第一篇：中國企業在研發管理上存在問題

中國企業在研發管理上存在問題

絕大多數中國企業在研發管理上存在問題。根據漢捷咨詢多年的研究調查，中國企業在研發管理上存在十大方面的典型問題。

1、未形成系統、正確的研發理念;

市場導向、客戶意識、技術創新等是中國企業經常強調的觀念，但是，整體看來，中國企業的研發理念比較零碎模糊，缺乏系統性，而且存在很多不正確的過時的觀點。比如，很多企業認為，研發的關鍵在于技術和人才，研發管理只是輔助性的;很多研發主管和研發人員覺得“失敗是成功之母”，抱著試一試的心態去搞產品研發;流程和規范會約束創新;產品創新來源于天才和靈感，而不是執著，長期有目的的追求，等等。一些企業甚至寄希望于“四兩撥千斤”，總想通過一些絕招來搞研發。還有，很多企業對產品研發，技術研發、技術研究、基礎研究、核心技術等基本概念沒有正確的理解。另外，絕大多數中國企業還停留在從功能及性能實現的角度來定義產品研發，而沒有從客戶的角度，即從呈現給客戶的產品整體(包括功能、性能、體驗、包裝、服務、品牌、資料等)的角度去定義產品研發。

2、缺乏具有前瞻性的、有效的的產品規劃

國內企業通常都會提出一個遠大的產品發展規劃，但是一般過于籠統，也沒有明確的競爭定位;通常也會制定年度產品研發計劃，但是很少在產品平臺戰略和產品線規劃上下功夫。

在我所接觸的中國企業中，很少有制定了產品平臺戰略及規劃的，一些企業甚至沒有產品平臺的概念。由于只是關注一個個的產品的立項和研發，眾多產品相互拼湊，無法平臺化，系列化地研發產品，缺乏共享平臺的支撐，也導致研發效率受到嚴重制約。

中國企業的產品開發計劃和實際的產品立項，往往是被動響應市場和競爭的結果，缺乏主動的、基于充分市場研究的、前瞻性的產品線規劃。產品開發計劃容易流于形式，產品開發在失去清晰的路線圖的指引下，主管們和產品開發人員就會無章可循，只能臨時和被動地定義和開發產品。而企業由于不能按恰當順序開發并投放新產品，往往錯失良機，在惱怒的心態下，于是企圖樣樣都一下子做出來，不顧有限的資源，攤子鋪得很大，到頭來發現自己不具備充足的資源，結果是欲速而不達。

3、在研發過程中缺乏業務決策評審;

中國企業普遍缺乏把產品開發作為一項投資來管理的意識和活動，尤其是產品立項后未進行業務決策評審的投資管理活動，對于具有很大業務風險、難以帶來投資價值的項目，沒有在過程中發現并及時砍掉，導致大量產品上市后失敗，造成研發資源的巨大浪費。這也是企業普遍感到研發資源尤其是人力資源緊缺的主要原因之一。

4、職能化特征明顯的組織結構阻礙了跨部門的協作;

產品開發是一項需要跨部門協作的綜合性活動，幾乎需要企業所有的職能都參與進來。絕大部分中國企業的組織結構是以部門職能為基礎的，運作上職能化特征明顯，部門各自為政，由于“部門墻”的存在帶來了部門之間協作和協調的種種困難。一些企業采用了矩陣結構，然而部門壁壘依然存在，跨部門協作困難的問題并沒有得到多少緩解。

首先，各部門對產品開發的成功標準缺乏一致的認識。比如技術部門認為只要產品順利轉入生產就成功了，制造部門理解的成功則是產品制造流程和工藝的穩定，而市場部門則關注的產品何時上市、銷量如何。各部門在產品開發過程中缺乏一致的目標是帶來跨部門協作困難的根源之一。

