分析現行信息技術應用以及未來信息技術對企業戰略影響的高低，確定企業在當前信息技術應用狀態的基礎上需要調整的信息化建設戰略方向等。企業通常可以納人以下4類模型中的一類:支持型、工廠型、轉換型和戰略型。他們建議根據組織當前所處的類別和將來發展的可能類別制定不同的信息系統戰略。下面是戰略網格模型的四種類型：

(1)支 持 型:屬于雙低型，信息系統的角色是對企業事務處理提供支持，表明信息技術用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。

(2)工 廠 型:當前信息系統是企業組織戰略規劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術但影響不大，IT工作的重點是對當前系統的改進。

(3)轉 換 型:這是個過渡階段。由于受到內部和外部的壓力，企業從支持型向轉換型轉化。一方面，內部壓力是由于對管理支持系統的信心，認識到信息技術作為戰略竟爭武器的益處，注意發揮信息技術的杠桿作用;另一方面，由于技術不斷改進使同業競爭對手越來越多地利用信息技術。如果企業不斷進行信息化戰略調整，它將轉人戰略型，否則將轉回支持型。

(4)戰 略 型:屬雙高型，表明企業需要從戰略層次通過采用信息技術對信息系統進行持續改進，直到信息系統能夠具備高級管理功能，換句話講，企業的現在和將來都將離不開信息系統的支持。

從戰略網格四種類型得知，企業在實現管理信息化的趨勢是從支持型經過工廠型、轉換型最后到達戰略型。下面對四個不同類型的企業管理信息化階段制定不同的信息化決策方案。

(1)支 持 型:加大信息技術的使用量。是信息技術有輔助功能項主要決策功能轉變，不僅

要減少成本，同時要將信息技術轉變成企業的升值資本。

(2)工 產 型：加大信息系統在企業組織的戰略規劃中的分量，使之成為重要部分。加大信

息技術對工廠的影響，同時要根據需呀該進當前系統。

(3)轉 換 型：企業面對內外部壓力時要注意發揮信息技術的杠桿作用。如果企業不斷進行

信息化戰略調整，它將轉人戰略型。

(4)戰 略 型:企業對信息系統的依賴度加大，要注意其帶來的好處和缺陷。此時應該做出

適當的調整，是企業具備高級管理職能。

第三篇：中小企業信息化建設存在的問題及對策

中小企業信息化建設存在的問題及對策

摘要：21世紀是信息化的時代，誰失去了信息優勢，誰就失去了整座江山。在此背景下，中小企業要想在激烈的競爭中生存和發展,就必須進行信息化建設。然而,我國的中小企業在信息化建設過程中卻面臨著許多問題,如意識、資金、技術、軟件等諸方面存在著問題，影響了信息化的發展。這使得研究和探索中小企業信息化建設存在的問題及提出相應對策十分必要。關鍵詞：中小企業信息化 提出 現狀 問題 對策

一、中小企業信息化建設的必要性

21世紀是知識經濟時代,知識經濟時代重視信息技術的發展,更重視企業在信息化高度發展下的科學技術創新。企業信息化是以技術創新為核心的企業技術進步的基礎,反過來,技術創新促進了企業信息化的發展[1]。

目前我國的企業數量多,地區分布廣泛,行業分布跨度大。根據有關統計資料,我國中小企業約有1100萬家,中小企業占到了企業總數99%以上。中小企業工業總產值、實現利稅和外貿出口總額分別約占全國企業的60%、40%和60%,提供了大約75%的城鎮就業機會。在20世紀90年代以來的經濟增長中，工業新增產值中76.7%是由中小企業創造的[2]。然而相對大型企業而言,中小型企業的信息化水平普遍較低,中小型企業信息化建設的實施率還是比較低的，而且實施成功率也不高，呈現出參差不齊的狀態。

企業信息化可以將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。

二、中小企業信息化建設的現狀

根據近年對一些企業的信息化建設情況的調查，我們發現：近半層的企業實施了辦公自動化；近半層的企業信息安全手段主要用在使用防火墻上；近半層的企業擁有自學成材的企業信息主管；而半層以上的企業使用財務管理軟件；半層以上的企業使用互聯網，并擁有自己的網站，但更新不夠及時；半層以上的企業認為電子商務勢在必行，其中一些企業已開展電子商務；半層以上的企業使用病毒防護措施，全面考慮安全的較少??