其次，在項目運作層面沒有有效的運作原則和機制。絕大多數的企業都會采用項目組的方式來負責產品開發，但項目經理往往有責無權或有責少權，項目經理的角色更象是一個行政管理人員、記錄人員和協調人員，而不是項目的領導者。項目組也并不是真正的跨部門小組，職能部門所擁有的權利和責任比開發組多，項目成員對職能部門的忠誠遠遠超過對公司或項目的忠心程度。一旦出了問題，部門之間就相互抱怨及推諉責任，備忘錄中常常出現這樣的字眼：“市場部認為…”，“工程部的看法是…”，“生產部覺得…”。

另外，跨部門協作的障礙也來自于文化的不支持。很多公司官本位思想突出，本位主義和官僚主義較嚴重，各部門做事不關注整體利益，造成跨部門協作的“土壤”不良。

5、不規范、不一致、接力式的產品研發流程;

流程比較粗放、層次不清、不夠規范、不具體、不細化、操作性不強等結構化不足的問題在國內企業中比較普遍。流程執行方面缺乏紀律性，比較隨意，各自按自己的理解行事，沒有一致的流程。當然，很多情況下，流程是由職能管理部門閉門造車做出來的，流程不切實際，或者只是把當前本身有問題的做法固化，不按這種流程去執行，反而是一件好事。

很多公司制定了產品開發流程，但他們的流程只是一些零散的功能性流程(如硬件開發流程、測試流程)，缺乏系統性，沒有一個聯合了所有的職能部門的集成的總體流程，這就象作戰時缺乏總體的“作戰地圖”和“作戰方案”，導致項目組如何開展工作，各部門如何參與到產品開發過程中缺乏統一部署和安排，只能到時候各行其是。加之跨部門協作的機制又不強，導致產品開發流程在“部門墻”林立的情景下運行艱難、接口不暢、漏洞百出。

另外一個典型問題是，流程是接力式的、串行的，運行緩慢，問題留到了后面，造成返工和拖延。在產品開發前面的階段，除了技術部門以外，測試、制造、維護、財務，甚至市場部門很少參與，導致產品開發偏重從技術的角度來考慮問題，產品的可制造性、可靠性、可測試性、可維護性等方面的需求考慮很少，產品開發后面的階段要花大量的時間和精力來修改前期考慮不周的錯誤，甚至要重新設計。

6、項目管理薄弱

盡管項目管理的方法和工具在國內企業已經開始普及，但由于相配套的組織機制、業務流程、考評激勵措施欠缺，加之研發工作本身的不確定性、復雜性、涉及面廣，研發項目管理的有效性也是比較差的。包括時間估計不準確，總體進度計劃缺乏完整性，也得不到及時修正;因為職能部門各自制定進度表，計劃銜接性差，造成實際工作銜接性也差;進展情況得不到及時匯報，缺乏有效的監控措施和手段;對成本目標缺乏關注，也沒有有效的降低設計成本的方法;對風險估計不足，缺乏預防措施;資源管理頭緒多，尤其是在矩陣結構下，更是無所適從。

產品質量管理尤其薄弱。在源頭上，產品需求的定義不準確、不清晰(如客戶需求)、不完整(如可靠性需求、可維護性需求);在保證質量的過程控制上，流程本身不規范、不科學，執行不力;在質量控制活動上，缺乏完整的、明確的測試計劃和技術評審計劃，測試方法和手段落后，測試走過場，技術評審流于形式。

7、技術研發與產品研發未分離，缺乏技術研發體系;

絕大多數的中國企業沒有解決好產品開發與技術開發的關系，產品開發與技術開發是混在一起的，沒有實現分離。一方面導致產品開發中要去突破技術難題，加長了開發周期，并帶來了更大的風險，影響產品的成功，另一方面容易片面關注產品開發，缺乏專門的團隊和相應的機制保障技術開發工作的開展，制約了技術研發體系的建設，關鍵技術和核心技術難以積累和提升。

國內企業技術研發體系的缺乏還體現在沒有明確、清晰的技術規劃及路標，沒有建立專門的技術開發流程，缺乏相應的實驗和試驗體系，缺乏高水平的技術研發人才等方面。即使在國內知名的大型企業中，也極少有成立了專門的技術研究機構的。企業在經營決策和評價及激勵機制方面的短期導向，是技術研發體系缺乏的關鍵原因。

8、缺乏共享器件或者共用零件，缺乏知識積累及共享機制;

中國企業在產品的標準化、通用化方面普遍做得比較差，具體體現為零部件種類非常之多。如各產品和各項目之間往往各干各的，很少考慮零部件的重用。從產品設計的角度來說，就是缺乏模塊化設計，缺乏對共用構建模塊(CBB，Common Building Block)的規劃、開發、應用及維護。國內一家高科技企業在進行器件歸一化工作時，發現在公司各種型號的產品中，100歐姆的電阻竟達12種之多，經過分析，最后歸并為4種。

很多企業一開始不重視對研發知識進行積累，前人的經驗無法傳承，教訓及問題無法提示后人，產品開發的效率變得越來越低，經常犯同樣的錯誤。對知識管理重視起來后，又發現要建立有效的知識積累及共享機制是何其艱難的事情。專家們太忙、對知識難以結構化管理、缺乏評價及獎勵措施、知識即權力的傳統觀念、缺乏分享文化等都是這些企業需要解決的問題。

9、缺乏有效的培訓機制，研發人員的職業化素質不足;

研發人員的成長速度滯后于項目的增長速度是中國企業面對的普遍問題，反映了企業對研發人員培養的被動局面，表現為培養手段單一，未建立清晰的發展通道，責權不明確，師傅帶徒弟留一手，專業培訓不足，對周邊工作了解不夠，交流機制缺乏，市場壓力傳遞不到位等問題。由于缺乏周邊部門的鍛煉及輪換機制，職能化組織帶來的橫向責權缺失，對產品經理、項目經理等復合性人才的培養尤其不力。

中國企業研發人員聰明勤奮，學習能力強，專業化素質較高，但普遍職業化素質不足，體現為市場意識不足，重功能輕性能，重技術輕管理，缺乏商品化意思，缺乏成本意識，甚至缺乏質量意識。華為公司曾經把研發人員的這些問題稱之為“幼稚病”，在97年在研發系統發起了一場轟轟烈烈的“反幼稚”運動。

10、缺乏有效的研發考核與激勵機制;

如何對研發人員進行合理的考核和激勵是困擾著企業的難題。一家精細化工企業的人力資源部在推行績效管理方案時，研發部經理就提出：“做起來是可以，但考得不好，反而起反作用，誰來負責?”由于研發工作的創造性和不確定性，目標難以量化，對研發工作和研發人員的評價確實比較困難。比如說要考產品的市場效益，研發人員會說課題又不是我選的，怎能怪我?再如考計劃完成率和錯誤率，往往越難的項目計劃完成率越低、錯誤也越多，而項目組人員越是辛苦，如果他們的考核卻越低，這不是“鞭打快牛”嗎?那誰還愿意去做高難度而重要的項目。于是，企業對研發人員的考核在定量和定性之間、在結果和過程之間、在短期和長期之間搖擺，找不到一個行之有效的考核辦法。

在矩陣結構下如何對研發人員考評也是一個難點。研發人員面對兩個或以上的上級，考核關系如何界定，項目考核和部門考核如何結合，權重如何定，如何對技術部門以外的職能部門參與產品開發的人員進行考核…這些問題讓人難以理出頭緒。

績效考核的不科學也帶來了報酬激勵缺乏依據，帶來不公平感，影響研發人員的積極性。如果再加上崗位價值不明確、任職資格劃分及評定模糊，那研發人員的薪酬就確實靠拍腦袋了，于是薪酬機制引起更多的不滿。在這種情況下，項目獎被一些企業看作是靈丹妙藥，可惜項目獎在帶來短期的激勵的同時，也帶來了諸如降低研發人員對企業的凝聚力、影響團隊精神、短期行為、不利于人員流動和培養等長期的危害。對于研發人員來說，發展機會、認可、溝通、榮譽等非經濟性的激勵措施的重要性并不亞于薪酬，但這些也明顯被大量企業忽視了。一個企業主抱怨研發人員不愿意加班，但他自己極少與研發人員溝通，研發人員按時下班有班車，晚上加班后回家要自己想辦法，更不用說免費的夜宵。試想，在這樣的環境下，有哪個研發人員愿意加班?