目前，企業的信息化建設中，能真正地進行整體規劃，有計劃的分步實施與推進企業信息化建設，并已利用信息化的手段為企業做大做強的成功企業為數不多，大多數企業在推進企業信息化建設過程中面臨相當大的困難，存在著很多棘手問題有待解決。

三、中小企業信息化建設中存在的問題

1、思想觀念落后，對信息化認識不夠，存在誤區。

我國廣大中小企業對信息化的認識和介入程度還處于非常低的水平。盡管目前我國很多企業都不同程度開展了信息化建設，但他們并非全都對什么是企業信息化、如何實施信息化有透徹的了解。以至大部分企業都認為擁有電腦、擁有企業網站、建一個財務管理系統就算實現信息化了。沒有認識到企業信息化不僅涉及大量的投入和技術變革,而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題[3]。再者相當一部分的中小企業對信息化的作用、效果在認識上有誤區，對政府支持信息化建設的政策措施更是知之甚少。

2、資金短缺, 投入不足。

有調查顯示,我國中小企業在信息化建設上投入不足總資產的0.21%。企業信息化基礎設施的改造需要大量資金,運行系統的維護和管理還需要高素質的人力資源,這在大型企業或許不是什么問題,而對眾多中小企業來說,恰恰是一道難以逾越的門檻。大多數中小企業在前期購置基本硬件設備時資金能及時到位,但隨著對信息化要求的提高,需要投入的資金越來越多,大多數中小企業“老板”卻不愿繼續追加資金,造成企業信息化繼續建設舉步維艱。企業由于經費短缺，通常在信息化建設上投入的資金明顯不夠。而即使一些中小企業在前期有能力購置基本硬件設備與必要的軟件系統，但IT設備更新頻率快,硬件2-3年就會過時,甚至淘汰,當時購買的軟件如果不及時更換,跟不上市場要求就會影響企業生產經營[4]。據統計，企業信息化系統每年的維護費用占整個系統建設費用的10%-20%。因此，解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。

3、技術匱乏，專業人才短缺。

技術力量缺乏成為制約中小企業實施信息化建設的瓶頸。技術人員的數量從某種程度上可以反映出企業實施信息化的水平，企業信息化程度越高則需要更多的能熟練應用計算機的員工，而商務部調查結果顯示，80.9%的中小企業只配有5名以下技術人員，技術力量較為薄弱，可以熟練使用計算機的員工只占總數的38.1%，一半員工停留在一般應用計算機的水平。而我國目前中小企業由于薪資水平普遍缺少競爭力，從而對吸引和穩定技術人才隊伍帶來了很大的挑戰[5]。

在中小企業信息化建設實施過程中的問題主要出在實施人員身上。實施人員的管理基礎知識和理論知識的不足，特別是缺乏企業背景，了解和解決企業管理中的實際問題的能力不足，而實施人員本身的素質同實際所要求的能力之間的差異是導致中小企業信息化建設產生問題的主要原因。

4、軟件市場服務服務體系還不夠完善。

企業信息化管理系統的軟件市場較為混亂，市場制度建設滯后。軟件價格高，對硬件要求高，超出相當數量企業的經濟承受能力和管理基礎環境。軟件商的服務與企業的要求有較大差距，在實施過程中，企業需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務，但大多數軟件商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實施信息化管理系統的專業咨詢機構。這樣，在系統實施過程中企業缺少可依賴和可靠的指導者、權益維護者和風險分擔者，不利于系統的推廣應用。此外，還缺乏軟件開發人才和應用人才。調查中，有60％的企業認為缺乏相關技術人才和人才流失是制約系統應用的關鍵因素；軟件開發人才的缺乏，同樣制約了管理系統軟件的“本土化”進程。

5、企業信息化目標不夠明確。

信息化的目標是通過規范企業管理，加速信息的傳遞，參與企業決策，進行協同合作，以增強企業的競爭能力，提高經濟效益和保證企業持續發展。很多中小企業認為企業信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工的勞動，提高信息輸出速度，而這些僅僅只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化建設，勢必會造成企業資金和人力的嚴重浪費，同時會影響信息化的升級和發展。

6、相關法制法規不夠完善。

目前我國對企業信息化建設尚沒有統一的規劃和標準，相應的法律法規還不完善，各地區各行業的信息化建設基本上處于各自為政狀態。對于網絡經濟犯罪，我國也缺乏有效的技術防范手段和法律制裁依據，所以最先利用信息技術的企業所付出的代價比較大。因此很多中小企業在面對眼花繚亂的計算機軟硬件市場和眾多信息系統開發失敗的現象時，困惑重重、舉棋不定。

四、中小企業信息化建設對策

1、強化中小企業信息化意識。

在這個高速發展的知識經濟時代，企業信息化已成為一種主流趨勢，信息化已成為一個企業重要競爭力的表現。企業信息化的本質是增強企業的競爭力。中小企業信息化的最終目的毫無疑問也是增強企業的核心競爭力。首先要通過各種形式與方法提高思想認識，轉變思想觀念，增強主體意識。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，才能有效地提高主體能力，發揮主體作用，確保信息化建設的成功。這些意識主要包括環境意識、危機意識、管理意識、應用意識和創新意識[6]。并且信息化強調的不僅是計算機軟硬件的投資和配置，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中人是第一位的因素，特別是企業的領導決策層，一定要對信息化有足夠正確的重視。在實施過程中要及時的對員工進行信息化方面的培訓，培訓企業自己的信息化人才。只有清楚的認識到這兩點，才能順利推進中小企業信息化進程。

2、集中有限資金重點突破。

作為中小企業,能夠投入信息化建設的資金肯定不是太多。企業首先要考慮的是花少錢、辦大事，找出最需要信息化的地方進行重點投資，也就是尋找能夠明顯解決問題或能夠大幅度提高工作效率的切入點，絕不能盲目的追求高技術和新方法，要根據企業自身的條件科學合理的做好信息化戰略規劃。應在設備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實用的原則，要考慮使用成本, 切不可忽視人才引進和員工培訓成本以及設備、軟件的維護成本。

3、重視培養和引進信息人才。

人才是企業最寶貴的資源。為了順利的推進信息化建設，中小企業必須做好兩手準備。一方面，企業必須制定人力資源對策，采取各種方法與手段招聘和引進適合企業的人才，尤其是掌握先進技術的信息人才。另一方面，企業內部要多開展人才培訓活動，通過技術交流與合作等方式培養一大批精通專業知識，具備實踐能力的信息技術人才，通過人才綜合能力的提高使企業信息化正常運作。

4、健全信息化社會服務體系。

我國中小企業信息化尚處在起始階段，需要政府全方位的引導和政策的支持。要充分調動、合理整合，科學使用有關社會資源，發揮大專院校、科研院所的技術提供作用，發揮軟件提供商、系統集成商、管理咨詢商、工程監理機構等組織的作用。要逐步建立由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建的中小企業信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業信息化社會服務體系。

5、作好企業信息化總體規劃。

企業信息化規劃，它是在企業發展戰略的指導下，診斷和分析企業管理現狀，優化業務流程，提出企業信息化建設的目標，制定企業信息化系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，全面系統地指導信息化建設進程，以促進企業戰略目標的實現。在企業信息化建設的準備工作中，要通過對企業現狀、未來發展的研究，制定出包括企業信息網絡、技術路線、軟件商的選擇、實施與咨詢隊伍的選擇、信息化實現步驟等等一系列完整的規劃。

6、營造良好的法制環境。

各級政府要盡快制定信息管理法規，加強對信息資源的管理。為了解決網上交易與結算的安全和電子合同認證問題，應盡早出臺網上合同法，增強網上交易的安全性。頒布打擊網絡違法犯罪的法規，加強對知識產權的保護。同時，還應進一步完善信息安全監控體系，建立有效的信息安全機制和應急處理機制，在重點保障基礎網絡和重要系統安全的基礎上全面提高信息安全防護能力。

五、結束語

企業信息化建設是企業內部組織能力的重要支柱，是企業核心競爭力重要保障。信息化建設不僅取決于企業內部的有效組織，還取決于企業外部的環境優劣。中國企業信息化的真正實現不僅僅靠企業本身的努力和市場化的運營，還需要政府的大力倡導和監督。雖然中國企業信息化的建設起步晚，也還存在諸多問題，但是我們只要虛心借鑒國外的成功經驗，認真學習，并加以創新，相信不久的將來中國企業的信息化建設一定能夠在世界上獨樹一幟。參考文獻：

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[4]汪浩，中小企業信息化建設中存在的問題與解決辦法[J]。合肥學院學報,2005(8)。

[5]彭運芳，中小企業信息化建設的幾個關鍵問題。中國管理信息化,2011,（07）。[6]李海華,吳中元，我國企業信息化問題與對策研究。商場現代化,2009,（08）。