以上十大研發管理的典型問題就象阻礙中國企業研發能力提升的十大頑癥。要解決這些問題，除了企業的決心和努力外，通過研發管理變革，引進和實施業界先進、成熟的研發管理體系是必由之路。

第二篇：中小企業在合同管理上存在的問題

中小企業在合同管理上存在的問題。

合同是企業從事經濟活動取得經濟效益的橋梁和紐帶，同時也是產生糾紛的根源。經營活動是風險與利益共存的活動，利益越大，風險也越大。企業在日常的經濟交往中極易陷入不法分子設置的合同陷阱中，企業就可能因此蒙受巨大的經濟損失。因而企業合同管理是企業管理的重要內容，搞好合同管理，是維護企業合法權益的最基本的要求。友為合同管理系統以流程監控為基礎，從風險管理的視角對合同管理進行的分析，形成合同管理的 5 大功能模塊，并最終落實對合同管理各環節的管控。通過提高合同審批效率，加強合同履行的跟蹤，對各種預警進行控制風險，快速查詢和統計分析來支持決策。友為合同管理系統功能以“合同”為中心，以“合同文本”、合同審批”、“合同執行”“收付款管理”“預警提醒”“統計分析”為核心應用，通過流程來打通各個模塊之間的血脈，建立起一個統一共享的合同信息管理平臺，當我們找到其中的一個信息點時，與此信息點相關的所有信息都被提取出來，供所有合同相關不同角色的人員使用。

合同管理是落實企業風險管理和內部控制的一項核心的管理業務，合同是企業對外交易的門戶，合同管理的好壞直接影響企業的經營成敗，然而長期以來，由于在合同管理中實行手工管理，合同審批流程不明確，信息利用水平不高，造成合同管理過程中業務處理效率低，浪費了大量的人力、物力，各部門之間合同流轉時間長而且容易出錯。這樣的機制已經無法適應時代的發展，成為企業合同管理的瓶頸。

企業合同面臨問題如下：

采用手工管理合同，由于涉及的部門眾多，需要管理的合同要素也各不相同，因此造成信息不集中，實時性不強，導致各部門協作，業務流程組建，監控制度執行方面效率不高，費時費力等問題，具體表現在如下方面：

1)文檔管理困難

傳統紙質合同與電子版合同共存，但對于不同的人員想閱讀參考合同時，存在查找不方便的問題。尤其是領導需要了解合同文本時需要耗費很多時間。

2)進度控制困難

由于合同數目多，參與人員多，合同進度的控制基本靠手工和普通word、excel管理已很難滿足公司發展需要，并且當領導想全局或全程了解合同情況時存在很大障礙。財務人員的付款依據也與進度密切相關，但同樣存在障礙。

3)信息匯總困難

采用手工或EXCEL管理時，由于不同部門的數據格式不統一，采集也不能夠及時繼續，匯總工作需要耗費大量時間還不一定準確。對于領導的決策時間有一定的影響。

4)缺少預警機制

缺少對合同進度、結款等關鍵節點的預警，不能準確地預測近期可能的收支項目，不能幫助公司進行財務規劃，掌控現金流，更好地發揮資金運作。

第三篇：市場部管理上存在的問題解決方案1

市場部管理上存在的問題解決方案：

一、客戶信息管理：

1、客戶的信息由銷售代表或客戶管理人員，向客戶索取基礎資料（營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、一般納稅人資格認證書等復印件），之后統一由市場部客戶管理人員負責登記管理。

客戶的登記及編碼上會討論制定。

需要配合人員：各銷售代表（我們客戶管理人員也會配合銷售代表做好工作）

2、客戶的合同我們可以按照永鑫紙業包裝有限公司的作業指導書（合同評審和加工合同作業指導書的要求來實施）

銷售代表負責客戶資料的索取，合同的簽訂，之后客戶管理人員負責合同的登記以及訂單的管理。（關于合同編碼問題開會討論，生產管理處、質量部、市場部等）。

達成統一意見后由市場部客戶管理人員將進行編碼登記管理。市場客戶管理人員對合同、報價核算表、合同評審表原件進行歸檔。

將合同評審復印件傳遞到生產管理辦公室，安排生產計劃。在生產期間跟進生產進度。

開會討論：①共享資料需要什么格式的？用ERP系統還是用EXCEL建立之后在共享。②哪些部門需要共享？

3、產品生產完成后及時入庫。市場部客戶管理人員根據訂單的交貨日期填寫提送貨單，提送貨單要填寫客戶名稱、聯系人及電話、送貨地址、到貨時間、產品名稱、生產批號、規格、送貨數量等；將提送貨單傳遞到儲運處部，通知發貨。儲運處把貨發送到客戶后，及時和客戶聯系，確認貨物的數量和質量有沒有問題，如果有問題及時通知生產部和質量部進行解決。

二、開票流程

1、銷售代表按合同的規定，及時對發貨的產品進行核對，通知市場部客戶管理人員開據發票，客戶管理人員對開票的數量、價格、產品和銷售代表進行核對，核對無誤后通知財務部開發票，財務開好發票后由市場客戶管理人員通過快遞公司或EMS送達到客戶處。（開票監督的部分各領導進行商討決定由誰監督）。

2、如銷售代表開票不及時，財務部可發電子文件通知銷售代表。開票的要求要在通知里邊明確。

三、產品的定價問題，我們應該按照公司的報價體系進行報價。銷售代表進行初步核算，再傳遞到客戶管理進行再次核對，核對無誤后做成表單形式交付財務部。

四、我們客戶產品折讓標準、贈送標準；質量部門應給予產品折讓與贈送標準文件作為參照標準。

臨潼市場部關于部門硬件設施的申請

陜西永鑫紙業包裝有限公司：

因本部門剛剛成立，硬件設施及辦公用品不健全，為了以后的工作正常高效的進行。經本部門研究，我部門需申請電腦一臺、帶有來電顯示電話一部、文件夾若干個（客戶資料及合同訂單的管理）。

妥否，請批示。

臨潼市場部

2013年4月10日

第四篇：在三基工作管理上主要存在問題

一、在三基工作管理上主要存在問題：

1、基礎工作不牢靠，施工現場規程、措施執行打折扣，存在“三慣”思想。

首先從編制措施入手，技術人員要深入施工現場，使編制的措施具備指導性和可操作性，提高班隊長管理素質，規范職工的操作行為，在現場管理上不留死角。打破過去的“三慣”思想，切實把工作做扎實、做到位。要嚴格執行分級負責制，層層落實責任，縱向到邊，橫向到底，減少或杜絕管理中的漏洞，消缺補差。

2、職工基本功差，對新生產、新工藝掌握不到位

按照“缺什么，補什么，干什么，學什么”的原則，各班組的具體情況開展形式多樣的技術培訓，加強學習，拓寬思路，分層次進行，堅持行理論培訓與現場實際操作相結合。對于新產品、新工藝及時邀請廠方技術人員到現場來進行培訓指導。通過培訓和學習，提高職工崗位操作技能，以適應安全生產的需要。

二、對可能造成重大顛覆性事故的安全隱患認真查擺，對技術、管理等方面認真分析，不留死角

對于全礦大型固定設備及主要機電運輸系統設備的維護檢修管理，詳細合理制定日檢，周檢、旬檢、月檢范圍及具體內容，保證不留死角。發現問題及時編制可行措施進行整改，比如運輸隊摘掛車。定期開展平斜巷運輸、礦井供電系統、提升系統設備使用管理等專項檢查，認真落實檢查問