第四篇：中小企業財務管理問題與對策

中小企業財務管理問題與對策

提要:金融危機影響下，我國的中小企 業面臨著嚴重的生存問題，而維持中小企業生 存的關鍵在于企業的財務管理。本文對金融危 機給我國中小企業財務管理帶來的沖擊進行 分析，提出如何加強財務管理的對策，以期我 國中小企業能在金融危機下生存與發展.關鍵詞：金融危機；中小企業；財務管理

中小企業的健康發展對于促進經濟增長、增加財政收入、擴大城鄉就業、維護社會穩定 都具有十分重要的意義。然而，國際金融危機 的爆發，使中小企業的發展受到了嚴峻挑戰.認真分析金融危機對企業造成的影響，尋找金 融危機背景下中小企業的財務管理對策，依靠 國家出臺的各種扶持政策，讓企業平穩地度過 “嚴冬”，具有鮮明的現實意義.一、金融危機下中小企業財務管理存在的 主要問題 金融危機背景下，中小企業較之于大型企 業、壟斷行業而言，市場前景變得更為渺茫，其 供應鏈系統會突然分化、瓦解、甚至崩潰，產品 阻滯、人員流失、財務困境等問題接踵而至，中 小企業各種弊端和問題也隨之凸顯出來.（一）缺乏明確的財務管理目標和科學的 財務分析方法。中小企業的財務報表一般都是 為了應付稅務檢查，往往缺乏真實性和準確 性，其財務分析也常常流于形式，不能利用科 學規范的分析方法對企業的生產經營及其結 果進行有效的總結、分析，從而找出問題的癥 結點，并對癥下藥，使企業獲得繼續前進的動 力。這也是中小企業難以同大企業相抗衡的關 鍵所在.www.tmdps.cn778論文在線

（二）成本費用控制不力，抗風險能力削 弱。不少中小企業重錢不重物，對原材料、半成 品、固定資產等的管理不到位，出了問題無人 追究，資產浪費嚴重。生產經營過程中也缺乏 對原材料采購、產品生產等方面的預算控制，導致一些不合理的消耗。另外，我國的中小企 業對人員利用率低或不恰當造成的人力資源 浪費、負債結構問題造成的利息損失、各種非 必要性支出增加的成本費用過高等問題尚沒 有清晰的認識，在市場情況樂觀時，掩蓋了這 些問題，當經濟不景氣企業經營陷入困境時，這些問題就會顯現出來。金融危機的到來，生 產成本過高不僅使企業在談判中的議價空間 不大，進而導致市場份額小，市場占有率低，企 業的競爭力不強，而且難以在市場需求疲軟的 情況下贏取促銷的主動權等，此類連鎖反應會 將企業置于倒閉的邊緣.（三）融資難，擔保難，資金緊缺。中小企業 注冊資本較少，資本實力有限，同時很多中小 企業都處于成長發展時期，這一階段的資金需 要量是企業生產周期中需求量最大的，資金短 缺問題成為其發展瓶頸。在金融危機背景下，中小企業融資困境更加凸顯。中小企業貸款難 問題由來已久，即使是在國家放松銀根、信貸 增長的情形下，這種局面也沒有改觀。中小企 業受資金規模、技術支撐等條件所限，融資渠 道本身就少。近幾年，國有商業銀行推行集約 化經營和授權經營，實行嚴格的責任追究制，貸款審批權限逐漸上收。這種高度集中的信貸 管理模式嚴重制約了信貸資金對中小企業的CO-OPERATIVE ECONOMY&SCIENCE 投入力度。同時，商業銀行將盈利最大化作為 主要經營目標和執行嚴格的不良貸款率考核 制度，對中小企業的貸款申請也相當謹慎，這 就在一定程度上影響了銀行貸款的積極性.（四）危機面前盲目投資。面對突如其來的 金融危機，我國中小企業中出現了兩種不同的 投資觀點：一種認為目前市場蕭條，前景不為 樂觀，因此大量縮減投資，甚至主動破產、倒 閉，以規避風險；另一種觀點則認為金融危機 下競爭對手的壓力相對較小，國家政策的扶持 相對較多，因此大膽地擴張，甚至還以低廉的 價格收購一些瀕臨倒閉的企業、已經倒閉企業 的設備等資產，或低價囤購生產資料，其結果 是：或漫無邊際地過多投入了資源，使資源利 用不經濟；或無法形成資源的有效排序，不能 產生資源合力；更有甚者，不顧企

業現有的資 源能力，盲目投入，造成不應有的損失.二、中小企業財務管理對策 在金融危機下，企業生產經營環境發生了 變化，企業必須建立相適應的管理機制，采取 切實有效的財務管理策略，加強現金管理，控 制成本費用，變壓力為動力，提高企業競爭力.（一）建立科學規范的財務分析機制。中小 企業應摒棄憑經驗管理的落后方法，將財務分 析納入到企業管理的正常軌道中去。首先，用 比較分析法對報表中的各項數據進行前后期 對比分析，找出差距，并分析產生差距的原因，以便改進工作；其次，用比率分析法來分析企 業的財務狀況和經營成果，并通過橫向比較和 縱向比較，找出本企業與行業先進水平的差 距，以及企業不同財務比率的增長變動趨 勢，從而發現問題并解決問題；再次，用趨勢分 析法來分析企業財務狀況和經營成果的發展 變化趨勢，以便更好地把握企業的發展方向.www.tmdps.cn778論文在線

（二）預防資金鏈斷裂，加速現金周轉

1、對現金流量進行動態控制，預防資金鏈 斷裂。編制現金預算表，確定現金收入，計劃現 金支出，要時刻了解企業的資金狀況。企業每 天要將收入和支出及時編制收支日報表，月末 形成月報表，及時將現金收支的實際情況與預 算數進行分析比較，找出存在的問題，及時反 饋調整現金預算，提早做好資金的統籌安排.2、減少預付款項，提高預收賬款比例，加 強應收賬款管理。首先，在應收賬款的事前管 理方面，要對客戶信用度以及經營狀態進行事 前全面調查。不僅要調查客戶提供的會計報 表，還應調查客戶的電費單、稅單、海關進出口 單。此外，還應調查與客戶有往來的企業對其 信譽的評價。企業根據調查的結果制定賒銷政 策，并盡量要求客戶使用銀行承兌的應收票據 以減少壞賬的產生；其次，加強應收賬款的事 中管理。在應收賬款發生后，企業要積極采取 各種措施，減少企業的壞賬損失。中小企業的 應收賬款一般情況是由財務部門管理，銷售部 門催討。部門之間應及時溝通，減少不必要的 紛爭。財務部門對發生的應收賬款應定期與客 戶對賬，要形成合法有效的對賬憑據，并將對 賬結果適時反饋到銷售部門，以便及時追討以 及制定下一步的賒銷政策；最后，應收賬款一 旦逾期拖欠，企業應高度重視。一方面加強催 討；另一方面應與客戶進行交流溝通，尋求妥 善的解決辦法。對于惡意拖欠、品質不良的客 戶，可以聯合其他被拖欠的企業訴助于法律.3、加強存貨管理，努力防止資金沉淀。企 業要適時關注分析市場動向，科學制定內部存 貨數量，堅持以銷定產，調整產品結構，以有效平衡與控制存貨的風險。比如，原材料的采購 周期可以由原來的定期采購改為根據生產的 安排進行靈活的不定期采購，并積極降低采購 成本，以此降低存貨的成本，節約資金.（三）控制成本費用

1、拓寬進貨渠道，降低外購成本。面對金 融危機背景下的市場價格波動，業務人員在采 購前必須充分利用各種信息工具了解進貨渠 道，爭取合理價格。對采購價格的審核人員，應 該加大詢價的密度和力度，通過電話、網絡等 信息手段貨比三家，制定基準價，對采購價格 偏離基準價一定限額的進貨，要求供貨商作出 解釋或價格折讓。對大宗商品要采用公開招標 等方式，增加進貨的透明度，盡量消除價格波 動等不利因素的影響，降低采購成本.2、全面預算，加強對成本費用支出的控 制。生產部門編制標準用料設定表、標準人工 設定表和標準制造費用設定表時，要依據產品 的市場價格、目標利潤和原材料、人工、制造費 用消耗定額等確定目標成本。把目標成本分解 到產品開發和生產經營的各個環節，目標責任 落實到人，嚴格考核成本指標，嚴格兌現獎懲.職能部門應采用零基預算，不受以往預算安排 和預算執行情況的影響，將一切預算收支都建 立在成本效益分析的基礎上，根據需要和可能 來編制預算。各部門每月應對當月費用預算的 執行情況進行分析，及時發現預算執行中的各 種問題，并總結經驗提出建議，為企業決策提 供依據.3、改進技術，降低成本。成本控制并不是 一味地壓縮成本支出，不能因急于削減成本而 忽視了某些重要的技術改進機會。引進新技 術、開發新產品、改進現有產品的功能成本率，是降低成本的主要途徑。大量的實踐證明，通 過技術創新，在產品質量、款式、性能和工藝裝 備上不斷改進，以達到技術成本領先的戰略，是企業得以長足發展的一大法寶。此外，在籌 資管理中，雖然融資環境不佳，中小企業仍應 密切關注并利用政府出臺的各項扶持政策，積 極主動地與中小銀行以及非銀行金融機構建 立銀企合作關系.（四）以對內投資為主，加強投資風險防 范。根據我國中小企業投資決策中存在的缺 陷，在全球金融危機的大環境下，筆者主張中 小企業投資應以對內為主，面向市場，進行科 學合理分析，努力降低投資風險.1、應以對內投資方式為主。一是對新產品 試制的投資；二是對技術設備更新改造的投 資；三是人力資源的投資。目前，應特別注意人 力資源的投資，從某種角度說，加強人力資源 的投資，擁有一定的高素質的管理及技術型人 才，是企業制勝的法寶.2、分散資金投向，降低投資風險。中小企 業在積累的資本達到了一定規模之后，可以搞 多元化經營，把雞蛋放在不同的籃子里，從而 分散投資風險.3、應規范項目投資程序。當中小企業在資 金、技術操作、管理能力等方面具備一定的實 力之后，可以借鑒大型企業的普遍做法，規范 項目的投資程序，實行投資監理，對投資活動 的各個階段做到精心設計和實施。另外，要注 意實施跟進戰略，規避投資風險.