題、隱患的整改。

三、班隊長的使用上

搞好班組長的定期考核淘汰工作，分隊定期進行班組長評比，對不能勝任的班組長及時進行置換。在班隊長置換時要召開區隊班子會議，不搞一言堂，確保公平公正，切實實現能者上、庸者下，確保班組長隊伍的高素質，以充分兵頭將尾的作用。

四、作風建設上

強化干部作風管理，加大各級干部的責任追究力度，堅持一事故一問題，一追查一處理，不姑息遷就。各級管理者要做到有令必行，有禁必止，聽招呼，守紀律，講過的事要辦，布置下去的工作要落實，而且要落實到位。建立健全、修改補充完善各種管理制度，要做到用制度管人，通過制度約束干部的管理行為和職工的操作行為。對三違的查出要做到公平公正。

總之，2012年的工作任務仍十分繁重，我們要堅持健康、前瞻、集成、精細的企業管理理念，以三基工作為主線，確保在安全上杜絕輕傷及以上事故。

第五篇：農村小學在農遠資源使用、管理上存在的問題

農村小學在農遠資源使用、管理上存在的問題

今天，我再次讀了宣城生活在教育園地欄目中發的《宣城市“農遠”工程項目建設成效顯著》帖子，欣喜地看到了我市在規范管理、教學應用與研究等方面取得了可喜的成績。

“農遠”工程的實施，確實給我們教育教學質量的提升提供了強有力的幫助，但筆者認為農村學校尤其小學在農遠資源的使用、管理上還存在一些亟待解決和引起重視的地方。

一是農遠資源設備管理不當

現在小學基本上都是按照“二類”模式配備農遠資源設備的，除了中心小學、規模大的村小在設備管理上規范、使用頻率高一點外，其他村小都存在設備閑著不用、無人管理（布滿灰塵）等問題，農遠電腦一般都用于平時辦公或閑暇時的游戲工具。

二是“農遠資源”下載不全

“農遠資源”是通過衛星定時傳輸到學校的，在接收的過程中，一些學校因為停電、機器故障等原因，錯過了下載時間，使“農遠資源”下載不全。同時小學因編制緊張，雖配備了兼職的農遠資源管理員，但由于周課時多、教學負擔重，無根本暇去下載、整理“農遠資源”。三是應用“農遠資源”不恰當

農遠資源向我們走來，許多老師也充分意識到它的優越性，在實踐教學中加以嘗試使用，但在實際教學中過分依賴資源，有的教師在應用“農遠資源”上明顯不恰當，不能突出重點，不能直觀的教學，給學生造成了模糊概念，有的甚至嚴重干擾了正常的教學，沒有收到期望的效果。同時教師缺乏對資源的整合，無論是否切合自己、切合學生實

際，都是照搬照用。

四是教師備課時間不充足

上級要求“每周每個農遠室至少要保證二十節課”，但由于教師平時教學常規工作（備、上、測、批、輔等）上的事情多，造成教師對下載的課程資源了解不多，甚至根本沒有時間去看下載的課程資源，更談不上學科教學與農遠資源的整合，在備課中加以體現了。五是教師應用水平較低

這點主要表現在教師缺乏對下載資源的有效整合、合理優化的水平，不管是否切合自己的教學都在盲目使用，不能對下載資源進行再加工。同時由于培訓不到位，也有少數教師根本不會操作。六是總體應用效率不高

大多學校的農遠設備和資源都是在教師上公開課時使用一下，真正用于平時的教學是很少的。

筆者上述看法只是平時工作調研所得，不敢與他人茍同，但不管怎樣我認為各校都要以農遠工程為契機，充分發揮農遠工程在教育教學中的作用，充分提高其利用率與服務價值，使農遠工程真正成為提高素質促進學校教育教學工作整體提升的必要手段。