第五篇：淺析中小企業信息化建設問題

淺析中小企業信息化建設問題

企業信息化是指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發和利用企業內部或外部的，企業可能得到和利用的，并與企業生產經營活動有關的各種信息，以便及時把握機會，做出決策，增進運行效率，從而提高企業競爭力水平和經濟效益的過程。當前企業的競爭力主要表現為管理信息化水平低，必然導致企業競爭力低下，提高企業信息化水平具有重要意義，同時信息化是推動中小企業實現管理現代化的重要手段。

中小企業是我國國民經濟中的一個非常重要的組成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成長需要，企業信息化是企業戰略的重要組成部分，同時也是推動中小企業實現管理現代化的重要手段.但是，我國中小企業在信息化建設方面存在以下共性問題:

1.對企業信息化的認識不到位。很多中小企業管理者對信息化技術的理解、信息化實施的方法，以及信息化能夠為企業帶來的價值認識還很膚淺。另外，中小企業管理人員對于日新月異的信息技術往往無從把握，存在畏懼和排斥心理。

2.管理模式轉型難度大。中小企業在成長過程中，積累了過多的“人治” 色彩，管理制度、考核體系、業務流程大多是老板說了算，難以立即形成科學的體系。而信息化的基礎是管理的規范化，中小企業在信息化過程中要實現從“人治” 到“法治” 的轉型難度較大。

3.信息化基礎非常薄弱。很多中小企業對信息化缺乏意識，沒有專門的IT 部門甚至沒有專門人員負責。即使有信息化的應用，也是部門各自為政，運行于不同平臺，無法很好地集成，造成重復錄入、數據不同步、數據無法共享等問題。

4.信息化建設缺乏規劃。很多中小企業對信息化需求不很明確，往往不知道什么時候應該搞信息化，該怎么上，如何實施等，有些企業就算是做了規劃，也只是一些IT 技術的羅列，難以真正結合企業實際。

5.資金投入嚴重不足。大多數中小企業還處于解決生存問題的階段，因此對于信息化建設資金投入不足，同時，對信息化也難以有持續性的投資。

6.缺乏信息化專業人才。中小企業信息化工作人員，大多是純粹的計算機技術人員，往往停留在修電腦、檢查網絡等初級階段，對于管理知識和企業的業務流程了解不多，難以勝任信息化的規劃與實施的重任。雖然中小企業量大面廣，但是對于信息化廠商而言，中小企業的信息化投入屬于“碎銀子”，因此，信息化廠商對于中小企業的信息化也并不真正重視，往往只是希望賣一些標準化的軟件產品給企業。同時，面向中小企業開展信息化服務的專業機構也還不多。

我國中小企業信息化現狀及存在問題：

主要包括：

1）中小企業信息化區域發展不平衡

2）中小企業信息化整體水平不高

3）廠商對用戶需求缺乏了解

4）企業本身的問題

5）缺乏良好的外部環境和政府政策的扶持

四、我國中小企業信息化建設的對策

一、充分發揮政府的作用。

二、企業信息化建設的鋪墊工作

三、企業信息化具體部署時的關鍵問題和對策

四、企業自身應采取的措施